İnsanlar arasındaki iletişimin rolü. Diğer kaynaklar, iletişimin dört ana işlevini ayırt eder. İş iletişimi, ortağın kişiliğini, karakterini, yaşını dikkate alır, ancak işin çıkarları daha önemlidir.
Finans Üniversitesi Rusya Federasyonu Hükümeti altında
Sandalye " Uygulamalı Psikoloji»
Bildiri
"Psikoloji" disiplininde
konulu: “İletişimin insan yaşamındaki rolü”
Gerçekleştirilen:
Öğrenci grubu SC1-1
Ivanova A.O.
Bilim danışmanı:
Orlova Elena Aleksandrovna
Moskova, 2011
İletişimin insan hayatındaki rolü nedir? Bu kavramdan ne anlıyoruz?
İletişim- bilgi alışverişinin yanı sıra ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasında karmaşık bir etkileşim süreci. İletişimin öznesi canlılardır, insanlardır. İlke olarak, iletişim herhangi bir canlının özelliğidir, ancak yalnızca insan düzeyinde iletişim süreci bilinçli hale gelir, sözlü ve sözlü olmayan eylemlerle bağlanır. Bilgiyi ileten kişiye iletişimci, bilgiyi alan kişiye alıcı denir. İletişimin içeriği, bir canlıdan diğerine aktarılan bilgilerdir. İletişimin amacı şu soruyu yanıtlar: “Bir varlık ne uğruna iletişim eylemine girer?”. Bu, konunun içsel (duygusal vb.) durumu, içindeki durum hakkında bilgi olabilir. dış ortam. İletişim konuları insanlar ise, bilgi içeriği en çeşitlidir.
İletişim araçları: Bir varlıktan diğerine iletişim sürecinde iletilen bilgileri kodlama, iletme, işleme ve deşifre etme yolları. Bilgiyi kodlamak, onu iletmenin bir yoludur. İnsanlar arasında bilgi, duyular, konuşma ve diğer işaret sistemleri kullanılarak iletilebilir, yazı, teknik araçlar bilgileri kaydetme ve saklama. Temel ilkelerden biri modern hayat insanlar arasındaki normal ilişkilerin sürdürülmesi ve çatışmalardan kaçınma arzusudur. Buna karşılık, saygı ve dikkat ancak nezaket ve kısıtlamaya saygı duyularak kazanılabilir. Bu nedenle, çevremizdeki hiçbir şey nezaket ve incelik kadar değerli değildir. Ancak hayatta, genellikle başka bir kişinin kişiliğine karşı kabalık, sertlik, saygısızlık ile uğraşmak zorundayız. Toplumda, bir kişinin alçakgönüllülüğü ve kısıtlaması, birinin eylemlerini kontrol etme yeteneği, diğer insanlarla dikkatli ve dokunaklı bir şekilde iletişim kurması görgü kuralları olarak kabul edilir.
İLETİŞİM KURABİLİR MİSİNİZ?
Eminim herkes "Evet, elbette" diyecektir. Ama bu iletişim nasıl bir biçim alıyor? Çoğu zaman bu sadece bir konuşma, bir bilgi alışverişidir. Aynı zamanda, İLETİŞİM kavramının her zamankinden çok daha geniş olduğunu herkes biliyor: “Merhaba! - Hoşçakal!". Konuşma insanların iletişiminde çok büyük bir rol oynasa da, herkes çok iyi bilir ki, insanlar, örneğin aşıklar, duygu ve düşüncelerini ifade etmek için kelimelere ihtiyaç duymazlar.
Birbirlerini görmeleri yeterli. Ayrıca muhatapların yüz ifadeleri insanlar arasındaki iletişimde büyük önem taşımaktadır. Hiç bakışlar, jestler yardımıyla biriyle iletişim kurmak zorunda kaldınız mı? Tabii ki zorundaydım! Ama eğer birbirinizi anladıysanız, o zaman bu anlayış çok uzun bir sürecin sonucuydu. zor iş. Peki doğru iletişim kurmak için ne gerekiyor? Her şeyden önce, muhataba saygı duymak, onu mümkün olan dikkatle dinlemek, sözünü kesmeden ve konuşmasına izin vermeden, iletişim kanallarını “gürlememek” gerekir. Ayrıca, herhangi bir anlaşmazlık olmaması için uygun şekilde bakmak, ayrışmayı getirmemek için sadece ne düşündüğümüzü söylemeye çalışmak gerekir.
Bütün bunlar, evrensel iletişim yolları olmasa da, en azından daha doğru iletişim kurmaya ve bulmaya yardımcı olacaktır. karşılıklı dil insanlarla.
Büyük yurttaşımız Mihail Vasilyeviç Lomonosov'un 230 yıl önce yazdıklarını unutmamalıyız:
"... Bazı devlerin inşası için hazırlanan parçalar özellikle yattığında ve kendi belirledikleri bazı eylemler birbirleriyle karşılıklı olarak iletişim kurmadığında, tüm varlıkları boş ve yararsızdır. Aynı şekilde, insan ırkının her bir üyesi eğer kavramlarını bir başkasına açıklayamadık, o zaman sadece ortak meselelerle uyumlu, düşüncelerimizin birleşimi tarafından kontrol edilen bu eğilimden mahrum kalmadık, aynı zamanda vahşi hayvanlardan daha kötü olmasaydık olurdu.. "
Bir kişinin gelişimini, bir bireyin bir kişi olarak varlığını, diğer insanlarla iletişim dışında toplumla olan bağlantısını hayal etmek imkansızdır. K. Marx ve F. Engels bu konuda şunları kaydettiler: "... bir bireyin gerçek manevi zenginliği tamamen onun servetine bağlıdır. gerçek ilişki..." Tarihsel deneyim ve günlük uygulama, bir kişinin toplumdan tamamen soyutlanmasının, diğer insanlarla iletişimden çekilmesinin, insan kişiliğinin, sosyal niteliklerinin ve özelliklerinin tamamen kaybına yol açtığını göstermektedir.
İletişim, insan yaşamının tüm manevi ve maddi biçimlerini içerir ve onun acil ihtiyacıdır. Polonyalı psikolog E. Melibruda, "kişilerarası ilişkilerin bizim için soluduğumuz havadan daha az önemli olmadığını" yazıyor. Bir kişi için iletişimin karşı konulmaz çekiciliği şu şekilde ifade edilir: ünlü söz Fransız yazar A. de Saint-Exupery: "Tek gerçek lüks, insan iletişiminin lüksüdür." Fakat iletişim süreçlerimizi analiz etme ihtiyacı hakkında ne sıklıkla düşünüyoruz?
Bildiğiniz gibi, iletişim ihtiyacı, nihayetinde, insanların maddi malların üretimine ortak katılımı ihtiyacı ile belirlenir. Manevi yaşam alanı ile ilgili olarak, burada Merkezi konumu bireyin sosyal deneyim kazanma, kültürel değerlere aşina olma, toplumdaki davranış ilke ve normlarına hakim olma ve belirli bir sosyal çevre ve tüm bunlar diğer insanlarla temas kurmadan imkansız.
