Rostelekomdan texnik yordam. Rostelecom texnik yordamiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish uchun raqam
"Rostelekom" Evropa va Rossiyadagi milliy telekommunikatsiya kompaniyalari orasida eng ko'p foydalanuvchilarga ega. O'z mijozlari uchun operator Internet, statsionar va mobil aloqa, pullik televidenie xizmatlarini taqdim etadi.
Ko'p sonli mintaqalarda etakchi o'rinni egallab, Rostelekom yaratdi ko'p miqdorda maxsus qo'llab-quvvatlash xizmatlari. Bu sizga favqulodda vaziyatlarni tezda hal qilish, mijozlarga turli xil qiziqarli masalalarni hal qilishga yordam beradi.
Agar aloqa muammolari mavjud bo'lsa, "Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?" Degan savol tug'iladi. Bundan tashqari, operatorga qo'ng'iroqlar kechayu kunduz va mutlaqo bepul amalga oshirilishi mumkinligini bilish kerak.
Qisqa raqam yordamida Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Har qanday zarur ma'lumotlar Uni yagona qo'llab-quvvatlash xizmatining 111 qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilib olishingiz mumkin. Siz mobil telefoningizdan yordam stoliga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bu Rossiyaning barcha hududlari abonentlari uchun universal raqam.
Mobil telefondan Rostelekomga qo'ng'iroq qiling
Rostelecom operatori xodimlari bilan bog'lanish uchun o'zingizdan qo'ng'iroq qilish kifoya mobil qurilma(telefon yoki planshet) tegishli yordamga.
Uskunani sozlash yoki Internetga kirish, Interaktiv TV yoki boshqa xizmatlar bilan bog'liq boshqa texnik masalalar bo'yicha texnik yordam bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashing. Siz savollarga javob olishingiz yoki mutaxassisni telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - 8 800 707 18 11.
obunachilar, ya'ni shaxslar, ular bitta xizmatdan yordam olishlari mumkin 8 800 181 18 30 .
Ma'lumotnoma ma'lumotlari 8 800 707 18 00 axborot xizmati tomonidan taqdim etiladi. Siz tariflar, xizmatlar, hisob holati, shartnomalarni olish, qayta ishlash yoki qayta rasmiylashtirish shartlari, va'da qilingan to'lov xizmatini faollashtirish bo'yicha savollar haqida ma'lumot olishingiz mumkin.
Uyali aloqa abonentlari yordam xizmatining 8 800 300 18 02 raqamiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin.
CDMA tizimining uyali aloqasi texnik yordam 8 800 450 01 56 tomonidan ta'minlanadi.
CDMA foydalanuvchilari 8 800 450 01 59 raqamiga qo'ng'iroq qilib, axborot yordamini oladilar.
Xalqaro va shaharlararo aloqaga oid savollarga javoblarni 8 800 300 18 01 telefon abonentlarini texnik qoʻllab-quvvatlash xizmatidan olish mumkin.
Keng polosali Internetga ulanish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, abonentlar 8 800 300 18 03 raqamiga qo'ng'iroq qilib, yordam oladilar.
Savdo shoxobchalari yoki yordam stollari xodimlari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarga shikoyat yoki da'volar bo'lsa, ularni 8 800 300 18 17 telefon raqamiga qoldirish kerak.
Rostelekomga statsionar raqamdan qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Ko'rsatilgan xizmatlar va ularning narxi haqida ma'lumot olish uchun 8 800 100 08 00 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Statsionar telefondan 8 800 dan boshlanadigan raqamlarga qo'ng'iroq qilish mumkin.
8 800 707 33 33 avtomatik ma'lumot raqami ham mavjud. Bu mahalliy telefon aloqasi va Internet (jismoniy shaxslar uchun) tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar uchun mavjud tarif rejasini masofadan turib o'zgartirish imkonini beruvchi avtoinformator.
Biz Rostelecom In rouming operatoriga qo'ng'iroq qilamiz
Agar siz hududdan tashqarida bo'lsangiz Rossiya Federatsiyasi, operatorga ikki usulda murojaat qilish mumkin.
Asosiysi, qo'ng'iroq qilish bepul raqam+7 902 188 18 10. To'plam xalqaro formatda bo'lishi kerak, shuning uchun siz avval +7 ni belgilashingiz kerak.
Operator bilan bog'lanish uchun siz har doim Rostelekomning rasmiy veb-saytida joylashgan "Shaxsiy hisob" dan foydalanishingiz mumkin. Bu savollarga javob berish va muammolarni hal qilishning juda tez va qulay usuli. Siz Internetdan foydalangan holda qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashingiz mumkin.
