Xorijiy davlatlar vakillari bilan ko‘plab muloqotlar kundalik amaliyotga aylangan.

Ko'pincha xalqaro tijorat muzokaralarida ishtirok etuvchi shaxslar o'rtasidagi muloqot tarjimonlar ishtirokisiz davom etishi mumkin, ayniqsa, butun dunyo bo'ylab tarqaladigan tillardan - ingliz, frantsuz, nemis tillaridan foydalanish zarur bo'lsa.

Biroq, oddiy muloqotdan shartnomaning har bir bandini chuqur o'rganishga o'tish zarur bo'lganda, noto'g'ri so'z yoki ibora bir yoki ikkala tomon uchun kutilmagan yo'qotishlarga olib kelishi mumkin bo'lsa, foydani noto'g'ri yoki hatto noqonuniy ravishda olish yoki ishlatish va Boshqa muammolar uchun tavakkal qilmaslik va tarjimon xizmatiga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Bundan tashqari, arab, fin, xitoy, koreys kabi tillardan foydalanish zarurati odatda tarjimonlarning ishini talab qiladi, chunki bu tillar dunyoda kamroq mashhur.

Qoida tariqasida, muzokaralarda ishtirok etayotgan tomonlarning har biri guruhga o'z tarjimonini va ehtimol bir nechtasini o'z ichiga oladi.

Ish uchrashuvlari va muzokaralarda tarjimon o'ziga xos holatda. Bir tomondan, uning xizmatlari zarur va shuning uchun u muzokaralarning majburiy ishtirokchisidir. Ammo uning pozitsiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, boshqa tomondan, uning barcha zaruriyati uchun u sezilmasligi kerak, u "ko'rinmas" bo'lishi kerak. Bu biznes muzokaralarining mustaqil ishtirokchisi emas, bu xalqaro biznes muzokaralari jarayoni eng samarali davom etadigan "vosita" dir.

Tarjimon xizmatidan foydalangan holda, muzokarachi oldingi iborani tarjima qilayotganda, u bildirgan g'oyalar va takliflar ustida o'ylash uchun qo'shimcha vaqtga ega, chunki tarjimonning oldingi iborani tarjima qilish uchun sarflagan vaqti muzokarachi uchun pauza bo'lib, unga imkon beradi. kelajakdagi so'zlar haqida yaxshiroq o'ylash, ularning e'tiborini ularning kelajakdagi iboralarining ma'nosi va mazmuniga qaratish.

Tarjimonda o'z fikrlarini ifoda etish imkoni yo'q, bu faqat vositachi, ammo u ikki (yoki undan ortiq) tilda nafaqat bayonotlarning ma'nosini, balki ularning hissiy ranglarini, hissiy ranglarini ham aniq etkazishi kerak. so'zlovchining nutq uslubi, hatto nutq sur'ati va intonatsiya, agar iloji bo'lsa, albatta. Nutqi tarjima qilinishi kerak bo'lgan shaxsning tasviriga bunday "ko'nikish" tarjimondan juda ko'p jismoniy va hissiy stressni talab qiladi.

Turli mamlakatlardan kelgan ishbilarmonlarning ish uchrashuvlari va muzokaralari ishtirokchilari tarjimonning ish sharoitidagi o'ziga xosliklarni hisobga olishlari axloqiy me'yor bo'ladi. Axloqiy me’yorlar so‘zlovchilardan qisqa iboralardan foydalanishni talab qiladi, ular nihoyatda sodda bo‘lishi, metafora, idiomatik iboralar, maqol va matallarni ishlatmaslik kerak. Gap shundaki, faqat juda malakali tarjimon tezda o'z yo'nalishini topa oladi va o'zi tarjima qilayotgan tilda shunga o'xshash so'z yoki idiomatik iborani topa oladi: masalan, rus tilidagi "bolg'a va anvil o'rtasida" iborasi xitoy tiliga "" deb tarjima qilingan. ajdaho va yo'lbars o'rtasida". Biroq, tarjimon har doim ham tarjimadagi bunday qiyinchiliklarga tezda javob bera olmaydi.

