¿Qué es la entrega de mensajería dhl. Opiniones sobre DHL Express

Servicio envíos por DHL es la empresa número uno en la prestación de servicios de logística y entrega rápida dentro de Rusia y en el extranjero. La entrega en Rusia cubre más de 850 ciudades, envío en todo el mundo: 220 países.

La empresa fue fundada en septiembre de 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. por cierto de letras mayúsculas se produjeron los apellidos de los fundadores y el nombre del servicio. A Federación Rusa DHL ha estado representada desde 1984, la oficina central de la empresa se encuentra en Moscú.

Casi todos los días, muchas personas en nuestro país necesitan enviar algunos documentos importantes a otra localidad, la conclusión de un negocio rentable, el resultado positivo de cualquier evento, etc. depende de la velocidad de entrega de este paquete.

Para ello, existe un servicio de entrega rápida DHL, que ofrece una amplia gama de servicios para el transporte de diversos artículos en Rusia y en el extranjero. Para que puedas enviar documentos express por DHL.

Hay diferentes tipos Entrega exprés: entrega exprés el mismo día, entrega en pocos días con elección de la hora de recepción del paquete.

Puede enviar documentos por correo urgente en Rusia visitando la sucursal, solicitando un servicio de mensajería a la dirección o utilizando el servicio de envío en línea.

Cómo determinar el costo de enviar documentos usando DHL

Puede calcular el costo de la entrega según el peso de la carga, la distancia entre los puntos de partida y entrega y el método de envío, utilizando la calculadora especial de DHL.

Cómo pagar los servicios de DHL

Existir varias maneras pago por servicios de entrega - efectivo o pago tarjeta de crédito. Aquellos que usan a menudo los servicios de entrega de la empresa pueden abrir una cuenta con DHL y usarla para recibir descuentos.

Después de enviar el paquete, tendrá en sus manos un conocimiento de embarque, que sirve como confirmación de entrega y tiene un número individual. Según el número de factura, puede realizar un seguimiento del movimiento de mercancías en tiempo real en el sitio web de la empresa. Si desea obtener información sobre la ubicación de su envío directamente de un empleado de DHL o si tiene alguna pregunta sobre la entrega, puede llamar al departamento de servicio al cliente por teléfono.

Muchas tiendas en línea extranjeras, los vendedores de eBay (especialmente las sucursales europeas) pueden enviar un paquete a su dirección utilizando el servicio de entrega de mensajería DHL Express (no lo confunda con DHL - German Post). Sin embargo, si el valor de dicho paquete es superior a 200 euros (entrega incluida), en la Federación Rusa, antes de que se entregue, deberá pasar por el despacho de aduana. Nos detendremos en el algoritmo de este procedimiento.

Si usted, como individuo, recibe un paquete en la Federación Rusa desde el extranjero a través del servicio de mensajería de DHL, entonces necesita saber lo siguiente:

1. Con personas en la Federación Rusa, el servicio de entrega de DHL para este momento no funciona, pero se hace una excepción para algunas tiendas en línea extranjeras, como Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
2. El límite libre de impuestos para ciudadanos de la Federación Rusa no cambia según el servicio de entrega y es de 1000 euros.
3. Si el valor en aduana de un paquete recibido a través de DHL es inferior a 200 euros, normalmente se entrega inmediatamente al destinatario sin ningún documento adicional. Sin embargo, especialmente en las regiones, requieren el procesamiento de paquetes con un valor de hasta 200 euros.
4. Si el valor en aduana artículo postal, menos gastos de envío, supera los 200 euros, requerirá despacho de aduana. Se puede producir, tanto de forma independiente como por una tarifa, con la ayuda de un agente de aduanas (en Moscú, este servicio costará aproximadamente 600 rublos. Si decide utilizar los servicios de un agente, al recibirlo es suficiente para transferir la cantidad requerida al servicio de mensajería, no se requieren documentos adicionales).

A continuación, hemos recopilado un breve algoritmo de acciones que deberá realizar si el costo de un paquete recibido a través de DHL es superior a 200 euros y desea realizar el despacho de aduana usted mismo.

