Konkurences priekšrocības: stratēģijas un attīstības veidu pārskats krīzes apstākļos. Uzņēmuma konkurences priekšrocības

Runājiet par pabeigto projektu skaitu, izlaisto produktu apjomu, publicējiet veiksmīgus gadījumus. Ir ļoti svarīgi neslīdēt sevis slavināšanā, bet gan parādīt, cik lielu patiesu vērtību ir devuši jūsu produkti vai pakalpojumi.

Vai jūsu pakalpojumi ir noderīgi? Pastāsti par to!

Ievietojiet reālu klientu atsauksmes ar saitēm uz viņu sociālo mediju profiliem/uzņēmuma vietnēm, lai potenciālais klients varētu saņemt apstiprinājumu. 90% lietotāju nepārbaudīs šo atsauksmju autentiskumu, taču atklātība palielinās viņu uzticību.

Augsts kvalitātes/servisa līmenis

Un standarta turpinājums: "Mūsu uzņēmumā strādā augsti kvalificēti speciālisti, kuri ir izgājuši īpašu apmācību."

Vispārīgi speciālistu kvalifikācija nerunā par apkalpošanas līmeni, ja vien jūsu darbinieki nav apmācīti kursos "Kā laizīt klientu".

Ņemiet piemēru no viesnīcām, kurām ir izstrādāti starptautiskie pakalpojumu standarti. Cilvēks, ieejot trīszvaigžņu viesnīcā, jau aptuveni iztēlojas, kas viņu sagaida: istaba ar platību vismaz 12 kvadrātmetri. m, bezmaksas ūdens pudelēs, vannas istaba ar dvieļiem, ziepēm un tualetes papīru.

Kas sagaida klientu jūsu uzņēmumā?

Uzrakstiet viņam, cik ātri viņi salabos vai piegādās preces. Izskaidrojiet, kā personīgais menedžeris strādās pie savas problēmas risināšanas – soli pa solim, no pieteikuma saņemšanas līdz rezultātam. Pārlieciniet viņu, ka pat pēc pasūtījuma pabeigšanas vienmēr esat gatavs palīdzēt.

Iedomājieties, ka jūs zvanāt uzņēmumam par svarīgu līgumu, un pārdevējs atbild: "Mēs pusdienojam, piezvaniet man vēlāk." Un noliek klausuli. Vai jūs viņam atzvanīsiet vai meklēsiet citu piegādātāju?

Ja uzņēmuma darbinieki nav pieklājīgi un draudzīgi, jūsu “augstais apkalpošanas līmenis” ir nevērtīgs.

Kas jūsu darbiniekiem padodas?

Un, ja vēlaties lielīties ar savu darbinieku profesionalitāti, pastāstiet par viņiem atsevišķi: kur viņi ieguvuši kvalifikāciju, cik ilgi viņi strādā savā specialitātē un ko viņi var darīt.

Individuāla pieeja

Šis izteiciens jau ilgu laiku nav pārliecinājis potenciālos klientus, tas ir tik uzlauzts. Visbiežāk viņi viņu vienkārši nepamana, un, ja pamana, viņi skeptiski pasmaida, domās sakot "nu, nu, protams."

Netici? Apskatiet konkurentu mājaslapas – 99 reizes no 100 jūs atradīsiet šo frāzi ja ne "Par" lapā, tad kādā citā.

Aizstāt izplatītās frāzes ar konkrētu informāciju.

Uzskaitiet visu, uz ko paļaujaties, izstrādājot projektu vai izpildot pasūtījumu. Paskaidrojiet, ko jūs domājat ar " individuāla pieeja».

Noteikti pirmajā vietā lieciet klienta vēlmju izpildi. Bet tu saproti, ka citi dara tāpat. Piekrītu, ir grūti iedomāties dizaineru, kurš izgatavo sarkanu virtuvi klientiem, kuri sapņo par zaļu.

Parādiet, KĀ jūs piepildāt klientu vēlmes

rakstīt, Kas ir iekļauts jūsu klientu attiecību sistēmā? →

• Kā jūs apmierināt katra klienta vajadzības atkarībā no viņa uzdevumu īpašībām. Ko tieši jūs ņemat vērā, izstrādājot projektu vai izpildot pasūtījumu.

• Kāda veida papildu noteikumi sadarbību pēc klienta ieskatiem, standarta līgumā varat iekļaut: dažādas norēķinu shēmas, individuālas atlaides, piegāde, montāža.

• Cik plašas ir klienta autoritātes, kas vēlas piedalīties procesā vai novērot to ar korekcijas iespēju. Kurā brīdī vēlmes vairs netiek pieņemtas.

Zemas cenas un/vai lieliski piedāvājumi

Kārtējais "nekā" zīmogs. Un, ja jūs uzskatāt, ka ne tikai zemas, bet arī augstas cenas var veicināt pārdošanu ar vienādiem panākumiem, tad šī priekšrocība kļūst pilnīgi bezjēdzīga.

Vai mēģināt piesaistīt klientu ar zemām cenām? Nedariet to šādā veidā!

Tukšu vārdu vietā izmantojiet godīgus skaitļus.

Piemēram: mēs piedāvājam skandināvu stila virtuves par cenu 20 000 rubļu par kvadrātmetru, pamata komplektācijā ietilpst standarta sekcijas, darba virsma, izlietne, trauku žāvētājs.

Vai arī: janvārī mēs samazinām Shikardos kolekcijas izmaksas par 30% - pasūtot 3 metrus garu virtuvi, jūs ietaupāt 25 000 rubļu.

Visbiežāk par zemām cenām runā tie uzņēmumi, kuriem nav nekā cita, ar ko aizķert klientu. Neliedz pircējam minimālās matemātiskās spējas. Ticiet man, viņš lieliski paveiks darbu, salīdzinot cenas viens pats.

Izvēloties preci, pircējs salīdzina vairākas alternatīvas (nav identiskas!) Iespējas:

• koka mājas - ar ķieģeļu un gāzbetonu
• baltā zelta rotaslietas - ar sudrabu un platīnu
• sejas mezoterapija - ar skulpturālu masāžu un plazmas liftingu.

Izveidojiet salīdzināšanas tabulu, pēc kura rezultātiem Tavs piedāvājums uzvar kā drošākais, ātrākais, izturīgākais (silts, prestižs, komfortabls – izvēlies sava produkta vai pakalpojuma priekšrocības). Un tad cena pazudīs otrajā plānā.

Plašs klāsts

Šīs 18 rakstzīmes bez atstarpēm kļūs par priekšrocību tikai tad, ja klients tās redzēs kā risinājumu savām problēmām →

Atšifrējiet to, kas dod plašu diapazonu

• Iespēja izvēlēties no noteiktas sortimenta grupas. Var piedāvāt desmitiem vai pat simtiem zelta gredzenu, bet pircēju interesē konkrēts izmērs. Un, ja tas neparādīsies uz interneta veikala vitrīnas, klientam sauklis par sortimenta bagātību paliks zils. Sākotnēji lojāls apmeklētājs nākamreiz dosies pie konkurentiem, lai atkal nenāktos vilties.

• Iespēja iegādāties saistītos produktus- pannai vāks, otiņa dzīvnieku matu savākšanai - putekļu sūcējam, salvetes ekrāna tīrīšanai - monitoram. Tas ir izdevīgi abām pusēm. Klients pērk visu vienuviet un ietaupa uz piegādi, pārdevējs palielina peļņu par 5-15%.

• Iespēja pasūtīt pabeigto pakalpojumu. Ja runājat par plašu uzņēmuma pakalpojumu klāstu, uzskaitiet tos. Norādiet, kuru no tiem jūs sniedzat atsevišķi, un kuru - tikai kompleksā. Piemēram, konsultāciju uzņēmums nosaukšanu veic tikai daudzpakāpju uzņēmuma reģistrācijas pakalpojuma ietvaros, savukārt palīdzība dokumentu sagatavošanā var būt ārpus tā.

Bieži vien sadaļā "Par mums" tiek ievietots bezjēdzīgo priekšrocību saraksts. Vai jau ir salabots? labi! Tagad pārbaudiet, vai lapā "Par" izmantojāt visas klientu pārliecināšanas metodes. Meklējiet argumentus, kas ir tieši mērķēti.

Un komentāros, atzīstiet, nereti jūsu uzņēmumos strādā profesionāli profesionāļi ar individuālu pieeju? 😉

Par autoru.

Rakstā mēs runāsim par iespējamām konkurences priekšrocību jomām, izmantojot pasaules līmeņa uzņēmumu piemērus, aplūkosim biznesa priekšrocību radīšanas iezīmes dažādās nozarēs: banku sektorā, tūrisma un viesnīcu tirgos mēs atsevišķi pastāstīsim par vairumtirdzniecības un mazumtirdzniecības veikalu konkurences priekšrocību radīšanas specifika. mazumtirdzniecībaņemot vērā pašreizējās globālās tendences.

1. Universāls ikvienam
2. Priekšrocības tirdzniecības jomā

Universāls ikvienam

Sāksim savu konkurences priekšrocību piemēru sarakstu ar 12 labākajām praksēm konkurences priekšrocību radīšanai, kas sagatavotas, analizējot vadošās nozares, globālos zīmolus un lielos tirgus. Visu tālāk izklāstīto piemēru būtība ir tāda, ka nav vienas pareizas formulas konkurences priekšrocību radīšanai. Jebkuru tirgu var pārspēt. Svarīgi ir atrast to biznesa iezīmi, kas spēs nodrošināt uzņēmumam visaugstāko peļņas līmeni.

Pētniecība un inovācijas

IT nozare ir tehnoloģiski visaprīkotākā biznesa joma. Katrs šī tirgus dalībnieks cenšas kļūt par līderi inovatīvu risinājumu un izstrāžu jomā. Šajā nozarē tie, kas nosaka inovāciju un tehnoloģiju attīstības tempu, ir vadošie un gūst superpeļņu. Apple un Sony ir spilgts piemērs diviem uzņēmumiem, kas ir sasnieguši vadošās pozīcijas IT tirgū, izmantojot inovācijas kā ilgtspējīgu konkurences priekšrocību.

zīmolu informētību

Zīmola globālā atpazīstamība, slava un godbijība ir ļāvusi tādiem uzņēmumiem kā Coca-Cola un Virgin saglabāt savu tirgus daļu un dominēt tirgū daudzus gadus. Augsta zīmola atpazīstamība un pozitīva zīmola identitāte ir arī samazinājusi Virgin izmaksas, lai piesaistītu jaunas tirgus daļas.

Korporatīvā reputācija

Augstākais korporatīvās reputācijas līmenis var kalpot arī par konkurences priekšrocību avotu tirgū. Price Waterhouse (konsultācijas un audits) un Berkshire Hathaway (investīcijas, apdrošināšana) ir izmantojušas šo konkurences priekšrocību, lai saviem uzņēmumiem izveidotu pasaules līmeņa statusu.

Patenti

Patentētas tehnoloģijas ir aktīvi, kas var nodrošināt uzņēmumam ilgtermiņa konkurences priekšrocības. Pasaules praksē plaši tiek izmantotas uzņēmumu pirkšanas metodes patentu un citu aizsargātu tehnoloģiju īpašumtiesību dēļ. General Electric ir pazīstams ar to, ka tā ir kļuvusi par vienu no spēcīgākajiem uzņēmumiem pasaulē, jo tai pieder patentēti dizainparaugi.

Apjomradīti ietaupījumi

Dangote grupa ir kļuvusi par vienu no vadošajiem ražošanas konglomerātiem Āfrikā, pateicoties tās spējai radīt produktus lielos daudzumos un saglabāt cenas vienādas visā tirdzniecības zonā.

Ātra piekļuve reversajam kapitālam

Pasaules praksē OJSC uzvar privātos uzņēmumus, pateicoties spējai piesaistīt augstākā līmeņa investīcijas ļoti īsā laika periodā. Piemēram, Oracle ir palielinājis ieguldījumus, lai iegādātos vairāk nekā 50 uzņēmumus tikai 5 gadu laikā.

šķēršļi ienākšanai

Ierobežojumi no valsts sāncenšiem, valsts protekcionistiskā politika var kalpot kā konkurences priekšrocība vietējiem uzņēmumiem. Piemēram, Telmex (telekomunikāciju uzņēmums, Meksika) vai Chevron (enerģētika, ASV).

Augstākās kvalitātes produkts un servisa līmenis

Augstākais servisa līmenis vienmēr ir spēcīga produkta konkurences priekšrocība. IKEA ir ieguvusi spēcīgas pozīcijas tirgū, spējot nodrošināt augstākās produkta īpašības par zemām izmaksām un augstākā līmeņa pēcpārdošanas servisu.

Ekskluzīvs

Coscharis Group ir uzņēmusies vadību Nigērijas tirgū, turot ekskluzīvas tiesības izplatīt BMW transportlīdzekļus visā Rietumāfrikā.

Elastība

Spēja ātri pielāgoties tirgus izmaiņām ir nodrošinājusi Microsoft vadošo pozīciju globālajā programmatūras tirgū.

Ātrums un laiks

Visu spēku koncentrēšana uz sasniegumiem maksimālais ātrums un samazinātais izpildes laiks ir devis uzņēmumiem, piemēram, FedEx un Domino Pizza, augošu un stabilu pamatu šajā nozarē.

Zemas cenas

Zemo cenu stratēģija un spēja to uzturēt, stiprināt un attīstīt nodrošināja Wall-Mart mazumtirdzniecības ķēdei vadošo pozīciju pasaulē un uzņēmuma augstāko kapitalizācijas līmeni.

Datu bāzes apstrādes uzlabojumi

GTBank, AT&T, Google, Facebook ir sasnieguši vadošās pozīcijas pasaulē, pateicoties perfektajām tehnoloģijām un sasniegumiem liela apjoma informācijas apstrādes un pārvaldības jomā.

