Rasmiy ravishda - biznes uslubi- bu hujjatlar uslubi: xalqaro shartnomalar, davlat hujjatlari, huquqiy qonunlar, nizomlar, nizomlar, yo'riqnomalar, rasmiy yozishmalar, ish hujjatlari va boshqalar.

Tarkib va ​​janrlarning xilma-xilligiga qaramasdan, umuman rasmiy biznes uslubi bir qator xususiyatlar bilan tavsiflanadi umumiy xususiyatlar. Bularga quyidagilar kiradi:

1) ixchamlik, taqdimotning ixchamligi, tejamkor foydalanish til vositalari;

2) materialning standart joylashuvi, ko'pincha majburiy shakl (shaxsni tasdiqlovchi hujjat, turli xil diplomlar, tug'ilganlik va nikoh guvohnomalari, pul hujjatlari va boshqalar), ushbu uslubga xos bo'lgan klişelardan foydalanish;

3) atamalarning, nomlarning (huquqiy, diplomatik, harbiy, maʼmuriy va boshqalar) keng qoʻllanilishi, maxsus lugʻat va frazeologiya (rasmiy, ish yuritish) fondining mavjudligi, matnga murakkab qisqartirilgan soʻzlar va qisqartmalarning kiritilishi;

4) og'zaki otlarni, ma'nodosh yuklamalarni (asosda, munosabatda, mos ravishda, aslida, tufayli, maqsadlarda, hisobidan, chiziq bo'ylab va hokazo), murakkab bog'lovchilarning tez-tez ishlatilishi ( tufayli, deb, tufayli, tufayli, tufayli, deb va hokazo), shuningdek, har xil. iboralarni o'rnating, murakkab gap qismlarini bog‘lash uchun xizmat qiladi (... bo‘lganda; bu asosda ...; sababi ...; sharti bilan ...; shunday ... deb; vaziyat ...; haqiqat nima ... va hokazo);

5) taqdimotning bayon xarakteri, nominativ jumlalarni sanab o'tish bilan qo'llash;

6) jumlada so'zlarning to'g'ridan-to'g'ri tartibi uni qurishning ustuvor tamoyili sifatida;

7) foydalanishga moyillik murakkab jumlalar ba'zi faktlarning boshqalarga mantiqiy bo'ysunishini aks ettirish;

8) hissiy ekspressivlikning deyarli to'liq yo'qligi nutq vositalari;

9) uslubning zaif individuallashuvi.

11. Nutqning publitsistik uslubi: maqsadi, janrlari, uslub xususiyatlari va til xususiyatlari.

Jurnalistikaning predmeti – jamiyat hayoti, iqtisodiyot, ekologiya – hammani qiziqtiradigan barcha narsalar.

Jurnalistik uslub ijtimoiy-siyosiy faoliyat sohasida qo'llaniladi. Bu gazetalar, ijtimoiy-siyosiy jurnallar, radio va televidenie tashviqot dasturlari, sharhlar tilidir. hujjatli filmlar, yig‘ilishlar, mitinglar, bayramlar va hokazolardagi nutqlar tili. Publitsistik uslub nutq faoliyati siyosat sohasida turli xil ma'nolarda. Jurnalistik uslubning asosiy vositalari nafaqat xabar, ma'lumot, mantiqiy isbot uchun, balki tinglovchiga (auditoriyaga) hissiy ta'sir ko'rsatish uchun ham yaratilgan.

Xarakterli xususiyatlar jurnalistik asarlar masalaning dolzarbligi, siyosiy ishtiyoq va tasviriylik, taqdimotning aniqligi va yorqinligi. Ular shartlangan ijtimoiy maqsad jurnalistika - faktlarni xabar qilish, jamoatchilik fikrini shakllantirish, inson ongi va his-tuyg'ulariga faol ta'sir qilish.

Publitsistik uslub ko'plab janrlar bilan ifodalanadi:

1. gazeta - ocherk, maqola, felyeton, reportaj;

2. televideniye - tahliliy dastur, axborot xabari, dialog yashash;

3. notiqlik - mitingda nutq, tost, bahs;

4. aloqa - matbuot anjumani, "galstuksiz uchrashuv", telekonferentsiya;

§2. Jurnalistik uslubning vazifalari

Bittasi muhim xususiyatlar publitsistik uslub - bu tilning ikkita funktsiyasi: xabar (axborot) va ta'sir (ifoda) funktsiyasining kombinatsiyasi.

Axborot funktsiyasi nutqning barcha uslublariga xosdir. Jurnalistik uslubda uning o'ziga xosligi axborotning mavzusi va tabiatida, manbalari va qabul qiluvchilaridadir. Shunday qilib, televizion dasturlar, gazetalar va jurnal maqolalari jamiyatni uning hayotining eng xilma-xil jihatlari: parlament muhokamalari, hukumat va partiyalarning iqtisodiy dasturlari, voqealar va jinoyatlar, davlatlarning ahvoli to'g'risida xabardor qilish. muhit fuqarolarning kundalik hayoti haqida.

Axborotni jurnalistik uslubda taqdim etish usuli ham o‘ziga xos xususiyatlarga ega. Ma'lumot ichida jurnalistik matnlar faktlarni tasvirlabgina qolmay, balki mualliflarning bahosi, fikri, kayfiyatini aks ettiradi, ularning mulohazalari va mulohazalarini o‘z ichiga oladi. Bu, masalan, rasmiy biznes ma'lumotlaridan farq qiladi. Axborot berishning yana bir farqi shundaki, publitsist tanlab yozishga moyil bo'ladi - birinchi navbatda, muayyan ijtimoiy guruhlarni nima qiziqtirayotgani haqida, u faqat o'zining potentsial auditoriyasi uchun muhim bo'lgan hayot qirralarini yoritadi.

Fuqarolarni ijtimoiy ahamiyatga ega sohalardagi ishlarning holati to'g'risida xabardor qilish jurnalistik matnlarda ikkinchi talabni amalga oshirish bilan birga keladi. muhim funktsiya Ushbu uslubning ta'sir qilish funktsiyalari. Publitsistning maqsadi nafaqat jamiyatdagi vaziyat haqida gapirib berish, balki tomoshabinlarni taqdim etilgan faktlarga ma'lum munosabatda bo'lish va kerakli xatti-harakatlar zarurligiga ishontirishdir. Shunday qilib jurnalistik uslub ochiq tendentsiya, polemikizm, emotsionallik o'ziga xosdir (bu publitsistning o'z pozitsiyasining to'g'riligini isbotlash istagidan kelib chiqadi).

Turli jurnalistik janrlarda ikkita nom berilgan funksiyadan biri yetakchi rol o‘ynashi mumkin, shu bilan birga ta’sir funksiyasi axborot funktsiyasini cheklab qo‘ymasligi muhim: jamiyat uchun foydali g‘oyalarni ilgari surish to‘liq va ishonchli ma’lumotlarga asoslanishi kerak. tomoshabinlar.

Rasmiy biznes uslubi zamonaviy rus adabiy til maʼmuriy-huquqiy davlat faoliyati sohasida faoliyat yuritadi. U asosan yozma shaklda: qonunlar, farmonlar, farmoyishlar, shartnomalar matnlarida, turli rasmiy hujjatlarda (bayonotlar, maʼlumotnomalar, ishonchnomalar, tilxatlar va boshqalar), yuridik va jismoniy shaxslarning ish yozishmalarida amalga oshiriladi.

Rasmiy biznes uslubining asosiy xususiyatlari:

1. Taqdimotning to'g'riligi, boshqa talqin qilish imkoniyatiga yo'l qo'ymaydi. Bu hujjatlarni tushunishning zaruriy mutlaq adekvatligi bilan bog'liq.

