Die Rolle der Kommunikation zwischen Menschen. Andere Quellen unterscheiden vier Hauptfunktionen der Kommunikation. Die Geschäftskommunikation berücksichtigt die Persönlichkeit des Partners, seinen Charakter, sein Alter, aber die Interessen des Unternehmens sind wichtiger
Finanzuniversität unter der Regierung der Russischen Föderation
Stuhl " Angewandte Psychologie»
Prüfbericht
im Fach "Psychologie"
zum Thema: „Die Rolle der Kommunikation im menschlichen Leben“
Aufgeführt:
Schülergruppe SC1-1
Ivanova A.O.
Wissenschaftlicher Leiter:
Orlowa Elena Alexandrowna
Moskau, 2011
Welche Rolle spielt Kommunikation im menschlichen Leben? Was verstehen wir unter diesem Begriff?
Kommunikation- ein komplexer Prozess der Interaktion zwischen Menschen, der im Austausch von Informationen sowie in der Wahrnehmung und dem Verständnis der Partner voneinander besteht. Die Subjekte der Kommunikation sind Lebewesen, Menschen. Kommunikation ist im Prinzip charakteristisch für alle Lebewesen, aber erst auf der menschlichen Ebene wird der Prozess der Kommunikation bewusst, verbunden durch verbale und nonverbale Handlungen. Die Person, die Informationen übermittelt, wird als Kommunikator bezeichnet, und die Person, die sie empfängt, wird als Empfänger bezeichnet. Der Inhalt der Kommunikation sind Informationen, die von einem Lebewesen zum anderen übertragen werden. Der Zweck der Kommunikation beantwortet die Frage: „Wofür geht ein Wesen einen Kommunikationsakt ein?“. Dies können Informationen über den inneren (emotionalen usw.) Zustand des Subjekts sein, über die Situation in Außenumgebung. Der Informationsgehalt ist am vielfältigsten, wenn es sich bei der Kommunikation um Menschen handelt.
Kommunikationsmittel: Wege zur Kodierung, Übertragung, Verarbeitung und Entschlüsselung von Informationen, die im Kommunikationsprozess von einem Wesen zum anderen übertragen werden. Das Kodieren von Informationen ist eine Möglichkeit, sie zu übertragen. Informationen zwischen Menschen können über Sinne, Sprache und andere Zeichensysteme, Schrift, technische Mittel Aufzeichnung und Speicherung von Informationen. Eines der Grundprinzipien modernes Leben ist die Aufrechterhaltung normaler Beziehungen zwischen Menschen und der Wunsch, Konflikte zu vermeiden. Respekt und Aufmerksamkeit wiederum können nur mit Respekt vor Höflichkeit und Zurückhaltung verdient werden. Nichts wird daher von den Menschen um uns herum so geschätzt wie Höflichkeit und Feingefühl. Aber im Leben müssen wir uns oft mit Unhöflichkeit, Härte und Respektlosigkeit gegenüber der Persönlichkeit einer anderen Person auseinandersetzen. In der Gesellschaft gelten Bescheidenheit und Zurückhaltung einer Person, die Fähigkeit, die eigenen Handlungen zu kontrollieren, sorgfältig und taktvoll mit anderen Menschen zu kommunizieren, als gute Manieren.
Können Sie KOMMUNIZIEREN?
Ich bin mir sicher, dass alle sagen werden: „Ja, natürlich.“ Aber wie sieht diese Kommunikation aus? Meistens ist es nur ein Gespräch, ein Austausch von Informationen. Gleichzeitig weiß jeder, dass der Begriff der KOMMUNIKATION viel weiter gefasst ist als wir es gewohnt sind: „Hallo! - Tschüss!". Obwohl die Sprache eine große Rolle in der Kommunikation der Menschen spielt, weiß jeder sehr gut, dass Menschen, zum Beispiel Liebende, keine Worte brauchen, um ihre Gefühle und Gedanken auszudrücken.
Es reicht ihnen, sich zu sehen. Auch die Mimik von Gesprächspartnern ist in der Kommunikation zwischen Menschen von großer Bedeutung. Mussten Sie jemals mit jemandem mit Hilfe von Blicken, Gesten kommunizieren? Natürlich musste ich! Aber wenn man sich verstanden hat, dann war dieses Verständnis das Ergebnis eines sehr harte Arbeit. Was braucht es also, um richtig zu kommunizieren? Zuallererst ist es notwendig, den Gesprächspartner zu respektieren, ihm mit möglicher Aufmerksamkeit zuzuhören, ohne ihn zu unterbrechen und sprechen zu lassen, und die Kommunikationskanäle nicht zu „lärmen“. Es ist auch notwendig, angemessen zu schauen, damit es keine Meinungsverschiedenheiten gibt, versuchen Sie, nur zu sagen, was wir denken, um keine Dissoziation einzuführen.
All diese, wenn nicht universellen Kommunikationswege, dann werden sie zumindest dazu beitragen, richtiger zu kommunizieren und zu finden Gemeinsame Sprache mit Leuten.
Wir dürfen nicht vergessen, was unser großer Landsmann Michail Wassiljewitsch Lomonossow vor 230 Jahren schrieb:
"... Wenn die vorbereiteten Teile für den Bau irgendeines Kolosses besonders liegen und einige der von ihnen selbst bestimmten Handlungen sich nicht gegenseitig mitteilen, dann ist ihr gesamtes Dasein eitel und nutzlos. Ebenso, wenn jedes Mitglied des Menschengeschlechts seine Konzepte einem anderen nicht erklären könnten, dann wären wir nicht nur dieser Tendenz beraubt, die im Einklang mit gewöhnlichen Angelegenheiten steht, die durch die Kombination unserer Gedanken gesteuert wird, sondern es wäre, wenn wir nicht schlimmer als wilde Tiere wären .. ."
Es ist unmöglich, sich die Entwicklung einer Person, die Existenz eines Individuums als Person, seine Verbindung mit der Gesellschaft außerhalb der Kommunikation mit anderen Menschen vorzustellen. K. Marx und F. Engels bemerkten dazu: „... der tatsächliche geistige Reichtum eines Menschen hängt ganz von seinem Reichtum ab tatsächliche Beziehung..." Historische Erfahrung und alltägliche Praxis zeigen, dass die völlige Isolierung eines Menschen von der Gesellschaft, seine Entfernung von der Kommunikation mit anderen Menschen, zu einem vollständigen Verlust der menschlichen Persönlichkeit, ihrer sozialen Qualitäten und Eigenschaften führt.
Kommunikation umfasst die ganze Vielfalt geistiger und materieller Formen des menschlichen Lebens und ist sein dringendes Bedürfnis. Es ist kein Geheimnis, schreibt der polnische Psychologe E. Melibruda, dass „uns zwischenmenschliche Beziehungen nicht weniger bedeuten als die Luft, die wir atmen“. Die unwiderstehliche Anziehungskraft der Kommunikation auf den Menschen kommt gut zum Ausdruck in berühmter Spruch Französischer Schriftsteller A. de Saint-Exupery: „Der einzig wahre Luxus ist der Luxus der menschlichen Kommunikation.“ Aber wie oft denken wir darüber nach, die Prozesse unserer Kommunikation zu analysieren?
Wie Sie wissen, wird das Kommunikationsbedürfnis letztlich durch das Bedürfnis nach gemeinsamer Teilhabe der Menschen an der Produktion materieller Güter bestimmt. Bezüglich der Sphäre des geistlichen Lebens hier zentrale Lage beschäftigt das Bedürfnis des Einzelnen, soziale Erfahrungen zu sammeln, sich mit kulturellen Werten vertraut zu machen, die Prinzipien und Normen des Verhaltens in der Gesellschaft zu beherrschen und ein spezifisches soziales Umfeld und all dies ist ohne Kontakt zu anderen Menschen nicht möglich.