1. Tan pronto como el paquete llegue a su oficina Regional DHL y su coste es superior a 200 euros, te contacta un agente de la empresa (normalmente por teléfono), te informa sobre este hecho y que es necesario realizar el despacho de aduana de forma independiente oa través de un corredor (por regla general, se recomienda este último).
2. Si ha indicado que resolverá el problema usted mismo, se ofrecerá a enviárselo por fax o Email formulario de solicitud a completar.
3. Además de una solicitud detallada (2 copias, muestra, para Moscú), es posible que necesite los siguientes documentos:
   1. Original y copia del pasaporte civil (todas las páginas con fotos y dirección de registro).
   2. Una declaración oficial de transacciones en una tarjeta de pago de un banco con un sello, donde puede identificar el pago que confirma el costo del paquete. A veces, es suficiente imprimir de forma independiente las páginas de banca en línea o las transacciones en Paypal (donde esta operación está disponible). Tenga en cuenta que en el extracto de la tarjeta, los fondos para la operación que está buscando no deben bloquearse, sino retirarse.
   3. Una copia del anverso de la tarjeta de pago (es conveniente tener el original con usted).
   4. Copia de la confirmación del pedido. Puede tratarse de una carta (impresión), que suele llegar por correo electrónico cuando se realiza (o envía) el pedido. Si estas letras no están presentes, imprima una captura de pantalla de la página de la tienda en línea, donde hay información sobre el pedido. En este punto, es mejor recopilar todo lo que está disponible.
4. Después de llamar al agente de DHL con anticipación y especificar su horario de trabajo (generalmente de lunes a viernes de 9 a. calle, casa 14, direcciones y teléfonos de otras sucursales están disponibles en el sitio web de DHL).
5. El procedimiento de registro toma de diferentes maneras, dependiendo del agente: desde 20 minutos hasta una hora.
6. después de todo documentos requeridos emitido (tarifa, si es necesario pagada), usted negocia con el agente la fecha de entrega del paquete (generalmente al día siguiente, el mensajero lo lleva a la dirección especificada). En algunas regiones, ofrecen recoger el paquete inmediatamente, por su cuenta.

Ahora algo más de información útil:

• Tan pronto como los representantes de DHL se comuniquen con usted, averigüe el costo de los servicios de corretaje y, si usted mismo va a realizar el despacho de aduana, infórmele de manera clara e inequívoca. Los servicios de corretaje se imponen a menudo, y de manera muy persistente.
• Recuerde que DHL almacena el paquete de forma gratuita solo durante los primeros tres días, luego durante otra semana (531 rublos todo el tiempo). fin de semana y Días festivos también se tienen en cuenta. Después de este tiempo, el paquete puede ser devuelto.
• En diferentes regiones de la Federación Rusa, los montos que se cobran por procesar y almacenar un paquete varían, al igual que todo el procedimiento. En algunos lugares solo te piden que vengas a la oficina a firmar documentos, en algunos lugares te harán sudar.

Lista de empresas y tiendas con las que trabaja DHL al enviar pedidos a la Federación Rusa:

• NET-A-PORTER.COM Reino Unido/Estados Unidos
• OUTNET Reino Unido/EE.UU.
• AMAZON EE. UU./CA
• Jimmy Choo Reino Unido
• ACCESO EE.UU.
• DSNR (Centro de Cumplimiento) IL
• Global Fine Arts/Centro de cumplimiento EE. UU.
• ESCADA (solo para Vladivostok)
• ShopBop.com EE. UU.
• Fred Perry Reino Unido
• Señor Porter Reino Unido
• marrones Reino Unido
• cincuenta y uno EE. UU.
• Mountoberon ES
• MI HÁBITO
• Matchesfashion Reino Unido
• Loropiana IT
• Schoolwear International Reino Unido
• Zapatos De Arenque España
• CreateSpace EE. UU.
• G&BNEGOZIOnline IT
• Luisaviaroma ES
• La moda es TI
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it TI
• Moda de tres pisos Reino Unido

: Entrega de mercancías por "correo urgente", TNT, DHL, UPS. Cómo funciona y características del despacho aduanero de mercancías en diferentes países.

De todos modos, tomemos como base algún tipo de empresa separada, por ejemplo DHL

DHL - empresa alemana para la entrega internacional de correo y carga. Es una de las principales empresas de logística del mundo. Fundada el 20 de septiembre de 1969. La tarea original era organizar el correo de mensajería entre Honolulu y San Francisco. Poco a poco se amplió la geografía del transporte. La dirección principal del trabajo fue la organización del trabajo de mensajería entre países, incluidos los estados que formaban parte del Pacto de Varsovia.

DHL trabajó con Unión Soviética en un momento en que otras empresas occidentales no tenían la oportunidad de establecer negocios con los países del bloque socialista. El nombre de la empresa proviene de las letras mayúsculas de los nombres de los fundadores: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. La sede se encuentra en Bonn, Alemania. Frank Appel es el presidente de la junta directiva de la empresa. En 2011, el número de empleados era de 275.000. La entrega urgente de correo y carga se realiza en más de 120 000 ciudades ubicadas en 220 países de todo el mundo. DHL Express posee alrededor de 76.000 vehículos.