Ba'zan tarjimon iboraning ma'nosini tushunmasligi va uni to'g'ri tarjima qilmasligi mumkin. Bundan tashqari, tarjimon bayonotning mazmunini o'zi uchun aniqlab olishni xohlaydi va shuning uchun kimning so'zlarini tarjima qilish kerakligini yana so'raydi.

Ikkala holatda ham ma'ruzachi tarjimonga norozilik, g'azablanish yoki izoh bermasligi kerak, chunki bu ikkinchisini asabiylashtirishi mumkin, bu uning ish sifatiga salbiy ta'sir qiladi. Bundan tashqari, bayonot tarjima qilinayotgan shaxs, chet tilidagi suhbatni tushunmasdan, o'z hisobidan norozilik va g'azablanishni keltirib chiqarishi mumkin, bu esa oldindan aytib bo'lmaydigan oqibatlarga olib keladi.

Ishbilarmonlik qabullari paytida tarjimon nutqi tarjima qilinishi kerak bo'lgan shaxsning chap tomoniga joylashtiriladi. Agar stolda suhbat paytida tarjimon xizmati talab qilinmasa, u boshqa joyga o'tiradi, u tarjimani boshlash kerak bo'lgandagina tark etadi: u nutqi kerak bo'lgan odamning bir oz yon tomoniga va orqasiga o'tiradi. tarjima qilinadi va tarjima qiladi.

Tarjima qilingan so'z va iboralarni "o'zgartirish", qayta shakllantirish axloqiy emas, ammo tarjima so'zma-so'z bo'lmasligi kerak - ular tarjima qilinayotgan tilning til me'yorlari saqlanishi kerak.

Garchi muzokaralar jarayonida tarjimonning roli mustaqil emasligi aytilgan bo'lsa-da, barkamol, axloqiy ma'lumotga ega bo'lgan rahbar tarjimonga uning ishining o'ziga xos shartlarini hisobga olgan holda g'amxo'rlik qilishi kerak: muzokaralar paytida tarjimonga munosabatda bo'lish kerak. hurmat bilan, muzokaralar oxirida, muloqotdagi yordam, ishga qo'shgan hissasi uchun minnatdorchilik bildiring.

Tarjimon, shuningdek, o'z ishining ahamiyatini, rolini chuqur anglashi kerak, bu tashqi ko'rinishda unchalik sezilmaydi, lekin oxir-oqibat kompaniyaning iqtisodiy, madaniy va boshqa aloqalari muvaffaqiyatiga juda kuchli ta'sir qiladi.

Eng yaxshi tarjimon - muloqot paytida ko'rinmaydigan va shu bilan birga bu aloqani shunday ta'minlaydiki, biznes sheriklari bir-birlari bilan ikkalasi ham tushunadigan tilda muloqot qilmoqdalar deb o'ylay boshlaydilar.

Ko'rib chiqish savollari

1. Biznes hayotida tarjimonning o'ziga xos roli qanday?
2. Tarjimon ishi uchun qanday axloqiy me'yorlar mavjud?
3. Tarjimon va biznes muzokaralari ishtirokchilari o'rtasidagi muloqot tamoyillarini ayting.
4. Ishbilarmonlik muzokaralari ishtirokchilariga tarjimon bilan muloqot qilish bo'yicha qanday tavsiyalar berilishi mumkin?
5. Tarjimon ishidagi odatiy axloqiy xatolarni ko'rsating.
6. Tarjimonning ishi muzokaralar samaradorligiga qanday ta'sir qiladi?
7. Sizningcha, biznes aloqalarini ta'minlashda tarjimaning rolini rivojlantirish istiqbollari qanday?

