Uzņēmuma darbinieku oficiālās uzvedības ētikas kodekss. Materiāls par tēmu: Darbinieku ētikas un oficiālās uzvedības kodekss

20.09.2019

I. Vispārīgi noteikumi

1.1. Ministrijas ierēdņu ētikas un dienesta uzvedības kodekss Krievijas Federācija civilajai aizsardzībai, ārkārtas gadījumiem un seku likvidēšana dabas katastrofas(turpmāk - Kodekss) tika izstrādāts saskaņā ar 2003. gada 27. maija federālajiem likumiem N 58-FZ "Par sistēmu valsts dienests Krievijas Federācijas tiesību akti" (Krievijas Federācijas tiesību aktu apkopojums, 2003, Nr. 22, Art. 2063, Nr. 46 (I daļa), Art. 4437; 2006, Nr. 29, Art. 3123; 2007, Nr. 49 , Art. 6070; 2011, Nr. 1, Art. 31), Nr. 273-FZ, 2008. gada 25. decembris "Par korupcijas apkarošanu" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, Nr. 52, Art. 6228), dekrēts 6228 Krievijas Federācijas prezidenta 2002.gada 12.augusta Nr.885 "Par apstiprināšanu visparīgie principi ierēdņu dienesta uzvedības noteikumi" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, N 33, Art. 3196; 2007, N 13, Art. 1531; 2009, N 29, Art. 3658), Ētikas oficiālās uzvedības kodeksa paraugs. Krievijas Federācijas ierēdņi un pašvaldību darbinieki, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas prezidenta Korupcijas apkarošanas padomes Prezidija lēmumu (2010. gada 23. decembra sanāksmes protokols N 21), citi Krievijas Federācijas prezidentūras normatīvie akti. Krievijas Federācija un ir balstīta uz vispāratzītiem morāles principiem un normām krievu sabiedrība un štatos.

1.2. Kodekss ir vispārīgu profesionālās darba ētikas principu un dienesta uzvedības pamatnoteikumu kopums, ko ieteicams ievērot Krievijas Federācijas Civilās aizsardzības, ārkārtas situāciju un katastrofu seku likvidēšanas ministrijas ierēdņiem (turpmāk – ierēdņi). ), neatkarīgi no viņu amatiem.

1.3. Krievijas Federācijas pilsonim, kurš stājas Krievijas Federācijas Civilās aizsardzības, ārkārtas situāciju un dabas katastrofu seku likvidēšanas ministrijas (turpmāk – civildienests) civildienestā, ieteicams iepazīties ar Kodeksa noteikumiem. un vadīties pēc tiem viņa procesā oficiālā darbība.

1.4. Ierēdnis tiek aicināts pieņemt visus nepieciešamos pasākumus ievērot Kodeksa noteikumus, un katrs Krievijas Federācijas pilsonis var sagaidīt no valsts darbinieka uzvedību attiecībās ar viņu saskaņā ar Kodeksa noteikumiem.

1.5. Kodeksa mērķis ir noteikt ierēdņu ētikas normas un dienesta uzvedības noteikumus savas profesionālās darbības cienīgai veikšanai, kā arī veicināt ierēdņu autoritātes stiprināšanu, iedzīvotāju uzticēšanos valsts institūcijām un nodrošināt ierēdņu amatpersonu ētikas normas un noteikumus. vienoti ierēdņu uzvedības standarti. Kodekss kalpo par pamatu pareizas morāles veidošanai valsts dienesta jomā, valsts dienesta cieņai sabiedrībā, kā arī darbojas kā institūcija. sabiedrības apziņa un ierēdņu morāle, viņu paškontrole.

1.6. Kodekss ir izstrādāts, lai uzlabotu savu ierēdņu darba efektivitāti oficiālos pienākumus.

1.7. Kodeksa noteikumu pārzināšana un ievērošana ierēdņu vidū ir viens no viņu profesionālās darbības un dienesta uzvedības kvalitātes novērtēšanas kritērijiem.

II. Ierēdņu dienesta uzvedības pamatprincipi un noteikumi

2.1. Ierēdņi, apzinoties savu atbildību pret valsti, sabiedrību un iedzīvotājiem, tiek aicināti:

a) apzinīgi un kvalitatīvi pildīt savus pienākumus profesionālajā līmenī nodrošināt efektīvs darbs valdības aģentūras;

b) iziet no tā, ka cilvēka un pilsoņu tiesību un brīvību atzīšana, ievērošana un aizsardzība nosaka gan valsts struktūru, gan ierēdņu darbības galveno jēgu un saturu;

c) veic savas darbības Krievijas Federācijas Civilās aizsardzības, ārkārtas situāciju un dabas katastrofu seku likvidēšanas ministrijas (turpmāk – Krievijas EMERCOM) kompetencē;

d) nedot priekšroku nekādām profesionālajām vai sociālajām grupām un organizācijām, būt neatkarīgam no atsevišķu pilsoņu ietekmes, profesionāliem vai sociālās grupas un organizācijas;

e) izslēgt darbības, kas saistītas ar jebkādu personisku, mantisko (finansiālo) un citu interešu ietekmi, kas traucē apzinīgi pildīt dienesta pienākumus;

f) ievērot objektivitāti, izslēdzot iespēju ietekmēt savu oficiālo darbību politiskās partijas un sabiedriskās asociācijas;

g) ievērot pakalpojumu noteikumus, profesionālā ētika un uzņēmējdarbības uzvedības noteikumi;

h) izrādīt korektumu un vērību saskarsmē ar pilsoņiem un amatpersonām;

i) izrādīt iecietību un cieņu pret Krievijas un citu valstu tautu paražām un tradīcijām, ņemt vērā dažādu etnisko, sociālo grupu un konfesiju kultūras un citas īpatnības, veicināt starpetnisko un starpkonfesionālo harmoniju;

j) atturēties no uzvedības, kas varētu radīt šaubas par ierēdņa apzinīgu dienesta pienākumu pildīšanu, kā arī izvairīties konfliktsituācijas var kaitēt viņa reputācijai vai Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas pilnvarām;

k) veikt pasākumus, kas paredzēti Krievijas Federācijas tiesību aktos, lai novērstu interešu konflikta rašanos un atrisinātu radušos interešu konflikta gadījumus;

l) neizmantot savu dienesta stāvokli, lai ietekmētu valsts struktūru, struktūru darbību pašvaldība, organizācijas, amatpersonas, ierēdņi un iedzīvotāji, risinot personiskus jautājumus;

