¿Cómo escribir un plan de negocios competente para abrir una agencia de viajes? Cómo abrir una agencia de viajes

Cada año, una gran cantidad de agencias de viajes aparecen en el territorio de la Federación Rusa, pero solo el 30% de las empresas emergentes logran "sobrevivir".

La supresión de las licencias en el ámbito de los servicios turísticos ha abierto nuevas oportunidades y vías de desarrollo para este tipo de negocios.

Hoy en día, muchos empresarios quieren abrir una agencia de viajes y hacerla rentable, pero la feroz competencia trae sus limitaciones. Si logra "mantenerse a flote" y construir una base sólida para el desarrollo, obtendrá un negocio emocionante y de rápido crecimiento con un aumento constante de los ingresos.

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Plan financiero

• Capital inicial: 800.000 - 1.000.000 de rublos.
• Periodo de recuperación: 1,5 - 2 años.

La cantidad que se necesita para abrir una agencia de viajes depende de la región de ubicación, el concepto elegido y la escala del proyecto. El mínimo requerido para el capital inicial es de 800 mil rublos. para regiones y 1 millón de rublos. para Moscú.

Los costos estimados se distribuirán de la siguiente manera:

• registro comercial, registro de permisos - 25-30 mil rublos;
• compra de muebles y trabajos de reparación - 80-120 mil rublos;
• compra de equipo de oficina software y medios de comunicación - 120-180 mil;
• desarrollo del concepto y la identidad corporativa - 20-25 mil.

Gastos mensuales:

• pago por alquilar una habitación (25 m2) - 50-70 mil rublos / mes;
• Internet, servicios de comunicación: 10 mil rublos / mes;
• actividades de marketing - 10-15 mil rublos / mes;
• fondo de nómina - 80 mil rublos / mes.

Antes de abrir una agencia de viajes desde cero, es importante contar con fondos adicionales para desarrollo, publicidad y planificación estratégica. Además de estos artículos, asigna fondos para gastos imprevistos. Al formar la parte financiera de cualquier plan de negocios, los expertos recomiendan agregar un 20% al monto del capital inicial recibido para gastos imprevistos; definitivamente aparecerán en el proceso de actividad.

El periodo de amortización de una agencia de viajes media es de 1,5 a 2 años (excluidos los fenómenos de crisis). El resultado depende de la correcta elección del concepto, el nivel de competencia en la región, el nicho adecuado y la estrategia de promoción.

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¿Cuál es la diferencia entre un tour operador y una agencia de viajes?

La empresa puede operar como tour operador o agencia de viajes.

operador turístico es una empresa que de forma independiente desarrolla giras en varios sentidos, las promociona en medios de comunicación o a través de red minorista agencias de viajes.

Agencia turística es un intermediario entre el operador y el turista. Su actividad se basa en la venta de un paquete completo de productos turísticos, el cual fue formado por el turoperador.

Los expertos recomiendan que los recién llegados a este negocio trabajen como agencia de viajes. En este caso, los ingresos de dicha empresa son una comisión fija del monto del recorrido vendido. El monto de dicho pago suele ser del 5 al 15% y depende de la política de precios del operador turístico.

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Desarrollo de conceptos

La organización de una agencia de viajes comienza con la elección de un concepto y el tipo de actividad propuesta.

La empresa puede actuar como tour operador independiente o como agencia de viajes.

El algoritmo para promocionar un producto turístico es el siguiente:

• análisis del mercado de servicios turísticos;
• desarrollo y diseño de un producto turístico;
• formación del esquema de ruta;
• recopilación de servicios adicionales que recibirá el cliente en preparación para el viaje o en el lugar de descanso;
• recopilación de documentación técnica;
• desarrollo de métodos de control;
• eventos de marketing;
• cálculo del costo de un producto turístico;
• formación de la política de precios de la empresa;
• elección de métodos de servicio al cliente;
• control de calidad de los servicios prestados.

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Elección de la dirección

Hay muchas áreas diferentes en el negocio del turismo:

• turismo recreativo;
• vacaciones en la playa;
• viajes de excursión;
• giras juveniles;
• excursiones para niños;
• tratamiento en el extranjero;
• viajes de compras;
• viajes de negocios;
• viajes gastronómicos;
• agroturismo;
• recorridos educativos.

En la etapa inicial, es mejor comenzar con una dirección y, en el proceso de trabajo, ampliar la gama de servicios prestados. Dado que este tipo de negocio es estacional, es conveniente complementar la actividad principal con servicios adicionales (de acompañamiento):

• venta de billetes de transporte aéreo y ferroviario;
• registro de seguros para personas que son enviadas al exterior;
• apoyo de traductores;
• proporcionar una guía;
• reserva de hotel;
• servicios de transferencia;
• tramitación de visas, etc.

Hoy en día, muchas agencias brindan una gama completa de servicios, desde asistencia para obtener un pasaporte hasta el acompañamiento de un guía y un traductor.

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Elaboración de un plan de negocios para una agencia de viajes.

Un plan de negocios bien diseñado es la base para el éxito de cualquier empresa. Al compilar este documento, es importante tener en cuenta todas las características y aspectos de la industria del turismo, la competencia feroz, las fluctuaciones del tipo de cambio y relaciones politicas países socios. Y dicho plan de negocios no es necesario para un posible inversor o banco acreedor, sino para el propio empresario. El plan debe ser detallado, es importante pensar y reflejar cada detalle.

El plan de negocios de la agencia de viajes debe constar de los siguientes elementos:

1. Análisis en profundidad del mercado de servicios turísticos, indicando perspectivas de desarrollo y todo tipo de riesgos.
2. Formación de la gama de servicios prestados.
3. Registro de permisos.
4. Elección de socios.
5. Elegir un espacio de oficina.
6. Compra de mobiliario, equipo de oficina, software.
7. Selección de personal.
8. Realización de actividades de marketing.
9. Redacción Plan financiero, cálculo de rentabilidad y payback del proyecto.

