Napravite masovnu slanje e-mailom. Bulk Email

Dovoljno je poslati email efikasan metod interakcija sa potencijalnom publikom. Ostaje nezamjenjiv alat za internet marketing čak i uz aktivno širenje društvenih mreža. Ali kako šaljete e-poštu?

Izjave da će biti potreban dobar budžet barem za kupovinu baze e-mail adresa i plaćanje usluga koje vam omogućavaju automatizaciju procesa su dijelom tačne. Ali čak i najduže putovanje počinje jednim korakom. U početku je odgovor na pitanje kako napraviti masovnu slanje e-poštom jednostavan - uradite to sami. Ali kada alat počne uroditi plodom u vidu povećanja konverzije – omjer broja kupaca koji su izvršili ciljnu akciju (pretplatili se na newsletter, kupili proizvod, nazvali, registrovali) prema korisnicima koji su posjetili stranicu ili pročitajte pismo - možete razmišljati o automatizaciji rada.

Šta trebate znati da biste poslali bilten?

Kako sami napraviti email newsletter? Prije nego počnete kreirati mailing listu i direktno slati pisma, trebali biste proučiti ne samo tehničke aspekte, već i odrediti ciljnu publiku, interese i potrebe pretplatnika. Samo poznavajući svog klijenta “lično”, možete uspješno prodati proizvod više puta. Dakle, prvi korak je da se barem površno upoznate sa osnovnim odredbama uspješnog internet marketinga.

Koji put odabrati: obrazovni, informativni sadržaj ili direktnu prodaju

Dakle, tehničko znanje o tome kako napraviti email newsletter nije dovoljno za uspješno korištenje alata u internet marketingu. Distribucija mora biti dobro strukturirana. Ne možete uporno nuditi potencijalnom klijentu da kupi nešto u svakom pismu, jer će tako lanac poruka izgledati kao neželjena pošta. Takve pošte su blokirane automatske usluge i dodan na crnu listu.

Postoje tri najčešća načina da običnog pretplatnika pretvorite u zadovoljnog kupca.

Obrazovni (kognitivni) sadržaji – informacije u obliku teksta, slika, video zapisa, infografika i tako dalje. Pisma s takvom strategijom trebala bi biti korisna i informativna. Internet prodavnica odeće, na primer, može da nauči devojke kako da kreiraju sopstveni individualni stil.

Direktna prodaja. Direktna prodaja je prepoznata kao najneefikasniji način izgradnje lojalnosti publike. Vjerovatnije je da će ove e-poruke završiti u neželjenoj pošti. Istovremeno, dio konverzije trebao bi dopuniti prethodne strategije edukativnim i zabavnim sadržajima.

Prvi korak. Odredite obim posla

Pripremna faza: treba odrediti ciljnu publiku i njene potrebe, razmisliti o sadržajnom planu i strategiji prodaje, prikupiti bazu podataka email adresa.

Tehničke tačke: potrebno je kreirati šablon za pismo, razviti materijale za slanje (pisati tekstove, pronaći ili napraviti slike, video zapise), postaviti slanje pisama.

9:00-10:00 - pogodno za bilo koju temu;

15:00-17:00 — dobro vrijeme za slanje promotivnih poruka (od ponedjeljka do četvrtka);

17:00-19:00 - najbolje je napraviti mailing listu reklamiranja zabavnih događaja;

19:00-22:00 - najviše aktivno vrijeme za kupovinu u online trgovinama;

utorak, srijeda i cetvrtak - bolji dani za slanje bilo koje teme.

Praćenje konverzija: pazite na statistiku i poduzmite mjere ako konverzija nije dovoljna.

Definicija ciljne publike

Kako poslati emailove nepoznatim pretplatnicima? Počevši da kreirate mailing listu, trebalo bi da odredite ko je potencijalni kupac. Glavni zadatak je sažeto opisati karakteristike osobe na živom jeziku. Zatim, važno je razumjeti gdje možete pronaći ciljnu publiku, to će biti potrebno za prikupljanje baze podataka e-pošte. Ako trebate prodati proizvod koji je sezonski tražen (zimske gume, kupaći kostimi, sanke, krema za sunčanje), trebali biste se aktivno podsjetiti na sebe tokom perioda tradicionalne aktivacije prodaje.

Kako napraviti email newsletter za one koji se u internet marketingu osjećaju kao riba u vodi? Opcija za napredne korisnike: počnite kompetentno promovirati proizvod kako bi u trenutku kada klijent treba da ga kupi, osoba već bila svjesna gdje kupiti određeni proizvod. Na primjer, prodaju se rastezljivi stropovi. Dizajn se ugrađuje na kraju popravke, tako da možete početi promovirati proizvod u fazi planiranja popravka i njegove daljnje implementacije.

Izrada plana sadržaja

Obavezno:

• pismo kojim se potvrđuje vaša pretplata na newsletter (ovo je jedno od pravila ljubaznosti u internet marketingu);
• pismo dobrodošlice (prvo nakon potvrde pretplate, po mogućnosti u uopšteno govoreći obavijestiti korisnika o tome kada će i s kojim informacijama biti poslana pisma);
• oproštajno pismo (za odjavljene korisnike);
• zahvalnost za obavljenu akciju konverzije (registracija, kupovina, itd.);
• "uskrsnuto" pismo (poslano potencijalnim kupcima koji nisu aktivni dugo vrijeme: ne čitaj slova, ne prati linkove).

Također biste trebali razviti lanac slova. One mogu biti međusobno povezane ili biti odvojene „pločice“ informacija.

Izgradnja baze e-mail adresa

Kako napraviti mailing listu na osnovu emaila? Prije svega, odlučite se za ovu bazu e-mail adresa. Za uspješno slanje pošte potrebna je samo visokokvalitetna baza podataka e-pošte. Svaki korisnik mora izraziti svoju saglasnost za primanje e-pošte. Bolje je napustiti metode u sjeni: kupovinu baze podataka e-pošte, prikupljanje adresa na lažne načine i druge ne sasvim poštene načine da dobijete potencijalnog klijenta.