Das Interesse am Problem der Kommunikation hat seine Wurzeln in ferner Vergangenheit. Kommunikation, die Prozesse der Interaktion zwischen Menschen, ihre Beziehungen, die Probleme, mit denen eine Person konfrontiert ist, wenn sie mit anderen Menschen in Kontakt kommt, haben immer große Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Psychologe und Soziologe I.S. Cohn schreibt, dass "Menschen echte Freundschaft ausnahmslos als selten betrachten und dazu neigen, ihre Blüte in die Vergangenheit zu verbannen". Diese Art von Sehnsucht nach echter Freundschaft, nach Aufrichtigkeit der Kommunikation in der Vergangenheit, ist übertrieben. In der Tat kann man in unserer Zeit viele Manifestationen der wahren Freundschaft der Menschen, ihrer Aufrichtigkeit und Selbstaufopferung beobachten. Ein Paradebeispiel können in den schwierigen Jahren des Großen als Manifestationen der Freundschaft dienen Vaterländischer Krieg. Aber schon jetzt ist es schwierig, sich einen Menschen vorzustellen, der keine freundschaftlichen Gefühle für nahestehende Menschen, für Berufsgenossen, hat allgemeine Neigungen, Interessen, Wünsche.
Es mag den Anschein haben, dass es mit dem allen bekannten Kommunikationskonzept keine besonderen Probleme gibt. Jeder scheint zu wissen, was Kommunikation ist. Dieses Wort ist mit gewohnheitsmäßigen Vorstellungen über die Kontakte und Beziehungen von Menschen untereinander, über das Treffen mit Freunden und Fremden, über persönliche Beziehungen verbunden, die auf der Grundlage beruflicher, Amateur-, kreativer und anderer gemeinsamer Interessen entstehen.
Die elementare Funktion der Kommunikation besteht darin, eine Beziehung herzustellen, und zwar zunächst auf der äußerlichsten, vorläufigen, formalen Ebene. Es scheint, dass es einfacher sein könnte! Ein Lächeln, ein Händedruck, ein zustimmendes Nicken, eine Willkommensgeste... Aber schon auf dieser einfachsten Ebene sind die unvorhergesehensten und ärgerlichsten Missverständnisse möglich. Russen, Briten, Amerikaner nutzen den Händedruck als Begrüßungsgeste. Die Lappländer reiben sich die Nase. Samoaner beschnüffeln einander. Lateinamerikaner umarmen sich, Franzosen küssen sich auf die Wange.
Wenn wir mit anderen Menschen in Kontakt treten, sind wir uns bei weitem nicht immer bewusst, dass wir Zeichen verwenden - Einheiten eines Bedingungscodes, einer Sprache, die uns aus alten Zeiten überliefert ist, ein Kommunikationsmittel, das seit Tausenden von Jahren von riesigen geschaffen wurde kreative Teams - Völker und Rassen. Elementarsprachen wie Grußzeichensprache weichen nicht nur von einer ab Nationalkultur sondern auch innerhalb der nationalen Kultur selbst, von einer Berufs-, Standes- oder Geschlechts- und Altersgruppe zur anderen und sogar von Familie zu Familie. Daraus wird deutlich, wie universell diese Quelle des gegenseitigen Verständnisses oder im Gegenteil des Missverständnisses der Menschen ist. Aber wenn dies im Bereich der elementarsten Kommunikationsfähigkeiten der Fall ist, wie groß ist dann die Möglichkeit gegenseitiger Missverständnisse, die auf der semantischen Ebene der menschlichen Kommunikation lauern, die eine Reihe komplexer psychologischer, moralischer, kultureller und ideologischer Motive umfasst, eine Verschmelzung von Gedanken, Stimmungen und Gefühlen, die ein Mensch im Prozess der Kommunikation mit anderen austauscht!
Bedürfnisse moderne Gesellschaft, seine spirituellen und materiellen Sphären machen das Problem der Kommunikation äußerst relevant. Ohne die entsprechende Entwicklung von Kommunikationsformen sind solche Bereiche praktisch nicht möglich. Menschliche Aktivität wie Erziehung, Bildung, Gesundheitswesen, Wissenschaft, Kunst, Politik, Weltanschauung etc.
Was ist der Ausgangspunkt jeder Kommunikation, die zu gegenseitigem Verständnis oder im Gegenteil zu Missverständnissen, Ablehnung führt? Vielleicht ist es ein Treffen, ein Händedruck, eine Begrüßung, ein Bekannter? Alles scheint klar zu sein. Um in Kommunikation zu treten, müssen sich die Menschen zuerst sehen, sich treffen. Wie sonst?
Wir sehen, dass die Rolle der Kommunikation im menschlichen Leben enorm ist! Ein Tag ohne Kommunikation ist nicht vorstellbar. Es ist für eine Person wie Luft notwendig!
Liste der verwendeten Literatur:
1. Andreeva G.M. Sozialpsychologie. -M., AspectPress, 1996
2. Andreeva G.M. Kommunikation und Optimierung Gemeinsame Aktivitäten. Staatliche Universität Moskau, 1987
3. Voikunsky A.E. Ich sage, wir sagen...: Essays zur menschlichen Kommunikation. - M.: Wissen, 1990
4. Leontjew A.N. Aktivität, Bewusstsein, Persönlichkeit. -M., 197
Kommunikation ist eine Verbindung zwischen Menschen, wodurch eine Person auf eine andere einwirkt. In der Kommunikation wird das Bedürfnis nach einer anderen Person erkannt. Durch Kommunikation organisieren Menschen verschiedene Arten von
praktisch u theoretische Tätigkeit, Informationen austauschen, ein zielführendes Aktionsprogramm entwickeln, sich gegenseitig beeinflussen. Im Kommunikationsprozess werden zwischenmenschliche Beziehungen gebildet, manifestiert und umgesetzt.
Kommunikation spielt eine große Rolle bei der Entwicklung der Persönlichkeit. Ohne Kommunikation ist die Persönlichkeitsbildung nicht möglich. Im Prozess der Kommunikation werden Erfahrungen verarbeitet, Wissen angesammelt, praktische Fertigkeiten und Fähigkeiten gebildet, Ansichten und Überzeugungen entwickelt. Nur in ihm bilden sich geistige Bedürfnisse, moralisch-politische und ästhetische Gefühle, es bildet sich der Charakter.
Kommunikation ist von großer Bedeutung für die Entwicklung nicht nur des Einzelnen, sondern der Gesellschaft als Ganzes. Im Prozess der Kommunikation werden sowohl persönliche als auch soziale Beziehungen geknüpft und umgesetzt.
Entwicklung menschliche Gesellschaft und menschliche Kommunikation ist ein komplexer dialektischer Prozess. Die Kommunikationsmöglichkeiten erweitern sich mit der Entwicklung der Gesellschaft. Gleichzeitig hängt die eigentliche Entwicklung einer bestimmten Gesellschaft von Kontakten ab, von der Kommunikation mit anderen Menschen und Gesellschaften.
Die Gesellschaft ist eine Gesellschaft, die durch Produktion und gesellschaftliche Arbeitsteilung gekennzeichnet ist. Eine Gesellschaft kann durch viele Merkmale charakterisiert werden: zum Beispiel durch die Nationalität: Franzosen, Russen, Deutsche; nach staatlichen und kulturellen Merkmalen, nach territorialen und zeitlichen, nach der Produktionsweise usw.
Gesellschaft - eine Gruppe von Menschen, die nicht formal organisiert sind, aber gemeinsame Interessen und Werte haben. Offene und geschlossene Gesellschaft - Konzepte, die von K. Popper eingeführt wurden, um kulturelle, historische und politische Systeme, charakteristisch für verschiedene Gesellschaften auf unterschiedliche Bühnen ihre Entwicklung.
