Kuinka kirjoittaa pätevä liiketoimintasuunnitelma matkatoimiston avaamiseksi? Kuinka avata matkatoimisto

Joka vuosi Venäjän federaation alueelle ilmestyy suuri määrä matkatoimistoja, mutta vain 30% aloittavista yrityksistä onnistuu "selviytymään".

Matkailupalvelujen toimiluvan poistaminen on avannut uusia mahdollisuuksia ja tapoja kehittää tämäntyyppistä liiketoimintaa.

Nykyään monet yrittäjät haluavat avata matkatoimiston ja tehdä siitä kannattavaa, mutta kova kilpailu tuo rajoituksensa. Jos onnistut "pysymään pinnalla" ja rakentamaan vankan perustan kehitykselle, saat jännittävän, nopeasti kasvavan liiketoiminnan, jonka tulot kasvavat jatkuvasti.

Aiheeseen liittyvä video:

Taloussuunnitelma

• Aloituspääoma: 800 000 - 1 000 000 ruplaa.
• Takaisinmaksuaika: 1,5-2 vuotta.

Matkatoimiston perustamiseen tarvittava summa riippuu sijaintialueesta, valitusta konseptista ja projektin laajuudesta. Aloituspääoman vaadittava vähimmäismäärä on 800 tuhatta ruplaa. alueille ja 1 miljoona ruplaa. Moskovan puolesta.

Arvioidut kustannukset jakautuvat seuraavasti:

• yritysten rekisteröinti, lupien rekisteröinti - 25-30 tuhatta ruplaa;
• huonekalujen osto ja korjaustyöt - 80-120 tuhatta ruplaa;
• toimistolaitteiden hankinta ohjelmisto ja viestintävälineet - 120-180 tuhatta;
• konseptin ja yritysidentiteetin kehittäminen - 20-25 tuhatta.

Kuukausikulut:

• maksu huoneen vuokraamisesta (25 neliömetriä) - 50-70 tuhatta ruplaa / kuukausi;
• Internet, viestintäpalvelut - 10 tuhatta ruplaa / kuukausi;
• markkinointitoiminta - 10-15 tuhatta ruplaa / kuukausi;
• palkkarahasto - 80 tuhatta ruplaa / kuukausi.

Ennen kuin avaat matkatoimiston tyhjästä, on tärkeää saada lisävaroja kehittämiseen, mainontaan ja strategiseen suunnitteluun. Näiden erien lisäksi varaa varoja odottamattomiin kuluihin. Kun muodostat minkä tahansa liiketoimintasuunnitelman taloudellisen osan, asiantuntijat suosittelevat lisäämään 20% odottamattomiin kuluihin saadun alkupääoman määrään - ne näkyvät ehdottomasti toimintaprosessissa.

Keskimääräisen matkatoimiston takaisinmaksuaika on 1,5 - 2 vuotta (ilman kriisiilmiöitä). Tulos riippuu oikeasta konseptin valinnasta, alueen kilpailun tasosta, oikeasta markkinaraosta ja edistämisstrategiasta.

Aiheeseen liittyvä video:

Mitä eroa on matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välillä?

Yritys voi toimia matkanjärjestäjänä tai matkatoimistona.

matkanjärjestäjä on yritys, joka kehittää itsenäisesti matkoja useaan suuntaan, edistää niitä mediassa tai kautta vähittäismyyntiverkosto matkatoimistot.

Matkailutoimisto on välittäjä operaattorin ja turistin välillä. Sen toiminta perustuu matkanjärjestäjän muodostaman kokonaisen matkailutuotepaketin myyntiin.

Asiantuntijat suosittelevat, että tämän yrityksen uudet tulokkaat työskentelevät matkatoimistona. Tässä tapauksessa tällaisen yrityksen tulot ovat kiinteä palkkio myydyn matkan summasta. Tällaisen maksun määrä on yleensä 5-15 % ja riippuu matkanjärjestäjän hinnoittelupolitiikasta.

Aiheeseen liittyvä video:

Konseptin kehittäminen

Matkatoimiston organisointi alkaa konseptin ja ehdotetun toiminnan tyypin valinnasta.

Yritys voi toimia itsenäisenä matkanjärjestäjänä tai matkatoimistona.

Algoritmi matkailutuotteen mainostamiseksi on seuraava:

• matkailupalvelujen markkinoiden analyysi;
• matkailutuotteen kehittäminen ja suunnittelu;
• reittisuunnitelman muodostaminen;
• kokoelma lisäpalveluista, joita asiakas saa matkaan valmistautuessaan tai lepopaikalla;
• teknisten asiakirjojen kokoelma;
• valvontamenetelmien kehittäminen;
• markkinointitapahtumat;
• matkailutuotteen kustannusten laskeminen;
• yrityksen hinnoittelupolitiikan muodostaminen;
• asiakaspalvelumenetelmien valinta;
• tarjottujen palvelujen laadunvalvonta.

Aiheeseen liittyvä video:

Suunnan valinta

Matkailualalla on monia eri aloja:

• vapaa-ajan matkailu;
• rantaloma;
• kiertoajelut;
• nuorisomatkat;
• lasten matkat;
• hoito ulkomailla;
• ostosmatkat;
• liikematkat;
• gastronomiset matkat;
• maatilamatkailu;
• koulutusmatkoja.

Alkuvaiheessa on parempi aloittaa yhdestä suunnasta ja laajentaa työn aikana tarjottujen palvelujen valikoimaa. Koska tämäntyyppinen liiketoiminta on kausiluonteista, on hyödyllistä täydentää päätoimintaa lisäpalveluilla (liitännäispalveluilla):

• lento- ja rautatieliikenteen lippujen myynti;
• ulkomaille lähetettyjen henkilöiden vakuutuksen rekisteröinti;
• kääntäjien tuki;
• oppaan tarjoaminen;
• hotellivaraus;
• siirtopalvelut;
• viisumin käsittely jne.

Nykyään monet virastot tarjoavat täyden valikoiman palveluita passin hankinnassa avustamisesta oppaan ja kääntäjän saattamiseen.

Aiheeseen liittyvä video:

Liiketoimintasuunnitelman laatiminen matkatoimistolle

Hyvin suunniteltu liiketoimintasuunnitelma on perusta minkä tahansa yrityksen menestykselle. Tätä asiakirjaa laadittaessa on tärkeää ottaa huomioon kaikki matkailualan piirteet ja näkökohdat, kova kilpailu, valuuttakurssien vaihtelut ja poliittiset suhteet kumppanimaat. Ja tällaista liiketoimintasuunnitelmaa ei tarvita mahdolliselle sijoittajalle tai velkojapankille, vaan yrittäjälle itselleen. Suunnitelman tulee olla yksityiskohtainen, on tärkeää miettiä ja pohtia jokainen yksityiskohta.

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelman tulee sisältää seuraavat asiat:

1. Matkailupalvelumarkkinoiden syvällinen analyysi, joka osoittaa kehitysnäkymät ja kaikenlaiset riskit.
2. Tarjottavien palveluiden valikoiman muodostus.
3. Lupien rekisteröinti.
4. Kumppanien valinta.
5. Toimistotilan valinta.
6. Kalusteiden, toimistolaitteiden, ohjelmistojen osto.
7. Henkilöstön valinta.
8. Markkinointitoiminnan toteuttaminen.
9. Luonnos Taloussuunnitelma, hankkeen kannattavuuden ja takaisinmaksun laskeminen.

