Հաղորդակցություն ժամանակակից հասարակության մեջ. Տեղեկատվության փոխանցման նպատակասլացությունը. Այլ աղբյուրներ առանձնացնում են հաղորդակցության չորս հիմնական գործառույթներ

Անհատների միջև. Հոդվածում մենք կքննարկենք այնպիսի ասպեկտներ, ինչպիսիք են հաղորդակցության դերը, մարդկանց ինչու է դա անհրաժեշտ, ինչպես ճիշտ երկխոսություն վարել և այլն:

Հաղորդակցության դերը մարդու կյանքում

Մարդիկ չեն կարող մենակ լինել. Այն այնքան է հաստատված իր բնույթով, որ յուրաքանչյուր մարդ շփման կարիք ունի։ Ինչ-որ մեկը պարզապես պետք է բարձրաձայնի, իսկ ինչ-որ մեկը չի կարող առանց երկխոսության: Հարցի պատասխանը, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ շփումը, կտա պատմությունը։ պարզունակ հասարակություն.

Սկզբում մարդիկ «խոսում էին» ժեստերի ու դեմքի արտահայտությունների օգնությամբ։ Նշանակում էին վտանգ, ուրախություն, դժգոհություն, որսի առարկաներ։ Աստիճանաբար մարդիկ սկսեցին շփվել խոսքի միջոցով, ինչը դարձավ շատ ավելի հետաքրքիր ու հուզիչ։

Արդեն այն բանից հետո, երբ մարդիկ սովորեցին արտահայտել իրենց կարծիքը, խոսել, սկսեցին ի հայտ գալ կանոններ։ Նրանց շնորհիվ ավելի կուլտուրական ու զարգացած։ Այսօր միայն շփումն է օգնում մարդուն ամեն օր կատարելագործվել։

Այժմ մարդիկ կարող են լսել և փոխանցել տեղեկատվություն, հասկանալ ընկերոջը, գործընկերոջը, ընկերներին և ընկալել այն ամենը, ինչ ասում են ուրիշները։ Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու է հաղորդակցությունը անհրաժեշտ մարդուն և որն է նրա դերը: Հոդվածում մենք կքննարկենք խոսքի այլ ասպեկտներ, որոնք կարիք ունեն մարդկանց։

Ինչի համար է հաղորդակցությունը:

Մարդը կարող է լինել էքստրավերտ կամ ինտրովերտ, բայց հասարակության կարիքն ունի ամեն օր: Դա կարող է լինել թիմ, ընկերներ կամ հարազատներ: Միայն հաղորդակցության միջոցով է յուրաքանչյուր մարդ դառնում սոցիալական մարդ։

Ծնունդից ծնողները երեխային հաղորդակցություն են տալիս: Եթե ​​դուք չեք խոսում երեխաների հետ, մի սովորեցրեք նրանց, երեխան երբեք չի կարողանա մեծանալ որպես լիարժեք մարդ:

Նման մարդիկ մտավոր հետ են մնում զարգացումից, և նրանք չեն կարող դառնալ լիարժեք, կուլտուրական և զարգացած անհատականություն։ Շատ են դեպքերը, երբ ծնողները պատշաճ ուշադրություն չեն դարձրել իրենց երեխաներին։ Հետո նման տհաճ միջադեպեր եղան.

Մարդկանց հետ շփվելու արվեստը

Երկխոսությունն է բնակավայրմարդ. Այնուամենայնիվ, յուրաքանչյուր մարդ պետք է կարողանա ճիշտ շփվել ուրիշների հետ։ Մեզ շփվել սովորեցնում են նախ ծնողները, հետո ուսուցիչները, ընկերները և այլ միջավայր։ Այն նաև շատ կարևոր է վաղ տարիքտիրապետել հաղորդակցման արվեստին.

Մարդու հետ խոսելիս միշտ տեսողական կապ հաստատեք։ Այդ ժամանակ զրուցակիցների շփումը շատ ավելի արագ կգա։

Փորձեք զգալ մարդուն, որպեսզի չվիրավորեք նրան։ Եթե ​​դու գիտես թույլ կետերըձեր գործընկերոջը, երբեք մի խոսեք դրանց մասին:

Վստահաբար վերաբերվեք ձեր զրուցակցին։ Եթե ​​չես վստահում նրան, ուրեմն կարիք կա՞ նրա հետ երկխոսություն կառուցելու։ Խոսքը, իհարկե, հարազատների ու մտերիմների մասին չէ։ Ի վերջո, դուք արդեն գիտեք, թե ինչպես շփվել նրանց հետ: Բայց ինչ վերաբերում է անծանոթին ու անծանոթին, ապա այստեղ պետք է միայն դրականը ցույց տալ։ Խուսափեք վատ զգացմունքներից և հնարավորինս ընկերասեր եղեք։

Ի՞նչ ենք մենք ստանում ուրիշներից:

Իհարկե, մենք արդեն կարող ենք հասկանալ, թե մարդուն ինչու է պետք հաղորդակցությունը։ Այնուամենայնիվ, դա միշտ չէ, որ բացատրելի է: Հաղորդակցությունն անհրաժեշտ է մարդկանց ոչ միայն որպես կարիք։ Կան նաև այլ դրական կողմեր. Օրինակ՝ մենք կարող ենք շատ հմտություններ և կարողություններ ձեռք բերել ուրիշների օգնությամբ։

Մարդիկ փոխանակում են տեղեկատվություն, փորձ, գիտելիք, և այս ամենը կոչվում է հաղորդակցություն: Հիմնական բանը զրուցակցի հետ ճիշտ երկխոսություն կառուցելն է։ Երբ մարդիկ փոխանակում են փորձ կամ տեղեկատվություն, նրանք ավելի խորն են թափանցում էության մեջ, դառնում ավելի խելացի, գիտակից, մշակութային։

Հաճախակի հետաքրքիր գաղափարներմտքերը գալիս են միայն այն ժամանակ, երբ մարդկանց միջև երկխոսություն է լինում։ Ցանկացած լավ խորհուրդ հաճախ օգնում է մարդուն։ Հոգեբանները հստակ գիտեն, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ հաղորդակցությունը: Նրանք պնդում են, որ չկա ամբողջական անհատականություն առանց երկխոսության: Այսինքն, որպեսզի մարդը կարողանա ճիշտ արտահայտել իր մտքերը, պետք է հնարավորինս հաճախակի շփվի։

Հաղորդակցման կանոններ

Սկզբունքորեն, մենք արդեն պարզել ենք, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ հաղորդակցությունը: Սա արդեն համառոտ նկարագրել ենք։ Այնուամենայնիվ, ինչպես նշվեց վերևում, կան որոշ բաներ, որոնք դուք պետք է հավատարիմ մնաք կուլտուրական և խելացի մարդ դառնալու համար:

Երկխոսության ընթացքում միշտ աշխատեք ժպտալ և աջակցել զրուցակցի թեմային։ Եթե ​​ինչ-որ բան չեք հասկանում, երբեք մի հապաղեք հարցնել: Հիշեք, մի ամաչեք հարցնել, քանի որ խոսքը ձեր զարգացման մասին է։

Երբեք մի բարձրացրեք ձեր ձայնը. Ինտոնացիան պետք է հաճելի լինի զրուցակցին, առանց կոպտության ու կեղծիքի ձայնի մեջ։ Փորձեք մշակութային շփվել նույնիսկ ընկերների հետ։ Դիմեք նրանց անունով. Շփվելիս պետք չէ հիշել նրա ազգանունը կամ ծաղրել նրան, ինչպես մանկության տարիներին, քանի որ դա կարող է շատ տհաճ և նույնիսկ վիրավորական լինել մարդու համար:

Քաղաքավարությունը շփման մեջ շատ կարևոր գործոն է։ Վատ բառերերբեք չզարդարեք մարդուն. Ուստի խոսեք ոչ միայն հանգիստ, ընկերական տոնով, այլև քաղաքավարի։ Ձեր ընկերը կամ ծանոթը հաճույքով ժամանակ կանցկացնեն ձեզ հետ:

