Jezik i stil raznih vrsta dokumenata.

Stručnjaci za vođenje evidencije razlikuju različite vrste i vrste dokumenata.

Faktorom adresiranja – interna i eksterna poslovna korespondencija. Dokumenta koja se razmenjuju između strana nazivaju se službenim pismima.

Prema oblasti ljudske delatnosti: menadžerski, naučni, tehnički, industrijski, finansijski itd.

U smislu dostupnosti: otvorene upotrebe, ograničenog pristupa i povjerljive prirode.

Do roka: hitno, sekundarno, konačno, periodično.

Prema kriteriju primata: original i kopija.

Prema obliku slanja: za poštansku korespondenciju, elektronsku korespondenciju, slanje faksom.

Za sve dokumente postoji jedno pravilo: usklađenost s pravilima za registraciju u skladu s postojećim GOST-ovima i standardima.

Mi ćemo razmotriti one dokumente koji bi vam mogli sada zatrebati.

Referenca- dokument koji sadrži traženu informaciju ili potvrdu o bilo kojoj činjenici i događaju. U sredini lista velikim slovima ispisuje se naziv dokumenta. Glavni tekst je naveden standardnim modelima: „Dana (puno ime) u tom ...“, interval ispod označava organizaciju za koju se izdaje sertifikat ili fraza „Sertifikat se daje na mestu zahteva“. Ispod se nalazi potpis, uključujući poziciju, lični potpis osobe koja je izdala potvrdu. Potpis je ovjeren pečatom organizacije.

Izjava- interni službeni dokument dizajniran da skrene pažnju službenoj informaciji uskog fokusa.

Dekan SPF-a

prof. Spirina V.I.

Puno ime i prezime studenata 1. godine,

sa prebivalištem na adresi:…,

Izjava.

Molim vas da me oslobodite nastave od 1. do 10. aprila radi povratka kući iz porodičnih razloga.

Datum ____________ Potpis

Punomoćje je dokument koji ovlašćuje svog nosioca da obavlja bilo kakve radnje u ime nalogodavca.

Punomoćje

Ja, puno ime, podaci o pasošu: _______, prebivalište: ________, puno ime povjerenja, podaci o pasošu: _______, prebivalište: ________, za primanje stipendije za oktobar 2006.

Datum ____________ Potpis

AT novije vrijeme Informativni i reklamni dokumenti bili su u širokoj upotrebi: ponuda proizvoda, poruke potencijalnim potrošačima o vrstama proizvedene robe, sažetci.

Zahtjevi za ove dokumente se razlikuju od zahtjeva za regulirane poslovne papire. Moraju biti nezaboravni, izazivati ​​komercijalni interes, stoga se koriste jezički alati ekspresivnost.

obratite pažnju na sažetak – riječ je došla iz francuskog i značila je "kratak zaključak", na primjer, na dokumentima: „Slažem se“, „Ne smeta mi“. Nedavno je termin počeo da se koristi u smislu: „Kratak pisani sažetak biografskih podataka koji karakterišu obrazovanje, profesiju, lične kvalitete osobe koja se prijavljuje za određeni posao, poziciju“.

Životopis liči na upitnik, ali možete biti kreativni u njegovoj pripremi, jer. ne postoje stroga pravila. Glavni zadatak je da se što povoljnije predstavite, upravo one informacije koje je važno pripisati odabranom poslu: obrazovanje, radno iskustvo, lične kvalitete i karakteristike dodatnih vještina. Na primjer, ako želite postati agent za oglašavanje, onda njihov profesionalnih kvaliteta su sposobnost komunikacije s ljudima, snalažljivost, poznavanje osnova psihe; ako je upražnjeno mjesto nastavnik osnovna škola- onda neophodne kvalitete su ljubav prema deci,odgovornost,ljubaznost,strpljenje...

Tipični životopisi uključuju:

lični podaci (ime, datum i mjesto rođenja, bračno stanje);

adresa i broj telefona za kontakt;

naziv konkursa;

glavni tekst: spisak mjesta studiranja, rada po hronološkom redu, sa naznakom zvaničnog naziva organizacije, vremena studiranja ili rada, naziva radnog mjesta;

dodatne informacije: slobodno radno iskustvo, društvena aktivnost, stručna prekvalifikacija;

Ostale informacije: srodna znanja i vještine: strani jezik, putovanja u inostranstvo, poznavanje rada na računaru, vožnja automobila…;

Interesi, sklonosti vezane za namjeravanu profesionalnu djelatnost;

Ostale prateće informacije (po nahođenju podnosioca);

datum i potpis.

Prilikom projektovanja vodi se računa o sledećem: ne piše se reč „životopis“. Prezime treba pisati velikim slovima radi bolje čitljivosti. Ovdje počinje papirologija. Dalje u sredini - puno ime, na lijevoj ivici lista: kućna adresa, broj telefona; na pravoj adresi i naziv organizacije u kojoj je aplikant studirao ili radio, službeni telefon. Pod ovim podacima navodi se naziv konkursa tačno sa onim datim u izvoru, zatim podaci o podnosiocu prijave.

ANTONOVA Bella Mihajlovna

rođen je u Armaviru 30. jula 1980. godine.

Kuća. adresa: Adresa instituta:

Tel.: Rad. tel.:

Učiteljica osnovne škole.

Podaci o stručnoj spremi i radnom iskustvu - ASPU, 3. godina, socio-pedagoški fakultet, student OZO.

Diplomirala je na kursevima krojenja i šivenja u studiju Polet 2003. godine.

Od 2003-2006 vodila je kružok "Vješte ruke" na MŠOŠ br. 23.

Dodati. inteligencija:

· Učestvovao na konferenciji "Djeca su naša budućnost" (Armavir, 2005.)

· Odradila praksu u...

· Završeni kursevi stručnog usavršavanja.

Ostale informacije:

Čitam i prevodim pomoću rječnika sa engleskog.

· Ja sam kompjuterski pismen.

· Posjedujem vozačku dozvolu za upravljanje motornim vozilom C kategorije (nemam lični automobil).

Interesovanja: Volim pozorište, šijem za pozorište lutaka...

Pomoćne informacije: po prirodi otvoren, druželjubiv, volim djecu...

Datum ______________ Potpis

Pitanje 5: Koncept "govornog bontona"

Govorni bonton nazovite sistem zahtjeva (pravila, normi) koji nam objašnjavaju kako uspostaviti, održati i prekinuti kontakt sa drugom osobom u određenoj situaciji. Norme govornog bontona vrlo su raznolike, svaka zemlja ima svoje karakteristike kulture komunikacije.

Poštivanje pravila govornog bontona pomoći će vam da ispravno prenesete svoje misli sagovorniku, brzo postignete međusobno razumijevanje s njim.

Ovladavanje bontonom govorne komunikacije zahtijeva stjecanje znanja iz oblasti različitih humanitarnih disciplina: lingvistike, psihologije, historije kulture i mnogih drugih. Za uspješnije ovladavanje vještinama kulture komunikacije koriste takav koncept kao što su formule govornog bontona.

Osnovne formule govornog bontona digestirano u rane godine kada roditelji uče dijete da se pozdravi, kaže hvala, traži oprost za trikove. S godinama, osoba uči sve više suptilnosti u komunikaciji, savladava različite stilove govora i ponašanja. Sposobnost da ispravno procijeni situaciju, započne i održi razgovor sa stranac, kompetentno izražavaju svoje misli, izdvaja osobu visoke kulture, obrazovanu i inteligentnu.

Formule govornog bontona - ovo su određene riječi, fraze i skupovi izrazi koji se koriste za tri faze razgovora:

započeti razgovor (pozdrav/uvod)

glavni dio

završni deo razgovora

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Dobar posao na stranicu">

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http:// www. sve najbolje. en/

budžet savezne države obrazovne ustanove više obrazovanje

„RUSKA AKADEMIJA NARODNE EKONOMIJE IDRŽAVNA SLUŽBA PRI PREDSEDNIKU RUSKOG FEDERACIJE"

FILIJALA VLADIMIR

Odeljenje za upravljanje

Smjer obuke: 38.03.04 Državna i općinska uprava

Profil Državna i opštinska služba

Department of Management

ESSAY

po disciplini: Kancelarijski rad u GMU

na temu:"Jezik službenih dokumenata"

Velikanov P.S.

Provjereno:

Abdryashitova A.I.

Vladimir 2015

Uvod

Službena isprava - dokument sastavljen od strane pravnog ili pojedinac, u skladu sa pravilima utvrđenim u Državnom standardu Ruske Federacije.

Svrha ovog rada je upoznavanje sa svim pravilima sastavljanja službenih dokumenata i razmatranje njihovog jezika. Pravila za sastavljanje službenih dokumenata mogu se naći u GOST R 6.30-2003, koji sadrži sve potrebne detalje koji pomažu u sastavljanju poslovni dokument.

Ciljevi studije unaprijed su određeni ciljem i su:

saznati šta je službeni dokument, razmotriti njegovu klasifikaciju;

Dajte opis detalja potrebnih za pripremu službenog dokumenta;

· posebnosti formalni poslovni stil;

saznati pravila za sastavljanje teksta u službenim dokumentima;

Razmotrite pravila etiketa u službenim dokumentima.

Da biste sastavili službeni dokument, morate imati na umu da je on glavni izvor informacija. Dokument je sredstvo za fiksiranje informacija o činjenicama, događajima, pojavama objektivne stvarnosti i ljudske mentalne aktivnosti na različite načine na posebnom materijalu.

Dakle, imajući jasan cilj i specifične zadatke, potrebno je saznati sva pravila za sastavljanje službenih dokumenata, kao i razmotriti ih sa stanovišta jezika, odnosno njegove etikete i stilskih normi.

