Oficialmente- estilo de negocios- este es el estilo de los documentos: tratados internacionales, actos estatales, leyes legales, reglamentos, cartas, instrucciones, correspondencia oficial, documentos comerciales, etc.

A pesar de las diferencias en contenido y variedad de géneros, el estilo comercial oficial en su conjunto se caracteriza por una serie de características comunes. Éstos incluyen:

1) concisión, compacidad de presentación, uso económico herramientas del lenguaje;

2) la disposición estándar del material, la forma a menudo obligatoria (documento de identidad, varios tipos de diplomas, certificados de nacimiento y matrimonio, documentos monetarios, etc.), el uso de clichés inherentes a este estilo;

3) el uso generalizado de terminología, nombres (jurídicos, diplomáticos, militares, administrativos, etc.), la presencia de un stock especial de vocabulario y fraseología (oficial, clerical), la inclusión de abreviaturas complejas y abreviaturas en el texto;

4) uso frecuente de sustantivos verbales, preposiciones denominativas (sobre la base de, en relación con, de acuerdo con, de hecho, en virtud de, con fines, a expensas de, a lo largo de la línea, etc.), conjunciones complejas ( por el hecho de que, por el hecho de que, por el hecho de que, por el hecho de que, etc.), así como por varios establecer frases, sirviendo para enlazar partes de una oración compleja (en caso...; en base a que...; por la razón de que...; con la condición de que...; de tal manera que...; la circunstancia de que...; el hecho de que qué... etc.);

5) el carácter narrativo de la presentación, el uso de oraciones nominativas con enumeración;

6) el orden directo de las palabras en una oración como principio predominante de su construcción;

7) tendencia a usar oraciones complejas reflejando la subordinación lógica de unos hechos a otros;

8) ausencia casi total de expresión emocional medios de habla;

9) débil individualización del estilo.

11. Estilo periodístico del discurso: finalidad, géneros, rasgos estilísticos y rasgos lingüísticos.

El tema del periodismo es la vida en sociedad, la economía, la ecología, todo lo que concierne a todos.

El estilo periodístico se utiliza en el ámbito sociopolítico de la actividad. Este es el lenguaje de los periódicos, las revistas sociopolíticas, los programas de radio y televisión de propaganda, los comentarios sobre documentales, el idioma de los discursos en reuniones, mítines, celebraciones, etc. El estilo publicitario es actividad del habla en el campo de la política en toda la variedad de sus acepciones. Los principales medios del estilo periodístico están diseñados no solo para el mensaje, la información, la prueba lógica, sino también para el impacto emocional en el oyente (audiencia).

Rasgos característicos trabajos periodísticos son la pertinencia del tema, la pasion e imagineria politica, la nitidez y el brillo de la presentacion. están condicionados propósito social periodismo: informar hechos, formar una opinión pública, influir activamente en la mente y los sentimientos de una persona.

El estilo publicitario está representado por muchos géneros:

1. periódico - ensayo, artículo, folletín, reportaje;

2. televisión - programa analítico, mensaje informativo, diálogo en En Vivo;

3. oratoria - discurso en un mitin, brindis, debate;

4. comunicación: una conferencia de prensa, una reunión "sin corbata", teleconferencias;

§2. Funciones del estilo periodístico

Uno de características importantes El estilo periodístico es una combinación en su marco de dos funciones del lenguaje: la función del mensaje (informativa) y la función de influencia (expresiva).

La función de información es inherente a todos los estilos de habla. Su especificidad en un estilo periodístico radica en el tema y naturaleza de la información, en sus fuentes y destinatarios. Así, programas de televisión, periódicos y artículos periodísticos informar a la sociedad sobre los más diversos aspectos de su vida: sobre los debates parlamentarios, sobre los programas económicos del gobierno y los partidos, sobre incidentes y crímenes, sobre el estado de medioambiente sobre la vida cotidiana de los ciudadanos.

El método de presentar información en un estilo periodístico también tiene sus propias características distintivas. Información en textos periodísticos no solo describe los hechos, sino que también refleja la valoración, opiniones, estados de ánimo de los autores, contiene sus comentarios y reflexiones. Esto la distingue, por ejemplo, de la información comercial oficial. Otra diferencia en la provisión de información está relacionada con el hecho de que el publicista tiende a escribir de manera selectiva, en primer lugar, sobre lo que es de interés para ciertos grupos sociales, destaca solo aquellos aspectos de la vida que son importantes para su audiencia potencial.

Informar a los ciudadanos sobre el estado de cosas en áreas socialmente significativas se acompaña en los textos periodísticos con la implementación de la segunda funcion esencial de este estilo son las funciones de influencia. El objetivo del publicista no es solo informar sobre el estado de cosas en la sociedad, sino también convencer a la audiencia de la necesidad de una cierta actitud hacia los hechos presentados y la necesidad del comportamiento deseado. Asi que estilo periodístico la tendenciosidad abierta, el polemismo, la emotividad son inherentes (lo que es causado por el deseo del publicista de demostrar la corrección de su posición).

En varios géneros periodísticos, una de las dos funciones nombradas puede actuar como protagónica, siendo importante que la función de influencia no desplace a la función de información: la promoción de ideas útiles para la sociedad debe basarse en información completa y confiable para la audiencia.

estilo formal de negocios ruso moderno lenguaje literario opera en el ámbito de las actividades públicas administrativas y jurídicas. Se implementa principalmente por escrito: en los textos de leyes, decretos, órdenes, contratos, diversos documentos oficiales (declaraciones, certificados, poderes, recibos, etc.), en la correspondencia comercial de personas jurídicas y personas físicas.

Las principales características del estilo comercial oficial.:

1. La exactitud de la presentación, que no permite la posibilidad de otras interpretaciones. Esto se debe a la necesaria adecuación absoluta de la comprensión de los documentos.