m) atturēties no publiskiem paziņojumiem, spriedumiem un vērtējumiem par Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas, Krievijas Federācijas civilās aizsardzības ministra, ārkārtas situāciju un dabas katastrofu seku likvidēšanas ministra darbību, ja tas neietilpst valsts dienesta oficiālajos pienākumos. ierēdnis;

o) ievērot Krievijas EMERCOM noteiktos noteikumus publiska runa un patentētas informācijas nodrošināšana;

o) respektēt plašsaziņas līdzekļu pārstāvju aktivitātes, lai informētu sabiedrību par darbu valsts aģentūra, kā arī palīdzēt noteiktajā kārtībā iegūt ticamu informāciju;

p) atturēties publiskās runās, tostarp plašsaziņas līdzekļos, norādīt Krievijas Federācijas teritorijā preču, darbu, pakalpojumu un citu civiltiesību objektu vērtību ārvalstu valūtā (nosacītās naudas vienībās), darījumu summas starp rezidentiem Krievijas Federācijas budžeta rādītāji visos Krievijas Federācijas budžeta sistēmas līmeņos, valsts un pašvaldību aizņēmumu summa, valsts un pašvaldību parādi, izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams precīzai informācijas nodošanai vai to paredz Krievijas Federācijas tiesību akti. Krievijas Federācija, Krievijas Federācijas starptautiskie līgumi, uzņēmējdarbības muita;

c) pastāvīgi cenšas nodrošināt visefektīvāko savā pārziņā esošo resursu izmantošanu.

2.2. Ierēdnis, kuram ir organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem ierēdņiem, tiek aicināts:

a) veikt pasākumus, lai novērstu un atrisinātu interešu konfliktus;

b) veikt pasākumus korupcijas novēršanai;

c) novērstu gadījumus, kad ierēdņi tiek piespiesti piedalīties politisko partiju un sabiedrisko apvienību darbībā.

2.3. Ierēdnis, kuram piešķirtas organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem ierēdņiem, tiek aicināts veikt pasākumus, lai viņa pakļautībā esošie ierēdņi nepieļautu korumpētos. bīstama uzvedība un ar savu personīgo rīcību rāda godīguma, objektivitātes un godīguma piemēru.

ierēdņu uzvedība

3.1. Ierēdnim dienesta darbībā ir jāvadās no konstitucionālajām normām, kas ir persona, tās tiesības un brīvības augstākā vērtība un katram pilsonim ir tiesības uz imunitāti privātumu, personas un ģimenes noslēpums, goda, cieņas, sava labā vārda aizsardzība.

3.2. Ierēdnis dienesta darbībā atturas no:

a) jebkāda veida paziņojumi un darbības, kas ir diskriminējošas dzimuma, vecuma, rases, tautības, valodas, pilsonības, sociālā, īpašuma vai ģimenes stāvoklis, politiskās vai reliģiskās preferences;

b) rupjības, noraidoša toņa izpausmes, augstprātība, tendenciozas piezīmes, nelikumīgu, nepelnītu apsūdzību izteikšana;

c) draudi, aizvainojoši izteicieni vai piezīmes, darbības, kas traucē normālu saziņu vai provocē pretlikumīgu uzvedību;

d) smēķēšana oficiālu tikšanos, sarunu, citas oficiālas saziņas ar pilsoņiem laikā.

3.4. Ierēdņi tiek aicināti ar savu oficiālo uzvedību dot ieguldījumu lietišķu attiecību veidošanā kolektīvā un konstruktīvā savstarpējā sadarbībā.

3.5. Ierēdņa parādīšanās, pildot dienesta pienākumus, atkarībā no dienesta apstākļiem un oficiālā pasākuma formāta, jāveicina pilsoņu cieņpilna attieksme pret valsts iestādēm, jāatbilst vispārpieņemtajām prasībām. biznesa stils, kas izceļas ar formalitāti, atturību, tradicionālismu, precizitāti.

IV. Atbildība par Kodeksa noteikumu pārkāpšanu

4.1. Par Kodeksa noteikumu pārkāpšanu no ierēdņa puses paredzēts morāls nosodījums attiecīgo ierēdņu dienesta uzvedības prasību ievērošanas un interešu konflikta risināšanas vai atestācijas komisiju sēdē.

4.2. Kodeksa noteikumu ievērošana no ierēdņu puses tiek ņemta vērā, veicot atestācijas, veidojot personāla rezervi paaugstināšanai augstākos amatos, kā arī piemērojot disciplinārsodus.

Uzmanību! Šis komentārs nav oficiāla pieteikuma iesniedzēja aicinājums!

Dokuments bez nosaukuma

APSTIPRINĀTSar Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta rīkojumudatēts ar 12.04.2011 Nr.124

Ētikas un pakalpojumu uzvedības kodekss federālās valdības ierēdnis Federālais tiesu izpildītāju dienests

1. pants. Vispārīgi noteikumi

1. Federālās zemes ētikas un oficiālās uzvedības kodekssFederālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdņa amatā (turpmāk – Kodekss) tika izstrādāts, pamatojoties uz Krievijas Federācijas civildienesta ierēdņu un pašvaldību darbinieku ētikas un dienesta uzvedības paraugkodeksu, kas apstiprināts ar Prezidija lēmumu. Pretkorupcijas padome pie Krievijas Federācijas prezidenta 2010. gada 23. decembrī (protokols Nr. 21) saskaņā ar Krievijas Federācijas Konstitūcijas noteikumiem, federālie likumi 2008. gada 25. decembrī Nr. 273-FZ “Par korupcijas apkarošanu”, 2003. gada 27. maijā Nr. 58-FZ “Par Krievijas Federācijas sabiedrisko pakalpojumu sistēmu”, 2004. gada 27. jūlijā Nr. 79-FZ “Par Krievijas Federācijas Valsts civildienests”, Krievijas Federācijas prezidenta 2002.gada 12.augusta dekrēts Nr.885 “Par civildienesta ierēdņu vispārējās uzvedības principu apstiprināšanu” un citi Krievijas Federācijas normatīvie tiesību akti, un arī balstās uz vispāratzītiem Krievijas sabiedrības un valsts morāles principiem un normām, ņemot vērā Federālā tiesu izpildītāju dienesta (turpmāk – dienests) darbības specifiku.

2. Kodekss ir vispārīgu profesionālā dienesta ētikas principu un uzvedības pamatnoteikumu kopums, kas jāievēro federālās zemes Federālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdnim (turpmāk – valsts civildienesta ierēdnis, ierēdnis), neatkarīgi no ieņemamais amats.