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Papeleo

Registrar una empresa es un proceso laborioso. Hay una serie de empresas privadas, agencias de consultoría que pueden ayudar a obtener los permisos. El costo de dichos servicios depende de la política de precios de dicha empresa y varía entre 100 y 500 dólares.

Si realiza el procedimiento de registro usted mismo, el proceso de registro demorará de una a tres semanas.

Primero debe decidir sobre la forma legal de la organización: IP o OOO. Cada uno de ellos tiene sus propias ventajas y desventajas.

Beneficios de la PI:

• facilidad de recopilación y ejecución de documentos;
• economía (tarifa de registro baja);
• una forma simple de tributación y presentación de informes;
• la capacidad de disponer de los ingresos en cualquier momento sin restricciones.

Desventajas de IP:

• un alto grado de responsabilidad del empresario (un empresario es responsable de las obligaciones crediticias con su propiedad personal);
• exclusión de la posibilidad de co-fundación, asociación;
• La IP se asocia a los clientes como una organización pequeña e inexperta, lo que puede generar desconfianza.

La mayoría de las empresas registradas en Rusia operan como una sociedad de responsabilidad limitada. Esto se debe a la minimización de riesgos, ya que en caso de dificultades y quiebras, el empresario solo es responsable capital autorizado, que puede ser de al menos 10 mil rublos.

Ventajas de la LLC:

• bajo riesgo, ya que el fundador arriesga solo los fondos invertidos, y no la propiedad personal;
• la oportunidad de hacer negocios con socios, formando un negocio turístico colectivo;
• buena reputación asociada con nivel alto confianza del cliente;

Desventajas de una LLC:

• largo procedimiento de registro y registro;
• altos requisitos de información;
• la imposibilidad de disponer de los ingresos en cualquier momento, ya que los fundadores reciben acceso a los fondos recibidos después de la distribución de utilidades.

En las relaciones de mercado modernas, la planificación lo adquiere todo mayor valor, ser base económica relaciones entre individuos y colectivos laborales completos, pequeñas y grandes empresas, todas las entidades comerciales y entidades económicas con diversas formas propiedad...

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Hoy en día, el turismo influye tanto economía mundial en su conjunto y en la economía de cada país. Este sector de servicios tiene como objetivo ayudar a la población a encontrar formas de satisfacer sus necesidades específicas mientras viaja, así como impulsar la economía regional mediante la creación de sistema efectivo regulación en este ámbito.

Los estudios han demostrado que en términos de rentabilidad y rápido desarrollo ocupa el segundo lugar después de la producción y refinación de petróleo. Este negocio representa el 10% de la facturación total del mercado de producción y servicios. Este negocio está predispuesto a las pequeñas empresas.

Cada uno está acostumbrado a relajarse a su manera: alguien está en casa en la cama, al aire libre con amigos, en el cine, pero a alguien le parecerá aburrido y preferirá estudiar mundo submarino océano Pacífico o la cultura tailandesa. Hoy en día, en todos los países, el turismo se considera una forma de recreación muy popular.

¿Es fácil abrir tu propia agencia de viajes?

Todos los empresarios alguna vez lo pensaron, porque una gran cantidad de personas constantemente van a algún lugar a descansar.

Como en cualquier negocio, también en la población hay dificultades, y para descubrirlas, es necesario penetrar profundamente en el negocio de los servicios turísticos.

Una de las principales etapas de la apertura de una empresa de viajes es un plan de negocios. Muchas personas han pensado durante mucho tiempo en crear su propia compañía de viajes y, a menudo, tienen preguntas: ¿para qué sirve un plan de negocios y es necesario en esta área?

El plan de negocios es la clave. Negocio exitoso. Incluye el desarrollo de metas y objetivos, la evaluación de los recursos disponibles, el análisis del mercado y la competencia.

Un plan de negocios deja claro si se necesita empezar a hacer tal o cual tipo de negocio e invertir dinero, tiempo y esfuerzo en él, muestra el tiempo aproximado de recuperación del negocio y la rentabilidad.

Si usted no tiene un plan de negocios, entonces esto puede causar un estado de alerta por parte de sus socios, acreedores y clientes. Todo emprendedor debe entender claramente lo que debe incluirse en su plan de negocios. Al crear una agencia para brindar servicios en el sector turístico, debe comprender qué se le ofrecerá al cliente.

Un plan de negocios en el campo de los servicios turísticos es demasiado laborioso, ya que este negocio le da a la población emociones positivas. Debe asegurarse de que sus servicios sean mejores que los demás y que las personas acudan solo a usted. Estos pueden ser servicios para organizar la recreación desde y hacia, o servicios intermediarios para la implementación de ofertas preparadas en esta área.

Plan de negocio por puntos

1. Análisis de mercadotecnia. Analiza la conformidad de las actividades con los requisitos del mercado y la competencia.
2. Análisis técnico y económico. Analiza la conformidad de las actividades con la especialización del proyecto. su organización y tecnología.
3. El análisis financiero. Analiza la eficiencia económica de las actividades.

El plan de negocios de una agencia de viajes debe desarrollarse por etapas. La cadena final de tal desarrollo es la justificación de la conveniencia de la empresa. La definición de la composición, estructura y alcance del plan de negocios está determinada por las características específicas de la empresa, el tamaño de la organización, el propósito de la creación, el volumen del mercado de ventas previsto, la presencia de competidores y las perspectivas de crecimiento de la empresa que se crea.

Un plan de negocios no es una forma claramente regulada, pero la mayoría de las veces contiene:

• se proporcionan secciones que revelan la idea principal y los objetivos del negocio;
• se compila una descripción de los detalles del producto o servicio de la empresa y su satisfacción de las necesidades del mercado;
• se evalúa el mercado y se revela la estrategia de comportamiento de la empresa en los segmentos de mercado establecidos;
• se asigna la estructura organizativa y productiva;
• se elabora un proyecto financiero del caso con una estrategia de financiamiento y propuestas de inversión;
• se prevén perspectivas de crecimiento de la empresa.