Մեծ մասը կարևոր կանոն- մի ընդհատեք զրուցակցին. Ավելի շատ լսիր և քիչ խոսիր։ Հատկապես, եթե ձեր զրուցակիցը ցանկանում է խոսել։

Վախ հաղորդակցությունից

Շատ մարդիկ ունեն սոցիալական ֆոբիա: Այսինքն՝ նրանք այնքան էլ չեն հասկանում, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ շփումը, և վախենում են զրույցի մեջ մտնել։ Նման վերաբերմունք կարող է լինել միայն անապահով մարդկանց մոտ։

Շփվելու վախը պետք է հաղթահարել վաղ տարիքից։ Որպեսզի երեխան փակված չլինի, երեխային սովորեցրեք արտահայտել իր կարծիքը։ Նույնիսկ եթե դա ձեզ դուր չի գալիս: Ի վերջո, միայն երկխոսությունների, հաղորդակցության միջոցով են երեխաները սովորում լինել ինքնավստահ և

Հաղորդակցության անհարմարություն

Երբեմն մարդիկ չեն ցանկանում խոսել այս կամ այն ​​մարդու հետ: Ինչու է դա տեղի ունենում: Հոգեբաններն ասում են, որ գոյություն ունի հաղորդակցման անհարմարություն: Սա այն դեպքում, երբ զրուցակիցը հոգեբանորեն ճնշում է ձեզ վրա։ Թվում է, թե դա աննկատ է, բայց դուք ուժեղ անհարմարություն եք զգում շփվելիս։ Այս դեպքում աշխատեք խուսափել նման մարդկանցից, որպեսզի նրանցից բացասականություն չստանաք։

Յուրաքանչյուր մարդու միայն անհրաժեշտ է դրական հույզեր. Այդ իսկ պատճառով հոգեբանները խորհուրդ են տալիս շփվել միայն այն մարդկանց հետ, ում հետ ոչ միայն ունեք ընդհանուր թեմաներզրույցի համար, բայց միևնույն ժամանակ դուք դեռ ստանում եք դրական հույզեր, ուրախություն և ընկերասիրություն:

Եզրակացություն

Հոդվածում մենք պարզեցինք, որ հաղորդակցությունը շատ է կարևոր ասպեկտմարդկանց կյանքում: Ուստի, եթե ցանկանում եք մենակ մնալ, մի չարաշահեք դա։ Փորձեք հնարավորինս հաճախ դուրս գալ՝ ընկերների մոտ կամ պարզապես խանութ։ Ի վերջո, դուք կարող եք խոսել վաճառողի հետ և ինքներդ ձեզ համար շատ հետաքրքիր բաներ սովորել:

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ հաղորդակցությունը: Եթե ​​լսեք հոգեբանների խորհուրդներն ու առաջարկությունները, ապա խնդիրներ չեք ունենա երկխոսություն կառուցելու և զրուցակցի ընտրության հարցում։

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև կապ է, որի արդյունքում մեկ մարդու ազդեցություն է լինում մյուսի վրա։ Հաղորդակցության մեջ գիտակցվում է մեկ այլ անձի կարիքը: Հաղորդակցության միջոցով մարդիկ կազմակերպում են տարբեր տեսակի

գործնական և տեսական գործունեություն, տեղեկատվության փոխանակում, գործողությունների նպատակահարմար ծրագիր մշակում, փոխադարձ ազդեցություն միմյանց վրա։ Հաղորդակցության գործընթացում ձևավորվում, դրսևորվում և իրականացվում են միջանձնային հարաբերությունները։

Հաղորդակցությունը հսկայական դեր է խաղում անձի զարգացման գործում: Առանց հաղորդակցության անհնար է անհատականության ձևավորումը։ Հենց շփման գործընթացում է յուրացվում փորձը, կուտակվում են գիտելիքներ, ձևավորվում են գործնական հմտություններ և կարողություններ, ձևավորվում են հայացքներ և համոզմունքներ։ Միայն դրա մեջ են ձևավորվում հոգևոր կարիքները, բարոյաքաղաքական և գեղագիտական ​​ապրումները, ձևավորվում բնավորությունը։

Հաղորդակցությունը մեծ նշանակություն ունի ոչ միայն անհատի, այլ ամբողջ հասարակության զարգացման գործում: Հաղորդակցության գործընթացում ձևավորվում և իրականացվում են ինչպես անձնական, այնպես էլ սոցիալական հարաբերություններ:

Մարդկային հասարակության զարգացումը և մարդկանց միջև հաղորդակցությունը բարդ դիալեկտիկական գործընթաց է: Հասարակության զարգացմանը զուգահեռ ընդլայնվում են հաղորդակցության հնարավորությունները: Միևնույն ժամանակ, որոշակի հասարակության զարգացումը կախված է շփումներից, այլ մարդկանց և հասարակությունների հետ շփումից։

Հասարակությունը հասարակություն է, որը բնութագրվում է աշխատանքի արտադրությամբ և սոցիալական բաժանմամբ: Հասարակությունը կարող է բնութագրվել բազմաթիվ հատկանիշներով. օրինակ՝ ըստ ազգության՝ ֆրանսիացի, ռուս, գերմանացի; պետական ​​և մշակութային բնութագրերը՝ ըստ տարածքային և ժամանակային, ըստ արտադրության եղանակի և այլն։

Հասարակություն - մարդկանց խումբ, որը ֆորմալ առումով կազմակերպված չէ, բայց ունի ընդհանուր շահեր և արժեքներ: Բաց և փակ հասարակություն - հասկացություններ, որոնք ներկայացրել է Ք.Պոպերը՝ նկարագրելու մշակութային, պատմական և քաղաքական համակարգեր, բնորոշ տարբեր հասարակությունների վրա տարբեր փուլերդրանց զարգացումը։

Փակ հասարակություն - ըստ Կ. Պոպպերի - հասարակության տեսակ, որը բնութագրվում է ստատիկ սոցիալական կառուցվածքով, սահմանափակ շարժունակությամբ, նորարարության անկարողությամբ, ավանդականությամբ, դոգմատիկ ավտորիտար գաղափարախոսությամբ (կա մի համակարգ, երբ հասարակության անդամներից շատերը պատրաստակամորեն ընդունում են այն արժեքները, որոնք նրանց համար նախատեսված, սովորաբար դա տոտալիտար հասարակություն է):

Բաց հասարակությունը, ըստ Կ. Պոպպերի, հասարակության տեսակ է, որը բնութագրվում է դինամիկ սոցիալական կառուցվածքով, բարձր շարժունակությամբ, նորարարության ունակությամբ, քննադատությամբ, անհատականությամբ և ժողովրդավարական պլյուրալիստական ​​գաղափարախոսությամբ (այստեղ մարդուն հնարավորություն է տրվում ընտրել աշխարհայացք. բարոյական արժեքներ: Պետական ​​գաղափարախոսություն չկա, բայց դրա մակարդակում ամրագրված են հոգևոր ազատության սկզբունքները, որոնք մարդն իսկապես օգտագործում է, այսինքն՝ ինքն է փորձում գտնել հիմնական արժեքները):

Փակ հասարակությունը հակված է մասնագիտացման, մինչդեռ բաց հասարակությունը հակված է ստեղծագործելու:

• 
  մարդկային զարգացում հասարակություններըև հաղորդակցությունմարդիկ բարդ դիալեկտիկական գործընթաց են: հնարավորություններ հաղորդակցությունընդլայնվելով զարգացման հետ հասարակությունները.


