Kā uzrakstīt kompetentu biznesa plānu ceļojumu aģentūras atvēršanai? Kā atvērt ceļojumu aģentūru

Katru gadu Krievijas Federācijas teritorijā parādās liels skaits ceļojumu aģentūru, bet tikai 30% jaunuzņēmumu izdodas “izdzīvot”.

Licencēšanas atcelšana tūrisma pakalpojumu jomā šim uzņēmējdarbības veidam ir pavērusi jaunas iespējas un attīstības ceļus.

Mūsdienās daudzi uzņēmēji vēlas atvērt ceļojumu aģentūru un padarīt to rentablu, taču sīvā konkurence rada savus ierobežojumus. Ja izdosies “noturēties virs ūdens” un izveidot stabilu pamatu attīstībai, iegūsi aizraujošu, strauji augošu biznesu ar pastāvīgu ienākumu pieaugumu.

Saistīts video:

Finanšu plāns

• Sākuma kapitāls: 800 000 - 1 000 000 rubļu.
• Atmaksāšanās periods: 1,5 - 2 gadi.

Summa, kas nepieciešama tūrisma uzņēmuma atvēršanai, ir atkarīga no atrašanās vietas reģiona, izvēlētās koncepcijas un projekta mēroga. Nepieciešamais sākuma kapitāla minimums ir 800 tūkstoši rubļu. reģioniem un 1 miljons rubļu. par Maskavu.

Paredzamās izmaksas tiks sadalītas šādi:

• uzņēmējdarbības reģistrācija, atļauju reģistrācija - 25-30 tūkstoši rubļu;
• mēbeļu iegāde un remontdarbi - 80-120 tūkstoši rubļu;
• biroja tehnikas iegāde programmatūra un saziņas līdzekļi - 120-180 tūkstoši;
• koncepcijas un korporatīvās identitātes izstrāde - 20-25 tūkst.

Ikmēneša izdevumi:

• maksa par telpas īri (25 kv.m) - 50-70 tūkstoši rubļu / mēnesī;
• Internets, sakaru pakalpojumi - 10 tūkstoši rubļu mēnesī;
• mārketinga aktivitātes - 10-15 tūkstoši rubļu / mēnesī;
• algu fonds - 80 tūkstoši rubļu / mēnesī.

Pirms ceļojumu aģentūras atvēršanas no nulles ir svarīgi, lai būtu papildu līdzekļi attīstībai, reklāmai un stratēģiskajai plānošanai. Papildus šīm pozīcijām piešķiriet līdzekļus neparedzētiem izdevumiem. Veidojot jebkura biznesa plāna finansiālo daļu, eksperti iesaka neparedzētiem izdevumiem saņemtajam sākuma kapitāla apjomam pievienot 20% - tie noteikti parādīsies darbības procesā.

Vidējas tūrisma aģentūras atmaksāšanās laiks ir 1,5 - 2 gadi (neskaitot krīzes parādības). Rezultāts ir atkarīgs no pareizas koncepcijas izvēles, konkurences līmeņa reģionā, pareizās nišas un veicināšanas stratēģijas.

Saistīts video:

Kāda ir atšķirība starp tūrisma operatoru un ceļojumu aģentūru?

Uzņēmums var darboties kā tūrisma operators vai ceļojumu aģentūra.

Tūroperators ir uzņēmums, kas patstāvīgi izstrādā tūres vairākos virzienos, popularizē tās medijos vai caur mazumtirdzniecības tīkls ceļojumu aģentūras.

Tūrisma aģentūra ir starpnieks starp operatoru un tūristu. Tās darbība balstās uz tūrisma preču komplekta pārdošanu, ko veidojis tūrisma operators.

Speciālisti iesaka jaunpienācējiem šajā biznesā strādāt par ceļojumu aģentūru. Šādā gadījumā šāda uzņēmuma ienākumi ir fiksēta komisijas maksa no pārdotās tūres summas. Šāda maksājuma apmērs parasti ir 5-15% un ir atkarīgs no tūrisma operatora cenu politikas.

Saistīts video:

Koncepcijas izstrāde

Tūrisma aģentūras organizācija sākas ar koncepcijas un paredzētās darbības veida izvēli.

Uzņēmums var darboties kā neatkarīgs ceļojumu rīkotājs vai kā ceļojumu aģentūra.

Tūrisma produkta reklamēšanas algoritms ir šāds:

• tūrisma pakalpojumu tirgus analīze;
• tūrisma produkta izstrāde un dizains;
• maršruta shēmas veidošana;
• papildpakalpojumu apkopošana, ko klients saņems, gatavojoties ceļojumam vai atpūtas vietā;
• tehniskās dokumentācijas vākšana;
• kontroles metožu izstrāde;
• mārketinga pasākumi;
• tūrisma produkta pašizmaksas aprēķins;
• uzņēmuma cenu politikas veidošana;
• klientu apkalpošanas metožu izvēle;
• sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrole.

Saistīts video:

Virziena izvēle

Tūrisma biznesā ir daudz dažādu jomu:

• atpūtas tūrisms;
• pludmales brīvdienas;
• Ekskursijas;
• jauniešu tūres;
• bērnu ekskursijas;
• ārstēšana ārzemēs;
• iepirkšanās tūres;
• biznesa tūres;
• gastronomiskie ceļojumi;
• agrotūrisms;
• izglītojošas ekskursijas.

Sākotnējā posmā labāk ir sākt ar vienu virzienu un darba procesā paplašināt sniegto pakalpojumu klāstu. Tā kā šāda veida uzņēmējdarbība ir sezonāla, pamatdarbību ir izdevīgi papildināt ar papildu (pavad)pakalpojumiem:

• gaisa un dzelzceļa transporta biļešu pārdošana;
• apdrošināšanas reģistrācija personām, kuras tiek nosūtītas uz ārzemēm;
• tulkotāju atbalsts;
• ceļveža nodrošināšana;
• viesnīcu rezervēšana;
• Pārsūtīšanas pakalpojumi;
• vīzu noformēšana utt.

Mūsdienās daudzas aģentūras sniedz pilnu pakalpojumu klāstu, sākot ar palīdzību pases saņemšanā un beidzot ar gida un tulka pavadīšanu.

Saistīts video:

Biznesa plāna sastādīšana tūrisma aģentūrai

Labi izstrādāts biznesa plāns ir jebkura uzņēmuma veiksmes pamats. Sastādot šo dokumentu, ir svarīgi ņemt vērā visas tūrisma nozares īpatnības un aspektus, sīvo konkurenci, valūtas kursa svārstības un politiskās attiecības partnervalstīm. Un šāds biznesa plāns ir vajadzīgs nevis potenciālajam investoram vai kredītbankai, bet gan pašam uzņēmējam. Plānam jābūt detalizētam, svarīgi ir pārdomāt un atspoguļot katru detaļu.

Ceļojumu aģentūras biznesa plānā jāiekļauj šādi elementi:

1. Tūrisma pakalpojumu tirgus padziļināta analīze, norādot attīstības perspektīvas un visa veida riskus.
2. Sniegto pakalpojumu klāsta veidošana.
3. Atļauju reģistrācija.
4. Partneru izvēle.
5. Biroja telpas izvēle.
6. Mēbeļu, biroja tehnikas, programmatūras iegāde.
7. Personāla atlase.
8. Mārketinga aktivitāšu veikšana.
9. Sagatavošana finanšu plāns, projekta rentabilitātes un atmaksāšanās aprēķins.