3. Krievijas Federācijas pilsonis, kas stājas Krievijas Federācijas valsts civildienestā gadā Federālais dienests tiesu izpildītājiem, ir pienākums iepazīties ar Kodeksa noteikumiem un tos ievērot, veicot dienesta darbību. Tajā pašā laikā, lai sasniegtu kodeksā noteiktos mērķus, ierēdnim ir nepieciešams ievērot attiecīgos kodeksa noteikumus, nevis pildot dienesta pienākumus.

4. Kodeksa noteikumu pārzināšana un ievērošana Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdņiem ir viens no viņa profesionālās darbības un oficiālās uzvedības kvalitātes novērtēšanas kritērijiem.

2. pants Kodeksa mērķis

1. Kodekss ir izstrādāts, lai palīdzētu stiprināt Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta autoritāti, pilsoņu uzticību strukturālās nodaļas Visu līmeņu tiesu izpildītāju pakalpojumi un valsts aģentūras kopumā, nodrošinot vienotus uzvedības standartus Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdņiem.

2. Kodekss izstrādāts, lai uzlabotu ierēdņu dienesta pienākumu izpildes efektivitāti.

3. Kodekss kalpo par pamatu pareizas morāles veidošanai Dienestā, veicina Dienesta darbinieku sabiedriskās apziņas, kā arī viņu paškontroles līmeņa celšanu.

3. pants

1. Likumības princips.

1.1. Krievijas FSSP valsts ierēdnim ir pienākums ievērot Krievijas Federācijas konstitūciju, federālos konstitucionālos likumus, federālos likumus un citus noteikumus. noteikumi Krievijas Federācija.

1.2. Krievijas FSSP valsts ierēdņa pienākums ir informēt dienesta vadību, prokuratūru vai citas Krievijas Federācijas valsts struktūras par visiem gadījumiem, kad kādas personas vēršas pie viņa, lai pamudinātu viņu izdarīt korupcijas pārkāpumus. attiecīgajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.Ārstēšanas faktu paziņošana, lai pamudinātu izdarīt koruptīvus nodarījumus, izņemot gadījumus, kad šie fakti ir pārbaudīti vai tiek pārbaudīti, ir Krievijas FSSP valsts civildienesta ierēdņa oficiāls pienākums.

2. Sabiedrības interešu kalpošana.

2.1. Krievijas FSSP valsts civildienesta ierēdņa morālais, civilais un profesionālais pienākums ir vadīties no valsts interesēm un aizstāvēt tās dienesta pilnvaru īstenošanas procesā.

2.2. Krievijas FSSP valsts ierēdnis nedrīkst pakārtot valsts intereses privātajām, nedrīkst dot priekšroku nekādām profesionālajām vai sociālajām grupām un organizācijām, jābūt neatkarīgam no atsevišķu pilsoņu, profesionālo vai sociālo grupu un organizāciju ietekmes.

3. Kalpošana valsts interesēm.

Krievijas FSSP valsts ierēdnim ir pienākums darboties nacionālajās interesēs, izrādīt toleranci un cieņu pret Krievijas un citu valstu tautu paražām un tradīcijām, ņemt vērā dažādu sociālo, kultūras un citu valstu kultūras īpatnības, etniskās grupas un konfesijas, lai veicinātu starpetnisko un starpkonfesiju harmoniju.4. Cieņa pret indivīdu.

4.1. Personas un pilsoņa tiesību, brīvību un likumīgo interešu atzīšana, ievērošana un aizsardzība ir Krievijas FSSP valsts civildienesta ierēdņa morāls un profesionāls pienākums.

4.2. Krievijas FSSP ierēdnim ir jārespektē jebkuras personas gods un cieņa, viņa biznesa reputācija un jāveicina visu sabiedrības locekļu sociālās un tiesiskās vienlīdzības saglabāšana.

5. Lojalitātes princips.

5.1. Krievijas FSSP ierēdnim būtu jāievēro lojalitātes princips, t.i. apzināti vadīties pēc valsts un tās struktūru noteiktajām amatpersonu uzvedības normām un noteikumiem, izrādīt cieņu un korektumu attiecībā pret valsti, pret visu valsts un valsts iestādēm pastāvīgi veicina viņu uzticamības stiprināšanu.Viņam jebkuros apstākļos ir jāatturas no uzvedības, kas varētu radīt šaubas par viņa dienesta pienākumu apzinīgu pildīšanu, kā arī jāizvairās no konfliktsituācijām, kas varētu kaitēt viņa vai dienesta reputācijai.

5.2. Krievijas FSSP ierēdnim vajadzētu atturēties no publiskiem paziņojumiem, spriedumiem un vērtējumiem par dienesta darbību kopumā un viņa pārstāvētās struktūrvienības darbību, ja tas neietilpst viņa dienesta pienākumos.

5.3. Krievijas FSSP ierēdnim jebkura sabiedriskā diskusija ir jāvada korektā formā, kas negrauj valsts dienesta autoritāti, jārespektē mediju pārstāvju darbība, informējot sabiedrību par dienesta darbību.

5.4. Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdnim jebkurās publiskās runās Krievijas Federācijas teritorijā jānorāda parāda summa, atgūtie līdzekļi, īpašuma vērtība, budžeta rādītāji utt., izņemot gadījumus, kas paredzēti likumā vai Krievijas Federācijas līgumos, kā arī uzņēmējdarbības praksē.

6. Politiskās neitralitātes princips.

6.1. Krievijas FSSP ierēdņa pienākums ir ievērot politisko neitralitāti - pilnībā izslēgt jebkādas politisko partiju vai citu personu ietekmes iespējamību. sabiedriskās organizācijas viņa pienākumu veikšanai un pieņemtajiem lēmumiem.

6.2. Krievijas FSSP ierēdnis nedrīkst pieļaut valsts struktūras materiālo, administratīvo un citu resursu izmantošanu politisko mērķu sasniegšanai un politisko lēmumu īstenošanai.

4. pants

1. Krievijas FSSP ierēdnim ir jāpilda savi dienesta pienākumi apzinīgi, atbildīgi, augstā profesionālā līmenī.

2. Krievijas FSSP valsts ierēdnim jārespektē ģerbonis, karogs, kā arī dienesta tradīcijas.

3. Krievijas FSSP ierēdnim jāveic pasākumi, kas paredzēti Krievijas Federācijas tiesību aktos, lai novērstu interešu konfliktu un atrisinātu radušos interešu konfliktus.