Chet ellik hamkorlar bilan muzokaralar olib borishda ko'pincha tarjimon xizmatiga ehtiyoj seziladi. Oddiy ish amaliyotida, ma'ruzachi bir nechta iboralarni aytganidan keyin to'xtab, tarjimonga aytilganlarni tarjima qilishga imkon berganda, ketma-ket tarjimon ko'pincha qo'llaniladi. Tanaffus paytida, chetda, "a la-bufet" ziyofatida suhbat davomida tarjimon doimiy ravishda odamga hamroh bo'ladi (odatda yarim qadam masofada bo'ladi), muzokaralarni olib boradi va chet elliklar aytganlarini izohlaydi. unga.

Tarjimon, qoida tariqasida, nafaqat filolog, balki mamlakat mutaxassisi hamdir, bu uning bilim va tajribasidan nafaqat tarjima ishlarida, balki hamkorlar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatishda foydalanishga asos beradi. Professional tarjimon hamkorlik ruhini qaror toptirishda, ayniqsa, dunyoqarashi, axloqiy munosabati va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari G‘arbda qabul qilinganidan keskin farq qiladigan xalqlar va madaniyatlar vakillari bilan muzokaralar olib borilayotganda asosiy rol o‘ynaydi.

Tarjimon orqali muloqot qilishda quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak: - aytilgan gapni noaniq talqin qilish ehtimolidan qochib, sekin, aniq ifodalangan fikrlarni gapiring;

• - tarjimon xotirada saqlay olmasligini va ko'proq materialni to'liq va to'g'ri tarjima qila olmasligini hisobga olsak, ketma-ket bir yoki ikkitadan ko'p bo'lmagan jumlalarni talaffuz qilishingiz kerak. Bundan tashqari, ba'zi tillar grammatik jihatdan rus tiliga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshidir. Masalan, fors tilida predikat har doim gapni tugallaydi, rus, ingliz va boshqa tillardagi kabi uning o‘rtasida turmaydi;
• - nutqingizni so'zlar, idiomatik iboralar va bundan tashqari, she'rlar bilan birga keltira olmaysiz. Ularni boshqa tilga tarjima qilish juda ko'p mehnat talab qiladi va dinamik suhbat davomida imkonsizdir. Noto'g'ri tarjima muzokaralar muhitini buzishi mumkin, chunki boshqa tildagi maqollarimiz va maqollarimiz noaniq, ba'zan esa haqoratli ma'noga ega bo'lishi mumkin;
• - sheriklarning munosabatini hisobga olish va ular sizni noto'g'ri tushunish hissi paydo bo'lsa, darhol chora ko'rish kerak. Tarjimon, o'z navbatida, agar kerak bo'lsa, tomonlardan biriga fikrni soddaroq so'zlar bilan tushuntirishni so'rashi yoki iborani yana takrorlashi mumkin;
• - muzokaralar boshlanishidan oldin tarjimonni ko'tarilgan masalalar doirasi bilan iloji boricha batafsilroq tanishtirish, foydalanilgan terminologiyani aniqlashtirish uchun u bilan ishlash uchun etarli vaqt ajratish kerak. Ma'ruza, taqdimotdagi nutq va boshqa yozma materiallar nutqdan bir yoki ikki kun oldin ko'rib chiqish uchun tarjimonga topshirilishi kerak. Va nihoyat, ta'limsiz tibbiy, texnik va boshqa atamalarni teng darajada yaxshi bajaradigan tarjimonlar yo'q.

Tarjimon, qoida tariqasida, nafaqat filolog, balki mamlakat mutaxassisi hamdir, bu uning bilim va tajribasidan nafaqat tarjima ishlarida, balki hamkorlar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatishda foydalanishga asos beradi. Professional tarjimon hamkorlik ruhini qaror toptirishda, ayniqsa, dunyoqarashi, axloqiy munosabati va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari G‘arbda qabul qilinganidan keskin farq qiladigan xalqlar va madaniyatlar vakillari bilan muzokaralar olib borilayotganda asosiy rol o‘ynaydi.

