Komunikacija u modernom društvu. Svrsishodnost prenosa informacija. Drugi izvori razlikuju četiri glavne funkcije komunikacije
Između pojedinaca. U članku ćemo razmotriti takve aspekte kao što su uloga komunikacije, zašto je ljudima potrebna, kako ispravno voditi dijalog i još mnogo toga.
Uloga komunikacije u ljudskom životu
Ljudi ne mogu biti sami. Toliko je ustrojeno prirodom da je svakom čovjeku potrebna komunikacija. Neko samo treba da progovori, a neko ne može bez dijaloga. Odgovor na pitanje zašto je komunikacija neophodna osobi daće istorija. primitivno društvo.
U početku su ljudi „pričali“ uz pomoć gestova i izraza lica. Označavali su opasnost, radost, nezadovoljstvo, objekte lova. Postepeno su ljudi počeli komunicirati putem govora, što je postalo mnogo zanimljivije i uzbudljivije.
Već nakon što su ljudi naučili da izražavaju svoje mišljenje, da razgovaraju, počela su da se pojavljuju pravila. Zahvaljujući njima kulturniji i razvijeniji. Danas samo komunikacija pomaže čovjeku da se svakim danom poboljša.
Sada ljudi mogu slušati i prenositi informacije, razumjeti druga, kolegu, prijatelje i percipirati sve što drugi govore. Sada znate zašto je komunikacija neophodna osobi i koja je njegova uloga. U članku ćemo razmotriti druge aspekte govora koji su ljudima potrebni.
Čemu služi komunikacija?
Osoba može biti ekstrovertna ili introvertna, ali društvo joj je potrebno svakodnevno. To može biti tim, prijatelji ili rođaci. Samo kroz komunikaciju svaka osoba postaje društvena osoba.
Od rođenja, roditelji daju bebi komunikaciju. Ako ne razgovarate sa decom, ne učite ih, beba nikada neće moći da odraste kao punopravna osoba.
Takvi ljudi mentalno zaostaju u razvoju i ne mogu postati punopravne, kulturne i razvijene ličnosti. Mnogo je slučajeva kada roditelji nisu posvetili dužnu pažnju svojoj djeci. Onda su se ispostavili takvi neprijatni incidenti.
Umetnost komuniciranja sa ljudima
Dijalog je stanište osoba. Međutim, svaka osoba mora biti u stanju da pravilno komunicira s drugima. Komuniciranju nas prvo uče roditelji, a zatim učitelji, drugovi i druga sredina. Takođe je veoma važno sa rane godine ovladati umijećem komunikacije.
Kada razgovarate sa osobom, uvijek uspostavite kontakt očima. Tada će kontakt između sagovornika doći mnogo brže.
Pokušajte osjetiti osobu kako je ne biste uvrijedili. Ako znaš slabe tačke tvoj kolega, nikad ne pričaj o njima.
Ponašajte se s povjerenjem prema svom sagovorniku. Ako mu ne vjerujete, da li onda treba graditi dijalog s njim? Naravno, ne govorimo o rođacima i vama bliskim ljudima. Uostalom, već znate kako komunicirati s njima. Ali što se tiče nepoznatog i stranca, ovdje morate pokazati samo pozitivno. Izbjegavajte loše emocije i budite prijateljski raspoloženi.
Šta dobijamo od drugih?
Naravno, već možemo shvatiti zašto je osobi potrebna komunikacija. Međutim, to se ne može uvijek objasniti. Komunikacija je ljudima neophodna ne samo kao potreba. Ima i drugih pozitivnih stvari. Na primjer, mnoge vještine i sposobnosti možemo steći uz pomoć drugih.
Ljudi razmjenjuju informacije, iskustva, znanja – a sve se to zove komunikacija. Glavna stvar je da pravilno izgradite dijalog sa sagovornikom. Kada ljudi razmjenjuju iskustva ili informacije, oni prodiru dublje u suštinu, postaju inteligentniji, svjesniji, kulturniji.
Često zanimljive ideje misli dolaze samo kada postoji dijalog među ljudima. Svaki dobar savjet često pomaže osobi. Psiholozi tačno znaju zašto je osobi potrebna komunikacija. Oni tvrde da nema potpune ličnosti bez dijaloga. Odnosno, da bi osoba mogla ispravno izraziti svoje misli, mora komunicirati što je češće moguće.
Pravila komunikacije
U principu, već smo shvatili zašto je osobi potrebna komunikacija. Ovo smo već ukratko opisali. Međutim, kao što je već spomenuto, postoje određene stvari kojih se morate pridržavati da biste postali kulturna i inteligentna osoba.
Uvek se trudite da se osmehnete i podržite temu sagovornika tokom dijaloga. Ako nešto ne razumete, nemojte se ustručavati da pitate. Zapamtite, nemojte se stidjeti pitati, jer se radi o vašem razvoju.
Nikad ne povisujte ton. Intonacija treba da bude prijatna za sagovornika, bez grubosti i laži u glasu. Pokušajte da komunicirate kulturno čak i sa prijateljima. Obraćajte im se imenom. Kada komunicirate, ne morate pamtiti njegovo prezime ili ga zadirkivati, kao u djetinjstvu, jer to može biti vrlo neugodno, pa čak i uvredljivo za osobu.
