Envío de un paquete por la empresa de transporte dhl. Seguimiento de correo expreso de DHL

El servicio de envío de DHL es la empresa número uno en el campo de la logística y los servicios de entrega rápida en Rusia y en el extranjero. La entrega en Rusia cubre más de 850 ciudades, envío en todo el mundo: 220 países.

La empresa fue fundada en septiembre de 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. por cierto de letras mayúsculas se produjeron los apellidos de los fundadores y el nombre del servicio. EN Federación Rusa DHL ha estado representada desde 1984, la oficina central de la empresa se encuentra en Moscú.

Casi todos los días, muchas personas en nuestro país necesitan enviar algunos documentos importantes a otra localidad, la conclusión de un negocio rentable, el resultado positivo de cualquier evento, etc. depende de la velocidad de entrega de este paquete.

Para ello, existe un servicio de entrega rápida DHL, que ofrece una amplia gama de servicios para el transporte de diversos artículos en Rusia y en el extranjero. Para que pueda enviar documentos por correo urgente de DHL.

Hay diferentes tipos Entrega exprés: entrega exprés el mismo día, entrega en pocos días con elección de la hora de recepción del paquete.

Puede enviar documentos por correo urgente en Rusia visitando la sucursal, solicitando un servicio de mensajería a la dirección o utilizando el servicio de envío en línea.

Cómo determinar el costo de enviar documentos usando DHL

Puede calcular el costo de la entrega según el peso de la carga, la distancia entre los puntos de partida y entrega y el método de envío, utilizando la calculadora especial de DHL.

Cómo pagar los servicios de DHL

Existir varias maneras pago por servicios de entrega - efectivo o pago tarjeta de crédito. Aquellos que usan a menudo los servicios de entrega de la empresa pueden abrir una cuenta con DHL y usarla para recibir descuentos.

Después de enviar el paquete, tendrá en sus manos un conocimiento de embarque, que sirve como confirmación de entrega y tiene un número individual. Según el número de factura, puede realizar un seguimiento del movimiento de mercancías en tiempo real en el sitio web de la empresa. Si desea obtener información sobre la ubicación de su envío directamente de un empleado de DHL o si tiene alguna pregunta sobre la entrega, puede llamar al departamento de servicio al cliente por teléfono.

Usando el servicio del sitio web, encontrará rápidamente la ubicación exacta de su paquete entregado por DHL.

DHL es una de las empresas más populares en el campo de la entrega urgente de mercancías y ofrece servicios de logística en más de 220 países de todo el mundo. Oficina principal La empresa está ubicada en Alemania, y el personal total es de más de 300.000 personas. El costo de los servicios de la empresa no se puede llamar barato, por lo que la entrega de DHL se elige principalmente para la entrega de productos costosos.

Al realizar el seguimiento de los paquetes, se debe tener en cuenta que todos los paquetes de DHL, independientemente del país del destinatario, llegan inicialmente al centro de clasificación de DHL en Alemania, y solo después se dirigirán al país de destino.

Tipos de números de seguimiento de DHL

Los números de seguimiento de los paquetes de DHL difieren según el tipo de entrega elegido:

• RX123456789DE (número de seguimiento estándar de DHL)
• GM12345678901234567 - código de seguimiento que consta de 2 letras "GM" - Global Mail y 17 dígitos
• JD123456789012345678 - envíos urgentes internacionales DHL Express MUNDIAL
• 1234567890 - en realidad el número de factura, que también se puede utilizar para el seguimiento

Tipos populares de entrega de paquetes de DHL

DHL Global Mail es el más mirada de presupuesto entrega, cuyo plazo total depende de la lejanía del destinatario y de la temporada. En promedio, un paquete a Rusia llega al destinatario dentro de los 25-30 días.

DHL Express WORLDWIDE - entrega urgente internacional. El alto costo de los servicios se compensa con la alta velocidad de entrega. El paquete llega al destinatario en una media de 3-4 días.

463*****13 recibido en 2 días

¡Esta es solo una entrega récord desde el Reino Unido! Dos días y tengo el paquete. DHL Express¡normas! ¡Caro pero muuuy rápido!

869*****80 recibido en 10 días

No me lo esperaba, después de haber enviado otro dchl por urgencia, cayó en las vacaciones de Año Nuevo, ambos llegaron casi al mismo tiempo. ¡¡Clase!! Gracias.

434*****51 recibido en 9 días

Simplemente genial. DHL una vez más cumplió con las expectativas en un 100%. El paquete fue entregado desde los EE. UU. a la lejana Petropavlovsk-Kamchatsky con una rapidez poco realista. Incluso el bullicio de Nochevieja, el máximo exceso de existencias y la carga de trabajo de los transportistas y aduanas, no tuvo ningún impacto negativo en los tiempos de entrega.

657*****13 recibido en 3 días

¡Muchas gracias! El paquete llegó en 3 días, estoy muy contento de no tener que hacer cola en la oficina de correos. El servicio de mensajería entregó el paquete a casa. Vale la pena el dinero para la entrega))

104*****23 recibidos en 5 días

821*****95 recibido en 5 días

¡Inesperadamente entregado rápidamente desde la República Checa a Ucrania! Prometieron entregar el día 30, pero entregaron 1 día antes :)

405*****85 recibido en 30 días

dhl es rápido pero solo sirve donde está su oficina. redirigió el paquete a un familiar en Moscú y ya me lo ha enviado.