Aiheeseen liittyvä video:

Paperityötä

Yrityksen rekisteröinti on työläs prosessi. On olemassa useita yksityisiä yrityksiä ja konsulttitoimistoja, jotka voivat auttaa lupien saamisessa. Tällaisten palvelujen hinta riippuu tällaisen yrityksen hinnoittelupolitiikasta ja vaihtelee 100-500 dollarin välillä.

Jos käyt rekisteröintimenettelyn läpi itse, rekisteröintiprosessi kestää yhdestä kolmeen viikkoa.

Ensin sinun on päätettävä organisaation oikeudellisesta muodosta - IP tai OOO. Jokaisella niistä on omat etunsa ja haittansa.

IP-edut:

• asiakirjojen keräämisen ja toteuttamisen helppous;
• talous (alhainen rekisteröintimaksu);
• yksinkertainen verotus- ja raportointimuoto;
• mahdollisuus luovuttaa tuotot milloin tahansa ilman rajoituksia.

IP-haitat:

• yrittäjän korkea vastuu (liikemies on vastuussa luottovelvoitteistaan ​​henkilökohtaisella omaisuudellaan);
• yhteisperustamismahdollisuuden poissulkeminen, kumppanuus;
• IP liitetään asiakkaisiin pienenä, kokemattomana organisaationa, mikä voi johtaa epäluottamukseen.

Suurin osa Venäjällä rekisteröidyistä yrityksistä toimii osakeyhtiöinä. Tämä johtuu riskien minimoimisesta, koska vaikeuksien ja konkurssin sattuessa vain yrittäjä on vastuussa osakepääoma, joka voi olla vähintään 10 tuhatta ruplaa.

LLC:n edut:

• alhainen riski, koska perustaja riskeeraa vain sijoitetut varat, ei henkilökohtaista omaisuutta;
• mahdollisuus tehdä liiketoimintaa kumppaneiden kanssa muodostaen kollektiivisen matkailuyrityksen;
• liittyy hyvä maine korkeatasoinen asiakkaiden luottamus;

LLC:n haitat:

• pitkä rekisteröinti ja rekisteröintimenettely;
• korkeat raportointivaatimukset;
• kyvyttömyys käyttää tuloja milloin tahansa, koska perustajat saavat käyttöönsä voitonjaon jälkeen saadut varat.

Nykyaikaisissa markkinasuhteissa suunnittelu saa kaiken suurempi arvo, oleminen taloudellinen perusta suhteet yksilöiden ja kokonaisten työyhteisöjen, pienten ja suurten yritysten, kaikkien yritysten ja taloudellisten yksiköiden välillä useita muotoja omaisuutta...

Jos tämä työ ei sovi sinulle, sivun alareunassa on luettelo vastaavista teoksista. Voit myös käyttää hakupainiketta

Nykyään matkailu vaikuttaa molempiin maailmantaloutta kokonaisuutena ja yksittäisten maiden talouteen. Tämän palvelusektorin tarkoituksena on auttaa väestöä löytämään tapoja vastata erityistarpeisiinsa matkoilla sekä vauhdittaa alueen taloutta luomalla tehokas järjestelmä tällä alalla.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että kannattavuudessa ja nopeassa kehityksessä se on toisella sijalla öljyntuotannon ja -jalostuksen jälkeen. Tämän liiketoiminnan osuus tuotanto- ja palvelumarkkinoiden kokonaisliikevaihdosta on 10 %. Tämä yritys on taipumus pienille yrityksille.

Jokainen on tottunut rentoutumaan omalla tavallaan: joku on kotona sängyllä, ulkona ystävien kanssa, elokuvateatterissa, mutta jollekin se näyttää tylsältä ja hän opiskelee mieluummin merenalainen maailma Tyyni valtameri tai thaimaalaista kulttuuria. Kaikissa maissa matkailua pidetään nykyään erittäin suosittuna virkistysmuotona.

Onko oman matkatoimiston perustaminen helppoa?

Jokainen yrittäjä ajatteli sitä kerran, koska valtava määrä ihmisiä menee jatkuvasti jonnekin lepäämään.

Kuten missä tahansa liiketoiminnassa, myös väestössä on vaikeuksia, ja niiden selvittämiseksi sinun on tunkeuduttava syvälle matkailupalvelujen liiketoimintaan.

Yksi matkayrityksen avaamisen päävaiheista on liiketoimintasuunnitelma. Monet ihmiset ovat pitkään miettineet oman matkayrityksen perustamista, ja heillä on usein kysymyksiä: mihin liiketoimintasuunnitelma on tarkoitettu ja tarvitaanko sitä tällä alueella?

Liiketoimintasuunnitelma on avain menestyvä yritys. Se sisältää tavoitteiden ja tavoitteiden kehittämisen, käytettävissä olevien resurssien arvioinnin, markkinoiden ja kilpailun analysoinnin.

Liiketoimintasuunnitelmasta käy selväksi, pitääkö sinun ryhtyä harjoittamaan tällaista vai sellaista liiketoimintaa ja sijoittaa siihen rahaa, aikaa ja vaivaa, näyttää liiketoiminnan likimääräisen takaisinmaksuajan ja kannattavuuden.

Jos sinulla ei ole liiketoimintasuunnitelmaa, se voi aiheuttaa valppautta kumppaneidesi, velkojien ja asiakkaiden taholta. Jokaisen yrittäjän on ymmärrettävä selvästi, mitä hänen liiketoimintasuunnitelmaansa tulisi sisällyttää. Kun luot virastoa tarjoamaan palveluja matkailualalla, sinun on ymmärrettävä, mitä asiakkaalle tarjotaan.

Liiketoimintasuunnitelma matkailupalvelujen alalla on liian vaivalloinen, koska tämä liiketoiminta antaa väestölle positiivisia tunteita. Sinun on varmistettava, että palvelusi ovat parempia kuin muut, ja ihmiset tulevat vain sinun luoksesi. Nämä voivat olla palveluita virkistyksen järjestämiseen sieltä ja takaisin tai välityspalveluita valmiiden tarjousten toteuttamiseksi tällä alueella.

Liiketoimintasuunnitelma pisteittain

1. Markkinointianalyysi. Analysoi toiminnan vastaavuutta markkinoiden ja kilpailun vaatimuksiin.
2. Tekninen ja taloudellinen analyysi. Analysoi toimintojen yhteensopivuutta projektin erikoistumisen kanssa. sen organisaatio ja tekniikka.
3. Taloudellinen analyysi. Analysoi toiminnan taloudellista tehokkuutta.

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelma tulee kehittää vaiheittain. Tällaisen kehityksen viimeinen ketju on yrityksen tarkoituksenmukaisuuden perustelu. Liiketoimintasuunnitelman kokoonpanon, rakenteen ja laajuuden määrittelyn määräävät yrityksen erityispiirteet, organisaation koko, luomisen tarkoitus, suunniteltujen myyntimarkkinoiden volyymi, kilpailijoiden läsnäolo ja kasvunäkymät. luotava yritys.