Ali kako pronaći svoje potencijalne kupce? Možete napraviti jednostraničnu stranicu (stub) sa ponudom da se pretplatite na newsletter, ponuditi korisniku koristan sadržaj za pretplatu (mali e-knjiga na temu, zanimljivu kontrolnu listu ili video priručnik), prikupljaju adrese direktno iz feeda u društvene mreže, ponudite popust za pretplatu na newsletter, koristite društveni dokaz (na primjer, recenzije o informativnosti newslettera).

Kreirajte šablon pisma

Takođe će vam trebati html šablon za pismo. Predložak email newslettera možete napraviti od nule, odnosno sami napisati html kod ili koristiti gotova rješenja. U svakom slučaju, morate naučiti osnove html-a. Možete crpiti inspiraciju iz sjajnih primjera pisama.

Šta još trebate uzeti u obzir prilikom kreiranja šablona:

vodite računa o tome kako će pismo izgledati mobilna verzija poštanske usluge;

koristite responsive dizajn — prilagodite slova, uključujući i za monitore širokog ekrana;

obratite pažnju na tipografiju - nemojte birati pretenciozan font, kao ni premali ili vrlo veliki;

Istaknite poziv na akciju - to može biti dugme "Naruči", "Registriraj se" i tako dalje, ali glavna stvar je da poziv na akciju treba da privuče pažnju;

nemojte komplikovati - tekst treba biti sažet, ali informativan, nema potrebe za prezasićenjem e-pošte slikama ili video zapisima.

Odabir servisa za organizovanje slanja pošte

Kako napraviti svoj vlastiti email newsletter? Vrijedi se pobrinuti za automatizaciju i obratiti se uslugama slanja e-pošte. Takvi alati mogu biti besplatni i plaćeni. Usluge fiksne naknade obično pružaju više opcija. Webmasteru su na usluzi potpuna statistika, diferencijacija baze po bilo kom znaku (spol, starost itd.), i druge korisne stvari. Ali bolje je početi s besplatnim alatima: oni su lakši i pomoći će početniku da se navikne na težak zadatak internet marketinga.

Besplatne (tačnije, uslovno besplatne) usluge uključuju sljedeće alate:

SendPulse. Možete besplatno poslati 3000 pisama mjesečno, maksimalan broj pretplatnika je 200. Usluga omogućava veliki broj gotovi šabloni za pisma.

Smart Responder. Ne više od hiljadu adresa i 50 hiljada slova, takođe je obezbeđeno 10 MB prostora na disku.

UniSender. Do 1500 poruka mjesečno i ne više od 100 pretplatnika.

Cogasystem. Do stotinu adresa u bazi i do 500 pisama mjesečno.

mailchimp. Usluga na engleskom jeziku vam omogućava da pošaljete do 12 hiljada pisama mjesečno ne više od 2 hiljade pretplatnika.

MadMimi. Neograničen broj pisama, ne više od 100 adresa. Usluga na engleskom.

Neki servisi su funkcionalniji, ali svi sadrže minimalno potreban skup alata za vođenje email newslettera.

Povećanje prodaje je glavni zadatak marketinga. Može li email marketing biti tajna uspješne online prodaje? Naravno. Portal kaže statističke studije Statista: Početkom 2015. 20% američkih potrošača je kupovalo online pod uticajem email kampanje. Takođe, korisnici su naručili telefonom ili izvršili kupovinu u prodavnici nakon što su pročitali bilten:

Kako ući u ovaj postotak sa svojom email kampanjom i postaviti prodajni e-mail marketing mehanizam? Pročitajte naš članak.

biti vođeni sljedeća pravila kada kreirate prodajni email newsletter:

• Prednosti su jasne. Formulirajte svoje prednosti u emailu. Prilikom kupovine korisnik upoređuje vašu ponudu sa ponudama drugih kompanija. Imajući adut u rukama, znajte kako ga iskoristiti. Recite nam o materijalima od kojih je roba napravljena, o tehnologijama, o jedinstvene karakteristike. Pretplatniku je potreban dokaz da ste bolji od drugih.
• Prednosti su očigledne. Na trenutak zamislite sebe na mjestu pretplatnika. Zanima ga šta tačno proizvod ili usluga ponuđena u e-mailu može pomoći, kako mogu riješiti njegove probleme. Recite nam koja je korist i relevantnost vašeg prijedloga za njega. Popusti i promocije su prvi pomoćnici u tome.
• Poziv na akciju je jasan. Pismo treba da ima jasan poziv na akciju. Usmjerite pažnju svog pretplatnika, recite mu šta treba da uradi nakon što pročita pismo: „Kupite“, „Kupite“, „Ostvarite popust“ itd.

Pogledajmo kako se ova tri pravila primjenjuju u fazama kreiranja prodajnog pisma.

Na primjer, marketer. To će privući pažnju pretplatnika i time povećati broj otkrića.

Istovremeno navedite u podnožju sve svoje kontakte: broj mobilni telefon zaposlenik, Skype prijava, email, možete dodati linkove na društvene mreže itd.

Da bi sadržaj koji se šalje bio relevantan potrebno je pretplatnike podijeliti u grupe prema njihovom spolu, geografska lokacija, interesovanja itd.
Za slanje promotivnih ponuda, na primjer, možete ponuditi korisniku da odabere promocije i popuste od kojih brendova želi primati.

Svaki dan se pošalje oko 205 milijardi e-mailova. To znači da se svake sekunde pošalje 2.400.000 e-mailova. Godišnje ima 74 triliona mejlova. Šta možete učiniti da povećate stopu otvaranja e-pošte? Obratite pažnju na temu pisma. Stopa otvorenosti e-mail newslettera zavisi od toga koliko će biti svetao i privlačan. Vodite računa da naslov ne obmanjuje, već da precizno prenosi suštinu vaše ponude putem e-pošte i inspiriše kupovinu. Ako obećate popust, održite riječ.

Evo nekoliko ideja za prodaju naslova e-pošte:

• Postavljajte pitanja: "Da li volite kupovinu?" “Obrazovni program u boji: imate li u svojoj garderobi cinoboj ili inkarnatu?”
• Intriga: "Psst... imamo poklon za tebe!"
• Iznenađenje viješću: "Dogodilo se: nova kolekcija... već vas čeka";
• Recite o prednostima koristeći brojeve: “7 razloga zašto biste trebali kupiti…”;
• Navedite mjesec ili godinu: "Bestseleri 2016."
• Garancija: “Vratit ćemo vam novac ako…”.