836*****86 recibido en 4 días

Utilicé los servicios de DHL para la entrega de productos de la tienda en línea, la entrega se pagó en su totalidad. Cuando ella ya estaba en Moscú, recibí un mensaje de que me habían aplicado servicio pagadero representante de aduanas por 1062 rublos. No existe tal tarifa en su sitio web, se informa que se debería haber llegado a un acuerdo conmigo para esta operación, pero como una vez usé esta empresa y conservaron los datos de mi pasaporte, me aplicaron este servicio sin mi opinión. A la entrega de mi paquete, el mensajero me entregó una hoja con el nombre de este servicio como "Declaración de aduana para el registro de bienes de uso personal por valor de 200 a 1000 euros". Esta tarifa y servicio no está disponible en el sitio web oficial de la empresa y se aplica a los usuarios automáticamente sin su conocimiento o advertencia. De hecho, el mensajero solo me ofreció enviar mi paquete de vuelta al almacén y más destino ella no sería conocida.

757*****75 recibido en 5 días

¡Bien! Pedí varios paquetes con diferentes entregas, pedí este último, pero llegó el primero !!! ¡Bien!

126*****30 recibidos en 2 días

¡¡¡Gracias!!! Muchas gracias a todo el personal. Entregado muy rápidamente, incluso más rápido de lo indicado. ¡¡¡Bien!!!

359*****81 recibido en 8 días

El paquete fue entregado intacto y rápidamente. Pero DHL en Bulgaria, al menos, en mi opinión y según los funcionarios de aduanas, lo convierte en un sistema bien establecido para extorsionar cualquier pago adicional. Con una posible alternativa, nunca haré negocios con esta empresa.

557*****53 recibido en 4 días

No esperaba de Los Ángeles a Almaty en 4 días, no era realista. Pero realmente recibí mis documentos esta mañana. Muchísimas gracias.

581*****42 recibido en 5 días

Buena tarde. Hoy recibí un paquete de la ciudad de Kramatorsk, Ucrania, fue entregado en 5 días a la ciudad de Samara, Rusia. Se rastreó todo el camino, se recibían notificaciones constantemente donde se encontraba. Antes de recibir llamaron y avisaron que traerían el paquete.Recomiendo DHL Express a todos!!! ¡¡¡Gracias!!!

920*****50 recibidos en 3 días

La empresa trabaja de forma rápida, eficiente y profesional. Me complació la acción de los solicitantes para la entrega de documentos al comité de selección.

952*****75 recibido en 6 días

Gran empresa DHL Express! Salida de Francia en la tarde del 22 de mayo y llegada a Moscú a las 7 a.m.: eficiencia asombrosa, entrega urgente real Y luego entró en juego la aduana rusa ... Transferido para entrega solo al final del día 25 de mayo (justo antes del fin de semana) ) - ¡tres días de arduo trabajo de aduanas en un solo paquete!. ¡Tienes que estropear el trabajo de un maravilloso servicio de entrega! ¡Bien hecho muchachos!

449*****10 recibidos en 3 días

Enviaron documentos. El paquete se entregó rápidamente, sin daños, el seguimiento fue fácil. La entrega del paquete fue notificada por e: mail

126*****85 recibido en 6 días

Primer paquete recibido a través de DHL Express. Nunca usé este servicio. Estoy satisfecho con la información de seguimiento detallada, la velocidad de entrega de Polonia a Rusia y el servicio en sí. ¡Hubo impresiones positivas!

464*****90 recibidos en 7 días

Entrega rápida, desde el Reino Unido a la región de Moscú en una semana. El paquete fue entregado por un mensajero. De los menos: en el último momento cambiaron la fecha de entrega, tuve que cambiar la fecha manualmente.

211*****23 recibido en 4 días

Shenzhen - Minsk. Recibido en 4 días. Embalaje y fijación - idealmente. Seguimiento: puntualmente, incluidos los SMS.

916*****54 recibido en 6 días

¡Todo esta bien! DHL Express tiene el mejor seguimiento de principio a fin con todos los puntos intermedios y operaciones con franqueo y entrega por mensajería en mano. Muy satisfecho, muchas gracias! ¡También gracias al sitio web de gdeposylka por la comodidad en el seguimiento de los envíos! Hong Kong - LEIPZIG - KIEV - DNEPROPETROVSK - BERDIANSK - ¡6 días! :)

686*****45 recibidos en 9 días

¡El servicio de DHL apesta! Pedí el primer paquete, lo devolvieron al vendedor porque no pude confirmar el valor en aduana, aunque tenía una factura del vendedor, una copia del pago. Pedí a otro vendedor 3 paquetes por 3 Gente diferente(por 45 USD) a Polonia desde China, los paquetes llegaron en 4 días y se fueron al almacén porque no había nadie en casa. Escribí cartas 3 veces a través del sitio que el paquete sería recibido personalmente en tal día. Estas cartas no llegaron a ningún lado y no esperé una respuesta. En cambio, se envió una notificación al vendedor a través de DHL. indicando que el paquete no fue entregado y que le sería devuelto en China. No se indicó la ubicación del almacén en Bialystok, tuve que buscarlo durante aproximadamente una hora. Resultó que hay 2 almacenes diferentes de DHL: para paquetes locales e internacionales, que se encuentran en lugares completamente diferentes. En la primera oficina, una criatura me rugió en la recepción: ¿cómo sabe dónde está mi paquete y que definitivamente no es de ellos? Después de 10 minutos resultó que era de ellos, pero en otra oficina internacional.Después de un largo juramento, la criatura escribió un papel con la dirección y me lo arrojó.¡La grosería florece! En la segunda oficina, me dieron paquetes y emitieron facturas por un pago adicional de 200 zlotys sin ningún motivo. No se superó el límite, nadie explicó nada. Tuve que pagar y recoger los paquetes. Como resultado, por cada paquete para la entrega, pagué $ 20 (20 * 3 = 60) + $ 50 sin ningún motivo en el momento de la recepción. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡!