De 1998 a 2001, la empresa alemana Deutsche Post adquirió gradualmente acciones de DHL, y en 2002 se convirtió en propietaria de esta empresa. La entrega urgente se ha convertido en el foco principal de la nueva división de Deutsche Post. Además del formado bajo el antiguo logo de DHL Express, se organizaron otros departamentos como DHL Freight (transporte terrestre), DHL Global Forwarding (transporte aéreo y marítimo), DHL Global Mail (servicios de correo directo) y DHL Supply Chain ( gestión de la cadena de suministro) y logística).

DHL opera en Rusia desde 1984. Oficina principal ubicado en Moscú. La entrega se realiza al 850 asentamientos, el parque de transporte es de 900 vehículos. Desde mayo de 2010, solo las cartas y los productos de algunas tiendas en línea pueden enviarse desde el extranjero a Rusia. Las nuevas reglas están reguladas por las autoridades aduaneras de Rusia.

Para visualizar y explicar el proceso de trabajo de la empresa, el conocido sergey dolia, y al final de su informe leeremos los entresijos del despacho aduanero. Entonces, le doy la palabra a Sergey:

“Cada día, miles de personas en nuestro planeta se enfrentan a la necesidad de trasladar algo importante y urgente a una ciudad vecina oa otro país. Y no se puede enviar por correo electrónico ni enviar por SMS. Como regla general, esto es algo material, de cuya urgencia de entrega depende un trato rentable, el éxito de un evento importante o incluso la vida de una persona.

Por todo ello, existen servicios de entrega urgente que, a pesar del mal tiempo, a pesar ambiente político, a pesar de los desastres naturales, entregue su mensaje al destinatario dentro de las 24 horas.

Recientemente, DHL Express me dio la oportunidad de ver de primera mano cómo van los documentos urgentes y los envíos express antes de llegar al destinatario, qué sucede con ellos después de que el servicio de mensajería los recoge y cómo DHL logra entregar los documentos a otros países en cuestión de días…”

Cada mañana, alrededor de las 9 a. m., un avión de DHL llega a Sheremetyevo:

3.

Lo que me sorprendió gratamente es que DHL utiliza nuestro Tu-204 para el transporte de carga:

4.

Cada noche, este avión lleva todos los paquetes enviados desde Rusia a un centro de clasificación en Alemania, y a la mañana siguiente regresa a Moscú con nueva carga:

5.

Durante el día, se para en Sheremetyevo, donde los servicios terrestres monitorean de cerca su condición:

6.

Una vez realizados todos los trámites y dado el visto bueno de las autoridades, se inicia la descarga de la aeronave:

7.

Todas las cargas se empaquetan en contenedores de forma especial, que repiten exactamente el fuselaje de la aeronave, de modo que se pueda utilizar todo su volumen:

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La descarga la realiza el aeropuerto:

10.

En primer lugar, se descargan los documentos más urgentes y se envían inmediatamente a la terminal aduanera para su liberación en la aduana y clasificación simultánea:

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Sale del avión el primer lote de contenedores con los documentos y carga más urgentes:

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Toda la correspondencia se procesa en un área de clasificación especial:

13.

Los documentos de los destinatarios de Moscú se ordenan directamente a Sheremetyevo según las rutas de entrega.

Un empleado de DHL escanea el código de barras del envío, después de lo cual el programa determina el número de ruta correcto:

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Los números de ruta se muestran en el monitor:

15.

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Cada mensajero tiene su propio territorio, que corresponde a un número de ruta específico. Después de la entrega a los centros de servicio en Moscú, el servicio de mensajería recibe la bolsa adecuada y la entrega en todo su territorio:

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Los documentos para las regiones rusas se clasifican en cestas de piso. A través de Sheremetyevo, la carga expresa se importa y exporta para el territorio principal de Rusia, desde Kaliningrado hasta Siberia Oriental:

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Mientras se procesan los documentos urgentes, los cargadores continúan descargando la aeronave y trayendo los siguientes envíos a la terminal aduanera:

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El piso del centro de clasificación está diseñado de tal manera que incluso un palé pesado con una carga se puede mover con seguridad en cualquier dirección:

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DHL determina los precios de envío, incluso en función del peso físico o volumétrico. Para no quitar dinero extra al cliente, cada paquete se mide y pesa:

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En Moscú, DHL tiene dos grandes centros de servicio: en el norte y partes del sur ciudades Dependiendo de la ruta posterior a través del país, cada carga de Sheremetyevo se transporta a uno de ellos. Las bolsas verdes se usan para un centro de servicio, las bolsas amarillas se usan para otro:
22.

