Komunikācija mūsdienu sabiedrībā. Informācijas nodošanas mērķtiecība. Citi avoti izšķir četras galvenās komunikācijas funkcijas
Starp indivīdiem. Rakstā mēs apsvērsim tādus aspektus kā komunikācijas loma, kāpēc cilvēkiem tas ir vajadzīgs, kā pareizi vadīt dialogu un daudz ko citu.
Komunikācijas loma cilvēka dzīvē
Cilvēki nevar būt vieni. Daba tā ir iedibināta, ka katram cilvēkam ir nepieciešama komunikācija. Kādam vienkārši ir jāizrunājas, kamēr kāds nevar iztikt bez dialoga. Atbildi uz jautājumu, kāpēc komunikācija ir nepieciešama cilvēkam, sniegs vēsture. primitīva sabiedrība.
Sākumā cilvēki "sarunājās" ar žestu un sejas izteiksmes palīdzību. Tie apzīmēja briesmas, prieku, neapmierinātību, medību objektus. Pamazām cilvēki sāka sazināties ar runu, kas kļuva daudz interesantāka un aizraujošāka.
Jau pēc tam, kad cilvēki iemācījās izteikt savu viedokli, runāt, sāka parādīties noteikumi. Pateicoties viņiem kulturālāki un attīstītāki. Mūsdienās tikai komunikācija palīdz cilvēkam pilnveidoties katru dienu.
Tagad cilvēki var klausīties un pārraidīt informāciju, saprast biedru, kolēģi, draugus un uztvert visu, ko citi saka. Tagad jūs zināt, kāpēc komunikācija ir nepieciešama personai un kāda ir viņa loma. Rakstā mēs apsvērsim citus cilvēkiem nepieciešamos runas aspektus.
Kam domāta komunikācija?
Cilvēks var būt ekstraverts vai intraverts, taču viņam ikdienā ir nepieciešama sabiedrība. Tā var būt komanda, draugi vai radinieki. Tikai sazinoties, katrs cilvēks kļūst par sabiedrisku cilvēku.
Kopš dzimšanas vecāki sniedz mazulim saziņu. Ja jūs nerunājat ar bērniem, nemāciet viņus, mazulis nekad nevarēs izaugt kā pilnvērtīgs cilvēks.
Šādi cilvēki ir garīgi atpalikuši attīstībā, un viņi nevar kļūt par pilnvērtīgām, kulturālām un attīstītām personībām. Ir daudz gadījumu, kad vecāki nav pievērsuši pienācīgu uzmanību saviem bērniem. Tad izvērtās tādi nepatīkami starpgadījumi.
Māksla sazināties ar cilvēkiem
Dialogs ir biotops persona. Tomēr katram cilvēkam ir jāprot pareizi sazināties ar citiem. Mūs komunicēt vispirms māca vecāki, tad skolotāji, biedri un cita vide. Tas ir arī ļoti svarīgi ar agrīnā vecumā apgūt komunikācijas mākslu.
Runājot ar cilvēku, vienmēr veidojiet acu kontaktu. Tad kontakts starp sarunu biedriem izveidosies daudz ātrāk.
Centieties sajust cilvēku, lai viņu neaizvainotu. Ja Tu zini vājās vietas savu kolēģi, nekad nerunājiet par viņiem.
Izturieties pret sarunu biedru ar pārliecību. Ja jūs viņam neuzticaties, vai ir jāveido dialogs ar viņu? Protams, mēs nerunājam par radiniekiem un tuviem cilvēkiem. Galu galā jūs jau zināt, kā ar viņiem sazināties. Bet, kas attiecas uz nepazīstamu un svešinieku, šeit jums ir jāparāda tikai pozitīvs. Izvairies no sliktām emocijām un esi pēc iespējas draudzīgāks.
Ko mēs saņemam no citiem?
Protams, mēs jau varam saprast, kāpēc cilvēkam ir vajadzīga komunikācija. Tomēr to ne vienmēr var izskaidrot. Komunikācija cilvēkiem ir nepieciešama ne tikai kā nepieciešamība. Ir arī citi pozitīvi aspekti. Piemēram, mēs varam apgūt daudzas prasmes un iemaņas ar citu palīdzību.
Cilvēki apmainās ar informāciju, pieredzi, zināšanām – un to visu sauc par komunikāciju. Galvenais ir pareizi veidot dialogu ar sarunu biedru. Kad cilvēki apmainās ar pieredzi vai informāciju, viņi iekļūst dziļāk būtībā, kļūst inteliģentāki, apzinātāki, kulturālāki.
Bieži interesantas idejas domas rodas tikai tad, kad starp cilvēkiem ir dialogs. Jebkurš labs padoms bieži vien palīdz cilvēkam. Psihologi precīzi zina, kāpēc cilvēkam ir nepieciešama komunikācija. Viņi apgalvo, ka nav pilnīgas personības bez dialoga. Tas ir, lai cilvēks varētu pareizi izteikt savas domas, viņam ir jāsazinās pēc iespējas biežāk.
Komunikācijas noteikumi
Principā mēs jau esam izdomājuši, kāpēc cilvēkam ir vajadzīga komunikācija. Mēs to jau īsi aprakstījām. Tomēr, kā minēts iepriekš, ir dažas lietas, kas jums jāievēro, lai kļūtu par kulturālu un inteliģentu cilvēku.
Dialoga laikā vienmēr mēģiniet smaidīt un atbalstīt sarunu biedra tēmu. Ja jūs kaut ko nesaprotat, nekad nevilcinieties jautāt. Atcerieties, nekautrējieties jautāt, jo tas ir par jūsu attīstību.
Nekad nepacel balsi. Intonācijai vajadzētu būt patīkamai sarunu biedram, bez rupjībām un nepatiesības balsī. Mēģiniet kulturāli sazināties pat ar draugiem. Uzrunājiet tos pēc vārda. Sazinoties, jums nav jāatceras viņa uzvārds vai jāķircina, kā bērnībā, jo tas cilvēkam var būt ļoti nepatīkami un pat aizvainojoši.
