Sayohat agentligini ochish uchun malakali biznes-rejani qanday yozish kerak? Sayohat agentligini qanday ochish kerak

Har yili Rossiya Federatsiyasi hududida ko'plab sayyohlik agentliklari paydo bo'ladi, ammo boshlang'ich kompaniyalarning atigi 30 foizi "omon qolishga" muvaffaq bo'lishadi.

Turizm xizmatlari sohasida litsenziyalashning bekor qilinishi biznesning ushbu turi uchun yangi imkoniyatlar va rivojlanish yo‘llarini ochdi.

Bugungi kunda ko'plab tadbirkorlar sayyohlik agentligini ochishni va uni daromadli qilishni xohlashadi, ammo qattiq raqobat uning cheklovlarini keltirib chiqaradi. Agar siz "suvda qolish" va rivojlanish uchun mustahkam poydevor yaratishga muvaffaq bo'lsangiz, daromadning doimiy o'sishi bilan qiziqarli, tez rivojlanayotgan biznesga ega bo'lasiz.

Tegishli video:

Moliyaviy reja

• Boshlang'ich kapital: 800 000 - 1 000 000 rubl.
• Qaytarilish muddati: 1,5-2 yil.

Sayyohlik kompaniyasini ochish uchun zarur bo'lgan miqdor joylashgan hududga, tanlangan kontseptsiyaga va loyihaning ko'lamiga bog'liq. Boshlang'ich kapital uchun zarur bo'lgan minimal miqdor - 800 ming rubl. hududlar uchun va 1 million rubl. Moskva uchun.

Taxminiy xarajatlar quyidagicha taqsimlanadi:

• biznesni ro'yxatdan o'tkazish, ruxsatnomalarni ro'yxatdan o'tkazish - 25-30 ming rubl;
• mebel sotib olish va ta'mirlash ishlari - 80-120 ming rubl;
• ofis jihozlarini sotib olish dasturiy ta'minot va aloqa vositalari - 120-180 ming;
• kontseptsiya va korporativ identifikatsiyani ishlab chiqish - 20-25 ming.

Oylik xarajatlar:

• xonani ijaraga olish uchun to'lov (25 kv.m) - oyiga 50-70 ming rubl;
• Internet, aloqa xizmatlari - oyiga 10 ming rubl;
• marketing faoliyati - oyiga 10-15 ming rubl;
• ish haqi fondi - oyiga 80 ming rubl.

Sayyohlik agentligini noldan ochishdan oldin rivojlanish, reklama va strategik rejalashtirish uchun qo'shimcha mablag'larga ega bo'lish muhimdir. Ushbu moddalarga qo'shimcha ravishda, kutilmagan xarajatlar uchun mablag' ajrating. Har qanday biznes-rejaning moliyaviy qismini shakllantirishda mutaxassislar kutilmagan xarajatlar uchun olingan boshlang'ich kapital miqdoriga 20% qo'shishni tavsiya qiladilar - ular faoliyat jarayonida albatta paydo bo'ladi.

O'rtacha sayyohlik agentligining o'zini oqlash muddati 1,5 - 2 yilni tashkil qiladi (inqiroz hodisalari bundan mustasno). Natija kontseptsiyani to'g'ri tanlashga, mintaqadagi raqobat darajasiga, to'g'ri joy va reklama strategiyasiga bog'liq.

Tegishli video:

Turoperator va sayyohlik agentligi o'rtasidagi farq nima?

Kompaniya turoperator yoki sayyohlik agentligi sifatida faoliyat yuritishi mumkin.

turoperator bir necha yo'nalishlar bo'yicha mustaqil ravishda turlarni ishlab chiqadigan, ularni ommaviy axborot vositalarida yoki orqali targ'ib qiluvchi kompaniya chakana savdo tarmog'i sayyohlik agentliklari.

Turistik agentlik operator va turist o‘rtasida vositachi hisoblanadi. Uning faoliyati turoperator tomonidan shakllantirilgan turistik mahsulotlarning to'liq to'plamini sotishga asoslangan.

Mutaxassislar ushbu biznesga yangi kelganlarga sayohat agentligi sifatida ishlashni tavsiya qiladi. Bunday holda, bunday kompaniyaning daromadi sotilgan tur miqdoridan belgilangan komissiya hisoblanadi. Bunday to'lov miqdori odatda 5-15% ni tashkil qiladi va turoperatorning narx siyosatiga bog'liq.

Tegishli video:

Kontseptsiyani ishlab chiqish

Sayohat agentligini tashkil etish kontseptsiya va taklif etilayotgan faoliyat turini tanlashdan boshlanadi.

Kompaniya mustaqil turoperator yoki sayyohlik agentligi sifatida faoliyat yuritishi mumkin.

Turistik mahsulotni ilgari surish algoritmi quyidagicha:

• turistik xizmatlar bozorini tahlil qilish;
• turistik mahsulotni ishlab chiqish va loyihalash;
• marshrut sxemasini shakllantirish;
• mijoz sayohatga tayyorgarlik ko'rish yoki dam olish joyida oladigan qo'shimcha xizmatlarni kompilyatsiya qilish;
• texnik hujjatlar to'plami;
• nazorat qilish usullarini ishlab chiqish;
• marketing tadbirlari;
• turistik mahsulot tannarxini hisoblash;
• kompaniyaning narx siyosatini shakllantirish;
• mijozlarga xizmat ko'rsatish usullarini tanlash;
• taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish.

Tegishli video:

Yo'nalishni tanlash

Turizm biznesida ko'plab turli yo'nalishlar mavjud:

• dam olish turizmi;
• plyajda dam olish;
• ekskursiya sayohatlari;
• yoshlar sayohatlari;
• bolalar sayohatlari;
• chet elda davolanish;
• xarid qilish sayohatlari;
• biznes-turlar;
• gastronomik sayohatlar;
• agroturizm;
• o'quv sayohatlari.

Dastlabki bosqichda bir yo'nalishdan boshlash va ish jarayonida taqdim etilayotgan xizmatlar doirasini kengaytirish yaxshiroqdir. Ushbu turdagi biznes mavsumiy bo'lganligi sababli, asosiy faoliyatni qo'shimcha (hamrohlik) xizmatlar bilan to'ldirish foydalidir:

• havo va temir yo'l transportiga chiptalar sotish;
• chet elga yuborilgan shaxslarni sug'urtalashni ro'yxatdan o'tkazish;
• tarjimonlarni qo'llab-quvvatlash;
• ko'rsatma bilan ta'minlash;
• mehmonxonani bron qilish;
• transfer xizmatlari;
• vizani qayta ishlash va boshqalar.

Bugungi kunda ko'plab agentliklar pasport olishda yordam berishdan tortib gid, tarjimon hamrohligigacha bo'lgan to'liq xizmatlarni taqdim etadilar.

Tegishli video:

Sayyohlik agentligining biznes-rejasini tuzish

Yaxshi ishlab chiqilgan biznes-reja har qanday kompaniya muvaffaqiyatining asosidir. Ushbu hujjatni tuzishda turizm industriyasining barcha xususiyatlari va jihatlarini, shiddatli raqobatni, valyuta kursining o'zgarishini hisobga olish muhimdir. siyosiy munosabatlar hamkor davlatlar. Va bunday biznes-reja potentsial investor yoki kreditor bank uchun emas, balki tadbirkorning o'zi uchun kerak. Reja batafsil bo'lishi kerak, har bir tafsilotni o'ylab ko'rish va aks ettirish muhimdir.

Sayohat agentligining biznes-rejasi quyidagi elementlardan iborat bo'lishi kerak:

1. Turizm xizmatlari bozorini chuqur tahlil qilish, rivojlanish istiqbollari va barcha turdagi xavflarni ko'rsatadi.
2. Ko'rsatilayotgan xizmatlar ko'lamini shakllantirish.
3. Ruxsatnomalarni ro'yxatdan o'tkazish.
4. Hamkorlarni tanlash.
5. Ofis maydonini tanlash.
6. Mebel, ofis jihozlari, dasturiy ta'minot sotib olish.
7. Xodimlarni tanlash.
8. Marketing faoliyatini amalga oshirish.
9. Loyihalash moliyaviy reja, loyihaning rentabelligi va qoplanishini hisoblash.