2. Tafsilot, to‘liq taqdim etish.

3. Stereotipik, standartlashtirilgan taqdimot (rasmiy ishbilarmonlik uslubida hayotning heterojen hodisalari standart shakllarga (so'rovnoma, sertifikat, yo'riqnoma, qonun, bayonot, ish xati va boshqalar) mos keladi), hamma narsa biznes (huquqiy) munosabatlarda tartibga solinadi, shuning uchun uning standartlari sezilarli darajada osonlashadi).

4. Taqdimotning shartli-reseptiv modalligi (xarakteri). Ishbilarmonlik nutqi taqdimotning maxsus usuli - bayonot, tasdiqlash bilan tavsiflanadi.

5. Rasmiy va hissiyotsiz.

Rasmiy ish uslubining bu xususiyatlari nafaqat lingvistik vositalar tizimida, balki aniq matnlarni loyihalashning lingvistik bo'lmagan usullarida ham namoyon bo'ladi: kompozitsiyada, sarlavhaning tabiatida, paragraflarni tanlashda, ya'ni ularda. standart dizayn, bu ularni tayyor shakllar ko'rinishida taqdim etish imkonini beradi, bu erda matnning bir qismi qat'iy, mahkamlangan va o'zgartirilishi mumkin emas.

Hujjat tuzatish vositasi hisoblanadi boshqacha tarzda voqealar, ob'ektiv voqelik hodisalari va shaxsning aqliy faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarning vaqt va makonda saqlash va ommaviy foydalanish uchun uzatish uchun mo'ljallangan maxsus materialida.

Hujjatlar quyidagilarga bo'linadi rasmiy va shaxsiy . Shaxsiy hujjatlarga alohida fuqarolar tomonidan yaratilgan hujjatlar kiradi: avtobiografiya, ariza, ishonchnoma, tilxat. Pasport, ma’lumotnoma, ma’lumot to‘g‘risidagi hujjatlar ham shaxsiy bo‘lib, fuqarolarga topshiriladi.

Xizmat hujjatlari muassasalar, tashkilotlar, korxonalar yoki mansabdor shaxslar nomidan keladi.

An'anaviy tarzda ajrating Xizmat hujjatlarining 5 ta asosiy guruhi :

1. Tashkiliy - nizomlar, nizomlar, yo'riqnomalar, qoidalar, jadval;

2. Ma'muriy - qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar;

3. Ma’lumotnoma va ma’lumotlar – xatlar, telegrammalar, hisobotlar va tushuntirish xatlari, bayonnomalar, dalolatnomalar;

4. Haqida xodimlar- kadrlar, shaxsiy ishlar, xarakteristikalar bo'yicha buyruqlar;

5. Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari.

Bundan tashqari, hujjatlar tasniflanadi:

1. Kompilyatsiya joyi – ichki(muassasa o'z faoliyatini hujjatlashtirish jarayonida o'zi tomonidan yaratilgan) va tashqi(tashqaridan, boshqa muassasalar, tashkilotlar va alohida fuqarolardan kelgan).

2. Tarkibning murakkabligi – oddiy(bitta masalani aks ettirish yoki bitta mavzuga tegish) va murakkab(bir vaqtning o'zida bir nechta masalalarga bag'ishlangan).

3. Shakl bo'yicha – individual(o'zboshimchalik asosida tuzilgan); tipik , namuna matnini ifodalash; trafaret, hujjatning bir qismi oldindan chop etilganda (doimiy ma'lumot), matnning bir qismi esa uni tuzish paytida kiritilganda (o'zgaruvchan ma'lumotlar).

4. Yaratilish bosqichlari bo'yicha – asl nusxalar(birinchi marta jismoniy shaxs tomonidan tuzilgan hujjatlar yoki jamoaviy muallif) va nusxalari(belgilangan tartibda tasdiqlangan asl nusxaning takroriy, mutlaqo aniq takrorlanishi). Nusxalarning eng keng tarqalgan turlari ekstrakti- hujjatning topshirilgan qismining nusxasi; dam olish- jo'natuvchi tashkilotning fayliga kiritilgan yuborilgan hujjatning to'liq nusxasi; dublikat- original bilan bir xil kuchga ega.

Davlat standarti tashkiliy-ma'muriy hujjatlar bo'yicha hujjatlarni rasmiylashtirishda bir xillikni joriy qiladi, bu ularni qayta ishlashni tezlashtirishga yordam beradi. Hujjat tafsilotlarining maksimal tarkibi belgilangan ( rekvizitlar hujjatning axborot elementi). Ularning har biriga qat'iy majburiy joy ajratilgan. Hujjat turini aniqlaydigan tafsilotlar to'plami. Har bir hujjat ushbu nav uchun qabul qilingan shaklga muvofiq tuzilishi kerak ( shakl- bu ma'lum bir turdagi hujjatga xos bo'lgan, belgilangan ketma-ketlikda joylashtirilgan tafsilotlar to'plami). Tashkiliy va boshqaruv hujjatlari uchun jami 31 ta rekvizit berilgan. Biz ulardan ba'zilarini sanab o'tamiz: vazirlik yoki idora nomi, tashkilot nomi, hujjat turining nomi, hujjat tuzilgan yoki chop etilgan joy, sana, adresat, imzo, muhr, matn - jadval, anketa yoki masalaning mohiyatini erkin bayon qilish shaklida tuzilishi mumkin bo'lgan hujjatning mazmuni; bir nechta savollar, qarorlar yoki xulosalar kiritilganda bo'limlar, bo'limlar, paragraflarni ajratib ko'rsatish tavsiya etiladi.

Hujjat qabul qilingan standart talablariga muvofiq shaklda tuzilishi mumkin. Shakl- bu doimiy rekvizitlar yoki ularning qismlari tipografik tarzda takrorlangan qog'oz varag'i. Shakllarning ikki turi mavjud - xatlar uchun va tashkiliy, ma'muriy va boshqa hujjatlar uchun, qoida tariqasida, ikkita formatda - A4 va A5. Shakllardan foydalanish ma'lumotga rasmiy xususiyat beradi, hujjatning bajarilishini va undan keyingi foydalanishni osonlashtiradi. Ommaviy xarakterdagi hujjatlar shakllari, qoida tariqasida, matnning trafaret qismlarini o'z ichiga oladi, ular hujjatni bajarish jarayonida o'zgaruvchan ma'lumotlar bilan to'ldiriladi.

Keling, shaxsiy xususiyatga ega bo'lgan ba'zi hujjatlarni tuzish xususiyatlariga batafsil to'xtalib o'tamiz: avtobiografiyalar, bayonotlar, ishonchnomalar, kvitansiyalar, rezyumelar.

Namuna.

Avtobiografiya.

Men, Smirnova Tatyana Petrovna, 1992 yil 15 aprelda Tverda harbiy xizmatchi oilasida tug'ilganman.

Mening otam Petr Nikolaevich Smirnov tibbiy xizmatdan iste'fodagi polkovnik. Smirnovaning onasi Yelena Dmitrievna viloyat klinik shifoxonasi shifokori.

1999 yilda u kirgan o'rta maktab 2009 yilda kumush medal bilan tugatgan Tver shahridagi 32-son.

2009 yilda u Tverga kirdi Davlat universiteti Psixologiya va ijtimoiy ish fakultetida klinik psixologiya darajasiga ega. Hozir 3-kurs talabasiman, 33-guruh rahbariman.

15.01.2012 Smirnova

Bayonot. Ushbu hujjat muassasa rahbari nomiga yuboriladi. Rekvizitlar: qabul qiluvchi, qabul qiluvchi (familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi - ichki hujjatlar uchun, manzil, telefon - tashqi hujjatlar uchun), mazmuni, imzosi, sanasi.

Namuna.

TVGU rektori

Belotserkovskiy A.V.

4-kurs talabalari

Filologiya fakulteti

Petrova A.M.