Priekšrocības banku pakalpojumu tirgū

Šajā sadaļā mēs piedāvāsim labākos padomus, kā attīstīt konkurences priekšrocības banku sektora uzņēmumiem. Eiropas valstu ekonomikas vājināšanās mūsdienu pasaulē, nepastāvības līmeņa paaugstināšanās pasaules ekonomikā rada nepieciešamību pārskatīt monetārā sektora konkurences priekšrocību bāzi. 2013.-2015.gadā banku sektoram būs izdevīgāk un būtiskāk koncentrēties uz šādu konkurences priekšrocību attīstīšanu:

• kapitāla atdeves pieaugums
• ieņemt vadošo pozīciju rentabilitātes ziņā vienā vai vairākās banku darbības jomās (citiem vārdiem sakot, pāreja uz specializāciju un labāko procentu likmju nodrošināšana šaurām tirgus nišām)
• banku pakalpojumu pilnveidošana, darījumu veikšanas ātrums un ērtības, atjauninot un vienkāršojot biznesa procesus
• līdera līmeņa sasniegšana drošības, uzticamības un līdzekļu aizsardzībā
• attīstību mobilā internetbanka un paaugstināt pakalpojumu sniegšanas tehnoloģisko līmeni
• atvieglojot iepirkšanos un samazinot komisijas maksu ar bankas kartes(t.sk. maksājumu atcelšanas garantiju izveidošana nolaidīgas pārdošanas līgumu izpildes gadījumā - pēc PayPall maksājumu sistēmas piemēra)

Priekšrocības viesnīcu pakalpojumu tirgū

Lai izvēlētos pareizo konkurences priekšrocību, noteikti salīdziniet jūsu viesnīcu uzņēmuma un konkurentu pakalpojumu sniegšanas kritērijus. Veiksmīgāki viesmīlības nozares konkurences priekšrocību piemēri:

• pakalpojumu līmeņa vadība
• zemu izmaksu priekšrocība (saskaņā ar spēju gūt lielāku peļņu nekā konkurenti)
• bezmaksas ēdināšanas vai citu papildpakalpojumu nodrošināšana
• ienesīgākās lojalitātes programmas, kas veicina atkārtotus pirkumus un biežāku viesnīcu pakalpojumu ieviešanu
• ērta viesnīcas atrašanās vieta noteiktām klientu grupām
• visu nepieciešamo papildpakalpojumu pieejamība (konferenču telpa, wi-fi, tīmeklis, peldbaseins, skaistumkopšanas salons, restorāns utt.)
• unikāls dekorēšanas stils un viesnīcas apkalpošana, ļaujot patērētājam iegremdēties pilnīgi jaunā vidē

Priekšrocības tūrisma tirgū

Lai izvēlētos pareizo konkurences priekšrocību, noteikti salīdziniet sava uzņēmuma un konkurentu pakalpojumu sniegšanas kritērijus. Veiksmīgāki tūrisma biznesa konkurences priekšrocību piemēri:

• pakalpojumu līmeņa vadība
• koncentrējoties uz pakalpojumu kvalitāti noteiktām klientu grupām
• spēja noteikt zemas cenas (ar nosacījumu, ka pastāv iespēja iegūt lielāku peļņu, salīdzinot ar konkurentiem)
• pakalpojuma izmantošanas vienkāršība un klienta laika samazināšana
• ienesīgākās lojalitātes programmas, kas mudina veikt atkārtotus pirkumus
• līderpozīcija vienā no tūrisma veidiem (skat. tūrisma tirgus segmentācijas piemēru)
• visu nepieciešamo saistīto pakalpojumu pieejamība
• visvairāk ievērības cienīgs ceļojumu programmas
• Pieejamība mobilā aplikācija un pakalpojuma augstākā tehnoloģiskā efektivitāte
• ienesīgākās liesmojošās tūres

Priekšrocības tirdzniecībā

Veiksmīgāki konkurences priekšrocību piemēri mazumtirdzniecības nozarei (izmantojot mazumtirdzniecības veikala piemēru): sortimenta plašums, pārdošanas ekskluzivitāte noteiktā apgabalā, iespēja noteikt zemas cenas, vadošā pozīcija garantijas un pēcpārdošanas servisā, bezmaksas pakalpojumu pieejamība. balvas pircējam, vadošā loma reklāmas pievilcībā -piedāvājumi, līderpozīcijas pārdotās produkcijas kvalitātē, svaigumā, mūsdienīgumā; personāla kompetence; izvēles vieglums, izvēles ērtība un pircēja laika ietaupījums; uzņēmējdarbības datorizācija un tīmekļa tirdzniecības pieejamība; ienesīgākās lojalitātes programmas; profesionālas konsultācijas pircēja preču izvēlē; mazumtirdzniecības vietas atrašanās vietas ērtība.

Saskarsmē ar

Klasesbiedriem

No šī raksta jūs uzzināsit:

• Kādi ir uzņēmuma konkurences priekšrocību veidi
• Kādas ir uzņēmuma galvenās konkurences priekšrocības
• Kā notiek uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošana un novērtēšana
• Kā izmantot konkurences priekšrocības, lai palielinātu pārdošanas apjomu

Laika gaitā cilvēce sasniedz jaunas virsotnes, saņemot arvien jaunas zināšanas. Tas attiecas arī uz uzņēmējdarbību. Katrs uzņēmums meklē ienesīgākos mārketinga risinājumus, cenšoties veidot lietas savādāk un demonstrēt savus produktus vislabākajā gaismā. Visi uzņēmumi agrāk vai vēlāk saskaras ar konkurenci, un tāpēc uzņēmuma konkurences priekšrocībām tirgū ir liela nozīme, kas palīdz patērētājam pieņemt lēmumu par preces izvēli.

Kādas ir uzņēmuma konkurences priekšrocības

Konkurences priekšrocības uzņēmumi ir tās zīmola vai produkta īpašības, īpašības, kas rada uzņēmumam zināmu pārākumu pār tiešajiem konkurentiem. Ekonomikas sfēras attīstība nav iespējama bez konkurences priekšrocībām. Tie ir daļa no uzņēmuma korporatīvā stila, kā arī nodrošina to aizsardzību pret konkurentu uzbrukumiem.

Uzņēmuma ilgtspējīga konkurences priekšrocība ir izdevīga uzņēmuma attīstības plāna izstrāde, ar kura palīdzību tiek realizētas tā perspektīvākās iespējas. Šādu plānu nedrīkst izmantot faktiskie vai iespējamie konkurenti, un tie nedrīkst pieņemt plāna īstenošanas rezultātus.

Uzņēmuma konkurences priekšrocību attīstība balstās uz tā mērķiem un uzdevumiem, kas tiek sasniegti atbilstoši uzņēmuma pozīcijai preču un pakalpojumu tirgū, kā arī to īstenošanas veiksmes līmenim. Darbojošās sistēmas reformai jārada pamats efektīvai uzņēmuma konkurences priekšrocību faktoru attīstībai, kā arī jārada cieša saikne starp šo procesu un esošajiem tirgus apstākļiem.

Kādi ir uzņēmuma konkurences priekšrocību veidi?

Kādas ir uzņēmuma konkurences priekšrocības? Ir divu veidu konkurences priekšrocības:

1. Mākslīgās konkurences priekšrocības: individuāla pieeja, reklāmas kampaņas, garantija un tā tālāk.
2. Uzņēmuma dabiskās konkurences priekšrocības: produkta izmaksas, pircēji, kompetenta vadība un tā tālāk.

Interesants fakts: ja uzņēmums necenšas tikt uz priekšu preču un pakalpojumu tirgū, atsaucoties uz vairākiem šādiem uzņēmumiem, tam kaut kā ir dabiskas konkurences priekšrocības. Turklāt tam ir visas iespējas attīstīt uzņēmumam mākslīgas konkurences priekšrocības, veltot tam zināmu laiku un pūles. Šeit ir nepieciešamas visas zināšanas par konkurentiem, jo ​​vispirms ir jāanalizē viņu darbība.

Kāpēc mums ir jāanalizē uzņēmuma konkurences priekšrocības?

Interesanta piezīme par Runet: parasti aptuveni 90% uzņēmēju neanalizē savus konkurentus, kā arī neattīsta konkurences priekšrocības, izmantojot šo analīzi. Notiek tikai dažu inovāciju apmaiņa, tas ir, firmas pārņem konkurentu idejas. Nav svarīgi, kurš pirmais izdomāja ko jaunu, tas tik un tā tiks "atņemts". Lūk, kā atklājās šādas klišejas:

• Augsti kvalificēts speciālists;
• Personīga pieeja;
• Augstākā kvalitāte;
• Konkurētspējīgas izmaksas;
• Pirmās klases serviss.

Un citi, kas faktiski nav uzņēmuma konkurences priekšrocības, jo neviens sevi cienošs uzņēmums nepaziņos, ka tā produkti ir sliktas kvalitātes un tā darbinieki ir jaunpienācēji.




Savādi, ka uz to var paskatīties no otras puses. Ja uzņēmumu konkurences priekšrocības ir minimālas, tad jaundibinātajiem uzņēmumiem ir vieglāk attīstīties, tas ir, pulcēt savus potenciālos patērētājus, kas saņem plašāku izvēli.

Tāpēc ir pareizi jāizstrādā stratēģiskās konkurences priekšrocības, kas klientiem nodrošinās izdevīgu pirkumu un pozitīvas emocijas. Klientu apmierinātībai ir jānāk no uzņēmuma, nevis no produkta.

Kādi ir uzņēmuma konkurences priekšrocību avoti

Ir diezgan labi izveidota uzņēmuma konkurences priekšrocību struktūra. Savulaik Maikls Porters identificēja trīs galvenos avotus, lai attīstītu uzņēmuma konkurences priekšrocības: diferenciāciju, izmaksas un fokusu. Tagad sīkāk par katru no tiem:

• Diferenciācija

Šīs uzņēmuma konkurences priekšrocību stratēģijas īstenošana balstās uz efektīvāku pakalpojumu sniegšanu uzņēmuma klientiem, kā arī uzņēmuma produkcijas prezentāciju vislabākajā gaismā.

• Izmaksas

Šīs stratēģijas īstenošana balstās uz šādām uzņēmuma konkurences priekšrocībām: minimālās izmaksas darbiniekiem, ražošanas automatizācija, minimālās izmaksas par apjomu, spēja pielietot ierobežotus resursus, kā arī patentētu tehnoloģiju izmantošana, kas samazina ražošanas izmaksas.

• Fokuss

Šī stratēģija ir balstīta uz tiem pašiem avotiem, kas iepriekšējie divi, taču uzņēmuma pieņemtā konkurences priekšrocība aptver šaura klientu loka vajadzības. Klienti ārpus šīs grupas ir vai nu neapmierināti ar šādām uzņēmuma konkurences priekšrocībām, vai arī tos nekādi neietekmē.

Uzņēmuma galvenās (dabiskās) konkurences priekšrocības

Katram uzņēmumam ir dabiska konkurences priekšrocība. Taču ne visi uzņēmumi tos aptver. Šī ir uzņēmumu grupa, kuras konkurences priekšrocības, kā viņi uzskata, ir acīmredzamas vai maskētas kā tradicionālas klišejas. Tātad uzņēmuma galvenās konkurences priekšrocības ir:

1. Cena. Patīk vai nē, viena no jebkura uzņēmuma galvenajām priekšrocībām. Ja uzņēmuma preču vai pakalpojumu cena ir zemāka par konkurētspējīgām cenām, šī cenu atšķirība parasti tiek norādīta nekavējoties. Piemēram, “cenas ir par 15% zemākas” vai “mēs piedāvājam mazumtirdzniecības produktus par vairumtirdzniecības cenu”. Ir ļoti svarīgi šādi norādīt cenas, īpaši, ja uzņēmums darbojas korporatīvajā sfērā (B2B).
2. Laiks (laiks). Noteikti norādiet precīzu piegādes laiku katram produkta veidam. Tas ir ļoti svarīgs punkts uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošanā. Šeit ir vērts izvairīties no neprecīzām terminu definīcijām (“piegādāsim ātri”, “piegādāsim tieši laikā”).
3. Pieredze. Ja jūsu uzņēmuma darbinieki ir savas jomas profesionāļi, kas zina visas uzņēmējdarbības "slazdas", tad pastāstiet par to patērētājiem. Viņiem patīk sadarboties ar speciālistiem, pie kuriem var sazināties visos interesējošos jautājumos.
4. Īpaši nosacījumi. Tie var ietvert: ekskluzīvus piegādes piedāvājumus (atlaižu sistēma, ērta uzņēmuma atrašanās vieta, plaša noliktavas programma, iekļautas dāvanas, samaksa pēc piegādes utt.).
5. Autoritāte. Autoritātes faktorā ietilpst: dažādi uzņēmuma sasniegumi, balvas izstādēs, konkursos un citos pasākumos, balvas, pazīstami piegādātāji vai pircēji. Tas viss palielina jūsu uzņēmuma popularitāti. Ļoti būtisks elements ir profesionāla eksperta statuss, kas paredz Jūsu darbinieku piedalīšanos dažādās konferencēs, reklāmas intervijās un internetā.
6. Šaura specializācija.Šāda veida konkurences priekšrocības vislabāk izskaidro ar piemēru. Dārgas automašīnas īpašnieks vēlas nomainīt savas automašīnas detaļas un viņš ir izvēles priekšā: doties uz specializētu salonu, kas apkalpo tikai viņa markas automašīnas, vai uz standarta autoservisu. Protams, viņš izvēlēsies profesionālu salonu. Šī ir unikāla pārdošanas piedāvājuma (USP) sastāvdaļa, ko bieži izmanto kā uzņēmuma konkurences priekšrocības.
7. Citi faktiskie ieguvumi.Šādas uzņēmuma konkurences priekšrocības ietver: plašāku produktu klāstu, patentētu ražošanas tehnoloģiju, speciāla preču pārdošanas plāna pieņemšanu utt. Šeit galvenais ir izcelties.

Uzņēmuma mākslīgās konkurences priekšrocības

Mākslīgās konkurences priekšrocības spēj palīdzēt uzņēmumam pastāstīt par sevi, ja tam nav īpašu piedāvājumu. Tas var noderēt, ja:

1. Uzņēmuma struktūra ir līdzīga konkurentiem (uzņēmumu konkurences priekšrocības noteiktā darbības jomā ir vienādas).
2. Uzņēmums atrodas starp lieliem un maziem uzņēmumiem (nav liela preču sortimenta, nav šaura fokusa un pārdod produkciju par standarta cenu).
3. Uzņēmums atrodas sākotnējā attīstības stadijā, bez īpašām konkurences priekšrocībām, klientu bāzes un popularitātes patērētāju vidū. Bieži tas notiek, kad speciālisti nolemj pamest darba vietu un izveidot savu uzņēmumu.