Es necesario tener en cuenta todos los puntos clave al crear un plan de negocios, tales como:

1. Ubicación de la agencia de viajes. Debe ser pasable, lleno de compradores de varios servicios debido a la estrecha competencia.
2. oficina de la empresa. La sala en la que se llevará a cabo todo el trabajo sobre la prestación de servicios es una tarjeta de presentación, por lo tanto, desde apariencia depende de la confianza del comprador.
3. Publicidad. Ella necesita atención especial. Lo principal en este negocio es declararse en voz alta para que una gran cantidad de clientes potenciales lo conozcan.
4. legislación del país. Debe cumplir con todas las leyes del país en el que abre una agencia de viajes. EN Federación Rusa agencia de viajes debe tener base financiera en caso de daños a los clientes.
5. Destinos turísticos consolidados, populares y demandados año tras año.

Al compilar un plan de negocios, no ahorre tiempo para no perderlo más tarde.

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Plan de negocios sobre el ejemplo de la empresa de turismo "Tour for you" en la ciudad de Cheboksary

El plan de negocios se calcula para un año de funcionamiento de la agencia de viajes. Al final del trabajo anual de la empresa, puede continuar operando si logra las metas y objetivos planificados.

La compañía de turismo "Tour for you" planea brindar servicios de viajes y excursiones tanto a la población rusa como a los turistas extranjeros en Tuapse y en toda Rusia.

1. El capital autorizado de la empresa es de 1.456.000 rublos.
2. El punto de equilibrio es 862.992 rublos.
3. Margen de fortaleza financiera - 98%
4. Nivel de rentabilidad - 136%.
5. El beneficio de la empresa es de 529.742 rublos.
6. Índice de rentabilidad - 1.4
7. Periodo de amortización estimado: 8 meses.
8. Beneficio neto - 365.781 rublos.

Antes de iniciar la operación de la empresa, es necesario pasar por muchas etapas, tales como:

1. Registro de una persona jurídica.
2. Elegir un banco para mantener las finanzas. Concluir un acuerdo con este banco y abrir una cuenta temporal para transferirle la mitad del capital autorizado.
3. Conclusión de un contrato de arrendamiento de locales para la implementación de las actividades de una persona jurídica.
4. Registro de impuestos. El registro se realiza dentro de una semana.
5. Registro con fondos presupuestarios dentro de los diez días (pensión, seguro médico, regional, territorial, social, empleo, Rosstat).
6. Convertir una cuenta temporal en una cuenta de liquidación corriente regular.
7. Realización de un sello y su certificación por un notario.

Costos de registro de empresas:

• deber estatal - 2,000 rublos;
• impresión - 500 rublos;
• memorándum de asociación certificado por un notario - 1,000 rublos;
• licencia por 5 años - 1,300 rublos.

Total - 4.800 rublos.

Es necesario crear una agencia de viajes cuyos objetivos serán:

1. Alto volumen de ventas.
2. Aumento de la cuota de mercado.
3. Asimilación de nuevos mercados.
4. Establecer una reputación e imagen decentes.
5. Creación de nuevos servicios turísticos prestados a la población.

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Plan de marketing

La empresa "Tour for you" brinda servicios a la población extranjera, que les permiten sumergirse en la cultura de un país desconocido para ellos, enfrentar una forma de vida inusual para ellos, familiarizarse con la mentalidad rusa.

La principal ventaja del servicio Tour for You es el trabajo de guías profesionales que pueden satisfacer cualquier deseo de los clientes. La demanda de este tipo de servicios es ilimitada porque no muchas empresas los ofrecen.

Las compañías de viajes existentes se dividen en varios tipos:

1. Sociedades anónimas de tipo cerrado.
2. Empresas conjuntas.
3. Empresas que ofrecen una pequeña gama de productos de viaje.
4. Empresas privadas que prestan sus servicios principalmente a clientes extranjeros.

Firma "Tour por ti" se refiere al tercer y cuarto tipo. El nicho de mercado es suficiente para generar buenas ganancias. Pero para el éxito y un número grande los clientes necesitan una campaña publicitaria.

1. Distribución de volantes (32 días) - 21 504 rublos.
2. Publicidad en el periódico (44 publicaciones) - 56,000 rublos.
3. Publicidad en la radio (1 mes) - 84,000 rublos.

Total: 161.504 rublos.

programa de ventas:

1. Para 1 año se planea vender 2914 tours, con costo promedio 13.000 rublos.
2. La ganancia esperada es de 37,882,000 rublos.

Plano de equipamiento técnico:

La operación exitosa de una empresa depende no solo de una gestión competente, sino también del personal, y para que el personal funcione bien, es necesario crear las condiciones para esto. Para hacer esto, necesita tener una habitación debidamente equipada.

La sala se divide en dos despachos. Uno es para la gerencia y el otro para el personal. La sala debe ser renovada, debe haber papelería, muebles, equipo de oficina.

El costo del alquiler en el centro de la ciudad de Cheboksary es de 450 rublos por 1 metro cuadrado. M. Necesitamos una habitación de 25 metros cuadrados. m, por lo tanto, el alquiler será de 11 250 rublos por mes (135 000 rublos por año). Tarifa de servicios públicos ascenderá a 3.000 rublos por mes (36.000 rublos por año). Pago por conversaciones telefónicas: 4.000 rublos por mes (48.000 rublos por año). Internet: 5.000 rublos por mes (60.000 rublos por año). Papelería: 2.800 rublos por mes (33.600 rublos por año).

La cantidad total para el año será de 108.000 rublos.

Costos de equipo:

• equipo de oficina - 130,950 rublos;
• muebles - 74,100 rublos.

Total - 205.050 rublos.

Depreciación: 5.600 rublos por año.

El fondo salarial anual y las necesidades sociales - 516.128 rublos.

Gastos imprevistos - 15.000 rublos.

Por lo tanto, el monto de la inversión inicial es de 1.375.282 rublos.