Bayonot.

Turmush qurishim munosabati bilan familiyamni Petrovadan Ivanchenkoga o'zgartirishingizni so'rayman.

Ilova: nikoh to'g'risidagi guvohnomaning nusxasi.

25.02.2012 imzo

Vakolatnoma. Bu bir shaxs (professor) boshqa shaxsga (advokatga) majburiyatlarni bajarish huquqini berganligini ko'rsatadigan hujjatdir. muayyan harakatlar yoki tovarlar va materiallarni qabul qilish. Ishonchnomalar mansabdor shaxslar (bu holda ular blankalarga yoziladi) va alohida fuqarolar (bu holda ular istalgan shaklda tuziladi) tomonidan berilishi mumkin. Talablar: hujjatning nomi, direktorning familiyasi, ismi, otasining ismi (ko'pincha pasport ma'lumotlari ko'rsatilgan holda); ishonchnoma berilgan shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi (ko'pincha pasport ma'lumotlari ko'rsatilgan holda), ishonchnomaning mazmuni, imzosi, sanasi; ishonch bildiruvchining imzosini tasdiqlagan mansabdor shaxsning imzosi; shtamp, sana.

Namuna.

Vakolatnoma.

Men, Baranova Mariya Nikolaevna (pasport 2904 № 759302, Tver shahrining Zavoljskiy tumani ichki ishlar bo'limi tomonidan 2005 yil 15 mayda berilgan), o'zimni qabul qilishga ishonaman. ish haqi 2011 yil sentyabr uchun Burenok Vera Nikolaevna (pasport 3502 No 543819, Tver shahrining Markaziy tuman ichki ishlar boshqarmasi tomonidan 10.07.02 da berilgan).

30.09.12 imzo M.N. Baranov

Imzo Baranova M.N. tasdiqlayman.

Kadrlar bo'limi boshlig'i N.L. Stepanov imzosi

muhr

Kvitansiya. Kvitansiya - har qanday qimmatbaho narsalarni (pul, narsalar, hujjatlar) olganligini tasdiqlovchi hujjat. Kvitansiyada qaytarish muddati ko'rsatilgan holda qayd etilgan holat bo'lishi mumkin. Rekvizitlar: hujjatning nomi, mazmuni: qiymatlarni bergan shaxsning lavozimi, familiyasi, ismi va otasining ismi, miqdori ko'rsatilgan qiymatlar ro'yxati; imzo, sana.

Namuna.

Kvitansiya.

Men, Tver shahridagi 7-sonli maktab kutubxonachisi Zaxarova Elena Ivanovna, OOO PTNP ombor mudiri Stepanov Aleksey Fedorovichdan maktab kutubxonasini jihozlash uchun jami 100 000 (bir) dona 10 (o'n) dona kitob javonlarini oldim. yuz ming) rubl.

Xulosa. Ushbu hujjatning mazmuni potentsial ish beruvchiga siz haqingizda birinchi taassurot qoldiradi. Rezyume yaxshi yozilgan bo'lishi kerak. Avvalo, siz kuchli tomonlaringizga e'tibor qaratishingiz kerak. professional fazilatlar. Hujjat toza va ikki sahifadan oshmasligi kerak.

O'zingiz haqingizda quyidagi ma'lumotlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling:

1. Ism, manzil va telefon raqami.

2. Siz murojaat etayotgan lavozim.

3. Oldingi rekord.

4. Ta'lim.

Sizningcha, potentsial ish beruvchini qiziqtirishi mumkin bo'lgan qo'shimcha bilim va ko'nikmalarni ko'rsatishingiz mumkin. Sizda mavjud bo'lgan barcha tavsiyalarni sanab o'tish shart emas, lekin agar kerak bo'lsa, ularni taqdim etishingiz mumkinligini ko'rsatishingiz kerak.

Juda halol bo'ling. O'z qobiliyatingizni oshirib yubormang va sizda haqiqatan ham mavjud bo'lmagan ta'limni olganingiz haqida yozmang. Agar firibgarlik aniqlansa, ishingizni yo'qotishingiz mumkin.

O'tgan tajribangizning salbiy tomonlariga e'tibor qaratmasligingiz kerak, diqqatni jamlaganingiz ma'qul ijobiy tomonlari. Rezyumeda zukkolik yoki chuqur fikrni ko'rsatishga hojat yo'q. Aniq va ixcham yozing, sizda mavjud bo'lgan fazilatlarni halol tasvirlab bering, lekin maqtanmasdan.

Rezyume yaxshi qog'ozda chop etilishi va toza va jozibali ko'rinishi kerak.

Namuna.

Monicheva Irina Sergeevna

170005, Tver, Komsomolskiy prospekti, 9, 35-kvartira

52-11-19; 89038887766

elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

Maqsad: Kotib, kotib, yordamchi sifatida ishga joylashish

Yoshi - 22 yosh

Ta'lim:

2006 - 2011 Tver davlat universiteti

Menejment va sotsiologiya fakulteti

Mutaxassisligi: Hujjatlar

2007 – 2009 Kurslar ingliz tilida

Kasbiy bilim va ko'nikmalar:

- hujjatlar bilan ishlash (rus va ingliz tillarida);

- biznes yozishmalar;

- ish yuritish jarayonini tashkil etish;

- ish yuritishni tashkil etish;

- hamkorlar bilan muzokaralarda ishtirok etish;

- ingliz tili - ravon;

- orgtexnika bilan ishlash;

- Ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Ma'lumki, advokatlarning faoliyati ko'p qirrali bo'lib, u turli hujjatlar loyihalarini ishlab chiqish va tomonlarning muhokamasida ishtirok etish bilan bevosita bog'liq. sud jarayoni, va huquqiy bilimlarni targ'ib qilish va boshqalar. Bu esa ularni nafaqat faktik materialni yaxshi bilish, balki uni qabul qilingan shaklda taqdim eta olish, boshqacha aytganda, har safar tilda mavjud bo‘lgan vositalardan munosib tanlashga majbur qiladi. Biroq, ko'pincha ularning izlanishi asosan intuitiv tarzda amalga oshiriladi, bu nutq sifatini sezilarli darajada pasaytiradi.

Advokatlar faoliyati uchun, birinchi navbatda, ikki til uslubi - rasmiy biznes va jurnalistikaning xususiyatlarini bilish muhimdir. Aslida, so'roq protokoli, sud qarori va shunga o'xshash turli xil huquqiy hujjatlarni ishlab chiqishda advokat rasmiy ish uslubining o'ziga xos xususiyatlari haqida yaxshi tasavvurga ega bo'lishi kerak. Auditoriya bilan gaplashish uchun (sudda yoki qonunlarni tushuntirish) u jurnalistik uslubning asosiy xususiyatlarini bilishi kerak.

Rasmiy ishbilarmonlik uslubining xususiyatlari uning ijtimoiy funktsiyasi yoki maqsadining namoyon bo'lishi sifatida shakllangan: u ishlab chiqarish jarayonida yuzaga keladigan odamlar munosabatlariga xizmat qiladi.

Rasmiy biznes uslubi- bu davlat hujjatlari, qonunlar, xalqaro hujjatlar, nizomlar, ko'rsatmalar, ma'muriy va ish yuritish hujjatlari, ish yozishmalar va boshqalar uslubi. Uning yordami bilan turli muassasalar va tashkilotlar o'rtasidagi aloqa, shuningdek, hokimiyatning fuqarolar bilan aloqasi amalga oshiriladi. Rasmiy ishbilarmonlik uslubi politsiya, prokuratura va sud faoliyatida ham qo'llaniladi.

Ushbu uslubning maqsadi til vositalarini tanlashni shakllantirdi. Barcha til uslublaridan biznes uslubi eng konservativ va monoton hisoblanadi. Tushunarli, chunki u ofisga xizmat qiladi. Va har qanday qog'ozbozlik hujjatlarni rasmiylashtirishda qat'iylikni, ularning mazmunini taqdim etishda aniqlik va qisqalikni talab qiladi.