Šādos gadījumos ir nepieciešams attīstīt mākslīgas konkurences priekšrocības, kas ir:

1. Pievienotā vērtība. Piemēram, uzņēmums pārdod datorus, nespējot konkurēt ar cenu. Šajā gadījumā varat izmantot šādas uzņēmumu konkurences priekšrocības: datorā instalēt operētājsistēmu un nepieciešamās standarta programmas un pēc tam nedaudz palielināt aprīkojuma izmaksas. Tā ir pievienotā vērtība, kas ietver arī visādas akcijas un bonusu piedāvājumus.
2. Personiskā pielāgošana.Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība darbojas lieliski, ja konkurenti slēpjas aiz standarta klišejām. Tās nozīme ir parādīt uzņēmuma seju un pielietot formulu KĀPĒC. Viņš ir veiksmīgs visās darbības jomās.
3. Atbildība. Diezgan efektīva uzņēmuma konkurences priekšrocība. Tas labi sader ar personības noskaņošanu. Personai patīk sazināties ar cilvēkiem, kuri var galvot par saviem produktiem vai pakalpojumiem.
4. Garantija. Parasti ir divu veidu garantijas: apstāklis ​​(piemēram, atbildības garantija - "ja neesat saņēmis čeku, mēs samaksāsim par jūsu pirkumu") un preces vai pakalpojuma garantijas (piemēram, iespēja patērētājam atgriezt vai apmainīt preci līdz viena mēneša laikā).
5. Atsauksmes. Ja vien tie, protams, nav pasūtīti. Potenciālajiem patērētājiem svarīgs ir tās personas statuss, kas runā par jūsu uzņēmumu. Šī priekšrocība lieliski darbojas, ja atsauksmes tiek sniegtas uz īpašas veidlapas ar personas apliecinātu parakstu.
6. Demonstrācija. Tā ir viena no galvenajām uzņēmuma konkurences priekšrocībām. Ja uzņēmumam nav priekšrocību vai tās nav acīmredzamas, tas var izveidot ilustrētu sava produkta prezentāciju. Ja uzņēmums strādā apkalpojošajā sfērā, tad varat izveidot video prezentāciju. Šeit galvenais ir pareizi koncentrēties uz produktu īpašībām.
7. Gadījumi. Bet gadījumu var nebūt, īpaši jaunpienācējiem. Šajā gadījumā ir iespējams izstrādāt mākslīgus gadījumus, kuru būtība ir sniegt pakalpojumus vai nu sev, vai arī sev potenciālais pircējs, vai esošam klientam uz savstarpēja pamata. Tad jūs saņemsiet lietu, kas parādīs jūsu uzņēmuma profesionalitātes līmeni.
8. Vienreizējs pārdošanas piedāvājums. Tas jau ir minēts šajā rakstā. USP nozīme ir tāda, ka uzņēmums darbojas ar noteiktu detaļu vai sniedz datus, kas to atdala no konkurentiem. Šo uzņēmuma konkurences priekšrocību efektīvi izmanto uzņēmums "Practicum Group", kas piedāvā apmācību programmas.

Personāls kā uzņēmuma konkurences priekšrocība

Diemžēl šodien ne katra vadība saskata personālu izcilu uzņēmuma konkurences priekšrocību. Pamatojoties uz izstrādātajām stratēģijām un mērķiem, uzņēmumi nonāk pie nepieciešamības veidot, attīstīt un stiprināt tiem nepieciešamās darbinieku personiskās īpašības. Bet tajā pašā laikā uzņēmumi nonāk pie nepieciešamības piemērot noteiktu izstrādāto stratēģiju kombināciju (tas attiecas arī uz iekšējo vadību).

Pamatojoties uz to, jums jāpievērš uzmanība pāris svarīgiem punktiem: jānosaka un jāattīsta personāla īpašības, radot uzņēmumam konkurences priekšrocības, un jāpaskaidro, cik lietderīgi ir investēt šajā resursā.

Ja vadības mērķis ir radīt uzņēmumam konkurētspējīgas priekšrocības personāla priekšā, tad jāstrādā pie darbinieku personiskajām īpašībām, kā arī to aspektu būtības un efektivitātes koncepcijas, kas atklājas komandas darbā (rašanās un sinerģija), šeit ir ļoti svarīgi.

Kļūt par komandu kā uzņēmuma konkurences priekšrocību process nav pilnīgs, ja nav atrisināti daži punkti, kas uzņēmuma vadībai būtu jāņem vērā:

1. Kompetenta darbinieku darbības organizācija.
2. Darbinieku interese par sekmīgu uzdevumu izpildi.
3. Komandas vēlmes veidošanās aktīvi līdzdarboties augstu rezultātu iegūšanas procesā.
4. Uzņēmumam nepieciešamo darbinieku personisko īpašību atbalsts.
5. Uzņēmuma saistību attīstība.

Ir vērts pievērst uzmanību piedāvāto aspektu būtībai, kas veido uzņēmuma konkurences priekšrocības tā personāla priekšā.

Ne mazums pazīstamu lielo organizāciju konkursā uzvar tieši pateicoties efektīvai personāla izmantošanai kā uzņēmuma konkurences priekšrocībai, kā arī pakāpeniski pieaugot darbinieku interesei par savu mērķu sasniegšanu. Galvenie panākumu kritēriji visu iespējamo resursu izmantošanas procesā ir: darbinieku vēlme palikt uzņēmuma daļai un strādāt tā labā, darbinieku uzticība savam uzņēmumam, darbinieku pārliecība par panākumiem un dalīšanās. uzņēmuma principiem un vērtībām.

To raksturo šādi elementi:

• Identifikācija. Pieņem, ka darbiniekiem ir lepnuma sajūta par savu uzņēmumu, kā arī faktors mērķu apropriācijā (kad darbinieki uzņēmuma uzdevumus uztver kā savus).
• Iesaistīšanās. Tas paredz darbinieku vēlmi ieguldīt savus spēkus, aktīvi piedalīties augstu rezultātu sasniegšanā.
• Lojalitāte. Tas nozīmē psiholoģisku pieķeršanos uzņēmumam, vēlmi turpināt strādāt tā labā.

Šie kritēriji ir ārkārtīgi svarīgi, veidojot uzņēmuma konkurences priekšrocības personāla priekšā.

Darbinieku apņemšanās pakāpe ir cieši saistīta ar personāla reakcijas līmeni uz ārēju vai iekšēju stimulāciju.

Veidojot uzņēmuma konkurences priekšrocības personāla priekšā, ir vērts atzīmēt dažus aspektus, kas atklāj darbinieku centību:

• Aizrautīgi darbinieki cenšas uzlabot savas prasmes.
• Aizrautīgi darbinieki paliek pie sava viedokļa, netiekot manipulēti vai citādi negatīvi ietekmēti.
• Aizrautīgi darbinieki cenšas sasniegt maksimālus panākumus.
• Apņēmīgi darbinieki spēj ņemt vērā visu kolektīva dalībnieku intereses, saskatīt kaut ko ārpus mērķa robežām.
• Aizrautīgi darbinieki vienmēr ir atvērti kaut kam jaunam.
• Īpašiem darbiniekiem ir vairāk augsta pakāpe cienīt ne tikai sevi, bet arī citus cilvēkus.

Lojalitāte ir daudzpusīgs jēdziens. Tas satur komandas ētiku un tās motivācijas pakāpi, darbības principus un apmierinātības ar darbu pakāpi. Tāpēc konkurences priekšrocības personāla priekšā ir viena no efektīvākajām. Šī apņemšanās izpaužas darbinieku attiecībās ar visiem apkārtējiem darba vietā.

Kad vadība vēlas radīt konkurences priekšrocības, saskaroties ar darbiniekiem, izaicinājums ir veidot darbinieku lojalitāti. Veidošanas priekšnoteikumi ir sadalīti divos veidos: darbinieku personiskās īpašības un darba apstākļi.

Uzņēmuma konkurētspējīgās priekšrocības personāla priekšā veidojas ar šādu darbinieku personisko īpašību palīdzību:

• Šīs darbības jomas izvēles iemesli.
• Darba motivācija un darba principi.
• Izglītība.
• Vecums.
• Ģimenes stāvoklis.
• esošo darba ētiku.
• Uzņēmuma teritoriālās atrašanās vietas ērtība.

Uzņēmuma konkurences priekšrocības personāla priekšā veidojas, izmantojot šādus darba apstākļus:

• Darbinieku ieinteresētības līmenis, lai sasniegtu maksimālos uzņēmuma panākumus.
• Darbinieku informētības līmenis.
• Darbinieku stresa pakāpe.
• Darbinieku svarīgu vajadzību apmierināšanas pakāpe (alga, darba apstākļi, iespēja parādīt savu radošo potenciālu utt.).

Taču jāņem vērā arī lojalitātes atkarība no personāla personiskajām īpašībām un atmosfēras pašos uzņēmumos. Un tāpēc, ja vadība vēlas radīt uzņēmumam konkurētspējīgas priekšrocības, saskaroties ar personālu, vispirms ir jāanalizē, cik aktuālas ir problēmas šajā uzņēmumā, kas var negatīvi ietekmēt darbinieku lojalitāti.

Zīmols kā uzņēmuma konkurences priekšrocība

Šodien, lai cīnītos ar konkurentiem, uzņēmumi pamatpakalpojumu sarakstā iekļauj papildu pakalpojumus, ievieš jaunas uzņēmējdarbības metodes, par prioritāti izvirza gan personālu, gan katru patērētāju. Uzņēmuma konkurences priekšrocības rodas no tirgus analīzes, tā attīstības plāna izstrādes, iegūšanas svarīga informācija. Konkurences un pastāvīgu pārmaiņu procesā esošajiem uzņēmumiem ir jāstrādā gan ar organizācijas iekšējo vadību, gan ar tādas stratēģijas izstrādi, kas nodrošina stabilas konkurētspējas stabilas pozīcijas un ļauj sekot līdzi mainīgajai situācijai tirgū. Mūsdienās, lai saglabātu konkurētspēju, uzņēmumiem ir svarīgi apgūt mūsdienīgus vadības un ražošanas principus, kas ļaus uzņēmumiem radīt konkurences priekšrocības.

Uzņēmuma preču zīme (zīmols), ja to pareizi izmanto, var palielināt ienākumus, palielināt pārdošanas apjomu, papildināt esošo sortimentu, informēt pircēju par preces vai pakalpojuma ekskluzīvām priekšrocībām, palikt šajā darbības jomā, kā arī ieviest efektīvas attīstības metodes. Tāpēc zīmols var kalpot kā uzņēmuma konkurences priekšrocība. Vadība, kas neņem vērā šo faktoru, nekad neredzēs savu organizāciju starp līderiem. Bet preču zīme ir diezgan dārgs variants uzņēmuma konkurences priekšrocībām, kas prasa īpašas vadības prasmes, zināšanas par uzņēmuma pozicionēšanas metodēm un pieredzi darbā ar zīmolu. Zīmola attīstībā ir vairāki posmi, kas saistīti tieši ar tā saistību ar konkurenci:

1. Mērķu izvirzīšana:
   • Uzņēmuma mērķu un uzdevumu formulēšana ( Pirmais posms lai veidotu jebkādas uzņēmuma konkurences priekšrocības).
   • Zīmola nozīmes noteikšana uzņēmumā.
   • Zīmola nepieciešamās pozīcijas izveidošana (uzņēmuma raksturojums, ilgtermiņa, konkurences priekšrocības).
   • Izveidojiet izmērāmus zīmola kritērijus (KPI).

1. Attīstības plāns:
   • Esošo resursu izvērtēšana (sākotnējais posms jebkādu uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošanai).
   • Klientu un visu izpildītāju apstiprināšana.
   • Izstrādes termiņu apstiprināšana.
   • Papildu mērķu vai šķēršļu identificēšana.

1. Zīmola esošās pozīcijas novērtēšana (attiecas uz esošajiem zīmoliem):
   • Zīmola popularitāte klientu vidū.
   • Potenciālo klientu zīmola atpazīstamība.
   • Zīmola lojalitāte potenciālajiem klientiem.
   • Zīmola lojalitātes pakāpe.

1. Novērtējums par situāciju tirgū:
   • Konkurentu novērtējums (sākotnējais posms jebkādu uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošanai).
   • Potenciālā patērētāja novērtējums (kritēriji ir vēlmes un vajadzības).
   • Noieta tirgus novērtējums (piedāvājums, pieprasījums, attīstība).

1. Zīmola būtības formulējums:
   • Zīmola mērķis, pozīcija un ieguvumi potenciālajiem klientiem.
   • Ekskluzivitāte (uzņēmuma konkurences priekšrocības, vērtība, īpašības).
   • Preču zīmes atribūti (sastāvdaļas, izskats, galvenā ideja).

1. Zīmola pārvaldības plānošana:
   • Darbs pie mārketinga elementu izstrādes un zīmola vadības procesa precizēšanas (iekļauts organizācijas zīmolu grāmatā).
   • Par zīmola popularizēšanu atbildīgo darbinieku iecelšana.

1. Zīmola ieviešana un popularitātes palielināšana (šajā posmā ir atkarīgi uzņēmuma konkurences priekšrocību panākumi zīmola popularizēšanas ziņā):
   • Mediju plāna izstrāde.
   • Reklāmas materiālu pasūtīšana.
   • Reklāmas materiālu izplatīšana.
   • Daudzfunkcionālas lojalitātes programmas.

1. Zīmola efektivitātes un paveiktā darba analīze:
   • Pirmajā posmā noteikto zīmola kvantitatīvo īpašību (KPI) novērtējums.
   • Iegūto rezultātu salīdzināšana ar plānotajiem.
   • Izmaiņu veikšana stratēģijā.

Nepieciešams kritērijs efektīvai preču zīmes kā uzņēmuma konkurences priekšrocības ieviešanai ir vienota korporatīvā stila ievērošana, kas ir uzņēmuma tēla vizuālā un semantiskā integritāte. Korporatīvā stila sastāvdaļas ir: preces nosaukums, preču zīme, preču zīme, devīze, korporatīvās krāsas, darbinieku formastērpi un citi uzņēmuma intelektuālā īpašuma elementi. Korporatīvais stils ir mutisku, krāsainu, vizuālu, individuāli izstrādātu konstantu (komponentu) kopums, kas garantē uzņēmumam uzņēmuma produkcijas, tā informācijas resursu, kā arī kopējās struktūras vizuālo un semantisko integritāti. Korporatīvais stils var darboties arī kā uzņēmuma konkurences priekšrocība. Tā esamība liecina, ka uzņēmuma vadītāja mērķis ir ražot labs iespaids uz klientiem. Zīmola galvenais mērķis ir raisīt klientā pozitīvas sajūtas, kuras viņš piedzīvoja, pērkot šī uzņēmuma produkciju. Ja citi mārketinga komponenti ir vislabākie, tad korporatīvais stils var radīt uzņēmumam zināmas konkurences priekšrocības (tieši konkurences iespēju tēmas ietvaros):

• Tas pozitīvi ietekmē uzņēmuma estētisko stāvokli un vizuālo uztveri;
• Tas paaugstina kolektīvā darba efektivitāti, var saliedēt personālu, vairo darbinieku interesi un nepieciešamību pēc organizācijas (uzņēmuma konkurences priekšrocības personāla priekšā);
• Veicina integritātes sasniegšanu reklāmas kampaņā un citās organizācijas mārketinga komunikācijās;
• Samazina sakaru izstrādes izmaksas;
• Paaugstina reklāmas projektu efektivitāti;
• Samazina jaunu produktu pārdošanas izmaksas;
• Tas klientiem atvieglo orientēšanos informācijas plūsmās, ļauj precīzi un ātri atrast uzņēmuma produkciju.

