Zamonaviy inson va aloqa. Muloqotning odob-axloq qoidalari bilan o'zaro bog'liqligi. Sovet tadqiqotchisi V.N. Sagatovskiy aloqaning to'rtta darajasini belgilaydi

Faoliyat aloqa va nutq faoliyati, nutqiy vaziyat va uning tarkibiy qismlari, muloqot holatiga qarab nutqiy o'zaro ta'sir turlari.

Muloqot faoliyati va nutq faoliyati.

Insonning butun hayoti muloqotda o'tadi. Tasodifiy yoki qasddan izolyatsiya - bu ba'zi sabablarga ko'ra muloqot qilish imkoniyatidan mahrum bo'lgan odamlar uchun eng qiyin sinovdir. Shu munosabat bilan beixtiyor “Robinzonlar”ning kechinmalarini, “yolg‘iz” kosmonavtlarning holatini, yakkalik dahshatini, ixtiyoriy yolg‘izlik mashaqqatlarini, boykot jazosining shafqatsizligini eslaylik. Gap shundaki, muloqot insonning asosiy ehtiyojlaridan biri bo'lib, uning mohiyati bilan bog'liq: shaxs ijtimoiy mavjudotdir.

Fanda “muloqot” atamasining sinonimi sifatida “muloqot” atamasi ishlatiladi. Muloqot nafaqat odamlar o'rtasida mumkin. Axborot jarayonlari hayvonlar dunyosida, texnik tizimlarda - axborot uzatiladigan va qabul qilinadigan hamma joyda sodir bo'ladi. Odamlarning to'g'ri aloqasi (odamlar o'rtasidagi aloqa, odam-mashina aloqasi, odam-hayvon aloqasi) haqida gap ketganda, asosan "muloqot" so'zi ishlatiladi.

Muloqot bizning barcha moddiy va ma'naviy faoliyatimizga kirib boradi, uni qo'llab-quvvatlaydi va ta'minlaydi. Har qanday narsani topish oson ishlab chiqarish faoliyati to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita aloqaning ayrim turlarini o'z ichiga oladi. Birgalikda ishlash (xodimlar, talabalar va boshqalar), oila a'zolari kabi, do'stlar guruhlari doimo o'z sa'y-harakatlarini muvofiqlashtiradilar, og'zaki yoki yozma xabarlar almashadilar va muayyan munosabatlar shaklida bir-birlari bilan aloqada bo'lishadi. Biror kishi yolg'iz ishlasa ham, u muloqotdan butunlay chetda qolmaydi: uning niyatlari, maqsadlari, ish vositalari va usullari asosan boshqalar tomonidan yaratilgan va unga ijtimoiy an'analar orqali uzatiladi. Uning fikrlash shakllari, bilimlari, ularning og'zaki timsolidir, barcha moddiy va ma'naviy madaniyati uni boshqa odamlar bilan bog'laydi, vositachilik aloqasining bir qismini tashkil qiladi, bu to'g'ridan-to'g'ri emas.

Muloqotning inson hayotidagi muhim rolini hisobga olgan holda aloqa turlari va shakllarini ko'rib chiqamiz.

Muloqotning hayotimizda tutgan o‘rni nihoyatda katta. Muloqotda va u orqali inson jamoani tashkil etish va me'yorlarini, qabul qilingan muloqot vositalarini, tilni, madaniyatni o'zlashtiradi. Muloqot jarayonida jamoaga kirish mavjud, sotsializatsiya. Muloqotda, va jamoaga ta'siri, muloqotda shaxsiy xususiyatlar shakllanadi.

Shaxslarning va umuman jamiyatning hayotiy muvaffaqiyati ularning muloqot vositalarining rivojlanishi va muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. Bu, ayniqsa, axborot jarayonlarining roli shunchalik oshgani sababli, ko'plab faylasuflar uni "axborot jamiyati" deb ta'riflaydigan zamonaviy jamiyat uchun to'g'ri keladi.

Siz bilganingizdek, hayvonlar bilan muloqot qiling. Odamlar, ulardan farqli o'laroq, aloqa usullarini biologik (genetik) yo'l bilan emas, balki taqlid qilish va o'rganish orqali meros qilib oladilar: bizning muloqot qobiliyatlarimiz insonning biologik tabiatining bir qismi emas, uning "tabiati" - ular muhim qismidir. madaniyat yoki urf-odatlar, ular ijtimoiy xususiyatga ega. Inson muloqot jarayonida muloqot qilish qobiliyatini boshqa odamlardan oladi va muloqot ham birinchi navbatda boshqalarga, jamiyatga qaratilgan. Hayvonlar tomonidan odam bolalarini boqish holatlari ma'lum (15 ta - bo'ri, 5 ta - ayiq, 1 ta - babun, 1 - leopard, 1 - qo'y va boshqalar). Tabiiyki, barcha holatlarda bolalarda na insoniy nutq, na insoniy muloqot qobiliyatlari mavjud edi. Ularning barchasi hayvonlarning xatti-harakatlarini namoyish etdi.

Muloqot odamlar uchun shunchalik muhimki, u nafaqat boshqa faoliyatning bir qismi sifatida amalga oshiriladi, balki mustaqil faoliyat turini ham shakllantiradi - aloqa faoliyati(do'stona va rasmiy uchrashuvlar, tashriflar, ziyofatlar, ziyofatlar, pikniklar, oilaviy bayramlar va boshqalar).

Muloqot faoliyati asoslanadi nutq faoliyati. Nutqning paydo bo'lish mexanizmlarini maxsus fan - psixolingvistika o'rganadi. Uning muammolari doirasini ko'rib chiqish bizniki emas. maxsus vazifa Shuning uchun, qo'yilgan muammoni tushunish uchun biz aqliy faoliyatning nutqqa o'tish jarayonlarini sxematik ko'rib chiqish bilan cheklanamiz.

Biror kishi bilan gaplashish uchun (odatda) motiv yoki motivlar guruhi (motivatsion bosqich) kerak, keyin vaziyatga moslashish (afferentatsiya) amalga oshiriladi. mumkin bo'lgan oqibatlar. Uchinchi bosqichda nutq niyati nutqiy faoliyatga aylanadi. Tayyorgarlik bosqichlari jarayonida tilni tanlash amalga oshiriladi, tilni o'zlashtirish darajasi hisobga olinadi, tizim va me'yorga yo'naltirish amalga oshiriladi. Funktsional uslub omilining ta'sirini, hissiylikni, ma'ruzachining individual xususiyatlarini - stereotiplar yoki neoplazmalarga intilish va boshqalarni hisobga olish ham muhimdir.