Rasmiy ravishda - biznes nutqi davlat hokimiyati tomonidan tasdiqlangan huquqning me’yoriy-tartibga solish funksiyasi qonunlarda va umuman rasmiy hujjatlarda o‘z ifodasini topgani uchun ko‘rsatma va burchning tabiati va uslubiy ma’nosi xarakterlidir.

Rasmiy ish nutqining qayd etilgan xususiyatlariga ko'ra, uning ajralmas, o'ziga xos uslubiy xususiyatlari aniqlik, ixchamlik, aniqlik, ob'ektivlik va qulaylikdir. Biznes uslubidagi aniqlik alohida rol o'ynaydi, masalan rasmiy hujjatlar ifodaning o‘ziga xosligi talab qilinadi. Ish hujjatida matnning aniqligi, qat'iy normallashtirish va standartlashtirish muhim ahamiyatga ega. Rasmiy ish nutqi tez-tez takrorlanishi va nutq vositalarining bir xilligi bilan ajralib turadi, shuning uchun unda til klişelari paydo bo'ladi. Ular ish nutqining predmeti qat'iy belgilangan, cheklangan, uni qo'llash holatlari nisbatan kam va bir xil bo'lganligi bilan bog'liq. Xuddi shu turdagi faktlar nomi, shakli va mazmuni bo'yicha bir hil bo'lgan ma'lum turdagi hujjatlar bilan tuziladi. kabi iboralar ish yuritish markalariga misol bo'la oladi buyrug'ini bajarish, yaxshilash maqsadida o'tgan davr uchun e'tiborga olinsin- stereotipik, shablon, lekin biznes hujjatida, standart rasmiy ish matnlarida tegishli.

Ish hujjatidagi muhr fikrni aniqroq, ixcham va umuman tushunarli tarzda ifodalashga yordam beradi. Binobarin, odatda ruhoniy shtamp deb ataladigan narsa rasmiy biznes funktsional uslubining to'liq asosli va hatto zarur belgisidir.

Leksik, morfologik va sintaktik xususiyatlar biznes nutqi biznes uslubining asosiy xususiyatlari bilan belgilanadi va biznes hujjatining janri va mazmuniga qarab o'zgaradi, ya'ni. ikkinchisining davlat va jamiyat faoliyatining muayyan sohasiga mansubligiga qarab.

Rasmiy ishbilarmonlik uslubining ushbu lingvistik xususiyatlari ish nutqiga bog'liqligi, funktsional shartliligi va foydalanishning doimiyligi tufayli rasmiy ishbilarmonlik uslubining funktsional va stilistik me'yori hisoblanadi.

Leksik xususiyatlar. Ishbilarmonlik uslubining lug'ati professional terminologiyaning (huquqiy va boshqalar) keng qo'llanilishi bilan tavsiflanadi: da'vo, kodeks, huquq layoqati.

Ishbilarmonlik uslubining o'ziga xos xususiyati barqaror iboralar, standart burilishlardan foydalanishdir: qanoatlanmoq, chetlab o‘tmoq, jazo qo‘llamoq, kelishib olmoq; jinoyat ishi, prokuror nazorati, tergov organlari.

Ishbilarmonlik nutqi nutqning xususiyatlari, tasvirlangan voqealarga ob'ektiv munosabat vazifasi, hissiylik va narsalarga sub'ektiv qarash bilan izohlanadigan sub'ektiv baholash ma'nosi bilan so'zlarning yo'qligi bilan ajralib turadi.

Ishbilarmonlik nutqining o'ziga xosligi so'zlarni faqat bevosita ma'noda ishlatishni talab qiladi.

Morfologik xususiyatlar. Rasmiy biznes uslubi tabiatan faqat shaxsiydir. Shuning uchun u ismning fe'lga nisbatan ustunligi, og'zaki otlarning keng qo'llanilishi bilan tavsiflanadi ( rioya qilmaslik, ishlash), shuningdek, matnga rasmiy ohang beradigan ko'plab nominal iboralardan foydalanish.

Ishbilarmonlik uslubidagi pozitsiyalarni bildiruvchi otlar, qoida tariqasida, faqat ishlatiladi erkakka xos (tergovchi Ivanova, guvoh Petrova, direktor, buxgalter).

Ish matnlari, shuningdek, biron bir harakat yoki holat bilan bog'liq bo'lgan odamlarning ismlarini bildiruvchi otlardan foydalanish bilan tavsiflanadi, masalan: guvoh, farzand asrab oluvchi, xaridor, ayblanuvchi, jabrlanuvchi, mahkum.

Ishbilarmonlik hujjatida voqealarni taqdim etishda aniqlik va ob'ektivlik zarurati ish uslubidagi otlardan ustun bo'lishiga olib keladi.

Biznes matnlari fe'llarning tez-tez ishlatilishi bilan tavsiflanadi imperativ kayfiyat va infinitivlar. Bu lingvistik xususiyat rasmiy ish uslubining imperativ tabiati, uning buyruq va tartibga solish funktsiyasi bilan bog'liq. : Sud arizani ko'rib chiqmasdan qoldirishi va umumiy asosda da'vo qilish huquqini aniqlab berishi kerak edi.

Ish nutqi murakkab predloglardan foydalanish bilan ham tavsiflanadi: aslida, qisman, maqsadlari uchun, nisbatan.

sintaktik xususiyatlar. Ishbilarmonlik uslubida ixchamlik va aniqlikka erishish uchun parallel sintaktik tuzilmalar (bo'laklar va bo'laklar) ergash gaplar, og'zaki otlar bilan konstruktsiyalar).

String case shakllari: tajribalar natijalarini tahlil qilish, yig‘ilish qarorlarini amalga oshirish, tinglovchilarni ilg‘or ishlab chiqarish yutuqlari bilan tanishtirish.

Predikatning maxsus shakli: urmoq - urmoq, haqorat qilmoq - haqorat qilmoq, ayblamoq - ayblamoq.

Passiv tuzilmalar: topilgan izlar, firibgarlikda ayblangan, nikoh bekor qilingan.

Ishbilarmonlik nutqining xarakterli xususiyati ham murakkab jumlalarning ustunligidir: oddiy jumla rasmiy biznes-rejada ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan faktlar ketma-ketligini aks ettira olmaydi. Misol uchun: U Popovning uy-joy bilan bog‘liq qiyinchiliklaridan foydalanib, ishonchini suiiste’mol qilib, undan go‘yoki uy-joy kooperativiga to‘lagani uchun 2 million so‘m olganlikda aybdor deb topilgan va oradan ma’lum vaqt o‘tgach, xuddi shunday yo‘l bilan Marchukni aldagan.

Ishbilarmonlik uslubi sintaksisi jumladagi qat'iy va aniq so'z tartibi bilan tavsiflanadi. Bu biznes matnlarida fikrlarning izchilligi, izchilligi, aniqligi talablari bilan bog'liq.

Ishbilarmon nutqning stilistik xususiyati ham bilvosita nutqning ustun qo'llanilishidir. Rasmiy ishbilarmonlik uslubida to'g'ridan-to'g'ri nutq faqat qonun hujjatlari va boshqa hujjatlarni so'zma-so'z keltirish zarur bo'lgan hollarda qo'llaniladi.

Shunday qilib, rasmiy ish uslubi adabiy nutqning turlaridan biri sifatida uning ijtimoiy maqsadini aks ettiruvchi aniq belgilangan o'ziga xos xususiyatga ega.