Zīmola asociācija sastāv no četriem elementiem, kas arī ir svarīgi ņemt vērā, veidojot uzņēmuma konkurences priekšrocības:

1. nemateriālie kritēriji. Tas ietver visu, kas ir saistīts ar zīmola informāciju: tā ideju, popularitātes pakāpi un atšķirīgās iezīmes.
2. Taustāmi kritēriji. Šeit ļoti svarīga loma ir ietekmei uz maņu orgāniem. Šie kritēriji ir funkcionāli ( īpaša formaērtākai lietošanai, piemēram), fiziskā, kā arī vizuālā (preču zīmes attēlošana uz reklāmas materiāliem). Gan materiālie, gan nemateriālie kritēriji ir būtiski, lai attīstītu uzņēmuma konkurences priekšrocības.
3. emocionālās īpašības. Zīmols ir uzņēmuma konkurences priekšrocība, ja tas iedvesmo pozitīvas emocijas un klientu uzticību. Šeit ir jāizmanto taustāmi kritēriji (piemēram, unikāls reklāmas kampaņa). Speciālisti apgalvo, ka šie kritēriji veido pircēju viedokli par zīmola nemateriālajām īpašībām.
4. Racionālās īpašības. To pamatā ir produkta funkcionālie kritēriji (piemēram, ekonomiski transportlīdzekļi no Volkswagen vai Duracell akumulatoriem, kas kalpo “līdz pat desmit reizēm ilgāk”), veids, kā tie sazinās ar patērētājiem (piemēram, Amazon) un attiecības starp klientiem un uzņēmumu, kuram pieder zīmols (akcijas pastāvīgajiem klientiem no dažādām aviokompānijām). Racionālo raksturlielumu uzskaite ir ļoti svarīga uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošanā.

Veidojot uzņēmuma konkurences priekšrocības, ir jāzina galvenie korporatīvā stila komponentu nesēji:

• Pakalpojuma komponentu elementi (lielas uzlīmes, lieli paneļi, sienas kalendāri utt.).
• Biroja darba sastāvdaļas (uzņēmuma veidlapas, reģistratoru veidlapas, papīra materiālu bloki piezīmēm utt.).
• Reklāma uz papīra (katalogi, visa veida kalendāri, bukleti, brošūras utt.).
• Suvenīru izstrādājumi (pildspalvas, T-krekli, kancelejas preces birojam utt.).
• Propagandas elementi (materiāli medijos, dažādu pasākumu zāļu noformējums, propagandas prospekts).
• Dokumentācija (vizītkartes, caurlaides, personāla sertifikāti un tā tālāk).
• Citas formas (uzņēmuma reklāmkarogs, iepakojuma materiāli ar uzņēmuma simboliku, darbinieku formastērpi utt.).

Preču zīme ietekmē arī uzņēmuma konkurences priekšrocības pretrunā ar personālu, veicinot to darbinieku pulcēšanos, kuri izjūt savu nozīmi organizācijā. Izrādās, preču zīme ir uzņēmuma attīstības procesa elements, palielinot tā ienākumus un pārdošanas apjomus, kā arī veicinot preču sortimenta papildināšanu un paaugstinot klientu izpratni par visiem pakalpojuma vai preces pozitīvajiem aspektiem. Šie nosacījumi uzlabo uzņēmuma konkurences priekšrocības.

Uzņēmuma konkurences priekšrocības: globālo gigantu piemēri

1. piemērs. Apple konkurences priekšrocības:

1. Tehnoloģija. Tā ir viena no galvenajām inovatīvā uzņēmuma konkurences priekšrocībām. Katrs programmatūras un tehnoloģiskā atbalsta elements tiek izstrādāts viena uzņēmuma ietvaros, un tāpēc komponenti kopumā lieliski harmonizējas. Tas atvieglo izstrādātāju darbu, nodrošina augstas kvalitātes produktu un samazina izmaksas. Patērētājam svarīga loma ir lietošanas komfortam un ierīču elegantajam izskatam. Pilns nepieciešamo detaļu un programmu komplekts ir ne tikai uzņēmuma konkurences priekšrocība, bet arī fakts, kas liek patērētājiem iegādāties jaunus sīkrīkus.
2. H.R. Viena no uzņēmuma vadošajām konkurences priekšrocībām ir darbinieki. Apple pieņem darbā augstas kvalitātes profesionāļus (visspējīgākos, radošākos un progresīvākos) un cenšas viņus paturēt uzņēmumā, nodrošinot pienācīgu algas, dažādi bonusi par personīgajiem sasniegumiem. Tas arī ietaupa nekvalificēta darbaspēka un bērnu darbaspēka izmaksas Inventec un Foxconn piegādātāju vietās.
3. Patērētāju uzticība. Ar efektīvas PR stratēģijas un mārketinga uzņēmuma stratēģijas palīdzību organizācijai izdodas izveidot sev pastāvīgu klientu bāzi, kā arī palielināt zīmola popularitāti. Tas viss palielina starptautiskā uzņēmuma Apple konkurences priekšrocību pielietošanas panākumus. Piemēram, uzņēmums sadarbojas ar daudzsološiem mūziķiem (YaeNaim, Royksopp, Feist un tā tālāk). Slavenākās organizācijas (piemēram, SciencesPoParis) slēdz līgumus par savu bibliotēku pilnīgu komplektēšanu ar uzņēmuma produktiem. Visā pasaulē ir aptuveni 500 veikalu, kas pārdod tikai Apple produktus.
4. Inovācijas. Tā ir inovatīva uzņēmuma galvenā konkurences priekšrocība. Ieguldot pētniecībā un attīstībā, organizācija ātri reaģē uz jaunām klientu vajadzībām. Kā piemēru var minēt 1984. gadā izstrādāto Macintosh, kas ieguva komerciālu popularitāti un kurā bija lietotāju vidū pieprasīti grafiskie elementi, kā arī izmaiņas komandu sistēmā. 2007. gadā tika izlaists pirmais iPhone, kas ieguva milzīgu popularitāti. MacBookAir nezaudē savas pozīcijas, joprojām paliekot par mūsu laika plānāko klēpjdatoru. Šīs uzņēmuma konkurences priekšrocības ir liels panākums, un tās ir nenoliedzamas.
5. Piegādes ķēdes organizācija. Apple zīmola popularitāte veicina to, ka uzņēmums ir noslēdzis daudz produktīvu līgumu ar piegādātāju rūpnīcām. Tas nodrošina uzņēmumam savu piegādi un pārtrauc piegādi konkurentiem, kuriem tirgū jāiegādājas pareizās sastāvdaļas par augstākām izmaksām. Tā ir liela konkurences priekšrocība uzņēmumam, kas vājina konkurentus. Apple bieži iegulda piegādes ķēdes uzlabojumos, kas rada lielākus ieņēmumus. Piemēram, 90. gados daudzi uzņēmumi pārvadāja datorus pa ūdeni, bet Apple Ziemassvētku priekšvakarā par produktu transportēšanu pa gaisu pārmaksāja aptuveni 50 miljonus dolāru. Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība likvidēja konkurentus, jo viņi nevēlējās vai neuzminēja preces transportēt šādā veidā. Turklāt uzņēmums uztur stingru piegādātāju kontroli, pastāvīgi pieprasot izdevumu dokumentāciju.

2. piemērs. Coca-Cola konkurences priekšrocības

1. .Galvenās priekšrocības Tirdzniecības uzņēmuma Coca-Cola galvenā konkurences priekšrocība ir tā popularitāte, jo tas ir lielākais zīmols bezalkoholisko dzērienu ražotāju vidū ar aptuveni 450 produktu veidiem. Šis zīmols ir visdārgākais pasaulē, tajā ietilpst vēl 12 ražošanas uzņēmumi (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite utt.). Uzņēmuma konkurences priekšrocības slēpjas tajā, ka tas ir pirmais visu veidu bezalkoholisko dzērienu piegādātājs.
2. Tehnoloģijas no Coca-Cola(tā ir uzņēmuma galvenā konkurences priekšrocība). Bija daudzi, kas vēlējās uzzināt slepeno dzērienu recepti. Šī recepte atrodas Trust Company Of Georgia bankas glabātuvē ASV. To var atvērt tikai daži organizācijas augstākie vadītāji. Jau izgatavotā dzēriena bāze tiek nosūtīta uz ražotnēm, kur to sajauc ar ūdeni, izmantojot specializētu precīzu procesu. Izveidot šo dzēriena pamatu šodien ir tālu no vieglākā uzdevuma. Viltība ir tāda, ka dzēriena sastāvā ir "dabīgas garšas", kuru konkrētie elementi nav norādīti.
3. Inovācijas(tas ietver uzņēmuma konkurences priekšrocības ekoloģijas jomā):
   • Uzņēmums vēlas palielināt zems līmenis tirdzniecība, izmantojot modernu aprīkojumu. Šādas ierīces spēj ieliet vairāk nekā 100 veidu dzērienus un pagatavot oriģinālus maisījumus (piemēram, vieglo un diētisko kolu).
   • Coca-Cola Company vides konkurences priekšrocības slēpjas Reimage pārstrādes programmas attīstībā. Tas veicina to, ka uzņēmuma vadībai būs vieglāk pārstrādāt un šķirot atkritumus. Šādā mašīnā jūs varat ievietot konteinerus, kas izgatavoti no plastmasas un alumīnija, izņemot šķirošanas procesu. Turklāt ierīce uzkrāj punktus, kas tiek izmantoti, lai iegādātos uzņēmuma dzērienus, zīmola somas un apmeklētu dažādus izklaides projektus.
   • Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība darbojas lieliski, jo uzņēmums cenšas ražot videi draudzīgu produktu. Turklāt Coca-Cola izstrādā programmu, lai izmantotu eStar automašīnas, kas darbojas bez kaitīgām izmešiem elektromotoru dēļ.
4. Ģeogrāfiskā priekšrocība. Uzņēmuma kā būvniecības uzņēmuma ģeogrāfiskā konkurences priekšrocība ir tā, ka tas pārdod savu produkciju 200 pasaules valstīs. Piemēram, mūsu valstī ir 16 Coca-Cola ražotnes.

3. piemērs. Nestlé konkurences priekšrocības.

1. Preču klāsts un mārketinga stratēģija. Uzņēmuma konkurences priekšrocības slēpjas tajā, ka tas darbojas ar plašu preču klāstu, kā arī lielu zīmolu sortimentu, kas to nostiprina preču tirgū. Produkti sastāv no aptuveni 30 galvenajiem zīmoliem un ļoti daudziem vietējiem (vietējiem) zīmoliem. Konkurences priekšrocības Nestle ir izveidot valsts stratēģiju, kas balstīta uz cilvēku vajadzībām. Piemēram, Nescafe kafijas dzēriens, kuram ir cita ražošanas struktūra dažādas valstis. Tas viss ir atkarīgs no pircēja vajadzībām un vēlmēm.
2. Efektīva vadības un organizācijas struktūra.Ļoti būtiska uzņēmuma konkurences priekšrocība. Veiksmes rādītājs ir uzņēmuma pārdošanas apjoma pieaugums par 9% 2008. gadā, kas tika uzskatīts par krīzi. Organizācijā ir veiksmīga personāla vadība un efektīva jaunu projektu un programmu finansēšana. Šīs programmas ir citu, pat konkurējošu firmu, akciju pirkšana. Tādējādi uzņēmuma konkurences priekšrocība slēpjas tā paplašināšanā. Turklāt uzņēmuma decentralizētā vadības sistēma un kompetenta tā struktūru vadība palīdz Nestle ātri reaģēt uz tirgus izmaiņām.
3. Inovācijas. Uzņēmuma nozīmīgākā konkurences priekšrocība ir tā, ka tas ir lielākais investors zinātniskajos projektos un tehnoloģiskajās inovācijās, kas veicina uzņēmuma attīstību, ieviešot klientu vajadzības apmierinošas tehnoloģijas, produktu diferenciāciju, uzlabojot garšas sajūtas. Turklāt inovācijas tiek izmantotas ražošanas procesu modernizācijā. Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība atrisina jautājumu par videi draudzīga produkta ražošanas un ražošanas optimizāciju.
4. Globālā klātbūtne pasaules tirgos. Neapstrīdama uzņēmuma konkurences priekšrocība, kuras pamatā ir tā tapšanas vēsture, jo no brīža, kad tas parādījās tirgū, tas pamazām ir paplašinājies un pilnveidojies, aptverot visu pasauli. Nestle ir ieinteresēta tuvināt patērētāju uzņēmumam. Tas ļauj saviem departamentiem patstāvīgi iecelt vadītājus, organizēt produktu ražošanu un piegādi, kā arī sadarboties ar uzticamiem piegādātājiem.
5. Kvalificēts personāls.Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība personāla priekšā slēpjas uzņēmuma lielajās izmaksās darbinieku apmācīšanai starptautiskā līmenī. Nestle no saviem darbiniekiem veido augsti kvalificētu vadītāju komandu. Mūsu valsts darbinieku galvenajā mītnē ir aptuveni 4600 cilvēku, un uzņēmuma globālais cilvēkresurss ir aptuveni 300 tūkstoši darbinieku.