4. Krievijas FSSP ierēdnim, kuram ir organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem ierēdņiem, viņiem vajadzētu būt profesionalitātes, nevainojamas reputācijas paraugam, veicināt efektīvam darbam labvēlīga morālā un psiholoģiskā klimata veidošanos. kolektīvā veikt pasākumus, lai viņam padotie ierēdņi nepieļautu koruptīvi bīstamu uzvedību un ar savu personīgo uzvedību rādītu godīguma, objektivitātes un taisnīguma piemēru.

5. Krievijas FSSP valsts ierēdnis, kuram piešķirtas organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem ierēdņiem, saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem ir atbildīgs par viņam pakļauto darbinieku rīcību vai bezdarbību, kas pārkāpj principus. ētikas un dienesta uzvedības noteikumus, ja viņš nav veicis pasākumus, lai novērstu šādu darbību vai bezdarbību.

6. Krievijas FSSP valsts ierēdņa morālais un profesionālais pienākums ir vēlme nepārtraukti pilnveidoties, paaugstināt savu kvalifikāciju un iegūt jaunas zināšanas.

7. Krievijas FSSP ierēdnim ir jāvelta viss savējais darba laiks tikai, pildot dienesta pienākumus, pielikt visas pūles, lai uzlabotu darba efektivitāti.

8. Krievijas FSSP ierēdnim savas darbības jāveic, nepārsniedzot savu pilnvaru robežas, kamēr viņam ir tiesības pieprasīt, lai viņam tiek sniegta pilnīga un ticama informācija par viņa kompetencē esošajiem jautājumiem.

9. Krievijas FSSP ierēdnim ir pienākums veikt pasākumus, lai nodrošinātu tās informācijas drošību un konfidencialitāti, par kuras neatļautu izpaušanu viņš ir atbildīgs un kura viņam kļuvusi zināma saistībā ar dienesta pienākumu pildīšanu.

10. Krievijas Federālā tiesu izpildītāju dienesta ierēdnim jāizvairās no jebkādām darbībām, kas grauj sabiedrības uzticību dienestam, tostarp no personiskas līdzdalības arestētās mantas iegūšanā, kā arī no pilnvaru izmantošanas, lai palīdzētu saviem radiniekiem un draugiem to iegūt. to.

11. Krievijas FSSP ierēdnim ir jāizmanto tikai likumīgi un ētiski paaugstināšanas veidi. Viņam ir tiesības zināt, pēc kādiem kritērijiem viņa profesionālā darbība tiek vērtēta.

11. Krievijas FSSP valsts civildienesta ierēdņa izskatam ir jāveicina pilsoņu cieņpilna attieksme pret dienestu, jāatbilst vispārpieņemtajam biznesa stilam, kas izceļas ar formalitāti, atturību un precizitāti.

5. pants. Uzvedība komandā

1. Krievijas FSSP ierēdnim jāuztur vienmērīgas, draudzīgas attiecības komandā, jācenšas sadarboties ar kolēģiem.

2. Starppersonu konfliktus ierēdņiem nevajadzētu risināt publiski, rupjā izaicinošā veidā.

3. Krievijas FSSP ierēdnim ir jāievēro biznesa etiķete, ievērot oficiālās uzvedības noteikumus un kolektīva tradīcijas, tiekties uz godīgu un efektīvu sadarbību.

6. pants. Amata stāvokļa izmantošanas nepieļaujamība

1. Krievijas FSSP valsts ierēdnim nav tiesību savās interesēs izmantot nekādus labumus un priekšrocības savas ģimenes interesēs, kas liegtu viņam godprātīgi pildīt dienesta pienākumus.

2. Krievijas FSSP valsts ierēdnis nedrīkst izmantot viņam sniegtās oficiālās iespējas (padoto darbs, transports, sakaru un sakaru līdzekļi, biroja tehnika utt.) ārpus dienesta vajadzībām.

7. pants. Atbildība par Kodeksa pārkāpumu

1. Krievijas FSSP ierēdņa izdarītais Kodeksa noteikumu pārkāpums tiek morāli nosodīts Krievijas FSSP valsts civildienesta ierēdņu dienesta prasību ievērošanas komisijas sēdē, kā arī gadījumos. ko paredz federālie likumi, kodeksa noteikumu pārkāpšana nozīmē civildienesta ierēdņa tiesiskās atbildības pasākumu piemērošanu.

2. Krievijas FSSP ierēdņu atbilstība Kodeksa noteikumiem tiek ņemta vērā, veicot atestācijas, veidojot personāla rezervi paaugstināšanai augstākos amatos, kā arī nosakot disciplinārsodus.

Es apstiprinu MBDOU vadītāju

G.N.Vorobeva

19.12.2014 rīkojumu Nr.11

KODS

DARBINIEKU ĒTIKAS UN DARBA UZVEDĪBA

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. MBDOU Mirnovsky darbinieku ētikas un dienesta uzvedības kodekss Bērnudārzs Gingerbread Man" (turpmāk tekstā Kodekss) tika izstrādāts saskaņā ar Krievijas Federācijas konstitūciju, 2012. gada 29. decembra federālo likumu Nr. 273-FZ "Par izglītību Krievijas Federācijā", 25. decembra federālo likumu, 2008 "Par korupcijas apkarošanu", Krievijas Federācijas prezidenta 2002. gada 12. augusta dekrēts Nr. 885 "Par ierēdņu dienesta uzvedības vispārējo principu apstiprināšanu" un ir vispārīgu profesionālās dienesta ētikas principu kopums un oficiālās uzvedības pamatnoteikumi, kas jāievēro MBDOU Mirnovska bērnudārza Kolobok "(turpmāk - iestāde) darbiniekiem.

1.2. Iestādes darbinieki savā darbībā iepazīstas ar šo Kodeksu un veic nepieciešamos pasākumus šī kodeksa ievērošanai.

2. Kodeksa mērķis

2.1.Šā kodeksa mērķis ir izplatīt pretkorupcijas idejas un uzskatus, radīt darbinieku neiecietības, profesionālas un personiskas pretošanās koruptīvai uzvedībai atmosfēru, noteikt darbinieku ētikas normas un amatpersonu uzvedības noteikumus sava profesionālā darba cienīgai veikšanai. darbību, kā arī palīdz stiprināt Iestādes autoritāti, iedzīvotāju uzticību un nodrošināt vienotu morālo un normatīvo bāzi Iestādes darbinieku uzvedībai.

2.2. Šis kods:

a) kalpo par pamatu pareizas morāles veidošanai izglītības jomā, cieņai pret pedagoģisko un izglītojošs darbs sabiedrības prātā;

b) darbojas kā Iestādes darbinieku sociālās apziņas un morāles institūcija, viņu paškontrole.