Tegishli video:

Hujjatlar

Biznesni ro'yxatdan o'tkazish mashaqqatli jarayondir. Ruxsat olishda yordam beradigan bir qator xususiy firmalar, konsalting agentliklari mavjud. Bunday xizmatlarning narxi bunday kompaniyaning narx siyosatiga bog'liq va 100-500 dollar orasida o'zgarib turadi.

Agar siz o'zingiz ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tsangiz, ro'yxatdan o'tish jarayoni bir haftadan uch haftagacha davom etadi.

Avval siz tashkiliy-huquqiy shakl haqida qaror qabul qilishingiz kerak - IP yoki OOO. Ularning har biri o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega.

IP afzalliklari:

• hujjatlarni yig'ish va rasmiylashtirish qulayligi;
• iqtisod (past ro'yxatga olish to'lovi);
• soliqqa tortish va hisobot berishning oddiy shakli;
• daromadlarni istalgan vaqtda cheklovlarsiz tasarruf etish imkoniyati.

IP kamchiliklari:

• tadbirkorning yuqori darajadagi mas'uliyati (tadbirkor o'zining shaxsiy mulki bilan kredit majburiyatlari bo'yicha javob beradi);
• birgalikda tashkil etish, sheriklik qilish imkoniyatini istisno qilish;
• IP mijozlar bilan kichik, tajribasiz tashkilot sifatida bog'lanadi, bu ishonchsizlikka olib kelishi mumkin.

Rossiyada ro'yxatdan o'tgan kompaniyalarning aksariyati mas'uliyati cheklangan jamiyat sifatida ishlaydi. Bu xavflarni minimallashtirish bilan bog'liq, chunki qiyinchiliklar va bankrotlik holatlarida tadbirkor faqat javobgardir. ustav kapitali, bu kamida 10 ming rubl bo'lishi mumkin.

MChJ afzalliklari:

• past xavf, chunki ta'sischi shaxsiy mulkni emas, balki faqat investitsiya qilingan mablag'larni xavf ostiga qo'yadi;
• jamoaviy turizm biznesini shakllantirish, sheriklar bilan biznes yuritish imkoniyati;
• bilan bog'liq yaxshi obro' yuqori daraja mijozlar ishonchi;

MChJning kamchiliklari:

• uzoq ro'yxatga olish va ro'yxatga olish tartibi;
• yuqori hisobot talablari;
• daromadni istalgan vaqtda tasarruf etishning mumkin emasligi, chunki ta'sischilar foyda taqsimlangandan keyin olingan mablag'lardan foydalanish huquqiga ega.

Zamonaviy bozor munosabatlarida rejalashtirish hamma narsani oladi kattaroq qiymat, bo'lish iqtisodiy asos jismoniy shaxslar va butun mehnat jamoalari, kichik va yirik korxonalar, barcha xo'jalik yurituvchi sub'ektlar va xo'jalik yurituvchi sub'ektlar o'rtasidagi munosabatlar turli shakllar mulk...

Agar ushbu ish sizga mos kelmasa, sahifaning pastki qismida shunga o'xshash ishlar ro'yxati mavjud. Qidiruv tugmasidan ham foydalanishingiz mumkin

Bugungi kunda turizm ikkalasiga ham ta'sir qiladi jahon iqtisodiyoti umuman olganda va alohida mamlakatlar iqtisodiyotiga. Ushbu xizmat ko'rsatish sohasi aholiga sayohat paytida o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish yo'llarini topishga yordam berishga, shuningdek, mintaqaviy iqtisodiyotni rivojlantirishga qaratilgan. samarali tizim ushbu sohada tartibga solish.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, rentabellik va jadal rivojlanish bo'yicha u neft qazib olish va qayta ishlashdan keyin ikkinchi o'rinda turadi. Ushbu biznes ishlab chiqarish va xizmatlar bozori umumiy aylanmasining 10% ni tashkil qiladi. Ushbu biznes kichik biznesga moyil.

Har bir inson o'ziga xos tarzda dam olishga odatlangan: kimdir uyda to'shakda, ochiq havoda do'stlari bilan, kinoda, lekin kimdir uchun bu zerikarli bo'lib tuyuladi va u o'qishni afzal ko'radi. suv osti dunyosi tinch okeani yoki Tailand madaniyati. Bugungi kunda barcha mamlakatlarda turizm juda mashhur dam olish shakli hisoblanadi.

O'z sayyohlik kompaniyangizni ochish osonmi?

Har bir tadbirkor bir vaqtlar bu haqda o'ylagan, chunki juda ko'p odamlar doimo dam olish uchun biron joyga boradilar.

Har qanday biznesda bo'lgani kabi, aholida ham qiyinchiliklar mavjud va ularni aniqlash uchun siz turizm xizmatlari biznesiga chuqur kirib borishingiz kerak.

Sayyohlik kompaniyasini ochishning asosiy bosqichlaridan biri bu biznes-rejadir. Ko'p odamlar o'zlarining sayyohlik kompaniyasini yaratish haqida uzoq vaqtdan beri o'ylashgan va ko'pincha ularda savollar tug'iladi: biznes-reja nima uchun va bu sohada kerakmi?

Biznes-reja asosiy hisoblanadi muvaffaqiyatli biznes. U maqsad va vazifalarni ishlab chiqish, mavjud resurslarni baholash, bozor va raqobatni tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

Biznes-reja u yoki bu turdagi biznes bilan shug'ullanishni boshlash va unga pul, vaqt va kuch sarflash kerakmi yoki yo'qligini aniq ko'rsatib beradi, biznesning o'zini qoplash muddati va rentabelligini ko'rsatadi.

Agar sizda biznes-rejangiz bo'lmasa, bu sizning sheriklaringiz, kreditorlaringiz va mijozlaringizning hushyorligiga sabab bo'lishi mumkin. Har bir tadbirkor o'z biznes-rejasiga nimani kiritish kerakligini aniq tushunishi kerak. Turizm sohasida xizmatlar ko'rsatadigan agentlikni yaratishda siz mijozga nima taklif qilinishini tushunishingiz kerak.

Turizm xizmatlari sohasidagi biznes-reja juda mashaqqatli, chunki bu biznes aholiga beradi ijobiy his-tuyg'ular. Sizning xizmatlaringiz boshqalarga qaraganda yaxshiroq ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak va odamlar faqat sizga keladi. Bular dam olishni tashkil qilish xizmatlari yoki ushbu sohada tayyor takliflarni amalga oshirish uchun vositachilik xizmatlari bo'lishi mumkin.

Ballar bo'yicha biznes-reja

1. Marketing tahlili. Faoliyatning bozor va raqobat talablariga muvofiqligini tahlil qiladi.
2. Texnik va iqtisodiy tahlil. Faoliyatlarning loyiha ixtisosligiga muvofiqligini tahlil qiladi. uning tashkil etilishi va texnologiyasi.
3. Moliyaviy tahlil. Faoliyatning iqtisodiy samaradorligini tahlil qiladi.

Sayyohlik agentligining biznes-rejasi bosqichma-bosqich ishlab chiqilishi kerak. Bunday rivojlanishning yakuniy zanjiri korxonaning maqsadga muvofiqligini asoslashdir. Biznes-rejaning tarkibi, tuzilishi va hajmini aniqlash korxonaning o'ziga xos xususiyatlari, tashkilot hajmi, yaratish maqsadi, mo'ljallangan sotish bozorining hajmi, raqobatchilarning mavjudligi va rivojlanish istiqbollari bilan belgilanadi. yaratilayotgan korxona.

