Raqobat afzalliklari: inqiroz sharoitida rivojlanish strategiyalari va usullarini ko'rib chiqish. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari

Tugallangan loyihalar soni, chiqarilgan mahsulotlar hajmi haqida gapiring, muvaffaqiyatli ishlarni nashr eting. O'z-o'zini maqtashga emas, balki mahsulot yoki xizmatlaringiz qanchalik haqiqiy qiymat keltirganini ko'rsatish juda muhimdir.

Sizning xizmatlaringiz foydalimi? Bu haqda gapiring!

Potentsial mijoz tasdiqlashni olishi uchun haqiqiy mijozlarning sharhlarini ijtimoiy media profillariga/kompaniya veb-saytlariga havolalar bilan joylashtiring. 90% odamlar bu sharhlarning haqiqiyligini tasdiqlamaydi, ammo sizning ochiqligingiz ularning ishonchini oshiradi.

Sifat/xizmatning yuqori darajasi

Va standart davomi: "Bizning kompaniyamizda maxsus tayyorgarlikdan o'tgan yuqori malakali mutaxassislar ishlaydi".

Umuman mutaxassislarning malakasi xizmat ko'rsatish darajasi haqida gapirmaydi, agar sizning xodimlaringiz "Mijozni qanday yalash" kurslarida o'qilmagan bo'lsa.

Xalqaro xizmat ko'rsatish standartlari ishlab chiqilgan mehmonxonalardan misol keltiring. Uch yulduzli mehmonxonaga kirgan odam allaqachon uni nima kutayotganini tasavvur qiladi: kamida 12 kvadrat metr maydonga ega xona. m, bepul shisha suv, sochiq, sovun va tualet qog'ozi bilan hammom.

Sizning kompaniyangizda mijozni nima kutmoqda?

Unga tovarlarni qanchalik tez ta'mirlashini yoki etkazib berishini yozing. Shaxsiy menejer o'z muammosini hal qilishda qanday ishlashini tushuntiring - bosqichma-bosqich, arizani qabul qilishdan to natijagacha. Buyurtmani bajarganingizdan keyin ham har doim yordam berishga tayyor ekanligingizga uni ishontiring.

Tasavvur qiling-a, siz kompaniyaga yirik shartnoma haqida qo'ng'iroq qilyapsiz va sotuvlar: "Biz tushlik qilyapmiz, keyinroq qo'ng'iroq qiling" deb javob beradi. Va go'shakni qo'yadi. Unga qo'ng'iroq qilasizmi yoki boshqa etkazib beruvchini topasizmi?

Agar kompaniya xodimlari xushmuomala va do'stona bo'lmasa, sizning "yuqori darajadagi xizmatingiz" arzimaydi.

Sizning xodimlaringiz nimada yaxshi?

Va agar siz xodimlaringizning professionalligi bilan maqtanmoqchi bo'lsangiz, ular haqida alohida-alohida gapirib bering: ular o'z malakalarini qaerdan olgani, o'z mutaxassisligi bo'yicha qancha vaqt ishlagani va nima qila olishi mumkin.

Individual yondashuv

Bu ibora uzoq vaqt davomida potentsial mijozlarni ishontirmadi, u juda xaker. Ko'pincha ular uni sezmaydilar va agar ular uni payqasalar, ular shubha bilan jilmayib, aqliy ravishda "yaxshi, yaxshi, albatta" deyishadi.

Ishonmaysizmi? Raqobatchilaringizning veb-saytlariga qarang - 100 tadan 99 marta siz ushbu iborani "Haqida" sahifasida bo'lmasa, boshqasida topasiz.

Umumiy iboralarni aniq ma'lumotlar bilan almashtiring.

Loyihani ishlab chiqishda yoki buyurtmani bajarishda tayanadigan hamma narsani sanab o'ting. Nima demoqchi ekanligingizni tushuntiring " Individual yondashuv».

Albatta, mijozning istaklarini bajarishni birinchi o'ringa qo'ying. Lekin boshqalar ham shunday qilishini tushunasiz. Qabul qiling, yashil rangni orzu qilgan mijozlar uchun qizil oshxona qiladigan dizaynerni tasavvur qilish qiyin.

Mijozlarning istaklarini QANDAY bajarayotganingizni ko'rsating

yozish, Sizning mijozlar bilan munosabatlar tizimiga nimalar kiradi? →

• Har bir mijozning vazifalari xususiyatlariga qarab ehtiyojlarini qanday qondirasiz. Loyihani ishlab chiqishda yoki buyurtmani bajarishda aynan nimani e'tiborga olasiz?

• Qanday qo'shimcha shartlar mijozning ixtiyoriga ko'ra hamkorlik, siz standart shartnomaga kiritishingiz mumkin: turli to'lov sxemalari, individual chegirmalar, yetkazib berish, yig'ish.

• Jarayonda ishtirok etish yoki uni sozlash imkoniyati bilan kuzatishni istagan mijozning vakolati qanchalik keng. Qaysi nuqtada istaklar endi qabul qilinmaydi.

Past narxlar va/yoki ajoyib takliflar

Yana bir "hech narsa" muhri. Va agar siz nafaqat past, balki yuqori narxlar ham savdoni teng muvaffaqiyat bilan olib borishi mumkinligini hisobga olsangiz, unda bu afzallik mutlaqo foydasiz bo'ladi.

Mijozni arzon narxlarda jalb qilmoqchimisiz? Bunday qilish kerak emas!

Bo'sh so'zlar o'rniga aniq raqamlardan foydalaning.

Misol uchun: biz Skandinaviya uslubidagi oshxonalarni kvadrat metr uchun 20 000 rubldan taklif qilamiz, asosiy paketga standart bo'limlar, stol usti, lavabo, idish-tovoq quritgich kiradi.

Yoki: yanvar oyida biz Shikardos kolleksiyasining narxini 30% ga kamaytiramiz - 3 metr uzunlikdagi oshxonaga buyurtma berishda siz 25 000 rublni tejaysiz.

Ko'pincha past narxlar mijozni bog'laydigan boshqa hech narsasi bo'lmagan kompaniyalar tomonidan aytiladi. Xaridorning minimal matematik qobiliyatini rad qilmang. Ishoning, u o'z-o'zidan narxlarni solishtirishda ajoyib ish qiladi.

Mahsulotni tanlashda xaridor bir nechta muqobil (bir xil emas!) Variantlarni solishtiradi:

• yog'och uylar - g'isht va gazbeton bilan
• oq oltin zargarlik buyumlari - kumush va platina bilan
• yuz mezoterapiyasi - haykaltaroshlik massaji va plazmali lifting bilan.

Taqqoslash jadvalini tuzing, natijalariga ko'ra sizning taklifingiz eng xavfsiz, eng tezkor, eng bardoshli (iliq, obro'li, qulay - mahsulot yoki xizmatingizning afzalliklarini tanlang) sifatida g'alaba qozonadi. Va keyin narx fonga o'tadi.

Keng assortiment

Bo'shliqsiz ushbu 18 ta belgi faqat mijoz ularni o'z muammolarining yechimi sifatida ko'rganida afzalliklarga aylanadi →

Keng assortimentni beradigan narsani hal qiling

• Muayyan assortiment guruhidan tanlash imkoniyati. Siz o'nlab yoki hatto yuzlab oltin uzuklarni taklif qilishingiz mumkin, ammo xaridor ma'lum bir o'lchamga qiziqadi. Va agar u onlayn-do'kon vitrinasida ko'rinmasa, mijoz uchun assortimentning boyligi haqidagi shior zilch bo'lib qoladi. Dastlab, sodiq mehmon yana xafa bo'lmaslik uchun keyingi safar raqobatchilarga boradi.

• Tegishli mahsulotlarni sotib olish imkoniyati- qovurilgan idish uchun qopqoq, hayvonlarning sochlarini yig'ish uchun cho'tka - changyutgich uchun, ekranni tozalash uchun salfetkalar - monitor uchun. Bu har ikki tomon uchun ham foydali. Mijoz hamma narsani bir joyda sotib oladi va etkazib berishda tejaydi, sotuvchi foydani 5-15% ga oshiradi.

• Kalit taslim xizmatiga buyurtma berish imkoniyati. Kompaniya xizmatlarining keng doirasi haqida gapirganda, ularni sanab o'ting. Ulardan qaysi birini alohida-alohida, qaysi birini - faqat kompleksda taqdim etishingizni belgilang. Masalan, konsalting kompaniyasi nom berishni faqat kompaniyani ko'p bosqichli ro'yxatga olish xizmatining bir qismi sifatida amalga oshiradi, hujjatlarni tayyorlashda yordam esa undan tashqarida bo'lishi mumkin.

Ko'pincha foydasiz imtiyozlar ro'yxati "Biz haqimizda" bo'limiga joylashtiriladi. Allaqachon tuzatilganmi? Yaxshi! Endi "Haqida" sahifasida mijozlarni ishontirishning barcha usullaridan foydalanganingizni tekshiring. Maqsadga to'g'ri keladigan dalillarni qidiring.

Va sharhlarda, tan oling, ko'pincha sizning kompaniyalaringizda individual yondashuvga ega professional mutaxassislar ishlaydi? 😉

Muallif haqida.

Maqolada biz jahon miqyosidagi kompaniyalar misollaridan foydalangan holda raqobatdosh ustunliklarning mumkin bo'lgan sohalari haqida gapiramiz, turli sohalarda biznes afzalliklarini yaratish xususiyatlarini ko'rib chiqamiz: bank sektorida, turizm va mehmonxona bozorlarida biz bu haqda alohida aytib beramiz. ulgurji va chakana savdo do'konlari uchun raqobatdosh ustunliklarni yaratishning o'ziga xos xususiyatlari. chakana savdo joriy global tendentsiyalarni hisobga olgan holda.

1. Hamma uchun universal
2. Savdo sohasidagi afzalliklar

Hamma uchun universal

Raqobat ustunligi misollari ro'yxatini etakchi tarmoqlar, jahon brendlari va yirik bozorlarni tahlil qilish yo'li bilan tayyorlangan raqobatdosh ustunlikni yaratish bo'yicha 12 ta eng yaxshi amaliyotdan boshlaylik. Quyida keltirilgan barcha misollarning mohiyati shundaki, raqobatdosh ustunlikni yaratish uchun yagona to'g'ri formula mavjud emas. Har qanday bozorni mag'lub etish mumkin. Kompaniya uchun eng yuqori daromadni ta'minlay oladigan biznesning xususiyatini topish muhimdir.

Tadqiqot va innovatsiyalar

IT filiali eng texnologik jihozlangan biznes sohasi hisoblanadi. Ushbu bozordagi har bir o'yinchi innovatsion yechimlar va ishlanmalarda yetakchi bo'lishga intiladi. Ushbu sohada innovatsiyalar va texnologiyalarni rivojlantirish tezligini belgilaganlar etakchilik qilmoqdalar va super daromad olishmoqda. Apple va Sony barqaror raqobat ustunligi sifatida innovatsiyalardan foydalanish orqali IT bozorida yetakchilikka erishgan ikki kompaniyaning yorqin namunasidir.

brend xabardorligi

Brendning jahon miqyosida tan olinishi, shon-shuhrat va ehtirom Coca-Cola va Virgin kabi kompaniyalarga bozordagi ulushini saqlab qolish va ko'p yillar davomida bozorda hukmronlik qilish imkonini berdi. Yuqori brend xabardorligi va ijobiy brend identifikatori Virjiniya uchun bozorning yangi qismlarini egallash xarajatlarini ham pasaytirdi.

Korporativ obro'

Korporativ obro'ning eng yuqori darajasi bozorda raqobatdosh ustunlik manbai bo'lib ham xizmat qilishi mumkin. Price Waterhouse (konsalting va audit) va Berkshire Hathaway (investitsiya, sug'urta) o'z kompaniyalari uchun jahon darajasidagi maqomini yaratish uchun ushbu raqobat ustunligidan foydalangan.

Patentlar

Patentlangan texnologiyalar kompaniyaga uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikni ta'minlay oladigan aktivlardir. Jahon amaliyotida patent va boshqa himoyalangan texnologiyalarga egalik qilish hisobiga kompaniyalarni sotib olish usullari keng qo'llaniladi. General Electric patentlangan dizaynlarga egalik qilish orqali dunyodagi eng kuchli kompaniyalardan biriga aylangani bilan mashhur.

Masshtab iqtisodlari

Dangote Group katta hajmdagi mahsulotlarni yaratish va butun savdo hududida narxlarni bir xilda saqlash qobiliyati tufayli Afrikadagi yetakchi ishlab chiqarish konglomeratlaridan biriga aylandi.

Teskari kapitalga tezkor kirish

Jahon amaliyotida OAJlar juda qisqa vaqt ichida eng yuqori darajadagi investitsiyalarni jalb qilish qobiliyati tufayli xususiy kompaniyalar ustidan g‘alaba qozonadi. Masalan, Oracle atigi 5 yil ichida 50 dan ortiq kompaniyalarni sotib olish uchun sarmoya kiritdi.

kirish uchun to'siqlar

Mamlakatdan raqiblar uchun cheklovlar, mamlakatning proteksionistik siyosati mahalliy kompaniyalar uchun raqobatdosh ustunlik bo'lib xizmat qilishi mumkin. Masalan, Telmex (telekommunikatsiya kompaniyasi, Meksika) yoki Chevron (energiya, AQSh).

Eng yuqori sifatli mahsulot va xizmat ko'rsatish darajasi

Xizmatning eng yuqori darajasi har doim mahsulotning kuchli raqobatdosh ustunligi hisoblanadi. IKEA arzon narxlarda mahsulotning eng yuqori xususiyatlarini va sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishning eng yuqori darajasini ta'minlay olishi bilan bozorda mustahkam o'rin egalladi.

Eksklyuziv

Coscharis Group G'arbiy Afrika bo'ylab BMW avtomobillarini tarqatish bo'yicha eksklyuziv huquqlarga ega bo'lib, Nigeriya bozorida yetakchilikni qo'lga kiritdi.

Elastiklik

Bozor o'zgarishlariga tez moslashish qobiliyati Microsoft-ga global dasturiy ta'minot bozorida yetakchi o'rinni egalladi.

Tezlik va vaqt

Barcha sa'y-harakatlarni erishish uchun jamlash eng yuqori tezlik va qisqartirilgan aylanish vaqtlari FedEx va Domino Pizza kabi kompaniyalarga sanoatda o'sib borayotgan va mustahkam o'rin egalladi.

Past narxlar

Past narxlar strategiyasi va uni saqlab qolish, mustahkamlash va rivojlantirish qobiliyati Wall-Mart chakana tarmog'ini jahon yetakchiligi va kompaniya kapitallashuvining eng yuqori darajasini ta'minladi.

Ma'lumotlar bazasini qayta ishlashni yaxshilash

GTBank, AT&T, Google, Facebook katta hajmdagi axborotni qayta ishlash va boshqarish sohasidagi mukammal texnologiyalar va yutuqlar tufayli jahon yetakchiligiga erishdi.