2.3. Darbinieku šī kodeksa zināšanas un ievērošana ir viens no kritērijiem viņu profesionālās darbības un dienesta uzvedības kvalitātes novērtēšanai.

3. MBDOU darbinieku oficiālās uzvedības pamatprincipi. 3.1.Iestādes darbinieku dienesta uzvedības pamatprincipi ir uzvedības pamati, pēc kuriem jāvadās, pildot dienesta un funkcionālos pienākumus.

3.2. Darbinieki, apzinoties savu atbildību pret valsti, sabiedrību un iedzīvotājiem, tiek aicināti:

a) pildīt dienesta pienākumus apzinīgi un augstā profesionālā līmenī, lai nodrošinātu efektīvu Iestādes darbību;

b) iziet no tā, ka cilvēka un pilsoņa tiesību un brīvību atzīšana, ievērošana un aizsardzība nosaka Iestādes darbinieku darbības galveno jēgu un saturu;

c) veic savu darbību Iestādes darbiniekam piešķirto pilnvaru ietvaros;

e) izslēgt darbības, kas saistītas ar jebkādu personisku, mantisko (finansiālo) un citu interešu ietekmi, kas traucē apzinīgi pildīt dienesta pienākumus;

f) informēt Iestādes vadītāju, prokuratūru vai citas valsts struktūras par visiem gadījumiem, kad kādas personas ir sazinājušās ar Iestādes darbinieku, lai pamudinātu viņus izdarīt koruptīvus nodarījumus;

h) ievērot neitralitāti, izslēdzot iespēju tos ietekmēt profesionālā darbība politisko partiju, citu sabiedrisko apvienību lēmumi;

i) ievērot dienesta, profesionālās ētikas normas un saimnieciskās darbības noteikumus;

j) izrādīt korektumu un rūpību attiecībās ar visiem dalībniekiem izglītības process, pilsoņi un amatpersonas;

k) izrādīt iecietību un cieņu pret Krievijas tautu paražām un tradīcijām, ņemt vērā dažādu etnisko, sociālo grupu un konfesiju kultūras un citas īpatnības, veicināt starpetnisko un starpkonfesionālo harmoniju;

l) atturēties no uzvedības, kas varētu radīt šaubas par darbinieku objektīvu pienākumu pildīšanu, kā arī izvairīties no konfliktsituācijām, kas varētu kaitēt viņu reputācijai vai Iestādes autoritātei;

m) veikt pasākumus, kas paredzēti Krievijas Federācijas tiesību aktos, lai novērstu interešu konfliktu rašanos un atrisinātu radušos interešu konfliktus;

o) ievērot Iestādes noteiktos publiskās uzstāšanās un iekšējās informācijas sniegšanas noteikumus;

o) respektē plašsaziņas līdzekļu pārstāvju darbību, lai informētu sabiedrību par Iestādes darbu, kā arī palīdzētu noteiktajā kārtībā iegūt ticamu informāciju;

P) iesniegt pozitīvs piemērs visiem izglītības procesa dalībniekiem;

C) augstu vērtē savu reputāciju, neiesaistās amorālās un nelikumīgās darbībās;

T) ievērot krievu valodas noteikumus, mutvārdu kultūru un rakstīšana, izglītības procesa dalībnieku klātbūtnē nelietot un nepieļaut neķītru lamuvārdu, vulgārisma, rupju vai aizskarošu frāžu lietošanu.

4. Atbilstība likumam

4.1. Iestādes darbiniekam ir pienākums ievērot Krievijas Federācijas konstitūciju, federālos konstitucionālos likumus, federālos likumus, citus Krievijas Federācijas normatīvos aktus, iestādes vietējos aktus.

4.2. Darbinieks savā darbībā nedrīkst pieļaut likumu un citu normatīvo aktu pārkāpumus politisku, ekonomisku izdevīguma vai citu iemeslu dēļ.

4.3. Darbinieka pienākums ir novērst korupcijas izpausmes un veikt pasākumus tās novēršanai Krievijas Federācijas tiesību aktos par korupcijas apkarošanu noteiktajā kārtībā.

5. Prasības MBDOU darbinieku pretkorupcijas uzvedībai5.1. Darbinieks, pildot dienesta pienākumus, nedrīkst pieļaut personiskas intereses, kas izraisa vai var novest pie interešu konflikta.

5.2. Darbiniekam ir aizliegts:

Saistībā ar dienesta pienākumu pildīšanu saņemt atlīdzību no privātpersonām un juridiskām personām (naudas atlīdzība aizdevumi, pakalpojumi, samaksa par izklaidi, atpūtu, transporta izdevumi un cita veida atlīdzība);

Izmantojiet savas zināšanas un iespējas personīga labuma gūšanai;

Nodarīt fizisku, morālu vai materiālu kaitējumu skolēniem, Iestādes darbiniekiem, skolēnu vecākiem (likumiskajiem pārstāvjiem) tīši vai aiz neuzmanības un nedrīkst būt vienaldzīgi pret trešo personu rīcību, kas rada šādu kaitējumu;

Skolēnu vecāku (likumisko pārstāvju) atteikuma gadījumā no piedāvātā papildu maksas pakalpojumi, šo pakalpojumu nevar uzspiest patērētājam, un pakalpojuma atteikums nevar būt par iemeslu Krievijas Federācijas tiesību aktos noteikto valsts garantiju ietvaros bez maksas sniegto izglītības pakalpojumu kvalitātes un pieejamības pasliktināšanās;

Iestādes darbiniekam nav tiesību slēgt mantiskos darījumus ar skolēnu vecākiem (likumiskajiem pārstāvjiem), izmantot savu darbu personiskai bagātināšanai, kā arī nodarboties ar izspiešanu un kukuļņemšanu;

Dāvanu saņemšana no pakalpojumu patērētājiem (skolēnu vecākiem) skaidras naudas vai vērtslietu veidā.

6. Patentētas informācijas apstrāde

6.1. Iestādes darbinieks var apstrādāt un nodot oficiālo informāciju, ievērojot valsts iestādē spēkā esošos standartus un prasības, kas pieņemtas saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

6.2. Darbiniekam ir pienākums veikt atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu tās informācijas drošību un konfidencialitāti, par kuras neatļautu izpaušanu viņš ir atbildīgs un/vai kura viņam kļuvusi zināma saistībā ar darba pienākumu izpildi.