Saistīts video:

Papīru darbs

Uzņēmuma reģistrācija ir darbietilpīgs process. Ir vairākas privātas firmas, konsultāciju aģentūras, kas var palīdzēt saņemt atļaujas. Šādu pakalpojumu izmaksas ir atkarīgas no šāda uzņēmuma cenu politikas un svārstās no 100 līdz 500 dolāriem.

Ja reģistrācijas procedūru veicat pats, reģistrācijas process ilgs no vienas līdz trim nedēļām.

Vispirms jums jāizlemj par organizatorisko juridisko formu - IP vai OOO. Katram no tiem ir savas priekšrocības un trūkumi.

IP priekšrocības:

• dokumentu savākšanas un noformēšanas vienkāršība;
• ekonomika (zema reģistrācijas maksa);
• vienkārša nodokļu un pārskatu sniegšanas forma;
• iespēja jebkurā laikā bez ierobežojumiem rīkoties ar iegūtajiem līdzekļiem.

IP trūkumi:

• augsta uzņēmēja atbildības pakāpe (uzņēmējs par kredītsaistībām atbild ar savu personīgo mantu);
• līdzdibināšanas, partnerības iespēju izslēgšana;
• IP ir saistīta ar klientiem kā maza, nepieredzējuša organizācija, kas var izraisīt neuzticību.

Lielākā daļa reģistrēto firmu Krievijā darbojas kā sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Tas ir saistīts ar risku minimizēšanu, jo grūtību un bankrota gadījumā uzņēmējs ir tikai atbildīgs pamatkapitāls, kas var būt vismaz 10 tūkstoši rubļu.

LLC priekšrocības:

• zems risks, jo dibinātājs riskē tikai ar ieguldītajiem līdzekļiem, nevis personīgo īpašumu;
• iespēju veikt darījumus ar partneriem, veidojot kolektīvu tūrisma biznesu;
• laba reputācija, kas saistīta ar augsts līmenis klientu uzticība;

LLC trūkumi:

• ilgstoša reģistrācija un reģistrācijas procedūra;
• augstas ziņošanas prasības;
• nespēja jebkurā laikā rīkoties ar ienākumiem, jo ​​dibinātāji saņem piekļuvi līdzekļiem, kas saņemti pēc peļņas sadales.

Mūsdienu tirgus attiecībās plānošana iegūst visu lielāka vērtība, būt ekonomiskais pamats attiecības starp indivīdiem un veseliem darba kolektīviem, maziem un lieliem uzņēmumiem, visām uzņēmējdarbības vienībām un saimnieciskām vienībām ar dažādas formasīpašums...

Ja šis darbs jums neder, lapas apakšā ir saraksts ar līdzīgiem darbiem. Varat arī izmantot meklēšanas pogu

Mūsdienās tūrisms ietekmē abus pasaules ekonomika kopumā un atsevišķu valstu ekonomiku. Šīs pakalpojumu nozares mērķis ir palīdzēt iedzīvotājiem atrast veidus, kā apmierināt savas īpašās vajadzības ceļojot, kā arī veicināt reģionālo ekonomiku, radot efektīva sistēma regulējumu šajā jomā.

Pētījumi liecina, ka rentabilitātes un straujās attīstības ziņā tā ir otrajā vietā aiz naftas ieguves un pārstrādes. Šis bizness veido 10% no kopējā ražošanas un pakalpojumu tirgus apgrozījuma. Šis bizness ir nosliece uz maziem uzņēmumiem.

Katrs ir pieradis atpūsties savā veidā: kāds ir mājās uz gultas, ārā ar draugiem, kinoteātrī, bet kādam tas šķitīs garlaicīgi, un viņš labprātāk mācīsies. zemūdens pasaule Klusais okeāns vai taju kultūra. Mūsdienās visās valstīs tūrisms tiek uzskatīts par ļoti populāru atpūtas veidu.

Vai ir viegli atvērt savu ceļojumu uzņēmumu?

Katrs uzņēmējs kādreiz par to domāja, jo milzīgs skaits cilvēku pastāvīgi dodas kaut kur atpūsties.

Kā jebkurā biznesā, tā arī iedzīvotāju vidū ir grūtības, un, lai tās noskaidrotu, ir dziļi jāiedziļinās tūrisma pakalpojumu biznesā.

Viens no galvenajiem tūrisma uzņēmuma atvēršanas posmiem ir biznesa plāns. Daudzi cilvēki jau sen ir domājuši par sava ceļojumu uzņēmuma izveidi, un bieži vien viņiem rodas jautājumi: kam ir biznesa plāns un vai tas ir vajadzīgs šajā jomā?

Galvenais ir biznesa plāns veiksmīgs bizness. Tas ietver mērķu un uzdevumu izstrādi, pieejamo resursu novērtēšanu, tirgus un konkurences analīzi.

Biznesa plāns skaidri parāda, vai jāsāk nodarboties ar tādu vai citu biznesu un tajā jāiegulda nauda, ​​laiks un pūles, parāda aptuveno biznesa atmaksāšanās laiku un rentabilitāti.

Ja jums nav biznesa plāna, tas var izraisīt jūsu partneru, kreditoru un klientu modrību. Katram uzņēmējam skaidri jāsaprot, kas jāiekļauj viņa biznesa plānā. Veidojot aģentūru pakalpojumu sniegšanai tūrisma nozarē, ir jāsaprot, kas tiks piedāvāts klientam.

Biznesa plāns tūrisma pakalpojumu jomā ir pārāk rūpīgs, jo šis bizness sniedz iedzīvotājiem pozitīvas emocijas. Jums ir jāpārliecinās, ka jūsu pakalpojumi ir labāki par citiem, un cilvēki nāk tikai pie jums. Tie var būt pakalpojumi atpūtas organizēšanai no un uz, vai starpniecības pakalpojumi gatavu piedāvājumu īstenošanai šajā jomā.

Biznesa plāns pa punktiem

1. Mārketinga analīze. Analizē darbību atbilstību tirgus un konkurences prasībām.
2. Tehniskā un ekonomiskā analīze. Analizē aktivitāšu atbilstību projekta specializācijai. tā organizācija un tehnoloģija.
3. Finanšu analīze. Analizē darbību ekonomisko efektivitāti.

Tūrisma aģentūras biznesa plāns jāizstrādā pakāpeniski. Šādas attīstības pēdējā ķēde ir uzņēmuma lietderības pamatojums. Biznesa plāna sastāva, struktūras un apjoma definīciju nosaka uzņēmuma specifika, organizācijas lielums, izveides mērķis, paredzētā pārdošanas tirgus apjoms, konkurentu klātbūtne un izaugsmes perspektīvas. topošais uzņēmums.

Biznesa plāns nav skaidri reglamentēta forma, bet visbiežāk tas satur:

• paredzētas sadaļas, kas atklāj biznesa galveno ideju un mērķus;
• tiek sastādīts apraksts par uzņēmuma preces vai pakalpojuma specifiku un to tirgus vajadzību apmierināšanu;
• tiek novērtēts tirgus un atklāta uzņēmuma uzvedības stratēģija noteiktajos tirgus segmentos;
• tiek iedalīta organizatoriskā un ražošanas struktūra;
• tiek sastādīts lietas finanšu projekts ar finansēšanas stratēģiju un investīciju priekšlikumiem;
• tiek prognozētas uzņēmuma izaugsmes perspektīvas.