Bank xizmatlari bozoridagi afzalliklar

Ushbu bo'limda biz bank sektoridagi kompaniyalar uchun raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirish bo'yicha eng yaxshi maslahatlarni taqdim etamiz. Zamonaviy dunyoda Evropa davlatlari iqtisodiyotining zaiflashishi, jahon iqtisodiyotida o'zgaruvchanlik darajasining oshishi pul-kredit sektorining raqobatdosh afzalliklari asoslarini qayta ko'rib chiqish zarurligiga olib keladi. 2013-2015 yillarda bank sektori uchun quyidagi raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirishga e'tibor qaratish yanada foydali va hayotiy ahamiyatga ega bo'ladi:

• kapital daromadining oshishi
• bank faoliyatining bir yoki bir nechta sohalarida rentabellik bo'yicha etakchi mavqega erishish (boshqacha aytganda, ixtisoslashuvga o'tish va tor bozor bo'shliqlari uchun eng yaxshi foiz stavkalarini ta'minlash)
• biznes jarayonlarini yangilash va soddalashtirish orqali bank xizmatlarini takomillashtirish, tranzaksiyalarning tezligi va qulayligi
• xavfsizlik, ishonchlilik va aktivlarni himoya qilishda yetakchilikka erishish
• rivojlanish mobil internet banki va xizmatlar ko'rsatishning texnologik darajasini oshirish
• bilan xaridlarni osonlashtirish va komissiyalarni kamaytirish bank kartalari(shu jumladan, PayPall to'lov tizimi misolida oldi-sotdi shartnomalari beparvo bajarilgan taqdirda to'lovni bekor qilish kafolatlarini yaratish)

Mehmonxona xizmatlari bozoridagi afzalliklar

To'g'ri raqobatdosh ustunlikni tanlash uchun mehmonxona kompaniyangiz va raqiblaringiz tomonidan xizmatlar ko'rsatish mezonlarini solishtiring. Mehmondo'stlik sanoati uchun raqobatdosh ustunliklarning yanada muvaffaqiyatli misollari:

• xizmat darajasidagi etakchilik
• arzon narxlardagi afzallik (raqobatchilarga qaraganda yuqori daromad olish qobiliyatiga bog'liq holda)
• bepul ovqatlanish yoki boshqa qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish
• takroriy xaridlarni va mehmonxona xizmatlarini tez-tez joriy qilishni rag'batlantiradigan eng foydali sodiqlik dasturlari
• mijozlarning ma'lum guruhlari uchun mehmonxonaning qulay joylashuvi
• barcha zarur qo'shimcha xizmatlarning mavjudligi (konferentsiya zali, Wi-Fi, veb, basseyn, go'zallik saloni, restoran va boshqalar)
• bezatish va mehmonxona xizmatining o'ziga xos uslubi, iste'molchiga butunlay yangi muhitga kirishga imkon beradi

Turizm bozoridagi afzalliklar

To'g'ri raqobatdosh ustunlikni tanlash uchun kompaniyangiz va raqiblaringiz tomonidan xizmatlar ko'rsatish mezonlarini solishtiring. Turizm biznesi uchun raqobatdosh ustunliklarning yanada muvaffaqiyatli misollari:

• xizmat darajasidagi etakchilik
• muayyan mijozlar guruhlari uchun xizmat ko'rsatish sifatiga e'tibor qaratish
• past narxlarni belgilash qobiliyati (raqobatchilarga nisbatan yuqori foyda olish imkoniyati mavjudligi sharti bilan)
• xizmatdan foydalanish qulayligi va mijoz vaqtini minimallashtirish
• takroriy xaridlarni rag'batlantiradigan eng foydali sodiqlik dasturlari
• turizm turlaridan birida yetakchilik (turizm bozori segmentatsiyasi misoliga qarang)
• barcha kerakli tegishli xizmatlarning mavjudligi
• eng diqqatga sazovor sayohat dasturlari
• Mavjudligi mobil ilova va xizmatning eng yuqori texnologik samaradorligi
• eng daromadli olovli turlar

Savdodagi afzalliklar

Chakana savdo sanoati uchun raqobatdosh ustunliklarning yanada muvaffaqiyatli misollari (chakana savdo do'koni misolida): assortimentning kengligi, ma'lum bir hududda sotishning eksklyuzivligi, past narxlarni belgilash qobiliyati, kafolat va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishda etakchilik, bepul mavjudligi. xaridor uchun mukofotlar, reklama jozibadorligi bo'yicha etakchilik - takliflar, sotilayotgan mahsulotlarning sifati, yangiligi, zamonaviyligi bo'yicha etakchilik; xodimlarning malakasi; tanlash qulayligi, tanlash qulayligi va xaridor uchun vaqtni tejash; biznesni kompyuterlashtirish va veb-savdoning mavjudligi; eng daromadli sodiqlik dasturlari; xaridor uchun mahsulot tanlash bo'yicha professional maslahat; chakana savdo nuqtasining joylashuvi qulayligi.

Bilan aloqada

Sinfdoshlar

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

• Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining turlari qanday
• Kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari nimada
• Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish va baholash qanday amalga oshiriladi
• Savdoni oshirish uchun raqobatdosh ustunliklardan qanday foydalanish kerak

Vaqt o'tishi bilan insoniyat tobora ko'proq yangi bilimlarni qabul qilib, yangi cho'qqilarni zabt etadi. Bu biznesga ham tegishli. Har bir firma eng foydali marketing echimlarini izlamoqda, narsalarni boshqacha qurishga va o'z mahsulotlarini eng yaxshi nurda namoyish etishga harakat qilmoqda. Barcha korxonalar ertami-kechmi raqobatga duch kelishadi va shuning uchun kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklari bozorda muhim rol o'ynaydi, bu esa iste'molchiga mahsulot tanlashda qaror qabul qilishga yordam beradi.

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari qanday

Raqobat afzalliklari kompaniyalar to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarga nisbatan kompaniya uchun ma'lum bir ustunlikni yaratadigan brend yoki mahsulotning xususiyatlari, xususiyatlari. Raqobat ustunliklarisiz iqtisodiy sohani rivojlantirish mumkin emas. Ular kompaniyaning korporativ uslubining bir qismi bo'lib, uni raqobatchilarning hujumlaridan himoya qiladi.

Kompaniyaning barqaror raqobatdosh ustunligi - bu kompaniya uchun foydali rivojlanish rejasini ishlab chiqish, uning yordamida uning eng istiqbolli imkoniyatlari amalga oshiriladi. Bunday rejani haqiqiy yoki taxmin qilingan raqobatchilar ishlatmasligi va rejani amalga oshirish natijalari ular tomonidan qabul qilinmasligi kerak.

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini rivojlantirish uning maqsad va vazifalariga asoslanadi, ular kompaniyaning tovarlar va xizmatlar bozoridagi mavqeiga, shuningdek ularni amalga oshirishdagi muvaffaqiyat darajasiga muvofiq erishiladi. Faoliyat tizimini isloh qilish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari omillarini samarali rivojlantirish uchun asos yaratishi, shuningdek, ushbu jarayon va mavjud bozor sharoitlari o'rtasida mustahkam aloqani yaratishi kerak.

Korxonaning raqobatdosh ustunliklarining qanday turlari mavjud?

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari qanday? Raqobat ustunligining ikki turi mavjud:

1. Sun'iy raqobatdosh ustunliklar: individual yondashuv, reklama kampaniyalari, kafolat va boshqalar.
2. Kompaniyaning tabiiy raqobatdosh afzalliklari: mahsulot narxi, xaridorlar, vakolatli boshqaruv va boshqalar.

Qiziqarli fakt: agar firma tovarlar va xizmatlar bozorida bir qator korxonalarni nazarda tutib, oldinga intilmasa, u qandaydir tarzda tabiiy raqobatdosh ustunliklarga ega. Bundan tashqari, u kompaniya uchun sun'iy raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun barcha imkoniyatlarga ega, bunga biroz vaqt va kuch sarflaydi. Bu erda raqobatchilar haqidagi barcha bilimlar kerak, chunki birinchi navbatda ularning faoliyatini tahlil qilish kerak.

Nima uchun kompaniyaning raqobatdosh ustunligini tahlil qilishimiz kerak?

Runet haqida qiziqarli eslatma: qoida tariqasida, tadbirkorlarning 90% ga yaqini o'z raqobatchilarini tahlil qilmaydi, shuningdek, ushbu tahlil yordamida raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirmaydi. Faqat ba'zi innovatsiyalar almashinuvi mavjud, ya'ni firmalar raqobatchilarning g'oyalarini o'zlashtiradilar. Yangilikni kim birinchi bo‘lib o‘ylab topganining ahamiyati yo‘q, baribir u “olib qo‘yiladi”. Mana shunday klişelar paydo bo'ldi:

• Yuqori malakali mutaxassis;
• Shaxsiy yondashuv;
• Yuqori sifat;
• Raqobatbardosh narx;
• Birinchi darajali xizmat.

Boshqalar esa, aslida kompaniyaning raqobatdosh ustunligini ifodalamaydi, chunki hech bir o'zini hurmat qiladigan korxona o'z mahsulotini sifatsiz deb e'lon qilmaydi va uning xodimlari yangi kelganlardir.




G'alati, siz unga boshqa tomondan qarashingiz mumkin. Agar kompaniyalarning raqobatdosh ustunliklari minimal bo'lsa, unda boshlang'ich firmalar rivojlanishi osonroq bo'ladi, ya'ni kengroq tanlovga ega bo'lgan potentsial iste'molchilarni to'playdi.

Shuning uchun mijozlarga foydali xarid va ijobiy his-tuyg'ularni taqdim etadigan strategik raqobatdosh ustunliklarni to'g'ri ishlab chiqish kerak. Mijozlarning qoniqishi mahsulotdan emas, korxonadan kelib chiqishi kerak.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligining manbalari nima

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarining etarlicha yaxshi tashkil etilgan tuzilmasi mavjud. Bir vaqtlar Maykl Porter kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini rivojlantirish uchun uchta asosiy manbani aniqladi: farqlash, xarajat va e'tibor. Endi ularning har biri haqida batafsilroq:

• Differentsiatsiya

Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining ushbu strategiyasini amalga oshirish kompaniya mijozlariga yanada samarali xizmatlar ko'rsatish, shuningdek, kompaniya mahsulotlarini eng yaxshi ko'rinishda taqdim etishga asoslangan.

• Xarajatlar

Ushbu strategiyani amalga oshirish kompaniyaning quyidagi raqobatdosh afzalliklariga asoslanadi: xodimlar uchun minimal xarajatlar, ishlab chiqarishni avtomatlashtirish, miqyosda minimal xarajatlar, cheklangan resurslarni qo'llash imkoniyati, shuningdek ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradigan patentlangan texnologiyalardan foydalanish.

• Diqqat

Ushbu strategiya oldingi ikkitasi bilan bir xil manbalarga asoslangan, ammo kompaniyaning qabul qilingan raqobatdosh ustunligi tor doiradagi mijozlar ehtiyojlarini qoplaydi. Ushbu guruhdan tashqaridagi mijozlar kompaniyaning bunday raqobatdosh afzalliklaridan norozi yoki ularga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi.

Kompaniyaning asosiy (tabiiy) raqobatdosh afzalliklari

Har bir firma tabiiy raqobat ustunligiga ega. Lekin hamma korxonalar ham ularni qamrab olmaydi. Bu raqobatbardosh ustunliklari, ular fikricha, aniq yoki an'anaviy klişelar sifatida yashiringan kompaniyalar guruhidir. Shunday qilib, kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari:

1. Narxi. Xohlaysizmi yoki yo'qmi, har qanday kompaniyaning asosiy afzalliklaridan biri. Agar firmaning tovarlari yoki xizmatlarining narxi raqobatbardosh narxlardan past bo'lsa, bu narx farqi odatda darhol ko'rsatiladi. Masalan, "narxlar 15% past" yoki "biz ulgurji narxda chakana mahsulotlarni taklif qilamiz". Narxlarni shu tarzda ko'rsatish juda muhim, ayniqsa kompaniya korporativ sohada (B2B) ishlayotgan bo'lsa.
2. Vaqt (vaqt). Har bir turdagi mahsulot uchun aniq etkazib berish muddatini belgilashni unutmang. Bu kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda juda muhim nuqta. Bu erda atamalarda noto'g'ri ta'riflardan qochish kerak ("tez yetkazib beramiz", "o'z vaqtida yetkazib beramiz").
3. Tajriba. Qachonki kompaniyangiz xodimlari o‘z sohasining professionallari, biznes yuritishning barcha “tuzoqlari”ni biladigan mutaxassislar bo‘lsa, buni iste’molchilarga yetkazing. Ular barcha qiziqtirgan masalalar bo'yicha bog'lanishi mumkin bo'lgan mutaxassislar bilan hamkorlik qilishni yaxshi ko'radilar.
4. Maxsus shartlar. Ular quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: eksklyuziv ta'minot takliflari (chegirma tizimi, kompaniyaning qulay joylashuvi, keng qamrovli ombor dasturi, kiritilgan sovg'alar, etkazib berishdan keyin to'lov va boshqalar).
5. Hokimiyat. Avtoritet omiliga quyidagilar kiradi: kompaniyaning turli yutuqlari, ko'rgazmalar, tanlovlar va boshqa tadbirlardagi sovrinlar, mukofotlar, taniqli etkazib beruvchilar yoki xaridorlar. Bularning barchasi kompaniyangizning mashhurligini oshiradi. Juda muhim element - bu sizning xodimlaringizning turli konferentsiyalarda, reklama intervyularida va Internetda ishtirok etishini o'z ichiga olgan professional ekspert maqomi.
6. Tor mutaxassislik. Ushbu turdagi raqobat ustunligi eng yaxshi misol bilan tushuntiriladi. Qimmatbaho avtomobil egasi mashinasining ba'zi qismlarini almashtirmoqchi va u tanlov oldida turibdi: faqat o'z markasidagi avtomobillarga xizmat ko'rsatadigan ixtisoslashtirilgan salonga yoki standart avtoulov ustaxonasiga boring. Albatta, u professional salonni tanlaydi. Bu ko'pincha kompaniya uchun raqobatdosh ustunlik sifatida ishlatiladigan noyob sotish taklifining (USP) tarkibiy qismidir.
7. Boshqa haqiqiy imtiyozlar. Kompaniyaning bunday raqobatdosh afzalliklariga quyidagilar kiradi: mahsulotlarning kengroq assortimenti, patentlangan ishlab chiqarish texnologiyasi, tovarlarni sotish bo'yicha maxsus rejani qabul qilish va boshqalar. Bu erda asosiy narsa ajralib turishdir.

Kompaniyaning sun'iy raqobatdosh afzalliklari

Sun'iy raqobatdosh ustunliklar Agar kompaniyaning maxsus takliflari bo'lmasa, o'zi haqida aytib berishga yordam berishi mumkin. Bu quyidagi hollarda foydali bo'lishi mumkin:

1. Firma raqobatchilarga o'xshash tuzilishga ega (ma'lum bir faoliyat sohasidagi kompaniyalarning raqobatdosh afzalliklari bir xil).
2. Kompaniya yirik va kichik korxonalar o'rtasida joylashgan (tovarlarning katta assortimentiga ega emas, tor yo'nalishga ega emas va mahsulotlarni standart narxda sotadi).
3. Kompaniya rivojlanishning dastlabki bosqichida, alohida raqobatdosh ustunliklarga, mijozlar bazasiga va iste'molchilar orasida mashhurlikka ega emas. Ko'pincha bu mutaxassislar ish joyini tark etishga va o'z korxonasini yaratishga qaror qilganda sodir bo'ladi.

Bunday hollarda sun'iy raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish zarur, ular:

1. Qo'shilgan qiymat. Misol uchun, kompaniya narx bo'yicha raqobatlasha olmasdan kompyuterlarni sotadi. Bunday holda, siz kompaniyalarning quyidagi raqobatdosh ustunligidan foydalanishingiz mumkin: operatsion tizimni va kerakli standart dasturlarni shaxsiy kompyuterga o'rnating, so'ngra uskunaning narxini biroz oshiring. Bu barcha turdagi aktsiyalar va bonus takliflarini o'z ichiga olgan qo'shimcha qiymatdir.
2. Shaxsiy sozlash. Agar raqobatchilar standart klişelar orqasida yashiringan bo'lsa, kompaniyaning raqobatdosh ustunligi juda yaxshi ishlaydi. Uning ma'nosi kompaniyaning yuzini ko'rsatish va NEGA formulasini qo'llashdir. U har qanday faoliyat sohasida muvaffaqiyatga erishadi.
3. Mas'uliyat. Kompaniyaning ancha samarali raqobatdosh ustunligi. Bu shaxsiyatni sozlash bilan yaxshi ketadi. Biror kishi o'z mahsuloti yoki xizmatlariga kafolat bera oladigan odamlar bilan muomala qilishni yaxshi ko'radi.
4. Kafolat. Umuman olganda, ikki turdagi kafolatlar mavjud: vaziyat (masalan, javobgarlik kafolati - "agar siz chekni olmagan bo'lsangiz, biz sizning xaridingiz uchun to'laymiz") va mahsulot yoki xizmat kafolatlari (masalan, iste'molchi uchun imkoniyat. bir oygacha buyumni qaytarish yoki almashtirish).
5. Sharhlar. Albatta, ular buyurtma qilinmasa. Potentsial iste'molchilar uchun sizning kompaniyangiz haqida gapiradigan odamning maqomi muhimdir. Ushbu afzallik, sharhlar shaxsning tasdiqlangan imzosi bilan maxsus shaklda taqdim etilganda juda yaxshi ishlaydi.
6. Namoyish. Bu kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklaridan biridir. Agar kompaniyaning afzalliklari bo'lmasa yoki ular aniq bo'lmasa, u o'z mahsulotining tasvirlangan taqdimotini o'tkazishi mumkin. Agar kompaniya xizmat ko'rsatish sohasida ishlayotgan bo'lsa, unda siz video taqdimot qilishingiz mumkin. Bu erda asosiy narsa mahsulotning xususiyatlariga to'g'ri e'tibor berishdir.
7. Ishlar. Lekin, ayniqsa, yangi kelganlar uchun holatlar bo'lmasligi mumkin. Bunday holda, sun'iy holatlarni ishlab chiqish mumkin, ularning mohiyati o'zlariga yoki ularga xizmat ko'rsatishdir. potentsial xaridor, yoki o'zaro asosda mavjud mijozga. Keyin siz kompaniyangizning professionallik darajasini ko'rsatadigan ishni olasiz.
8. Noyob sotish taklifi. Bu maqolada allaqachon aytib o'tilgan. USP ning ma'nosi shundaki, kompaniya ma'lum bir detal bilan ishlaydi yoki uni raqobatchilardan ajratib turadigan ma'lumotlarni taqdim etadi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligidan o'quv dasturlarini taklif qiluvchi "Practicum Group" kompaniyasi samarali foydalanmoqda.