İletişim sorununa olan ilginin kökleri uzak geçmiştedir. İletişim, insanlar arasındaki etkileşim süreçleri, ilişkileri, bir kişinin diğer insanlarla temasa geçtiğinde karşılaştığı sorunlar her zaman yakın ilgi görmüştür. Psikolog ve sosyolog I.S. Cohn, "insanlar her zaman gerçek dostluğu ender olarak görürler ve onun çiçeklenmesini geçmişe havale etme eğilimindeler" diye yazar. Bu tür gerçek dostluk özlemi, geçmişteki iletişimin samimiyeti abartılı. Gerçekten de, zamanımızda insanların gerçek dostluğunun, samimiyetlerinin ve fedakarlıklarının birçok tezahürü gözlemlenebilir. En iyi örnek Büyük Dünya'nın zor yıllarında dostluğun tezahürleri olarak hizmet edebilir Vatanseverlik Savaşı. Ancak şimdi bile yakın insanlar, meslekteki yoldaşlar için dostane duygulara sahip olmayan bir kişiyi hayal etmek zor. genel eğilimler, ilgi alanları, özlemler.
Herkes tarafından iyi bilinen iletişim kavramı ile özel bir sorun olmadığı görünebilir. Herkes iletişimin ne olduğunu biliyor gibi görünüyor. Bu kelime, insanların birbirleriyle temasları ve ilişkileri, arkadaşlarla ve yabancılarla tanışma, profesyonel, amatör, yaratıcı ve diğer ortak çıkarlar temelinde ortaya çıkan kişisel ilişkiler hakkında alışılmış fikirlerle ilişkilidir.
İletişimin temel işlevi, bir ilişki kurmak ve en dışsal, ön, resmi düzeyde başlamaktır. Görünüşe göre daha kolay olabilirdi! Bir gülümseme, bir el sıkışma, bir onay işareti, bir hoşgeldin jesti... Ama zaten bu en basit seviyede, en beklenmedik ve can sıkıcı yanlış anlamalar mümkündür. Ruslar, İngilizler, Amerikalılar el sıkışmayı selamlama hareketi olarak kullanırlar. Laponyalılar burunlarını ovuştururlar. Samoalılar birbirlerini koklarlar. Latin Amerikalılar kucaklaşır, Fransızlar birbirlerini yanaktan öper.
Diğer insanlarla temasa girerken, işaretleri kullandığımızın her zaman farkında olmaktan çok uzağız - koşullu bir kodun birimleri, eski zamanlardan bize gelen bir dil, binlerce yıldır büyük insanlar tarafından yaratılmış bir iletişim aracı. yaratıcı ekipler - halklar ve ırklar. Selamlama işaret dili gibi temel diller sadece bir dilden farklı değildir. Ulusal kültür değil, aynı zamanda ulusal kültürün kendi içinde, bir meslekten, mülkten veya cinsiyetten ve yaş grubundan diğerine ve hatta aileden aileye. Bundan, bu karşılıklı anlayış kaynağının veya tam tersine, insanların yanlış anlaşılmasının ne kadar evrensel olduğu açıktır. Ancak, en temel iletişim becerileri alanında durum böyleyse, o zaman bir dizi karmaşık psikolojik, ahlaki, kültürel ve ideolojik güdüyü içeren insan iletişiminin anlamsal düzleminde gizlenen karşılıklı yanlış anlama olasılığı ne kadar büyüktür, Bir kişinin başkalarıyla iletişim sürecinde değiş tokuş ettiği düşüncelerin, ruh hallerinin ve duyguların birleşimi!
ihtiyaçlar modern toplum, manevi ve maddi alanları iletişim sorununu son derece alakalı hale getirir. Uygun iletişim biçimleri geliştirmeden, bu tür alanlar pratik olarak imkansızdır. insan aktivitesi yetiştirme, eğitim, sağlık, bilim, sanat, siyaset, ideoloji vb.
Karşılıklı anlayışa veya tam tersine yanlış anlaşılmaya, reddedilmeye yol açan herhangi bir iletişimin başlangıç noktası nedir? Belki bir buluşmadır, bir el sıkışmadır, bir selamlaşmadır, bir tanıdıktır? Her şey açık görünüyor. İletişime geçmek için insanların önce birbirlerini görmeleri, tanışmaları gerekir. Başka nasıl?
İletişimin insan hayatındaki rolünün çok büyük olduğunu görüyoruz! İletişim olmadan bir gün hayal etmek imkansızdır. Hava gibi bir insan için gereklidir!
Kullanılan literatür listesi:
1. Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., Aspect Press, 1996
2. Andreeva G.M. İletişim ve optimizasyon ortak faaliyetler. Moskova Devlet Üniversitesi, 1987
3. Voikunsky A.E. Ben diyorum, diyoruz ki...: İnsan iletişimi üzerine denemeler. - M.: Bilgi, 1990
4. Leontiev A.N. Etkinlik, bilinç, kişilik. - M., 197
İletişim, insanlar arasındaki bir bağlantıdır, bunun sonucunda bir kişinin diğeri üzerinde etkisi vardır. İletişimde, başka bir kişiye duyulan ihtiyaç fark edilir. İletişim yoluyla, insanlar çeşitli türler düzenlerler.
pratik ve teorik aktivite, bilgi alışverişinde bulunun, uygun bir eylem programı geliştirin, karşılıklı olarak birbirinizi etkileyin. İletişim sürecinde kişilerarası ilişkiler oluşur, tezahür eder ve uygulanır.
Kişiliğin gelişiminde iletişimin büyük rolü vardır. İletişim olmadan kişilik oluşumu imkansızdır. Deneyimin özümsendiği, bilginin biriktirildiği, pratik beceri ve yeteneklerin oluştuğu, görüş ve inançların geliştirildiği iletişim sürecindedir. Sadece içinde manevi ihtiyaçlar, ahlaki-politik ve estetik duygular oluşur, karakter oluşur.
İletişim sadece bireyin değil, bir bütün olarak toplumun gelişiminde büyük önem taşımaktadır. İletişim sürecinde hem kişisel hem de sosyal ilişkiler kurulur ve uygulanır.
Gelişim insan toplumu ve insan iletişimi karmaşık bir diyalektik süreçtir. Toplumun gelişmesiyle birlikte iletişim olanakları da genişler. Aynı zamanda, belirli bir toplumun gelişimi, diğer insanlarla ve toplumlarla temaslara, iletişime bağlıdır.
Toplum, üretim ve toplumsal işbölümü ile karakterize edilen bir toplumdur. Toplum birçok özellikle karakterize edilebilir: örneğin, milliyet: Fransızca, Rusça, Almanca; devlet ve kültürel özellikler, bölgesel ve zamansal olarak, üretim yöntemine göre vb.
Toplum - resmi olarak örgütlenmemiş, ancak ortak çıkarları ve değerleri olan bir grup insan. Açık ve kapalı toplum - K. Popper tarafından kültürel, tarihsel ve siyasi sistemlerüzerinde çeşitli toplumların karakteristiği Farklı aşamalar onların gelişimi.
