Sõnumi keel ja dokumendi stiil. Äridokumentide keel ja stiil
Teatud piirkonnas kasutatava keele tüüp inimtegevus, nimetatakse keelestiiliks.
Stiil – funktsionaalne keel. Selline on süsteem keeleühikud, nende valiku ja kasutamise meetodid, tänu sotsiaalsed ülesanded kõnesuhtlus teatud inimtegevuse valdkonnas (teadus, tehnoloogia, ajakirjandus, õigus, ilukirjandus, kontoritöö jne). Ametliku suhtluse vallas kasutame ametlik äristiil. Meedias kasutatakse seda agitatsiooni ja propaganda eesmärgil ajakirjanduslik stiil, teaduses - teaduslik stiil, suhtlemisel - kirjanduslik kõnekeelne kõne, igapäevane kõne, rahvakeel ja muud keelelised variatsioonid.
Peaaegu iga stiil on keeruline keeleline nähtus, sealhulgas alamstiilid - sordid, millel on spetsiifilised omadused ja mis erinevad üksteisest. Ametlikus äristiilis paistavad silma diplomaatilised, seadusandlikud, kohtu-, haldusdokumentide alastiilid või ärilised dokumendid.
Kultuurikõne on alati normaliseeritud kõne. Norm keeles - on üldtunnustatud kogum keeletööriistad peetakse õigeks ja eeskujulikuks. Normid kujunevad ajalooliselt, sotsiaalse kõne praktika käigus.
Keeleteadlased eristavad üldisi kirjandusnorme ja stiilinorme ehk funktsionaalstiili norme. Üldine kirjandusnorm- need on kirjakeeles vastu võetud reeglid. Stiili norm- keelevahendite kasutamise reeglid teatud funktsionaalses stiilis. Iga funktsionaalne stiil on omad normid ja ühes stiilis sobiv võib teises olla täiesti vastuvõetamatu.
Normi rikkumist tajutakse kui keeleviga. Loomulikult kultuur ärisuhtlus tähendab mitte ainult üldise kirjanduse valdamist keelelised normid aga ka stiili.
Äristiili tunnused, sellele omased eripärad, seda tüüpi keele stiilinormid kujunesid välja tingimuste mõjul, milles toimub kirjalik ärisuhtlus. Need tingimused on järgmised:
- - peamiselt ärisuhtluses osalejad juriidilised isikud- organisatsioonid, asutused, ettevõtted, mida esindavad juhid ja muud nende nimel tegutsevad ametnikud;
- - organisatsioonide infosuhete olemus ja sisu on üsna rangelt reguleeritud;
- - ärisuhtluse teemaks on organisatsiooni tegevus - juhtimis-, tööstus-, majandus-, teadus-, tehnika- jne;
- - juhtimisdokumendid on valdaval enamusel juhtudel suunatud konkreetsele saajale;
- - enamik organisatsioonide tegevuses ettetulevatest ja kirjalikku registreerimist nõudvatest olukordadest on korduvad, sama tüüpi.
Arvestatud ärisuhtluse tingimused moodustavad juhtimisteabele teatud nõuded. Juhtimisvaldkonna tõhusa infovahetuse tagamiseks peavad teabel olema teatud omadused. Ta peab olema:
- - ametnik oma olemuselt, mis rõhutab suhete ärilist alust, nende mitteisiklikku olemust ja näitab ka teatud distantsi, mis eksisteerib ärisuhtluses osalejate vahel;
- - aadress, kuna juhtimisdokument on alati mõeldud konkreetsele saajale - ametnikule, organisatsioonile, organisatsioonide rühmale;
- - tegelik, kuna dokument peab sisaldama täpselt seda informatsiooni, mis on antud hetkel vajalik efektiivse juhtimisotsuse tegemiseks või muuks kasutamiseks juhtimistegevused;
- - objektiivne ja usaldusväärne kuna tõhusaks juhtimiseks on vajalik sündmuste, faktide, nähtuste erapooletu ja erapooletu hindamine;
- - veenev, põhjendatud kuna ärisuhtluse ülesandeks on adressaat teatud toiminguid tegema (või tegemata jätmise) kallutamine;
täielik või piisav teadliku juhtimisotsuse tegemiseks; Teabe ebapiisavus võib tekitada vajaduse küsida lisateavet, luua kirjavahetust ning põhjustada põhjendamatut aja- ja rahakaotust.
Äristiilil on hulk eripärasid, mis eristavad seda teistest keelestiilidest (teaduslik, ajakirjanduslik, kõnekeel, ilukirjanduskeel jne). Äristiili iseloomustavad üldiselt:
- - esitluse neutraalne toon; esitluse määrav-ettekirjutav iseloom;
- - esituse täpsus ja selgus; teksti kokkuvõtlikkus (lühidus);
- - keelevalemite kasutamine;
terminite kasutamine; leksikaalsete ja graafiliste lühendite kasutamine;
- - passiivkonstruktsioonide ülekaal reaalsete konstruktsioonide ees; piiratud sõnade kombinatsioon;
- - sõnade järjestikuse allutusega konstruktsioonide kasutamine genitiivi- või instrumentaalkäändes;
- - sõnalise nimisõnaga fraaside kasutamine;
- - lihtsate tavalausete ülekaal.
Esitluse neutraalne toon. Ametliku ärisuhtluse normiks on esitluse neutraalne toon.
Dokumendi tekstis sisalduv teave on oma olemuselt ametlik. Ärisuhtluses osalejad tegutsevad organisatsioonide, asutuste, ettevõtete, firmade nimel, s.o. juriidiliste isikute nimel, mitte üksikisikud. Sel põhjusel tuleks ärikirjades minimeerida isiklikku, subjektiivset elementi. Ärikirjade keelest jäetakse välja sõnad, millel on hääldatud emotsionaalselt väljendusrikas värv (deminutiivsete ja hellitavate järelliidetega sõnad, liialdus- ja alasõnasufiksid, vahelehüüded jne).
Siiski ei tasu eeldada, et ärikiri on üldiselt emotsioonideta. Enamiku kirjade eesmärk on adressaati huvitada, teda veenda, ainult sõnaga kallutada teda tegutsema autorile vajalikus suunas. Ärikiri ei saavuta oma eesmärki, kui sellel puuduvad emotsionaalsed varjundid, kuid dokumendi emotsionaalsus, isegi väljendusrikkus peab olema varjatud, looritatud. Kirjutamise emotsionaalsus ei tohiks olla keeleline, vaid mõtestatud, see peaks peituma väliselt rahuliku, neutraalse esitustooni taha.
Esitluse määrav-ettekirjutav iseloom.Äristiili eripära on see, et olenemata sellest, millist esitlusmeetodit kasutatakse, peaks kõne olema väljendav-ettekirjutav iseloom. AT kirjanduslik kõne Sisu esitamise viise on mitu: jutustamine, kirjeldus, arutluskäik.
Jutustamine räägib sündmustest, faktidest, nähtustest kronoloogilises järjestuses, milles need tegelikult toimusid. Teksti narratiivi vormis esitamise viis on tüüpiline ennekõike ilukirjandusele, kuid ka ärikõnes esineb see sellistes dokumentides nagu koosolekute protokollid, aktid, aruanded, autobiograafiad jne. Esitusviis arutluse vormis põhineb kõne loogiline vorm, ilmneb nähtuste sisemine seos.
arutluskäik- see on järjekindel definitsioonide, hinnangute ja järelduste jada, mida kasutatakse sätete põhjendamiseks ja järelduste sõnastamiseks. Arutluskäik on aluseks teaduslik kõne, kuid kasutatakse ka ettevõtluses.
Kirjeldus - esitlusviis, mille käigus paljastatakse nähtuse olemus, loetletakse selle tunnused ja eristavad tunnused. Kirjeldus sisaldab tavaliselt üldised omadused objekti või nähtust, käsitletakse selle üksikuid aspekte. Kirjeldus esineb paljudes juhtimisolukordade esitlust ja analüüsi sisaldavates dokumentides. See meetod on kõige tüüpilisem ärikõnede jaoks. Kui kasutatakse kirjeldavat esitusviisi, siis antud kirjeldus on mõeldud faktide, sündmuste, nähtuste väljatoomiseks. Isegi see, mis äritekstides näib olevikuvormis verbide kasutamise tõttu narratiivina, on tegelikult sama väide, millel on kohustuse või kohustusliku tegevuse konnotatsioon, näiteks: "Ettevõte pakub Euroopa juhtivate ettevõtete tooteid."
Ülaltoodud näites on tegusõna olevikuvorm olevikus ettekirjutavas vormis. Tegusõna minevik omandab sama tähenduse: "Komisjon viis läbi kontrolli ja tegi kindlaks ...".
Sõltumata teksti konkreetsest sisust ja esitusviisist annab toodud näidetes verbidele omane kohustuse tähendus tekstile konstateeriva ja kirjeldava iseloomu.