7. Ar organizatoriskām un administratīvajām pilnvarām apveltīto darbinieku uzvedības ētika attiecībā pret citiem MBDOU darbiniekiem

7.1. Darbiniekam, kuram ir piešķirtas organizatoriskās un administratīvās pilnvaras attiecībā pret citiem darbiniekiem, viņiem ir jābūt profesionalitātes, nevainojamas reputācijas paraugam, jāveicina efektīvam darbam labvēlīga morālā un psiholoģiskā klimata veidošanās Iestādes komandā.

7.2. Darbinieks, kuram ir organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem darbiniekiem, tiek aicināts:

a) veikt pasākumus, lai novērstu un atrisinātu interešu konfliktus;

b) veikt pasākumus korupcijas novēršanai;

c) novērst gadījumus, kad darbinieki tiek piespiesti piedalīties politisko partiju, citu sabiedrisko biedrību darbībā.

7.3.Darbiniekam, kuram piešķirtas organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem darbiniekiem, jāveic pasākumi, lai viņa padotie nepieļautu koruptīvi bīstamu rīcību, ar savu personīgo uzvedību jārāda godīguma, objektivitātes un taisnīguma piemērs.

7.4. Darbinieks, kuram piešķirtas organizatoriskas un administratīvas pilnvaras attiecībā pret citiem darbiniekiem, saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem ir atbildīgs par padoto darbinieku rīcību vai bezdarbību, kas pārkāpj ētikas principus un dienesta uzvedības noteikumus, ja viņš neveica pasākumus, lai novērstu šādas darbības vai bezdarbību.

8. Biroja komunikācija

8.1. Iestādes darbiniekiem komunikācijā jāvadās no konstitucionālajiem noteikumiem, ka persona, tās tiesības un brīvības ir augstākā vērtība, un ikvienam pilsonim ir tiesības uz privāto dzīvi, personas un ģimenes noslēpumiem, goda, cieņas, sava labā vārda aizsardzību. .

8.2. Iestādes darbiniekam komunicējot ar izglītības procesa dalībniekiem, iedzīvotājiem un kolēģiem, ir nepieņemami:

a) jebkāda veida diskriminējoša rakstura paziņojumi un darbības, kuru pamatā ir dzimums, vecums, rase, tautība, valoda, pilsonība, sociālais, mantiskais vai ģimenes stāvoklis, politiskās vai reliģiskās preferences;

b) noraidošs tonis, rupjība, augstprātība, nepareizas piezīmes, prettiesisku, nepelnītu apsūdzību uzrādīšana;

c) draudi, aizvainojoši izteicieni vai piezīmes, darbības, kas traucē normālu saziņu vai provocē prettiesisku rīcību.

8.3. Iestādes darbiniekiem ir jāveicina lietišķu attiecību veidošanā un konstruktīvā sadarbībā vienam ar otru kolektīvā, jābūt pieklājīgiem, draudzīgiem, korektiem, vērīgiem un izrādīt iecietību saziņā ar bērniem, vecākiem (likumiskajiem pārstāvjiem), sabiedrību un kolēģiem.

9. Izskats

9.1. Iestādes darbinieka parādīšanās, pildot dienesta pienākumus, veicinās pilsoņu cieņpilnu attieksmi pret iestādē noteiktajām normām, jāatbilst vispārpieņemtajam biznesa stilam, kas izceļas ar formalitāti, atturību, tradicionālismu, precizitāti. .

10. Darbinieka atbildība par Kodeksa pārkāpumu

10.1. Par šī kodeksa pārkāpšanu darbinieks uzņemas morālo atbildību, kā arī citu atbildību saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem. Kodeksa normu ievērošana no darbinieka puses tiek ņemta vērā, veicot atestācijas, uzkrājot veicināšanas maksājumus, veidojot personāla rezervi paaugstināšanai augstākos amatos, kā arī nosakot disciplinārsodus.

Pieņemts MBDOU protokola Nr.3 kopsapulcē 19.12. 2014. gads

Ētikas kodekss sastāv no 4 nodaļām, no kurām katra regulē noteiktas svarīgi aspekti valsts un pašvaldību darbinieku ētiskā uzvedība.

Pirmā nodaļa satur vispārīgie noteikumi. Proti, koda priekšmets, darbības joma un mērķis. Tās galvenā misija ir nodrošināt vienotu morālo un normatīvo bāzi valsts un pašvaldību darbinieku uzvedībai.

Kodeksa otrajā nodaļā ir noteikti dienesta uzvedības pamatprincipi un noteikumi, kas jāievēro valsts un pašvaldību darbiniekiem.

"3.pants. Valsts un pašvaldību darbinieku dienesta uzvedības pamatprincipi", - atklāj iepriekš uzskaitītos vispārīgos ierēdņa uzvedības principus. Šis ir viens no svarīgākajiem kodeksa pantiem, kas veido pakalpojumu uzvedības ietvaru. Šeit es vēlētos pakavēties sīkāk. Citējot 3.panta 2.punktu “... Valsts un pašvaldību darbinieki, apzinoties savu atbildību pret valsti, sabiedrību un pilsoņiem, tiek aicināti: ..” jāatzīmē, ka faktiski sabiedrības labā svarīgi pienākumi. un valsts struktūru tēls tiek pielietots ar aicinājumu. Pastāv būtiska atšķirība starp izsaukuma un pienākuma jēdzieniem. Izsaukumu var kvalificēt kā bezmaksas iespēju veikt jebkādas pozitīvas vai negatīvas darbības, ko pieļauj likums, paraža vai kāds cits tiesību avots. No otras puses, pienākums ir piespiešana veikt kādu pozitīvu vai negatīvu darbību neatkarīgi no tā, vai tā rodas no iekšējiem pamudinājumiem vai no ārēja spiediena. Lai īstenotu kodeksa misiju, ierēdņiem krievu mentalitātes apstākļos ir jāuzliek pienākums ievērot šos principus.

Analizējot 5. pantu “Prasības valsts un pašvaldību darbinieku pretkorupcijas rīcībai”, nonācu pie secinājuma, ka tas dublē 2008. gada 25. decembra federālā likuma Nr. 273-FZ “Par korupcijas apkarošanu” galvenos noteikumus. Citos jautājumos šis nav vienīgais pants, kas dublē jau izveidotos Krievijas Federācijas normatīvos aktus. Rodas iespaids, ka tiek pārdrukāti federālie likumi un Krievijas Federācijas prezidenta dekrēti.

8. pants. "Oficiālā uzvedība".

Valsts un pašvaldības darbinieks dienesta darbībā atturas no:

b) rupjības, noraidoša toņa izpausmes, augstprātība, tendenciozas piezīmes, nelikumīgu, nepelnītu apsūdzību izteikšana;

c) draudi, aizvainojoši izteicieni vai piezīmes, darbības, kas traucē normālu saziņu vai provocē pretlikumīgu uzvedību;

d) smēķēšana oficiālu tikšanos, sarunu, citas oficiālas saziņas ar pilsoņiem laikā.