Buni amalga oshirish uchun operator veb-saytiga tashrif buyurishingiz kerak, faqat quyidagi menyuda "Yordam yozish" bandini bosing.
Rostelekom abonentlari yuqoridagi telefon raqamlari orqali qiziqtirgan ma'lumot uchun operatorga qo'ng'iroq qilishlari mumkin.
class="eliadunit">
Rostelcom operatori Internetga ulanish, televizor va shahar telefon xizmatlarini taqdim etadi. Tizimlarning har qandayida muammo yuzaga kelishi mumkin, nosozlik yuzaga keladi. Muammoni o'zingiz hal qila olmasangiz, qayerga borasiz? Albatta, xizmat ko'rsatuvchi operatorga.
Rostelekomning texnik yordam raqamini qayerdan topsam bo'ladi?
- Agar abonent Rostelekomdan olingan uskunadan paketlarni saqlab qolgan bo'lsa, ular operator sifatida stilize qilinadi. Ularda har doim texnik yordam raqami yozilgan bo'lib, siz qo'ng'iroq qilishingiz va yuzaga keladigan muammolarni tezda hal qilishingiz va savolingizga javob olishingiz mumkin.
- Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarining raqamlari provayder xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida ko'rsatilgan.
- Rostelekomning texnik yordam telefon raqamini reklama broshyuralarida, mavjud savdo ofislarida topish mumkin.
- Shuningdek, telefon raqamini ommaviy axborot vositalaridagi reklamalarda topish mumkin - qabul qilish raqamlari odatda bu erda ko'rsatiladi. fon ma'lumotlari.
- Rostelekom ofisida maslahatchilardan ma'lumotnoma raqamini so'rashingiz mumkin.
- Ko'pgina shahar va viloyatlarda foydalanuvchilar uchun mahalliy qo'llab-quvvatlash raqamlari mavjud bo'lib, ulardan foydalanish operatorlar favqulodda vaziyatlarda muayyan muammoni hal qilishga yordam beradi. Ushbu raqamlar haqida ma'lumot olish uchun murojaat qiling mahalliy idora Rostelecom abonentlari uchun xizmat.
Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati o'z ma'lumotlarini provayderning rasmiy veb-saytida joylashtirdi. Bu erda siz yordam olish uchun barcha kerakli telefon raqamlarini va shunchaki qiziqarli ma'lumotlarni topishingiz mumkin. Saytdagi raqamni qayerdan topsam bo'ladi?
- saytdagi menyuda "Yordam" bo'limini topishingiz kerak, unga o'ting;
- taqdim etilgan kombinatsiyalar ro'yxatida kerakli telefon raqamlarini toping.
Bundan oldin, siz abonent yashaydigan hududingizni tanlashingiz kerak, chunki bitta raqam ma'lumot markazi Rostelecom mavjud emas. Istisno - bu maxsus raqam: 8-800-100-08-00. Siz ushbu raqamga mamlakatning istalgan burchagidan qo'ng'iroq qilib, istalgan xizmatni: telefon, Internet, televizorga ulanish uchun ariza berishingiz mumkin.
Rostelekomning ma'lumot va axborot xizmatlari raqamlari
Moskva va Moskva viloyatidagi Rostelekomning texnik yordam xizmati 8-800-707-12-12 raqamiga javob beradi. Siz uni provayderning rasmiy veb-saytida qidirmasligingiz kerak, chunki Moskvada Internet va televizor Onlime brendi ostida abonentlarga taqdim etiladi. Aynan Onlayma operatorining veb-saytida siz Internetga kirish va televizor bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan texnik yordam raqamini topishingiz mumkin.
Agar biror kishi faqat ulanish bilan bog'liq qiziqish ma'lumotlarini olishi kerak bo'lsa, u holda Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati yordam bermaydi.
Bunday holda siz 8-800-707-80-00 yoki 8-800-100-08-00 bitta raqamdan foydalanishingiz kerak bo'ladi. Ro‘yxatdan o‘tgan raqamlarga ko‘ra, har bir kishi televizor, internet va statsionar telefonni ulash bo‘yicha barcha ma’lumotlarni olish, tarifni o‘zgartirish uchun ariza topshirish, provayder tomonidan taqdim etilayotgan qo‘shimcha xizmatlarni ulash imkoniyatiga ega.