Beneficio de la empresa:

Beneficio bruto de las ventas: 37.882.000 rublos.

Beneficio después del pago de intereses a los operadores turísticos - 37 882 000 * 10 % = 3 788 200 rublos.

Para elaborar un plan de negocios para una agencia de viajes, debe decidir sobre los servicios prestados. De gran importancia es la decisión del fundador de organizar la empresa como agente u operador. La mayor parte de las empresas turísticas en Rusia son agentes (intermediarios entre el operador y el turista) que brindan una gama estándar de servicios.

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Servicios

El plan de negocios de la agencia de viajes incluye la definición de las siguientes responsabilidades del agente:

• informar a los clientes sobre los tours;
• búsqueda y reserva de condiciones de vida óptimas;
• organización de traslados (viajes) desde el aeropuerto / estación de tren al hotel y viceversa;
• registro de documentación relacionada (póliza de seguro, visa);
• conexión de servicios adicionales (excursión, comidas);
• búsqueda y compra de boletos, teniendo en cuenta los deseos personales del cliente (comidas a bordo, clase de avión) y una conexión aceptable;
• provisión de apoyo de información durante la duración del viaje;
• asistencia con la participación de un intérprete y/o un guía.

Los servicios adicionales que pueden proporcionar las empresas de viajes están relacionados con la organización de actividades de ocio y la obtención de pasaportes.

Los servicios se pueden complementar dependiendo de la dirección elegida por la empresa. Por ejemplo, al organizar un tour de compras, el gerente debe encontrar y proporcionar información sobre descuentos y condiciones de la tienda. Incluye festivos y fines de semana.

Los servicios prestados pueden estar relacionados con la organización de viajes internacionales y nacionales.Algunas empresas brindan asistencia en el turismo receptivo cuando los residentes de otros países vienen de gira a Rusia. Esto aumenta el alcance de los servicios prestados. La mayoría de los turistas vienen a Rusia desde China.

Relevancia

La relevancia de organizar el negocio elegido se debe al flujo cada vez mayor de turistas. Está relacionado con la mejora. situación financiera personas y el desarrollo de la industria del turismo. Muchas aerolíneas y hoteles ofrecen descuentos y programas de bonificación, que alientan a los turistas a tomar una decisión sobre unas vacaciones en particular. Además, muchas personas están dispuestas a pagar dinero a una agencia para garantizar descanso confortable. Por ejemplo, para no caer en estafas o la falta de vivienda asequible sin reserva previa.

Descripción y análisis del mercado.

El mercado moderno de servicios turísticos se puede caracterizar de la siguiente manera:

1. Según los resultados del análisis realizado por Business Stat, en Rusia el 90% del flujo total está compuesto por turistas que compran tours en el extranjero.
2. Desde 2014, ha habido un aumento en el costo de los destinos individuales debido a cambios en la tasa de cambio del rublo.
3. Desde 2015, debido a las sanciones, la demanda de viajes turísticos a Turquía y Egipto ha disminuido, mientras que la demanda de viajes a Túnez ha aumentado. Pasaron de 50.000 (2016) a 500.000 (2017).
4. Los destinos más populares desde 2016 son Finlandia y China (según la Agencia Federal de Turismo). Le siguen Polonia y Estonia.
5. En verano, el 70% de los tours se venden a Chipre y Grecia
6. De acuerdo a servicio federal Según las estadísticas estatales, el volumen del mercado turístico aumenta en 100 mil millones de rublos cada año.
7. Los destinos más atractivos para el turismo interno son la península de Crimea y el territorio de Krasnodar.
8. En los últimos años, la reserva en línea de boletos aéreos y ferroviarios en sitios web especiales ha sido popular, lo que permite a la agencia de viajes intermediaria aumentar las ganancias.
9. Desde mediados de 2017, el flujo de turistas nacionales ha aumentado un 20%. Lo mismo sucedió con las inversiones en la construcción de la infraestructura correspondiente.
10. Hay 24 grandes operadores en Rusia.

Los mejores operadores en 2017-2018 fueron:

• TUI;
• viajes de coral;
• Tour de Tez;
• solmar;
• Inturista.

El público objetivo

Los principales consumidores de los servicios turísticos son las personas:

• a la edad de 20-50 años;
• con un nivel de ingresos medio (y superior);
• turistas de negocios (viajeros de negocios).

Ventajas competitivas

Dado que la competencia en la industria del turismo es muy alta y el 30% de las agencias de viajes cierran en el primer año de funcionamiento, es importante pensar en las ventajas competitivas.

Puedes organizar los siguientes eventos:

• ofrecer un descuento a los clientes que han traído a sus amigos o familiares;
• dar bonos por cada tour comprado y la oportunidad de gastarlos en reembolso parcial el costo de los boletos aéreos u otros;
• concluir acuerdos con una empresa local que ofrece las excursiones más interesantes en países extranjeros;
• conecte SMS informando sobre tours calientes y nuevas ofertas;
• proporcionar un reemplazo gratuito de un pasaporte solicitado anteriormente a través de una agencia de viajes (incluso para niños).

Campaña de publicidad

• radio o televisión;
• revista/periódico;
• pancartas en el aeropuerto, estación de tren u otro lugar concurrido;
• folletos en la cabina del avión, en los puntos de venta de billetes;
• folletos en tiendas que venden artículos de ocio (bañadores, artículos para pasatiempos activos);
• Cartas de negocios;
• propia revista gratuita con entrega a empleados de oficina;
• Mercadeo por Internet;
• propio sitio;
• participación en eventos de la ciudad y ferias turísticas.

• Anuncio de televisión;
• pagar a los blogueros por clics;
• edición de una revista mensual;
• folletos y tarjetas de visita (1000 piezas de impresión offset).

Instrucciones paso a paso para abrir una agencia de viajes

Para abrir su propia agencia de viajes, un emprendedor debe decidir si será un negocio desde cero o una franquicia. Para abrir su empresa desde cero, debe descargar gratis o solicitar un plan de negocios (300-1000 dólares estadounidenses).