Nutq niyatini amalga oshirish natijasida nutqiy vaziyat uchun shart-sharoitlar yuzaga keladi.

Nutq holati va uning tarkibiy qismlari

Nutq vaziyatining tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat: adresat (muloqot tashabbuskori), adresat (axborotdan foydalanuvchi), kuzatuvchi (muloqot jarayonining tasodifiy ishtirokchisi, murojaat etuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi munosabatlarning tabiati. aloqa maqsadi, aloqani ta'minlash usuli (eshitish, vizual yoki ularning kombinatsiyasi), aloqa kodi (ma'ruzachi tomonidan qo'llaniladigan variant til tizimi), aloqa vositalarini ham o'z ichiga olgan aloqa shartlari.

DA zamonaviy dunyo odamlar muloqotsiz qilolmaydi, inson ko'p vaqtini jamiyatda o'tkazadi: ishda ofisda, oilada, do'stlar bilan. Samarali va boy muloqot uchun esa nutq mavjud. Har qanday ijtimoiy faoliyat Busiz qilolmaydi, muloqot qobiliyatlari kerak bo'lgan ko'plab kasblar mavjud: o'qituvchilar, huquqshunoslar, jurnalistlar va siyosatchilar va boshqalar.

Suhbatda ikki kishi ishtirok etadi: tinglovchi va gapiruvchi. Bundan tashqari, muloqotning o'ziga xos xususiyati shundaki, odamlar yanada samarali suhbat uchun rollarni doimiy ravishda o'zgartiradilar. Muvaffaqiyatli suhbat har doim mavzuni va tilni bilishni talab qiladi.

Shaxsning shaxsiyati muloqot, tarbiya, ta'lim jarayonida shakllanadi; shuning uchun uning ahamiyati juda katta. Nutq yordamida biz maqsadlarimizni, rejalarimizni, orzularimizni muhokama qilishimiz, tajribalarimizni baham ko'rishimiz mumkin. Muloqot inson uchun havodir. Bu qo'shma ishlarni tashkil etishga, insonning shaxsiy hayotini qurishga va aqlli suhbatdan zavqlanishga yordam beradi. Insoniyat nutqning rivojlanishi bilan birga rivojlana boshladi.

Shaxsning shaxsiyati muloqot orqali shakllanadi. Rivojlangan, o'qimishli, bilimdon va hissiy jihatdan etuk bo'lgan boshqa odamlar orqali biz olamiz muhim ma'lumotlar bizning dunyoqarashimizni shakllantiradigan va madaniyatli, bilimli, axloqiy rivojlangan va madaniyatli insonlar bo'lib qolishimizga yordam beradigan atrofimizdagi dunyo haqida. Tug'ilgandan boshlab biz kognitiv qobiliyatimizni rivojlantiramiz. Insonning odamlar jamiyatida tarbiyalanmaganiga ko'plab misollar mavjud. Ichkarida bo'lgan bolalar bo'rilar to'plami va u erda uzoq vaqt tarbiyalangan, endi insoniyat jamiyatiga moslasha olmaydi. Tashqi ko'rinishida, albatta, ular odamga o'xshaydi, lekin ichki jihatdan ular ko'proq hayvonga o'xshaydi, ular aqliy jihatdan rivojlanmagan va ularni qayta tarbiyalash allaqachon mumkin emas. Muvaffaqiyatli sotsializatsiya aloqaning yana bir bebaho funktsiyasidir.

Shunday qilib, buni qilish mumkin quyidagi xulosalar:

• * muloqot inson hayotining ajralmas qismidir. Bizga ta'sir qilish jamoatchilik fikri isbotlaydi. Shuningdek, odamlarni bir-biriga ta'sir qilishning ko'plab usullari mavjud, masalan, gipnoz, shantaj, moda, taklif.
• * aloqa - bu ehtiyoj, bu boshqa odamlar bilan munosabatlarning maqsadi.
• * Muloqot - bu boshqalarni bilish va tushunish manbai.

Agar insonning muloqoti to'liq bo'lsa, u o'zini qoniqarli va baxtli his qiladi, bu uning imkoniyatlarini rivojlanishiga, o'zini o'zi anglashiga va muvaffaqiyatiga hissa qo'shadi. Agar biror kishi, aksincha, kam muloqot qilsa, o'ziga chekinsa, u o'zida pastlik kompleksini rivojlantiradi, o'zini undan mahrum qiladi. foydali ma'lumotlar va yangi imkoniyatlar, insonning umumiy ruhiy holati yomonlashadi. Shunday qilib, inson hayotida muloqotning ahamiyati juda katta.

Muloqotning xususiyatlari

• 1. Muloqot, shubhasiz, yaqinlaringiz, ko'ngil hamkoringiz bilan muloqot qilish orqali quvonch va baxt keltiradi, qiziqarli ijodiy odamlar- bularning barchasi bizning hayotimizni to'ldiradi. Tabiat va san’at bilan muloqot bizga hamjihatlik va xotirjamlik baxsh etadi.
• 2. Medalning ikki tomoni bor. Muloqot umidsizlik, qayg'u va tushkunlikka olib kelishi mumkin. Shuning uchun qahramonning his-tuyg'ulari va kechinmalariga bag'ishlangan ko'plab dramalar yozilgan.
• 3. Ajralmas bo'lgan neytral aloqa muhim qismidir Kundalik hayot. Ammo alternativa bor - bayramona muloqot, ularsiz har qanday odamning hayotini tasavvur qilish qiyin.

Endi ko'ryapsizmi, muloqot bizning hayotimizda juda katta rol o'ynaydi va shuning uchun samarali muloqot qilish ko'nikmalarini egallash kerak. Odamlarni tushunishni o'rganing, ularning pozitsiyalarini noto'g'ri va noto'g'ri tasavvur qilmasdan to'g'ri qabul qiling. Siz to'g'ridan-to'g'ri muloqot qiladigan odamlar doirasi sizning psixologik va hissiy etukligingizga bog'liq.

Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi aloqa, buning natijasida bir kishining boshqasiga ta'siri mavjud. Muloqotda boshqa shaxsga bo'lgan ehtiyoj amalga oshiriladi. Muloqot orqali odamlar turli xil turlarini tashkil qiladi

amaliy va nazariy faoliyat, ma'lumot almashish, maqsadga muvofiq harakat dasturini ishlab chiqish, bir-biriga ta'sir qilish. Muloqot jarayonida shaxslararo munosabatlar shakllanadi, namoyon bo'ladi va amalga oshiriladi.

Shaxsning rivojlanishida muloqot katta rol o'ynaydi. Muloqotsiz shaxsning shakllanishi mumkin emas. Muloqot jarayonida tajriba o‘zlashtiriladi, bilimlar to‘planadi, amaliy ko‘nikma va malakalar shakllanadi, qarashlar va e’tiqodlar shakllanadi. Faqat unda ma'naviy ehtiyojlar, axloqiy-siyosiy va estetik tuyg'ular shakllanadi, xarakter shakllanadi.

Muloqot nafaqat shaxs, balki butun jamiyat rivojlanishida katta ahamiyatga ega. Muloqot jarayonida ham shaxsiy, ham ijtimoiy munosabatlar shakllanadi va amalga oshiriladi.

Kishilik jamiyatining rivojlanishi va odamlar o‘rtasidagi muloqot murakkab dialektik jarayondir. Jamiyat taraqqiyoti bilan birga muloqot imkoniyatlari kengayib boradi. Shu bilan birga, muayyan jamiyatning rivojlanishi aloqalarga, boshqa odamlar va jamiyatlar bilan muloqotga bog'liq.

Jamiyat - ishlab chiqarish va ijtimoiy mehnat taqsimoti bilan tavsiflangan jamiyat. Jamiyatni ko'pgina xususiyatlar bilan tavsiflash mumkin: masalan, millatiga ko'ra: fransuz, rus, nemis; davlat va madaniy xususiyatlar, hududiy va vaqtinchalik, ishlab chiqarish usuliga ko'ra va boshqalar.

Jamiyat - bu rasmiy ravishda tashkil etilmagan, ammo umumiy manfaatlar va qadriyatlarga ega bo'lgan odamlar guruhi. Ochiq va yopiq jamiyat - K. Popper tomonidan madaniy, tarixiy va tavsiflash uchun kiritilgan tushunchalar siyosiy tizimlar, bo'yicha turli jamiyatlarga xos xususiyat turli bosqichlar ularning rivojlanishi.

Yopiq jamiyat - K. Popperning fikricha - statik bilan tavsiflangan jamiyat turi ijtimoiy tuzilma, cheklangan harakatchanlik, yangilik qila olmaslik, an'anaviylik, dogmatik avtoritar mafkura (jamiyatning aksariyat a'zolari o'zlari uchun mo'ljallangan qadriyatlarni bajonidil qabul qiladigan tizim mavjud, odatda totalitar jamiyat).

Ochiq jamiyat, K.Popperning fikricha, dinamik ijtimoiy tuzilish, yuqori harakatchanlik, yangilik kiritish qobiliyati, tanqidiylik, individuallik va demokratik plyuralistik mafkura bilan ajralib turadigan jamiyat turidir (bu yerda shaxsga dunyoqarashni tanlash imkoniyati beriladi; axloqiy qadriyatlar.Davlat mafkurasi yo'q, lekin ma'naviy erkinlik tamoyillari darajasida inson haqiqatda foydalanadigan, ya'ni o'zi asosiy qadriyatlarni topishga harakat qiladigan darajada mustahkamlanadi).

Yopiq jamiyat ixtisoslashuvga, ochiq jamiyat esa ijodkorlikka moyil.

• 
  inson rivojlanishi jamiyatlar va aloqa odamlar murakkab dialektik jarayondir. Imkoniyatlar aloqa rivojlanishi bilan kengayib bormoqda jamiyatlar.


• 
  Aloqa va jamiyat.
  aloqa - va


• 
  Aloqa jamiyatlar, davomida
  Psixologiya bo'yicha cheat varaqlarini yuklab olish kifoya aloqa - va Hech qanday imtihon siz uchun qo'rqinchli emas!


• 
  Aloqa shaxsni rivojlantirishda muhim rol o'ynaydi jamiyat, shunday va aloqa. Aloqa- bu odamlar o'rtasidagi ma'lum ruhiy natijalar almashinuvi ...


• 
  Psixologiya bo'yicha cheat varaqlarini yuklab olish kifoya aloqa - va Hech qanday imtihon siz uchun qo'rqinchli emas!
  Aloqa a'zolar sifatida odamlarning o'ziga xos o'zaro ta'siridir jamiyatlar, davomida...


• 
  Aloqa va nutq. Insonning butun hayoti unda o'tadi aloqa.
  3. In e'tiborga olish istagi aloqa nafaqat o'zlarining pozitsiyalari, balki sheriklarning pozitsiyalari, manfaatlari, jamiyatlar ichida...


• 
  Bu guruhlarda sodir bo'ladi aloqa odam boshqa odam bilan. Guruhlar oila, maktab sinfi, hokimiyat tushunchasi deb ataladi. Siyosiy hokimiyat ichida jamiyat.

Muloqot - bu shaxslar va butun guruhlar o'rtasida aloqalarni o'rnatishning murakkab jarayoni. Muloqotsiz insoniyat jamiyati shunchaki mavjud bo'lmaydi. Birinchi inson paydo bo'lishidanoq u jamiyat va sivilizatsiyaning paydo bo'lishining sababchisi va kafolatiga aylandi. Zamonaviy odamlar inson yolg'izlikni yoki kompaniyani sevadimi, u ekstrovert yoki introvert bo'lishidan qat'i nazar, ular hayoti va faoliyatining biron bir sohasida muloqotsiz qila olmaydi. Keling, buning sabablarini birgalikda topishga harakat qilaylik noyob hodisa muloyimlik sifatida va nima uchun odamga muloqot kerak degan savolga javob bering.