Ruxsat etilgan aloqa xizmatlarini texnik qo'llab-quvvatlash (statsionar telefon egalari uchun) - +7-495-727-49-77. Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilish orqali abonentlar:
- Statsionar telefonning sifati haqida shikoyat qiling.
- Shahar va davlat kodlari haqida ma'lumot oling.
- Rostelekomning yangi va eski, joriy tariflari va xizmatlari haqida batafsil ma'lumot oling.
- Raqam bo'yicha balans va qarz mavjudligi to'g'risida guvohnoma oling.
- Bu raqam dam olish va bayramlarsiz kuniga 24 soat ishlaydi.
+7-495-727-49-77 raqamiga qo‘ng‘iroq qilganda abonent avtomatlashtirilgan axborot xizmatiga o‘tadi. Ushbu xizmat da ishlaydi kechayu kunduz va aloqa tariflari, shahar va davlat kodlari, Rostelekom yangiliklari va ofis manzillari bo'yicha ma'lumot olish uchun mo'ljallangan.
Agar abonent ro'yxatdan o'tgan raqamga kira olmasa, siz + 7-495-727-49-07 zaxira raqamidan foydalanishingiz kerak - u asosiy raqam kabi kechayu kunduz ishlaydi.
Agar abonent Rostelekomga ulanishni xohlasa, lekin buni qanday qilishni bilmasa, siz avtomatik ravishda murojaat qilishingiz mumkin:
8-800-100-25-25 maxsus raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Ushbu xizmat faqat jismoniy shaxslar bo'lgan abonentlar uchun mo'ljallangan.
Yordam stolining telefon raqamlarini oling axborot xizmatlari Rostelekom alohida shahar va mintaqada:
- Rostelecom veb-saytiga o'tish orqali;
- "Qo'llab-quvvatlash" bandida siz mintaqa yoki joy nomini ko'rsatishingiz kerak;
- "Yordam - Barcha aloqa ma'lumotlari" bo'limiga o'ting.
Operatsiyaga javoban oynada ko'rsatilgan hududda (shaharda) ishlaydigan barcha telefon raqamlari paydo bo'ladi.
Rostelecom veb-saytida har bir tashrif buyuruvchi ma'lum bir muammo bo'yicha savol berish, unga javob olish imkoniyatiga ega. iloji boricha tez. Siz shunchaki formadan foydalanishingiz kerak fikr-mulohaza.
Rostelekom ishonchli tarzda Rossiyada telekommunikatsiya sohasida etakchi o'rinni egallaydi. Asosiy xizmatlar orasida ajralib turadi - Internet, uy telefoni, uyali, televizor. Shunga ko'ra, mijozlar bazasi juda katta. Ko'pgina foydalanuvchilarda zudlik bilan hal qilishni talab qiladigan muayyan savollar, muammolar paydo bo'lishi tabiiy. Kompaniyaning ofisiga tashrif buyurish har doim ham mumkin emas, shuning uchun kerakli maslahatni olish uchun Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerakligi haqida savol tug'iladi. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga nafaqat telefon orqali, balki Internet orqali ham, kunning istalgan vaqtida murojaat qilishingiz mumkin.
Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi?
Rostelecom operatori quyidagi masalalar bo'yicha barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etishga tayyor:
- Xizmatlar, ularning ulanishi yoki rad etilishi.
- Ro'yxatdan o'tish va shaxsiy hisobni o'rnatish.
- Uskunani sozlash.
- Texnik muammolarni hal qilish uchun sehrgarni chaqiring.
Qo'llab-quvvatlash xizmati orqali muammolarni hal qilishning eng tezkor usuli turli xizmatlar haqida - tarifni o'zgartirish, yangi paketni faollashtirish.
Ammo ko'pincha abonentni bir mutaxassisdan boshqasiga yuborish mumkin, agar uning muammosiga yechim bo'lmasa. Natijada, ko'p vaqt yo'qoladi, ammo muammo hali ham saqlanib qolmoqda.