27 de marzo 2018, escribió eblosabakki

323*****20 recibidos en 9 días

El paquete finalmente se entregó, pero el crisol se rompió, el resto está intacto. Adjunto fotos 15 de marzo de 2018, 7:38 am por Igor Kurenkov< >escribió:

19 de marzo 2018, escribió Tomich

: Entrega de mercancías por "correo urgente", TNT, DHL, UPS. Cómo funciona y características del despacho aduanero de mercancías en diferentes países.

De todos modos, tomemos como base algún tipo de empresa separada, por ejemplo DHL

DHL - empresa alemana para la entrega internacional de correo y carga. Es una de las principales empresas de logística del mundo. Fundada el 20 de septiembre de 1969. La tarea inicial era organizar el servicio de mensajería. artículos postales entre Honolulu y San Francisco. Poco a poco se amplió la geografía del transporte. La dirección principal del trabajo fue la organización del trabajo de mensajería entre países, incluidos los estados que formaban parte del Pacto de Varsovia.

DHL trabajó con Unión Soviética en un momento en que otras empresas occidentales no tenían la oportunidad de establecer negocios con los países del bloque socialista. El nombre de la empresa proviene de las letras mayúsculas de los nombres de los fundadores: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. La sede se encuentra en Bonn, Alemania. Frank Appel es el presidente de la junta directiva de la compañía. En 2011, el número de empleados era de 275.000. La entrega urgente de correo y carga se realiza en más de 120 000 ciudades ubicadas en 220 países de todo el mundo. DHL Express posee alrededor de 76.000 vehículos.

De 1998 a 2001, la empresa alemana Deutsche Post adquirió gradualmente acciones de DHL, y en 2002 se convirtió en propietaria de esta empresa. La entrega urgente se ha convertido en el foco principal de la nueva división de Deutsche Post. Además del formado bajo el antiguo logo de DHL Express, se organizaron otros departamentos como DHL Freight (transporte terrestre), DHL Global Forwarding (transporte aéreo y marítimo), DHL Global Mail (servicios de correo directo) y DHL Supply Chain ( gestión de la cadena de suministro) y logística).

DHL opera en Rusia desde 1984. La oficina principal se encuentra en Moscú. La entrega se realiza al 850 asentamientos, el parque de transporte es de 900 vehículos. Desde mayo de 2010, solo las cartas y los productos de algunas tiendas en línea pueden enviarse desde el extranjero a Rusia. Las nuevas reglas están reguladas por las autoridades aduaneras de Rusia.

Para visualizar y explicar el proceso de trabajo de la empresa, el conocido sergey dolia, y al final de su informe leeremos los entresijos del despacho aduanero. Entonces, le doy la palabra a Sergey:

“Cada día, miles de personas en nuestro planeta se enfrentan a la necesidad de trasladar algo importante y urgente a una ciudad vecina oa otro país. y no se puede enviar Email o enviar SMS. Como regla general, esto es algo material, de cuya urgencia de entrega depende un trato rentable, el éxito de un evento importante o incluso la vida de una persona.

Por todo ello, existen servicios de entrega urgente que, a pesar del mal tiempo, a pesar ambiente político, a pesar de los desastres naturales, entregue su mensaje al destinatario dentro de las 24 horas.

Recientemente, DHL Express me dio la oportunidad de ver de primera mano cómo van los documentos urgentes y los envíos express antes de llegar al destinatario, qué sucede con ellos después de que el servicio de mensajería los recoge y cómo DHL logra entregar los documentos a otros países en cuestión de días…”

Cada mañana, alrededor de las 9 a. m., un avión de DHL llega a Sheremetyevo:

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Lo que me sorprendió gratamente es que DHL utiliza nuestro Tu-204 para el transporte de carga:

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Cada noche, este avión lleva todos los paquetes enviados desde Rusia a un centro de clasificación en Alemania, y a la mañana siguiente regresa a Moscú con nueva carga:

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Durante el día, se para en Sheremetyevo, donde los servicios terrestres monitorean de cerca su condición:

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Una vez realizados todos los trámites y dado el visto bueno de las autoridades, se inicia la descarga de la aeronave:

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Todas las cargas se empaquetan en contenedores de forma especial, que repiten exactamente el fuselaje de la aeronave, de modo que se pueda utilizar todo su volumen:

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La descarga la realiza el aeropuerto:

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En primer lugar, se descargan los documentos más urgentes y se envían inmediatamente a la terminal aduanera para su liberación en la aduana y clasificación simultánea:

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Sale del avión el primer lote de contenedores con los documentos y carga más urgentes:

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Toda la correspondencia se procesa en un área de clasificación especial:

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Los documentos de los destinatarios de Moscú se ordenan directamente a Sheremetyevo según las rutas de entrega.