2. Detalle, presentación exhaustiva.

3. Presentación estereotipada y estandarizada (los fenómenos heterogéneos de la vida en un estilo comercial oficial encajan en formas estándar (cuestionario, certificado, instrucción, ley, declaración, carta comercial, etc.), todo está regulado en las relaciones comerciales (legales), por lo que sus normas se facilitan significativamente).

4. Modalidad (carácter) de presentación obligatoriamente prescriptiva. El discurso comercial se caracteriza por una forma especial de presentación: una declaración, una afirmación.

5. Oficial y sin emociones.

Estas características del estilo comercial oficial se manifiestan no solo en el sistema de medios lingüísticos, sino también en formas no lingüísticas de diseñar textos específicos: en la composición, la naturaleza del encabezado, la selección de párrafos, es decir, en su diseño estándar, que les permite presentarse en forma de formularios listos para usar, donde parte del texto es fijo, fijo y no se puede cambiar.

Documento es un medio de fijación de una manera diferente sobre un material especial de información sobre hechos, fenómenos de la realidad objetiva y actividad psíquica de una persona, destinado a la transmisión en tiempo y espacio para su almacenamiento y uso público.

Los documentos se dividen en oficial y personal . Los documentos personales incluyen documentos creados por ciudadanos individuales: autobiografía, solicitud, poder notarial, recibo. Documentos como pasaporte, certificado, documentos educativos también son personales y se entregan a los ciudadanos.

Documentos de servicio venir en nombre de instituciones, organizaciones, empresas o representantes de funcionarios.

Asignar tradicionalmente 5 grupos principales de documentación de servicio :

1. Organizacional: reglamentos, estatutos, instrucciones, reglas, cronograma;

2. Administrativo - resoluciones, órdenes, órdenes;

3. Referencia e información - cartas, telegramas, informes y notas explicativas, protocolos, actas;

4. Acerca de personal- órdenes sobre personal, expedientes personales, características;

5. Propuestas, manifestaciones y denuncias de los ciudadanos.

Además, los documentos se clasifican:

1. Lugar de compilación – interno(creado por la propia institución en el proceso de documentación de sus actividades) y externo(vienen de afuera, de otras instituciones, organizaciones y ciudadanos individuales).

2. Complejidad del contenido – sencillo(reflejar un problema o tocar un tema) y complejo(dedicado a varios temas a la vez).

3. por forma – individual(compilado de forma arbitraria); típico , representar el texto de muestra; plantilla, cuando se imprime previamente parte del documento (información permanente), y se ingresa parte del texto durante su compilación (información variable).

4. Por etapas de creación – originales(documentos creados por primera vez por un individuo o autor colectivo) y copias(reproducción repetida, absolutamente exacta del original, certificada en la forma prescrita). Los tipos de copias más comunes son extracto- una copia de la parte del documento que se entrega; vacación– una copia completa del documento enviado, archivado en el archivo de la institución de envío, duplicar- tiene la misma fuerza que el original.

estándar estatal sobre documentación organizativa y administrativa introduce uniformidad en la ejecución de los documentos, lo que contribuye a la aceleración de su tramitación. Se define la composición máxima de los detalles del documento ( accesorios es el elemento de información del documento). A cada uno de ellos se le asigna un lugar estrictamente obligatorio. Es el conjunto de detalles que determina el tipo de documento. Cada documento debe redactarse de acuerdo con el formulario adoptado para esta variedad ( forma- este es un conjunto de detalles inherentes a un cierto tipo de documento, dispuestos en la secuencia establecida). En total, se proporcionan 31 detalles para documentos organizativos y administrativos. Enumeramos algunos de ellos: el nombre del ministerio o departamento, el nombre de la organización, el nombre del tipo de documento, el lugar donde se compiló o publicó el documento, la fecha, el destinatario, la firma, el sello, el texto: el contenido del documento, que puede redactarse en forma de tabla, cuestionario o declaración libre de la esencia del problema; cuando se incluyan varias preguntas, decisiones o conclusiones, es recomendable destacar apartados, subapartados, párrafos.

El documento se puede redactar en un formulario de acuerdo con los requisitos de la norma aceptada. Forma- esta es una hoja de papel con detalles permanentes o partes de ellos reproducidos en forma tipográfica. Hay dos tipos de formularios: para cartas y para documentos organizativos, administrativos y de otro tipo, por regla general, en dos formatos: A4 y A5. El uso de formularios otorga a la información un carácter oficial, facilita la ejecución y posterior uso del documento. Las formas de documentos de naturaleza masiva, por regla general, contienen partes de plantilla del texto, que se complementan con información variable durante la ejecución del documento.

Detengámonos con más detalle en las características de compilar algunos documentos de carácter personal: autobiografías, declaraciones, poderes, recibos, currículos.

Muestra.

Autobiografía.

Yo, Smirnova Tatyana Petrovna, nací el 15 de abril de 1992 en Tver, en la familia de un militar.

Mi padre, Petr Nikolayevich Smirnov, es un coronel retirado del servicio médico. La madre de Smirnova, Elena Dmitrievna, es médica en el hospital clínico regional.

En 1999 ingresó escuela secundaria No. 32 en Tver, donde se graduó en 2009 con medalla de plata.

En 2009 ingresó al Tver Universidad Estatal en la Facultad de Psicología y Trabajo Social con un título en Psicología Clínica. Actualmente soy estudiante de tercer año y jefe del grupo 33.

15/01/2012 Smirnova

Declaración. Este documento está dirigido al titular de la institución. Requisitos: destinatario, destinatario (apellido, nombre, patronímico, cargo - para documentos internos, dirección, teléfono - para documentos externos), contenido, firma, fecha.

Muestra.

Rector de TVGU

Belotserkovsky A.V.

estudiantes de 4to año

Facultad de Filología

Petrova AM

Declaración.

