Suhtlemine kaasaegses ühiskonnas. Info edastamise sihipärasus. Teised allikad eristavad nelja peamist suhtluse funktsiooni

Üksikisikute vahel. Artiklis käsitleme selliseid aspekte nagu suhtluse roll, miks inimesed seda vajavad, kuidas dialoogi õigesti pidada ja palju muud.

Suhtlemise roll inimese elus

Inimesed ei saa olla üksi. See on looduse poolt nii paika pandud, et iga inimene vajab suhtlemist. Keegi peab lihtsalt sõna võtma, samas kui keegi ei saa ilma dialoogita hakkama. Küsimusele, miks suhtlemine inimesele vajalik on, annab vastuse ajalugu. primitiivne ühiskond.

Algul „vestleti“ žestide ja miimika abil. Need tähistasid ohtu, rõõmu, rahulolematust, jahiobjekte. Tasapisi hakati suhtlema kõne kaudu, mis muutus palju huvitavamaks ja põnevamaks.

Juba pärast seda, kui inimesed õppisid oma arvamust avaldama, rääkima, hakkasid tekkima reeglid. Tänu neile kultuursemaks ja arenenumaks. Tänapäeval aitab ainult suhtlemine inimesel end iga päev paremaks muuta.

Nüüd saavad inimesed kuulata ja edastada teavet, mõista kaaslast, kolleegi, sõpru ja tajuda kõike, mida teised räägivad. Nüüd teate, miks on suhtlemine inimese jaoks vajalik ja mis on tema roll. Artiklis käsitleme teisi kõne aspekte, mida inimesed vajavad.

Milleks on suhtlemine?

Inimene võib olla ekstravert või introvert, kuid ta vajab ühiskonda igapäevaselt. See võib olla meeskond, sõbrad või sugulased. Ainult suhtlemise kaudu saab igast inimesest sotsiaalne inimene.

Alates sünnist annavad vanemad lapsele suhtlust. Kui te ei räägi lastega, ärge õpetage neid, ei saa laps kunagi täisväärtuslikuks inimeseks kasvada.

Sellised inimesed on vaimselt arengus maha jäänud ning neist ei saagi täisväärtuslikke, kultuurseid ja arenenud isiksusi. On palju juhtumeid, kui vanemad ei pööranud oma lastele piisavalt tähelepanu. Siis selgusid sellised ebameeldivad juhtumid.

Inimestega suhtlemise kunst

Dialoog on elupaik isik. Iga inimene peab aga oskama teistega korrektselt suhelda. Meid õpetavad suhtlema esmalt vanemad, seejärel õpetajad, seltsimehed ja muu keskkond. Samuti on see väga oluline varajane iga valdama suhtlemiskunsti.

Inimesega rääkides loo alati silmside. Siis tekib kontakt vestluskaaslaste vahel palju kiiremini.

Proovige inimest tunnetada, et mitte teda solvata. Kui tead nõrgad kohad teie kolleeg, ärge kunagi rääkige neist.

Kohtle oma vestluspartnerit enesekindlalt. Kui te teda ei usalda, siis kas on vaja temaga dialoogi luua? Muidugi ei räägi me sugulastest ja lähedastest inimestest. Lõppude lõpuks teate juba, kuidas nendega suhelda. Kuid mis puutub võõrasse ja võõrasse, siis siin peate näitama ainult positiivset. Väldi halbu emotsioone ja ole võimalikult sõbralik.

Mida me teistelt vastu saame?

Muidugi saame juba aru, miks inimene suhtlemist vajab. Seda ei saa aga alati seletada. Suhtlemine on inimestele vajalik mitte ainult vajadusena. On ka teisi positiivseid külgi. Näiteks võime omandada palju oskusi ja võimeid teiste abiga.

Inimesed vahetavad infot, kogemusi, teadmisi – ja seda kõike nimetatakse suhtlemiseks. Peaasi on vestluskaaslasega dialoog õigesti üles ehitada. Kui inimesed vahetavad kogemusi või teavet, tungivad nad sügavamale olemusse, muutuvad intelligentsemaks, teadlikumaks, kultuursemaks.

Sageli huvitavaid ideid mõtted tulevad alles siis, kui inimeste vahel on dialoog. Iga hea nõuanne aitab sageli inimest. Psühholoogid teavad täpselt, miks inimene suhtlemist vajab. Nad väidavad, et ilma dialoogita pole terviklikku isiksust. See tähendab, et selleks, et inimene saaks oma mõtteid õigesti väljendada, peab ta suhtlema nii sageli kui võimalik.

Suhtlemise reeglid

Põhimõtteliselt oleme juba aru saanud, miks inimene suhtlemist vajab. Oleme seda juba lühidalt kirjeldanud. Kuid nagu eespool mainitud, on teatud asju, millest peate kinni pidama, et saada kultuurseks ja intelligentseks inimeseks.

Püüdke dialoogi ajal alati naeratada ja toetada vestluskaaslase teemat. Kui te millestki aru ei saa, ärge kartke küsida. Pidage meeles, ärge häbenege küsida, sest see puudutab teie arengut.

Ärge kunagi tõstke häält. Intonatsioon peaks olema vestluskaaslasele meeldiv, ilma ebaviisakuse ja valeta hääles. Proovige isegi sõpradega kultuuriliselt suhelda. Pöörduge nende poole nimepidi. Suhtlemisel ei ole vaja meeles pidada tema perekonnanime ega teda narritada, nagu lapsepõlves, sest see võib olla inimese jaoks väga ebameeldiv ja isegi solvav.

Viisakus on suhtlemisel väga oluline tegur. Halvad sõnadära kunagi kaunista inimest. Seetõttu rääkige mitte ainult rahulikult, sõbralikul toonil, vaid ka viisakalt. Teie sõber või tuttav veedab teiega koos aega.