Šta je bolje NE učiniti da prodajno pismo ne bi pretvorilo u potpuni promašaj:

• Linija uzvika više liči na bijes i neće raditi u korist visoke stope otvaranja e-pošte. Koristite bolje simbole za privlačenje pažnje. To može biti srce, zvjezdica, sunce i tako dalje.

Opet, morate shvatiti da postoji rizik da će vaša tema biti pogrešno prikazana u nekim uslugama e-pošte. Na primjer, u Outlooku, simbol srca se uopće ne prikazuje. Dakle, linija predmeta Carterove e-poruke o prodaji izgleda ovako:

• Primaoci su uplašeni sledeće reči u temi: "Potvrdi", "Prijavi", "Pridruži se".
• Skraćenice se ne smiju koristiti.
• Ono što svakako ne bi trebalo raditi na prodajnoj mailing listi je uznemiravati riječima: "Posljednja šansa...", "Sve je izgubljeno...".

4. Pišemo prodajni tekst

Činjenica da je u prodaji glavna stvar odnos sa kupcem, kaže Jack Mitchell, autor knjige "Zagrli svoje kupce". "Zagrljaji" se odnose na iskrenu želju da usrećite svog kupca. Ovo se također odnosi na prodaju putem e-pošte. Pretplatniku je potrebno obezbijediti sve uslove da se osjeća da je jedini, bitno je da mu korisničko iskustvo bude dobro. Sadržaj mora prenijeti ovaj stav. Šta će pomoći u tome?

1. Personalizacija

Postoji predrasuda da oslovljavanje po imenu stavlja pretplatnike na oprez. Ipak, statistika potvrđuje suprotno: 80% pretplatnika želi da kupuje od brendova koji šalju personalizovane e-poruke.

2. Ton pisma treba da bude vjerodostojan.

Sve što napišete ne treba da izaziva odbijanje i smeh. "Ljudi ne kupuju od klovnova!" - Leo Burnett je jednom rekao o metodama prodaje. Važno je da je tekst mali, ali intrigantan.

3. Koristite dobro poznate AIDA i QUEST prodajne tekstualne formule:

AIDA: Pažnja, Interes, Želja, Akcija

Prema ovoj formuli, zadatak testa je prvenstveno da privuče pažnju, u tome će pomoći svijetli i veliki naslovi i prve rečenice. Zatim raspirujemo želju pretplatnika da kupi proizvod ili naruči uslugu. Slogani, vaše prednosti, kao i zanimljivi opisišta prodajete. Ovaj lanac je zaključen akcijom koja prati prethodne tri komponente. Dodajte dugme za poziv na akciju da pretplatniku bude jasno šta treba da uradi sledeće.

POTRAGA: Razumjeti (Razumijeti), Obrazovati (treniramo), Stimulirati (stimuliramo), tranziciju (podstičemo akciju)

Ove komponente formule opisuju zadatke teksta u e-poruci:

• Kvalifikovati (Mi se kvalifikujemo). Odnosno, stvaraju se uslovi u kojima tekst spada u zonu interesovanja onih pretplatnika koji su vaša ciljna publika. Zapravo, prvi pasus ove formule može se preskočiti, jer je to zadatak koji se u email marketingu obavlja segmentacijom mailing liste.
• Razumjeti (Mi razumijemo). Zadatak teksta je da prikaže pretplatniku. Koliko su vam njegovi problemi bliski? Ovim pristupom važno je pokazati svoju brigu i empatiju.
• Obrazujte (treniramo). U ovoj fazi pokazujete način rješavanja problema.
• Stimulirajte (stimulišemo). Potaknite pretplatnika na akciju, dokažite da je vaša ponuda najbolja.
• Prijelaz (akcija). U e-pošti, to se izražava u vašim pozivima na akciju.

U pismu u donjem primjeru uočen je princip pisanja teksta prema formuli QUEST.

Konačno, podijelite svoje mišljenje! Ako imate šta da kažete - recite! Nemojte se bojati podijeliti svoja mišljenja, savjete ili primjere iz ličnog iskustva sa svojim pratiocima. To će ih ugodno iznenaditi i uliti osjećaj samopouzdanja.

5. Obratite pažnju na detalje (slike)

Šta će pomoći da vaša email ponuda bude jedinstvena? Uostalom, nije dovoljno samo napraviti svijetlo dugme za poziv na akciju ili pričati o svojim prednostima. Odgovor je jednostavan: slike dobra kvaliteta. Stvorite osjećaj prisutnosti sa svijetlim, detaljnim fotografijama vašeg proizvoda. To su detalji koji će vam pomoći da napravite konkurentnu i jedinstvenu email ponudu. Kada pogledate takve fotografije, postoji želja za dodirivanjem, vidjeti uživo, možda isprobati i, naravno, kupiti.

Na snimku ekrana ispod, u svom e-mailu, Burberry obraća pažnju na sve detalje trenč mantila: dugmad sa dvije strane, šavovi na pojasu, vodoodbojna tkanina, naramenice.

6. Pozivi na akciju

Vaše pismo ima specifičnu svrhu, što znači da treba da postoji jasan poziv na akciju. Na primjer, "Naruči", "Ostavi recenziju", "Iskoristi popust", "Idi na stranicu".

8. Prilagodite email za sve uređaje

Korisnici sve više kupuju online. Prema Data Insightu, narudžbe od mobilnih uređajačini oko 15% svih kupovina Rusa. Stoga je vrlo važno da sva slova budu prilagodljiva i da koristite što manje teksta u e-mailovima, jer nije svima ugodno čitati ogromna platna sa pametnog telefona. velika količina znakovi.

9. Kreirajte seriju e-pošte

Ne čitaju svi pretplatnici svaki email. Ako pretplatnik primi tri, četiri ili pet e-mailova, on će sigurno pročitati jedan od njih i otići na stranicu da obavi kupovinu.

Automatizacija je u ovom slučaju od velike pomoći, jer možete unaprijed postaviti raspored slanja svih mejlova u nizu.