Tarjimon orqali muloqot qilishda quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak:

Sekin gapiring, fikrlarni aniq shakllantiring, aytilganlarni noaniq talqin qilish ehtimolidan qoching;

Tarjimon xotirada saqlay olmasligi va ko'proq materialni to'liq va to'g'ri tarjima qila olmasligini hisobga olsak, ketma-ket bir yoki ikkita jumladan ko'p bo'lmagan talaffuz qilishingiz kerak. Bundan tashqari, ba'zi tillar grammatik jihatdan rus tiliga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshidir. Masalan, fors tilida predikat har doim gapni tugallaydi, rus, ingliz va boshqa tillardagi kabi uning o‘rtasida turmaydi;

Siz nutqingizni so'zlar, idiomatik iboralar va bundan tashqari, she'rlar bilan birga keltira olmaysiz. Ularni boshqa tilga tarjima qilish juda ko'p mehnat talab qiladi va dinamik suhbat davomida imkonsizdir. Noto'g'ri tarjima muzokaralar muhitini buzishi mumkin, chunki boshqa tildagi maqollarimiz va maqollarimiz noaniq, ba'zan esa haqoratli ma'noga ega bo'lishi mumkin;

Hamkorlarning reaktsiyasini hisobga olish va ular sizni noto'g'ri tushunish hissi paydo bo'lsa, darhol choralar ko'rish kerak. Tarjimon, o'z navbatida, agar kerak bo'lsa, tomonlardan biriga fikrni soddaroq so'zlar bilan tushuntirishni so'rashi yoki iborani yana takrorlashi mumkin;

Muzokaralar oldidan tarjimonni ko'tarilgan masalalar doirasi bilan iloji boricha batafsilroq tanishtirish va foydalanilgan terminologiyani aniqlashtirish uchun u bilan ishlash uchun etarli vaqt ajratish kerak. Ma'ruza, taqdimotdagi nutq va boshqa yozma materiallar nutqdan bir yoki ikki kun oldin ko'rib chiqish uchun tarjimonga topshirilishi kerak. Va nihoyat, ta'limsiz tibbiy, texnik va boshqa atamalarni teng darajada yaxshi bajaradigan tarjimonlar yo'q.

Tarjimon, qoida tariqasida, nafaqat filolog, balki mamlakat mutaxassisi hamdir, bu uning bilim va tajribasidan nafaqat tarjima ishlarida, balki hamkorlar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatishda foydalanishga asos beradi. Professional tarjimon hamkorlik ruhini qaror toptirishda, ayniqsa, dunyoqarashi, axloqiy munosabati va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari G‘arbda qabul qilinganidan keskin farq qiladigan xalqlar va madaniyatlar vakillari bilan muzokaralar olib borilayotganda asosiy rol o‘ynaydi.
Tarjimon orqali muloqot qilishda quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak:
- sekin gapiring, fikrlarni aniq shakllantiring, aytilganlarni noaniq talqin qilish imkoniyatidan qoching;
- tarjimon xotirada saqlay olmasligini va ko'proq materialni to'liq va to'g'ri tarjima qila olmasligini hisobga olsak, ketma-ket bir yoki ikkita jumladan ko'p bo'lmasligi kerak. Bundan tashqari, ba'zi tillar grammatik jihatdan rus tiliga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshidir. Masalan, fors tilida predikat har doim gapni tugallaydi, rus, ingliz va boshqa tillardagi kabi uning o‘rtasida turmaydi;
- nutqingizni so'zlar, idiomatik iboralar va bundan tashqari, she'rlar bilan birga keltira olmaysiz. Ularni boshqa tilga tarjima qilish juda ko'p mehnat talab qiladi va dinamik suhbat davomida imkonsizdir. Noto'g'ri tarjima muzokaralar muhitini buzishi mumkin, chunki boshqa tildagi maqollarimiz va maqollarimiz noaniq, ba'zan esa haqoratli ma'noga ega bo'lishi mumkin;
- sheriklarning munosabatini hisobga olish va ular sizni noto'g'ri tushunish hissi paydo bo'lsa, darhol chora ko'rish kerak. Tarjimon, o'z navbatida, agar kerak bo'lsa, tomonlardan biriga fikrni soddaroq so'zlar bilan tushuntirishni so'rashi yoki iborani yana takrorlashi mumkin;
- muzokaralar boshlanishidan oldin tarjimonni ko'tarilgan masalalar doirasi bilan iloji boricha batafsilroq tanishtirish, foydalanilgan terminologiyani aniqlashtirish uchun u bilan ishlash uchun etarli vaqt ajratish kerak. Ma'ruza, taqdimotdagi nutq va boshqa yozma materiallar nutqdan bir yoki ikki kun oldin ko'rib chiqish uchun tarjimonga topshirilishi kerak. Va nihoyat, ta'limsiz tibbiy, texnik va boshqa atamalarni teng darajada yaxshi bajaradigan tarjimonlar yo'q. (Qarang: Golovin V. Ishbilarmonlik odob-axloqining ABC // Sayyora aks-sadosi. - 1991. - N. 47; Suxarev V.A. Farmon. m. - P. 190 - 191.)