3. Valsts un pašvaldību darbinieki tiek atzīti par tādiem, kas ar savu oficiālo uzvedību sniedz ieguldījumu lietišķo attiecību veidošanā kolektīvā un konstruktīvā savstarpējā sadarbībā.

Valsts un pašvaldību darbiniekiem ir jābūt pieklājīgiem, draudzīgiem, korektiem, vērīgiem un jāizrāda iecietība attiecībās ar iedzīvotājiem un kolēģiem.

9.pants "Valsts un pašvaldības darbinieka izskats" - īsi raksturo ierēdņa izskatu:

"Ierēdņa parādīšanās, pildot dienesta pienākumus, atkarībā no dienesta apstākļiem un oficiālā pasākuma formāta jāveicina pilsoņu cieņa pret valsts iestādēm un pašvaldībām, jāatbilst vispārpieņemtajam biznesa stilam, kas izceļas ar formalitāti, atturību, tradicionālismu, precizitāti.”

Manuprāt, šis raksts ir diezgan nekonkrēts un pilnveidojams, jo ne reizi vien medijos apspriests jautājums par ierēdņa ģērbšanās kodu. Ierēdņa izskata prasības tiek piepildītas ar jaunu saturu, saskaroties ar arvien lielāku valsts struktūru darbības atklātību un īpaši ņemot vērā neguļošās televīzijas acs aktīvo iejaukšanos visās dzīves jomās. Šīs problēmas risinājums ir iespējams detalizētākā specifikācijā. izskats ierēdnis.

Ētikas kodeksa ceturtā nodaļa nosaka atbildību par šī kodeksa pārkāpšanu:

“Par valsts vai pašvaldības darbinieka izdarīto Kodeksa noteikumu pārkāpšanu izsaka morālu nosodījumu attiecīgās komisijas sēdē par valsts (pašvaldību) darbinieku amata pienākumu ievērošanu un interešu konfliktu risināšanu, kas veidojas saskaņā ar noteikumiem. ar Krievijas Federācijas prezidenta 2010. gada 1. jūlija dekrētu Nr. 821 “Par komisijām par federālo civildienesta ierēdņu dienesta prasību ievērošanu un interešu konfliktu risināšanu” un federālajos likumos paredzētajos gadījumos, Kodeksa noteikumu pārkāpšana nozīmē tiesiskās atbildības līdzekļu piemērošanu valsts vai pašvaldības darbiniekam. Ņemot vērā krievu mentalitātes īpatnības, atbildības mērs par kodeksa noteikumu neievērošanu ir diezgan zems. Ja pieņemam, ka kāds noteikts ierēdnis, ar savu rīcību pārkāpjot kodeksa noteikumus, kaitēs valsts struktūras tēlam (piemēram, zaudējot iedzīvotāju uzticību), tad to celt būs ārkārtīgi grūti. tēls sabiedrības acīs. Un atbildība saskaņā ar kodeksu nebūs stingra.

Kodeksa noteikumu ievērošana no valsts un pašvaldību darbinieku puses tiek ņemta vērā, veicot atestācijas, veidojot personāla rezervi virzīšanai augstākos amatos, kā arī piemērojot disciplinārsodus.

Ierēdņu dienesta ētikas tiesiskā regulējuma pilnveidošanas veidi

Kopumā pozitīvi vērtējot ideju par kodu izveidi izpildinstitūcijas valsts vara Krievijā jāatzīmē, ka kodeksi ar nelieliem izņēmumiem ir identiski viens otram un aizgūti federālo likumu normas, kas datētas ar 2004. gada 27. jūliju Nr. 79-FZ “Par Krievijas Federācijas valsts civildienestu” un datētas ar 2008. gada 25. decembris Nr. 273-FZ “Par korupcijas apkarošanu”, Krievijas Federācijas prezidenta 2002. gada 12. augusta dekrēts Nr. 885 “Par ierēdņu dienesta uzvedības vispārējo principu apstiprināšanu” . Līdz ar to termins "kodi" attiecībā uz šiem kodiem tiek lietots diezgan nosacīti, jo tie pēc būtības nav kodifikācijas rezultāts.

Šķiet, ka kodeksos regulētie jautājumi to nozīmīguma dēļ ir jāregulē augstākā normatīvā un juridiskā līmenī. Vienota ētikas un oficiālās uzvedības kodeksa publicēšana federālo zemju ierēdņiem un Krievijas Federācijas veidojošo vienību valsts civildienesta ierēdņiem ļaus izveidot patiesi kodificētu un detalizētu tiesību aktu, kas ir spēkā visā Krievijā. Tajā pašā laikā ir ieteicams aizstāt attiecīgos federālo likumu noteikumus ar atsaucēm. Tas palielinās kodeksa nozīmi un nodrošinās skaidru ētikas un dienesta uzvedības juridiskā institūta strukturēšanu, ņemot vērā Krievijas likumdošanas specifiku.

Iespējams dažādas formasĒtikas kodeksa darbību valsts dienesta jomā: zvēresta veidā, ko persona dod, uzņemot valsts vai pašvaldības dienestā, īpaša dokumenta veidā, ar kuru tai ir pienākums iepazīties un būt atbildīgs par noteikumu neievērošanu.

Valsts un pašvaldību darbinieku ētikas paraugkodekss ir jāpaplašina, sīkāk aprakstot pantus un detalizēti definējot atbildību par katru pantu.

Tādējādi, lai nodrošinātu, ka Ētikas kodeksa normas un valsts un pašvaldību darbinieku oficiālā rīcība kļūst par vienotu Krievijas Federācijas valsts un pašvaldību darbinieku hartu un tiek izplatītas visā tās teritorijā.

ētikas kodekss oficiālā civil

Kas ir darba ētika? Kas tas ir? Kādi ir darbinieku un vadītāju ētikas paraugkodeksa pamati un etiķetes noteikumi? Kā izturēties pret klientiem? Kas ir pilns ar nepareizu uzvedību darbaspēkā? Tas viss tiks apspriests mūsu rakstā.

Ko jēdziens ietver?

Pakalpojuma ētika ir cilvēka uzvedības pamatu, noteikumu kopums viņa profesionālās, ražošanas vai pakalpojumu darbības jomā.