Enamik oluline reegel- ära katkesta vestluskaaslast. Kuulake rohkem ja rääkige vähem. Eriti kui vestluskaaslane tahab rääkida.

Hirm suhtlemise ees

Paljudel inimestel on sotsiaalne foobia. See tähendab, et nad ei saa päris hästi aru, miks suhtlemine inimese jaoks vajalik on, ja nad kardavad vestlusesse astuda. Selline suhtumine saab olla ainult ebakindlatel inimestel.

Suhtlemishirmust tuleb üle saada juba varakult. Et laps ei oleks suletud, õpetage last oma arvamust avaldama. Isegi kui see sulle ei meeldi. Lapsed õpivad ju ainult dialoogide, suhtlemise kaudu enesekindlaks ja

Ebamugavustunne suhtlemisel

Mõnikord ei taha inimesed selle või teise inimesega rääkida. Miks see juhtub? Psühholoogid ütlevad, et on olemas selline asi nagu suhtlemise ebamugavustunne. See on siis, kui vestluskaaslane avaldab teile psühholoogilist survet. Tundub märkamatu, kuid tunned suheldes tugevat ebamugavust. Sel juhul proovige selliseid inimesi vältida, et mitte saada neilt negatiivsust.

Iga inimene vajab ainult positiivseid emotsioone. Seetõttu soovitavad psühholoogid suhelda ainult inimestega, kellega pole mitte ainult ühised teemad vestluseks, aga samas saab ikka positiivseid emotsioone, rõõmu ja sõbralikkust.

Järeldus

Artiklis saime aru, et suhtlemine on väga oluline aspekt inimeste elus. Seetõttu, kui soovite üksi olla, ärge kuritarvitage seda. Proovige võimalikult sageli väljas käia, sõprade juurde või lihtsalt poodi. Lõppude lõpuks saate müüjaga rääkida ja enda jaoks palju huvitavat õppida.

Nüüd teate, miks inimene suhtlemist vajab. Kui kuulate psühholoogide nõuandeid ja soovitusi, pole teil probleeme dialoogi loomisel ja vestluskaaslase valimisel.

Suhtlemine on inimestevaheline side, mille tulemusena toimub ühe inimese mõju teisele. Suhtlemisel realiseerub vajadus teise inimese järele. Suhtlemise kaudu korraldavad inimesed erinevat tüüpi

praktiline ja teoreetiline tegevus, vahetada infot, töötada välja otstarbekas tegevusprogramm, üksteist vastastikku mõjutada. Suhtlemisprotsessis tekivad, avalduvad ja realiseeritakse inimestevahelised suhted.

Suhtlemisel on isiksuse kujunemisel suur roll. Ilma suhtlemiseta on isiksuse kujunemine võimatu. Just suhtlemise käigus omastatakse kogemusi, kogutakse teadmisi, kujunevad praktilised oskused ja võimed, kujunevad vaated ja tõekspidamised. Ainult selles kujunevad vaimsed vajadused, moraalipoliitilised ja esteetilised tunded, kujuneb iseloom.

Suhtlemisel on suur tähtsus mitte ainult üksikisiku, vaid kogu ühiskonna arengus. Suhtlemisprotsessis kujunevad ja rakendatakse nii isiklikud kui ka sotsiaalsed suhted.

Inimühiskonna areng ja inimestevaheline suhtlus on keeruline dialektiline protsess. Ühiskonna arenguga koos avarduvad suhtlemisvõimalused. Samas sõltub kontaktidest, suhtlemisest teiste inimeste ja ühiskondadega teatud ühiskonna areng.

Ühiskond on ühiskond, mida iseloomustab tootmine ja sotsiaalne tööjaotus. Ühiskonda saab iseloomustada paljude tunnustega: näiteks rahvuse järgi: prantslane, venelane, sakslane; riigi- ja kultuuriomadused, territoriaalsed ja ajalised, tootmisviisi järgi jne.

Ühiskond – formaalselt organiseerimata, kuid ühiste huvide ja väärtustega inimeste rühm. Avatud ja suletud ühiskond - K. Popperi poolt kasutusele võetud mõisted kirjeldamaks kultuuri-, ajaloo- ja poliitilised süsteemid, mis on iseloomulik erinevatele ühiskondadele erinevad etapid nende arengut.

Suletud ühiskond – K. Popperi järgi – ühiskonna tüüp, mida iseloomustab staatiline sotsiaalne struktuur, piiratud liikuvus, uuendusvõimetus, traditsionalism, dogmaatiline autoritaarne ideoloogia (on süsteem, kus enamik ühiskonnaliikmeid aktsepteerib meelsasti väärtusi, mis on neile mõeldud, tavaliselt on see totalitaarne ühiskond).

Avatud ühiskond on K. Popperi järgi ühiskonna tüüp, mida iseloomustavad dünaamiline sotsiaalne struktuur, suur mobiilsus, uuendusvõime, kriitika, individualism ja demokraatlik pluralistlik ideoloogia (siin antakse inimesele võimalus valida maailmapilt, kõlbelised väärtused.Riiklikku ideoloogiat ei ole, kuid vaimse vabaduse põhimõtete tasandil on fikseeritud, mida inimene päriselt kasutab ehk ta ise püüab leida põhiväärtusi).

Suletud ühiskond kaldub spetsialiseerumisele, avatud ühiskond aga loovusele.

• 
  inimareng seltsid ja suhtlemine inimesed on keeruline dialektiline protsess. Võimalused suhtlemine laieneb koos arenguga seltsid.