Kapalı toplum - K. Popper'a göre - statik bir sosyal yapı, sınırlı hareketlilik, yenilik yapamama, gelenekçilik, dogmatik otoriter ideoloji ile karakterize edilen bir toplum türü (toplumun çoğu üyesinin isteyerek değerleri kabul ettiği bir sistem vardır). onlar için tasarlanmıştır, genellikle totaliter bir toplumdur).
K. Popper'a göre açık toplum, dinamik bir sosyal yapı, yüksek hareketlilik, yenilik yapma yeteneği, eleştiri, bireycilik ve demokratik çoğulcu ideoloji ile karakterize edilen bir toplum türüdür (burada bir kişiye dünya görüşünü seçme fırsatı verilir, ahlaki değerler Devlet ideolojisi yoktur, ancak bir kişinin gerçekten kullandığı manevi özgürlük ilkeleri düzeyinde sabittir, yani kendisi temel değerleri bulmaya çalışır).
Kapalı bir toplum uzmanlaşmaya eğilimliyken, açık bir toplum yaratıcılığa eğilimlidir.
-
İnsan gelişimi toplumlar ve iletişim insanlar karmaşık bir diyalektik süreçtir. yetenekler iletişim gelişme ile genişleyen toplumlar. -
İletişim ve toplum.
iletişim - ve -
İletişim toplumlar, sırasında
Psikoloji üzerine hile sayfaları indirmek yeterlidir iletişim - ve Hiçbir sınav senin için korkutucu değil! -
İletişim kişilik gelişiminde önemli bir rol oynar toplum, böyle ve iletişim. İletişim- bu, zihinsel sonuçlarının belirli sonuçlarının insanlar arasında bir alışverişidir ... -
Psikoloji üzerine hile sayfaları indirmek yeterlidir iletişim - ve Hiçbir sınav senin için korkutucu değil!
İletişimüyeler olarak insanlar arasındaki özel bir etkileşimdir toplumlar, sırasında... -
İletişim ve konuşma. Bir insanın tüm hayatı içinde harcanır. iletişim.
3. Dikkate alma arzusu iletişim sadece kendi konumlarını değil, aynı zamanda ortakların konumlarını, çıkarlarını, toplumlar içinde... -
Gruplar halinde olur iletişim kişi başka bir kişiyle. Gruplara aile, okul sınıfı, güç kavramı denir. Politik güç içinde toplum.
İletişim insan gelişiminin ilk aşamalarından, modernite. En samimi, sevgi dolu ve romantik ilişkiler, sıradan konuşmalardan doğar. Evet, bir ilişkinin başlangıcındaki tüm duyguların bir ilk bakışta, bir dış görünüş değerlendirmesi ve bilinçsiz etiketlemeden önce geldiği yadsınamaz, ancak bu iletişimle karşılaştırıldığında hiçbir şey değildir. Bazı acemi psikologlar, büyük önem istatistiksel veriler, iletişim normları, bir sohbete verilmesi gereken zaman hakkında uygunsuz tavsiyelerde bulunurlar, ancak duygularla ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan kontrolsüz süreçler hakkında nasıl akıl yürütebilir ve tavsiye verebilirler.
Her insan, gerçeklikten alınan bilgilerin karşıtlığında doğasında vardır. İyilik, kötülük olmadan takdir edilemez. Buna dayanarak, muhatap hakkındaki iç değerlendirmenizi serbest bırakmamalısınız. Bir kişi sizinle sosyal değilse, bu onun sürekli izolasyonunu hiçbir şekilde göstermez. Yalnızlığı ve gürültülü şirketleri eşit derecede seviyoruz, ancak her şeyin bir zamanı var.
AT modern dünya (bilgi çağı) iletişim her yerde ve her zaman kullanılabilir. Cep telefonu hemen hemen her insanın vardır ve modern mobil iletişimin belki de bölge dışında sınırı yoktur. Güneş Sistemi. inanılmaz miktar mobil operatörler ve Ötesi büyük miktar tarife planları sevdiklerinizle iletişim halinde kalmanızı sağlar. Uluslararası hücresel iletişim, akrabalarla iletişimin ufkunu açar. farklı kıtalar, binlerce ve on binlerce kilometre boyunca. Her sözünüz anne babanız, büyükanne ve büyükbabanız ve sizinle aile bağları olan diğer tüm insanlar için paha biçilemez çünkü aşk çok yönlüdür ve sınır tanımaz.
FEDERAL DEVLET ÖZERK ŞUBESİ
YÜKSEK MESLEKİ EĞİTİM EĞİTİM ENSTİTÜSÜ
NABEREZHNY CHELNY'DE "KAZAN (VOLGA) FEDERAL ÜNİVERSİTESİ"
FELSEFE BAŞKANI
Uzmanlık Alanı: 150700.62 - Mühendislik
ÖLÇEK
konuyla ilgili "Psikolojik atölye" disiplininde:
İletişim, insan hayatındaki önemi. Fonksiyonlar. İletişim türleri ve seviyeleri»
Tamamlayan: 3. sınıf öğrencisi
4331-h grubunun bölümleri
Kontrol eden: Pedagojik Bilimler Adayı, Doçent
Burganova N.T.
Naberezhnye Chelny
giriiş
)İletişim, tanım
2) İletişimin insan hayatındaki değeri
)İletişim fonksiyonları
2) İletişim türleri
) İletişim türleri ve biçimleri
2) İletişimin aşamaları ve araçları
Çözüm
kullanılmış literatür listesi
giriiş
iletişim iletişim adamı
İletişim, insanların yaşamlarında ve faaliyetlerinde büyük rol oynar. AT değişik formlar iletişim, insanlar faaliyetlerinin sonuçlarını alışverişi, birikmiş deneyim, karşılıklı bilgi alışverişi, yargılar, fikirler, fikirler, çıkarlar, duygular gerçekleştirilir, insanların özlemleri, ihtiyaçları ve hedefleri koordine edilir, psikolojik bir topluluk oluşturulur, karşılıklı anlayış elde edilir. İletişim sürecinde ortak faaliyetler için ortak bir program ve ortak bir strateji oluşturulur. İletişim sayesinde bir kişinin ufku genişler, bireysel deneyimin sınırlamaları aşılır. İletişim, insan gelişiminde önemli bir yere sahiptir.
İlişkiler ve etkileşimler iletişim yoluyla düzenlenebilir, ancak bunların düzenlenmesi iletişimin kullanımıyla sınırlı değildir. Spesifik iletişim araçları sözlü ve sözsüz iken, ilişki ve etkileşim kurmanın özel araçları farklıdır. İlişkiler ve etkileşim sırayla iletişimi etkiler, ancak işlevleri bu etkiyle sınırlı değildir ve düzenlenmesi özel bir görevdir. Küçük gruplarda iletişimin kapsamlı bir tanımını vermeye çalışırsak, bir gruptaki iletişim, süreçteki ilişkileri düzenlemede karşılıklı anlayışı sağlamak için üyeleri arasında bilgi alışverişidir. Birlikte hayat ve etkinlikler.
İletişim, insanların faaliyetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Bu, iletişimi bir etkinlik yaklaşımı açısından ele alan tüm psikologlar tarafından kabul edilmektedir. Ancak, bu ilişkinin doğası farklı anlaşılmaktadır. Bazı yazarlar (A.N. Leontiev), iletişimi belirli bir faaliyet yönü olarak görür: herhangi bir faaliyete, ardından unsurlarına, koşullarına dahil edilir.