Xodimlar kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida

Afsuski, bugungi kunda har bir rahbariyat xodimlarda kompaniyaning raqobatbardosh ustunligini ko'rmaydi. Ishlab chiqilgan strategiyalar va maqsadlarga asoslanib, firmalar o'zlariga kerak bo'lgan xodimlarning shaxsiy fazilatlarini shakllantirish, rivojlantirish va mustahkamlash zarurati tug'iladi. Biroq, shu bilan birga, kompaniyalar ishlab chiqilgan strategiyalarning ma'lum kombinatsiyasini qo'llash zarurati tug'iladi (bu ichki boshqaruvga ham tegishli).

Shunga asoslanib, siz bir nechta muhim jihatlarga e'tibor qaratishingiz kerak: xodimlarning fazilatlarini aniqlash va rivojlantirish, kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikni yaratish va ushbu resursga sarmoya kiritish foydaliligini tushuntirish.

Agar menejmentning maqsadi xodimlar oldida kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikni yaratish bo'lsa, unda xodimlarning shaxsiy xususiyatlari, shuningdek, jamoaviy ishda ochiladigan jihatlarning mohiyati va samaradorligi kontseptsiyasi (paydo bo'lishi va paydo bo'lishi) ustida ishlang. sinergiya), bu erda juda muhimdir.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida jamoaga aylanish jarayoni kompaniya rahbariyati e'tiborga olishi kerak bo'lgan ba'zi fikrlarni hal qilmasdan tugamaydi:

1. Xodimlar faoliyatini vakolatli tashkil etish.
2. Ishchilarning vazifalarni muvaffaqiyatli bajarishga qiziqishi.
3. Jamoada yuqori natijalarga erishish jarayonida faol ishtirok etish istagini shakllantirish.
4. Kompaniya uchun zarur bo'lgan xodimlarning shaxsiy fazilatlarini qo'llab-quvvatlash.
5. Kompaniyaning majburiyatini rivojlantirish.

Kompaniyaning o'z xodimlari oldida raqobatbardosh ustunligini tashkil etuvchi taklif etilayotgan jihatlarning mohiyatiga e'tibor qaratish lozim.

Taniqli yirik tashkilotlar kam sonli emas, balki kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida xodimlardan samarali foydalanish, shuningdek, xodimlarning o'z maqsadlariga erishishga qiziqish darajasining bosqichma-bosqich oshishi tufayli raqobatda g'olib chiqadi. Barcha mumkin bo'lgan resurslardan foydalanish jarayonida muvaffaqiyatning asosiy mezonlari quyidagilardir: xodimlarning kompaniyaning bir qismi bo'lib qolish va uning manfaati uchun ishlash istagi, xodimlarning o'z kompaniyasiga sodiqligi, xodimlarning muvaffaqiyatga ishonchi va birgalikda ishlash. ular tomonidan o'z kompaniyasining tamoyillari va qadriyatlari.

U quyidagi elementlar bilan tavsiflanadi:

• Identifikatsiya. Xodimlarda o'z firmasi bilan faxrlanish tuyg'usi, shuningdek, maqsadlarni o'zlashtirish omili (xodimlar firmaning vazifalarini o'zinikidek qabul qilganda) borligini taxmin qiladi.
• Ishtirok etish. Bu xodimlarning o'z kuchlarini sarflash, yuqori natijalarga erishishda faol ishtirok etish istagini o'z ichiga oladi.
• Sadoqat. Bu kompaniyaga psixologik bog'lanishni, uning manfaati uchun ishlashni davom ettirish istagini anglatadi.

Ushbu mezonlar kompaniyaning xodimlar oldida raqobatbardosh ustunligini shakllantirishda juda muhimdir.

Xodimlarning sadoqati darajasi xodimlarning tashqi yoki ichki rag'batlantirishga munosabati darajasi bilan chambarchas bog'liq.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda xodimlarning fidoyiligini ochib beradigan ba'zi jihatlarni ta'kidlash kerak:

• Fidoyi xodimlar o'z malakalarini oshirishga intilishadi.
• Ishga bag'ishlangan xodimlar manipulyatsiya qilinmasdan yoki boshqa salbiy ta'sirlarga duchor bo'lmasdan o'z qarashlarida turishadi.
• Ishonchli xodimlar maksimal muvaffaqiyatga erishishga intilishadi.
• Ishonchli xodimlar jamoaning barcha a'zolarining manfaatlarini hisobga olishga, maqsad chegarasidan tashqarida nimanidir ko'rishga qodir.
• Ishga sodiq xodimlar har doim yangi narsaga ochiq.
• Ishga ixtisoslashgan xodimlar ko'proq yuqori daraja nafaqat o'zingizni, balki boshqa odamlarni ham hurmat qiling.

Sadoqat ko'p qirrali tushunchadir. Unda jamoaning axloqi, uning motivatsiyasi darajasi, faoliyati tamoyillari va ishdan qoniqish darajasi mavjud. Shuning uchun xodimlar oldida raqobatdosh ustunlik eng samarali hisoblanadi. Bu majburiyat xodimlarning ish joyida atrofdagilar bilan bo'lgan munosabatlarida namoyon bo'ladi.

Rahbariyat xodimlar oldida raqobatdosh ustunlikni yaratmoqchi bo'lsa, vazifa xodimlarning sodiqligini shakllantirishdir. Shakllanish uchun zarur shart-sharoitlar ikki turga bo'linadi: xodimlarning shaxsiy xususiyatlari va mehnat sharoitlari.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari xodimlarning quyidagi shaxsiy xususiyatlari yordamida shakllanadi:

• Ushbu faoliyat sohasini tanlash sabablari.
• Mehnat motivatsiyasi va mehnat tamoyillari.
• Ta'lim.
• Yosh.
• Oilaviy ahvol.
• mavjud ish axloqi.
• Kompaniyaning hududiy joylashuvining qulayligi.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari quyidagi mehnat sharoitlaridan foydalangan holda shakllanadi:

• Kompaniyaning maksimal muvaffaqiyatiga erishish uchun xodimlarning qiziqish darajasi.
• Xodimlarning xabardorlik darajasi.
• Xodimlarning stress darajasi.
• Xodimlarning muhim ehtiyojlarini qondirish darajasi (ish haqi, mehnat sharoitlari, ularning ijodiy salohiyatini namoyon qilish imkoniyati va boshqalar).

Ammo sodiqlikning xodimlarning shaxsiy xususiyatlariga va kompaniyalarning o'zlaridagi atmosferaga bog'liqligini hisobga olish kerak. Va shuning uchun agar menejment o'z xodimlari oldida kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikni yaratishni maqsad qilgan bo'lsa, birinchi navbatda ushbu kompaniyada xodimlarning sodiqligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan muammolar qanchalik keskin ekanligini tahlil qilishi kerak.

Brend kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida

Bugungi kunda raqobatchilarga qarshi kurashish uchun kompaniyalar asosiy xizmatlar ro'yxatiga qo'shimcha xizmatlarni kiritishadi, biznes yuritishning yangi usullarini joriy etishadi, xodimlarni ham, har bir iste'molchini ham birinchi o'ringa qo'yadilar. Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari bozorni tahlil qilish, uni rivojlantirish rejasini ishlab chiqish va olish natijasida yuzaga keladi muhim ma'lumotlar. Raqobat va doimiy o'zgarishlar jarayonida firmalar ham tashkilotning ichki boshqaruvi bilan, ham barqaror raqobatbardoshlikning kuchli pozitsiyasini ta'minlaydigan va bozordagi o'zgaruvchan vaziyatni kuzatishga imkon beruvchi strategiyani ishlab chiqish bilan ishlashlari kerak. Bugungi kunda raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun firmalar uchun boshqaruv va ishlab chiqarishning zamonaviy tamoyillarini egallashlari muhim ahamiyatga ega, bu esa kompaniyalarga raqobatdosh ustunliklarni yaratish imkonini beradi.

Kompaniyaning tovar belgisi (brend) to'g'ri qo'llanilganda, uning daromadini oshirishi, sotish sonini ko'paytirishi, mavjud assortimentni to'ldirishi, xaridorga mahsulot yoki xizmatning eksklyuziv afzalliklari haqida xabar berishi, ushbu faoliyat sohasida qolishi, hamda samarali rivojlanish usullarini joriy etish. Shuning uchun brend kompaniya uchun raqobatdosh ustunlik bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ushbu omilni hisobga olmagan boshqaruv hech qachon o'z tashkilotini rahbarlar orasida ko'rmaydi. Ammo tovar belgisi kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uchun juda qimmat variant bo'lib, u maxsus boshqaruv ko'nikmalarini, kompaniyaning joylashishni aniqlash usullarini bilishni va brend bilan ishlash tajribasini talab qiladi. Brendning rivojlanishida, xususan, uning raqobat bilan aloqasi mavzusi bilan bog'liq bo'lgan bir necha bosqichlar mavjud:

1. Maqsadni belgilash:
   • Kompaniyaning maqsad va vazifalarini shakllantirish ( Birinchi bosqich kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish).
   • Kompaniyada brendning ahamiyatini aniqlash.
   • Brendning kerakli pozitsiyasini o'rnatish (kompaniyaning xarakteristikalari, uzoq muddatli, raqobatbardosh afzalliklari).
   • O'lchanadigan brend mezonlarini (KPI) belgilang.

1. Rivojlanish rejasi:
   • Mavjud resurslarni baholash (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
   • Mijozlarni va barcha ijrochilarni tasdiqlash.
   • Ishlab chiqish muddatlarini tasdiqlash.
   • Qo'shimcha maqsadlar yoki to'siqlarni aniqlash.

1. Brendning mavjud pozitsiyasini baholash (mavjud brendlarga tegishli):
   • Brendning xaridorlar orasida mashhurligi.
   • Potentsial mijozlarning brend xabardorligi.
   • Potentsial mijozlarga brendning sodiqligi.
   • Brendga sodiqlik darajasi.

1. Bozordagi ishlarning holatini baholash:
   • Raqobatchilarni baholash (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
   • Potentsial iste'molchini baholash (mezonlar - imtiyozlar va ehtiyojlar).
   • Savdo bozorini baholash (taklif, taklif, rivojlanish).

1. Brendning mohiyatini ifodalash:
   • Potentsial mijozlar uchun brendning maqsadi, pozitsiyasi va afzalliklari.
   • Eksklyuzivlik (kompaniya uchun raqobat afzalliklari, qiymati, xususiyatlari).
   • Savdo belgisi atributlari (komponentlar, tashqi ko'rinish, asosiy g'oya).

1. Brend boshqaruvini rejalashtirish:
   • Marketing elementlarini ishlab chiqish va brendni boshqarish jarayonini aniqlashtirish bo'yicha ishlar (tashkilotning brend kitobiga kiritilgan).
   • Brendni ilgari surish uchun mas'ul xodimlarni tayinlash.

1. Brendni joriy etish va mashhurligini oshirish (bu bosqichda brendni ilgari surish nuqtai nazaridan kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining muvaffaqiyati bog'liq):
   • Media-rejani ishlab chiqish.
   • Reklama materiallariga buyurtma berish.
   • Rag'batlantiruvchi materiallarni tarqatish.
   • Ko'p funktsiyali sodiqlik dasturlari.

1. Brendning samaradorligi va bajarilgan ishlarning tahlili:
   • Birinchi bosqichda o'rnatilgan brendning miqdoriy xususiyatlarini baholash (KPI).
   • Olingan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan solishtirish.
   • Strategiyaga o'zgartirishlar kiritish.

Tovar belgisini kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida samarali amalga oshirishning zaruriy mezoni kompaniya imidjining vizual va semantik yaxlitligi bo'lgan yagona korporativ uslubga rioya qilishdir. Korporativ uslubning tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat: mahsulot nomi, tovar belgisi, tovar belgisi, shior, korporativ ranglar, xodimlarning kiyim-kechaklari va kompaniyaning intellektual mulkining boshqa elementlari. Korporativ uslub - bu kompaniyaga kompaniya mahsulotlarining vizual va semantik yaxlitligini, uning axborot resurslarini, shuningdek, umumiy tuzilishini kafolatlaydigan og'zaki, rangli, vizual, individual ishlab chiqilgan konstantalar (komponentlar) to'plami. Korporativ uslub kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida ham harakat qilishi mumkin. Uning mavjudligi kompaniya rahbari ishlab chiqarishni maqsad qilganidan dalolat beradi yaxshi taassurot mijozlar ustida. Brendlashning asosiy maqsadi mijozda ushbu korxona mahsulotlarini sotib olayotganda boshdan kechirgan ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otishdir. Agar marketingning boshqa tarkibiy qismlari eng yaxshi holatda bo'lsa, korporativ uslub kompaniya uchun ba'zi raqobatdosh ustunliklarni yaratishi mumkin (aniq raqobat imkoniyatlari mavzusi doirasida):

• Bu kompaniyaning estetik pozitsiyasi va vizual idrokiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi;
• Bu jamoaviy ish samaradorligini oshiradi, xodimlarni birlashtira oladi, xodimlarning qiziqishini va ularning tashkilotga bo'lgan ehtiyojini his qiladi (xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligi);
• Tashkilotning reklama kampaniyasi va boshqa marketing kommunikatsiyalarida halollikka erishishga hissa qo'shadi;
• Aloqani rivojlantirish xarajatlarini kamaytiradi;
• Reklama loyihalari samaradorligini oshiradi;
• Yangi mahsulotlarni sotish xarajatlarini kamaytiradi;
• Bu mijozlarga axborot oqimlarida navigatsiya qilishni osonlashtiradi, ularga kompaniya mahsulotlarini aniq va tez topish imkonini beradi.

Brend assotsiatsiyasi to'rtta elementdan iborat bo'lib, ular kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini ishlab chiqishda e'tiborga olinishi kerak:

1. nomoddiy mezonlar. Bunga brend ma'lumotlari bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar kiradi: uning g'oyasi, mashhurlik darajasi va o'ziga xos xususiyatlar.
2. Aniq mezonlar. Bu erda sezgi organlariga ta'sir juda muhim rol o'ynaydi. Bu mezonlar funktsional ( maxsus shakl qulayroq foydalanish uchun, masalan), jismoniy, shuningdek, vizual (reklama materiallarida savdo belgisini ko'rsatish). Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda moddiy va nomoddiy mezonlar muhim ahamiyatga ega.
3. hissiy xususiyatlar. Brend ijobiy his-tuyg'ular va mijozlar ishonchini uyg'otsa, kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikdir. Bu erda aniq mezonlardan foydalanish kerak (masalan, noyob reklama kampaniyasi). Mutaxassislarning ta'kidlashicha, ushbu mezonlar mijozlar o'rtasida brendning nomoddiy xususiyatlari haqida fikrni yaratadi.
4. Ratsional xususiyatlar. Ular mahsulotning funktsional mezonlariga asoslanadi (masalan, Volkswagen yoki Duracell akkumulyatorlarining “o‘n baravar uzoqroq” xizmat qiladigan tejamkor avtomobillari), ularning iste’molchilar bilan muloqot qilish usuli (masalan, Amazon) va mijozlar va kompaniyaga egalik qiluvchi kompaniya o‘rtasidagi munosabatlar. brend (turli aviakompaniyalarning doimiy mijozlari uchun aktsiyalar). Ratsional xususiyatlarni hisobga olish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishda juda muhimdir.