Muloqotning inson hayotidagi o'rni

Insonga muloqot nima uchun kerak, degan savolga javobni bizga tarix olib keladi. ibtidoiy jamiyat. Aynan birinchi odamlar tomonidan imo-ishoralar orqali amalga oshirilgan muloqot natijasida inson nutqi rivojlandi, narsalarning tushunchalari va belgilari paydo bo'ldi, keyinchalik esa yozuv paydo bo'ldi. Muloqot tufayli jamiyat, insoniyat jamiyati paydo bo'ldi, odamlar o'rtasidagi muloqotning o'ziga xos qoidalari o'rnatildi.

Nima uchun aloqa kerak?

Insonning muloqotga bo'lgan ehtiyoji uning tomonidan belgilanadi tabiiy hayot va jamiyatda doimiy bo'lish - bu oila, xodimlar jamoasi, maktab yoki talabalar sinfi bo'ladimi. Agar inson tug'ilgandanoq muloqot qilish imkoniyatidan mahrum bo'lsa, u hech qachon ijtimoiy shaxs bo'lib ulg'aymaydi, madaniyatli va madaniy jihatdan rivojlangan, insonga faqat tashqi tomondan o'xshamas edi.

Buni odamlar bilan muloqot qilishdan mahrum bo'lgan "Maugli xalqi"ning ko'plab holatlari tasdiqlaydi. erta bolalik yoki darhol tug'ilganda. Bunday odamlarda barcha tana tizimlari juda normal rivojlangan, ammo psixika rivojlanishda juda kechikib ketgan yoki odamlar bilan muloqot qilish tajribasi yo'qligi sababli butunlay to'xtagan. Aynan shuning uchun biz inson nima uchun boshqa odamlar bilan muloqot qilish kerakligini tushunamiz.

Odamlar bilan muloqot qilish san'ati

Ko'rinishidan, agar muloqot hamma uchun tabiiy bo'lsa, unda har birimiz erkin aloqa qilishimiz va buni qila olishimiz kerak. Biroq, ba'zilarida ba'zida odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqish yoki boshqacha aytganda, ijtimoiy fobiya bor. Bu qo'rquv odatda paydo bo'ladi Yoshlik inson hayotidagi eng qiyin narsa. Agar jamiyatga birinchi ongli ravishda kirish salbiy bo'lsa, unda kelajakda inson odamlar bilan muloqot qilishda muammolarga duch keladi.

Odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatlari yoshga qarab ega bo'ladi va bu erda eng muhimi, bu san'atni egallashdir. Muloqotning eng qadimiy amrlari bunga yordam beradi:

1. Biror kishi bilan muloqot qilish, sizning fikringizcha, buni eng yaxshi tarzda qiling.
2. Suhbatdoshingizga hurmat ko'rsating.
3. Kim bilan gaplashsangiz, unga ishoning.

Biz bilgan odamlar bilan, qoida tariqasida, biz muloqotda hech qanday muammoga duch kelmaymiz, ular ba'zi so'zlarga, mulohazalarga, yangiliklarga qanday munosabatda bo'lishlarini yaxshi bilamiz. Lekin bilan gaplashish begonalar, buni har doim bilan qilishingiz kerak ijobiy tomoni, hech qanday salbiy ko'rsatmang, har doim do'stona bo'ling. Tabassum bilan gapiring, lekin so'zlaringizni va iboralaringizni mos saqlashga harakat qiling. Odamning ko'ziga aniq va do'stona nigoh bilan qarang, suhbatdoshga samimiy qiziqish va e'tiborni ko'rsating. Agar biron bir sababga ko'ra o'zingizni engib, yuqoridagilarning barchasini bajara olmasangiz, u bilan aloqa qilishdan qochish yaxshidir.

Mavzu: “Muloqot tushunchasi. Muloqotning inson hayotidagi o'rni va roli.

1. Kirish.
2. Muloqot tushunchasi.
3. Muloqotning hayotdagi o'rni va roli.

1. Aloqa texnikasi.
2. Muloqot shakllari.
3. pedagogik muloqot.

"Yagona haqiqiy hashamat - bu odamlarning o'zaro munosabati hashamati."

Antuan de Sent-Ekzepuri

Men inshoni o'rganilayotgan mavzu tushunchasidan boshlamoqchiman:

Psixologiya \u003d psixika (psyushe) + logas \u003d ruh + mazmunli so'z \u003d

ruh haqida ma'noli so'z.

So'z tushunchalar, predmetlar, shaxslar, harakatlar, holatlar, belgilar, aloqalar, munosabatlar, baholarni nomlash uchun xizmat qiluvchi til birligini ular og'zaki nutq.

Nutq navbat bilan, insonning kommunikativ faoliyati turlaridan biri, aloqa , vositachilik qilgantil.

Hayvonot olamidagi har bir individ o'z turining tilini tug'ilgandanoq biladi, deyish mumkin. Tilni bilish inson hayoti davomida, boshqa odamlar bilan muloqot qilish jarayonida shakllanadi.

Muloqotga bo'lgan ehtiyoj - sof insoniy ehtiyoj bo'lib, u odamlarning jamoaga va hamkorlikka bo'lgan intilishlarining fundamental asoslariga asoslanadi. Unga xizmat qiluvchi motivlar bir-birini istisno qiluvchi va bir-birini to'ldiruvchi bo'lishi mumkin - xudbinlik bilan manipulyatsiyadan tortib, altruistik befarqlikgacha. Boshqalar bilan munosabatlarni o'rnatish orqali odam hukmronlik qilishga, hukmronlik qilishga, taassurot qoldirishga, do'stona va xayrixoh odam qiyofasini saqlab qolishga va hokazolarga intilishi mumkin.

Ehtimol, birinchi marta inson nutqining elementlari qo'shma nutqni amalga oshirish jarayonida paydo bo'lgan mehnat harakatlari. Taxmin qilish mumkinki, birinchi so'zlar muayyan harakatlar, asboblar, ob'ektlarni ko'rsatdi; bu ham qo'shma harakat hamkoriga yo'llangan "buyruqlar" edi. Ammo tez orada til bunday "indikativ" va "tashkiliy" funktsiyalardan oshib ketdi. Axir, har bir so'z nafaqat ma'noni anglatadi, balki umumlashtiradi. Shunday qilib, odamlar bir-birlari bilan bo'lishadigan bilim natijalari so'zda mustahkamlana boshladi. Aloqa shu tarzda paydo bo'ldi.