İletişim, tanımlar
İletişim, bilgi alışverişinin yanı sıra ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasında karmaşık bir etkileşim sürecidir. İletişimin öznesi canlılardır, insanlardır. İlke olarak, iletişim herhangi bir canlının özelliğidir, ancak yalnızca insan düzeyinde iletişim süreci bilinçli hale gelir, sözlü ve sözlü olmayan eylemlerle bağlanır. Bilgiyi ileten kişiye iletişimci, bilgiyi alan kişiye alıcı denir.
İnsan ruhunun oluşumunda, gelişiminde ve makul, kültürel davranışın oluşumunda iletişim büyük önem taşımaktadır. Psikolojik iletişim yoluyla gelişmiş insanlar Geniş öğrenme fırsatları sayesinde, bir kişi tüm yüksek bilişsel yeteneklerini ve niteliklerini kazanır. Gelişmiş kişiliklerle aktif iletişim sayesinde, kendisi bir kişiliğe dönüşür. Doğuştan bir kişi insanlarla iletişim kurma fırsatından mahrum bırakılırsa, asla medeni, kültürel ve ahlaki olarak gelişmiş bir vatandaş olmayacaktı, yaşamının sonuna kadar yarı hayvan kalmaya mahkum olacaktı, sadece dıştan, anatomik fizyolojik olarak benzeyen. Bir kişi. Bu sayısız tarafından kanıtlanmıştır; literatürde anlatılan ve kendi türüyle iletişimden yoksun kalan insan bireyinin, bir organizma olarak tamamen korunmuş olsa bile, zihinsel gelişiminde biyolojik bir varlık olarak kaldığını gösteren gerçekler. Örnek olarak, hayvanlar arasında zaman zaman bulunan ve uzun bir süre, özellikle çocuklukta, medeni insanlardan izole yaşayan veya zaten yetişkinken, bir kaza sonucu kendilerini yalnız bulan insanların durumlarını verebiliriz. , uzun süre kendi türünden izole edilmiş (örneğin bir gemi kazasından sonra). Çocuğun zihinsel gelişimi için özellikle önemli olan, ontogenezin erken aşamalarında yetişkinlerle olan iletişimidir. Bu zamanda, tüm insani, zihinsel ve davranışsal niteliklerini neredeyse sadece iletişim yoluyla, eğitimin başlangıcından beri ve hatta daha kesin olarak okul başlangıcından önce kazanır. Gençlik, kendi kendine eğitim ve kendi kendine eğitim yeteneğinden yoksundur. zihinsel gelişimÇocuk iletişimle başlar. Bu ilk tür sosyal aktivite, bireyde ortaya çıkan ve bu sayede bebeğin bireysel gelişimi için gerekli bilgileri aldığı.
İletişimin insan hayatındaki değeri
Daha önce belirtildiği gibi, iletişim ve kişilerarası ilişkiler, çoğu zaman iç içe ve karşılıklı olan süreçlerden oluşur. Her süreç, kendine has özellikleri olduğu için ayrı ayrı ele alınabilir. özellikler. Bu süreçler, insanlar arasındaki bilgi alışverişi (iletişimin iletişimsel tarafı), etkileşimin organizasyonu, diğer insanlar üzerindeki etki (iletişimin etkileşimli tarafı), birbirinin algılanması ve karşılıklı anlaşılması veya kişinin kendisinin ve diğerlerinin bilgisidir. diğer (iletişimin algısal tarafı). Onları ayrı ayrı ele alalım.
İletişim bilgi alışverişidir. Herhangi bir iletişim sürecinin temel amacı, değiş tokuş edilen bilgilerin anlaşılmasını sağlamaktır. Ortakların geliştirmeye çalıştığı bu konuda bilginin önemi önemli bir rol oynamaktadır. sağduyu, durum aynı anlayış. İletişimdeki bilginin bir kişiden (iletişimci veya gönderici olarak adlandırılır) diğerine (alıcı veya adresçi olarak adlandırılır) basitçe iletilmediğini, değiş tokuş edildiğine dikkat edilmelidir. Böyle bir iletişim sürecinin temel amacı, iletilen bilginin yeterli şekilde anlaşılmasını sağlamaktır.
Mesaj, bilgi aktarımına yönelik bir iletişim yöntemi olarak düşünülebilir. Yardımıyla, hem doğrudan iletişim sırasında (dil, jestler, yüz ifadeleri sayesinde) hem de çeşitli kitle iletişim araçları aracılığıyla belirli bilgiler bir kişiden diğerine iletilir. Aynı zamanda şu emri hatırlamakta fayda var: "Düşünmeye başlayana kadar konuşmaya başlama." Ek olarak, sadece fikrin kendisini değil, aynı zamanda ona aşina olan insanlar tarafından nasıl algılanacağını da anlamak tavsiye edilir.
Etkileşim olarak iletişim. Herhangi bir iletişim eyleminde, yalnızca bilgi, görüş, fikir, yani bilgi alışverişi değil, aynı zamanda eylemler, özellikle etkileşim için ortak bir strateji olacaktır. Etkileşim, öznelerin birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisinin, eylemlerinin ve ara bağlantılarının nedenselliğini oluşturan bir süreçtir. Bu süreç, içinde yer alan kişilerin eylemlerinin etkinliğini ve karşılıklı yönelimini gerektirir.
Pek çok etkileşim türü vardır ve bu nedenle bunların birkaç sınıflandırması vardır. En ünlülerinden biri, işbirliği (işbirliği) ve rekabet (rekabet) olarak ikiye ayrılmasıdır. İletişim kuran deneklerin sayısının etkileşim için temel alındığı bir sınıflandırma bilinmektedir. İki özne varsa, bu etkileşim bir çifttir (bir ikilide). Çok sayıda özne varsa, bunlar bir grup içinde (grup etkileşimi), gruplar arasında (gruplar arası etkileşim) veya özne bir grupla (özne-grup etkileşimi) etkileşime girebilir. Bu özne, grubun lideri veya herhangi bir üyesi olabilir.
Birbirimizi algılamak ve anlamak olarak iletişim.
Algı, bir kişinin nesneleri ve fenomenleri bir bütün olarak tüm niteliklerinin ve özelliklerinin toplamı içinde duyular üzerindeki doğrudan etkisi ile yansımasının zihinsel durumudur. Bu, muhatapların karşılıklı olarak algılanması ve anlaşılması, birbirleri hakkındaki bilgileri sürecidir. AT Genel Plan Bir başkasının algısı, onun dış özelliklerini sergilemek, bunları bireyin kişisel özellikleriyle ilişkilendirmek ve eylemlerini buna göre yorumlamaktır diyebiliriz. İletişim sırasında bir kişinin diğerini tanıma sürecini ele alan ünlü psikolog S.L. Rubinstein yazdı: Gündelik Yaşamİnsanlarla iletişim kurarken, kendimizi davranışlarına yönlendiririz, çünkü bir kişiyi “okuduğumuz”, yani onun dış verilerinin anlamını deşifre ederiz ve bu şekilde elde edilen metnin anlamını bir bağlamda ortaya çıkarırız. kendi içsel psikolojik planı. Bu "okuma" hızla gerçekleşir, çünkü bizi çevreleyen insanlarla iletişim kurma sürecinde, davranışlarına az çok otomatik olarak işleyen belirli bir alt metin üretiriz. "Başka bir kişinin imajı genellikle ilk izlenimde oluşur ve bu onun içinde hatalara yol açabilir Söyledikleri boşuna değil, kıyafetlere göre karar vermeyin - akılla yargılayın. Hatanın bir insan hakkında yetersiz bir izlenim olmadığını anlamak önemlidir. bu yetersiz izlenimin onunla sonraki kişilerarası ilişkilerde kullanılması.
iletişim fonksiyonları
İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan, insanlar arasında temas kurma ve geliştirmenin karmaşık, çok yönlü bir sürecidir.