• 
  Suhtlemine ja ühiskond.
  suhtlemine - ja


• 
  Suhtlemine seltsid, ajal
  Piisab psühholoogia petulehtede allalaadimisest suhtlemine - jaükski eksam pole sinu jaoks hirmutav!


• 
  Suhtlemine mängib olulist rolli isiksuse arengus ühiskond, selline ja suhtlemine. Suhtlemine- see on inimestevaheline vahetus teatud vaimsete tulemuste kohta ...


• 
  Piisab psühholoogia petulehtede allalaadimisest suhtlemine - jaükski eksam pole sinu jaoks hirmutav!
  Suhtlemine on konkreetne suhtlus inimeste kui liikmete vahel seltsid, ajal...


• 
  Suhtlemine ja kõne. Inimese kogu elu möödub selles suhtlemine.
  3. Soov arvestada sisse suhtlemine mitte ainult oma positsiooni, vaid ka partnerite seisukohti, huve, seltsid sisse...


• 
  See toimub rühmades suhtlemine inimene teise inimesega. Gruppe nimetatakse perekonnaks, kooliklassiks, võimu mõisteks. Poliitiline võim sisse ühiskond.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Suhtlemine on keeruline protsess kontaktide loomiseks üksikisikute ja tervete rühmade vahel. Ilma suhtlemiseta inimühiskond lihtsalt ei eksisteeri. Juba esimese inimese ilmumisest alates on sellest saanud ühiskonna ja tsivilisatsiooni tekkimise põhjus ja tagatis. Kaasaegsed inimesed nad ei saa hakkama ilma suhtlemiseta üheski oma elu- ja tegevusvaldkonnas, olenemata sellest, kas inimene armastab üksindust või seltskonda, kas ta on ekstravert või introvert. Proovime koos leida selle põhjused ainulaadne nähtus seltskondlikkusena ja vastake küsimusele, miks inimene suhtlemist vajab.

Suhtlemise roll inimese elus

Vastuse küsimusele, miks inimene vajab suhtlemist, toob meieni ürgühiskonna ajalugu. Just suhtlusest, mida esimesed inimesed viidi läbi žestide kaudu, arenes inimkõne, tekkisid mõisted ja objektide tähistused ning hiljem kirjutamine. Just tänu suhtlemisele tekkis ühiskond, inimühiskond, kehtestati omapärased suhtlusreeglid inimeste vahel.

Miks on suhtlemist vaja?

Inimese suhtlemisvajaduse määrab tema loomulik elu ja pidev kohalolek ühiskonnas, olgu selleks perekond, töötajate meeskond, kool või õpilasklass. Kui inimeselt võetaks sünnist saati võimalus suhelda, ei saaks ta kunagi kasvada sotsiaalseks inimeseks, tsiviliseeritud ja kultuuriliselt arenenud, sarnaneks inimesega vaid väliselt.

Seda tõestavad arvukad juhtumid niinimetatud "Mowgli inimeste" kohta, kes on ilma jäänud inimsuhtlusest varane lapsepõlv või kohe sündides. Kõik kehasüsteemid arenesid sellistel inimestel üsna normaalselt, kuid psüühika oli inimestega suhtlemise kogemuse puudumise tõttu väga hilinenud või isegi täielikult seiskunud. Just sel põhjusel saame aru, miks inimesel on vaja teiste inimestega suhelda. suhtluskunst tähelepanu empaatia

Inimestega suhtlemise kunst

Näib, et kui suhtlemine on kõigi inimeste jaoks üsna loomulik, siis peaks igaüks meist vabalt kontakteeruma ja saama seda teha. Mõnel on aga vahel hirm inimestega suhtlemise ees või teisisõnu sotsiaalfoobia. See hirm tekib tavaliselt noorukieas kõige raskem asi inimese elus. Kui esimene teadlik ühiskonda sisenemine on negatiivne, siis tulevikus on inimesel probleeme inimestega suhtlemisel.

Inimestega suhtlemisoskused omandatakse vanusega ja siin on kõige olulisem selle kunsti valdamine. Kõige iidsemad suhtlemiskäsud võivad selles aidata:

1. Suhtle inimesega, tee seda enda arvates parimal viisil.

2. Näita üles austust inimese vastu, kellega räägid.

3. Usalda seda, kellega suhtled.

Inimestega, keda tunneme, meil suhtlemisel reeglina probleeme ei ole, teame hästi, kuidas nad teatud sõnadele, märkustele, uudistele reageerivad. Aga rääkides võõrad, peaksite seda alati tegema positiivne pool, ära näita välja negatiivsust, ole alati sõbralik. Rääkige naeratades, kuid proovige hoida oma sõnad ja fraasid asjakohased. Vaata inimesele selge ja sõbraliku pilguga silma, ilmuta vestluskaaslase vastu siirast huvi ja tähelepanu. Kui te ei saa ühel või teisel põhjusel endast üle ja teete kõike ülaltoodut, on parem lihtsalt vältida suhtlemist

******** "Kommunikatsiooni" mõiste paljude erinevate definitsioonide olemasolu on seotud teadlaste erinevate vaadetega sellele probleemile. Lühikeses psühholoogilises sõnastikus tehakse ettepanek defineerida suhtlust kui "keerulist mitmetahulist inimestevaheliste konfliktide tekkimise ja arendamise protsessi, mis hõlmab teabevahetust, ühtse strateegia väljatöötamist ja suhtlemist, teise inimese tajumist ja mõistmist. ” A.A. Bodalev teeb ettepaneku käsitleda suhtlemist kui "inimeste suhtlust, mille sisuks on teabevahetus, kasutades erinevaid vahendeid suhtlemine inimestevaheliste suhete loomiseks”. A.A. Leontjev mõistab suhtlemist mitte kui indiviididevahelist, vaid sotsiaalset nähtust, mille teemat "ei tohiks käsitleda eraldi". Vaatepunkt A.A. Leontjevi teemal "suhtlemine kui omamoodi tegevus" toetavad teised autorid, näiteks V.N. Panferov.