Liiketoimintasuunnitelma ei ole selkeästi säännelty muoto, mutta useimmiten se sisältää:

• tarjotaan osiot, jotka paljastavat yrityksen pääidean ja tavoitteet;
• laaditaan kuvaus yrityksen tuotteen tai palvelun erityispiirteistä ja niiden tyytyväisyydestä markkinoiden tarpeisiin;
• markkinat arvioidaan ja yrityksen käyttäytymisstrategia vakiintuneilla markkinasegmenteillä paljastetaan;
• organisaatio- ja tuotantorakenne kohdistetaan;
• tapauksesta laaditaan rahoitusprojekti rahoitusstrategian ja investointiehdotusten kera;
• yrityksen kasvunäkymiä ennustetaan.

Liiketoimintasuunnitelmaa luotaessa on otettava huomioon kaikki avainkohdat, kuten:

1. Matkatoimiston sijainti. Sen tulee olla kelvollinen, täynnä eri palvelujen ostajia tiukan kilpailun vuoksi.
2. Yrityksen toimisto. Huone, jossa kaikki palveluiden tarjoamiseen liittyvät työt tehdään, on käyntikortti, joten alkaen ulkomuoto riippuu ostajan luottamuksesta.
3. Mainonta. Hän tarvitsee erityistä huomiota. Tärkeintä tässä liiketoiminnassa on ilmoittaa äänekkäästi itsestäsi, jotta valtava määrä potentiaalisia asiakkaita tietää sinusta.
4. maan lainsäädäntö. Sinun on noudatettava kaikkia sen maan lakeja, jossa avaat matkatoimiston. AT Venäjän federaatio matkatoimistolla pitää olla taloudellinen perusta asiakkaille aiheutuneiden vahinkojen varalta.
5. Vakiintuneita matkailukohteita, suosittuja ja kysyttyjä vuodesta toiseen.

Kun laadit liiketoimintasuunnitelmaa, älä säästä aikaa siihen, jotta et menetä sitä myöhemmin.

Takaisin hakemistoon

Liiketoimintasuunnitelma matkatoimiston "Tour for you" esimerkissä Cheboksaryn kaupungissa

Liiketoimintasuunnitelma on laskettu matkatoimiston yhdelle toimintavuodelle. Yhtiön vuosityön päätyttyä voit jatkaa toimintaasi, jos saavutat suunnitellut tavoitteet ja tavoitteet.

Matkatoimisto "Tour for you" aikoo tarjota matka- ja retkipalveluita sekä Venäjän väestölle että ulkomaalaisille turisteille Tuapsessa ja koko Venäjällä.

1. Yrityksen osakepääoma on 1 456 000 ruplaa.
2. Kannattavuusraja on 862 992 ruplaa.
3. taloudellisen vahvuuden marginaali - 98 %
4. Kannattavuustaso - 136 %.
5. Yrityksen voitto on 529 742 ruplaa.
6. Kannattavuusindeksi - 1,4
7. Arvioitu takaisinmaksuaika - 8 kuukautta.
8. Nettotulos - 365 781 ruplaa.

Ennen yrityksen toiminnan aloittamista on tarpeen käydä läpi useita vaiheita, kuten:

1. Oikeushenkilön rekisteröinti.
2. Pankin valinta taloudenhoitoon. Sopimuksen tekeminen tämän pankin kanssa ja väliaikaisen tilin avaaminen puolet osakepääomasta siirtää siihen.
3. Tilojen vuokrasopimuksen tekeminen oikeushenkilön toiminnan toteuttamiseksi.
4. Verorekisteröinti. Ilmoittautuminen tapahtuu viikon sisällä.
5. Rekisteröityminen budjettivaroihin kymmenen päivän kuluessa (eläke, lääketiede, alueellinen, alueellinen, sosiaalivakuutus, työllisyys, Rosstat).
6. Muunna väliaikainen tili tavalliseksi nykyiseksi selvitystiliksi.
7. Sinetin valmistaminen ja sen notaarin vahvistaminen.

Yrityksen rekisteröintikulut:

• valtion vero - 2000 ruplaa;
• painatus - 500 ruplaa;
• notaarin vahvistama perustamiskirja - 1 000 ruplaa;
• lisenssi 5 vuodeksi - 1 300 ruplaa.

Yhteensä - 4 800 ruplaa.

On tarpeen perustaa matkatoimisto, jonka tavoitteet ovat:

1. Korkea myyntimäärä.
2. Markkinaosuuden kasvu.
3. Uusien markkinoiden assimilaatio.
4. Luo kunnollinen maine ja imago.
5. Uusien matkailupalvelujen luominen väestölle.

Takaisin hakemistoon

Markkinointisuunnitelma

Yritys "Tour for you" tarjoaa palveluita ulkomaalaiselle väestölle, jonka avulla he voivat sukeltaa heille tuntemattoman maan kulttuuriin, kohdata heille epätavallisen elämäntavan, tutustua venäläiseen mentaliteettiin.

Tour for You -palvelun tärkein etu on ammattitaitoisten oppaiden työ, jotka pystyvät tyydyttämään asiakkaiden kaikki toiveet. Tällaisten palvelujen kysyntä on rajatonta, koska monet yritykset eivät tarjoa niitä.

Nykyiset matkailuyritykset on jaettu useisiin tyyppeihin:

1. Suljetut osakeyhtiöt.
2. Yhteisyritykset.
3. Yritykset tarjoavat pienen valikoiman matkailutuotteita.
4. Yksityiset yritykset tarjoavat palvelujaan pääasiassa ulkomaisille asiakkaille.

Yritys "Kierto sinulle" viittaa kolmanteen ja neljänteen tyyppiin. Markkinarako on riittävä tuottamaan hyviä voittoja. Mutta menestystä ja suuri numero asiakkaat tarvitsevat mainoskampanjan.

1. Lentolehtisten jakelu (32 päivää) - 21 504 ruplaa.
2. Mainonta sanomalehdessä (44 julkaisua) - 56 000 ruplaa.
3. Mainonta radiossa (1 kuukausi) - 84 000 ruplaa.

Yhteensä: 161 504 ruplaa.

Myyntiohjelma:

1. Vuoden aikana on tarkoitus myydä 2914 matkaa keskihinta 13 000 ruplaa.
2. Odotettu voitto on 37 882 000 ruplaa.

Tekninen laitesuunnitelma:

Yrityksen onnistunut toiminta ei riipu vain osaavasta johdosta, vaan myös henkilöstöstä, ja jotta henkilöstö toimisi hyvin, on sille luotava edellytykset. Tätä varten sinulla on oltava asianmukaisesti varustettu huone.

Huone on jaettu kahteen toimistoon. Toinen on johdolle ja toinen henkilökunnalle. Huone on kunnostettava, siellä pitäisi olla paperitavarat, huonekalut, toimistotarvikkeet.

Vuokrahinta Cheboksaryn kaupungin keskustassa on 450 ruplaa neliömetriltä. m. Tarvitsemme huoneen 25 neliömetriä. m, joten vuokra on 11 250 ruplaa kuukaudessa (135 000 ruplaa vuodessa). Käyttömaksu on 3 000 ruplaa kuukaudessa (36 000 ruplaa vuodessa). Maksu puhelinkeskusteluista - 4 000 ruplaa kuukaudessa (48 000 ruplaa vuodessa). Internet - 5 000 ruplaa kuukaudessa (60 000 ruplaa vuodessa). Paperitarvikkeet - 2 800 ruplaa kuukaudessa (33 600 ruplaa vuodessa).

