Deberes funcionales del jefe de departamento. deberes funcionales del jefe. Características del puesto, conocimientos y calificaciones
Muchos dueños de negocios creen erróneamente que para vender alto, solo necesitan equipar una oficina, formar un plan, reclutar un departamento de "ventas" y poner a un jefe a cargo de este departamento para implementarlo. Sin embargo, la práctica demuestra que el trabajo de cualquier especialista debe ser dirigido en la dirección correcta, y no sólo mediante el control total de la gestión, sino también asignándole deberes y derechos directos. Todas estas disposiciones deberán ser aprobadas en la documentación correspondiente. Esto significa que no debe abordar la creación de descripciones de puestos de manera formal. La instrucción debe ser un reglamento, definir claramente las acciones de cada empleado y sus facultades.
gama de deberes
El responsable del departamento comercial es un profesional con un amplio abanico de responsabilidades, con presencia de empleados en subordinación directa. La cantidad de ganancias de la empresa y la ausencia de reclamos sobre la marca de la empresa dependen de qué tan bien desempeñe sus funciones el jefe del departamento de ventas, en qué nivel se desarrolla su profesionalismo.
Los principales objetivos de la persona en este puesto:
- gestión de equipos, formación de nuevo personal;
- búsqueda estratégica de nuevos consumidores de productos y servicios, trabajar con ellos;
- control Cuentas por cobrar;
- formación de un plan de ventas, control de su implementación;
- implementación de la estrategia de desarrollo de la empresa junto con el departamento de marketing.
La amplitud de los deberes del jefe del departamento de ventas depende de las características específicas de una empresa en particular y la cantidad de empleados. En principio, el puesto tiene grandes perspectivas, puedes "crecer" hasta el de director comercial o incluso llegar a ser el director general de una empresa u oficina.
Gestión de personal, formación de nuevo personal.
Las funciones funcionales del jefe del departamento de ventas son, en primer lugar, la gestión del personal que tiene encomendado. Un buen especialista debe conocer bien los detalles de su industria y comprender los principios por los que funcionan los canales de distribución modernos, es decir, debe poder atraer a un cliente, establecer una cooperación con él y no dejar ir al anterior. Debe enseñar esto a sus subordinados.
Establecer metas
El jefe debe establecer claramente las tareas para el personal y ajustar las prioridades en su trabajo. El especialista debe ser capaz de distribuir tareas de manera competente entre todos los empleados. Los representantes de ventas y los gerentes de ventas deben entender claramente quién es responsable de qué. Al mismo tiempo, las tareas asignadas deben ser alcanzables de manera realista.
Control de ejecución
Antes de monitorear el desempeño de las tareas, es necesario explicar a los subordinados con qué criterios se determinará la efectividad de su trabajo. Dependiendo de los resultados del control intermedio, el jefe del departamento de ventas puede enfrentarse a la tarea de corregir planes actuales. Las responsabilidades del jefe de ventas también incluyen la eliminación de situaciones de conflicto entre empleados.
Motivación
La justicia debe estar en primer lugar para cada líder. Imposible de lograr trabajo exitoso en un equipo donde solo se premia a los que están cerca del jefe, y se regaña a los “desconocidos”, aunque tengan las cifras de ventas más altas.
Al elegir incentivos para sus subordinados, es necesario tener en cuenta sus características individuales, sin olvidar los intereses comunes de todo el departamento.
Búsqueda estratégica de consumidores de productos y servicios, trabajar con ellos
Este párrafo de la instrucción debe redactarse según las características específicas de la empresa. En cualquier caso, el conocimiento tecnologías modernas la venta a través de los principales canales de distribución es un factor fundamental a la hora de elegir un candidato para el puesto de jefe. Además, las responsabilidades laborales del jefe de ventas implican la capacidad de negociar sobre nivel alto. El especialista debe tener habilidades de presentación. Idealmente, el candidato debe tener un MBA.
El jefe del departamento debe ser capaz de manejar todos situaciones controvertidas que puedan surgir entre el administrador y el cliente. También tendrá que analizar las quejas entrantes para identificar las deficiencias existentes en el trabajo tanto de su departamento como de toda la empresa.