ALOQA - odamlarning aqliy va ma'naviy faoliyatining ma'lum natijalari bilan almashish jarayoni: o'rganilgan ma'lumotlar, fikrlar, mulohazalar, baholashlar, his-tuyg'ular, tajribalar va munosabatlar ...

(Krysko V.G. Etnopsixologik lug'at - M., 1999.- 343 b.)

ALOQA - odamlar (shaxslararo muloqot) va guruhlar (guruhlararo aloqa) o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni, qo'shma faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadi va kamida uchta jarayonni o'z ichiga oladi: aloqa (ma'lumot almashinuvi), o'zaro ta'sir (harakat almashinuvi) va ijtimoiy idrok (sherikni idrok etish va tushunish). Muloqotsiz mumkin emas inson faoliyati. Shaxs va jamiyat o'rtasidagi munosabatlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladigan muloqot jarayonlarining psixologik o'ziga xosligi o'rganiladi. ramka aloqa psixologiyasi; faoliyatda muloqotdan foydalanish o‘rganiladisotsiologiya.

(Vikipediya.)

Men shaxslararo muloqot haqida batafsilroq to'xtalaman.

1. Shaxslararo muloqot nazariyasining predmeti miqdoriy va sifat parametrlari bilan berilgan. Odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabat, agar u quyidagi mezonlarga javob bersa, shaxslararo munosabat sifatida tavsiflanishi mumkin: bu oz sonli odamlarning o'zaro ta'siri; Bu to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sir: uning ishtirokchilari fazoviy yaqinlikda, bir-birlarini ko'rish, eshitish, teginish imkoniyatiga ega, amalga oshirish oson fikr-mulohaza; Bu shaxsiyatga yo'naltirilgan muloqot deb ataladigan narsa, ya'ni uning har bir ishtirokchisi sherigining ajralmasligini, o'ziga xosligini tan oladi, uning xususiyatlarini hisobga oladi deb taxmin qilinadi. hissiy holat, o'z-o'zini hurmat qilish, shaxsiy xususiyatlar.
2. Oddiy g'oyalar va mutaxassislarning mulohazalari hisobga olingan holda, shaxslararo muloqotning predmeti quyidagilarni o'z ichiga oladi:

a) tranzaksiyani ta'minlaydigan ruhiy jarayonlar va holatlar (shaxslararo idrok, ehtiyojlar va motivatsiyalar, his-tuyg'ular va his-tuyg'ular, o'zini o'zi qadrlash, psixologik himoya vositalari va hokazo.);

b) odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirda vositachilik qiluvchi aloqa amaliyotlari (nutq, og'zaki bo'lmagan xabarlar);

c) imkon yaratadigan qoidalar va qoidalar qo'shma tadbirlar, ko'pincha ongsiz, ma'lum bir ijtimoiy-madaniy guruh doirasida rivojlangan. Haqiqiy aloqa jarayoni barcha sanab o'tilgan elementlarning funktsional birligidir. Shu bilan birga, analitik maqsadlar uchun nisbatan mustaqil bloklarning bunday tanlovi o'rinli bo'lib chiqadi.

1. Shaxslararo muloqot nazariyasi asosan fanlararo bilimlar sohasidir. Shaxslararo muloqot nazariyasining predmet sohasini tashkil etuvchi psixologik, axborot-kommunikativ va ijtimoiy-me'yoriy jarayonlar gumanitar bilimlarning turli fanlari tomonidan o'rganiladi: shaxsiyat psixologiyasi va ijtimoiy psixologiya, tilshunoslik (ayniqsa, psixo- va sotsiolingvistika), sotsiologiya (birinchi navbatda, mikrosotsiologiyaning ramziy interaksionizm va dramatik sotsiologiya kabi sohalari).
2. Ijtimoiy-psixologik tadqiqotlar olib boriladigan barcha ma'lum nazariy yo'nalishlar - bixeviorizm, kognitivizm, psixoanaliz, rollar nazariyasi, gumanistik psixologiya - shaxslararo muloqot muammolarining rivojlanishiga yordam berdi.

Muloqot inson ruhiyatining shakllanishi, uning rivojlanishi va oqilona, ​​madaniy xulq-atvorining shakllanishida katta ahamiyatga ega. Psixologik aloqa orqali rivojlangan odamlar O'rganish uchun keng imkoniyatlar tufayli inson o'zining barcha yuqori kognitiv qobiliyatlari va fazilatlariga ega bo'ladi. Rivojlangan shaxslar bilan faol muloqot qilish orqali uning o'zi shaxsga aylanadi.

Bolalik davrida shaxsning rivojlanishi turli ijtimoiy institutlar: oila, maktab, maktabdan tashqari muassasalar ta'siri ostida, shuningdek, ommaviy axborot vositalari va bolaning boshqa odamlar bilan jonli, bevosita muloqoti ta'sirida sodir bo'ladi.Muloqotda birinchi navbatda bevosita taqlid orqali, so'ngra og'zaki ko'rsatmalar orqali bolaning asosiy hayotiy tajribasi o'zlashtiriladi. U muloqot qiladigan odamlar bola uchun bu tajribani tashuvchilardir va ular bilan muloqot qilishdan boshqa yo'l bilan bu tajribani olish mumkin emas. Muloqotning intensivligi, uning mazmuni, maqsad va vositalarining xilma-xilligi bolalarning rivojlanishini belgilovchi eng muhim omillardir.

Ularning hammasi ishlaydi ijtimoiy institutlar shaxsni bevosita emas, balki bola a'zosi bo'lgan kichik guruhlar orqali, bu guruhlarda bolani o'rab turgan odamlar bilan muloqot qilish orqali rivojlantirish. Bular oila a'zolari, sinfdoshlari, uydoshlari, bola aloqada bo'lgan shaxslardir.