Geschlossene Gesellschaft - laut K. Popper - eine Gesellschaftsform, die durch eine statische soziale Struktur, eingeschränkte Mobilität, Unfähigkeit zur Innovation, Traditionalismus, dogmatische autoritäre Ideologie gekennzeichnet ist (es gibt ein System, in dem die meisten Mitglieder der Gesellschaft bereitwillig die Werte akzeptieren, die sind für sie bestimmt ist, handelt es sich in der Regel um eine totalitäre Gesellschaft ).
Eine offene Gesellschaft ist nach K. Popper ein Gesellschaftstyp, der sich durch eine dynamische soziale Struktur, hohe Mobilität, Innovationsfähigkeit, Kritik, Individualismus und eine demokratische pluralistische Ideologie auszeichnet (hier wird einem Menschen die Möglichkeit gegeben, Weltanschauung zu wählen, moralische Werte Es gibt keine staatliche Ideologie, aber auf der Ebene der geistigen Freiheit sind die Prinzipien der geistigen Freiheit festgelegt, die ein Mensch wirklich verwendet, dh er selbst versucht, die Grundwerte zu finden).
Eine geschlossene Gesellschaft neigt zur Spezialisierung, während eine offene Gesellschaft zu Kreativität neigt.
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menschliche Entwicklung Gesellschaften und Kommunikation Menschen ist ein komplexer dialektischer Prozess. Gelegenheiten Kommunikation erweitert mit der Entwicklung Gesellschaften. -
Kommunikation und Gesellschaft.
Kommunikation - und -
Kommunikation Gesellschaften, während
Es reicht aus, Spickzettel zur Psychologie herunterzuladen Kommunikation - und Keine Prüfung ist für Sie beängstigend! -
Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Persönlichkeitsentwicklung Gesellschaft, so und Kommunikation. Kommunikation- Dies ist ein Austausch zwischen Menschen über bestimmte Ergebnisse ihrer mentalen ... -
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Kommunikation ist eine spezifische Interaktion zwischen Menschen als Mitgliedern Gesellschaften, während... -
Kommunikation und Rede. Das ganze Leben eines Menschen wird darin verbracht Kommunikation.
3. Der Wunsch, in zu berücksichtigen Kommunikation nicht nur die eigene Position, sondern auch die Positionen, Interessen von Partnern, Gesellschaften in... -
Es passiert in Gruppen Kommunikation Person mit einer anderen Person. Gruppen heißen Familie, Schulklasse, Machtbegriff. Politische Macht in Gesellschaft.
Kommunikation ist der Hauptbestandteil jeder Beziehung, von den ersten Stadien der menschlichen Entwicklung bis hin Modernität. Die intimsten, liebevollsten und romantischsten Beziehungen entstehen durch gewöhnliche Gespräche. Ja, es ist unbestreitbar, dass allen Gefühlen am Anfang einer Beziehung ein erster Blick, eine Beurteilung des Aussehens und unbewusste Bezeichnungen vorausgehen, aber das ist nichts im Vergleich zu Kommunikation. Einige unerfahrene Psychologen geben sehr wichtig Statistische Daten, sie geben unangemessene Ratschläge zu den Kommunikationsnormen, zu der Zeit, die einem Gespräch eingeräumt werden sollte, aber wie man vernünftig argumentieren und Ratschläge zu unkontrollierten Prozessen geben kann, die untrennbar mit Emotionen verbunden sind.
Jede Person ist dem Kontrast der von der Realität erhaltenen Informationen inhärent. Das Gute kann nicht ohne das Böse geschätzt werden. Darauf aufbauend sollten Sie Ihrer internen Einschätzung des Gesprächspartners keinen freien Lauf lassen. Wenn eine Person nicht mit Ihnen gesellig ist, deutet dies keineswegs auf ihre ständige Isolation hin. Wir lieben Einsamkeit und laute Gesellschaft gleichermaßen, aber alles hat seine Zeit.
BEIM moderne Welt (Informationszeitalter) Kommunikationüberall und jederzeit verfügbar. Handy fast jeder Mensch hat, und moderner Mobilfunk kennt keine Grenzen, außer vielleicht in der Zone Sonnensystem. Unglaubliche Menge Mobilfunkbetreiber und weiter große Menge Tarifpläne ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Lieben in Kontakt zu bleiben. Internationale Mobilfunkkommunikation öffnet den Horizont der Kommunikation mit Angehörigen weiter verschiedenen Kontinenten, für Tausende und Zehntausende von Kilometern. Für deine Eltern, Großeltern und alle anderen mit dir verwandten Menschen ist jedes Wort von unschätzbarem Wert, denn Liebe ist vielfältig und kennt keine Grenzen.
ZWEIG DES BUNDESLANDES SELBSTSTÄNDIG
BILDUNGSEINRICHTUNG FÜR HOCHSCHULBILDUNG
"KASAN (WOLGA) FÖDERALE UNIVERSITÄT" IN NABEREZHNY CHELNY
LEHRSTUHL FÜR PHILOSOPHIE
Spezialität: 150700.62 - Ingenieurwesen
PRÜFUNG
in der Disziplin „Psychologische Werkstatt“ zum Thema:
Kommunikation, ihre Bedeutung im menschlichen Leben. Funktionen. Arten und Ebenen der Kommunikation»
Abgeschlossen von: Student im 3. Jahr
Abteilungen der Gruppe 4331-h
Geprüft von: Kandidat der Pädagogischen Wissenschaften, außerordentlicher Professor
Burganova N.T.
Naberezhnye Chelny
Einführung
)Kommunikation, Definition
2) Der Wert der Kommunikation im menschlichen Leben
)Kommunikationsfunktionen
2) Kommunikationsarten
) Arten und Formen der Kommunikation
2) Phasen und Kommunikationsmittel
Fazit
Verzeichnis der verwendeten Literatur
Einführung
Kommunikation Kommunikation Mann
Kommunikation spielt eine große Rolle im Leben und in den Aktivitäten der Menschen. BEIM verschiedene Formen Kommunikation, Menschen tauschen die Ergebnisse ihrer Aktivitäten aus, gesammelte Erfahrungen, gegenseitiger Wissensaustausch, Urteile, Ideen, Ideen, Interessen, Gefühle werden durchgeführt, die Bestrebungen, Bedürfnisse und Ziele der Menschen werden koordiniert, es entsteht eine psychologische Gemeinschaft, gegenseitiges Verständnis erreicht. Im Kommunikationsprozess entstehen ein gemeinsames Programm und eine gemeinsame Strategie für gemeinsame Aktivitäten. Dank der Kommunikation erweitert sich der Horizont einer Person, die Grenzen der individuellen Erfahrung werden überwunden. Kommunikation hat einen wichtigen Platz in der menschlichen Entwicklung.
Beziehungen und Interaktionen können durch Kommunikation reguliert werden, aber ihre Regulierung ist nicht auf die Verwendung von Kommunikation beschränkt. Spezifische Kommunikationsmittel sind verbal und nonverbal, während spezifische Mittel zum Aufbau von Beziehungen und Interaktionen unterschiedlich sind. Beziehungen und Interaktion wiederum beeinflussen die Kommunikation, aber ihr Funktionieren ist nicht auf diesen Einfluss beschränkt, und ihre Regulierung ist eine besondere Aufgabe. Wenn wir versuchen, die Kommunikation in Kleingruppen umfassend zu definieren, dann ist Kommunikation in einer Gruppe der Austausch von Informationen zwischen ihren Mitgliedern, um dabei ein gegenseitiges Verständnis bei der Regelung von Beziehungen zu erreichen. zusammen leben und Aktivitäten.