Gestión de cuentas por cobrar
Las principales responsabilidades del jefe del departamento de ventas incluyen la gestión de las cuentas por cobrar. El conjunto de acciones en relación con este párrafo se compone de las siguientes disposiciones:
- selección de condiciones de venta óptimas que aseguren un flujo de caja uniforme y garantizado;
- determinación del nivel de bonificaciones y descuentos, según la categoría de compra de los consumidores;
- limitar el nivel de endeudamiento permisible;
- reduciendo el monto de la deuda.
Los especialistas en marketing saben con certeza que esta tarea es mucho más problemática e incluso más importante que expandir el mercado de ventas. El pago oportuno de la deuda es una garantía funcionamiento exitoso empresas en el futuro.
Formación de un plan de ventas, control de su implementación.
Quizás nadie argumentará que la planificación es una de las principales herramientas para lograr cualquier objetivo. ¿Puede existir un equipo de ventas sin un plan? Puede, pero no se debe esperar la efectividad del trabajo del personal.
Funciones del jefe de departamento. ventas al por menor- planificación. Al hacer este trabajo, no debe confiar únicamente en los resultados de períodos anteriores. En este caso, los gerentes no tendrán nada por qué luchar. El análisis determinará la estacionalidad de las ventas, pero nada más. El plan está regulado por términos estrictamente limitados, y los empleados, en base a él, deben recibir metas realistas y alcanzables del gerente.
Implementación de la estrategia de desarrollo de la empresa junto con el departamento de marketing.
La función principal del departamento de marketing es apoyar las ventas, pero esto no significa que los especialistas en marketing informen al jefe de ventas. Estas dos divisiones deben estar en pie de igualdad, y nadie está obligado a obedecer a nadie.
Gestión de personal, formación de nuevo personal Las funciones funcionales del jefe del departamento de ventas son, en primer lugar, la gestión del personal que se le encomienda. Un buen especialista debe conocer bien los detalles de su industria y comprender los principios por los que funcionan los canales de distribución modernos, es decir, debe poder atraer a un cliente, establecer una cooperación con él y no dejar ir al anterior. Debe enseñar esto a sus subordinados. Establecimiento de tareas El jefe debe establecer claramente las tareas para el personal y ajustar las prioridades en su trabajo. El especialista debe ser capaz de distribuir tareas de manera competente entre todos los empleados. Los representantes de ventas y los gerentes de ventas deben entender claramente quién es responsable de qué. Al mismo tiempo, las tareas asignadas deben ser alcanzables de manera realista.
Descripciones de trabajo
Atención
El Jefe de Departamento es totalmente responsable de la calidad y oportunidad de las tareas asignadas al Departamento, así como de las demás funciones que le asigna esta Descripción del puesto. 4.2. En caso de incumplimiento de los deberes anteriores en un volumen determinado y dentro de los plazos establecidos, así como en caso de violación de la disciplina laboral, el jefe del Departamento es responsable de conformidad con la ley aplicable. Federación Rusa y reglamentos corporativos de la Sociedad (reglamentos, reglas, instrucciones).
He leído y estoy de acuerdo con esta Instrucción (nombre completo) (firma) » » del año.
Jefe del departamento de. sus funciones y deberes
Iniciar medidas de repercusión administrativa a los empleados del departamento que entreguen (reenvíen) las mercancías por incumplimiento de la normativa sobre organización de la actividad farmacéutica. 771 Responsabilidad El jefe del sitio de expedición-farmacéutico es personalmente responsable ante el Director General de XXX por el incumplimiento o desempeño indebido de sus deberes funcionales en la consecución de los fines establecidos, así como por el uso indebido de los derechos que se le otorgan: - en de acuerdo con la corriente derecho laboral radiofrecuencia, interna documentos normativos, contrato de empleo el trabajador lleva responsabilidad disciplinaria; – de acuerdo con el acuerdo de plena individual responsabilidad el empleado es responsable.
Descripción del puesto del jefe del departamento general.