1. Dokument kao glavni izvor informacija

1.1 Definicija dokumenta, njegove vrste

Dokument - informacija zabilježena na materijalnom nosaču sa svim potrebnim detaljima koji omogućavaju njegovu identifikaciju. Dokument se može kreirati u obliku pisma, crteža, fotografije itd. Zabilježenjem informacije dokument osigurava njeno čuvanje, akumulaciju, mogućnost prenošenja na drugu osobu, višestruku upotrebu, vraćanje informacijama na vrijeme.

Svaki dokument se može posmatrati sa stanovišta nosioca informacija, načina fiksiranja, dokumenata koji se izvršavaju i njegovih funkcija. Postoji pet funkcija dokumenta: informativna, organizaciona, pravna, obrazovna, naučna i istorijska. Funkcije dokumenta predstavljaju svrhu ovog dokumenta.

Ne postoje dokumenti koji obavljaju samo jednu funkciju. Svaki dokument je multifunkcionalan, stoga je moguće razlikovati dokumente samo po uslovu, radi pogodnosti njihove klasifikacije i analize.

Čitav niz dokumenata podijeljen je na službene i lične dokumente. Službena isprava koju je izradila organizacija ili službeno lice i izvršila na propisan način.

Prema fazi izrade i izvršenja, poslovni dokumenti se dijele na sljedeće vrste:

1. Original službenog dokumenta - prva ili jedina kopija službenog dokumenta.

2. Nacrt dokumenta - poslovni dokument dok ga ne potpiše nadležni službenik.

3. Kopija dokumenta - tačna reprodukcija originala.

4. Duplikat dokumenta - kopija koja se izdaje u slučaju gubitka originala.

5. Izvod - kopija dokumenta, sa reprodukcijom bilo kojeg njegovog dijela, ovjerena na propisan način.

Službeni dokumenti, u zavisnosti od sfere ljudske djelatnosti kojima služe, dijele se na upravljačke, naučne, tehničke, tehnološke, proizvodne itd. Kadrovske službe preduzeća rade sa službenim dokumentima, od kojih je velika većina upravljačka.

1.2 Klasifikacija dokumenata

Cjelokupni sistem upravljačke dokumentacije preduzeća podijeljen je na:

1. Organizaciono-pravni (povelja, pravilnik o organizaciji, propisi, kadrovi, opis posla i sl.);

2. Organizaciona i administrativna dokumenta (naredba, naredba, uputstvo, rešenje);

3. Informativni i referentni dokumenti (poslovna pisma i bilješke, prijava, protokol, akt, itd.).

Zauzvrat, dokumenti su klasifikovani prema sljedećim kriterijima:

1. Po obliku:

individualni (sadržaj svakog dokumenta ima svoje karakteristike);

standard (kreiran za homogenu grupu dokumenata);

sito štampa (neki dokumenti se štampaju, a neki se popunjavaju prilikom sastavljanja).

jednostavno (razmotrite jedno pitanje);

složen (razmotrite nekoliko pitanja).

3. Po poreklu:

službene (utiču na interese preduzeća);

lični (odnosi se na određenu osobu i nominalni su).

4. Po mjestu sastavljanja:

interni;

eksterne (od drugih organizacija ili pojedinaca).

5. Po roku trajanja:

trajno;

privremeni.

6. Publikom:

dokumenti sa ograničenim pristupom;

bez ograničenja pristupa.

7. Po vremenu proizvodnje:

hitno (imaju određeni rok);

nehitno (datum izvršenja nije određen).

8. Prema metodi proizvodnje:

· pismeno;

· tehnički;

· akustični;

Filmski dokumenti

fotografski dokumenti

video dokumenti.

Zauzvrat, postoje i druge klasifikacije dokumenata.

2. Detalji, neophodna u pripremi službenih dokumenata

Rekviziti 1- Državni grb Ruske Federacije. Ovaj rekvizit se stavlja na obrasce dokumenata u skladu sa sadržajem ustavnog zakona o državnom grbu Ruske Federacije.

Organizacije i institucije koje koriste sliku državnog grba:

1. Savezna skupština;

2. Vlada Ruske Federacije;

3. Ustavni sud Ruske Federacije;

4. Vrhovni arbitražni sud Ruske Federacije;

5. Centralni organi savezne izvršne vlasti, savezni sudovi;

6. Tužilaštvo Ruske Federacije;

7. Centralna banka Ruske Federacije;

8. Poverenik za ljudska prava;

9. Računska komora Ruske Federacije;

10. Međuresorna komisija za zaštitu državne tajne;

11. Diplomatske vlade;

12. Konzularna predstavništva i službena predstavništva Ruske Federacije u inostranstvu;

13. Organi javne vlasti.

Rekviziti 2- Grb subjekta Ruske Federacije. Ovaj rekvizit se nalazi na obrascima dokumenata u skladu sa pravnim aktima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije. Preporučljivo je navesti naziv države na obrascu dokumenta.

Rekviziti 3- Amblem organizacije ili zaštitni znak. Ovaj rekvizit se stavlja na memorandume organizacija u skladu sa statutom.

Amblem - simbolična grafička slika, može predstavljati crtež, simbol, može uključivati ​​slova. Žig je oznaka kojom se mogu razlikovati dobra i usluge jednog pravnog lica od drugih.

Nije dozvoljeno registrovati žigove koji se sastoje samo od oznaka:

1. Državni grb;

3. Zvanični naziv države;

4. Amblemi nisu dozvoljeni;

5. Skraćeni ili puni nazivi međunarodnih ili međuvladinih organizacija;

6. Štampanje;

7. Nagrade i druga zvanja.

Rekviziti 4- Šifra organizacije. Ovaj rekvizit je naveden prema Sveruskom klasifikatoru preduzeća i organizacija (OKPO). Šifra je osmocifreni broj ili niz brojeva ispisan sa razmakom koji definira industriju, djelokrug i aktivnosti organizacije.

Rekviziti 5- Glavni državni registarski broj (OGRN). OGRN pravnog lica stavlja se u skladu sa dokumentima koje izdaju poreski organi. Lokacija rekvizita 5 pored rekvizita 4 na memorandumima.

Rekviziti 6- Matični broj poreskog obveznika/šifra razloga za registraciju. Ovi podaci se navode u skladu sa dokumentima koje izdaju poreski organi. Najčešće se atribut 6 stavlja pod atribute 4 i 5.

Rekviziti 7- Šifra obrasca dokumenta, koja je pričvršćena prema Sveruskom klasifikatoru upravljačke dokumentacije (OKUD). Šifra obrasca mora odgovarati šifri jedinstvenog obrasca dokumenta sadržanog u odeljku klasifikatori.

Rekviziti 8- Naziv organizacije, koji mora odgovarati nazivu utvrđenom u njenim osnivačkim dokumentima. Ovi atributi se nalaze na vrhu dokumenta i nalaze se u sredini ili desno.

Prisutni rekviziti:

1. Na opštem memorandumu organizacije;

2. Na memorandumu;

3. O formi određene vrste dokumenta.

Rekviziti 9- Referentni podaci o organizaciji. Ovaj rekvizit uključuje poštansku adresu, broj telefona i druge informacije prema nahođenju organizacije.

Rekviziti 10- Naziv vrste dokumenta. Ovaj rekvizit mora biti utvrđen statutom i mora odgovarati vrstama dokumenata predviđenih OKUD-om i USORD-om (jedinstveni sistem organizacionih i administrativnih dokumenata) - naredba, povelja, propis, uputstvo itd. sastavljaju se velikim slovima u bold. Ova stavka nije na memorandumu.

Rekviziti 11- Datum dokumenta. Datum dokumenta je datum njegovog potpisivanja ili odobrenja.

Zahtjevi za pečatiranje datuma dokumenta:

1. za zapisnik - datum održavanja sjednice;

2. Za akt - datum događaja;

3. Dokumenti koje su izdale dvije ili više organizacija moraju imati samo jedan datum.

Načini registracije datuma dokumenata:

1. Digitalni (03.05.2013.);

3. Obrnutim redoslijedom (2013.03.05).

Rekviziti 12- Registracijski broj dokumenta. Ovaj atribut se nalazi desno od datuma i predstavlja serijski broj dokumenta koji mu je dodijeljen nakon potpisivanja, a koji se može dopuniti drugim informacijama.

Rekviziti 13- Link na registarski broj i datum dokumenta. Ovaj rekvizit uključuje registarski broj i datum dokumenta na koji se mora dati odgovor. Ovaj rekvizit se popunjava prilikom sastavljanja pisma odgovora.

Rekviziti 14- Mjesto sastavljanja ili objavljivanja dokumenta. Ovaj atribut je naznačen ako ga je teško odrediti detaljima 8 ili 9.

Rekviziti 15- Adresar. Pojedinačne organizacije, njihove strukturne jedinice, službenici ili pojedinci mogu biti adresati. Ovaj rekvizit se nalazi u gornjem desnom dijelu dokumenta i sadrži naziv organizacije, naziv strukturne jedinice, radno mjesto, inicijale i prezime primaoca u dativu, poštansku adresu.

Rekviziti 16- Pečat odobrenja.

Metode odobravanja dokumenta:

1. Odobrenje od strane službenog lica;

2. Odobrenje posebno izdatim dokumentom.

Kada je dokument odobren od strane službenika, pečat odobrenja uključuje:

1. Riječ ODOBRAVAM;

2. Ime službenog lica koje odobrava dokument;

3. Lični potpis službenog lica, njegovi inicijali i prezime;

4. Datum odobrenja.

Kada je odobren posebno izdatim dokumentom, pečat odobrenja sastoji se od:

1. Riječi ODOBRENO (ON, MI, ALI);

2. naziv dokumenta o odobrenju u instrumentalnom padežu;

3. Njegovi datumi i brojevi.

Rekviziti 17- Rezolucija. Ovaj rekvizit stavlja nadležno službeno lice rukom pisanim putem, koji sadrži odluku koju je donio, a sadrži imena, inicijale izvođača, sadržaj naloga, rok, potpis i datum.