Kommunikation ist untrennbar mit den Aktivitäten von Menschen verbunden. Dies wird von allen Psychologen anerkannt, die Kommunikation vom Standpunkt eines Aktivitätsansatzes aus betrachten. Die Art dieser Beziehung wird jedoch unterschiedlich verstanden. Einige Autoren (A. N. Leontiev) betrachten Kommunikation als einen bestimmten Aspekt der Aktivität: Sie ist in jeder Aktivität enthalten, dann in ihren Elementen, Bedingungen.
Kommunikation, Definitionen
Kommunikation ist ein komplexer Prozess der Interaktion zwischen Menschen, der im Austausch von Informationen sowie in der gegenseitigen Wahrnehmung und dem gegenseitigen Verständnis der Partner besteht. Die Subjekte der Kommunikation sind Lebewesen, Menschen. Kommunikation ist im Prinzip charakteristisch für alle Lebewesen, aber erst auf der menschlichen Ebene wird der Prozess der Kommunikation bewusst, verbunden durch verbale und nonverbale Handlungen. Die Person, die Informationen übermittelt, wird als Kommunikator bezeichnet, und die Person, die sie empfängt, wird als Empfänger bezeichnet.
Kommunikation ist von großer Bedeutung bei der Bildung der menschlichen Psyche, ihrer Entwicklung und der Herausbildung vernünftigen, kulturellen Verhaltens. Durch die Kommunikation mit psychologischen entwickelte Menschen Dank der breiten Lernmöglichkeiten erwirbt eine Person alle ihre höheren kognitiven Fähigkeiten und Qualitäten. Durch aktive Kommunikation mit entwickelten Persönlichkeiten wird er selbst zur Persönlichkeit. Wenn einem Menschen von Geburt an die Möglichkeit genommen würde, mit Menschen zu kommunizieren, würde er niemals ein zivilisierter, kulturell und moralisch entwickelter Bürger werden, er wäre dazu verdammt, bis zu seinem Lebensende ein Halbtier zu bleiben, nur äußerlich, anatomisch und physiologisch einer Person ähneln. Dies wird durch zahlreiche belegt; die in der Literatur beschriebenen Tatsachen und zeigt, dass das menschliche Individuum, auch wenn es als Organismus vollständig erhalten bleibt, in seiner geistigen Entwicklung ein biologisches Wesen bleibt, wenn es der Kommunikation mit seinesgleichen beraubt ist. Als Beispiel seien hier die Zustände von Menschen genannt, die gelegentlich unter Tieren anzutreffen sind und über lange Zeit, insbesondere in der Kindheit, isoliert von zivilisierten Menschen lebten oder bereits als Erwachsene durch einen Unfall allein waren , lange Zeit von der eigenen Art isoliert (z. B. nach einem Schiffbruch). Von besonderer Bedeutung für die geistige Entwicklung des Kindes ist seine Kommunikation mit Erwachsenen in den frühen Stadien der Ontogenese. In dieser Zeit erwirbt er alle seine menschlichen, geistigen und verhaltensmäßigen Qualitäten fast ausschließlich durch Kommunikation, da bis zum Beginn der Schulzeit und noch deutlicher vor dem Beginn Jugend, wird ihm die Fähigkeit zur Selbsterziehung und Selbsterziehung entzogen. geistige Entwicklung Das Kind beginnt mit der Kommunikation. Dies ist die erste Art soziale Aktivität, die in der Ontogenese entsteht und dank derer der Säugling die für seine individuelle Entwicklung notwendigen Informationen erhält.
Der Wert der Kommunikation im menschlichen Leben
Wie bereits erwähnt, bestehen Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen aus Prozessen, die oft miteinander verflochten sind und sich gegenseitig beeinflussen. Jeder Prozess kann separat betrachtet werden, da er seinen eigenen hat Eigenschaften. Diese Prozesse sind der Informationsaustausch zwischen Menschen (die kommunikative Seite der Kommunikation), die Organisation von Interaktionen, die Beeinflussung anderer Menschen (die interaktive Seite der Kommunikation), die Wahrnehmung und das gegenseitige Verständnis voneinander oder das Wissen um sich selbst und das andere (die Wahrnehmungsseite der Kommunikation). Betrachten wir sie getrennt.
Kommunikation ist der Austausch von Informationen. Das Hauptziel jedes Kommunikationsprozesses ist es, das Verständnis der ausgetauschten Informationen sicherzustellen. Die Bedeutung von Informationen spielt dabei eine wichtige Rolle, dank derer die Partner versuchen, sich zu entwickeln gesunder Menschenverstand, das gleiche Verständnis der Situation. Es sei darauf hingewiesen, dass Informationen in der Kommunikation nicht einfach von einer Person (die als Kommunikator oder Sender bezeichnet wird) zu einer anderen (die als Empfänger oder Adressierer bezeichnet wird) übertragen werden, sondern ausgetauscht werden. Der Hauptzweck eines solchen Kommunikationsprozesses besteht darin, ein angemessenes Verständnis der übermittelten Informationen sicherzustellen.
Nachrichten können als Kommunikationsmittel betrachtet werden, die für die Übertragung von Informationen bestimmt sind. Mit seiner Hilfe werden bestimmte Informationen von einer Person zur anderen übertragen, sowohl bei der direkten Kommunikation (dank Sprache, Gestik, Mimik) als auch über verschiedene Massenkommunikationsmittel. Gleichzeitig ist es hilfreich, sich an das Gebot zu erinnern: "Fang nicht an zu reden, bis du anfängst zu denken." Darüber hinaus ist es ratsam, nicht nur die Idee selbst zu verstehen, sondern auch, wie sie von Menschen wahrgenommen wird, die sich damit vertraut machen.
Kommunikation als Interaktion. Bei jedem Kommunikationsakt werden nicht nur Wissen, Meinungen, Ideen, also Informationen, sondern auch Handlungen ausgetauscht, insbesondere wird es eine gemeinsame Interaktionsstrategie geben. Interaktion ist ein Prozess des direkten oder indirekten Einflusses von Subjekten aufeinander, der die Kausalität ihrer Handlungen und Verbindungen erzeugt. Dieser Prozess erfordert die Aktivität und gemeinsame Ausrichtung des Handelns der daran beteiligten Personen.
Es gibt viele Arten von Wechselwirkungen und daher mehrere ihrer Klassifikationen. Eine der bekanntesten ist die Einteilung in Kooperation (Kooperation) und Konkurrenz (Rivalität). Es ist eine Klassifikation bekannt, bei der die Anzahl der kommunizierenden Subjekte als Grundlage für die Interaktion genommen wird. Wenn es zwei Subjekte gibt, dann ist diese Interaktion ein Paar (in einer Dyade). Wenn es viele Subjekte gibt, können sie in einer Gruppe interagieren (Gruppeninteraktion), zwischen Gruppen (Intergruppeninteraktion) oder das Subjekt kann mit einer Gruppe agieren (Subjektgruppeninteraktion). Dieses Subjekt kann der Anführer oder ein beliebiges Mitglied der Gruppe sein.
Kommunikation als Wahrnehmung und Verständnis füreinander.