Vuoden kokonaissumma on 108 000 ruplaa.

Varustuskulut:

• toimistolaitteet - 130 950 ruplaa;
• huonekalut - 74 100 ruplaa.

Yhteensä - 205 050 ruplaa.

Poistot - 5 600 ruplaa vuodessa.

Vuosipalkkarahasto ja sosiaaliset tarpeet - 516 128 ruplaa.

Odottamattomat kulut - 15 000 ruplaa.

Näin ollen alkuinvestoinnin määrä on 1 375 282 ruplaa.

Yrityksen voitto:

Myynnin bruttovoitto - 37 882 000 ruplaa.

Voitto matkanjärjestäjille maksettujen korkojen jälkeen - 37 882 000 * 10% = 3 788 200 ruplaa.

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelman laatimiseksi sinun on päätettävä tarjottavista palveluista. Erittäin tärkeä on perustajan päätös organisoida yritys agentiksi tai operaattoriksi. Suurin osa Venäjän matkailuyrityksistä on agentteja (välittäjiä operaattorin ja turistin välillä), jotka tarjoavat vakiopalveluja.

[ Piilota ]

Palvelut

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelma sisältää seuraavat matkatoimiston vastuut:

• asiakkaille tiedottaminen matkoista;
• optimaalisten elinolojen etsiminen ja varaaminen;
• kuljetuksen (matkan) järjestäminen lentokentältä / rautatieasemalta hotellille ja takaisin;
• asiaan liittyvien asiakirjojen rekisteröinti (vakuutus, viisumi);
• lisäpalvelujen liittäminen (retki, ruokailut);
• lippujen etsiminen ja ostaminen ottaen huomioon asiakkaan henkilökohtaiset toiveet (ateriat laivalla, lentoluokka) ja hyväksyttävä yhteys;
• tietotuen tarjoaminen kiertueen aikana;
• apua tulkin ja/tai oppaan kanssa.

Matkatoimistojen tarjoamat lisäpalvelut liittyvät vapaa-ajan toiminnan järjestämiseen ja passien hankkimiseen.

Palveluita voidaan täydentää yrityksen valitseman suunnan mukaan. Esimerkiksi ostokierrosta järjestäessään johtajan on löydettävä ja annettava tietoa alennuksista ja kaupan ehdoista. Mukaan lukien lomat ja viikonloput.

Tarjottavat palvelut voivat liittyä kansainvälisen ja kotimaan matkailun järjestämiseen.Jotkut yritykset tarjoavat apua maahantulomatkailussa, kun muiden maiden asukkaat tulevat kiertueelle Venäjälle. Tämä lisää tarjottavien palvelujen laajuutta. Suurin osa turisteista tulee Venäjälle Kiinasta.

Merkityksellisyys

Valitun liiketoiminnan organisoinnin merkitys johtuu jatkuvasti kasvavasta turistivirrasta. Se liittyy parantamiseen taloudellinen tilanne ihmisiä ja matkailualan kehitystä. Monet lentoyhtiöt ja hotellit tarjoavat alennuksia ja bonusohjelmia, jotka kannustavat turisteja tekemään päätöksen tietystä lomasta. Lisäksi monet ihmiset ovat valmiita maksamaan rahaa virastolle takaamaan mukava lepo. Esimerkiksi, jotta et joutuisi huijauksiin tai kohtuuhintaisten asuntojen puutteeseen ilman ennakkovarausta.

Markkinoiden kuvaus ja analyysi

Nykyaikaiset matkailupalvelumarkkinat voidaan luonnehtia seuraavasti:

1. Business Statin tekemän analyysin tulosten mukaan Venäjällä 90 % kokonaisvirrasta muodostuu ulkomailta matkoja ostavista turisteista.
2. Vuodesta 2014 lähtien yksittäisten kohteiden kustannukset ovat nousseet ruplan kurssimuutosten vuoksi.
3. Vuodesta 2015 lähtien turistimatkojen kysyntä on sanktioiden vuoksi vähentynyt Turkkiin ja Egyptiin, kun taas Tunisian matkan kysyntä on kasvanut. Ne kasvoivat 50 000:sta (2016) 500 000:een (2017).
4. Suosituimmat kohteet vuodesta 2016 lähtien ovat olleet Suomi ja Kiina (liittovaltion matkailuviraston mukaan). Puola ja Viro seuraavat.
5. Kesällä 70 % matkoista myydään Kyprokselle ja Kreikkaan
6. Mukaan Liittovaltion palvelu Valtion tilastojen mukaan matkailumarkkinoiden volyymi kasvaa 100 miljardilla ruplalla joka vuosi.
7. Kotimaan matkailun houkuttelevimmat kohteet ovat Krimin niemimaa ja Krasnodarin alue.
8. Viime vuosina lento- ja junalippujen online-varaus erikoissivustoilla on ollut suosittua, mikä mahdollistaa välittävän matkatoimiston kasvattamisen.
9. Vuoden 2017 puolivälistä lähtien kotimaisten matkailijoiden virta on kasvanut 20 prosenttia. Sama tapahtui vastaavan infrastruktuurin rakentamiseen tehtyjen investointien kanssa.
10. Venäjällä on 24 suurta toimijaa.

Parhaat operaattorit vuosina 2017-2018 olivat:

• TUI;
• Coral Travel;
• Tez Tour;
• Sunmar ;
• Turisti.

Kohdeyleisö

Matkailupalvelujen pääasiallisia kuluttajia ovat henkilöt:

• 20-50 vuoden iässä;
• keskimääräinen tulotaso (ja korkeampi);
• liikematkailijat (liikematkailijat).

Kilpailuedut

Koska kilpailu matkailualalla on erittäin kovaa ja 30 % matkatoimistoista sulkeutuu ensimmäisen toimintavuoden aikana, on tärkeää miettiä kilpailuetuja.

Voit järjestää seuraavat tapahtumat:

• tarjota alennusta asiakkaille, jotka ovat tuoneet ystävänsä tai sukulaisensa;
• antaa bonuksia jokaisesta ostetusta kiertueesta ja mahdollisuus käyttää ne osittainen takaisinmaksu lento- tai muiden lippujen hinta;
• tehdä sopimuksia paikallisen yrityksen kanssa, joka tarjoaa mielenkiintoisimpia retkiä ulkomaille;
• yhdistä SMS-tiedot kuumista matkoista ja uusista tarjouksista;
• tarjota maksutta matkatoimiston kautta aiemmin tilatun passin vaihto (myös lapsille).

Mainoskampanja

• radio tai televisio;
• aikakauslehti/sanomalehti;
• bannerit lentokentällä, rautatieasemalla tai muussa ruuhkaisessa paikassa;
• esitteet lentokoneen matkustamossa, lipunmyyntipisteissä;
• esitteet liikkeissä, jotka myyvät vapaa-ajan tuotteita (uimapuvut, tarvikkeet aktiiviseen ajanviettoon);
• Käyntikortteja;
• oma ilmainen aikakauslehti, joka toimitetaan toimiston työntekijöille;
• Internet markkinointi;
• oma sivusto;
• osallistuminen kaupungin tapahtumiin ja matkailumessuille.