Rekviziti 18- Naslov teksta. Ovaj rekvizit uključuje sažetak teksta, odgovara na pitanje o kome? o čemu? i nalazi se prije rekvizita 20.

Rekviziti 19- Oznaka kontrole. Oznaka kontrole izvršenja dokumenata označava se slovom "K", riječju ili pečatom "Kontrola".

Ovo svojstvo se može postaviti:

1. Vođa koji je stavio rezoluciju na dokument;

2. Službenik koji pregleda dokument;

3. Strukturna jedinica koja vrši kontrolu izvršenja dokumenata.

Ovaj atribut je podebljan u gornjem desnom uglu.

Rekviziti 20- Tekst dokumenta. Tekstovi mogu biti dizajnirani u obliku upitnika, tabele, koherentnog teksta ili kao kombinacija ovih struktura. Povezani tekst obično se sastoji od dva dijela. U prvom dijelu se navode razlozi, osnovi, ciljevi za sastavljanje dokumenta, u drugom - odluke, zaključci, zahtjevi. Prijedlozi, preporuke. U pismima se koriste tri oblika prezentacije: u prvom licu plural; iz prvog lica jednine, iz trećeg lica jednine.

Rekviziti 21- oznaka o prisutnosti aplikacije. Ovaj atribut se ispisuje iza teksta, iz lijevog polja dokumenta ispisuje se riječ „Dodatak“, stavlja se dvotočka i označava broj listova i primjeraka. Ako dokument ima aplikaciju koja nije navedena u tekstu, navedite njen naziv, broj listova i broj primjeraka, ako postoji više aplikacija, one su numerisane.

Rekviziti 22- Potpis. Ovaj rekvizit je rukom pisana slika ovlaštene službene osobe. Sadrži: naziv pozicije koja je potpisala dokument; lični potpis; dekodiranje potpisa (inicijal, prezime).

Rekviziti 23- Pečat odobrenja dokumenta. Odobrenje je preliminarno razmatranje nacrta pripremljenog dokumenta. Ovaj atribut se nalazi u donjem lijevom uglu nakon atributa "Potpis".

Sastoji se od: službenog dokumenta poslovnog teksta

1. Riječi "SPOGOJENO";

2. Položaj osobe sa kojom je dokument dogovoren;

3. Lični potpis;

4. Dešifriranje potpisa;

5. Datum odobrenja.

Rekviziti 24- Odobrenje dokumenta za vizu. Ovaj rekvizit izražava slaganje ili neslaganje službenog lica sa sadržajem dokumenta.

Viza za odobrenje dokumenata uključuje:

1. Položaj lica koje odobrava dokument;

2. Lični potpis i njegov prepis;

3. Datum potpisivanja.

Vize se izdaju:

1. Na dnu poleđine zadnjeg lista originala administrativnog dokumenta, ako ovaj original ostaje u organizaciji;

2. Na dnu prednje strane kopije dokumenta koji se šalje.

Rekviziti 25- Otisak pečata. Pečat potvrđuje autentičnost potpisa službenog lica na dokumentima koji potvrđuju prava lica koja fiksiraju činjenice vezane za finansijskih sredstava, kao i na drugim dokumentima koji omogućavaju ovjeru originalnog potpisa.

Rekviziti 26- Oznaka ovjere kopije. Prilikom ovjere kopije originala ispod rekvizita se stavlja ovjerovni natpis: „Tačno“; položaj osobe koja je ovjerila kopiju; lični potpis; dekodiranje potpisa; datum certifikacije.

Rekviziti 27- Oznaka o izvođaču. Ovaj rekvizit sadrži inicijale i prezime izvršioca dokumenta, kao i njegov broj telefona. Bilješka o umjetniku nalazi se na prednjoj ili stražnjoj strani posljednjeg lista dokumenta u donjem lijevom uglu.

Rekviziti 28- Zabilješka o izvršenju dokumenta i slanju u lični dosije. Ovaj rekvizit se stavlja na izvršene dokumente koje je potrebno uneti u predmet radi naknadnog skladištenja i upotrebe u referentne svrhe.

Rekviziti uključuju sljedeće podatke:

2. riječ "U predmetu" i broj predmeta u kojem će se čuvati izvršna isprava;

3. Potpis izvršioca, odnosno rukovodioca strukturne jedinice u kojoj je akt izvršen;

4. Datum označavanja.

Rekviziti 29- Oznaka prijema dokumenta u organizaciju. Ovaj rekvizit se pričvršćuje pečatom ili ručno. Može uključivati ​​skraćeni naziv organizacije ili strukturne jedinice ako organizacija ima decentraliziranu registraciju. Rekvizit se nalazi na dnu prvog lista dokumenta desno od rekvizita 28.

Rekviziti 30- Identifikator elektronske kopije dokumenta. Ovi detalji se nalaze u donjem levom uglu svake stranice dokumenta (podnožje) i sadrže naziv datoteke na medijumu mašine, datum i drugi skup podataka za pretragu u organizaciji.

3. Karakteristike službenog poslovnog stila

U svakom dokumentu, kao iu holističkoj strukturi, treba sažeti informacije koje dokument nosi u sebi. Takođe mora postojati tačnost i sigurnost u formulaciji. Službeni poslovni stil karakterizira upotreba samo onih riječi čije značenje ne narušava njihovu stilsku uniformnost, a odgovara općem trendu standardizacije poslovnog jezika.

Odabir vokabulara uključuje pažljivu pažnju na leksičko značenje riječi. Nepoznavanje leksičkog značenja nekih riječi dovodi do ozbiljnih grešaka drugačiji tip, stoga je bolje koristiti riječi ili fraze čije je značenje vama jasno i koje drugima neće otežati razumijevanje. Također nije dozvoljena upotreba neologizama, čak ni onih formiranih po tradicionalnim modelima, kao što je „reorganizacija“, te riječi koje se odnose na kolokvijalni vokabular.

Ako odaberete pogrešnu riječ među brojnim srodnicima koji se razlikuju po značenju, možete iskriviti značenje.

Nemogućnost preciznog i konciznog izražavanja misli dovodi do sljedećih grešaka: “u mjesecu aprilu” (april je samo mjesec, i ništa više), “informativna poruka” (svaka poruka sadrži informaciju) itd. Ponavljanja kao što su „korist od upotrebe“, „treba uzeti u obzir sledeće činjenice“, „ovaj se fenomen u potpunosti manifestuje u uslovima“ otežava percepciju teksta...

Za tekstove službenih dokumenata nije tipična upotreba figurativne frazeologije, obrta sa smanjenom stilskom obojenošću.

Standardni obrti govora kao što su: „zbog teške situacije koja se razvila...“ stalno se reproduciraju u službenim dokumentima, poprimaju stabilan karakter i po svojoj su ulozi bliski frazeološkim jedinicama. U jeziku dokumenata obavljaju istu funkciju kao i stabilne kombinacije tipa: „uzmi u obzir“, „svesti pažnju“. Ali ako se norme krše zbog nepoznavanja posebnosti upotrebe jedne ili druge frazeološke jedinice, nastaju greške. Na primjer, glagol “dopustiti” u značenju “učiniti nešto, počiniti” obično se kombinuje s riječima “prekršaj”, “greška”, “pogrešna proračuna” i nekim drugim imenicama koje karakteriziraju negativne pojave, a ne navedite konkretan čin: "dopustiti grubost, razmetljivost." Pogrešne kombinacije tipa: „dopustiti nedostatke“, u kojima imenice označavaju rezultat grešaka, pogrešnih proračuna itd.

4. Pravila kompilacijetekst uslužbena dokumentaOh

Tekst je glavni atribut dokumenta, radi kojeg je sastavljen. Za pravilno sastavljanje teksta službenog dokumenta potrebno je dobro poznavati problematiku koja će biti obrađena u dokumentu, te imati dovoljno informacija da ga kratko, ali tačno formiramo u jedan koherentan tekst.

U praksi dokumentovanja danas postoje već stabilne Opšti zahtjevi primijenjen na tekstove dokumenata. Prije svega, ne zaboravite da je službeni dokument osmišljen da navede na neku akciju, odnosno da uvjeri. Ovaj rezultat se može postići uz pomoć specifične argumentacije i logike iznesenih činjenica i argumenata.

Prilikom sastavljanja više tekstova, vrijedno je zapamtiti da ne biste trebali komprimirati tekst do takve veličine da je njegova suština dvostruka. Informacije u dokumentu, prije svega, treba da budu informativne i da isključuju nepotrebne izjave i izjave.

Kompletnost znači da dokument sadrži sve potrebne informacije, za rješavanje problema. Nedostatak informacija je ono što forsira zahtjev za informacijama koje nedostaju, čime se odlaže rješavanje problema.

Kratkoća se postiže odabirom potrebnih i dovoljnih informacija, izbjegavanjem ponavljanja i odsustva nepotrebnih detalja. One činjenice koje ne utiču na rješavanje pitanja, bolje je ne spominjati. Također treba imati na umu da svaka riječ u dokumentu treba imati semantičko opterećenje, pa je bolje da se riješite nepotrebnih riječi.

Pažljiv odabir riječi, ispravna kompoziciona struktura teksta, direktan red riječi u rečenici, odnosno subjekat treba biti na prvom mjestu, a predikat na drugom mjestu, definicija treba doći prije riječi koja se definiše, pomoći će da se postigne tačno razumevanje teksta. Kada semantičko opterećenje padne na radnju, tada je moguće koristiti obrnuti redosljed riječi: „Prelazak na računovodstvo troškova pomogao je da se poveća disciplina.“

Ako je neki drugi dokument poslužio kao razlog za izradu dokumenta, onda se u tekstu unose njegovi puni podaci, odnosno vrsta dokumenta, naziv organizacije na čiji dokument odgovaramo, datum dokumenta, njegova registracija. naznačeni su broj i naslov teksta: „U skladu sa Poglavljem 14 Zakon o radu Ruske Federacije, Federalni zakon br. 152-FZ od 27. jula 2006. „O ličnim podacima” i u cilju organizovanja zaštite ličnih podataka zaposlenih…”

Dakle, možemo zaključiti da tekst dokumenta treba da bude kratak, ali tačan prikaz informacija o određenom pitanju. Rečenice u tekstu treba da budu međusobno povezane i svaka reč u njemu treba da nosi određeno semantičko opterećenje.

