Kas ir pārdošanas potenciālie pirkumi? Meklējiet potenciālos pircējus. Pārdošanas apjoma pieaugums

Pārdošanas potenciālie pirkumi atšķiras pēc tādiem kritērijiem kā rentabilitāte, pārdošanas cikla līmenis un ilgums. Saskaņā ar šiem parametriem tos parasti iedala 3 veidos:

Pārdošanā vadošie punkti: siltuma pakāpe

Tas ir nosacīts jēdziens. Katrā uzņēmumā šo kritēriju var kvalificēt dažādi. Tomēr ir kopīgas pazīmes raksturīga šiem vadu veidiem.

Auksts– Tie ir potenciālie pircēji, kuri jau kaut ko par tevi zina, bet vēl nevēlas vai vēl nav izteikuši vēlmi pie tevis pirkt. Tie var būt klienti, kuri reģistrējas bezmaksas pasākumiem, atstāj konsultācijas pieprasījumu vai vietnē aizpilda veidlapu, lai bez maksas saņemtu noderīgu informāciju.

Lai pārdotu šādus potenciālos klientus, ir nepieciešams daudz vairāk pūļu, nevis sasildīt. Šādu klientu pieskārienu skaits līdz pirkuma brīdim būs maksimālais.

Silts– Šāda veida pircējs jau ir izrādījis interesi par pirkšanu, bet vēl nav gatavs pieņemt galīgo lēmumu bez jūsu palīdzības. Tie var būt pircēji, kuri ir atstājuši pieprasījumu par preces iegādi, bet kuriem nepieciešams papildu padoms.

Viņi var būt izvēles posmā starp jums un jūsu konkurentiem. Taču galvenais uzsvars jāliek uz to, ka viņš tavu uzņēmumu uzskata par pārdevēju. Un šajā posmā ir ļoti svarīgi iesaistīt labākos pārdošanas vadītājus.

Karsts– Tie ir pircēji, kuri uzdod gandrīz tikai vienu jautājumu: “Kur maksāt?”. Ar šādu klientu pieskārienu skaits ir minimāls. Nav jāpārliecina, jānovērš viņa iebildumi un jāsalīdzina produkti. Viņš ir gatavs pirkt. Šeit, tagad un tieši šeit ar jums.

Protams, šāds klients ir jebkura uzņēmuma sapnis. Šādu potenciālu ir maz, taču tie tomēr pastāv. Iemesli, kāpēc tie kļūst karsti, var būt dažādi. Galvenais no tiem ir labi uzbūvēta pārdošanas piltuve.

Sadaliet visus saņemtos kontaktus atbilstoši siltuma pakāpei, aprēķiniet katrai grupai pāreju uz pārdošanu un pareizi izveidojiet sistēmu to sadalei starp vadītājiem.

Kā sadalīt potenciālos pirkumus starp vadītājiem

Šeit ir svarīgi pievērst uzmanību vadu apstrādes kvalitātei un termiņiem atkarībā no to siltuma pakāpes.

Svarīgs padoms! Atdodiet karstos vadus labākie vadītāji. Nevis otrādi, kā tas bieži notiek. Daži uzņēmēji uzskata, ka, ja potenciālais klients jau ir izrādījis interesi, tad viņš garantēti iegādāsies. Tāpēc viņi galveno uzmanību pievērš potenciālo pirkumu piesaistīšanai, un to pārveidošanu par pārdošanu veic vājāki vadītāji. Tas bieži noved pie klienta zaudēšanas.

Ja tas pats notiek ar jums, pievērsiet uzmanību šim brīdim. Sniedziet labus pieteikumus vadītājiem, kuri labi pārdod. Un pat iesācēju var piezvanīt. Bet tikai tad, ja ir ieviesti pārdošanas skripti.

Klientu pieskārienu skaits pirms pirmās pārdošanas

Atrodi retāko un “saldāko”

Sēklas ("sēklas"). Šie ir pārdošanas potenciālie pirkumi, ko uzņēmums saņēma mutiskā efekta rezultātā. Parasti tie neveido lielāko daļu no kopējās ienākošās satiksmes plūsmas. Visbiežāk tieši uz šāda veida potenciālajiem pirkumiem paļaujas uzsācējs bizness ar zemu apgrozījumu un joprojām zemām izmaksām.

Priekšrocības

• Augsta rentabilitāte
• Augsts konversijas līmenis

Trūkumi

Pozitīvs no mutes mutē gandrīz vienmēr netiek uzsākts saprotamu mārketinga pasākumu rezultātā. Tas izpaužas kā profesionāli sniegta pakalpojuma "atbalss" vai klientu apmierinātība ar produkta kvalitāti. Uzņēmumam atliek tikai iegūt "sēklas", noturēties virsotnē, strādājot ar klientu lojalitāti savam produktam.

Domājiet par interneta mārketingu kā Klondaiku

Atrodiet lielākos darbuzņēmējus

Spears ("spears") - pretstats "tīkliem". Tie ir potenciālie pirkumi, kas parādās pūļu un konkrēta darbinieka rezultātā. Šāda veida svina iegūšana prasa koncentrētas pūles un individuāla pieeja. Šajā gadījumā pārdevēji strādā pārdošanas kvalitātes, nevis kvantitātes dēļ.

Vadītāji paši atrod darījumu partnerus, kad tiek izmantoti izejošā mārketinga rīki - punktu zvani, tikšanās, telemārketings. Parasti šādi uzņēmumi atrod savus lielākos klientus.

Priekšrocības

• Paredzami rezultāti
• Mērķauditorijas atlase pēc punktiem
• Ātrās atsauksmes

Trūkumi

Ņemot vērā šķēpu iegūšanas veidus, tas nav rentabli, strādājot ar maziem klientiem.

Ievērojiet "trīsvienību" - sēklas, tīklus un šķēpus

Uzņēmumā potenciālo pirkumu ģenerēšanas process jāveic, ņemot vērā to, ka nepieciešami visi trīs kontaktu veidi. Ir svarīgi saprast, ka jums ir nepieciešami gan tīkli, gan šķēpi, gan sēklas.

1. "Sēklu" klātbūtne ir ļoti noderīga, jo tā dod pamatu analīzei un mērķauditorijas portreta veidošanai. Galu galā tie ir “apmierinātie” klienti, ja lietojam Lojalitātes indeksa (Net Promoter Score) pētījuma terminus, tā saukto,.