• 
  Հաղորդակցություն և հասարակությունը.
  հաղորդակցություն - և


• 
  Հաղորդակցություն հասարակությունները, ընթացքում
  Բավական է ներբեռնել հոգեբանության վերաբերյալ խաբեության թերթիկներ հաղորդակցություն - ևոչ մի քննություն ձեզ համար սարսափելի չէ:


• 
  Հաղորդակցությունկարևոր դեր է խաղում անձի զարգացման գործում հասարակությունը, այնպիսիք և հաղորդակցություն. Հաղորդակցություն- սա մարդկանց միջև իրենց հոգեկան որոշակի արդյունքների փոխանակում է ...


• 
  Բավական է ներբեռնել հոգեբանության վերաբերյալ խաբեության թերթիկներ հաղորդակցություն - ևոչ մի քննություն ձեզ համար սարսափելի չէ:
  Հաղորդակցությունմարդկանց՝ որպես անդամների, հատուկ փոխազդեցություն է հասարակությունները, ընթացքում...


• 
  Հաղորդակցություն ևելույթ. Մարդու ամբողջ կյանքն անցնում է դրանում հաղորդակցություն.
  3. Մեջ հաշվի առնելու ցանկությունը հաղորդակցությունոչ միայն իրենց դիրքորոշումը, այլ նաև գործընկերների դիրքորոշումները, շահերը, հասարակություններըմեջ...


• 
  Դա տեղի է ունենում խմբերով հաղորդակցությունմարդ մեկ այլ անձի հետ. Խմբերը կոչվում են ընտանիք, դպրոցական դասարան, ուժ հասկացություն։ Քաղաքական իշխանությունմեջ հասարակությունը.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/

Հաղորդակցությունը անհատների և ամբողջ խմբերի միջև կապեր հաստատելու բարդ գործընթաց է: Առանց հաղորդակցության մարդկային հասարակությունպարզապես գոյություն չի ունենա: Առաջին մարդու ի հայտ գալուց սկսած այն դարձել է հասարակության ու քաղաքակրթության առաջացման պատճառն ու գրավականը։ Ժամանակակից մարդիկնրանք չեն կարող առանց հաղորդակցության իրենց կյանքի և գործունեության որևէ ոլորտում, անկախ նրանից՝ մարդը սիրում է մենակություն, թե ընկերություն, էքստրավերտ է, թե ինտրովերտ։ Փորձենք միասին գտնել սրա պատճառները եզակի երևույթորպես մարդամոտություն, և պատասխանիր այն հարցին, թե ինչու է մարդուն անհրաժեշտ հաղորդակցությունը:

Հաղորդակցության դերը մարդու կյանքում

Հարցի պատասխանը, թե մարդուն ինչի՞ն է պետք հաղորդակցությունը, մեզ է բերել պարզունակ հասարակության պատմությունը։ Հաղորդակցությունից էր, որն իրականացնում էին առաջին մարդիկ ժեստերի միջոցով, զարգացավ մարդկային խոսքը, ի հայտ եկան առարկաների հասկացություններն ու նշանակումները, իսկ ավելի ուշ՝ գրությունը։ Հենց հաղորդակցության շնորհիվ ի հայտ եկավ հասարակությունը, մարդկային հասարակությունը, և հաստատվեցին մարդկանց միջև շփման յուրօրինակ կանոններ։

Ինչու՞ է անհրաժեշտ հաղորդակցությունը:

Մարդու հաղորդակցության կարիքը որոշվում է նրա կողմից բնական կյանքև մշտական ​​ներկայություն հասարակության մեջ, լինի դա ընտանիք, աշխատողների թիմ, դպրոց կամ ուսանողական դասարան: Եթե ​​մարդուն ի ծնե զրկեին շփվելու հնարավորությունից, նա երբեք չէր կարողանա մեծանալ որպես սոցիալական մարդ, քաղաքակիրթ ու մշակութային զարգացած, մարդուն միայն արտաքուստ կնմանվեր։

Դա ապացուցում են այսպես կոչված «Մաուգլի ժողովրդի» բազմաթիվ դեպքերը, որոնք զրկված են մարդկային հաղորդակցությունից վաղ մանկությունկամ անմիջապես ծննդյան ժամանակ: Բոլոր մարմնի համակարգերը նման անհատների մոտ զարգանում էին միանգամայն նորմալ, բայց հոգեկանը շատ հետաձգվում էր զարգացման մեջ, կամ նույնիսկ ամբողջովին կանգ էր առնում մարդկանց հետ շփվելու փորձի բացակայության պատճառով: Հենց այս պատճառով է, որ մենք հասկանում ենք, թե ինչու է մարդը կարիք ունի շփվելու այլ մարդկանց հետ: հաղորդակցման արվեստ ուշադրության կարեկցանք

Մարդկանց հետ շփվելու արվեստը

Թվում է, թե եթե շփումը բնական է բոլոր մարդկանց համար, ապա մեզանից յուրաքանչյուրը պետք է ազատ շփվի և կարողանա դա անել։ Այնուամենայնիվ, ոմանք երբեմն ունենում են մարդկանց հետ շփվելու վախ կամ, այլ կերպ ասած, սոցիալական ֆոբիա: Այս վախը սովորաբար առաջանում է պատանեկությունամենադժվար բանը մարդու կյանքում. Եթե ​​առաջին գիտակցված մուտքը հասարակություն բացասական է, ապա ապագայում մարդը խնդիրներ կունենա մարդկանց հետ շփվելու հարցում։

Մարդկանց հետ հաղորդակցվելու հմտությունները ձեռք են բերվում տարիքի հետ, և այստեղ ամենակարեւորը այս արվեստին տիրապետելն է։ Հաղորդակցության ամենահին պատվիրանները կարող են օգնել դրան.

1. Շփվեք մարդու հետ, արեք դա ձեր կարծիքով լավագույն ձևով։

2. Հարգանք ցուցաբերեք այն մարդու հանդեպ, ում հետ խոսում եք։

3. Վստահեք ում հետ շփվեք։

Մեզ ծանոթ մարդկանց հետ, որպես կանոն, շփման մեջ ոչ մի խնդիր չունենք, լավ գիտենք, թե ինչպես են վերաբերվում որոշակի խոսքերին, դիտողություններին, լուրերին։ Բայց խոսելով օտարները, դուք միշտ պետք է դա անեք հետ դրական կողմ, ոչ մի բացասականություն մի դրսևորեք, միշտ ընկերասեր եղեք։ Խոսեք ժպիտով, բայց աշխատեք ձեր բառերն ու արտահայտությունները համապատասխան պահել: Նայեք մարդու աչքերի մեջ պարզ և ընկերական հայացքով, անկեղծ հետաքրքրություն և ուշադրություն ցուցաբերեք զրուցակցի նկատմամբ։ Եթե ​​այս կամ այն ​​պատճառով չեք կարող հաղթահարել ինքներդ ձեզ և անել վերը նշված բոլորը, ավելի լավ է պարզապես խուսափել շփումից.

******** «Հաղորդակցություն» հասկացության բազմաթիվ տարբեր սահմանումների առկայությունը կապված է այս խնդրի վերաբերյալ գիտնականների տարբեր տեսակետների հետ։ Համառոտ հոգեբանական բառարանում առաջարկվում է սահմանել հաղորդակցությունը որպես «մարդկանց միջև կոնֆլիկտների հաստատման և զարգացման բարդ բազմակողմանի գործընթաց, որը ներառում է տեղեկատվության փոխանակում, միասնական ռազմավարության և փոխազդեցության մշակում, մեկ այլ անձի ընկալում և ըմբռնում: » Ա.Ա. Բոդալևն առաջարկում է հաղորդակցությունը դիտարկել որպես «մարդկանց փոխազդեցություն, որի բովանդակությունը տեղեկատվության փոխանակումն է՝ օգտագործելով տարբեր միջոցներհաղորդակցություն մարդկանց միջև հարաբերություններ հաստատելու համար»: Ա.Ա. Լեոնտևը հաղորդակցությունը հասկանում է ոչ թե որպես միջանձնային, այլ որպես սոցիալական երևույթ, որի թեման «չպետք է դիտարկել առանձին»: տեսակետը Ա.Ա. Լեոնտևին «հաղորդակցությունը որպես գործունեության տեսակ» աջակցում են այլ հեղինակներ, օրինակ՝ Վ.Ն. Պանֆերով.