Biznes-reja aniq tartibga solingan shakl emas, lekin ko'pincha u quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• biznesning asosiy g'oyasi va maqsadlarini ochib beruvchi bo'limlar taqdim etiladi;
• korxona mahsuloti yoki xizmatining o'ziga xos xususiyatlari va ularning bozor ehtiyojlarini qondirish tavsifi tuziladi;
• bozor baholanadi va kompaniyaning belgilangan bozor segmentlarida xulq-atvor strategiyasi aniqlanadi;
• tashkiliy-ishlab chiqarish tuzilmasi ajratilgan;
• moliyalashtirish strategiyasi va investitsiya takliflari bilan ishning moliyaviy loyihasi tuziladi;
• korxonaning rivojlanish istiqbollari bashorat qilinadi.

Biznes-rejani tuzishda barcha asosiy fikrlarni hisobga olish kerak, masalan:

1. Sayohat agentligi joylashgan joy. U o'tish mumkin bo'lishi kerak, yaqin raqobat tufayli turli xizmatlarning xaridorlari bilan to'la bo'lishi kerak.
2. Kompaniya ofisi. Xizmatlarni ko'rsatish bo'yicha barcha ishlar amalga oshiriladigan xona tashrif qog'ozidir, shuning uchun dan ko'rinish xaridorning ishonchiga bog'liq.
3. Reklama. Unga alohida e'tibor kerak. Bu biznesdagi asosiy narsa, ko'plab potentsial mijozlar siz haqingizda bilishlari uchun o'zingizni baland ovozda e'lon qilishdir.
4. mamlakat qonunchiligi. Siz sayyohlik agentligini ochgan mamlakatning barcha qonunlariga rioya qilishingiz kerak. DA Rossiya Federatsiyasi sayohat agentligi bo'lishi kerak moliyaviy asos mijozlarga zarar etkazilgan taqdirda.
5. Ommabop va yildan-yilga talab qilinadigan sayyohlik yo'nalishlari tashkil etilgan.

Biznes-rejani tuzayotganda, uni keyinchalik yo'qotmaslik uchun vaqtni tejamang.

Indeks sahifasiga qaytish

Cheboksari shahridagi "Tour for you" sayyohlik kompaniyasi misolida biznes-reja

Biznes-reja sayyohlik agentligining bir yillik faoliyati uchun hisoblanadi. Kompaniyaning yillik ishi yakunida, agar siz rejalashtirilgan maqsad va vazifalarga erishsangiz, ishlashni davom ettirishingiz mumkin.

"Tour for you" sayyohlik kompaniyasi Tuapse va butun Rossiyada ham Rossiya aholisiga, ham chet ellik sayyohlarga sayohat va ekskursiya xizmatlarini ko'rsatishni rejalashtirmoqda.

1. Korxonaning ustav kapitali 1 456 000 rublni tashkil qiladi.
2. Zararsizlik nuqtasi 862 992 rublni tashkil qiladi.
3. Moliyaviy kuch chegarasi - 98%
4. Rentabellik darajasi - 136%.
5. Kompaniyaning foydasi 529 742 rublni tashkil qiladi.
6. Rentabellik indeksi - 1,4
7. Hisoblangan to'lov muddati - 8 oy.
8. Sof foyda - 365 781 rubl.

Kompaniya faoliyatini boshlashdan oldin ko'p bosqichlardan o'tish kerak, masalan:

1. Yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazish.
2. Moliyani saqlash uchun bankni tanlash. Ushbu bank bilan shartnoma tuzish va ustav kapitalining yarmini unga o'tkazish uchun vaqtinchalik hisobvaraq ochish.
3. Yuridik shaxs faoliyatini amalga oshirish uchun binolarni ijaraga berish shartnomasini tuzish.
4. Soliq ro'yxatidan o'tkazish. Ro'yxatga olish bir hafta ichida amalga oshiriladi.
5. O'n kun ichida byudjet mablag'lari bilan ro'yxatdan o'tish (pensiya, tibbiy, mintaqaviy, hududiy, ijtimoiy sug'urta, bandlik, Rosstat).
6. Vaqtinchalik hisobni oddiy joriy hisob-kitob hisobiga aylantiring.
7. Muhr ishlab chiqarish va uni notarius tomonidan tasdiqlash.

Korxonani ro'yxatdan o'tkazish xarajatlari:

• davlat boji - 2000 rubl;
• bosib chiqarish - 500 rubl;
• notarius tomonidan tasdiqlangan ta'sis shartnomasi - 1000 rubl;
• 5 yil uchun litsenziya - 1300 rubl.

Jami - 4800 rubl.

Maqsadlari quyidagilardan iborat bo'lgan sayyohlik agentligini yaratish kerak:

1. Yuqori savdo hajmi.
2. Bozor ulushini oshirish.
3. Yangi bozorlarni o'zlashtirish.
4. Tegishli obro' va imidjni yarating.
5. Aholiga ko'rsatilayotgan yangi turistik xizmatlarni yaratish.

Indeks sahifasiga qaytish

Marketing rejasi

"Tour for you" kompaniyasi chet ellik aholiga ularga notanish mamlakat madaniyatiga sho'ng'ish, ular uchun g'ayrioddiy hayot tarziga duch kelish, rus mentaliteti bilan tanishish imkonini beruvchi xizmatlarni taqdim etadi.

Tour for You xizmatining asosiy afzalligi mijozlarning har qanday istaklarini qondira oladigan professional gidlar ishi hisoblanadi. Bunday xizmatlarga bo'lgan talab cheksizdir, chunki ko'pgina kompaniyalar ularni taklif qilmaydi.

Mavjud sayyohlik kompaniyalari bir necha turlarga bo'linadi:

1. Yopiq turdagi aktsiyadorlik jamiyatlari.
2. Qo'shma korxonalar.
3. Sayohat mahsulotlarining kichik assortimentini taklif qiluvchi kompaniyalar.
4. Xususiy kompaniyalar o'z xizmatlarini asosan xorijiy mijozlarga taqdim etadilar.

"Siz uchun tur" firmasi uchinchi va to'rtinchi turga tegishli. Bozordagi joy yaxshi daromad olish uchun etarli. Lekin muvaffaqiyat uchun va katta raqam mijozlarga reklama kampaniyasi kerak.

1. Flyerlarni tarqatish (32 kun) - 21 504 rubl.
2. Gazetadagi reklama (44 ta nashr) - 56 000 rubl.
3. Radioda reklama (1 oy) - 84 000 rubl.

Jami: 161 504 rubl.

Savdo dasturi:

1. 1 yil davomida 2914 ta turni sotish rejalashtirilgan o'rtacha xarajat 13 000 rubl.
2. Kutilayotgan foyda 37 882 000 rublni tashkil qiladi.

Texnik jihozlar rejasi:

Korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi nafaqat malakali boshqaruvga, balki xodimlarga ham bog'liq bo'lib, xodimlarning yaxshi ishlashi uchun bunga sharoit yaratish kerak. Buning uchun siz to'g'ri jihozlangan xonaga ega bo'lishingiz kerak.

Xona ikkita ofisga bo'lingan. Biri boshqaruv uchun, ikkinchisi esa xodimlar uchun. Xonani ta'mirlash kerak, ish yuritish, mebel, ofis jihozlari bo'lishi kerak.

Cheboksari markazida ijara narxi 1 kvadrat metr uchun 450 rublni tashkil qiladi. m Bizga 25 kvadrat metrlik xona kerak. m, shuning uchun ijara oyiga 11 250 rubl (yiliga 135 000 rubl) bo'ladi. Kommunal to'lov oyiga 3000 rublni tashkil qiladi (yiliga 36 000 rubl). Telefon suhbatlari uchun to'lov - oyiga 4000 rubl (yiliga 48 000 rubl). Internet - oyiga 5 000 rubl (yiliga 60 000 rubl). Kantselyariya tovarlari - oyiga 2800 rubl (yiliga 33600 rubl).

