Savremeni čovjek i komunikacija. Povezanost komunikacije sa bontonom. Sovjetski istraživač V.N. Sagatovsky definira četiri nivoa komunikacije

Aktivnost komunikacija i govorna aktivnost, govorna situacija i njene komponente, vrste govorne interakcije u zavisnosti od situacije komunikacije.

Djelatnost komunikacije i govorne aktivnosti.

Ceo ljudski život prolazi u komunikaciji. Slučajna ili namjerna izolacija najteži je test za ljude kojima je iz nekog razloga uskraćena mogućnost komunikacije. Prisjetimo se, s tim u vezi, iskustava nedobrovoljnih "Robinzona", stanja "usamljenih" astronauta, užasa samice, teškoća dobrovoljnog izolovanja, okrutnosti bojkotne kazne. Činjenica je da je komunikacija jedna od glavnih ljudskih potreba, povezana sa samom njenom suštinom: osoba je društveno biće.

Kao sinonim za pojam "komunikacija" u nauci se koristi izraz "komunikacija". Komunikacija je moguća ne samo među ljudima. Informacijski procesi odvijaju u životinjskom svijetu, u tehničkim sistemima - svuda gdje se informacije prenose i primaju. Kada je riječ o samoj ljudskoj komunikaciji (komunikacija između ljudi, komunikacija čovjek-mašina, komunikacija čovjek-životinja), najčešće se koristi riječ „komunikacija“.

Komunikacija prožima svu našu materijalnu i duhovnu aktivnost, podržava je i obezbjeđuje. Lako je pronaći bilo koji proizvodna djelatnost uključuje određene vrste direktne ili indirektne komunikacije. Radeći kolektivno (zaposleni, studenti, itd.), kao i članovi porodice, grupe prijatelja stalno koordiniraju svoje napore, razmjenjuju usmene ili pisane poruke, te održavaju jedni s drugima kontakt u vidu određenih odnosa. Čak i ako osoba radi sama, nije potpuno isključena iz komunikacije: njegove namjere, ciljeve, alate i metode rada u velikoj mjeri kreiraju drugi i prenose joj društvena tradicija. Njegovi oblici mišljenja, njegovo znanje, njihovo verbalno oličenje, sva materijalna i duhovna kultura povezuju ga s drugim ljudima, čineći dio posredovane komunikacije, ništa manje neophodne nego direktne.

Razmotrit ćemo vrste i oblike komunikacije, uzimajući u obzir važnu ulogu koju komunikacija igra u ljudskom životu.

Uloga komunikacije u našem životu je izuzetno velika. U komunikaciji i kroz nju čovjek ovladava organizacijom i normama tima, prihvaćenim sredstvima komunikacije, jezikom, kulturom. U procesu komunikacije dolazi do ulaska u tim, socijalizacija. u komunikaciji, i uticaj na tim, u komunikaciji formiraju se crte ličnosti.

Životni uspjeh pojedinca i društva u cjelini zavisi od razvoja njihovih komunikacijskih sredstava i sposobnosti komuniciranja. Ovo posebno važi za moderno društvo, u kojem je uloga informacionih procesa toliko porasla da ga mnogi filozofi danas definišu kao „informaciono društvo“.

Komuniciraju, kao što znate, i životinje. Ljudi, za razliku od njih, nasljeđuju metode komunikacije ne na biološki (genetski) način, već putem imitacije i učenja: naše komunikacijske sposobnosti nisu dio biološke prirode čovjeka, njegove „prirode“ – one su važan dio kulture ili tradicije, imaju društveni karakter. Osoba dobija sposobnost komuniciranja u toku same komunikacije od drugih ljudi, a komunikacija je također usmjerena prvenstveno na druge, na društvo. Poznati su slučajevi uzgoja ljudskih mladunaca od strane životinja (15 - vukovi, 5 - medvjedi, 1 - babuni, 1 - leopardi, 1 - ovce, itd.). Naravno, u svim slučajevima djeca nisu imala ni ljudski govor ni ljudske komunikacijske vještine. Svi su pokazivali životinjsko ponašanje.

Komunikacija je toliko važna za ljude da se odvija ne samo kao dio neke druge aktivnosti, već čini samostalnu vrstu aktivnosti - komunikacijska aktivnost(prijateljski i službeni sastanci, posjete, prijemi, zabave, piknici, porodični praznici itd.).

Djelatnost komunikacije se zasniva na govorna aktivnost. Mehanizmi nastanka govora proučava posebna disciplina - psiholingvistika. Razmatranje niza njegovih problema nije naše. specijalni zadatak Stoga, da bismo razumjeli postavljeni problem, ograničavamo se na shematsko razmatranje procesa prelaska mentalne aktivnosti u govor.