Հաղորդակցություն- մարդկանց միջև հաղորդակցություն, որի ընթացքում տեղի է ունենում հոգեբանական շփում, որը դրսևորվում է տեղեկատվության փոխանակման, փոխադարձ ազդեցության, փոխադարձ փորձի, փոխըմբռնման մեջ:

Հաղորդակցության խնդիրը դիտարկվում է նաև փիլիսոփաների աշխատություններում (Բ.Դ. Պարիգին, Լ.Պ. Բուևոյ, Մ.Ս. Կագան, Վ.Ս. Կորոբեյնիկով և այլն):

Ելնելով հաղորդակցության խնդրի վերաբերյալ տեսակետների այս առատությունից՝ այն պետք է դիտարկել փիլիսոփայական, սոցիոլոգիական և հոգեբանական կողմերից։

Փիլիսոփայական մոտեցումը հիմնված է այն փաստի վրա, որ հենց սոցիալական հայեցակարգն է արդարացնում հաղորդակցությունը որպես ներքին էվոլյուցիայի իրականացման միջոց։ սոցիալական կառուցվածքըհասարակություն, խումբ անհատի և հասարակության դիալեկտիկական փոխազդեցության մեջ։

Հոգեբանական մոտեցման մեջ հաղորդակցությունը սահմանվում է որպես կոնկրետ ձևգործունեությունը և որպես փոխգործակցության անկախ գործընթաց, որն անհրաժեշտ է անձի գործունեության այլ տեսակների իրականացման համար: Հոգեբանները նշում են անհատի հիմնական կարիքի առկայությունը՝ հաղորդակցության մեջ, որպես անհատի ինքնակազմակերպման կարևոր գործոն:

Հաղորդակցությունը բնութագրվում է բովանդակությամբ, գործառույթներով և միջոցներով:

Հաղորդակցության բովանդակությունը կարող է տարբեր լինել.

տեղեկատվության փոխանցում

միմյանց ընկալումը

գործընկերների կողմից միմյանց փոխադարձ գնահատումը

Գործընկերների փոխազդեցություն

գործընկերների փոխազդեցություն

· գործունեության կառավարում և այլն:

Հաղորդակցման գործառույթները բաշխվում են հաղորդակցության բովանդակությանը համապատասխան:

Կապի գործառույթների մի քանի դասակարգում կա. Վ. Ն. Պանֆերովը առանձնացնում է նրանցից վեցը.

Հաղորդակցական (մարդկանց փոխհարաբերությունների իրականացում անհատական, խմբային և սոցիալական փոխազդեցության մակարդակում)

· տեղեկատվական(Մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակում)

· ճանաչողական(իմաստների ըմբռնումը՝ հիմնված երևակայության և ֆանտազիայի ներկայացումների վրա)

· էմոցիոնալ(իրականության հետ անհատի հուզական կապի դրսեւորում)

· բեղմնավոր(փոխադարձ դիրքերի կառավարում և ուղղում)

· ստեղծագործական(մարդկանց զարգացում և նրանց միջև նոր հարաբերությունների ձևավորում)

Այլ աղբյուրներ առանձնացնում են հաղորդակցության չորս հիմնական գործառույթներ.

գործիքային (հաղորդակցությունը գործում է որպես կառավարման սոցիալական մեքենայացում և որոշակի գործողություն կատարելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության փոխանցում)

· սինդիկացված(հաղորդակցությունը մարդկանց միավորելու միջոց է)

· ինքնարտահայտում(հաղորդակցությունը գործում է որպես փոխըմբռնման ձև, հոգեբանական համատեքստ)

· թարգմանական(գործունեության կոնկրետ մեթոդների փոխանցում, գնահատումներ)

Եվ լրացուցիչ.

· արտահայտիչ(փորձառությունների և հուզական վիճակների փոխըմբռնում)

· սոցիալական վերահսկողություն i (վարքագծի և գործունեության կանոնակարգեր)

· սոցիալականացում(հասարակության մեջ ընդունված նորմերին և կանոններին համապատասխան փոխգործակցության հմտությունների ձևավորում) և այլն։

Հաղորդակցությունը տուժում է, եթե թվարկված գործառույթներից գոնե մեկը խաթարված է կամ բացակայում է, հետևաբար իրական հաղորդակցման գործընթացները վերլուծելիս օգտակար է նախ ախտորոշել այդ գործառույթների ներկայացումը, այնուհետև միջոցներ ձեռնարկել դրանք շտկելու համար:

Հաղորդակցության կառուցվածքը

«Հաղորդակցություն» հասկացությունը բարդ է, հետևաբար անհրաժեշտ է նշել դրա կառուցվածքը: Հոգեբանական գրականության մեջ հաղորդակցության կառուցվածքը բնութագրելիս սովորաբար առանձնացնում են դրա երեք փոխկապակցված ասպեկտներըհաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալունակ:

Հաղորդակցական կողմ

Հաղորդակցության հաղորդակցական կողմը մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակումն է: Մարդու կողմից մարդուն հասկանալը կապված է հաղորդակցության հաստատման և պահպանման հետ։

Տեղեկատվության աղբյուրները հաղորդակցության մեջ.

ազդանշաններ ուղղակիորեն մեկ այլ անձից.

ազդանշաններ իրենց սեփական սեքսոր-ընկալման համակարգերից.

գործունեության արդյունքների մասին տեղեկատվություն;

տեղեկատվություն ներքին փորձից;

տեղեկություններ հավանական ապագայի մասին։

Կախված պահի պահանջներից՝ առաջին պլան եկեք տարբեր աղբյուրներտեղեկատվություն և դրանց բազմազան բովանդակություն։

Մարդը պետք է կարողանա ինչ-որ կերպ տարբերել «լավ» տեղեկատվությունը «վատ» տեղեկատվությունից։ Ինչպե՞ս է դա տեղի ունենում: Հետաքրքիր բացատրություն է տվել հոգեբան Բ.Ֆ.Պորշնևը։ Նա եկել է այն եզրակացության, որ խոսքը առաջարկության կամ առաջարկության միջոց է, բայց կա նաև «հակահոգեբանական գործունեություն, որը կոչվում է հակաառաջարկ, հակաառաջարկ, որը պարունակում է խոսքի գործողություններից պաշտպանվելու մեթոդներ»:

Բ.Ֆ.Պորշնևն առանձնացրեց 3 տեսակի հակաառաջարկխուսափում, հեղինակություն և թյուրիմացություն: Խուսափել նշանակում է խուսափել զուգընկերոջ հետ շփումից (մարդն անուշադիր է, չի լսում, չի նայում զրուցակցին, պատճառ է գտնում շեղվելու): Խուսափումը դրսևորվում է ոչ միայն մեկ այլ անձի հետ շփումից, այլև որոշակի իրավիճակներից խուսափելով։ Օրինակ, մարդիկ, ովքեր չեն ցանկանում իրենց կարծիքի կամ որոշման վրա ազդել, պարզապես չեն ներկայանում հանդիպումներին կամ հանդիպումներին: Իշխանության գործողությունը կայանում է նրանում, որ բոլոր մարդկանց բաժանելով հեղինակավորների՝ մարդը վստահում է միայն առաջինին և հրաժարվում է վստահել երկրորդին։ Դուք կարող եք գտնել բազմաթիվ պատճառներ որոշակի անձին լիազորություններ տալու համար (կարգավիճակ, պարամետրերով գերազանցություն, կոնկրետ իրավիճակներում գրավչություն և այլն) Հիմքերը որոշված ​​են. սեփական պատմությունըև հիմնական արժեքները։ Հաղորդակցության արդյունավետությունը կախված կլինի զրուցակցի հեղինակության մասին պատկերացումների ձևավորման բնույթից: Երբեմն վտանգավոր տեղեկություններ կարող են լինել նաև այն մարդկանցից, որոնց մենք հիմնականում վստահում ենք: Հանգիստ դեպքում մենք կարող ենք պաշտպանվել հենց ուղերձի մի տեսակ թյուրիմացությամբ:

Գրեթե բոլոր մարդկանց համար կարևոր է լսել և լսել: Բոլոր նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են արդյունավետ հաղորդակցությամբ, կարևոր է, որ կարողանան հետապնդել հոգեբանական խոչընդոտները, այսինքն. կարողանալ վերահսկել ուշադրությունը.