Ljubaznost je veoma važan faktor u komunikaciji. Loše riječi nikada ne ukrašavaj osobu. Stoga, govorite ne samo mirno, prijateljskim tonom, već i ljubazno. Vaš prijatelj ili poznanik će uživati u druženju sa vama.
Većina važno pravilo- ne prekidajte sagovornika. Slušajte više, a manje pričajte. Pogotovo ako vaš sagovornik želi da razgovara.
Strah od komunikacije
Mnogi ljudi imaju socijalnu fobiju. Odnosno, ne razumiju baš zašto je komunikacija potrebna osobi i plaše se ući u razgovor. Takav stav može biti samo kod nesigurnih ljudi.
Strah od komunikacije mora se prevazići od malih nogu. Kako dijete ne bi bilo zatvoreno, naučite dijete da izrazi svoje mišljenje. Čak i ako ti se ne sviđa. Uostalom, samo kroz dijaloge, komunikaciju, djeca uče biti samopouzdana i
Nelagodnost komunikacije
Ponekad ljudi ne žele da razgovaraju sa ovom ili onom osobom. Zašto se ovo dešava? Psiholozi kažu da postoji takva stvar kao što je komunikacijska nelagoda. To je kada sagovornik vrši psihički pritisak na vas. Čini se neprimjetno, ali osjećate jaku nelagodu prilikom komunikacije. U ovom slučaju pokušajte izbjegavati takve ljude kako ne biste primili negativnost od njih.
Svakoj osobi samo treba pozitivne emocije. Zato psiholozi savjetuju da komunicirate samo s ljudima s kojima niste samo zajedničke teme za razgovor, ali u isto vreme i dalje dobijate pozitivne emocije, radost i prijateljstvo.
Zaključak
U članku smo shvatili da je komunikacija vrlo važan aspekt u životima ljudi. Stoga, ako želite da budete sami, nemojte to zloupotrebljavati. Pokušajte da izlazite što češće, kod prijatelja ili samo u prodavnicu. Uostalom, možete razgovarati s prodavcem i naučiti mnogo zanimljivih stvari za sebe.
Sada znate zašto je osobi potrebna komunikacija. Ako poslušate savjete i preporuke psihologa, nećete imati problema u izgradnji dijaloga i odabiru sagovornika.
Komunikacija je veza između ljudi, zbog čega postoji utjecaj jedne osobe na drugu. U komunikaciji se ostvaruje potreba za drugom osobom. Kroz komunikaciju ljudi organiziraju različite vrste
praktično i teorijska aktivnost, razmjenjuju informacije, razvijaju svrsishodan program djelovanja, međusobno utječu jedni na druge. U procesu komunikacije se formiraju, manifestuju i provode međuljudski odnosi.
Komunikacija igra veliku ulogu u razvoju ličnosti. Bez komunikacije je nemoguće formiranje ličnosti. U procesu komunikacije se asimiluje iskustvo, akumulira znanje, formiraju se praktične vještine i sposobnosti, razvijaju pogledi i uvjerenja. Samo u njemu se formiraju duhovne potrebe, moralno-politička i estetska osjećanja, formira se karakter.
Komunikacija je od velike važnosti u razvoju ne samo pojedinca, već i društva u cjelini. U procesu komunikacije formiraju se i provode i lični i društveni odnosi.
Razvoj ljudskog društva i komunikacija među ljudima složen je dijalektički proces. Mogućnosti komunikacije se šire sa razvojem društva. Istovremeno, sam razvoj određenog društva zavisi od kontakata, od komunikacije sa drugim ljudima i društvima.
Društvo je društvo koje karakterizira proizvodnja i društvena podjela rada. Društvo se može okarakterisati po mnogim karakteristikama: na primjer, po nacionalnosti: Francuz, Rus, Nijemac; državnim i kulturnim karakteristikama, prema teritorijalnim i vremenskim, prema načinu proizvodnje itd.
Društvo - grupa ljudi, koja nije formalno organizovana, ali ima zajedničke interese i vrednosti. Otvoreno i zatvoreno društvo – koncepti koje je uveo K. Popper za opisivanje kulturno-historijskog i politički sistemi, karakterističan za razna društva na različite faze njihov razvoj.
Zatvoreno društvo – prema K. Popperu – tip društva koji karakteriše statična društvena struktura, ograničena pokretljivost, nesposobnost za inovacije, tradicionalizam, dogmatska autoritarna ideologija (postoji sistem kada većina članova društva voljno prihvata vrijednosti koje su namijenjeno njima, obično je to totalitarno društvo).
Otvoreno društvo, prema K. Popperu, je tip društva koji karakterizira dinamična društvena struktura, visoka mobilnost, sposobnost inovacija, kritičnost, individualizam i demokratska pluralistička ideologija (ovdje se osobi daje mogućnost da bira pogled na svijet, moralne vrednosti.Ne postoji državna ideologija, već su na nivou fiksirani principi duhovne slobode koje čovek zaista koristi, odnosno sam pokušava da pronađe osnovne vrednosti).
Zatvoreno društvo je sklono specijalizaciji, dok je otvoreno društvo sklono kreativnosti.