Esitluse täpsus ja selgus. Dokumendi tekst peab olema täpne, selge, arusaadav. Teksti esituse täpsus tagab selle mõistmise üheselt mõistetavuse adressaadi poolt, välistab igasuguse ebaselguse. Ärisuhtluses on ülimalt oluline teksti tajumise adekvaatsus dokumendi autori ja adressaadi poolt; samal ajal ei oma tajumise kiirus tegelikult tähtsust, kuna dokumendi tekst on kirjutatud, mõeldud visuaalseks tajumiseks ja reeglina sellega pikaajaliseks tööks. Nendel tingimustel on peamine, et sisu oleks võimalikult täpselt edasi antud.
Esitluse täpsus saavutatakse terminoloogilise sõnavara kasutamise, stabiilsete fraaside kasutamise, kujundlike sõnade ja väljendite puudumise, sõnade piiratud ühilduvuse, täpsustuste, täienduste, reservatsioonide kasutamisega vormis sissejuhatavad sõnad, osa- ja osakäivet jne. Selgus teksti määrab ennekõike selle kompositsioonilise struktuuri selgus, läbipaistvus, puudumine loogikavead, läbimõeldus ja sõnastuse selgus.
Välja on kujunenud soov esituse täpsuse ja selguse järele eritüüp laused ärikõnes.
Teksti kokkuvõtlikkus (lühidus). Kirja teksti lakoonilisus saavutatakse keeleliste vahendite säästliku kasutamisega, v.a. kõne liiasus- sõnad ja väljendid, mis ei kanna lisatähendust.
Teksti ülevaatlikkuse ehk lühiduse nõue on otseselt seotud selle mahu vähendamise ja sellest tulenevalt dokumentaalse info töötlemise ja selle tajumise aja vähenemisega. Lühiduse nõue sunnib sõnastama selgemalt kirja teemat, kasutama säästlikult keelevahendeid, välistama ebavajalikud sõnad, mis ei kanna endas vajalikku informatsiooni, põhjendamatud kordused ja mittevajalikud detailid.
Keelevalemite kasutamine.Üks ärikõne tunnuseid on keelevalemite laialdane kasutamine - stabiilsed (malli) keelepöörded, mida kasutatakse muutmata kujul. Nende esinemine ärikõnes on reguleerimise tagajärg teenindussuhted, juhtimissituatsioonide korratavus ja ärikõne temaatilised piirangud:
- - "Anname teile teada, et seisuga...";
- - "Saadame kaalumiseks ja kinnitamiseks ...";
- - "Vastavalt saavutatud kokkuleppele...";
- - "Palume teil küsimust kaaluda ...";
- - "Arvestades seda..., palun...".
Keelevalemid - see on korduvates olukordades kasutatavate keelevahendite ühtlustamise tulemus. Lisaks tüüpilise sisu väljendamisele toimivad keelevormelid sageli teksti juriidiliselt oluliste komponentidena, ilma milleta ei ole kirjal piisavat juriidilist jõudu või on need elemendid, mis määravad selle liigilise kuuluvuse:
- - Garanteerime makse. Meie pangaandmed...”;
- - "Garantiinõuded tuleks esitada ...";
- - "...muidu määratakse teile karistused."
Äristiili valdamine on suuresti keelevalemite tundmine ja nende kasutamise oskus. Tüüpilist sisu väljendades tagavad keelevalemid adressaadi poolt tekstist arusaamise täpsuse ja ühemõttelisuse, vähendavad teksti ettevalmistamiseks ja selle tajumiseks kuluvat aega.
Keel ja stiil mitmesugused dokumente.
Ärispetsialistid tuvastavad erinevad tüübid ja dokumentide liigid.
Tegurit käsitledes – sisemine ja väline ärikirjavahetus. Poolte vahel vahetatavaid dokumente nimetatakse ametlikeks kirjadeks.
Vastavalt inimtegevuse valdkonnale: juhtimis-, teadus-, tehnika-, tööstus-, finants- jne.
Saadavuse poolest: avatud kasutus, piiratud juurdepääs ja konfidentsiaalsus.
Tähtpäevaks: kiireloomuline, teisene, lõplik, perioodiline.
Vastavalt ülimuslikkuse kriteeriumile: originaal ja koopia.
Vastavalt saatmisvormile: postikirjavahetuseks, elektrooniliseks kirjavahetuseks, faksi saatmiseks.
Kõikide dokumentide jaoks on olemas üks reegel: projekteerimisreeglite järgimine vastavalt olemasolevatele GOST-idele ja standarditele.
Me kaalume neid dokumente, mida teil praegu vaja võib minna.
Viide- dokument, mis sisaldab nõutud teavet või mis tahes faktide ja sündmuste kinnitust. Dokumendi nimi kirjutatakse lehe keskele suurte tähtedega. Põhitekst esitatakse standardmudelite abil: "Dana (täisnimi) selles ...", allolev intervall näitab organisatsiooni, kellele sertifikaat välja antakse, või fraas "Sertifikaat antakse nõude kohas". Allpool on tunnistuse väljastanud isiku allkiri, sh ametikoht, isiklik allkiri. Allkiri on kinnitatud organisatsiooni pitseriga.
avaldus- sisemine ametlik dokument, mille eesmärk on juhtida kitsa fookusega ametlikku teavet.
SPF-i dekaan
prof. Spirina V.I.
1. kursuse üliõpilaste täisnimi,
elukoht:…,
avaldus.
Palun vabastada mind perekondlikel põhjustel 1. aprillist 10. aprillini kodusõiduks.
Kuupäev ____________Allkiri
Volikiri on dokument, mis volitab selle esitajat tegema mis tahes toiminguid käsundiandja nimel.
Volikiri
Mina, täisnimi, passiandmed: _______, elukoht: ________, usaldusfondi täisnimi, passi andmed: _______, elukoht: ________, stipendiumi saamiseks 2006. aasta oktoobriks
Kuupäev ____________Allkiri
AT viimastel aegadel Laialdaselt kasutati teabe- ja reklaamdokumente: tootepakkumine, sõnumid potentsiaalsetele tarbijatele toodetud kaubaliikide kohta, kokkuvõtted.
Nendele dokumentidele esitatavad nõuded erinevad reguleeritud äripaberite omadest. Need peaksid olema meeldejäävad, äratama ärihuvi, seetõttu kasutavad nad keele väljendusvahendeid.
pööra tähelepanu kokkuvõte – sõna tuli prantsuse keelest ja tähendas "lühike järeldust", näiteks dokumentidel: “Nõustun”, “Ei pahanda”. Hiljuti hakati seda terminit kasutama tähenduses: "Kindlale tööle kandideeriva isiku hariduslikku tausta, elukutset, isikuomadusi iseloomustav lühike kirjalik kokkuvõte eluloolistest andmetest."
CV meenutab küsimustikku, kuid selle koostamisel võite olla loominguline, sest. karmid reeglid puuduvad. Peamine ülesanne on esitleda ennast võimalikult soodsalt, täpselt seda teavet, mida on valitud töökohale oluline omistada: haridus, töökogemus, isikuomadused, lisaoskuste omadused. Näiteks kui soovid saada reklaamiagendiks, siis nende professionaalseteks omadusteks on inimestega suhtlemise oskus, leidlikkus, psüühika põhitõdede tundmine; kui vaba koht on õpetaja Põhikool- siis vajalikud omadused on armastus laste vastu, vastutulelikkus, lahkus, kannatlikkus ...
Tüüpilised CV-d hõlmavad järgmist:
isikuandmed (nimi, sünniaeg ja -koht, perekonnaseis);
kontakti aadress ja telefoninumber;
vaba töökoha nimetus;
põhitekst: õppekohtade loetelu, töökoht kronoloogilises järjekorras märkides ära organisatsiooni ametliku nimetuse, õppimise või töötamise aja, ametikoha nimetuse;
lisainfo: vabakutseline töökogemus, ühiskondlik tegevus, erialane ümberõpe;
Muu teave: seotud teadmised ja oskused: võõrkeel, välisreisid, arvutioskused, autojuhtimine…;
Huvid, kalduvused, mis on seotud kavandatava kutsetegevusega;
Muu toetav teave (taotleja äranägemisel);
kuupäev ja allkiri.
Projekteerimisel arvestatakse: sõna "resume" ei kirjutata. Perekonnanimi tuleks parema loetavuse huvides kirjutada suurte tähtedega. Siit algab paberimajandus. Edasi keskel - täisnimi, lehe vasakus servas: kodune aadress, telefoninumber; õigel aadressil ja organisatsiooni nimi, kus taotleja õppis või töötas, kontoritelefon. Nende andmete all on antud vaba töökoha nimi täpselt koos allikas tooduga, seejärel info taotleja kohta.