Գոյություն ունենալ ամբողջ խումբըՈւշադրություն գրավելու տեխնիկա.

ընդունելություն» չեզոք արտահայտություն«. Հաղորդակցության սկզբում արտասանվում է մի արտահայտություն, որը կապված չէ բուն թեմային, բայց իմաստ ու արժեք ունի բոլոր ներկաների համար։

ընդունելություն «զ» տեսարժան վայրեր- Խոսողը սկզբում խոսում է շատ հանգիստ, շատ անհասկանալի, անհասկանալի, ինչը ստիպում է ուրիշներին լսել:

ընդունելություն աչքով կապ հաստատելը- հայացք նետելով մարդու վրա՝ մենք գրավում ենք նրա ուշադրությունը. հայացքից հեռանալով՝ ցույց ենք տալիս, որ չենք ուզում շփվել։ Բայց հաղորդակցության մեջ կարևոր է ոչ միայն ուշադրություն գրավելը, այլև աջակցել դրան։

Ուշադրությունը պահպանելու տեխնիկայի առաջին խումբը «մեկուսացման» տեխնիկան է (մեկուսացնելու հաղորդակցությունը արտաքին գործոններ- աղմուկ, լուսավորություն, խոսակցություն կամ ներքին գործոններից մեկուսացված լինելը. փոխարենը լսելու, խորհելու նրա դիտողությունները կամ պարզապես սպասելու խոսքի ավարտին, որպեսզի ինքը խոսակցության մեջ մտնի):

Տեխնիկայի երկրորդ խումբը կապված է «ռիթմ պարտադրելու» հետ։ Մարդու ուշադրությունը անընդհատ տատանվում է, հետևաբար, փոխելով ձայնի և խոսքի բնութագրերը, թույլ չենք տալիս զրուցակցին հանգստանալ և կարոտել. անհրաժեշտ տեղեկատվություն.

Եվ, վերջապես, պահպանման տեխնիկայի երրորդ խումբը շեշտադրման տեխնիկան է: Դուք կարող եք ուշադրություն դարձնել անհրաժեշտ տեղեկատվությանը՝ օգտագործելով որոշակի բառեր («խնդրում եմ ուշադրություն դարձրեք ...», «կարևոր է նշել, որ ...» և այլն) կամ հակադրելով շրջակա ֆոնին:

Ինտերակտիվ կողմ

Հաղորդակցման գործընթացը ճիշտ հասկանալու համար կարևոր է պատկերացնել ձեր գործընկերոջ գործողությունները, որոնք իրականացվում են որոշակի իրավիճակներում։ Հաղորդակցության երկրորդ կողմը ինտերակտիվ է, որը բաղկացած է անհատների միջև փոխգործակցության կազմակերպումից, այսինքն. փոխանակել ոչ միայն գիտելիք, այլ նաև գործողություններ:

Հաղորդակցության իրավիճակը հասկանալու հնարավոր ուղիներից մեկը միմյանց նկատմամբ դիրքերի ընկալումն է։ Իրավիճակի վերլուծության մոտեցումը՝ կախված դիրքերից, մշակվել է Է. Բեռնի կողմից՝ գործարքային վերլուծության և նրա հետևորդների (Տ. Հարիս, Մ. Ջեյմս և Դ. Ջոնջևալ և այլն) համահունչ հիմնական վիճակներին՝ երեխա, մեծահասակ կամ ծնող: Երեխայի վիճակը մանկության տարիներին ձևավորված վերաբերմունքի և վարքագծի ակտուալացումն է (հուզականություն, շարժունակություն, խաղ կամ դեպրեսիա և այլն): Մեծահասակի վիճակը վերածվում է իրականության (մտածողություն, առավելագույն կողմնորոշում դեպի զուգընկեր): Ծնողը ԷԳՕ-ի այնպիսի վիճակ է, որի զգացմունքներն ու վերաբերմունքը կապված են ծնողի դերի հետ (քննադատություն, նվաստացում, ամբարտավանություն, մտահոգություն և այլն): Հաղորդակցության հաջողությունը կախված է նրանից, թե արդյոք հաղորդակիցների էգո վիճակները համապատասխանում են միմյանց: Այսպիսով, հաղորդակցման համար բարենպաստ են էգո- վիճակների այնպիսի զույգեր, ինչպիսիք են «երեխա-երեխա», «մեծահասակ-մեծահասակ», «ծնող-երեխա»: Հաղորդակցման մեջ հաջողության հասնելու համար էգո- վիճակների բոլոր մյուս համակցությունները պետք է կրճատվեն վերը նշվածին:

Ընկալողական կողմը

Հաղորդակցության երրորդ կարևոր ասպեկտը ընկալումն է: Դա նշանակում է հաղորդակցության մեջ գործընկերների կողմից միմյանց ընկալման գործընթաց և դրա հիման վրա փոխըմբռնման հաստատում։ Ընկալման տեսանկյունից կարևոր է առաջին տպավորությունը ճիշտ ձևավորել։ Հոգեբանները պարզել են, որ մեկ այլ մարդու կերպարը կարելի է կառուցել տարբեր բնորոշ սխեմաների համաձայն։ Ընկալման սխեման հաճախ օգտագործվում է ըստ մարդկանց որակների վերագնահատման տեսակի։ Կարևոր գործընկերոջ մեջ մեզ գերազանցող մարդու հետ հանդիպելիս նրան ավելի դրական ենք գնահատում։ Իսկ եթե գործ ունենք մի մարդու հետ, ում գերազանցում ենք, ուրեմն թերագնահատում ենք նրան։ Միաժամանակ պետք է իմանալ, որ գերազանցությունը ամրագրված է մեկ պարամետրով, իսկ թերագնահատումը տեղի է ունենում մի քանի պարամետրով։ Ընկալման այս սխալն ունի իր անունը՝ գերազանցության գործոնը։

Ուրիշ մարդու ընկալման մեջ նույնքան կարևոր պարամետրն այն է, թե արդյոք մենք այս մարդուն արտաքուստ դուր ենք գալիս, թե ոչ։ Եթե ​​մարդուն արտաքուստ դուր ենք գալիս, ապա մենք հակված ենք նրան համարել ավելի խելացի, հետաքրքիր և այլն: Ընկալման այս սխալը կապված է մարդու հատկությունների գերագնահատման կամ թերագնահատման հետ և կոչվում է. գրավչության գործոն.