-
ljudski razvoj društva i komunikacija ljudi je složen dijalektički proces. Mogućnosti komunikacijaširi se razvojem društva. -
Komunikacija i društvo.
komunikacija - i -
Komunikacija društva, tokom
Dovoljno je preuzeti varalice o psihologiji komunikacija - i nijedan ispit nije strašan za vas! -
Komunikacija igra važnu ulogu u razvoju ličnosti društvo, takve i komunikacija. Komunikacija- ovo je razmena između ljudi određenih rezultata njihovog mentalnog... -
Dovoljno je preuzeti varalice o psihologiji komunikacija - i nijedan ispit nije strašan za vas!
Komunikacija je specifična interakcija između ljudi kao članova društva, tokom... -
Komunikacija i govor. U njemu se provodi ceo život čoveka komunikacija.
3. Želja da se uzme u obzir u komunikacija ne samo svoj stav, već i pozicije, interese partnera, društva u... -
To se dešava u grupama komunikacija osoba sa drugom osobom. Grupe se zovu porodica, školski razred, koncept moći. Politička moć in društvo.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Komunikacija je složen proces uspostavljanja kontakata između pojedinaca i čitavih grupa. Bez komunikacije ljudsko društvo jednostavno neće postojati. Od samog pojavljivanja prvog čovjeka ona je postala uzrok i garancija nastanka društva i civilizacije. Moderni ljudi ne mogu bez komunikacije ni u jednom području svog života i djelovanja, bez obzira voli li osoba samoću ili društvo, da li je ekstrovertna ili introvertna. Pokušajmo zajedno pronaći razloge za to jedinstven fenomen kao društvenost, i odgovoriti na pitanje zašto je osobi potrebna komunikacija.
Uloga komunikacije u ljudskom životu
Odgovor na pitanje zašto je osobi potrebna komunikacija donosi nam istorija primitivnog društva. Iz komunikacije, koju su prvi ljudi provodili gestom, razvio se ljudski govor, pojavili su se pojmovi i oznake predmeta, a kasnije i pisanje. Zahvaljujući komunikaciji pojavilo se društvo, ljudsko društvo i uspostavljena posebna pravila komunikacije među ljudima.
Zašto je komunikacija potrebna?
Čovjekova potreba za komunikacijom određena je njegovom prirodni život i stalno prisustvo u društvu, bilo da je u pitanju porodica, tim zaposlenih, školski ili studentski razred. Da je čovjeku od rođenja uskraćena mogućnost komunikacije, on nikada ne bi mogao da odraste kao društvena osoba, civilizirana i kulturno razvijena, samo spolja liči na osobu.
To dokazuju brojni slučajevi takozvanih "Mowgli ljudi", lišenih ljudske komunikacije u rano djetinjstvo ili odmah po rođenju. Svi tjelesni sistemi su se kod takvih osoba razvijali sasvim normalno, ali je psiha bila jako odgođena u razvoju, ili čak potpuno zaustavljena zbog nedostatka iskustva u komunikaciji s ljudima. Iz tog razloga razumijemo zašto osoba treba da komunicira s drugim ljudima. komunikacija umjetnost pažnja empatija
Umetnost komuniciranja sa ljudima
Čini se da ako je komunikacija sasvim prirodna za sve ljude, onda bi svako od nas trebao slobodno kontaktirati i moći to učiniti. Međutim, neki ponekad imaju strah od komunikacije s ljudima ili, drugim riječima, socijalnu fobiju. Ovaj strah se obično javlja u adolescencija najteža stvar u životu čoveka. Ako je prvi svjesni ulazak u društvo negativan, onda će osoba u budućnosti imati problema u komunikaciji s ljudima.
Komunikacijske vještine se stiču s godinama, a ovdje je najvažnije savladati ovu umjetnost. Najdrevnije zapovijedi komunikacije mogu pomoći u tome:
1. Komunicirajte sa osobom, učinite to na najbolji način, po vašem mišljenju.
2. Pokažite poštovanje prema osobi sa kojom razgovarate.
3. Vjerujte onome s kim komunicirate.
Sa ljudima koje poznajemo po pravilu nemamo problema u komunikaciji, dobro znamo kako reaguju na pojedine riječi, primjedbe, vijesti. Ali razgovarati sa stranci, to uvijek treba raditi sa pozitivnu stranu, ne pokazuj nikakvu negativnost, uvijek budi prijateljski nastrojen. Govorite sa osmehom, ali pokušajte da vaše reči i fraze budu prikladne. Gledajte osobu u oči jasnim i prijateljskim pogledom, pokažite iskreno interesovanje i pažnju prema sagovorniku. Ako ne možete da prebolite sebe i uradite sve navedeno iz ovog ili onog razloga, bolje je da izbegavate komunikaciju sa
******** Postojanje mnogo različitih definicija pojma „komunikacija“ povezano je sa različitim pogledima naučnika na ovaj problem. U kratkom psihološkom rječniku predlaže se da se komunikacija definira kao „složen višestruki proces uspostavljanja i razvoja sukoba među ljudima, koji uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije i interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe. ” AA. Bodalev predlaže da se komunikacija smatra „interakcijom ljudi, čiji je sadržaj razmjena informacija korištenjem raznim sredstvima komunikacija za uspostavljanje odnosa među ljudima”. AA. Leontjev ne shvata komunikaciju kao interindividualni, već kao društveni fenomen, čiji predmet „ne treba posmatrati izolovano“. Tačka gledišta A.A. Leontjeva o „komunikaciji kao vrsti aktivnosti“ podržavaju i drugi autori, na primjer, V.N. Panferov.