Veidojot biznesa plānu, ir jāņem vērā visi galvenie punkti, piemēram:

1. Tūrisma aģentūras atrašanās vieta. Tam jābūt caurbraucamam, ciešas konkurences dēļ piepildītam ar dažādu pakalpojumu pircējiem.
2. Uzņēmuma birojs. Telpa, kurā notiks viss darbs pie pakalpojumu sniegšanas, ir vizītkarte, tāpēc no plkst izskats atkarīgs no pircēja pārliecības.
3. Reklāma. Viņai nepieciešama īpaša uzmanība. Galvenais šajā biznesā ir skaļi paziņot par sevi, lai par jums zinātu milzīgs skaits potenciālo klientu.
4. valsts tiesību akti. Jums jāievēro visi tās valsts tiesību akti, kurā atverat ceļojumu aģentūru. AT Krievijas Federācija tūrisma aģentūrai jābūt finansiālais pamats klientiem nodarītu bojājumu gadījumā.
5. Izveidoti tūrisma galamērķi, populāri un pieprasīti gadu no gada.

Sastādot biznesa plānu, netaupiet tam laiku, lai vēlāk to nepazaudētu.

Atpakaļ uz indeksu

Biznesa plāns pēc tūrisma firmas "Tour for you" piemēra Čeboksarā pilsētā

Biznesa plāns tiek aprēķināts vienam tūrisma aģentūras darbības gadam. Uzņēmuma ikgadējā darba beigās jūs varat turpināt darbību, ja sasniegsiet plānotos mērķus un uzdevumus.

Tūrisma kompānija "Tour for you" plāno sniegt ceļojumu un ekskursiju pakalpojumus gan Krievijas iedzīvotājiem, gan ārvalstu tūristiem Tuapsē un visā Krievijā.

1. Uzņēmuma pamatkapitāls ir 1 456 000 rubļu.
2. Līdzsvara punkts ir 862 992 rubļi.
3. Finansiālā spēka rezerve - 98%
4. Rentabilitātes līmenis - 136%.
5. Uzņēmuma peļņa ir 529 742 rubļi.
6. Rentabilitātes indekss - 1,4
7. Paredzamais atmaksāšanās laiks - 8 mēneši.
8. Neto peļņa - 365 781 rublis.

Pirms uzņēmuma darbības uzsākšanas ir jāiziet daudzi posmi, piemēram:

1. Juridiskas personas reģistrācija.
2. Bankas izvēle finanšu glabāšanai. Līguma slēgšana ar šo banku un pagaidu konta atvēršana, lai tajā ieskaitītu pusi no pamatkapitāla.
3. Telpu nomas līguma slēgšana juridiskas personas darbības īstenošanai.
4. Nodokļu reģistrācija. Reģistrācija notiek nedēļas laikā.
5. Reģistrācija ar budžeta līdzekļiem desmit dienu laikā (pensija, medicīniskā, reģionālā, teritoriālā, sociālā apdrošināšana, nodarbinātība, Rosstat).
6. Konvertējiet pagaidu kontu par parastu norēķinu kontu.
7. Zīmoga izgatavošana un apliecināšana pie notāra.

Uzņēmuma reģistrācijas izmaksas:

• valsts nodeva - 2000 rubļu;
• drukāšana - 500 rubļi;
• notariāli apliecināts dibināšanas līgums - 1000 rubļu;
• licence uz 5 gadiem - 1300 rubļi.

Kopā - 4800 rubļi.

Ir nepieciešams izveidot ceļojumu aģentūru, kuras mērķi būs:

1. Liels pārdošanas apjoms.
2. Tirgus daļas palielināšana.
3. Jaunu tirgu asimilācija.
4. Izveidojiet pienācīgu reputāciju un tēlu.
5. Iedzīvotājiem sniegtu jaunu tūrisma pakalpojumu radīšana.

Atpakaļ uz indeksu

Mārketinga plāns

Uzņēmums "Tour for you" sniedz pakalpojumus ārzemju iedzīvotājiem, kas ļauj ienirt viņiem nezināmas valsts kultūrā, saskarties ar viņiem neparastu dzīvesveidu, iepazīties ar krievu mentalitāti.

Galvenā pakalpojuma Tour for You priekšrocība ir profesionālu gidu darbs, kas spēj apmierināt jebkuras klientu vēlmes. Pieprasījums pēc šādiem pakalpojumiem ir neierobežots, jo maz uzņēmumu tos piedāvā.

Esošās tūrisma kompānijas ir sadalītas vairākos veidos:

1. Slēgta tipa akciju sabiedrības.
2. Kopuzņēmumi.
3. Uzņēmumi, kas piedāvā nelielu ceļojumu preču klāstu.
4. Privātie uzņēmumi sniedz savus pakalpojumus galvenokārt ārvalstu klientiem.

Firma "Tour for you" attiecas uz trešo un ceturto veidu. Tirgus niša ir pietiekama, lai gūtu labu peļņu. Bet uz panākumiem un liels skaits klientiem ir nepieciešama reklāmas kampaņa.

1. Skrejlapu izplatīšana (32 dienas) - 21 504 rubļi.
2. Reklāma laikrakstā (44 publikācijas) - 56 000 rubļu.
3. Reklāma radio (1 mēnesis) - 84 000 rubļu.

Kopā: 161 504 rubļi.

Pārdošanas programma:

1. Uz 1 gadu plānots pārdot 2914 tūres, ar vidējās izmaksas 13 000 rubļu.
2. Paredzamā peļņa ir 37 882 000 rubļu.

Tehniskā aprīkojuma plāns:

Uzņēmuma veiksmīga darbība ir atkarīga ne tikai no kompetentas vadības, bet arī no personāla, un, lai personāls strādātu labi, ir jārada apstākļi. Lai to izdarītu, jums ir jābūt pareizi aprīkotai telpai.

Telpa ir sadalīta divos birojos. Viens ir paredzēts vadībai, bet otrs personālam. Telpu vajadzētu izremontēt, tur jābūt kancelejas precēm, mēbelēm, biroja tehnikai.

Īres izmaksas Čeboksaras pilsētas centrā ir 450 rubļi par 1 kv. m Mums ir nepieciešama telpa 25 kvadrātmetru platībā. m, tāpēc īres maksa būs 11 250 rubļu mēnesī (135 000 rubļu gadā). Komunālie maksājumi sastādīs 3000 rubļu mēnesī (36 000 rubļu gadā). Maksa par telefona sarunām - 4000 rubļu mēnesī (48 000 rubļu gadā). Internets - 5000 rubļu mēnesī (60 000 rubļu gadā). Kancelejas preces - 2800 rubļi mēnesī (33 600 rubļi gadā).

Kopējā summa gadā būs 108 000 rubļu.

Aprīkojuma izmaksas:

• biroja tehnika - 130 950 rubļi;
• mēbeles - 74 100 rubļi.

Kopā - 205 050 rubļi.

Nolietojums - 5600 rubļi gadā.