ANTONOVA Bella Mihhailovna
sündis Armaviris 30. juulil 1980. aastal.
Maja. aadress: Instituudi aadress:
Tel.: Töö. tel.:
Algkooli õpetaja.
Teave hariduse ja töökogemuse kohta - ASPU, 3. kursus, sotsiaalpedagoogikateaduskond, OZO üliõpilane.
Ta lõpetas 2003. aastal Poleti stuudios lõike- ja õmbluskursused.
Aastatel 2003-2006 juhtis ta MSOSh nr 23 ringi "Osavad käed".
Lisama. intelligentsus:
· Osaleti konverentsil "Lapsed on meie tulevik" (Armavir, 2005)
· Läbinud praktika...
· Läbinud professionaalse arengu kursused.
Muu info:
Loen ja tõlgin inglise keelest sõnaraamatuga.
· Olen arvutioskusega.
· Oman juhiluba C-kategooria mootorsõiduki juhtimiseks (isiklikku sõiduautot ei oma).
Huvid: Mulle meeldib teater, ma õmblen nukuteater…
Lisainfo: loomult avatud, seltskondlik, armastan lapsi ...
Kuupäev __________________ Allkiri
5. küsimus: "kõneetiketi" mõiste
Kõneetikett nimetada nõuete süsteemiks (reeglid, normid), mis selgitavad meile, kuidas teatud olukorras teise inimesega kontakti luua, säilitada ja katkestada. Normid kõneetikett väga mitmekesine, igal riigil on suhtluskultuurile omad eripärad.
Kõneetiketi reeglite järgimine aitab teil oma mõtteid vestluskaaslasele õigesti edastada, temaga kiiresti vastastikusele mõistmisele jõuda.
Kõnesuhtluse etiketi valdamine eeldab teadmiste omandamist erinevate humanitaardistsipliinide valdkonnas: lingvistika, psühholoogia, kultuurilugu ja paljud teised. Suhtluskultuuri oskuste edukamaks omandamiseks kasutavad nad sellist mõistet nagu kõneetiketi valemid.
Põhivalemid kõneetikett omandatakse varases eas, mil vanemad õpetavad last tere ütlema, tänama, andestust paluma trikkide eest. Vanusega õpib inimene suhtlemises üha rohkem peensusi, valdab erinevaid kõne- ja käitumisstiile. Oskus olukorda õigesti hinnata, temaga vestlust alustada ja hoida võõras, väljendavad asjatundlikult oma mõtteid, eristab kõrge kultuuriga, haritud ja intelligentset inimest.
Kõneetiketi valemid - need on teatud sõnad, fraasid ja väljendid, mida kasutatakse vestluse kolmes etapis:
alusta vestlust (tervitus/tutvustus)
põhiosa
vestluse viimane osa
Kavandamine ametlikud dokumendid- keeruline ja keeruline protsess, mis võtab töötajatelt palju aega.
Tuleb meeles pidada, et dokumendid on ettevõtte kuvandi lahutamatu osa, selle originaal kõnekaart. Inetul, "halvasti" vormistatud vormil, loetamatus kirjas trükitud dokument jätab ettevõtmisest ebasoovitava mulje. Samal põhjusel on ettevõtte nimega kummitempel, mille jäljend kleebitakse paberilehele, läänes äripraktikast välja läinud ja Venemaal kasutatakse seda üha vähem.
Dokumentides sisalduv teave on vajalik iga organisatsiooni stabiilseks toimimiseks. Selle põhjal tehakse vastavad juhtimisotsused. Dokumendid on paljudel juhtudel peamine argument vastuolulised olukorrad, kinnitades sellega mõiste „dokument” esmast määratlust „tõendusmeetodina”.
Siin näeb välja üks tänapäevastest soovitustest Vene ettevõtja: “Ärielus käib äri sageli koos pettusega. Ära usalda lubadusi. Ainult hästi kirjutatud, õiguslikult siduv dokument on eduka tehingu tagatiseks!”.
Kui palju vahekohtu koosolekuid toimub, kui palju kahju on ettevõtetel kogemata või tahtlikult valesti koostatud dokumentide tõttu!
Häire dokumentide säilitamisel võib kaasa tuua väärtusliku teabe kaotamise ohu, mis võib ettevõtte tegevust negatiivselt mõjutada.
Ettevõtete juhid vastutavad isiklikult dokumentide koostamise, ohutuse ja korrektse täitmise eest.
Dokumentide, sealhulgas ärikirjade koostamiseks on vajalik teatud kultuuritase ja erioskused. Aga see oskus ärimees tuleb arendada.
Lisaks tuleb ärikirjad, nagu ka muud dokumendid, koostada vastavalt riiklike standardite nõuetele, mis kehtivad mitte ainult Vene Föderatsiooni riigi- ja täitevasutustele, vaid ka kõikidele organisatsioonidele, olenemata nende õiguslikust vormist ja liigist. tegevusest.
1. Haldusdokumentide vormide registreerimine.
Dokumentidega töötamisel tuleb juhinduda Vene Föderatsiooni eeskirjadest, mis näevad ette dokumentide koostamise teatud reeglite järgi, pidades kinni juhtumite nomenklatuurist (nimekirjast).
Vormi, kus ettevõtte logole ja nimele on reserveeritud palju ruumi ning tekstile vähe ruumi, on ebamugav kasutada. Seetõttu on embleemi alla soovitatav eraldada 1,5–2 cm ülemise välja piirist.
Kirjaplangi kaasaegne kujundus, “oma” ettevõtte identiteet, kvaliteetne paber, täielik info ettevõtte kohta. Nende õige asukoht lehel on eriti oluline äripartnerile soodsa mõju saavutamiseks.
Ettevõtte vormid koostatakse tüpograafiliselt või personaalarvuti abil ning neil on väljakujunenud detailide kogum ja kindel asukoha järjekord.
Sisedokumentide vorm (korraldused, protokollid, otsused);
Väliste dokumentide (kirjad, faksid) ankeet.
Sisedokumentide vormil on ettevõtte embleem ja ettevõtte nimi.
Välispartneritega töötavad ettevõtted vajavad spetsiaalseid blankette, millel on dubleeritud andmed partneri keeles või inglise keel. Detailide nurgelise asukohaga ülemises vasakus osas on detailid trükitud vene keeles, paremal - võõrkeeles. Vormi detailide pikisuunalise paigutuse korral trükitakse detailid kõigepealt vene keeles ja allpool võõrkeeles.
Kõikidel vormidel, nagu ka dokumentidel, peavad olema veerised.
vasak - 20 mm (8 masinakirja tähemärki või tõmmet),
ülemine - mitte vähem kui 10 mm,
parem ja alumine - mitte vähem kui 8 mm.
Lehe ruumi kokkuhoiu eesmärgil märgivad mitmed ettevõtted blanketi ülaossa ainult ettevõtte logo ja nime ning aadress, telefoninumbrid, faksinumbrid ja pangarekvisiidid paigutatakse otse lehe alumisele veerisele. leht.
Üksikute detailide piirid (näiteks “teksti pealkiri”, “adressaat”) on mugavalt nurkadega tähistatud, et vältida trükkimisel vigu nende asukohas.
Sageli kasutatavate dokumentide vormid, nagu tõendid, töövõtulepingu alusel tööde vastuvõtmise aktid jm, võivad sisaldada ka püsiteksti osi, mida dokumentide koostamisel täiendatakse muutuva teabega.
2. Juhtimisdokumendi keel.
Dokumenteerimistöös mängib olulist rolli otsuste, tegevuste ja seoste sõnaline kujundamine. Dokumentide koostamisel tuleb silmas pidada, et keel ei ole tehtud otsuste passiivne salvestaja, vaid etendab juhtimistegevuses aktiivset stimuleerivat rolli. Seega tagab käskkirja ja haldusdokumentatsiooni tõhususe suuresti imperatiiv - käskude, korralduste, otsuste keele imperatiivne konstruktsioon. Sobivate kõnekonstruktsioonide jaoks on vaja dokumente, mis sisaldavad soovi, nõudmist, tänulikkust jne. ärikõne, ärikeel, äriametlik kiri – teatud mõisted. Ärikeel on ametlike suhete keel, see on kirjakeel.
Traditsioonid ja kombed dokumenteerimisel osutusid väga visateks. Ja nüüd on alles vananenud terminid, arhaismid, fraasid, kõneklišeed, klerikalismid (“millised kujundid”, “palun mitte keelduda”, “samal ajal me suuname”, “antud on tõeline” jne). Dokumentide koostamisel peate kasutama ametlikku äristiili.
Kirjakeeles on palju stiile, kunsti- ja ilukirjanduslikku, sotsiaalset ja ajakirjanduslikku, teaduslikku, tööstuslikku ja tehnilist, ajaloolist, ametlikku ja ärilist jne, mis pidevalt arenevad ja on pidevas koostoimes.