Primjer ispod prikazuje online prodavnicu odjeće koja svojim pretplatnicima šalje niz e-poruka o proljetnim rasprodajama:

Prvo slovo je vedar početak sa spominjanjem brendova SK-house, Miss Sixty u naslovu, dok je drugo podsjetnik na promociju. Da bi se zainteresiralo, u zaglavlju e-pošte koriste se dodatna imena brendova.

Umjesto zaključka

Postoji marketinški koncept "4 P" za uspješnu prodaju. Efikasnost prodaje biće visoka ako se harmonično poštuju uslovi za četiri komponente: proizvod (proizvod), mesto (mesto), cena (cena), promocija (promocija).

Email marketing je sastavni dio promocije. Nadamo se da će vam naši savjeti pomoći da povećate početnu i ponovnu prodaju. Ali isto tako ne zaboravite da stalno razvijate i poboljšavate uslove za ostale komponente koncepta 4P.

Još uvijek sam zapanjen koliko kompanije gube ako ne koriste email marketing. Ali još tužnije je to što određena grupa preduzetnika doživljava email marketing kao neželjenu poštu. Ali e-pošta je najbrži i najjeftiniji kanal komunikacije sa bazom klijenata!

Pomoću email marketinga možete:

• automatizirati zagrijavanje potencijalnih kupaca,
• prikuplja informacije sa tržišta,
• privući ciljani promet na stranicu,
• prodati.

Što je najvažnije, ovi procesi se mogu automatizirati. To znači da je email marketing jedan od najefikasnijih marketinških alata!

Kao potvrdu, evo nekoliko Hubspotovih brojki koje bi vas konačno trebale uvjeriti u prednosti i neophodnost email marketinga:

1. 91% pretplatnika svakodnevno provjerava svoju e-poštu

2. 74% potrošača radije prima komercijalnu komunikaciju putem e-mail

3. 66% pretplatnika je izvršilo kupovinu na mreži nakon što su primili promotivnu poruku

4. Email marketing pokazuje ROI od 4300%

I koliko kompanija koristimo email marketing? Koliko dobrih stručnjaka ima na tržištu?

Odlučio sam vam malo pomoći da napravite prvi korak ka implementaciji email marketinga i reći vam kako da kreirate email newsletter.

U članku ću reći:

• • • Prednosti i mane usluga slanja pošte koje sam koristio
    • Kako kreirati email newsletter korak po korak u MailerLite servisu
    • Kako segmentirati pretplatnike
    • Kako kreirati formulare za pretplatu
    • Koje opcije slanja se mogu poslati
    • Kako integrirati MailerLite sa drugim marketinškim alatima
    • Kako kreirati automatsku nit e-pošte

Odjeljci članka

Osim upute korak po korak, na kraju članka možete pronaći video tutorijal u kojem detaljno pokazujem kako napraviti email newsletter u MailerLite-u.

Zašto Mailer Lite

Ovo je pitanje koje vam se vjerovatno vrti u glavi. Zašto sam odabrao MailerLite u odnosu na desetak drugih popularnijih servisa za slanje pošte?

Dva razloga - odnos cijena/kvalitet i nedostatak udvostručavanja pretplatnika.

Cijena

Ranije sam koristio MailChimp, jedan od najpopularnijih servisa za slanje pošte. Mailchimp ima odlične uslove za kompanije koje implementiraju email marketing: do 2.000 pretplatnika, možete koristiti uslugu apsolutno besplatno, ali istovremeno imate ograničenja u slanju e-pošte - do 12.000 e-mailova mjesečno.

Osim toga, morate razmišljati o činjenici da će vaša baza pretplatnika rasti i da ćete morati uzeti u obzir cijenu usluge slanja pošte. Za mene je ovo bio važan faktor.

Na primjer, za plan od 15.000-20.000 pretplatnika, MailerLite naplaćuje samo 40 USD mjesečno, dok MailChimp naplaćuje 150 USD mjesečno. Cijena je skoro 4 puta veća.

Pregled alata u MailerLite-u

povuci i ispusti

Drag-and-drop je popularan alat za pravljenje e-pošte koji MailChimp također ima.

To znači da su dostupni blokovi od kojih konstruišete svoje pismo:

• naslov,
• tekst,
• dugme,
• graničnik,
• slika,
• tekst i slika,
• galerija slika,
• automatsko ugrađivanje videa.

I odmah možete vidjeti kako to izgleda u mobilnoj verziji.

Dakle, pismo se konstruiše vrlo brzo i jednostavno. Postoji ugrađeni uređivač fotografija: ako trebate izrezati, urediti fotografiju, dodati joj tekst - to možete učiniti direktno u servisu.

Praćenje rezultata slanja pošte

U MailerLite-u uvijek možete vidjeti statistiku:

• vrste email klijenata
• uvodna pisma,
• klikovi na linkove,
• odgovori,
• spam žalbe.

Postoje svi neophodni statistički podaci koji su potrebni e-mail marketeru.

Obrasci za pretplatu na sajt

U MailerLite-u je kreiranje obrazaca za pretplatu mnogo lakše i praktičnije nego u MailChimp-u.

Na obrascu možete napisati apsolutno bilo koji tekst, možete odmah dodijeliti potpisni list, gdje bi pretplatnik trebao ići, možete dodijeliti dva lista potpisa istovremeno, što je vrlo zgodno.

Na primjer, segmentiram sve nove pretplatnike i istovremeno ih dodajem u glavnu bazu podataka kako bi dobili ne samo ponude vezane za njihov segment, već i opću mailing listu.

Automatski lanci e-pošte

Posebna prednost MailerLite-a je da možete odmah koristiti sve funkcionalnosti - bez prelaska na plaćeni način rada. Kreiranjem besplatnog naloga dobijate sve funkcionalnosti do prvih hiljadu pretplatnika.

U istom MailChimp-u nećete moći koristiti automatske odgovore na besplatnom računu.

Pregled MailerLite naloga

Prođimo zajedno kroz proces registracije.

Možemo uključiti naziv kompanije ili organizacije. Ako želite, primljene račune za plaćanje usluge možete staviti na svoje troškove. Navedite naziv Vaše kompanije, Vaš broj telefona, email, lozinku. Kliknite na "Kreiraj račun".