Vizitkalar

Vizitka biznes aloqalari va protokol diplomatik amaliyotida keng qo'llaniladi. Ular tanishgandan keyin almashtiriladi, yozishmalar uchun ishlatiladi, minnatdorchilik yoki hamdardlik bildirish, gullar, sovg'alar va boshqalar bilan birga yuboriladi.
Vizitkalar chop etiladi. Matn rus tilida, orqa tomonida - chet tilida chop etilgan. Muassasaning (kompaniyaning) nomi, ismi, otasining ismi (mahalliy amaliyotda), familiyasi va ular ostida egasining lavozimini ko'rsating.
Ilmiy darajani (darajani), pastki chap burchakda - to'liq manzilni, o'ngda - telefon va faks raqamlarini ko'rsatishni unutmang.
Vizitkalarning o'lchami va matn chop etiladigan shrift qat'iy tartibga solinmaydi. Ularga mahalliy amaliyot katta ta'sir ko'rsatadi. Biz quyidagi standartni qabul qildik - 70x90 yoki 50x90 mm.
Ayollar, an'anaga ko'ra, tashrif qog'ozlarida faqat ism, otasining ismi va familiyasini ko'rsatadilar. Biroq, bugungi kunda tadbirkorlik hayotida faol ishtirok etayotgan ayollar o'z lavozimi, ilmiy darajasi va unvoni haqida batafsil ma'lumot berish qoidasiga tobora ko'proq rioya qilmoqdalar. Ayollar bilan muloqotda foydalanilganda tashrif qog'ozlarining xususiyatlarini tartibga soluvchi ma'lum qoidalar mavjud: pozitsiya ayollarga yuborilgan va qoldirilgan tashrif qog'ozlarida chop etilmaydi.
Qoidaga ko'ra, tashrif qog'ozlari o'zaro munosabatlar tamoyiliga rioya qilgan holda shaxsan almashtiriladi. Boshqa shaxsga tashrif buyurgan shaxs tashrif qog'ozini qoldirishi kerak. Vizitka egasiga shaxsan uning egasi tomonidan topshirilganda, lekin tashrif buyurmasdan, u kartaning butun kengligi bo'ylab o'ng tomondan buklanadi. Bu qoida ko'proq diplomatik amaliyot bilan bog'liq.
Ba'zi hollarda tashrif qog'ozlari pochta yoki kurer orqali yuboriladi (ikkinchisi o'z vaqtida yetkazib berishni kafolatlaydi).
Shaxsiy tashrif o'rnini bosadigan tashrif qog'ozlarini qoldirish yoki yuborish pastki chap burchakda, muayyan holatga qarab, qalam bilan quyidagi qisqartirilgan yozuvlar yoziladi:
- p.r. (pour remercier) - minnatdorchilik bildirganda;
- p.f. (pour feliciter) - bayram munosabati bilan tabriklar bilan;
- p.f.c. (pour faire connaissance) - tanishidan mamnunligini bildirganda;
- p.f.n.a. (pour feliciter Nouvel an) - Yangi yil munosabati bilan tabriklar bilan;
- p.p.c. (pour prendre conge) - xayrlashuv tashrifi amalga oshirilmaganda, xayrlashish paytida;
- p.c. (ta’ziya bildiruvchi) – hamdardlik bildirganda;
- p.p. (taqdimotchini quying) - kelganda boshqa shaxsni tanishtirish yoki tavsiya qilishda, yozishmalar bilan tanishish tartibida. (Diplomatik lug'at. - M., 1984. - T.I. - S. 199-200.)