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Tomé estas fotos justo después de la campaña Bloggers Against Garbage. En el tablón de anuncios de la terminal aduanera de Sheremetyevo en ese momento había un llamado a los empleados de la empresa para que participaran en la acción. Aprovechando esta oportunidad, quiero expresar mi profunda gratitud y aprecio a DHL por su ayuda con la entrega del inventario. Como es habitual en nuestro país, todas las camisetas, guantes, bolsas de basura y pañuelos estuvieron listos en el último momento, y DHL solo tuvo 2 días para entregar todo esto a más de 120 ciudades de Rusia:

24.

Junto al almacén, en la oficina, se encuentran especialistas en operaciones aduaneras que intervienen en la declaración de mercancías:
25.

La oficina de aduanas está ubicada en el mismo edificio y está separada por un mostrador de vidrio:

26.

Tan pronto como se recopilan todos los documentos, los empleados de la empresa envían una declaración electrónica a través de Internet, y Documentos requeridos se lo dan a la aduana, levantándose de la mesa y caminando 10 metros hasta la ventana:
27.

La oficina está decorada con un estilo corporativo moderno:

28.

DHL se adhiere a la gestión electrónica de documentos, es decir, en la medida de lo posible, todos los documentos necesarios no se imprimen, sino que se envían por correo electrónico. Además, toda la basura se recoge por separado y se envía a reciclar:
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Para enviar los productos por DHL, puede llamar a un servicio de mensajería o llevar el paquete a una de las oficinas de servicio de la compañía en Moscú y otras ciudades:

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Oficina central de DHL:

31.

Centro de llamadas para el departamento de atención al cliente. Todas las llamadas entrantes van aquí:

32.

De acuerdo con los estándares de la empresa, cada llamada debe ser respondida dentro de los 10 segundos posteriores a su recepción. El nivel de servicio se muestra en grandes monitores colgados en todo el salón. Los mismos monitores cuelgan en la oficina de la gerencia:
33.

Mensajeros de Moscú. Aquí reciben la asignación e imprimen los documentos adjuntos:

34.

Cada uno de ellos tiene su propia tabla con el número de ruta, donde ya se encuentran los artículos a entregar:

35.

A veces toda la carga de la ruta se coloca en una pequeña caja:

36.

Sin embargo, el servicio de entrega urgente no sacrifica la velocidad a costa del ahorro de gasolina y envía la carga en cada ruta en un carro separado:

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Centro de clasificación o "estación" en el norte de Moscú:

38.

El centro de clasificación dispone de un escáner por el que pasan todos los envíos. Cada envío se verifica en busca de sustancias y artículos prohibidos para el transporte:

39.

Todos los envíos se miden y pesan cuidadosamente:

40.

Junto con la carga física, existe la carga virtual: toda la información se ingresa en el sistema de TI inmediatamente después de la siguiente etapa de procesamiento o entrega. Casi inmediatamente, el estado es visible para el cliente y la información detallada es visible para un empleado de DHL en cualquier otra oficina del mundo:

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Además de en Sheremetyevo, todas las cargas salientes se clasifican en las siguientes direcciones:

42.

Cada dirección tiene su propia bolsa de ruta:

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A pesar de que la empresa es responsable de la seguridad de todos los paquetes, las mercancías especialmente valiosas se transportan en contenedores cerrados:

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De Moscú centros de servicio las cargas se envían a los aeropuertos para su posterior entrega a las ciudades de Rusia:

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DHL tiene tres centros de clasificación globales y actualmente está construyendo un cuarto en Shanghái. Las inversiones en infraestructura, en personal y en procesos operativos son de gran escala, pero mirando de cerca este negocio, se entiende por qué es necesario. Parece que es más fácil llevar algo de A a B, pero en realidad, resultó que es necesario observar mucho: recoger, verificar la seguridad, preparar los documentos adjuntos, reservar un asiento en un avión, traerlo al aeropuerto, cárguelo, a veces vuele por medio mundo, descárguelo, despache de aduana y solo entonces entregue de manera segura.

Al comprar cosas en tiendas en línea, es decir, aquellas ubicadas en el extranjero, puede encontrar preguntas despacho de aduana de mercancías o paquetes. Este procedimiento es necesario para detener la importación de mercancías prohibidas al país. Además, en algunos casos, el comprador tiene que pagar derechos de aduana. Sobre cuándo es necesario y cuándo no es necesario pagar tarifas adicionales, qué se puede enviar y qué no, lo entenderemos en este artículo.

IGO - correo internacional. Puede leer sobre lo que es en este material.

Derechos arancelarios- pago obligatorio al presupuesto federal, que es recaudado por las autoridades aduaneras en relación con la transferencia de mercancías a través de la frontera aduanera. El destinatario debe pagar la tarifa.