Wahrnehmung ist der mentale Zustand der Reflexion einer Person über Objekte und Phänomene als Ganzes in der Summe aller ihrer Qualitäten und Eigenschaften mit ihrer direkten Wirkung auf die Sinne. Dies ist ein Prozess der gegenseitigen Wahrnehmung und des Verständnisses der Gesprächspartner, ihres Wissens voneinander. BEIM genereller Plan Wir können sagen, dass die Wahrnehmung eines anderen Menschen bedeutet, seine äußeren Merkmale darzustellen, sie mit den persönlichen Eigenschaften des Individuums in Beziehung zu setzen und seine Handlungen auf dieser Grundlage zu interpretieren. In Anbetracht des Prozesses des Kennenlernens einer Person durch eine andere während der Kommunikation hat der berühmte Psychologe S.L. Rubinstein schrieb: Alltagsleben Bei der Kommunikation mit Menschen orientieren wir uns an ihrem Verhalten, da wir eine Person gewissermaßen „lesen“, das heißt, wir entschlüsseln die Bedeutung ihrer externen Daten und offenbaren die Bedeutung des so gewonnenen Textes in einem Kontext, der hat seinen eigenen inneren psychologischen Plan. Dieses „Lesen“ geschieht schnell, weil wir im Prozess der Kommunikation mit den Menschen um uns herum einen bestimmten, mehr oder weniger automatisch funktionierenden Subtext zu ihrem Verhalten erzeugen.“ Das Bild eines anderen Menschen entsteht oft durch den ersten Eindruck, und dies kann zu Fehlern in ihr führen. Nicht umsonst heißt es, urteile nicht nach Kleidung - urteile nach Verstand. Es ist wichtig zu erkennen, dass der Fehler nicht so sehr ein unzureichender Eindruck einer Person sein wird, sondern der Gebrauch diesen unzureichenden Eindruck in späteren zwischenmenschlichen Beziehungen zu ihm.
Kommunikationsfunktionen
Kommunikation ist ein komplexer, vielschichtiger Prozess des Auf- und Ausbaus von Kontakten zwischen Menschen, der durch die Erfordernisse gemeinsamer Aktivitäten entsteht.
Kommunikation ist eines der wichtigsten Konzepte in der Psychologie. Vielfältiger werden die individuellen Eigenschaften aller Beteiligten dieses Prozesses sichtbar.
Kommunikation hat ihre eigenen Funktionen, Mittel, Arten und Typen, Kanäle und Phasen.
Eine Studie von Psychologen und Soziologen zeigt, dass bis zu 70 % Managemententscheidungen werden von Managern mündlich im Prozess der geschäftlichen Interaktion akzeptiert. Ohne Übertreibung kann gesagt werden, dass die Art der Geschäftskontakte einen entscheidenden Einfluss auf die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten, auf den Erfolg von Gesprächen, Geschäftstreffen und Verhandlungen, Pressekonferenzen, Auktionen und Präsentationen hat.
Auch im Computerzeitalter ist das wichtigste Instrument der Kommunikation zwischen Menschen das Wort. Wer die Fähigkeiten im Kommunikationsprozess perfekt beherrscht, bekommt die Möglichkeit, nach dem Prinzip „Ich bin gekommen, ich habe gesehen, ich habe überzeugt“ zu leben. Kommunikation ist ein äußerst subtiler und heikler Prozess. Es spricht von direkter und indirekter Kommunikation, direkter und indirekter.
Unter direkter Kommunikation versteht man den natürlichen Kontakt „face to face“ mit Hilfe verbaler (Sprache) und nonverbaler Mittel (Gestik, Mimik, Pantomime, Räumlichkeit (Abstand, Annäherung, Entfernung, Wendungen „zu“ und „von“) , vorübergehend (früher, später )). Die praktische Bedeutung der Fähigkeit, nonverbale Informationen zu „lesen“, sollte betont werden. Das Sprechtempo, die Lautstärke, der Tonhöhenwechsel und das Tempo der Stimmfärbung sind alles Mittel, um den emotionalen Zustand eines Menschen, seine Einstellung zu der übermittelten Botschaft zu vermitteln.Ein Mensch kann nicht den gesamten Bereich seiner Kommunikation bewusst steuern, so oft sogar was er verbergen will, zeigt sich zum Beispiel durch die Bewegungen der Hände, die Stellung der Beine, den Ausdruck der Augen usw. Nur durch die Berücksichtigung der gesamten Begleitung, die die Rede begleitet, können Sie den Gesprächspartner richtig wahrnehmen.
Vermittelte Kommunikation kann als unvollständiger geistiger Kontakt durch schriftliche oder schriftliche Kommunikation angesehen werden technische Geräte, erschweren oder zeitlich trennen, um Feedback zwischen den Kommunikationsteilnehmern zu erhalten. Offensichtlich hat das Aufkommen verschiedener technischer Kommunikationsgeräte die Anzahl der Quellen menschlicher Erfahrung erheblich erhöht, aber auch das System der menschlichen Kommunikation stark kompliziert.
Kommunikation ist in ihrer Bedeutung multifunktional. Es gibt fünf Hauptfunktionen der Kommunikation.
Die verbindliche Rolle ist die wichtigste Bedingung dafür, Menschen im Prozess jeder Aktivität zusammenzubringen.
Gestaltende Rolle. Kommunikation fungiert hier als wichtigste Bedingung für die Entstehung und Veränderung des mentalen Bildes einer Person (insbesondere in der Frühphase).
Bestätigungsfunktion. Bei der Kommunikation mit anderen Menschen erhält eine Person sozusagen die Möglichkeit, sich zu bestätigen, sich in dem zu etablieren, was sie ist. Sogar W. James bemerkte, dass es für eine Person "keine ungeheuerlichere Bestrafung gibt, als sich selbst in der Gesellschaft präsentiert zu werden und völlig unbemerkt zu bleiben". Dieser Zustand einer Person wird im Begriff der „Nicht-Bestätigung“ fixiert. Im Gegensatz zur Verleugnung, die durch die Worte „Du liegst falsch“ oder „Du bist schlecht“ ausgedrückt werden kann und ein gewisses Maß an Bestätigung beinhaltet, wenn auch mit einer negativen Bewertung, bedeutet Nicht-Bestätigung „Du bist nicht hier“, „Du existiert nicht".
Die alltägliche Erfahrung menschlicher Kommunikation ist voll von Abläufen, die nach dem Prinzip der einfachsten "Bestätigungstherapie" organisiert sind: Rituale des Kennenlernens, Begrüßens, Benennens, Zeigens verschiedener Zeichen der Aufmerksamkeit. Sie sprechen Wissenschaftliche Sprache, zielen darauf ab, eine „Mindestbestätigung“ in einer Person aufrechtzuerhalten.
Die vierte Funktion besteht darin, zwischenmenschliche Beziehungen auf der Ebene definierter emotionaler Kontakte zu organisieren und aufrechtzuerhalten.
Die fünfte Funktion der Kommunikation ist intrapersonal, d.h. Kommunikation einer Person mit sich selbst.
Arten der Kommunikation.
Die Kommunikation auf der Ebene der sozialen Rollen (Rollenkommunikation) - Chef-Untergebener, Verkäufer-Käufer, Lehrer-Schüler - wird durch die gespielte Rolle bestimmt, der Platz, den eine Person im System der sozialen sozialen Beziehungen einnimmt, ist festgelegt.
Unter der zwischenmenschlichen Beziehung versteht man (das gebräuchlichste Kommunikationsmodell) die Teilnahme zweier spezifischer Individuen mit einzigartigen Eigenschaften, die sich im Laufe der Kommunikation und Organisation gemeinsamer Aktionen offenbaren.
Geschäftsgespräch kann leicht von der funktionalen Rolle unterschieden werden. Geschäftskommunikation ist eine Art zwischenmenschlicher Kommunikation, die darauf abzielt, eine Art inhaltliche Vereinbarung zu erreichen. In der Geschäftskommunikation gibt es (anders als beispielsweise in der säkularen Kommunikation) immer ein Ziel.
Die Art der Kommunikation wird durch die Regeln bestimmt, deren Umsetzung implizit ist. Also, wenn die Regeln der „säkularen“ Kommunikation auf einem Höflichkeitskodex basieren, dann Geschäftsbeziehungen liegt ein Kodex, der auf den Prinzipien der Kooperation basiert. Er enthält Regeln befolgen:
Arten und Formen der Kommunikation
Es gibt praktisch keinen Zeitraum im Leben eines Menschen, in dem er keine Kommunikation hat. Kommunikation wird nach Inhalten, Zielen, Mitteln, Funktionen, Arten und Formen eingeteilt. Fachleute unterscheiden folgende Kommunikationsformen.