Da bi se sa osobom razgovaralo (normalno) potreban je motiv ili grupa motiva (motivaciona faza), zatim se vrši adaptacija na situaciju (aferentacija), moguće posljedice. U trećoj fazi govorna namjera prelazi u govornu aktivnost. U procesu pripremnih faza vrši se izbor jezika, vodi se računa o stepenu ovladavanja jezikom i orijentaciji na sistem i normu. Također je važno uzeti u obzir djelovanje faktora funkcionalnog stila, emocionalnost, individualne karakteristike govornika - žudnja za stereotipima ili neoplazmama, itd.

Kao rezultat realizacije govorne namjere nastaju uslovi za govornu situaciju.

Govorna situacija i njene komponente

Komponente govorne situacije su: adresat (pokretač komunikacije), adresat (korisnik informacije), posmatrač (slučajni učesnik u komunikacijskom procesu, priroda odnosa između adresata i adresata, svrha komunikacije, način pružanja kontakta (slušni, vizuelni ili njihova kombinacija), komunikacijski kod (opcija jezičkog sistema koji koristi govornik), uslovi komunikacije, koji uključuju i sredstva komunikacije.

AT savremeni svet ljudi ne mogu bez komunikacije, osoba većinu vremena provodi u društvu: na poslu u kancelariji, u porodici, sa prijateljima. A za efektivnu i bogatu komunikaciju postoji govor. Bilo koji društvena aktivnost ne mogu bez toga, postoje i mnoge profesije u kojima su potrebne komunikacijske vještine: nastavnici, pravnici, novinari i političari, itd.

U razgovor su uključene dvije osobe: onaj koji sluša i onaj koji govori. Štaviše, posebnost komunikacije je takva da ljudi stalno mijenjaju uloge radi efikasnijeg razgovora. Za uspješan razgovor uvijek je potrebna tema i znanje jezika.

Čovjekova ličnost se formira u procesu komunikacije, odgoja, obrazovanja; zato je njegova važnost tako velika. Uz pomoć govora možemo razgovarati o svojim ciljevima, planovima, snovima, podijeliti svoja iskustva. Komunikacija je zrak za osobu. Pomaže u organizaciji zajedničkog rada, izgradnji ličnog života osobe i uživanju u inteligentnom razgovoru. Čovječanstvo je počelo napredovati zajedno sa razvojem govora.

Kroz komunikaciju se formira ličnost osobe. Preko drugih ljudi, razvijenih, obrazovanih, učenih i emocionalno zrelih, dobijamo važna informacija o svijetu oko nas, koji formira naš pogled na svijet i pomaže nam da postanemo kulturni, obrazovani, moralno razvijeni i civilizirani ljudi. Od rođenja razvijamo naše kognitivne vještine. Mnogo je primjera kada osoba nije odgojena u društvu ljudi. Djeca koja su unutra vučji čopori i tamo odgajana dugo vremena, više se neće moći prilagoditi ljudskom društvu. Izvana, naravno, liče na osobu, ali iznutra više liče na životinju, mentalno su nerazvijeni i već ih je nemoguće prevaspitati. Uspješna socijalizacija je još jedna od neprocjenjivih funkcija komunikacije.

Tako je to moguće učiniti slijedeći zaključci:

• * komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Uticaj na nas javno mnjenje dokazuje to. Postoji i mnogo načina da utičete na ljude jedni na druge, na primjer, hipnoza, ucjena, moda, sugestija.
• * komunikacija je potreba, to je cilj odnosa sa drugim ljudima.
• * Komunikacija je izvor znanja i razumijevanja drugih.

Ako je komunikacija potpuna, onda se osjeća zadovoljno i sretno, to doprinosi razvoju njegovih sposobnosti, samospoznaji i uspjehu. Ako osoba, naprotiv, malo komunicira, povlači se u sebe, tada u sebi razvija kompleks inferiornosti, lišava se korisne informacije i novih mogućnosti, opšte psihičko stanje osobe se pogoršava. Dakle, važnost komunikacije u ljudskom životu je veoma velika.

Karakteristike komunikacije

• 1. Komunikacija nesumnjivo donosi radost i sreću komunicirajući sa vašim najmilijima, vašom srodnom dušom, zanimljivo kreativni ljudi- sve ovo čini naš život punim. Komunikacija s prirodom i umjetnošću daje nam harmoniju i duševni mir.
• 2. Medalja ima dvije strane. Komunikacija može donijeti razočaranje, tugu i depresiju. Zato je napisano toliko drama posvećenih osećanjima i iskustvima junaka.
• 3. Neutralna komunikacija, koja je neophodna, je značajan dio Svakodnevni život. Ali postoji alternativa - svečana komunikacija, bez koje je teško zamisliti život bilo koje osobe.

Sada vidite da komunikacija igra ogromnu ulogu u našim životima, te je stoga neophodno ovladati vještinama učinkovite komunikacije. Naučite razumjeti ljude, adekvatno sagledati njihove pozicije bez predrasuda i predrasuda. Krug ljudi sa kojima komunicirate direktno zavisi od vaše psihičke i emocionalne zrelosti.