II. funciones para el jefe Departamento General son asignados siguientes características: 2.1. Organización de la recepción, registro y tramitación de la correspondencia entrante y saliente.
2.2.
Gestionar el trabajo de secretaría y servicio de mecanografía de la empresa. 2.3. Participación en la organización y control de las actividades de servicios económicos.
Organización trabajo metódico en temas de gestión documental. 2.5. Contacto con el trabajo de contabilidad, personal y servicios legales.
2.6. Garantizar salud y condiciones seguras mano de obra para los trabajadores subordinados. tercero Responsabilidades laborales El jefe del departamento general está obligado a: 3.1.
Asegurar la implementación de estándares para un sistema unificado de documentación organizacional y administrativa. 3.2.
Responsabilidades del jefe: una nota para todas las ocasiones.
Muchos dueños de negocios creen erróneamente que para vender alto, solo necesitan equipar una oficina, formar un plan, reclutar un departamento de "ventas" y poner a un jefe a cargo de este departamento para implementarlo. Sin embargo, la práctica demuestra que el trabajo de cualquier especialista debe ser dirigido en la dirección correcta, y no sólo mediante el control total de la gestión, sino también asignándole deberes y derechos directos.
Todas estas disposiciones deberán ser aprobadas en la documentación correspondiente. Esto significa que no debe abordar la creación de descripciones de puestos de manera formal.
La instrucción debe ser un reglamento, definir claramente las acciones de cada empleado y sus facultades. Responsabilidades El jefe del departamento comercial es un profesional con un amplio abanico de responsabilidades, con presencia de empleados en subordinación directa.
Descripción del puesto del jefe del departamento.
Información
Los deberes del subdirector del departamento de ventas deben formarse según su estructura. Si se crean varias direcciones en la unidad, entonces puede haber varios diputados.
El jefe adjunto puede controlar la puntualidad de los envíos de productos, analizar la estrategia publicitaria. Si el departamento trabaja en varias direcciones, entonces el adjunto que se ocupa de una tarea específica puede hacer planes y distribuir clientes entre los empleados, buscar nuevos clientes y controlar la recepción de pagos, ser responsable del soporte de información de otros. divisiones estructurales empresas El Diputado también gestiona el mantenimiento del registro de envíos y pagos previstos, y prepara los contratos.
Responsabilidades y descripción del trabajo de un gerente de ventas
Búsqueda estratégica de consumidores de productos y servicios, trabaje con ellos. Este párrafo de la instrucción debe redactarse según las características específicas de la empresa. En cualquier caso, el conocimiento de las modernas tecnologías de venta para los principales canales de distribución es un factor fundamental a la hora de elegir un candidato para el puesto de jefe. Además, las responsabilidades laborales del jefe de ventas requieren la capacidad de negociar a un alto nivel. El especialista debe tener habilidades de presentación.
Idealmente, el candidato debe tener un MBA. El jefe del departamento debe hacer frente a la resolución de todas las disputas que puedan surgir entre el gerente y el cliente. También tendrá que analizar las quejas entrantes para identificar las deficiencias existentes en el trabajo tanto de su departamento como de toda la empresa.
Descripción del puesto del jefe de la unidad estructural
Importante
Puede descargar la descripción del trabajo del jefe del departamento de forma gratuita. Responsabilidades laborales del jefe del departamento que apruebo (Apellido, iniciales) (nombre de la organización, su forma orgánica y jurídica) (director; otra persona autorizada para aprobar la descripción del cargo) 00.00.201_g.
p.f.
INSTRUCCIONES DE TRABAJO DEL JEFE DE DEPARTAMENTO (nombre de la institución) 00.00.201_g. nº 00 i. Provisiones generales 1.1. Esta descripción del puesto establece los derechos, responsabilidades y deberes del jefe del departamento (en lo sucesivo, la "empresa").
Nombre de la institución 1.2. El jefe del departamento organiza y mejora el sistema de gestión del trabajo de los empleados del departamento. 1.3. La persona designada para el cargo de jefe de departamento deberá tener educación más alta y experiencia laboral en la especialidad de fijación de precios y presupuestos durante al menos cinco años.