Sēklu izpētes rezultātā mārketinga nodaļai ir dati par ideālā klienta vajadzībām. Šī informācija palīdz sagatavot kvalitatīvu un pievilcīgu saturu ienākošajam mārketingam, tas ir, iegūt mērķtiecīgus "tīklus"

2. Plašais "tīklu" pieplūdums no tiešsaistes mārketinga pasākumiem, savukārt, rada pamatu pārdošanas potenciālo pircēju un nišu klasifikācijai. Tieši uz darba ar "tīkliem" bāzes tiek veidota jauno darbinieku apmācība un pieredzējušu pārdevēju kvalifikācijas paaugstināšana. Tikai ģenerējot potenciālo pirkumu ģenerēšanu šiem neparedzamajiem “nē”, jūs varat sagaidīt, ka jūsu uzņēmuma pārdevēji kļūs par īstiem savas nozares ekspertiem.

3. Ar ienākošā mārketinga palīdzību parasti ir grūti iegūt lielus klientus, tā sauktos “šķepus”. Ja vien nejauši. Taču lielākoties šāda veida potenciālie pirkumi ir nodaļas progresīvāko pārdevēju atjautības un izsmalcinātības rezultāts. Tās ir augstākās akrobātikas pārdošana, izmantojot jaunākā līmeņa prasmes - sarunu tehnikas, publiskās runas, pieredzi prezentācijās lielajiem pircējiem.

4 labākie veidi, kā satikt Britniju Spīrsu

Neatkarīgi no pārdošanas potenciālā pirkuma veida ir daži no vispāratzītākajiem veidiem, kā tos iegūt.

1. Elektroniskā grāmata(e-grāmata). Labākais risinājums B2P un B2B segmentiem. Īpaši labi darbojas tehniski sarežģītu produktu un augsto tehnoloģiju risinājumu jomās. Profesionāļiem patīk mācīties un iegūt jaunas zināšanas. Dodiet viņiem šo iespēju. Taču pārliecinieties, ka e-grāmatā nav tieša mājiena par produkta pārdošanu nekur. Ja tas ir kvalitatīvs, tad pats par sevi tas var kļūt par labi pārdodamu produktu, nevis tikai svina ģenerēšanas metodi. Šādu grāmatu varat lejupielādēt bez maksas vai par naudu uzņēmuma emuārā vai galvenajā lapā.

2. Jūsu pašu emuārs, starp citu, ar SEO optimizāciju un patiešām vērtīga satura veidošanu, pēc Rietumu ekspertu domām, kuri izpārdošanā ir ēduši suni, ir visspēcīgākais potenciālo pirkumu ģenerēšanas rīks. Atgādiniet, ka tai ir jāsniedz iespējas ne tikai lasīšanai kvalitatīvs saturs, bet arī:

• reģistrēties, lai saņemtu noderīgus jaunumus
• e-grāmatu lejupielādes (ja pieejamas)
• zvanu, konsultāciju, vebināra u.c. pieprasījumi.
• produktu iegāde

3. Vebināri nav visdārgākais veids, kā nodot savas idejas ārpasaulei. Tagad ir daudz pakalpojumu un platformu, kas nodrošinās vebināra "telpu" un šim biznesam pievienoto pakalpojumu. Viss, kas jums jādara, ir jāatrod jūsu mērķauditorijas patiesais pieprasījums vai "sāpes" un jāsagatavo vebinārs. Reklamējiet to, izmantojot SMM, e-pastu, aukstos zvanus.

Labāk ir rīkot vebinārus ar nemainīgu vai pieaugošu biežumu. Vebināra laikā varat aicināt dalībniekus lejupielādēt e-grāmatu, abonēt biļetenu, apmeklēt emuāru, aizpildīt pieteikumu atlaides saņemšanai utt.

4. No vienas puses, šobrīd "digitālā" pasaule mums sniedz ļoti daudz iespēju atrast pircējus. Bet mēs nedrīkstam aizmirst bezsaistes tīkla priekšrocības. Pat ja notikumi nav tieši saistīti ar uzņēmējdarbību, daudzi no šiem "īstajiem" notikumiem var sniegt jums potenciālos piedāvājumus no kategorijas "šķēpi". Lielie partneri ir īpaši labi no cilvēkiem, kurus satiekat šādos pasākumos. Tāpēc uzkrājiet vecās labās vizītkartes un manuāli paplašiniet savu kontaktu tīklu.

Potenciālie pārdevēji: mārketinga speciālistu plāni

Plānu noteikšana pārdošanas nodaļām ir viena no galvenajām biznesa aksiomām. Taču nereti uzņēmēji aizmirst, ka arī mārketinga nodaļai ir vajadzīgi savi plāni. Ir svarīgi izvirzīt mērķus piesaistīto potenciālo pirkumu skaitam, noteikt kanālus un pieļaujamās izmaksas par potenciālo pirkumu.

Tāpat kā biznesa vienībā, tirgotājiem jābūt piesaistītiem plāna izpildei. Tas var izskatīties šādi: 50% - garantēta alga + 50%, kad mērķis ir sasniegts.

Populārie pārdošanas rādītāji: aizmirstiet par "vairāku staciju"

Potenciālie pirkumi: iestatiet pamata pārskatus

Svarīgi iestatīt pamata sistēma pārskati, lai redzētu auditorijas sasniedzamību (to cilvēku skaitu, kuriem tika rādīta reklāma), klikšķu skaitu uz vietni vai galamērķi, pieprasījumu reklāmguvumu un tā izmaksas.

Tas jādara katram pārdošanas kanālam. Nākotnē šie pamatrādītāji kļūs par izejas punktu rezultāta palielināšanai.

Potenciālie pirkumi: izveidojiet YouTube kanālu

Populārie pārdošanas apjomi: iesaistieties SMM

Potenciālie pirkumi parādīsies, jo ātrāk, jo ātrāk tiksiet galā ar SMM - uzņēmuma/produkta reklamēšanu sociālajos tīklos. Tātad, pastāstiet man, lūdzu, kā jūs gatavojaties reklamēt savu YouTube kanālu, par kuru tika runāts iepriekš, neizmantojot sociālo tīklu iespējas? Kā viņi par to uzzinās? Vai tajā vienkārši glabāsit savu video, kura izgatavošana dažkārt ir diezgan dārga? Protams, nē. Izveidojiet augstas kvalitātes vīrusu saturu un izplatiet to Facebook, Instagram, Contact.