Gada algu fonds un sociālās vajadzības - 516 128 rubļi.

Neparedzēti izdevumi - 15 000 rubļu.

Tādējādi sākotnējo ieguldījumu apjoms ir 1 375 282 rubļi.

Uzņēmuma peļņa:

Bruto peļņa no pārdošanas - 37 882 000 rubļu.

Peļņa pēc procentu maksājumiem tūrisma operatoriem - 37 882 000 * 10% = 3 788 200 rubļu.

Lai izveidotu tūrisma aģentūras biznesa plānu, jums ir jāizlemj par sniegtajiem pakalpojumiem. Liela nozīme ir dibinātāja lēmumam organizēt uzņēmumu kā aģentu vai operatoru. Galvenā tūrisma uzņēmumu daļa Krievijā ir aģenti (starpnieki starp operatoru un tūristu), kas sniedz standarta pakalpojumu klāstu.

[ Slēpt ]

Pakalpojumi

Tūrisma aģentūras biznesa plānā ir ietverti šādi aģenta pienākumi:

• klientu informēšana par ekskursijām;
• optimālu dzīves apstākļu meklēšana un rezervēšana;
• transfēra (ceļojuma) organizēšana no lidostas / dzelzceļa stacijas uz viesnīcu un atpakaļ;
• saistītās dokumentācijas (apdrošināšanas polise, vīza) reģistrācija;
• papildpakalpojumu pieslēgšana (ekskursija, ēdināšana);
• biļešu meklēšana un iegāde, ņemot vērā klienta personīgās vēlmes (ēdināšana lidmašīnā, gaisa kuģa klase) un pieņemamu savienojumu;
• informatīvā atbalsta nodrošināšana ekskursijas laikā;
• palīdzība ar tulka un/vai gida iesaistīšanu.

Papildu pakalpojumi, ko var sniegt tūrisma kompānijas, ir saistīti ar atpūtas pasākumu organizēšanu un pasu nokārtošanu.

Pakalpojumi var tikt papildināti atkarībā no uzņēmuma izvēlētā virziena. Piemēram, organizējot iepirkšanās tūri, vadītājam jāatrod un jāsniedz informācija par atlaidēm un veikalu nosacījumiem. Ieskaitot brīvdienas un nedēļas nogales.

Sniegtie pakalpojumi var būt saistīti ar starptautisko un iekšzemes ceļojumu organizēšanu, daži uzņēmumi sniedz palīdzību ienākošajā tūrismā, kad citu valstu iedzīvotāji ierodas tūrē uz Krieviju. Tas palielina sniegto pakalpojumu klāstu. Lielākā daļa tūristu Krievijā ierodas no Ķīnas.

Atbilstība

Izvēlētā biznesa organizēšanas aktualitāte ir saistīta ar arvien pieaugošo tūristu plūsmu. Tas ir saistīts ar uzlabojumiem finansiālā pozīcija cilvēkiem un tūrisma nozares attīstībai. Daudzas aviokompānijas un viesnīcas piedāvā atlaides un bonusu programmas, kas mudina tūristus pieņemt lēmumu par konkrētu atvaļinājumu. Turklāt daudzi cilvēki ir gatavi maksāt naudu aģentūrai, lai garantētu ērta atpūta. Piemēram, lai nesaskartos ar krāpniecību vai pieejamu mājokļu trūkumu bez iepriekšējas rezervācijas.

Tirgus apraksts un analīze

Mūsdienu tūrisma pakalpojumu tirgu var raksturot šādi:

1. Saskaņā ar Business Stat veiktās analīzes rezultātiem Krievijā 90% no kopējās plūsmas veido tūristi, kas iegādājas ceļojumus ārvalstīs.
2. Kopš 2014. gada ir vērojams atsevišķu galamērķu izmaksu pieaugums saistībā ar rubļa kursa izmaiņām.
3. Kopš 2015. gada sankciju dēļ ir samazinājies pieprasījums pēc tūrisma braucieniem uz Turciju un Ēģipti, savukārt palielinājies pieprasījums pēc ceļojumiem uz Tunisiju. Tie pieauga no 50 000 (2016. gadā) līdz 500 000 (2017. gadā).
4. Kopš 2016. gada populārākie galamērķi ir Somija un Ķīna (saskaņā ar Federālās tūrisma aģentūras datiem). Tālāk seko Polija un Igaunija.
5. Vasarā 70% ceļojumu tiek pārdoti uz Kipru un Grieķiju
6. Saskaņā ar Federālais dienests Saskaņā ar valsts statistiku, tūrisma tirgus apjoms katru gadu palielinās par 100 miljardiem rubļu.
7. Iekšzemes tūrisma pievilcīgākie galamērķi ir Krimas pussala un Krasnodaras apgabals.
8. Dažu pēdējo gadu laikā populāra ir bijusi aviobiļešu un dzelzceļa biļešu rezervēšana tiešsaistē īpašās vietnēs, kas ļauj tūrisma starpniecības aģentūrai palielināt peļņu.
9. Kopš 2017. gada vidus iekšzemes tūristu plūsma ir palielinājusies par 20%. Tas pats notika ar investīcijām attiecīgās infrastruktūras izbūvē.
10. Krievijā ir 24 lieli operatori.

Labākie operatori 2017.-2018. gadā bija:

• TUI;
• Koraļļu ceļojumi;
• Tez Tour;
• Sunmar ;
• Tūrists.

Mērķauditorija

Galvenie tūrisma pakalpojumu patērētāji ir personas:

• 20-50 gadu vecumā;
• ar vidējo ienākumu līmeni (un augstāku);
• biznesa tūristi (biznesa ceļotāji).

Konkurences priekšrocības

Tā kā konkurence tūrisma nozarē ir ļoti liela un 30% tūrisma aģentūru tiek slēgtas pirmajā darbības gadā, ir svarīgi domāt par konkurences priekšrocībām.

Jūs varat organizēt šādus pasākumus:

• nodrošināt atlaidi klientiem, kuri atveduši līdzi savus draugus vai radus;
• dot bonusus par katru iegādāto ekskursiju un iespēju tos iztērēt daļēja atmaksa aviobiļešu vai citu biļešu izmaksas;
• slēgt līgumus ar vietējo uzņēmumu, kas nodrošina interesantākās ekskursijas ārvalstīs;
• pieslēgt SMS informēšanu par karstajām tūrēm un jauniem piedāvājumiem;
• nodrošināt bezmaksas pases nomaiņu, kas iepriekš pasūtīta caur ceļojumu aģentūru (arī bērniem).

Reklāmas kampaņa

• radio vai televīzija;
• žurnāls/laikraksts;
• baneri lidostā, dzelzceļa stacijā vai citā pārpildītā vietā;
• brošūras lidmašīnas salonā, biļešu tirdzniecības vietās;
• brošūras veikalos, kas pārdod brīvā laika preces (peldkostīmi, preces aktīvai laika pavadīšanai);
• Vizītkartes;
• savs bezmaksas žurnāls ar piegādi biroja darbiniekiem;
• Interneta mārketings;
• sava vietne;
• dalība pilsētas pasākumos un tūrisma gadatirgos.

• TV klips;
• maksāt emuāru autoriem par klikšķiem;
• ikmēneša žurnāla numurs;
• brošūras un vizītkartes (1000 gab. ofseta druka).