Dobijamo potvrdu:

- Hvala vam što ste se registrovali, čim počnete da kreirate mejlove, na ovoj stranici će se pojaviti odeljci "Nacrt" i "Poslano".

Da vidimo šta je na ličnom računu.

Pisma- prazno.

Pretplatnici- 1 (odnosno ja kao autor).

Forms- Ništa nije stvoreno.

Automatizacija- nije kreirano. Možemo promijeniti informacije u postavkama, da vidimo. Otpremite svoju fotografiju. Možemo dodati svoje ime i prezime, kako bi se kasnije ova informacija automatski izvukla u polje autora poslanih pisama.

Korisnici. Ako imate nekog drugog u timu – nekoga ko će biti zadužen za email marketing – možete dodati novog korisnika: unesite email adresu i odaberite pristup (Korisnik ili Administrator).

postavke računa. Vremenska zona: obavezno postavite onu vremenska zona koji je relevantan za većinu vaših kupaca. To znači da ako je većina vaših pretplatnika u Moskvi, onda morate pronaći moskovsku vremensku zonu i postaviti je. Slanje ne u pogodno vrijeme za sebe, već u pogodno vrijeme za vaše pretplatnike. Stoga je moja zadana postavka Moskva-Sankt Peterburg-Volgograd - ova vremenska zona.

MailerLite logo u slovima - sakrijte ga, ostavite ako želite.

Integracija. Vidite usluge sa kojima je MailerLite već integrisan.

Možete odabrati Facebook, povezati ga sa stranicom. Shodno tome, korisnici koji će kliknuti na vašu stranicu s pozivom na akciju mogu završiti na listi za automatsku pretplatu.

SumoMe

SumoMe je jedan od mojih omiljenih servisa koji vam omogućava da kreirate iskačuće prozore, razne alate za konverziju. Možete se integrirati s njim - i svi pretplatnici koji će proći kroz ove alate odmah će pasti u vašu bazu podataka.

WordPress

Integracija sa WordPress-om je glavna stvar koja vam je potrebna ako vaš sajt pokreće ovaj motor. Možete integrirati, zatim preuzeti dodatak sa MailerLite-a, instalirati ga - i jednostavno instalirati formulare za pretplatu na svoju stranicu jednim klikom, koji se kreiraju prema WordPress obrascu.

Pročitajte također Baza pretplatnika: 4 jednostavne i brze strategije za pridobijanje pretplatnika e-pošte bez budžeta

Zatim ćete vidjeti ostale usluge s kojima je MailerLite već integriran: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Ono što bi vas još moglo zanimati ovdje je stranica za odjavu.

Možete dizajnirati i napisati bilo koji tekst za ljude koji se odjavljuju sa vaše mailing liste. Možete napraviti neku dodatnu ponudu za njih. Možete ih poslati ili preusmjeriti na neku stranicu Vaše web stranice.

Na primjer, za one ljude koji se odjavljuju sa mailing liste, predlažem da pročitaju moje najbolje članke i stranicu sa recenzijama knjiga:

Ljudi se barem vraćaju na moju stranicu, neki od njih se onda ponovo pretplate.

Upomoć. Ako imate bilo kakvih pitanja, postoji baza znanja, kontakt e-mail i brojevi telefona. A postoji i online chat.

MailerLite funkcionalnost

Prijeđimo direktno na funkcionalnost.

Funkcionalnost pretplatnika

Počnimo sa pretplatnicima.

Na početku imamo jednu lista pretplate. Ako želimo da stvaramo nova grupa- kliknite na dugme "Dodaj novu grupu". Dalje - "unesite ime grupe."

Ovdje bi to moglo biti, na primjer: "klijenti iz Moskve"(bilo koja varijanta naziva, sami definišete) - dugme "Stvoriti", vidimo - nula pretplatnika.

Glavni list je nazvan po nazivu vaše kompanije.

Da biste ga preimenovali, kliknite na zupčanik, odaberite "Promijeni naziv grupe" i unesite naziv lista za potpis. Na primjer, Glavna lista. Ovdje će biti pohranjeni kontakti svih klijenata, a ovi klijenti će od nas dobijati neku vrstu informativnih pisama, biltena sa korisnim sadržajem.

Ako trebamo da izvezemo cijelu bazu podataka (e-mail adrese naših pretplatnika), možemo kliknuti na odgovarajuće dugme i naša baza podataka će biti učitana.

Statistika pretplatnika

• prosječna otvorena stopa,
• prosječna stopa klikanja,
• prosječna stopa pretplate,
• prosječna stopa odjave,
• rast pretplatnika,
• angažman pretplatnika (čitajte često, ponekad, nikad ne čitajte - vidjet ćete koliko su vaši pretplatnici aktivni),
• tip mail klijent(gdje ljudi najčešće otvaraju vaše mejlove - e-mail servisi, servisi itd.) i glavne domene.

Segmenti

Ako je vaša lista pretplate segmentirana, ovdje ćete vidjeti statistiku o segmentima. Do sada, ovdje možemo vidjeti "sve pretplatnike" i one koji "nikada nisu otvarali".

Možete jednostavno dodati novi segment prema navedenim parametrima, na primjer, "Moskvich". Da biste to učinili, odaberite polje - Grad, zatim "jednako" i "Moskva". Nakon toga, sačuvate primljeni segment i možete slati pisma samo pretplatnicima iz Moskve.

Prilagođena polja

Ovo su polja koja se mogu dodati u obrazac za pretplatu. Mjesto stanovanja, telefon i tako dalje. Ako trebate dodati još jedno polje (na primjer, web stranicu kompanije) - kliknite na "Dodaj", zatim unesite naslov polja i format (tekst, broj ili datum) - i sačuvajte.

Ovako se odvija osnovno podešavanje.

Kako dodati pretplatnike u bazu podataka

Dodavanje jednog pretplatnika

Sada se vratimo na naše liste pretplate.

Kada krenemo od nule, neke osobe se mogu dodati odmah - na primjer, neke kolege ili klijenti će htjeti da primaju poruke od vas. Da biste to učinili, morate učitati njihovu e-poštu u bazu podataka.