Rus tili va nutq madaniyati: ma'ruzalar kursi Trofimova Galina Konstantinovna

1-ma'ruza Rasmiy biznes uslubining xususiyatlari. Nutq Tadbirkor

Rasmiy biznes uslubining xususiyatlari. ishbilarmon odam nutqi

1. Rasmiy ishbilarmonlik uslubining xususiyatlari.

2. Ishbilarmonlik muloqoti madaniyati.

3. Muvaffaqiyatli ishbilarmonlik muloqotining shartlari.

4. Ishbilarmonlik muloqotining milliy xususiyatlari.

Topilgan pishloqni baham ko'rgan ikkita ayiq bolasi haqidagi ertak hamma biladi. Ular bir-biriga ishonmay, tulkidan pishloqni baham ko'rishni so'rashdi. Natijada tulki hamma pishloqni yedi, bolalar esa hech narsa olmadi. Bitta apelsinga ega bo'lgan ikki opa-singilning hikoyasi ham ibratli. Ular uni yarmiga bo'lishdi. Bir vaqtning o'zida opa-singillardan biriga po'stlog'i, ikkinchisiga esa sharbat kerakligi ma'lum bo'ldi. Ularning har biri bir-birining manfaatlarini hisobga olgan holda ikki barobar ko'p pul oladi.

Muloqotda muvaffaqiyatga erishish uchun qabul qiluvchining manfaatlarini, qadriyatlarini, uning umidlari va maqsadlarini, shuningdek, muloqot doirasini hisobga olish juda muhimdir. Bu tamoyil, ayniqsa, rasmiy biznes uslubiga xizmat qiluvchi ishbilarmonlik muloqotida muhim ahamiyatga ega.

Rasmiy ishbilarmonlik uslubi rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari, ya'ni davlat organlari o'rtasida, tashkilotlar o'rtasida yoki ular ichida, tashkilotlar va shaxslar o'rtasida ishlab chiqarish, huquqiy faoliyat jarayonida vujudga keladigan munosabatlar sohasiga xizmat qiladi.

Rasmiy ishbilarmonlik sohasida ish manfaatlari bilan bog'liq bo'lgan, ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish, biznes muammolarini hal qilish uchun zarur vakolatlarga ega bo'lgan odamlarning tili qo'llaniladi. Shuning uchun ular biznes aloqalari haqida gapirishadi.

Og'zaki ish nutqi suhbatdoshga qaratilgan bo'lib, unga ta'sir qilish imkoniyatini taklif qiladi. Shu maqsadda u og'zaki nutqdan tashqari, ishlatiladi. og'zaki bo'lmagan til. Ishbilarmonlik aloqasi o'ziga xos leksik-grammatik va stilistik xususiyatga ega.

Rasmiy ish nutqining lug'atida ko'plab xalqaro lug'atlar, standartlashtirilgan iboralar, qarindosh so'zlar, umumiy ma'noga ega bo'lgan otlar, shuningdek qisqartmalar, qo'shma so'zlar qo'llaniladi. Fe'l va fe'l shakllari keng qo'llaniladi - bo'laklar, gerundlar, og'zaki otlar va sifatlar.

Sintaksis to'liq bo'lmagan, shaxssiz jumlalar, murojaatlar, bog'lovchi tuzilmalar mavjudligi bilan tavsiflanadi. oddiy jumlalar, kirish so'zlari va iboralar. Old qo'shimchalar va passiv konstruktsiyalar qo'llaniladi, gapning ko'p sonli bir hil a'zolari.

Ishbilarmonlik aloqasi nutq konstruktsiyalaridan qat'iy foydalanishni talab qiladi, standart, jargon va hokazolarga yo'l qo'yilmaydi.Ishbilarmonlik aloqasi professional tilni bilishni, muayyan aloqa sohasiga (huquqiy, diplomatik, boshqaruvchi) xos atamalarni bilishni o'z ichiga oladi.

Ishbilarmon shaxsning og'zaki nutqiga qo'yiladigan asosiy talablar quyidagilardan iborat:

- aniqlik va ravshanlik (so'zlarni to'g'ri ma'noda ishlatish, zaruratsiz ishlatilgan xorijiy so'zlarni istisno qilish);

- qisqalik (takrorlashlar, tavtologiyalar yo'q),

- konkretlik

- to'g'rilik

- me'yoriylik,

- mantiq

- fikrlash

- standartlashtirilgan nutq formulalari.

Ishbilarmonlik aloqasi zarur bo'lishi mumkin (shaxslararo aloqalarsiz amalga oshirilganda). qo'shma tadbirlar imkonsiz), istalgan (ba'zi aloqalar vazifalarni yanada muvaffaqiyatli amalga oshirishga yordam beradi), neytral, kiruvchi (maqsadga erishishni qiyinlashtiradi).

Ishbilarmonlar doimiy ravishda turgan odamlar bilan muloqot qilishlari kerak turli qadamlar xizmat zinapoyasi. Shuning uchun ular vertikal va gorizontal munosabatlar haqida gapirishadi. Vertikalda - bu bo'ysunish munosabatlari, ular kerak ijtimoiy maqom, ma'muriy-huquqiy normalar va kichikning kattalarga bo'ysunishi bilan tavsiflanadi. Vertikal dialog Rossiyada tarixan rivojlangan.

Gorizontal munosabatlar umumiy manfaatlarni hisobga olgan holda hamkorlik, o'zaro tushunish tamoyillari bo'yicha qo'shma tadbirlarda ishtirok etishni o'z ichiga oladi. Hozirgi vaqtda Rossiyaning biznes hayotida subordinatsiya va sheriklik munosabatlariga o'tish mavjud.

Ishbilarmonlik aloqasining o'ziga xos xususiyati uni tartibga solish, ya'ni belgilangan qoidalar va cheklovlarga bo'ysunishdir. Xulq-atvorning yozma va yozilmagan deb ataladigan qoidalari mavjud. Tartibga solish (bayonnoma) ma'lum shaxslarning to'plangan tajribasini, axloqiy munosabatlarini aks ettiruvchi ishbilarmonlik odob-axloq me'yorlariga rioya qilishni o'z ichiga oladi. ijtimoiy guruhlar va turli millat vakillari. Protokol ish sharoitida, yig'ilishda, muzokaralarda o'zini qanday tutishni, shuningdek, qanday kiyinish, nima berish, ish yozishmalarini qanday olib borish va boshqalarni belgilaydi. Nutq etiketiga juda muhim o'rin beriladi. Hozirgi vaqtda har bir nutqiy vaziyat uchun nutq formulalarining butun tizimi yaratilgan.

Ishbilarmonlik aloqalarini tartibga solish uning cheklangan vaqt doirasini ham anglatadi. Ish uchrashuvlari qat'iy qoidalarga ega. Shu maqsadda muhokama qilinadigan bir qator masalalar oldindan belgilab olinib, yig‘ilishga har tomonlama puxta tayyorgarlik ko‘rilmoqda.

Muloqot paytida qulaylikni yaratish juda muhimdir psixologik iqlim. Buning uchun tavsiya etiladi:

- Suhbatdoshga samimiy tabassum, do'stona nigoh bilan salom bering, unga ismi yoki otasining ismi bilan yoki ma'lum bir mamlakatda qabul qilingan manzillardan foydalanib murojaat qiling.

- Suhbatdoshning pozitsiyasini tushunish istagingizni ko'rsating, suhbatdosh kutgan natijaga e'tibor qarating.

- Aniqlashga harakat qiling ijobiy fazilatlar suhbatdosh.

- Suhbatdoshning hissiy holatini ko'rib chiqing.

- pozitsiyalar tengligini ta'kidlang, o'zingizni xotirjam va ishonchli tuting.

- Suhbatni hissiy jihatdan qo'llab-quvvatlang.

- samimiy roziligingizni bildiring (barcha odamlar maqtovni yaxshi ko'radilar, ularning xizmatlari haqida gapiradilar).