Izpildiet vienkāršu plānu

1. Uzziniet savu pašreizējo statusu tīklā, atjaunojiet pamestās lapas vai izveidojiet jaunas
2. Analizējiet konkurentu stratēģiju
3. Noskaidrojiet mērķauditorijas portretu
4. Izveidojiet vairākus unikālus pārdošanas piedāvājumus
5. Izlemiet par savu klātbūtni sociālajos medijos

Potenciālie pirkumi: velcietNPS-intervija

Lai novērstu kļūdas potenciālo pirkumu veidošanā, varat veikt aptauju un apkopot NPS vērtējumu. Šīs metodes izvēlas Oi-ly klienti, fitnesa kluba Powerhouse Gym Reutov īpašnieki. Sākotnēji viņi pārdeva 2 veidu kartes - ar pirts kompleksu (sarkanās kartes) un bez šī servisa. Veikts aprēķins, ka lētāka abonementa pircēji ieraudzīs pirts kompleksa priekšrocības un vēlēsies iegādāties pilnu karti.

Taču pāreja uz dārgākiem pakalpojumiem nenotika. Taču sarkano kartīšu īpašnieki NPS aptaujā atzīmēja netaisnību: viņi ne vienmēr var nokļūt uz treniņu vēlamajā laikā, jo lētāku karšu īpašnieki ieņem vietas zālē.

Kluba īpašnieki nolēma slēgt otrā veida abonementu biļešu tirdzniecību. Šīs kategorijas kluba fani joprojām iegādājās abonementus ar papildu pakalpojumiem. Tomēr daži klienti pārtrauca apmeklēt apmācību. Taču viņus nomainīja maksātspējīgāki apmeklētāji.

Starp citu, lai saglabātu maksātspējīgākos klientus, izmantojiet šo rīku. Vispirms paaugstiniet cenas par 10%, tad nedaudz vairāk un tā tālāk, līdz redzat klientu aizplūšanu. Ja jūsu produkts ir kvalitatīvs vai unikāls, tad jūs varēsiet ievērojami palielināt savu peļņu.

Vēl viena potenciālo pirkumu ģenerēšanas iespēja, kas darbojas daudzās jomās, ir kampaņa “atved draugu”. Lūdziet klientiem ieteikt jūsu pakalpojumus draugiem vai ģimenei. Parasti daudzi labprāt dodas uz priekšu un ved paziņas. Neaizmirstiet nākt klajā ar jauks bonuss saviem veicinātājiem. Piemēram, piešķiriet atlaidi vai dāvanu papildu apkalpošanas laiku.

Potenciālie pārdevēji: sāciet no mutes mutē

Potenciālo pirkumu ģenerēšana paredz, ka esat izveidojis biznesa procesu, lai ne tikai piesaistītu, bet arī noturētu klientus. To veicina radio "no mutes mutē". Šeit ir vēl viens stāsts no Romāna Tarasenko.

Aptieku tīkls iekšā Rietumsibīrija lietots standarta programma lojalitāte saviem klientiem - izsniedza karti ar 5% atlaidi. Taču problēma ir tā, ka atlaides sāk darboties, ja tās ļauj ietaupīt vismaz 12% no preces vai pakalpojuma izmaksām. Taču lielākajai daļai uzņēmumu tas ir postošs rādītājs, kas apēsto visu darbības peļņu. Tātad aptieku ķēde nevarēja pieļaut, ka tiek uzsākta šāda akcija.

Tirgotāji veica RFM analīzi un noteica pircēja portretu: visbiežāk medikamentus iegādāties ieradās vecāka gadagājuma dāmas. Tieši uz šo klientu kategoriju tika vērsta jaunā akcija. Kad ieradās šāda vecmāmiņa un viņas pirkuma kopējās izmaksas nepārsniedza 1500 rubļu, tīkls viņai iedeva izvēlētās zāles bez maksas, pateicoties par viņu aptiekas izvēli.

Pēc aplēsēm, dāma par saņemto dāvanu pastāstīja vismaz 8 saviem draugiem, un viņi stāstīja tālāk. Tas ir, "no mutes mutē" mārketings ir nopelnījis, kura izmaksas bija ievērojami zemākas nekā cita veida veicināšana.

Sveicināti, dārgie lasītāji emuārs. Šodien mēs runāsim par biznesa procesu veidošanu, kuru mērķis ir veikt noteiktas darbības lietotājiem, kuri ir nokļuvuši jūsu vietnē ar pakalpojumu vai produktu.

Rakstā mēs apsvērsim tādu jēdzienu kā pārdošanas potenciālie pirkumi un to, kā tos pārvērst reālos pasūtījumos.

Kas ir pārdošanas potenciālie pirkumi

« Svins” ir mūsdienīgs termins, kas mūsu valstī ir kļuvis par biznesa procesu sastāvdaļu pavisam nesen. Pašam svina jēdzienam ir savs tulkojums “svins, svins”. Bet ir vērts skaidrāk apsvērt definīciju.

Pārdošanas jomā ir vairākas parādības, kuras var saukt par potenciālajiem pirkumiem uzreiz:

• Pieteikums pirkumam, kas tiek izsniegts pēc vietnes apmeklējuma.
• Pasūtījumi, kas jau ir veikti.
• Tālruņa zvans organizācijai, kas pārdod produktu.
• Aizpildītas anketas, kur cilvēks norāda savus datus.

Ved var saukt noteiktas darbības no konkrētiem pircējiem, kuri tiek atlasīti pēc noteiktiem parametriem. Tāpēc mēs noskaidrojām, kas ir pārdošanas potenciālie pirkumi.

Par potenciālo pirkumu veidiem

• Patērētājs. Tie ir vērsti uz informācijas vākšanu par noteiktiem lietotājiem.
• Mērķis. Stingri vērsta uz kaut ko rīkoties.

Ir nepieciešams dot cilvēkiem pareizos motīvus, lai viņi veiktu atbilstošus soļus rezultātu sasniegšanai. Un pastāstiet, kāpēc šis vai cits produkts tiek uzskatīts par labāko. Ja radīsi pareizos motīvus, tad darbība tiks veikta. Un pircējs pārstās būt potenciāls, bet kļūs reāls. Svinīgā pārdošana beigsies.

Potenciālo pirkumu jēdziena mērķis

Pārdošanas gadījumā potenciālie pirkumi ir efektīvi un noderīgi rīki. Tie palīdz jums gūt peļņu un virzīt jūsu biznesu uz priekšu. Un palīdziet ietaupīt naudu par tradicionālo reklāmu. Pircējs noteikti atgriezīsies. Pat ja viņš vēl nav gatavs rīkoties, bet viņš redz uzņēmēja attieksmi.