Ushbu rivojlanish faqat o'zaro qo'llab-quvvatlash, ishonch, ochiqlik tizimi yaratilgan va faoliyat yuritadigan, bir-birlari bilan muloqotda bo'lgan odamlarning bir-birlariga fidokorona yordam berishga, bir-birlarining shaxs sifatida rivojlanishiga hissa qo'shishga samimiy intilishlari mavjud bo'lgan va faoliyat yuritadigan etarlicha qulay munosabatlar bilan normal davom etishi mumkin. oshkor qilinadi. Yomon munosabatlar bilan, aksincha, insonning shaxsiy takomillashuvi yo'lida to'siqlar paydo bo'ladi, chunki odamlar bir-biriga ishonishni to'xtatadilar, asosan bir-biriga nisbatan o'zlarini namoyon qiladilar. salbiy tomoni bir-biriga yordam berish istagi yo'q.

Muloqotda bolaning o'zi haqida ko'proq yoki kamroq barqaror g'oyalari paydo bo'ladi. Ular uning ongida uning atrofidagi odamlarning u haqida o'ylashlarini to'g'ridan-to'g'ri aks ettiradi. O'z-o'zini anglashni shakllantirish va rivojlantirishda muloqot juda muhim rol o'ynaydi va "men" ning to'g'ri qiyofasi bolada faqat uning atrofidagi odamlar bunga chin dildan qiziqish bildirganda shakllanadi.

Kattalar bola bilan doimo muloqotda bo'lishadi - ular o'rgatgan va ko'niktirganda, ovqatlanayotganda va yurishganda, jazolashda va o'ynashda. Tarbiyaning natijalari va, albatta, bolaning va kattalarning o'zlarining umumiy farovonligi muloqot qanday sodir bo'lishiga bog'liq. Shuning uchun, bu juda muhimdo'stona muloqot muhiti.

Bunday atmosfera nafaqat kattalarning xarakteriga, balki nafaqat bolaning xatti-harakatlariga bog'liq. U muloqot qobiliyatlarini o'zlashtirish va ulardan foydalanish orqali yaratiladi.

Psixologiyada topilgan ajoyib yo'l suhbatdoshga vaziyatni engish, muvaffaqiyatsizlikdan omon qolish, hali to'liq aniq bo'lmagan his-tuyg'ularni yoki fikrlarni ifoda etish qiyin bo'lgan hollarda yordam berish. Bu texnologiya deyiladiFaol tinglash.

Faol tinglash bilan vazifa so'zlovchini tushunish va unga bu haqda xabar berishdir. "Tushunish" so'zi nafaqat so'zlarning mazmunini, balki hissiy tajribani ham anglatadi.

Quyidagi texnika ikkala muammoni ham hal qilishga yordam berishi aniqlandi (tushunish va xabardor qilish):

Siz suhbatdoshning aytganlarini takrorlaysiz va shu bilan birga uning his-tuyg'ulari yoki holatini nomlaysiz.

Agar javob to'g'ri bo'lsa, suhbatdosh o'z tajribasiga qo'shilib, his-tuyg'ularini "baham ko'rgan" kabi his qiladi. Va bu tuyg'u hamma uchun juda muhimdir: nima sodir bo'ladi: "Birgalikda qayg'u ikki baravar, quvonch ikki baravar" degan hikmatli maqol.

1. Suhbatdoshning aytganlarini takrorlash orqali siz bitta so'z yoki iborani takrorlashingiz yoki parafrazadan foydalanishingiz mumkin; agar biror kishi uzoq vaqt gapirsa, unda siz xulosa qilishingiz mumkin.

1. Faol tinglash bilan bir qatorda, deb ataladiganpassiv tinglash. Bu ham suhbatdoshning muammosiga faol e'tibor berish shaklidir, faqat oz sonli so'zlar bilan. Bu alohida so'zlar, so'zlar, bosh chayqash, diqqat bilan qarash bo'lishi mumkin.

Faol tinglash texnikasi yana bir qancha qoidalar va tavsiyalarni o'z ichiga oladi.

1. Javobdan keyin juda muhim pauza qiling. Bu suhbatdoshga o'ylash va, ehtimol, ko'proq gapirish uchun joy va vaqt berish uchun kerak. Bu, shuningdek, suhbatdoshga e'tiborni qaratish, o'z fikrlari, baholashlari va his-tuyg'ularidan uzoqlashishga imkon beradi. O'zidan orqaga chekinish va suhbatdoshning ichki jarayoniga o'tish qobiliyati faol tinglashning asosiy va qiyin shartlaridan biridir. Bu bajarilgandan so'ng, suhbatdoshlar o'rtasida yaqinlik paydo bo'ladi. Ushbu xorijiy so'z ayniqsa maxfiy aloqani anglatadi.
2. Yana bir muhim tafsilot intonatsiyaga tegishli. Siz so'roq shaklida emas, balki tasdiqda aytilgan narsalarni takrorlashingiz kerak.
3. Aloqani saqlab qolish uchun suhbatdoshga moslashish ham foydalidir. og'zaki bo'lmagan , ya'ni uning holatini, mimikasini, imo-ishoralarini, intonatsiyasini, ovoz balandligi va tezligini, ko'z va bosh harakatlarini takrorlaydi. Suhbatdoshlarning ko'zlari bir xil darajada bo'lishi muhimdir.

1. Boshlamang vaqtingiz bo'lmasa tinglang. Suhbatdosh umidsizlik va hatto norozilikni his qilishi mumkin va to'g'ri bo'ladi.
2. so'ramang.To'g'ridan-to'g'ri savollar va ayniqsa savollar istalmagan. Suhbatdosh savol beruvchining qiziqishini qondirayotganini his qilishi mumkin.
3. Maslahat bermang.Yordam bermoqchi bo'lganingizda birinchi navbatda maslahatlar esga tushadi. Bundan tashqari, muammoga duch kelgan odam tez-tez o'zidan so'raydi: "Menga nima qilish kerakligini ayting?". Hayot shuni ko'rsatadiki, maslahat haqiqatan ham ishlamaydi.

Ko'rib chiqilgan "yo'q"lar faol tinglashni amaliy o'zlashtirish yo'lida to'sqinlik qiladigan "tuzoqlar" bilan cheklanmaydi. Yana ko'p narsalar bor va ular o'z ichiga oladi tanish iboralar ular shikoyat, muammo yoki boshqalarning tajribasiga javob berishadi.