Komunikacija je veza između ljudi, zbog čega postoji utjecaj jedne osobe na drugu. U komunikaciji se ostvaruje potreba za drugom osobom. Kroz komunikaciju ljudi organiziraju različite vrste

praktično i teorijska aktivnost, razmjenjuju informacije, razvijaju svrsishodan program djelovanja, međusobno utječu jedni na druge. U procesu komunikacije se formiraju, manifestuju i provode međuljudski odnosi.

Komunikacija igra veliku ulogu u razvoju ličnosti. Bez komunikacije je nemoguće formiranje ličnosti. U procesu komunikacije se asimiluje iskustvo, akumulira znanje, formiraju se praktične vještine i sposobnosti, razvijaju pogledi i uvjerenja. Samo u njemu se formiraju duhovne potrebe, moralno-politička i estetska osjećanja, formira se karakter.

Komunikacija je od velike važnosti u razvoju ne samo pojedinca, već i društva u cjelini. U procesu komunikacije formiraju se i provode i lični i društveni odnosi.

Razvoj ljudskog društva i komunikacija među ljudima složen je dijalektički proces. Mogućnosti komunikacije se šire sa razvojem društva. Istovremeno, sam razvoj određenog društva zavisi od kontakata, od komunikacije sa drugim ljudima i društvima.

Društvo je društvo koje karakterizira proizvodnja i društvena podjela rada. Društvo se može okarakterisati po mnogim karakteristikama: na primjer, po nacionalnosti: Francuz, Rus, Nijemac; prema državnim i kulturnim karakteristikama, prema teritorijalnim i vremenskim, prema načinu proizvodnje itd.

Društvo - grupa ljudi, koja nije formalno organizovana, ali ima zajedničke interese i vrednosti. Društvo otvoreno i zatvoreno – koncepti koje je uveo K. Popper za opisivanje kulturnih, istorijskih i politički sistemi, karakterističan za razna društva na različite faze njihov razvoj.

Zatvoreno društvo – prema K. Popperu – tip društva koji karakteriše statičnost društvena struktura, ograničena pokretljivost, nesposobnost inoviranja, tradicionalizam, dogmatska autoritarna ideologija (postoji sistem kada većina članova društva voljno prihvata vrijednosti koje su im namijenjene, najčešće totalitarno društvo).

Otvoreno društvo, prema K. Popperu, je tip društva koji karakterizira dinamična društvena struktura, visoka mobilnost, sposobnost inovacija, kritičnost, individualizam i demokratska pluralistička ideologija (ovdje se osobi daje mogućnost da bira pogled na svijet, moralne vrednosti.Ne postoji državna ideologija, već se na nivou konsoliduju principi duhovne slobode koje čovek zaista koristi, odnosno sam pokušava da pronađe osnovne vrednosti).

Zatvoreno društvo je sklono specijalizaciji, dok je otvoreno društvo sklono kreativnosti.

• 
  ljudski razvoj društva i komunikacija ljudi je složen dijalektički proces. Mogućnosti komunikacijaširi se razvojem društva.


• 
  Komunikacija i društvo.
  komunikacija - i


• 
  Komunikacija društva, tokom
  Dovoljno je preuzeti varalice o psihologiji komunikacija - i nijedan ispit nije strašan za vas!


• 
  Komunikacija igra važnu ulogu u razvoju ličnosti društvo, takve i komunikacija. Komunikacija- ovo je razmjena između ljudi određenih rezultata njihovog mentalnog ...


• 
  Dovoljno je preuzeti varalice o psihologiji komunikacija - i nijedan ispit nije strašan za vas!
  Komunikacija je specifična interakcija između ljudi kao članova društva, tokom...


• 
  Komunikacija i govor. U njemu se provodi ceo život čoveka komunikacija.
  3. Želja da se uzme u obzir u komunikacija ne samo svoj stav, već i pozicije, interese partnera, društva u...


• 
  To se dešava u grupama komunikacija osoba sa drugom osobom. Grupe se zovu porodica, školski razred, koncept moći. Politička moć in društvo.

Komunikacija je složen proces uspostavljanja kontakata između pojedinaca i čitavih grupa. Bez komunikacije ljudsko društvo jednostavno neće postojati. Od samog pojavljivanja prvog čovjeka ona je postala uzrok i garancija nastanka društva i civilizacije. Moderni ljudi ne mogu bez komunikacije u bilo kojem području svog života i djelovanja, bez obzira voli li osoba samoću ili društvo, da li je ekstrovertna ili introvertna. Pokušajmo zajedno pronaći razloge za to jedinstven fenomen kao društvenost, i odgovoriti na pitanje zašto je osobi potrebna komunikacija.