Cómo comenzar a implementar una idea de negocio después de elaborar un plan de negocios:

1. Registro de documentos.
2. Compra o arrendamiento de locales.
3. Redecorando.
4. Dotar a la empresa de electrodomésticos y mobiliario.
5. Establecer una cooperación con un operador turístico o desarrollar de forma independiente un programa turístico.
6. Contratación y formación de personal.

Es más fácil organizar una agencia de viajes en cooperación con un operador turístico que proporcionará un producto turístico terminado por un cierto porcentaje.

Documentación

Lo primero que debe hacer es registrar una LLC o un empresario individual y registrarse en el Servicio de Impuestos. El régimen tributario es preferible al sistema tributario simplificado, cuando se paga un porcentaje de las utilidades (15%). No ha habido necesidad de licencia desde 2007.

Para el registro estatal, debe proporcionar el siguiente paquete de documentos:

• declaración;
• recibo de pago de impuestos estatales;
• Carta;
• copia del pasaporte.

Después de recibir un certificado de registro estatal, deberá concluir un acuerdo con cualquier operador turístico. Esto abrirá la posibilidad de acceso en línea a los tours.

Además, deberá abrir una cuenta bancaria.

Sobre el flujo de documentos y las reglas de la agencia de viajes informa agencia Federal para el turismo de la Federación Rusa .

Habitación y diseño

La ubicación de la agencia de viajes debe seleccionarse teniendo en cuenta lo siguiente:

• cómodo acceso e intercambiador de transportes;
• disponibilidad de estacionamiento.

La empresa puede estar ubicada en:

• centro de negocios;
• centro de la ciudad;
• área de dormir

Alquilar una habitación por mes (si está ubicado cerca del centro) costará alrededor de 15,000 rublos.

Es importante cuidar el tipo de habitación y hacer redecorando. Es deseable colgar copias de documentos constitutivos y fotografías coloridas de personas alegres de vacaciones en las paredes. Asegúrese de equipar un lugar cómodo para esperar al cliente y organizar café y dulces.

Los costos de reparación pueden ser de unos 25.000 rublos.

Un ejemplo de diseño de oficina. decoración de oficina

Equipo e inventario

Para organizar las actividades de la empresa, deberá comprar:

• dos computadoras;
• Impresora;
• escáner;
• dos mesas;
• 4 sillas de oficina;
• pared para guardar papeles y documentos.

Puedes comprar como nueva tecnología, y de segunda mano a través de Internet. Teniendo en cuenta el nuevo equipo, deberá invertir desde 70,000 rublos.

Personal

Para iniciar una empresa de viajes se necesitará una plantilla de 3 empleados:

• contador;
• 2 gestores de turismo.

Por lo tanto, el fondo de salario por mes será de 85.000 rublos.

En el video del canal Smart Travel Agency se presenta una guía detallada para abrir una empresa de viajes.

Plan financiero

Un plan financiero lo ayuda a comprender cuánto dinero necesita invertir para organizar una agencia de viajes y cómo distribuirlo. Se debe tener en cuenta que el emprendimiento en los primeros meses puede resultar poco rentable, esta es una variante de la norma.

Por ejemplo, los primeros 3-6 meses (en promedio) antes de que aparezcan los clientes habituales, o el reconocimiento entre la población, podría ser así:

1. Venta de 5 paquetes turísticos al mes. Beneficio neto impuestos incluidos - 4250 rublos. Reembolso - más de 6 años.
2. Falta de tours vendidos en el primer mes de operación. Venta de 1-2 paquetes turísticos en el segundo y tercer mes. Venta de 4 tours en 4 meses. No hay beneficio neto en todos los casos.

Si asumimos que la agencia de viajes trabaja con destinos en el extranjero (como actividad principal), se obtienen los siguientes datos iniciales:

• el costo de 1 paquete turístico es de 50,000 rublos por persona;
• ventas promedio de tours por mes - 20 (al comienzo del trabajo).

¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?

Gastos iniciales para abrir una agencia de viajes.

Costos recurrentes

Gastos mensuales necesarios para operar una agencia de viajes.

Ingreso

Al comienzo del trabajo completo, el ingreso mensual promedio será de 1,000,000 de rublos. El beneficio de la empresa es de 755.000 rublos. Con una tasa impositiva del 15%, el beneficio neto será igual a 641.750 rublos.

plan de calendario

Planificación etapas organizacionales abrir una agencia de viajes.

Riesgos y recuperación

La agencia de viajes dará sus frutos en aproximadamente medio mes.

Los principales riesgos en la industria del turismo son los siguientes:

• cambio en el tipo de cambio;
• Situación política;
• violaciones en el trabajo del operador turístico;
• errores del administrador relacionados con la reserva;
• enfermedad del cliente.

Un punto aparte debe destacarse la estacionalidad. El mayor flujo turístico se observa de abril a noviembre.

Resumen de un plan de negocios para iniciar una agencia de viajes desde cero

Este proyecto es un plan para crear una empresa privada para organizar una agencia de viajes en 24 meses. En primer lugar, enumeramos los puntos clave en el proceso de creación de un plan de negocios para comenzar un plan de negocios de agencia de viajes desde cero.