1. Buyruqlar, buyruqlar. (Aniqki, hamdardlik bu erdan uzoqda!)
2. Ogohlantirishlar, tahdidlar. (Hech qanday tushunish va tushunish istagi yo'q. Birinchi navbatda - maqsad "narsalarni tartibga solish" va buning uchun qo'rqitishdir.)
3. Axloq, axloq, va'z. (Javob sifatida - jim tajriba.)
4. Tanqid, tanbeh, ayblov. (Egotizmga yana bir marta bosing!)
5. Qo'ng'iroq qilish, masxara qilish. (Siz teglarni yopishtira olmaysiz, lekin iliqroq hazil qilish yaxshiroqdir.)
6. taxminlar, talqinlar. (Ushbu iboralar yolg'on fikr va shaxsiy makonga bostirib kirishni o'z ichiga oladi. Odamlar hisob-kitob qilishni yoqtirmaydi.)
7. So'zda hamdardlik, ishontirish, nasihat qilish. (Suhbatdoshning tajribasini baham ko'rish o'rniga, "hamdard" uning his-tuyg'ularini kamsitadi yoki qadrsizlantiradi. Bu adolatsiz va haqoratli.

Muloqotning to'g'ri ko'nikmalari yoki usullarining insonning ahvoliga va uning boshqalar bilan munosabatlariga ta'siri, shu jumladan o'z farzandi, haqiqiydirbu usullarga ishongan va ularni o'zlashtira boshlagan har bir kishi boshdan kechirgan va boshdan kechirishda davom etayotgan kashfiyot.

Bolaning boshqa odamlar bilan munosabatlari ta'sirida shaxsiy rivojlanish jarayonini quyidagicha ifodalash mumkin. Bola uchun mavjud bo'lgan faoliyat turlarida (uning yoshini hisobga olgan holda) aloqaning tegishli shakllari shakllanadi, ularda bola insoniy munosabatlar qoidalari va normalarini o'rganadi, ehtiyojlarni rivojlantiradi, qiziqish va motivlarni shakllantiradi, bu esa motivatsion asosga aylanadi. Shaxsning rivojlanishi, muloqot doirasining yanada kengayishiga va natijada shaxsiy rivojlanish uchun yangi imkoniyatlarning paydo bo'lishiga olib keladi. Bolaning chiqishi yangi tizim faoliyat va aloqa, shu jumladan uni yangi odamlarning shaxslararo aloqalari orbitasiga kiritish, yangi ma'lumot manbalariga murojaat qilish aslida rivojlanishning keyingi, yuqori bosqichiga o'tishni anglatadi.

A.N. Leontievning fikricha, bola shaxsining rivojlanishi o'z ifodasini faoliyat motivlari ierarxiyasining o'zgarishida topadi. Oldingi motivlar o'zining motivatsion kuchini yo'qotadi, yangilari tug'iladi, bu odamlar bilan munosabatlarni va o'z xatti-harakatlarini qayta ko'rib chiqishga olib keladi. Ilgari etakchi rol o'ynagan faoliyat va muloqot shakllari endi ikkinchi o'ringa o'tkazildi. Qiziqishlar va maqsadlar o'zgaradi, umuman olganda, bola uchun hayotning ma'nosi, uning shaxsiy rivojlanishining yangi bosqichi boshlanadi. Muloqotning o'zgarishi, uning shakllarining murakkablashishi va boyitishi bolaning shaxsiy rivojlanishi uchun yangi imkoniyatlar ochadi. Dastlab, bu imkoniyatlar etakchi faoliyat doirasida shakllanadi va bolalar uchun maktabgacha yosh- ichida turli xil o'yinlar. Kattaroq yoshda o'yinga o'rganish va mehnat qo'shiladi.

D.B. Elkonin ta'lim bilan bog'liq bolalar o'yinlari rivojlanishining to'rtta darajasini ajratib ko'rsatdi. Birinchi daraja - bu kattalar xatti-harakatlarini takrorlaydigan va boshqa shaxsga qaratilgan bolaning o'yin harakatlaridir, ya'ni. insoniy muloqotning eng oddiy shaklini o'z ichiga olgan o'yinlar ("qo'g'irchoqni ovqatlantirish", qo'g'irchoqni "tarbiyalash", uni yotqizish va boshqalar). Ikkinchi daraja - bu kattalar faoliyati tizimini boshidan oxirigacha doimiy ravishda tiklaydigan o'yin harakatlaridir ("ovqat pishirish", uni qo'yish, ovqatlantirish, idishlarni tozalash va boshqalar). Uchinchi daraja kattalarning ma'lum bir rolini o'yinda taqsimlash va uni bajarish bilan bog'liq. Odamlar o'rtasidagi rol munosabatlari mazmunida, insoniy muloqotning jonli shakllari. Rol bola tomonidan bajariladigan harakatlarning mantiqiyligi va tabiatini belgilaydi. Ushbu harakatlarning o'zi ma'lum qoidalarga bo'ysunadi, ularga rioya qilish bolalar tomonidan nazorat qilinadi. To'rtinchi daraja - xulq-atvor taktikasini moslashuvchan tarzda o'zgartirish va xuddi shu o'yin syujetini ishlab chiqishning bir qismi sifatida bir roldan ikkinchisiga o'tish, nafaqat o'ziniki, balki boshqa birovning rol o'ynash xatti-harakatlarini boshqarish, o'ynash qobiliyati. o'yinda yaxlit rol ijro etish.

Shaxsni rivojlantirish vositasi sifatida muloqot, ayniqsa, o'yin rivojlanishining uchinchi darajasidan boshlab bolada kuchli shakllana boshlaydi. Ammo bu hali ham rol o'ynash xatti-harakatlarining shakllarini o'zlashtirish, ularsiz kattalar o'rtasidagi haqiqiy biznes va shaxslararo muloqot mumkin emas. O'yin rivojlanishining to'rtinchi darajasida rolli aloqa yaxshilanadi, bu bolaning yanada ko'p qirrali shaxsiy rivojlanishi uchun sharoit yaratadi.

Rivojlanayotgan aloqa o'quv faoliyati uni tashkil etish shakliga bog'liq. Bunday muloqot o'quv faoliyatini tashkil etishning guruh shakllari sharoitida eng faoldir. Munozaralar, bahslar, seminarlar, tarbiyaviy ishlarni tashkil etishning boshqa shakllari shaxsning rivojlanishiga yordam beradi. Talabalar uchun mavjud bo'lgan shaklda ular maktabning deyarli barcha sinflarida, boshlang'ichdan tortib to bitiruvgacha amalga oshirilishi mumkin.