Հաջորդ դիագրամը կապված է այսպես կոչված «մեր նկատմամբ վերաբերմունքի» գործոնի հետ։ Այն մարդիկ, ովքեր մեզ լավ են վերաբերվում, մեզ ավելի լավ են թվում, քան նրանք, ովքեր վատ են վարվում:

Առաջին տպավորությունները ձևավորելիս մարդկանց այս ընկալման օրինաչափությունները կոչվում են հալո էֆեկտ: հալո էֆեկտԴա դրսևորվում է նրանով, որ առաջին տպավորություն ձևավորելիս մարդու մասին ընդհանուր դրական տպավորությունը հանգեցնում է անհայտ անձի վերագնահատմանը։ Այստեղից հետևում է, որ մեր առաջին տպավորությունը միշտ սխալ է։ Բայց դա այդպես չէ: Հատուկ ուսումնասիրություններցույց տվեք, որ հաղորդակցման փորձ ունեցող չափահասը ի վիճակի է ճշգրիտ որոշել զուգընկերոջ բնութագրերը, այս ճշգրտությունը տեղի է ունենում միայն չեզոք իրավիճակներում: AT իրական կյանքմիշտ կա սխալի որոշակի տոկոս:

Երկարատև հաղորդակցության դեպքում առաջին տպավորության արդյունքները շարունակում են գործել: Մշտական ​​հաղորդակցության մեջ կարևոր է դառնում զուգընկերոջ ավելի խորը և օբյեկտիվ ըմբռնումը: Հայտնի է, որ այլ անհատների մեջ համարժեք ընկալելու ունակությունը տարբեր մարդիկբազմազան. Ինչո՞ւ։ Ոմանք կարծում են, որ դա կախված է կյանքի փորձից (բայց կան երիտասարդներ, ովքեր կարող են տեսնել զուգընկերոջ մեջ և հասկանալ, թե ինչ է կատարվում նրա հետ և այլն):

Հոգեբանական հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ բոլորը տեսքը(մարդու դեմքը, նրա ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, քայլվածքը, կանգնելու ձևը, նստելը) տեղեկատվություն է պարունակում նրա հուզական վիճակների, ուրիշների նկատմամբ նրա վերաբերմունքի, իր նկատմամբ վերաբերմունքի մասին։

Հաղորդակցության մեջ զուգընկերոջը հասկանալու համար անհրաժեշտ է ոչ միայն գիտելիք և փորձ. անհրաժեշտ է կենտրոնանալ նրա վրա (ցանկություն հասկանալու, թե ինչի մասին է նա մտածում, ինչու է նա անցնում և այլն): Այս տեսակի ընկալման մեխանիզմը. ուրիշն է կարեկցանք. Այն հիմնված է իրեն ուրիշի տեղ դնելու, նրա վիճակն ու դիրքը զգալու, այս ամենը իր վարքագծի մեջ հաշվի առնելու կարողության վրա։

Հաղորդակցության մեջ կարևոր է հաշվի առնել փոխգործակցության կառուցման ուղիներն ու մեխանիզմները: Ինչպե՞ս է մարդը գործնականում բացատրում այլ մարդկանց վարքագիծը: Հոգեբանության մեջ առաջացել է մի ամբողջ միտում՝ վարքագծի պատճառահետևանքային վերագրման (պատճառների վերագրման) գործընթացների և արդյունքների ուսումնասիրություն։ Ե՞րբ է առաջանում պատճառահետևանքային վերագրումը: Երբ դժվարություններ են առաջանում համատեղ գործունեություն. Օրինակ՝ աշխատողն աշխատանք ունի։ Եվ այն կարող է տարբեր կերպ մեկնաբանել ուշանալու պատճառը՝ դա պայմանավորված է վերագրմամբ (ուշանալու պատճառը կարող եք տեսնել հանգամանքներում, այսինքն՝ դրդել արտաքին վերագրումով, դուք կարող եք պատճառը փնտրել ձեր մեջ, այսինքն՝ դրդել ներքին. վերագրում): Հաղորդակցության էությունը հասկանալու համար կարևոր է հաղորդակցության մասնակիցների միմյանց վրա ազդեցության միջոցների և մեխանիզմների հարցը:

Կապի միջոցներ

Լեզուն հաղորդակցության հիմնական միջոցն է։ «Լեզուն նշանների համակարգ է, որը ծառայում է որպես մարդկային հաղորդակցության միջոց»։ Նշանը ցանկացած նյութական առարկա է (առարկա, երևույթ, իրադարձություն): Ընդհանուր բովանդակությունը, որը ներառված է նշանի մեջ, կոչվում է դրա իմաստը: Նշանների իմաստների յուրացում, հաղորդագրություն փոխանցելու համար դրանք կազմակերպելու եղանակներ, մարդիկ սովորում են խոսել որոշակի լեզվով:

Բոլոր նշանները բաժանված են հետևյալ կերպ.

դիտավորյալ - հատուկ ստեղծված տեղեկատվություն փոխանցելու համար

· ոչ միտումնավոր-- Ակամա տրամադրելով այս տեղեկատվությունը:

Զգացմունքների նշանները կարող են հանդես գալ որպես ոչ միտումնավոր նշաններ (դողացող ձեռքերը հուզմունք են հաղորդում), արտասանության առանձնահատկությունները, առոգանությունը կարող են դառնալ ծագման վայրի ցուցիչ, սոցիալական միջավայրմարդ. Այս նշանները խոսում են հենց մարդու մասին, ուստի կարևոր է սովորել դրանք նկատել և ճիշտ վերծանել։

Հաղորդակցության գործընթացում մեկ այլ անձի ճանաչելու հիմնական մեխանիզմներն են՝ նույնականացումը, կարեկցանքը և արտացոլումը:

Նույնականացում նշանակում է պարզ փաստ, որ մեկ ուրիշին հասկանալու ուղիներից մեկը նրա նմանվելն է: Փոխազդեցության իրավիճակում մարդիկ հաճախ օգտագործում են այս տեխնիկան, երբ ենթադրվում է ներքին վիճակգործընկերը կառուցված է իրեն իր տեղը դնելու փորձի հիման վրա։

Կարեկցանքըմբռնելու կարողությունն է հուզական վիճակմեկ այլ անձ. Մարդը կարող է իրեն նույնացնել հաղորդակցման գործընկերոջ հետ, ընդունել. Իրար հասկանալու գործընթացը բարդանում է արտացոլման ֆենոմենով։ Սա ոչ միայն զուգընկերոջը ճանաչելն է կամ հասկանալը, այլ այն, թե ինչպես է զուգընկերն ինձ հասկանում, միմյանց հետ հայելային հարաբերությունների մի տեսակ գործընթաց:

Հաղորդակցությունը ներառում է գործընկերների վրա միմյանց վրա ազդելու որոշակի ուղիներ: Դրանք ներառում են՝ վարակ, առաջարկություն, համոզում և իմիտացիա:

Վարակորոշակի հոգեկան վիճակների անգիտակցական հակվածություն է: Այն դրսևորվում է որոշակի հուզական վիճակի փոխանցման միջոցով (օրինակ՝ «հիվանդություն» մարզադաշտերում մարզական մրցումների ժամանակ)

Առաջարկություն- սա մի անձի նպատակաուղղված չպատճառաբանված ազդեցությունն է մյուսի վրա: Առաջարկությունը հուզական-կամային ազդեցություն է։ Առաջարկությունը կախված է տարիքից, հոգնածությունից։ Որոշիչ պայմանըարդյունավետ առաջարկը առաջարկողի իրավասությունն է:

Հավատք- պատճառաբանված ազդեցություն անհատի գիտակցության վրա.

Իմիտացիա- դրանով վերարտադրվում են մեկ այլ անձի վարքային առանձնահատկությունները, այսինքն. մենք խոսում ենքառաջարկվող վարքագծի օրինաչափությունների յուրացման վերաբերյալ։

Հաղորդակցության տեսակներն ու մակարդակները

Գիտական ​​գրականության մեջ առանձնանում են հաղորդակցության հետևյալ տեսակները.

· “ Դիմակ կոնտակտ- պաշտոնական հաղորդակցություն, երբ զրուցակցին հասկանալու ցանկություն չկա, օգտագործվում են սովորական դիմակներ (քաղաքավարություն, համեստություն, անտարբերություն և այլն, մի շարք դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, որոնք թույլ են տալիս թաքցնել իրական զգացմունքները, վերաբերմունքը զրուցակցի նկատմամբ) .