Yilning umumiy miqdori 108 000 rublni tashkil qiladi.

Uskunalar narxi:

• ofis jihozlari - 130 950 rubl;
• mebel - 74 100 rubl.

Jami - 205 050 rubl.

Amortizatsiya - yiliga 5600 rubl.

Yillik ish haqi fondi va ijtimoiy ehtiyojlar - 516 128 rubl.

Kutilmagan xarajatlar - 15 000 rubl.

Shunday qilib, dastlabki investitsiyalar miqdori 1 375 282 rublni tashkil qiladi.

Kompaniya foydasi:

Savdodan tushgan yalpi foyda - 37 882 000 rubl.

Turoperatorlarga foizlarni to'lashdan keyingi foyda - 37 882 000 * 10% = 3 788 200 rubl.

Sayohat agentligining biznes-rejasini tuzish uchun siz taqdim etilayotgan xizmatlar haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Ta'sischining kompaniyani agent yoki operator sifatida tashkil etish to'g'risidagi qarori katta ahamiyatga ega. Rossiyadagi sayyohlik korxonalarining asosiy ulushini standart xizmat turlarini taqdim etadigan agentlar (operator va turist o'rtasidagi vositachilar) tashkil etadi.

[Yashirish]

Xizmatlar

Sayohat agentligining biznes rejasi agentning quyidagi majburiyatlarini belgilashni o'z ichiga oladi:

• mijozlarni ekskursiyalar haqida xabardor qilish;
• optimal yashash sharoitlarini qidirish va bron qilish;
• aeroportdan / vokzaldan mehmonxonaga va orqaga o'tkazishni (sayohatni) tashkil etish;
• tegishli hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish (sug'urta polisi, viza);
• qo'shimcha xizmatlarni ulash (ekskursiya, ovqatlanish);
• mijozning shaxsiy xohish-istaklarini (bortda ovqatlanish, samolyot sinfi) va maqbul ulanishni hisobga olgan holda chiptalarni qidirish va sotib olish;
• ekskursiya davomida axborot ta'minotini ta'minlash;
• tarjimon va/yoki gidni jalb qilishda yordam.

Sayyohlik kompaniyalari ko'rsatishi mumkin bo'lgan qo'shimcha xizmatlar bo'sh vaqtni tashkil etish va pasport olish bilan bog'liq.

Xizmatlar kompaniya tomonidan tanlangan yo'nalishga qarab to'ldirilishi mumkin. Masalan, xarid qilish safarini tashkil qilishda menejer chegirmalar va do'kon shartlari haqida ma'lumot topishi va taqdim etishi kerak. Shu jumladan bayramlar va dam olish kunlari.

Ko'rsatiladigan xizmatlar xalqaro va ichki sayohatlarni tashkil qilish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.Ba'zi kompaniyalar boshqa mamlakatlar rezidentlari Rossiyaga gastrol safariga kelganlarida kirish turizmida yordam ko'rsatadilar. Bu ko'rsatilayotgan xizmatlar ko'lamini oshiradi. Aksariyat sayyohlar Rossiyaga Xitoydan keladi.

Muvofiqlik

Tanlangan biznesni tashkil etishning dolzarbligi sayyohlar oqimining tobora ortib borishi bilan bog'liq. Bu yaxshilanish bilan bog'liq moliyaviy holat odamlar va turizm industriyasini rivojlantirish. Ko'pgina aviakompaniyalar va mehmonxonalar chegirmalar va bonus dasturlarini taqdim etadi, bu esa sayyohlarni ma'lum bir dam olish haqida qaror qabul qilishga undaydi. Bundan tashqari, ko'p odamlar kafolat berish uchun agentlikka pul to'lashga tayyor qulay dam olish. Misol uchun, firibgarliklarga duch kelmaslik yoki oldindan buyurtma qilmasdan arzon uy-joy etishmasligi uchun.

Bozorning tavsifi va tahlili

Zamonaviy turistik xizmatlar bozorini quyidagicha tavsiflash mumkin:

1. Business Stat tomonidan o'tkazilgan tahlil natijalariga ko'ra, Rossiyada jami oqimning 90 foizini chet elga turlar sotib oluvchi sayyohlar tashkil qiladi.
2. 2014 yildan boshlab rubl kursining o'zgarishi sababli alohida yo'nalishlar narxining oshishi kuzatildi.
3. 2015-yildan beri sanksiyalar tufayli Turkiya va Misrga turistik sayohatlarga bo‘lgan talab kamaygan, Tunisga sayohatga bo‘lgan talab esa ortgan. Ular 50 000 (2016) dan 500 000 (2017) gacha ko'tarildi.
4. 2016 yildan beri eng mashhur yo'nalishlar Finlyandiya va Xitoydir (Federal turizm agentligi ma'lumotlariga ko'ra). Polsha va Estoniya keyingi oʻrinlarda.
5. Yozda turlarning 70% Kipr va Gretsiyaga sotiladi
6. Ga ko'ra Federal xizmat Davlat statistika ma'lumotlariga ko'ra, sayyohlik bozorining hajmi har yili 100 milliard rublga oshadi.
7. Ichki turizm uchun eng jozibali yo'nalishlar Qrim yarim oroli va Krasnodar o'lkasi hisoblanadi.
8. So'nggi bir necha yil ichida maxsus veb-saytlarda havo va temir yo'l chiptalarini onlayn bron qilish mashhur bo'lib, bu vositachi sayyohlik agentligiga foydani oshirish imkonini beradi.
9. 2017 yilning oʻrtalaridan boshlab mahalliy sayyohlar oqimi 20 foizga oshdi. Tegishli infratuzilmani qurishga investitsiyalar bilan ham xuddi shunday holat yuz berdi.
10. Rossiyada 24 ta yirik operator mavjud.

2017-2018 yillardagi eng yaxshi operatorlar:

• TUI;
• Coral Travel;
• Tez Tour;
• Sunmar;
• Turist.

Maqsadli auditoriya

Turistik xizmatlarning asosiy iste'molchilari quyidagilardir:

• 20-50 yoshda;
• o'rtacha daromad darajasi bilan (va undan yuqori);
• ishbilarmon turistlar (ish sayohatchilar).

Raqobat afzalliklari

Turizm sohasida raqobat juda yuqori va sayyohlik agentliklarining 30% faoliyatning birinchi yilida yopilganligi sababli, raqobatdosh ustunliklar haqida o'ylash kerak.

Siz quyidagi tadbirlarni tashkil qilishingiz mumkin:

• do'stlari yoki qarindoshlarini olib kelgan mijozlarga chegirma berish;
• har bir sotib olingan tur uchun bonuslar va ularni sarflash imkoniyatini bering qisman to'lash samolyot yoki boshqa chiptalar narxi;
• xorijiy mamlakatlarda eng qiziqarli ekskursiyalarni taqdim etuvchi mahalliy kompaniya bilan shartnomalar tuzish;
• issiq turlar va yangi takliflar haqida SMS-xabarlarni ulash;
• ilgari sayohat agentligi (shu jumladan bolalar uchun) orqali buyurtma qilingan pasportni bepul almashtirishni ta'minlash.

Reklama kampaniyasi

• radio yoki televizor;
• jurnal / gazeta;
• aeroportda, vokzalda yoki boshqa gavjum joylarda bannerlar;
• samolyot salonida, chiptalarni sotish nuqtalarida broshyuralar;
• dam olish uchun tovarlarni sotadigan do'konlardagi broshyuralar (suzish kiyimlari, faol dam olish uchun narsalar);
• Vizitkalar;
• ofis xodimlariga yetkazib berish bilan bepul jurnalga egalik qilish;
• Internet-marketing;
• shaxsiy sayt;
• shahar tadbirlari va turistik yarmarkalarda ishtirok etish.

• Televizion joy;
• bosish uchun bloggerlarga pul to'lash;
• oylik jurnal chiqarish;
• broshyuralar va tashrif qog'ozlari (1000 dona ofset bosma).