- maqtovlar ayting. Ular bilan har qanday ish suhbati, tijorat muzokaralarini boshlash mumkin. Odam qancha ko'p maqtov aytsa, shunchalik ko'p iltifotlarni oladi.

Ishbilarmonlik aloqasining muhim xususiyati uning ishtirokchilari tomonidan rol roliga qat'iy rioya qilishdir: boshliq - bo'ysunuvchi, sheriklar, hamkasblar va boshqalar.

Psixologlarning fikriga ko'ra, muloqotda har birimiz u yoki bu turni ifodalaydi. Muloqotdagi roliga, xarakter turiga qarab, turli guruhlar ajratiladi. Hozirgi vaqtda turli belgilar asosida shaxs turini aniqlash uchun butun tizimlar yaratilgan.

Shunday qilib, amerikalik psixolog Everett Shostrom manipulyator har bir odamda o'tiradi, deb hisoblaydi. U quyidagi turlarni ajratib turadi:

- diktator (hukmronlik qiladi, buyruq beradi, boshqaradi),

- diktatorning qurboni (buyruqlarga bo'ysunadi),

- kalkulyator (aldaydi, yolg'on gapiradi, ayyorlikka harakat qiladi),

- qotib qolgan (tashvish mavzusi bo'lishni xohlaydi, sizni o'zingiz uchun hamma narsani qilishga majbur qiladi),

- bezori (tajovuzkorlikni oshirib yuboradi, tahdidlar yordamida boshqaradi),

- yaxshi yigit (mehribonlik bilan o'ldiradi, axloqchi),

- sudya (hech kimga ishonmaydi, tanqidiy),

- himoyachi (boshqalarga g'amxo'rlik qiladi, uni ortiqcha ta'kidlaydi). Ularga asoslanib, biznes aloqasidagi odamlarning 4 turi ajratiladi:

- faol - kuchga to'la inson rolini o'ynaydi;

- passiv - o'zini ahmoq va nochor qilib ko'rsatadi ("Qozon etim");

- raqobatchi - turnirdagi jangchi;

- befarq - rol o'ynaydi, imtiyozlarni taqillatadi.

Amerikalik psixolog S. Dellinger tomonidan asoslab berilgan shaxs tipologiyasiga psixo-geometrik yondashuv qiziq. Ushbu yondashuv insonning qanday geometrik shaklni afzal ko'rishiga asoslanadi.

Misol uchun, "kvadrat" ishlashni yaxshi ko'radi, barqarorlik va tartibni yaxshi ko'radi, rejaga muvofiq yashaydi. Uning nutqi mantiqiy, izchil, batafsil, monoton, klişe va atamalar bilan.

"Uchburchak" - etakchi, baquvvat, hal qiluvchi, pragmatik, shuhratparast, o'zini tanqid qilmaydigan, shaxslararo munosabatlarning detonatori. Nutq mantiqiy, aniq, masalaning mohiyatiga qaratilgan, tezkor.

To'rtburchak o'zidan norozi, mos kelmaydigan, qo'llab-quvvatlashga intiladi. Nutq chalkash, hissiy, tushunarsiz.

"Doira" munosabatlardagi uyg'unlikka intiladi, mehribon, hamdard bo'lishga intiladi, hammani rozi qilishga harakat qiladi, ko'pincha qat'iyatsiz. Nutq - ko'pincha asosiy mavzudan chetga chiqadigan, silliq, hissiy.

"Zigzag" ziddiyatni keskinlashtirishni yaxshi ko'radi, hazilkash, mustaqillikka intiladi, odamlarning kayfiyatini his qiladi, o'zini tuta olmaydi, ifodali, narsalarni oxirigacha olib kelmaydi. Nutq nomuvofiq, assotsiativ, yorqin.

Muvaffaqiyatli biznes o'zaro ta'siri maqsad qanday qo'yilganligi, sheriklarning manfaatlari aniqlanganligi, strategiya va taktika tanlanganligi bilan belgilanadi.

Ishbilarmonlik muloqotida sadoqat, so'zga sodiqlik, tashkilotchilik, axloqiy me'yorlarga rioya qilish kabi fazilatlar qadrlanadi.

Amalda, bor turli shakllar biznes aloqasi: suhbat, muzokaralar, uchrashuvlar, taqdimotlar, telefon suhbatlari, brifinglar. Ularning barchasi o'ziga xos xususiyatlarga va ko'lamga ega, ammo oqim jarayoni taxminan bir xil.

Qoida tariqasida, ishbilarmonlik muloqotida quyidagi bosqichlar ajratiladi: aloqa o'rnatish, vaziyatga yo'naltirish, muammolarni muhokama qilish, qaror qabul qilish, maqsadga erishish, aloqadan chiqish.

Aloqa o'rnatish juda muhimdir. Ba'zida odam aloqa o'rnatishda to'sqinlik qiladi:

- halo effekti - har bir yaxshi narsa ijobiy odamga tegishli bo'lib, insonga salbiy munosabatda bo'lsa - hamma yomon narsa, hatto uning ijobiy harakatlari ham bu holatda salbiy deb hisoblanadi;

- tiplashtirish effekti - shaxs haqida o'z tajribasi yoki boshqalarning fikri nuqtai nazaridan hukm qilinganligi;

- ustunlik ta'siri - insonning birinchi taassurotlari eng kuchli va uni qaytarish qiyin.

Ishbilarmonlik muloqotida shaxsning individual xususiyatlarining ijobiy va salbiy tomonlari namoyon bo'ladi. Shu sababli, biznes aloqasi introspeksiya va doimiy monitoringni talab qiladi. DA Qadimgi Rim, odatga ko'ra, g'alaba qozongan qo'mondonning orqasiga qul qo'yilgan, u yurish paytida: "Yiqilishdan ehtiyot bo'l" degan iborani qichqirdi va shu bilan uning oddiy odam ekanligini eslatdi.

Ishbilarmonlik aloqalari jarayonida maqsadga erishishga yordam beradigan turli xil usullar qo'llaniladi. (Cialdini ularni "Ta'sir psixologiyasi" da tasvirlab bergan.)

Farq haddan tashqari oshirilganda kontrast printsipi. (Sotuvchilar tomonidan juda yaxshi foydalaniladi. Ular avval qimmatbaho narsani, keyin esa arzonini ko'rsatadilar yomon uy, va keyin yaxshi, lekin eng yaxshisi emas, balki sotilishi kerak bo'lgan.)

O'zaro munosabatlar printsipi. Odamlar ko'rsatilgan xizmatlar uchun pul to'lashga harakat qilishadi. (Ular sinab ko'rish uchun sovg'a berishadi, ularni umuman kerak bo'lmagan narsani sotib olishga majbur qilishadi.) Bunday holda, odam o'zini majburiy his qiladi va ko'pincha unga qilganidan ko'ra ko'proq narsani beradi.

Ijtimoiy isbotlash printsipi. Odamlar xuddi shunday vaziyatda boshqa odamlar tomonidan boshqariladi. Reklamada ishtirok etish tamoyili mashhur sportchilar, siyosatchilar. Bu tamoyil odamlarning atigi 5% tashabbuskor, qolganlari esa taqlidchi ekanligini hisobga oladi.

Yaxshilik printsipi. Odamlar o'zlari yoqtirgan yoki biladigan kishilarning talablariga ko'proq moslashishga tayyor. Bu, birinchi navbatda, jismoniy jozibadorlik bilan bog'liq. Bunday holda, ijobiy fazilatlar odamga avtomatik ravishda tegishli bo'ladi. Bizga o'xshagan odamlar yoqadi.

Tushlik usuli. Ovqatlanayotganda, odamlar ijobiy qarorlar qabul qilishga, yon berishlarga ko'proq tayyor. Shu sababli, biznes tushlik yoki kechki ovqat paytida ko'plab shartnomalar imzolanadi va qarorlar qabul qilinadi.