Komunikacija- komunikacija među ljudima, tokom koje dolazi do psihološkog kontakta, koji se manifestuje u razmeni informacija, međusobnom uticaju, međusobnom iskustvu, međusobnom razumevanju.
Problem komunikacije se takođe razmatra u radovima filozofa (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, itd.)
Na osnovu ovog obilja pogleda na problem komunikacije, on se mora sagledati sa filozofske, sociološke i psihološke strane.
Filozofski pristup temelji se na činjenici da je društveni koncept taj koji opravdava komunikaciju kao način za provođenje unutrašnje evolucije. društvena struktura društvo, grupa u dijalektičkoj interakciji pojedinca i društva.
U psihološkom pristupu, komunikacija se definira kao specifičan oblik aktivnosti i kao samostalan proces interakcije neophodan za realizaciju drugih vrsta aktivnosti ličnosti. Psiholozi primećuju prisustvo glavne potrebe pojedinca - u komunikaciji, kao važnog faktora u samoformiranju pojedinca.
Komunikaciju karakteriziraju: sadržaj, funkcije i sredstva.
Sadržaj komunikacije može biti različit:
prenos informacija
percepcija jedne druge
međusobna evaluacija od strane partnera
Interakcija partnera
interakcija partnera
· upravljanje aktivnostima itd.
Komunikacijske funkcije se dodjeljuju u skladu sa sadržajem komunikacije.
Postoji nekoliko klasifikacija komunikacijskih funkcija. V. N. Panferov identifikuje njih šest:
Komunikativna (implementacija odnosa ljudi na nivou individualne, grupne i društvene interakcije)
· informativni(razmjena informacija između ljudi)
· kognitivni(razumijevanje značenja na osnovu prikaza mašte i fantazije)
· emotivan(manifestacija emocionalne povezanosti pojedinca sa stvarnošću)
· konativni(upravljanje i korekcija međusobnih pozicija)
· kreativan(razvoj ljudi i stvaranje novih odnosa među njima)
Drugi izvori razlikuju četiri glavne funkcije komunikacije:
instrumentalni (komunikacija djeluje kao društvena mehanizacija upravljanja i prijenosa informacija potrebnih za obavljanje određene radnje)
· sindicirano(komunikacija je sredstvo za zbližavanje ljudi)
· samoizražavanje(komunikacija djeluje kao oblik međusobnog razumijevanja, psihološki kontekst)
· prevoditeljski(prenos specifičnih metoda aktivnosti, procjene)
I dodatno:
· izražajan(međusobno razumijevanje iskustava i emocionalnih stanja)
· društvena kontrola i (propisi ponašanja i aktivnosti)
· socijalizacija(formiranje vještina interakcije u društvu u skladu sa prihvaćenim normama i pravilima) itd.
Komunikacija trpi ako je barem jedna od navedenih funkcija poremećena ili odsutna, stoga je pri analizi stvarnih komunikacijskih procesa korisno prvo dijagnosticirati zastupljenost ovih funkcija, a zatim poduzeti mjere za njihovo ispravljanje.
Struktura komunikacije
Koncept "komunikacije" je složen, stoga je potrebno označiti njegovu strukturu. U psihološkoj literaturi, kada se karakteriše struktura komunikacije, obično se razlikuju njegova tri međusobno povezana aspekta: komunikativna, interaktivna i perceptivna.
Komunikativna strana
Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima. Razumijevanje osobe od strane osobe povezano je sa uspostavljanjem i očuvanjem komunikacije.
Izvori informacija u komunikaciji:
signale direktno od druge osobe;
signale iz njihovih vlastitih seksualno-perceptivnih sistema;
informacije o rezultatima aktivnosti;
informacije iz internog iskustva;
informacije o mogućoj budućnosti.
U zavisnosti od zahteva trenutka, dođite do izražaja različitih izvora informacije i njihov raznovrsni sadržaj.
Osoba mora biti u stanju na neki način razlikovati "dobre" informacije od "loše". Kako se to događa? Zanimljivo objašnjenje ponudio je psiholog B. F. Porshnev. Došao je do zaključka da je govor način sugestije, odnosno sugestije, ali postoji “i kontrapsihološka aktivnost koja se zove kontrasugestija, kontrasugestija, koja sadrži metode zaštite od djelovanja govora”.
B. F. Porshnev je izdvojio 3 vrste kontrasugestije: izbjegavanje, autoritet i nerazumijevanje. Izbjegavanje znači izbjegavanje kontakta sa partnerom (osoba je nepažljiva, ne sluša, ne gleda u sagovornika, nalazi razlog da bude ometena). Izbjegavanje se manifestira ne samo izbjegavanjem komunikacije s drugom osobom, već i izbjegavanjem određenih situacija. Na primjer, ljudi koji ne žele da budu pod utjecajem svog mišljenja ili odluke jednostavno se ne pojavljuju na sastancima ili sastancima. Djelovanje autoriteta leži u činjenici da, podijelivši sve ljude na autoritativne, osoba vjeruje samo prvom, a odbija vjerovati drugom. Možete pronaći mnogo razloga za dodjeljivanje ovlaštenja određenoj osobi (status, superiornost u parametrima, privlačnost u konkretnim situacijama, itd.) Osnovi se utvrđuju vlastitu istoriju i osnovne vrijednosti. Efikasnost komunikacije zavisiće od prirode formiranja ideja o autoritetu sagovornika. Ponekad opasne informacije mogu doći i od ljudi kojima općenito vjerujemo. U mirnom slučaju možemo se braniti nekakvim nerazumijevanjem same poruke.