Pieklājība ir ļoti svarīgs komunikācijas faktors. Slikti vārdi nekad neizgreznot cilvēku. Tāpēc runājiet ne tikai mierīgi, draudzīgā tonī, bet arī pieklājīgi. Jūsu draugs vai paziņa labprāt pavadīs laiku kopā ar jums.
Lielākā daļa svarīgs noteikums- nepārtrauciet sarunu biedru. Klausieties vairāk un runājiet mazāk. It īpaši, ja sarunu biedrs vēlas runāt.
Bailes no komunikācijas
Daudziem cilvēkiem ir sociālā fobija. Tas ir, viņi īsti nesaprot, kāpēc cilvēkam ir nepieciešama komunikācija, un viņi baidās iesaistīties sarunā. Šāda attieksme var būt tikai nedrošiem cilvēkiem.
Bailes no komunikācijas ir jāpārvar jau no mazotnes. Lai bērns nebūtu noslēgts, iemāciet bērnam izteikt savu viedokli. Pat ja jums tas nepatīk. Galu galā, tikai caur dialogiem, saziņu, bērni mācās būt pārliecināti un
Komunikācijas diskomforts
Dažreiz cilvēki nevēlas runāt ar to vai citu cilvēku. Kāpēc tas notiek? Psihologi saka, ka pastāv tāda lieta kā komunikācijas diskomforts. Tas ir tad, kad sarunu biedrs izdara uz jums psiholoģisku spiedienu. Tas šķiet nemanāms, bet sazinoties jūtat spēcīgu diskomfortu. Šajā gadījumā mēģiniet izvairīties no šādiem cilvēkiem, lai nesaņemtu no viņiem negatīvismu.
Katram cilvēkam vajag tikai pozitīvas emocijas. Tāpēc psihologi iesaka sazināties tikai ar cilvēkiem, ar kuriem jums ir ne tikai kopīgas tēmas sarunai, bet tajā pašā laikā jūs joprojām saņemat pozitīvas emocijas, prieku un draudzīgumu.
Secinājums
Rakstā mēs noskaidrojām, ka komunikācija ir ļoti svarīgs aspekts cilvēku dzīvēs. Tāpēc, ja vēlaties būt viens, neizmantojiet to ļaunprātīgi. Centieties pēc iespējas biežāk iziet pie draugiem vai vienkārši uz veikalu. Galu galā jūs varat runāt ar pārdevēju un uzzināt daudz interesantu lietu.
Tagad jūs zināt, kāpēc cilvēkam ir nepieciešama saziņa. Ja uzklausīsiet psihologu padomus un ieteikumus, jums nebūs problēmu veidot dialogu un izvēlēties sarunu biedru.
Komunikācija ir saikne starp cilvēkiem, kuras rezultātā notiek viena cilvēka ietekme uz otru. Komunikācijā tiek realizēta vajadzība pēc otra cilvēka. Izmantojot saziņu, cilvēki organizē dažāda veida
praktiski un teorētiskā darbība, apmainīties ar informāciju, izstrādāt lietderīgu rīcības programmu, savstarpēji ietekmēt viens otru. Komunikācijas procesā veidojas, izpaužas un tiek īstenotas starppersonu attiecības.
Komunikācijai ir milzīga loma personības attīstībā. Bez komunikācijas personības veidošanās nav iespējama. Tieši saskarsmes procesā notiek pieredzes asimilācija, zināšanu uzkrāšana, praktiskās iemaņu un iemaņu veidošana, uzskati un uzskati. Tikai tajā veidojas garīgās vajadzības, morāli politiskās un estētiskās jūtas, veidojas raksturs.
Komunikācijai ir liela nozīme ne tikai indivīda, bet visas sabiedrības attīstībā. Komunikācijas procesā tiek veidotas un īstenotas gan personiskās, gan sociālās attiecības.
Cilvēku sabiedrības attīstība un komunikācija starp cilvēkiem ir sarežģīts dialektisks process. Komunikācijas iespējas paplašinās līdz ar sabiedrības attīstību. Tajā pašā laikā pati noteiktas sabiedrības attīstība ir atkarīga no kontaktiem, no saskarsmes ar citiem cilvēkiem un sabiedrībām.
Sabiedrība ir sabiedrība, kuru raksturo ražošana un sociālā darba dalīšana. Sabiedrību var raksturot ar daudzām pazīmēm: piemēram, pēc tautības: franču, krievu, vācu; valsts un kultūras īpatnības, pēc teritoriālās un laika, pēc ražošanas metodes utt.
Sabiedrība - cilvēku grupa, kas nav formāli organizēta, bet kam ir kopīgas intereses un vērtības. Atvērta un slēgta sabiedrība - K. Popera ieviestie jēdzieni, lai aprakstītu kultūras, vēstures un politiskās sistēmas, kas raksturīga dažādām sabiedrībām dažādi posmi to attīstība.
Slēgta sabiedrība – pēc K. Popera – sabiedrības tips, ko raksturo statiska sociālā struktūra, ierobežota mobilitāte, nespēja ieviest jauninājumus, tradicionālisms, dogmatiska autoritāra ideoloģija (pastāv sistēma, kad lielākā daļa sabiedrības locekļu labprāt pieņem vērtības, kas ir paredzēta viņiem, parasti tā ir totalitāra sabiedrība ).
Atvērta sabiedrība, pēc K. Popera domām, ir sabiedrības veids, kam raksturīga dinamiska sociālā struktūra, augsta mobilitāte, inovācijas spēja, kritika, individuālisms un demokrātiski plurālistiska ideoloģija (šeit cilvēkam tiek dota iespēja izvēlēties pasaules uzskatu morālās vērtības.Nav valsts ideoloģijas, bet garīgās brīvības principu līmenī ir fiksēti garīgās brīvības principi, kurus cilvēks reāli izmanto, tas ir, viņš pats cenšas atrast pamatvērtības).
Slēgta sabiedrība ir tendēta uz specializāciju, savukārt atvērta sabiedrība ir tendēta uz radošumu.