En primer lugar surge la Idea del proyecto, y los Objetivos del proyecto, como son:

1. La construcción de una empresa con alto.
2. de manera legal, indicando la dirección legal, datos del pasaporte del gerente del proyecto y fundador, datos sobre los empleados.
3. Satisfacer la demanda de los consumidores para llenar el nicho de entretenimiento, brindar servicios de salud, organizar viajes seguros, así como organizar actividades de ocio para los ciudadanos.
4. Proporcionar oportunidades y organizar actividades de ocio.
5. Búsqueda y celebración de contratos con inversores.
6. Costo del proyecto: 3.078.159 rublos.
7. Financiamiento del proyecto: Se lleva a cabo mediante la obtención de un préstamo comercial por un monto de 3.078.159 rublos.
8. Período de recuperación: 2 años.
9. Los ingresos del inversor serán de 178.812,88 rublos.
10. Los pagos de intereses del préstamo comienzan a partir del primer mes de ejecución de este proyecto.
11. El reembolso de los fondos prestados comienza desde el primer mes de la implementación del proyecto. Esta circunstancia se introduce en este plan de negocio para simplificar la comprensión de la estructura de cálculo del flujo de descuento y regulación del flujo de caja.La devolución de los fondos prestados comienza desde el primer mes del proyecto. Esta circunstancia se introduce en este plan de negocio para simplificar la comprensión de la estructura de cálculo del flujo de descuento y regulación del flujo de caja.
12. La tasa de interés hipotecaria sobre los fondos prestados es del 14%. Hay que tener en cuenta que actualmente los bancos están revisando a la baja el tipo de interés para proyectos de inversión.
13. El importe total de los intereses devengados será de RUB 178.812,88.
14. El periodo de recuperación desde el inicio del proyecto es de 2 meses.
15. El período de recuperación, teniendo en cuenta el descuento, es de 2 años.
16. El efecto económico general de la implementación del proyecto para un condicional ciclo vital es 54.948.324,02 rublos.

Etapas del proyecto

Algoritmos de actuación prescritos en el plan de negocio de la agencia de viajes

En el plan de negocios de la agencia de viajes, se prescriben los siguientes algoritmos de acciones para iniciar un negocio:

1. Formas y métodos de análisis. Público objetivo, dibujando un retrato de un cliente ideal, su nivel de solvencia.
2. Registro de empresas en las autoridades estatales de control y fiscalidad.
3. Contratar empleados calificados que sean capaces de cumplir con los deseos del cliente y estén listos para trabajar. Otra partida de gasto es la contratación de empleados. Los especialistas tomarán puestos vacantes sobre una base competitiva, siendo empleados de carácter general, de servicio y temporales con remuneración digna y competitiva. Los candidatos para los puestos serán considerados dentro de los 30 días calendario.
4. Servicios prestados por la empresa.
5. Elección del formato comercial.

Relevancia del negocio en la apertura de una agencia de viajes

El mercado de paquetes turísticos ha demostrado punto mas alto de su desarrollo en 2014, y correspondió a la cantidad de 340,000,000,000 de rublos. Según los resultados del año pasado, la dinámica ascendió a unos 280.000.000.000 de rublos. Al mismo tiempo, la mayoría de los clientes eligen. Los turistas que viajan dentro de Rusia a menudo eligen opciones de alojamiento económicas: se contó el 80% de ellos, el cheque promedio por persona fue de 25,000 rublos. excluyendo la logística.

El desarrollo y distribución más activo del mercado de servicios turísticos fue en 2010. Cada año, según las estadísticas, no solo aumenta el número de empresas, sino también las ganancias que reciben los operadores y agentes ya existentes.

El alto nivel de competencia en este segmento genera un mejor servicio y mayores exigencias por parte de los clientes.

Cada año, el mercado turístico de la Federación Rusa muestra un aumento de 100.000.000.000 de rublos.

Relevancia del negocio en la apertura de una agencia de viajes

Según los expertos, en el sector turístico se están produciendo los siguientes cambios estructurales:

1. Básico fuerza motriz todo tipo de industria del turismo se ha convertido en el desarrollo más activo de las tecnologías digitales. Las empresas se han vuelto más globalizadas y están desarrollando activamente recursos de Internet transnacionales.
2. Los canales de venta de servicios turísticos han cambiado significativamente en términos de estructura y significado funcional. Hoy en día, son menos los clientes que intentan cooperar con los consumidores: el contacto directo entre el consumidor y el proveedor de servicios (hoteleros, empresas que venden y reservan billetes de avión) se ha puesto de moda. Además, muchas empresas indirectamente relacionadas con el negocio del turismo están tratando de gastar menos recursos en distribución y están ganando su propia base de clientes. Además, es beneficioso cancelar las comisiones de la agencia, desarrollar programas de fidelización atractivos para los clientes, aumentar el nivel de reserva directa de boletos, lo que tiene un efecto positivo en el nivel de reserva de boletos para vuelos en general.
3. Las actividades de los transportistas de bajo costo no dependen de las actividades de los agentes, y algunos transportistas aumentaron hoy el porcentaje de ventas al 50 por ciento.
4. Se crean en línea empresas que se dedican al transporte de mercancías, las cuales también pueden seleccionar opciones de alojamiento para los turistas.
5. En la industria del turismo en Rusia, ha aparecido recientemente una nueva definición "embalaje dinámico" . El "paquete dinámico" es un tipo especial de tecnología utilizada para la formación y distribución de un producto turístico en línea. Se lleva a cabo por el método de acceso simultáneo sin la ayuda de intermediarios a los recursos en línea de hoteles, aerolíneas, agregadores de servicios de viaje. Así, si hay lugares libres, las aerolíneas ofrecen como parte de paquetes dinámicos tarifas favorables para el cliente, las cuales son significativamente más bajas que las publicadas por el propio sistema e inferiores a las chárter. Este método le permite adaptarse rápidamente a los cambios en la economía global, aumenta las ventas y la lealtad del cliente.
6. Los agentes de viajes clásicos y los operadores turísticos de hoy se ven obligados a equilibrar los riesgos debido a la sobreproducción global del producto turístico.
7. El volumen de vuelos charter y charter en bloque se reduce significativamente. La gran mayoría de los turoperadores han abandonado la producción al por mayor del producto turístico. Las empresas que pueden ofrecer a los clientes la oportunidad de viajar en avión barato o términos rentables transporte de un proveedor directo de servicios logísticos. La asociación a largo plazo es la clave del éxito de la empresa en el futuro y en la actualidad. Hoy en día, las personas mismas reservan lugares para ellos mismos en los hoteles que les gustan: alrededor del 70 por ciento de ellos lo están haciendo ahora. Los hoteles, al igual que las aerolíneas, están mostrando un aumento en el porcentaje de los volúmenes de ventas directas.
8. La función de los marketplaces hoy en día empieza a ser desempeñada por metabuscadores que participan en los acuerdos entre el cliente y el proveedor de servicios del mercado de viajes.
9. Se repuso el volumen de canales de distribución con instituciones bancarias y portales de información. Principales actores mercado financiero, que tienen la capacidad de operar con una gran cantidad de datos personales de los clientes, crean sus propios servicios para reservar servicios de viaje. Los recursos de Internet con una cuota de ocupación suficiente también ofrecen el servicio de colocar servicios de viajes en sus sitios.
10. Las propias corporaciones y grandes empresas organizan estructuras afiliadas que pueden proporcionar no solo viajes de negocios, sino también recreación para cada uno de los empleados.