5. Pravila bontona u službenim dokumentima

Etiketa može postojati ne samo u usmenoj poslovnoj komunikaciji između partnera, već iu službenim dokumentima. Poslovni bonton je red ponašanja uspostavljen na terenu poslovnu komunikaciju. Glavna pravila govora zasnivaju se na sljedećim odredbama:

1. Pristojan, pun poštovanja i prijateljski odnos prema poslovnom partneru, bilo da je u pitanju komunikacija pravi zivot ili sa poslovnim pismom;

2. Potrebno je održavati određenu distancu između zaposlenih koji zauzimaju različite službene funkcije;

3. Sposobnost da kažete "da" ili "ne", a da pritom ne vrijeđate partnera;

4. Isplati se biti tolerantan prema mišljenjima koja se razlikuju od vaših;

5. Treba razvijati sposobnost priznavanja svojih grešaka i umjerene samokritičnosti;

6. U sporu vrijedi koristiti argumente, a ne autoritete.

Pravila bontona za službene dokumente razlikuju se od uobičajenih. Dakle, žalba se koristi samo u poslovnoj korespondenciji. Prilikom obraćanja uzima se u obzir službeni položaj primaoca, obim njegove djelatnosti. Najčešće se u poslovnoj korespondenciji pojavljuje sljedeći oblik obraćanja: "Dragi Dmitrije Sergejeviču!".

Zadatak žalbe je da privuče pažnju adresata, odnosno da ga na taj način zainteresuje. Prema tradiciji poslovnog bontona, pri formulisanju zahtjeva ili mišljenja usvaja se oblik izražavanja u prvom licu množine: „Vašoj pažnji nudimo...“. Apel iz prvog lica jednine koristi se u pismima povjerljivog sadržaja, kao i dokumentima koji se sastavljaju na memorandumima službenika: „Pitam“, „Pozivam“.

Jedno od glavnih pravila bontona u službenim dokumentima je poštivanje jezičkih normi, koje su jedan od glavnih kriterija kulture govora. Uostalom, morate priznati da ako vaše pismo počinje apelom, a zatim lijepo sastavljen tekst slijedi jezičke norme, onda će ovo pismo biti ne samo ugodno za čitanje, već postoji šansa da će vas odvesti do uspjeh.

Upotreba bontonskih sredstava u službenom dokumentu omogućava ublažavanje kategoričnosti izjava. Tako, na primjer, odbijanje, ublaženo bontonskim formulama učtivosti, ostavlja otvorenu mogućnost za dalju saradnju: „Po našem mišljenju, cijene vaših proizvoda su visoke, zbog čega ih je neisplativo prodavati u našem regionu.

U funkciji bontonskih sredstava mogu poslužiti uvodne riječi koje ukazuju na autorov stav prema predmetu poruke, čineći iskaz evaluativnim.

U svjetskoj praksi poslovnog pisanja znak dobre forme je izraz zahvalnosti za tačnost i pravovremeni odgovor: „Hvala na blagovremenom odgovoru...“.

Na određeni ton percepcije, koji utiče na odnos adresata prema poruci, utiče iskazivanje radosti. Povjerenje ili nada u poslovni dokument: "Bilo nam je drago vidjeti vas u ...". Ali treba isključiti pretjeranu ljubaznost, koja je u mnogim slučajevima lažna: "Budite tako ljubazni...".

Dakle, izbor bontonskih sredstava određen je komunikacijskim zadatkom poruke. Međutim, nijedna lista preporučenih izraza neće u potpunosti riješiti problem službenog govornog bontona. Samo kultura i objektivnost u procjeni različitih proizvodnih situacija mogu podstaći pravilan odabir riječi i izraza.

Zaključak

Stoga sam razmotrio predloženu temu za sažetak "Jezik službenih dokumenata". U toku rada cilj je ostvaren i svi zadaci su realizovani.

Još jednom treba napomenuti da je službena isprava dokument koji je sačinilo pravno ili fizičko lice, sačinjen i ovjeren na propisan način. Dokument može obavljati niz funkcija, a što je najvažnije, on je sredstvo za razvijanje odnosa između poslovnih partnera.

Jezik službenih dokumenata leži u točnosti kratkog stanja materijala u određenom dokumentu, pri čemu ne treba zaboraviti ni sintaktičke norme ruskog jezika, koje dokumentu daju pismeni izgled i potiču ga na veći uspjeh. Takođe, na osnovu svega navedenog, ne zaboravite na poštovanje prema svom partneru, kome će ovaj dokument biti poslat.

Prilikom sastavljanja službenog dokumenta vrijedi razmotriti ispravnost detalja koji su predstavljeni u GOST R 6.30-2003. Zahtjevi koji se dostavljaju GOST-u su na neki način i jezik službenog dokumenta, jer govore o ispravnosti i pismenosti njegove izrade, što znači da ovi zahtjevi igraju veliku ulogu u pripremi dokumenta.

Dakle, jezik službenih dokumenata je sastavni dio dokumenta, jer njime možete postići uspjeh na poslovnom planu i ostaviti dobar utisak na poslovne partnere sa dobro napisanim dokumentom.

Bibliografska lista

1. GOST R 30.6.2003.

2. Lavrinenko VN, M.: Phoenix - "Psihologija i etika poslovne komunikacije." 2010

Hostirano na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Upravljanje dokumentacijom. Jezik i stil službene dokumentacije podliježu zakonima sastavljanja službenih tekstualnih dokumenata u pogledu službenog poslovnog stila govora. Zahtjevi za tekstove dokumenata. Greške u formatiranju teksta.

test, dodano 25.02.2009


Norme službenog poslovnog stila. Pravila za upotrebu skraćenica, skraćenica. Uredničko uređivanje službenih dokumenata. Upotreba priloških fraza. Slaganje predikata sa subjektom. Pravopis vlastitih imena, pravopisne poteškoće.

sažetak, dodan 19.02.2014


Koncept poslovnog dokumenta kao materijalnog nosioca fiksne informacije. Sistemi funkcionalne dokumentacije u organizaciji. Rekviziti i registracija poslovne isprave. Mjesto sastavljanja i pečat odobrenja. Naslov teksta. Servisno pismo.

sažetak, dodan 14.11.2013


Podaci o dokumentu koji određuju njegov pravni značaj. Procedura potpisivanja i odobravanja dokumenata. Utvrđivanje pravne snage kopija dokumenata. Način sastavljanja i potpisivanja ugovora od strane strana, zakonski uslovi za njih.

test, dodano 21.07.2009


Pojam i karakteristike dokumenata koji se koriste u službenoj poslovnoj sferi komunikacije. Pravila za izradu prijedloga, koordinaciju njenih članova, izbor opcije. Izrada poslovnog pisma i njegovo formatiranje u skladu sa utvrđenim standardima.

kontrolni rad, dodano 15.05.2013


Pravna snaga dokumenta. funkcije dokumenta. Osnovna pravila za pripremu i izvođenje dokumenata. Uslovi za pripremu i izvršenje dokumenata. Zahtjevi za registraciju detalja dokumenata. Zahtjevi za forme dokumenata.

seminarski rad, dodan 14.12.2004


Sastav organizacionih i administrativnih dokumenata. Broj odštampanih znakova na A4 stranici. Zahtjevi za službeni poslovni stil dokumenata. Načini odobravanja radova. Rekviziti, pravila za njihovu lokaciju. Primjer narudžbe.

test, dodano 26.05.2013


Glavne karakteristike poslovne komunikacije. Organizacija i tehnologija podrške upravljanja dokumentacijom. Tehnička sredstva koristi se za kreiranje dokumenata. Zahtjevi za dokumentaciju. Pravila za vođenje razgovora i poslovnih sastanaka.

test, dodano 12.08.2010


Razmatranje istorije razvoja sistema državnog kancelarija, njegovog regulatornog i metodološkog okvira. Upoznavanje sa vrstom, sastavom detalja dokumenta i glavnim pravcima za njihovo poboljšanje. Proučavanje službeno-poslovnog stila komunikacije.

knjiga, dodana 04.08.2010


Pojam dokumenta, njegove vrste, oblici. Uloga dokumentacije u upravljanju organizacijom. Faze pripreme i izvršenja administrativnih dokumenata. Analiza pripreme, izvršenja administrativnih dokumenata u Uredu mirovnih sudija u okrugu Uchaly i gradu Uchaly.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Ministarstvo obrazovanja Omske oblasti

Budžetska profesionalna obrazovna ustanova Omske regije

"Omsk državni koledž za menadžment i profesionalne tehnologije" (BPOU OGKUiPT)

Odsjek za menadžment i humanističke nauke

Rad na kursu

Jezik i stil kancelarijskih dokumenata

Pivina Veronika Andreevna

Uvod

1. Koncepti o servisnom dokumentu. Mjesto i uloga službenog dokumenta u upravljanju

1.1 Servisni dokument

2.3 Uređivanje, uređivanje službenih dokumenata

2.4 Uobičajene greške

Zaključci

Aplikacija

Uvod

Svako od nas mora pisati poslovne tekstove. Prilikom konkurisanja za posao pišemo molbe za prijem, mnogi trebaju pripremiti tekst dopisnog pisma, sastaviti akt, sastaviti protokol ili napisati izvještaj.

Ali da biste ispravno i brzo sastavili takav tekst, važno je barem u uopšteno govoreći poznaju posebnosti jezika službene isprave i uslove za to. Nepoštivanje ovih zahtjeva, u najboljem slučaju, otežava rad s dokumentom, u najgorem slučaju, lišava ga praktičnog i pravnog značaja.