Piemērs numurs 4. Toyota konkurences priekšrocības

1. Augstas kvalitātes produkti. Uzņēmuma galvenā konkurences priekšrocība ir augstākā līmeņa produkts. Mūsu valstī 2015. gadā tika pārdoti aptuveni 120 tūkstoši šīs markas automašīnu. Fakts, ka šī uzņēmuma konkurences priekšrocība ir izšķiroša, sacīja tās bijušais prezidents Fudžio Čo. Un tāpēc, pērkot Toyota automašīnu, patērētājam tiek garantēts mūsdienīgu tehnoloģiju sasniegumu kopums.
2. Plašs modeļu klāsts. Toyota saloni darbojas ar visiem zīmola automašīnu modeļiem: Toyota Corolla (kompaktais vieglais automobilis), Toyota Avensis (universāls un ērts auto), Toyota Prus (jauns modelis), Toyota Camry (tiek prezentēta vesela automašīnu sērija), Toyota Verso ( automašīna visai ģimenei), Toyota RAV4 (mazie apvidus auto), Toyota LandCruiser 200 un LandCruiser Prado (populāri mūsdienu SUV), Toyota Highlander (pilnpiedziņas krosoveri), Toyota Hiace (ērta, maza automašīna). Tā ir lieliska uzņēmuma konkurences priekšrocība, jo automašīnu modeļu komplekts tiek piedāvāts patērētājiem ar dažādām vēlmēm un finansiālajām iespējām.
3. Efektīvs mārketings. Lieliska uzņēmuma konkurences priekšrocība ir Toyota Tested automašīnu sertifikācija ar pārbaudēm. Klientiem, kuri iegādājas šādu automašīnu mūsu valstī, ir iespēja saņemt diennakts palīdzību, kas sastāv no pastāvīga servisa darba tehniskā palīdzība. Uzņēmuma automašīnas var iegādāties Trade-In programmā, kas atvieglo iegādi, pateicoties izdevīgajiem Toyota piedāvājumiem.
4. Klients ir pirmajā vietā. Vēl viena svarīga uzņēmuma konkurences priekšrocība, kurai Toyota 2010. gadā izstrādāja programmu Personal & Premium, prezentējot to starptautiskajā auto izstādē Maskavā. Programma ietver izdevīgu aizdevuma piedāvājumu pieejamību, iegādājoties automašīnu. Jauno automašīnu pirkšanas aptaujas speciālisti atklāja, ka Krievijas patērētāji ir visvairāk lojāli pret Toyota.
5. Efektīva uzņēmuma vadība. Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība izpaužas efektīvas ERP programmas klātbūtnē, kas var kontrolēt visu Toyota automašīnu pārdošanas aktivitāšu kopumu Krievijā tiešsaistē. Programma tika izstrādāta 2003. gadā. Šīs programmas unikalitāte Krievijā slēpjas tās apvienojumā ar pozīciju tirgū, ar dažādajām uzņēmējdarbības iezīmēm mūsu valstī, ar mūsu esošajiem likumiem. Vēl viena uzņēmuma konkurences priekšrocība ir holistiska korporatīvā struktūra, kas palīdz uzņēmumam un tā partneriem ātri operēt datus par noteiktu produktu modeļu pieejamību salonos, noliktavās utt. Turklāt Microsoft Dynamics AX satur visu ar automašīnām veikto darbību dokumentāciju.

Piemērs numurs 5. Samsung grupas konkurences priekšrocības

1. Patērētāju uzticība. Uzņēmums dibināts 1938. gadā un daudzu gadu smaga darba laikā ir sasniedzis milzīgus rezultātus (piemēram, 20. vieta zīmola vērtībā, otrā vieta aprīkojuma jomā). Patērētāju uzticēšanās ir Samsung grupas vissvarīgākā konkurences priekšrocība. Dokumentu pārvaldības organizācija izrādījās “uzticamākā” pasaulē. Tie ir rādītāji, kas parāda, kā uzņēmuma veidošanās vēsture, tā preču zīme un klientu uzticība pārvēršas par milzīgu uzņēmuma konkurences priekšrocību.
2. Uzņēmuma vadība.Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība slēpjas tā lielajā pieredzē vadības jomā, kā arī nepārtraukti pilnveidojot vadības metodes mainīgajā tirgū. Piemēram, nesenās uzņēmuma reformas rezultātā 2009. gadā uzņēmuma nodaļas ieguva lielāku neatkarību, tādējādi vienkāršojot visu vadības procesu.
3. Tehnoloģija.Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība slēpjas apstāklī, ka tas strādā ar augstām tehnoloģijām. Samsung grupa ir virzuļu un rotējošo kompresoru, optiskās šķiedras, enerģijas izmantošanas un koncentrēšanas tehnoloģijas pionieris. Turklāt uzņēmums ir izstrādājis plānākos litija jonu barošanas avotus. Uzņēmuma kā būvuzņēmuma konkurences priekšrocības izpaužas faktā, ka tas ieņem pirmo vietu sakaru sistēmu izstrādē biznesa jomām un virzās uz priekšu gāzes un naftas vadu tehnoloģiju radīšanas jomā, kā arī citās jomās. būvniecības.
4. Uzņēmuma novatoriskas priekšrocības klātbūtne.Šī uzņēmuma konkurences priekšrocība slēpjas tajā, ka tas nenogurstoši strādā iekārtu modernizācijas un inovatīvu produktu komponentu jomā. Organizācijā ir daudzas zinātniskās nodaļas visā pasaulē. Viņi veic pētniecības aktivitātesķīmisko strāvas resursu, programmatūras un dažādu iekārtu jomā. Samsung īsteno shēmu elektrotehnikas veicināšanai un strādā pie enerģijas resursu saglabāšanas iespējām. Uzņēmuma konkurences priekšrocība ir arī augsti kvalificētu darbinieku pieņemšana darbā no dažādām pasaules vietām. Turklāt korporācija sadarbojas ar labākajām tehnoloģiskajām universitātēm pasaulē, investējot to attīstībā un idejās.
5. Veiksmīga uzņēmuma mārketinga sistēma. Uzņēmuma konkurences priekšrocība ir arī spēcīga mārketinga kampaņa daudzās darbības jomās (konkurencē ar Apple Corporation Samsung veica diezgan agresīvu reklāmas politiku, cenšoties to pārspēt). Šajā jomā strādā uzņēmuma nodaļa ar nosaukumu "Cheil Communications". Tas darbojas reklāmas, mārketinga analīzes un tirgus analīzes jomā. Turklāt uzņēmuma konkurences priekšrocības elements ir palīdzība labdarības jomā, kas iekaro patērētāju un palielina tā popularitāti. Korporācijai ir arī īpašas labdarības nodaļas.

Kā notiek uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošana no nulles

Protams, jebkurai organizācijai ir savi plusi un mīnusi, pat ja tā neieņem vadošo pozīciju un neizceļas tirgū. Lai analizētu šo parādību cēloņus un izstrādātu efektīvas konkurences priekšrocības uzņēmumam, dīvainā kārtā ir jāvēršas pie sava patērētāja, kurš, tāpat kā neviens cits, spēj pareizi novērtēt situāciju un norādīt uz nepilnības.

Klienti var norādīt uz dažādām uzņēmuma konkurences priekšrocībām: atrašanās vieta, uzticamība, vienkārša izvēle utt. Šie dati ir jāsastāda un jāizvērtē, lai varētu paaugstināt uzņēmuma rentabilitāti.

Tomēr ar to nepietiek. Rakstiski aprakstiet sava uzņēmuma stiprās un vājās puses (kas jums ir un kas jums nav). Lai attīstītu uzņēmumam efektīvas konkurences priekšrocības, ir vērts skaidri un konkrēti norādīt visas detaļas, piemēram:

Abstrakcija	specifiku
Uzticamības garantija	Mūsu uzticamība ir mūsu iezīme: mēs apdrošinām transportēšanu par 5 miljoniem rubļu.
Profesionalitāte garantēta	Aptuveni 20 gadu pieredze tirgū un vairāk nekā 500 izstrādātas programmas palīdzēs mums izprast pat vissarežģītākās situācijas.
Mēs ražojam augstas kvalitātes produktus	Mēs trīs reizes apsteidzam GOST pēc produktu tehniskajiem kritērijiem.
Personīga pieeja ikvienam	Mēs sakām "nē!" biksītes. Strādājam tikai individuāli, apstrādājot visas svarīgākās biznesa detaļas.
Pirmās klases serviss	Tehniskais atbalsts 24 stundas, septiņas dienas nedēļā! Pat visvairāk izaicinošus uzdevumus Mēs to atrisinām tikai 20 minūtēs!
Zemas ražošanas izmaksas	Cenas ir par 15% zemākas nekā tirgus cenas mūsu pašu ražoto izejvielu dēļ.

Šajā blokā nav jāatspoguļo visas uzņēmuma konkurences priekšrocības, taču šeit ir svarīgi norādīt visus organizācijas plusus un mīnusus, no kuriem būs jābalstās.

Koncentrējieties, sadaliet papīra lapu divās daļās un sāciet tur likt sava uzņēmuma plusus un mīnusus. Pēc tam novērtējiet trūkumus un pārvērtiet tos par uzņēmuma konkurences priekšrocībām. Piemēram:

Trūkums	Pārvēršas par priekšrocību
Uzņēmuma attālums no pilsētas centra	Jā, bet blakus ir birojs un noliktava. Tad pircēji bez problēmām varēs novietot savu auto, un turpat uz vietas novērtēt preču kvalitāti.
Cena ir augstāka nekā konkurētspējīga	Cenā iekļauti papildus pakalpojumi (piemēram, uzstādīšana datorā operētājsistēma un visas galvenās programmas).
Ilgs piegādes laiks	Bet sortimentā ir ne tikai standarta preču komplekts, bet arī ekskluzīvas preces individuālai lietošanai.
Jaunpienācēja firma	Bet uzņēmumam ir mūsdienīgas īpašības(mobilitāte, efektivitāte, jauns skatījums uz lietām utt.).
Ierobežota preču izvēle	Bet pārliecība par konkrēta zīmola oriģinalitāti un detalizētākas produktu zināšanas.

Šeit viss nav tik grūti. Tad, izmantojot šo sarakstu, ir jāattīsta uzņēmuma konkurences priekšrocības no primārajām līdz visnenozīmīgākajām. Tiem jābūt skaidriem potenciālajam klientam, kodolīgiem un efektīviem.

Ir arī aspekts, ko daudzi uzņēmumi tur noslēpumā. To var piemērot periodiski, kad nav iespējams realizēt citas uzņēmuma konkurences priekšrocības vai ir nepieciešams aktivizēt tā priekšrocību efektivitāti. Organizācijas priekšrocības ir pareizi jāapvieno ar patērētāja vajadzību apmierināšanu.

Ilustratīvi piemēri:

• Tas bija: Pieredze - 15 gadi.

• Tas kļuva: Izmaksu samazinājums par 70%, pateicoties uzņēmuma daudzu gadu pieredzei

• Tas bija: Precēm pazeminātas cenas.

• Tas kļuva: Ražošanas izmaksas ir zemākas par 20%, bet transportēšanas izmaksas - par 15% viņu pašu transportlīdzekļu klātbūtnes dēļ.

Kā tiek novērtēta uzņēmuma konkurences priekšrocība?

Uzņēmuma konkurences priekšrocību panākumus var novērtēt, pilnībā izvērtējot uzņēmuma pozīcijas konkurences stiprās un vājās puses un salīdzinot analīzes rezultātus ar konkurentu rezultātiem. Analīzi var veikt, izmantojot KFU eksponenciālās novērtēšanas metodi.

Labi izstrādāts rīcības plāns var pārvērst konkurējošo uzņēmumu trūkumus jūsu uzņēmuma konkurences priekšrocībās.

Šīs analīzes kritēriji ir:

• Firmas stabilitāte, nosargājot savas pozīcijas tirgus pārmaiņu ietvaros savu nozaru jomā, sīvā konkurence un konkurējošo uzņēmumu konkurences priekšrocības.
• Efektīvu konkurences priekšrocību esamība uzņēmumā vai to trūkums vai trūkums.
• Iespējas gūt panākumus konkursā, darbojoties ar šo rīcības plānu (uzņēmuma pozīcija konkurences sistēmā).
• Uzņēmuma stabilitātes līmenis pašreizējā periodā.

Konkurentu darbības analīzi var veikt, izmantojot svērto vai nesvērto novērtējumu metodi. Pirmie tiek noteikti, reizinot uzņēmuma punktu skaitu ar noteiktu konkurences iespēju rādītāju (no 1 līdz 10) ar tā svaru. Otrais paredz, ka visi veiktspējas faktori ir vienlīdz svarīgi. Uzņēmuma visefektīvākās konkurences priekšrocības tiek realizētas, ja tam ir visaugstākie reitingi.

Pēdējā posmā tiek pieņemts, ka uzņēmuma speciālistiem ir jāidentificē stratēģiskās kļūdas, kas negatīvi ietekmē uzņēmuma konkurences priekšrocību veidošanos. Efektīvā programmā jāiekļauj izejas no jebkuras sarežģītas situācijas.

Šī posma uzdevums ir izveidot sakarīgu problēmu sarakstu, kuru pārvarēšanai ir ārkārtīgi liela nozīme uzņēmuma konkurences priekšrocību un tā stratēģijas veidošanā. Saraksts tiek parādīts, pamatojoties uz uzņēmuma darbības novērtējuma rezultātiem, situāciju tirgū un konkurentu stāvokli.

Šīs problēmas nav iespējams noteikt, neievērojot šādus punktus:

• Kādos gadījumos pieņemtā programma nespēj aizsargāt uzņēmumu no ārējām un iekšējām problēmsituācijām?
• Vai pieņemtā stratēģija nodrošina pienācīgu aizsardzību pret konkurentu pašreizējām darbībām?
• Cik lielā mērā pieņemtā programma atbalsta uzņēmuma konkurences priekšrocības un tiek ar tām apvienota?
• Vai pieņemtā programma šajā darbības jomā ir efektīva, ņemot vērā virzošo spēku ietekmi?

Jācenšas panākt, lai uzņēmuma konkurences priekšrocības liktu lietā pārdevēji. Viņiem parasti ir plašas zināšanas par produktu un uzņēmumu, bet ne par savas organizācijas konkurentiem, kas ir nopietna kļūda. Jūsu uzņēmuma konkurences priekšrocību pārzināšana un spēja strādāt pie konkurences priekšrocībām ir viena no svarīgākajām pārdošanas vadītāju prasmēm.

Gandrīz ikvienam ir iespēja ieviest atlaižu sistēmu. Uzņēmuma konkurences priekšrocību pareiza izmantošana izpaužas nevis dempingā, bet gan savas organizācijas pozīciju un interešu nostiprināšanas mākslā.

Lai apgūtu šo mākslu, var piedalīties apmācībās no Practicum Group organizācijas. Tas sniedz pakalpojumus apmācību programmu vadīšanai, kas uzlabo personāla, vadības, uzņēmuma konkurences priekšrocības, kā arī palielina pārdošanas apjomu un stiprina attiecības ar patērētāju.

Pakalpojumu saraksts:

• Apmācību programma pārdošanas vadītājiem "PROFESIONĀLS".
• Apmācības vadītājiem un darbiniekiem.
• Līderu apmācība.
• Treniņi iekšā specializētais centrs Prakses grupa.

Practicum Group organizācijas dibinātājs ir Jevgeņijs Igorevičs Kotovs. Tas darbojas kopš 2006. gada un visā šajā laikā ir izdevies apmācīt vairāk nekā 40 tūkstošus cilvēku: darbiniekus, vadītājus, visu veidu vadītājus utt.