-
cilvēka attīstība sabiedrības un komunikācija cilvēki ir sarežģīts dialektisks process. Iespējas komunikācija paplašinās līdz ar attīstību sabiedrības. -
Komunikācija un sabiedrību.
komunikācija - un -
Komunikācija sabiedrības, laikā
Pietiek lejupielādēt krāpšanās lapas par psiholoģiju komunikācija - un neviens eksāmens tev nav biedējošs! -
Komunikācija spēlē nozīmīgu lomu personības attīstībā sabiedrību, tādi un komunikācija. Komunikācija- tā ir apmaiņa starp cilvēkiem ar noteiktiem viņu garīgās attīstības rezultātiem ... -
Pietiek lejupielādēt krāpšanās lapas par psiholoģiju komunikācija - un neviens eksāmens tev nav biedējošs!
Komunikācija ir īpaša mijiedarbība starp cilvēkiem kā dalībniekiem sabiedrības, laikā... -
Komunikācija un runa. Visa cilvēka dzīve tiek pavadīta komunikācija.
3. Vēlme ņemt vērā iekšā komunikācija ne tikai savu nostāju, bet arī partneru pozīcijas, intereses, sabiedrības iekšā... -
Tas notiek grupās komunikācija persona ar citu personu. Grupas sauc par ģimeni, skolas klasi, varas jēdzienu. Politiskā vara iekšā sabiedrību.
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Publicēts http://www.allbest.ru/
Komunikācija ir sarežģīts kontaktu nodibināšanas process starp indivīdiem un veselām grupām. Bez komunikācijas cilvēku sabiedrība vienkārši nepastāvēs. Kopš pirmā cilvēka parādīšanās tas ir kļuvis par sabiedrības un civilizācijas rašanās cēloni un garantiju. Mūsdienu cilvēki viņi nevar iztikt bez komunikācijas nevienā savas dzīves un darbības jomā, neatkarīgi no tā, vai cilvēks mīl vientulību vai sabiedrību, vai viņš ir ekstraverts vai intraverts. Mēģināsim kopā atrast iemeslus tam unikāla parādība kā sabiedriskumu, un atbildiet uz jautājumu, kāpēc cilvēkam nepieciešama komunikācija.
Komunikācijas loma cilvēka dzīvē
Atbildi uz jautājumu, kāpēc cilvēkam nepieciešama komunikācija, mums sniedz primitīvās sabiedrības vēsture. Tieši no saziņas, ko pirmie cilvēki veica ar žestu palīdzību, attīstījās cilvēka runa, parādījās jēdzieni un objektu apzīmējumi, vēlāk arī rakstīšana. Pateicoties komunikācijai, radās sabiedrība, cilvēku sabiedrība, izveidojās savdabīgi cilvēku saskarsmes noteikumi.
Kāpēc ir nepieciešama komunikācija?
Cilvēka vajadzību pēc komunikācijas nosaka viņa dabiskā dzīve un pastāvīga klātbūtne sabiedrībā, vai tā būtu ģimene, darbinieku kolektīvs, skola vai skolēnu klase. Ja cilvēkam jau no dzimšanas tiktu liegta iespēja sazināties, viņš nekad nespētu izaugt kā sabiedrisks cilvēks, civilizēts un kulturāli attīstīts, līdzinātos cilvēkam tikai ārēji.
To pierāda daudzi tā saukto "Maugļu cilvēku" gadījumi, kuriem ir atņemta cilvēku komunikācija Agra bērnība vai tūlīt pēc dzimšanas. Šādiem indivīdiem visas ķermeņa sistēmas attīstījās diezgan normāli, bet psihe bija ļoti aizkavējusies attīstībā vai pat pilnībā apstājās, jo nebija pieredzes saskarsmē ar cilvēkiem. Tieši šī iemesla dēļ mēs saprotam, kāpēc cilvēkam ir jāsazinās ar citiem cilvēkiem. komunikācijas māksla uzmanības empātija
Māksla sazināties ar cilvēkiem
Šķiet, ja komunikācija ir diezgan dabiska visiem cilvēkiem, tad katram no mums vajadzētu brīvi sazināties un to darīt. Tomēr dažiem dažreiz ir bailes sazināties ar cilvēkiem vai, citiem vārdiem sakot, sociālā fobija. Šīs bailes parasti rodas pusaudža gados grūtākais cilvēka dzīvē. Ja pirmā apzinātā ienākšana sabiedrībā ir negatīva, tad nākotnē cilvēkam būs problēmas saskarsmē ar cilvēkiem.
Komunikācijas prasmes tiek apgūtas ar vecumu, un šeit vissvarīgākais ir apgūt šo mākslu. Ar to var palīdzēt senākie saziņas baušļi:
1. Sazinies ar cilvēku, dari to vislabākajā veidā, tavuprāt.
2. Izrādiet cieņu pret personu, ar kuru runājat.
3. Uzticieties tam, ar ko sazināties.
Ar mums pazīstamiem cilvēkiem, kā likums, mums nav nekādu problēmu komunikācijā, mēs labi zinām, kā viņi reaģē uz atsevišķiem vārdiem, piezīmēm, ziņām. Bet runājot ar svešiniekiem, jums tas vienmēr jādara ar pozitīvā puse, neizrādi nekādu negatīvismu, vienmēr esi draudzīgs. Runājiet ar smaidu, bet mēģiniet saglabāt savus vārdus un frāzes atbilstošus. Skatieties cilvēkam acīs ar skaidru un draudzīgu skatienu, izrādiet patiesu interesi un uzmanību sarunu biedram. Ja viena vai otra iemesla dēļ nevarat tikt pāri sev un izdarīt visu iepriekš minēto, labāk vienkārši izvairīties no saziņas ar
******** Daudz dažādu jēdziena "komunikācija" definīciju esamība ir saistīta ar dažādiem zinātnieku uzskatiem par šo problēmu. Īsā psiholoģiskajā vārdnīcā komunikāciju tiek piedāvāts definēt kā “sarežģītu daudzpusīgu konfliktu izveidošanas un attīstības procesu starp cilvēkiem, kas ietver informācijas apmaiņu, vienotas stratēģijas un mijiedarbības izstrādi, citas personas uztveri un izpratni. ” A.A. Bodaļevs ierosina komunikāciju uzskatīt par “cilvēku mijiedarbību, kuras saturs ir informācijas apmaiņa, izmantojot dažādi līdzekļi komunikācija, lai izveidotu attiecības starp cilvēkiem”. A.A. Ļeontjevs komunikāciju saprot nevis kā interindivīdu, bet gan kā sociālu parādību, kuras tēmu "nav jāskata atsevišķi". A.A. viedoklis. Ļeontjevu par "komunikāciju kā sava veida darbību" atbalsta citi autori, piemēram, V.N. Panferovs.