Mehnat bolaning shaxsiyatini rivojlantirish uchun yanada keng imkoniyatlar ochadi. Uning ko'pgina shakllari jamoaviy xususiyatga ega va yana muloqot momentlarini o'z ichiga oladi. Bunday ishni oilada va maktabda tashkil qilish oson.

Odamlar, bu holda - bolalar va kattalar o'rtasidagi munosabatlar har doim ham bir tekis davom etavermaydi, ko'plab qarama-qarshiliklarni, tashqi va ichki qarama-qarshiliklarni o'z ichiga oladi, bu esa inson o'z rivojlanishida oldinga siljiydi. O'yinda, ishda va o'quv faoliyatining jamoaviy turlarida yuzaga keladigan rolli xatti-harakatlarning adekvat shakllarini o'zlashtirish va amalga oshirish shaxslararo munosabatlar tizimidagi qarama-qarshiliklarni bartaraf etishga yordam beradi. Odamlar bilan munosabatlardagi qarama-qarshiliklarning o'zi avtomatik ravishda shaxsiy rivojlanish dvigateliga aylanmaydi; faqat uning ichida ichki xarakterdagi muammolarni keltirib chiqarish, bolani o'z munosabati va qarashlarini o'zgartirishga majburlash orqali tashqi qarama-qarshiliklarga aylanadi. ichki manba yangi foydali shaxsiy fazilatlarni shakllantirishga qaratilgan faoliyat.

Agar ichki qarama-qarshiliklar emas, balki faqat tashqi qarama-qarshiliklar hal qilinsa, u holda insonning hayoti tashqi farovonlik va ichki ziddiyat ko'rinishini yaratadigan ikkiga bo'linadi. Bunday bola, odamlar bilan normal tashqi munosabatlarni saqlab, yolg'iz qolib, unga yaqinlashadi ichki muammolar. Uning atrofidagi odamlarga qanday ko'rinishi (tashqi tomondan gullab-yashnagan) va aslida nima (ichki ziddiyatli) o'rtasida tafovutlar mavjud. Natijada, kechikish bo'lishi mumkin shaxsiy rivojlanish. Ichki nizolar bartaraf etilganda, tashqi mojarolar saqlanib qolsa, bu odamning odamlar bilan muloqot qila olmasligi sababli begonalashish holatini keltirib chiqaradi, garchi u juda bo'lishi mumkin. yaxshi odam. Natijada, shaxs o'zining shaxsiy rivojlanishi uchun foydali ma'lumotlarni boshqa odamlardan olish imkoniyatidan mahrum bo'ladi.

Shaxsiy rivojlanishdagi muammolarni oldini olish uchun o'qituvchi chaqiriladi, chunki. bu "noto'g'ri nimadir" ni o'z vaqtida payqash va pedagogik muloqot orqali bolaning rivojlanishiga ta'sir ko'rsatishga qodir bo'lgan kattalar, kasbiy tayyorgarlikdan o'tgan shaxs.

Pedagogik aloqa- ta'lim va tarbiyaning maqsad va vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan va o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning xarakterini belgilaydigan vositalar va usullar majmui.

O'qituvchi uchun muloqot juda muhimdir professional sifat kabi:

1. Bolalarga qiziqish va ular bilan ishlash; muloqot qilish zarurati va qobiliyati, muloqotchanlik.
2. Emotsional empatiya va bolalarni tushunish qobiliyati.
3. Moslashuvchanlik, operativ va ijodiy fikrlash, o'zgaruvchan aloqa sharoitida tez va to'g'ri navigatsiya qilish qobiliyatini ta'minlaydi.
4. Muloqotda fikr-mulohazalarni idrok etish va saqlash qobiliyati.
5. O'zingizni boshqarish qobiliyati.
6. Muloqotning o'z-o'zidan (tayyor emasligi) qobiliyati.
7. Mumkin bo'lgan pedagogik vaziyatlarni, ularning ta'sirining oqibatlarini bashorat qilish qobiliyati.
8. Yaxshi og'zaki qobiliyatlar: madaniyat, nutqni rivojlantirish, boy so'z boyligi, til vositalarini to'g'ri tanlash.
9. Hayotning uyg'unligini, o'qituvchining tabiiy tajribasini va bolalarga kerakli yo'nalishda ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan pedagogik tajribalar san'atiga ega bo'lish.
10. Pedagogik improvizatsiya qobiliyati, turli xil ta'sir vositalarini qo'llash qobiliyati (ishontirish, taklif, infektsiya, qo'llash). turli nayranglar ta'sir).

Agar inson tug'ilgandanoq odamlar bilan muloqot qilish imkoniyatidan mahrum bo'lsa, u hech qachon madaniyatli, madaniy va axloqiy jihatdan rivojlangan fuqaroga aylanmas, u umrining oxirigacha, faqat tashqi, anatomik va yarim hayvon bo'lib qolishga mahkum bo'lar edi. fiziologik jihatdan odamga o'xshaydi.

Ishlatilgan kitoblar:

1. Nemov R.S. Psixologiya: Proc. stud uchun. yuqoriroq ped. darslik muassasalar: 3 ta kitobda. - 4-nashr. - M.: Insonparvarlik. ed. VLADOS markazi, 2003. - 2-kitob: Ta'lim psixologiyasi. - 608 b.

1. ga kirish umumiy psixologiya: ma'ruzalar kursi / Yu. Gippenreiter. - M .: AST: Astrel, 2009. - 352 p.

1. Sxemalar, jadvallar va ma'lumotnomalarda pedagogik psixologiya: darslik. universitetlar uchun nafaqa / O.V. Nesterov. - 2-nashr. - M .: Iris-press, 2008. - 112 p. - (Oliy ma'lumot).

1. Gippenrayter, Yu.B.

Bola bilan muloqot qiling. Ikki kitob birida / Yu.B. Gippenrayter; badiiy G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya va boshqalar.- M.: Astrel, 2012. - 528 b.: kasal.

1. Kunitsina, V.N. Shaxslararo muloqot: Proc. universitetlar uchun / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Polsha; Ch. ed. E. Stroganova. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002 yil.

1. Internet resurslari.