Sayohat agentligini ochish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

O'z sayyohlik agentligingizni ochish uchun tadbirkor u noldan biznes yoki franchayzing bo'lishini hal qilishi kerak. O'z kompaniyangizni noldan ochish uchun siz bepul yuklab olishingiz yoki biznes-rejani (300-1000 AQSh dollari) buyurtma qilishingiz kerak.

Biznes-rejani tuzgandan keyin biznes g'oyani amalga oshirishni qanday boshlash kerak:

1. Hujjatlarni rasmiylashtirish.
2. Binolarni sotib olish yoki ijaraga olish.
3. Qayta bezash.
4. Korxonani maishiy texnika va mebellar bilan jihozlash.
5. Turoperator bilan hamkorlikni yo'lga qo'yish yoki mustaqil ravishda tur dasturini ishlab chiqish.
6. Xodimlarni yollash va o'qitish.

Sayyohlik agentligini ma'lum foizga tayyor turistik mahsulot bilan ta'minlaydigan turoperator bilan hamkorlikda tashkil etish osonroq.

Hujjatlar

Birinchi narsa - MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazish va Soliq xizmatida ro'yxatdan o'tish. Soliqqa tortish rejimi foydaning bir foizi (15%) to'langanda soddalashtirilgan soliq tizimidan afzalroqdir. 2007 yildan beri litsenziyalashga ehtiyoj qolmadi.

Davlat ro'yxatidan o'tish uchun siz quyidagi hujjatlar to'plamini taqdim etishingiz kerak:

• bayonot;
• davlat boji to'langanligi to'g'risidagi kvitansiya;
• Nizom;
• pasport nusxasi.

Sertifikat olgandan keyin davlat ro'yxatidan o'tkazish, har qanday turoperator bilan shartnoma tuzishingiz kerak bo'ladi. Bu sayohatlarga onlayn kirish imkoniyatini ochadi.

Bundan tashqari, siz bank hisobini ochishingiz kerak bo'ladi.

Hujjatlar aylanishi va turistik agentlik qoidalari haqida ma'lumot beradi federal agentlik Rossiya Federatsiyasining turizmi uchun .

Xona va dizayn

Sayohat agentligining joylashuvi quyidagilarni hisobga olgan holda tanlanishi kerak:

• qulay kirish va transport almashinuvi;
• to'xtash joyining mavjudligi.

Kompaniya quyidagi manzilda joylashgan bo'lishi mumkin:

• biznes markazi;
• shahar markazi;
• uxlash joyi.

Oyiga xonani ijaraga olish (agar markaz yaqinida joylashgan bo'lsa) taxminan 15 000 rublni tashkil qiladi.

Xonaning turiga va qilishiga g'amxo'rlik qilish muhimdir qayta bezash. Devorlarga ta'sis hujjatlarining nusxalarini va ta'tilda quvnoq odamlarning rangli fotosuratlarini osib qo'yish maqsadga muvofiqdir. Mijozni kutish uchun qulay joyni jihozlashni va qahva va shirinliklar tashkil qilishni unutmang.

Ta'mirlash xarajatlari taxminan 25 000 rublni tashkil qilishi mumkin.

Ofis dizayniga misol Ofis dekoratsiyasi

Uskunalar va inventar

Kompaniya faoliyatini tashkil etish uchun siz quyidagilarni sotib olishingiz kerak bo'ladi:

• ikkita kompyuter;
• Printer;
• skaner;
• ikkita stol;
• 4 ta ofis kreslolari;
• qog'oz va hujjatlarni saqlash uchun devor.

sifatida sotib olishingiz mumkin yangi texnologiya, va Internet orqali ikkinchi qo'l. Yangi uskunani hisobga olgan holda siz 70 000 rubldan sarmoya kiritishingiz kerak bo'ladi.

Xodimlar

Sayyohlik kompaniyasini ochish uchun 3 nafar xodim kerak bo'ladi:

• hisobchi;
• 2 ta turizm menejeri.

Shunday qilib, oylik ish haqi fondi 85 000 rublni tashkil qiladi.

Sayohat kompaniyasini ochish bo'yicha batafsil qo'llanma Smart Travel Agency kanalidagi videoda keltirilgan.

Moliyaviy reja

Moliyaviy reja sayyohlik agentligini tashkil etishga qancha pul sarflash kerakligini va ularni qanday taqsimlashni tushunishga yordam beradi. Birinchi oylarda tadbirkorlik foydasiz bo'lishi mumkinligini hisobga olish kerak, bu normaning bir variantidir.

Masalan, doimiy mijozlar paydo bo'lgunga qadar (o'rtacha) birinchi 3-6 oy yoki aholi orasida tan olinishi quyidagicha bo'lishi mumkin:

1. Oyiga 5 ta turpaket sotuvi. Soliqlarni hisobga olgan holda sof foyda - 4250 rubl. To'lov - 6 yildan ortiq.
2. Faoliyatning birinchi oyida sotilgan turlarning etishmasligi. Ikkinchi va uchinchi oylarda 1-2 turpaketni sotish. 4 oy ichida 4 ta turni sotish. Barcha holatlarda sof foyda yo'q.

Agar sayohat agentligi xorijiy yo'nalishlar bilan ishlaydi deb faraz qilsak (asosiy faoliyat sifatida), biz quyidagi dastlabki ma'lumotlarni olamiz:

• 1 tur paketining narxi bir kishi uchun 50 000 rubl;
• oyiga turlarning o'rtacha sotuvi - 20 (ish boshida).

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi?

Sayyohlik kompaniyasini ochish uchun dastlabki xarajatlar.

Takroriy xarajatlar

Sayohat agentligining ishlashi uchun zarur bo'lgan oylik xarajatlar.

Daromad

To'liq huquqli ish boshlanishida o'rtacha oylik daromad 1 000 000 rublni tashkil qiladi. Kompaniyaning foydasi 755 000 rublni tashkil qiladi. 15% soliq stavkasi bilan sof foyda 641 750 rublga teng bo'ladi.

Kalendar rejasi

Rejalashtirish tashkiliy bosqichlar sayyohlik agentligini ochish.

Xatarlar va to'lovlar

Sayyohlik agentligi taxminan yarim oy ichida to'laydi.

Turizm sohasidagi asosiy xavflar quyidagilardan iborat:

• valyuta kursining o'zgarishi;
• siyosiy vaziyat;
• turoperatorning ishidagi buzilishlar;
• bron qilish bilan bog'liq menejer xatolari;
• mijozning kasalligi.

Mavsumiylikni alohida ta'kidlash kerak. Eng katta sayyohlik oqimi apreldan noyabrgacha kuzatiladi.

Sayyohlik agentligini noldan boshlash uchun biznes-rejaning qisqacha mazmuni

Ushbu loyiha 24 oy ichida sayyohlik agentligini tashkil qilish uchun xususiy korxona yaratish rejasidir. Avvalo, biz sayyohlik agentligi biznes-rejasini noldan boshlash uchun biznes-rejani yaratish jarayonida asosiy fikrlarni sanab o'tamiz.