Uloga komunikacije u ljudskom životu

Odgovor na pitanje zašto je čovjeku potrebna komunikacija donosi nam historija. primitivno društvo. Iz komunikacije, koju su prvi ljudi provodili putem gestova, razvio se ljudski govor, pojavili su se pojmovi i oznake predmeta, a kasnije i pisanje. Zahvaljujući komunikaciji pojavilo se društvo, ljudsko društvo i uspostavljena posebna pravila komunikacije među ljudima.

Zašto je komunikacija potrebna?

Potrebu osobe za komunikacijom određuje njegova prirodni život i stalno prisustvo u društvu, bilo da je u pitanju porodica, tim zaposlenih, školski ili studentski razred. Da je čovjeku od rođenja uskraćena mogućnost komunikacije, on nikada ne bi mogao da odraste kao društvena osoba, civilizirana i kulturno razvijena, samo spolja liči na osobu.

To dokazuju brojni slučajevi takozvanih "Mowgli ljudi", lišenih ljudske komunikacije u rano djetinjstvo ili odmah po rođenju. Svi tjelesni sistemi su se kod takvih osoba razvijali sasvim normalno, ali je psiha bila jako odgođena u razvoju, ili čak potpuno zaustavljena zbog nedostatka iskustva u komunikaciji s ljudima. Iz tog razloga razumijemo zašto osoba treba da komunicira s drugim ljudima.

Umetnost komuniciranja sa ljudima

Čini se da ako je komunikacija sasvim prirodna za sve ljude, onda bi svako od nas trebao slobodno kontaktirati i moći to učiniti. Međutim, neki ponekad imaju strah od komunikacije s ljudima ili, drugim riječima, socijalnu fobiju. Ovaj strah se obično javlja u adolescencija najteza stvar u zivotu coveka. Ako je prvi svjesni ulazak u društvo negativan, onda će osoba u budućnosti imati problema u komunikaciji s ljudima.

Komunikacijske vještine se stiču s godinama, a ovdje je najvažnije savladati ovu umjetnost. Najstarije zapovijedi komunikacije mogu pomoći u tome:

1. Komunicirajući sa osobom, učinite to na najbolji način, po vašem mišljenju.
2. Pokažite poštovanje prema osobi sa kojom razgovarate.
3. Vjerujte onome s kim razgovarate.

Sa ljudima koje poznajemo, po pravilu, nemamo problema u komunikaciji, dobro znamo kako reaguju na pojedine riječi, primjedbe, vijesti. Ali razgovarati sa stranci, to uvijek treba raditi sa pozitivnu stranu, ne pokazuj nikakvu negativnost, uvijek budi prijateljski nastrojen. Govorite sa osmehom, ali pokušajte da vaše reči i fraze budu prikladne. Gledajte osobu u oči jasnim i prijateljskim pogledom, pokažite iskreno interesovanje i pažnju prema sagovorniku. Ako ne možete da prebolite sebe i uradite sve navedeno iz ovog ili onog razloga, najbolje je da izbegavate kontakt sa osobom.

Predmet: “Koncept komunikacije. Mjesto i uloga komunikacije u ljudskom životu.

1. Uvod.
2. Koncept komunikacije.
3. Mjesto i uloga komunikacije u životu.

1. Tehnike komunikacije.
2. Oblici komunikacije.
3. pedagoška komunikacija.

"Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske interakcije."

Antoine de Saint-Exepuri

Želio bih započeti svoj esej konceptom predmeta koji se proučava:

Psihologija \u003d psiha (psyushe) + logas \u003d duša + smislena riječ \u003d

značajna reč o duši.

Riječ nazivamo jezičku jedinicu koja služi za imenovanje pojmova, predmeta, osoba, radnji, stanja, znakova, veza, odnosa, procjena, kao i usmeni govor.

Govor zauzvrat, jedan od vidova ljudske komunikativne aktivnosti, komunikacija , posredovanojezik.

Sasvim je moguće reći da svaki pojedinac u životinjskom carstvu zna jezik svoje vrste od rođenja. Znanje jezika čovek formira tokom svog života, u komunikaciji sa drugim ljudima.

Potreba za komunikacijom je čisto ljudska potreba, koja je izgrađena na temeljnim temeljima ljudske želje za zajedništvom i saradnjom. Motivi koji tome služe mogu biti međusobno isključivi i komplementarni - od egoistično manipulativnih do altruistički nezainteresovanih. Uspostavljanjem odnosa s drugima, osoba može težiti vladanju, dominiranju, impresioniranju, održavanju imidža prijateljske i dobronamjerne osobe itd.

Najvjerovatnije su se prvi put pojavili elementi ljudskog govora tokom implementacije zgloba radne akcije. Može se pretpostaviti da su prve riječi označavale određene radnje, alate, objekte; to su takođe bile "naredbe" upućene partneru u zajedničkoj akciji. Ali vrlo brzo jezik je prerastao takve “indikativne” i “organizacijske” funkcije. Uostalom, svaka riječ ne samo da označava, već i generalizira. Tako su rezultati znanja koje su ljudi dijelili jedni s drugima počeli da se fiksiraju u riječi. Tako je nastala komunikacija.