Dokumentacija upravljačkih aktivnosti je osnova kancelarijskog rada i jedna je od najvažnijih teška pitanja rješava u procesu rada sa dokumentima. Verbalna formulacija odluka i akcija igra važnu ulogu. Jezik nije zahvaćen pasivnim fiksatorom donete odluke, ali ima aktivnu stimulativnu ulogu u aktivnostima upravljanja.

Jezik profesionalne komunikacije zahtijeva nedvosmisleno tumačenje glavnih ključnih pojmova izraženih pojmovima. Za dokumentarnu podršku menadžmenta ovo je posebno važno: jezik poslovne komunikacije usko je povezan sa vokabularom zakonodavnih i podzakonskih akata, oslanja se na njega, a netačna upotreba određenog termina može imati pravne posledice.

Različiti jezik koji se koristi u određenom području ljudske aktivnosti naziva se stil jezika.

Stil je funkcionalna vrsta jezika. Svaka informacija treba jezik na kojem će se snimati, prenositi i primati. Ovaj složeni proces može se provesti uz pomoć posebne terminologije - glavne komponente svakog funkcionalnog stila. Jezik i stil službene dokumentacije podliježu zakonima sastavljanja tekstualnih dokumenata sa stanovišta tzv. službenog poslovnog stila govora. Ovaj stil ima svoje specifične razlike od kolokvijalnog govora i drugim stilovima književni jezik(naučne, publicističke, umjetničke). Stil službene poslovne komunikacije ljudi u različitim sferama života: ekonomskim, društveno-političkim i kulturnim, razvio se pod uticajem potrebe da se činjenice iznesu s najvećom tačnošću, kratkošću, konkretnošću i izbegavanjem dvosmislenosti.

Na osnovu navedenog, možemo zaključiti da je tema istraživanja relevantna, kako sa teorijske tako i sa praktične tačke gledišta.

Svrha ovog rada: identificirati karakteristične karakteristike savremenog jezika i stila službenih dokumenata.

1. Proučite koncept uslužnog dokumenta. Odrediti mjesto i ulogu službenog dokumenta u upravljanju.

2. Dajte kratak opis stilova savremenog ruskog jezika. Identificirati karakteristične karakteristike modernog poslovnog stila jezika koji se koristi za pisanje uredskih dokumenata.

Predmet: servisni dokumenti.

Predmet: jezik i stil službenih dokumenata.

Struktura rada: prvo poglavlje posvećeno je razmatranju karakteristika sastavljanja teksta službenih dokumenata i njihovih funkcija, kao i utvrđivanju mjesta i uloge službenih dokumenata u upravljanju.

U drugom poglavlju biće razmotreni stilovi savremenog ruskog jezika, identifikovaće se karakteristične karakteristike modernog poslovnog stila kao stila jezika koji se koristi za pisanje službenih dokumenata.

Prilikom rješavanja zadataka nastavnog rada korištene su sljedeće metode istraživanja:

· analiza istraživačke literature;

Poređenja

analiza i sinteza;

sistem;

Praktični značaj: neusklađenost sa zahtjevima jezika službenih dokumenata, u najboljem slučaju, može dovesti do poteškoća u radu sa dokumentom, au najgorem, lišava ga praktičnog i pravnog značaja. Stoga, da ne bismo bili u takvoj poziciji, ovaj kurs će razjasniti neka praktična pitanja na ovu temu.

1. Koncept uslužnog dokumenta. Mjesto i uloga službenog dokumenta u upravljanju

1.1 Servisni dokument

Razmotrimo definiciju uslužnog dokumenta:

Službeni dokument je službeni dokument koji se koristi u tekućim aktivnostima organizacije. Dokumenti se nazivaju službenim, jer. sastavljaju se u ime preduzeća ili institucije i potpisuju ih njihovi ovlašćeni predstavnici. Službeni dokument mora koristiti formalni poslovni stil. Ovaj dokument treba da bude koncizan, dosljedan i tačan u predstavljanju činjenica i donesenih odluka.

Servisni dokument ima elemente forme i sadržaja. Obrazac službenog dokumenta je skup elemenata njegovog oblikovanja i sadržaja koji se vrednuju u smislu njihovog sastava, obima, redoslijeda lokacije i međusobne povezanosti. Elementi dizajna uključuju: ime, različite adrese, datume, registracijske brojeve itd.

Postoji jezik službenih dokumenata koji mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

1. Usklađenost sa normama službenog poslovnog stila i savremenog književnog jezika, posebno onih koji pomažu da se ideja izrazi jasnije i potpunije.

2. Kao norma, često postoje takve varijante jezika koje su najcelishodnije, najprikladnije i stoga poželjnije. Na primjer, pri odabiru opcija poput "pomoć - pomoć", "pogriješite - pogriješite", morate uzeti u obzir stilske tradicije koje se koriste u ovom slučaju.

3. Prisustvo riječi koje se koriste u službenim dokumentima, ukorijenjenih u administrativni i službenički govor.

4. Upotreba termina i profesionalizama, prvenstveno pravnih i računovodstvenih.

5. Široka upotreba složenih denominativnih prijedloga koji izražavaju standardne aspekte sadržaja.

6. Ograničena upotreba složene sintaktičke konstrukcije - rečenice sa participskim i priloškim frazama, sa raznim vrstama nabrajanja.

I službeni dokumenti imaju sljedeće obavezne kvalitete:

Pouzdanost i objektivnost;

Tačnost, isključujući dvosmisleno razumijevanje teksta;

Maksimalna sažetost, lakonizam formulacije;

Pravna besprekornost;

Standardizacija jezika u predstavljanju tipičnih situacija poslovne komunikacije;

Neutralan ton prezentacije;

Usklađenost sa normama službenog bontona, koja se javlja u izboru stabilnih oblika obraćanja i riječi i fraza koje odgovaraju žanru, u konstrukciji fraze i cijelog teksta.

Službena dokumenta moraju biti sastavljena i izvršena na osnovu pravila utvrđenih u Jedinstvenom državnom sistemu vođenja evidencije (EGSD).

Glavna karakteristika sastava službenih dokumenata je da za njega postoje jedinstveni zahtjevi i pravila koja su utvrđena državnim propisima. Poštovanje ovih pravila osigurava njihovu pravnu snagu, brzu i kvalitetnu pripremu i izvršenje dokumenata, organizaciju brze pretrage dokumenata, kao i aktivniju upotrebu personalnog elektronskog računara (PC) u pripremi službenih dokumenata.

Vrste službenih dokumenata:

Servisna napomena (Prilog 1);

Izvještaj (Prilog 2);

Prijava (Prilog 3);

Zakon (Prilog 4);

Sporazum;

Ugovor o radu;

Red.

Dizajn svih ovih dokumenata je jedinstven, ali sadržajno mogu biti potpuno različiti:

1. Po mjestu sastavljanja: interni (dokumenti od drugih preduzeća, organizacija i pojedinaca).

3. Po obliku: individualni - sadržaj svakog dokumenta ima svoje karakteristike, šablon - dio dokumenta se štampa, a dio popunjava pri sastavljanju, standardni - kreiran za grupu homogenih preduzeća (svi standardni i šablonski dokumenti su štampano tipografskim putem ili na duplikatorima).

4. Po rokovima: hitno, za koje je potrebno izvršenje u određenom roku, a ne hitno, za koje rok nije određen.

5. Po poreklu: službeni, koji utiču na interese preduzeća, organizacije i lični, koji se odnose na određeno lice i koji su nominalni.

6. Po vrsti dizajna: autentični, grafički, foto i filmski dokumenti i dr.

Funkcije servisne dokumentacije:

Svaki dokument je multifunkcionalan, tj. sadrži različite funkcije koje mijenjaju svoju dominantnu vrijednost tokom vremena. Postoje opšte i posebne funkcije. Opšte - je informativno, društveno, komunikativno, kulturno; posebna - upravljačka, pravna, funkcija istorijski izvor, računovodstvena funkcija.

Informacijska funkcija je određena potrebom prikupljanja informacija u svrhu čuvanja i prijenosa i svojstvena je svim dokumentima bez izuzetka. Razlog za pojavu bilo kojeg dokumenta je potreba da se zabilježe podaci o činjenicama, događajima, pojavama, praktičnim i mentalnim aktivnostima. Informacije sadržane u dokumentima mogu se podijeliti na:

1. Respektivno (odnosi se na prošlost).

2. Operativni (trenutni).

3. Perspektiva (vezana za budućnost).

Postoje i druge klasifikacije informacija. Na primjer, podjela na primarne i sekundarne; po žanru; vrste; nosioci i drugi.

Svaki dokument ima informativni kapacitet.

Informacioni kapacitet karakterišu sledeći indikatori: potpunost, objektivnost, pouzdanost, optimalnost, relevantnost informacija, njihova korisnost i novina. Što su ovi pokazatelji veći, to je dokument vredniji.

Društvena funkcija je također inherentna mnogim dokumentima, jer stvoreni su da zadovolje različite potrebe kako društva u cjelini, tako i njegovih pojedinačnih članova. Sam dokument takođe može uticati društveni odnosi njih, u zavisnosti od svrhe, uloge ovo društvo, i može ne samo stimulirati njihov razvoj društvenih procesa, već ih i usporiti. Komunikativna funkcija obavlja zadatak prenošenja informacija u vremenu i prostoru, informacijske komunikacije između članova društva. Bez razmjene informacija, mišljenja i ideja, društvene veze se ne mogu održati. Postoje dvije kategorije dokumenata u kojima je jasno izražena komunikativna funkcija:

1. Dokumenti orijentisani u jednom pravcu (zakon, uredbe, naredbe, naredbe itd.)

2. Bilateralni dokumenti (poslovna i lična prepiska, ugovorni dokumenti itd.)

3. Kulturna funkcija - sposobnost dokumenta da čuva i prenosi kulturne tradicije, estetske norme prihvaćene u društvu (film, fotografija, naučni i tehnološki dokument, itd.).