Un empleado de DHL escanea el código de barras del envío, después de lo cual el programa determina el número de ruta correcto:

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Los números de ruta se muestran en el monitor:

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Cada mensajero tiene su propio territorio, que corresponde a un número de ruta específico. Después de la entrega a los centros de servicio en Moscú, el servicio de mensajería recibe la bolsa adecuada y la entrega en todo su territorio:

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Los documentos para las regiones rusas se clasifican en cestas de piso. La carga exprés se importa y exporta a través de Sheremetyevo para el territorio principal de Rusia, desde Kaliningrado hasta Siberia Oriental:

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Mientras se procesan los documentos urgentes, los cargadores continúan descargando la aeronave y trayendo los siguientes envíos a la terminal aduanera:

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El piso del centro de clasificación está diseñado de tal manera que incluso un palé pesado con una carga se puede mover con seguridad en cualquier dirección:

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DHL determina los precios de envío, incluso en función del peso físico o volumétrico. Para no quitar dinero extra al cliente, cada paquete se mide y pesa:

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En Moscú, DHL tiene dos grandes centros de servicio: en el norte y partes del sur ciudades Dependiendo de la ruta posterior a través del país, cada carga de Sheremetyevo se transporta a uno de ellos. Las bolsas verdes se usan para un centro de servicio, las bolsas amarillas se usan para otro:
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Tomé estas fotos justo después de la campaña Bloggers Against Garbage. En el tablón de anuncios de la terminal aduanera de Sheremetyevo en ese momento había un llamado a los empleados de la empresa para que participaran en la acción. Aprovechando esta oportunidad, quiero expresar mi profunda gratitud y aprecio a DHL por su ayuda con la entrega del inventario. Como es habitual en nuestro país, todas las camisetas, guantes, bolsas de basura y pañuelos estuvieron listos en el último momento, y DHL solo tuvo 2 días para entregar todo esto a más de 120 ciudades de Rusia:

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Junto al almacén, en la oficina, se encuentran especialistas en operaciones aduaneras que intervienen en la declaración de mercancías:
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La oficina de aduanas está ubicada en el mismo edificio y está separada por un mostrador de vidrio:

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Tan pronto como se recopilan todos los documentos, los empleados de la empresa envían una declaración electrónica a través de Internet, y Documentos requeridos se lo dan a la aduana, levantándose de la mesa y caminando 10 metros hasta la ventana:
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La oficina está decorada con un estilo corporativo moderno:

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DHL se adhiere a la gestión electrónica de documentos, es decir, en la medida de lo posible, todos los documentos necesarios no se imprimen, sino que se envían por correo electrónico. Además, toda la basura se recoge por separado y se envía a reciclar:
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Para enviar los productos por DHL, puede llamar a un servicio de mensajería o llevar el paquete a una de las oficinas de servicio de la compañía en Moscú y otras ciudades:

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Oficina central de DHL:

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Centro de llamadas para el departamento de atención al cliente. Todas las llamadas entrantes van aquí:

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De acuerdo con los estándares de la empresa, cada llamada debe ser respondida dentro de los 10 segundos posteriores a su recepción. El nivel de servicio se muestra en grandes monitores colgados en todo el salón. Los mismos monitores cuelgan en la oficina de la gerencia:
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Mensajeros de Moscú. Aquí reciben la asignación e imprimen los documentos adjuntos:

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Cada uno de ellos tiene su propia tabla con el número de ruta, donde ya se encuentran los artículos a entregar:

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A veces toda la carga de la ruta se coloca en una pequeña caja:

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Sin embargo, el servicio de entrega urgente no sacrifica la velocidad a costa del ahorro de gasolina y envía la carga en cada ruta en un vehículo separado:

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Centro de clasificación o "estación" en el norte de Moscú:

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El centro de clasificación dispone de un escáner por el que pasan todos los envíos. Cada envío se verifica en busca de sustancias y artículos prohibidos para el transporte:

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Todos los envíos se miden y pesan cuidadosamente:

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Junto con la carga física, hay una carga virtual: toda la información se ingresa en el sistema de TI inmediatamente después de la siguiente etapa de procesamiento o entrega. Casi inmediatamente, el estado es visible para el cliente y la información detallada es visible para un empleado de DHL en cualquier otra oficina del mundo:

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Además de en Sheremetyevo, todas las cargas salientes se clasifican en las siguientes direcciones:

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Cada dirección tiene su propia bolsa de ruta:

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A pesar de que la empresa es responsable de la seguridad de todos los paquetes, las mercancías especialmente valiosas se transportan en contenedores cerrados:

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De Moscú centros de servicio las cargas se envían a los aeropuertos para su posterior entrega a las ciudades de Rusia:

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DHL tiene tres centros de clasificación globales y actualmente está construyendo un cuarto en Shanghái. Las inversiones en infraestructura, en personal y en procesos operativos son de gran envergadura, pero mirando de cerca este negocio se entiende por qué es necesario. Parece que es más fácil llevar algo de A a B, pero en realidad, como se vio después, se debe observar mucho: recogerlo, verificar la seguridad, preparar los documentos adjuntos, reservar un asiento en un avión, llévelo al aeropuerto, cárguelo, a veces vuele por la mitad del mundo, descárguelo, despache de aduana y solo entonces entregue de manera segura.

Al comprar cosas en tiendas en línea, es decir, aquellas ubicadas en el extranjero, puede encontrar preguntas despacho de aduana de mercancías o paquetes. Este procedimiento es necesario para detener la importación de mercancías prohibidas al país. Además, en algunos casos, el comprador tiene que pagar derechos de aduana. Sobre cuándo es necesario y cuándo no es necesario pagar tarifas adicionales, qué se puede enviar y qué no, lo entenderemos en este artículo.