Direkte Kommunikation ist historisch gesehen die erste Form der Kommunikation zwischen Menschen. Es wird mit Hilfe von Organen durchgeführt, die dem Menschen von Natur aus gegeben sind (Kopf, Hände, Stimmbänder usw.). Auf der Grundlage der direkten Kommunikation in den späteren Stadien der Zivilisationsentwicklung, verschiedene Formen und Kommunikationsarten. Zum Beispiel vermittelte Kommunikation im Zusammenhang mit der Nutzung besondere Mittel und Werkzeuge (Stock, Fußabdruck auf dem Boden usw.), Schreiben, Fernsehen, Radio, Telefon und mehr moderne Mittel Kommunikation und Informationsaustausch zu organisieren.
Direkte Kommunikation ist ein natürlicher Kontakt von Angesicht zu Angesicht, bei dem Informationen von einem Gesprächspartner an einen anderen persönlich übermittelt werden, nach dem Prinzip: "Sie - zu mir, ich - zu Ihnen". Indirekte Kommunikation beinhaltet die Teilnahme am Kommunikationsprozess eines „Vermittlers“, über den Informationen übermittelt werden.
Zwischenmenschliche Kommunikation ist mit direkten Kontakten von Menschen in Gruppen oder Paaren verbunden. Es impliziert das Wissen um die individuellen Eigenschaften des Partners und das Vorhandensein gemeinsamer Erfahrung von Aktivität, Empathie und Verständnis.
Berufstätige im Bereich Handel und Dienstleistungen sind in ihrer täglichen Arbeit mit den Problemen der zwischenmenschlichen Kommunikation konfrontiert.
In der Psychologie gibt es drei Haupttypen der zwischenmenschlichen Kommunikation: imperativ, manipulativ und dialogisch.
Imperative Kommunikation ist eine autoritäre (direktive) Form der Einflussnahme auf einen Kommunikationspartner. Sein Hauptziel ist es, einen der Partner dem anderen zu unterwerfen, die Kontrolle über sein Verhalten und seine Gedanken zu erlangen und ihn auch dazu zu zwingen bestimmte Aktionen und Lösungen. Der Kommunikationspartner wird in diesem Fall als seelenloses Objekt der Beeinflussung betrachtet, als Mechanismus, der kontrolliert werden muss; er agiert als passive, „leidende“ Seite. Die Besonderheit der imperativen Kommunikation besteht darin, dass es nicht verborgen bleibt, einen Partner zu etwas zu zwingen. Als Einflussmittel werden Befehle, Weisungen, Forderungen, Drohungen, Weisungen etc. eingesetzt.
Dialogische Kommunikation ist eine Alternative zu imperativen und manipulativen Formen der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es basiert auf der Gleichberechtigung der Partner und ermöglicht es Ihnen, von einer festen Haltung gegenüber sich selbst zu einer Haltung gegenüber einem Gesprächspartner, einem echten Kommunikationspartner, überzugehen.
Dialog ist nur möglich, wenn eine Reihe von Beziehungsregeln eingehalten werden:
psychologische Einstellung zum emotionalen Zustand des Gesprächspartners und zum eigenen psychischer Zustand(Kommunikation nach dem Prinzip „hier und jetzt“, d.h. unter Berücksichtigung von Gefühlen, Wünschen, körperliche Verfassung die Partner gerade in diesem Moment erleben); Vertrauen in die Absichten eines Partners ohne Bewertung seiner Persönlichkeit (Vertrauensprinzip);
Wahrnehmung eines Partners als gleichberechtigt, mit dem Recht auf eigene Meinung und eigene Entscheidung (Gleichheitsgrundsatz);
Die Kommunikation sollte darauf ausgerichtet sein allgemeine Probleme und ungelöste Probleme (Prinzip der Problematisierung);
das Gespräch muss in Ihrem eigenen Namen geführt werden, ohne Bezugnahme auf die Meinung und Autorität einer anderen Person; sollten ihre ausdrücken wahre Gefühle und Wünsche (das Prinzip der Personifizierung der Kommunikation).
Dialogkommunikation beinhaltet eine aufmerksame Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, seinen Fragen.
Im Kommunikationsprozess besteht kein Wunsch, eine Person zu verstehen, ihre individuellen Merkmale werden nicht berücksichtigt, daher wird diese Art der Kommunikation normalerweise als formell bezeichnet. Im Zuge der Kommunikation wird ein Standard-Set von Masken verwendet, die bereits bekannt geworden sind (Strenge, Höflichkeit, Gleichgültigkeit usw.), sowie ein Set von ihnen entsprechenden Mimik und Gestik. Während des Gesprächs werden häufig „allgemeine“ Phrasen verwendet, um Emotionen und Einstellungen gegenüber dem Gesprächspartner zu verbergen.
Primitive Kommunikation. Dieser Typ Kommunikation ist durch "Notwendigkeit" gekennzeichnet, das heißt, eine Person bewertet die andere als notwendiges oder unnötiges (störendes) Objekt. Wenn eine Person gebraucht wird, treten sie aktiv mit ihm in Kontakt, mischen sich ein - sie „stoßen ihn weg“ mit scharfen Bemerkungen. Nachdem sie von einem Kommunikationspartner bekommen haben, was sie wollen, verlieren sie weiteres Interesse daran und verstecken es auch nicht.
Formelle Rollenkommunikation. Anstatt die Persönlichkeit des Gesprächspartners zu verstehen, wird bei einer solchen Kommunikation auf die Kenntnis seines Gesprächspartners verzichtet. soziale Rolle. Jeder von uns spielt viele Rollen im Leben. Eine Rolle ist eine Verhaltensweise, die von der Gesellschaft festgelegt wird, daher ist es nicht üblich, dass sich ein Verkäufer, ein Kassierer einer Sparkasse, wie ein Militärführer verhält. Es kommt vor, dass eine Person an einem Tag mehrere Rollen „spielen“ muss: ein kompetenter Spezialist, Kollege, Leiter, Untergebener, Passagier, liebende Tochter, Enkelin, Mutter, Ehefrau usw.
Geschäftsgespräch. Bei dieser Art der Kommunikation werden Persönlichkeitsmerkmale, Alter und Stimmungen des Gesprächspartners berücksichtigt, aber die Interessen des Falls sind wichtiger.
Säkulare Kommunikation. Kommunikation ist sinnlos, man sagt nicht, was man denkt, sondern was in solchen Fällen gesagt werden soll. Höflichkeit, Taktgefühl, Zustimmung, Sympathiebekundungen – die Basis dieser Art der Kommunikation.
Die Kommunikation erfolgt mit verbalen (verbalen) und nonverbalen Mitteln.
Die Untersuchung des Kommunikationsprozesses zeigte, wie komplex und vielfältig das Phänomen ist, und ermöglichte es, die Struktur der Kommunikation zu unterscheiden, die aus drei miteinander verbundenen Parteien besteht:
kommunikativ, was sich im gegenseitigen Informationsaustausch zwischen Kommunikationspartnern, Übertragung und Empfang von Wissen, Meinungen und Gefühlen manifestiert;
interaktiv, bestehend aus der Organisation der zwischenmenschlichen Interaktion, d.h. wenn die Kommunikationsteilnehmer nicht nur Wissen, Ideen, sondern auch Handlungen austauschen;
Wahrnehmung, die sich durch die Wahrnehmung, das Verständnis und die Bewertung von einander durch Menschen manifestiert.
Im Laufe der Kommunikation versucht eine Person, den Gesprächspartner nicht nur wahrzunehmen, sondern ihn zu kennen, die Logik seiner Handlungen und seines Verhaltens zu verstehen. Das Erkennen und Verstehen von anderen und sich selbst durch Menschen erfolgt in Übereinstimmung mit den psychologischen Mechanismen der Wahrnehmung.