4. Funkciju upravljanja obavljaju službeni dokumenti koji su posebno kreirani za potrebe iu procesu upravljanja (zakoni, propisi, povelje, protokoli, odluke, sažetci, izvještaji itd.) Ovi dokumenti imaju važnu ulogu u informacionoj podršci menadžmenta, oni su raznoliki, odražavaju različite nivoe odlučivanja.

5. Pravna funkcija je inherentna dokumentima koji fiksiraju promjene pravnih normi i prekršaja. Moguće je izdvojiti dvije kategorije dokumenata koji imaju pravnu funkciju: prvobitno posjedovanje i sticanje na neko vrijeme. U prvu grupu spadaju svi dokumenti kojima se uspostavljaju, objedinjuju, menjaju ili ukidaju pravne norme i pravni odnosi, kao i drugi dokumenti koji povlače pravne posledice. Ovo uključuje sve pravne akte organa javne vlasti (zakoni, uredbe, odluke itd.), sudske, tužilačke, javnobilježničke i arbitražne akte, sve ugovorne, ovjerene dokumente (pasoši, propusnice, potvrde, itd.) i opravdavajuće finansijske dokumente (putne listove, nalozi za prijem, zahtevi za fakturisanje i plaćanje itd.) U drugu kategoriju spadaju dokumenti koji privremeno dobijaju ovu funkciju, koji su dokaz o bilo kakvim činjenicama u sudu, istražnim organima i tužiocima, notarima, arbitražama. U principu, svaki dokument može biti dokaz i time privremeno dobiti pravnu funkciju.

6. Računovodstvena funkcija daje ne kvalitativnu, već kvantitativnu karakteristiku informacija koje se odnose na ekonomske, demografske i druge društvene procese u svrhu njihove analize i kontrole. Autor dokumenta mu, po pravilu, daje neku funkciju, ali objektivno, ovaj dokument ima i druge funkcije, a s vremenom se udio ove ili one funkcije mijenja.

1.2 Mjesto i uloga službenog dokumenta u upravljanju

U poslovima upravljanja veoma je važno da se govori u pisanoj formi, što se ogleda u zvaničnim dokumentima. Uslužni dokumenti se službeno koriste u procesu organizacije upravljanja proizvodnim i uslužnim djelatnostima. Skup službenih dokumenata koji se koriste u određenoj oblasti djelatnosti i odražavaju njene specifičnosti, sistem službene dokumentacije. Upotreba službene dokumentacije čini jedan od glavnih oblika organizacionog djelovanja.

Glavni element uslužne dokumentacije u upravljanju aktivnostima gotovo svake organizacije je pisani dokument koji objedinjuje informacije putem pismene jezičke komunikacije u skladu sa leksičkim i gramatička pravila državni jezik, državnim standardima, resornim uputstvima, kao i ustaljenim tradicijama i utvrđenom procedurom kancelarijskog rada u određenoj organizaciji.

Dakle, kancelarijski dokumenti su važan element u aktivnostima upravljanja. Za zaposlenog koji radi u oblasti kancelarijskog posla veoma je važno poznavanje karakteristika i funkcija kancelarijskih dokumenata. Bez poznavanja karakteristika i funkcija, proces sastavljanja službenih dokumenata može potrajati dugo.

2. Vrste i kratak opis stilova savremenog ruskog jezika. Prepoznatljive karakteristike modernog poslovnog stila jezika koji se koristi za pisanje službenih dokumenata

2.1 Vrste i kratak opis stilova modernog ruskog jezika

Stil je funkcionalna vrsta jezika. Postoji 5 tipova stilova modernog ruskog jezika:

1. Naučni stil - funkcionalni stil govora u književnom jeziku koji ima niz karakteristika: predpromišljanje iskaza, monolog, strog izbor jezičkih sredstava, sklonost normativnom govoru. Naučni stil karakteriše logičan slijed izlaganja, uređen sistem komunikacije između dijelova iskaza, težnja autora za tačnošću, sažetošću, jednoznačnošću uz zadržavanje i zasićenost sadržaja. Logika je, ako je moguće, postojanje semantičkih veza između uzastopnih jedinica (blokova) teksta. Samo takav tekst ima konzistentnost, u kojoj zaključci proizlaze iz sadržaja, konzistentni su, tekst je podijeljen na zasebne semantičke segmente, odražavajući kretanje misli od posebnog ka opštem ili od opšteg ka posebnom. Jasnoća, kao kvalitet naučnog govora, podrazumijeva jasnoću, pristupačnost.

Pod naučnim stilovima:

1) naučno-poslovni;

2) naučnopopularna;

3) naučno-tehnički;

4) obrazovno-naučne;

5) naučni i publicistički.

2. Književno-umjetnički - glavna karakteristika stilski umjetničkog govora je potraga za specifičnostima umjetničkog teksta, stvaralačko samoizražavanje umjetnika riječi. Karakteristike jezika fikcije u cjelini određuju nekoliko faktora. Odlikuje ga široka metafora, figurativnost jezičke jedinice gotovo na svim nivoima, postoji upotreba sinonima svih vrsta, višeznačnost, različiti stilski slojevi vokabulara. AT umjetnički stil(u odnosu na druge funkcionalne stilove) postoje vlastiti zakoni percepcije riječi. Značenje riječi uvelike je određeno autorovim ciljem, žanrovskim i kompozicionim osobinama umjetničkog djela, čiji je element ova riječ: prvo, ona je u kontekstu datog. književno djelo može dobiti umjetničku dvosmislenost, koja nije zabilježena u rječnicima. Drugo, zadržava svoju vezu sa ideološkim i estetskim sistemom ovog djela i ocjenjujemo ga kao lijepo ili ružno, uzvišeno ili podlo, tragično ili komično.

Pod stilovima književnog i umjetničkog stila:

1) poetski;

2) prozaičan;

3) dramatičan.

3. Službeno - poslovni stil - ovo je arsenal leksičko - verbalnih i gramatičkih sredstava koja pomažu govorniku i piscu da naglase službenu prirodu komunikacije. Izbor riječi i njenog oblika, konstrukcija rečenice - sve ove tehnike uz pomoć kojih autor testa ne samo da prenosi informaciju, već i signalizira primatelju o njenoj važnosti, o tome kako da odgovori na prijem. poruka. Pokriva međunarodne odnose, jurisprudenciju, vojnu industriju.

Postoje sljedeći podstilovi formalnog poslovnog stila:

1) zakonodavni (koristi se u oblasti vlasti);

2) administrativno - činovnički (ovo je vođenje lične poslovne dokumentacije organizacije);

3) diplomatski (manifestuje se na međunarodnom nivou).

Službeni poslovni stil se koristi u dokumentima kao što su:

· Referenca

· Objašnjenje

· Izjava

Uputstvo

Uredba

· Punomoćje

· Zakonodavni akt

Mnoge karakteristike službenog poslovnog stila, poput specifičnog rječnika, frazeologije, sintaktičkih obrta, daju mu konzervativan karakter. Posebnost je prisustvo brojnih govornih standarda - klišea.

Opće karakteristike službenog poslovnog stila:

1) sažetost, ekonomična upotreba jezičkih sredstava;

2) standardni raspored materijala;

3) široka upotreba terminologije;

4) privatna upotreba glagolskih imenica, denominativnih predloga;

5) narativnu prirodu izlaganja.

4. Novinarski stil- Ovo je funkcionalni stil govora koji se koristi u žanrovima: članak, esej, reportaža, intervju itd.

Publicistički stil služi da se utiče na ljude putem medija (novine, časopisi, posteri, knjižice). Karakterizira ga prisustvo društveno-političkog rječnika, logika, emocionalnost, procjena, privlačnost.

Pored neutralnog, visokog, svečanog vokabulara i frazeologije, u njemu se široko koriste emocionalno obojene riječi, upotreba kratkih rečenica, sjeckane proze, bezglagolskih fraza, retoričkih pitanja, uzvika, ponavljanja i dr. Na jezičke karakteristike ovog stila utiče širina tema: postoji potreba da se uključi poseban vokabular koji zahteva objašnjenje. S druge strane, veliki broj takvih tema je u središtu pažnja javnosti, a vokabular vezan za ove teme poprima novinarsku obojenost. Među takvim temama treba izdvojiti politiku, ekonomiju, obrazovanje, zdravstvo, kriminalistiku i vojne teme.

Pod stilovima novinarskog stila:

1) informacije;

2) zapravo novinarski;

3) umetnički i novinarski.

Funkcije novinarskog stila:

1) informativni - to je želja da se ljudi što prije informišu o novostima;

2) uticanje - to je želja da se utiče na mišljenje ljudi.

5. Konverzacijski stil je funkcionalni stil govora koji služi za neformalnu komunikaciju, kada autor dijeli svoje misli ili osjećaje s drugima, razmjenjuje informacije o svakodnevnim temama u neformalnom okruženju. Često koristi kolokvijalni i kolokvijalni vokabular.

U stilu razgovora važnu ulogu imaju gestovi, izrazi lica i okruženje. Veću slobodu u izboru emotivnih riječi i izraza uzrokuje opuštena atmosfera komunikacije.

Oblik implementacije je dijalog, ovaj stil se najčešće koristi u usmenom govoru. Konverzacijski stil funkcija generalizacije je inherentna.

2.2 Osobine modernog poslovnog stila jezika koji se koristi za pisanje službenih dokumenata

U pripremi službenih dokumenata važnu ulogu imaju pravi izbor riječi koje tačno prenose značenje informacije. Izbor riječi i njenog oblika, građenje rečenice - sve su to tehnike kojima autor teksta ne samo da prenosi informaciju, već i signalizira primatelju o njenoj važnosti, o tome kako odgovoriti na primljenu poruku. Da biste to učinili, morate zapamtiti nekoliko osnovnih pravila vokabulara.