KOMUNIKACIJA - proces razmjene između ljudi sa određenim rezultatima njihove mentalne i duhovne aktivnosti: naučenim informacijama, mislima, prosudbama, procjenama, osjećajima, iskustvima i stavovima...

(Krysko V.G. Etnopsihološki rečnik - M., 1999.- 343 str.)

KOMUNIKACIJA - složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (interpersonalna komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i koji uključuje najmanje tri različita procesa: komunikaciju (razmjena informacija), interakciju (razmjena akcija) i društvena percepcija (percepcija i razumijevanje partnera). Nemoguće bez komunikacije ljudska aktivnost. Proučava se psihološka specifičnost komunikacijskih procesa sa stanovišta odnosa pojedinca i društva okvir psihologija komunikacije; proučava se upotreba komunikacije u aktivnostimasociologija.

(Vikipedija.)

Zadržaću se detaljnije na međuljudskoj komunikaciji.

1. Predmetno područje teorije interpersonalne komunikacije zadato je i kvantitativnim i kvalitativnim parametrima. Interpersonalna interakcija između ljudi može se okarakterisati kao interpersonalna ako ispunjava sljedeće kriterije: to je interakcija između malog broja ljudi; ovo je direktna interakcija: njeni učesnici su u prostornoj blizini, imaju priliku da vide, čuju, dodiruju jedni druge, lako je izvesti povratne informacije; radi se o tzv. osobno orijentiranoj komunikaciji, odnosno pretpostavlja se da svaki njen učesnik prepoznaje neophodnost, jedinstvenost svog partnera, uzima u obzir karakteristike svog partnera. emocionalno stanje, samopoštovanje, lične karakteristike.
2. Uzimajući u obzir i uobičajene ideje i prosudbe stručnjaka, predmetno područje međuljudske komunikacije uključuje:

a) mentalni procesi i stanja koja osiguravaju transakciju (interpersonalna percepcija, potrebe i motivacije, emocije i osjećaji, samopoštovanje, psihološke odbrane itd.);

b) komunikacijske prakse koje posreduju u interakciji između ljudi (govor, neverbalne poruke);

c) pravila i propise koji to omogućavaju zajedničke aktivnosti, često nesvjesni, razvijao se unutar određene socio-kulturne grupe. Pravi proces komunikacije je funkcionalno jedinstvo svih navedenih elemenata. Istovremeno, u analitičke svrhe, takav odabir relativno nezavisnih blokova pokazuje se prikladnim.

1. Teorija interpersonalne komunikacije u osnovi je sfera interdisciplinarnog znanja. Psihološke, informaciono-komunikativne i socio-normativne procese koji čine predmetno područje teorije interpersonalne komunikacije proučavaju različite discipline humanitarnog znanja: psihologija ličnosti i socijalna psihologija, lingvistika (posebno psiho- i sociolingvistika), sociologija (prvenstveno područja mikrosociologije kao što su simbolički interakcionizam i dramska sociologija).
2. Svi poznati teorijski pravci u okviru kojih se provode socio-psihološka istraživanja - biheviorizam, kognitivizam, psihoanaliza, teorija uloga, humanistička psihologija - doprinijeli su razvoju problema međuljudske komunikacije.

Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihološkim razvijeni ljudi Zahvaljujući širokim mogućnostima učenja, osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost.

Razvoj ličnosti u detinjstvu odvija se pod uticajem različitih društvenih institucija: porodice, škole, vanškolskih ustanova, kao i pod uticajem medija i žive, neposredne komunikacije deteta sa drugim ljudima.U komunikaciji prvo direktnom imitacijom, a zatim se kroz usmene upute stiče osnovno životno iskustvo djeteta. Osobe sa kojima komunicira su nosioci ovog iskustva za dete, i ni na koji drugi način osim u komunikaciji sa njima, ovo iskustvo se može steći. Intenzitet komunikacije, raznovrsnost njenog sadržaja, ciljeva i sredstava najvažniji su faktori koji određuju razvoj djece.

Da li svi rade socijalne institucije na razvoj ličnosti ne direktno, već kroz male grupe, čiji je i dete član, kroz komunikaciju sa ljudima koji ga okružuju u tim grupama. To su članovi porodice, drugovi iz razreda, ukućani, pojedinci sa kojima dijete dolazi u kontakt.

Ovaj razvoj se može normalno odvijati samo uz dovoljno povoljne odnose u kojima se stvara i djeluje sistem međusobne podrške, povjerenja, otvorenosti, iskrena želja ljudi koji međusobno komuniciraju da nesebično pomažu jedni drugima, doprinose razvoju jedni drugih kao pojedinaca. je otkriveno. Sa lošim odnosima, naprotiv, nastaju prepreke na putu ličnog usavršavanja osobe, jer ljudi prestaju da veruju jedni drugima, manifestuju se u odnosu jedni prema drugima uglavnom negativnu stranu ne pokazuju želju da pomažu jedni drugima.