Pakalpojuma etiķete tiek saprasta kā cilvēka morālās uzvedības norma komandā. Etiķetes zināšanas izpaužas apgūšanā profesionālās īpašības un pastāvīgu esošo prasmju pilnveidošanu. Galvenais nosacījums jebkuras organizācijas, uzņēmuma vai iestādes labi koordinētam darbam ir uzvedības kultūra un attiecības starp vadību un darbiniekiem, kā arī starp klientiem un partneriem.

Darba vidē darbinieks pastāvīgi ir attiecībās ar visiem. Gan vadītājiem, gan padotajiem ir pienākums ievērot lietišķās etiķetes noteikumus un prasības.

Saskaņā ar etiķetes noteikumiem saviesīgos pasākumos sarunas jāveic, nepārrunājot personīgo dzīvi, labāk pārrunāt tikai aktuālas biznesa problēmas un jautājumus.

Oficiālās etiķetes ievērošana saskaņā ar visiem noteikumiem ir paredzēta, lai radītu veselīgu emocionālu darba vidi, uzlabotu garastāvokli, kas palīdzēs paaugstināt darba ražīgumu un apmierināt personīgo pašapliecināšanos.

Pamatprincipi etiķete oficiālajā darbībā ir būtiskas atšķirības dažādu nozaru uzņēmumos, organizācijās, iestādēs. Pastāv vispārīgie noteikumi obligāti uzņēmumu darbiniekiem un valsts amatpersonām. Var izdalīt vairākus galvenos principus: punktualitāte, darbinieka izskata atbilstība uzņēmuma noteiktajam ģērbšanās kodam, spēja saglabāt konfidencialitāti un atstāt personiskas problēmas aiz biroja sienām.

Līdera etiķetes noteikumi

Būt līderim nozīmē noteiktu statusu saistībā ar piešķirto amatu un amatu. Līdera autoritāti ietekmē viņa augsta komunikācijas kultūra. Oficiālās ētikas normas, kas ir obligātas, lai ievērotu vadītāju, ir izteiktas šādi:

komunikācijai ar padotajiem, kolēģiem, partneriem un klientiem jābalstās uz demokrātijas principu;
vērīgums pret padoto uzvedību un pieejamība konfliktu risināšanā;
spēja radīt draudzīgu un uzticības pilnu atmosfēru darba kolektīvā;
pieklājīga un pareiza attieksme;
atbildība biznesa jautājumos;
spēja turēt savu vārdu;
jābūt objektivitātei attiecībā pret visiem padotajiem;

paust principu ievērošanu un prasīgumu uzņēmējdarbībā;
radīt labvēlīgu morālo un psiholoģisko klimatu kolektīvā vidē;
runāt ar pretenzijām pret padotajiem nevis visu priekšā, bet personiskā sarunā;
periodiski nepieciešams iedrošināt darbiniekus gūt panākumus;
nepareiza situācijas novērtējuma un nevainīga padotā sodīšanas gadījumā noteikti atzīstiet savas kļūdas;
būt godīgam, piemērojot darbiniekiem sodu;
neiesaistieties tukšos strīdos.

Pareizi būs, ja vadītājs ar savu rīcību un izturēšanos stiprina padotā cieņas sajūtu. Nevajadzētu aizmirst par padotā uzslavu verbālās un naudas atlīdzības veidā. Tomēr mēram uzslavā ir jābūt, pretējā gadījumā padotajā attīstīsies neiecietība pret kritiku.

Līderībai vienmēr ir vajadzīgs līdzsvars. Tātad, ja padotais neizpildīja vadības rīkojumu, jānorāda, ka par norādījumu nepildīšanu seko atbildība vai sods.

Darbinieku etiķetes noteikumi

Katram uzņēmumam ir sava "rangu tabula". Dokuments var būt gan standarta, gan papildināts ar nozarei raksturīgiem principiem. Piemēram, daži darbinieki tiek uzrunāti tikai pēc viņu vārdiem, attiecībā pret citiem padotība ir skaidri redzama uzrunājot pēc vārda un patronimitātes.

Iesācējiem rūpīgi jāaplūko komunikācijas manieres un formas starppersonu attiecībās komandā un jāņem tās par piemēru.

Etiķetes pamatnormas ir izteiktas šādi:

kopīgas kultūras īpašums;
pieklājība attiecībās ar kolēģiem;
cieņa pret kolēģu godu un cieņu;
liekulības un melu trūkums;
pieklājība;
spēja atstāt savas problēmas un personīgās nepatikšanas aiz biroja sienām;
labestība, apzinīgums, cieņa, takts, smalkums;
spēja just līdzi un paust līdzjūtību.

Etiķetes noteikumi ar klientiem un partneriem

Par to liecina apkalpošanas attiecību etiķete ar klientiem un partneriem uzņēmumos un valsts iestādēs ir nepieciešams saglabāt pareizas uzvedības īpašības un ievērot šādus noteikumus:

pieklājība;
punktualitāte (nevajadzētu kavēties uz sanāksmēm);
savlaicīgums (visām klientu ienākošajām vēstulēm un zvaniem jāatbild laikā, bez kavēšanās);
atbildība par uzņemtajiem uzdevumiem un to izpildes termiņiem;
glīts un pieklājīgs izskats.

Vispārpieņemto ētikas standartu ievērošana darba procesā veicinās ilgstošas un spēcīgas attiecības ar klientiem un sadarbības partneriem, kā arī uzņēmuma prestiža un peļņas pieaugumu.

Pakalpojuma etiķete darbā ar ārvalstu klientiem vai ārvalstu partneriem ietver zināšanas par reprezentatīvās valsts paražām, tradīcijām, mentalitāti un morālo uzvedību. Ideālā gadījumā attiecības ir balstītas uz cieņu un godīgumu.

Ētikas paraugkodeksa pamati

Ētikas kodeksam un dienesta uzvedībai nevajadzētu būt pretrunā ar konstitucionālajiem pamatiem, bet gan ņemt vērā ētikas principus. profesionālā sfēra un darbinieka uzvedības noteikumi darba kolektīvā.

Pamatnormas pauž attieksmi pret profesionālo pienākumu un nodrošina kvalitatīvu dienesta pienākumu izpildi, veicina karjeras izaugsmi un augstu galvenie rādītāji efektivitāte.

Ētikas standartu regulējums veido kolektīvās attiecības. Dokumentā ir izklāstīti interešu konflikta pamati uzņēmumā, atbildība par dienesta stāvokļa ļaunprātīgu izmantošanu, personas datu un uzņēmuma noslēpumu konfidencialitātes saglabāšana, saprātīgas konkurences principu ievērošana, personas godaprāta noteikumi u.c.