Entonces, veamos cómo y qué categorías de productos están sujetos a derechos de aduana.

Se imponen derechos de aduana a las mercancías cuyo valor supere el importe enésimo. Para Rusia, los envíos postales por un monto de hasta 1000 (mil) euros y un peso de hasta 31 kilogramos por persona por mes no están sujetos a derechos de aduana, siempre que la cosa o las cosas se utilicen para uso personal. Es decir, si solicita 20 artículos idénticos por un monto de 1000 euros, deberá explicar y demostrar por qué necesita 20 artículos idénticos, y también deberá convencer al oficial de aduanas de que no se trata de un envío comercial.

Si el franqueo supera los límites anteriores, deberá pagar los derechos de aduana. Se calcula a partir del costo de la carga o mercancías enviadas. El costo del paquete lo indica el remitente, pero si no hay un valor estimado, el paquete es evaluado por la aduana. Por regla general, los gastos de envío no están incluidos en el coste estimado.

Es decir, si compró productos por hasta 1000 euros, no más de 31 kilogramos, puede recibir un artículo postal en su oficina de correos. Si ha excedido los límites, recibirá una notificación del depósito de aduanas de su región o ciudad indicándole que debe ir al depósito y pagar la tarifa, después de lo cual podrá recoger su paquete. Pero esto solo se aplica al correo. Surge una imagen diferente si utiliza los servicios de un servicio de mensajería privado.

Coste del despacho de aduana de los envíos postales.

Puede haber varias opciones aquí y todo depende de qué servicio envió el paquete.

• si el paquete se envía por el servicio postal estatal (USPS - EE. UU., Royal mail - Inglaterra ...), deberá pagar una tarifa del 30% del monto superior a 1000 euros + servicios de aduana para procesar el paquete.
• Si el paquete se envía a través de un servicio de mensajería privado como FedEx, DHL, UPS, etc., deberá pagar una "tasa de aduana total" que consiste en derechos de aduana, impuestos especiales, IVA y tasa de despacho de aduana. El arancel aduanero depende del tipo y se determina de acuerdo con la Nomenclatura de Mercancías actividad económica exterior(TN VED). De acuerdo con el código TN VED, se determinan los impuestos especiales y el IVA. La tarifa por el despacho de aduana es de 250 rublos. Puede encontrar códigos TN VED en cualquier servicio de búsqueda consultando "códigos TN VED".

A continuación se muestra una tabla para ayudarlo a comprender.

Límites aduaneros para DHL, EMS, FEDEX, UPS y Russian Post.

DHL

El costo del envío está incluido en el costo del paquete. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

Si solicita productos de Alemania con entrega de DHL, luego de importar a Rusia, el paquete será entregado por Russian Post o EMS, que tienen límites más altos.

FedEx

Los paquetes con un valor superior a 200 euros y un peso superior a 31 kg no se envían a las ciudades rusas. El costo de envío está incluido en el costo de envío. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.
Los paquetes con un valor de hasta $ 50,000 se pueden enviar a San Petersburgo.

*Las personas jurídicas, además del costo de envío, están obligadas a tomar en cuenta el peso, $3 por cada kg.

UPS

¡No se realiza entrega a particulares!
El costo del envío está incluido en el costo del paquete. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

No confunda UPS (United Parcel Service) con USPS ( Estados Unidos El Servicio Postal es el servicio postal del gobierno de los Estados Unidos. Los paquetes enviados por USPS son entregados por Russian Post y EMS.

EMS y correo ruso

El costo de envío no está incluido en el precio del paquete. Solo se permiten 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

EMS es una división de Russian Post y proporciona "entrega urgente".

Estas tablas lo ponen al día y lo ayudarán en el futuro con el próximo pedido de una tienda en línea extranjera. Pero en cualquier caso, a la hora de pedir cosas y sobrepasar el límite, tiene sentido dividir el pedido en varios envíos e indicar varias direcciones de entrega, por ejemplo, las direcciones de tus amigos o familiares. Esto le ayudará a ahorrar tiempo y dinero en el despacho de aduana del paquete.

Muchas tiendas en línea extranjeras, los vendedores en eBay (especialmente las sucursales europeas) pueden enviar un paquete a su dirección utilizando el servicio de mensajería de DHL. Sin embargo, si el valor de dicho paquete es superior a 200 euros (excluyendo la entrega), en la Federación Rusa, antes de que se entregue, deberá pasar por el despacho de aduana. Nos detendremos en el algoritmo de este procedimiento.