U komunikaciji nastaju manje ili više stabilne ideje djeteta o sebi. Oni djeluju kao direktan odraz u njegovom umu onoga što ljudi oko njega misle o njemu. Komunikacija igra veoma značajnu ulogu u formiranju i razvoju samosvesti, a ispravna slika „ja“ kod deteta se razvija samo kada su ljudi oko njega iskreno zainteresovani za to.

Odrasli komuniciraju sa djetetom uvijek – kada ga uče i navikavaju, kada hrane i šetaju, kažnjavaju i igraju se. Od toga kako se odvija komunikacija, zavise i rezultati odgoja, a naravno i cjelokupna dobrobit djeteta, ali i samih odraslih. Stoga je veoma važnoprijateljska komunikacijska atmosfera.

Takva atmosfera ne zavisi samo od karaktera odrasle osobe i ne samo od ponašanja djeteta. Nastaje ovladavanjem i korištenjem komunikacijskih vještina.

Nalazi se u psihologiji divan način pomoć sagovorniku u slučajevima kada mu je teško da se izbori sa situacijom, preživi neuspjeh, izrazi osjećaje ili misli koje još nisu potpuno jasne. To se zove tehnologijaAktivno slušanje.

Kod aktivnog slušanja zadatak je razumjeti govornika i obavijestiti ga o tome. Riječ "razumjeti" ne odnosi se samo na sadržaj riječi, već i na emocionalno iskustvo.

Utvrđeno je da sljedeća tehnika pomaže u rješavanju oba problema (razumjeti i obavijestiti):

Ponavljate ono što je sagovornik rekao, a istovremeno navedite njegovo osećanje ili stanje.

Ako je odgovor tačan, onda se sagovornik osjeća kao da se pridružuje njegovom iskustvu, "dijeli" svoja osjećanja. A ovaj osjećaj je veoma važan za svakoga: dešava se ono što kaže mudra poslovica: “Zajednička tuga se prepolovi, a zajednička radost udvostruči.”

1. Reproducirajući ono što je sagovornik rekao, možete ponoviti jednu riječ ili frazu, ili koristiti parafrazu; ako je osoba dugo govorila, onda možete napraviti sažetak.

1. Uz aktivno slušanje, tzvpasivno slušanje. Ovo je takođe oblik aktivne pažnje na problem sagovornika, samo sa malim brojem reči. To mogu biti odvojene riječi, ubacivanje, klimanje glavom, pažljiv pogled.

Tehnika aktivnog slušanja također uključuje niz drugih pravila i preporuka.

1. Veoma važno nakon odgovora napravi pauzu. Potreban je kako bi sagovorniku dao prostora i vremena da razmisli i, možda, kaže više. Takođe omogućava fokusiranje na sagovornika, udaljavajući se od sopstvenih misli, procena i osećanja. Ova sposobnost da se odmaknete od sebe i pređete na unutrašnji proces sagovornika jedan je od glavnih i teških uslova za aktivno slušanje. Kada se to završi, između sagovornika nastaje odnos. Ova strana riječ znači posebno povjerljiv kontakt.
2. Još jedan važan detalj tiče se intonacije. Morate ponoviti ono što je rečeno u potvrdnom, a ne upitnom obliku.
3. Da biste održali kontakt, takođe je korisno prilagoditi se sagovorniku. neverbalno , odnosno ponoviti njegovo držanje, izraze lica, geste, intonaciju, jačinu i tempo glasa, pokrete očiju i glave. Važno je da oči sagovornika budu na istom nivou.

1. Ne počinji slušaj ako nemaš vremena. Sagovornik može osjetiti razočaranje, pa čak i ozlojeđenost i biće u pravu.
2. Ne pitaj.Direktna pitanja, a posebno pitanja su nepoželjna. Sagovornik može osjetiti da ispitivač zadovoljava svoju radoznalost.
3. Ne daj savjete.Savjeti su prva stvar koja vam padne na pamet kada želite pomoći. Štaviše, osoba u nevolji često se pita: "Reci mi šta da radim?". Život pokazuje da savjeti zapravo ne rade.

Ono „ne“ koje se razmatra nije ograničeno na „zamke“ koje stoje na putu praktičnog ovladavanja aktivnim slušanjem. Ima ih mnogo više, a oni uključuju poznate fraze kojima odgovaraju na pritužbu, nevolju ili iskustvo drugog.