Avvalo, loyiha g'oyasi paydo bo'ladi va loyihaning maqsadlari, masalan:

1. Yuqori darajadagi korxona qurish.
2. yuridik manzili, loyiha rahbari va asoschisining pasport ma'lumotlari, xodimlar to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rsatgan holda qonuniy tarzda.
3. Ko'ngilochar joyni to'ldirish, sog'liqni saqlash xizmatlarini ko'rsatish, xavfsiz sayohatni tashkil etish, shuningdek, fuqarolarning bo'sh vaqtini tashkil etish bo'yicha iste'molchilar talabini qondirish.
4. Imkoniyatlarni ta'minlash va bo'sh vaqtni tashkil etish.
5. Investorlar bilan shartnomalarni qidirish va tuzish.
6. Loyiha qiymati: 3 078 159 rubl.
7. Loyihani moliyalashtirish: 3 078 159 rubl miqdorida tijorat krediti olish yo'li bilan amalga oshiriladi.
8. To'lov muddati: 2 yil.
9. Investorning daromadi 178 812,88 rublni tashkil qiladi.
10. Kredit bo'yicha foizlarni to'lash ushbu loyiha amalga oshirilgan birinchi oydan boshlanadi.
11. Qarzga olingan mablag'larni qaytarish loyiha amalga oshirilgan birinchi oydan boshlanadi. Ushbu holat ushbu biznes-rejada diskontlash oqimini hisoblash va pul oqimini tartibga solish tuzilishini tushunishni soddalashtirish uchun kiritilgan.Qarz qilingan mablag'larni qaytarish loyihaning birinchi oyidan boshlanadi. Ushbu holat diskontlash oqimini hisoblash va pul oqimini tartibga solish tuzilishini tushunishni soddalashtirish uchun ushbu biznes-rejada kiritilgan.
12. Qarz olingan mablag'lar bo'yicha ipoteka foiz stavkasi 14% ni tashkil qiladi. Shuni yodda tutish kerakki, hozirda banklar investitsiya loyihalari bo'yicha foiz stavkalarini pastga qarab qayta ko'rib chiqmoqdalar.
13. Hisoblangan foizlarning umumiy miqdori 178 812,88 rublni tashkil qiladi.
14. Loyihaning boshidanoq to'lov muddati - 2 oy.
15. Diskontlashni hisobga olgan holda to'lash muddati 2 yil.
16. Shartli uchun loyihani amalga oshirishdan umumiy iqtisodiy samara hayot davrasi 54 948 324,02 rublni tashkil qiladi.

Loyiha bosqichlari

Sayohat agentligining biznes-rejasida ko'rsatilgan harakatlar algoritmlari

Sayohat agentligining biznes-rejasida biznesni boshlash uchun quyidagi harakatlar algoritmlari belgilangan:

1. Tahlil qilish usullari va usullari maqsadli auditoriya, ideal mijozning portretini chizish, uning to'lov qobiliyati darajasi.
2. Davlat nazorati va soliq organlarida tadbirkorlikni ro'yxatdan o'tkazish.
3. Mijozning istaklarini bajara oladigan va ishlashga tayyor bo'lgan malakali xodimlarni yollash. Xarajatlarning yana bir moddasi - xodimlarni yollash. Mutaxassislar qabul qilishadi bo'sh lavozimlar raqobat asosida, munosib raqobatbardosh ish haqiga ega umumiy, xizmat va vaqtinchalik xarakterdagi xodimlar. Lavozimga nomzodlar 30 kalendar kun ichida ko‘rib chiqiladi.
4. Korxona tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar.
5. Biznes formatini tanlash.

Sayohat agentligi ochilishida biznesning dolzarbligi

Paket turizm bozori ko'rsatdi eng yuqori nuqta 2014 yilda uning rivojlanishining 340 000 000 000 rubl miqdoriga to'g'ri keldi. O'tgan yil natijalariga ko'ra, dinamika taxminan 280 000 000 000 rublni tashkil etdi. Shu bilan birga, ko'pchilik mijozlar tanlaydi. Rossiya bo'ylab sayohat qiluvchi sayyohlar ko'pincha arzon turar joy variantlarini tanlaydilar - ularning 80% hisobga olindi, bir kishi uchun o'rtacha chek 25 000 rublni tashkil etdi. logistika bundan mustasno.

Turistik xizmatlar bozorining eng faol rivojlanishi va taqsimlanishi 2010 yilga to'g'ri keldi. Har yili, statistik ma'lumotlarga ko'ra, nafaqat kompaniyalar soni, balki allaqachon mavjud operatorlar va agentlar oladigan foyda ham ko'paymoqda.

Ushbu segmentdagi yuqori darajadagi raqobat yanada yaxshi xizmat ko'rsatishni va mijozlarning talablarini oshiradi.

Har yili Rossiya Federatsiyasining turistik bozori 100 000 000 000 rublga o'sishni ko'rsatadi.

Sayohat agentligi ochilishida biznesning dolzarbligi

Mutaxassislarning fikricha, turizm sohasida quyidagi tarkibiy o‘zgarishlar ro‘y bermoqda:

1. Asosiy harakatlantiruvchi kuch turizm sanoatining barcha turlari raqamli texnologiyalarning eng faol rivojlanishiga aylandi. Biznes yanada globallashdi va transmilliy internet resurslarini faol rivojlantirmoqda.
2. Turistik xizmatlarni sotish kanallari tuzilishi va funksional ahamiyati jihatidan sezilarli darajada o‘zgardi. Bugungi kunda kamroq mijozlar iste'molchilar bilan hamkorlik qilishga harakat qilmoqda - iste'molchi va xizmat ko'rsatuvchi provayder (mehmonxonalar, aviachiptalarni sotuvchi va bron qiluvchi kompaniyalar) o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa modaga aylandi. Shuningdek, turizm biznesi bilan bilvosita bog'liq bo'lgan ko'plab kompaniyalar tarqatish uchun kamroq resurslarni sarflashga harakat qilmoqdalar va o'zlarining mijozlar bazasiga ega bo'lmoqdalar. Bundan tashqari, agentlik komissiyalarini bekor qilish, mijozlar uchun jozibador sodiqlik dasturlarini ishlab chiqish, to'g'ridan-to'g'ri chiptalarni bron qilish darajasini oshirish foydalidir, bu umuman parvozlar uchun chiptalarni bron qilish darajasiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
3. Arzon tashuvchilarning faoliyati agentlar faoliyatiga bog'liq emas va bugungi kunda ba'zi tashuvchilar savdo foizini 50 foizga oshirdi.
4. Yuklarni tashish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar onlayn tarzda yaratilgan bo'lib, ular turistlar uchun turar joy variantlarini ham tanlashlari mumkin.
5. Rossiyada turizm sohasida yaqinda yangi ta'rif paydo bo'ldi "dinamik qadoqlash" . "Dinamik to'plam" - bu turistik mahsulotni onlayn tarzda shakllantirish va tarqatish uchun ishlatiladigan texnologiyaning maxsus turi. Mehmonxonalar, aviakompaniyalar, sayohat xizmatlari agregatorlarining onlayn resurslariga vositachilar yordamisiz bir vaqtda kirish usuli bilan amalga oshiriladi. Shunday qilib, agar mavjud bo'lsa bepul joylar, aviakompaniyalar dinamik paketlarning bir qismi sifatida mijoz uchun tizimning o'zi tomonidan e'lon qilinganidan sezilarli darajada past va charter tariflaridan past bo'lgan qulay tariflarni taklif qiladi. Bu usul jahon iqtisodiyotidagi o‘zgarishlarga tezda moslashish imkonini beradi, savdo hajmini va mijozlarning sodiqligini oshiradi.
6. Klassik sayyohlik agentliklari va turoperatorlar bugungi kunda sayyohlik mahsulotining jahon miqyosida haddan tashqari ko'p ishlab chiqarilishi tufayli xavflarni muvozanatlashga majbur.
7. Charter va blokli charter reyslari hajmi sezilarli darajada qisqardi. Turoperatorlarning aksariyati turistik mahsulotni ulgurji ishlab chiqarishdan voz kechishdi. Mijozlarga arzon havo sayohati yoki sayohat qilish imkoniyatini taqdim eta oladigan kompaniyalar doimiy ravishda yuqori daromadlarni namoyish etadilar. foydali shartlar to'g'ridan-to'g'ri logistika xizmati provayderidan tashish. Uzoq muddatli hamkorlik kompaniyaning kelajakdagi va bugungi kundagi muvaffaqiyatining kalitidir. Bugungi kunda odamlar o'zlari yoqtirgan mehmonxonalarda o'zlari uchun joy bron qiladilar - hozir ularning 70 foizga yaqini. Mehmonxonalar, xuddi aviakompaniyalar kabi, to'g'ridan-to'g'ri sotish hajmining o'sishini ko'rsatmoqda.
8. Bugungi kunda bozorlar funktsiyasi mijoz va turistik bozor xizmatlarini ko'rsatuvchi provayder o'rtasidagi hisob-kitoblarda ishtirok etuvchi meta-qidiruv tizimlari tomonidan bajarila boshlandi.
9. Tarqatish kanallari hajmi bank muassasalari bilan to'ldirildi va axborot portallari. Asosiy o'yinchilar moliya bozori, mijozlarning katta miqdordagi shaxsiy ma'lumotlari bilan ishlash qobiliyatiga ega bo'lib, sayohat xizmatlarini bron qilish uchun o'z xizmatlarini yaratadi. Etarli ulushga ega bo'lgan Internet-resurslar ham o'z saytlarida sayohat xizmatlarini joylashtirish xizmatini taklif qilishadi.
10. Korporatsiyalar va yirik kompaniyalarning o'zlari sho''ba tuzilmalarini tashkil qiladilar, ular nafaqat xizmat safarlarini, balki har bir xodim uchun dam olishni ham ta'minlaydi.