Le pido que cambie mi apellido de Petrova a Ivanchenko en relación con mi matrimonio.

Anexo: fotocopia del certificado de matrimonio.

25.02.2012 firma

Poder legal. Este es un documento que indica que una persona (principal) otorga el derecho a otra persona (abogado) para cometer ciertas acciones o recibir bienes y materiales. Los poderes pueden ser emitidos por funcionarios (en este caso, están escritos en formularios) y por ciudadanos individuales (en este caso, están redactados en cualquier forma). Requisitos: título del documento, apellido, nombre, patronímico del principal (a menudo con una indicación de los datos del pasaporte); apellido, nombre, patronímico de la persona a quien se emitió el poder (a menudo con indicación de los datos del pasaporte), contenido del poder, firma, fecha; la firma del funcionario que certificó la firma del mandante; sello, fecha.

Muestra.

Poder legal.

Yo, Baranova Maria Nikolaevna (pasaporte 2904 No. 759302, emitido por el Departamento de Asuntos Internos del Distrito Zavolzhsky de Tver el 15 de mayo de 2005), confío en recibir mi salarios para septiembre de 2011 Burenok Vera Nikolaevna (pasaporte 3502 No. 543819, emitido por el Departamento de Asuntos Internos del Distrito Central de Tver el 10.07.02).

30/09/12 firma MN Baranov

Firma Baranova M.N. Certifico.

Jefe del departamento de personal firma N.L. Stepanov

sello

Recibo. Un recibo es un documento que certifica la recepción de cualquier objeto de valor (dinero, cosas, documentos). El recibo puede contener una circunstancia que se hace constar con indicación del plazo de devolución. Requisitos: nombre del documento, contenido: cargo, apellido, nombre y patronímico de la persona que emitió los valores, listado de valores con indicación de la cantidad; fecha de firma.

Muestra.

Recibo.

Yo, la bibliotecaria de la escuela No. 7 en Tver, Zakharova Elena Ivanovna, recibí del gerente de almacén de OOO PTNP Stepanov Alexei Fedorovich estanterías para equipar la biblioteca escolar en la cantidad de 10 (diez) piezas con un valor total de 100,000 (una cien mil) rublos.

Resumen. El contenido de este documento le dará a un empleador potencial una primera impresión de usted. El currículum debe estar bien redactado. En primer lugar, debe centrarse en sus puntos fuertes. cualidades profesionales. El documento se deja prolijo y no más de dos páginas.

Asegúrese de incluir la siguiente información sobre usted:

1. Nombre, dirección y número de teléfono.

2. El puesto al que se postula.

3. Trayectoria anterior.

4. Educación.

Puede indicar aquellos conocimientos y habilidades adicionales que, en su opinión, puedan ser de interés para un posible empleador. No es necesario enumerar todas las recomendaciones que tiene, pero debe indicar que puede proporcionarlas si es necesario.

Sea extremadamente honesto. No exageres tus habilidades y no escribas sobre haber recibido una educación que realmente no tienes. Si alguna vez se descubre una estafa, puede perder su trabajo.

No debe centrarse en los aspectos negativos de su experiencia pasada, es mejor concentrarse en aspectos positivos. No es necesario mostrar ingenio o profundidad de juicio en el currículum. Escriba de forma clara y concisa, describiendo honestamente las cualidades que posee, pero sin alardear.

El currículum debe estar impreso en un buen papel y verse limpio y atractivo.

Muestra.

Monicheva Irina Sergeevna

170005, Tver, Komsomolsky prospect, 9, apartamento 35

52-11-19; 89038887766

Email: [correo electrónico protegido]

Propósito: Conseguir un trabajo como oficinista, secretaria, asistente

Edad - 22 años

Educación:

2006 – 2011 Universidad Estatal de Tver

Facultad de Administración y Sociología

Especialidad: Documentación

Cursos 2007 – 2009 en Inglés

Habilidades y conocimientos profesionales:

- trabajar con documentación (en ruso e inglés);

- correspondencia de negocios;

- organización del proceso de trabajo de la oficina;

- organización del trabajo de oficina;

- participación en negociaciones con socios;

- Ingles fluido;

- trabajar con equipos de oficina;

- Usuario seguro de PC (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Es sabido que la actividad de los abogados es multifacética: está directamente relacionada con la redacción de diversos documentos, y la participación en el debate de las partes sobre litigio, y a la promoción del conocimiento jurídico, etc. Esto les obliga no sólo a conocer bien el material fáctico, sino también a poder presentarlo en la forma aceptada, en otras palabras, a hacer cada vez una elección adecuada entre los medios disponibles para el lenguaje. Sin embargo, a menudo su búsqueda se lleva a cabo en gran medida de forma intuitiva, lo que reduce significativamente la calidad del habla.

Para las actividades de los abogados, es importante conocer las características de, en primer lugar, dos estilos de lenguaje: comercial oficial y periodístico. De hecho, al redactar varios documentos legales, como el protocolo de interrogatorio, la decisión judicial y similares, un abogado debe tener una buena idea de los detalles del estilo comercial oficial. Para hablar a una audiencia (en un tribunal o explicando leyes), necesita conocer las principales características de un estilo periodístico.

Las características del estilo comercial oficial se formaron como una manifestación de su función o propósito social: sirve a las relaciones de las personas que surgen en el proceso de producción.

estilo formal de negocios- este es el estilo de los actos estatales, leyes, documentos internacionales, cartas, instrucciones, documentación administrativa y de oficina, correspondencia comercial, etc. Con su ayuda se lleva a cabo la comunicación entre diversas instituciones y organizaciones, así como el contacto de las autoridades con los ciudadanos. El estilo comercial oficial también se utiliza en las actividades de la policía, la fiscalía y el tribunal.