Vrlo je važno pravilno koristiti termine - riječi ili fraze koje imenuju poseban koncept iz bilo kojeg područja ljudske djelatnosti. Ukoliko sumnjate da su značenja termina koje koristite jasna primaocu, transkript treba dati u tekstu. Prilikom dešifriranja morate koristiti rječnik (na primjer: objašnjavajući, terminološki, strane riječi i drugo). Ako ne koristite svoj rječnik, prijevod može biti netačan. Na primjer, "ugovor predviđa višu silu (odnosno slučajeve prirodnih katastrofa)"

Prilikom upotrebe pojmova u poslovnoj dokumentaciji potrebno je predvidjeti da pojam mora biti jasan i autoru i primaocu, a po potrebi se mora otkriti i sadržaj pojma, što se može učiniti na nekoliko načina:

1) dešifrovati;

2) dati zvaničnu definiciju pojma;

3) zamijeniti termin s uobičajeno razumljivom riječju ili izrazom.

Tumačenje pojma mora biti precizno, jasno i potpuno.

Jedna od najčešćih bolesti službenog stila je pleonazam (eksces). Ona leži u činjenici da u frazi ima suvišnih, nepotrebnih sa stanovišta značenja riječi. Na primjer:

suptilna nijansa (imenica "nijansa" je izvedena iz francuskog Nuance - nijansa, suptilna razlika);

· forsirati ubrzanim tempom (glagol "force" je izveden iz francuskog. Forcer - ubrzati tempo aktivnosti);

u mjesecu decembru (decembar ne može biti ništa drugo do mjesec);

· 375 hiljada rubalja novca (samo novac se računa u rubljama);

· cjenik (u riječi "cjenovnik" stoji francuski korijen prix - cijena). Ali izraz "cjenovnik maloprodajnih cijena" je prihvatljiv;

glavna suština („suština“ je glavna stvar) itd.

Međutim, neke pleonastičke fraze su ušle u upotrebu i dobile nijanse značenja koje opravdavaju njihovo postojanje. Na primjer, "stvarnost", "poruka", "iskustvo", pojasniti njihovo značenje.

Često u servisnim rječnicima postoji i tautologija - ponavljanje jednokorijenskih riječi unutar iste fraze. Ova stilska greška čini tekst disonantnim i otežava razumijevanje. Na primjer: koristi od upotrebe nečega; treba uzeti u obzir sljedeće faktore, obratite se na adresu. Takve fraze treba zamijeniti drugim bez gubljenja značenja: „koristiti korištenje nečega“, „treba uzeti u obzir sljedeće faktore“, „pošalji na adresu“.

Prilikom pripreme dokumenta, morate imati na umu da se sve riječi ne kombiniraju jedna s drugom na način koji nam odgovara. U jeziku postoje pravila kompatibilnosti.

Možete ih razjasniti prema "Rječniku kompatibilnosti riječi ruskog jezika". Neke tipične poslovne govorne kombinacije riječi:

nalog - izdat

službena plata - komplet

opomena - saopšteno

cenzura - izdaje se itd.

Posebnu pažnju treba obratiti na kombinaciju "napravi razliku" i "igraj ulogu" i nikada ne mijenjati njihove komponente.

Kada se koristi polisemantički pojmovi treba uzeti u obzir da u svakom konkretan slučaj termin se koristi samo u jednom od svojih značenja. Ako se isti pojam označava sa više pojmova, postoji sinonimija pojmova.

Pojmovi - sinonimi imaju različit zvuk, ali isto značenje. Na primjer, pojmovi "upitnik" i "upitnik". Mogu biti potpune ili djelomične. Kada koristite sinonimne pojmove, važno je obratiti pažnju na to koju stranu ili svojstva koncepta treba označiti, istaknuti u kontekstu.

Na primjer, termini kao što su „sporazum“, „ugovor“, „sporazum“ razlikuju se u praksi upotrebe: u radnom zakonodavstvu multilateralne transakcije se nazivaju ugovori itd.

Prilikom rada s tekstom treba razlikovati paronime - srodne riječi koje su slične po zvuku, ali različite po značenju i kompatibilnosti. Ponekad zamjena riječi za paronim povlači značajna izobličenja značenja. Greške sa paronimima su posebno česte:

Plati - plati (razlika je u gramatičkoj kompatibilnosti ovih glagola: riječ "platiti" zahtijeva direktan dodatak: "platiti za nešto"; "platiti" - indirektno: "platiti za nešto").

Sastavljači službenih dokumenata često zloupotrebljavaju skraćenice, ne uzimajući u obzir činjenicu da to može otežati proces proučavanja dokumenta.

Teško je pretpostaviti da skraćenica za gubitak znači potencijalne gubitke, da je LU na BV linearni akcelerator nabijenih čestica na putujućem valu. Takva skraćenica nije dozvoljena u poslovnom pisanju.

Pravila skraćenica:

1. Skraćenica se po obliku ne smije podudarati s postojećom riječi, ukrštati se s poznatim modelom fraze ili se podudarati s drugom skraćenicom.

2. Kontrakcija mora biti obrnuta, tj. tako da se uvijek može proširiti na puno ime kojem je ekvivalentno. Međutim, ovo pravilo se ne odnosi na skraćenice koje su već postale samostalne riječi.

3. Skraćenice moraju biti u skladu sa normama ruskog izgovora i pravopisa.

U modernom ruskom, postoje tri načina da se formira skraćenica:

1) prvim slovima reči sadržanih u skraćenici;

2) početnim slogovima reči uključenih u redukciju;

3) veza jednog ili dva početna sloga prve riječi sa punom drugom riječi.

Vrste skraćenica:

početne skraćenice - skraćenice formirane od početnih slova riječi koje označavaju pojam; oni se pak dijele na:

ʹ Pisma: Ministarstvo za vanredne situacije, MP, KB;

l Zvuk (zvukovi se izgovaraju pri čitanju): GOST, saobraćajna policija, termoelektrana;

ʹ Slovo-zvuk (pri čitanju se izgovara slovima, a drugi dio glasovima): GUVD, LLP.

skraćenice slogova - formirane od dijelova, slogova riječi;

djelomično skraćene riječi - nastale od dijela ili dijelova riječi i puna riječ;

teleskopske skraćenice - formirane od početka i kraja sastavnih riječi.

Pravopis nije od manje važnosti u pripremi službenih dokumenata.

Najčešće, konstitutivni dokument ima poteškoća u pisanju naziva institucija, organizacija, preduzeća. Treba imati na umu da se u nazivima najviših državnih, najvažnijih međunarodnih organizacija sve riječi pišu velikim slovom. Na primjer:

Ujedinjeni narodi.

U većini imena prva riječ je napisana velikim slovom:

Federalna arhivska služba Rusije.

U nazivima ruskih teritorijalno-administrativnih formacija riječi ivica, regija, nacionalni okrug, okrug pišu se malim slovom.

U složenim nazivima dokumenata i spomenika kulture s veliko slovo pišu se prva riječ i sva vlastita imena:

Ustav Ruske Federacije, Isaakova katedrala, Hram Hrista Spasitelja.

Pravopisne poteškoće nastaju zbog pisanja imena povezanih s vlastitim imenima, što je sasvim prirodno, budući da u ovom dijelu ruskog pravopisa nema potpune ujednačenosti, a promjene se stalno događaju.

2.3 Uređivanje dokumenata servisa za uređivanje

Uređivanje - (ovo je provjera i ispravljanje teksta) je jedna od najvažnijih faza rada na dokumentu.

Kada počinjete uređivati ​​tekst, važno je jasno razumjeti koji su vam ciljevi postavljeni. Uređivanje može biti i čisto stilsko i semantičko. U prvom slučaju od urednika se prije svega traži besprijekorna pismenost, suptilan smisao za riječ. U drugom - uz to, fundamentalna važnost suštine pitanja, posjedovanje činjeničnog materijala.

Službeno – poslovni stil ima svoje specifičnosti. Jedan od osnovnih zahtjeva za jezik službenih dokumenata je tačnost i nedvosmislenost iskaza. I iako se obično ponavljanje iste riječi unutar malog teksta smatra stilskom greškom, to je prihvatljivo ako mi pričamo o ponavljanju termina. Specijalni vokabular ima niz karakteristika koje se moraju uzeti u obzir. Značenje pojma je specifično, najčešće nema apsolutne sinonime i ne može se zamijeniti drugom riječju bez promjene suštine iskaza. Stoga nije neuobičajeno da se za tekstove bogate terminologijom prave izuzeci, a da se verbalna ponavljanja sačuvaju radi tačnosti značenja.

Važni principi uredničkog uređivanja:

· zadržavanje sadržaja dokumenta nepromijenjenim;

sposobnost dokazivanja da je intervencija u tekstu neophodna;

integritet i dosljednost;

Jasnoća i tačnost

Uredničke funkcije se smatraju završenim nakon što se sve nedoumice razriješe, a na marginama dokumenta ostaju samo napomene namijenjene ispravkama.

Postoje četiri glavne vrste uređivačkih izmjena (Dodatak 5);

· Uređivanje - lektura;

· Uređivanje - obrada;

· Uređivanje-izmjena.

Dokument koji dostavlja kvalifikovani urednik mora:

· Budite savršeno pismeni u smislu pravopisa i interpunkcije;

Imaju optimalan volumen;

Budite izgrađeni u skladu sa zakonima logike;

2.4 Uobičajene greške

Greške u upotrebi punih i kratkih oblika prideva. Pisci pisama to treba da imaju na umu kratke forme pridevi se češće koriste u službenom poslovnom govoru.