Turizm biznesida daromad olish

Turizm biznesining rentabelligini nima belgilaydi

1. Aholining ayrim qatlamlarining to‘lov qobiliyati darajasi oshdi.
2. Rossiyada ham, chet elda ham shaharlar infratuzilmasi rivojlanmoqda va taklif qilishi mumkin yuqori daraja xizmat.
3. Turizm sanoati rivojlanmoqda va Ko'proq Mijozlar turli xil sayohatlarga qiziqishadi.
4. Bozor xususiy xorijiy investorlar uchun yanada jozibador bo‘ldi.

Sayyohlik agentligi va turoperator o'rtasidagi farq unchalik katta emas va agentlar mijoz va to'g'ridan-to'g'ri turlarni sotuvchilar o'rtasida vositachi ekanligidadir. Bugungi kunda Rossiyada faoliyat yuritayotgan firmalarning aksariyati vositachilardir.

Sizning kompaniyangiz tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar

1. Ekskursiya haqida to'liq ma'lumot berish.
2. Mehmonxonani bron qilish va har bir aniq mijoz uchun eng yaxshi echimlarni topish
3. Sayohatni o'zi tashkil qilish va transport uchun chiptalarni bron qilish (temir yo'l, avtoulov va boshqalar).
4. Chet el pasportini, vizani va sug'urtani, boshqa qo'shimcha hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish
5. Qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish (ovqatlanish, ekskursiyalarni ziyorat qilish).
6. Mijozning sayohat bilan bog'liq istaklarini bajarish.
7. Ekskursiyaning barcha bosqichlarida axborot yordami.
8. Gid/tarjimonni yollash.
9. Sodiqlik dasturlarini tashkil etish.
10. Do'stingizga chegirma berish.
11. Bonuslar, jamlangan chegirma kartalari.
12. Chet elda va mamlakat ichida noyob diqqatga sazovor joylarga tashrif buyurish imkoniyati.
13. Mijozlarni so'nggi daqiqalardagi sayohatlar haqida barcha mavjud vositalar bilan xabardor qilish.
14. Pasportni tezda almashtirish.

Bozorning tavsifi va tahlili

Turizm industriyasining tuzilishi

Zamonaviy turistik xizmatlar bozorini quyidagicha tavsiflash mumkin

O'z sayyohlik agentligingizni ochish biznesiga kim mos keladi

Ko'pincha sayyohlik agentliklarining muvaffaqiyatli egalari ushbu faoliyat turida muvaffaqiyatga erishgan sobiq menejerlardir. Shuningdek, bunday biznes tegishli ta'lim va rahbarlik lavozimlarida tajribaga ega bo'lganlar uchun javob beradi.

Maqsadli auditoriya

Rossiyada turistik xizmatlarning asosiy iste'molchisi:

• 20 yoshdan 50 yoshgacha bo'lgan doimiy yuqori daromadli fuqarolar;
• Muntazam ravishda boshqa mamlakatlarga tashrif buyuradigan yoki biznes masalalari bo'yicha mamlakat ichida tez-tez sayohat qiladiganlar.

Xarajatlar

• Televizion reklama.
• Bloggerlar bilan ishlash
• Jurnal/katalog chiqarish (har oyda).
• Boshqa bosma materiallar (vizit kartalari, varaqalar, broshyuralar).

Ijara narxi, shaharga qarab, oyiga 15 000 rubldan boshlanadi. Vakolatxonaning bosh ofisi uchun biznes yoki savdo markazidagi kichik xona etarli bo'ladi.

To'langan asosiy soliqlar

Loyiha xarajatlari (rublda)

Uskunalar

Menejerlarning sifatli ishini ta'minlash uchun sizga quyidagilar kerak bo'ladi:

• Kompyuterlar (2).
• Printer.
• Skaner.
• Jadvallar.
• Xodimlar va mijozlar turar joylari uchun mebel.

Sayohat agentligining biznes-rejasida ushbu elementning narxi taxminan 70 000 rublni tashkil qiladi.

Sayohat agentligini ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha bosqichma-bosqich harakatlar algoritmi

1. Hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish, bunday firmalar faoliyatini tartibga soluvchi normativ hujjatlarni o'rganish.
2. Ekskursiyalarning asosiy etkazib beruvchilari bilan shartnomalarni ro'yxatdan o'tkazish, ilovalar va kompyuter dasturlarini sinxronlashtirish ishlarini tuzatish.
3. Ofis sotib olish yoki ijaraga olish.
4. tuzatish xatti-harakati.
5. Ofis jihozlarini sotib olish.
6. Ishga olish.

Muhim! Rossiya Federatsiyasi hududida sayyohlik faoliyatini amalga oshirish uchun litsenziya olish uchun bir qator shartlar bajarilishi kerak:

1. Diplomga ega bo'lgan kamida etti nafar xodimni yollash Oliy ma'lumot turizm sohasida yoki kamida 5 yillik ish tajribasiga ega.
2. Rahbarning ish staji maxsus diplom mavjud bo'lganda kamida uch yil bo'lishi kerak. yoki oliy ma'lumot.

Litsenziya 5 yil muddatga beriladi.

Ko'rib chiqish uchun hujjatlar

1. Rossiya Federatsiyasi federal qonun Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari bo'yicha
2. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 18 iyuldagi 452-sonli qarori (2018 yil 1 sentyabrdagi tahrirda) "Turistik mahsulotni sotish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"
3. 4.1-modda. Turoperator faoliyatini amalga oshirish shartlari

Xatarlar

1. Asosiy xavf raqobatchi kompaniyalarning mavjudligi edi va shunday bo'lib qolmoqda. Taxminan 30% boshlang'ich sayyohlik agentliklari faoliyatining birinchi yillarida o'z joylarida raqobatbardosh bo'la olmay, yopiladi.
2. Valyuta kursining o'zgarishi.
3. Beqaror siyosiy va iqtisodiy vaziyat.
4. Turoperatorning ishidagi muvaffaqiyatsizliklar.
5. Inson omili (sayohat yoki umumiy hujjatlarni rasmiylashtirish jarayonida menejerlar tomonidan qilingan xatolar).
6. Sayohatni bekor qilish.
7. Biznesning mavsumiyligi. yuqori mavsum turizm sanoatida odatda aprel-noyabr oylari hisoblanadi.

Hamkorlarni qidirish va tanlash

Rivojlanayotgan yosh sayyohlik agentligining potentsial sheriklari orasida quyidagilar bo'lishi mumkin: yirik sayyohlik korporatsiyalari, ular o'zaro manfaatli shartlarda agentlik shartnomasini tuzish imkoniyatini beradi, bu odatda onlayn turlarni bron qilish tizimini, shuningdek bonuslar bilan hisobni o'z ichiga oladi.