Suhtlemine- inimestevaheline suhtlus, mille käigus tekib psühholoogiline kontakt, mis väljendub infovahetuses, vastastikuses mõjutamises, vastastikuses kogemuses, üksteise mõistmises.

Kommunikatsiooniprobleemi käsitletakse ka filosoofide (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov jt) töödes.

Sellest kommunikatsiooniprobleemi seisukohtade rohkusest lähtuvalt tuleb seda käsitleda filosoofilisest, sotsioloogilisest ja psühholoogilisest küljest.

Filosoofiline lähenemine põhineb asjaolul, et just sotsiaalne kontseptsioon õigustab suhtlemist kui sisemise evolutsiooni läbiviimise viisi. sotsiaalne struktuurühiskond, rühm indiviidi ja ühiskonna dialektilises vastasmõjus.

Psühholoogilises käsitluses defineeritakse suhtlemist kui spetsiifiline kuju tegevused ja iseseisva interaktsiooni protsessina, mis on vajalik teist tüüpi isiksuse tegevuste elluviimiseks. Psühholoogid märgivad indiviidi peamise vajaduse olemasolu - suhtlemises - kui olulist tegurit indiviidi enesekujundamisel.

Suhtlemist iseloomustavad: sisu, funktsioonid ja vahendid.

Suhtluse sisu võib olla erinev:

teabe edastamine

üksteise tajumine

partnerite vastastikune hindamine

Partnerite suhtlemine

partnerite suhtlemine

· tegevusjuhtimine jne.

Suhtlusfunktsioonid jaotatakse vastavalt suhtluse sisule.

Kommunikatsioonifunktsioonidel on mitu klassifikatsiooni. V. N. Panferov tuvastab neist kuus:

Kommunikatiivne (inimeste suhete rakendamine individuaalse, rühma ja sotsiaalse suhtluse tasandil)

· informatiivne(infovahetus inimeste vahel)

· kognitiivne(tähenduste mõistmine, mis põhineb kujutlusvõime ja fantaasia esitustel)

· emotsionaalne(indiviidi emotsionaalse seose ilming reaalsusega)

· konatiivne(vastastikuste positsioonide juhtimine ja korrigeerimine)

· loominguline(inimeste areng ja nendevaheliste uute suhete teke)

Teised allikad eristavad nelja peamist suhtluse funktsiooni:

instrumentaalne (suhtlus toimib teatud toimingu tegemiseks vajaliku teabe haldamise ja edastamise sotsiaalse mehhaniseerimisena)

· sündikaat(suhtlus on vahend inimeste kokkuviimiseks)

· eneseväljendus(suhtlus toimib vastastikuse mõistmise vormina, psühholoogilise kontekstina)

· translatiivne(konkreetsete tegevusmeetodite ülekandmine, hinnangud)

Ja lisaks:

· ilmekas(kogemuste ja emotsionaalsete seisundite vastastikune mõistmine)

· sotsiaalne kontroll i (käitumise ja tegevuse reeglid)

· sotsialiseerimine(suhtlusoskuste kujundamine ühiskonnas vastavalt aktsepteeritud normidele ja reeglitele) jne.

Suhtlemine kannatab, kui vähemalt üks loetletud funktsioonidest on kahjustatud või puudub, seetõttu on reaalsete suhtlusprotsesside analüüsimisel kasulik esmalt diagnoosida nende funktsioonide esitus ja seejärel võtta meetmeid nende parandamiseks.

Kommunikatsiooni struktuur

Mõiste "suhtlus" on keeruline, seetõttu on vaja määrata selle struktuur. Psühholoogilises kirjanduses eristavad nad suhtlemise struktuuri iseloomustamisel tavaliselt selle kolm omavahel seotud aspekti: kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav.

Kommunikatiivne pool

Suhtlemise kommunikatiivne pool on inimestevaheline infovahetus. Isiku mõistmine inimese poolt on seotud suhtluse loomise ja säilimisega.

Teabeallikad suhtluses:

signaalid otse teiselt inimeselt;

signaalid nende endi seksi-tajusüsteemidest;

teave tegevuste tulemuste kohta;

teave sisemisest kogemusest;

teavet tõenäolise tuleviku kohta.

Sõltuvalt hetkenõuetest, tule esiplaanile erinevatest allikatest teavet ja nende erinevat sisu.

Inimene peab suutma kuidagi eristada “head” infot “halvast” infost. Kuidas see juhtub? Huvitava seletuse pakkus psühholoog B. F. Porshnev. Ta jõudis järeldusele, et kõne on sugestiooni või sugestiooni viis, kuid on olemas ka psühholoogiline vastutegevus, mida nimetatakse vastusuggessiooniks, vastusugestiooniks, mis sisaldab kõnetegevuse eest kaitsmise meetodeid.

B. F. Poršnev tõstis esile 3 tüüpi vastusoovitusi: vältimine, autoriteet ja arusaamatus. Vältimine tähendab kontakti vältimist partneriga (inimene on tähelepanematu, ei kuula, ei vaata vestluskaaslasele otsa, leiab põhjuse hajutada). Vältimine ei avaldu mitte ainult teise inimesega suhtlemise vältimises, vaid ka teatud olukordade vältimises. Näiteks inimesed, kes ei taha, et nende arvamus või otsus neid mõjutaks, lihtsalt ei ilmu koosolekutele või kohtumistele. Autoriteedi toimimine seisneb selles, et jagades kõik inimesed autoriteetseteks, usaldab inimene ainult esimest ja keeldub teist usaldamast. Konkreetsele isikule volituste andmiseks võite leida palju põhjuseid (staatus, paremus parameetrites, atraktiivsus konkreetsetes olukordades jne). Põhjused on kindlaks määratud enda ajalugu ja põhiväärtusi. Suhtlemise tõhusus sõltub vestluspartneri autoriteedi kohta ideede kujunemise olemusest. Mõnikord võib ohtlik teave pärineda ka inimestelt, keda me üldiselt usaldame. Vaiksel juhul saame end kaitsta omamoodi arusaamatusega sõnumist endast.