• TV-spotti;
• maksaminen bloggaajille napsautuksista;
• kuukausittaisen aikakauslehden numero;
• esitteitä ja käyntikortteja (1000 kappaletta offsetpainatusta).

Vaiheittaiset ohjeet matkatoimiston avaamiseen

Oman matkatoimiston avaamiseksi yrittäjän on päätettävä, onko se liiketoimintaa tyhjästä vai franchising-toimintaa. Jotta voit avata yrityksesi tyhjästä, sinun on ladattava ilmaiseksi tai tilattava liiketoimintasuunnitelma (300-1000 dollaria).

Kuinka aloittaa liikeidean toteuttaminen liiketoimintasuunnitelman laatimisen jälkeen:

1. Asiakirjojen rekisteröinti.
2. Tilojen osto tai vuokraus.
3. Sisustus uudelleen.
4. Yrityksen varustaminen kodinkoneilla ja kalusteilla.
5. Yhteistyön solmiminen matkanjärjestäjän kanssa tai itse matkaohjelman kehittäminen.
6. Henkilökunnan palkkaaminen ja koulutus.

Matkatoimiston järjestäminen on helpompaa yhteistyössä matkanjärjestäjän kanssa, joka toimittaa valmiin matkailutuotteen tietyllä prosentilla.

Dokumentointi

Ensimmäinen asia on rekisteröidä LLC tai yksityinen yrittäjä ja rekisteröityä veropalveluun. Verotusjärjestelmä on parempi kuin yksinkertaistettu verojärjestelmä, jolloin voitosta maksetaan prosenttiosuus (15 %). Lisenssiä ei ole tarvittu vuoden 2007 jälkeen.

Valtion rekisteröintiä varten sinun on toimitettava seuraava asiakirjapaketti:

• lausunto;
• kuitti valtionveron maksusta;
• peruskirja;
• kopio passista.

Saatuaan todistuksen valtion rekisteröinti, sinun on tehtävä sopimus minkä tahansa matkanjärjestäjän kanssa. Tämä avaa mahdollisuuden online-käyttöön kiertomatkoille.

Lisäksi sinun on avattava pankkitili.

Asiakirjavirrasta ja säännöistä matkatoimisto tiedottaa liittovaltion virasto Venäjän federaation matkailuun .

Huone ja design

Matkatoimiston sijainti tulee valita ottaen huomioon seuraavat seikat:

• kätevä pääsy ja kuljetusten vaihto;
• parkkipaikan saatavuus.

Yritys voi sijaita:

• liikekeskus;
• kaupungin keskusta;
• makuutila.

Huoneen vuokraus kuukaudessa (jos se sijaitsee lähellä keskustaa) maksaa noin 15 000 ruplaa.

On tärkeää huolehtia huoneen tyypistä ja sisustuksesta uudelleen sisustamista. Seinille on toivottavaa ripustaa kopiot perustamisasiakirjoista ja värikkäitä valokuvia iloisista lomalla olevista ihmisistä. Muista varustaa mukava paikka asiakkaan odottamiseen ja järjestää kahvit ja makeiset.

Korjauskustannukset voivat olla noin 25 000 ruplaa.

Esimerkki toimistosuunnittelusta Toimiston sisustus

Varusteet ja varastot

Yrityksen toiminnan järjestämiseksi sinun on ostettava:

• kaksi tietokonetta;
• Tulostin;
• skanneri;
• kaksi pöytää;
• 4 työtuolia;
• seinä paperien ja asiakirjojen säilyttämiseen.

Voit ostaa mm uusi teknologia, ja käytettynä Internetin kautta. Uudet laitteet huomioon ottaen sinun on investoitava 70 000 ruplasta.

Henkilökunta

Matkatoimiston perustamiseen tarvitaan 3 työntekijää:

• kirjanpitäjä;
• 2 matkailupäällikköä.

Siten palkkarahasto kuukaudessa on 85 000 ruplaa.

Yksityiskohtainen opas matkatoimiston avaamiseen esitetään Smart Travel Agency -kanavan videossa.

Taloussuunnitelma

Rahoitussuunnitelma auttaa sinua ymmärtämään, kuinka paljon rahaa sinun on investoitava matkatoimiston järjestämiseen ja miten se jaetaan. On otettava huomioon se tosiasia, että yrittäjyys ensimmäisten kuukausien aikana voi olla kannattamatonta, tämä on normin muunnelma.

Esimerkiksi ensimmäiset 3-6 kuukautta (keskimäärin) ennen kanta-asiakkaiden ilmestymistä tai tunnustusta väestön keskuudessa voivat olla seuraavanlaisia:

1. Myydään 5 matkapakettia kuukaudessa. Nettotulos veroineen - 4250 ruplaa. Takaisinmaksuaika - yli 6 vuotta.
2. Myytyjen matkojen puute ensimmäisen toimintakuukauden aikana. 1-2 matkapaketin myynti toisessa ja kolmannessa kuukaudessa. 4 matkan myynti 4 kuukauden sisällä. Nettovoittoa ei ole kaikissa tapauksissa.

Jos oletetaan, että matkatoimisto työskentelee ulkomaisten kohteiden kanssa (päätoimialana), saadaan seuraavat lähtötiedot:

• yhden matkapaketin hinta on 50 000 ruplaa per henkilö;
• kiertomatkojen keskimääräinen myynti kuukaudessa - 20 (työn alussa).

Kuinka paljon matkatoimiston avaaminen maksaa?

Matkatoimiston perustamisen alkukulut.

Toistuvat kulut

Matkatoimiston toiminnan edellyttämät kuukausikulut.

Tulo

Täysityön alkaessa keskimääräinen kuukausitulo on 1 000 000 ruplaa. Yrityksen voitto on 755 000 ruplaa. Kun veroprosentti on 15%, nettotulos on 641 750 ruplaa.

Kalenterisuunnitelma

Suunnittelu organisaation vaiheet matkatoimiston avaaminen.

Riskit ja takaisinmaksu

Matkatoimisto maksaa pois noin puolessa kuukaudessa.

Matkailualan suurimmat riskit ovat seuraavat:

• valuuttakurssin muutos;
• poliittinen tilanne;
• rikkomukset matkanjärjestäjän työssä;
• varaukseen liittyvät esimiesvirheet;
• asiakkaan sairaus.

Erillinen kohta tulisi korostaa kausiluonteisuutta. Suurin turistivirta havaitaan huhtikuusta marraskuuhun.

Yhteenveto liiketoimintasuunnitelmasta matkatoimiston perustamiseksi tyhjästä

Tämä projekti on suunnitelma yksityisyrityksen perustamisesta matkatoimiston järjestämiseksi 24 kuukaudessa. Ensinnäkin luettelemme avainkohdat liiketoimintasuunnitelman luomisprosessissa matkatoimiston liiketoimintasuunnitelman aloittamiseksi tyhjästä.