Soli pa solim instrukcijas ceļojumu aģentūras atvēršanai

Lai atvērtu savu ceļojumu aģentūru, uzņēmējam ir jāizlemj, vai tas būs bizness no nulles vai franšīze. Lai atvērtu savu uzņēmumu no nulles, jums ir nepieciešams bez maksas lejupielādēt vai pasūtīt biznesa plānu (300-1000 ASV dolāri).

Kā uzsākt biznesa idejas īstenošanu pēc biznesa plāna sastādīšanas:

1. Dokumentu reģistrācija.
2. Telpu pirkšana vai noma.
3. Atkārtota dekorēšana.
4. Uzņēmuma aprīkošana ar tehniku ​​un mēbelēm.
5. Sadarbības veidošana ar tūrisma operatoru vai patstāvīga ceļojumu programmas izstrāde.
6. Personāla pieņemšana darbā un apmācība.

Vieglāk ir organizēt tūrisma aģentūru sadarbībā ar tūroperatoru, kas par noteiktu procentu nodrošinās gatavo tūrisma produktu.

Dokumentācija

Pirmā lieta, kas jādara, ir reģistrēt SIA vai individuālo uzņēmēju un reģistrēties nodokļu dienestā. Nodokļu režīms ir vēlams, nevis vienkāršotā nodokļu sistēma, kad tiek izmaksāts procents no peļņas (15%). Kopš 2007. gada licencēšana nav bijusi vajadzīga.

Lai reģistrētos valstī, jums jāiesniedz šāda dokumentu pakete:

• paziņojums, apgalvojums;
• valsts nodevas samaksas kvīts;
• Harta;
• pases kopija.

Pēc sertifikāta saņemšanas par valsts reģistrācija, jums būs jānoslēdz līgums ar jebkuru tūrisma operatoru. Tas pavērs iespēju tiešsaistē piekļūt ekskursijām.

Turklāt jums būs jāatver bankas konts.

Par dokumentu apriti un noteikumiem informē tūrisma aģentūra federālā aģentūra Krievijas Federācijas tūrismam .

Istaba un dizains

Ceļojumu aģentūras atrašanās vieta jāizvēlas, ņemot vērā:

• ērta piekļuve un transporta apmaiņa;
• autostāvvietas pieejamība.

Uzņēmums var atrasties:

• darījumu centrs;
• pilsētas centrs;
• guļamzona.

Istabas īre mēnesī (ja atrodas netālu no centra) maksās aptuveni 15 000 rubļu.

Ir svarīgi rūpēties par telpas veidu un padarīt pārdekorēšana. Uz sienām vēlams piekārt dibināšanas dokumentu kopijas un krāsainas fotogrāfijas, kurās redzami priecīgi cilvēki atvaļinājumā. Noteikti iekārtojiet ērtu vietu klienta gaidīšanai un organizējiet kafiju un saldumus.

Remonta izmaksas var būt aptuveni 25 000 rubļu.

Biroja dizaina piemērs Biroja dekorēšana

Aprīkojums un inventārs

Lai organizētu uzņēmuma darbību, jums būs jāiegādājas:

• divi datori;
• Printeris;
• skeneris;
• divi galdi;
• 4 biroja krēsli;
• siena papīru un dokumentu glabāšanai.

Jūs varat iegādāties kā jauna tehnoloģija, un lietotu, izmantojot internetu. Ņemot vērā jauno aprīkojumu, jums būs jāiegulda no 70 000 rubļu.

Personāls

Lai dibinātu tūrisma uzņēmumu, būs nepieciešams 3 darbinieku personāls:

• grāmatvedis;
• 2 tūrisma menedžeri.

Tādējādi algu fonds mēnesī būs 85 000 rubļu.

Detalizēts ceļojumu uzņēmuma atvēršanas ceļvedis ir parādīts Smart Travel Agency kanāla videoklipā.

Finanšu plāns

Finanšu plāns palīdz saprast, cik daudz naudas jāiegulda ceļojumu aģentūras organizēšanā un kā to sadalīt. Jāņem vērā fakts, ka uzņēmējdarbība pirmajos mēnešos var būt nerentabla, tas ir normas variants.

Piemēram, pirmie 3-6 mēneši (vidēji) pirms pastāvīgo klientu parādīšanās vai atpazīstamības iedzīvotāju vidū varētu būt šādi:

1. 5 ceļojumu komplektu izpārdošana mēnesī. Neto peļņa ar nodokļiem - 4250 rubļi. Atmaksāšanās - vairāk nekā 6 gadi.
2. Pārdoto ekskursiju trūkums pirmajā darbības mēnesī. 1-2 ekskursiju komplektu izpārdošana otrajā un trešajā mēnesī. 4 ceļojumu izpārdošana 4 mēnešu laikā. Tīrā peļņa nav visos gadījumos.

Ja pieņemam, ka ceļojumu aģentūra strādā ar ārvalstu galamērķiem (kā pamatdarbību), tiek iegūti šādi sākotnējie dati:

• 1 ekskursijas paketes izmaksas ir 50 000 rubļu vienai personai;
• vidējie ceļojumu pārdošanas apjomi mēnesī - 20 (darba sākumā).

Cik maksā ceļojumu aģentūras atvēršana?

Sākotnējie izdevumi tūrisma uzņēmuma atvēršanai.

Periodiskās izmaksas

Ikmēneša izdevumi, kas nepieciešami tūrisma aģentūras darbībai.

Ienākumi

Uzsākot pilnvērtīgu darbu, vidējie mēneša ienākumi būs 1 000 000 rubļu. Uzņēmuma peļņa ir 755 000 rubļu. Ar nodokļa likmi 15% tīrā peļņa būs vienāda ar 641 750 rubļiem.

Kalendāra plāns

Plānošana organizatoriskie posmi ceļojumu aģentūras atvēršana.

Riski un atmaksāšanās

Tūrisma aģentūra atmaksāsies aptuveni pusmēneša laikā.

Galvenie riski tūrisma nozarē ir šādi:

• maiņas kursa maiņa;
• politiskā situācija;
• pārkāpumi tūrisma operatora darbā;
• pārvaldnieka kļūdas saistībā ar rezervāciju;
• klienta slimība.

Atsevišķs punkts ir jāuzsver sezonalitāte. Lielākā tūristu plūsma vērojama no aprīļa līdz novembrim.

Biznesa plāna kopsavilkums tūrisma aģentūras dibināšanai no nulles

Šis projekts ir plāns izveidot privātuzņēmumu tūrisma aģentūras organizēšanai 24 mēnešu laikā. Pirmkārt, mēs uzskaitām galvenos punktus biznesa plāna izveides procesā, lai sāktu ceļojumu aģentūras biznesa plānu no nulles.