El propósito de este estilo dio forma a la elección de los medios lingüísticos. De todos los estilos de lenguaje, el estilo comercial se considera el más conservador y monótono. Comprensible, porque sirve en la oficina. Y cualquier trámite requiere rigor en la ejecución de los documentos, exactitud y brevedad en la presentación de su contenido.

Oficialmente- discurso de negocios la naturaleza y connotación estilística de prescripción y deber es característica, ya que la función normativa y reglamentaria del derecho aprobado por el poder estatal encuentra su expresión en las leyes y en general en los documentos oficiales.

De acuerdo con las propiedades mencionadas del discurso comercial oficial, sus características integrales de estilo específico son la precisión, la concisión, la concreción, la objetividad y la accesibilidad. La precisión en el estilo empresarial juega un papel especial, como en documentos oficiales se requiere la unicidad de la expresión. La claridad de la redacción, la normalización estricta y la estandarización son esenciales en un documento comercial. El discurso comercial oficial se caracteriza por la repetición frecuente y la uniformidad de los medios del habla, por lo que aparecen clichés del lenguaje en él. Son causados ​​​​por el hecho de que el tema del discurso comercial está estrictamente definido, limitado, las situaciones de su aplicación son relativamente pocas y del mismo tipo. Los hechos del mismo tipo se redactan mediante documentos de cierto tipo, homogéneos en nombre, forma y contenido. Ejemplos de sellos de papelería son expresiones como en cumplimiento de la orden, con el fin de mejorar, durante el período anterior, llamar la atención- estereotípico, plantilla, pero relevante en un documento comercial, en textos comerciales oficiales estándar.

Un sello en un documento comercial ayuda a expresar una idea de una manera más concreta, concisa y generalmente comprensible. En consecuencia, lo que comúnmente se denomina sello clerical es un signo completamente justificado e incluso necesario de un estilo funcional comercial oficial.

Léxico, morfológico y características sintácticas El discurso comercial está determinado por las características principales del estilo comercial y varía según el género y el contenido del documento comercial, es decir. dependiendo de la afiliación de estos últimos a una determinada rama del Estado y actividad pública.

Estos rasgos lingüísticos del estilo comercial oficial, por su apego al discurso comercial, su condicionalidad funcional y constancia de uso, son la norma funcional y estilística del estilo comercial oficial.

Características léxicas. El vocabulario del estilo empresarial se caracteriza por el uso generalizado de terminología profesional (jurídica, etc.): pleito, código, capacidad jurídica.

Un rasgo característico del estilo comercial es el uso de frases estables, giros estándar: sujeto a satisfacción, a evitar, a imponer una sanción, a llegar a un acuerdo; causa penal, supervisión del fiscal, órganos de investigación.

El discurso comercial se distingue por la ausencia de palabras en él con el significado de una evaluación subjetiva, que se explica por las propiedades del discurso, la tarea de una actitud objetiva hacia los eventos descritos, sin emotividad y una visión subjetiva de las cosas.

La especificidad del discurso comercial requiere el uso de palabras solo en su significado directo.

Características morfológicas. El estilo comercial oficial es de naturaleza puramente personal. Por tanto, se caracteriza por el predominio del nombre sobre el verbo, el uso generalizado de los sustantivos verbales ( incumplimiento, actuación), así como el uso de numerosas frases nominales que dan al texto un tono oficial.

Los sustantivos que denotan posiciones en el estilo comercial, por regla general, se usan solo en masculino (investigadora Ivanova, testigo Petrova, directora, contadora).

Los textos comerciales también se caracterizan por el uso de sustantivos que denotan nombres de personas en base a alguna acción o estado asociado, por ejemplo: testigo, padre adoptivo, comprador, acusado, víctima, preso.

La necesidad de precisión y objetividad en la presentación de eventos en un documento comercial provoca el predominio de los sustantivos sobre los pronombres en un estilo comercial.

Los textos comerciales se caracterizan por el uso frecuente de verbos en modo imperativo e infinitivos. Este rasgo lingüístico está asociado al carácter imperativo del estilo comercial oficial, con su función prescriptiva y normativa. : El tribunal tuvo que dejar la solicitud sin consideración y aclarar el derecho a demandar de manera general.

El discurso comercial también se caracteriza por el uso de preposiciones complejas: en efecto, en parte, a los efectos de, en relación con.

características sintácticas. Para lograr concisión y precisión en un estilo comercial, las construcciones sintácticas paralelas (participios y Frases adverbiales, construcciones con sustantivos verbales).

Encadenar formas de casos: para analizar los resultados de los experimentos, implementar las decisiones de la reunión, familiarizar a la audiencia con los logros de la producción avanzada.

Forma especial del predicado: golpear - golpear, insultar - infligir un insulto, acusar - cargar.

Estructuras pasivas: rastros encontrados, condenado por fraude, matrimonio anulado.

Un rasgo característico del discurso empresarial es también el predominio de oraciones complejas: una oración simple no puede reflejar la secuencia de hechos a considerar en un plan comercial oficial. Por ejemplo: Fue declarado culpable de aprovecharse de las dificultades de vivienda de Popov, abusar de su confianza, recibir 2 millones de rublos de él, supuestamente por pagar a la cooperativa de vivienda, y algún tiempo después engañó a Marchuk de la misma manera.

La sintaxis de estilo empresarial se caracteriza por un orden de palabras estricto y definido en una oración. Esto se debe al requisito de consistencia, consistencia, precisión de presentación de pensamientos en textos comerciales.

Una característica estilística del discurso comercial es también el uso predominante del discurso indirecto. Se recurre al discurso directo en un estilo comercial oficial solo en los casos en que es necesaria la cita textual de los actos legislativos y otros documentos.

Entonces, el estilo comercial oficial, como una de las variedades del discurso literario, tiene una especificidad claramente definida, que refleja su propósito social.