Komunikācija- komunikācija starp cilvēkiem, kuras laikā notiek psiholoģisks kontakts, kas izpaužas informācijas apmaiņā, savstarpējā ietekmēšanā, savstarpējā pieredzē, savstarpējā sapratnē.
Komunikācijas problēma ir aplūkota arī filozofu darbos (B. D. Parigins, L. P. Buevojs, M. S. Kagans, V. S. Korobeinikovs u.c.)
Pamatojoties uz šo viedokļu pārpilnību par komunikācijas problēmu, tā ir jāaplūko no filozofiskās, socioloģiskās un psiholoģiskās puses.
Filozofiskā pieeja ir balstīta uz to, ka tieši sociālais jēdziens attaisno komunikāciju kā veidu, kā veikt iekšējo evolūciju. sociālā struktūra sabiedrība, grupa indivīda un sabiedrības dialektiskajā mijiedarbībā.
Psiholoģiskā pieejā komunikācija tiek definēta kā specifiska forma aktivitātes un kā patstāvīgs mijiedarbības process, kas nepieciešams cita veida personības aktivitāšu īstenošanai. Psihologi kā svarīgu indivīda pašizveides faktoru atzīmē indivīda galvenās vajadzības klātbūtni - komunikācijā.
Komunikāciju raksturo: saturs, funkcijas un līdzekļi.
Saziņas saturs var būt atšķirīgs:
informācijas pārraide
vienam otra uztvere
partneru savstarpēja vērtēšana
Partneru mijiedarbība
partneru mijiedarbība
· darbības vadība u.c.
Komunikācijas funkcijas tiek iedalītas atbilstoši komunikācijas saturam.
Pastāv vairākas komunikācijas funkciju klasifikācijas. V. N. Panferovs identificē sešus no tiem:
Komunikatīva (cilvēku attiecību īstenošana individuālās, grupas un sociālās mijiedarbības līmenī)
· informatīvs(informācijas apmaiņa starp cilvēkiem)
· izziņas(nozīmju izpratne, pamatojoties uz iztēles un fantāzijas priekšstatiem)
· emocionāls(indivīda emocionālās saiknes ar realitāti izpausme)
· konative(savstarpējo pozīciju vadīšana un korekcija)
· radošs(cilvēku attīstība un jaunu attiecību veidošanās starp viņiem)
Citi avoti izšķir četras galvenās saziņas funkcijas:
instrumentāls (saziņa darbojas kā sociāla vadības un informācijas pārsūtīšanas mehanizācija, kas nepieciešama noteiktas darbības veikšanai)
· sindicēts(saziņa ir līdzeklis cilvēku saliedēšanai)
· pašizpausme(saziņa darbojas kā savstarpējas sapratnes veids, psiholoģiskais konteksts)
· tulkošanas(konkrētu darbības metožu nodošana, novērtējumi)
Un papildus:
· izteiksmīgs(savstarpēja izpratne par pieredzi un emocionālajiem stāvokļiem)
· sociālā kontrole i (uzvedības un darbību noteikumi)
· socializācija(mijiedarbības prasmju veidošana sabiedrībā atbilstoši pieņemtajām normām un noteikumiem) u.c.
Komunikācija cieš, ja ir traucēta vai nepastāv vismaz viena no uzskaitītajām funkcijām, tāpēc, analizējot reālus komunikācijas procesus, ir lietderīgi vispirms diagnosticēt šo funkciju attēlojumu un pēc tam veikt pasākumus to labošanai.
Komunikācijas struktūra
Jēdziens "komunikācija" ir sarežģīts, tāpēc ir nepieciešams noteikt tā struktūru. Psiholoģiskā literatūrā, raksturojot komunikācijas struktūru, viņi parasti izšķir tās trīs savstarpēji saistītie aspekti: komunikatīvs, interaktīvs un uztverošs.
Komunikatīva puse
Komunikācijas puse ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem. Cilvēka izpratne par cilvēku ir saistīta ar komunikācijas izveidi un saglabāšanu.
Informācijas avoti komunikācijā:
signālus tieši no citas personas;
signāli no viņu pašu dzimuma uztveres sistēmām;
informācija par aktivitāšu rezultātiem;
informācija no iekšējās pieredzes;
informācija par iespējamo nākotni.
Atkarībā no konkrētā brīža prasībām, nāc priekšplānā dažādi avoti informāciju un to dažādo saturu.
Personai ir jāspēj kaut kā atšķirt “labo” informāciju no “sliktās”. Kā tas notiek? Interesantu skaidrojumu piedāvāja psihologs B. F. Poršņevs. Viņš nonāca pie secinājuma, ka runa ir suģestijas vai ierosinājuma veids, bet ir arī "pastāv arī psiholoģiska pretdarbība, ko sauc par pretsuģestiju, pretsuģestiju, kas satur aizsardzības metodes pret runas darbību".
B. F. Poršņevs izcēla 3 pretieteikumu veidi: izvairīšanās, autoritāte un pārpratumi. Izvairīšanās nozīmē izvairīšanos no kontakta ar partneri (cilvēks ir neuzmanīgs, neklausās, neskatās uz sarunu biedru, atrod iemeslu novērst uzmanību). Izvairīšanās izpaužas ne tikai izvairoties no saskarsmes ar otru cilvēku, bet arī izvairoties no noteiktām situācijām. Piemēram, cilvēki, kuri nevēlas, lai viņu viedoklis vai lēmums viņus ietekmētu, vienkārši neierodas uz sanāksmēm vai tikšanos. Autoritātes darbība slēpjas faktā, ka, sadalot visus cilvēkus autoritatīvos, cilvēks uzticas tikai pirmajam un atsakās uzticēties otrajam. Iemeslu autoritātes piešķiršanai konkrētai personai var atrast daudz (statuss, pārākums parametros, pievilcība konkrētās situācijās utt.) Pamati tiek noteikti pašu vēsturi un pamatvērtības. Komunikācijas efektivitāte būs atkarīga no ideju veidošanās veida par sarunu biedra autoritāti. Dažreiz bīstama informācija var nākt arī no cilvēkiem, kuriem mēs parasti uzticamies. Klusā gadījumā mēs varam sevi aizstāvēt ar sava veida pārpratumu par pašu vēstījumu.