Za skoro sve ljude je važno da budu saslušani i saslušani. Za sve koji su zainteresovani za efikasnu komunikaciju važno je da budu u stanju da prate psihološke barijere, tj. moći upravljati pažnjom.
Postoji cijelu grupu Tehnike za sticanje pažnje:
prijem" neutralna fraza". Na početku komunikacije izgovara se fraza koja nije vezana za glavnu temu, ali ima značenje i vrijednost za sve prisutne.
prijem "z" atrakcije”- govornik u početku govori vrlo tiho, vrlo nerazumljivo, nerazumljivo, što tjera druge da slušaju.
prijem uspostavljanje kontakta očima- zureći u osobu, privlačimo njenu pažnju; udaljavanjem od pogleda pokazujemo da ne želimo da komuniciramo. Ali u komunikaciji je važno ne samo privući pažnju, već je i podržati.
Prva grupa tehnika za održavanje pažnje su tehnike „izolacije“ (za izolaciju komunikacije od vanjski faktori- buka, osvjetljenje, razgovor ili mogućnost izolacije od unutrašnjih faktora - umjesto da sluša, razmišlja o njegovim primjedbama ili jednostavno čeka kraj govora da sam uđe u razgovor).
Druga grupa tehnika je povezana sa „nametanjem ritma“. Čovjekova pažnja stalno fluktuira, stoga, promjenom karakteristika glasa i govora, ne dozvoljavamo sagovorniku da se opusti i propusti potrebne informacije.
I, konačno, treća grupa tehnika održavanja su tehnike akcentuacije. Možete obratiti pažnju na potrebne informacije koristeći određene riječi („obratite pažnju na...“, „važno je napomenuti da...“ itd.) ili kontrastom s okolnom pozadinom.
Interaktivna strana
Za pravilno razumijevanje komunikacijskog procesa važno je zamisliti radnje vašeg partnera koje se provode u određenim situacijama. Druga strana komunikacije je interaktivna, koja se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca, tj. razmjenjuju ne samo znanja, već i akcije.
Jedan od mogućih načina razumijevanja situacije komunikacije je percepcija pozicija jedne u odnosu na drugu. Pristup situacionoj analizi u zavisnosti od pozicija razvio je E. Bern u skladu sa transakcionom analizom i njegovim sledbenicima (T. Harris, M. James i D. Jonjeval i dr.) baznih stanja: dete, odrasla osoba ili roditelj. Stanje djeteta je aktualizacija stavova i ponašanja razvijenih u djetinjstvu (emocionalnost, pokretljivost, razigranost ili depresija, itd.). Stanje odrasle osobe okrenuto je stvarnosti (svjesnost, maksimalna orijentacija prema partneru). Roditelj je takvo stanje EGO-a čiji se osjećaji i stavovi odnose na ulogu roditelja (kritičnost, snishodljivost, arogancija, zabrinutost, itd.). Uspjeh komunikacije ovisi o tome da li ego stanja komunikanata odgovaraju jedno drugom. Dakle, parovi ego-stanja kao što su “dijete-dijete”, “odrasli-odrasli”, “roditelj-dijete” su povoljni za komunikaciju. Za uspjeh u komunikaciji sve ostale kombinacije ego-stanja moraju se svesti na gore navedeno.
Perceptualna strana
Treći važan aspekt komunikacije je perceptivni. To znači proces percepcije jednog drugog od strane partnera u komunikaciji i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na osnovu toga. Sa stanovišta percepcije, važno je pravilno formirati prvi utisak. Psiholozi su otkrili da se imidž druge osobe može izgraditi prema različitim tipičnim shemama. Šema percepcije se često koristi prema vrsti ponovne procjene kvaliteta ljudi. Kada se sretnemo sa osobom koja nas nadmašuje u važnom partneru, ocjenjujemo ga pozitivnije. A ako imamo posla sa osobom koju prevazilazimo, onda je potcjenjujemo. Istovremeno, treba znati da je superiornost fiksirana u jednom parametru, a potcjenjivanje se javlja u nekoliko parametara. Ova greška u percepciji ima svoje ime, faktor superiornosti.
Jednako važan parametar u percepciji druge osobe je da li nam se ta osoba sviđa spolja ili ne. Ako nam se osoba sviđa spolja, onda smo skloni da je smatramo inteligentnijom, zanimljivijom itd. Ova greška u percepciji povezana je s precijenjenjem ili podcjenjivanjem osobina osobe i naziva se faktor privlačnosti.
Sljedeći dijagram se odnosi na takozvani faktor „odnos prema nama“. Oni ljudi koji se prema nama ponašaju dobro nam se čine boljim od onih koji se prema nama ponašaju loše.
Kada se formiraju prvi utisci, ovi perceptivni obrasci ljudi nazivaju se halo efektom. halo efekat Ona se manifestuje u činjenici da tokom formiranja prvog utiska opšti pozitivan utisak o osobi dovodi do preispitivanja nepoznate osobe. Iz toga slijedi da je naš prvi utisak uvijek pogrešan. Ali nije. Specijalne studije pokazuju da je odrasla osoba s komunikacijskim iskustvom sposobna precizno odrediti karakteristike partnera, ta se tačnost javlja samo u neutralnim situacijama. AT pravi zivot uvijek postoji neki postotak greške.