1.4.
Responsabilidades funcionales del jefe del departamento de ventas
Organiza y participa en la capacitación del personal de las sucursales en el trabajo con equipos de cómputo y software; 758.2.16 Participa en el proceso de reclutamiento para el nuevo personal de FTO; 758.2.17 Provee interacción con las unidades funcionales de la SE XXX en temas de TI; 758.3 Para lograr los objetivos establecidos, el jefe de departamento interactúa con otras organizaciones: - XXX "CCC" en temas de servicio al cliente; — Proveedores de Internet sobre la prestación de servicios de Internet a la sucursal, revisión de planes tarifarios; — Operadores de telecomunicaciones sobre prestación de servicios de comunicación a la sucursal, revisión de planes tarifarios; — Con organizaciones que brindan servicios de garantía y posgarantía mantenimiento y reparación de equipos informáticos de la sucursal; — Con organizaciones prestadoras de servicios para la instalación y modernización de SCS en la sucursal.
Deberes funcionales del jefe del departamento de personal.
Educación Título secundario en farmacia 7.2 Experiencia laboral Al menos 1 año 7.3 Habilidades profesionales Capacidad para organizar actividades farmacéuticas en un almacén de farmacia de acuerdo con los requisitos legales Requisitos especiales 7.4 Conocimiento de software especial, sistemas tecnicos ConsultantPlus; Garantizar; GOST; Microsoft Word; Microsoft Excel 7.5 Conocimiento de los documentos reglamentarios Legislación y ordenanzas que regulan las actividades farmacéuticas (incluida la circulación de sustancias y sustancias controladas) 7.6 Dominio de los métodos Verificación del cumplimiento de los requisitos y condiciones de la licencia en un almacén de farmacia 773 Glosario de términos especiales y abreviaturas Término, abreviatura Definición de términos, abreviaturas 8.1 Departamento CSC Almacén central 8.2 Departamento de transacciones de productos básicos ATT La instrucción refleja completamente el contenido y los detalles de la actividad de este funcionario.
Deberes funcionales del jefe de departamento.
La cantidad de ganancias de la empresa y la ausencia de reclamos sobre la marca de la empresa dependen de qué tan bien desempeñe sus funciones el jefe del departamento de ventas, en qué nivel se desarrolla su profesionalismo. Los principales objetivos de la persona en este puesto:
- gestión de equipos, formación de nuevo personal;
- búsqueda estratégica de nuevos consumidores de productos y servicios, trabajar con ellos;
- gestión de cuentas por cobrar;
- formación de un plan de ventas, control de su implementación;
- implementación de la estrategia de desarrollo de la empresa junto con el departamento de marketing.
La amplitud de los deberes del jefe del departamento de ventas depende de las características específicas de una empresa en particular y la cantidad de empleados.
En principio, el puesto tiene grandes perspectivas, puedes "crecer" hasta el de director comercial o incluso llegar a ser el director general de una empresa u oficina.
Responsabilidades laborales Jefe del Departamento de Ventas incluyen la planificación estratégica y actual, desarrollo de políticas de precios y descuentos, control del trabajo de los gerentes de ventas. A pequeñas empresas también puede ocuparse de la política de marketing (realizar estudios de mercado simples, desarrollar una estrategia publicitaria), esto también debe reflejarse en la descripción del trabajo del jefe de ventas.
Descripción del trabajo Jefe del Departamento de Ventas
(Descripción del cargo del jefe del departamento de ventas)
APROBAR
CEO
Apellido I.O. ________________
"________"_____________ ____G.
1. Disposiciones generales
1.1. El jefe del departamento de ventas pertenece a la categoría de gerentes.
1.2. El jefe del departamento de ventas es designado para el cargo y separado del mismo por orden del director general.
1.3. El jefe del departamento de ventas reporta directamente al director ejecutivo/ director comercial.
1.4. Se nombra para el cargo de responsable del departamento comercial a una persona que reúna los siguientes requisitos: profesional inicial o secundario educación profesional con al menos un año de experiencia en el campo correspondiente.