Gandrīz visiem cilvēkiem ir svarīgi būt uzklausītiem un sadzirdētiem. Visiem, kurus interesē efektīva komunikācija, ir svarīgi spēt tiekties pēc psiholoģiskām barjerām, t.i. spēj kontrolēt uzmanību.
Pastāv visa grupa Uzmanības iegūšanas paņēmieni:
uzņemšana" neitrāla frāze". Komunikācijas sākumā tiek izrunāta frāze, kas nav saistīta ar galveno tēmu, bet kurai ir nozīme un vērtība visiem klātesošajiem.
uzņemšana "z" atrakcijas”- runātājs sākumā runā ļoti klusi, ļoti nesaprotami, nesaprotami, kas liek citiem ieklausīties.
uzņemšana veidojot acu kontaktu- skatoties uz cilvēku, mēs piesaistām viņa uzmanību; attālinoties no skatiena, mēs parādām, ka nevēlamies sazināties. Taču komunikācijā svarīgi ir ne tikai piesaistīt uzmanību, bet arī to atbalstīt.
Pirmā uzmanības uzturēšanas paņēmienu grupa ir “izolācijas” metodes (lai izolētu saziņu no ārējie faktori- troksnis, apgaismojums, saruna vai spēja norobežoties no iekšējiem faktoriem - tā vietā, lai klausītos, apdomātu savas piezīmes vai vienkārši gaidītu runas beigas, lai pats uzsāktu sarunu).
Otrā paņēmienu grupa ir saistīta ar “ritma uzlikšanu”. Cilvēka uzmanība nemitīgi svārstās, tādēļ, mainot balss un runas īpašības, neļaujam sarunu biedram atslābināties un palaist garām nepieciešamo informāciju.
Un, visbeidzot, trešā kopšanas paņēmienu grupa ir akcentēšanas paņēmieni. Jūs varat pievērst uzmanību nepieciešamajai informācijai, izmantojot noteiktus vārdus ("lūdzu, pievērsiet uzmanību ...", "ir svarīgi atzīmēt, ka ..." utt.) vai kontrastējot ar apkārtējo fonu.
Interaktīvā puse
Lai pareizi izprastu komunikācijas procesu, ir svarīgi iedomāties partnera darbības, kas tiek veiktas noteiktās situācijās. Komunikācijas otrā puse ir interaktīva, kas sastāv no mijiedarbības organizēšanas starp indivīdiem, t.i. apmainīties ne tikai ar zināšanām, bet arī ar darbībām.
Viens no iespējamiem komunikācijas situācijas izpratnes veidiem ir pozīciju uztvere attiecībā pret otru. Pieeju situācijas analīzei atkarībā no amatiem izstrādāja E. Berns saskaņā ar darījumu analīzi un viņa sekotājiem (T. Hariss, M. Džeimss un D. Jonjevals uc) bāzes stāvokļi: bērns, pieaugušais vai vecāks. Bērna stāvoklis ir bērnībā attīstīto attieksmju un uzvedības aktualizācija (emocionalitāte, kustīgums, rotaļīgums vai depresija utt.). Pieauguša cilvēka stāvoklis ir vērsts uz realitāti (uzmanība, maksimāla orientācija uz partneri). Vecāks ir tāds EGO stāvoklis, kura sajūtas un attieksmes ir saistītas ar vecāku lomu (kritiskums, piekāpība, augstprātība, rūpes utt.). Komunikācijas panākumi ir atkarīgi no tā, vai komunikantu ego stāvokļi atbilst viens otram. Tādējādi komunikācijai labvēlīgi ir tādi ego stāvokļu pāri kā “bērns-bērns”, “pieaugušais-pieaugušais”, “vecāks-bērns”. Lai komunikācijā gūtu panākumus, visas pārējās ego stāvokļu kombinācijas ir jāsamazina līdz iepriekšminētajām.
Uztveres puse
Trešais svarīgais komunikācijas aspekts ir uztvere. Tas nozīmē saziņas partneru vienam otru uztveres procesu un savstarpējas sapratnes nodibināšanu uz šī pamata. No uztveres viedokļa ir svarīgi pareizi veidot pirmo iespaidu. Psihologi ir atklājuši, ka cita cilvēka tēlu var veidot pēc dažādām tipiskām shēmām. Uztveres shēma bieži tiek izmantota atbilstoši cilvēku īpašību pārvērtēšanas veidam. Tiekoties ar cilvēku, kurš mūs pārspēj svarīgā partnerī, mēs viņu vērtējam pozitīvāk. Un, ja mums ir darīšana ar cilvēku, kuru pārspējam, tad mēs viņu nenovērtējam. Tajā pašā laikā ir jāzina, ka pārākums ir fiksēts vienā parametrā, un nenovērtēšana notiek vairākos parametros. Šai uztveres kļūdai ir savs nosaukums, pārākuma faktors.
Tikpat svarīgs parametrs otra cilvēka uztverē ir tas, vai šis cilvēks mums ārēji patīk vai nē. Ja cilvēks mums ārēji patīk, tad mēdzam viņu uzskatīt par gudrāku, interesantāku utt. Šī uztveres kļūda ir saistīta ar cilvēka īpašību pārvērtēšanu vai nenovērtēšanu un tiek saukta pievilcības faktors.
Nākamā diagramma ir saistīta ar tā saukto "attieksmes pret mums" faktoru. Tie cilvēki, kuri pret mums izturas labi, mums šķiet labāki nekā tie, kas pret mums izturas slikti.