Pirmkārt, rodas projekta ideja un projekta mērķi, piemēram:

1. Uzņēmuma veidošana ar augstu.
2. likumīgā veidā, norādot juridisko adresi, projekta vadītāja un dibinātāja pases datus, datus par darbiniekiem.
3. Patērētāju pieprasījuma apmierināšana pēc izklaides nišas aizpildīšanas, veselības pakalpojumu sniegšanas, drošas ceļošanas organizēšanas, kā arī iedzīvotāju atpūtas pasākumu organizēšanas.
4. Iespēju nodrošināšana un atpūtas pasākumu organizēšana.
5. Meklēšana un līgumu slēgšana ar investoriem.
6. Projekta izmaksas: 3 078 159 rubļi.
7. Projekta finansēšana: To veic, saņemot komercaizdevumu 3 078 159 rubļu apmērā.
8. Atmaksāšanās periods: 2 gadi.
9. Investora ienākumi būs 178 812,88 rubļi.
10. Aizdevuma procentu maksājumi sākas no šī projekta īstenošanas pirmā mēneša.
11. Aizņemto līdzekļu atmaksa sākas no pirmā projekta īstenošanas mēneša. Šis apstāklis ​​šajā biznesa plānā ir ieviests, lai vienkāršotu izpratni par diskontēšanas plūsmas aprēķināšanas un naudas plūsmas regulēšanas struktūru.Aizņemto līdzekļu atdošana sākas no projekta pirmā mēneša. Šis apstāklis ​​šajā biznesa plānā ir ieviests, lai vienkāršotu izpratni par diskontēšanas plūsmas aprēķināšanas un naudas plūsmas regulēšanas struktūru.
12. Ieķīlāto aizņemto līdzekļu procentu likme ir 14%. Jāatceras, ka bankas šobrīd pārskata investīciju projektu procentu likmi uz leju.
13. Kopējā uzkrāto procentu summa būs 178 812,88 RUB.
14. Atmaksāšanās laiks no projekta sākuma ir 2 mēneši.
15. Atmaksāšanās laiks, ņemot vērā diskontēšanu, ir 2 gadi.
16. Kopējais ekonomiskais efekts no projekta īstenošanas nosacījumam dzīves cikls ir 54 948 324,02 rubļi.

Projekta posmi

Tūrisma aģentūras biznesa plānā noteiktie darbības algoritmi

Tūrisma aģentūras biznesa plānā ir noteikti šādi uzņēmējdarbības uzsākšanas darbību algoritmi:

1. Analīzes veidi un metodes mērķauditorija, ideāla klienta portreta sastādīšana, viņa maksātspējas līmenis.
2. Uzņēmumu reģistrācija valsts uzraudzības un nodokļu iestādēs.
3. Kvalificētu darbinieku pieņemšana darbā, kuri spēj izpildīt klienta vēlmes un ir gatavi strādāt. Vēl viens izdevumu postenis ir darbinieku algošana. Speciālisti paņems vakantas vietas uz konkurences pamata, būdami vispārēja, dienesta un pagaidu darbinieki ar pienācīgu konkurētspējīgu atalgojumu. Kandidātus uz amatiem izskatīs 30 kalendāro dienu laikā.
4. Uzņēmuma sniegtie pakalpojumi.
5. Biznesa formāta izvēle.

Uzņēmējdarbības atbilstība, atverot ceļojumu aģentūru

Komplekso tūrisma tirgus ir parādījis augstākais punkts no tās attīstības 2014. gadā, un atbilda summai 340 000 000 000 rubļu. Saskaņā ar pagājušā gada rezultātiem dinamika sastādīja aptuveni 280 000 000 000 rubļu. Tajā pašā laikā lielākā daļa klientu izvēlas. Tūristi, kas ceļo Krievijas robežās, bieži izvēlas lētas naktsmītnes - tika saskaitīti 80% no tiem, vidējais čeks vienai personai bija 25 000 rubļu. izņemot loģistiku.

Visaktīvākā tūrisma pakalpojumu tirgus attīstība un izplatīšana bija 2010.gadā. Katru gadu, pēc statistikas datiem, pieaug ne tikai uzņēmumu skaits, bet arī peļņa, ko saņem jau esošie operatori un aģenti.

Augstā konkurence šajā segmentā rada labākus pakalpojumus un palielina klientu prasības.

Katru gadu Krievijas Federācijas tūrisma tirgus uzrāda pieaugumu par 100 000 000 000 rubļu.

Uzņēmējdarbības atbilstība, atverot ceļojumu aģentūru

Pēc ekspertu domām, tūrisma nozarē notiek šādas strukturālas izmaiņas:

1. Pamata dzinējspēks visa veida tūrisma nozare ir kļuvusi par aktīvāko digitālo tehnoloģiju attīstību. Uzņēmējdarbība ir kļuvusi globalizētāka un aktīvi attīsta starpvalstu interneta resursus.
2. Tūrisma pakalpojumu pārdošanas kanāli ir būtiski mainījušies gan struktūras, gan funkcionālās nozīmes ziņā. Mūsdienās arvien mazāk klientu cenšas sadarboties ar patērētājiem – modē ir kļuvis tiešs kontakts starp patērētāju un pakalpojumu sniedzēju (viesnīcu īpašniekiem, aviobiļešu pārdošanas un rezervēšanas uzņēmumiem). Tāpat daudzi ar tūrisma biznesu netieši saistīti uzņēmumi cenšas mazāk resursu tērēt izplatīšanai un iegūst savu klientu bāzi. Turklāt ir izdevīgi atcelt aģentūru komisijas, izstrādāt klientiem pievilcīgas lojalitātes programmas, paaugstināt tiešās biļešu rezervācijas līmeni, kas pozitīvi ietekmē lidojumu biļešu rezervēšanas līmeni kopumā.
3. Zemo izmaksu pārvadātāju darbība nav atkarīga no aģentu darbības, un daži pārvadātāji šodien palielināja pārdošanas procentus līdz 50 procentiem.
4. Tiešsaistē tiek veidoti uzņēmumi, kas nodarbojas ar preču pārvadāšanu, kuri var izvēlēties arī tūristu izmitināšanas iespējas.
5. Krievijas tūrisma nozarē nesen parādījās jauna definīcija "dinamisks iepakojums" . "Dinamiskā komplektēšana" ir īpaša veida tehnoloģija, ko izmanto tūrisma produkta veidošanai un izplatīšanai tiešsaistē. To veic ar vienlaicīgas piekļuves metodi bez starpnieku palīdzības viesnīcu, aviokompāniju, ceļojumu pakalpojumu apkopotāju tiešsaistes resursiem. Tādējādi, ja ir brīvas vietas, aviokompānijas kā daļu no dinamiskām paketēm piedāvā klientam izdevīgus tarifus, kas ir ievērojami zemāki par pašas sistēmas publicētajiem un zemāki par čarterreisiem. Šī metode ļauj ātri pielāgoties izmaiņām globālajā ekonomikā, palielina pārdošanas apjomu un klientu lojalitāti.
6. Klasiskie ceļojumu aģenti un ceļojumu rīkotāji mūsdienās ir spiesti līdzsvarot riskus tūrisma produkta globālās pārprodukcijas dēļ.
7. Čarterreisu un bloku čarterreisu apjoms ir ievērojami samazināts. Lielākā daļa tūroperatoru ir atteikušies no tūrisma produkta vairumtirdzniecības ražošanas. Pastāvīgi augstus ienākumus demonstrē tie uzņēmumi, kas var nodrošināt klientiem iespēju lēti avioceļojumi vai izdevīgi nosacījumi transportēšana no tiešā loģistikas pakalpojumu sniedzēja. Ilgtermiņa partnerība ir uzņēmuma panākumu atslēga nākotnē un šodien. Mūsdienās cilvēki paši rezervē sev vietas viesnīcās, kas viņiem patīk – aptuveni 70 procenti no tiem šobrīd ir. Viesnīcās, tāpat kā aviokompānijās, vērojams tiešās pārdošanas apjomu procentuālais pieaugums.
8. Tirgus vietu funkciju mūsdienās sāka pildīt metameklētāji, kas piedalās norēķinos starp klientu un ceļojumu tirgus pakalpojumu sniedzēju.
9. Izplatīšanas kanālu apjoms tika papildināts ar banku iestādēm un informācijas portāli. Galvenie spēlētāji finanšu tirgus, kuriem ir iespēja darboties ar lielu klientu personas datu apjomu, izveidot savus pakalpojumus ceļojumu pakalpojumu rezervēšanai. Interneta resursi ar pietiekamu noslogojumu piedāvā arī ceļojumu pakalpojumu izvietošanas pakalpojumu savās vietnēs.
10. Korporācijas un lielie uzņēmumi paši organizē radniecīgas struktūras, kas var nodrošināt ne tikai komandējumus, bet arī atpūtu katram no darbiniekiem.