1. logistika kompaniyalari.
2. Mehmonxonalar, mehmonxonalar, yotoqxonalar egalari.
3. Viza markazlari.
4. Ekskursiya xizmatlarini ko'rsatish byurosi.

Videoda: Turizm sanoatining dolzarbligi, sayohatda qanday qilib pul ishlash mumkinligi

Xodimlar

Shtatdagi asosiy lavozimlar menejer-maslahatchilar hisoblanadi. Ish tavsiflari Bunday xodimlar quyidagi qoidalar bilan belgilanadi:

Odatda, menejerlarning vazifalariga mijozlar bilan maslahatlashish, ekskursiyani tanlashda yordam berish va uning keyingi dizayni kiradi:

Bugungi kunda turizm biznesida tezda o'zini-o'zi ta'minlashga nima yordam beradi?

Bugungi kunning asosiy tendentsiyalari Individual yondashuv, shaxslashtirish turli xil dam olish mijozning maqsadlariga va fuqarolarning Internetga to'liq kirishiga qarab. So‘nggi bir necha yil ichida yo‘lovchilar o‘z uyi yoki ofisidan avtobus, poyezd va samolyot o‘rindiqlarini bron qilishni o‘rganib qolishdi va tez-tez vositachi kompaniyalar bilan bog‘lanishni yoki bevosita kassaga borishni to‘xtatdilar. Bugungi kunda bunday potentsial mijozlarning taxminan 70% mavjud.

Odamlarning o'zlari dam olish va hordiq chiqarishni tashkil qila boshladilar. Bugungi kunda guruhda dam olish juda kam fuqarolar tomonidan tanlanadi. Ta'kidlash joizki, potentsial ming yillik mijozlar to'g'ridan-to'g'ri turoperatorlar xizmatlaridan va B2C segmentidan foydalangan holda sayyohlik agentliklari xizmatlaridan butunlay voz kechishdi.

Davlat nazorati organlari bu atalmishni qonuniylashtirdilar. "elektron chiptalar". Onlayn agentlar o'zlarining sotuvlarini avvalgi shu davrga nisbatan 20 baravardan ko'proq oshirdi. Eng katta muvaffaqiyat o'z saytlarini targ'ib qilish va to'ldirish uchun ko'proq kuch va moliyaviy resurslarni sarflaganlar tomonidan foydalaniladi.

Iste'molchilarning odatlari va talablari onlayn takliflarning rivojlanishi natijasida o'sib boradi. Onlayn agentlar siz uyingizdan turib tomosha qilishingiz mumkin bo'lgan jozibador narxdagi xizmatni taklif qilishadi. Qulay, tez va ishonchli - xizmat hamma narsadan ustundir. Va bu tendentsiyalar kelajakda katta kuchga ega bo'ladi.

G'arbiy bozor Rossiyada turizm industriyasining rivojlanishidan oldinda, ular uzoq vaqtdan beri dinamik qadoqlash va sayohat geografiyasini kengaytirish, xizmat ko'rsatishning ishonchliligi va sifatini oshirish imkonini beruvchi yuqori sifatli onlayn paketlarni taklif qilishmoqda.

Mutaxassislarning fikricha, bugungi kunda charter mahsulotini sotish juda katta va asossiz xavf hisoblanadi. Klassik turistik biznesning marginallik darajasi bugungi kunda taxminan ±3% ni tashkil qiladi, bu ko'rsatkich har doim ham tartibga solinmagan bozorda yuzaga keladigan xavflarni qoplashga imkon bermaydi, bu ko'plab siyosiy va iqtisodiy omillarga bog'liq. Shunday qilib, dinamik to'plamdagi talab va taklif muvozanati aviakompaniyalar va mehmonxonalarning o'zlari tomonidan tartibga solinadi - ular sifat va o'z daromadlarini buzmasdan arzon mahsulotni taklif qilishlari mumkin.

Mehmonxonachilar ko'proq olishadi yuqori daromad turoperatorlarga qaraganda. DA past mavsum saqlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun ular chegirma bilan mijozni jalb qilishlari mumkin yuqori sinf infratuzilmani yaratish va xodimlarni saqlashni asoslash.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, turizm xizmatlari bozoridagi o'yinchilar texnologiyaga bog'liq, deyish mumkin. Bugungi kunda bozor yuqori integratsiyani namoyish etadi global tarmoq Google, Kayak, Saber, Expedia, TUI, Tomas Kuk, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds va boshqa qator brendlarni oʻz ichiga olgan Peakwork platformalari bir qismidir. Hozircha Peakwork yagona yetakchi sayohat yetkazib beruvchi ma’lumotlar bazasi tarmog‘idir. Mijozlar uchun ideal yechim, chunki u vaqt va pulni tejaydi.

Mutaxassislarning fikricha, bugungi kunda ham investorlar global turizm biznesini rivojlantirishga sarmoya kiritishga tayyor. Agar ba'zi segmentlar kechiktirilgan talab mavjudligini ko'rsatsa, unda umuman turizm ko'plab shaharlar va hatto butun mamlakatlar iqtisodiyotining harakatlantiruvchi dastagi hisoblanadi. Sohadagi jahon yetakchilari oʻzlarining mehmonxona tarmoqlari, aviakompaniyalari, parklari va turizm infratuzilmasining boshqa segmentlariga egalik qiladilar. Vertikal integratsiya tamoyili asosida yaratilgan xoldinglar amalda inqiroz ta'siriga duchor bo'lmaydi: ular o'zlarini xizmat ko'rsatuvchi provayderdan tortib, tarqatishgacha bo'lgan xizmatlar zanjiri bilan to'liq ta'minlaydi.

Mutaxassislarning fikricha, yanada rivojlantirish yirik meta-qidiruv mexanizmlari va iste'molchi raqamli platformalarini oladi, ularning ixtiyorida ham moliyaviy, ham marketing vositalari bo'ladi. Bundan tashqari, yuqoridagi platformalar Big Data vositalarining arsenaliga ega. Shaxsiy maslahatlashuvlarga katta e'tibor beriladi. Bugungi kunda mijozlar nafaqat bepul asosda malakali maslahatlar bilan yordam beradigan, balki turli xil assortiment bilan raqobatbardosh taklifni taqdim etadigan mutaxassisga muhtoj., assortiment takliflari,

Rejalashtirish bosqichida sotuvdan keyingi mijozlarni qo'llab-quvvatlashga katta e'tibor bering. Hozir faol rivojlanmoqda. texnologik shaxsiylashtirishni ham o'z ichiga olgan xizmatlar va vakolatlar. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, xitoyliklar eng ko'p sayohat qiladigan davlatga aylanadi - bugungi kunda dinamika turizm segmentining o'tgan yillarning shu davriga nisbatan qariyb 9,8 foizga o'sishini ko'rsatmoqda.

Federal turizm agentligi rahbari Oleg Safonovning so'zlariga ko'ra, kelgusi yillarning asosiy tendentsiyasi sayohatchilarning huquq va manfaatlarini himoya qilish kafolatiga aylanadigan "elektron vaucherlarni" sotish yo'nalishini rivojlantirish bo'ladi. Ushbu mahsulot turoperatorlar va sayyohlik agentliklari tomonidan ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish va ushbu bozor segmentida shaffoflik darajasini oshirish imkoniyati bo'ladi. Bunday tizim tadbirkorlar uchun ham, mijoz uchun ham qulay bo'ladi. Hozircha bunday tizim tavsiya etilsa-da, tez orada shunday bo'lishi mumkin majburiy element sayohat agentligi biznes-reja.

Qayd etish joizki, turoperatorlarning 80 foizdan ortig‘i “Master-Tour” tizimini o‘rnatgan bo‘lib, u hali elektron vaucherlar bilan integratsiya qilinmagan va shu sababli kerakli ma’lumotlarni qo‘lda kiritishga to‘g‘ri keladi.