İletişim, psikolojideki en önemli kavramlardan biridir. Bu süreçteki tüm katılımcıların bireysel özelliklerini daha çeşitli bir şekilde ortaya çıkarır.
İletişimin kendi işlevleri, araçları, türleri ve türleri, kanalları ve aşamaları vardır.
Psikologlar ve sosyologlar tarafından yapılan bir araştırma, %70'e kadar yönetim kararlarıİş etkileşimi sürecinde yöneticiler tarafından sözlü olarak kabul edilir. İş bağlantılarının doğasının, ortak faaliyetlerin etkinliği, konuşmaların, iş toplantılarının ve müzakerelerin, basın toplantılarının, açık artırmaların ve sunumların başarısı üzerinde belirleyici bir etkiye sahip olduğu abartısız söylenebilir.
Bilgisayar çağında bile insanlar arasındaki ana iletişim aracı sözdür. İletişim sürecindeki becerilere mükemmel bir şekilde hakim olan herkes, “Geldim, gördüm, ikna ettim” ilkesine göre yaşama fırsatı bulur. İletişim son derece ince ve hassas bir süreçtir. Doğrudan ve dolaylı, doğrudan ve dolaylı iletişim hakkında konuşur.
Doğrudan iletişim, sözlü (konuşma) ve sözel olmayan araçlar (jestler, yüz ifadeleri, pandomim, uzamsal (mesafe, yaklaşma, uzaklaştırma, dönüşler) yardımıyla "yüz yüze" doğal temas olarak anlaşılır. , geçici (daha önce, daha sonra )). Sözel olmayan bilgileri "okuma" yeteneğinin pratik önemi vurgulanmalıdır. Konuşma hızı, ses yüksekliği, ses perdesindeki değişim ve ses renklendirme temposu, bir kişinin duygusal durumunu, iletilen mesaja karşı tutumunu aktarmanın araçlarıdır.Bir kişi iletişiminin tüm alanını bilinçli olarak kontrol edemez, hatta çoğu zaman bile. gizlemek istediği şey, örneğin ellerin hareketleri, bacakların konumu, gözlerin ifadesi vb. aracılığıyla ortaya çıkar. Sadece konuşmaya eşlik eden tüm eşlikleri dikkate alarak iletişim partnerini doğru bir şekilde algılayabilirsiniz.
Aracılı iletişim, yazılı veya sözlü iletişim yoluyla eksik zihinsel temas olarak görülebilir. teknik cihazlar, iletişimde katılımcılar arasında geri bildirim almayı zorlaştırma veya zaman içinde ayrılma. Açıkçası, çeşitli teknik iletişim cihazlarının ortaya çıkması, insan deneyimi kaynaklarının sayısını önemli ölçüde artırdı, ancak aynı zamanda insan iletişim sistemini de büyük ölçüde karmaşıklaştırdı.
Anlamında, iletişim çok işlevlidir. İletişimin beş ana işlevi vardır.
Bağlayıcı rol, herhangi bir faaliyet sürecinde insanları bir araya getirmenin en önemli koşuludur.
Biçimlendirici rol. Burada iletişim, bir kişinin zihinsel imajının oluşması ve değişmesi için (özellikle erken aşamalarda) en önemli koşul olarak hareket eder.
doğrulama işlevi. Diğer insanlarla iletişim sürecinde, bir kişi olduğu gibi kendini doğrulama, kendini olduğu gibi kurma fırsatını elde eder. W. James bile, bir insan için "toplumda kendisine sunulmaktan ve tamamen fark edilmeden kalmaktan daha korkunç bir ceza olmadığını" belirtti. Bir kişinin bu durumu "onaylamama" kavramında sabittir. Ayrıca, “Yanılıyorsun” veya “Sen kötüsün” sözleriyle ifade edilebilen ve olumsuz bir değerlendirmeyle de olsa bir miktar teyit anlamına gelen inkarın aksine, onaylamama “burada değilsin”, “sen kötüsün” anlamına gelir. içermiyor".
İnsan iletişiminin günlük deneyimi, en basit "doğrulayıcı terapi" ilkesine göre düzenlenen prosedürlerle doludur: tanışma, selamlama, adlandırma, çeşitli dikkat belirtileri gösterme ritüelleri. Onlar, konuşurken bilimsel dil, bir kişide “minimum onay” sağlamayı amaçlamaktadır.
Dördüncü işlev, kişilerarası ilişkileri tanımlanmış duygusal temaslar düzeyinde düzenlemek ve sürdürmektir.
İletişimin beşinci işlevi içseldir, yani. kişinin kendisi ile iletişimi.
İletişim türleri.
Sosyal roller düzeyinde iletişim (rol iletişimi) - patron-ast, satıcı-alıcı, öğretmen-öğrenci, oynanan rol tarafından belirlenir, bir kişinin sosyal sosyal ilişkiler sisteminde işgal ettiği yer sabittir.
Kişilerarası ilişki altında (en yaygın iletişim modeli), iletişim ve ortak eylemlerin organizasyonu sırasında diğerine ortaya çıkan benzersiz niteliklere sahip iki belirli kişiliğin katılımı kastedilmektedir.
iş görüşmesi fonksiyonel rolden kolayca ayırt edilebilir. İş iletişimi, bir tür önemli anlaşmaya varmayı amaçlayan bir tür kişilerarası iletişimdir. İş iletişiminde (örneğin laik iletişimden farklı olarak) her zaman bir hedef vardır.
İletişim türleri, uygulanması ima edilen kurallar tarafından belirlenir. Öyleyse, eğer "laik" iletişimin kuralları bir nezaket kuralına dayanıyorsa, o zaman, iş ilişkileri işbirlikçilik ilkelerine dayalı bir kod yatar. O içerir kurallara uymak:
İletişim türleri ve biçimleri
Bir insanın hayatında iletişimin olmadığı neredeyse hiçbir dönem yoktur. İletişim, içeriğe, amaçlara, araçlara, işlevlere, türlere ve biçimlere göre sınıflandırılır. Uzmanlar aşağıdaki iletişim biçimlerini ayırt eder.