"Keele stiili all," ütleb kuulus filoloog A. N. Efimov, "on tavaks mõista ajalooliselt välja kujunenud keelevarianti, mis erineb nii keele koostise kui ka olemuse poolest. kõne tähendab ja nende kasutusmustrite mõttes. Iga stiili jaoks on iseloomulik, tüüpiline ja keelatud.
Igal stiilirühmal on oma sordid. Niisiis hõlmab kunstiline ja ilukirjanduslik stiil proosalist ja poeetilist; sotsiaalsed ja ajakirjanduslikud - ajalehe-ajakirjade ja kirjanduskriitilised stiilid. Dokumentaalne äristiil hõlmab seadusandlike ja haldusdokumentide stiili (määrused, korraldused, korraldused, resolutsioonid), ärikirjavahetust, telegraafi stiili jne.
Igal stiilirühmal on oma sordid. Dokumentaalne äristiil hõlmab seadusandlike ja haldusdokumentide stiili (määrused, korraldused, korraldused, resolutsioonid), ärikirjavahetust, telegraafi stiili jne.
Keeruliste dokumentide tekstid (aruanded, ülevaated, viited jne) on jagatud osadeks, osadeks, alajaotisteks, lõikudeks, lõikudeks, mis on nummerdatud araabia numbritega vastavalt GOST 1. 5-85 (Reeglid masinloetavate dokumentide ja masinakirjade kujundamine). Iga osa number sisaldab vastavate komponentide numbreid, kõrgemaid, näiteks: 1. 1, 2. 1. 3. 2. 1 jne. d.
2.1. Kõrvalekalded kirjandusnormidest dokumentide tekstides.
Sageli on dokumentide tekstides teadmatusest, tähelepanematusest või hoolimatusest lubatud erinevad kõrvalekalded. Selle tulemusena muutub tekst hämaraks, küllastub verbaalsetest liialdustest, arhaismidest ja klerikalismidest. Vähetuntud võõrpäritolu sõnad, professionaalsus, neologismid raskendavad teksti mõistmist. Ärge kaunistage rahvakeele, dialektismi dokumente. Tüüpilisemaid puudujääke tekstis käsitletakse edasi.
3. Ärikirja etikett.
Ärikirjavahetus on lahutamatu suhtlusvahend ettevõtte ja välised organisatsioonid. Enamikus ettevõtetes on kirjad teiste dokumentide suhtes ülimuslikud. Kirjavahetuses on kahte peamist tüüpi dokumente: kirjad ja faksid.
Kiri on üks peamisi dokumendiliike.
Kiri on posti teel saadetud erineva sisuga dokumentide üldistatud nimetus.
Juhised (käskkirjad) tulevad riigi- või munitsipaalasutustelt ja juhtkonnalt ning sisaldavad reeglina soovitusi, juhiseid, täpsustusi aruandluse, keskkonnamaksude jms kohta.
Garantiikirjad sisaldavad makse, tarneaja või toote kvaliteedi garantiisid.
Teabekirjad hõlmavad tinglikult kirju, mis sisaldavad sõnumeid, taotlusi, meeldetuletusi, ettepanekuid.
Kaubanduskirjad vormistatakse lepingute sõlmimisel ja täitmisel. “Need esindavad ostjate pöördumisi müüjate poole andmissooviga detailne info kaupade, teenuste kohta ja/või saata pakkumine (pakkumine) kauba tarnimiseks, müüjate vastused, kaebused, vastused kaebustele, akreditiivid "
Pretensiooni- (pretensiooni)kirjades nõuavad ettevõtted teise poole (vastaspoole) lepingutingimuste täitmata jätmise või rikkumise tõttu tekitatud kahju hüvitamist. Kaebuses peavad olema selliseid fakte kinnitavate dokumentide koopiad. Sellised koopiad tehakse põhidokumendi (kaebuse) lisana.
Välispartneritega lepingute sõlmimisel kasutatakse akreditiive (L / C - akreditiiv), mille puhul müüja küsib ostja pangast garantiikirja koos valuutakonto numbriga ja pangagarantiid tasumiseks. kaupade või teenuste ostja.
3.1. Kirja teksti tunnused.
Kirja tekst peaks olema lühike, järjekindel, veenev ja korrektne. Fakte ja sündmusi tuleks esitada objektiivselt ning käsitleda teema kõiki aspekte piisavalt terviklikult, lühidalt ja selgelt.
Kirja tekst koosneb enamasti sissejuhatavast osast ja põhiosast.
Sissejuhatavas osas tuuakse välja põhjused, mis põhjustasid kirja kirjutamise, millele on lisatud lingid faktidele, kuupäevadele, dokumentidele.
Kirja teises osas sõnastatakse selle põhieesmärk (pakkumine, keeldumine, taotlus, garantii jne), näiteks:
"Tulenevalt eeltoodust palume nimetatud summa kanda meie arvelduskontole 10 pangapäeva jooksul."
Olenevalt kirja eesmärgist ja sellest, millele selle autor soovib adressaadi tähelepanu koondada, võib kasutada teksti loogiliste osade erinevat järjestust.
Enamikule ärikirjadele on iseloomulik samade pöörete kordumine, mille omandamisel saab koostada erinevate tähtede tekste.
Kirja (faksi) alguses võib olla järgmisi valikuid apellatsioonid:
"Kallis Igor Leonidovitš!";
"Härra Zorin!";
Siis sobiksid tänusõnad:
"Meil oli hea meel teie kirja saada";
"Suured tänud 04.06.95 faksi eest";
Sõltuvalt kirja teemast kasutatakse järgmisi pöördeid:
Meeldetuletus
Tuletame meelde, et...
...tähtaja lõppedes meie firma pakkumine enam ei kehti.
Palun teavitage...
Palun tasuge... pangapäeva jooksul...
Kohtuge, nagu teate, riiete peal. Seetõttu on Teie kirja "riietus", s.o. ümbrik ja paber peavad olema laitmatud. Vastasel juhul on oht, et teie kiri jääb vanapaberikorvi lugemata, isegi kui see sisaldab adressaadi jaoks kõige väärtuslikumat teavet. See kehtib eriti selliste kirjade puhul nagu ettevõtte tutvustamine, toodete, kaupade, teenuste pakkumine ja tööle kandideerimine. Ümbrik peab olema paks, läbipaistmatu, standardsuuruses valge paber. Ümbrikul olev aadress peab olema trükitud plokk või läbipaistva akna kaudu nähtav. Puuduvad piirangud ja ranged reeglid. Mõned riigid nõuavad mõnikord kaaskirja või CV käsitsi kirjutamist tööle kandideerimisel. Sel juhul on kasulik kirjutada ümbrik puhta ja selge käekirjaga. Kui lähed infot küsima, kaupu, teenuseid tellima, siis ei pruugi nii ümbrik kui ka paber olla kõige kallimad, kuid siiski kvaliteetsed.
Paber, kui te ei kasuta oma ettevõtte tüüpvormi, peab vastama ka kõige rangematele nõuetele: A4 formaat, valge, paks, defektide ja plekkideta leht. Eriti kui pakud koostööd, esindad oma ettevõtet või oled palgatud. Allkiri tuleb anda nii, et saajal ei tekiks kahtlust, et sul pole korralikku täitesulepead või et sa pole piisavalt enesekindel oma allkirja reprodutseerimiseks. Parem on võtta tindiga täitesulepea.
kuldne reegel
Teie kiri peaks jätma esmapilgul kindla mulje.
3.2. Arhaismid ja klerikalismid
Arhaismid on vananenud sõnad, väljendid ja grammatilised vormid, mis on kasutusest kadunud.
Siia kuuluvad: keelatud (keelatud asemel), eelpool mainitud (eespool mainitud), edaspidi (edaspidi), teemal (eest), seega (seetõttu), kuuluvuse järgi (nagu ette nähtud), sellega esitame (saata, lisa ), edastades (kaasas).
Arhaismide juurde kuuluvad ka järgmised sõnad: tänulik, lahkelt teavitama, riputama, usaldama, kirjutama, maitsma, valvama jt.
Kantslerismid on keerulised, tülikad sõnad ja fraasid, millel on stabiilne arhailine struktuur ja iseloomulikud vaimulikud ühendused ja liitsõnad, aga ka kuivad, pompoossed ametlikud sõnad, näiteks: kasvav lahknevus tööviljakuse kasvu ja olemasolevate seadmete vahel ..., esineb mäetööstuse tehnoloogiaohutuse rikkumisi; tööga liitumise eest; täita kavandatud eesmärk kõigi näitajate osas; on vaja välja töötada meetmed olemasolevate puuduste kõrvaldamiseks ...; oleme professionaalses arengus kursis; tervitused Petrovile (Petrovi asemel) jne.
Ametlikus kirjavahetuses leidub palju klerikalismi.