Veidojot pirmos iespaidus, šos cilvēku uztveres modeļus sauc par halo efektu. Halo efekts Tas izpaužas faktā, ka pirmā iespaida veidošanās laikā vispārējs pozitīvs iespaids par cilvēku noved pie nezināmas personas pārvērtēšanas. No tā izriet, ka mūsu pirmais iespaids vienmēr ir nepareizs. Bet tā nav. Speciālie pētījumi parādīt, ka pieaugušais ar saskarsmes pieredzi spēj precīzi noteikt partnera īpašības, šī precizitāte rodas tikai neitrālās situācijās. AT īsta dzīve vienmēr ir kāds kļūdas procents.
Ar ilgstošu saziņu pirmā iespaida rezultāti turpina darboties. Pastāvīgā komunikācijā svarīga kļūst dziļāka un objektīvāka partnera izpratne. Ir zināms, ka spēja adekvāti uztvert citus indivīdus dažādi cilvēki dažādi. Kāpēc? Daži uzskata, ka tas ir atkarīgs no dzīves pieredzes (bet ir jaunieši, kas var redzēt partnerī un saprast, kas ar viņu notiek utt.)
Psiholoģiskie pētījumi liecina, ka viss izskats(cilvēka seja, viņa žesti, mīmika, gaita, stāvēšanas, sēdēšanas veids) nes informāciju par viņa emocionālajiem stāvokļiem, par attieksmi pret citiem, par attieksmi pret sevi.
Lai saprastu partneri saskarsmē, ir nepieciešamas ne tikai zināšanas un pieredze - nepieciešams fokuss uz viņu (vēlme saprast, par ko viņš domā, kāpēc viņš pārdzīvo utt.) Šāda veida uztveres mehānisms cits ir empātija. Tā pamatā ir spēja nostādīt sevi cita vietā, sajust viņa stāvokli un stāvokli un to visu ņemt vērā savā uzvedībā.
Komunikācijā ir svarīgi ņemt vērā mijiedarbības veidošanas veidus un mehānismus. Kā cilvēks praksē izskaidro citu cilvēku uzvedību? Psiholoģijā ir parādījusies vesela tendence: uzvedības cēloņsakarības (cēloņu attiecināšanas) procesu un rezultātu izpēte. Kad notiek cēloņsakarība? Kad rodas grūtības kopīgas aktivitātes. Piemēram, darbiniekam ir darbs. Un kavēšanās iemeslu tas var interpretēt dažādi - tas ir saistīts ar attiecināšanu (jūs varat redzēt iemeslu kavēšanās apstākļiem, t.i., motivēt ar ārēju attiecinājumu; iemeslu var meklēt sevī, t.i., motivēt ar iekšējo attiecinājums). Komunikācijas būtības izpratnē svarīgs ir jautājums par komunikācijas dalībnieku ietekmes līdzekļiem un mehānismiem vienam uz otru.
Komunikācijas veidi
Valoda ir galvenais saziņas līdzeklis. "Valoda ir zīmju sistēma, kas kalpo kā cilvēku saziņas līdzeklis." Zīme ir jebkurš materiāls objekts (objekts, parādība, notikums). Kopējo saturu, kas ir iestrādāts zīmē, sauc par tās nozīmi. Zīmju nozīmju asimilācija, to organizēšanas veidi, lai nodotu vēstījumu, cilvēki mācās runāt noteiktā valodā.
Visas zīmes ir sadalītas šādi:
tīšs - īpaši ražots informācijas nodošanai
· netīši-- netīši sniedzot šo informāciju.
Emociju pazīmes var darboties kā neapzinātas pazīmes (trīcošas rokas rada sajūsmu), izrunas pazīmes, akcents var kļūt par izcelsmes vietas rādītāju, sociālā vide persona. Šīs zīmes runā par pašu cilvēku, tāpēc ir svarīgi iemācīties tās pamanīt un pareizi atšifrēt.
Galvenie mehānismi cita cilvēka pazīšanai komunikācijas procesā ir: identifikācija, empātija un refleksija.
Identifikācija nozīmē vienkāršu faktu, ka viens no veidiem, kā saprast citu cilvēku, ir kļūt viņam līdzīgam. Mijiedarbības situācijā cilvēki bieži izmanto šo paņēmienu, kad tiek pieņemts par iekšējais stāvoklis partneris ir veidots, pamatojoties uz mēģinājumu nostādīt sevi viņa vietā.
Empātija ir spēja saprast emocionālais stāvoklis cita persona. Cilvēks var identificēt sevi ar komunikācijas partneri, pieņemt. Savstarpēja sapratnes procesu sarežģī refleksijas fenomens. Tas nav tikai partnera pazīšana vai izpratne, bet arī zināšanas par to, kā partneris mani saprot, savdabīgs savstarpējo attiecību spoguļattiecību process.
Komunikācija ietver noteiktus veidus, kā ietekmēt partnerus vienam uz otru. Tie ietver: infekciju, ieteikumu, pārliecināšanu un atdarināšanu.
Infekcija ir neapzināta uzņēmība pret noteiktiem garīgiem stāvokļiem. Tas izpaužas kā noteikta emocionālā stāvokļa pārnešana (piemēram, "slimība" stadionos sporta laikā)
Ieteikums- tā ir mērķtiecīga nepamatota viena cilvēka ietekme uz otru. Ieteikums ir emocionāli-gribas ietekme. Ieteikums ir atkarīgs no vecuma, no noguruma. Izšķirošais nosacījums efektīvi ieteikumi ir ierosinātāja autoritāte.
Ticība- pamatota ietekme uz indivīda apziņu.
Imitācija- ar to tiek atražotas citas personas uzvedības pazīmes, t.i. mēs runājam par ierosināto uzvedības modeļu asimilāciju.
Komunikācijas veidi un līmeņi
Zinātniskajā literatūrā izšķir šādus komunikācijas veidus:
· “ Masku kontakts”- formāla komunikācija, kad nav vēlmes saprast sarunu biedru, tiek izmantotas ierastās maskas (pieklājība, pieticība, vienaldzība utt., sejas izteiksmju kopums, žesti, kas ļauj slēpt patiesas emocijas, attieksme pret sarunu biedru) .