Peaaegu kõigi inimeste jaoks on oluline, et neid kuulataks ja kuulataks. Kõigile, kes on huvitatud tõhusast suhtlemisest, on oluline osata ajada psühholoogilisi barjääre, s.t. oskama tähelepanu juhtida.

Olemas kogu grupp Tähelepanu võitmise tehnikad:

vastuvõtt" neutraalne fraas". Suhtlemise alguses hääldatakse fraas, mis pole põhiteemaga seotud, kuid millel on tähendus ja väärtus kõigi kohalviibijate jaoks.

vastuvõtt "z" vaatamisväärsused”- kõneleja räägib alguses väga vaikselt, väga arusaamatult, arusaamatult, mis paneb teised kuulama.

vastuvõtt silmside loomine- inimest jõllitades tõmbame tema tähelepanu; pilgust eemaldudes näitame, et me ei taha suhelda. Kuid suhtlemisel pole oluline mitte ainult tähelepanu äratada, vaid ka seda toetada.

Esimene tähelepanu säilitamise tehnikate rühm on "isolatsiooni" tehnikad (suhtluse isoleerimiseks välised tegurid- müra, valgustus, vestlus või suutlikkus end sisemistest teguritest isoleerida – selle asemel, et kuulata, mõtiskleda oma märkuste üle või lihtsalt oodata kõne lõppu, et ise vestlusesse astuda).

Teine tehnikate rühm on seotud “rütmi kehtestamisega”. Inimese tähelepanu on pidevas kõikumises, mistõttu hääle ja kõne omadusi muutes ei lase me vestluskaaslasel lõdvestuda ja igatseda. vajalikku teavet.

Ja lõpuks, kolmas hooldustehnikate rühm on rõhutamistehnikad. Vajalikule teabele saate tähelepanu juhtida teatud sõnadega ("palun pöörake tähelepanu ...", "oluline on märkida, et ..." jne) või kontrastides ümbritseva taustaga.

Interaktiivne pool

Suhtlemisprotsessi õigeks mõistmiseks on oluline ette kujutada oma partneri tegevusi, mida teatud olukordades tehakse. Kommunikatsiooni teine ​​pool on interaktiivne, mis seisneb indiviididevahelise interaktsiooni korraldamises, s.o. vahetada mitte ainult teadmisi, vaid ka tegusid.

Üks võimalikke viise suhtlusolukorra mõistmiseks on positsioonide tajumine üksteise suhtes. Ametikohtadest sõltuva olukorra analüüsi lähenemise töötas välja E. Bern kooskõlas tehinguanalüüsiga ja tema järgijad (T. Harris, M. James ja D. Jonjeval jt) alusseisundid: laps, täiskasvanu või vanem. Lapse seisund on lapsepõlves kujunenud hoiakute ja käitumise (emotsionaalsus, liikuvus, mängulisus või depressioon jne) aktualiseerimine. Täiskasvanu olek on pööratud reaalsusesse (mindfulness, maksimaalne orienteeritus partnerile). Vanem on selline EGO seisund, mille tunded ja hoiakud on seotud vanema rolliga (kriitilisus, alandlikkus, kõrkus, mure jne). Suhtlemise edukus sõltub sellest, kas suhtlejate egoseisundid vastavad üksteisele. Seega on suhtlemiseks soodsad sellised egoseisundite paarid nagu “laps-laps”, “täiskasvanu-täiskasvanu”, “vanem-laps”. Suhtlemise edu saavutamiseks tuleb kõik muud egoseisundite kombinatsioonid taandada ülalmainitutele.

Tajuv pool

Kolmas oluline suhtlusaspekt on taju. See tähendab suhtluspartnerite üksteise tajumise protsessi ja selle alusel vastastikuse mõistmise loomist. Tajumise seisukohalt on oluline esmamulje õigesti kujundada. Psühholoogid on avastanud, et teise inimese kuvandit saab üles ehitada erinevate tüüpiliste skeemide järgi. Taju skeemi kasutatakse sageli vastavalt inimeste omaduste ümberhindamise tüübile. Kohtudes inimesega, kes meid olulise partneri poolest ületab, hindame teda positiivsemalt. Ja kui meil on tegemist inimesega, keda me ületame, siis me alahindame teda. Samas tuleks teada, et paremus on fikseeritud ühes parameetris ja alahindamine toimub mitmes parameetris. Sellel tajuveal on oma nimi, paremuse tegur.

Sama oluline parameeter teise inimese tajumisel on see, kas see inimene meeldib meile väliselt või mitte. Kui inimene meeldib meile väliselt, siis kipume teda pidama intelligentsemaks, huvitavamaks jne. Seda tajuviga seostatakse inimese omaduste üle- või alahindamisega ja seda nimetatakse külgetõmbefaktor.

Järgmine diagramm on seotud nn "suhtumise meisse" teguriga. Need inimesed, kes kohtlevad meid hästi, tunduvad meile paremad kui need, kes kohtlevad meid halvasti.