Idioma ruso y cultura del habla: un curso de conferencias Trofimova Galina Konstantinovna

Lección 1 Características del estilo comercial oficial. Habla empresario

Características del estilo comercial oficial. discurso de hombre de negocios

1. Características del estilo comercial oficial.

2. Cultura de la comunicación empresarial.

3. Condiciones para una comunicación comercial exitosa.

4. Características nacionales de la comunicación empresarial.

Todo el mundo conoce la historia de dos oseznos que compartieron el queso encontrado. No confiaban el uno en el otro y le pidieron al zorro que compartiera el queso. Como resultado, el zorro se comió todo el queso y los cachorros no obtuvieron nada. También es instructiva la historia de dos hermanas que solo tenían una naranja. Lo cortaron por la mitad. Resultó al mismo tiempo que una de las hermanas necesitaba una cáscara y la segunda, jugo. Cada uno de ellos recibiría el doble si tuvieran en cuenta los intereses de cada uno.

Para el éxito en la comunicación es muy importante tener en cuenta los intereses, valores del destinatario, sus expectativas y objetivos, así como el alcance de la comunicación. Este principio es especialmente importante en la comunicación comercial, que sirve al estilo comercial formal.

El estilo comercial oficial atiende al ámbito de las relaciones comerciales oficiales, es decir, las relaciones que surgen entre los órganos del Estado, entre organizaciones o dentro de ellas, entre organizaciones y personas en el proceso de producción, actividad legal.

En el ámbito comercial oficial se utiliza el lenguaje de personas conectadas por los intereses del caso, que tienen la autoridad necesaria para establecer relaciones comerciales, resolver problemas comerciales. Por eso hablan de comunicación empresarial.

El discurso comercial oral se dirige al interlocutor y sugiere la posibilidad de influir en él. Para ello, se utiliza, además de verbal, lenguaje no verbal. La comunicación empresarial tiene sus propias particularidades léxico-gramaticales y estilísticas.

El vocabulario del discurso comercial oficial utiliza una gran cantidad de vocabulario internacional, expresiones estandarizadas, palabras afines, sustantivos con un significado genérico, así como abreviaturas, palabras compuestas. Los verbos y las formaciones verbales se usan mucho: participios, gerundios, sustantivos verbales y adjetivos.

La sintaxis se caracteriza por la presencia de oraciones incompletas, impersonales, apelaciones, construcciones conectoras, oraciones simples, palabras introductorias y frases Se utilizan preposiciones y construcciones pasivas, un gran número de miembros homogéneos de la oración.

La comunicación comercial requiere el uso estricto de estructuras del habla, no se permite un estándar, jerga, etc.. La comunicación comercial requiere el conocimiento de un lenguaje profesional, el conocimiento de términos específicos de un área particular de comunicación (jurídica, diplomática, gerencial).

Los principales requisitos para el discurso oral de una persona de negocios son los siguientes:

- precisión y claridad (uso de palabras en el sentido correcto, exclusión de palabras extranjeras utilizadas sin necesidad),

- brevedad (sin repeticiones, tautologías),

- concreción

- corrección

- normatividad,

- lógica

- razonamiento

- formulaciones estandarizadas del habla.

La comunicación comercial puede ser necesaria (cuando, sin contactos interpersonales, la implementación actividades conjuntas imposible), deseable (ciertos contactos contribuyen a una implementación más exitosa de las tareas), neutral, indeseable (hace que sea difícil lograr el objetivo).

Los empresarios tienen que comunicarse constantemente con personas que se encuentran en diferentes pasos escalera de servicio. Por lo tanto, hablan de relaciones verticales y horizontales. En la vertical: estas son relaciones de subordinación, se deben estatus social, normas administrativas y legales y se caracterizan por la subordinación de los más jóvenes a los más antiguos en rango. En Rusia se ha desarrollado históricamente un diálogo vertical.

Las relaciones horizontales implican la participación en actividades conjuntas sobre los principios de cooperación, comprensión mutua, teniendo en cuenta los intereses comunes. Actualmente, en la vida empresarial de Rusia, hay una transición a las relaciones de subordinación y asociación.

Una característica específica de la comunicación empresarial es su regulación, es decir, la obediencia a las reglas y restricciones establecidas. Existen las llamadas reglas de conducta escritas y no escritas. La regulación (protocolo) implica el cumplimiento de las normas de etiqueta empresarial, que refleja la experiencia acumulada, las actitudes morales de ciertos grupos sociales y personas de diferentes nacionalidades. El protocolo prescribe cómo comportarse en un entorno comercial, en una reunión, negociaciones, así como también cómo vestirse, qué regalar, cómo llevar a cabo la correspondencia comercial y mucho más. Se le da un lugar muy importante a la etiqueta del habla. En la actualidad, se ha creado todo un sistema de fórmulas de habla para cada situación de habla.

La regulación de la comunicación empresarial también implica su limitación temporal. Las reuniones de negocios tienen reglas estrictas. Con este fin, se esbozan de antemano una serie de temas que se discutirán y se hacen preparativos exhaustivos para la reunión.

A la hora de comunicar, es muy importante crear un ambiente favorable clima psicologico. Para ello se recomienda:

- Saludar al interlocutor con una sonrisa sincera, una mirada amistosa, dirigirse a él por su nombre de pila o patronímico o utilizando las direcciones adoptadas en un determinado país.

- Muestre su deseo de comprender la posición del interlocutor, concéntrese en el resultado esperado por el interlocutor.

- Trate de identificar rasgos positivos interlocutor.

- Considerar el estado emocional del interlocutor.

- Enfatizar la igualdad de posiciones, comportarse con calma y confianza.

- Apoyar emocionalmente la conversación.

- Expresar aprobación sincera (a todas las personas les encanta que las elogien, hablen de sus méritos).