Organizācija aptver aptuveni 100 NVS valstu pilsētas, kā arī Turciju, Moldovu, Latviju, Kirgizstānu un Kazahstānu

Stratēģiskā vadība ir paredzēta, lai nodrošinātu uzņēmuma izdzīvošanu ilgtermiņā. Protams, runājot par izdzīvošanu konkurētspējīgā tirgus vidē, nav šaubu, ka uzņēmums var izvilkt nožēlojamu eksistenci. Ir ļoti svarīgi saprast, ka tiklīdz kāds no tiem, kas ir saistīti ar uzņēmumu, šī saikne kļūst par prieku, viņš attālinās no uzņēmuma, un pēc kāda laika tas nomirst. Līdz ar to izdzīvošana ilgtermiņā automātiski nozīmē, ka uzņēmums diezgan veiksmīgi tiek galā ar saviem uzdevumiem, sagādājot gandarījumu tiem, kas ar tā darbību nonāk tā biznesa mijiedarbības sfērā. Pirmkārt, tas attiecas uz klientiem, uzņēmuma darbiniekiem un tā īpašniekiem.

Konkurences priekšrocības jēdziens

Kā organizācija var nodrošināt savu izdzīvošanu ilgtermiņā, kam tai jābūt raksturīgi, lai tā varētu tikt galā ar saviem uzdevumiem? Atbilde uz šo jautājumu ir diezgan acīmredzama: organizācijai ir jāražo produkts, kas pastāvīgi atradīs pircējus. Tas nozīmē, ka precei, pirmkārt, ir jābūt tik interesantai pircējam, lai viņš par to būtu gatavs atdot naudu, un, otrkārt, pircējam interesantākai par citu firmu ražotu preci, kas ir līdzīga vai līdzīga pēc patēriņa īpašībām. Ja produktam ir šīs divas īpašības, tad tiek uzskatīts, ka produktam ir konkurences priekšrocības.

Tāpēc uzņēmums var veiksmīgi pastāvēt un attīstīties tikai tad, ja tā produktam ir konkurences priekšrocības. Stratēģiskā vadība ir aicināta radīt konkurences priekšrocības.

Konkurences priekšrocību radīšanas un saglabāšanas jautājuma izskatīšana ietver attiecību un attiecīgi trīs tirgus vides subjektu mijiedarbības analīzi. Pirmais subjekts ir “mūsu” uzņēmums, kas ražo noteiktu produktu, uc ir pircējs, kurš var vai arī var nepirkt šo preci.Trešais slepkava ir konkurenti, kuri ir gatavi pārdot pircējam savu produkciju, kas spēj apmierināt to pašu vajadzību, kas un "mūsu" firmas ražotais produkts. Galvenais šajā tirgus "mīlestības" trijstūrī ir pircējs. Tāpēc preces konkurences priekšrocības ir produktā ietvertā vērtība pircējam, kas mudina viņu iegādāties šo preci. Konkurences priekšrocības ne vienmēr rodas, salīdzinot "mūsu" uzņēmuma produktu ar konkurentu produktiem. Var gadīties, ka tirgū nav neviena uzņēmuma, kas piedāvātu konkurētspējīgu produktu, tomēr “mūsu” firmas produkts nav pārdošanā. Tas nozīmē, ka tam nav pietiekamas vērtības pircējam vai konkurences priekšrocībām.

Konkurences priekšrocību veidi

Kas rada konkurences priekšrocības? Tiek uzskatīts, ka tam ir divas iespējas. Pirmkārt, pašam produktam var būt konkurences priekšrocības. Viena no produkta konkurences priekšrocībām ir tā cenas iezīme.Ļoti bieži pircējs iegādājas preci tikai tāpēc, ka tā ir lētāka par citām precēm ar līdzīgām patēriņa īpašībām. Dažreiz prece tiek nopirkta tikai tāpēc, ka tā ir ļoti lēta. Šādi pirkumi var notikt pat tad, ja prece pircējam nav noderīga.

Otrs konkurences priekšrocību veids ir diferenciācija.Šajā gadījumā mēs runājam par to, ka precei ir raksturīgas iezīmes, kas padara to pievilcīgu pircējam. Atšķiršana ne vienmēr ir saistīta ar produkta patērētāja (utilitārajām) īpašībām (uzticamība, lietošanas ērtums, labas funkcionālās īpašības utt.). To var panākt uz tādu īpašību rēķina, kurām nav nekāda sakara ar tā utilitārajām patērētāju īpašībām, piemēram, uz zīmola rēķina.

Otrkārt, papildus konkurences priekšrocību radīšanai produktā uzņēmums var mēģināt radīt konkurences priekšrocības savā produktā. tirgus pozīcija. Tas tiek panākts, nodrošinot pircēju jeb, citiem vārdiem sakot, monopolējot daļu tirgus. Principā šī situācija ir pretrunā tirgus attiecībām, jo ​​tajā pircējam tiek liegta iespēja izvēlēties. Tomēr reālajā praksē daudziem uzņēmumiem izdodas ne tikai radīt savam produktam šādu konkurences priekšrocību, bet arī saglabāt to ilgu laiku.

Konkurences priekšrocību radīšanas stratēģija

Konkurences priekšrocību radīšanai ir trīs stratēģijas. Pirmā stratēģija ir cenu vadība. Izmantojot šo stratēģiju, uzņēmuma uzmanības centrā produkta izstrādē un ražošanā ir izmaksas. Galvenie cenu priekšrocību radīšanas avoti ir:

Racionāla biznesa vadība, kas balstīta uz uzkrāto pieredzi;

Apjomradīti ietaupījumi, samazinot izmaksas uz produkcijas vienību, palielinoties ražošanas apjomam;

Ietaupījums uz dažādību izmaksu samazināšanas rezultātā, pateicoties sinerģiskajam efektam, kas rodas dažādu produktu ražošanā;

Uzņēmuma iekšējo komunikāciju optimizācija, veicinot uzņēmuma mēroga izmaksu samazināšanu;

Sadales tīklu un piegādes sistēmu integrācija;

Uzņēmuma darbības optimizācija laikā;

Uzņēmuma darbības ģeogrāfiskais novietojums, kas ļauj sasniegt izmaksu samazinājumu, izmantojot vietējās īpatnības.

Atdzīvināt cenu noteikšanas stratēģija Lai radītu produktam konkurences priekšrocības, uzņēmumam nevajadzētu aizmirst, ka tā produktam vienlaikus jāatbilst noteiktai diferenciācijas pakāpei, tikai šajā gadījumā cenu līderība var dot būtisku efektu. Ja cenu līdera produkta kvalitāte ir ievērojami zemāka par līdzīgu produktu kvalitāti, tad cenu konkurences priekšrocību radīšanai var būt nepieciešams tik spēcīgs cenas samazinājums, ka tas var radīt negatīvas sekas uzņēmumam. Tomēr jāpatur prātā, ka cenu līderības stratēģiju un diferenciācijas stratēģiju nedrīkst jaukt, un vēl jo vairāk – nevajag mēģināt tās īstenot vienlaikus.

Diferenciācijair otrā stratēģija konkurences priekšrocību radīšanai. Ar šo stratēģiju uzņēmums cenšas precei piešķirt kaut ko atšķirīgu, neparastu, kas pircējam varētu patikt un par ko pircējs ir gatavs maksāt. Atšķirības stratēģijas mērķis ir padarīt produktu atšķirīgu no tā, ko dara konkurenti. Lai to panāktu, uzņēmumam ir jāpārsniedz produkta funkcionālās īpašības.

Uzņēmumi ne vienmēr izmanto diferenciāciju, lai iegūtu cenas piemaksu. Diferencēšana var palīdzēt paplašināt pārdošanas apjomu, palielinot pārdoto produktu skaitu vai stabilizējot patēriņu neatkarīgi no tirgus pieprasījuma svārstībām.

Ja tiek īstenota stratēģija konkurences priekšrocību radīšanai ar diferenciācijas palīdzību, ļoti svarīgi ir koncentrēties uz patērētāju prioritātēm un pircēja interesēm. Iepriekš tika teikts, ka diferenciācijas stratēģija paredz radīt produktu, kas ir unikāls savā veidā, atšķiras no konkurentu produktiem. Taču ir svarīgi atcerēties, ka, lai iegūtu konkurences priekšrocības, ir nepieciešams, lai preces neparastums, novitāte vai unikalitāte būtu pircēja vērtība. Tāpēc diferenciācijas stratēģija kā sākumpunkts pieņem patērētāja interešu izpēti. Šim nolūkam jums ir nepieciešams:

Pietiek skaidri norādīt ne tikai to, kas ir pircējs, bet arī tas, kurš pieņem lēmumu par pirkumu;

Izpētīt patērētāju kritērijus, pēc kuriem tiek izdarīta izvēle, iegādājoties preci (cena, funkcionālās īpašības, garantijas, piegādes laiks u.c.);

Noteikt faktorus, kas veido pircēja priekšstatu par preci (informācijas avoti par preces īpašībām, tēls utt.).

Pēc tam, balstoties uz spēju radīt attiecīgas diferenciācijas pakāpes preci un atbilstošu cenu (cenai jāļauj pircējam iegādāties diferencētu preci), uzņēmums var uzsākt šī produkta izstrādi un ražošanu.

Trešā stratēģija, ko uzņēmums var izmantot, lai radītu konkurences priekšrocības savā produktā, ir koncentrēties uz konkrētu patērētāju interesēm.Šajā gadījumā uzņēmums savu produktu veido tieši konkrētiem klientiem. Koncentrēta produkta radīšana ir saistīta ar to, ka vai nu tiek apmierinātas kādas noteiktas cilvēku grupas neparastas vajadzības (šajā gadījumā uzņēmuma produkts ir ļoti specializēts), vai arī tiek izveidota konkrēta produkta piekļuves sistēma ( preču pārdošanas un piegādes sistēma). Īstenojot koncentrētas konkurences priekšrocību radīšanas stratēģiju, uzņēmums var vienlaikus izmantot gan pircēju cenu piesaisti, gan diferenciāciju.

Kā redzams, visām trim konkurences priekšrocību radīšanas stratēģijām ir būtiskas atšķirīgās iezīmes, kas ļauj secināt, ka uzņēmumam pašam skaidri jānosaka, kādu stratēģiju tas īstenos, un nekādā gadījumā šīs stratēģijas nedrīkst jaukt. Vienlaikus jāatzīmē, ka starp šīm stratēģijām pastāv zināma saistība, un tas būtu jāņem vērā arī uzņēmumiem, veidojot konkurences priekšrocības.

Navigācija

« »

Konkurētspēja ir subjekta stāvoklis (statikā) vai spēja (dinamikā) būt par līderi, sekmīgi konkurēt ar konkurentiem noteiktā tirgū noteiktā laikā, lai sasniegtu to pašu mērķi.

Mērķi var būt:

• a) preču ražotājiem - preču pārdošana īsā laikā par labāko cenu;
• b) personālam - iegūt darbu, kas atbilst viņu vajadzībām;
• c) organizācijai nevis kā sistēmai, bet kā sociāli ekonomiskās sistēmas objektam - efektīvas reproduktīvās politikas uzturēšana visās jomās, nodrošinot visaptverošu drošību un pienācīgu dzīves līmeni personālam, piedaloties sabiedrības dzīvības nodrošināšanā, un citu sociālo problēmu risināšana;
• d) valstij kā sociāli ekonomiskās pasaules sistēmas objektam - tāpat kā organizācijai, plus suverenitātes nodrošināšana, iekļaujoties pasaules sistēma attiecības utt.

Konkurētspēja sintezē daudzus faktorus: politiskos, juridiskos, tehniskos, vides, ekonomiskos, sociālos, psiholoģiskos, vadības uc Faktoru skaits, kas tiek ņemti vērā, ir atkarīgs no:

• a) objekta sarežģītība un individuālās īpašības;
• b) objekta ārējās vides īpašības un iezīmes;
• c) procesu kompleksa raksturojums objektu pārvaldīšanai telpā un laikā;
• d) profesionāli un psiholoģiskā gatavība subjekts, lai efektīvi pārvaldītu objektu noteiktā tirgū;
• e) institucionālās vides un infrastruktūras parametri, tiesību, nodokļu, muitas, finanšu un kredītu sistēmu kvalitāte, konkurences stiprums konkrētā tirgū un citi faktori.

Priekšmeta (objekta) konkurences priekšrocība ir jebkura ekskluzīva vērtība, kas tam piemīt.

Konkurence ir konkurences priekšrocību, vājo vietu un ārējo draudu pārraudzības un pārvaldības process gan uzņēmumam, gan tā konkurentiem, lai sasniegtu vienu un to pašu mērķi, piemēram, sasniegtu reālu konkurētspēju noteiktā tirgū noteiktā laikā.

Uzņēmuma konkurences priekšrocību jēdziens

Nozares pievilcības un uzņēmuma konkurētspējas novērtējums, pamatojoties uz vērtību ķēdes analīzi, ļauj noteikt uzņēmuma pozīciju nozarē, kā arī noteikt tā reālo konkurences priekšrocību, kas izpaužas nozares vidējā līmeņa pārsniegšanā. rentabilitāti.

Firmas konkurences priekšrocības tiek nodrošinātas konkurences cīņā ar tā sauktajiem pieciem konkurences spēkiem (virzieniem), tas ir, ar citiem līdzīgu produktu pārdevējiem, firmām - potenciālajiem konkurentiem, aizstājēju ražotājiem, resursu piegādātājiem, pircējiem. no saviem produktiem. Tos var uzskatīt par galvenajiem tirgus spēkiem.

Galveno konkurences spēku ietekmes analītisko koncepciju var attēlot kā sekojošu diagrammu (sk. 1. pielikumu).

Piecu konkurences spēku (virzienu) modelis ir efektīva metode, lai analizētu galvenos konkurences spēkus, kas ietekmē uzņēmuma stāvokli tirgū. Šis modelis ļauj mērķtiecīgāk novērtēt konkurences situāciju tirgū un uz tā pamata izstrādāt tādu uzņēmuma ilgtermiņa stratēģijas variantu, kas nodrošinās tam vislielāko aizsardzību no konkurences spēku ietekmes. un vienlaikus veicinās papildu konkurences priekšrocību radīšanu.

Saimniecisko resursu piegādātāju konkurētspēju galvenokārt nosaka cenu līmenis un piegādāto resursu kvalitāte. Šis konkurences virziens ir īpaši nozīmīgs gadījumā, ja iepirkto resursu īpatsvars ražošanas izmaksās ir liels un no to kvalitātes lielā mērā ir atkarīga uzņēmuma galaprodukta kvalitāte. Resursu piegādātāju pozīcijas tiek nostiprinātas arī tad, kad to piedāvājums ir ierobežots, kas ļauj piegādāt resursus ar pircējiem mazāk izdevīgiem nosacījumiem. Savukārt firmu-resursu patērētāju konkurētspējas nostiprināšana veicina piegādātāju loka paplašināšanos, tai skaitā iespēju pārslēgt uzņēmumu uz resursu importu uz izdevīgākiem nosacījumiem.