Ishbilarmonlarning og'zaki nutqida odob-axloq me'yorlarini hisobga olish kerak. Mutaxassislar maslahat beradi: hech qachon shaxsiy hayotingiz haqida gapirmang va birovning hayoti haqida so'ramang. Va shaxsiy mavzulardagi suhbatlardan xushmuomalalik bilan qoching. Shunday qilib, biznes haqida suhbatlashayotganda, siyosat, din haqida gapirishni davom ettirish, daromad, ish haqi haqida savollar berish tavsiya etilmaydi.

Iqtisodiyotning baynalmilallashuv sur'ati, yangi elektron aloqa vositalari xalqaro aloqalarning kengayishiga, ko'p sonli aloqalarning paydo bo'lishiga olib keldi. qo'shma korxonalar, ishbilarmon doiralar vakillari o'rtasidagi o'zaro hamkorlik turli mamlakatlar. Hozirgi bilim va tushuncha milliy xususiyatlar Muloqotning barcha ishtirokchilarining mavjudligi paydo bo'lgan muammolarni samarali hal qilishning eng muhim shartidir.

Har bir xalq til, harakatlar, imo-ishoralar va boshqalarda ifodalangan o'ziga xos ishbilarmonlik aloqa an'analarini ishlab chiqdi. Shunday qilib, Qo'shma Shtatlar madaniyati norasmiy, individualistik, materialistik, vaqtni qadrlashga qaratilgan sifatida tavsiflanadi. Yaponiya va Xitoyda bir kishiga qaraganda guruhga ko'proq vaqt ajratiladi. U erda bo'ysunish va hamkorlik muhimroqdir. Lotin Amerikasida yoki Saudiya Arabistonida biriktirilgan katta ahamiyatga ega urf-odatlar, marosimlar, avvalo ahamiyatsiz mavzularda gaplashish odat tusiga kiradi va shundan keyingina muhokama qilish masalasiga o'tadi.

Har bir xalqning biznes aloqalarida hisobga olinishi kerak bo'lgan xususiyatlari bor.

Amerikaliklarning xarakterli xususiyatlari - energiya, mustaqillik, tadbirkorlik, mehnatsevarlik. Ular vatanparvarlar. Ularning falsafasi imkon qadar ko'proq va tez pul topishdir. Ularning uslubi yuqori professional, ular individualistlar, ular o'z rahbarlarini hisobga olmasdan harakat qilishni yaxshi ko'radilar. Ular demokratik, ko'pincha norasmiy yo'l tutishadi, hazilni yaxshi ko'radilar, halollik va ochiqlikni qadrlashadi, vaqtni tejaydilar va punktuallik bilan ajralib turadilar. Ular pauzalarni yoqtirmaydilar, qarorlar tez qabul qilinadi va uni kamdan-kam o'zgartiradi.

Inglizlar halol, oqilona, ​​xushmuomala deb hisoblanadilar. Ular cheklov, izolyatsiya, samaradorlik va tadbirkorlik bilan ajralib turadi. Ular shaxsiy mavzularga tegmaslikni afzal ko'radilar, ular konservativ, bog'dorchilik milliy ishtiyoqdir. Ular muammolarni telefon orqali emas, balki, qoida tariqasida, xatlar orqali hal qilishadi. Ularning so'zlariga ishonish mumkin. Og'zaki so'zlashuv muloqot qoidalarini buzish, o'z fikrini majburlash deb hisoblanadi.

Yaponlar juda muloyim, shuning uchun ular "yo'q" demaydilar, ko'zlarga qarash yomon odob hisoblanadi, qo'l siqish qabul qilinmaydi, lekin ta'zim, mehmon qanchalik muhim bo'lsa, ta'zim shunchalik ko'p. Ular jamoa bo'lib muzokara olib boradilar, hech qachon darhol qaror qabul qilmaydilar. Agar ularga xushmuomalalik bilan munosabatda bo'lishsa, ular odatda yon berishadi. Rossiyalik jurnalist V. Tsvetov o'zining "Reanji bog'ining o'n beshinchi toshi" kitobida yapon va amerika kompaniyalari o'rtasidagi muzokaralarga misol keltiradi. Amerikaliklar o'z kompaniyalari, hamkorlikning imkoniyatlari va afzalliklari haqida gapirganda, yaponlar boshlarini qimirlatib, xushmuomalalik bilan tinglashdi. Va keyin ular ahamiyatsiz tuyulgan savollarni berishni boshladilar. Yaponlar amerikaliklar ularga bosim o'tkazayotganiga ishonishdi va amerikaliklar boshqa tomonning iltimoslari va ularning savollaridan hayratda qolishdi. Muzokaralar to'xtatildi.

Shunday qilib, ishbilarmonlik aloqasi nutq odob-axloq qoidalarini, qurish qoidalarini bilishni o'z ichiga oladi biznes suhbatlari va majlislar, adabiy til me’yorlarini bilish, vaziyatga qarab kerakli nutq formulalaridan foydalanish. Ishbilarmonlik muloqotining samaradorligi, shuningdek, shaxsning tilni aks ettiruvchi psixologik xususiyatlarini bilish, ishbilarmonlarning milliy xususiyatlarini bilishga bog'liq.

1. Haqida Ishbilarmonlik suhbatiga tayyorgarlik ko'rayotganda nimani yodda tutish kerak?

2. Ishbilarmonlik muloqotida ko'pincha qanday usullardan foydalaniladi, maqsadingizga erishish uchun qanday usullardan foydalanasiz?

ILOVA

Intervyu savollari namunasi

1. Nima uchun kompaniyamizda ishlashni xohlaysiz?

2. Sizning ish tajribangiz qanday?

3. Kompaniya va uning rahbari haqida nima deya olasiz?

4. Qancha vaqt talab qilsa, ishlashga tayyormisiz?

5. Siz qanday maosh olmoqchisiz?

6. Siz qanday talaba edingiz?

7. Siz qanday maqsadga erishmoqchisiz?

8. Bo'sh vaqtingizni qanday o'tkazasiz?

10. Nima uchun oldingi ishingizni tark etdingiz?

11. Sizning kuchli va zaif tomonlaringiz.

12. Hayotingizdagi eng muhim narsa nima?

13. Siz jamoada ishlashni yoqtirasizmi?

Rezyume yozishda

1. Barcha ma'lumotlar bir sahifaga joylashishi kerak.

2. Rezyume matni kompyuterda teriladi.

4. Sarlavhalar ajratib ko'rsatilishi kerak.

5. Rezyume chiroyli tarzda ishlab chiqilgan va sifatli qog'ozda.

6. Barcha ismlar to'liq yozilgan.

7. Sizning kuchli tomonlaringizni ta'kidlaydigan va ish beruvchining qaroriga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni taqdim eting.