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini ishlab chiqishda korporativ uslub tarkibiy qismlarining asosiy tashuvchilarini bilish kerak:

• Xizmat komponentlarining elementlari (katta stikerlar, katta panellar, devorga o'rnatilgan kalendarlar va boshqalar).
• Ish yuritishning tarkibiy qismlari (korporativ blankalar, magnitafon shakllari, eslatmalar uchun qog'oz materiallari bloklari va boshqalar).
• Qog'ozdagi reklama (kataloglar, barcha turdagi kalendarlar, bukletlar, broshyuralar va boshqalar).
• Yodgorlik mahsulotlari (favvoralar, futbolkalar, ofis uchun ish yuritish buyumlari va boshqalar).
• Targ'ibot elementlari (ommaviy axborot vositalaridagi materiallar, turli tadbirlar uchun zallar dizayni, targ'ibot prospekti).
• Hujjatlar (vizit kartalari, ruxsatnomalar, xodimlar uchun sertifikatlar va boshqalar).
• Boshqa shakllar (korporativ banner, kompaniya belgilari bilan qadoqlash materiallari, xodimlarning kiyimlari va boshqalar).

Savdo belgisi, shuningdek, xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligiga ta'sir qiladi va tashkilot uchun o'z ahamiyatini his qiladigan xodimlarni to'plashga hissa qo'shadi. Ma’lum bo‘lishicha, tovar belgisi kompaniyaning rivojlanish jarayonining elementi bo‘lib, uning daromadi va sotish hajmini oshiradi, shuningdek, mahsulot assortimentini to‘ldirishga va xaridorlarning xizmat yoki mahsulotning barcha ijobiy tomonlari haqida xabardorligini oshirishga yordam beradi. Ushbu shartlar kompaniyaning raqobatdosh ustunligini oshiradi.

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari: global gigantlarning misollari

№1 misol. Apple kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari:

1. Texnologiya. Bu innovatsion kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklaridan biridir. Dasturiy ta'minot va texnologik qo'llab-quvvatlashning har bir elementi bitta korxona doirasida ishlab chiqilgan va shuning uchun komponentlar agregatda mukammal uyg'unlashadi. Bu ishlab chiquvchilarning ishini osonlashtiradi, yuqori sifatli mahsulot bilan ta'minlaydi va xarajatlarni kamaytiradi. Iste'molchi uchun foydalanish qulayligi va qurilmalarning nafis ko'rinishi muhim rol o'ynaydi. Kerakli qismlar va dasturlarning to'liq to'plami nafaqat kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, balki iste'molchilarni yangi gadjetlar sotib olishga majbur qiladigan haqiqatdir.
2. H.R. Kompaniyaning etakchi raqobatdosh afzalliklaridan biri bu uning xodimlaridir. Apple yuqori sifatli mutaxassislarni (eng qobiliyatli, ijodiy va ilg'or) yollaydi va ularni kompaniyada saqlab qolishga harakat qiladi, bu esa munosib ish haqini ta'minlaydi. ish haqi, shaxsiy yutuqlar uchun turli bonuslar. Shuningdek, u Inventec va Foxconn yetkazib beruvchi zavodlarida malakasiz mehnat va bolalar mehnati xarajatlarini tejaydi.
3. Iste'molchi ishonchi. Samarali PR strategiyasi va marketing kompaniyasi strategiyasi yordamida tashkilot o'zi uchun doimiy mijozlar bazasini yaratishga, shuningdek, brendning mashhurligini oshirishga erishadi. Bularning barchasi Apple xalqaro kompaniyasining raqobatdosh afzalliklarini qo'llash muvaffaqiyatini oshiradi. Masalan, kompaniya istiqbolli musiqachilar (YaeNaim, Royksopp, Feist va boshqalar) bilan hamkorlik qiladi. Eng mashhur tashkilotlar (masalan, SciencesPoParis) o'z kutubxonalarini kompaniya mahsulotlari bilan to'liq sotib olish uchun shartnomalar tuzadilar. Dunyo bo'ylab faqat Apple mahsulotlarini sotadigan 500 ga yaqin do'konlar mavjud.
4. Innovatsiya. Bu innovatsion kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligidir. Tashkilot ilmiy-tadqiqot ishlariga sarmoya kiritib, mijozlarning paydo bo'lgan ehtiyojlariga tezda javob beradi. Misol tariqasida, 1984 yilda ishlab chiqilgan, tijorat mashhurligini qozongan va foydalanuvchilar orasida talab qilinadigan grafik elementlarga ega bo'lgan, shuningdek, buyruqlar tizimida o'zgarishlarga ega bo'lgan Macintosh-ni keltirish mumkin. 2007 yilda birinchi iPhone chiqarildi, u juda mashhur bo'ldi. MacBookAir o'z mavqeini yo'qotmaydi, hanuzgacha bizning davrimizning eng nozik noutbuki bo'lib qolmoqda. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh afzalliklari katta muvaffaqiyatdir va ular shubhasizdir.
5. Ta'minot zanjirini tashkil etish. Apple brendining mashhurligi kompaniyaning yetkazib beruvchi zavodlar bilan ko'plab samarali shartnomalar tuzganligiga yordam beradi. Bu firmani o'z ta'minoti bilan ta'minlaydi va bozorda to'g'ri komponentlarni yuqori narxda sotib olishi kerak bo'lgan raqobatchilar uchun ta'minotni to'xtatadi. Bu raqobatchilarni zaiflashtiradigan kompaniya uchun katta raqobat ustunligidir. Apple ko'pincha ko'proq daromad keltiradigan ta'minot zanjirini yaxshilashga sarmoya kiritadi. Misol uchun, 90-yillarda ko'plab kompaniyalar kompyuterlarni suv orqali tashishgan, ammo Apple Rojdestvo arafasida mahsulotlarni havo orqali tashish uchun 50 million dollarga yaqin ortiqcha to'lagan. Kompaniyaning ushbu raqobatdosh ustunligi raqobatchilarni yo'q qildi, chunki ular tovarlarni shu tarzda tashishni xohlamagan yoki taxmin qilmagan. Bundan tashqari, kompaniya etkazib beruvchilar ustidan qattiq nazoratni amalga oshiradi, doimiy ravishda xarajatlarni hujjatlashtirishni talab qiladi.

№2 misol. Coca-Cola ning raqobatdosh afzalliklari

1. .Asosiy afzalliklari Coca-Cola savdo kompaniyasining asosiy raqobatdosh ustunligi uning mashhurligidir, chunki u alkogolsiz ichimliklar ishlab chiqaruvchilar orasida eng yirik brend bo'lib, 450 ga yaqin turdagi mahsulotlarga ega. Ushbu brend dunyodagi eng qimmat brend bo'lib, u yana 12 ta ishlab chiqaruvchi kompaniyalarni (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite va boshqalar) o'z ichiga oladi. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi shundaki, u barcha turdagi alkogolsiz ichimliklar yetkazib beruvchi birinchi hisoblanadi.
2. C dan texnologiyalaroca-Kola(bu kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligidir). Ichimliklarning sirli retseptini bilmoqchi bo'lganlar ko'p edi. Ushbu retsept AQShdagi Trust Company Of Georgia bank kassasida joylashgan. Uni faqat tashkilotning bir nechta top-menejerlari ochishi mumkin. Ichimlikning allaqachon tayyorlangan bazasi ishlab chiqarish korxonalariga yuboriladi, u erda maxsus aniq jarayon yordamida suv bilan aralashtiriladi. Bugungi kunda ichimlikning bu asosini yaratish eng oson ish emas. Ayyorlik shundaki, ichimlikning tarkibida "tabiiy lazzatlar" mavjud bo'lib, ularning o'ziga xos elementlari ko'rsatilmagan.
3. Innovatsiya(bu kompaniyaning ekologiya sohasidagi raqobatdosh ustunligini o'z ichiga oladi):
   • Kompaniya o'sishni xohlaydi past daraja zamonaviy uskunalar yordamida sotish. Bunday qurilmalar 100 dan ortiq turdagi ichimliklarni quyish va original aralashmalarni (masalan, engil va parhezli kola) tayyorlashga qodir.
   • Coca-Cola kompaniyasining ekologik raqobatbardosh ustunligi Reimagine qayta ishlash dasturini ishlab chiqishdadir. Bu kompaniya rahbariyatiga chiqindilarni qayta ishlash va saralash osonroq bo'lishiga yordam beradi. Bunday mashinada siz saralash jarayonini hisobga olmaganda, plastmassa va alyuminiydan tayyorlangan idishlarni qo'yishingiz mumkin. Bundan tashqari, qurilma kompaniya ichimliklari, markali sumkalarni sotib olish va turli ko'ngilochar loyihalarga tashrif buyurish uchun ishlatiladigan ballarni to'playdi.
   • Kompaniyaning bu raqobatbardosh ustunligi juda yaxshi ishlaydi, chunki kompaniya ekologik toza mahsulot ishlab chiqarishga intiladi. Bundan tashqari, Coca-Cola elektr motorlari tufayli zararli chiqindilarsiz ishlaydigan eStar avtomobillaridan foydalanish dasturini ishlab chiqmoqda.
4. Geografik afzallik. Kompaniyaning qurilish kompaniyasi sifatidagi geografik raqobatbardosh ustunligi shundaki, u o'z mahsulotlarini dunyoning 200 dan ortiq mamlakatlarida sotadi. Masalan, mamlakatimizda 16 ta Coca-Cola ishlab chiqaruvchi zavod mavjud.

№3 misol. Nestlé kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari.

1. Mahsulot assortimenti va marketing strategiyasi. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi shundaki, u keng assortimentdagi mahsulotlar bilan ishlaydi, shuningdek, uni tovarlar bozorida mustahkamlovchi brendlarning katta assortimenti. Mahsulotlar 30 ga yaqin yirik brendlar va ko'plab mahalliy (mahalliy) brendlardan iborat. Raqobat ustunligi Nestle xalq ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda milliy strategiyani yaratishdan iborat. Misol uchun, boshqa ishlab chiqarish tuzilishiga ega Nescafe kofe ichimligi turli mamlakatlar. Bularning barchasi xaridorning ehtiyojlari va afzalliklariga bog'liq.
2. Samarali boshqaruv va tashkiliy tuzilma. Kompaniyaning juda muhim raqobatdosh ustunligi. Muvaffaqiyat ko'rsatkichi - inqiroz deb hisoblangan 2008 yilda kompaniyaning savdo hajmining 9 foizga o'sishi. Tashkilotda xodimlarni muvaffaqiyatli boshqarish va yangi loyiha va dasturlarni samarali moliyalashtirish mavjud. Bu dasturlar boshqa firmalarning, hatto raqobatchi firmalarning aktsiyalarini sotib olishdir. Shunday qilib, kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uning kengayishidadir. Bundan tashqari, kompaniyaning markazlashtirilmagan boshqaruv tizimi va uning tuzilmalarini malakali boshqarish Nestle-ga bozor o'zgarishlariga tezda javob berishga yordam beradi.
3. Innovatsiya. Kompaniyaning eng muhim raqobatdosh ustunligi shundaki, u ilmiy loyihalar va texnologik innovatsiyalarning eng yirik sarmoyachisi bo'lib, mijozlar ehtiyojlarini qondiradigan texnologiyalarni joriy etish, mahsulotni farqlash va ta'm sezgilarini yaxshilash orqali kompaniya rivojlanishiga hissa qo'shadi. Bundan tashqari, innovatsiyalar ishlab chiqarish jarayonlarini modernizatsiya qilishda qo'llaniladi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi ishlab chiqarishni optimallashtirish va ekologik toza mahsulotni ishlab chiqarish masalasini hal qiladi.
4. Jahon bozorlarida global ishtirok. Kompaniyaning inkor etilmaydigan raqobatbardosh ustunligi, uning yaratilish tarixiga asoslanadi, chunki u bozorda paydo bo'lgan paytdan boshlab, butun dunyoni qamrab olgan holda, asta-sekin kengayib, takomillashib bordi. Nestle iste'molchini kompaniyaga yaqinlashtirishdan manfaatdor. U o'z bo'limlariga menejerlarni mustaqil ravishda tayinlash, mahsulot ishlab chiqarish va yetkazib berishni tashkil etish, ishonchli yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilish imkonini beradi.
5. Malakali kadrlar. Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi kompaniyaning o'z xodimlarini xalqaro miqyosda o'qitish uchun katta xarajatlaridadir. Nestle o'z xodimlaridan yuqori malakali menejerlar jamoasini shakllantiradi. Mamlakatimizdagi xodimlar shtab-kvartirasida taxminan 4600 kishi, kompaniyaning global inson resurslari esa 300 mingga yaqin xodimlarni tashkil etadi.

Misol raqami 4. Toyota-ning raqobatdosh afzalliklari

1. Yuqori sifatli mahsulotlar. Kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligi yuqori darajadagi mahsulotdir. Mamlakatimizda 2015-yilda ushbu markadagi 120 mingga yaqin avtomobil sotilgan. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi hal qiluvchi ahamiyatga ega, dedi uning sobiq prezidenti Fujio Cho. Va shuning uchun Toyota avtomobilini sotib olayotgan iste'molchiga zamonaviy texnologik ishlanmalar to'plami kafolatlanadi.
2. Keng model diapazoni. Toyota avtosalonlari brendning barcha rusumli avtomobillari bilan ishlaydi: Toyota Corolla (ixcham yengil avtomobil), Toyota Avensis (universal va qulay avtomobil), Toyota Prus (yangi model), Toyota Camry (bir qator avtomobillar taqdim etilgan), Toyota Verso ( butun oila uchun avtomobil), Toyota RAV4 (kichik SUV), Toyota LandCruiser 200 va LandCruiser Prado (mashhur zamonaviy SUV), Toyota Highlander (to'liq g'ildirakli krossoverlar), Toyota Hiace (qulay, kichik avtomobil). Bu kompaniyaning raqobatbardosh ustunligidir, chunki avtomobillar to'plami turli xil imtiyozlar va moliyaviy imkoniyatlarga ega bo'lgan iste'molchilar uchun taqdim etiladi.
3. Samarali marketing. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi - bu Toyota Tested tomonidan tekshirilgan avtomobillarni sertifikatlash. Mamlakatimizda bunday mashinani sotib olgan mijozlar tunu-kun yordam olish imkoniyatiga ega bo'ladilar, bu esa doimiy xizmat ko'rsatishdan iborat. texnik yordam. Kompaniyaning avtomobillarini Trade-In dasturi doirasida xarid qilish mumkin, bu esa Toyota kompaniyasining qulay takliflari tufayli xaridni soddalashtiradi.
4. Mijoz birinchi o'rinda turadi. Kompaniyaning yana bir muhim raqobatdosh ustunligi, buning uchun Toyota 2010 yilda Moskvadagi xalqaro avtomobil ko'rgazmasida taqdim etgan Personal & Premium dasturini ishlab chiqdi. Dastur avtomobil sotib olayotganda imtiyozli kredit takliflarining mavjudligini o'z ichiga oladi. New Car Buy Survey mutaxassislari rossiyalik iste'molchilar Toyota kompaniyasiga eng sodiq ekanini aniqladilar.
5. Samarali kompaniya boshqaruvi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi Rossiyada Toyota avtomobillarini sotish bo'yicha barcha tadbirlarni onlayn nazorat qila oladigan samarali ERP dasturi mavjudligida ifodalanadi. Dastur 2003 yilda ishlab chiqilgan. Rossiyada ushbu dasturning o'ziga xosligi uning bozordagi mavqei, mamlakatimizda biznes yuritishning turli xususiyatlari, amaldagi qonunlarimiz bilan uyg'unligidadir. Kompaniyaning yana bir raqobatdosh ustunligi - yaxlit korporativ tuzilma bo'lib, u kompaniya va uning hamkorlariga ko'rgazma zallarida, omborlarda va hokazolarda ma'lum mahsulot modellarining mavjudligi to'g'risidagi ma'lumotlarni tezkor boshqarishga yordam beradi. Bundan tashqari, Microsoft Dynamics AX avtomobillar bilan amalga oshiriladigan operatsiyalar uchun barcha hujjatlarni o'z ichiga oladi.