Obtener ganancias en el negocio del turismo.

Qué determina la rentabilidad del negocio turístico

1. El nivel de solvencia de algunos segmentos de la población ha aumentado.
2. La infraestructura de las ciudades, tanto en Rusia como en el extranjero, se está desarrollando y puede ofrecer nivel elevado Servicio.
3. La industria del turismo está creciendo y más los clientes están interesados ​​en viajes de varios tipos.
4. El mercado se ha vuelto más atractivo para los inversores privados extranjeros.

La diferencia entre un agente de viajes y un turoperador es pequeña, y radica en que los agentes son intermediarios entre el cliente y quienes venden los tours directamente. La gran mayoría de las empresas que hoy operan en Rusia son intermediarios.

Servicios a prestar por su empresa

1. Proporcionar información completa sobre el recorrido.
2. Reservar un hotel y encontrar las mejores soluciones para cada cliente específico
3. Organización del propio viaje y reserva de billetes de transporte (ferrocarril, auto-aéreo, y otros).
4. Registro de un pasaporte extranjero, visas y seguros, otros documentos de acompañamiento
5. Prestación de servicios adicionales (catering, visitas a excursiones).
6. Cumplimiento de los deseos del cliente relacionados con el viaje.
7. Apoyo informativo en todas las etapas del recorrido.
8. Contratación de un guía/traductor.
9. Organización de programas de fidelización.
10. Dando un descuento para un amigo.
11. Bonos, tarjetas de descuento acumulables.
12. Oportunidad de visitar recorridos turísticos únicos en el extranjero y dentro del país.
13. Informar a los clientes por todos los medios disponibles sobre los tours de última hora.
14. Cambio rápido de pasaporte.

Descripción y análisis del mercado.

Estructura de la industria del turismo.

El mercado moderno de servicios turísticos se puede caracterizar de la siguiente manera

A quién le conviene el negocio de abrir su propia agencia de viajes

La mayoría de las veces, los propietarios exitosos de agencias de viajes son ex gerentes que han logrado cierto éxito en este tipo de actividad. Además, dicho negocio es adecuado para quienes tienen la educación y la experiencia adecuadas en puestos de liderazgo.

El público objetivo

El principal consumidor de servicios turísticos en Rusia es:

• Ciudadanos con un ingreso consistentemente alto entre las edades de 20 y 50 años,
• Quienes visitan regularmente otros países o viajan con frecuencia dentro del país por asuntos de negocios.

Gastos

• publicidad televisiva
• Trabajando con blogueros
• Edición de una revista/catálogo (cada mes).
• Otros materiales impresos (tarjetas de visita, trípticos, folletos).

Los costos de alquiler, según la ciudad, serán de 15,000 rublos por mes. Para la oficina principal de la oficina de representación, bastará con una pequeña habitación en un centro comercial o de negocios.

Principales impuestos pagados

Costos del proyecto (en rublos)

Equipo

Para garantizar la calidad del trabajo de los gerentes, necesitará:

• Computadoras (2).
• Impresora.
• Escáner.
• Mesas.
• Mobiliario para personal y alojamiento de clientes.

El costo de este artículo en el plan de negocios de la agencia de viajes será de aproximadamente 70,000 rublos.

Algoritmo de acciones paso a paso para el registro de una agencia de viajes

1. Registro de documentación, estudio de las normas que rigen las actividades de dichas firmas.
2. Registro de contratos con los principales proveedores de tours, depuración del trabajo de sincronización de aplicaciones y programas informáticos.
3. Comprar o alquilar una oficina.
4. comportamiento de reparación.
5. Compra de equipo de oficina.
6. Contratación.

¡Importante! Para obtener una licencia para realizar actividades turísticas en el territorio de la Federación Rusa, se deben cumplir una serie de condiciones:

1. Contratar al menos siete empleados con diplomas de educación más alta en la industria del turismo, o con al menos 5 años de experiencia laboral.
2. La antigüedad del jefe debe ser de al menos tres años en presencia de un diploma especial. o educación superior.

La licencia se expide por un período de 5 años.

Documentación para revisión

1. La Federación Rusa la ley federal sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación Rusa
2. Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 18 de julio de 2007 N 452 (modificado el 1 de septiembre de 2018) "Sobre la aprobación de las Reglas para la prestación de servicios para la venta de un producto turístico"
3. Artículo 4.1. Condiciones para la implementación de actividades de operadores turísticos

Riesgos

1. El principal riesgo era y sigue siendo la presencia de empresas competidoras. Aproximadamente el 30 % de las agencias de viajes que recién se inician cierran en los primeros años de funcionamiento y no logran volverse competitivas en su nicho.
2. Fluctuaciones del tipo de cambio.
3. Situación política y económica inestable.
4. Fallas en el trabajo del operador turístico.
5. Factor humano (errores cometidos por los gestores durante el procedimiento de expedición de documentación de viaje o general).
6. Cancelaciones de viajes.
7. Estacionalidad empresarial. Temporada alta en la industria turística, generalmente se considera abril-noviembre.