Si usted, como individuo, recibe un paquete en la Federación Rusa desde el extranjero a través del servicio de mensajería de DHL, entonces necesita saber lo siguiente:

1. El servicio de entrega de DHL actualmente no funciona con personas en la Federación Rusa, pero se ha hecho una excepción para algunas tiendas en línea extranjeras, como, por ejemplo, Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
2. El límite libre de impuestos para ciudadanos de la Federación Rusa no cambia según el servicio de entrega y es de 1000 euros.
3. Si el valor en aduana de un paquete recibido a través de DHL es inferior a 200 euros, normalmente se entrega inmediatamente al destinatario sin ningún documento adicional. Sin embargo, especialmente en las regiones, requieren el procesamiento de paquetes con un valor de hasta 200 euros.
4. Si el valor en aduana del envío postal, menos la entrega, supera los 200 euros, requerirá despacho de aduana. Se puede producir, tanto de forma independiente como por una tarifa, con la ayuda de un agente de aduanas (en Moscú, este servicio costará aproximadamente 600 rublos. Si decide utilizar los servicios de un agente, al recibirlo es suficiente para transferir la cantidad requerida al servicio de mensajería, no se requieren documentos adicionales).

A continuación, hemos recopilado un breve algoritmo de acciones que deberá realizar si el costo de un paquete recibido a través de DHL es superior a 200 euros y desea realizar el despacho de aduana usted mismo.

1. Tan pronto como el paquete llega a su oficina regional de DHL y su valor es superior a 200 euros, un agente de la empresa se pone en contacto con usted (generalmente por teléfono), le informa este hecho y que es necesario realizar el despacho de aduana de forma independiente o a través de un corredor (generalmente se recomienda este último).
2. Si ha indicado que resolverá el problema usted mismo, le ofrecerá enviar un formulario de solicitud por fax o correo electrónico, que debe completar.
3. Además de una solicitud detallada (2 copias, muestra, para Moscú), es posible que necesite los siguientes documentos:
   1. Original y copia del pasaporte civil (todas las páginas con fotos y dirección de registro).
   2. Una declaración oficial de transacciones en una tarjeta de pago de un banco con un sello, donde puede identificar el pago que confirma el costo del paquete. A veces, es suficiente imprimir de forma independiente las páginas de banca en línea o las transacciones en Paypal (donde esta operación está disponible). Tenga en cuenta que en el extracto de la tarjeta, los fondos para la operación que está buscando no deben bloquearse, sino retirarse.
   3. Una copia del anverso de la tarjeta de pago (es conveniente tener el original con usted).
   4. Copia de la confirmación del pedido. Puede tratarse de una carta (impresión), que suele llegar por correo electrónico cuando se realiza (o envía) el pedido. Si estas letras no están presentes, imprima una captura de pantalla de la página de la tienda en línea, donde hay información sobre el pedido. En este punto, es mejor recopilar todo lo que está disponible.
4. Después de llamar al agente de DHL con anticipación y especificar su horario de trabajo (generalmente de lunes a viernes de 9 a. calle, casa 14, direcciones y teléfonos de otras sucursales están disponibles en el sitio web de DHL).
5. El procedimiento de registro toma de diferentes maneras, dependiendo del agente: desde 20 minutos hasta una hora.
6. Después de completar todos los documentos necesarios (la tarifa, si es necesario, pagada), usted negocia con el agente la fecha de entrega del paquete (generalmente el servicio de mensajería lo lleva a la dirección especificada al día siguiente). En algunas regiones, ofrecen recoger el paquete inmediatamente, por su cuenta.

Ahora algo más de información útil:

• Tan pronto como los representantes de DHL se comuniquen con usted, averigüe el costo de los servicios de corretaje y, si usted mismo va a realizar el despacho de aduana, infórmele de manera clara e inequívoca. Los servicios de corretaje se imponen a menudo, y de manera muy persistente.
• Recuerde que DHL almacena el paquete de forma gratuita solo durante los primeros tres días, luego durante otra semana (531 rublos todo el tiempo). También se tienen en cuenta los fines de semana y festivos. Después de este tiempo, el paquete puede ser devuelto.
• En diferentes regiones de la Federación Rusa, los montos que se cobran por procesar y almacenar un paquete varían, al igual que todo el procedimiento. En algunos lugares solo te piden que vengas a la oficina a firmar documentos, en algunos lugares te harán sudar.