Xat bilan tanishish bo'lsa, tavsiyanoma beruvchining kartasi bilan birga vakillik qilinayotgan shaxsning tashrif qog'ozi yuboriladi, unda "p.p." yozuvi qo'yiladi. Vakillik qilingan shaxsga imzosiz tashrif qog'ozini yuborish orqali javob beriladi.
Vizitkalarda boshqa yozuvlar ham bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, ular odatda uchinchi shaxsda yozilishini esga olish kerak, masalan: "Tabriklar uchun rahmat", "Bayram bilan tabriklayman ..." va hokazo.
Sanab o'tilgan qoidalar protokol xarakteriga ega va faqat diplomatik amaliyotda to'liq aniqlik bilan amal qiladi. Biznes kartalaridan foydalanishning ma'lum xususiyatlari biznes sohasida rivojlangan. Ular turli madaniyatlar va xalqlar vakillari ishtirok etadigan ishbilarmonlik aloqalarida alohida ahamiyat kasb etadi.
Vizitkalardan foydalanishni qat'iy tartibga solish, birinchi navbatda, muzokaralar jarayonlari kabi ishbilarmonlik aloqalarining turiga tegishli. Shu bilan birga, xorijiy hamkor bilan birinchi uchrashuvning majburiy atributi tashrif qog'ozlarini almashtirishdir.
Vizitkalarni almashtirish delegatsiyaning eng yuqori martabali a'zolaridan boshlanadi va qat'iy ravishda bo'ysunish bo'yicha davom etadi. Odob qoidalariga ko'ra, mezbonlar birinchi bo'lib tashrif qog'ozlarini topshirishlari kerak. Bunday qoidalar, ayniqsa, yaponlar va koreyslar tomonidan qat'iy rioya qilinadi, ular uchun ierarxiyaning buzilishi haqorat bilan tengdir. Bu masalada amerikaliklar va yevropaliklar demokratikroq.
Vizitkani taqdim etishning oddiy, ammo majburiy qoidalari mavjud: u matnni darhol o'qishi uchun sherigiga topshirilishi kerak. Sizning familiyangizni baland ovozda aytishingiz kerak, shunda sherigingiz ismingizning talaffuzini ko'proq yoki kamroq o'rganishi mumkin. Osiyoda ular ikki qo'l bilan topshirilishi kerak, G'arbda esa bu borada alohida tartib yo'q. Vizitkalarni ikkala qo'lingiz bilan yoki faqat o'ng qo'lingiz bilan qabul qilishingiz kerak. Shu bilan birga, taqdimotchi ham, qabul qiluvchi ham yorug'lik kamonlarini almashtiradilar. Vizitkani qabul qilgandan so'ng, siz sherikning huzurida uning ismini ovoz chiqarib o'qishingiz va uning pozitsiyasi va pozitsiyasini tushunishingiz kerak.
Muzokaralar paytida ismlarni chalkashtirib yubormaslik uchun oldingizga tashrif qog'ozlarini qo'yishingiz kerak. Ularni sheriklar sizning oldingizda o'tirgan tartibda saralash yaxshiroqdir. Siz boshqa odamlarning tashrif qog'ozlarini maydalay olmaysiz, ularga eslatma yozolmaysiz, egasining oldida o'ylay olmaysiz. Bu hurmatsizlik va hatto norozilik sifatida qabul qilinadi. Bir vaqtlar tashrif qog'ozlarini almashtirgan odamni tanimasangiz, bu sizning obro'ingizga jiddiy putur etkazadi. (Qarang: Golovin V. Ishbilarmonlik odob-axloqining ABC // Sayyora aks-sadosi. - N. 47.)