IGO - correo internacional. Puede leer sobre lo que es en este material.

Derechos arancelarios- pago obligatorio al presupuesto federal, que es recaudado por las autoridades aduaneras en relación con la transferencia de mercancías a través de la frontera aduanera. El destinatario debe pagar la tarifa.

Entonces, veamos cómo y qué categorías de productos están sujetos a derechos de aduana.

Se imponen derechos de aduana a las mercancías cuyo valor supere el importe enésimo. Para Rusia, los envíos postales por un monto de hasta 1000 (mil) euros y un peso de hasta 31 kilogramos por persona por mes no están sujetos a derechos de aduana, siempre que la cosa o las cosas se utilicen para uso personal. Es decir, si solicita 20 artículos idénticos por un monto de 1000 euros, deberá explicar y demostrar por qué necesita 20 artículos idénticos, y también deberá convencer al oficial de aduanas de que no se trata de un envío comercial.

Si el franqueo supera los límites anteriores, deberá pagar los derechos de aduana. Se calcula a partir del costo de la carga o mercancías enviadas. El costo del paquete lo indica el remitente, pero si no hay un valor estimado, el paquete es evaluado por la aduana. Por regla general, los gastos de envío no están incluidos en el coste estimado.

Es decir, si compró productos por un valor de hasta 1000 euros, no más de 31 kilogramos, puede recibir un artículo postal en su oficina de correos. Si ha excedido los límites, recibirá una notificación del depósito de aduanas de su región o ciudad indicándole que debe ir al depósito y pagar la tarifa, después de lo cual podrá recoger su paquete. Pero esto solo se aplica al correo. Surge una imagen diferente si utiliza los servicios de un servicio de mensajería privado.

Coste del despacho de aduana de los envíos postales.

Puede haber varias opciones aquí y todo depende de qué servicio envió el paquete.

• si el paquete se envía por el servicio postal estatal (USPS - EE. UU., Royal mail - Inglaterra ...), deberá pagar una tarifa del 30% del monto superior a 1000 euros + servicios de aduana para procesar el paquete.
• Si el paquete se envía a través de un servicio de mensajería privado como FedEx, DHL, UPS, etc., deberá pagar una "tasa de aduana total" que consiste en derechos de aduana, impuestos especiales, IVA y tasa de despacho de aduana. El arancel aduanero depende del tipo y se determina de acuerdo con la Nomenclatura de Mercancías actividad económica exterior(TN VED). De acuerdo con el código TN VED, se determinan los impuestos especiales y el IVA. La tarifa por el despacho de aduana es de 250 rublos. Puede encontrar códigos TN VED en cualquier servicio de búsqueda consultando "códigos TN VED".

A continuación se muestra una tabla para ayudarlo a comprender.

Límites aduaneros para DHL, EMS, FEDEX, UPS y Russian Post.

DHL

El costo del envío está incluido en el costo del paquete. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

Si solicita productos de Alemania con entrega de DHL, luego de importarlos a Rusia, el paquete será entregado por Russian Post o EMS, que tienen límites más altos.

FedEx

Los paquetes con un valor superior a 200 euros y un peso superior a 31 kg no se envían a las ciudades rusas. El costo de envío está incluido en el costo de envío. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.
Los paquetes con un valor de hasta $ 50,000 se pueden enviar a San Petersburgo.

*Las personas jurídicas, además del costo de envío, están obligadas a tomar en cuenta el peso, $3 por cada kg.

UPS

¡No se realiza entrega a particulares!
El costo del envío está incluido en el costo del paquete. No se permiten más de 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

No confunda UPS (United Parcel Service) con USPS ( Estados Unidos El Servicio Postal es el servicio postal del gobierno de los Estados Unidos. Los paquetes enviados por USPS son entregados por Russian Post y EMS.

EMS y correo ruso

El costo de envío no está incluido en el precio del paquete. Solo se permiten 5 archivos adjuntos con el mismo nombre.

EMS es una división de Russian Post y proporciona "entrega urgente".

Estas tablas lo ponen al día y lo ayudarán en el futuro con el próximo pedido de una tienda en línea extranjera. Pero en cualquier caso, a la hora de pedir cosas y sobrepasar el límite, tiene sentido dividir el pedido en varios envíos e indicar varias direcciones de entrega, por ejemplo, las direcciones de tus amigos o familiares. Esto le ayudará a ahorrar tiempo y dinero en el despacho de aduana del paquete.

Muchas tiendas en línea extranjeras, los vendedores en eBay (especialmente las sucursales europeas) pueden enviar un paquete a su dirección utilizando el servicio de mensajería de DHL. Sin embargo, si el valor de dicho paquete es superior a 200 euros (excluyendo la entrega), en la Federación Rusa, antes de que se entregue, deberá pasar por el despacho de aduana. Nos detendremos en el algoritmo de este procedimiento.