Identifikation bedeutet, sich mit anderen zu vergleichen. Um einen Gesprächspartner zu verstehen, muss man sich in seine Lage versetzen, denn erst wenn man in seiner „Haut“ steckt, kann man einen Menschen wirklich verstehen. Dieser Mechanismus ermöglicht es Ihnen, die Werte, Gewohnheiten, das Verhalten und die Normen einer anderen Person zu verstehen.
Empathie (Empathie) ist kein rationales Verständnis der Probleme einer anderen Person, sondern eine emotionale Reaktion, Empathie, Empathie. Empathie beruht auf der Fähigkeit, sich richtig vorzustellen, was in einem Menschen vor sich geht, was er erlebt, wie er Ereignisse bewertet. Es wurde festgestellt, dass die Fähigkeit zur Empathie mit dem Erwerb von Lebenserfahrung zunimmt. Ältere Menschen, die viel gesehen und erlebt haben, verstehen einen Menschen, der in bestimmte Umstände geraten ist, besser als junge Menschen.
Die höchste Form der Empathie ist wirksam und charakterisiert das moralische Wesen einer Person. Du kannst dich zum Beispiel einfach in einen Kommilitonen hineinversetzen, der bei einer Prüfung „durchgefallen“ ist, oder bei der Vorbereitung auf eine Wiederholung helfen.
Anziehung (anziehen, anziehen) ist eine Form des Kennenlernens einer anderen Person, die auf der Entstehung positiver Gefühle für sie basiert: von Sympathie bis Liebe. Der Grund für das Positive emotionale Haltung Kommunikationspartner haben oft ihre innere Ähnlichkeit. Beispielsweise verstehen sich junge Menschen (Jungen, Mädchen) viel besser als Erwachsene, die sie umgeben (Eltern, Lehrer usw.).
Um einen Kommunikationspartner richtig zu verstehen, ist es wichtig, seine Einstellung zu uns zu kennen, wie er uns wahrnimmt und versteht. In diesem Fall „funktioniert“ der Mechanismus, der in der Psychologie Reflexion genannt wird.
Reflexion (Zurückkehren) ist die Fähigkeit eines Menschen, sich vorzustellen, wie er von einem Kommunikationspartner wahrgenommen wird. Es geht nicht mehr nur darum, den anderen zu kennen, sondern auch zu wissen, wie der andere uns versteht: unsere geistigen Fähigkeiten, individuellen Persönlichkeitsmerkmale und emotionalen Reaktionen. Gleichzeitig verlagert sich unsere Aufmerksamkeit vom Kommunikationspartner auf uns selbst und es kommt zu einer Art Spiegelbildverdopplung des anderen.
Das Verstehen einer anderen Person ist sehr wichtig für eine erfolgreiche Kommunikation mit ihr. Oft interessiert uns, was den Gesprächspartner dazu bringt, so und nicht anders zu handeln, dh was die Gründe für sein Handeln sind. Denn wer sie kennt, kann das weitere Verhalten eines Kommunikationspartners vorhersagen. Wenn der Mensch das schon immer getan hat alle Informationenüber die Menschen um ihn herum, mit denen er in Kommunikation tritt, dann könnte er genaue Taktiken für die Interaktion mit ihnen entwickeln. Aber im Alltag befinden wir uns in der Regel in einem Mangel an Informationen und kennen die wahren Gründe für das Verhalten einer anderen Person nicht. Diese Unwissenheit zwingt uns dazu, anderen am meisten zuzuschreiben Aus verschiedenen Gründen ihr Verhalten und Handeln. Sie basieren auf der Ähnlichkeit des Verhaltens des Gesprächspartners mit einem bekannten Bild oder der Analyse unserer eigenen Gründe, die in einer ähnlichen Situation gefunden werden. Die Ursachen des Verhaltens einer anderen Person zuzuschreiben, wird als Kausalzuschreibung bezeichnet (d. h. ich gebe einen Grund an, ich gebe ihn). Die Forschung zeigt, dass jede Person gewohnheitsmäßige Erklärungen für das Verhalten anderer Menschen hat. Manche Menschen finden immer den Schuldigen für das, was passiert ist, und schreiben die Ursache für das, was passiert ist, einer bestimmten Person zu, aber nicht sich selbst.
Phasen und Mittel der Kommunikation
Von allen Phasen der Kommunikation ist die Vorbereitungsphase die kritischste, wenn es möglich ist. Kommunikation muss geplant werden, um den richtigen Ort und die richtige Zeit zu wählen, um die eigene Einstellung zu den Ergebnissen der Kommunikation zu bestimmen. Die erste Phase der Kommunikation ist die Kontaktaufnahme. Hier ist die Selbstanpassung wichtig, es ist wichtig, den Zustand, die Anpassung des Partners zu spüren, um sich selbst daran zu gewöhnen. Wichtig ist, den Partner Ihnen gegenüber zu positionieren und für einen reibungslosen Start zu sorgen. Dieser Zeitraum endet mit der Herstellung des psychologischen Kontakts.
Als nächstes kommt die Phase der Fokussierung auf etwas, ein Problem, die Aufgabe der Parteien und die Entwicklung von Themen, dann - Motivationssondierung. Ziel ist es, die Motive des Gesprächspartners und seine Interessen zu verstehen. Dann folgt die Phase der Argumentation und Überzeugung, falls Meinungsverschiedenheiten bestehen. Und schließlich die Phase der Ergebnisfixierung. Dies ist immer ein kritischer Moment in einer Beziehung. Im Gegensatz zu einer Unterbrechung ist das Ende einer Beziehung das Ende des Kontakts. Und ein Fehler in dieser Phase kann das Ergebnis vieler Gesprächsstunden manchmal komplett verändern. Es ist immer erforderlich, die Kommunikation zu beenden, damit eine Aussicht auf Fortsetzung besteht.
In der Geschäftskommunikation ist der Informationsaustausch, der für die Teilnehmer am kommunikativen Akt von Bedeutung ist, die wichtigste Seite. Die Mittel, mit denen Sie dies am effektivsten tun können, werden in verbale (Sprache) und nonverbale unterteilt.
Es scheint, dass nonverbale Mittel nicht so wichtig sind wie sprachliche. Dem ist jedoch nicht so: Mehr als 65 % der Informationen erhalten und übermitteln wir nur mit Hilfe nonverbaler Mittel. Mit ihrer Hilfe enthüllt es Innere Person. In mündlicher Form empfangene oder übermittelte Informationen sind möglicherweise nicht immer zuverlässig. Und gerade das richtige Verstehen nonverbaler Signale, die einer bewussten Kontrolle viel weniger zugänglich sind, ermöglicht es uns, den Grad der Offenheit unseres Gesprächspartners festzustellen.
Alle nonverbalen Kommunikationsmittel werden in folgende Gruppen eingeteilt:
kinetisch, d.h. visuell wahrgenommen (Mimik, Körperhaltung, Gestik, Gang, Blick);
prosodisch, d.h. rhythmische und intonatorische Aspekte der Sprache (Tonhöhe, Lautstärke, Klangfarbe, Betonungskraft) und außersprachliche Aspekte - die Einbeziehung von Pausen, Seufzern, Lachen, Weinen usw .;
takecenisch, d.h. dynamische Berührungen in Form von Händedruck, Streicheln, Küssen;
proxämisch, d.h. Orientierung der Partner zum Zeitpunkt der Kommunikation und die Distanz zwischen ihnen (Distancing).
Die Verwendung einer Reihe von nonverbalen Kommunikationsmitteln ist durch die nationalen, kulturellen und religiösen Traditionen eines bestimmten Volkes ziemlich stark eingeschränkt. Wenn Gesichtsausdrücke, die eine klare und deutliche Vorstellung von geben Gefühlslage Person unabhängig von Nationalität und Kultur gleich interpretiert wird, dann ist die spezifische Bedeutung solcher nonverbaler Zeichen wie Körperhaltung, Gestik, Distanz oder Annäherungsnormen in verschiedenen Kulturen unterschiedlich.