- Dar halagos. Con ellos se puede iniciar cualquier conversación de negocios, negociaciones comerciales. Cuantos más elogios hace una persona, más los recibe.

Una característica importante de la comunicación empresarial es la estricta observancia por parte de sus participantes del rol: jefe - subordinado, socios, colegas, etc.

Según los psicólogos, cada uno de nosotros en la comunicación representa uno u otro tipo. Según el papel en la comunicación, el tipo de personaje, se distinguen varios grupos. Actualmente, se han creado sistemas completos para determinar el tipo de personalidad en función de varios signos.

Entonces, el psicólogo estadounidense Everett Shostrom cree que un manipulador se sienta en cada persona. Distingue los siguientes tipos:

- dictador (domina, ordena, gobierna),

- víctima de un dictador (obedece órdenes),

- calculadora (engaña, miente, trata de burlar),

- atascado (anhela ser objeto de preocupaciones, te hace hacer todo por ti mismo),

- matón (exagera la agresividad, se las arregla con la ayuda de amenazas),

- buen tipo (mata con amabilidad, moralista),

- juez (no confía en nadie, crítico),

- protector (se preocupa por los demás, sobreenfatizándolo). En base a ellos, se distinguen 4 tipos de personas en la comunicación empresarial:

- activo - desempeña el papel de una persona llena de fuerza;

- pasivo - finge ser estúpido e indefenso ("huérfano de Kazan");

- Competidor - un luchador en el torneo;

- indiferente - juega un papel, eliminando concesiones.

Curioso es el llamado enfoque psicogeométrico de la tipología de la personalidad, que fue corroborado por el psicólogo estadounidense S. Dellinger. Este enfoque se basa en qué tipo de figura geométrica prefiere una persona.

Por ejemplo, un "cuadrado" ama trabajar, ama la estabilidad y el orden, vive de acuerdo con un plan. Su discurso es lógico, coherente, detallado, monótono, con clichés y términos.

"Triángulo" - líder, enérgico, resolutivo, pragmático, ambicioso, no autocrítico, detonador de relaciones interpersonales. El discurso es lógico, claro, centrado en la esencia del asunto, rápido.

El Rectángulo está insatisfecho consigo mismo, es inconsistente, tiende a ser solidario. El habla es confusa, emocional, poco clara.

"Círculo" se esfuerza por lograr la armonía en las relaciones, benévolo, busca empatizar, trata de complacer a todos, a menudo indeciso. Habla: a menudo se desvía del tema principal, suave, emocional.

A "Zigzag" le gusta agudizar el conflicto, es ingenioso, lucha por la independencia, siente el estado de ánimo de las personas, es desenfrenado, expresivo, no lleva las cosas al final. El habla es inconsistente, asociativa, brillante.

La interacción comercial exitosa está determinada por cómo se establece el objetivo, se determinan los intereses de los socios, se eligen la estrategia y las tácticas.

En la comunicación empresarial se valoran cualidades como el compromiso, la lealtad a la palabra, la organización, la observancia de las normas morales.

En la práctica, hay diferentes formas comunicación empresarial: conversación, negociaciones, reuniones, presentaciones, conversaciones telefónicas, sesiones informativas. Todos ellos tienen sus propias características y alcance, pero el proceso de flujo es aproximadamente el mismo.

Como regla general, se distinguen las siguientes etapas en la comunicación comercial: establecer contacto, orientación en una situación, discutir problemas, tomar una decisión, lograr un objetivo, salir del contacto.

Establecer contacto es muy importante. A veces una persona se ve obstaculizada para establecer contacto:

- el efecto halo - todo lo bueno se atribuye a una persona positiva, con una actitud negativa hacia una persona - todo lo malo, incluso sus acciones positivas se consideran negativas en este caso;

- efecto de tipificación: se emite un juicio sobre una persona desde el punto de vista de la propia experiencia o de las opiniones de los demás;

- el efecto de primacía - la primera impresión de una persona es la más fuerte y es difícil revertirla.

En la comunicación empresarial se demuestran tanto los pros como los contras de las características individuales de una persona. Por ello, la comunicación empresarial requiere de introspección y seguimiento constante. EN antigua roma, según la costumbre, detrás del comandante victorioso se colocaba un esclavo, quien durante la procesión gritaba la frase: “Ten cuidado de no caer”, recordándole así que es sólo un hombre.

En el proceso de comunicación empresarial, se utilizan diversas técnicas para ayudar a lograr el objetivo. (Cialdini los describió en La psicología de la influencia).

El principio de contraste, cuando se exagera la diferencia. (Perfectamente utilizado por los vendedores. Primero muestran el artículo caro, y luego el barato, primero mala casa, y luego uno bueno, pero no el mejor, sino el que hay que vender.)

El principio de reciprocidad. La gente trata de pagar por los servicios prestados. (Le dan un regalo para probar, obligándolos a comprar algo que no es del todo necesario.) En este caso, la persona se siente obligada y muchas veces da más de lo que le dieron a él.

El principio de la prueba social. Las personas son guiadas por otras personas en una situación similar. El principio de participación en la publicidad. atletas famosos, políticos. Este principio tiene en cuenta que solo el 5% de las personas son iniciadores, el resto son imitadores.

El principio del favor. Las personas están más dispuestas a cumplir con los requisitos de aquellos que les gustan o conocen. Esto se debe principalmente al atractivo físico. En este caso, las cualidades positivas se atribuyen automáticamente a una persona. Nos gustan las personas que son como nosotros.

Método de almuerzo. Mientras come, la gente está más dispuesta a tomar decisiones positivas, a hacer concesiones. Por eso, muchos contratos se firman y se toman decisiones durante una comida o cena de negocios.