4. Ametlik äristiil.
Ärisuhtluse keel on ametlik äristiil – funktsionaalne keel, mis on mõeldud suhtlemiseks juhtimisvaldkonnas. Keele funktsionaalset mitmekesisust mõistetakse kõnesuhtluse sotsiaalsete ülesannete tõttu keeleüksuste süsteemina, nende valimise ja kasutamise meetodina.
Juhtimisvaldkonna kõnesuhtlusel on mitmeid spetsiifilisi jooni, mida seletavad ärisuhtluse tingimused. Sellega seoses on eriti oluline asjaolu, et ärisuhtluses osalejad on sisuliselt juriidilised isikud - organisatsioonid, asutused, ettevõtted, ametnikud, töötajad. Infolinkide olemus ja sisu, mida nad saavad sõlmida, sõltuvad organisatsiooni kohast juhtorganite hierarhias, pädevusest, tegevuste funktsionaalsest sisust ja muudest teguritest. Organisatsioonidevahelised suhted on stabiilsed ja reguleeritud õigusnormidega, mille tulemusena on organisatsiooni infovood oma olemuselt "programmeeritud", vastates organisatsiooni vajadustele ning vastavad tema kohale juhtimisorganite ja organisatsioonide süsteemis.
Ärisuhtluse eripära väljendub ka selles, et dokumendi autoriks ja adressaadiks on peaaegu alati organisatsioon tervikuna – „kollektiivne üksus“, hoolimata sellest, et enamasti on dokumendile alla kirjutanud üks isik – organisatsiooni juht. Sama võib öelda ka dokumendi adressaadi kohta.
Teine dokumentaalse suhtluse oluline tunnus on teabe sihtimine. Juhtimisteave ei saa olla informatsioon "üldiselt" (nagu näiteks televisioon, raadio, ajalehtede teave ja mõned muud tüüpi). Juhtimisdokumendil on alati täpne aadress. Pealegi on juhtimisdokument peaaegu alati “kitsalt suunatud”, see tähendab konkreetsele organisatsioonile või organisatsioonide ringile, ametnikele ja töötajatele.
Ärisuhtluses on oluliseks teguriks juhtimistoimingute ja -olukordade kordamine, kuna juhtimistegevus on alati “reeglite järgi mängimine”, mis toob kaasa samade keelevahendite kasutamise sarnastes olukordades.
muud silmapaistev omadusärisuhtlus - organisatsiooni poolt lahendatavate ülesannete ringi temaatiline piiramine. Asutuse ülesanded on kirjeldatavad, liigitatavad ja reguleeritavad. Seetõttu on juhtimisdokumentide loomisega seotud küsimuste ring üsna stabiilne.
Sellest tulenevalt moodustavad ärisuhtluse tingimused juhtimisteabe järgmised omadused:
teabe suunamine;
teabe korratavus;
Lisaks seavad ärisuhtluse tingimused juhtimisinfole teatud nõuded, millest kinnipidamisest sõltub ärisuhtluse tõhusus.
Juhtimisinfo üks olulisemaid nõudeid tuleneb juhtimistegevuse olemusest, mis seisneb juhtimisotsuste tegemises, et mõjutada juhtorganit hallatavatel objektidel. Otsustamine põhineb teabe saamisel, töötlemisel ja kasutamisel. Järelikult on juhtimistegevuse efektiivsus piisavalt kõrge vaid siis, kui otsuste tegemisel kasutatakse ajakohast teavet, uut, organisatsiooni tegevuseks vajalikku, olulist informatsiooni. Ainult ajakohast teavet saades saab juhtorgan teha optimaalseid juhtimisotsuseid. Teabe asjakohasuse tagab nii dokumendi enda sisu kui ka selle edastamise, töötlemise ning huvitatud osakondadele ja ametnikele edastamise õigeaegsus.
Teabe asjakohasus on seotud mitmete muude juhtimisteabe omadustega, eelkõige:
Usaldusväärsus (objektiivsus);
veenvus (argumentatsioon);
täielikkus (informatsiooni piisavus) jne.
Usaldusväärsuse (objektiivsuse) nõue tähendab, et ärisõnum peaks kajastama asjade tegelikku seisu, andma sündmustele erapooletu ja kiretu hinnangu.
Teabe veenmisvõime (argumenteeritus) on tingitud vajadusest sundida adressaati teatud toiminguid tegema (või mitte tegema); kui õigustatud on dokument, sõltub selle täitmisest.
Täielikkuse nõue tähendab, et dokument peab sisaldama kõike vajalikku teavet vastuvõtmiseks teadlik otsus. Küsimuse esituse sügavus oleneb dokumendi eesmärkidest: teabekirjas piisab faktide või sündmuste nimetamisest, palvekirjas tuleb kirja teema selgelt ära näidata ja ammendavalt põhjendada. Teabe ebapiisavus võib tingida vajaduse küsida lisateavet, mis võib põhjustada põhjendamatut kirjavahetust.
Dokumendi põhiosa peaks kasutama teatud keel ja dokumendi stiil. Ametliku äristiili sajanditepikkuse arengu tulemusena on välja töötatud sellised keelelised vahendid ja sisu väljendamise viisid, mis võimaldavad kõige tõhusamalt salvestada juhtimisteavet, täites kõik sellele kehtivad nõuded.
Põhijooned ametlik äristiil on:
Esitluse neutraalne toon
esituse täpsus ja selgus;
Lühidus, teksti lühidus.
Esitluse neutraalne toon on ametliku ärisuhtluse norm, mis näitab dokumendi autori ja adressaadi vahelise suhte ärilist alust, nende isikupäratust ja teatud distantsi olemasolu nende vahel. Lisaks, kuna ärisuhtluses osalejad tegutsevad asutuste, organisatsioonide, ettevõtete, ettevõtete nimel, see tähendab juriidiliste isikute, mitte üksikisikute nimel, minimeeritakse dokumentide tekstides subjektiivne moment. Dokumendikeelest jäetakse välja emotsionaalselt ekspressiivse värvinguga sõnad (deminutiivsete ja kiindumussufiksitega sõnad, liialdus- ja alasõnasufiksitega sõnad, vahelehüüded jne).
Esitluse täpsus on vajalik, et tagada dokumendi teksti ühemõtteline mõistmine ja ebaselguste kõrvaldamine. Dokumendi autori ja selle adressaadi teksti tajumise adekvaatsus on ärisuhtluses kõigis juhtimistegevuse etappides äärmiselt oluline. Samas ei oma tähtsust ka teksti tajumise kiirus, kuna dokumendi tekst on visuaalseks, mitte kuuldavaks tajumiseks mõeldud kirjalik tekst, mida saab vajadusel uuesti lugeda. Peaasi, et sisu oleks võimalikult täpselt edasi antud.
Esitamise täpsus saavutatakse terminoloogilise sõnavara kasutamise, stabiilsete fraaside - keeleliste valemite, kujundlike sõnade ja väljendite puudumise, piiratud sõnade ühilduvuse, täpsustuste, täienduste, reservatsioonide kasutamisega sissejuhatavate sõnade ja fraaside kujul. , osalus- ja määrsõnafraasid jne.
Teksti selguse määrab ennekõike selle kompositsioonilise ülesehituse korrektsus, loogikavigade puudumine, sõnastuse läbimõeldus ja selgus.
Teksti esituse lakoonilisus on keelevahendite säästlik kasutamine, kõne liiasuse välistamine.
Ametliku äristiili kaalutletud tunnused mängivad olulist rolli keeleüksuste süsteemi ja nende kasutamise meetodite kujunemisel dokumentide tekstides.
KOKKUVÕTE
Juhtimisdokumendi koostamine on aeganõudev protsess, mis nõuab koostajalt teatud teadmisi ja oskusi. Dokumendid on omamoodi ettevõtte visiitkaart. Dokumendi tekst peaks olema järjepidev, lühike, veenev ja korrektne. Dokumendis sisalduv teave tuleb koostada vastavalt kõikidele riiklikele standarditele. Ametlikud dokumendid peavad kindlasti sisaldama kõiki vajalikke üksikasju.
Dokumendi keel täidab juhtimistegevuses stimuleerivat funktsiooni, seetõttu tuleb äridokumentide koostamisel kasutada ametlikku äristiili, mis hõlmab seadusandlike ja haldusdokumentide stiili, ärikirjavahetust jne.
Keeruliste dokumentide tekstid tuleks jagada lõikudeks, peatükkideks, alajaotisteks, lõikudeks jne.
Kirjad ja faksid on peamised haldusdokumentide liigid.