Da biste dodali jednu adresu, potrebno je da kliknete na zeleno dugme sa slikom čovječuljka (pojavit će se savjet "Dodaj nove pretplatnike"). Polja ovdje nisu obavezna. Najvažnije, označite "ova osoba mi je dala dozvolu da ih dodam na svoju listu."

Dodavanje grupe pretplatnika

Sljedeća opcija za dodavanje na listu pretplate - "Kopiraj/Zalijepi iz Excela"(da biste vidjeli funkciju, otvorite listu pretplate klikom na njen naziv - a zatim "Dodaj nove pretplatnike"). Zalijepite ga u polje za unos - i usluga će automatski povući ove podatke.

Druga opcija - "Uvoz iz CSV ili TXT datoteke."

Obično sve usluge e-pošte izvoze listu pretplatnika u CSV (uključujući programe kao što je Outlook, itd.) Morat ćete izvršiti ovaj izvoz: kliknite na "No file selected" (da biste odabrali), odaberite direktorij i željenu datoteku u koju ste prenijeli kontakt detalje, povucite datoteku na ovaj način - i baza pretplatnika će vam biti učitana.

Ako u budućnosti budete trebali izbrisati listu pretplate, potrebno je da odaberete listu pretplate i kliknete na dugme "Izbriši".

Obrasci za pretplatu

Sada ću pokazati koliko brzo se pravi formular za pretplatu. Da biste to učinili, kliknite na Dodaj nova forma».

Kako brzo kreirati novi obrazac za pretplatu

U početku ćemo morati smisliti naziv za obrazac za pretplatu. Na primjer, "Pretplata na bilten". Odaberite željeni format obrasca - dodajte ga na svoju stranicu ili preuzmite dugme za pretplatu.

Odabrali smo prvi i pristupili odabiru primalaca: u koji će list upasti pretplatnici koji se pretplate putem ove forme (ako imate više listova, oni će biti vidljivi na listi, a možete označiti koliko god želite listova ). Kliknite "Sačuvaj" i uđite u brzi uređivač obrazaca:

Ovdje vidimo ekran dvostruke potvrde.

Ako je oznaka UKLJUČENO, osoba će nakon pretplate dobiti pismo s obavijesti (“Zdravo, potvrdi pretplatu”), ako je OFF, dodatna potvrda se poništava (neke opcije odmah nestaju iz postavki). Kada je odabrano ON, možete podesiti pismo potvrde(predmet, pošiljalac, sadržaj - klikom na dugme Uredi). Na primjer, pošaljite e-poruku sa temom: "Molimo potvrdite svoju pretplatu na bilten".

u polju" pošiljalac"- možemo odrediti drugi email, ime itd. U sadržaju možete podići naslov, unijeti tekst koji nam je potreban, dodati poziv na akciju (na primjer, dugme pod nazivom „Potvrđujem“). Takvo pismo će biti poslano korisniku.

Kada završite sa uređivanjem, kliknite na dugme "Završi".

Pretplata Hvala vam stranica

Možete ostaviti zadanu opciju koju MailerLite već ima. I možete kreirati vlastitu verziju - dodajte svoj naslov, naziv kompanije, logo.

Ako želite poslati osobu na neku drugu stranicu zahvale (na primjer, date nešto u zamjenu za pretplatu), možete odrediti link, a zatim nakon klika na dugme "Potvrdi", osoba će biti preusmjerena na stranica koja vam je potrebna.

Moguće je kopirati i zalijepiti kod obrasca na mjestu gdje bi obrazac trebao biti (bilo gdje na stranici). Ako vam je potreban cijeli html kod, kliknite na "Prikaži HTML" - i u prozoru koji se otvori kliknite na "Kopiraj u međuspremnik".

Uređivanje obrasca za pretplatu

Šta se može uređivati ​​u obrascu za pretplatu:

• naslov (bilten) obrasca - na primjer, "Pretplata na bilten";
• osnovni tekst - na primjer, "Prijavite se za naš sedmični bilten", navedite razloge zašto je to korisno;
• preimenujte naslov (ime) dugmeta u "Pretplati se";
• poruku zahvalnosti ili URL za prijelaz - na primjer, "Hvala, pretplaćeni ste" (ako postoji funkcija dvostruke potvrde, možete dodati - "Primit ćete e-poruku u kojoj ćete morati dodatno potvrditi svoju pretplatu na bilten").

Obrazac je lako prilagodljiv i može se uređivati ​​što je više moguće "za sebe" - i to je njegov veliki plus, za razliku od MailChimp-a.

Prilagodba obrasca za potpis

Dizajn

Idi na karticu "dizajn".

Ovdje možete promijeniti širinu forme, pozadinu, okvir, boju fonta, boju naslova, dizajn polja za unos podataka (radijus krivulje, boje itd.), boju gumba i pozadinu stranice (ovo je posebna prednost ) - pozadina može biti samo obojena, ili se može postaviti slikom (postoji izbor šablona, ​​ili možete uzeti svoj). Možete stvoriti vrlo lijep oblik.

Svaki bilten košta, tako da ga rade samo kompanije i to isključivo u svrhu prodaje. Tek sada postižu ovaj cilj Različiti putevi. Za sebe izdvajam tri vrste mailinga: razigrani, korisni i prodajni.

Prvo, igranje. U ovom slučaju kompanije stvaraju zanimljiv književni lik koji govori slovima različite priče i sa čitaocima dijeli svoje mišljenje o svemu na svijetu. Ovu vrstu slanja pošte, na primjer, koristili su Aimobilco i Budist. Mailing liste za igre zabavljaju čitaoce i istovremeno prodaju proizvod. Igra i prodaja su nužno odvojeni, kao zanimljiv film odvojeno od oglašavanja. Samo veliki majstori znaju kako dobro umiješati ponude proizvoda u zanimljiv članak.

Drugi tip je informativni časopis, na primjer, o poslovanju koje radimo u Megaplanu. Smatramo, preštampavamo ili pišemo sebe korisnim, zanimljiv materijal i doneti ga publici. Krajnji cilj takve mailing liste je formiranje lojalne publike za koju je veća vjerovatnoća da će koristiti usluge kompanije koja je poznata sa dobre mailing liste nego da izabere potpuno nepoznatu. Njegov glavni zadatak je da održi interesovanje čitalaca.