Qanday qilib tezda qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish kerak
Rostelecom operatoriga mobil yoki shahar telefonidan qanday qo'ng'iroq qilishni qiziqtirgan foydalanuvchilar uchun biz quyidagi raqamlarni ajratib ko'rsatamiz:
- 8 800 100 08 00 - bitta qo'llab-quvvatlash raqami. Siz mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Barcha qo'ng'iroqlar bepul va u mamlakatning qaysi hududidan kelishi muhim emas. Biroq, siz tushunishingiz kerakki, savollarga javoblarni bilmoqchi bo'lgan odamlarning katta oqimi tufayli operator bo'sh qolguncha kutish kerak bo'lishi mumkin;
- 611 va 000- mobil telefondan qo'ng'iroqlar uchun. Arizalar odatdagidek qabul qilinmoqda. Rostelekom operatoriga yuqori sifatli maslahat berishni osonlashtirish uchun savolni aniq shakllantiring;
- 8-800-300-18-01 - statsionar telefon egalari uchun bepul raqam. Operatorlar kechayu kunduz foydalanuvchilarni qabul qilmoqda;
- +7 902 18 81 810 - chet elda joylashgan foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun raqam. An'anaga ko'ra, qo'ng'iroq bepul.
Egalari 156 raqamiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin Mobil telefon. Kunduzi qabulxona mavjud.
Muayyan muammolarni hal qilish uchun qo'shimcha raqamlar
Shuni ta'kidlash kerakki, Rostelekomda ma'lum bir muammo uchun raqamlar mavjud. Ularning ko'pi bor, biz eng mashhurlaridan bir nechtasini ta'kidlaymiz:
- 8-800-707-18-11 . Agar siz uskunani sozlash yoki ishlatishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz, ushbu raqamdan foydalaning. Bu erda mutaxassis haqiqatan ham yuqori sifatni ta'minlaydi professional yordam ham bepul;
- 8-800-300-18-03 . Internet bilan bog'liq muammolarga duch kelgan abonentlar uchun;
- 8-800-707-18-00 . Hisob holati, tariflar, xizmatlar haqida bilib oling. Yomon operator haqida shikoyat qoldirishingiz mumkin.
Mintaqalar bo'yicha raqamlar
Kompaniya taqdim etilgan raqamlar bilan cheklanib qolmadi, yaratilgan qo'shimcha qatorlar hududlar bilan aloqa qilish. Rostelecom operatorining telefon raqamini kompaniyaning rasmiy portalida, "Yordam" bo'limida topishingiz mumkin. Agar joylashuvingiz avtomatik ravishda aniqlanmasa, uni qo'lda sozlashingiz kerak bo'ladi:
- Yuqori o'ng burchakda to'ldirish uchun ariza mavjud. Unda biz kerakli viloyat va shaharni topamiz.
- "Yordam" bo'limiga o'ting, u "Biz bilan bog'laning" toifasini tanlaydi. Unda biz "Telefonlar" bandini ochamiz, sahifani yuklagandan so'ng mobil telefon va shahar telefonidan qo'ng'iroqlar uchun barcha joriy raqamlar mavjud bo'ladi.
Operator bilan ulanish ancha tezroq, individual raqamlar umumiy raqamlarga qaraganda kamroq yuklanadi.
Agar qo'llab-quvvatlash xizmatiga kira olmasangiz nima qilish kerak
Kompaniya maslahat olishning boshqa variantlarini ko'rib chiqdi. Bunda internet va kompaniyaning rasmiy sayti yordam beradi.
qayta aloqa
- Kompaniya veb-saytining asosiy sahifasi yuklanmoqda. Biz sahifaning eng pastki qismiga tushamiz va "bizning kontaktlarimiz" bo'limini topamiz.
- Unda "teskari aloqa" bandini tanlang.
- Siz to'ldirishingiz kerak bo'lgan maxsus shakl ochiladi. Agar kerak bo'lsa, siz tushuntirish rasmini qo'shishingiz mumkin.
- Arizani yuborganingizdan bir necha daqiqa o'tgach, operator siz bilan telefon orqali bog'lanadi.
Shaxsiy kabinet
Shaxsiy hisobingiz orqali operator bilan bog'lanish ancha oson. Siz faqat unga kirishingiz va "qo'llab-quvvatlashga yozish" bo'limini tanlashingiz kerak. Muammoni maxsus shaklda tasvirlaymiz va uni jo'natamiz. Mutaxassisdan qo'ng'iroqni kutish.
Ko'rib turganingizdek, Rostelecom operatoriga mobil, statsionar telefondan qo'ng'iroq qilish umuman muammo emas. Aloqa uchun ko'plab liniyalar mavjud. Bundan tashqari, kompaniyaning veb-saytida siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun bir qator qo'shimcha raqamlarni topishingiz mumkin. Shunga ko'ra, kompaniyaning barcha abonentlari o'zlarini qiziqtirgan har qanday masala bo'yicha tez va sifatli yordam oladilar.