Viena no efektīvākajām metodēm resursu pircēju uzņēmumu pozīcijas nostiprināšanai ir tādas stratēģijas īstenošana, kuras mērķis ir izveidot kontroli pār uzņēmumiem, kas ražo izejmateriālus vai komponentu piegādātājus, izveidojot vertikāli integrētus uzņēmumus. Vertikālās integrācijas pozitīvie aspekti ir: lielāka aizsardzība pret resursu cenu svārstībām, lielāka piegādes uzticamība, kā arī efektīvāka dažādu ražošanas posmu koordinācija, apvienota vienā tehnoloģiskā ķēdē. Mūsdienu Krievijas apstākļos vertikālā integrācija tiek ievērojami attīstīta, veidojot holdingus vai finanšu un rūpniecības grupas.

Pircēju konkurētspēja rodas tādēļ, ka pircēji (tirdzniecības un starpniecības uzņēmumi, uzņēmumi- investīciju preču patērētāji, kā arī personām- patēriņa preču gala pircēji) ietekmē ražošanas uzņēmumi daudzos gadījumos cenšas padziļināt savu produktu diferenciāciju, lai ieņemtu jaunas nišas tirgū un samazinātu savu atkarību galvenokārt no liela preču daudzuma pircējiem.

Ne maza nozīme, īpaši Krievijā, ir tiešo piegāžu paplašināšana no uzņēmumiem, apejot tirdzniecības un starpnieku tīklu, maksājumu atlikšanas nodrošināšana par klientu iegādātajām precēm, dažādu shēmu izmantošana preferenciālai kreditēšanai fiziskajiem gala patērētājiem. preces.

Viens no efektīvākajiem līdzekļiem ražošanas uzņēmumu pozīcijas nostiprināšanai attiecībā pret pircējiem ir stratēģijas izmantošana uzņēmumu loka paplašināšanai, iegādājoties tirdzniecības un starpniecības uzņēmumus vai nodibinot kontroli pār struktūrām, kas atrodas starp firmām un to gala patērētājiem. produkti, tas ir, izplatīšanas tīkls (pārdošanas kanāli) .

Uzņēmumu, kas ir potenciāli gatavi ienākt konkrētajā preču un pakalpojumu tirgū, spēku nosaka tas, ka jaunu firmu parādīšanās tajā izraisa tirgus (vai tā segmenta) pārdali, konkurences pieaugumu un cenu pazemināšanos. Jaunu uzņēmumu iekļūšanas tirgū realitāte ir atkarīga no ienākšanas barjeru līmeņa, kas kavē šādu iespiešanos. To būtība ir tāda, ka tie var palielināt sākotnējo ieguldījumu apjomu vai palielināt riska pakāpi jauniem uzņēmumiem. Iekļūšanas šķēršļi ietver tirgus monopolizāciju, apjomradītus ietaupījumus (palielinoties izlaidei, kopējās produkcijas vienības ražošanas izmaksas samazinās), patentu un licenču aizsardzību. galvenās tehnoloģijas un zinātība, ierobežoto ekonomisko resursu kontrole un labāki izplatīšanas kanāli. Krievijas apstākļos papildu barjeras ir saistītas ar noziedzīgu ietekmi tirgū, tostarp ietekmes sfēru sadalīšanu starp noziedzīgām struktūrām.

Aizstājpreces ražojošo firmu konkurētspēja galvenokārt ir atkarīga no oriģinālo un aizstājējpreču cenu attiecības, kā arī no to kvalitatīvo īpašību atšķirībām. Pret konkurenci no aizstājējpreču puses, pirmkārt, ir saražotās produkcijas kvalitātes uzlabošana, oriģinālproduktu cenu saglabāšana pieņemamā līmenī, kā arī to nodrošināšana. unikālas īpašības kas apgrūtina pāreju uz aizstājējproduktiem. Krievijā vislielākos aizvietotājpreču draudus rada tādu preču importa paplašināšanās, kuru ražošanu nav apguvuši vietējie ražotāji, un jo īpaši noteikta veida pārtikas preces, medikamenti, audio un video tehnika un rūpnieciskās iekārtas.

Sāncensības spēks starp uzņēmumiem, kas ražo līdzīgas preces un pakalpojumus, ir galvenais konkurences spēks (virziens), jo tas visvairāk atklāj uzņēmuma panākumus un neveiksmes papildu konkurences priekšrocību nodrošināšanā. Tajā pašā laikā konkurence starp uzņēmumiem iegūst specifiskas iezīmes atkarībā no vairākiem faktoriem. Tam ir visradošākais un auglīgākais raksturs, ja tirgus jau ir attīstījies konkurences vidi, jo šajos apstākļos konkurence noved pie tā, ka uzņēmumi izlaiž jaunus produktu veidus, paplašina to sniegto pakalpojumu klāstu un ievieš jaunas tehnoloģijas. Tomēr Krievijā konkurences vide tikai sāk veidoties, un daudzās tautsaimniecības nozarēs joprojām ir saglabājusies no administratīvās vadības sistēmas mantotā oligopolistiskā tirgus struktūra.

Konkurence iegūst skaidri izteiktu uzbrūkošu, agresīvu raksturu, kad līdz ar jaunu preču veidu parādīšanos veidojas jauni tirgus segmenti, kuros iekļūšana sola iespēju gūt lielu peļņu. Šādos apstākļos lielāki uzņēmumi, cenšoties palielināt savu tirgus daļu, rīkojas agresīvi, uzpērkot mazākus uzņēmumus, ieviešot tajās jaunas tehnoloģijas un paplašinot produktu ražošanu ar savu zīmolu. Krievijā līdzīgs konkurences raksturs iegūst tajās līdz šim nedaudzajās tautsaimniecības nozarēs, kuras no krīzes izkļuvušas agrāk nekā citas (tā saucamie izaugsmes punkti), ir vērsti uz reālu efektīvu pieprasījumu un kur šajā sakarā. , konkurences cīņa iegūst agresīvu raksturu. Visbeidzot, konkurence ir vissīvākā un dramatiskākā depresīvās nozarēs ar augstiem izejas šķēršļiem, tas ir, kad izmaksas, kas saistītas ar iziešanu no tirgus (ražošanas samazināšana, kompensācijas atlaistajam personālam utt.), pārsniedz izmaksas, kas saistītas ar konkurētspējas turpināšanu. Satvēra grūti finansiālā pozīcija uzņēmumi ir spiesti īstenot aizsardzības stratēģiju, cenšoties noturēties virs ūdens, saglabāt savu nišu tirgū pat ienesīguma krituma un kapitāla atdeves trūkuma apstākļos. Šī situācija ir raksturīga daudzām mūsdienu Krievijas atzariem.

Visi galvenie uzņēmumu konkurences pozīciju nostiprināšanas virzieni ir atspoguļoti ilgtermiņa stratēģijas izstrādē, kurai mūsdienu Krievijas apstākļos ir vairākas iezīmes, salīdzinot ar uzņēmumu stratēģijām, kas darbojas attīstītā tirgus ekonomikā. Pirmkārt, uzņēmumu mērķis bieži ir ne tikai ilgtspējīgas peļņas nodrošināšana, bet arī nodarbinātības saglabāšana, lai izvairītos no sociālās spriedzes saasināšanās. Otrkārt, strauji pieaugusi pieņemto lēmumu risku pakāpe un specifika, kas pirmām kārtām ietver privātas izmaiņas valsts finanšu un kredītu, nodokļu, muitas politikā, kā arī uzņēmuma produkcijas pircēju, tai skaitā valsts departamentu un iestāžu, zemo maksātspēju. iestādēm.

Konkurences priekšrocību avoti

Konkurences priekšrocības tiek sasniegtas, pamatojoties uz to, kā uzņēmums organizē un veic noteiktas darbības. Piemēram, pārdevēji zvana, servisa tehniķi veic remontdarbus pēc klienta pieprasījuma, zinātnieki laboratorijā izstrādā jaunus produktus vai procesus, bet finansisti piesaista kapitālu. Izmantojot šo darbību, uzņēmumi rada noteiktas vērtības saviem klientiem. Uzņēmuma radīto galīgo vērtību nosaka tas, cik daudz klienti ir gatavi maksāt par uzņēmuma piedāvātajām precēm vai pakalpojumiem. Ja šī summa pārsniedz visu nepieciešamo darbību kopējās izmaksas, uzņēmums strādā ar peļņu. Lai iegūtu konkurences priekšrocības, uzņēmumam ir vai nu jāsniedz klientiem tāda pati vērtība kā konkurentiem, bet jāražo produkts ar zemākām izmaksām (zemāku izmaksu stratēģija), vai arī jārīkojas tā, lai sniegtu klientiem produktu ar lielāka vērtība, par kuru var iegūt lielu cenu (diferenciācijas stratēģija).

Konkurences aktivitātes jebkurā nozarē var iedalīt kategorijās (sk. 2. pielikumu). Tie ir sagrupēti tā sauktajā vērtību ķēdē. Visas darbības vērtību ķēdē veicina klienta vērtību. Tos var aptuveni iedalīt divās kategorijās: primārā darbība (pastāvīga ražošana, preču mārketings, piegāde un apkalpošana) un sekundāro (nodrošinot ražošanas komponentus, piemēram, tehnoloģiju, cilvēkresursus utt., vai nodrošinot infrastruktūras funkcijas citu darbību atbalstam), tas ir, atbalsta darbības. Katrai darbībai ir nepieciešamas iegādātas "komponentes", cilvēkresursi, noteiktu tehnoloģiju kombinācija, un tās pamatā ir uzņēmuma infrastruktūra, piemēram, vadības un finanšu darbības.

Uzņēmuma izvēlētā konkurences stratēģija nosaka veidu, kādā uzņēmums veic atsevišķas darbības un visu vērtību ķēdi. Dažādās nozarēs konkrētām darbībām ir atšķirīga ietekme uz konkurences priekšrocību sasniegšanu.

Taču uzņēmums nav tikai visu darbību summa. Uzņēmuma vērtību ķēde ir savstarpēji saistītu darbību sistēma. Šīs saites rodas, ja vienas darbības metode ietekmē citu darbību izmaksas vai efektivitāti. Attiecības nereti noved pie tā, ka papildu izmaksas par atsevišķu aktivitāšu “pielāgošanu” viena otrai nākotnē atmaksājas. Piemēram, dārgāki dizaini un komponenti vai stingrāka kvalitātes kontrole var samazināt pēcpārdošanas pakalpojumu izmaksas. Uzņēmumiem šādas izmaksas jāsedz saskaņā ar savu stratēģiju konkurences priekšrocību vārdā.

Saišu klātbūtne prasa arī dažāda veida darbību koordināciju. Lai netiktu traucēts piegādes laiks, nepieciešams, lai ražošana, izejvielu un komponentu piegādes nodrošināšana un palīgdarbības būtu labi saskaņotas. Skaidra vienošanās nodrošina savlaicīgu preču piegādi klientam bez nepieciešamības pēc dārgiem piegādes līdzekļiem (t.i., liels transportlīdzekļu parks, kad var iztikt ar mazu utt.). Saistīto darbību saskaņošana samazina darījumu izmaksas, sniedz skaidrāku informāciju (kas atvieglo pārvaldību) un ļauj dārgos darījumus vienā darbībā aizstāt ar lētākiem darījumiem citā. tas ir tas pats efektīvs veids griezt kopējais laiks nepieciešams veikt dažādas darbības, kas kļūst arvien svarīgākas konkurences priekšrocībām.

Rūpīga attiecību pārvaldība var būt būtisks konkurences priekšrocību avots. Daudzas no šīm saitēm ir smalkas, un konkurējoši uzņēmumi tās var nepamanīt. Lai gūtu labumu no šīm saiknēm, ir nepieciešamas gan sarežģītas organizatoriskas procedūras, gan kompromisa lēmumu pieņemšana nākotnes ieguvumu vārdā, tostarp gadījumos, kad organizatoriskās līnijas nekrustojas (šādi gadījumi ir reti).

Lai sasniegtu konkurences priekšrocības, vērtību ķēdei ir jāpieiet kā sistēmai, nevis kā sastāvdaļu kopumam. Vērtību ķēdes maiņa, pārkārtojot, pārgrupējot vai pat izslēdzot no tās noteiktas darbības, bieži noved pie ievērojama konkurences stāvokļa uzlabošanās. Atsevišķa uzņēmuma vērtību ķēde, ko piemēro konkurencei noteiktā nozarē, ir daļa no lielākas darbību sistēmas, ko var saukt par vērtību sistēmu (sk. 3. pielikumu). Tajā ietilpst izejvielu, komponentu, aprīkojuma un pakalpojumu piegādātāji. Ceļā pie gala patērētāja uzņēmuma produkts bieži vien iziet cauri izplatīšanas kanālu vērtību ķēdei. Galu galā produkts kļūst par pircēja vērtību ķēdes agregātu elementu, kurš to izmanto savas uzņēmējdarbības veikšanai.

Konkurences priekšrocības arvien vairāk nosaka tas, cik labi uzņēmums var organizēt visu šo sistēmu. Iepriekš minētās saites ne tikai savieno dažādus uzņēmuma darbības veidus, bet arī nosaka uzņēmuma, apakšuzņēmēju un izplatīšanas kanālu savstarpējo atkarību. Uzņēmums var iegūt konkurences priekšrocības, labāk organizējot šos sakarus. Regulāras un savlaicīgas piegādes var samazināt uzņēmuma darbības izmaksas un nodrošināt zemāku krājumu līmeni. Tomēr ietaupījumu potenciāls, izmantojot saites, nekādā ziņā neaprobežojas tikai ar piegāžu nodrošināšanu un pasūtījumu pieņemšanu; tas ietver arī pētniecību un attīstību, pēcpārdošanas pakalpojumus un daudzas citas darbības. Pats uzņēmums, tā apakšuzņēmēji un izplatīšanas tīkls var gūt labumu, ja spēj atpazīt un izmantot šādas saites. Konkrētas valsts uzņēmumu spēja izmantot saiknes ar piegādātājiem un pircējiem savā valstī ne mazumā izskaidro valsts konkurētspēju attiecīgajā nozarē.