Nonverbale Kommunikationsmittel helfen dabei, das Bild eines Kommunikationspartners zu schaffen, dienen dazu, die Bedeutung einer verbalen Botschaft zu verdeutlichen und manchmal zu verändern, um die emotionale Färbung des Gesagten zu verleihen oder zu verstärken.
Trotz der Bedeutung nonverbaler Wege zur Übermittlung von Informationen wird die Bedeutung der Nachricht und ihr Inhalt immer noch auf verbale oder sprachliche Weise übermittelt.
Die Fähigkeit, richtig zu sprechen oder zu sprechen, wurde wieder eingeübt Antikes Griechenland. Derzeit ist ihm eine große Anzahl von Veröffentlichungen gewidmet, daher werde ich kurz auf die wichtigsten Punkte eingehen, die es ermöglichen, die Rede schöner und überzeugender zu gestalten:
die Sprache sollte klar sein, Ton - moderat;
Es ist notwendig, die Intonation zu verstärken, hervorzuheben wichtige Wörter und unwichtige ihnen unterwerfen;
eine Änderung des Sprechtempos verleiht ihm Ausdruckskraft;
Pause vor und nach wichtigen Gedanken.
Der schwierigste Teil ist normalerweise der Beginn der Aufführung. Kurz sollte es sein, ein, zwei Sätze reichen, und manchmal kann man auch ganz darauf verzichten.
Das Ende der Rede ist das Element der Rede, an das man sich am meisten erinnert. Sie können Ihre Rede daher mit einem dem Anlass angemessenen Zitat oder einer kurzen Zusammenfassung der angesprochenen Punkte beenden.
Bei einer Rede ist es wichtig, nicht auf den Boden oder über den Gesprächspartner zu schauen, sondern auf ihn. Die Rede sollte klar und spezifisch sein; Wenn die angegebene Tatsache ausreichend abstrakt ist, verwenden Sie Beispiele. Um die Hauptsache im präsentierten Material zu stärken, können diese Gedanken wiederholt werden, aber nicht jedes Mal die gleichen Phrasen verwenden. Versuchen Sie nicht, viele Fragen auf einmal abzudecken. Versuchen Sie verbale Klischees, abgedroschene Wörter und Ausdrücke zu vermeiden.
FAZIT
Kommunikation ist ein vielschichtiger Prozess der Entwicklung von Kontakten zwischen Menschen, der durch die Bedürfnisse gemeinsamer Aktivitäten entsteht. Kommunikation umfasst den Austausch von Informationen zwischen ihren Teilnehmern, der als kommunikative Seite der Kommunikation charakterisiert werden kann. Die zweite Seite der Kommunikation ist die Interaktion derjenigen, die kommunizieren - der Austausch im Redeprozess besteht nicht nur aus Worten, sondern auch aus Handlungen und Taten. Und schließlich beinhaltet die dritte Seite der Kommunikation die Wahrnehmung, miteinander zu kommunizieren.
Sozialpsychologisches Wissen, die Fähigkeit, Situationen zu analysieren, die im Kommunikationsprozess entstehen, sind von großer Bedeutung für den Aufbau effektiver Beziehungen zwischen Menschen. Einerseits helfen sie einem Menschen, sich selbst, seine innere Welt besser zu verstehen, die sozialpsychologischen Aspekte seines „Ich“ zu erkennen: soziale Einstellungen, Stereotypen, Verhaltens- und Interaktionsstrategien, Kommunikationsstil, die Fähigkeit, effektiv zuzuhören, ihre Emotionen kontrollieren und andere Menschen angemessen verstehen. Andererseits ermöglicht ein solches Wissen, Menschen besser zu verstehen, eine solche Kommunikationssituation mit ihnen zu schaffen und sich individuell auf ihren inneren Geisteszustand einzustellen, der am fruchtbarsten zu ihrem beitragen würde kreative Entwicklung würde ein Gefühl von Sicherheit geben.
Geschäftsbeziehungen sind hauptsächlich kleine Gruppe, dessen Mitglied die Person ist. Die Menschen um ihn herum spielen eine große Rolle bei der Gestaltung der Werte eines jeden Menschen, und das Wissen um die sozialpsychologischen Gesetze des Lebens, Gruppen, die Fähigkeit, sie zu analysieren, ist der wichtigste Teil des Lebens eines Individuums.
Unter Verwendung verschiedener Arten und Formen der Kommunikation können Gruppen von Menschen am effektivsten miteinander und mit der Außenwelt interagieren, die gewünschten Ergebnisse von Aktivitäten erzielen, Entscheidungen treffen, die Bedürfnisse nach gemeinsamen Aktivitäten entwickeln und befriedigen.
REFERENZLISTE
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1 Die Vorherrschaft von Massen- und vermittelter Kommunikation. Obwohl es vor einigen Jahrhunderten eine direkte Kommunikation gab.
2 Erhöhung der Zahl erzwungener Kontakte zwischen Menschen. Dies macht sich besonders bemerkbar in große Städte, wo die Lebensweise die Unvermeidlichkeit von Kontakten vollständig bestimmt Fremde miteinander. Fahrt zur Arbeit öffentlicher Verkehr, Waren im Laden einkaufen, Aufführungen ansehen. Die Besonderheiten dieser Kontakte sind, dass sie zahlreich und oberflächlich sind. Es gibt keine Qualität.
3 Der Widerspruch zwischen Form und Inhalt, Tiefe. Einerseits kann eine Person leicht Kontakt sogar mit jenen Themen herstellen, die von ihr entfernt sind; Andererseits sichert die Verbesserung der Kommunikationsmittel nicht die Qualität und Tiefe der Kommunikation. Es gibt so ein Phänomen wie Einsamkeit in der Menge.
4 Erhöhung des Anteils von Quasi-Kommunikation in der menschlichen Interaktion mit der Außenwelt. Quasi-Kommunikation - imaginäre Kommunikation, imaginär, scheinbar.
Viele Medien schaffen die Illusion von Kommunikation. Wenn jemand systematisch irgendeine Sendung anschaut, hat er die Illusion, die Moderatoren zu kennen, das Gefühl, sie gut zu kennen, obwohl er tatsächlich nur eine gewisse stabile Vorstellung vom Fernsehbild der Moderatoren hat.
Es ist anzunehmen, dass oberflächliche, oberflächliche Zwangskontakte zwischen Menschen mit ihrer Vielfalt, eine Zunahme des Anteils an Quasi-Kommunikation sowie das Vorherrschen von Massen- und indirekter Kommunikation deren Qualität überall mindern.
Die Qualität der Kommunikation wird bestimmt durch:
1) die Ebene, auf der die Interaktion stattfindet;
2) die Menge, die eine Person im Prozess der Kommunikation mit anderen Menschen erfüllt;
3) Möglichkeiten zur Selbstentwicklung.
Kommunikation kann auf verschiedenen Ebenen stattfinden.
3. Ebene. Persönlich - charakterisiert eine solche Interaktion, in der Subjekte zu tiefster Selbstoffenbarung und Verständnis der Essenz einer anderen Person, sich selbst und der Welt um sie herum fähig sind. Diese Interaktionsebene tritt in besonderen Situationen und unter bestimmten Bedingungen auf, wenn eine Person Inspiration, Einsicht, ein Gefühl der Liebe, ein Gefühl der Einheit mit der Welt, ein Gefühl des Glücks hat. Dies sind Situationen der spirituellen Erhebung und daher wird die Ebene spirituell genannt. Die persönliche Ebene ist hochmoralisch: Sie hebt alle Beschränkungen der Interaktion auf, gerade weil sie völlig überflüssig werden.