Uz dugotrajnu komunikaciju, rezultati prvog utiska nastavljaju djelovati. U stalnoj komunikaciji postaje važno dublje i objektivnije razumijevanje partnera. Poznato je da je sposobnost adekvatnog sagledavanja drugih pojedinaca u različiti ljudi razne. Zašto? Neki smatraju da to zavisi od životnog iskustva (ali ima mladih ljudi koji mogu da vide u partneru i razumeju šta mu se dešava itd.)
Psihološka istraživanja pokazuju da sve izgled(lice osobe, njegovi gestovi, izrazi lica, hod, način stajanja, sedenja) nosi informacije o njegovim emocionalnim stanjima, o njegovom odnosu prema drugima, o njegovom odnosu prema sebi.
Da biste razumeli partnera u komunikaciji, nije potrebno samo znanje i iskustvo – potrebna vam je usredsređenost na njega (želja da razumete o čemu razmišlja, zašto prolazi itd.) Mehanizam ove vrste percepcije drugi je empatija. Zasniva se na sposobnosti da se stavite na mjesto drugog, osjetite njegovo stanje i položaj i da sve to uzmete u obzir u svom ponašanju.
U komunikaciji je važno uzeti u obzir načine i mehanizme izgradnje interakcije. Kako osoba objašnjava ponašanje drugih ljudi u praksi? U psihologiji se pojavio čitav trend: proučavanje procesa i rezultata kauzalne atribucije (atribucije uzroka) ponašanja. Kada se javlja kauzalna atribucija? Kada se pojave poteškoće u zajedničke aktivnosti. Na primjer, zaposlenik ima posao. I može tumačiti razlog zakašnjenja na različite načine - to je zbog atribucije (razlog zakašnjenja možete vidjeti u okolnostima, tj. motivirati se vanjskom atribucijom; razlog možete tražiti u sebi, tj. motivirati se unutrašnjim atribucija). U razumijevanju suštine komunikacije važno je pitanje sredstava i mehanizama uticaja učesnika u komunikaciji jedni na druge.
Sredstva komunikacije
Jezik je glavno sredstvo komunikacije. "Jezik je sistem znakova koji služi kao sredstvo ljudske komunikacije." Znak je svaki materijalni objekat (predmet, pojava, događaj). Ukupan sadržaj koji je ugrađen u znak naziva se njegovo značenje. Asimilacijom značenja znakova, načinima njihovog organiziranja kako bi prenijeli poruku, ljudi uče govoriti određenim jezikom.
Svi znakovi su podijeljeni na sljedeći način:
namjerno - posebno proizvedeno za prenošenje informacija
· nenamjerno-- nenamjerno davanje ove informacije.
Znakovi emocija mogu djelovati kao nenamjerni znakovi (drhtave ruke odaju uzbuđenje), karakteristike izgovora, akcenat može postati pokazatelj mjesta porijekla, društvenom okruženju osoba. Ovi znakovi govore o samoj osobi, pa je važno naučiti kako ih uočiti i pravilno dešifrirati.
Glavni mehanizmi upoznavanja druge osobe u procesu komunikacije su: identifikacija, empatija i refleksija.
Identifikacija znači jednostavnu činjenicu da je jedan od načina razumijevanja druge osobe postati poput njega. U situaciji interakcije, ljudi često koriste ovu tehniku, kada se pretpostavka o unutrašnje stanje partner se gradi na osnovu pokušaja da se stavi na njegovo mjesto.
empatija je sposobnost shvatanja emocionalno stanje drugu osobu. Osoba se može identificirati sa komunikacijskim partnerom, prihvatiti. Proces međusobnog razumijevanja je komplikovan fenomenom refleksije. To nije samo poznavanje ili razumijevanje partnera, već i saznanje kako me partner razumije, neka vrsta procesa ogleda međusobnog odnosa.
Komunikacija uključuje određene načine utjecaja partnera jednih na druge. To uključuje: infekciju, sugestiju, uvjeravanje i imitaciju.
Infekcija je nesvjesna podložnost određenim mentalnim stanjima. Manifestuje se kroz prenošenje određenog emocionalnog stanja (npr. „bolest“ na stadionima tokom sporta)
Sugestija- radi se o namjernom nerazumnom uticaju jedne osobe na drugu. Sugestija je emocionalno-voljni uticaj. Sugestija zavisi od starosti, od umora. Odlučujući uslov efikasna sugestija je autoritet predlagača.
Vjerovanje- razuman uticaj na svest pojedinca.
Imitacija- njime se reprodukuju osobine ponašanja druge osobe, tj. mi pričamo na asimilaciju predloženih obrazaca ponašanja.
Vrste i nivoi komunikacije
U naučnoj literaturi razlikuju se sljedeće vrste komunikacije:
· “ Kontakt sa maskom” -- formalna komunikacija, kada nema želje da se razumije sagovornik, koriste se uobičajene maske (učtivost, skromnost, ravnodušnost, itd., skup izraza lica, gestikulacije koje vam omogućavaju da sakrijete prave emocije, stav prema sagovorniku ).