Mārketingam šajā jomā ir vairāki posmi. Pirmā ir tā sauktā paaudze. Konkrētai atslēgai tiek izveidots īpašs komercpiedāvājums, pēc individuāla pasūtījuma. Vai arī tiek ģenerētas lapas, kas spēj pārdot konkrētu produktu. Šo posmu praksē veic speciāli apmācīti cilvēki vai ar automātisko servisu palīdzību.

Sociālās lapas un meklētājprogrammas tiek izmantotas, lai veicinātu trafiku. Liela nozīme izmanto reklāmu, lai potenciālos pircējus tieši pārvērstu par īstiem. Ja kādam piedāvājums patiešām interesē, tad tiek aizpildīti attiecīgie lauki un anketas. Pēc tam svins tiks pārdots klientam, patērētāji pāries uz viņa uzņēmumu.

Pēc tam mārketings pāriet uz nākamo posmu, kas ir pieejamās informācijas pārvaldība. Uzņēmumam jādara viss, lai prece tiktu nopirkta. Lai to izdarītu, tiek veikta atbilstoša kontaktu apstrāde. Papildus tiek atrunāti nosacījumi, ar kādiem darījums tiek veikts. Klienta dati joprojām tiek ievadīti datu bāzē, pat ja tagad viņš nav gatavs veikt noteiktas darbības.

Patērētājiem ir jānosūta reklāmas ziņojumi. Viņi ir informēti par akcijām un Speciālie piedāvājumi kas darbojas Šis brīdis. Tā ir neuzbāzīga komunikācija, taču vairumā gadījumu ar to pietiek, lai veidotos stabils pieprasījums. Konversija palielinās. Un pircēji neaizmirst par viņiem pastāvošo piedāvājumu.

Apmaksa par pakalpojumiem un preču iegāde ir visu šajā virzienā veikto darbību galvenais mērķis.

Tajā pašā laikā tiek pieņemts liels skaits instrumenti rezultātu sasniegšanai:

• savstarpējās pārdošanas tehnoloģija.

Klientam tiek piedāvāti vairāki tā sauktie saistītie produkti. Pēdējā maksājuma laikā var nodrošināt diezgan nopietnu atlaidi. Mūsdienu mārketingu nav iespējams iedomāties bez šīs tehnikas.

• Augšuppārdošanas tehnoloģija.

Lietojot tehnoloģijas, klienti saņem piedāvājumu iegādāties preci par nedaudz augstāku cenu nekā parastās situācijās. Pateicoties tam, tiešā potenciālo pirkumu pārvēršana par reāliem klientiem kļūst efektīvāka. Klienti sāk domāt, ka viņi patiešām var iegādāties vērtīgu produktu.

• Sekundārās pārdošanas organizēšana.

Atkārtojiet izpārdošanu tiem, kuri jau ir izmantojuši šo funkciju vai iespēju.

• atliktais pieprasījums.

Tas paredz, ka kādu laiku klients saņem sūtījumus ar informāciju par noteiktiem produktiem.

Svina radīšana nav vienīgais posms, kurā mārketings tiek veikts šajā virzienā. Mums pastāvīgi jāstrādā pie pārdošanas nodaļas uzlabošanas. Īpašu uzmanību ieteicams pievērst klientiem, kuri vēl nav gatavi veikt pirkumus. Tieši no tiem bieži ir atkarīgs, kādi būs galīgās konversijas rādītāji.

Vadošais punktu skaits ir interesants paņēmiens, kas būtu jāpieņem jebkuram uzņēmumam neatkarīgi no izmaksām. Šis termins ir labi aprakstīts Vikipēdijā. Tas ir ranžēšanas tehnikas nosaukums potenciālajiem pircējiem. Pareizi lietojot, rezultāti kļūst vairākas reizes labāki.

to spēcīgs instruments, kas nepieciešams, lai izveidotu klientu, kurš šobrīd ir gatavs veikt pirkumu. Un kam ir atbilstoši finanšu līdzekļi. Šajā gadījumā klienti maksā par tā saukto īsto klientu piesaisti. Ir vairākas metodes, kas var optimizēt šo procesu.

• Pirmkārt, tiek pētīti ziņojumi par veiksmīgiem darījumiem. Un klientu reitings, kas praksē jau ir devis dažus rezultātus. Ja pēc tam klientu nav tik daudz, tad ir jāmaina atlases kritēriji.
• Atsevišķi viņi pēta klientus ar sākotnēji augstu vērtējumu, kuri nekad nav veikuši reālu darbību. Speciālistiem nevajadzētu tērēt laiku tiem, kuri nespēj kļūt par īstu patērētāju.
• Ieteicams Īpaša uzmanība dot sociāli demogrāfisko raksturojumu apkopošanai. Rezultātā konvertēšana var būt ļoti atkarīga no šādu faktoru ņemšanas vērā.
• Tāpat tiek pētīta saistība starp potenciālo pirkumu aktivitāti un to pirktspēju.

Par potenciālajiem pirkumiem CRM sistēmā

• Klients.
• Interese.

Atkarībā no potenciālo patērētāju īpašībām tiek saglabāta informācija par viņiem dažādas metodes. Galīgo izvēli ietekmē arī produkta īpašības CRM sistēmas par potenciālajiem pirkumiem. Tiek lietoti dažādi nosaukumi, lai gan funkcija paliek nemainīga. Daudzas shēmas jau ir īstenotas. Katrs izvēlas labāko variantu, ir grūti sniegt ieteikumus šajā sakarā.

Starp interesēm un klientiem ir pati vadošā grupa. Tā sauc potenciālos klientus, kuri jau ir izrādījuši īpašu interesi par konkrētu virzienu. Bet tajā pašā laikā konkrēta darbība vēl nav veikta.

Sociālajos tīklos daudzi uzņēmumi sazinās ar "interešu" grupas pārstāvjiem. Šajā gadījumā pati saziņa notiek anonīmā režīmā. Galu galā vadītāji bieži pat nezina minimālo kontaktinformāciju tiem, ar kuriem viņi sazinās. Ir ļoti grūti pateikt, vai otrā galā tiešām ir īsts cilvēks, kas gatavs veikt pirkumu.