En el discurso oral de los empresarios es necesario tener en cuenta las normas de etiqueta. Los expertos aconsejan: nunca hables de tu vida personal y no preguntes por la de otra persona. Y evadir cortésmente las conversaciones sobre temas personales. Entonces, cuando se comunica sobre negocios, no se recomienda seguir hablando de política, religión, hacer preguntas sobre ingresos, salarios.

El ritmo de internacionalización de la economía, los nuevos medios electrónicos de comunicación conducen a la expansión de los contactos internacionales, la aparición de un gran número de empresas conjuntas, interacción entre representantes de los círculos empresariales diferentes paises. Conocimiento y comprensión actuales. caracteristicas nacionales de todos los participantes en la comunicación es la condición más importante para la solución efectiva de los problemas emergentes.

Cada nación ha desarrollado sus propias tradiciones de comunicación empresarial, las cuales se expresan en lenguaje, movimientos, gestos, etc. Así, la cultura de los Estados Unidos se caracteriza por ser informal, individualista, materialista, centrada en el valor del tiempo. En Japón y China se dedica más tiempo al grupo que al individuo. La sumisión y la cooperación son más importantes allí. En América Latina o Arabia Saudita adjunta gran importancia tradiciones, ceremonias, se acostumbra hablar primero sobre temas irrelevantes y solo luego pasar al tema de discusión.

Cada nación tiene características que deben tenerse en cuenta en la comunicación empresarial.

Los rasgos característicos de los estadounidenses son energía, independencia, empresa, diligencia. Ellos son patriotas. Su filosofía es ganar tanto como sea posible y rápidamente. Su estilo es muy profesional, son individualistas, les gusta actuar sin tener en cuenta a sus superiores. Son democráticos, a menudo se comportan de manera informal, aman las bromas, valoran la honestidad y la franqueza, ahorran tiempo y se distinguen por la puntualidad. No les gustan las pausas, las decisiones se toman rápidamente y rara vez se cambian.

Los ingleses son considerados honestos, razonables, corteses. Se caracterizan por la moderación, el aislamiento, la eficiencia y la iniciativa. Prefieren no tocar temas personales, son conservadores, la jardinería es una pasión nacional. No resuelven los problemas por teléfono, sino, por regla general, por cartas. Se puede confiar en su palabra. La verbosidad se considera una violación de las reglas de la comunicación, la imposición de la propia opinión.

Los japoneses son muy educados, por eso no dicen “no”, mirar a los ojos se considera de mala educación, no se aceptan apretones de manos, sino reverencias, cuanto más importante es el invitado, más reverencias. Negocian en equipo, nunca toman decisiones de inmediato. Si se les trata con cortesía, suelen hacer concesiones. El periodista ruso V. Tsvetov en el libro "La decimoquinta piedra del jardín Reanji" da un ejemplo de negociaciones entre empresas japonesas y estadounidenses. Cuando los estadounidenses hablaban de su empresa, de las posibilidades y beneficios de la cooperación, los japoneses asentían con la cabeza y escuchaban con decoro. Y luego comenzaron a hacer preguntas que parecían irrelevantes. Los japoneses creían que los estadounidenses los estaban presionando, y los estadounidenses se sorprendieron por las solicitudes del otro lado y sus preguntas. Las negociaciones fueron terminadas.

Por lo tanto, la comunicación comercial implica el conocimiento de la etiqueta del habla, las reglas para construir conversaciones de negocios y reuniones, conocimiento de las normas del lenguaje literario, uso de las fórmulas de habla necesarias según la situación. La eficacia de la comunicación empresarial depende también del conocimiento de las características psicológicas del individuo, que refleja el lenguaje, del conocimiento de las características nacionales de los empresarios.

1. Acerca de¿Qué necesita recordar cuando se prepara para una conversación de negocios?

2. ¿Qué técnicas se utilizan con mayor frecuencia en la comunicación empresarial, qué técnicas utiliza para lograr su objetivo?

APÉNDICE

Ejemplos de preguntas de entrevista

1. ¿Por qué quiere trabajar en nuestra empresa?

2. ¿Cuál es su experiencia laboral?

3. ¿Qué puede decir sobre la empresa y su líder?

4. ¿Está dispuesto a trabajar todo el tiempo que sea necesario?

5. ¿Qué salario quieres recibir?

6. ¿Qué tipo de estudiante fuiste?

7. ¿Qué objetivo quieres alcanzar?

8. ¿Cómo pasas tu tiempo libre?

10. ¿Por qué dejó su trabajo anterior?

11. Tus fortalezas y debilidades.

12. ¿Qué es lo más importante en tu vida?

13. ¿Te gusta trabajar en equipo?

Al escribir un currículum

1. Toda la información debe caber en una página.

2. El texto del currículum se escribe en una computadora.

4. Los títulos deben estar resaltados.

5. El currículum está bellamente diseñado y en papel de buena calidad.

6. Todos los nombres están escritos completos.

7. Proporcione información que enfatice sus puntos fuertes y que pueda influir en la decisión del empleador.

8. Los números se escriben en orden cronológico inverso.

9. Elimina la información aleatoria innecesaria. 10. Evitar borrones, errores gramaticales.

Del libro Historia de la cultura mundial y nacional. autor Konstantinova, SV

19. Características de la cultura de la Nueva Era. Ciencia y Tecnología. Vida espiritual de una persona. principios del XIX en. pasando cambio abrupto hábitat humano - el estilo de vida urbano comienza a prevalecer sobre el rural. En el siglo 19 comienza un proceso turbulento. pensar es cambiar

Del libro Observando a los chinos. Reglas de conducta ocultas autor

China a través de los ojos de un hombre de negocios

Del libro Rusos [estereotipos de comportamiento, tradiciones, mentalidad] autor Sergeeva Alla Vasilievna