Misol raqami 5. Samsung Group kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari

1. Iste'molchilar ishonchi. Kompaniya 1938 yilda tashkil etilgan va ko'p yillik mashaqqatli mehnat tufayli ulkan natijalarga erishdi (masalan, brend qiymati bo'yicha 20-o'rin, uskunalar sohasida ikkinchi o'rin). Iste'molchilar ishonchi Samsung guruhining eng muhim raqobatdosh ustunligidir. Hujjatlarni boshqarish tashkiloti dunyodagi "eng ishonchli" bo'ldi. Bu kompaniyaning shakllanish tarixi, uning tovar belgisi va mijozlar ishonchi kompaniyaning raqobatbardosh ustunligiga qanday aylanishini ko'rsatadigan ko'rsatkichlar.
2. Kompaniyani boshqarish. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uning menejment sohasidagi katta tajribasida, shuningdek, o'zgaruvchan bozor sharoitida boshqaruv usullarini doimiy ravishda takomillashtirishdadir. Masalan, 2009-yilda firmada o‘tkazilgan so‘nggi islohot natijasida kompaniya bo‘linmalari mustaqillikka erishdi va shu orqali butun boshqaruv jarayoni soddalashtirildi.
3. Texnologiya. Kompaniyaning bu raqobatbardosh ustunligi uning yuqori texnologiyalar bilan ishlashidadir. Samsung Group pistonli va aylanuvchi kompressorlar, optik tolalar, energiyani qo'llash va konsentratsiyalash texnologiyasida kashshof bo'ldi. Bundan tashqari, kompaniya eng nozik litiy-ionli quvvat manbalarini ishlab chiqdi. Kompaniyaning qurilish kompaniyasi sifatidagi raqobatbardosh afzalliklari shundan dalolat beradiki, u biznes sohalari uchun aloqa tizimlarini rivojlantirishda birinchi o'rinni egallaydi va gaz va neft quvurlari uchun texnologiyalarni yaratish sohasida, shuningdek, boshqa yo'nalishlarda oldinga siljiydi. qurilish.
4. Kompaniyaning innovatsion afzalligi mavjudligi. Kompaniyaning bunday raqobatbardosh ustunligi shundaki, u uskunalarni modernizatsiya qilish va mahsulotning innovatsion komponentlari sohasida tinimsiz ishlaydi. Tashkilot butun dunyo bo'ylab ko'plab ilmiy bo'limlarni o'z ichiga oladi. Ular amalga oshiradilar tadqiqot faoliyati kimyoviy oqim resurslari, dasturiy ta'minot va turli jihozlar sohasida. Samsung elektrotexnikani rivojlantirish sxemasini amalga oshirmoqda va energiya resurslarini saqlab qolish yo'llari ustida ishlamoqda. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, shuningdek, dunyoning turli burchaklaridan yuqori malakali xodimlarni yollashdir. Bundan tashqari, korporatsiya dunyodagi eng yaxshi texnologik universitetlar bilan hamkorlik qilib, ularning ishlanmalari va g‘oyalariga sarmoya kiritmoqda.
5. Kompaniyaning muvaffaqiyatli marketing tizimi. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, shuningdek, faoliyatning ko'plab sohalarida kuchli marketing kampaniyasidir (Apple korporatsiyasi bilan raqobatda Samsung juda agressiv reklama siyosatini olib bordi va undan oshib ketishga harakat qildi). Ushbu sohada kompaniyaning “Cheil Communications” deb nomlangan bo‘linmasi faoliyat yuritadi. U reklama, marketing tahlili va bozor tahlili sohasida ishlaydi. Bundan tashqari, kompaniyaning raqobatdosh ustunligining elementi iste'molchini o'ziga jalb etadigan va uning mashhurligini oshiradigan xayriya sohasidagi yordamidir. Korporatsiyada xayriya ishlari bo‘yicha maxsus bo‘limlar ham mavjud.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini noldan shakllantirish qanday

Albatta, har qanday tashkilot etakchi o'rinni egallamasa va bozorda ajralib turmasa ham, o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. Ushbu hodisalarning sabablarini tahlil qilish va kompaniya uchun samarali raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun, g'alati, o'z iste'molchingizga murojaat qilishingiz kerak, u boshqa hech kim kabi vaziyatni to'g'ri baholay oladi va ko'rsata oladi. kamchiliklar.

Mijozlar kompaniyaning turli raqobatdosh afzalliklarini ko'rsatishi mumkin: joylashuv, ishonchlilik, oddiy afzallik va boshqalar. Korxonaning rentabelligini oshirish imkoniyatiga ega bo'lish uchun ushbu ma'lumotlarni tuzish va baholash kerak.

Biroq, bu etarli emas. Firmangizning kuchli va zaif tomonlarini (sizda nima bor va nima yo'q) yozma ravishda tasvirlab bering. Kompaniya uchun samarali raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun barcha tafsilotlarni aniq va aniq ko'rsatishga arziydi, masalan:

Abstraktsiya	xususiyatlari
Ishonchlilik kafolati	Ishonchliligimiz bizning xususiyatimiz: biz transportni 5 million rublga sug'urta qilamiz.
Professionallik kafolatlangan	Bozordagi 20 yillik tajriba va 500 dan ortiq ishlab chiqilgan dasturlar hatto eng qiyin vaziyatlarni ham tushunishga yordam beradi.
Biz yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqaramiz	Texnik mahsulot mezonlari bo'yicha biz GOSTdan uch barobar oldindamiz.
Har kimga shaxsiy yondashuv	Biz “yo‘q!” deymiz. brifinglar. Biz faqat individual tarzda ishlaymiz, biznesning barcha muhim tafsilotlari bilan ishlaymiz.
Birinchi darajali xizmat	Texnik qo'llab-quvvatlash 24 soat, haftada etti kun! Hatto eng ko'p qiyin vazifalar Biz buni atigi 20 daqiqada hal qilamiz!
Kam ishlab chiqarish xarajati	O‘zimizda ishlab chiqarilgan xomashyo hisobiga narxlar bozor narxidan 15 foizga arzon.

Ushbu blokda kompaniyaning barcha raqobatbardosh ustunliklari aks ettirilmasligi kerak, ammo bu erda tashkilotning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rsatish muhim, shundan kelib chiqish kerak bo'ladi.

Diqqat qiling, qog'oz varag'ini ikki qismga bo'ling va u erda kompaniyangizning ijobiy va salbiy tomonlarini qo'yishni boshlang. Keyin kamchiliklarni baholang va ularni kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklariga aylantiring. Misol uchun:

Kamchilik	Afzallikka aylanish
Kompaniyaning shahar markazidan uzoqligi	Ha, lekin ofis va ombor yaqin joyda. Shunda xaridorlar o‘z avtomobillarini muammosiz qo‘yib, mahsulot sifatini o‘sha yerda baholay oladilar.
Narx raqobatbardoshlikdan yuqori	Narxga qo'shimcha xizmatlar kiradi (masalan, kompyuterga o'rnatish). operatsion tizim va barcha asosiy dasturlar).
Uzoq etkazib berish muddati	Ammo assortiment nafaqat standart mahsulotlar to'plamini, balki individual foydalanish uchun eksklyuziv mahsulotlarni ham o'z ichiga oladi.
Yangi kelgan firma	Ammo kompaniya bor zamonaviy fazilatlar(harakatchanlik, samaradorlik, narsalarga yangi qarash va boshqalar).
Cheklangan mahsulot tanlovi	Lekin ma'lum bir brendning o'ziga xosligiga ishonch va mahsulotlar haqida batafsil ma'lumot.

Bu erda hamma narsa unchalik qiyin emas. Keyinchalik, ushbu ro'yxatdan foydalanib, kompaniyaning raqobatdosh afzalliklarini asosiydan eng ahamiyatsizgacha rivojlantirish kerak. Ular potentsial mijozga tushunarli, qisqa va samarali bo'lishi kerak.

Ko'pgina firmalar tomonidan sir tutilgan jihat ham bor. U vaqti-vaqti bilan kompaniyaning boshqa raqobatdosh afzalliklarini amalga oshirish mumkin bo'lmaganda yoki uning afzalliklari samaradorligini faollashtirish zarur bo'lganda qo'llanilishi mumkin. Tashkilotning afzalliklari iste'molchining ehtiyojlarini qondirish bilan to'g'ri birlashtirilishi kerak.

Tasviriy misollar:

• Bo'lgandi: Tajriba - 15 yil.

• Bu shunday bo'ldi: Kompaniyaning ko'p yillik tajribasi tufayli xarajatlarni 70% ga kamaytirish

• Bo'lgandi: Tovarlar uchun arzon narxlar.

• Bu shunday bo'ldi: Ishlab chiqarish tannarxi 20% ga, transport xarajatlari esa 15% ga o'z transport vositalarining mavjudligi sababli arzonlashdi.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi qanday baholanadi?

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi muvaffaqiyatini kompaniyaning raqobatdagi pozitsiyasining kuchli va zaif tomonlarini to'liq baholash va tahlil natijalarini raqobatchilar natijalari bilan taqqoslash orqali baholash mumkin. Tahlil KFUni eksponensial baholash usuliga murojaat qilish orqali amalga oshirilishi mumkin.

Yaxshi ishlab chiqilgan harakat rejasi raqobatdosh firmalarning kamchiliklarini kompaniyangiz uchun raqobatbardosh ustunlikka aylantirishi mumkin.

Ushbu tahlil mezonlari:

• O'z tarmoqlari sohasidagi bozor o'zgarishlari doirasida firmaning o'z mavqeini himoya qilishdagi barqarorligi, shiddatli raqobat va raqobatdosh kompaniyalarning raqobatdosh ustunliklari.
• Kompaniyada samarali raqobatdosh ustunliklarning mavjudligi yoki ularning etishmasligi yoki etishmasligi.
• Ushbu harakat rejasini amalga oshirishda raqobatda muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlari (kompaniyaning raqobat tizimidagi o'rni).
• Kompaniyaning joriy davrdagi barqarorlik darajasi.

Raqobatchilarning faoliyatini tahlil qilish vaznli yoki tortilmagan baholash usuli yordamida amalga oshirilishi mumkin. Birinchisi, firma ballini raqobatbardosh imkoniyatlarning ma'lum ko'rsatkichiga (1 dan 10 gacha) uning vazniga ko'paytirish yo'li bilan aniqlanadi. Ikkinchisi, barcha samaradorlik omillarining bir xil darajada muhimligini taxmin qiladi. Kompaniyaning eng samarali raqobatdosh ustunliklari eng yuqori reytingga ega bo'lganda amalga oshiriladi.

Oxirgi bosqich kompaniya mutaxassislari kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini shakllantirishga salbiy ta'sir ko'rsatadigan strategik xatolarni aniqlashlari kerakligini nazarda tutadi. Samarali dastur har qanday qiyin vaziyatdan chiqish yo'llarini o'z ichiga olishi kerak.

Ushbu bosqichning vazifasi muammolarning izchil ro'yxatini yaratishdan iborat bo'lib, ularni bartaraf etish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari va strategiyasini shakllantirish uchun muhim ahamiyatga ega. Ro'yxat kompaniya faoliyatini, bozordagi vaziyatni va raqobatchilarning pozitsiyasini baholash natijalari asosida ko'rsatiladi.

Ushbu muammolarni quyidagi fikrlarga murojaat qilmasdan aniqlash mumkin emas:

• Qanday hollarda qabul qilingan dastur kompaniyani tashqi va ichki muammoli vaziyatlardan himoya qila olmaydi?
• Qabul qilingan strategiyada raqobatchilarning joriy harakatlaridan munosib himoyalanish darajasi ta'minlanganmi?
• Qabul qilingan dastur kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini qay darajada qo'llab-quvvatlaydi va ular bilan uyg'unlashadi?
• Faoliyatning ushbu yo'nalishi bo'yicha qabul qilingan dastur harakatlantiruvchi kuchlarning ta'sirini hisobga olgan holda samaralimi?

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari sotuvchilar tomonidan qo'llanilishini ta'minlashga harakat qilish kerak. Ular odatda mahsulot va firma haqida keng bilimga ega bo'lishadi, lekin o'z tashkilotining raqobatchilari haqida emas, bu jiddiy xatodir. Kompaniyangizning raqobatdosh afzalliklarini bilish va raqobatbardosh ustunliklar ustida ishlash qobiliyati savdo menejerlarining muhim ko'nikmalaridan biridir.

Deyarli har bir kishi chegirmalar tizimini joriy etish imkoniyatiga ega. Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklaridan to'g'ri foydalanish dampingda emas, balki o'z tashkilotining mavqeini va uning manfaatlarini mustahkamlash san'atida ifodalanadi.

Ushbu san'atni puxta egallash uchun siz Practicum Group tashkilotining treninglarida qatnashishingiz mumkin. U xodimlarning ish faoliyatini, boshqaruvini, kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini yaxshilaydigan, shuningdek, savdo hajmini oshiradigan va iste'molchi bilan munosabatlarni mustahkamlaydigan o'quv dasturlarini o'tkazish bo'yicha xizmatlarni taqdim etadi.

Xizmatlar ro'yxati:

• Savdo menejerlari uchun o'quv dasturi "PROFESSIONAL".
• Menejerlar va xodimlar uchun treninglar.
• Etakchilik treningi.
• Treninglar ixtisoslashtirilgan markaz Amaliy guruh.

Practicum Group tashkilotining asoschisi Evgeniy Igorevich Kotov. U 2006 yildan beri faoliyat ko'rsatmoqda va shu vaqt ichida 40 mingdan ortiq odamni o'qitishga muvaffaq bo'ldi: xodimlar, menejerlar, barcha turdagi menejerlar va boshqalar.

Tashkilot MDH davlatlarining 100 ga yaqin shaharlarini, shuningdek, Turkiya, Moldova, Latviya, Qirg‘iziston va Qozog‘istonni qamrab oladi.

Strategik menejment kompaniyaning uzoq muddatda omon qolishini ta'minlash uchun mo'ljallangan. Albatta, raqobatbardosh bozor sharoitida omon qolish haqida gap ketganda, kompaniya ayanchli mavjudotni sudrab chiqishiga shubha yo'q. Shuni tushunish juda muhimki, kompaniya bilan bog'liq bo'lganlardan kimdir bu aloqa quvonchga aylanmasligi bilanoq, u kompaniyadan uzoqlashadi va bir muncha vaqt o'tgach, u o'ladi. Shu sababli, uzoq muddatda omon qolish avtomatik ravishda kompaniya o'z vazifalarini muvaffaqiyatli bajarayotganligini anglatadi, bu uning faoliyati bilan biznes o'zaro aloqasi sohasiga kirganlarga qoniqish olib keladi. Avvalo, bu mijozlarga, kompaniya xodimlariga va uning egalariga tegishli.

Raqobat ustunligi tushunchasi

Tashkilot o'z vazifalarini bajara olishi uchun unga xos bo'lishi kerak bo'lgan uzoq muddatli omon qolishni qanday ta'minlashi mumkin? Bu savolga javob juda aniq: tashkilot doimiy ravishda xaridorlarni topadigan mahsulotni ishlab chiqarishi kerak. Bu shuni anglatadiki, mahsulot, birinchidan, xaridor uchun shunchalik qiziqarli bo'lishi kerakki, u buning uchun pul berishga tayyor bo'lishi kerak, ikkinchidan, xaridor uchun boshqa firmalar tomonidan ishlab chiqarilgan iste'mol sifatiga o'xshash yoki o'xshash mahsulotga qaraganda qiziqroq bo'lishi kerak. Agar mahsulot ushbu ikki xususiyatga ega bo'lsa, u holda mahsulot mavjud deyiladi raqobat afzalliklari.