Kirjad võivad olla juhised, garantiikirjad, informatiivsed, reklaami-, kaubandus-, tagasinõudmis-, järelepärimiskirjad, märgukirjad, kutsekirjad, vastuskirjad. Need erinevad hoidmise ja eesmärgi poolest. Kirja tekst koosneb tavaliselt sissejuhatavast osast, kus on märgitud kirja kirjutamise tinginud põhjused, millele on lisatud viited faktidele, kuupäevadele, dokumentidele ning sissejuhatavast osast, milles on sõnastatud selle peamine eesmärk.
Ärisuhtluse tingimused moodustavad järgmised juhtimisteabe omadused:
teabe ametlik iseloom;
teabe suunamine;
teabe korratavus;
temaatiline piirang.
Juhtimisdokumentide korrektne täitmine vastavalt töös arvestatud ametliku äristiili tunnustele, ärikirjade sisule ja kujundusele esitatavatele nõuetele võib aidata kaasa organisatsiooni tegevuse soovitud tulemuste saavutamisele, väärilise ettevõtte kujunemisele. organisatsiooni kuvand.
Bibliograafia
1. Juhtimistegevuse dokumenteerimine: loengute kursus / O. I. Bondyreva .- M .: Kõrgkool, INFRA-M, 2006. - 474 lk.
2. Bykova T.A., Emõševa E.M., Mosyagina O.V. Dokumentide ettevalmistamine hilisemaks säilitamiseks ja kasutamiseks. Haridusmeetod. toetust. M., 1996. 68 lk.
3. Teenindusdokumentide vormistamine ja vormistamine: Prakt. Kasu / Under. toim. TV. Kuznetsova. M.: CJSC Business School “Intel-Sintez”, 1999. 224 lk.
4. Sõnastik vene keel / toim. S. I. Ožegova, N. Yu. Švedova. - M.: INFRA-M, 2007. - 944 lk.
6. Vene Föderatsiooni riikliku standardi 03.03.2003 dekreet N 65-st "vastuvõtmise ja jõustumise kohta osariigi standard Venemaa Föderatsioon" (koos "Ühtne dokumentatsioonisüsteem. Organisatsiooni- ja haldusdokumentatsiooni ühtne süsteem. Nõuded dokumentidele. GOST R 6.30-2003")
Ametlike dokumentide koostamine ja vormistamine: Prakt. Kasu / Under. toim. TV. Kuznetsova. M.: CJSC Business School “Intel-Sintez”, 1999. 224 lk.
Vene keele seletav sõnaraamat / toim. S. I. Ožegova, N. Yu. Švedova. - M.: INFRA-M, 2007. - 398s
Äridokumentatsiooni keel ja stiil: üldtunnused, põhinõuded, tüüpilised vead.
Ärikirjas teabe keelelistele vahenditele ja esitusviisile esitatakse järgmised standardnõuded:
- teabe esitamise täpsus,
- keele- ja tekstitööriistade standardimine ja ühtlustamine,
- esitluse neutraalne toon
- ärikirja keele ja stiili formaalsus ja tõsidus (kõige rangem ja vaoshoitum teabe esitamine, mis omakorda välistab võimaluse kasutada ärikõne tekstides ekspressiivseid ja emotsionaalselt värvilisi keelevahendeid),
- lakoonilisus (kiri ei tohiks ületada ühte või kahte lehekülge, vastasel juhul on teabe tajumine keeruline),
- teabe täielikkus (dokument peab sisaldama piisavalt teavet teadliku otsuse tegemiseks),
- selgus,
- kasutatud sõnade ja terminite ühemõttelisus,
- loogika,
- objektiivsus,
- Tekst peab olema õigesti kirjutatud vastavalt kehtivad reeglidõigekirja ja kirjavahemärgid ametlikus äristiilis.
Nende nõuete täitmata jätmine raskendab ühelt poolt dokumentidega töötamist, teisalt aga jätab ilma või vähendab nende õiguslikku ja praktilist tähendust.
Ametlike dokumentide keel on klišeede, templite ja standardite kogum. Standardiseeritud fraasid hõlbustavad teksti tajumist, kiirendavad ametliku kirja koostamist.
Esimeses tuuakse välja motiivid, mis tekitasid kirja koostamine,
teises osas - ettepanekud, taotlused, otsused, korraldused.
Levinud veadärilise kirjavahetuse keeles ja stiilis
Kahjuks teevad ärikirjade kirjutajad sageli palju vigu. Neid saab jagada järgmisteks tüüpideks: struktuurne, süntaktiline, morfoloogiline, leksikaalne, stilistiline, tehniline.
Struktuursed vead.
Struktuurivigade allikaks on ärikirja vale ülesehitus, selle osade ebaproportsionaalne asetus. On oluline, et kõik sisu aspektid oleksid olemas teatud kohtärikirja loogilises ülesehituses ja ei langenud kokku mõne muu aspektiga. Selle tingimuse täitmata jätmine põhjustab pikki tutvustusi ja keerulisi motivatsioonisüsteeme.
Süntaksivead.
Vead, mis on seotud vale sõnajärjega lauses.
Adverbiaalsete fraaside kasutamise eripärade rikkumine.
Adverbiaalne käive on vahend samaaegselt või mõne muu tegevusega seoses toimuva toimingu edastamiseks. Adverbiaalsete fraaside kasutamise vigu on lihtne parandada, asendades laused lausetega osalause pöörded laused sõnade kombinatsioonidega väljendatud asjaoludega.
Vead, mis tulenevad struktuuri mittetundmisest keeruline lause. Tihti ajavad ärikirjade koostajad teksti asjatult keeruliseks. Kuigi ärikirja spetsiifika nõuab esitluse detailide hoolikat tähelepanu, ei ole alati ja mitte kõik detailid tekstis asjakohased.
Seetõttu tuleks tarbetult keerukaid süntaktilisi konstruktsioone lihtsustada. Seda saab teha nii teksti otsese redutseerimisega kui ka selle töötlemisega, näiteks jaotades keerulise teksti eraldi fraasideks, mis on koostiselt ja ülesehituselt lihtsad.
Morfoloogilised vead.
Vead omadussõnade täis- ja lühivormide kasutamisel.
Tuleb meeles pidada, et omadussõnade lühivormid on ametlikus ärikõnes tavalisemad. Omadussõnade täisnimed sellistes tekstides osutuvad sobimatuteks, neid tuntakse kõne- ja isegi kõnekeelena.
Leksikaalsed vead.
Vale sõnade ja terminite kasutamine.
Võõrsõnade sobimatu või põhjendamatu kasutamine.
Võõrsõnade laenamine on loomulik viis mis tahes keele rikastamiseks. Tihti satuvad ärikeelde võõrsõnad, mis tähistavad mõisteid, millele on juba määratud vene vaste. Võõrsõna pole aga mõtet kasutada, kui selle jaoks on olemas venekeelne termin see kontseptsioon. Võõrsõnavara kasutamine peaks tulenema kolmest asjaolust: sõnakasutuse vajalikkus, asjakohasus ja täpsus.
Tautoloogia. Semantilised kordused, mis tekivad, kui lauses esinevad kõrvuti sugulassõnad. Tautoloogilised kordused muudavad fraasi dissonantsiks. Lisaks raskendavad nad selle tajumist, kuna tõmbavad endale tähelepanu.
Vead sünonüümide kasutamisel. Vead sünonüümsete sõnade kasutamisel tulenevad sageli sellest, et polüsemantiline sõna võib olla teise sünonüüm ainult ühes tähenduses.
Stiililine sekkumine.
Kõne kunstlik pikendamine. Eksperdid soovitavad: "Ärge öelge kirjas seda, mida te suuliselt ei ütleks." Meie kaasaegses ametlikus kirjavahetuses kohtab aga väga sageli näiteid kõne kunstliku pikendamise kohta. Ärikirjavahetuse keeles on liiga pikad pöörded lubamatud.
Tehnilised häired.