Nazorat savollari va topshiriqlari

1. Ishbilarmonlik suhbatining muzokaralardan farqi nimada?
2. Ishbilarmonlik suhbatlari va muzokaralarini muvaffaqiyatli olib borishga qanday axloqiy me'yor va tamoyillarga rioya qilish yordam beradi?
3. Ishbilarmonlik nonushtasi, biznes tushligi va ishbilarmonlik kechki ovqati kabi ishbilarmonlik muloqotining shakllari qanday hollarda va qanday maqsadlarda foydalanadi? Ishbilarmonlik aloqasining sanab o'tilgan shakllaridan qaysi biri, uning reglamentiga ko'ra, qabulga yaqinlashadi?
4. Tarjimon orqali muloqot qilishning asosiy qoidalarini sanab bering.
5. Vizitkalarda odatda qanday ma'lumotlar ko'rsatiladi?
6. Ishbilarmonlik aloqasining qaysi sohasida vizit kartalaridan foydalanish qat'iy tartibga solinadi? Qanday qoidalarga rioya qilish kerak?

1. Braim I.N. Ishbilarmonlik muloqotining etikasi. - Minsk, 1996 yil.
2. Debolskiy M. Ishbilarmonlik muloqoti psixologiyasi. - M., 1991 yil.
3. Diplomatik lug'at. - M., 1984 yil.
4. Karnegi D. Qanday qilib do'stlar orttirish va odamlarga ta'sir qilish. - Kiev, 1989 yil.
5. Mirimskiy L.Yu., Mozgovoy A.I., Pashkevich E.K. Tadbirkorlik faoliyatidagi ishbilarmonlik munosabatlari. Biznes etikasi kursi. - Simferopol, 1996 yil.
6. Ish suhbatlari va muzokaralar olib borish. Maqsadingizga qanday erishish mumkin. - Voronej, 1991 yil.
7. Suxarev V.A. Ishbilarmon odam bo'ling. - Simferopol, 1996 yil.
8. Yager D. Biznes odob-axloqi: biznes olamida qanday qilib omon qolish va muvaffaqiyatga erishish. - M., 1994 yil.

Ishbilarmonlik odobi

Ma’ruza testlari: Notiqlik

1. Qanday qilib g'alaba qozonish va tomoshabinlar e'tiborini jalb qilish mumkin?

vizual aloqa.

Qarama-qarshi stimullar.

Nutqning ovozi va tezligini o'zgartiring.

Tomoshabinlarga savollar.

Bahsli videolar.

2. Idrokning qaysi kanali og'zaki vositalar bilan tavsiflanadi: "aniq", "bu muammoga qarang", "ikki faktni yonma-yon qo'ying", "aylana chizishingiz mumkin":

eshitish,

ingl.,

kinestetik,

modadan tashqari.

3. Idrokning qaysi kanali og'zaki vositalar bilan tavsiflanadi: "farqni his qilish", "mohiyatni ushlash", "yechimga ovlash":

eshitish,

ingl.,

kinestetik,

modadan tashqari.

4. Idrokning qaysi kanali og'zaki vositalar bilan ifodalanadi: «tingla», «tingla», «fakt gapiradi»:

eshitish,

ingl.,

kinestetik,

modadan tashqari.

5. Idrokning qaysi kanali og'zaki vositalar bilan ifodalanadi: “tushunmoq”, “tahlil qilmoq”, “tushunmoq”:

eshitish,

ingl.,

kinestetik,

modadan tashqari.