Si usted, como individuo, recibe un paquete en la Federación Rusa desde el extranjero a través del servicio de mensajería de DHL, entonces necesita saber lo siguiente:

1. Con personas en la Federación Rusa, el servicio de entrega de DHL para este momento no funciona, pero se hace una excepción para algunas tiendas en línea extranjeras, como, por ejemplo, Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
2. El límite libre de impuestos para ciudadanos de la Federación Rusa no cambia según el servicio de entrega y es de 1000 euros.
3. Si el valor en aduana de un paquete recibido a través de DHL es inferior a 200 euros, normalmente se entrega inmediatamente al destinatario sin ningún documento adicional. Sin embargo, especialmente en las regiones, requieren el procesamiento de paquetes con un valor de hasta 200 euros.
4. Si el valor en aduana del envío postal, menos la entrega, supera los 200 euros, requerirá despacho de aduana. Se puede producir, tanto de forma independiente como por una tarifa, con la ayuda de un agente de aduanas (en Moscú, este servicio costará aproximadamente 600 rublos. Si decide utilizar los servicios de un agente, al recibirlo es suficiente para transferir la cantidad requerida al servicio de mensajería, no se requieren documentos adicionales).

A continuación, hemos recopilado un breve algoritmo de acciones que deberá realizar si el costo de un paquete recibido a través de DHL es superior a 200 euros y desea realizar el despacho de aduana usted mismo.

1. Tan pronto como el paquete llegue a su oficina Regional DHL y su coste es superior a 200 euros, te contacta un agente de la empresa (normalmente por teléfono), te informa sobre este hecho y que es necesario realizar el despacho de aduana de forma independiente oa través de un corredor (por regla general, se recomienda este último).
2. Si ha indicado que resolverá el problema usted mismo, le ofrecerá enviar un formulario de solicitud por fax o correo electrónico, que debe completar.
3. Además de una solicitud detallada (2 copias, muestra, para Moscú), es posible que necesite los siguientes documentos:
   1. Original y copia del pasaporte civil (todas las páginas con fotos y dirección de registro).
   2. Una declaración oficial de transacciones en una tarjeta de pago de un banco con un sello, donde puede identificar el pago que confirma el costo del paquete. A veces, es suficiente imprimir de forma independiente las páginas de banca en línea o las transacciones en Paypal (donde esta operación está disponible). Tenga en cuenta que en el extracto de la tarjeta, los fondos para la operación que está buscando no deben bloquearse, sino retirarse.
   3. Una copia del anverso de la tarjeta de pago (es conveniente tener el original con usted).
   4. Copia de la confirmación del pedido. Puede tratarse de una carta (impresión), que suele llegar por correo electrónico cuando se realiza (o envía) el pedido. Si estas letras no están presentes, imprima una captura de pantalla de la página de la tienda en línea, donde hay información sobre el pedido. En este punto, es mejor recopilar todo lo que está disponible.
4. Después de llamar al agente de DHL con anticipación y especificar su horario de trabajo (generalmente de lunes a viernes de 9 a. 8 March St., Bld. 14, las direcciones y números de teléfono de otras sucursales están disponibles en el sitio web de DHL).
5. El procedimiento de registro toma de diferentes maneras, dependiendo del agente: desde 20 minutos hasta una hora.
6. después de todo documentos requeridos emitido (tarifa, si es necesario pagada), usted negocia con el agente la fecha de entrega del paquete (generalmente al día siguiente, el mensajero lo lleva a la dirección especificada). En algunas regiones, ofrecen recoger el paquete inmediatamente, por su cuenta.

Ahora algo más de información útil:

• Tan pronto como los representantes de DHL se comuniquen con usted, averigüe el costo de los servicios de corretaje y, si usted mismo va a realizar el despacho de aduana, infórmele de manera clara e inequívoca. Los servicios de corretaje se imponen a menudo, y de manera muy persistente.
• Recuerde que DHL almacena el paquete de forma gratuita solo durante los primeros tres días, luego durante otra semana (531 rublos todo el tiempo). fin de semana y vacaciones también se tienen en cuenta. Después de este tiempo, el paquete puede ser devuelto.
• En diferentes regiones de la Federación Rusa, los montos que se cobran por procesar y almacenar un paquete varían, al igual que todo el procedimiento. En algunos lugares solo te piden que vengas a la oficina a firmar documentos, en algunos lugares te harán sudar.

Lista de empresas y tiendas con las que trabaja DHL al enviar pedidos a la Federación Rusa:

1. ¿Funciona la empresa?DHLcon individuos?
DHL Express trabaja con personas como parte de la entrega de cualquier mercancía dentro de Rusia y en el extranjero (exportación), así como dentro de la entrega de mercancías importadas que se encuentran en la categoría "Documentos". Suspendió temporalmente la entrega de carga expresa (no documentos) para personas físicas debido a que en 2010 el nivel de requerimientos de carga expresa a individuos ha cambiado, ha aumentado el volumen y las condiciones de entrega de los documentos requeridos al destinatario para el despacho de la carga. Esto afectó los plazos generales de entrega. Además, existe una serie de leyes aduaneras no reguladas Unión aduanera cuestiones relacionadas con las operaciones aduaneras y el despacho de mercancías para uso personal cuando se trasladan a través de la frontera aduanera de la Unión Aduanera. 2. ¿Cuál es el límite libre de impuestos para los paquetes enviados a particulares?
No se pagan derechos de aduana respecto de las mercancías para uso personal importadas durante un mes natural a la dirección de un destinatario (persona física) y entregadas por transportistas si su valor no supera los 1.000 € y su peso es de 31 kg.El límite de valor libre de impuestos para el equipaje acompañado/no acompañado de personas es de 1.500 €. Límite de peso - 50 kg.