Peļņas gūšana tūrisma biznesā

Kas nosaka tūrisma biznesa rentabilitāti

1. Atsevišķu iedzīvotāju segmentu maksātspējas līmenis ir pieaudzis.
2. Pilsētu infrastruktūra gan Krievijā, gan ārvalstīs attīstās un var piedāvāt paaugstināts līmenis apkalpošana.
3. Tūrisma nozare aug un vairāk klientus interesē dažāda veida ceļojumi.
4. Tirgus ir kļuvis pievilcīgāks privātajiem ārvalstu investoriem.

Atšķirība starp ceļojumu aģentu un ceļojumu rīkotāju ir neliela, un tā slēpjas faktā, ka aģenti ir starpnieki starp klientu un tiem, kas ceļojumus pārdod tieši. Lielākā daļa uzņēmumu, kas šodien darbojas Krievijā, ir starpnieki.

Pakalpojumi, kas jāsniedz jūsu uzņēmumam

1. Visaptverošas informācijas sniegšana par ekskursiju.
2. Viesnīcas rezervēšana un labāko risinājumu atrašana katram konkrētajam klientam
3. Pati ceļojuma organizēšana un transporta biļešu rezervēšana (dzelzceļš, auto-air un citi).
4. Ārvalstu pases noformēšana, vīzas un apdrošināšana, citi pavaddokumenti
5. Papildus pakalpojumu sniegšana (ēdināšana, ekskursiju apmeklēšana).
6. Ar ceļojumu saistīto klienta vēlmju izpilde.
7. Informācijas atbalsts visos ekskursijas posmos.
8. Gida/tulkotāja nolīgšana.
9. Lojalitātes programmu organizēšana.
10. Atlaides piešķiršana draugam.
11. Bonusi, uzkrājošās atlaižu kartes.
12. Iespēja apmeklēt unikālas apskates ekskursijas ārzemēs un valsts iekšienē.
13. Klientu informēšana ar visiem pieejamajiem līdzekļiem par pēdējā brīža ekskursijām.
14. Ātra pases maiņa.

Tirgus apraksts un analīze

Tūrisma nozares struktūra

Mūsdienu tūrisma pakalpojumu tirgu var raksturot šādi

Kurš būs piemērots biznesam, atverot savu ceļojumu aģentūru

Visbiežāk veiksmīgi tūrisma aģentūru īpašnieki ir bijušie vadītāji, kuri guvuši zināmus panākumus šāda veida darbībā. Tāpat šāds bizness ir piemērots tiem, kam ir atbilstoša izglītība un pieredze vadošos amatos.

Mērķauditorija

Galvenais tūrisma pakalpojumu patērētājs Krievijā ir:

• Pilsoņi ar nemainīgi augstiem ienākumiem vecumā no 20 līdz 50 gadiem,
• Tie, kas regulāri apmeklē citas valstis vai bieži ceļo pa valsti biznesa jautājumos.

Izdevumi

• TV reklāma.
• Darbs ar emuāru autoriem
• Žurnāla/kataloga izdošana (katru mēnesi).
• Citi iespieddarbi (vizītkartes, bukleti, brošūras).

Nomas izmaksas, atkarībā no pilsētas, būs no 15 000 rubļu mēnesī. Pārstāvniecības galvenajam birojam pietiks ar nelielu telpu biznesa vai tirdzniecības centrā.

Galvenie nomaksātie nodokļi

Projekta izmaksas (rubļos)

Aprīkojums

Lai nodrošinātu kvalitatīvu vadītāju darbu, jums būs nepieciešams:

• Datori (2).
• Printeris.
• Skeneris.
• Tabulas.
• Mēbeles personāla un klientu izmitināšanai.

Šīs preces izmaksas ceļojumu aģentūras biznesa plānā būs aptuveni 70 000 rubļu.

Tūrisma aģentūras reģistrācijas soli pa solim darbību algoritms

1. Dokumentācijas reģistrācija, šādu firmu darbību reglamentējošo noteikumu izpēte.
2. Līgumu reģistrēšana ar galvenajiem ekskursiju piegādātājiem, lietojumprogrammu un datorprogrammu sinhronizācijas darbu atkļūdošana
3. Biroja pirkšana vai īrēšana.
4. remonta uzvedība.
5. Biroja tehnikas iegāde.
6. Pieņemšana darbā.

Svarīgs! Lai iegūtu licenci tūrisma aktivitāšu veikšanai Krievijas Federācijas teritorijā, ir jāievēro vairāki nosacījumi:

1. Pieņem darbā vismaz septiņus darbiniekus ar diplomiem augstākā izglītība tūrisma nozarē, vai ar vismaz 5 gadu darba pieredzi.
2. Vadītāja stāžam jābūt vismaz trīs gadiem, klātesot īpašam diplomam. vai augstākā izglītība.

Licence tiek izsniegta uz 5 gadiem.

Dokumentācija pārskatīšanai

1. Krievijas Federācija federālais likums par tūrisma darbības pamatiem Krievijas Federācijā
2. Krievijas Federācijas valdības 2007. gada 18. jūlija dekrēts N 452 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2018. gada 1. septembrī) "Par tūrisma preču pārdošanas pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu"
3. Noteikumu 4.1. Tūroperatora darbības īstenošanas nosacījumi

Riski

1. Galvenais risks bija un paliek konkurējošu uzņēmumu klātbūtne. Aptuveni 30% jaunuzņēmumu tūrisma aģentūru slēdz darbību pirmajos darbības gados, nespējot kļūt konkurētspējīgām savā nišā.
2. Valūtas kursa svārstības.
3. Nestabila politiskā un ekonomiskā situācija.
4. Neveiksmes tūrisma operatora darbā.
5. Cilvēciskais faktors (vadītāju pieļautās kļūdas ceļošanas vai vispārējo dokumentu izsniegšanas procedūras laikā).
6. Ceļojumu atcelšana.
7. Biznesa sezonalitāte. augstā sezona tūrisma nozarē parasti tiek uzskatīts par aprīli-novembri.