Treći tip - najneefikasniji - su mailing liste sa direktnom prodajom. Čitaocu daju specifičnu ponudu proizvoda. Oni kojima se to ne sviđa jednostavno kliknu na dugme "Spam" i trajno se uklone sa mailing liste. Nedavno je copywriter Dmitry Kot objavio knjigu o slanju pošte, u kojoj kaže da ispravno pismo kompanije treba da sadrži 80% korisne informacije i 20% reklamiranja proizvoda. Situacija u kojoj su i vukovi hranjeni i ovce sigurne: neki reaguju na ponudu, a oni koje proizvod ne zanima jednostavno pročitaju informativni dio mailing liste.

Kako ne upasti u neželjenu poštu

Spam je reklama koja se pokazala beskorisnom. Ako je osoba odgovorila na neželjenu poštu „jeftina viagra“, to za njega nije neželjena pošta. Slanje pošte je vrlo rizična stvar, jer uključuje invaziju na lični prostor osobe. A ako se pokaže da je čitaocu irelevantno ono što ste drhtavo i s ljubavlju napisali, onda se ispostavi da ste generirali neželjenu poštu. Da biste smanjili broj pritužbi, morate nastojati da newsletter bude interesantan što širem krugu vaših čitatelja.

Na primjer, razumijem da većina naše publike nije zainteresirana za čitanje o specifičnostima Megaplanovog rada, pa pišem članke o širim temama vezanim za poslovnu problematiku. Roba i usluge kompanije, posebne ponude i promocije, po pravilu, nikoga ne zanimaju. Druga stvar je kada pišete općenito o životu i svijetu oko sebe. Mnogo je relevantnije i ljudi o tome čitaju sa velikim zadovoljstvom.

Formiranje baze

Pokazatelji efikasnosti slanja u velikoj mjeri zavise od kvaliteta baze. Morate biti spremni na činjenicu da samo 20% baze čine "živi" ljudi, a preostalih 80% korisnika umjesto radnika napustilo je svoje "dump" adrese ili jednostavno nikada ne otvori mailing listu. Jednom sam čuo ovu rečenicu: "Časopis treba da bude takav da ljudi žele da plate da ga čitaju." Ovo je ključni princip. Najkvalitetnija baza se sastoji od ljudi koji se sami pretplate na newsletter. Oni jasno razumiju zašto im je potrebna i čitaju je svojom voljom.

MORATE unijeti svoju ličnu email adresu. Ljudi vole da ćaskaju
sa pravi ljudi, a ne samo ostavljati komentare na Facebook stranici kompanije

Izgradnja takve baze podataka je izuzetno teška. To se može učiniti samo ako se prema biltenu odnosite kao prema zasebnom proizvodu koji treba prodati – da biste kupcima dokazali koliku korist od njega imaju. Češće se dešava drugačije: baza se prikuplja sa adresa koje su ostavljene prilikom registracije ili napisane na vizit kartama prikupljenim na konferencijama. Kao rezultat toga, 2/3 baza dobija mailove koje zapravo nisu željeli.

Dobra pravila objavljivanja

Newsletter nije magična stvar koja odmah privlači kupce na vaš sajt. To je u suštini samo pismo u kutiji. Međutim, postoji nekoliko pravila koja pomažu povećati njegovu učinkovitost. Prvo, sve što se tiče prodaje novih usluga i promocija uvijek treba ići ispod trejlera nakon korisnih sadržaja. Nikada ne predlažem ljudima da kupe nešto od Megaplana prije nego što im dam nešto korisno od mene. Ovako funkcioniše princip reciprociteta.

Drugo, nikada ne miješam oglašavanje ili komercijalnu ponudu u koristan članak. To je protivzakonito, ne možete to učiniti. Čitalac vidi
da mu pokušavate nešto tajno prodati, gubi povjerenje u vas i šalje mailing listu u spam.

3,6 milijardi računa

registrovan
na zemlji

64% primalaca

otvori pismo zbog njegovog naslova

ponedjeljak

najefikasniji dan za slanje poštom

Osim toga, mailing je razgovor između osobe i osobe. Postoji jednostavno pravilo: nikada ne šaljite ništa što niste pokazali svojoj majci ili ženi. Uvijek se sjetim da će oni to pročitati, a ja nikada neću objaviti nešto zbog čega bi me bilo sramota pred njima. Zato ne pokušavam da prodam proizvod, trudim se da ne budem lažan, da ne koristim klerikalizam, da ne budem upoznat. U dizajnu biltena dajem sve od sebe da olakšam čitanje: velike dijelove teksta razbijam na pasuse, dodajem podnaslove, bočne trake, citate, a ponekad tekst razvodnjavam slikama. Sve ovo zajedno daje dobar, pošten i lijepo dizajniran bilten.

U općoj mailing listi uvijek označavam ličnu poštu: u svakom pismu treba postojati mogućnost direktne komunikacije sa autorom. Ljudi vole da se povezuju sa stvarnim ljudima, a ne samo da ostavljaju komentare na Facebook stranici kompanije. Čitaoci neće pisati tek tako, potrebna im je motivacija: konkretno pitanje, tema i razlog za razgovor. Ako pitam čitaoce o nečemu na mailing listi, dobijem 40-50 pisama kao odgovor. Za sve vreme dok sam radio u Megaplanu, dobio sam samo pet-sedam agresivnih pisama od neadekvatnih ljudi. Obično ljudi u pismima hvale, daju savjete, kritikuju i sve je to općenito vrlo korisno.

Gdje početi

Prva stvar koju treba da uradite je da shvatite zašto vam je to uopšte potrebno. Tada vrijedi odgovoriti na pitanje: da li vaša kompanija ima nešto jedinstveno što bi mogla podijeliti. To može biti lično iskustvo zaposlenika i menadžera, prisustvo stručnjaka, resurs koji će vašu mailing listu izdvojiti od ostalih. Samo na taj način može postati efikasan promotivni alat.