Need häired hõlmavad kirjavigu, vigu, teksti terviklikkuse mehhaanilisi kahjustusi (rebendid, ümbriku külge kleepimine jne). tehniliste häirete esinemise peamiseks põhjuseks on hooletus ärikirja koostamisel.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-1.jpg" alt="(!KEEL:> AMETLIKU DOKUMENTIDE KEEL JA STIIL">!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-2.jpg" alt="(!LANG:>sündmus KUIDAS puhkust EDASTADA?"> событие КАК праздник ПЕРЕДАТЬ? ЗАФИКСИРОВАТЬ? открытие Прогноз погоды ВОСПРИНЯТЬ? ЛЮБАЯ средством ИНФОРМАЦИЯ взаимодействия Дата прибытия является встреча теплохода ЯЗЫК!!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-3.jpg" alt="(!LANG:> Stiil on keele omadus, mis väljendub valikus, kombinatsioon ja organiseeritus"> Стиль – это особенность языка, проявляющаяся в отборе, сочетании и организации языковых средств связи с задачами общения. В соответствиями с функциями языка можно выделить следующие виды стилей: q Публицистический; q Научный; q Художественно-литературный; q Разговорно-обиходный; q Официально-деловой.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-4.jpg" alt="(!LANG:> Ajakirjanduslik stiil on funktsionaalne kõnestiil, mida kasutatakse artikli žanrid,"> Публицистический стиль - функциональный стиль речи, который используется в жанрах статья, очерк, репортаж, фельетон, интервью, памфлет, ораторская речь. Служит для воздействия на людей через СМИ (газеты, журналы, телевидение, афиши, буклеты). От слова ПУБЛИЧНЫЙ В нём широко используется, помимо нейтральной, высокая, торжественная лексика и фразеология.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-5.jpg" alt="(!LANG:>Teaduslik stiil on stiil, mis teenindab sotsiaalse tegevuse teaduslikku valdkonda Ta"> Научный стиль - это стиль, который обслуживает научную сферу общественной деятельности. Он предназначен для передачи научной информации в подготовленной и заинтересованной аудитории.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-6.jpg" alt="(!LANG:>Kunstiline stiil on funktsionaalne kõnestiil, mida kasutatakse ilukirjanduses ."> Художественный стиль - функциональный стиль речи, который применяется в художественной литературе. В этом стиле воздействует на воображение и чувства читателя, передаёт мысли и чувства автора, использует всё богатство лексики, возможности разных стилей, характеризуется образностью, эмоциональностью речи.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-7.jpg" alt="(!LANG:>Vestlusstiil on stiil, mis teenib suulise suhtluse või suhtluse valdkonda suulised suhtlused."> Разговорный стиль – это стиль, который обслуживает сферу устного общения или устной коммуникации. Разговорный стиль (разговорная речь) используется в широкой сфере личных, т. е. неофициальных, внеслужебных отношений. Этот стиль чаще называют разговорно-обиходным.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-9.jpg" alt="(!LANG:> Ametlik äristiil oleks vale ja ebaõiglane, ebatäpselt kutsutud. See on tervik"> Официально-деловой стиль было бы неверно и несправедливо, неточно называть канцелярским. Это целая разновидность русского литературного языка. И это стиль целесообразный, имеющий свои средства выражения, способы называния предметов и явлений, и даже по-своему выразительный.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-10.jpg" alt="> "> "Olen tänasest puhkusel" Palun pidage mind puhkuseks alates 15. 06. 2013. Tähendus sama, aga esituslaad?
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-11.jpg" alt="(!LANG:>Vene ametlik ärikõne sai alguse 10. sajandil, Kiievi Venemaa ajastust,"> Зарождение русской официально-деловой речи начинается с Х в. , с эпохи Киевской Руси, и связано оформлением договоров между Киевской Русью и Византией.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-12.jpg" alt="(!LANG:>Vene iidse õiguse tähtsaim monument -"> Важнейший памятник древнерусского права - " Русская правда ", сборник законодательных установлений древнерусского государства. Язык договоров и других документов был именно тем языком, из которого позднее выработался литературный язык.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-13.jpg" alt="(!LANG:>Moskva Venemaal oli kaks paralleelset raamatukeelt: kirik Slaavi ja ärikeele tellimused"> В Московской Руси было два параллельных книжных языка: церковнославянский и деловой язык приказов т. е. учреждений, ведавших !} eraldi tööstusharu juhtkond või eraldi territoorium. XV-XVI sajandil. Moskvalased kasutasid neid kahte keelt olenevalt kõnežanrist.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-14.jpg" alt="(!LANG:> Nende pika interaktsiooni tulemusel XVII lõpp – algus"> В результате длительного процесса их взаимодействия к концу XVII - началу XVIII в. общегосударственный приказный язык становится !} ühine keel Moskva Moskva kirjutis, millest hiljem kujunes välja kaasaegne vene kirjakeel.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-15.jpg" alt="(!LANG:>Ametlik stiil teenib inimsuhete puhtalt ametlikke ja äärmiselt olulisi valdkondi. Kaks funktsiooni"> Официально-деловой стиль обслуживает сугубо официальные и чрезвычайно важные сферы человеческих взаимоотношений. Две особенности официально-делового стиля: q Выражаемое официально-деловым стилем содержание, учитывая его огромную важность, должно исключать всякую двусмысленность, всякие разночтения. q Официально-деловой стиль характеризуется определенным более или менее ограниченным кругом тем. Фактически от рождения и до смерти человек находится в сфере действия официально-деловой речи.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-16.jpg" alt="(!LANG:>Need funktsioonid aitasid kaasa traditsiooniliste ja väljakujunenud vahendite konsolideerimisele keelelise väljenduse selles ja arengus kindel"> Эти особенности способствовали закреплению в нем традиционных устоявшихся средств языкового выражения и выработке определенных форм и приемов построения речи. Официально-деловой стиль характеризуется: q высокой регламентированностью речи (определенный запас средств выражения и способов их построения); q официальностью (строгость изложения; слова употребляются обычно в своих прямых значениях, образность, как правило, отсутствует, тропы очень редки); q безличностью (официально-деловая речь избегает конкретного и личного).!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-17.jpg" alt="(!LANG:>Sergeevich (Kallis Igor) on tüüpiline etiketi erivorm !). Näiteks nime asemel"> Для ОДС характерна специальная форма этикета (Уважаемый Игорь Сергеевич!). Например, вместоимения Я принято применять пассивную конструкцию: я сделал - мною проделана. Основными особенностями ОДС являются: Ø Доказательность (достоверные факты) Ø Объективность Ø Информативность Ø Логичность Ø Стандартное размещение материала Ø Отсутствие эмоций!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-18.jpg" alt="(!LANG:> Kui rääkida kõnežanridest, siis ametniku struktuurist äristiilis, siis tema"> Если говорить о речевых жанрах, о структуре официально-делового стиля, то он подразделяется на две разновидности, два подстиля: q официально-документальный; q обиходно-деловой.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-19.jpg" alt="(!LANG:> Diplomaatia keelel on oma terminite süsteem (rahvusvahelised terminid) Diplomaatilise viisakuse reeglid"> Язык дипломатии имеет свою систему терминов (международные термины). Правила дипломатической вежливости выработали определенные формы начала и особенно концовок различного рода дипломатических приемов. Язык законов - это !} ametlik keel, riigivõimu keel, milles ta räägib elanikkonnaga. Seaduste keel nõuab eelkõige täpsust. Siin ei ole lubatud kahemõttelisus ega väärtõlgendus. Peamine on mõtte väljenduse konkreetsus.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-20.jpg" alt="(!LANG:> Kontorikirjavahetus ehk tööstuslik kirjavahetus viitab igapäevasele ärilisele mitmekesisusele"> Служебная переписка, или промышленная корреспонденция, относится к обиходно-деловой разновидности официально-делового стиля. Язык деловых писем, вообще служебных документов специфичен. Норма делового письма - краткость и точность. Многословие, языковые излишества - самый большой стилистический недостаток языка деловой переписки.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-21.jpg" alt="(!LANG:> Äripaberid, mis sisaldavad: avaldus, CV, kviitung, volitused advokaat,"> Деловые бумаги, к которым относятся: заявление, автобиография, расписка, доверенность, счет, почтовый перевод, справка, удостоверение, докладная записка, протокол, резолюция, письменный отчет о работе и т. д. , следует писать коротко и ясно.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-22.jpg" alt="(!LANG:>Ametlik ärikõne on vene keele üks olulisemaid stiile kirjanduskeel, mängides suurt rolli"> Официально-деловая речь - один из важнейших стилей русского литературного языка, играющего большую роль в жизни общества. Он строг, официален и по-своему выразителен.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-23.jpg" alt="(!LANG:>Loogiline lauseehitus on süntaksi iseloomulik tunnus ametlik dokument Sõnade paigutuse reeglid "> Lause loogiline konstruktsioon on ametliku dokumendi süntaksi iseloomulik tunnus Reeglid sõnade paigutusele lauses: 1. Otsene sõnajärg, AGA kui semantiline koormus langeb tegevusele, kasutatakse vastupidist sõnajärjekorda. Üleminek kuluarvestusele aitas parandada distsipliini.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-24.jpg" alt="(!LANG:>2. Sõnade paigutus informatiivse tähenduse järgi - teabeline roll sõna"> 2. Расположение слов по информативной значимости - информационная роль слова или словосочетаний возрастает к концу предложения Студенты колледжа помогали взрослым во время каникул в работе по благоустройству парка. Во время каникул студенты колледжа помогали взрослым в работе по благоустройству парка.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-25.jpg" alt="(!LANG:>Kliendi kirja alusel töö tootmisel pooleli prototüübist kantakse üle teiseks"> На основании письма заказчика незавершенный объем работ по изготовлению опытного образца переносится на второй квартал 2016 года (указание срока изготовления опытного образца) На второй квартал 2016 года незавершенный объем работ по изготовлению опытного образца переносится на основании письма заказчика (обоснование причины переноса срока сдачи заказа)!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-26.jpg" alt="(!LANG:>3. Definitsioonide asukoht ei ühti – pärast"> 3. Расположение определений Ø Согласованные определения ставятся перед определяемым словом, а несогласованные - после него. соглас. опред. определяющее слово служебная командировка, основное внимание, несоглас опред. вопрос важного значения!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-27.jpg" alt="(!LANG:>4. Asjaolude asukoht – astme asjaolud asetatakse omadussõna ette , ja täiendused pärast"> 4. Расположение обстоятельств - обстоятельства степени ставят перед прилагательным, а дополнения после него Исключительно !} huvitav projekt, väga ebasoovitav mõju 5. Numbrite asetus - nimisõna järgneb arvsõnale kümme päeva, viis inimest, kaks brigaadi. Aga tabelis: personaliüksuste arv on 75.