· Primitivna komunikacija- kada drugu osobu ocenjuju kao neophodan ili ometajući objekat. Ako je osoba potrebna, onda aktivno dolaze u kontakt s njom, ako se miješa, odguruju je. Kada dobiju ono što žele, gube dalje interesovanje za sagovornika i to ne kriju.
· Formalno Komunikacija kroz igranje uloga je takva komunikacija kada su regulirani i sadržaj i sredstva komunikacije. Umjesto poznavanja partnerove ličnosti, oni se snalaze poznavanjem njegove društvene uloge.
· Poslovni razgovor uzima u obzir karakteristike ličnosti partnera, njegov karakter, godine, ali su interesi slučaja značajniji.
· Spiritual, interpersonalna komunikacija je moguća kada svaki učesnik ima imidž sagovornika, poznaje njegove lične karakteristike, može predvidjeti njegove reakcije, uzima u obzir interese i uvjerenja partnera.
· manipulativna komunikacija ima za cilj izvlačenje koristi od sagovornika, korišćenjem različitih tehnika (laskanje, prevara, demonstracija ljubaznosti i sl.) u zavisnosti od karakteristika ličnosti sagovornika.
· Sekularno druženje- karakteriše ga neobjektivnost (ljudi govore ne ono što misle, već ono što bi u takvim slučajevima trebalo da se kaže). Ova komunikacija je zatvorena, jer stajalište ljudi o određenom pitanju nije bitno i ne određuje prirodu komunikacije.
Ulazeći u komunikaciju, osoba ulazi beskonačan skup odnosima, tj. komunikacija se odvija na različitim nivoima.
Postoji nekoliko gledišta o postojanju nivoa komunikacije.
Američki psiholog E.T. Šostrom smatra da postoje dva glavna nivoa i dva tipa komunikacije – manipulacija i aktuelizacija. Manipulacija je stav i tretman ljudi kao stvari. Aktualizacija je priznavanje nezavisnosti drugog i njegovog prava da bude drugačiji; prirodno je; punoća ličnog, emotivnog života u ovom trenutku.
Sovjetski istraživač V.N. Sagatovsky definiše četiri nivoa komunikacije:
nivo manipulacije.
· Nivo " refleksivna igra” znači da sagovornici, generalno, prepoznaju da svako od njih ima svoje ciljeve i planove za odnose, ali nastoje da “pobijede” partnera u komunikaciji i pokažu neuspjeh njegovih planova.
· Nivo pravne komunikacije. Ovdje je glavna stvar koordinacija ponašanja na osnovu normi i pravila koja moraju ispuniti partneri.
· Nivo moralne komunikacije. Na ovom nivou interakcija se odvija na osnovu jedinstva unutrašnjih, duhovnih principa. Američki psiholog E.Bern smatra da postoji šest glavnih načina komuniciranja „nulte komunikacije“ – povlačenja u sebe: na primjer, tihi red u ordinaciji, putnici u metrou. Tokom takve komunikacije niko ne govori, ali se svi gledaju (slatki - neprivlačni, ko je, itd.)
rituali- to su norme komunikacije koje formira društvo (pozdravi, zahvali, pozdravi se, itd.)
Posao Svi znaju šta je plodna radna komunikacija.
Zabava- u ovoj verziji komunikacije ima i dosta formalizacije. Svi znaju koji ton je usvojen za sastanke sa voljenima, koji je za komunikaciju u nepoznatom društvu.
Igre- radi se o repetitivnoj komunikaciji na dva nivoa, kada osoba oslikava jedno, u stvari misli na nešto sasvim drugo, na primjer, razgovor između doktora i pacijenta.
Blizina-- ovo je najviši nivo komunikacija. Osoba se okreće drugome "svim silama duše". E. Bern smatra da intimnost može biti jednostrana („sljepoća osjećaja“). Na ovaj način, savremeni čovek ko želi da nauči da razume sebe i druge mora da zna šta je komunikacija, njenu strukturu (uređaj), kako bi uzeo u obzir razliku u nivoima, nepodudarnost pozicija u komunikaciji i mogao da se preorijentiše u toku interakcije, „čuo "drugog, nađi s njim" zajednički jezik”.
Hostirano na Allbest.ru
...Slični dokumenti
Pojam komunikacije i njena uloga u životu starije osobe. Planiranje slobodnog vremena i rekreacije za starije osobe. Odstupanja u formiranju komunikacijske motivacije usamljenih osoba. Događaji za starije osobe u društvenim centrima.
teze, dodato 26.04.2016
Razmatranje karakteristične karakteristike stil života i ponašanja starijih i starijih osoba: hipertrofija događaja, osoben osjećaj za vrijeme, sjećanja na mladost. Potreba za čestom komunikacijom sa starijim osobama i načini povećanja njihovog samopoštovanja.
prezentacija, dodano 26.12.2013
Komunikacijski proces: komunikativni, perceptivni i interaktivna strana komunikacija. Uloga komunikacije u profesionalna aktivnost socijalni radnik, njegove komunikacijske komponente, vrste, različiti aspekti i specifičnosti. Komunikacija tokom procesa savjetovanja.
sažetak, dodan 02.08.2010
Osobine interpersonalne komunikacije. Specifičnost komunikacije na društvenim mrežama. Analiza komunikacije, njene komunikativne, interaktivne i perceptivne strane. Klasifikacija vrsta komunikacije. Vrste odnosa prema drugima. Lični kvaliteti prema Cattell testu.