Búsqueda y selección de socios

Entre los socios potenciales de un joven agente de viajes en desarrollo pueden estar: grandes corporaciones de viajes que, en términos de beneficio mutuo, brindarán la oportunidad de concluir un acuerdo de agencia, que generalmente incluye un sistema de reserva de tours en línea, así como una cuenta con bonos.

1. empresas de logística.
2. Propietarios de hoteles, hoteles, hostales.
3. Centros de visados.
4. Mesa para la prestación de servicios de excursiones.

En el video: La relevancia de la industria turística, cómo ganar dinero con los viajes

Personal

Los principales puestos en el estado se consideran gerentes-consultores. Descripciones de trabajo tales empleados están prescritos en las siguientes normas:

Por lo general, los deberes de los gerentes incluyen la consulta del cliente, la asistencia en la selección de un recorrido y su posterior diseño:

¿Qué ayudará a alcanzar rápidamente la autosuficiencia hoy en día en el negocio del turismo?

Las principales tendencias hoy en día son enfoque individual, personificación diferente tipo resto en función de los objetivos del cliente, y el acceso total de los ciudadanos a Internet. En los últimos años, los pasajeros se han acostumbrado a reservar sus asientos de autobús, tren y avión por su cuenta desde su casa u oficina, y han dejado de contactar con empresas intermediarias o visitar directamente la taquilla. Hay alrededor del 70% de tales clientes potenciales en la actualidad.

La gente misma comenzó a organizar su ocio y recreación. El descanso en grupo hoy es elegido por muy pocos ciudadanos. Cabe señalar que los potenciales clientes millennials han abandonado por completo los servicios de las agencias de viajes, utilizando directamente los servicios de los tour operadores y el segmento B2C.

Las autoridades estatales de control legalizaron los llamados. "Boletos Electrónicos". Los agentes en línea aumentaron sus ventas más de 20 veces en comparación con el mismo período anterior. Mayor éxito son utilizados por aquellos que han invertido más esfuerzo y recursos económicos en la promoción y llenado de sus sitios.

Los hábitos y la demanda de los consumidores crecen a partir del desarrollo de ofertas en línea. Los agentes en línea ofrecen un servicio a un precio atractivo que puede ver desde la comodidad de su hogar. Conveniente, rápido y confiable: servicio por encima de todo. Y estas tendencias ganarán mucho impulso en el futuro.

El mercado occidental está por delante del desarrollo de la industria del turismo en Rusia, durante mucho tiempo han ofrecido paquetes dinámicos y forman paquetes en línea de alta calidad que le permiten expandir la geografía de los viajes, mejorar la confiabilidad y la calidad del servicio.

Vender un producto chárter hoy en día es un riesgo muy grande e injustificado, según los expertos. El nivel de marginalidad del negocio turístico clásico hoy en día ronda el ±3%, esta cifra no siempre permite cubrir los riesgos que surgen en un mercado no regulado, que depende de muchos factores políticos y económicos. Por lo tanto, el equilibrio de la oferta y la demanda en la paquetización dinámica está regulado por las propias aerolíneas y hoteles: pueden permitirse ofrecer un producto barato sin comprometer la calidad y sus propios ingresos.

Los hoteleros obtienen más altos ingresos que los operadores turísticos. EN temporada baja pueden atraer a un cliente con un descuento para poder mantener clase alta infraestructura, y justificar el mantenimiento del personal.

Es seguro decir, enfatizan los expertos, que los actores del mercado de servicios turísticos dependen de la tecnología. Hoy el mercado demuestra una alta integración en red global, de la que forman parte las plataformas Peakwork, incluidas Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds y otras marcas. Hasta ahora, Peakwork es la única red líder de bases de datos de proveedores de viajes. Una solución ideal para los clientes ya que les ahorra tiempo y dinero.

Según los expertos, hoy en día los inversores todavía están dispuestos a invertir en el desarrollo del negocio turístico mundial. Si algunos segmentos muestran la presencia de demanda diferida, entonces, en general, el turismo es la palanca impulsora de la economía de muchas ciudades e incluso países enteros. Los líderes mundiales de la industria poseen sus propias cadenas hoteleras, aerolíneas, flotas y otros segmentos de la infraestructura turística. Las participaciones creadas sobre el principio de la integración vertical prácticamente no están sujetas a las influencias de la crisis: se proporcionan completamente con una cadena de servicios, comenzando por el proveedor de servicios y terminando con la distribución.

Según los expertos, mayor desarrollo recibirá grandes metabuscadores y plataformas digitales de consumo, que tendrán a su disposición herramientas tanto financieras como de marketing. Además, las plataformas anteriores cuentan con un arsenal de herramientas de Big Data. Se prestará mucha atención a las consultas personales. Hoy en día, los clientes aún necesitan un especialista que los ayude no solo con un asesoramiento calificado de forma gratuita, sino que también brinde una oferta competitiva con un surtido diverso, ofertas de surtido,

Preste mucha atención a la atención al cliente posventa ya en la etapa de planificación. Desarrollando activamente ahora agregar. servicios y competencias, que también incluyen la personificación tecnológica. Según los expertos, los chinos se convertirán en la nación más transitada: hoy la dinámica muestra un aumento en el segmento turístico de alrededor del 9,8% en comparación con el mismo período de años anteriores.

Según el jefe de la Agencia Federal de Turismo, Oleg Safonov, la principal tendencia de los próximos años será el desarrollo de la dirección de venta de "vales electrónicos", que se convertirá en garante de la protección de los derechos e intereses de los viajeros. Este producto será una oportunidad para mejorar la calidad de los servicios prestados por los operadores turísticos y agencias de viajes y aumentar el nivel de transparencia en este segmento de mercado. Tal sistema será cómodo tanto para los empresarios como para el cliente. Hasta el momento, dicho sistema es recomendatorio, pero pronto podría convertirse en artículo obligatorio plan de negocios de agencia de viajes.

Cabe señalar que más del 80% de los turoperadores tienen instalado el sistema Master-Tour, que aún no se ha integrado con los bonos electrónicos, por lo que habrá que introducir manualmente los datos necesarios.