· Primitīva komunikācija- kad viņi novērtē citu personu kā nepieciešamu vai traucējošu objektu. Ja cilvēks ir vajadzīgs, tad ar viņu aktīvi kontaktējas, ja traucē, atgrūž. Saņemot to, ko vēlas, viņi zaudē tālāku interesi par sarunu biedru un to neslēpj.
· Formāli Saziņa lomu spēlē ir tāda komunikācija, kad tiek regulēts gan saziņas saturs, gan līdzekļi. Tā vietā, lai zinātu partnera personību, viņi tiek galā ar zināšanām par viņa sociālo lomu.
· Lietišķā sarunaņem vērā partnera personības īpašības, viņa raksturu, vecumu, bet lietas intereses ir nozīmīgākas.
· Garīgs, starppersonu komunikācija iespējama, ja katram dalībniekam ir sarunu biedra tēls, viņš zina savas personiskās īpašības, spēj paredzēt viņa reakcijas, ņem vērā partnera intereses un uzskatus.
· manipulatīva komunikācija ir vērsta uz labuma gūšanu no sarunu biedra, izmantojot dažādus paņēmienus (glaimi, viltība, laipnības demonstrēšana utt.) atkarībā no sarunu biedra personības īpašībām.
· Laicīgā sadraudzība- to raksturo neobjektivitāte (cilvēki saka nevis to, ko domā, bet gan to, kas šādos gadījumos ir jāsaka). Šī komunikācija ir slēgta, jo cilvēku viedoklim par konkrētu jautājumu nav nozīmes un tas nenosaka komunikācijas raksturu.
Iesaistoties komunikācijā, cilvēks iesaistās bezgalīgs komplekts attiecības, t.i. komunikācija notiek dažādos līmeņos.
Pastāv vairāki viedokļi par komunikācijas līmeņu esamību.
Amerikāņu psihologs E.T. Šostroms uzskata, ka pastāv divi galvenie komunikācijas līmeņi un divi veidi – manipulācija un aktualizācija. Manipulācija ir attieksme un attieksme pret cilvēkiem kā lietām. Aktualizēšana ir otra neatkarības un viņa tiesību būt atšķirīgam atzīšana; tas ir dabiski; personīgās, emocionālās dzīves pilnība šobrīd.
Padomju pētnieks V.N. Sagatovskis definē četrus komunikācijas līmeņus:
manipulācijas līmenis.
· Līmenis " refleksīvā spēle” nozīmē, ka sarunu biedri kopumā atzīst, ka katram no viņiem ir savi mērķi un plāni attiecībām, bet cenšas “pārspēt” partneri komunikācijā un parādīt viņa plānu neveiksmi.
· Juridiskās komunikācijas līmenis. Šeit galvenais ir uzvedības koordinācija, pamatojoties uz normām un noteikumiem, kas jāievēro partneriem.
· Morālās komunikācijas līmenis. Šajā līmenī mijiedarbība notiek, pamatojoties uz iekšējo, garīgo principu vienotību. Amerikāņu psihologs E.Berns uzskata, ka ir seši galvenie veidi, kā komunicēt “nulles komunikāciju” - atslēgšanos sevī: piemēram, klusa rinda pie ārsta kabineta, pasažieri metro. Neviens šādas komunikācijas laikā nerunā, bet visi skatās viens uz otru (mīlīgi - nepievilcīgi, kas tas ir utt.)
rituāliem- tās ir sabiedrības veidotas komunikācijas normas (sveicināties, pateikties, atvadīties utt.)
Darbs Ikviens zina, kas ir auglīga darba komunikācija.
Izklaide- šajā komunikācijas versijā ir arī daudz formalizācijas. Ikviens zina, kāds tonis tiek pieņemts tikšanās reizēs ar mīļajiem, kāds ir saziņai nepazīstamā uzņēmumā.
Spēles- šī ir atkārtota komunikācija divos līmeņos, kad cilvēks attēlo vienu, patiesībā viņš domā pavisam ko citu, piemēram, ārsta un pacienta sarunu.
Tuvums-- tas ir augstākais līmenis komunikācija. Cilvēks vēršas pie cita "ar visiem dvēseles spēkiem". E. Berns uzskata, ka tuvība var būt vienpusēja (“jūtu aklums”). Pa šo ceļu, mūsdienu cilvēks kas cenšas iemācīties izprast sevi un citus, jāzina, kas ir komunikācija, tās uzbūve (ierīce), lai ņemtu vērā līmeņu atšķirības, pozīciju nesakritību saskarsmē un spētu pārorientēties mijiedarbības gaitā, “dzirdēt "cits, atrodi kopā ar viņu" savstarpējā valoda”.
Mitināts vietnē Allbest.ru
...Līdzīgi dokumenti
Komunikācijas jēdziens un tā loma vecāka gadagājuma cilvēka dzīvē. Atpūtas un atpūtas plānošana vecāka gadagājuma cilvēkiem. Novirzes vientuļo cilvēku komunikācijas motivācijas veidošanā. Vecākiem cilvēkiem rīkoti pasākumi sociālajos centros.
diplomdarbs, pievienots 26.04.2016
Apsvēršana raksturīgās iezīmes vecāka gadagājuma cilvēku dzīvesveids un uzvedība: notikumu hipertrofija, savdabīga laika izjūta, jaunības atmiņas. Nepieciešamība pēc biežas saziņas ar vecākiem cilvēkiem un veidi, kā paaugstināt viņu pašcieņu.
prezentācija, pievienota 26.12.2013
Komunikācijas process: komunikatīvā, uztveres un interaktīvā puse komunikācija. Komunikācijas loma profesionālā darbība sociālais darbinieks, tā komunikatīvās sastāvdaļas, veidi, dažādi aspekti un specifika. Komunikācija konsultēšanas procesa laikā.
abstrakts, pievienots 08.02.2010
Starppersonu komunikācijas iezīmes. Komunikācijas specifika sociālajos tīklos. Komunikācijas analīze, tās komunikatīvā, interaktīvā un uztveres puse. Komunikācijas veidu klasifikācija. Attiecību veidi ar citiem. Personiskās īpašības saskaņā ar Cattell testu.