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-28.jpg" alt="(!LANG:> Kontoridokumentide stiili iseloomustab määratud fraaside kasutamine Ø Arhiiv – töötle, anna üle"> Для стиля служебных документов характерно употребление устойчивых словосочетаний Ø Архив - обрабатывать, сдавать в, создавать; Ø Вакансия – замещать, иметь; Ø Совещание – готовить, вести, закрывать, открывать, переносить, приглашать на, проводить, устраивать. Ø приказ – издавать, Ø контроль - возлагается на какое-либо лицо или осуществляется, Ø должностные оклады – устанавливаются, выговор – объявляется, Ø порицание – выносится и т. д.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-29.jpg" alt="(!LANG:>Jagatud predikaatide kasutamine: ärikõne kõnekeele abistamiseks"> Использование расщепленных сказуемых: Деловая речь Разговорная речь оказать помощь помочь осуществить ремонт отремонтировать провести расследование расследовать обеспечить контроль проконтролировать допустить ошибку ошибиться оказать содействие содействовать!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-30.jpg" alt="(!LANG:> Meie dokumendi loomise motiive väljendavad keelevalemid Ø Kinnitamiseks kokkuleppele."> Языковые формулы выражающие мотивы создания документа Ø В подтверждение нашей договоренности. . . Ø В соответствии с ранее достигнутой договоренностью (направляем, сообщаем). . . Ø В соответствии с письмом заказчика. . . Ø В порядке оказания помощи прошу Вас. . . Ø В ответ на Ваш запрос сообщаем. . . Ø Ссылаясь на Ваш запрос от. . . Ø Согласно постановлению правительства. . . Ø На основании нашего телефонного разговора. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-31.jpg" alt="(!LANG:> Dokumendi loomise põhjusi väljendavad keelevalemid Ø Viivituse tõttu"> Языковые формулы, выражающие причины создания документа Ø Ввиду задержки получения груза. . . Ø По причине задержки оплаты. . . Ø В связи с чрезвычайными финансовыми трудностями. . . Ø В связи с нарушением срока поставки. . . Ø Учитывая, что цены на энергоносители увеличились на. . . Ø Учитывая увеличение спроса на продукцию. . . Ø Ввиду особых обстоятельств. . . Ø В связи с завершением работ по. . . Ø В связи с проведением совместных работ. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-32.jpg" alt="(!LANG:> Dokumendi loomise eesmärki väljendavad keelevalemid Ø Vahetuse eesmärgil"> Языковые формулы, выражающие цель создания документа Ø В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес. . . Ø В целях увеличения товарооборота. . . Ø В целях упорядочения работы !} struktuurijaotused Instituut Ø Ülikooli õppetegevuse haarde laiendamiseks. . . Ø Ülikooli õppenõukogu otsuse alusel. . . Ø Vältida konfliktsituatsioonidØ Leppida kokku vastuolulistes küsimustes
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-33.jpg" alt="(!LANG:> Taotlusi, nõudmisi, tellimusi väljendavad keelevalemid Ø Palun arvestage võimalusega Ø .."> Языковые формулы, выражающие просьбы, требования, распоряжения Ø Прошу рассмотреть возможность. . . Ø Прошу изыскать для нужд организации. . . Ø Обращаемся к Вам с просьбой. . . Ø Прошу Вас направить в мой адрес. . . Ø Убедительно прошу решить вопрос о. . . Ø Настаиваем на соблюдении всех условий настоящего договора. . . Ø Приказываю создать комиссию в составе. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-34.jpg" alt="(!LANG:> Meeldetuletust, hoiatust väljendavad keelevalemid Ø Tuletame meelde, et tähtaeg"> Языковые формулы, выражающие напоминание, предупреждение Ø Напоминаем Вам, что срок соглашения истекает. . . Ø Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны. . . Ø Организация уведомляет Вас о том, что. . . Ø Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что. . . Ø Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-35.jpg" alt="(!LANG:> Pakkumist või pakkumise tagasilükkamist väljendavad keelevalemid:"> Языковые формулы, выражающие предложение или отказ от предложения: Ø По Вашей просьбе предоставляем Вам обзор рынка товаров нашей фирмы. . . Ø В ответ на Ваш запрос на. . . мы предлагаем Вам. . . Ø Наша компания рассматривает возможность сотрудничества с Вами и продвижения продукции Вашей фирмы на рынок. . . региона. . . Ø Благодарим Вас за просьбу дать предложение на отгрузку товара в Ваш адрес. . Ø Просим Вас принять заказ на 20 -футовый контейнер из. . . на условиях. . . Ø Подтверждая получение Вашего запроса, мы можем поставить Вам. . . Ø К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку. . . Ø Мы не можем предоставить интересующую Вас информацию, так как!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-36.jpg" alt="(!LANG:> Tellimust väljendavad keelevalemid, tellimus Ø Määrake juhendaja"> Языковые формулы, выражающие распоряжение, приказ Ø Назначить на должность начальника отдела легкой промышленности. . . Ø Обязать руководителей всех подразделений… Ø Контроль за исполнением настоящей директивы возложить на. . . Ø Назначить расследование по факту. . . Ø Изыскать дополнительные возможности для. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-37.jpg" alt="(!LANG:> Sõnumit, märguannet väljendavad keelevalemid Ø Teatame sellest."> Языковые формулы, выражающие сообщение, уведомление Ø Сообщаем, что. . . Ø Извещаем Вас о том, что. . . Ø Ставим Вас в известность о том, что. . . Ø Считаем необходимым поставить Вас в известность о. . . Ø Докладываю о. . . Ø Довожу до Вашего сведения, что. . . Ø Организация извещает о. . . Ø Нам приятно сообщить (Вам), что. . . Ø Сообщаем к Вашему сведению, что. . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-38.jpg" alt="(!LANG:> Keelevalemid, mis väljendavad lubadust, garantiid Ø Garanteerime selle."> Языковые формулы, выражающие обещание, гарантии Ø Гарантируем, что. . . Ø Безопасность гарантируется. . . Ø Конфиденциальность информации обеспечена. . . Ø Выявленные недостатки будут устранены в кратчайшие сроки. . . Ø Просим выслать в наш адрес наложенным платежом (вид гарантии). . .!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-39.jpg" alt="(!LANG:>Levinud vead Ø Tautoloogia Ø Pleonüümid"> Распространенные ошибки Ø Тавтология Ø Плеоназмы Ø Слова-паронимы Ø Разговорные и устаревшие слова, архаизмы.!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-40.jpg" alt="(!LANG:> Tautoloogia on semantiline kordus, mis tekib pakkumisel"> Тавтология - смысловой повтор, который возникает в тех случаях, когда в предложении соседствуют однокоренные слова Ø адресовать в адрес Ø следует отметить следующее Ø май месяц Ø пять человек детей Ø польза от использования навесных агрегатов Ø следует учитывать следующие факторы Ø данное явление полностью проявляется в условиях!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-41.jpg" alt="(!LANG:> Pleonasmid - sõnade tähenduse osaline kokkulangevus fraas Ø meeldejääv suveniir"> Плеоназмы – частичное совпадение значения слов, образующих словосочетание Ø памятный сувенир (сувенир - подарок на память) Ø передовой авангард (авангард - те, кто идет впереди) Ø совместное сотрудничество (сотрудничество - совместная работа, совместное решение проблем) Ø «промышленная индустрия» (в слове «индустрия» уже заключено понятие «промышленная»); Ø «форсировать строительство ускоренными темпами» (форсировать - вести ускоренными темпами); Ø «потерпеть полное фиаско» (фиаско и есть полное поражение).!}
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-42.jpg" alt="(!LANG:> Paronüümid on kõlalt sarnased seotud sõnadØ garantii "> Sõnad-paronüümid - lähedase kõlaga seotud sõnad Ø garantii - garanteeritud; Ø koht - koht Ø maksa - maksa
Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-43.jpg" alt="(!LANG:>Kõnekeelne ja vananenud sõnad, arhaismid kantsel">!}