seminarski rad, dodan 29.04.2014
Filozofska interpretacija Svakodnevni život osoba kao stvarnost koju ljudi tumače i za njih ima subjektivni značaj. Analiza dinamike procesa razmjene emocija i reakcija na ispoljavanje ovih emocija u toku interpersonalne komunikacije.
esej, dodan 30.05.2016
Jezik kao glavno sredstvo komunikacije modernog grada. Faktori koji utiču na formiranje govora stanovnika metropole. Analiza uticaja urbanizacije na specifičnosti urbane komunikacije. Uloga masovnih informacionih komunikacija u životu modernog grada.
sažetak, dodan 19.08.2010
Prepoznatljive karakteristike stvarna i virtuelna komunikacija. Karakteristike i glavni načini komunikacije na Internetu: Email, forumi (ICQ), chatovi, društvene mreže. Analiza mišljenja savremene omladine o šteti ili koristi od komunikacije adolescenata na internetu.
prezentacija, dodano 13.05.2013
Uticaj društvenih mreža na osobu. Zamjena i izmještanje žive komunikacije. Obrazovni i intelektualni razvoj djeca. Procesi samoorganizacije društvenog sistema. Društvene mreže kao alat za komunikaciju i organizaciju ljudi u savremenom svetu.
članak, dodan 04.09.2015
Pojam urbanizacije, njena uloga u društvu. Humanistički pristup tumačenju socijalizacije. Nivoi, stope i izgledi urbanizacije. Koncept socijalizacije. Grad kao mezokomponenta životne sredine socijalizacije ljudi. Analiza nivoa faktora socijalizacije.
sažetak, dodan 10.10.2008
Vrijednost javnih biblioteka u životu modernog društva. društveni status osoba u starosti. Uloga biblioteke u životu starijih osoba. Osnovne usluge javnih biblioteka. Osnovni problemi bibliotečkih usluga za starije građane i njihovo rješavanje.
S jedne strane, svi ljudi razumiju šta je komunikacija. Komunikacija je kada ljudi razgovaraju jedni s drugima. S druge strane, kada bolje pogledamo određene vrste komunikacije, uvlači se sumnja - da li je to komunikacija?
naručivanje željezničkih karata putem telefona,
razgovor sa doušnikom telefonom 09 (prepoznaćete broj telefona prijatelja),
dijalog sa prodavcem kada kupujete hleb,
razmjena pozdrava sa prijateljem u pokretu (- Zdravo! - Zdravo!),
razgovor u transportu: - Kada će transport ići normalno?! - Ne pričaj!
Definicija komunikacije predstavlja značajnu poteškoću, budući da je komunikacija, s jedne strane, vrlo višestruka pojava, as druge strane, postoje mnoge pojave koje su slične komunikaciji, ali, strogo govoreći, nisu komunikacija.
Komunikacija se može definirati navođenjem njenih glavnih karakteristika. Iz ove perspektive, komunikacija jeste namerno,racionalno osmišljena, svrsishodna razmjena informacija među ljudima, praćena individualizacijom sagovornika, uspostavljanjem emocionalnog kontakta između njih i povratnom informacijom.
Kao što se može vidjeti iz gornje definicije, komunikacija u punom smislu riječi uključuje:
1. Razmjena informacija
To znači da u procesu komunikacije informacije moraju jedni drugima prenositi svi učesnici u komunikaciji, odnosno mora postojati reciprocitet informacija – obje strane prenose i primaju informacije. Ako jedan govori, a drugi samo slušaju, to nije komunikacija. Televizija, novine, SOS signal, semafor, telefonska sekretarica, kompjuter prenose informacije, ali s njima ne komuniciramo. Nemoguće je takve situacije smatrati komunikacijom: jedna se izgovara, a druga se ponaša samo kao slušalac; jedan viče na drugoga, a on ćuti; ljudi su zajedno, ali ne razgovaraju jedni s drugima ("on je ćutao, a ja sam slušao").
2. Svijest o razmjeni informacija
Razmjenu informacija sagovornici treba da vrše svjesno. Prenos informacija treba da bude deo namera oba sagovornika.
Ako je moj sagovornik nagađao nešto o meni, iako mu to uopće nisam namjeravao reći, ni to nije rezultat komunikacije. Ovo je rezultat interpretacije riječi sagovornika, rezultat nagađanja ili intuicije (up. dijalog iz filma "Ironija sudbine": - Jeste li oženjeni? - Kakve veze ima? - Dakle, nije oženjen! )
3. Svrsishodnost prenosa informacija
Ako čujemo razgovor koji nije upućen nama, onda ne komuniciramo sa onim koji govori – jer nam on svjesno ne šalje svoju poruku. Prisluškivanje razgovora drugih nije čin komunikacije s njima. Informativna poruka u procesu komunikacije treba da bude upućena određenom sagovorniku, određenoj publici. Uzvik „Neko, javi se! "Aw!", "Upomoć!" - ovo nije čin komuniciranja s nekim, već pokušaj da se pronađe sagovornik sa kojim bi se moglo stupiti u komunikaciju, zatražiti pomoć i sl.
Svrha učesnika u komunikaciji je svrsishodno prenošenje informacija jedni drugima. Ako je osoba ogorčena na nešto ispod glasa, pa ga pitamo: - Šta hoćeš da kažeš? , a on odgovara: - Da, ja sam ..., komunikacija nije održana.