· Պարզունակ հաղորդակցություն- երբ նրանք գնահատում են մեկ այլ անձի որպես անհրաժեշտ կամ խանգարող օբյեկտ. Եթե ​​մարդ պետք է, ուրեմն ակտիվորեն շփվում են նրա հետ, եթե խանգարում է, հեռացնում են։ Երբ նրանք ստանում են իրենց ուզածը, նրանք կորցնում են հետագա հետաքրքրությունը զրուցակցի նկատմամբ և չեն թաքցնում դա։

· Ֆորմալ կերպովԴերային հաղորդակցությունն այնպիսի հաղորդակցություն է, երբ կարգավորվում են ինչպես բովանդակությունը, այնպես էլ հաղորդակցման միջոցները։ Գործընկերոջ անհատականությունը իմանալու փոխարեն՝ նրանք կարողանում են իմանալ նրա սոցիալական դերը:

· Գործնական զրույցհաշվի է առնում զուգընկերոջ անհատականության առանձնահատկությունները, նրա բնավորությունը, տարիքը, սակայն գործի շահերն ավելի նշանակալից են։

· Հոգևոր, միջանձնային շփումը հնարավոր է, երբ յուրաքանչյուր մասնակից ունի զրուցակցի կերպարը, գիտի նրա անհատական ​​հատկանիշները, կարող է կանխատեսել նրա արձագանքները, հաշվի է առնում զուգընկերոջ շահերն ու համոզմունքները։

· մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունուղղված է զրուցակցից օգուտներ քաղելուն՝ օգտագործելով տարբեր տեխնիկաներ (շողոքորթություն, խաբեություն, բարության դրսևորում և այլն)՝ կախված զրուցակցի անհատականության առանձնահատկություններից։

· Աշխարհիկ ընկերակցություն- բնութագրվում է ոչ օբյեկտիվությամբ (մարդիկ ասում են ոչ թե այն, ինչ մտածում են, այլ այն, ինչ պետք է ասվի նման դեպքերում): Այս հաղորդակցությունը փակ է, քանի որ կոնկրետ հարցի վերաբերյալ մարդկանց տեսակետը նշանակություն չունի և չի որոշում հաղորդակցության բնույթը:

Մտնելով հաղորդակցության մեջ, մարդը մտնում է անսահման հավաքածուհարաբերություններ, այսինքն. հաղորդակցությունը տեղի է ունենում տարբեր մակարդակներում.

Կապի մակարդակների առկայության վերաբերյալ մի քանի տեսակետ կա.

Ամերիկացի հոգեբան Է.Թ. Շոստրոմը կարծում է, որ գոյություն ունի երկու հիմնական մակարդակ և հաղորդակցության երկու տեսակ՝ մանիպուլյացիա և ակտուալիզացիա։ Մանիպուլյացիան մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունք և վերաբերմունք է որպես իրեր: Ակտուալացումը դիմացինի անկախության և տարբերվելու իրավունքի ճանաչումն է. դա բնական է; տվյալ պահին անձնական, զգացմունքային կյանքի լիությունը.

Խորհրդային հետազոտող Վ.Ն. Սագատովսկին սահմանում է հաղորդակցության չորս մակարդակ.

մանիպուլյացիայի մակարդակը.

· Մակարդակ» ռեֆլեքսիվ խաղնշանակում է, որ զրուցակիցները, ընդհանուր առմամբ, գիտակցում են, որ նրանցից յուրաքանչյուրն ունի հարաբերությունների իր նպատակներն ու պլանները, բայց ձգտում են «հաղթել» զուգընկերոջը շփման մեջ և ցույց տալ նրա ծրագրերի ձախողումը։

· Իրավական հաղորդակցության մակարդակ. Այստեղ գլխավորը վարքագծի համակարգումն է նորմերի և կանոնների հիման վրա, որոնք պետք է կատարվեն գործընկերների կողմից:

· Բարոյական հաղորդակցության մակարդակ. Այս մակարդակում փոխազդեցությունը տեղի է ունենում ներքին, հոգևոր սկզբունքների միասնության հիման վրա: Ամերիկացի հոգեբան Է.Բերնը կարծում է, որ կան «զրոյական հաղորդակցություն» շփվելու վեց հիմնական եղանակ՝ ինքն իրեն հետ քաշվել, օրինակ՝ լուռ գիծ բժշկի մոտ, մետրոյում ուղևորներ: Նման հաղորդակցության ժամանակ ոչ ոք չի խոսում, բայց բոլորը նայում են միմյանց (սիրուն - անհրապույր, ով է և այլն)

ծեսեր- սրանք հասարակության կողմից ձևավորված հաղորդակցության նորմերն են (ողջունել, շնորհակալություն հայտնել, հրաժեշտ տալ և այլն):

ԱշխատանքԲոլորը գիտեն, թե ինչ է արդյունավետ աշխատանքային շփումը։

Ժամանց- Հաղորդակցության այս տարբերակում նույնպես շատ պաշտոնականացում կա։ Բոլորը գիտեն, թե ինչ տոնայնություն է ընդունվում սիրելիների հետ հանդիպումների համար, որն է անծանոթ ընկերությունում հաղորդակցվելու համար:

Խաղեր- Սա կրկնվող շփում է երկու մակարդակի վրա, երբ մարդը պատկերում է մի բան, իրականում նա բոլորովին այլ բան է նշանակում, օրինակ՝ բժշկի և հիվանդի զրույց։

Հարևանություն-- Սա ամենաբարձր մակարդակըհաղորդակցություն. Մարդը դիմում է մյուսին «հոգու բոլոր ուժերով»։ Է. Բեռնը կարծում է, որ մտերմությունը կարող է լինել միակողմանի («զգացմունքների կուրություն»): Այսպիսով, ժամանակակից մարդով ձգտում է սովորել հասկանալ իրեն և ուրիշներին, պետք է իմանա, թե ինչ է հաղորդակցությունը, դրա կառուցվածքը (սարքը), որպեսզի հաշվի առնի մակարդակների տարբերությունը, դիրքերի անհամապատասխանությունը հաղորդակցության մեջ և կարողանա վերակողմնորոշվել փոխգործակցության ընթացքում, «լսի. «մյուսը, գտեք նրա հետ» փոխադարձ լեզու”.

Հյուրընկալվել է Allbest.ru կայքում

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Հաղորդակցության հայեցակարգը և դրա դերը տարեց մարդու կյանքում: Հանգստի և հանգստի պլանավորում տարեցների համար. Միայնակ մարդկանց հաղորդակցման մոտիվացիայի ձևավորման շեղումներ. Սոցիալական կենտրոններում տարեցների համար անցկացվող միջոցառումներ.

թեզ, ավելացվել է 26.04.2016թ


նկատառում բնորոշ հատկանիշներտարեցների և տարեցների կենսակերպ և վարքագիծ՝ իրադարձությունների հիպերտրոֆիա, ժամանակի յուրահատուկ զգացողություն, երիտասարդության հիշողություններ։ Տարեցների հետ հաճախակի շփման անհրաժեշտությունը և նրանց ինքնագնահատականը բարձրացնելու ուղիները:

շնորհանդես, ավելացվել է 26.12.2013թ


Հաղորդակցման գործընթացը՝ հաղորդակցական, ընկալողական և ինտերակտիվ կողմըհաղորդակցություն. Հաղորդակցության դերը մասնագիտական ​​գործունեությունսոցիալական աշխատողը, նրա հաղորդակցական բաղադրիչները, տեսակները, տարբեր ասպեկտները և առանձնահատկությունները: Հաղորդակցություն խորհրդատվության ընթացքում:

վերացական, ավելացվել է 08/02/2010 թ


Միջանձնային հաղորդակցության առանձնահատկությունները. Հաղորդակցության առանձնահատկությունը սոցիալական ցանցերում. Հաղորդակցության վերլուծություն, դրա հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալման կողմը: Կապի տեսակների դասակարգում. Ուրիշների հետ հարաբերությունների տեսակները. Անձնական որակներըստ Cattell թեստի.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 29.04.2014թ


Փիլիսոփայական մեկնաբանություն Առօրյա կյանքանձը որպես իրականություն, որը մեկնաբանվում է մարդկանց կողմից և նրանց համար ունի սուբյեկտիվ նշանակություն։ Միջանձնային հաղորդակցության ընթացքում այդ հույզերի արտահայտման նկատմամբ հույզերի փոխանակման գործընթացի դինամիկայի և ռեակցիաների վերլուծություն:

շարադրություն, ավելացվել է 30.05.2016թ


Լեզուն որպես հաղորդակցության հիմնական միջոց ժամանակակից քաղաք. Մետրոպոլիսի բնակիչների խոսքի ձևավորման վրա ազդող գործոններ. Քաղաքային հաղորդակցության առանձնահատկությունների վրա ուրբանիզացիայի ազդեցության վերլուծություն: Զանգվածային տեղեկատվական հաղորդակցության դերը ժամանակակից քաղաքի կյանքում.