Esmamulje kujundamisel nimetatakse neid inimeste tajumustreid haloefektiks. halo efekt See väljendub selles, et esmamulje kujundamisel inimesest üldine positiivne mulje viib tundmatu inimese ümberhindamiseni. Sellest järeldub, et meie esimene mulje on alati vale. Aga ei ole. Eriuuringud näidata, et suhtlemiskogemusega täiskasvanu suudab täpselt määrata partneri omadusi, see täpsus ilmneb ainult neutraalsetes olukordades. AT päris elu alati on mingi veaprotsent.

Pikaajalise suhtluse korral toimivad esmamulje tulemused jätkuvalt. Pidevas suhtluses muutub oluliseks partneri sügavam ja objektiivsem mõistmine. On teada, et võime adekvaatselt tajuda teisi inimesi erinevad inimesed mitmesugused. Miks? Mõned usuvad, et see sõltub elukogemusest (aga on noori, kes näevad partneris ja saavad aru, mis temaga toimub jne).

Psühholoogilised uuringud näitavad, et kõik välimus(inimese nägu, tema žestid, miimika, kõnnak, seismis-, istumisviis) kannab infot tema emotsionaalsete seisundite, suhtumise kohta teistesse, suhtumise kohta iseendasse.

Suhtlemispartneri mõistmiseks pole vaja ainult teadmisi ja kogemusi - vajate keskendumist temale (soov mõista, millest ta mõtleb, miks ta läbi elab jne) Seda tüüpi tajumise mehhanism teine ​​on empaatia. See põhineb oskusel seada end teise asemele, tunnetada tema seisundit ja positsiooni ning seda kõike oma käitumises arvestada.

Suhtlemisel on oluline arvestada interaktsiooni ülesehitamise viise ja mehhanisme. Kuidas seletab inimene praktikas teiste inimeste käitumist? Psühholoogias on tekkinud terve trend: käitumise põhjusliku omistamise (põhjuste omistamise) protsesside ja tulemuste uurimine. Millal toimub põhjuslik seostamine? Kui tekivad raskused ühistegevus. Näiteks on töötajal töökoht. Ja see võib hilinemise põhjust tõlgendada erinevalt - see on tingitud omistamisest (hilinemise põhjust näete asjaoludest, st motiveerida välise omistamisega; põhjust saate otsida iseendast, st motiveerida sisemiselt omistamine). Suhtlemise olemuse mõistmisel on oluline küsimus suhtluses osalejate üksteisele mõjutamise vahenditest ja mehhanismidest.

Suhtlusvahendid

Keel on peamine suhtlusvahend. "Keel on märkide süsteem, mis toimib inimeste suhtlusvahendina." Märk on igasugune materiaalne objekt (objekt, nähtus, sündmus). Kogu sisu, mis on märgi sisse lülitatud, nimetatakse selle tähenduseks. Märkide tähenduste assimilatsioon, viisid nende organiseerimiseks sõnumi edastamiseks, inimesed õpivad rääkima teatud keelt.

Kõik märgid jagunevad järgmiselt:

tahtlik - spetsiaalselt toodetud teabe edastamiseks

· tahtmatu-- selle teabe tahtmatult välja andmine.

Tundemärgid võivad toimida tahtmatute märkidena (värisevad käed annavad erutust), hääldusomadused, aktsent võivad saada päritolukoha indikaatoriks, sotsiaalne keskkond isik. Need märgid räägivad inimesest endast, seega on oluline õppida neid märkama ja õigesti dešifreerima.

Peamised teise inimese tundmise mehhanismid suhtlusprotsessis on: samastumine, empaatia ja refleksioon.

Identifitseerimine tähendab lihtsat tõsiasja, et üks viis teise inimese mõistmiseks on saada tema sarnaseks. Suhtlemissituatsioonis kasutavad inimesed seda tehnikat sageli, kui eeldatakse umbes sisemine olek partner on üles ehitatud katsele asetada end tema asemele.

empaatia on mõistmisvõime emotsionaalne seisund Teine inimene. Inimene suudab end suhtluspartneriga samastada, aktsepteerida. Üksteise mõistmise protsessi muudab keeruliseks refleksiooni fenomen. See ei ole pelgalt partneri tundmine või mõistmine, vaid teadmine, kuidas partner mind mõistab, omamoodi peegelsuhte protsess üksteisega.

Suhtlemine hõlmab teatud viise partnerite üksteisele mõjutamiseks. Nende hulka kuuluvad: nakatamine, soovitus, veenmine ja jäljendamine.

Infektsioon on teadvuseta vastuvõtlikkus teatud vaimsetele seisunditele. See avaldub teatud emotsionaalse seisundi edasikandumise kaudu (näiteks "haigus" staadionidel spordivõistluste ajal)

Soovitus- see on ühe inimese sihipärane põhjendamatu mõju teisele. Soovitus on emotsionaalne-tahtlik mõju. Soovitus sõltub vanusest, väsimusest. Otsustav tingimus tõhus soovitus on soovitaja autoriteet.

Usk- põhjendatud mõju indiviidi teadvusele.

Imitatsioon- sellega taastoodetakse teise inimese käitumisjooni, s.t. me räägime väljapakutud käitumismustrite assimilatsiooni kohta.

Suhtlemise tüübid ja tasemed

Teaduskirjanduses eristatakse järgmisi suhtlustüüpe:

· “ Maski kontakt”- formaalne suhtlus, kui pole soovi vestluspartnerit mõista, kasutatakse tavalisi maske (viisakus, tagasihoidlikkus, ükskõiksus jne, näoilmete komplekt, žestid, mis võimaldavad varjata tõelisi emotsioone, suhtumine vestluspartnerisse) .

· Primitiivne suhtlus- kui nad hindavad teist inimest vajalikuks või segavaks objektiks. Kui inimest on vaja, siis puututakse temaga aktiivselt kokku, kui segab, lükatakse eemale. Kui nad saavad, mida tahavad, kaotavad nad edasise huvi vestluskaaslase vastu ega varja seda.