3. ¿Existe la llamada "lista blanca" de tiendas desde las que se entregan paquetes sin problemas?
No hay una lista blanca o negra. Ciertamente estamos interesados ​​en brindar un servicio para la entrega de bienes a las direcciones de las personas, pero estamos listos para hacerlo solo cuando estemos seguros de que los requisitos de la ley se cumplirán en su totalidad y nos aseguraremos nivel alto Servicio. Actualmente, estamos comenzando a trabajar con algunas tiendas en línea (es decir, entregamos mercancías a particulares, así como también realizamos el despacho aduanero de mercancías), con cada una de las cuales hemos elaborado el proceso de entrega y los documentos necesarios para los trámites aduaneros. .

4. ¿Qué es este notorio límite en€200?
Ver información sobre el límite libre de impuestos en el punto 3

5. ¿Las condiciones de trabajo de la empresa son las mismas?DHLen diferentes regiones¿Rusia?
Sí

6. Pregunta: ¿cómo estima el costo del paquete: según la factura, a ojo, según los documentos internos?
El valor en aduana de las mercancías de uso personal se determina de conformidad con el artículo 361 del Código Aduanero de la Unión Aduanera, con base en el valor de las mercancías declarado por un particular, confirmado por documentos que contengan información sobre el valor de estas mercancías (el valor se indica solo de acuerdo con los documentos de envío).

7. ¿Cuál es el costo de los servicios de sus agentes aduanales?
De conformidad con la legislación vigente, el despacho de aduana de las mercancías se encomienda al importador. El importador tiene derecho a realizar el despacho aduanero de la carga por su cuenta o utilizar los servicios de un representante aduanero. Los servicios de un representante de aduanas en el mercado ruso, por regla general, se pagan, porque. Según la ley, las relaciones entre el representante aduanero y la persona representada se construyen sobre una base contractual. El costo está determinado por el volumen de los servicios prestados.

8. ¿Echarás de menos el paquete cuyo valor según factura supera los 200€, o lo desplegarás en las afueras? Y si se lo pierde, ¿cuáles son los siguientes pasos para el destinatario: el despacho de aduanas? ¿Qué documentos se requerirán?
Por el momento aceptamos envíos de un número limitado de tiendas en línea (el número de estas tiendas está en constante crecimiento, en caso de que la tienda trabaje con DHL Express, esto debe indicarse en su sitio web). Todos los demás envíos dirigidos a particulares aún no se aceptan en los países de origen.
No hay límite de costo para los bienes importados a la Federación de Rusia, incluso por particulares; sin embargo, existe un límite para la importación libre de impuestos, y se indica en la respuesta en el párrafo 3. Los documentos requeridos para el despacho de aduana (para personas físicas) son los siguientes: carta de porte aéreo, factura, copia del pasaporte, extracto bancario para confirmar el valor y el contrato para la prestación de servicios de representación aduanera, si el despacho de aduana es realizado por un representante aduanero.

El artículo original está en el sitio web. InfoGlaz.rf Enlace al artículo del que se hace esta copia -

DHL es una empresa alemana para la entrega de mensajería internacional de correo y carga. Es una de las principales empresas de logística del mundo. Fundada el 20 de septiembre de 1969. La tarea original era organizar el correo de mensajería entre Honolulu y San Francisco. Poco a poco se amplió la geografía del transporte. La dirección principal del trabajo fue la organización del trabajo de mensajería entre países, incluidos los estados que formaban parte del Pacto de Varsovia.

DHL trabajó con la Unión Soviética en un momento en que otras empresas occidentales no podían hacer negocios con los países del bloque socialista. El nombre de la empresa proviene de las letras mayúsculas de los nombres de los fundadores: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. La sede se encuentra en Bonn, Alemania. Frank Appel es el presidente de la junta directiva de la compañía. En 2011, el número de empleados era de 275.000. La entrega urgente de correo y carga se realiza en más de 120 000 ciudades ubicadas en 220 países de todo el mundo. DHL Express posee alrededor de 76.000 vehículos.

Cada día, miles de personas en nuestro planeta se enfrentan a la necesidad de trasladar algo importante y urgente a una ciudad vecina oa otro país. Y no se puede enviar por correo electrónico ni enviar por SMS. Como regla general, esto es algo material, de cuya urgencia de entrega depende un trato rentable, el éxito de un evento importante o incluso la vida de una persona.

Por todo esto, existen servicios de envío urgente que, a pesar del mal tiempo, a pesar de la situación política, a pesar de los desastres naturales, entregan tu mensaje al destinatario en 24 horas.

Recientemente, DHL Express me dio la oportunidad de ver de primera mano cómo van los documentos urgentes y los envíos express antes de llegar al destinatario, qué sucede con ellos después de que el servicio de mensajería los recoge y cómo DHL logra entregar los documentos a otros países en cuestión de días. .

Cada mañana, alrededor de las 9 a. m., un avión de DHL llega a Sheremetyevo:

3.

Lo que me sorprendió gratamente es que DHL utiliza nuestro Tu-204 para el transporte de carga:

4.

Cada noche, este avión lleva todos los paquetes enviados desde Rusia a un centro de clasificación en Alemania, y a la mañana siguiente regresa a Moscú con nueva carga:

5.

Durante el día, se para en Sheremetyevo, donde los servicios terrestres monitorean de cerca su condición:

6.

Una vez cumplidos todos los trámites y dado el visto bueno de las autoridades, se inicia la descarga de la aeronave:

7.

Todas las cargas se empaquetan en contenedores de forma especial, que repiten exactamente el fuselaje de la aeronave, de modo que se pueda utilizar todo su volumen:

8.

9.

La descarga la realiza el aeropuerto:

10.