Ensinnäkin syntyy hankkeen idea ja projektin tavoitteet, kuten:

1. Yrityksen rakentaminen korkealla.
2. laillisella tavalla, jossa ilmoitetaan laillinen osoite, hankkeen johtajan ja perustajan passitiedot, tiedot työntekijöistä.
3. Kuluttajien kysynnän tyydyttäminen viihteen kapealla täyttämisessä, terveyspalvelujen tarjoamisessa, turvallisen matkustamisen järjestämisessä sekä kansalaisten vapaa-ajan toiminnan järjestämisessä.
4. Tarjoaa mahdollisuuksia ja järjestää vapaa-ajan toimintaa.
5. Haku ja sopimusten tekeminen sijoittajien kanssa.
6. Hankkeen hinta: 3 078 159 ruplaa.
7. Hankkeen rahoitus: Se toteutetaan hankkimalla kaupallinen laina, jonka määrä on 3 078 159 ruplaa.
8. Takaisinmaksuaika: 2 vuotta.
9. Sijoittajan tulot ovat 178 812,88 ruplaa.
10. Lainan koronmaksut alkavat tämän hankkeen ensimmäisestä toteutuskuukaudesta.
11. Lainattujen varojen takaisinmaksu alkaa hankkeen ensimmäisestä toteutuskuukaudesta. Tämä seikka on otettu käyttöön tässä liiketoimintasuunnitelmassa diskonttausvirran laskennan ja kassavirran säätelyn rakenteen ymmärtämisen helpottamiseksi.Lainattujen varojen palautus alkaa projektin ensimmäisestä kuukaudesta. Tämä seikka on otettu käyttöön tässä liiketoimintasuunnitelmassa diskonttausvirran laskemisen ja kassavirran säätelyn rakenteen ymmärtämisen yksinkertaistamiseksi.
12. Lainattujen varojen lainakorko on 14 %. On syytä muistaa, että pankit tarkistavat parhaillaan investointihankkeiden korkoa alaspäin.
13. Kertyneen koron kokonaismäärä on 178 812,88 RUB.
14. Takaisinmaksuaika projektin alusta on 2 kuukautta.
15. Takaisinmaksuaika alennus huomioiden on 2 vuotta.
16. Taloudellinen kokonaisvaikutus hankkeen toteuttamisesta ehdollinen elinkaari on 54 948 324,02 ruplaa.

Projektin vaiheet

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelmassa määrätyt toiminta-algoritmit

Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelmassa on määrätty seuraavat toiminnan aloittamisen algoritmit:

1. Analyysin tavat ja menetelmät kohdeyleisö, laatia muotokuva ihanteellisesta asiakkaasta, hänen vakavaraisuudestaan.
2. Yrityksen rekisteröinti valtion valvonta- ja veroviranomaisille.
3. Palkkaamme ammattitaitoisia työntekijöitä, jotka pystyvät toteuttamaan asiakkaan toiveet ja ovat valmiita työhön. Toinen menoerä on työntekijöiden palkkaaminen. Asiantuntijat ottavat avoimia paikkoja kilpailuperusteisesti yleis-, palvelu- ja tilapäistyöntekijöinä, joilla on kunnollinen kilpailukykyinen palkka. Tehtäväehdokkaat käsitellään 30 kalenteripäivän kuluessa.
4. Yrityksen tarjoamat palvelut.
5. Liiketoimintamuodon valinta.

Liiketoiminnan merkitys matkatoimistoa avattaessa

Pakettimatkailumarkkinat ovat osoittaneet korkein kohta sen kehityksestä vuonna 2014 ja vastasi 340 000 000 000 ruplan määrää. Viime vuoden tulosten mukaan dynamiikka oli noin 280 000 000 000 ruplaa. Samaan aikaan useimmat asiakkaat valitsevat. Venäjän sisällä matkustavat turistit valitsevat usein edullisia majoitusvaihtoehtoja - 80% niistä laskettiin, keskimääräinen sekki henkilöä kohti oli 25 000 ruplaa. lukuun ottamatta logistiikkaa.

Matkailupalvelumarkkinoiden aktiivisin kehitys ja jakelu oli vuonna 2010. Tilastojen mukaan joka vuosi ei vain kasva yritysten lukumäärä, vaan myös jo olemassa olevien toimijoiden ja agenttien saama voitto.

Tämän segmentin kova kilpailu luo parempaa palvelua ja lisää asiakkaiden vaatimuksia.

Joka vuosi Venäjän federaation matkailumarkkinat kasvavat 100 000 000 000 ruplaa.

Liiketoiminnan merkitys matkatoimistoa avattaessa

Asiantuntijoiden mukaan matkailualalla on meneillään seuraavat rakenteelliset muutokset:

1. Perus liikkeellepaneva voima Kaikentyyppisestä matkailualasta on tullut aktiivisin digitaalisen teknologian kehittäjä. Liiketoiminta on globalisoitunut ja kehittää aktiivisesti kansainvälisiä Internet-resursseja.
2. Matkailupalvelujen myyntikanavat ovat muuttuneet merkittävästi rakenteeltaan ja toiminnalliselta merkitykseltään. Nykyään entistä harvemmat asiakkaat yrittävät tehdä yhteistyötä kuluttajien kanssa - suora kontakti kuluttajan ja palveluntarjoajan (hotellinpitäjät, lentolippuja myyvät ja varaavat yritykset) välillä on tullut muotiin. Myös monet matkailualaan välillisesti liittyvät yritykset pyrkivät käyttämään vähemmän resursseja jakeluun ja hankkimaan omaa asiakaskuntaa. Lisäksi on edullista peruuttaa välityspalkkioita, kehittää asiakkaille houkuttelevia kanta-asiakasohjelmia, lisätä suoran lippuvarauksen tasoa, millä on positiivinen vaikutus lentolippujen varaustasoon yleensä.
3. Halpalentoyhtiöiden toiminta ei ole riippuvainen agenttien toiminnasta, ja jotkut lentoyhtiöt nostivat nykyään myynnin osuuden 50 prosenttiin.
4. Verkkoon perustetaan tavarankuljetusta harjoittavia yrityksiä, jotka voivat myös valita majoitusvaihtoehtoja matkailijoille.
5. Venäjän matkailualalla on hiljattain ilmestynyt uusi määritelmä "dynaaminen pakkaus" . "Dynaaminen niputus" on erityinen tekniikka, jota käytetään matkailutuotteen muodostamiseen ja jakeluun verkossa. Se suoritetaan käyttämällä samanaikaista pääsyä ilman välittäjien apua hotellien, lentoyhtiöiden ja matkapalveluiden kokoajien online-resursseihin. Eli jos on vapaita paikkoja, lentoyhtiöt tarjoavat osana dynaamisia paketteja asiakkaalle edullisia hintoja, jotka ovat huomattavasti alhaisemmat kuin järjestelmän itsensä julkaisemat hinnat ja edullisemmat kuin tilauslentotarjoukset. Tämä menetelmä mahdollistaa nopean sopeutumisen globaalin talouden muutoksiin, lisää myyntiä ja asiakasuskollisuutta.
6. Klassiset matkatoimistot ja matkanjärjestäjät joutuvat nykyään tasapainottamaan riskejä matkailutuotteen maailmanlaajuisen ylituotannon vuoksi.
7. Tilaus- ja tilauslentoliikenteen määrä vähenee merkittävästi. Valtaosa matkanjärjestäjistä on luopunut matkailutuotteen tukkutuotannosta. Jatkuvasti korkeita ansioita osoittavat ne yritykset, jotka pystyvät tarjoamaan asiakkaille mahdollisuuden halvalla lentomatkalla tai kannattavilla ehdoilla kuljetus suoralta logistiikkapalvelun tarjoajalta. Pitkäaikainen kumppanuus on avain yrityksen menestykseen tulevaisuudessa ja tänään. Nykyään ihmiset varaavat itse paikkoja hotelleista, joista he pitävät - noin 70 prosenttia heistä on nyt. Hotellien, kuten lentoyhtiöiden, suoramyynnin osuus on kasvussa.
8. Markkinapaikkojen tehtävää alkoivat nykyään hoitaa metahakukoneet, jotka osallistuvat asiakkaan ja matkailumarkkinapalvelun tarjoajan välisiin selvityksiin.
9. Jakelukanavien volyymia täydennettiin pankeilla ja tietoportaalit. Tärkeimmät pelaajat rahoitusmarkkinoilla, joilla on kyky toimia suurella määrällä asiakkaiden henkilötietoja, luoda omia palveluja matkapalvelujen varaamiseen. Internet-resurssit, joissa on riittävä käyttöaste, tarjoavat myös matkapalveluiden sijoittamispalvelua sivuilleen.
10. Yritykset ja suuret yritykset itse järjestävät sidosrakenteita, jotka voivat tarjota paitsi työmatkoja myös virkistystä jokaiselle työntekijälle.