· Formaalselt Rollimängusuhtlus on selline suhtlus, kui reguleeritakse nii suhtluse sisu kui ka vahendeid. Selle asemel, et tunda partneri isiksust, saavad nad hakkama teadmisega tema sotsiaalsest rollist.

· Äriline vestlus võtab arvesse partneri isiksuse iseärasusi, tema iseloomu, vanust, kuid juhtumi huvid on olulisemad.

· Vaimne, inimestevaheline suhtlus on võimalik, kui igal osalejal on vestluspartneri kuvand, ta teab tema isikuomadusi, oskab ette näha tema reaktsioone, võtab arvesse partneri huve ja tõekspidamisi.

· manipuleeriv suhtlus on suunatud vestluskaaslasest kasu ammutamisele, kasutades erinevaid võtteid (meelitamine, petmine, lahkuse demonstreerimine jne) olenevalt vestluspartneri isiksuseomadustest.

· Ilmalik osadus- seda iseloomustab mitteobjektiivsus (inimesed ei ütle mitte seda, mida nad arvavad, vaid seda, mida sellistel juhtudel öeldakse). See suhtlus on suletud, kuna inimeste seisukoht konkreetses küsimuses ei oma tähtsust ega määra suhtluse olemust.

Suhtlemisel astub inimene sisse lõpmatu hulk suhted, st. suhtlemine toimub erinevatel tasanditel.

Kommunikatsioonitasandite olemasolu kohta on mitu seisukohta.

Ameerika psühholoog E.T. Shostrom usub, et suhtlemisel on kaks põhitasandit ja kahte tüüpi – manipuleerimine ja aktualiseerimine. Manipuleerimine on suhtumine ja kohtlemine inimestesse kui asjadesse. Aktualiseerimine on teise iseseisvuse ja tema õiguse erineda tunnustamine; see on loomulik; isikliku, emotsionaalse elu täius hetkel.

Nõukogude uurija V.N. Sagatovsky määratleb neli suhtlustasandit:

manipuleerimise tase.

· Tase " refleksiivne mäng” tähendab, et vestluspartnerid üldiselt tunnistavad, et igaühel neist on oma eesmärgid ja plaanid suheteks, kuid püüavad partnerit suhtluses „lööda” ja näidata tema plaanide ebaõnnestumist.

· Juriidilise suhtluse tase. Siin on peamine käitumise koordineerimine normide ja reeglite alusel, mida partnerid peavad täitma.

· Moraalse suhtluse tase. Sellel tasandil toimub interaktsioon sisemiste, vaimsete põhimõtete ühtsuse alusel. Ameerika psühholoog E.Bern usub, et "nullsuhtluse" - endasse tõmbumise - suhtlemiseks on kuus peamist viisi: näiteks vaikne järjekord arstikabinetis, reisijad metroos. Keegi ei räägi sellise suhtluse ajal, kuid kõik vaatavad üksteisele otsa (armas - ebaatraktiivne, kes see on jne)

rituaalid- need on ühiskonna poolt kujundatud suhtlusnormid (tervita, tänan, jäta hüvasti jne)

Töö Kõik teavad, mis on viljakas töösuhtlus.

Meelelahutus- selles suhtluse versioonis on ka palju vormistamist. Igaüks teab, millist tooni võetakse omaks lähedastega kohtumiseks, milline on võõras seltskonnas suhtlemiseks.

Mängud- see on korduv suhtlus kahel tasandil, kui inimene kujutab üht, tegelikult tähendab ta hoopis midagi muud, näiteks vestlust arsti ja patsiendi vahel.

Lähedus-- Seda kõrgeim tase suhtlemine. Inimene pöördub teise poole "kõigi hingejõududega". E. Bern usub, et intiimsus võib olla ühekülgne (“tundepimedus”). Seega kaasaegne inimene kes soovib õppida mõistma iseennast ja teisi, peab teadma, mis on kommunikatsioon, selle ülesehitust (seadet), et võtta arvesse tasandite erinevust, positsioonide mittevastavust suhtluses ning suutma suhtluse käigus ümber orienteeruda, „kuulma "teine, otsi temaga koos" vastastikune keel”.

Majutatud saidil Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Suhtlemise mõiste ja selle roll eaka inimese elus. Eakate vaba aja ja vaba aja veetmise planeerimine. Kõrvalekalded üksildaste inimeste suhtlemismotivatsiooni kujunemisel. Sotsiaalkeskustes toimuvad üritused vanematele inimestele.

lõputöö, lisatud 26.04.2016


Kaalutlus iseloomulikud tunnused eakate ja eakate inimeste elustiil ja käitumine: sündmuste hüpertroofia, omapärane ajataju, mälestused noorusest. Vajadus sagedase suhtlemise järele vanemate inimestega ja viisid nende enesehinnangu tõstmiseks.

esitlus, lisatud 26.12.2013


Suhtlemisprotsess: suhtlemis-, taju- ja interaktiivne pool suhtlemine. Suhtlemise roll selles ametialane tegevus sotsiaaltöötaja, selle kommunikatiivsed komponendid, liigid, erinevad aspektid ja eripära. Suhtlemine nõustamisprotsessi ajal.

abstraktne, lisatud 08.02.2010


Inimestevahelise suhtluse tunnused. Suhtlemise spetsiifilisus sotsiaalvõrgustikes. Kommunikatsiooni analüüs, selle kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav pool. Suhtlemisliikide klassifikatsioon. Suhete tüübid teistega. Isikuomadused Cattelli testi järgi.