Demak, firma mahsuloti raqobatbardosh ustunlikka ega bo'lgan taqdirdagina muvaffaqiyatli mavjud bo'lishi va rivojlanishi mumkin. Strategik menejment raqobatdosh ustunliklarni yaratishga chaqiriladi.

Raqobat ustunliklarini yaratish va qo'llab-quvvatlash masalasini ko'rib chiqish o'zaro munosabatlarni va shunga mos ravishda bozor muhitining uchta sub'ektining o'zaro ta'sirini tahlil qilishni o'z ichiga oladi.Birinchi sub'ekt - ma'lum bir mahsulot ishlab chiqaradigan "bizning" kompaniyamiz. va hokazo. yoki ushbu mahsulotni sotib olmasliklari mumkin.Uchinchi qotil - o'z mahsulotlarini xuddi shu ehtiyojni qondira oladigan xaridorga sotishga tayyor bo'lgan raqobatchilar va "bizning" firmamiz tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot. Ushbu bozorda asosiy narsa "sevgi" uchburchagi - bu xaridor. Shu sababli, mahsulotning raqobatbardosh afzalliklari xaridor uchun mahsulot tarkibidagi qiymat bo'lib, uni ushbu mahsulotni sotib olishga undaydi. Raqobat ustunligi "bizning" firmamiz mahsulotini raqobatchilarning mahsulotlari bilan solishtirishdan kelib chiqishi shart emas. Ehtimol, bozorda raqobatbardosh mahsulotni taklif qiladigan firmalar yo'q, ammo "bizning" firmamizning mahsuloti sotilmaydi. Bu xaridor uchun etarli qiymatga yoki raqobatdosh ustunlikka ega emasligini anglatadi.

Raqobat ustunliklarining turlari

Raqobat ustunligini nima yaratadi? Buning uchun ikkita imkoniyat bor deb ishoniladi. Birinchidan, mahsulotning o'zi raqobatdosh afzalliklarga ega bo'lishi mumkin. Mahsulotning raqobatdosh afzalliklaridan biri bu uning narx xususiyati. Ko'pincha xaridor mahsulotni faqat o'xshash iste'mol xususiyatlariga ega bo'lgan boshqa mahsulotlarga qaraganda arzonroq bo'lgani uchun sotib oladi. Ba'zan mahsulot juda arzon bo'lgani uchun sotib olinadi. Bunday xaridlar, agar mahsulot xaridor uchun foydali bo'lmasa ham sodir bo'lishi mumkin.

Raqobat ustunligining ikkinchi turi farqlash. Bunday holda, biz mahsulot xaridorni jozibador qiladigan o'ziga xos xususiyatlarga ega ekanligi haqida gapiramiz. Differensiatsiya mahsulotning iste'molchi (foydali) sifatlari (ishonchlilik, foydalanish qulayligi, yaxshi funktsional xususiyatlar va boshqalar) bilan bog'liq emas. Utilitar iste'molchi xususiyatlariga hech qanday aloqasi bo'lmagan bunday xususiyatlar hisobiga, masalan, brend hisobiga erishish mumkin.

Ikkinchidan, firma mahsulotda raqobatbardosh ustunlikni yaratishdan tashqari, o'z mahsulotida raqobatdosh ustunlikni yaratishga harakat qilishi mumkin. bozor pozitsiyasi. Bunga xaridorni kafolatlash yoki boshqacha aytganda, bozorning bir qismini monopollashtirish orqali erishiladi. Asosan, bu holat bozor munosabatlariga ziddir, chunki unda xaridor tanlash imkoniyatidan mahrum. Biroq, real amaliyotda ko'pgina firmalar o'z mahsulotiga nafaqat bunday raqobatdosh ustunlikni yaratishga, balki uni uzoq vaqt saqlab qolishga ham muvaffaq bo'lishadi.

Raqobat ustunligini yaratish strategiyasi

Raqobat ustunligini yaratishning uchta strategiyasi mavjud. Birinchi strategiya narx yetakchiligi. Ushbu strategiya bilan firmaning mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarishdagi asosiy yo'nalishi xarajatdir. Narx ustunliklarini yaratishning asosiy manbalari:

To'plangan tajribaga asoslangan biznesni oqilona boshqarish;

Ishlab chiqarish hajmining oshishi bilan mahsulot birligiga sarflanadigan xarajatlarni kamaytirish hisobiga miqyosdagi iqtisodlar;

Turli xil mahsulotlarni ishlab chiqarishda yuzaga keladigan sinergik ta'sir tufayli tannarxni pasaytirish natijasida xilma-xillikni tejash;

Kompaniya ichidagi aloqalarni optimallashtirish, kompaniyaning umumiy xarajatlarini kamaytirishga hissa qo'shish;

Tarqatish tarmoqlari va ta'minot tizimlarini integratsiyalash;

Kompaniya faoliyatini o'z vaqtida optimallashtirish;

Mahalliy xususiyatlardan foydalanish orqali xarajatlarni kamaytirishga erishish imkonini beruvchi kompaniya faoliyatining geografik joylashuvi.

Hayotga keltirish narx strategiyasi Mahsulotning raqobatdosh ustunligini yaratish uchun firma o'z mahsuloti bir vaqtning o'zida ma'lum darajadagi differentsiatsiyaga javob berishi kerakligini unutmasligi kerak.Faqat shu holatda narx yetakchiligi sezilarli samara berishi mumkin. Agar narx yetakchisi mahsulotining sifati o‘xshash mahsulotlar sifatiga nisbatan sezilarli darajada past bo‘lsa, u holda narxning raqobatdosh ustunligini yaratish narxni shu qadar kuchli pasaytirishni talab qilishi mumkinki, bu firma uchun salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Biroq, shuni yodda tutish kerakki, narxlarda etakchilik strategiyasi va farqlash strategiyasini aralashtirib yubormaslik kerak, hatto undan ham ko'proq, ularni bir vaqtning o'zida amalga oshirishga harakat qilmaslik kerak.

Differentsiatsiyaraqobatdosh ustunlikni yaratishning ikkinchi strategiyasidir. Ushbu strategiya yordamida kompaniya mahsulotga xaridorga yoqishi mumkin bo'lgan va xaridor to'lashga tayyor bo'lgan o'ziga xos, g'ayrioddiy narsani berishga harakat qiladi. Differentsiatsiya strategiyasi mahsulotni raqobatchilardan farqli qilishga qaratilgan. Bunga erishish uchun firma mahsulotning funktsional xususiyatlaridan tashqariga chiqishi kerak.

Firmalar narx ustunligini olish uchun farqlashdan foydalanishlari shart emas. Differensiyalash sotilgan mahsulotlar sonini ko‘paytirish yoki bozor talabining o‘zgarishidan qat’iy nazar iste’molni barqarorlashtirish orqali sotishni kengaytirishga yordam beradi.

Differensiatsiyalash orqali raqobatdosh ustunliklarni yaratish strategiyasini amalga oshirishda iste'molchi ustuvorliklari va xaridorning manfaatlariga e'tibor qaratish juda muhimdir. Avvalroq, differentsiatsiya strategiyasi raqobatchilarning mahsulotlaridan farq qiladigan, o'ziga xos tarzda noyob mahsulotni yaratishni o'z ichiga olgani aytilgan edi. Ammo shuni yodda tutish kerakki, raqobatdosh ustunlikka ega bo'lish uchun mahsulotning g'ayrioddiyligi, uning yangiligi yoki o'ziga xosligi xaridor uchun qadrli bo'lishi kerak. Shuning uchun differentsiatsiya strategiyasi boshlang'ich nuqta sifatida iste'molchi manfaatlarini o'rganishni o'z ichiga oladi. Buning uchun sizga kerak:

Faqat xaridorning kimligini emas, balki sotib olish to'g'risida qaror qabul qiladigan shaxsni aniq ko'rsatish kifoya;

Tovarni sotib olayotganda tanlov amalga oshiriladigan iste'molchi mezonlarini o'rganish (narx, funktsional xususiyatlar, kafolatlar, etkazib berish muddati va boshqalar);

Xaridorning mahsulot haqidagi g'oyasini shakllantiruvchi omillarni aniqlang (mahsulotning xususiyatlari, tasviri va boshqalar haqida ma'lumot manbalari).

Shundan so'ng, tegishli darajadagi tabaqalanish va tegishli narxdagi mahsulotni yaratish qobiliyatiga asoslanib (narx xaridorga tabaqalashtirilgan mahsulotni sotib olish imkonini berishi kerak), kompaniya ushbu mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarishni boshlashi mumkin.

Firma o'z mahsulotida raqobatbardosh ustunlikni yaratish uchun foydalanishi mumkin bo'lgan uchinchi strategiya aniq iste'molchilarning manfaatlariga e'tibor qaratish. Bunday holda, kompaniya o'z mahsulotini maxsus mijozlar uchun yaratadi. Mahsulotning konsentratsiyalangan yaratilishi yoki odamlarning ma'lum bir guruhining qandaydir g'ayrioddiy ehtiyojlari qondirilishi (bu holda kompaniyaning mahsuloti juda ixtisoslashgan) yoki mahsulotga kirishning o'ziga xos tizimi yaratilganligi bilan bog'liq. mahsulotni sotish va yetkazib berish tizimi). Raqobat ustunliklarini jamlangan holda yaratish strategiyasini amalga oshirish orqali firma bir vaqtning o'zida xaridorlarni narxlarni jalb qilish va farqlashdan foydalanishi mumkin.

Ko'rinib turibdiki, raqobatdosh ustunliklarni yaratish bo'yicha uchta strategiyaning barchasi muhim o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lib, kompaniya qanday strategiyani amalga oshirishni o'zi aniq belgilashi kerak va hech qanday holatda bu strategiyalarni aralashtirmasligi kerak degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, ushbu strategiyalar o'rtasida ma'lum bir bog'liqlik mavjud va buni firmalar raqobatdosh ustunliklarni yaratishda ham hisobga olishlari kerak.

Navigatsiya

« »

Raqobatbardoshlik - bu o'z ob'ektiga ega bo'lgan sub'ektning etakchi bo'lish holati (statikada) yoki qobiliyati (dinamikada), xuddi shu maqsadga erishish uchun ma'lum bir vaqtda ma'lum bir bozorda raqobatchilar bilan muvaffaqiyatli raqobatlasha olish.

Maqsadlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

• a) tovar ishlab chiqaruvchilar uchun - tovarlarni qisqa vaqt ichida eng yaxshi narxda sotish;
• b) xodimlar uchun - ularning ehtiyojlarini qondiradigan ishga joylashish;
• v) tashkilot uchun tizim sifatida emas, balki ijtimoiy-iqtisodiy tizimning ob'ekti sifatida - barcha sohalarda samarali reproduktiv siyosatni yuritish, har tomonlama xavfsizlik va xodimlarning munosib turmush darajasini ta'minlash, jamiyat hayotini qo'llab-quvvatlashda ishtirok etish; va boshqa ijtimoiy muammolarni hal qilish;
• d) ijtimoiy-iqtisodiy dunyo tizimining ob'ekti sifatida mamlakat uchun - xuddi tashkilot uchun, shuningdek, suverenitetni ta'minlash, o'z ichiga jahon tizimi munosabatlar va boshqalar.

Raqobatbardoshlik ko'plab omillarni sintez qiladi: siyosiy, huquqiy, texnik, ekologik, iqtisodiy, ijtimoiy, psixologik, boshqaruv va boshqalar. Hisobga olinadigan omillar soni quyidagilarga bog'liq:

• a) ob'ektning murakkabligi va individual xususiyatlari;
• b) ob'ekt uchun tashqi muhitning xususiyatlari va xususiyatlari;
• v) makon va vaqtdagi ob'ektlarni boshqarish jarayonlari majmuasining xususiyatlari;
• d) professional va psixologik tayyorgarlik ob'ektni muayyan bozorda samarali boshqarish uchun sub'ekt;
• e) institutsional muhit va infratuzilma parametrlari, huquqiy, soliq, bojxona, moliya va kredit tizimlarining sifati, muayyan bozordagi raqobatning kuchliligi va boshqa omillar.

Ob'ektning (ob'ektning) raqobatdosh ustunligi - u ega bo'lgan har qanday eksklyuziv qiymat.

Raqobat - bu bir maqsadga erishish uchun, masalan, ma'lum bir bozorda ma'lum bir vaqtda haqiqiy raqobatbardoshlikka erishish uchun ham sub'ektga, ham uning raqobatchilariga raqobatdosh ustunliklarni, zaif tomonlarni va tashqi tahdidlarni kuzatish va boshqarish jarayoni.

Firmaning raqobatdosh ustunliklari tushunchasi

Qiymat zanjiri tahlili asosida kompaniyaning sanoat jozibadorligi va raqobatbardosh imkoniyatlarini baholash korxonaning tarmoqdagi mavqeini aniqlashga, shuningdek, uning o'rtacha sanoat ko'rsatkichidan oshib ketishida ifodalangan haqiqiy raqobatdosh ustunligini aniqlashga imkon beradi. rentabellik darajasi.

Firmaning raqobatdosh ustunliklari raqobatning beshta kuchlari (yo'nalishlari) bilan, ya'ni shunga o'xshash mahsulotlarning boshqa sotuvchilari, firmalar - potentsial raqobatchilar, o'rinbosarlarni ishlab chiqaruvchilar, resurslarni etkazib beruvchilar, xaridorlar bilan raqobatli kurash jarayonida ta'minlanadi. uning mahsulotlari. Ularni asosiy bozor kuchlari sifatida ko'rish mumkin.

Asosiy raqobat kuchlarining ta'sirining analitik kontseptsiyasini quyidagi diagramma shaklida ko'rsatish mumkin (1-ilovaga qarang).

Raqobat modelining beshta kuchi (yo'nalishi) firmaning bozordagi mavqeiga ta'sir qiluvchi asosiy raqobat kuchlarini tahlil qilishning samarali usuli hisoblanadi. Ushbu model bozordagi raqobat holatini yanada maqsadli baholash va shu asosda kompaniyaning uzoq muddatli strategiyasining bunday variantini ishlab chiqishga imkon beradi, bu esa uni raqobatdosh kuchlar ta'siridan maksimal darajada himoya qiladi. va shu bilan birga qo'shimcha raqobatdosh ustunliklarni yaratishga yordam beradi.

Iqtisodiy resurslarni etkazib beruvchilarning raqobatbardoshligi, birinchi navbatda, narxlar darajasi va etkazib beriladigan resurslarning sifati bilan belgilanadi. Raqobatning ushbu yo'nalishi ishlab chiqarish xarajatlarida sotib olingan resurslarning ulushi katta bo'lgan va kompaniyaning yakuniy mahsulotining sifati ko'p jihatdan ularning sifatiga bog'liq bo'lgan hollarda alohida ahamiyatga ega. Resurs etkazib beruvchilarning pozitsiyasi ularning ta'minoti cheklangan bo'lsa ham mustahkamlanadi, bu esa xaridorlar uchun kamroq qulay shartlarda resurslarni etkazib berish imkonini beradi. O'z navbatida, resurslarni iste'mol qiluvchi firmalarning raqobatbardosh mavqeini mustahkamlash etkazib beruvchilar doirasini kengaytirishga yordam beradi, shu jumladan kompaniyani yanada qulayroq shartlarda import resurslarini etkazib berishga o'tish imkoniyati.

Resurslarni sotib oluvchi firmalarning mavqeini mustahkamlashning eng samarali usullaridan biri vertikal integratsiyalashgan kompaniyalarni yaratish orqali xom ashyo ishlab chiqaruvchi firmalar yoki butlovchi qismlarni yetkazib beruvchilar ustidan nazoratni o'rnatishga qaratilgan strategiyani amalga oshirishdir. Vertikal integratsiyaning ijobiy tomonlariga quyidagilar kiradi: resurslar narxlarining o'zgarishidan ko'proq himoya qilish, etkazib berishning ishonchliligi, shuningdek, ishlab chiqarishning turli bosqichlarini yanada samarali muvofiqlashtirish, yagona texnologik zanjirga birlashtirilgan. Zamonaviy Rossiya sharoitida xoldinglar yoki moliyaviy va sanoat guruhlarini yaratish orqali vertikal integratsiya sezilarli darajada rivojlanmoqda.