Doğrudan iletişim, tarihsel olarak insanlar arasındaki ilk iletişim biçimidir. Doğanın insana verdiği organlar (kafa, eller, ses telleri vb.) yardımı ile gerçekleştirilir. Uygarlığın gelişiminin sonraki aşamalarında doğrudan iletişim temelinde, çeşitli formlar ve iletişim türleri. Örneğin, kullanımla ilişkili aracılı iletişim özel araçlar ve aletler (sopa, yerdeki ayak izi vb.), yazı, televizyon, radyo, telefon ve daha fazlası modern araçlar iletişim ve bilgi alışverişini organize etmek.
Doğrudan iletişim, bilgilerin bir muhatap tarafından diğerine "siz - bana, ben - size" ilkesine göre kişisel olarak iletildiği doğal bir yüz yüze iletişimdir. Dolaylı iletişim, bilginin iletildiği bir "aracı"nın iletişim sürecine katılımını içerir.
Kişilerarası iletişim, gruplar veya çiftler halindeki kişilerin doğrudan temaslarıyla ilişkilidir. Partnerin bireysel özellikleri hakkında bilgi ve ortak aktivite, empati ve anlayış deneyiminin varlığı anlamına gelir.
Ticaret ve hizmetler alanındaki profesyoneller günlük faaliyetlerinde kişilerarası iletişim sorunlarıyla karşı karşıya kalmaktadır.
Psikolojide, üç ana kişilerarası iletişim türü vardır: zorunlu, manipülatif ve diyalojik.
Zorunlu iletişim, bir iletişim ortağı üzerinde otoriter (direktif) bir etki biçimidir. Ana amacı, ortaklardan birini diğerine boyun eğdirmek, davranışları, düşünceleri üzerinde kontrol sağlamak ve aynı zamanda onu zorlamaktır. belirli eylemler ve çözümler. Bu durumda iletişim partneri, kontrol edilmesi gereken bir mekanizma olarak ruhsuz bir etki nesnesi olarak kabul edilir; pasif, “acı çeken” bir taraf olarak hareket eder. Zorunlu iletişimin özelliği, bir ortağı bir şey yapmaya zorlamanın gizli olmamasıdır. Emirler, talimatlar, talepler, tehditler, talimatlar vb. etkileme aracı olarak kullanılır.
Diyalojik iletişim, zorunlu ve manipülatif kişilerarası iletişim türlerine bir alternatiftir. Ortakların eşitliğine dayanır ve kendinize sabitlenmiş bir tutumdan muhatap, gerçek bir iletişim ortağına yönelik bir tutuma geçmenizi sağlar.
Diyalog ancak bir dizi ilişki kuralına uyulursa mümkündür:
muhatap ve kişinin duygusal durumuna psikolojik tutum psikolojik durum("burada ve şimdi" ilkesi üzerine iletişim, yani duyguları, arzuları, Fiziksel durumu ortakların şu anda deneyimledikleri), bir partnerin kişiliğini değerlendirmeden niyetlerine güvenme (güven ilkesi);
bir ortağın eşit olarak algılanması, kendi görüşüne ve kendi kararına sahip olma hakkı (eşlik ilkesi);
iletişim yönlendirilmeli ortak sorunlar ve çözülmemiş sorunlar (sorunlaştırma ilkesi);
konuşma, başka birinin görüşüne ve otoritelerine atıfta bulunmaksızın kendi adınıza yapılmalıdır; kendilerini ifade etmeli gerçek duygular ve arzular (iletişimin kişileştirilmesi ilkesi).
Diyalog iletişimi, muhataplara, sorularına karşı özenli bir tutum içerir.
İletişim sürecinde, bir kişiyi anlama arzusu yoktur, bireysel özellikleri dikkate alınmaz, bu nedenle bu tür iletişime genellikle resmi denir. İletişim sırasında, zaten aşina olan (katılık, nezaket, kayıtsızlık vb.) Standart bir maske seti ve bunlara karşılık gelen bir dizi yüz ifadesi ve jest kullanılır. Konuşma sırasında, muhataplara karşı duygu ve tutumları gizlemek için genellikle “ortak” ifadeler kullanılır.
İlkel iletişim. Bu tip iletişim "zorunluluk" ile karakterize edilir, yani bir kişi diğerini gerekli veya gereksiz (müdahale eden) bir nesne olarak değerlendirir. Bir kişiye ihtiyaç duyulursa, aktif olarak onunla temasa geçerler, müdahale ederler - keskin açıklamalarla “onu iterler”. Bir iletişim partnerinden istediklerini aldıktan sonra, ona olan ilgilerini daha da kaybederler ve üstelik bunu saklamazlar.
Resmi rol iletişimi. Böyle bir iletişimde muhatabın kişiliğini anlamak yerine muhatabının bilgisinden vazgeçilir. sosyal rol. Her birimiz hayatta birçok rol oynarız. Rol, toplum tarafından belirlenen bir davranış biçimidir, bu nedenle bir tasarruf bankasının kasiyeri olan bir satıcının askeri bir lider gibi davranması yaygın değildir. Bir gün boyunca bir kişinin birkaç rolü “oynaması” gerekir: yetkin bir uzman, meslektaş, lider, ast, yolcu, sevgi dolu kızı, torun, anne, eş vb.
İş görüşmesi. Bu iletişim türünde muhatabın kişilik özellikleri, yaşı, ruh halleri dikkate alınır, ancak davanın çıkarları daha önemlidir.
Seküler iletişim. İletişim anlamsızdır, insanlar düşündüklerini değil, böyle durumlarda söylenmesi gerekeni söylerler. Kibarlık, incelik, onay, sempati ifadesi - bu tür iletişimin temeli.
İletişim sözlü (sözlü) ve sözsüz araçlar kullanılarak gerçekleştirilir.
İletişim sürecinin incelenmesi, olgunun ne kadar karmaşık, çeşitli olduğunu gösterdi ve birbiriyle ilişkili üç taraftan oluşan iletişim yapısını ayırt etmeyi mümkün kıldı:
iletişimde ortaklar arasında karşılıklı bilgi alışverişinde ortaya çıkan iletişimsel, bilgi, görüş, duyguların aktarılması ve alınması;
etkileşimli, kişilerarası etkileşimin organizasyonundan oluşan, yani. iletişimdeki katılımcılar sadece bilgi, fikir değil, aynı zamanda eylem alışverişinde bulunduğunda;
insanların birbirlerini algılaması, anlaması ve değerlendirmesi yoluyla kendini gösteren algısaldır.
İletişim sırasında, bir kişi sadece muhatabı algılamaya değil, onu tanımaya, eylemlerinin ve davranışlarının mantığını anlamaya çalışır. İnsanların başkalarını ve kendilerini anlamaları ve anlamaları, psikolojik algı mekanizmalarına uygun olarak gerçekleşir.
Özdeşleşme, kendini bir başkasına benzetmektir. Bir iletişim partnerini anlamak için, kendinizi onun yerine koymanız gerekir, çünkü bir kişiyi “derisine” girene kadar gerçekten anlayamazsınız. Bu mekanizma, başka bir kişinin değerlerini, alışkanlıklarını, davranışlarını ve normlarını anlamanıza izin verir.