En primer lugar, se descargan los documentos más urgentes y se envían inmediatamente a la terminal aduanera para su liberación en la aduana y clasificación simultánea:

11.

Sale del avión el primer lote de contenedores con los documentos y carga más urgentes:

12.

Toda la correspondencia se procesa en un área de clasificación especial:

13.

Los documentos de los destinatarios de Moscú se ordenan directamente a Sheremetyevo según las rutas de entrega.

Un empleado de DHL escanea el código de barras del envío, después de lo cual el programa determina el número de ruta correcto:

14.

Los números de ruta se muestran en el monitor:

15.

16.

Cada mensajero tiene su propio territorio, que corresponde a un número de ruta específico. Después de la entrega a los centros de servicio en Moscú, el servicio de mensajería recibe la bolsa adecuada y la entrega en todo su territorio:

17.

Los documentos para las regiones rusas se clasifican en cestas de piso. La carga exprés se importa y exporta a través de Sheremetyevo para el territorio principal de Rusia, desde Kaliningrado hasta Siberia Oriental:

18.

Mientras se procesan los documentos urgentes, los cargadores continúan descargando la aeronave y trayendo los siguientes envíos a la terminal aduanera:

19.

El piso del centro de clasificación está diseñado de tal manera que incluso un palé pesado con una carga se puede mover con seguridad en cualquier dirección:

20.

DHL determina los precios de envío, incluso en función del peso físico o volumétrico. Para no quitar dinero extra al cliente, cada paquete se mide y pesa:

21.

En Moscú, DHL tiene dos grandes centros de servicio: en las partes norte y sur de la ciudad. Dependiendo de la ruta posterior a través del país, cada carga de Sheremetyevo se transporta a uno de ellos. Las bolsas verdes se usan para un centro de servicio, las bolsas amarillas se usan para otro:
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23.

Tomé estas fotos justo después de la campaña Bloggers Against Garbage. En el tablón de anuncios de la terminal aduanera de Sheremetyevo en ese momento había un llamado a los empleados de la empresa para que participaran en la acción. Aprovechando esta oportunidad, quiero expresar mi profunda gratitud y aprecio a DHL por su ayuda con la entrega del inventario. Como es habitual en nuestro país, todas las camisetas, guantes, bolsas de basura y pañuelos estuvieron listos en el último momento, y DHL solo tuvo 2 días para entregar todo esto a más de 120 ciudades de Rusia:

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Junto al almacén, en la oficina, se encuentran especialistas en operaciones aduaneras que intervienen en la declaración de mercancías:
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La oficina de aduanas está ubicada en el mismo edificio y está separada por un mostrador de vidrio:

26.

Tan pronto como se recopilan todos los documentos, los empleados de la empresa envían una declaración electrónica a través de Internet y los documentos necesarios se entregan a la oficina de aduanas, levantándose de la mesa y caminando 10 metros hasta la ventana:
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La oficina está decorada con un estilo corporativo moderno:

28.

DHL se adhiere a la gestión electrónica de documentos, es decir, en la medida de lo posible, todos los documentos necesarios no se imprimen, sino que se envían por correo electrónico. Además, toda la basura se recoge por separado y se envía a reciclar:
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Para enviar los productos por DHL, puede llamar a un servicio de mensajería o llevar el paquete a una de las oficinas de servicio de la compañía en Moscú y otras ciudades:

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Oficina central de DHL:

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Centro de llamadas para el departamento de atención al cliente. Todas las llamadas entrantes van aquí:

32.

De acuerdo con los estándares de la empresa, cada llamada debe ser respondida dentro de los 10 segundos posteriores a su recepción. El nivel de servicio se muestra en grandes monitores colgados en todo el salón. Los mismos monitores cuelgan en la oficina de la gerencia:
33.

Mensajeros de Moscú. Aquí reciben la asignación e imprimen los documentos adjuntos:

34.

Cada uno de ellos tiene su propia tabla con el número de ruta, donde ya se encuentran los artículos a entregar:

35.

A veces toda la carga de la ruta se coloca en una pequeña caja:

36.

Sin embargo, el servicio de entrega urgente no sacrifica la velocidad a costa del ahorro de gasolina y envía la carga en cada ruta en un vehículo separado:

37.

Centro de clasificación o "estación" en el norte de Moscú:

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El centro de clasificación dispone de un escáner por el que pasan todos los envíos. Cada envío se verifica en busca de sustancias y artículos prohibidos para el transporte:

39.

Todos los envíos se miden y pesan cuidadosamente:

40.

Junto con la carga física, hay una carga virtual: toda la información se ingresa en el sistema de TI inmediatamente después de la siguiente etapa de procesamiento o entrega. Casi inmediatamente, el estado es visible para el cliente y la información detallada es visible para un empleado de DHL en cualquier otra oficina del mundo:

46.

Desde los centros de servicio de Moscú, la carga se envía a los aeropuertos para su posterior entrega a las ciudades rusas:

47.

DHL tiene tres centros de clasificación globales y un cuarto está en construcción en Shanghái. Las inversiones en infraestructura, en personal y en procesos operativos son de gran envergadura, pero mirando de cerca este negocio se entiende por qué es necesario. Parece más fácil: llevar algo de A a B, pero en realidad, como se vio después, se debe observar mucho: recogerlo, verificar la seguridad, preparar los documentos adjuntos, reservar un asiento en un avión, llévelo al aeropuerto, cárguelo, a veces vuele por la mitad del mundo, descárguelo, despache de aduana y solo entonces entregue de manera segura.