Svins parādās, kad "interešu" grupas pārstāvji vismaz daļēji sāk sniegt savus personiskos un specifiskos datus.

Populārie pārdošanas rādītāji: kas tas ir saskaņā ar CRM sistēmu

Potenciālo pirkumu izveide šajās sistēmās notiek manuāli vai automātiski. Galvenie avoti ir:

• Trešās puses, kas koplieto kontaktinformāciju.
• Telefona zvani.
• Ienākošie e-pasti.
• Pieprasīt, izmantojot veidlapu, izmantojot atsauksmes oficiālajā vietnē.

Kvalitatīvs darbs nav iespējams bez avota precizēšanas, identificēšanas. Pretējā gadījumā nebūs iespējams saprast, cik efektīvi darbojas atsevišķi kanāli. Vai arī nosakiet, no kurienes nācis pieprasījums, kā ar to rīkoties tālāk.

Noteikti pārbaudiet, vai ievadītie dati ir pareizi. Ja nepieciešams, šo procesu var arī automatizēt. Jums ir jāapstiprina, ka tālruņa numurs pieder konkrētai personai. Pirkumu nevar uzskatīt par pilnīgu, ja norādīta tikai informācija, kas pieder konkrētam uzņēmumam, ir korporatīva un nesatur nekādus papildinājumus.

Tur ir šādi padomi par optimālo CRM sistēmas iestatījumu. Pirmkārt, visi pieprasījumi automātiski nonāk sistēmā, avots nespēlē lomu. Pieprasījums tiek pievienots konkrēta klienta kartei, ja speciālistiem jau ir informācija par viņu. Paziņojums nāk vadītājam, kurš ir atbildīgs par darbu šajā virzienā. Ja iepriekš informācija trūka, automātiski tiek izveidota jauna karte. Bez tā darbs ar vadu nav iespējams.

Vēlams pārliecināties, ka manuālais režīms, ievadot datus, ir samazināts līdz minimumam. Parasti tas tiek darīts tikai strādājot ar ienākošajiem zvaniem. Un citas situācijas, kad dati tiek saņemti bezsaistē.

Secinājums

Ir ne tikai tehnoloģija jaunu potenciālo pirkumu veidošanai, bet arī pārstrāde tiem, ar kuriem nebija iespējams nodibināt kontaktu. Ir svarīgi savākt pēc iespējas vairāk informācijas par to, kāpēc persona atteicās no turpmākās sadarbības. Ja sastādīsi atvadu vēstuli saskaņā ar visiem noteikumiem, kāds var atgriezties. Potenciālā pirkuma iegūšana dos vairāk rezultātu.

Citos gadījumos informācija tiek savākta, bet svinēšana vienkārši tiek atlikta uz nākotni. Vienmēr pastāv iespēja, ka plāni bija jāatmet tieši tagad. Bet kopumā ir interese saņemt pakalpojumu vai preci. Tāpēc viņa kontakti uzņēmumā paliek uz nākotni. Iespējams, vēlāk, atkārtoti sazinoties, pircējs būs gatavs vēlreiz sazināties un veikt nepieciešamās darbības. Ceru, ka jūs saprotat, kas ir potenciālie pirkumi un kā tos pārvērst par īstiem klientiem. Neaizmirstiet abonēt emuāra biļetenu un atkārtoti ievietot rakstu. Visu to labāko.

Ar cieņu Galiulin Ruslan.

Ne tik sen vienā no projektiem man nācās klientam detalizēti pastāstīt, kas ir potenciāls un kāpēc tas ir vajadzīgs tieši CRM sistēmā un viņa pārdošanas nodaļas darbam kopumā. Kā liecina prakse, šis gadījums nebūt nav izolēts. Mūsu uzņēmēji saprot, kas ir klients, kas ir kontakts, taču vārds svins daudzus mulsina. Un tie, kas zina šo terminoloģiju, ļoti bieži ar vārdu “vadīt” saprot kaut ko savu, kas atšķiras no pamatjēdzieniem.
Vainot par pašreizējo situāciju un trūkumu uzziņu literatūra, kas rakstīts vienkāršā un saprotamā valodā, un dažādu biznesa sistēmu veidotāji, kuri bieži vien ievieš savu terminoloģiju vai lieto vispārpieņemtus terminus, lai apzīmētu struktūras, kuru funkcijas vienā vai otrā virzienā var atšķirties no pamatjēdziena "svins" .
Šajā rakstā es nolēmu apkopot savu, patiesībā, ļoti lieliska pieredzešajā numurā un detalizēti izprotiet: kas ir potenciāls pirkums, kāpēc tas ir vajadzīgs pārdošanā un kā tas tiek izmantots CRM sistēmās.

Svins: definīcija

Lead (lead, target lead) - potenciālais klients, kurš vienā vai otrā veidā reaģēja uz mārketinga komunikāciju. Termins svins ir kļuvis ierasts, lai apzīmētu potenciālo pircēju, kontaktu ar viņu, kas saņemts turpmākam vadības darbam ar klientu.

Svins (lead) ir tulkots no angļu valodas kā pavediens, pierādījums, saistošs. Krievu valodā vārdam svins tuvākais jēdziens ir potenciālais klients, t.i. persona, kura savā vārdā vai kā uzņēmuma pārstāvis izrāda kādu interesi par precēm/pakalpojumiem un turpmāk var slēgt darījumu ar pārdevēju.

Uzskatu, ka potenciālais klients ir tāda cilvēka kontaktinformācija, kurš ir izrādījis patiesu interesi par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem un var kļūt par īstu klientu nākotnē. Jebkurš pārdošanas menedžeris zina, ka, lai strādātu ar potenciālajiem klientiem, ir jābūt vismaz konkrētas personas kontaktinformācijai, ar kuru būs iespējams strādāt tālāk (apzināt intereses un vajadzības, veidot piedāvājumu, pārrunāt darījums utt.). Tāpēc es uzsveru, ka potenciāls nav tikai interese, bet gan konkrēta cilvēka kontakti.

Piemēram, interese var būt vai nu pieprasījums, izmantojot atsauksmju veidlapu, vai ienākošs zvans, vai vienkāršs komentārs sociālajos tīklos. “Interese” ir jebkura izrādītā uzmanība, tostarp anonīmā uzmanība. Tāpat nav pareizi datu kopu “uzņēmuma un uzņēmuma tālruņa numurs” saukt par potenciālo pirkumu. Bet, ja šim tālruņa numuram ir pievienots tādas personas vārds, kura ir tiesīga apspriest jūsu intereses uzņēmuma vārdā un izrāda interesi par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, šāds kontaktu kopums jau ir potenciāls. Vēl labāk, ja vadītājam ir personas tālruņa numurs un e-pasts, ar kuru viņš var veikt sarunas.