Xaridorlarning raqobatbardoshligi shundan kelib chiqadiki, xaridorlar (savdo va vositachi firmalar, investitsion tovarlarni iste'mol qiluvchi korxonalar, shuningdek shaxslar- iste'mol tovarlarining yakuniy xaridorlari) ishlab chiqarishga ta'sir ko'rsatadigan firmalar ko'p hollarda bozorda yangi o'rinlarni egallash va birinchi navbatda katta miqdordagi tovarlarni xaridorlarga qaramligini kamaytirish uchun o'z mahsulotlarini farqlashni chuqurlashtirishga intiladi.

Savdo-vositachilik tarmog'ini chetlab o'tib, korxonalardan to'g'ridan-to'g'ri etkazib berishni kengaytirish, mijozlar tomonidan sotib olingan mahsulotlar uchun to'lovlarni kechiktirishni ta'minlash, jismoniy yakuniy iste'molchilarga imtiyozli kredit berishning turli sxemalaridan foydalanish, ayniqsa Rossiyada muhim ahamiyatga ega. tovarlar.

Ishlab chiqaruvchi firmalarning xaridorlarga nisbatan mavqeini mustahkamlashning eng samarali vositalaridan biri bu savdo va vositachi kompaniyalarni sotib olish yoki firmalar va ularning yakuniy iste'molchilari o'rtasida joylashgan tuzilmalar ustidan nazorat o'rnatish orqali firmalar doirasini kengaytirish strategiyasidan foydalanish hisoblanadi. mahsulotlar, ya'ni tarqatish tarmog'i (savdo kanallari) .

Muayyan tovarlar va xizmatlar bozoriga kirishga potentsial tayyor bo'lgan firmalarning kuchi unda yangi firmalarning paydo bo'lishi bozorning (yoki uning segmentining) qayta taqsimlanishiga, raqobatning kuchayishiga va narxlarning pasayishiga olib kelishi bilan belgilanadi. Yangi firmalarning bozorga kirib borishi haqiqati bunday kirib borishga to'sqinlik qiladigan kirish to'siqlari darajasiga bog'liq. Ularning mohiyati shundaki, ular boshlang'ich investitsiyalar hajmining oshishiga yoki yangi firmalar uchun xavf darajasining oshishiga olib kelishi mumkin. Kirish to'siqlari bozor monopolizatsiyasi, miqyosdagi iqtisod (ishlab chiqarish hajmining oshishi bilan mahsulot birligini ishlab chiqarishning umumiy qiymati kamayadi), patent va litsenziyalarni himoya qilishni o'z ichiga oladi. asosiy texnologiyalar va nou-xau, cheklangan iqtisodiy resurslar ustidan nazorat va yaxshi taqsimlash kanallari. Rossiya sharoitida qo'shimcha to'siqlar bozorga jinoiy ta'sir, shu jumladan jinoiy tuzilmalar o'rtasidagi ta'sir doiralarini taqsimlash bilan bog'liq.

O'rnini bosuvchi tovarlarni ishlab chiqaruvchi firmalarning raqobatbardoshligi, birinchi navbatda, asl va o'rnini bosuvchi tovarlar narxlarining nisbati, shuningdek, ularning sifat xususiyatlaridagi farqlarga bog'liq. O'rnini bosuvchi tovarlarning raqobatiga qarshi turish, avvalambor, ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini yaxshilash, asl mahsulot narxini maqbul darajada ushlab turish, shuningdek, ularga shunday sharoit yaratishdir. noyob xususiyatlar o'rnini bosuvchi mahsulotlarga o'tishni qiyinlashtiradi. Rossiyada o'rnini bosuvchi tovarlarning eng katta tahdidi mahalliy ishlab chiqaruvchilar tomonidan ishlab chiqarilmagan tovarlar importining kengayishi, xususan, oziq-ovqat mahsulotlari, dori-darmonlar, audio va video uskunalar, sanoat uskunalari.

Shu kabi tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchi kompaniyalar o'rtasidagi raqobatning kuchi raqobatning asosiy kuchi (yo'nalishi) hisoblanadi, chunki u eng ko'p to'plangan kompaniyaning qo'shimcha raqobatdosh ustunliklarni ta'minlashdagi muvaffaqiyatlari va muvaffaqiyatsizliklarini ochib beradi. Shu bilan birga, firmalar o'rtasidagi raqobat bir qator omillarga qarab o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'ladi. Agar bozor allaqachon rivojlangan bo'lsa, u eng ijodiy va samarali xarakterga ega raqobat muhiti, chunki bu sharoitda raqobat firmalar tomonidan yangi turdagi mahsulotlarni chiqarishga, ular ko'rsatadigan xizmatlar doirasini kengaytirishga va yangi texnologiyalarni joriy etishga olib keladi. Biroq, Rossiyada raqobat muhiti endigina shakllana boshlaydi va iqtisodiyotning ko'plab tarmoqlarida ma'muriy-buyruqbozlik tizimidan meros bo'lib qolgan oligopolistik bozor tuzilishi hali ham saqlanib qolmoqda.

Raqobat aniq ifodalangan tajovuzkor, tajovuzkor xususiyatga ega bo'lib, yangi turdagi tovarlar paydo bo'lishi bilan bozorning yangi segmentlari shakllanadi, ularga kirib borish yuqori daromad olish imkoniyatini va'da qiladi. Bunday sharoitda yirik firmalar o‘z bozor ulushini oshirishga intilib, agressiv harakat qilib, kichikroq firmalarni sotib oladilar, ularga yangi texnologiyalarni joriy qiladilar va o‘z brendi ostida mahsulot ishlab chiqarishni kengaytiradilar. Rossiyada raqobat iqtisodiyotning boshqalarga qaraganda ertaroq inqirozdan chiqqan (o'sish nuqtalari deb ataladigan) real samarali talabga yo'naltirilgan bir nechta tarmoqlarida xuddi shunday xususiyatga ega va bu borada raqobat kurashi agressiv xususiyat kasb etadi. Nihoyat, chiqish to'siqlari yuqori bo'lgan tushkunlikka tushgan, ya'ni bozordan chiqish xarajatlari (ishlab chiqarish, ishdan bo'shatilgan xodimlarga kompensatsiya to'lash va boshqalar) raqobatni davom ettirish bilan bog'liq xarajatlardan oshib ketganda raqobat eng shiddatli va dramatik bo'ladi. Qattiq ushlandi moliyaviy holat firmalar mudofaa strategiyasini amalga oshirishga majbur bo'lib, suzishda qolishga, rentabellik pasaygan va kapital daromadlarining etishmasligi sharoitida ham bozorda o'z o'rnini saqlab qolishga harakat qilmoqda. Bu holat zamonaviy Rossiyaning ko'plab tarmoqlari uchun xosdir.

Firmalarning raqobatbardosh pozitsiyalarini mustahkamlashning barcha asosiy yo'nalishlari uzoq muddatli strategiyani ishlab chiqishda aks ettirilgan bo'lib, zamonaviy Rossiya sharoitida rivojlangan bozor iqtisodiyotida faoliyat yurituvchi firmalarning strategiyalari bilan solishtirganda bir qator xususiyatlarga ega. Birinchidan, firmalarning maqsadi ko'pincha barqaror foydani ta'minlash emas, balki ijtimoiy keskinlikni kuchaytirmaslik uchun bandlikni saqlab qolishdir. Ikkinchidan, birinchi navbatda davlat moliya-kredit, soliq, bojxona siyosatidagi xususiy o'zgarishlarni o'z ichiga olgan qabul qilingan qarorlar tavakkalchiligining keskin oshgan darajasi va o'ziga xos xususiyati, shuningdek, kompaniya mahsulotlarini xaridorlarning, shu jumladan davlat idoralari va tashkilotlarining to'lov qobiliyatining pastligi. muassasalar.

Raqobat ustunligi manbalari

Raqobat ustunligi firmaning muayyan faoliyatni qanday tashkil etishi va amalga oshirishi asosida erishiladi. Misol uchun, sotuvchilar telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshiradilar, xizmat ko'rsatish bo'yicha texniklar mijozning iltimosiga binoan ta'mirlashadi, laboratoriyadagi olimlar yangi mahsulot yoki jarayonlarni ishlab chiqadilar, moliyachilar kapitalni jalb qiladilar. Bu faoliyat orqali firmalar yaratadilar ma'lum qiymatlar ularning mijozlari uchun. Firma tomonidan yaratilgan yakuniy qiymat mijozlar firma tomonidan taklif qilingan tovarlar yoki xizmatlar uchun qancha to'lashga tayyor ekanligi bilan belgilanadi. Agar bu miqdor barcha zarur faoliyatning umumiy xarajatlaridan oshsa, firma foyda keltiradi. Raqobat ustunligiga ega bo'lish uchun firma yo mijozlarga raqobatchilar bilan bir xil qiymatni taqdim etishi, lekin arzonroq narxda mahsulot ishlab chiqarishi (pastroq xarajat strategiyasi) yoki mijozlarga yuqori sifatli mahsulot beradigan tarzda harakat qilishi kerak. kattaroq qiymat, buning uchun siz katta narxni olishingiz mumkin (farqlash strategiyasi).

Har qanday sohadagi raqobatbardosh faoliyatni toifalarga bo'lish mumkin (2-ilovaga qarang). Ular qiymat zanjiri deb ataladigan guruhda birlashtirilgan. Qiymat zanjiridagi barcha harakatlar mijozlar qiymatiga hissa qo'shadi. Ularni taxminan ikki toifaga bo'lish mumkin: asosiy faoliyat (doimiy ishlab chiqarish, marketing, yetkazib berish va tovarlarga xizmat ko'rsatish) va ikkilamchi (texnologiya, inson resurslari va boshqalar kabi ishlab chiqarish komponentlarini ta'minlash yoki boshqa faoliyatni qo'llab-quvvatlash uchun infratuzilma funktsiyalarini ta'minlash), ya'ni qo'llab-quvvatlovchi faoliyat. Har bir faoliyat sotib olingan "komponentlar", inson resurslari, ma'lum texnologiyalarning kombinatsiyasini talab qiladi va kompaniyaning boshqaruv va moliyaviy faoliyati kabi infratuzilmasiga asoslanadi.

Firma tanlagan raqobat strategiyasi firmaning individual faoliyatini va butun qiymat zanjirini amalga oshirish usulini belgilaydi. Turli sohalarda aniq faoliyat raqobatdosh ustunlikka erishish uchun har xil ta'sir ko'rsatadi.

Lekin firma nafaqat barcha faoliyatlar yig'indisi. Firmaning qiymat zanjiri o'zaro bog'liq bo'lgan o'zaro bog'liq faoliyat tizimidir. Ushbu bog'lanishlar bir faoliyat usuli boshqalarning narxiga yoki samaradorligiga ta'sir qilganda yuzaga keladi. Aloqalar ko'pincha individual faoliyatni bir-biriga "moslash" uchun qo'shimcha xarajatlar kelajakda to'lashiga olib keladi. Misol uchun, qimmatroq dizayn va komponentlar yoki qattiqroq sifat nazorati sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish xarajatlarini kamaytirishi mumkin. Firmalar o'z strategiyalariga muvofiq raqobatdosh ustunlik uchun bunday xarajatlarni o'z zimmalariga olishlari kerak.

Bog'lanishlarning mavjudligi turli xil faoliyat turlarini muvofiqlashtirishni ham talab qiladi. Yetkazib berish muddatini buzmaslik uchun ishlab chiqarish, xom ashyo va butlovchi qismlarni etkazib berishni ta'minlash va yordamchi faoliyat yaxshi muvofiqlashtirilgan bo'lishi kerak. Aniq muvofiqlashtirish xaridorga qimmatbaho etkazib berish vositalariga ega bo'lmasdan tovarlarni o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlaydi (ya'ni, kichik mashina bilan yetib olishingiz mumkin bo'lgan katta avtotransport parki va boshqalar). Tegishli faoliyatni muvofiqlashtirish tranzaksiya xarajatlarini kamaytiradi, aniqroq ma'lumot beradi (bu boshqaruvni osonlashtiradi) va bir faoliyat bo'yicha qimmat operatsiyalarni boshqasida arzonroq operatsiyalar bilan almashtirish imkonini beradi. xuddi shunday samarali usul kesish umumiy vaqt turli faoliyatni amalga oshirish uchun zarur bo'lib, bu raqobatdosh ustunlik uchun tobora muhim ahamiyatga ega.

O'zaro munosabatlarni ehtiyotkorlik bilan boshqarish raqobatdosh ustunlikning muhim manbai bo'lishi mumkin. Ushbu havolalarning aksariyati nozik va raqobatdosh firmalar tomonidan sezilmasligi mumkin. Ushbu aloqalardan foyda olish uchun ham murakkab tashkiliy tartib-qoidalar, ham kelajakdagi manfaatlar nomidan murosa qarorlarini qabul qilish kerak, shu jumladan tashkiliy chiziqlar kesishmaydigan hollarda (bunday holatlar kam uchraydi).

Raqobat ustunligiga erishish uchun qiymat zanjiriga tarkibiy qismlar to'plami sifatida emas, balki tizim sifatida yondashish kerak. Qiymat zanjirini qayta tashkil etish, qayta guruhlash yoki undan ba'zi faoliyatlarni yo'q qilish orqali o'zgartirish ko'pincha raqobatdosh pozitsiyaning sezilarli yaxshilanishiga olib keladi. Muayyan sohada raqobatga nisbatan qo'llaniladigan individual firmaning qiymat zanjiri qiymat tizimi deb atash mumkin bo'lgan kattaroq faoliyat tizimining bir qismidir (3-ilovaga qarang). U xom ashyo, butlovchi qismlar, asbob-uskunalar va xizmatlar yetkazib beruvchilarni o'z ichiga oladi. Yakuniy iste'molchiga boradigan yo'lda kompaniya mahsuloti ko'pincha taqsimlash kanallarining qiymat zanjiri orqali o'tadi. Oxir-oqibat, mahsulot xaridorning qiymat zanjirining yig'indisi elementi bo'lib, undan o'z biznesini amalga oshirishda foydalanadi.

Raqobat ustunligi borgan sari kompaniyaning butun tizimni qanchalik yaxshi tashkil qila olishi bilan belgilanadi. Yuqoridagi aloqalar nafaqat kompaniya faoliyatining turli turlarini bog'laydi, balki kompaniya, subpudratchilar va tarqatish kanallarining o'zaro bog'liqligini ham belgilaydi. Ushbu aloqalarni yaxshiroq tashkil qilish orqali firma raqobatbardosh ustunlikka ega bo'lishi mumkin. Muntazam va o'z vaqtida etkazib berish firmaning operatsion xarajatlarini kamaytirishi va inventarizatsiya darajasini pasaytirish imkonini beradi. Biroq, aloqalar orqali tejash potentsiali hech qanday holatda etkazib berishni ta'minlash va buyurtmalarni qabul qilish bilan cheklanmaydi; shuningdek, Ar-ge, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va boshqa ko'plab tadbirlarni o'z ichiga oladi. Firmaning o'zi, uning subpudratchilari va tarqatish tarmog'i, agar ular bunday aloqalarni tanib, ulardan foydalana olsalar, foyda olishlari mumkin. Ma'lum bir mamlakatdagi firmalarning o'z mamlakatlaridagi etkazib beruvchilar va xaridorlar bilan aloqalardan foydalanish qobiliyati mamlakatning tegishli sohadagi raqobatbardosh mavqeini oz bo'lsada tushuntiradi.

Qiymat zanjiri xarajatlarning daromad manbalarini yaxshiroq tushunish imkonini beradi. Xarajatlarning foydasi barcha zaruriy faoliyatdagi (raqobatchilarga nisbatan) xarajatlar miqdori bilan belgilanadi va uning istalgan bosqichida yuzaga kelishi mumkin. Ko'pgina menejerlar ishlab chiqarish jarayoniga e'tibor qaratib, xarajatlarga juda tor qarashadi. Shu bilan birga, xarajatlar bo'yicha yetakchi firmalar yangi, arzonroq mahsulotlarni ishlab chiqish, arzonroq marketingdan foydalanish, xizmat ko'rsatish xarajatlarini kamaytirish, ya'ni qiymat zanjirining barcha bo'g'inlaridan xarajat foydasini olish orqali ham yutadi. Bundan tashqari, xarajatlardan foyda olish uchun nafaqat etkazib beruvchilar va tarqatish tarmog'i bilan munosabatlar, balki kompaniya ichida ham ehtiyotkorlik bilan "sozlash" talab qilinadi.