1. Naređenja, komande. (Jasno je da je simpatija daleko odavde!)
2. Upozorenja, pretnje. (Nema razumijevanja i želje za razumijevanjem. Na prvom mjestu – cilj je „dovesti stvari u red“, a time i zastrašiti.)
3. Moral, moral, propovijedi. (U odgovoru - tiho iskustvo.)
4. Kritike, ukori, optužbe. (Još jedan klik na egoizam!)
5. Pozivanje, ismijavanje. (Ne možete lijepiti etikete, ali bolje je da se šalite toplije.)
6. nagađanja, tumačenja. (Ove fraze sadrže odvojeno prosuđivanje i invaziju na lični prostor. Ljudi ne vole da budu proračunati.)
7. Simpatija riječima, uvjeravanjem, ohrabrivanjem. (Umjesto da podijeli iskustvo sagovornika, „simpatizer“ omalovažava ili obezvređuje njegova osjećanja. Ovo je nepravedno i uvredljivo.

Utjecaj ispravnih vještina ili tehnika komunikacije na stanje osobe i njen odnos s drugima, uključujući vlastito dijete, je praviotkriće koje su iskusili i doživljavaju svi koji su povjerovali u ove tehnike i počeli da ih ovladavaju.

Proces ličnog razvoja djeteta pod uticajem odnosa sa drugim ljudima može se predstaviti na sljedeći način. U vrstama aktivnosti koje su dostupne djetetu (uzimajući u obzir njegov uzrast) formiraju se odgovarajući oblici komunikacije u kojima dijete uči pravila i norme međuljudskih odnosa, razvija potrebe, formira interese i motive, koji postaju motivirajuća osnova. ličnosti, dovode do daljeg širenja sfere komunikacije i, shodno tome, do pojave novih mogućnosti za lični razvoj. Izlaz djeteta novi sistem aktivnosti i komunikacije, uključujući je u orbitu međuljudskih kontakata novih ljudi, okretanje novim izvorima informacija zapravo znači prijelaz u sljedeći, viši stupanj razvoja.

A.N. Leontjev smatra da razvoj djetetove ličnosti dolazi do izražaja u promjeni hijerarhije motiva aktivnosti. Raniji motivi gube motivacionu snagu, rađaju se novi, što dovodi do promišljanja odnosa s ljudima i vlastitog ponašanja. One aktivnosti i oblici komunikacije koji su ranije imali vodeću ulogu sada su potisnuti u drugi plan. Mijenjaju se interesi i ciljevi, općenito smisao života djeteta, počinje nova faza njegovog ličnog razvoja. Transformacija komunikacije, usložnjavanje i obogaćivanje njenih oblika otvaraju djetetu nove mogućnosti za lični rast. U početku se te mogućnosti formiraju u okviru vodećih aktivnosti, a za djecu predškolskog uzrasta- u različite vrste igrice. U starijoj dobi igri se dodaje učenje i rad.

D.B. Elkonin je izdvojio četiri nivoa razvoja dječjih igara vezanih za obrazovanje. Prvi nivo su djetetove igrice koje reproduciraju ponašanje odraslih i usmjerene su na drugu osobu, tj. igre koje uključuju najjednostavniji oblik ljudske komunikacije (“hranjenje” lutke, “educiranje” lutke, uspavljivanje, itd.). Drugi nivo su radnje igre koje dosljedno obnavljaju sistem aktivnosti odraslih od početka do kraja („kuvanje“ hrane, izlaganje, hranjenje, čišćenje posuđa, itd.). Treći nivo je povezan s dodjelom u igri određene uloge odrasle osobe i njenom izvedbom. U sadržaju odnosa uloga među ljudima, živi oblici ljudske komunikacije. Uloga određuje logiku i prirodu radnji koje dijete izvodi. Ove radnje same podliježu određenim pravilima, čije poštivanje kontroliraju djeca. Četvrti nivo je sposobnost fleksibilne promjene taktike ponašanja i prelaska s jedne uloge na drugu u sklopu razvoja zapleta iste igre, kontrolirajući ne samo svoje, već i tuđe ponašanje u igranju uloga, igrajući holističko igranje uloga u igri.

Komunikacija kao sredstvo razvoja ličnosti počinje se posebno snažno oblikovati kod djeteta od trećeg stepena razvoja igre. Ali to je još uvijek samo asimilacija oblika ponašanja igranja uloga, bez kojih je nemoguća prava poslovna i međuljudska komunikacija između odraslih. Na četvrtom nivou razvoja igre unapređuje se komunikacija kroz igru ​​uloga, stvarajući uslove za svestraniji lični razvoj deteta.

Komunikacija koja se razvija u aktivnosti učenja zavisi od oblika njegove organizacije. Takva komunikacija je najaktivnija u uslovima grupnih oblika organizacije obrazovnih aktivnosti. Diskusije, sporovi, seminari, drugi oblici organizacije vaspitno-obrazovnog rada doprinose razvoju pojedinca. U obliku dostupnom učenicima, mogu se realizovati u gotovo svim razredima škole, od osnovne do mature.