Tie. svins ir noteikta kontaktu kopums īsta persona kurš savā vai tā uzņēmuma vārdā, kurā viņš strādā, izrāda interesi par jūsu precēm vai pakalpojumiem un ir pilnvarots risināt sarunas un pieņemt noteiktus lēmumus.

Svins CRM sistēmā

Tātad, mēs sapratām, kas principā ir potenciāls, bet kā un kāpēc ar to strādāt CRM sistēmā? Tagad mēs izskatīsim šo ļoti populāro jautājumu.

Gandrīz jebkurā CRM sistēmā potenciālo un faktisko pircēju kontaktinformācija ir sadalīta trīs kategorijās:

1. Interese;
2. Klients.

Par to, kas ir lietotāju interese, rakstīju rakstā Sociālais CRM Interneta lietotāju interešu apkopošana. Un šeit es sīkāk nekavēšos pie šīs kategorijas.

Potenciālo klientu sadales gadījumā pirmais uzdevums var būt “atbildīgās personas iecelšana”. Tāpat pārdošanas nodaļas vadītājs vadītājam var papildus izvirzīt uzdevumus, kas saistīti ar vadību. Piemēram, rakstiski izdariet komerciālu piedāvājumu un nosūtiet to pa e-pastu vai, ja nepieciešams, veiciet citus pielāgojumus darba procesā ar klientu.

Svina apstrāde

Tas ir vadītāja darbs, kas tiek veikts, izmantojot CRM kā palīgrīku (intereses fiksēšana, uzdevumu iestatīšana, pamatojoties uz katra soļa rezultātiem utt.). Var būt plašs darbību klāsts:

• Telefona zvani;
• Sarakste pa e-pastu;
• Reklāmas drukāšanas nosūtīšana vadošajam uzņēmumam;
• Komerciālo piedāvājumu vai cenrāžu sūtīšana;
• Tikšanās jūsu birojā vai tā teritorijā utt.

Jebkurš darbs ar vadību līdz brīdim, kad viņš kļūst par klientu, pieder šim posmam. Vadītājam jāapzina vadošā intereses un vajadzības, jāsastāda priekšlikums, jāapspriež iespējamie varianti sadarbību un rezultātā sagatavot līgumu parakstīšanai un/vai izrakstīt rēķinu apmaksai. Līdz līguma un rēķina parādīšanās brīdim klients kļūst par klientu, un šīs darbības jau tiek veiktas ar jaunu elementu - Klienta karti.

Ir svarīgi, lai visas mijiedarbības metodes ar vadītāju CRM sistēmā tiktu ierakstītas savlaicīgi kā uzdevumi un atskaites par to izpildi, tādā gadījumā vadītājs vienmēr reāllaikā varēs apskatīt, kurā darba posmā katrs vadīt ir, palīdzēt vadītājam un pareizi sadalīt darba slodzi pa nodaļas speciālistiem utt.

Potenciālā pirkuma pārveidošana par kontaktpersonu vai klientu

Saņemot piekrišanu sadarbībai, uz potenciālā pircēja pamata tiek izveidots atsevišķs elements - Klients vai Kontaktpersona, ar kuru tad turpinās kārtējais darbs. Šis ir nākamais posms darbā ar klientu, kurā var būt iesaistītas citas personas, var būt cita atbildīgā persona, lai pareizi aizpildītu karti, var būt nepieciešama informācija, kas nebija nepieciešama darbam ar potenciālo klientu (TIN, OKPO , uzņēmuma reģistrācijas apliecības numurs utt. .d.).

Tajā pašā laikā Klientam (Kontaktam) jābūt “saistītam” ar potenciālo pirkumu, un nepieciešamības gadījumā vienmēr var ātri pāriet no klienta kartes uz potenciālā pirkuma karti, piemēram, precizēt dažus datus no sarunu vēstures plkst. sākuma posms.

Kāpēc atdalīt potenciālo pirkumu un kontaktpersonu?

Man ļoti bieži tiek uzdots jautājums, kāpēc CRM viņi dala potenciālo pirkumu, klientu, kontaktpersonu. Šķiet, ka darbs tiek veikts ar vienu uzņēmumu vai privātpersonu, lai kādā statusā viņi darbotos, viņu dati nemainās. Un CRM sistēmā ir vairāki dažādi direktoriji, un, mainoties statusam, informācija tiek kopēta vai pārsūtīta no viena direktorija uz citu.

Patiešām, dažas CRM sistēmas ir gājušas šo ceļu viens direktorijs Darījuma partneri, kuros mainās tikai zīme kartītē - "vadītājs, kontaktpersona, klients utt." Patiesībā šī pieeja nav tā labākā, jo tā ievērojami ierobežo CRM sistēmas iespējas.