kursusetöö, lisatud 29.04.2014


Filosoofiline tõlgendus Igapäevane elu inimene kui reaalsus, mida inimesed tõlgendavad ja millel on nende jaoks subjektiivne tähendus. Emotsioonide vahetamise protsessi dünaamika analüüs ja reaktsioonid nende emotsioonide väljendamisele inimestevahelise suhtluse käigus.

essee, lisatud 30.05.2016


Keel kui peamine suhtlusvahend kaasaegne linn. Metropoli elanike kõne kujunemist mõjutavad tegurid. Linnastumise mõju analüüs linnakommunikatsiooni spetsiifikale. Massiinfokommunikatsiooni roll kaasaegse linna elus.

abstraktne, lisatud 19.08.2010


Iseloomulikud tunnused reaalne ja virtuaalne suhtlus. Internetis suhtlemise funktsioonid ja peamised viisid: Meil, foorumid (ICQ), vestlused, sotsiaalvõrgustikud. Kaasaegsete noorte arvamuse analüüs noorukite Internetis suhtlemise kahju või kasu kohta.

esitlus, lisatud 13.05.2013


Sotsiaalsete võrgustike mõju inimesele. Elava suhtluse asendamine ja nihkumine. Haridus- ja intellektuaalne areng lapsed. Sotsiaalsüsteemi iseorganiseerumise protsessid. Sotsiaalmeedia kui vahend suhtlemiseks ja inimeste organiseerimiseks kaasaegses maailmas.

artikkel, lisatud 04.09.2015


Linnastumise mõiste, selle roll ühiskonnas. Humanistlik lähenemine sotsialiseerumise tõlgendamisele. Linnastumise tasemed, määrad ja väljavaated. Sotsialiseerumise mõiste. Linn kui inimese sotsialiseerumiskeskkonna mesokomponent. Sotsialiseerumistegurite tasemeanalüüs.

abstraktne, lisatud 10.10.2008


Rahvaraamatukogude väärtus kaasaegse ühiskonna elus. sotsiaalne staatus inimene vanemas eas. Raamatukogu roll eakate elus. Rahvaraamatukogu põhiteenused. Eakate raamatukoguteeninduse põhiprobleemid ja nende lahendus.

Ühest küljest saavad kõik inimesed aru, mis on suhtlemine. Suhtlemine on see, kui inimesed räägivad üksteisega. Teisest küljest, kui me vaatame teatud tüüpi suhtlust lähemalt, hiilib sisse kahtlus – kas see on suhtlus?

rongipiletite tellimine telefoni teel,

vestlus informandiga telefonil 09 (sõbra telefoninumbri tunned ära),

dialoog müüjaga, kui ostate leiba,

tervitades sõbraga liikvel olles (- Tere! - Tere!),

vestlus transpordis: - Millal transport normaalselt läheb ?! - Ära räägi!

Kommunikatsiooni defineerimine tekitab märkimisväärseid raskusi, kuna kommunikatsioon on ühelt poolt väga mitmetahuline nähtus ja teisest küljest on palju nähtusi, mis on suhtlusega sarnased, kuid rangelt võttes ei ole suhtlus.

Suhtlust saab määratleda selle põhiomaduste loetledes. Sellest vaatenurgast on suhtlemine tahtlik,ratsionaalselt kavandatud, eesmärgistatud infovahetus inimeste vahel, millega kaasneb vestluspartnerite individualiseerimine, emotsionaalse kontakti loomine nende vahel ja tagasiside.

Nagu ülaltoodud määratlusest näha, hõlmab suhtlus selle sõna täies tähenduses:

1. Teabevahetus

See tähendab, et suhtlusprotsessis peavad infot üksteisele edastama kõik suhtluses osalejad ehk info vastastikkus - mõlemad pooled edastavad ja saavad infot. Kui üks räägib ja teised ainult kuulavad, pole see suhtlemine. Teler, ajaleht, SOS signaal, foor, telefoni automaatvastaja, arvuti edastavad infot, aga nendega me ei suhtle. Selliseid olukordi ei saa pidada suhtluseks: üks on välja öeldud ja teine ​​tegutseb ainult kuulajana; üks karjub teisele, aga ta vaikib; inimesed on koos, aga ei räägi omavahel ("ta vaikis, aga mina kuulasin").

2. Teadlikkus infovahetusest

Teabevahetust peaksid vestluskaaslased läbi viima teadlikult. Teabe edastamine peaks olema osa mõlema vestluspartneri kavatsusest.

Kui vestluskaaslane aimas midagi minu kohta, kuigi ma ei kavatsenud talle sellest üldse rääkida, pole see ka suhtluse tulemus. See on vestluspartneri sõnade tõlgendamise tulemus, oletuse või intuitsiooni tulemus (vrd dialoogi filmist "Saatuse iroonia": - Kas olete abielus? - Mis see loeb? - Niisiis, ei ole abielus! )

3. Info edastamise eesmärgipärasus

Kui kuuleme vestlust, mis pole meile adresseeritud, siis me ei suhtle sellega, kes räägib – ta ju ei saada meile teadlikult oma sõnumit. Teiste inimeste vestluse pealtkuulamine ei ole nendega suhtlemine. Suhtlemisprotsessis olev informatiivne sõnum peaks olema suunatud konkreetsele vestluspartnerile, konkreetsele publikule. Hüüatus "Keegi, vastake! "Ai!", "Aidake!" - see ei ole kellegagi suhtlemine, vaid katse leida vestluskaaslast, kellega saaks suhelda, abi küsida jne.

Suhtlemises osalejate eesmärk on üksteisele sihipärane info edastamine. Kui inimene on millegi tema hinge all nördinud ja me küsime temalt: - Mida sa tahad öelda? , ja ta vastab: - Jah, see olen mina ..., suhtlust ei toimunud.