kursa darbs, pievienots 29.04.2014
Filozofiskā interpretācija Ikdiena cilvēks kā realitāte, ko cilvēki interpretē un kam ir subjektīva nozīme. Emociju apmaiņas procesa dinamikas un reakciju uz šo emociju izpausmi analīze starppersonu komunikācijas gaitā.
eseja, pievienota 30.05.2016
Valoda kā galvenais saziņas līdzeklis moderna pilsēta. Faktori, kas ietekmē metropoles iedzīvotāju runas veidošanos. Urbanizācijas ietekmes uz pilsētas komunikācijas specifiku analīze. Masu informācijas komunikāciju loma mūsdienu pilsētas dzīvē.
abstrakts, pievienots 19.08.2010
Specifiskas īpatnības reāla un virtuāla komunikācija. Funkcijas un galvenie veidi, kā sazināties internetā: E-pasts, forumi (ICQ), tērzēšana, sociālie tīkli. Mūsdienu jauniešu viedokļa analīze par pusaudžu komunikācijas internetā kaitējumu vai ieguvumu.
prezentācija, pievienota 13.05.2013
Sociālo tīklu ietekme uz cilvēku. Tiešās komunikācijas aizstāšana un pārvietošana. Izglītības un intelektuālā attīstība bērniem. Sociālās sistēmas pašorganizēšanās procesi. Sociālie tīkli kā saziņas un cilvēku organizēšanas līdzeklis mūsdienu pasaulē.
raksts, pievienots 04.09.2015
Urbanizācijas jēdziens, tās loma sabiedrībā. Humānistiskā pieeja socializācijas interpretācijai. Urbanizācijas līmeņi, tempi un perspektīvas. Socializācijas jēdziens. Pilsēta kā cilvēka socializācijas vides mezokomponents. Socializācijas faktoru līmeņa analīze.
abstrakts, pievienots 10.10.2008
Publisko bibliotēku vērtība mūsdienu sabiedrības dzīvē. sociālais statuss cilvēks vecumdienās. Bibliotēkas loma veco ļaužu dzīvē. Publiskās bibliotēkas pamatpakalpojumi. Galvenās bibliotēkas pakalpojumu senioriem problēmas un to risinājums.
No vienas puses, visi cilvēki saprot, kas ir komunikācija. Komunikācija ir tad, kad cilvēki runā viens ar otru. No otras puses, kad mēs tuvāk aplūkojam noteiktus komunikācijas veidus, rodas šaubas - vai šī ir komunikācija?
dzelzceļa biļešu pasūtīšana pa tālruni,
saruna ar informatoru pa tālruni 09 (atpazīsiet drauga tālruņa numuru),
dialogs ar pārdevēju, pērkot maizi,
apmainoties ar sveicieniem ar draugu ceļā (- Sveiki! - Sveiki!),
saruna transportā: - Kad transports ies normāli ?! - Nerunā!
Komunikācijas definīcija rada ievērojamas grūtības, jo komunikācija, no vienas puses, ir ļoti daudzpusīga parādība, un, no otras puses, ir daudzas parādības, kas ir līdzīgas komunikācijai, bet, stingri ņemot, tās nav komunikācija.
Komunikāciju var definēt, uzskaitot tās galvenās iezīmes. No šī viedokļa komunikācija ir apzināti,racionāli veidota, mērķtiecīga informācijas apmaiņa starp cilvēkiem, ko pavada sarunu biedru individualizācija, emocionāla kontakta nodibināšana starp viņiem un atgriezeniskā saite.
Kā redzams no iepriekš minētās definīcijas, saziņa vārda pilnā nozīmē ietver:
1. Informācijas apmaiņa
Tas nozīmē, ka komunikācijas procesā informācija ir jāpārraida viens otram visiem komunikācijas dalībniekiem, tas ir, ir jābūt informācijas savstarpējai - abas puses informāciju pārraida un saņem. Ja viens runā, bet citi tikai klausās, tā nav komunikācija. Televīzija, avīze, SOS signāls, luksofors, telefona autoatbildētājs, dators pārraida informāciju, bet mēs ar tiem nesazināmies. Šādas situācijas nav iespējams uzskatīt par saziņu: viens tiek izrunāts, bet otrs darbojas tikai kā klausītājs; viens kliedz uz otru, bet viņš klusē; cilvēki ir kopā, bet savā starpā nerunā ("viņš klusēja, bet es klausījos").
2. Informētība par informācijas apmaiņu
Informācijas apmaiņa sarunu biedriem jāveic apzināti. Informācijas nodošanai vajadzētu būt daļai no abu sarunu partneru nodomiem.
Ja sarunu biedrs kaut ko par mani uzminēja, lai gan es viņam par to nemaz nedomāju stāstīt, tas arī nav komunikācijas rezultāts. Tas ir sarunu biedra vārdu interpretācijas rezultāts, minējuma vai intuīcijas rezultāts (sal. ar dialogu no filmas "Likteņa ironija": - Vai esat precējies? - Kāda nozīme? - Tātad, nav precējies! )
3. Informācijas nodošanas mērķtiecība
Ja mēs dzirdam sarunu, kas nav adresēta mums, tad mēs nesazināmies ar to, kas runā - jo viņš apzināti nesūta mums savu vēstījumu. Citu cilvēku sarunu noklausīšanās nav saziņa ar viņiem. Informatīvajam vēstījumam komunikācijas procesā jābūt adresētam konkrētam sarunu biedram, konkrētai auditorijai. Izsaukums “Kāds, atbildi! "Ak!", "Palīdziet!" - tā nav saziņa ar kādu, bet gan mēģinājums atrast sarunu biedru, ar kuru varētu sazināties, lūgt palīdzību utt.
Komunikācijas dalībnieku mērķis ir mērķtiecīga informācijas nodošana viens otram. Ja cilvēks ir sašutis par kaut ko zem deguna, un mēs viņam jautājam: - Ko tu gribi teikt? , un viņš atbild: - Jā, tas esmu es..., saziņa nenotika.