U fazi pripreme trebalo bi da odlučite ko će biti odgovoran za slanje pošte i koliko često to treba da se radi. Ovdje nema optimalnog indikatora, sve ovisi o vašim mogućnostima i temi biltena. Možete eksperimentirati s učestalošću da vidite kada ljudi više ne prate. Generalno, na internetu je lako preterati, ali je teško preterati, tako da je i slanje jednom mesečno u redu. Glavno pravilo je da se mora pustiti prema jasnom rasporedu. Ne možete to tretirati kao nešto sekundarno što može čekati dan ili sedmicu. Neredovno slanje pošte jednostavno neće funkcionirati i bit će gubitak novca i truda.

Osoba koja se bavi mailing listama ima dva glavna zadatka. Prvo, stilski. Mora biti sposoban da stvara razumljive, jasne i razumljive tekstove. Drugo, sadržaj. Trebalo bi da ima jasno razumijevanje o tome o čemu vrijedi pisati. U tom smislu, on istovremeno preuzima i funkcije urednika, novinara i analitičara. Njegov zadatak je da u ogromnom protoku informacija pronađe materijal koji zaslužuje pažnju, transformiše ga, doda nešto od sebe i, nakon što je napisao tekst, shvati da li je zanimljiv njegovim čitaocima.

Običan PR menadžer neće se nositi s ovim zadatkom. Takvog stručnjaka treba tražiti među novinarima i filolozima, ljudima koji imaju kreativan i književni ukus i koji su navikli raditi s tekstom. Da biste ocijenili adekvatnost kandidata, zamolite ga da napiše probni primjerak i pitajte klijente da li im se sviđa. Dobar stručnjak u odgovoru će sigurno pitati kakvu publiku imate, koje teme ih zanimaju, koje stranice i časopise čitaju.

Ne isplati se planirati kakav će vaš newsletter biti za godinu dana, trošeći tri mjeseca na skupo dizajniranje, odabir autora i tema za budućnost. Savjetujem vam da počnete od malog i testirate sve. Nemojte odmah graditi palaču, počnite s jednokatnom kućom.

Radite sa hipotezama koje je lako implementirati i vidite kakav odgovor izazivaju kod čitalaca. Slanje pošte treba obavljati štedljivo, inače jednostavno neće imati dovoljno vremena i truda. Ona ne mora biti savršena i super cool. Prije svega, samo treba izaći i biti prihvatljivog kvaliteta.

U mislima procijenite i odaberite najbolju opciju nije teško. Hajde da se skupimo... Slanje prve opcije, tj. mailing program sa računara, nakon prilično kratkog vremenskog perioda, vaš IP će biti izračunat i dodan u spam bazu podataka. Da biste riješili ovaj problem, morate početi koristiti proxy server. Ima ih mnogo na netu, a možete ih pronaći jednostavnom pretragom unošenjem fraze "besplatni proxy server", samo su IP adrese besplatnih proksija odavno dodane u spam bazu, jer niste prvi koji doći do takve odluke. Koristiti plaćeno? Njihov trošak je oko 10 dolara mjesečno. čija će IP adresa, također nakon dužeg vremenskog perioda, biti dodata u bazu neželjene pošte zahvaljujući vašoj mailing listi. U prosjeku ćete morati mijenjati punomoćnike 2 puta mjesečno. One. 20 dolara ili 580 rubalja, pod uslovom da se tekst vašeg pisma ne nalazi u bazama podataka neželjene pošte. A opet, najblaže rečeno, to su problemi i vrijeme.

Slanje sa hostinga, novčana ulaganja su ista kao u prethodnom stavu. Samo vi rizikujete IP adresu cijelog hostinga i mogućnost da budete blokirani. Princip ostaje isti - ili kupite proxy ili namjenski IP - što je isto, ne zadugo. Ili kupite, pored domene, neprobojni hosting za slanje pošte - ali oni koštaju mnogo novca, nećemo ni razmatrati.

Posljednja opcija je slanje sa web servisa gdje nema problema vezanih za spam baze podataka, promjene IP-a itd. Cijena usluga varira, ali u prosječnoj verziji, masovno obavještavanje kupaca koštat će 500 rubalja. Mjesečno. Na takvim uslugama svi problemi s bazama podataka neželjene pošte odavno su riješeni, gotovo uvijek postoji program popusta i višenamjensko slanje.

Odbacivši pristrasnost i sagledavši objektivno, nije teško izabrati najbolji način masovno slanje e-mail pisama na poštanske adrese. Shvativši gore navedeno, uronimo u takt i savjesnost obavještavanja pretplatnika.

Etika slanja putem interneta.

Internet etika je prilično širok koncept. Kada se konkretno primeni na rad masovnih slanja pošte, to je pre takt, odgovornost, poštovanje i savesnost. Naravno, ako se ne pridržavate etikete, vaša mailing usluga neće dugo trajati... Biće mnogo negativnih kritika i pritužbi, što će dovesti do gubitka prihoda, zabrane, ili još gore, blokade vašeg naloga .

Sa ovim pitanjem sve je transparentno, pitao je pretplatnik, saslušali ste ga lepom rečju, ljubazno odgovorili i ispunili mu želje. U slučaju odbijanja, objektivno obrazlažući cijelu situaciju nemogućnosti ispunjenja njegovih zahtjeva.

Na primjer, tražili su od vas da odjavite e-mail adresu sa vaše mailing liste. Ni u kom slučaju nemojte čekati da se u zahtjevima pretplatnika pojavi negativna konotacija. Samo se odjavite pri prvom kontaktu i odgovorite mu sa odgovorom o prestanku pretplate. Za takvu savjesnost ne samo da će vam se zahvaliti, neki od njih će, povremeno, pozitivno govoriti o vašoj usluzi na mreži.

Od savjeta ćemo vam pokazati najočitije, zbog nepoštovanja kojih možete brzo dobiti ban.

• Nemojte slati pisma na adrese koje nisu dobrovoljno zatražile slanje poštom;
• Odjaviti se na prvi zahtjev, ili razgovorom promijeniti svoju želju da se odjavi;
• Nemojte slati puno pisama na istu e-mail adresu, ako je tekst pisma velik, bolje ga je poslati kao prilog;
• Bez cenzure, uvreda, prevara, itd.;
• Sastavite pisma od "ljubaznog" srca.

Ako zanemarite zahtjeve, pretplatnici će pronaći način ne samo da pokvare reputaciju vašeg poslovanja, već ga i potpuno zabrane. I email newsletter postati oruđe za uništavanje.