1.5. Durante la ausencia del jefe del departamento de ventas, sus derechos y obligaciones se transfieren a otro funcionario, que se anuncia en el orden de la organización.
1.6. El gerente de ventas debe saber:
- legislación comercial, civil, financiera;
- perfil, especialización, características de la estructura de la empresa;
- perspectivas de desarrollo técnico, financiero y económico de la empresa;
- principios básicos de planificación financiera;
- procedimiento de fijación de precios, conceptos básicos de marketing;
- el procedimiento de desarrollo de las condiciones y acuerdos comerciales.
1.7. El jefe del departamento de ventas se guía en sus actividades por:
- actos legislativos de la Federación Rusa;
- Estatuto de la organización, reglamento interno de trabajo, otras normas de la empresa;
- órdenes y directivas de la dirección;
- esta descripción de trabajo.
2. Responsabilidades laborales del jefe del departamento de ventas
El Gerente de Ventas tiene las siguientes responsabilidades:
2.1. Gestiona las ventas de los productos de la empresa, elabora políticas de precios y descuentos.
2.2. Organiza y supervisa el trabajo de los gerentes de ventas.
2.3. Coordina el desarrollo de planes de ventas actuales y a largo plazo para los productos.
2.4. Organiza el trabajo de mantenimiento, análisis y sistematización de la base de clientes.
2.5. Controla el estado de las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar de los clientes.
2.6. Desarrolla criterios de pago para los gerentes de ventas.
2.7. Organiza capacitaciones, capacitaciones para el personal gerencial (junto con el departamento de desarrollo).
2.8. Participa en la organización y celebración de exposiciones.
2.9. Resuelve problemas de reclamación del producto con los clientes, elabora la documentación necesaria.
3. Derechos del responsable del departamento comercial
El jefe del departamento de ventas tiene derecho a:
3.1. Representar los intereses de la empresa en las relaciones con cuerpos gubernamentales, terceros e instituciones para asuntos comerciales.
3.2. Establecer responsabilidades laborales para los empleados subordinados.
3.3. Solicitar a las divisiones estructurales de la empresa la información y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.
3.4. Participar en la elaboración de borradores de órdenes, instructivos, instructivos, así como presupuestos, contratos y demás documentos relacionados con la solución de cuestiones comerciales.
3.5. Presentar propuestas de mejora de los trabajos relacionados con las responsabilidades previstas en esta instrucción para consideración de la dirección.
3.6. Exigir a la dirección de la empresa que asegure las condiciones organizativas y técnicas y la ejecución de los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.
4. Responsabilidad del responsable del departamento comercial
El Gerente de Ventas es responsable de:
4.1. Por incumplimiento y/o cumplimiento intempestivo, negligente de sus funciones.
4.2. Por incumplimiento instrucciones actuales, órdenes e instrucciones para la preservación de secretos comerciales e información confidencial.
4.3. Por violación de las normas internas de trabajo, disciplina laboral, normas de seguridad y seguridad contra incendios.
lo apruebo
[cargo, firma, nombre completo
gerente u otro
Un funcionario autorizado
Aprobar
[forma legal, descripción del trabajo]
nombre de la organización, [día, mes, año]
empresas] M. P.
Descripción del trabajo
jefe del departamento de bienes raíces [nombre de la organización, empresa, etc.]
Esta descripción del puesto ha sido desarrollada y aprobada de acuerdo con las disposiciones Código de Trabajo Federación de Rusia y otros actos jurídicos reglamentarios que regulan las relaciones laborales.
1. Disposiciones generales
1.1. El jefe del departamento inmobiliario pertenece a la categoría de gerentes y reporta directamente a [nombre del puesto del supervisor inmediato].
1.2. Se acepta para el puesto de jefe del departamento de bienes raíces una persona con una educación jurídica superior y al menos [valor] años de experiencia en el campo de bienes raíces.