Empati (empati), başka bir kişinin problemlerinin rasyonel bir şekilde anlaşılması değil, duygusal bir tepki, empati, empatidir. Empati, kişinin içinde neler olduğunu, neler yaşadığını, olayları nasıl değerlendirdiğini doğru bir şekilde hayal etme yeteneğine dayanır. Yaşam deneyiminin kazanılmasıyla birlikte empati gösterme yeteneğinin arttığı tespit edilmiştir. Çok şey görmüş ve yaşamış olan yaşlılar, belirli koşullara düşmüş bir insanı gençlerden daha iyi anlarlar.
En yüksek empati biçimi etkilidir ve bir kişinin ahlaki özünü karakterize eder. Örneğin, bir sınavda "başarısız kalan" bir öğrenciyle basitçe empati kurabilir veya tekrar sınava hazırlanmaya yardımcı olabilirsiniz.
Cazibe (çekmek, çekmek), onun için olumlu duyguların ortaya çıkmasına dayanan başka bir kişiyi tanıma şeklidir: sempatiden sevgiye. Olumlu olmasının nedeni duygusal tutum iletişim ortakları genellikle kendi iç benzerliklerine sahiptir. Örneğin, gençler (erkekler, kızlar) birbirlerini çevreleyen yetişkinlerden (ebeveynler, öğretmenler vb.) çok daha iyi anlarlar.
Bir iletişim partnerini doğru anlamak için bize karşı tutumunu, bizi nasıl algıladığını ve anladığını bilmek önemlidir. Bu durumda, psikolojide yansıma adı verilen mekanizma “çalışır”.
Yansıma (geri dönüş), bir kişinin bir iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığını hayal etme yeteneğidir. Artık sadece diğerini tanımak değil, aynı zamanda diğerinin bizi nasıl anladığını da bilmektir: zihinsel yeteneklerimiz, bireysel kişilik özelliklerimiz ve duygusal tepkilerimiz. Aynı zamanda, iletişimde dikkatimiz partnerden kendimize aktarılır ve birbirimizin ayna yansımalarında bir tür ikiye katlanma olur.
Başka bir kişiyi anlamak, onunla başarılı bir iletişim için çok önemlidir. Genellikle muhatabı bu şekilde hareket ettiren şeyle ilgileniriz, başka türlü değil, yani eylemlerinin sebepleri nelerdir. Sonuçta, onları bilerek, bir iletişim ortağının daha fazla davranışını tahmin edebilirsiniz. adam her zaman olsaydı tüm bilgiler iletişim kurduğu etrafındaki insanlarla ilgili, o zaman onlarla etkileşim için doğru taktikler geliştirebilirdi. Ancak günlük yaşamda, kural olarak, başka bir kişinin davranışının gerçek nedenlerini bilmeden bilgi eksikliği koşullarındayız. Bu cehalet bizi en çok başkalarına atfetmeye zorlar. çeşitli sebepler onların davranış ve eylemleri. Muhatap davranışının bilinen bir görüntü ile benzerliğine veya benzer bir durumda bulunan kendi nedenlerimizin analizine dayanırlar. Davranışın nedenlerini başka bir kişiye atfetmeye nedensel yükleme denir (yani nedeni ve ben eklerim, bağışlarım). Araştırmalar, her insanın diğer insanların davranışları için alışılmış açıklamaları olduğunu gösteriyor. Bazı insanlar her zaman olanların suçlusunu bulur ve olanların nedenini belirli bir kişiye atfeder, ancak kendilerine değil.
Aşamalar ve iletişim araçları
İletişimin tüm aşamalarından mümkünse hazırlık aşaması en kritik olanıdır. İletişimin planlanması, doğru yer ve zamanı seçmesi, iletişimin sonuçlarına karşı kendi tutumunu belirlemesi gerekir. İletişimin ilk aşaması temas kurmaktır. Burada kendini ayarlama önemlidir, durumu, eşin uyumunu, kendinize alışmak için hissetmek önemlidir. Partneri kendinize doğru konumlandırmak ve sorunsuz bir başlangıç sağlamak önemlidir. Bu dönem psikolojik temasın kurulmasıyla sona erer.
Ardından, bir şeye, bir soruna, tarafların görevine ve konuların geliştirilmesine odaklanma aşaması gelir, daha sonra - motivasyonel araştırma. Amacı, muhatabın amaçlarını ve çıkarlarını anlamaktır. Ardından, fikir ayrılıkları varsa, tartışma ve ikna aşaması gelir. Ve son olarak, sonucu düzeltme aşaması. Bu her zaman bir ilişkide kritik bir andır. Bir molanın aksine, bir ilişkinin sonu, temasın sonudur. Ve bu aşamadaki bir hata, bazen saatlerce süren konuşmanın sonucunu tamamen değiştirebilir. Devam etme ihtimali olması için iletişimi her zaman sonlandırmak gerekir.
İş iletişiminde, en önemli taraf olan iletişim eyleminin katılımcıları için önemli olan bilgi alışverişidir. Bunu en etkili şekilde yapmanıza izin veren araçlar sözlü (konuşma) ve sözsüz olarak ayrılmıştır.
Görünüşe göre sözlü olmayan araçlar konuşma araçları kadar önemli değil. Aslında bu böyle değil: Bilginin %65'inden fazlasını sadece sözlü olmayan yollarla alıyoruz ve iletiyoruz. Onların yardımıyla ortaya çıkıyor iç dünya kişi. Sözlü olarak alınan veya iletilen bilgiler her zaman güvenilir olmayabilir. Ve muhatapımızın dürüstlük derecesini belirlememize izin veren, bilinçli kontrole çok daha az uygun olan sözel olmayan sinyalleri tam olarak doğru anlamaktır.
Tüm sözlü olmayan iletişim araçları aşağıdaki gruplara ayrılır:
kinetik, yani görsel olarak algılanan (yüz ifadeleri, duruş, jestler, yürüyüş, bakış);
prozodik, yani konuşmanın ritmik ve tonlama yönleri (perde, ses yüksekliği, tını, stres kuvveti) ve dil dışı - duraklamaların, iç çekmelerin, kahkahaların, ağlamanın vb. dahil edilmesi;
Takecenic, yani el sıkışma, okşama, öpüşme şeklinde dinamik dokunuşlar;
proksemik, yani iletişim sırasında ortakların oryantasyonu ve aralarındaki mesafe (mesafe).
Bir dizi sözlü olmayan iletişim aracının kullanımı, belirli bir halkın ulusal, kültürel ve dini gelenekleri tarafından oldukça ciddi şekilde sınırlandırılmıştır. Açık ve net bir fikir veren yüz ifadeleri ise duygusal durum Kişi, milliyet ve kültürden bağımsız olarak aynı şekilde yorumlanırsa, duruş, jestler, mesafeler veya yaklaşım normları gibi sözel olmayan işaretlerin özel anlamı farklı kültürlerde farklıdır.
Sözsüz iletişim araçları, bir iletişim partnerinin imajını oluşturmaya yardımcı olur, sözlü bir mesajın anlamını netleştirmeye ve bazen değiştirmeye, söylenenlere duygusal renk katmaya veya güçlendirmeye hizmet eder.
Bilgiyi aktarmanın sözel olmayan yollarının önemine rağmen, mesajın anlamı, içeriği hala sözlü veya konuşma yoluyla iletilmektedir.