Rad otvara još veće mogućnosti za razvoj djetetove ličnosti. Mnogi od njegovih oblika imaju kolektivni karakter i opet uključuju trenutke komunikacije. Takav rad je lako organizovati u porodici i školi.

Odnosi između ljudi, u ovom slučaju - djece i odraslih, ne teku uvijek glatko, sadrže mnoge kontradikcije, vanjske i unutrašnje sukobe, rješavanjem kojih osoba napreduje u svom razvoju. Asimilacija i implementacija adekvatnih oblika ponašanja igranja uloga, koji se javljaju u igri, u radu i u kolektivnim vidovima vaspitno-obrazovnih aktivnosti, doprinosi prevazilaženju kontradikcija u sistemu međuljudskih odnosa. Same kontradikcije u odnosima sa ljudima ne postaju automatski motori ličnog razvoja; samo izazivajući u njemu probleme unutrašnje prirode, prisiljavajući dijete da promijeni svoje stavove i poglede, vanjske kontradikcije se pretvaraju u interni izvor aktivnost usmjerena na formiranje novih korisnih ličnih kvaliteta.

Ako se rješavaju samo vanjske kontradikcije, ali ne i unutrašnje, tada se život pojedinca cijepa na dvoje koji stvaraju privid vanjskog blagostanja i unutrašnjeg sukoba. Takvo dijete, održavajući normalne vanjske odnose sa ljudima, ostavljeno samo, zatvara se u svoje unutrašnji problemi. Ima neslaganja između toga kako se čini ljudima oko sebe (izvana prosperitetno) i onoga što on zaista jeste (unutrašnji konflikt). Kao rezultat toga, može doći do kašnjenja lični razvoj. Kada se otklone unutrašnji konflikti, a sačuvaju spoljašnji, to stvara situaciju otuđenosti osobe zbog njene nesposobnosti da komunicira sa ljudima, iako može biti prilično dobar covek. Kao rezultat toga, pojedinac je lišen mogućnosti da od drugih ljudi dobije informacije korisne za njegov lični razvoj.

Da bi se izbegli problemi u ličnom razvoju, poziva se nastavnik, jer. to je odrasla, stručno osposobljena osoba koja je u stanju da na vrijeme uoči „nešto nije u redu“ i pedagoškom komunikacijom utiče na razvoj djeteta.

Pedagoška komunikacija- skup sredstava i metoda koji osiguravaju realizaciju ciljeva i zadataka obrazovanja i obuke i određuju prirodu interakcije između nastavnika i djece.

Za nastavnika su komunikacije veoma važne profesionalni kvalitet kao što su:

1. Interes za djecu i rad sa njima; potreba i sposobnost komunikacije, društvenost.
2. Sposobnost emocionalne empatije i razumijevanja djece.
3. Fleksibilnost, operativno i kreativno razmišljanje, pruža mogućnost brzog i pravilnog snalaženja u promjenjivim uvjetima komunikacije.
4. Sposobnost opažanja i održavanja povratnih informacija u komunikaciji.
5. Sposobnost upravljanja sobom.
6. Sposobnost spontanosti (nespremnosti) komunikacije.
7. Sposobnost predviđanja mogućih pedagoških situacija, posljedica njihovih utjecaja.
8. Dobre verbalne sposobnosti: kultura, razvoj govora, bogat vokabular, pravilan izbor jezičkih sredstava.
9. Posjedovanje umijeća pedagoških iskustava, koja predstavljaju spoj života, prirodnih iskustava nastavnika i pedagoški svrsishodnih iskustava koja mogu uticati na djecu u traženom pravcu.
10. Sposobnost pedagoške improvizacije, sposobnost primene čitavog niza sredstava uticaja (ubeđivanje, sugestija, infekcija, primena razni trikovi uticaj).

Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postao civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo spolja, anatomski i fiziološki nalik na osobu.

rabljene knjige:

1. Nemov R.S. Psihologija: Proc. za stud. viši ped. udžbenik institucije: U 3 knjige. - 4. izd. - M.: Humanit. ed. Centar VLADOS, 2003. - Knjiga 2: Psihologija obrazovanja. - 608 str.

1. Uvod u opšta psihologija: tečaj predavanja / Yu. Gippenreiter. - M.: AST: Asrel, 2009. - 352 str.

1. Pedagoška psihologija u shemama, tabelama i referentnim bilješkama: udžbenik. dodatak za univerzitete / O.V. Nesterov. - 2nd ed. - M.: Iris-press, 2008. - 112 str. - (Više obrazovanje).

1. Gippenreiter, Yu.B.

Komunicirajte sa djetetom. Dvije knjige u jednoj / Yu.B. Gippenreiter; umjetnički G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya i dr. - M.: Astrel, 2012. - 528 str.: ilustr.

1. Kunitsina, V.N. Interpersonalna komunikacija: Proc. za univerzitete / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Poljska; Ch. ed. E. Stroganova. - Sankt Peterburg: Petar, 2002.

1. Internet resursi.