Vazifalar:

1. “Inson qanday fikrlaydi?” mavzusiga qisqacha kirish so‘zlang.

O‘simlik urug‘dan o‘sgandek, insonning har bir xatti-harakati yashiringan fikrlar urug‘idan vujudga keladi. O'ylamasdan harakat qilish mumkin emas. Bu xuddi shunday "o'z-o'zidan" va "beixtiyor" harakatlarga, shuningdek, ongli xatti-harakatlarga ham tegishli.

2. “Kasb-menejer” mavzusida o'zingiz gaplashmoqchi bo'lgan tinglovchilar portretini yarating.

Tomoshabinlar portreti - bu mo'ljallangan tomoshabinlar xususiyatlarini kompleks yig'ish. Tomoshabinlar portreti, qoida tariqasida, quyidagi parametrlardan iborat:

ijtimoiy-demografik (jinsi - muhim emas, yoshi - 18 va undan katta, millati - muhim emas);

intellektual (ta'lim darajasi - o'rta / oliy / tugallanmagan oliy, mutaxassislar);

miqdoriy (guruh, ommaviy axborot vositalari orqali aloqa);

status-rol (bo'ysunuvchi, hamkasb, talabalar);

hissiy-psixologik (qiziqish).

Ma'ruza uchun testlar: Ishbilarmonlik suhbati

1. Quyidagilardan qaysi ikkitasi suhbatni tayyorlash jarayonida tez-tez uchraydi:

Uchrashuvni istamaslik

Oldindan belgilangan dialog rejalariga qat'iy rioya qilish

Suhbatni do'stona qilishga intiladi

Hamkorlar bo'lajak suhbat mavzusini bilishmaydi

2. Ishbilarmonlik suhbatlarini o'tkazish xususiyatlariga quyidagilarni kiritish mumkinmi?

sheriklarni davolash,

esdalik sovg'alari, tashrif qog'ozlari almashinuvi

qo'l siqish, o'pish

3. Suhbatni boshlashning quyidagi uchta usulidan biriga ustunlik berish mumkinmi?

Kuchlanishni bartaraf etish usuli

"kanca" usuli

To'g'ridan-to'g'ri yondashuv usuli

4. Quyidagi ro'yxatdan ishbilarmonlik suhbati paytida taqiqlangan nayranglarni chiqarib tashlang:

Hech qanday holatda siz:

Hamkorni to'xtatish;

Uning shaxsiyatiga salbiy baho bering;

O'zingiz va sherigingiz o'rtasidagi farqni ta'kidlang;

Suhbat tezligini tezlashtiring

Fazoviy yaqinlikdan saqlaning va sherigingizga qaramang

Muammoni oqilona muhokama qilishga urinish, sherikning uyg'onganiga e'tibor bermaslik

Uning ruhiy holatini tushunmaslik yoki tushunishni istamaslik

Tabassum

Maqtovlar

Hamkoringiz bilan hamdardlik bildiring

Uning ko'zlariga qarang

Ism bo'yicha manzil

Kulmoq

Choy, qahva taklif qiling

Vazifalar: berilgan savollarga qisqacha javob bering (2-3 jumla):

1. Fatik muloqot va ish suhbati o'rtasidagi farq nima.

Fatal aloqa.

U tanishlar va notanishlar orasidan o'tishi mumkin.

Kontakt sozlamalari. Aloqa o'rnatish maqsadi ma'lumotni uzatish maqsadidan ustundir.

Biznes suhbati.

Ishbilarmon suhbatdoshlar uchrashuv oldidan bir-birlarini shaxsan tanimasligi mumkin.

Ishbilarmonlik aloqalari axloq va odob-axloq qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi.

2. Zamonaviy sharoitda ishbilarmonlik suhbatini o'tkazishning o'ziga xosligini nima bilan bog'lagan bo'lardingiz.

Telefon suhbatlari

Skype - suhbatlar