8. Raqamlar teskari xronologik tartibda yoziladi.

9. Keraksiz tasodifiy ma'lumotlarni yo'q qiling. 10. Blotlardan, grammatik xatolardan saqlaning.

“Jahon va milliy madaniyat tarixi” kitobidan muallif Konstantinova, S.V

19. Yangi davr madaniyatining xususiyatlari. Fan va texnologiya. Insonning ma'naviy hayoti XIX boshi ichida. davom etayapdi keskin o'zgarish insonning yashash joyi - shahar turmush tarzi qishloqdan ustun kela boshlaydi. 19-asrda notinch jarayon boshlanadi. Fikrlash o'zgarmoqda

"Xitoylarni tomosha qilish" kitobidan. Yashirin xulq-atvor qoidalari muallif

Xitoy biznesmen nigohida

Ruslar kitobidan [xulq-atvor, an'analar, mentalitet stereotiplari] muallif Sergeeva Alla Vasilevna

Xitoyda biznes odob-axloq asoslari

"Madaniyatshunoslik" kitobidan (ma'ruza matnlari) muallif Halin K E

§ 2. Ishbilarmonlik muloqotining uslubi “Kamroq so'z, ko'proq amal” “Moskva darhol qurilmadi” Rus maqollari Fransuzlar va ruslar o'rtasidagi biznes hamkorligida o'zaro tushunishga qanday yo'l kerak?Dastavval o'z madaniyatingizning xususiyatlarini tahlil qilishingiz kerak. . Juda muhim

"Psixolingvistika" kitobidan muallif Frumkina Revekka Markovna

15-ma'ruza. Antik madaniyatlarning xususiyatlari 1. Ibtidoiy madaniyat Madaniy antik davr (ibtidoiy madaniyat) quyidagi doiralar bilan belgilanadi: miloddan avvalgi 40-4 ming yillar. e. Bu davr ichida quyidagilar ajratiladi: 1) eski tosh davri (paleolit): miloddan avvalgi 40–12 ming yillar. e.; 2) o'rta tosh

"Xitoylarni qanday mag'lub qilish kerak" kitobidan muallif Maslov Aleksey Aleksandrovich

Muallif muallifining "Xitoy va xitoylar" kitobidan [Qanday qo'llanmalar sukut saqlaydi]

1. Shaxsning biosotsial xususiyatlari Hozirgi zamon fani shaxsni o‘ziga xos anatomik tuzilishga, ongi, ifodali nutqiga, hayoti va faoliyatining ijtimoiy xususiyatiga ega bo‘lgan alohida bioijtimoiy mavjudot sifatida qaraydi. evolyutsiya jarayoni

Muallifning kitobidan

3-ma'ruza Og'zaki va yozma nutqning xususiyatlari. Nutq odobi Reja 1. Og'zaki nutqning xususiyatlari. Og`zaki nutqni yasash.2. Yozuvning xususiyatlari.3. Odob va uning vazifalari. Og'zaki va yozma nutq etikasi. Rus tilida nutq odobining xususiyatlari.4. Nutq formulalari

Muallifning kitobidan

1-ma'ruza ilmiy uslub nutq. Uning lingvistik va strukturaviy xususiyatlari Reja1. Ilmiy nutq uslubi va uning kenja uslublari.2. Muddat.3. Ilmiy uslubning lisoniy xususiyatlari.4. Ilmiy matn yaratish yo`llari va usullari.Sohalaridan biri inson faoliyati hisoblanadi

Muallifning kitobidan

3-ma'ruza Xususiyatlari muddatli ish. Bibliografik tavsif Reja 1. Kurs ishining xususiyatlari.2. Matnning rubrikatsiyasi, bibliografik tavsifi. ta'lim muassasasi talaba o'zi qilishi kerak ilmiy ish, tajribalar o'tkazish,

Muallifning kitobidan

4-bo'lim Rasmiy ishbilarmonlik nutqi madaniyati

Muallifning kitobidan

3-ma'ruza Ishbilarmonlik muloqotida yozma nutqning xususiyatlari. Hujjatlarning turlari, ularning dizayni, tili va uslubi Reja1. Hujjat normalari (matn va til).2. Hujjatning nutq odobi.3. Xususiy hujjatlarning tili va uslubi.4. Xizmat hujjatlarining tili va uslubi.Hozirda

Huquqiy, ma'muriy va ijtimoiy faoliyat uchun xarakterlidir. Nutq madaniyati kabi hodisa uchun rasmiy ish uslubi juda muhimdir, chunki u davlat vazifalari, sud ishlari va diplomatik aloqalar bilan bog'liq hujjatlar va ish hujjatlarini rasmiylashtirish uchun ishlatiladi. U izolyatsiya, ko'plab nutq burilishlarining barqarorligi, o'ziga xos lug'at va maxsus sintaktik burilishlar bilan tavsiflanadi. Rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan hujjatlar ixcham bo'lib, klişe va til klişelari bilan to'ldirilgan. Bular xalqaro shartnomalar, davlat qarorlari va hujjatlari, huquqiy qonunlar va sud qarorlari, turli ustavlar va rasmiy yozishmalar, shuningdek, aniqligi va til me'yorida farq qiluvchi boshqa turdagi ish hujjatlaridir.

Bu alohida nutq madaniyati. Rasmiy biznes uslubi, klişe va til klişelaridan tashqari, juda ko'p professional terminologiya va arxaizmlarni o'z ichiga oladi. Ushbu uslubni qo'llashda polisematik so'zlar umuman ishlatilmaydi. Hujjatlar, shuningdek, sinonimlardan qochishadi va agar ular ishlatilsa, unda ularning uslubi ham qat'iy rioya qilinadi va lug'at, go'yo, bir ramka ichiga kishanlangan, undan tashqariga chiqish taqiqlangan.

Ammo rasmiy ishbilarmonlik uslubida ko'p miqdorda otlar qo'llaniladi, odamlarni faoliyatga ko'ra nomlashadi, lavozimlar har doim erkak jinsida chaqiriladi. Ko'pincha zarrachali so'zlar bir xil so'zlarsiz ishlatilganda antonim sifatida ishlatilmaydi manfiy zarracha. Ish hujjatlarida bajarilgan yoki bajarilayotgan harakatlarni belgilashda murakkab va infinitivlar mashhurdir. Yetarli ajoyib joy bu nutq uslubida murakkab so'zlar ham tayinlanadi.

Rasmiy biznes uslubiga afzallik beriladi bir hil a'zolar. Majhul konstruksiyalar ham tez-tez ishlatiladi, ya'ni ish-harakatni bajaruvchi shaxsni ko'rsatmagan shaxssiz gaplar. Otlarning genitativ holati sintaktik konstruktsiyalar zanjirini tashkil qiladi; jumlalar ko'pincha juda keng tarqalgan bo'lib, gap bandi bilan yuklanadi.

Rasmiy biznes uslubi ikki xil: rasmiy hujjatli va kundalik biznes uslubi. Birinchi guruh Konstitutsiya kabi qonun hujjatlarining tilidir Rossiya Federatsiyasi va uning sub'ektlari, partiyalarning nizomlari va dasturlari, shuningdek diplomatik hujjatlar xalqaro ahamiyatga ega, masalan, kommunike, memorandum, konventsiya va boshqalar. Ikkinchi guruhga rasmiy yozishmalar va shaxsiy ish hujjatlarini tuzish jarayonida qo'llaniladigan til kiradi. Bularga turli xil havolalar kiradi, ish xatlari, ishonchnomalar, e'lonlar, bayonotlar, tilxatlar, avtobiografiyalar va boshqalar. Ro'yxatdagi hujjatlar qanday standartlashtirilganligi ma'lum, bu ularni tuzishni sezilarli darajada osonlashtiradi. Ulardagi ma'lumotlar qisqa va minimal miqdorda ishlatiladi.

Ma'lumki, ingliz tili xalqaro aloqa vositasidir. Shuning uchun ingliz tilining rasmiy ishbilarmonlik uslubi diplomatik sub-uslubda, biznes hujjatlari tarjima qilinishi kerak bo'lganda qo'llaniladi. Bu holda biznes nutqining turlari foydalanish doirasi bilan belgilanadi. Savdo shartnomalari va shartnomalari tijorat yozishmalari uslubida yuritiladi. Huquq sohasida kodekslar, qonun qoidalari, davlat va parlament qarorlari tilidan foydalaniladi. Alohida-alohida, harbiylashtirilgan ish qog'ozlarining tili ajralib turadi.

Shunday qilib, ingliz tilining rasmiy ishbilarmonlik uslubi tomonlar tomonidan masalaning mohiyatini tushunishga erishadigan vosita rolini o'ynash uchun mo'ljallangan, bu esa turli shartnomalar imzolanishiga olib keladi.