Tekee voittoa matkailualalla

Mikä määrää matkailualan kannattavuuden

1. Joidenkin väestöryhmien vakavaraisuus on noussut.
2. Kaupunkien infrastruktuuri sekä Venäjällä että ulkomailla kehittyy ja pystyy tarjoamaan kohonnut taso palvelua.
3. Matkailuala kasvaa ja lisää asiakkaat ovat kiinnostuneita erilaisista matkoista.
4. Markkinoista on tullut houkuttelevampia yksityisille ulkomaisille sijoittajille.

Ero matkatoimiston ja matkanjärjestäjän välillä on pieni, ja se johtuu siitä, että välittäjät ovat välittäjiä asiakkaan ja retkiä suoraan myyvien välillä. Suurin osa Venäjällä nykyään toimivista yrityksistä on välittäjiä.

Yrityksesi tarjoamat palvelut

1. Tarjoaa kattavaa tietoa kiertueesta.
2. Hotellin varaaminen ja parhaiden ratkaisujen löytäminen kullekin asiakkaalle
3. Itse matkan järjestäminen ja kuljetuslippujen varaus (rautatie, auto-air ja muut).
4. Ulkomaan passin rekisteröinti, viisumit ja vakuutus, muut mukana olevat asiakirjat
5. Lisäpalvelujen tarjoaminen (catering, vierailumatkat).
6. Asiakkaan matkaan liittyvien toiveiden toteuttaminen.
7. Tietotuki kiertueen kaikissa vaiheissa.
8. Oppaan/kääntäjän palkkaaminen.
9. Kanta-asiakasohjelmien järjestäminen.
10. Alennuksen antaminen ystävälle.
11. Bonukset, kertyvät alennuskortit.
12. Mahdollisuus vierailla ainutlaatuisilla kiertoajeluilla ulkomailla ja kotimaassa.
13. Asiakkaiden tiedottaminen viime hetken matkoista kaikin käytettävissä olevin keinoin.
14. Nopea passin vaihto.

Markkinoiden kuvaus ja analyysi

Matkailualan rakenne

Nykyaikaiset matkailupalvelumarkkinat voidaan luonnehtia seuraavasti

Kuka sopii oman matkatoimiston avaamiseen

Useimmiten menestyneet matkatoimistojen omistajat ovat entisiä johtajia, jotka ovat saavuttaneet jonkin verran menestystä tämäntyyppisessä toiminnassa. Tällainen yritys sopii myös niille, joilla on asianmukainen koulutus ja kokemus johtotehtävistä.

Kohdeyleisö

Matkailupalvelujen pääasiallinen kuluttaja Venäjällä on:

• 20–50-vuotiaat kansalaiset, joilla on jatkuvasti korkeat tulot,
• Ne, jotka vierailevat säännöllisesti muissa maissa tai matkustavat usein maan sisällä liikeasioissa.

Kulut

• TV-mainonta.
• Työskentely bloggaajien kanssa
• Lehden/luettelon julkaisu (joka kuukausi).
• Muut painotuotteet (käyntikortit, esitteet, esitteet).

Vuokrakustannukset ovat kaupungista riippuen 15 000 ruplaa kuukaudessa. Edustuston pääkonttoriin riittää pieni huone liike- tai kauppakeskuksessa.

Pääasialliset verot maksettu

Projektin kustannukset (ruplissa)

Laitteet

Johtajien työn laadun varmistamiseksi tarvitset:

• Tietokoneet (2).
• Tulostin.
• Skanneri.
• Taulukot.
• Kalusteet henkilökunnalle ja asiakkaiden majoitustiloihin.

Tämän kohteen hinta matkatoimiston liiketoimintasuunnitelmassa on noin 70 000 ruplaa.

Vaiheittaisten toimien algoritmi matkatoimiston rekisteröimiseksi

1. Asiakirjojen rekisteröinti, tällaisten yritysten toimintaa koskevien määräysten tutkiminen.
2. Sopimusten rekisteröinti matkan päätoimittajien kanssa, virheenkorjaus sovellusten ja tietokoneohjelmien synkronointitöiden kanssa
3. Toimiston ostaminen tai vuokraaminen.
4. korjauskäyttäytyminen.
5. Toimistotarvikkeiden hankinta.
6. Palkkaaminen.

Tärkeä! Saadaksesi luvan harjoittaa matkailutoimintaa Venäjän federaation alueella, on täytyttävä useita ehtoja:

1. Palkkaa vähintään seitsemän työntekijää, joilla on tutkintotodistus korkeampi koulutus matkailualalla tai vähintään 5 vuoden työkokemusta.
2. Päällikön virkaajan tulee olla vähintään kolme vuotta erityistodistuksen ollessa läsnä. tai korkeakoulutusta.

Lupa myönnetään 5 vuodeksi.

Dokumentaatio tarkastettavaksi

1. Venäjän federaatio liittovaltion laki Venäjän federaation matkailutoiminnan perusteista
2. Venäjän federaation hallituksen asetus, 18. heinäkuuta 2007, N 452 (muutettu 1. syyskuuta 2018) "matkailutuotteen myyntiä koskevien palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen hyväksymisestä"
3. Artikla 4.1. Edellytykset matkanjärjestäjän toiminnan toteuttamiselle

Riskit

1. Suurin riski oli ja on edelleen kilpailevien yritysten läsnäolo. Noin 30 % aloittavista matkatoimistoista sulkeutuu ensimmäisten toimintavuosien aikana, eivätkä ne ole kilpailukykyisiä omalla markkinaraollaan.
2. Valuuttakurssien vaihtelut.
3. Epävakaa poliittinen ja taloudellinen tilanne.
4. Virheet matkanjärjestäjän työssä.
5. Inhimillinen tekijä (johtajien tekemät virheet matka- tai yleisasiakirjojen myöntämismenettelyn aikana).
6. Matkan peruutukset.
7. Liiketoiminnan kausiluonteisuus. sesonkiaika matkailualalla pidetään yleensä huhti-marraskuuta.