Partneru meklēšana un atlase

Starp potenciālajiem jaunattīstības tūrisma aģenta partneriem var būt: lielās tūrisma korporācijas, kas uz abpusēji izdevīgiem nosacījumiem nodrošinās iespēju noslēgt aģenta līgumu, kurā parasti ir iekļauta tiešsaistes ceļojumu rezervēšanas sistēma, kā arī konts ar bonusiem.

1. loģistikas uzņēmumi.
2. Viesnīcu, viesnīcu, hosteļu īpašnieki.
3. Vīzu centri.
4. Ekskursiju pakalpojumu sniegšanas birojs.

Videoklipā: Tūrisma nozares atbilstība, kā pelnīt naudu ceļojumos

Personāls

Galvenie amati valstī tiek uzskatīti par vadītājiem-konsultantiem. Darba aprakstišādi darbinieki ir noteikti šādos noteikumos:

Parasti vadītāju pienākumos ietilpst klientu konsultēšana, palīdzība ceļojuma izvēlē un tās turpmākā noformēšana:

Kas šodien palīdzēs ātri sasniegt pašpietiekamību tūrisma biznesā?

Galvenās tendences mūsdienās ir individuāla pieeja, personifikācija dažāda veida atpūta atkarībā no klienta mērķiem un pilsoņu kopējās piekļuves internetam. Dažu pēdējo gadu laikā pasažieri ir pieraduši patstāvīgi rezervēt sēdvietas autobusos, vilcienos un lidmašīnās no mājām vai biroja, un vairs tik bieži nav sazinājušies ar starpniecības uzņēmumiem vai tieši apmeklējuši kases. Mūsdienās šādu potenciālo klientu ir aptuveni 70%.

Cilvēki paši sāka organizēt savu atpūtu un atpūtu. Atpūtu grupā šodien izvēlas ļoti maz pilsoņu. Ir vērts atzīmēt, ka potenciālie tūkstošgadu klienti ir pilnībā atteikušies no ceļojumu aģentūru pakalpojumiem, izmantojot tieši tūrisma operatoru un B2C segmenta pakalpojumus.

Valsts uzraudzības iestādes legalizēja t.s. "elektroniskās biļetes". Tiešsaistes aģenti palielināja pārdošanas apjomu vairāk nekā 20 reizes, salīdzinot ar iepriekšējo to pašu periodu. Lielākie panākumi izmanto tie, kuri ir ieguldījuši vairāk pūļu un finanšu resursu savu vietņu popularizēšanā un aizpildīšanā.

Patērētāju paradumi un pieprasījums pieaug, attīstot tiešsaistes piedāvājumus. Tiešsaistes aģenti piedāvā pakalpojumu par pievilcīgu cenu, ko varat skatīties, atrodoties mājās. Ērts, ātrs un uzticams – serviss pāri visam. Un šīs tendences nākotnē ievērojami palielināsies.

Rietumu tirgus ir priekšā tūrisma nozares attīstībai Krievijā, viņi jau sen piedāvā dinamisku iepakojumu un veido augstas kvalitātes tiešsaistes paketes, kas ļauj paplašināt ceļojumu ģeogrāfiju, uzlabot uzticamību un pakalpojumu kvalitāti.

Čarterpreces pārdošana šodien, pēc ekspertu domām, ir ļoti liels un nepamatots risks. Klasiskā tūrisma biznesa marginalitātes līmenis mūsdienās ir aptuveni ±3%, šis rādītājs ne vienmēr ļauj segt riskus, kas rodas neregulētā tirgū, kas ir atkarīgs no daudziem politiskiem un ekonomiskiem faktoriem. Tādējādi piedāvājuma un pieprasījuma līdzsvaru dinamiskajā komplektēšanā regulē pašas aviokompānijas un viesnīcas – tās var atļauties piedāvāt lētu preci, neapdraudot kvalitāti un savus ienākumus.

Viesnīcu īpašnieki saņem vairāk augsti ienākumi nekā tūrisma operatori. AT zemā sezona viņi var piesaistīt klientu ar atlaidi, lai varētu paturēt augstas klases infrastruktūra, un attaisno personāla uzturēšanu.

Droši var teikt, uzsver eksperti, ka tūrisma pakalpojumu tirgus dalībnieki ir atkarīgi no tehnoloģijām. Šodien tirgus demonstrē augstu integrāciju globālais tīkls, kurā ietilpst Peakwork platformas, tostarp Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds un vairāki citi zīmoli. Līdz šim Peakwork ir vienīgais vadošais ceļojumu piegādātāju datubāzu tīkls. Ideāls risinājums klientiem, jo ​​tas ietaupa laiku un naudu.

Pēc ekspertu domām, šodien investori joprojām ir gatavi investēt globālā tūrisma biznesa attīstībā. Ja daži segmenti parāda atliktā pieprasījuma klātbūtni, tad kopumā tūrisms ir daudzu pilsētu un pat veselu valstu ekonomikas virzītājspēks. Pasaules līderiem šajā nozarē pieder savas viesnīcu ķēdes, aviokompānijas, flotes un citi tūrisma infrastruktūras segmenti. Uz vertikālās integrācijas principa izveidotie holdingi praktiski nav pakļauti krīzes ietekmei: tie pilnībā nodrošina sev pakalpojumu ķēdi, sākot no pakalpojuma sniedzēja un beidzot ar izplatīšanu.

Pēc ekspertu domām, tālākai attīstībai saņems lielus metameklētājus un patērētāju digitālās platformas, kuru rīcībā būs gan finanšu, gan mārketinga instrumenti. Turklāt iepriekš minētajām platformām ir lielo datu rīku arsenāls. Liela uzmanība tiks pievērsta personīgām konsultācijām. Šodien klientiem joprojām ir nepieciešams speciālists, kurš bez maksas palīdzēs ne tikai ar kvalificētu konsultāciju, bet arī sniegs konkurētspējīgu piedāvājumu ar daudzveidīgu sortimentu, sortimentu piedāvājumiem,

Jau plānošanas stadijā pievērsiet lielu uzmanību klientu atbalstam pēc pārdošanas. Aktīvi attīstās tagad pievienot. pakalpojumiem un kompetencēm, kas ietver arī tehnoloģisko personifikāciju. Ķīnieši, pēc ekspertu domām, kļūs par visvairāk ceļojošo tautu – šodien dinamika uzrāda tūrisma segmenta pieaugumu par aptuveni 9,8%, salīdzinot ar tādu pašu periodu iepriekšējos gados.

Kā norāda Federālās tūrisma aģentūras vadītājs Oļegs Safonovs, tuvāko gadu galvenā tendence būs "elektronisko talonu" tirdzniecības virziena attīstība, kas kļūs par ceļotāju tiesību un interešu aizsardzības garantu. Šis produkts būs iespēja uzlabot tūrisma operatoru un ceļojumu aģentūru sniegto pakalpojumu kvalitāti un palielināt caurskatāmības līmeni šajā tirgus segmentā. Šāda sistēma būs ērta gan uzņēmējiem, gan klientam. Pagaidām šāda sistēma ir rekomendējoša, taču drīz tā var kļūt obligāta prece ceļojumu aģentūras biznesa plāns.

Jāpiebilst, ka vairāk nekā 80% tūroperatoru ir uzstādījuši Master-Tour sistēmu, kas vēl nav integrēta ar elektroniskajiem kuponiem, un tāpēc nepieciešamie dati būs jāievada manuāli.