Doğru konuşma yeteneği ya da hitabet, daha önce öğretilmişti. Antik Yunan. Şu anda, ona çok sayıda yayın ayrılmıştır, bu yüzden konuşmayı daha güzel ve inandırıcı hale getirmeyi mümkün kılan en önemli noktalar üzerinde kısaca duracağım:
konuşma açık, ton - ılımlı olmalıdır;
tonlamayı güçlendirmek, vurgulamak gerekir önemli kelimeler ve önemsiz olanları onlara boyun eğdirin;
konuşma hızındaki bir değişiklik ona anlamlılık kazandıracaktır;
önemli düşüncelerden önce ve sonra duraklayın.
En zor kısım genellikle performansın başlangıcıdır. Kısa olmalı, bir veya iki cümle yeterli ve bazen onsuz da yapabilirsiniz.
Konuşmanın bitişi, konuşmanın en çok hatırlanan unsurudur. Bu nedenle, duruma uygun bir alıntıyla veya üzerinde durulan noktaların kısa bir özetiyle konuşmanızı sonlandırabilirsiniz.
Bir konuşma yaparken, yere veya muhatap üzerine değil, ona bakmak önemlidir. Konuşma açık, spesifik olmalıdır; ifade edilen olgu yeterince soyut ise, örnekler kullanın. Sunulan materyaldeki ana şeyi güçlendirmek için, bu düşünceler tekrarlanabilir, ancak her seferinde aynı ifadeleri kullanmamak. Aynı anda birçok soruyu ele almaya çalışmayın. Sözlü klişelerden, basmakalıp kelimelerden ve ifadelerden kaçınmaya çalışın.
ÇÖZÜM
İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan, insanlar arasında temas geliştirmenin çok yönlü bir sürecidir. İletişim, katılımcıları arasında iletişimin iletişimsel yönü olarak nitelendirilebilecek bilgi alışverişini içerir. İletişimin ikinci tarafı, iletişim kuranların etkileşimidir - konuşma sürecindeki değişim sadece kelimeler değil, aynı zamanda eylemler, eylemlerdir. Ve son olarak, iletişimin üçüncü tarafı, birbirleriyle iletişim kurma algısını içerir.
Sosyo-psikolojik bilgi, iletişim sürecinde ortaya çıkan durumları analiz etme becerileri, insanlar arasında etkili ilişkiler kurmak için büyük önem taşımaktadır. Bir yandan, bir kişinin kendisini, iç dünyasını daha iyi anlamasına, "Ben" inin sosyo-psikolojik yönlerini gerçekleştirmesine yardımcı olurlar: sosyal tutumlar, klişeler, davranış ve etkileşim stratejileri, iletişim tarzı, etkili dinleme yeteneği, duygularını kontrol etme ve diğer insanları yeterince anlama. Öte yandan, bu tür bir bilgi, insanları daha iyi anlamayı, onlarla böyle bir iletişim durumu yaratmayı, bireysel olarak içsel zihinsel durumlarına uyum sağlamayı mümkün kılar, bu da onların yaşamlarına en verimli şekilde katkıda bulunur. yaratıcı Gelişim bir güvenlik hissi verecektir.
İş ilişkileri ağırlıklı olarak küçük grup, bireyin üyesi olduğu. Çevresindeki insanlar, herhangi bir kişinin değerlerini şekillendirmede büyük rol oynar ve yaşamın sosyo-psikolojik yasaları, gruplar, onları analiz etme yeteneği, bir kişinin yaşamının en önemli parçasıdır.
Çeşitli iletişim türlerini ve biçimlerini kullanarak, insan grupları birbirleriyle ve dış dünyayla en etkili şekilde etkileşime girebilir, istenen faaliyet sonuçlarına ulaşabilir, kararlar alabilir, ortak faaliyetler için ihtiyaçları geliştirebilir ve tatmin edebilir.
KAYNAKÇA
1.Gippenreiter Yu.B. "Giriş Genel Psikoloji". M.: 1997. 2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Güvenli iletişim" 2012. .Kuzin F.A. "İş iletişimi kültürü" Pratik rehber. Pratik rehber. - E.: 2000. .Larinenko V.N. - İş iletişimi psikolojisi ve etiği - "Birlik", M., 1997 .Nakamoto S. “İletişim dehası, nasıl biri olunur.”2013. .Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - İş ilişkileri psikolojisi - MGUESİ, M., 2001 .Sukharev V.L. Bir iş insanının etik ve psikolojisi. E.: 2003
1 Kitle ve aracılı iletişimin baskınlığı. Birkaç yüzyıl önce doğrudan iletişim olmasına rağmen.
2 İnsanlar arasındaki zorunlu temasların sayısını artırmak. Bu özellikle şurada fark edilir: büyük şehirler, yaşam tarzının temasların kaçınılmazlığını tamamen belirlediği yerde yabancı insanlar birbirleriyle. Çalışmak için seyahat toplu taşıma, mağazada mal alışverişi yapmak, performansları izlemek. Bu temasların özelliği, çok sayıda ve yüzeysel olmalarıdır. Kalite yok.
3 Biçim ile içeriği arasındaki çelişki, derinlik. Bir yandan, kişi kendisinden uzak olan konularla bile kolayca iletişim kurabilir; Öte yandan, iletişim araçlarının iyileştirilmesi, iletişimin kalitesini ve derinliğini sağlamaz. Kalabalıkta yalnızlık diye bir olgu var.
4 Dış dünya ile insan etkileşiminde yarı-iletişim oranını artırmak. Yarı iletişim - hayali iletişim, hayali, görünen.
Birçok medya iletişim yanılsaması yaratır. Bir kişi sistematik olarak herhangi bir programı izlerse, sunucuları tanıdığı yanılsamasına, onları iyi tanıdığı hissine sahiptir, ancak aslında sunucuların televizyon görüntüsü hakkında yalnızca sabit bir fikri vardır.
Çeşitlilikleriyle insanlar arasındaki yüzeysel, sığ, zorunlu temasların, yarı iletişim oranındaki artışın yanı sıra kitle ve dolaylı iletişimin baskınlığının her yerde kalitesini düşürmesi muhtemeldir.
İletişimin kalitesi şu şekilde belirlenir:
1) etkileşimin gerçekleştiği seviye;
2) bir kişinin diğer insanlarla iletişim sürecinde tatmin ettiği miktar;
3) kendini geliştirme fırsatları.
İletişim farklı seviyelerde gerçekleşebilir.
3. seviye. kişisel - öznelerin başka bir kişinin, kendilerinin ve çevrelerindeki dünyanın özünü en derin şekilde ifşa etme ve anlama yeteneğine sahip olduğu böyle bir etkileşimi karakterize eder. Bu etkileşim düzeyi, özel durumlarda ve belirli koşullar altında, bir kişi ilham, içgörü, sevgi duygusu, dünya ile birlik duygusu, mutluluk duygusu olduğunda ortaya çıkar. Bunlar manevi yükselme durumlarıdır ve bu nedenle seviyeye manevi denir. Kişisel düzey son derece ahlakidir: etkileşim üzerindeki tüm kısıtlamaları ortadan kaldırır çünkü bunlar tamamen gereksiz hale gelir.