1. Potenciālajam pirkumam un klientam var būt ļoti atšķirīga kontaktinformācija. Piemēram, uzņēmums varētu iegūt vadošo pozīciju izstādē. Un tas norāda - kāda bija izstāde, ar ko viņi sazinājās, šīs personas kontakttālrunis. Un līdz brīdim, kad vadošais uzņēmums kļūst par klientu, vadītājs jau sazinās ar pilnīgi citiem cilvēkiem, viņam ir daudz vairāk informācijas par uzņēmumu, un tāpēc kartes galu galā ievērojami atšķiras.
2. Ir uzdevumi, piemēram, izsoles piedāvājuma izsūtīšana, kas interesēs potenciālos klientus, bet nav nepieciešami klientiem. Un otrādi, daži klientiem svarīgi brīdinājumi nav jāredz potenciālajiem klientiem. Un šis sadalījums palīdz tos ērti sakārtot.
3. Vēstures glabāšana un analīze. Potenciālo pirkumu un klientu atdalīšana ļauj atsevišķi glabāt darba vēsturi ar potenciālo pirkumu un klientu, precīzi redzēt brīdi, kad potenciālais klients kļuva par klientu, saņemt detalizētas atskaites par darbu ar potenciālajiem pirkumiem un klientiem, tostarp par pagājušajiem periodiem. Tas ļauj analizēt pārdošanas nodaļas un katra vadītāja darba kvalitāti, kā arī darba efektivitāti ar katru konkrēto potenciālo pircēju un klientu.
4. Potenciālā pirkuma un klienta karšu pilnīguma kontrole. Pēc kartes aizpildīšanas kvalitātes un saņemtās informācijas apjoma mijiedarbībā ar potenciālo klientu var novērtēt arī vadītāja darba kvalitāti. Un ja tas ir normāli, ja potenciālajam klientam ir jāaizpilda 3-5 lauki (pilns vārds, tālruņa numurs, interese, uzņēmums utt.), tad klientam parastais aizpildīto informācijas lauku skaits var sasniegt 10-15 gabalus. Un nebūs taisnība, ja tie visi parādīsies vienā vispārīgā pārskatā, vadītājam būs manuāli jāpārskata katra kartīte, kas rada jautājumus, lai pārliecinātos, ka tā ir pareizi aizpildīta.
5. Vadošajam un klientam var būt dažādas atbildīgās personas. Piemēram, telemārketinga darbinieks varētu strādāt ar potenciālo pircēju. Tirdzniecības pārstāvis jau strādā ar klientu. Un svarīgi ir arī saglabāt abus stāvokļus, tostarp arī turpmākai analīzei, lai šo atbildīgo personu vadītāji varētu analizēt darbinieka darba kvalitāti jebkurā laikā, arī ilgākā laika periodā.
6. Pievadu pārvēršanas kontaktos kontrole. Pēc tam, kad klients pieprasa un saņem komercpiedāvājumu, noslēdz līgumu vai veic pirmo pirkumu, viņš tiek pārveidots par Klientu CRM sistēmā. Tajā pašā laikā klienta kartē paliek saite uz potenciālo pirkumu, t.i. šīs kartes ir "savienotas" viena ar otru. Un vadītājs jebkurā brīdī var redzēt, cik procentu potenciālo klientu ir pārvērtušies par klientiem, cik ātri potenciālie pirkumi iztur vai neiztur šo transformāciju.

Tādējādi potenciālā pirkuma un klienta nodalīšana sniedz daudz vairāk iespēju analītikai un kvalitātes kontrolei, nekā izmantojot kopēju kontakta karti.

Kas ir svina ģenerēšana?

Runājot par potenciālajiem pirkumiem, bieži tiek minēts vēl viens jēdziens, tas ir potenciālo pirkumu ģenerēšana. Būtībā, ja potenciālais pirkums ir mērķis, tad potenciālo pirkumu ģenerēšana ir potenciālo pirkumu iegūšanas process. Tāpēc arī es nolēmu šajā rakstā pateikt dažus vārdus par potenciālo pirkumu ģenerēšanu.

Potenciālo pirkumu ģenerēšana ir mārketinga taktika, kuras mērķis ir atrast potenciālos klientus ar konkrētu kontaktinformāciju.

Tie. pasūtot potenciālo pirkumu ģenerēšanu, izpildītājs (uzņēmums vai privātpersona) apņemas atrast noteiktu skaitu potenciālo klientu (potenciālo klientu) klienta uzņēmumam, kā arī vai nu ievākt viņu kontaktinformāciju vai novirzīt to plūsmu uz vietni, kur viņi paši atstāj savu klientu. kontaktinformācija utt.

Kā tas strādā? Piemēram, ražošanas uzņēmums piedalās izstādē, kurā apkopo datus no potenciālajiem klientiem, pēc tam šie dati tiek izplatīti starp ražotāja izplatītājiem savos reģionos.

Vēl viens piemērs. Foruma organizatori, piemēram, programmētāji izspēlē balvu. Lai piedalītos loterijā, organizatoriem ir jāatstāj karte ar saviem kontaktiem un jāļauj foruma organizatoriem tos apstrādāt un izmantot. Tālāk visas šīs kartes tiek nodotas galvas medniekiem, ar kuriem tika noslēgts līgums par svina ģenerēšanu.

Svina ģenerēšana ir vēl plašāk izplatīta internetā, kur ļoti aktīvi tiek vākta interesentu kontaktinformācija, izmantojot dažādas anketas, balvu izlozes, interesantus abonementus u.c. Vairumā gadījumu uzņēmumi, kuriem jāsazinās ar potenciālajiem klientiem, paši ar šiem jautājumiem nenodarbojas, bet gan nolīgst tam speciālistus.

Arī “potenciālā pirkuma ģenerēšana” bieži tiek saukta par darbu pie potenciālo klientu kontaktu datu bāzēm. Personīgi es domāju, ka šī metode ir tuvāk surogātpastam un to nevajadzētu saukt par pilnvērtīgu potenciālo pirkumu ģenerēšanu. Metodes būtība ir tāda, ka uzņēmums iegādājas uzņēmumu datu bāzi, kas pēc savas darbības veida var izrādīties potenciālie klienti. Pēc tam cilvēki (bieži vien ārštata darbinieki) tiek pieņemti darbā, lai veiktu zvanus.

Kāds ir rezultāts? Piemēram, no 1000 tālruņu datu bāzes patiesu interesi izrāda 10 vai 20 potenciālie klienti. Darbinieki paņem no viņiem kontaktinformāciju un nodod to pārdošanas nodaļai tālākai apstrādei. Šķiet, ka potenciāls ir saņemts. Tajā pašā laikā bāze bija diezgan lēta, arī ārštata darbiniekiem parasti maksā tikai par potenciālajiem pirkumiem, nevis par katru zvanu. Izdevīgi un ērti.

Patiesībā tas tā nemaz nav. Šāds “telefona surogātpasts” ir maz atalgots darbs, kas nozīmē, ka to uzņemas cilvēki, kuriem nav augstas kvalifikācijas. Līdz ar to ir jātērē savs laiks un pūles viņu darbības stingrai kontrolei, ko arī droši var uzskatīt par izdevumiem, jo ​​vadītājs šobrīd nevar nodarboties ar citām uzņēmumam noderīgākām darbībām. Turklāt ir svarīgi saprast, ka jūs iegūstat 10 klientus, bet atlikušie 990 jums tiek zaudēti vismaz uz dažiem mēnešiem, ja ne uz visiem laikiem. "Telefona surogātpasts" kaitina cilvēkus, un zems līmenis to cilvēku apmācība, kuri piekrīt šādam darbam, arī saasina nepatīkamo iespaidu. Tāpēc es personīgi uzskatu, ka šāds darbs nav pilnvērtīga vadošā paaudze un bieži vien daudz vairāk kaitē biznesam, nekā palīdz.