վերացական, ավելացվել է 19.08.2010թ


Տարբերակիչ հատկանիշներիրական և վիրտուալ հաղորդակցություն: Ինտերնետում հաղորդակցվելու առանձնահատկությունները և հիմնական ուղիները. Էլ, ֆորումներ (ICQ), չաթեր, սոցիալական ցանցեր։ Ժամանակակից երիտասարդության կարծիքի վերլուծություն ինտերնետում դեռահասների հաղորդակցման վնասի կամ օգուտի մասին:

շնորհանդես, ավելացվել է 05/13/2013


Սոցցանցերի ազդեցությունը մարդու վրա. Կենդանի հաղորդակցության փոխարինում և տեղաշարժում: Ուսումնական և ինտելեկտուալ զարգացումերեխաներ. Սոցիալական համակարգի ինքնակազմակերպման գործընթացները. Սոցիալական լրատվամիջոցորպես ժամանակակից աշխարհում մարդկանց հաղորդակցության և կազմակերպման գործիք:

հոդված, ավելացվել է 04/09/2015


Ուրբանիզացիայի հայեցակարգը, նրա դերը հասարակության մեջ. Հումանիստական ​​մոտեցում սոցիալականացման մեկնաբանմանը. Ուրբանիզացիայի մակարդակները, տեմպերը և հեռանկարները. Սոցիալիզացիայի հայեցակարգը. Քաղաքը որպես մարդու սոցիալականացման միջավայրի միջբաղադրիչ։ Սոցիալականացման գործոնների մակարդակի վերլուծություն:

վերացական, ավելացվել է 10/10/2008 թ


Հանրային գրադարանների արժեքը ժամանակակից հասարակության կյանքում. սոցիալական կարգավիճակըմարդ ծերության մեջ. Գրադարանի դերը տարեցների կյանքում. Հիմնական հանրային գրադարանային ծառայություններ. Տարեցների գրադարանային ծառայությունների հիմնական խնդիրները և դրանց լուծումը.

Մի կողմից, բոլոր մարդիկ հասկանում են, թե ինչ է հաղորդակցությունը: Հաղորդակցությունն այն է, երբ մարդիկ խոսում են միմյանց հետ: Մյուս կողմից, երբ մենք ավելի մոտիկից նայում ենք հաղորդակցության որոշ տեսակների, որոշ կասկածներ են առաջանում. արդյոք սա հաղորդակցություն է:

հեռախոսով երկաթուղային տոմսերի պատվիրում,

զրույց տեղեկատուի հետ հեռախոսով 09 (դուք կճանաչեք ընկերոջ հեռախոսահամարը),

երկխոսություն վաճառողի հետ հաց գնելիս,

Ողջույններ փոխանակելով ճանապարհին գտնվող ընկերոջ հետ (- Բարև - Բարև),

խոսակցություն տրանսպորտում. - Ե՞րբ է տրանսպորտը նորմալ կանցնի: -Մի՛ խոսիր։

Հաղորդակցության սահմանումը զգալի դժվարություն է ներկայացնում, քանի որ հաղորդակցությունը, մի կողմից, շատ բազմակողմանի երևույթ է, իսկ մյուս կողմից, կան բազմաթիվ երևույթներ, որոնք նման են հաղորդակցությանը, բայց, խիստ ասած, հաղորդակցություն չեն:

Հաղորդակցությունը կարելի է սահմանել՝ թվարկելով դրա հիմնական հատկանիշները։ Այս տեսանկյունից հաղորդակցությունն է դիտավորյալ,մարդկանց միջև ռացիոնալ ձևավորված, նպատակային տեղեկատվության փոխանակում, որն ուղեկցվում է զրուցակիցների անհատականացումով, նրանց միջև հուզական կապի հաստատմամբ և հետադարձ կապով:

Ինչպես երևում է վերը նշված սահմանումից, հաղորդակցությունը բառի ամբողջական իմաստով ներառում է.

1. Տեղեկատվության փոխանակում

Սա նշանակում է, որ հաղորդակցության գործընթացում տեղեկատվությունը պետք է փոխանցվի միմյանց շփման բոլոր մասնակիցների կողմից, այսինքն՝ պետք է լինի տեղեկատվության փոխադարձություն՝ երկու կողմերն էլ փոխանցում և ստանում են տեղեկատվություն։ Եթե ​​մեկը խոսում է, իսկ մյուսները միայն լսում են, սա հաղորդակցություն չէ: Հեռուստատեսությունը, թերթը, SOS ազդանշանը, լուսացույցը, հեռախոսի ինքնապատասխանիչը, համակարգիչը տեղեկատվություն են փոխանցում, բայց մենք նրանց հետ չենք շփվում։ Նման իրավիճակները անհնար է համարել հաղորդակցություն. մեկը բարձրաձայնվում է, իսկ մյուսը հանդես է գալիս որպես լսող. մեկը մյուսի վրա գոռում է, բայց նա լռում է. մարդիկ միասին են, բայց իրար հետ չեն խոսում («նա լուռ էր, բայց ես լսեցի»):

2. Տեղեկատվության փոխանակման իրազեկում

Տեղեկատվության փոխանակումը զրուցակիցները պետք է գիտակցաբար իրականացնեն։ Տեղեկատվության փոխանցումը պետք է լինի երկու զրուցակիցների մտադրության մաս:

Եթե ​​զրուցակիցս ինչ-որ բան կռահել է իմ մասին, թեեւ ես ընդհանրապես մտադիր չէի նրան այդ մասին ասել, սա նույնպես շփման արդյունք չէ։ Սա զրուցակցի խոսքերի մեկնաբանության արդյունք է, գուշակության կամ ինտուիցիայի արդյունք (տե՛ս «Ճակատագրի հեգնանքը» ֆիլմի երկխոսությունը. - Ամուսնացա՞ծ ես, - ի՞նչ նշանակություն ունի: ամուսնացած չէ!)

3. Տեղեկատվության փոխանցման նպատակասլացությունը

Եթե ​​լսում ենք մեզ չուղղված խոսակցություն, ապա մենք չենք շփվում խոսողի հետ, քանի որ նա գիտակցաբար չի ուղարկում մեզ իր ուղերձը։ Ուրիշների խոսակցությունը գաղտնալսելը նրանց հետ շփվելու գործողություն չէ: Հաղորդակցության գործընթացում տեղեկատվական ուղերձը պետք է ուղղված լինի կոնկրետ զրուցակցին, կոնկրետ լսարանին: «Ինչ-որ մեկը, արձագանքիր» բացականչությունը. «Այ՛», «Օգնի՛ր»։ - Սա ինչ-որ մեկի հետ շփվելու ակտ չէ, այլ զրուցակից գտնելու փորձ, ում հետ կարելի էր շփվել, օգնություն խնդրել և այլն։

Հաղորդակցության մասնակիցների նպատակը տեղեկատվության նպատակային փոխանցումն է միմյանց: Եթե ​​մարդը քթի տակ ինչ-որ բանից վրդովվում է, և մենք նրան հարցնում ենք. - Ի՞նչ եք ուզում ասել: , և նա պատասխանում է. - Այո, ես եմ…, շփումը չի կայացել։