Vērtību ķēde nodrošina labāku izpratni par izmaksu pieauguma avotiem. Izmaksu ieguvumu nosaka izmaksu apjoms visās nepieciešamajās aktivitātēs (salīdzinājumā ar konkurentiem) un var rasties jebkurā tās posmā. Daudzi vadītāji pārāk šauri skatās uz izmaksām, koncentrējoties uz ražošanas procesu. Tomēr izmaksu vadošie uzņēmumi arī uzvar, izstrādājot jaunus, lētākus produktus, izmantojot lētāku mārketingu, samazinot pakalpojumu izmaksas, tas ir, iegūstot izmaksu ieguvumus no visiem vērtību ķēdes posmiem. Turklāt, lai iegūtu izmaksu izdevīgumu, visbiežāk ir rūpīgi "jāpielāgo" ne tikai attiecības ar piegādātājiem un izplatīšanas tīklu, bet arī uzņēmuma iekšienē.

Vērtību ķēde palīdz arī izprast diferenciācijas iespējas. Firma rada īpašu vērtību pircējam (un tā ir diferenciācijas nozīme), ja tā pircējam dod tādus ietaupījumus vai tādas patērētāja īpašības, kuras viņš nevar iegūt, pērkot konkurenta preci. Būtībā diferenciācija ir rezultāts tam, kā produkts, palīgpakalpojumi vai citas uzņēmuma darbības ietekmē pircēja darbības. Uzņēmumam un tā klientiem ir daudz saskarsmes punktu, un katrs no tiem var būt atšķirības avots. Visredzamākais no tiem parāda, kā produkts ietekmē pircēja darbību, kurā šī prece tiek izmantota (teiksim, dators, ko izmanto pasūtījumu pieņemšanai, vai veļas mazgāšanas līdzeklis). Papildu vērtības radīšanu šajā līmenī var saukt par pirmās kārtas diferenciāciju. Bet gandrīz visiem produktiem ir daudz sarežģītāka ietekme uz pircēju. Tādējādi konstrukcijas elements, kas iekļauts klienta iegādātajā produktā, ir jāieskaita un - visas preces bojājuma gadījumā - jāremontē kā daļa no preces, kas tiek pārdota gala patērētājam. Katrā šīs preces netiešās ietekmes uz pircēja aktivitāti posmā paveras jaunas iespējas atšķirties. Turklāt gandrīz visas uzņēmuma darbības vienā vai otrā veidā ietekmē pircēju. Piemēram, saistītā uzņēmuma izstrādātāji var palīdzēt galaproduktā izveidot komponentu produktu. Šādas augstas kvalitātes attiecības starp uzņēmumu un klientiem ir vēl viens potenciāls atšķirības avots.

Dažādās nozarēs diferencēšanas pamats ir atšķirīgs, un tas tā arī ir liela nozīme valstu konkurences priekšrocībām. Pastāv vairāki atšķirīgi uzņēmuma un klienta attiecību veidi, un uzņēmumi dažādās valstīs izmanto dažādas pieejas, lai tās uzlabotu. Zviedrijas, Vācijas un Šveices firmas bieži gūst panākumus nozarēs, kurās nepieciešama cieša sadarbība ar klientiem un augstas prasības pēcpārdošanas serviss. Turpretim Japānas un Amerikas uzņēmumi plaukst tur, kur produkts ir vairāk standartizēts.

Vērtību ķēdes koncepcija ļauj labāk izprast ne tikai konkurences priekšrocību veidus, bet arī konkurences lomu tās sasniegšanā. Konkurences apjoms ir svarīgs, jo tas nosaka uzņēmuma virzienu, veidu, kādā šīs darbības tiek veiktas, un vērtību ķēdes konfigurāciju. Tādējādi, izvēloties šauru mērķa tirgus segmentu, uzņēmums var precīzi pielāgot savu darbību šī segmenta prasībām un tādējādi potenciāli gūt izmaksu ieguvumus vai diferenciāciju salīdzinājumā ar konkurentiem, kas darbojas plašākā tirgū. No otras puses, mērķēšana uz plašu tirgu var nodrošināt konkurences priekšrocības, ja uzņēmums spēj darboties dažādos nozares segmentos vai pat vairākās saistītās nozarēs. Piemēram, Vācijas ķīmijas uzņēmumi (BASF, Bayer, Hoechst u.c.) konkurē visdažādāko ķīmisko produktu ražošanā, bet atsevišķas produktu grupas tiek ražotas vienās rūpnīcās un tām ir kopīgi izplatīšanas kanāli.

Dažas svarīgs iemesls konkurences priekšrocības - tajā, ka uzņēmums izvēlas konkurences sfēru, kas atšķiras no konkurentu izvēlētās (cits tirgus segments, pasaules reģions), vai kombinējot radniecīgu nozaru produktus. Vēl viens izplatīts paņēmiens konkurences priekšrocību palielināšanai ir būt starp pirmajiem uzņēmumiem, kas pāriet uz globālo konkurenci, kamēr citi vietējie uzņēmumi joprojām ir ierobežoti tikai vietējā tirgū. Mītnes valstij ir liela nozīme, kā šīs konkurences atšķirības izpaužas.

Konkurences priekšrocību saglabāšana

Tas, cik ilgi var saglabāt konkurences priekšrocības, ir atkarīgs no trim faktoriem. Pirmo faktoru nosaka priekšrocības avots. Pastāv vesela konkurences priekšrocību avotu hierarhija saglabāšanas ziņā. Zema līmeņa priekšrocības, piemēram, lēti darbaspēks vai izejvielas, konkurenti var iegūt diezgan viegli. Viņi var kopēt šīs priekšrocības, atrodot citu lēta darbaspēka vai izejvielu avotu, vai arī viņi var tās atcelt, ražojot savus produktus vai iegūstot resursus no tās pašas vietas, kur vadītājs.

Augstākas kārtas priekšrocības (patentēta tehnoloģija, diferenciācija, kuras pamatā ir unikāli produkti vai pakalpojumi, uzņēmuma reputācija, kuras pamatā ir uzlaboti mārketinga pasākumi, vai ciešas attiecības ar klientiem, ko stiprina izmaksas, kas saistītas ar piegādātāja nomaiņu klientam) var saglabāties ilgāk. Viņiem ir noteiktas funkcijas.

Pirmkārt, lai sasniegtu šādas priekšrocības, ir nepieciešamas lielākas prasmes un iemaņas - specializēts un vairāk apmācīts personāls, atbilstošs tehniskais aprīkojums un daudzos gadījumos ciešas saites ar galvenajiem klientiem.

Otrkārt, augstas pakāpes priekšrocības parasti ir iespējamas, ja tiek veikti ilgtermiņa un intensīvi kapitālieguldījumi ražošanas iekārtās, specializētā personāla apmācībā, kas bieži vien ir pakļauts riskam, viņu pētniecībā un attīstībā mārketingā. Atsevišķu darbību veikšana (reklāma, produkcijas realizācija) rada taustāmas un nemateriālas vērtības – uzņēmuma reputāciju, labas attiecības ar klientiem un speciālo zināšanu bāzi. Bieži pirmais, kas reaģē uz izmainītu situāciju, ir uzņēmums, kas ir ieguldījis šajās aktivitātēs ilgāk nekā konkurenti. Konkurentiem būs jāiegulda tikpat daudz, ja ne vairāk, lai iegūtu tādus pašus ieguvumus, vai arī jāizdomā veidi, kā tos sasniegt bez tik lieliem izdevumiem. Visbeidzot, visilgākie ieguvumi ir lielu kapitālieguldījumu kombinācija ar labāku veiktspēju, kas padara ieguvumus dinamiskus. Pastāvīgas investīcijas jaunās tehnoloģijās, mārketingā, zīmola servisa tīkla attīstībā visā pasaulē vai straujā jaunu produktu attīstībā padara konkurentus vēl grūtākus. Augstākas kārtas priekšrocības ne tikai ilgst ilgāk, bet arī ir saistītas ar augstāku produktivitātes līmeni.

Ieguvumi, kuru pamatā ir tikai izmaksas, parasti nav tik noturīgi kā tie, kuru pamatā ir diferencēšana. Viens no iemesliem ir tas, ka jebkurš izmaksu samazināšanas avots, lai cik vienkāršs tas būtu, var uzreiz atņemt uzņēmumam izmaksu priekšrocības. Tādējādi, ja darbaspēks ir lēts, ir iespējams pārspēt firmu ar daudz augstāku darba ražīgumu, savukārt diferenciācijas gadījumā, lai pārspētu konkurentu, parasti ir jāpiedāvā viens un tas pats produktu komplekts, ja ne vairāk. Turklāt tikai izmaksu priekšrocības ir neaizsargātākas, jo jaunu produktu ieviešana vai cita veida diferenciācija var iznīcināt priekšrocības, kas iegūtas, ražojot vecus produktus.

Otrais, kas nosaka konkurences priekšrocību saglabāšanu, ir uzņēmumiem pieejamo skaidru konkurences priekšrocību avotu skaits. Ja uzņēmums paļaujas tikai uz vienu priekšrocību (teiksim, lētāku dizainu vai piekļuvi lētākām izejvielām), konkurenti mēģinās tai atņemt šo priekšrocību vai atradīs veidu, kā to apiet, izmantojot kaut ko citu. Uzņēmumi, kas jau daudzus gadus ir bijuši vadībā, cenšas nodrošināt sev pēc iespējas vairāk priekšrocību visos vērtību ķēdes posmos. Uzņēmuma klātbūtne vairāk priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem ievērojami sarežģī pēdējo uzdevumu.

Trešais un svarīgākais iemesls konkurences priekšrocību saglabāšanai ir nepārtraukta ražošanas un citu darbību modernizācija. Ja līderis, sasniedzis priekšrocības, guļ uz lauriem, gandrīz jebkuru priekšrocību galu galā nokopēs konkurenti. Ja vēlaties saglabāt priekšrocības, jūs nevarat stāvēt uz vietas: uzņēmumam ir jārada jaunas priekšrocības vismaz tik ātri, cik konkurenti spēj kopēt esošās.

Galvenais uzdevums ir pastāvīgi uzlabot uzņēmuma darbību, lai nostiprinātu esošās priekšrocības, piemēram, efektīvāk darbinātu ražotnes vai nodrošinātu elastīgāku klientu apkalpošanu. Tad konkurentiem to apiet būs vēl grūtāk, jo šim nolūkam viņiem būs steidzami jāuzlabo savs sniegums, kam var vienkārši nepietikt spēka.

Tomēr ilgtermiņā, lai saglabātu konkurences priekšrocības, ir nepieciešams paplašināt tā avotu kopumu un pilnveidot tos, pāriet uz augstākas kārtas priekšrocībām, kas saglabājas ilgāk. Pārmaiņas ir nepieciešamas, lai saglabātu priekšrocības; Uzņēmumiem ir jāizmanto nozares tendences, tās neignorējot. Uzņēmumiem ir arī jāiegulda, lai aizsargātu teritorijas, kuras ir neaizsargātas pret konkurenci.

Lai saglabātu pozīcijas, uzņēmumiem dažkārt ir jāatsakās no esošajām priekšrocībām, lai iegūtu jaunas. Tomēr, ja firma nesper šo soli, lai cik grūts un pretrunīgs tas būtu veselais saprātsšķiet, ka viņš to nedarīja viņas konkurentu labā un galu galā uzvarēja.

Iemesls, kāpēc dažiem uzņēmumiem izdodas saglabāt vadību, ir tas, ka visi ir veiksmīgi darbības organizācija ir ārkārtīgi grūti un nepatīkami mainīt stratēģiju. Panākumi rada pašapmierinātību; veiksmīga stratēģija kļūst par rutīnu; tiek pārtraukta informācijas meklēšana un analīze, kas to varētu mainīt. Vecā stratēģija iegūst svētuma un nekļūdīguma auru, un tā ir dziļi iesakņojusies uzņēmuma domāšanā. Jebkurš priekšlikums veikt izmaiņas tiek uzskatīts par gandrīz vai uzņēmuma interešu nodevību.. Veiksmīgi uzņēmumi bieži tiecas pēc stabilitātes paredzamības; viņi ir pilnībā aizņemti ar sasniegto pozīciju saglabāšanu, un pārmaiņu veikšanu ierobežo tas, ka uzņēmumam ir ko zaudēt. Tikai tad, kad no vecajām priekšrocībām nekas nav palicis pāri, viņi domā par veco priekšrocību aizstāšanu vai jaunu pievienošanu. Un vecā stratēģija jau ir pārkaulojusies, un, kad notiek izmaiņas nozares struktūrā, mainās vadība. Inovatori un jaunie līderi ir mazas firmas, kuru rokas nav saistītas ar vēsturi un iepriekšējiem ieguldījumiem. Turklāt stratēģijas maiņu bloķē arī tas, ka firmas vecā stratēģija ir iemiesota uzņēmuma prasmēs, organizatoriskajās struktūrās, specializētajā aprīkojumā un firmas reputācijā, un ar jauno stratēģiju tās var nedarboties. Tas nav pārsteidzoši, jo tieši uz šādu specializāciju balstās priekšrocību iegūšana. Vērtību ķēdes atjaunošana ir grūts un dārgs process. Turklāt lielos uzņēmumos uzņēmuma milzīgais lielums apgrūtina stratēģijas maiņu. Stratēģijas maiņas process bieži prasa finansiālus upurus un apgrūtinošu, bieži vien sāpīgu uzņēmuma pārstrukturēšanu. Uzņēmumiem, kurus neapgrūtina vecā stratēģija un iepriekšējie kapitālieguldījumi, visticamāk, būs lētāk pieņemt jauno stratēģiju (tīri finansiālā ziņā, nemaz nerunājot par mazākām organizatoriskām problēmām). Tas ir viens no iemesliem, kāpēc iepriekš minētie nepiederošie darbojas kā preces.

Turklāt taktika, kuras mērķis ir saglabāt konkurences priekšrocības uzņēmumiem, kas ir ieguvuši stabilu vietu šajā nozarē, daudzējādā ziņā ir kaut kas nedabisks. Visbiežāk uzņēmumi pārvar domāšanas inerci un šķēršļus priekšrocību attīstībai konkurentu spiediena, pircēju ietekmes vai tīri tehnisku grūtību ietekmē. Tikai daži uzņēmumi sniedz nozīmīgus ieguvumus vai brīvprātīgi maina stratēģiju; vairums to dara nepieciešamības dēļ, un tas lielākoties tiek pakļauts spiedienam no ārpuses (t. ārējā vide), nevis no iekšpuses.

To uzņēmumu vadība, kuriem ir konkurences priekšrocības, vienmēr ir nedaudz satraucošā stāvoklī. Tā akūti izjūt draudus sava uzņēmuma līderpozīcijai no ārpuses un veic atbildes pasākumus. Būtisks jautājums ir situācijas valstī ietekme uz uzņēmumu vadības rīcību.