Qiymat zanjiri, shuningdek, farqlash doirasini tushunishga yordam beradi. Agar firma xaridorga shunday tejamkorlik yoki raqobatchining mahsulotini sotib ololmaydigan iste'mol xususiyatlarini bersa, xaridor uchun alohida qiymat yaratadi (va bu farqlashning ma'nosidir). Mohiyatan, differentsiatsiya mahsulot, yordamchi xizmatlar yoki firmaning boshqa faoliyati xaridorning faoliyatiga qanday ta'sir qilishining natijasidir. Firma va uning mijozlari ko'plab aloqa nuqtalariga ega, ularning har biri farqlash manbai bo'lishi mumkin. Ulardan eng yaqqol ko'rinib turibdiki, mahsulot mijozning mahsulot ishlatilayotgan faoliyatiga qanday ta'sir qilishini ko'rsatadi (masalan, buyurtmalarni qabul qilish uchun ishlatiladigan kompyuter yoki kir yuvish vositasi). Ushbu darajadagi qo'shimcha qiymat yaratishni birinchi darajali farqlash deb atash mumkin. Ammo deyarli barcha mahsulotlar xaridorga ancha murakkab ta'sir ko'rsatadi. Shunday qilib, mijoz tomonidan sotib olingan mahsulot tarkibiga kiradigan strukturaviy element kreditga kiritilishi va - butun mahsulotda nosozlik bo'lgan taqdirda - oxirgi mijozga sotilgan mahsulotning bir qismi sifatida ta'mirlanishi kerak. Tovarning xaridor faoliyatiga bilvosita ta'sirining har bir bosqichida farqlash uchun yangi imkoniyatlar ochiladi. Bundan tashqari, kompaniyaning deyarli barcha faoliyati u yoki bu tarzda xaridorga ta'sir qiladi. Masalan, sho'ba kompaniya ishlab chiquvchilari yakuniy mahsulotga komponentli mahsulotni yaratishda yordam berishi mumkin. Firma va mijozlar o'rtasidagi bunday yuqori darajadagi munosabatlar farqlashning yana bir potentsial manbai hisoblanadi.

Turli sohalarda farqlash uchun asoslar har xil va bu ham bor katta ahamiyatga ega mamlakatlarning raqobatdosh ustunligi uchun. Firma-mijoz munosabatlarining bir necha xil turlari mavjud va turli mamlakatlardagi firmalar ularni yaxshilash uchun turli yondashuvlardan foydalanadilar. Shvetsiya, Germaniya va Shveytsariya firmalari ko'pincha mijozlar bilan yaqin hamkorlikni va yuqori talablarni talab qiladigan sohalarda muvaffaqiyat qozonishadi. sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish. Bundan farqli o'laroq, Yaponiya va Amerika firmalari mahsulot ko'proq standartlashtirilgan joyda rivojlanadi.

Qiymat zanjiri kontseptsiyasi nafaqat raqobatdosh ustunlik turlarini, balki unga erishishda raqobatning rolini ham yaxshiroq tushunish imkonini beradi. Raqobat ko'lami muhim ahamiyatga ega, chunki u firmaning yo'nalishini, ushbu faoliyatni amalga oshirish usulini va qiymat zanjiri konfiguratsiyasini belgilaydi. Shunday qilib, tor maqsadli bozor segmentini tanlab, firma o'z faoliyatini ushbu segment talablariga moslashtirishi va shu bilan kengroq bozorda faoliyat yurituvchi raqobatchilar bilan taqqoslaganda potentsial ravishda xarajat foydasi yoki farqlanishiga erishishi mumkin. Boshqa tomondan, agar firma sanoatning turli segmentlarida yoki hatto bir nechta tegishli tarmoqlarda ishlay oladigan bo'lsa, keng bozorni maqsadli yo'naltirish raqobatdosh ustunlikni ta'minlashi mumkin. Shunday qilib, Germaniyaning kimyo kompaniyalari (BASF, Bayer, Hoechst va boshqalar) turli xil kimyoviy mahsulotlarni ishlab chiqarishda raqobatlashadilar, ammo ma'lum mahsulot guruhlari bir xil zavodlarda ishlab chiqariladi va umumiy tarqatish kanallariga ega.

Anchagina muhim sabab raqobatbardosh ustunlik - bunda kompaniya raqobatchilar tanlaganidan (boshqa bozor segmenti, dunyo mintaqasi) yoki turdosh sohalar mahsulotlarini birlashtirish orqali farq qiladigan raqobat sohasini tanlaydi. Raqobat ustunligini oshirishning yana bir keng tarqalgan usuli - boshqa mahalliy firmalar hali ham ichki bozor bilan cheklangan holda global raqobatga o'tadigan birinchi firmalar qatorida bo'lishdir. Ushbu raqobatbardosh farqlar qanday namoyon bo'lishida vatan muhim rol o'ynaydi.

Raqobat ustunliklarini saqlab qolish

Raqobat ustunligi qancha vaqt saqlanib qolishi uchta omilga bog'liq. Birinchi omil ustunlik manbai bilan belgilanadi. Saqlash nuqtai nazaridan raqobatdosh ustunlik manbalarining butun ierarxiyasi mavjud. Arzon kabi past darajadagi afzalliklar ishchi kuchi yoki xomashyo, raqobatchilar juda oson olishlari mumkin. Ular arzon ishchi kuchi yoki xom ashyoning boshqa manbasini topish orqali ushbu afzalliklarni nusxalashlari yoki o'z mahsulotlarini ishlab chiqarish yoki etakchi bilan bir joydan resurslarni jalb qilish orqali ularni bekor qilishlari mumkin.

Yuqori darajadagi imtiyozlar (xususiy texnologiya, noyob mahsulot yoki xizmatlarga asoslangan farqlash, kengaytirilgan marketing harakatlariga asoslangan firma obro'si yoki etkazib beruvchilarni mijozga almashtirish xarajatlari bilan mustahkamlangan mijozlar bilan yaqin munosabatlar) uzoqroq muddatga saqlanishi mumkin. Ular ma'lum xususiyatlarga ega.

Birinchidan, bunday afzalliklarga erishish uchun ko'proq ko'nikma va qobiliyatlar talab qilinadi - ixtisoslashgan va ko'proq o'qitilgan xodimlar, tegishli texnik jihozlar va ko'p hollarda asosiy mijozlar bilan yaqin aloqalar.

Ikkinchidan, yuqori darajadagi afzalliklar, odatda, ishlab chiqarish ob'ektlariga uzoq muddatli va intensiv kapital qo'yilmalar, ko'pincha xavf-xatarlarga to'la bo'lgan xodimlarni ixtisoslashtirilgan tayyorlash, marketing sohasidagi ilmiy-tadqiqot ishlarida mumkin bo'ladi. Muayyan faoliyatni amalga oshirish (reklama, mahsulot sotish) moddiy va nomoddiy qadriyatlarni - kompaniyaning obro'sini, mijozlar bilan yaxshi munosabatlarni va maxsus bilimlar bazasini yaratadi. Ko'pincha o'zgargan vaziyatga birinchi bo'lib ushbu faoliyatga raqobatchilardan ko'ra ko'proq vaqt sarflagan firma javob beradi. Raqobatchilar bir xil foyda olish uchun, agar ko'p bo'lmasa, shuncha ko'p sarmoya kiritishlari yoki bunday katta xarajatlarsiz ularga erishish yo'llarini o'ylab topishlari kerak. Nihoyat, eng uzoq muddatli imtiyozlar - bu katta kapital qo'yilmalarning yaxshi samaradorlik bilan kombinatsiyasi, bu esa foydalarni dinamik qiladi. Yangi texnologiyaga, marketingga doimiy sarmoya kiritish, butun dunyo bo‘ylab brendli xizmat ko‘rsatish tarmog‘ining rivojlanishi yoki yangi mahsulotlarning jadal rivojlanishi raqobatchilarni yanada qiyinlashtiradi. Yuqori darajadagi imtiyozlar nafaqat uzoq davom etadi, balki yuqori samaradorlik darajasi bilan ham bog'liq.

Faqatgina xarajatga asoslangan imtiyozlar farqlash asosidagi kabi doimiy bo'lmaydi. Buning sabablaridan biri shundaki, har qanday xarajatlarni kamaytirish manbasi, qanchalik sodda bo'lishidan qat'i nazar, firmani bir vaqtning o'zida xarajatlar ustunligidan mahrum qilishi mumkin. Shunday qilib, agar ishchi kuchi arzon bo'lsa, mehnat unumdorligi ancha yuqori bo'lgan firmani ortda qoldirish mumkin bo'lsa, differensiallashgan holda, raqobatchidan ustun bo'lish uchun odatda bir xil mahsulotlar to'plamini taklif qilish kerak bo'ladi, agar ko'p bo'lmasa. Bundan tashqari, faqat xarajat bo'yicha afzalliklar ko'proq zaifdir, chunki yangi mahsulotlarni joriy etish yoki farqlashning boshqa shakllari eski mahsulotlarni ishlab chiqarish orqali olingan afzalliklarni yo'q qilishi mumkin.

Raqobat ustunligini saqlab qolishni belgilaydigan ikkinchisi, firmalar uchun mavjud bo'lgan raqobatdosh ustunlikning aniq manbalari sonidir. Agar firma faqat bitta afzalliklarga tayansa (masalan, arzonroq dizayn yoki arzonroq xom ashyo olish), raqobatchilar uni bu afzallikdan mahrum qilishga yoki boshqa narsadan foydalanish orqali uni aylanib o'tish yo'lini topishga harakat qiladilar. Ko'p yillar davomida etakchi bo'lgan firmalar qiymat zanjirining barcha bo'g'inlarida o'zlari uchun imkon qadar ko'proq afzalliklarni ta'minlashga intilishadi. Kompaniyaning mavjudligi Ko'proq raqobatchilarga nisbatan ustunliklari ikkinchisining vazifasini sezilarli darajada murakkablashtiradi.

Raqobat ustunligini saqlab qolishning uchinchi va eng muhim sababi ishlab chiqarish va boshqa faoliyatni doimiy modernizatsiya qilishdir. Agar etakchi ustunlikka erishib, o'z yutuqlariga tayansa, deyarli har qanday ustunlik oxir-oqibat raqobatchilar tomonidan ko'chiriladi. Agar siz ustunlikni saqlamoqchi bo'lsangiz, siz bir joyda turolmaysiz: firma hech bo'lmaganda raqobatchilar mavjudlarini nusxalashi mumkin bo'lgan tezlikda yangi afzalliklarni yaratishi kerak.

Asosiy vazifa - mavjud afzalliklarni oshirish, masalan, ishlab chiqarish ob'ektlarini yanada samarali ishlatish yoki mijozlarga yanada moslashuvchan xizmat ko'rsatish uchun kompaniya faoliyatini doimiy ravishda yaxshilash. Shunda raqobatchilarga uni aylanib o'tish yanada qiyin bo'ladi, chunki buning uchun ular zudlik bilan o'zlarining ish faoliyatini yaxshilashlari kerak bo'ladi, ular shunchaki kuchga ega bo'lmasligi mumkin.

Shunga qaramay, uzoq muddatda raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun uning manbalari to'plamini kengaytirish va ularni takomillashtirish, uzoq davom etadigan yuqori darajadagi afzalliklarga o'tish kerak. Afzallikni saqlab qolish uchun o'zgartirish kerak; Firmalar sanoat tendentsiyalaridan ularni e'tiborsiz qoldirmasdan foydalanishlari kerak. Firmalar raqobatga moyil bo'lgan hududlarni himoya qilish uchun ham sarmoya kiritishlari kerak.

Mavqelarni saqlab qolish uchun firmalar ba'zan yangilariga erishish uchun mavjud afzalliklardan voz kechishlari kerak. Biroq, firma qanchalik qiyin va ziddiyatli bo'lmasin, bu qadamni qo'ymasa umumiy ma'noda u buni raqiblari uchun qilmadi va oxir-oqibat g'alaba qozondi.

Bir nechta firmalar etakchilikni saqlab qolishga muvaffaq bo'lishlarining sababi shundaki, har qanday muvaffaqiyat operatsion tashkilot strategiyani o'zgartirish juda qiyin va yoqimsiz. Muvaffaqiyat xotirjamlikni keltirib chiqaradi; muvaffaqiyatli strategiya odatiy holga aylanadi; uni o'zgartirishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni qidirish va tahlil qilish to'xtatiladi. Qadimgi strategiya muqaddaslik va benuqsonlik aurasini oladi va firma tafakkurida chuqur ildiz otgan. O'zgartirish kiritish bo'yicha har qanday taklif deyarli firma manfaatlariga xiyonat sifatida ko'riladi.Muvaffaqiyatli firmalar ko'pincha barqarorlikni bashorat qilish imkoniyatiga intilishadi; ular erishilgan pozitsiyalarni saqlab qolish bilan to'liq band bo'lib, o'zgarishlarni amalga oshirish kompaniyaning yo'qotadigan narsasi borligi bilan cheklanadi. Faqat eski afzalliklardan hech narsa qolmaganda, ular eski afzalliklarni almashtirish yoki yangilarini qo'shish haqida o'ylashadi. Va eski strategiya allaqachon ossifikatsiyalangan va sanoat tuzilmasida o'zgarishlar bo'lsa, rahbarlar o'zgaradi. Innovatorlar va yangi rahbarlar qo'llari tarix va oldingi investitsiyalar bilan bog'lanmagan kichik firmalardir. Bundan tashqari, strategiyaning o'zgarishiga firmaning eski strategiyasi ko'nikmalar, tashkiliy tuzilmalar, maxsus jihozlar va firmaning obro'-e'tiborida mujassamlanganligi va yangi strategiya bilan ular ishlamasligi mumkinligi bilan to'sqinlik qiladi. Buning ajablanarli joyi yo'q, chunki ustunlikka ega bo'lish aynan shunday ixtisoslikka asoslangan. Qiymat zanjirini qayta qurish qiyin va qimmat jarayondir. Yirik kompaniyalarda, bundan tashqari, firmaning kattaligi strategiyalarni o'zgartirishni qiyinlashtiradi. Strategiyani o'zgartirish jarayoni ko'pincha moliyaviy qurbonlik va mashaqqatli, ko'pincha og'riqli, firmani qayta qurishni talab qiladi. Eski strategiya va oldingi kapital qo'yilmalar yuki bo'lmagan firmalar uchun yangi strategiyani qabul qilish arzonroq bo'lishi mumkin (sof moliyaviy nuqtai nazardan, kamroq tashkiliy muammolar haqida gapirmasa ham bo'ladi). Bu yuqorida tilga olingan autsayderlarning tovar sifatida harakat qilishining sabablaridan biridir.

Bundan tashqari, sanoatda o'z o'rniga ega bo'lgan firmalar uchun raqobatdosh ustunlikni saqlab qolishga qaratilgan taktikalar ko'p jihatdan g'ayritabiiy narsadir. Ko'pincha kompaniyalar fikrlash inertsiyasini va raqobatchilarning bosimi, xaridorlarning ta'siri yoki sof texnik qiyinchiliklar ostida afzalliklarni rivojlantirishdagi to'siqlarni engishadi. Bir nechta firmalar katta foyda keltiradi yoki strategiyani ixtiyoriy ravishda o'zgartiradi; ko'pchilik buni zarurat tufayli qiladi va u asosan tashqaridan bosim ostida (ya'ni. tashqi muhit) va ichkaridan emas.

Raqobatbardosh ustunliklarga ega bo'lgan kompaniyalarning boshqaruvi har doim biroz bezovta qiluvchi holatda. U o'z firmasining etakchilik mavqeiga tashqaridan tahdidni sezadi va javob choralarini ko'radi. Mamlakatdagi vaziyatning firmalar rahbariyatining harakatlariga ta'siri muhim masaladir.