Vadu atkārtota apstrāde

Papildus svina paaudzei, t.i. jaunu potenciālo pirkumu piesaistīšana un pastāvīgs darbs ar esošajiem potenciālajiem pirkumiem, ir tāda lieta kā potenciālo pirkumu atkārtota apstrāde. Šādā gadījumā potenciālie pirkumi, kuri viena vai otra iemesla dēļ atteicās sadarboties, netiek dzēsti no sistēmas, bet tiek atzīmēti kā “atteikti”.

Ko var darīt pēc tam?

1. Nosūtiet atvadu vēstuli. Šajā vēstulē pausta nožēla, ka klients aiziet, tiek piedāvāta īsa anketa, lai palīdzētu noskaidrot atteikuma iemeslus, iespējams, arī neuzkrītoši ieteikts kāds alternatīvs risinājums utt. Dažos gadījumos pēc atvadu vēstule, ja uzrakstīts pareizi, protams, potenciālais klients atgriežas.
2. Apkopojiet pēc iespējas vairāk informācijas par atteikuma iemeslu un atlikiet pārņemšanu uz nākotni. Iespējams, atteikums ir saistīts ar izmaiņām plānos vai līdzekļu trūkuma dēļ Šis brīdis, bet principā potenciālo pircēju interesē jūsu produkti un pakalpojumi. Atstājiet to datu bāzē kopā ar visu savākto informāciju. Apsveiciet viņu kalendārajās brīvdienās pa e-pastu, pēc kāda laika vadītājs var atgriezties pie atkārtotas komunikācijas. Iespējams, ka līdz tam brīdim vadība jau būs gatava sadarbībai.

Kopsavilkums

Uzskatu, ka, lai izveidotu kvalitatīvu pārdošanas sistēmu, izmantojot CRM, ir ļoti svarīgi nodalīt Leads un Kontaktus (klientus). Tas ir nepieciešams gan pašreizējā darba ērtībai ar dažādām kategorijām, gan kvalitatīvai detalizētai analītikai un katra pārdošanas nodaļas darbinieka darba kvalitātes kontrolei.

Potenciālie pirkumi ir jebkuras pārdošanas pirmais posms, bez potenciālajiem pirkumiem nav iespējams iedomāties nevienu biznesu. Un no tā, cik labi tiks veidots darbs ar potenciālajiem pirkumiem, cik aktīvi tie tiks piesaistīti un cik labi katrs no tiem tiks izstrādāts pārdošanas nodaļā, tieši atkarīga jebkura uzņēmuma peļņa.

Mēs sniedzam zināšanas!

Ierasts par vadītāju saukt klientu, kurš interesējas par preci vai pakalpojumu un kurš atstāja savu pieteikumu vietnē vai aizpildīja reģistrācijas veidlapu

Termins "potenciālā pirkuma ģenerēšana" (lead-generation), neskatoties uz tā plašo nozīmi mārketinga jomā, galvenokārt attiecas uz tiešsaistes veicināšanu. Ja vietne nav tiešsaistes veikals, kurā var pasūtīt un apmaksāt preces tiešsaistē, tad, ja tā nav "uzasināta" tiešajai tirdzniecībai, tā faktiski darbojas, lai radītu potenciālos pirkumus.

Aizpildīts pieteikums, reģistrācijas veidlapa, kontakti, ko klients atstājis vietnē - tas ir ģenerētais potenciāls. Vadības vadība (lead-management) ir vispārīga globālais process vadošā vadība un vadība. Tas, kā jūs pēc tam pārvaldāt saņemtos datus: zvaniet, vienojieties par piegādi, veiciet izpārdošanu, sūtiet reklāmas vēstules un tā tālāk - tā ir potenciālo pirkumu pārvaldība, tas ir, potenciālo pirkumu pārvaldība. Vadības vadība kā process sastāv no vairākiem posmiem.

Viens no nozīmīgākajiem un interesantākajiem mums (un mēs kā vietņu īpašnieki esam ieinteresēti efektīvā pārdošanā) ir svina paaudze

Vietnē sagatavojam īpašas pārdošanas lapas un komerciālus piedāvājumus, piesaistām tiem trafiku - no plkst sociālie tīkli, meklētājprogrammas pērkam sludinājumus. Nāk daudz cilvēku, un tie, kuri patiešām interesējas par mūsu piedāvājumu, kļūst par potenciālajiem pircējiem. Viņi aizpilda veidlapu, atstāj pieprasījumu un kļūst par potenciālajiem klientiem. Nākamais solis ir svina pārvaldība. svina vadība. Mūsu uzdevums ir kompetenti un precīzi izmantot saņemto informāciju un novest klientu līdz pirkumam. Sazināmies, pārrunājam darījuma nosacījumus.

Ja kāda iemesla dēļ klients šobrīd nav gatavs veikt pirkumu, mēs ievadām viņa kontaktus aizņemtā pieprasījuma datubāzē un turpinām periodiski informēt viņu par mūsu akcijām, sūtot pastu, zvanot, veicinot pieprasījumu - tas ir, mēs saglabājam pieskaroties un neuzkrītoši “stāties pie apvāršņa” . Vadības vadībai jānoved pie viena mērķa – pārdošanas.

Šim nolūkam tiek izmantoti dažādi rīki: aizturēts pieprasījums, sekundārā pārdošana, augšuppārdošanas tehnoloģija (produkta piedāvāšana tam pašam priekšgalam par augstāku cenu vai dārgāku, nekā viņš gatavojās pirkt sākotnēji); savstarpējās pārdošanas tehnoloģija (piedāvājot saistītus produktus).

Vietne ir potenciālo pirkumu ģenerators, resurss, kas piesaista jums jaunus klientus.

Bet turpmākais darbs potenciālo pirkumu skaits ir atkarīgs no jūsu un jūsu vadītāju aktivitātes. Vietnē varat iestatīt automatizētu piedāvājumu klientiem no savstarpējās pārdošanas un papildu pārdošanas sērijām - par šīm tehnoloģijām mēs runāsim atsevišķā rakstā. Izveidojiet savu pārdošanas tehnoloģiju un nebaidieties no jauniem noteikumiem. Sazinieties ar interneta holdingu SalesGeneration, ja kaut kas jums nav skaidrs un jums nepieciešama skaidrība definīcijās un pārbaudīta precizitāte pārdošanas darbībās. Un ļaujiet savai vietnei piesaistīt arvien vairāk jaunu klientu!