Lista de empresas y tiendas con las que trabaja DHL al enviar pedidos a la Federación Rusa:

1. ¿Funciona la empresa?DHLcon individuos?
DHL Express trabaja con personas como parte de la entrega de cualquier mercancía dentro de Rusia y en el extranjero (exportación), así como dentro de la entrega de mercancías importadas que se encuentran en la categoría "Documentos". Suspendió temporalmente la entrega de carga expresa (no documentos) para personas físicas debido a que en 2010 el nivel de requerimientos de carga expresa a individuos ha cambiado, ha aumentado el volumen y las condiciones de entrega de los documentos requeridos al destinatario para el despacho de la carga. Esto afectó los plazos generales de entrega. Además, existe una serie de leyes aduaneras no reguladas Unión aduanera cuestiones relacionadas con las operaciones aduaneras y el despacho de mercancías para uso personal cuando se trasladan a través de la frontera aduanera de la Unión Aduanera. 2. ¿Cuál es el límite libre de impuestos para los paquetes enviados a particulares?
No se pagan derechos de aduana por mercancías de uso personal importadas durante un mes natural al domicilio de un destinatario (persona física) y entregadas por transportistas si su valor no supera los 1000 € y su peso es de 31 kg.El límite de valor libre de impuestos para el equipaje acompañado/no acompañado de personas es de 1.500 €. Límite de peso - 50 kg.

3. ¿Existe la llamada "lista blanca" de tiendas desde las que se entregan paquetes sin problemas?
No hay una lista blanca o negra. Ciertamente estamos interesados ​​en brindar un servicio para la entrega de bienes a las direcciones de las personas, pero estamos listos para hacerlo solo cuando estemos seguros de que los requisitos de la ley se cumplirán en su totalidad y nos aseguraremos nivel alto Servicio. Actualmente, estamos comenzando a trabajar con algunas tiendas en línea (es decir, entregamos mercancías a particulares, así como también realizamos el despacho aduanero de mercancías), con cada una de las cuales hemos elaborado el proceso de entrega y los documentos necesarios para los trámites aduaneros. .

4. ¿Qué es este notorio límite en€200?
Ver información sobre el límite libre de impuestos en el punto 3

5. ¿Las condiciones de trabajo de la empresa son las mismas?DHLen diferentes regiones¿Rusia?
Sí

6. Pregunta: ¿cómo estima el costo del paquete: según la factura, a ojo, según los documentos internos?
El valor en aduana de las mercancías de uso personal se determina de conformidad con el artículo 361 del Código Aduanero de la Unión Aduanera, con base en el valor de las mercancías declarado por un particular, confirmado por documentos que contengan información sobre el valor de estas mercancías (el valor se indica solo de acuerdo con los documentos de envío).

7. ¿Cuál es el costo de los servicios de sus agentes aduanales?
De conformidad con la legislación vigente, el despacho de aduana de las mercancías se encomienda al importador. El importador tiene derecho a realizar el despacho aduanero de la carga por su cuenta o utilizar los servicios de un representante aduanero. Los servicios de un representante de aduanas en el mercado ruso, por regla general, se pagan, porque. Según la ley, las relaciones entre el representante aduanero y la persona representada se construyen sobre una base contractual. El costo está determinado por el volumen de los servicios prestados.

8. ¿Echarás de menos el paquete, cuyo valor según la factura supera los 200 €, o lo desplegarás en las afueras? Y si se lo pierde, ¿cuáles son los siguientes pasos para el destinatario: el despacho de aduanas? ¿Qué documentos se requerirán?
Por el momento aceptamos envíos de un número limitado de tiendas en línea (el número de estas tiendas está en constante crecimiento, en caso de que la tienda trabaje con DHL Express, esto debe indicarse en su sitio web). Todos los demás envíos dirigidos a particulares aún no se aceptan en los países de origen.
No hay límite de costo para los bienes importados a la Federación de Rusia, incluso por particulares; sin embargo, existe un límite para la importación libre de impuestos, y se indica en la respuesta en el párrafo 3. Los documentos requeridos para el despacho de aduana (para personas físicas) son los siguientes: carta de porte aéreo, factura, copia del pasaporte, extracto bancario para confirmar el valor y el contrato para la prestación de servicios de representación aduanera, si el despacho de aduana es realizado por un representante aduanero.