Yhteistyökumppaneiden haku ja valinta

Nuoren kehittyvän matkatoimiston mahdollisia kumppaneita voivat olla: suuret matkatoimistot, jotka tarjoavat molempia osapuolia hyödyttävin ehdoin mahdollisuuden tehdä edustussopimus, joka sisältää yleensä online-matkanvarausjärjestelmän sekä tilin bonuksilla.

1. logistiikkayritykset.
2. Hotellien, hotellien, hostellien omistajat.
3. viisumikeskukset.
4. Retkipalveluita tarjoava toimisto.

Videolla: Matkailualan merkitys, kuinka ansaita rahaa matkustamisesta

Henkilökunta

Valtion päätehtäviä pidetään esimiehinä-konsultteina. Työ kuvaukset tällaisista työntekijöistä määrätään seuraavissa määräyksissä:

Yleensä esimiesten tehtäviin kuuluu asiakkaiden konsultointi, avustaminen kiertueen valinnassa ja sen myöhemmässä suunnittelussa:

Mikä auttaa saavuttamaan nopeasti omavaraisuuden tänä päivänä matkailualalla?

Tämän päivän päätrendit ovat yksilöllinen lähestymistapa, personifikaatio erilainen levätä riippuen asiakkaan tavoitteista ja kansalaisten Internetin täydellisestä pääsystä. Muutaman viime vuoden aikana matkustajat ovat tottuneet varaamaan itse bussi-, juna- ja lentopaikkoja kotoa tai toimistosta, eivätkä ole niin usein ottaneet yhteyttä välittäjäyrityksiin tai käymästä suoraan kassalla. Tällaisia ​​potentiaalisia asiakkaita on nykyään noin 70 prosenttia.

Ihmiset alkoivat itse järjestää vapaa-ajan ja virkistyksen. Hyvin harvat kansalaiset valitsevat nykyään levon ryhmässä. On huomionarvoista, että potentiaaliset milleniumiasiakkaat ovat kokonaan luopuneet matkatoimistojen palveluista käyttämällä suoraan matkanjärjestäjien ja B2C-segmentin palveluita.

Valtion valvontaviranomaiset laillistivat ns. "sähköiset liput". Verkkoagentit lisäsivät myyntiään yli 20 kertaa edelliseen vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Suurin menestys käyttävät ne, jotka ovat investoineet enemmän vaivaa ja taloudellisia resursseja sivustojensa edistämiseen ja täyttämiseen.

Kuluttajatottumukset ja kysyntä kasvavat verkkotarjonnan kehittämisen myötä. Online-agentit tarjoavat palvelun houkuttelevaan hintaan, jota voit katsella mukavasti kotonasi. Kätevä, nopea ja luotettava – palvelu ennen kaikkea. Ja nämä suuntaukset saavat tulevaisuudessa paljon vauhtia.

Länsimarkkinat ovat edellä Venäjän matkailualan kehitystä, he ovat jo pitkään tarjonneet dynaamisia pakkauksia ja muodostavat laadukkaita verkkopaketteja, joiden avulla voit laajentaa matkailun maantieteellistä aluetta, parantaa luotettavuutta ja palvelun laatua.

Tilaustuotteen myyminen nykyään on asiantuntijoiden mukaan erittäin suuri ja perusteeton riski. Klassisen matkailualan marginaalitaso on nykyään noin ±3 %, tämä luku ei aina mahdollista sääntelemättömillä markkinoilla syntyvien riskien kattamista, mikä riippuu monista poliittisista ja taloudellisista tekijöistä. Siten kysynnän ja tarjonnan tasapainoa dynaamisessa niputtamisessa säätelevät lentoyhtiöt ja hotellit itse – niillä on varaa tarjota halpaa tuotetta laadusta ja omista tuloista tinkimättä.

Hotellinpitäjät saavat enemmän korkeat tulot kuin matkanjärjestäjät. AT sesonkiajan ulkopuolella he voivat houkutella asiakkaan alennuksella voidakseen säilyttää korkeatasoisia infrastruktuuriin ja perustella henkilöstön ylläpitoa.

Asiantuntijat korostavat, että matkailupalvelumarkkinoiden toimijat ovat teknologiasta riippuvaisia. Nykyään markkinat osoittavat suurta integraatiota maailmanlaajuinen verkosto, johon Peakwork-alustat ovat osa, mukaan lukien Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds ja monet muut tuotemerkit. Peakwork on toistaiseksi ainoa johtava matkailutoimittajien tietokantaverkosto. Ihanteellinen ratkaisu asiakkaille, sillä se säästää aikaa ja rahaa.

Asiantuntijoiden mukaan sijoittajat ovat edelleen valmiita investoimaan globaalin matkailualan kehittämiseen. Jos joillakin segmenteillä on viivästynyttä kysyntää, matkailu on yleensä monien kaupunkien ja jopa kokonaisten maiden talouden liikkeellepaneva vipu. Alan maailman johtavat yritykset omistavat omat hotelliketjunsa, lentoyhtiönsä, laivastonsa ja muut matkailuinfrastruktuurin segmentit. Vertikaalisen integraation periaatteella perustetut omistusosuudet eivät käytännössä ole kriisivaikutusten alaisia: ne tarjoavat itselleen täysin palveluketjun palveluntuottajasta jakeluun asti.

Asiantuntijoiden mukaan edelleen kehittäminen saavat suuret metahakukoneet ja kuluttajien digitaaliset alustat, joilla on käytössään sekä talous- että markkinointityökaluja. Lisäksi yllä olevilla alustoilla on arsenaali Big Data -työkaluja. Henkilökohtaisiin konsultaatioihin kiinnitetään paljon huomiota. Nykyään asiakkaat tarvitsevat edelleen asiantuntijaa, joka ei auta vain pätevällä neuvonnalla ilmaiseksi, vaan tarjoaa myös kilpailukykyisen tarjouksen monipuolisella valikoimalla., valikoima tarjouksia,

Kiinnitä paljon huomiota myynnin jälkeiseen asiakastukeen jo suunnitteluvaiheessa. Aktiivisesti kehittyvä nyt lisää. palvelut ja kompetenssit, jotka sisältävät myös teknologisen personifioinnin. Asiantuntijoiden mukaan kiinalaisista tulee eniten matkustanut kansakunta - tänään dynamiikka osoittaa matkailusegmentin kasvua noin 9,8 % verrattuna edellisten vuosien vastaavaan ajanjaksoon.

Liittovaltion matkailuviraston johtajan Oleg Safonovin mukaan tulevien vuosien päätrendi on "sähköisten tositteiden" myynnin suunnan kehittäminen, josta tulee matkustajien oikeuksien ja etujen suojan takaaja. Tämä tuote tarjoaa mahdollisuuden parantaa matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen palveluiden laatua ja lisätä läpinäkyvyyttä tällä markkinasegmentillä. Tällainen järjestelmä on mukava sekä liikemiehille että asiakkaille. Toistaiseksi tällainen järjestelmä on suositeltava, mutta siitä voi tulla pian pakollinen kohde matkatoimiston liiketoimintasuunnitelma.

On huomattava, että yli 80 % matkanjärjestäjistä on asentanut Master-Tour-järjestelmän, jota ei ole vielä integroitu sähköisiin tositteisiin, ja siksi tarvittavat tiedot on syötettävä manuaalisesti.