1.3. El jefe del departamento inmobiliario debe saber:
Principios y métodos de gestión de personal;
Fundamentos de la legislación, las leyes y los reglamentos de vivienda y suelo regulaciones, reglamentos, instrucciones y demás documentos que regulan las transacciones inmobiliarias;
Fundamentos de una economía de mercado;
Fundamentos de psicología, reglas para establecer contactos comerciales y negociación, ética de la comunicación comercial;
Condiciones del mercado inmobiliario y métodos de investigación de mercado, el procedimiento para recopilar y procesar información sobre el mercado inmobiliario;
Organización de transacciones inmobiliarias;
Flujo de documentos en todas las etapas de construcción de objetos inmobiliarios;
Reglas y procedimiento para el registro documentos requeridos relacionados con la obtención de un permiso de construcción, puesta en marcha y registro de la compraventa de bienes inmuebles;
Requisitos básicos para objetos inmobiliarios, características técnicas, cualitativas y de otro tipo de objetos inmobiliarios;
El orden de sistematización, contabilidad y mantenimiento de la documentación en el estado de control utilizando modernas tecnologías de la información;
reglamento interno de trabajo;
Reglas y normas de protección laboral.
2. Responsabilidades laborales
El administrador de bienes raíces es responsable de lo siguiente:
2.1. Planificación de actividades del departamento.
2.2. Control y análisis del trabajo del departamento.
2.3. Participación en el desarrollo de la estrategia de desarrollo de la organización.
2.4. Organización del trabajo sobre el desarrollo e implementación de tecnologías y métodos para aumentar las ventas de bienes raíces.
2.5. Realización de negociaciones comerciales.
2.6. Análisis y seguimiento del mercado inmobiliario.
2.7. Distribución del trabajo entre los empleados del departamento.
2.8. Soporte legal del proceso de obtención terrenos en construcción, así como el registro de derechos sobre terrenos.
2.9. Obtención de un permiso para la construcción de objetos inmobiliarios.
2.10. Apoyo legal para la construcción de objetos inmobiliarios (control sobre el cumplimiento del trabajo que se está realizando con la documentación de diseño y estimación recibida, interacción con las autoridades reguladoras).
2.11. Obtención de permiso para poner en funcionamiento objetos inmobiliarios (preparación de los documentos necesarios, interacción con los organismos autorizados).
2.12. Implementación registro estatal derechos sobre inmuebles de nueva construcción.
2.13. Búsqueda de clientes potenciales, estableciendo contactos comerciales con ellos, negociando.
2.14. Selección de objetos inmobiliarios óptimos que cumplan con los requisitos de los clientes.
2.15. Organización de familiarización de clientes con objetos inmobiliarios.
2.16. Asesorar a los clientes en todas las cuestiones relacionadas con la celebración y ejecución de contratos, así como la ejecución de transacciones inmobiliarias.
2.17. Facilitar la ejecución oportuna de los documentos necesarios para la conclusión de la transacción, garantizando su seguridad.
2.18. Preparación y ejecución de transacciones para la compra y venta de bienes inmuebles.
2.19. Interacción con autoridades y funcionarios involucrados en la ejecución de transacciones inmobiliarias y trámites relacionados.
2.20. Recopilación de informes establecidos sobre el trabajo realizado.
2.21. Resolver problemas de personal en el departamento.
2.22. [Otras responsabilidades laborales].
3. Derechos
El jefe del departamento inmobiliario tiene derecho a:
3.1. Para todas las garantías sociales previstas por la ley.
3.2. Hacer sugerencias a la alta dirección para mejorar el trabajo de la organización.
3.3. Tomar decisiones de forma independiente dentro de su competencia y organizar su implementación por parte de los empleados del departamento.
3.4. Requerir a la dirección de la organización que le ayude en el desempeño de sus deberes profesionales y en el ejercicio de sus derechos.
3.5. Realizar transacciones civiles y representar los intereses de la organización por poder.
3.6. Interactuar con los jefes de departamentos de la organización, para recibir información y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.
3.7. Supervisar las actividades de los empleados subordinados.
3.8. Firmar y visar los documentos de su competencia.
3.9. Exigir a la dirección de la empresa que coadyuve en el ejercicio de sus deberes y derechos.