DHL es uno de los principales proveedores de servicios de logística de transporte y transporte urgente internacional. Operando en más de doscientos países, cuenta con unas cinco mil oficinas y una plantilla de más de 300 mil personas. La principal ventaja de esta empresa es que no está atada a factores como la tarifa aérea y términos rentables vuelo. A pesar de esto, en su vida hubo períodos de altibajos y períodos de una serie de fracasos. DHL tiene sus orígenes en 1969. Luego fue organizado por tres empresarios, cuyos nombres forman el nombre de la organización. Inicialmente, DHL se especializó exclusivamente en brindar servicios de mensajería. Es decir, se dedicaba al transporte de correo entre San Francisco y Honolulu. Ya en los primeros años de funcionamiento, la empresa logró asociarse con muchas empresas y amplió significativamente su base de clientes. Además, DHL amplió casi de inmediato la lista de servicios que ofrece. Durante el mismo período, la empresa abrió dos oficinas en países como Alemania y el Reino Unido. Ya después de 10 años de su existencia, DHL deja de ocuparse solo de la entrega de documentos y comienza a desarrollarse activamente en una dirección completamente diferente, a saber, la entrega de paquetes. En 1980, la empresa abrió varios centros de servicio de alta tecnología a la vez y comenzó a prestar sus servicios ya en Europa del Este y en china Un poco más tarde, la empresa invierte cantidades impresionantes en el desarrollo de su propia flota de aviones y adquiere 34 nuevos aviones de carga.

En 2009, el nombre de DHL cambia a Deutsche Post DHL y se adopta un nuevo proyecto de desarrollo en la empresa, cuyo objetivo era alcanzar el estatus de empresa logística mundial. Los especialistas de la empresa están comenzando a desarrollar activamente programas innovadores que estaban destinados únicamente a optimizar las condiciones de trabajo y mejorar la calidad del trabajo.

Obtenga más información sobre cómo se envían los paquetes con DHL en este video.

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En general, es bastante difícil comprender completamente todas las complejidades de la organización. todo esto se debe a que los servicios que ofrece la empresa se encuentran duplicados en muchos sitios. La mayoría de las tiendas en línea alemanas solo usan DHL para enviar pedidos fuera de Alemania, pero Deutsche Post solo se usa para enviar cartas que pesan hasta 2 kg. La organización dispone de varios métodos de envío internacional desde Alemania. Cada uno de ellos tiene su propio nombre y línea completa características específicas. Las direcciones se ven así:

1. Buch Internacional;
2. Maxibrief Internacional / Postkarte Internacional;
3. DHL Päckchen internacional;
4. DHL paquete internacional;
5. Paquete DHL Internacional Premium;
6. paquete de correo global;
7. Paquete de correo global Plus;
8. Paquete de correo global estándar y prioritario.

Buch International asume el traslado de publicaciones impresas con un tamaño máximo permitido de la suma de tres dimensiones de 90 cm y un peso de 2 kg por transporte terrestre o aéreo. Maxibrief International / Postkarte International asume el envío de cartas y paquetes con los mismos parámetros, pero solo por vía aérea. DHL Päckchen International prevé el envío de mercancías pequeñas que pesen hasta 2 kg con una longitud máxima de no más de 60 cm La entrega de dichas mercancías se realiza únicamente por transporte aéreo.

En ningún caso DHL se hará cargo del envío de determinados envíos. Esta lista incluye los siguientes tipos de paquetes:

• Antigüedades frágiles y quebradizas;
• Productos hechos de asbesto o que lo contengan;
• metales preciosos y lingotes;
• Divisas y productos de piel;
• armas de fuego, municiones y similares;
• Restos humanos, incluidas las cenizas;
• drogas;
• Sustancias inflamables y peligrosas.

Además, hay varios puntos importantes. La aduana también incautará productos falsificados, artículos con la esvástica, así como higos y nueces, pieles de animales y marfil. Tampoco es posible enviar películas pornográficas por DHL.

Al enviar productos por DHL, a cada paquete específico se le asigna su propio número individual. Este número consta de 12 valores. Puede rastrear el paquete en el sistema utilizando este número individual de 12 dígitos incluso antes de que se exporte desde Alemania. En cuanto a las cartas certificadas y urgentes, se les asigna un número estándar que parece idéntico a números como Lx123456789DE o Rx123456785DE. Los paquetes pequeños y los paquetes que se envían de forma adecuada antes de exportarlos a Alemania también tienen un número de 12 dígitos.

Sin embargo, después de la exportación, se reemplaza por el número de seguimiento estándar de IGO y se ve así:

• Rx123456789DE - paquetes pequeños de hasta 2 kg;
• Cx123456789DE - paquetes con un peso de 2 a 20 kg;
• Ex123456789DE - paquetes de más de 20 kg (hasta 31,5).

En cuanto al seguimiento del paquete, puedes hacerlo directamente en la web oficial de la empresa. Allí, en el campo de la línea llamado Sendungsnummer, el usuario debe ingresar el número de correo interno alemán de 12 dígitos y al final hacer clic en el botón "Suchen". Después de eso, el número de seguimiento del paquete en formato internacional aparecerá en la ventana. En la misma página también aparecerá información sobre las formas de entrega de la mercancía, detalles del movimiento del paquete e información sobre el destinatario.

En este video se explicará cómo funciona DHL. No olvides dejar tu