Los fundamentos de la etiqueta comercial en China

Del libro Culturología (notas de clase) el autor Halin KE

§ 2. Estilo de comunicación comercial "Menos palabras, más hechos" "Moscú no se construyó de inmediato" Dichos rusos ¿Cuál es el camino hacia el entendimiento mutuo en la cooperación comercial entre franceses y rusos? Primero debe analizar las características de su propia cultura . Muy importante

Del libro Psicolingüística autor Frumkina Revekka Markovna

Conferencia 15. Características de las culturas antiguas 1. Cultura primitiva El período de antigüedad cultural (cultura primitiva) está determinado por el siguiente marco: 40-4 mil años antes de Cristo. mi. Dentro de este período, se distinguen los siguientes: 1) la Edad de Piedra Antigua (Paleolítico): 40-12 mil años antes de Cristo. ej.; 2) piedra del medio

Del libro Cómo derrotar a los chinos autor Maslov Alexey Alexandrovich

Del libro China y los chinos [Sobre qué guardan silencio las guías] del autor del autor

1. Características biosociales de una persona La ciencia moderna considera a una persona como un ser biosocial especial con una estructura anatómica específica, conciencia, habla articulada y la naturaleza social de la vida y la actividad. proceso de evolución

Del libro del autor

Lección 3 Características del habla oral y escrita. etiqueta del habla Plano1. Características del habla oral. Construcción del discurso oral.2. Características de la escritura.3. La etiqueta y sus funciones. Ética del habla oral y escrita. Características de la etiqueta del habla rusa.4. Fórmulas del habla

Del libro del autor

Conferencia 1 estilo científico habla. Sus rasgos lingüísticos y estructurales Plan1. Estilo científico del habla y sus subestilos.2. Término.3. Rasgos lingüísticos del estilo científico.4. Formas y métodos de creación de un texto científico Una de las áreas actividad humana es un

Del libro del autor

Características de la clase 3 Papel a plazo. Descripción bibliográfica Plan1. Características del trabajo de curso.2. Rubricación de texto, descripción bibliográfica. institución educativa el estudiante tiene que hacer su propia trabajo científico, hacer experimentos,

Del libro del autor

Sección 4 Cultura del discurso comercial oficial

Del libro del autor

Tema 3 Características del discurso escrito en la comunicación empresarial. Tipos de documentos, su diseño, lenguaje y estilo Plan1. Normas del documento (texto e idioma).2. Etiqueta del discurso del documento.3. Idioma y estilo de los documentos privados.4. Idioma y estilo de la documentación del servicio.Actualmente

Característica para actividades legales, administrativas y sociales. Para un fenómeno como la cultura del habla, el estilo comercial oficial es muy importante, ya que se utiliza para redactar documentos y documentos comerciales relacionados con tareas estatales, casos judiciales y comunicaciones diplomáticas. Se caracteriza por el aislamiento, la estabilidad de muchos giros del habla, vocabulario específico y giros sintácticos especiales. Los documentos escritos de manera comercial formal son compactos y están llenos de clichés y clichés lingüísticos. Estos son tratados internacionales, decretos y actos estatales, leyes legales y sentencias judiciales, varias cartas y correspondencia oficial, así como otros tipos de documentos comerciales que difieren en precisión y estándar de idioma.

Esta es una cultura especial del habla. El estilo comercial oficial, además de clichés y clichés lingüísticos, incluye terminología profesional y arcaísmos en abundancia. Las palabras polisemánticas no se usan en absoluto cuando se usa este estilo. Los documentos también evitan los sinónimos, y si se usan, también se observa estrictamente su estilo y el vocabulario, por así decirlo, está encadenado a un marco, más allá del cual está prohibido.

Pero el estilo oficial de negocios usa sustantivos en abundancia, nombrando a las personas en función de su actividad, los cargos siempre se denominan en género masculino. A menudo, las palabras con una partícula no se usan como antónimos de las mismas palabras cuando se usan sin partícula negativa. Los documentos comerciales populares son tanto complejos como infinitivos en las designaciones de acciones realizadas o que se están realizando. Suficiente gran lugar en este estilo de habla también se asignan palabras complejas.

Se prefiere el estilo formal de negocios miembros homogéneos. También se suelen utilizar construcciones pasivas, es decir, oraciones impersonales sin indicar la persona que realiza la acción. El caso genitivo de los sustantivos forma una cadena de construcciones sintácticas; las oraciones suelen ser muy comunes y están cargadas con una cláusula cláusula.

El estilo comercial oficial tiene dos variedades: el documental oficial y el estilo comercial cotidiano. El primer grupo es el lenguaje de actos legislativos tales como la Constitución Federación Rusa y sus sujetos, estatutos y programas de los partidos, así como documentos diplomáticos importancia internacional, como un comunicado, memorando, convención, etc. El segundo grupo incluye el lenguaje utilizado en el proceso de llevar a cabo la correspondencia oficial y compilar documentos comerciales privados. Estos incluyen una variedad de referencias, cartas de negocios, poderes, anuncios, declaraciones, recibos, autobiografías, etc. Se sabe cómo se estandarizan los documentos enumerados, lo que facilita enormemente su compilación. La información que contienen es breve y se utiliza en cantidad mínima.

Se sabe que el inglés es un medio de comunicación internacional. Por lo tanto, el estilo comercial oficial del inglés se usa en el subestilo diplomático, cuando los documentos comerciales están sujetos a traducción. Las variedades de discurso comercial en este caso están determinadas por el alcance del uso. Los acuerdos y contratos comerciales se mantienen al estilo de la correspondencia comercial. En el campo del derecho se utiliza el lenguaje de los códigos, disposiciones legales, decisiones estatales y parlamentarias. Por separado, se destaca el lenguaje de los documentos comerciales paramilitares.

Por lo tanto, el estilo comercial oficial del idioma inglés pretende desempeñar el papel de una herramienta mediante la cual las partes logran una comprensión de la esencia del asunto, lo que conduce a la firma de varios acuerdos.