Izrada teksta službenih dokumenata je posao koji uključuje dovoljno visoki nivo jezičke kompetencije. Ne možete naučiti kako pravilno pisati dokumente bez poznavanja karakteristika službenog poslovnog stila. Savremeni ruski jezik akumulirao je neprocjenjivo iskustvo u oblasti poslovne pismene komunikacije, predstavljeno unificiranim i šablonskim oblicima.

Zaključak

U predmetnom radu su urađeni sljedeći zadaci:

1. Proučen je koncept službenog dokumenta. Određuje se mjesto i uloga službenog dokumenta u upravljanju.

2. Prikazani su tipovi i pojedinačne karakteristike stilova savremenog ruskog jezika. Identificirati karakteristične karakteristike modernog poslovnog stila kao stila jezika koji se koristi za pisanje službenih dokumenata.

Time je svrha ovog rada – da se identifikuju osobenosti savremenog jezika i stila službenih dokumenata – postignuta.

U radu su doneseni sljedeći zaključci.

Prvo, za uposlenika koji radi u oblasti kancelarijskog posla veoma je važno da poznaje karakteristike i funkcije kancelarijskih dokumenata. Dokumenti moraju biti sastavljeni i izvršeni na osnovu pravila utvrđenih u Jedinstvenom državnom sistemu vođenja evidencije (EGSD). Servisni dokumenti čine sistem uslužne dokumentacije, koji čini jedan od glavnih oblika organizacionog djelovanja.

Drugo, priprema dokumenata je težak i složen proces koji oduzima dosta radnog vremena. Poznavajući pravila modernog ruskog jezika i karakteristične karakteristike službenog poslovnog stila dokumenata, možete značajno smanjiti vrijeme za njihovu pripremu.

Prepoznatljive karakteristike modernog poslovnog stila su:

Pravilna upotreba termina - riječi ili fraza koje imenuju poseban koncept iz bilo kojeg područja ljudske djelatnosti.

Poznavanje osnovnih gramatičkih pravila, kao što su upotreba pasivnih i bezličnih rečenica, upotreba priloških fraza i dr.

sposobnost aranžiranja, prezentiranja materijala na način da bude što pristupačnija primaocu.

kancelarijski dokument poslovni jezik

Spisak referenci i izvora

1. Savezni zakon od 26. decembra 1995. godine br. 208-FZ „On akcionarska društva(sa izmjenama i dopunama 13. juna 1996., 24. maja 1999.).

2. Savezni zakon br. 21. novembar 1996. godine br. 129-FZ "O računovodstvu" (sa izmjenama i dopunama od 23. jula 1998.).

3. Kuznjecov S.L. Kancelarijski rad na računaru. -- M.: CJSC "Poslovna škola "Intel-Sintez", 1999, 208 str.

4. Kuznjecova T.V. Kancelarijski rad (Dokumentarna podrška menadžmentu). -- M.: CJSC "Poslovna škola "Intel-Sintez", 1999, 818 str.

5. Rječnik kompatibilnosti riječi ruskog jezika. / Under. Ed. P.N. Denisova, V.V. Morkovkin. M., 1983

6. Izrada i izrada službenih dokumenata: Praktični vodič za komercijalne firme / T.V. Kuznjecova: ZAO "Poslovna škola", 1997.

7. Mikhalkina I.V. Usklađenost sa normama ruskog jezika u službenoj poslovnoj korespondenciji i službenim dokumentima // Priručnik sekretara i rukovodioca kancelarije 2012. - br. 4. - S. 61-67.

8. GOST R 51141-98. Kancelarijski rad i arhiviranje. Termini i definicije

9. I.N. Kuznjecov. Kancelarijski rad: Edukativni i referentni priručnik. - M.: "Daškov i Ko", 2007. - 520 str.

10. N. Kushnarenko. Dokumentacija: Udžbenik. - Kijev: Znanje, 2008. - 459s.

11. N.S. Larkov. Dokumentacija: Udžbenik. - M.: AST: Istok - Zapad, 2006. - 427, str.

12. M.Yu. Rogozhin. Rad u kancelariji. Tok predavanja: udžbenik. - M.: TK Velby, Izdavačka kuća Prospekt, 2008. - 240 str.

13. K.B. Gelman-Vinogradov. Poteškoće u znanstvenoj interpretaciji pojma "dokument" i načini za njihovo prevazilaženje // Otechestvennye arhivi. 2005. br. 6.

14. A.S. Demushkin. Prepoznavanje lažnih dokumenata // Sekretar-referent. 2003. br. 4

15. L.N. Mazur. Birokratski ciklusi ruske državnosti u XVIII-XX vijeku. i evolucija sustava uredskog rada // 16. Uredski rad. 2011. br. 2.

17. V.F. Yankova. Original, kopija, duplikat // Sekretar-referent. 2005. br. 11

Prilog 1

Šablon za bilješku

Dodatak 2

Uzorak izvještaja

Aneks 3

Uzorak obrasca za prijavu

Direktor DOO "Desire"

Stepanov G.N.

menadžer prodaje

Larionov Vasilij Ivanovič

Izjava

Molim vas da me razriješite s moje pozicije vlastitu volju 19.09.2013

Larionova

Dodatak 4

Uzorak registracije akta

Dodatak 5

Vrste uređivačkih izmjena

Vrsta uređivanja	kratak opis
Uređivanje-Lektura	Što je moguće bliže lektorskom radu. Radi se o ispravljanju pravopisnih i interpunkcijskih grešaka i grešaka u kucanju. Takve ispravke obično ne zahtijevaju saglasnost osobe koja potpisuje dokument.
Uredi-skraćenice	Proizvedeno u dva glavna slučaja: Prvo, kada je potrebno na bilo koji način skratiti dokument; Drugo, kada tekst sadrži suvišne informacije - ponavljanja i "zajednička mjesta". Urednik je dužan da iz dokumenta eliminiše opšte poznate činjenice, uobičajene istine, nepotrebne uvodne reči i konstrukcije. Važno je da je urednik dobro upućen u materijal i da može utvrditi da li je ponavljanje istih riječi opravdano i da li je prihvatljiva njihova zamjena sinonimima.
Uređivanje - obrada	Predstavlja poboljšanje stila dokumenta. Uklanjaju se greške i nedostaci povezani s kršenjem kompatibilnosti riječi, ne razlikovanjem paronima, upotrebom glomaznih struktura itd.
Edit-remake	Koristi se u pripremi za štampu rukopisa onih autora koji slabo vladaju književnim jezikom. Uređivanje-izmjena ima široku primjenu u novinskim redakcijama, posebno u dopisnim odjelima, jer materijale koje čitaoci šalju, iz različitih razloga, može biti teško poslati u štampu u obliku u kojem su stigli.

Dodatak 6

Primjeri sintaksičkih grešaka

Vrsta grešaka	Karakteristično
Greške vezane za nepravilan red riječi u rečenici	Postoje greške u tekstovima službenih pisama, što ukazuje da njihovi sastavljači ne prate red riječi u ruskom pisanje.	Prva rečenica sadrži naznaku datuma do kojeg je OJSC izvršio nalog. U drugoj rečenici se navodi da je OJSC ispunio nalog. Treća rečenica označava koje je dd izvršilo nalog
Kršenje specifičnosti upotrebe priloških fraza	Adverbijalni obrt služi kao sredstvo za prenošenje radnje koja se dešava istovremeno ili u vezi sa drugom radnjom. Koristeći ovu okolnost, različiti etički momenti mogu se prenijeti kroz prilošku prometnicu.	Nije ispravno: "Proučavajući probleme gradskog saobraćaja, naučnici su došli do zanimljivih rezultata." Ispravno: “Proučavajući probleme gradskog saobraćaja, naučnici su došli do zanimljivih rezultata”
Nepravilna upotreba prijedloga	U službenom pisanom govoru vrlo je česta fraza s prijedlogom i sa zavisnim imenicama u predloškom padežu.	Nije ispravno: Direktor fabrike je ukazao na važnost problema. Ispravno: Direktor je ukazao na važnost problema.
Pogrešan dogovor	Sastavljači službenih dokumenata često sklapaju pogrešan dogovor u slučaju. Najčešća je nepravilna upotreba imenice u genitivu umjesto dativa	Nije ispravno: "Prema vašem zahtjevu..." Ispravno: "Prema vašem zahtjevu..."

Uredba 7

Primjeri morfoloških grešaka

Hostirano na Allbest.ru

Slični dokumenti

Registracija memoranduma preduzeća na ugaoni i uzdužni način u skladu sa GOST R6.30-2003. Karakteristike pisanja poslovnog pisma i odgovaranja na njega, dopise i dopise. Primjer registracije uvjerenja, akta, protokola, sažetka i objašnjenja.

test, dodano 09.05.2013


Istorija razvoja i moderna državna regulativa rad u kancelariji. Registracija upravnih dokumenata: detalji, obrasci dokumenata. Karakteristike jezika i stila kancelarijskih dokumenata. Priprema organizacionih i administrativnih dokumenata.

tutorial, dodano 04.08.2010


Registracija detalja dokumenata, popunjavanje detalja obrasca, usklađivanje službenih dokumenata. Vrste obrazaca dokumenata i njihovo izvršenje određene vrste dokumenti; uzorci dokumenata: naredba, instrukcija, protokol, akt, memorandum, dopis.

test, dodano 17.12.2009


Postupak sastavljanja službenih dokumenata: zahtjevi za tekst dokumenta i njegove elemente. Aktuelno skladištenje dokumenata: pojam nomenklature predmeta, formiranje i čuvanje predmeta. Dokumenti informativno-referentne službe - njihove vrste, sastavljanje i izvođenje.

kontrolni rad, dodano 27.07.2008


Postupak kucanja pisma, akta i potvrde na A4 listu sa ugaonom lokacijom detalja pečata, pravilima obrade ovih dokumenata i njihovoj pravnoj snazi. Postupak sastavljanja memoranduma, naloga za osoblje, minute, telefonske poruke.

test, dodano 18.02.2011


Normativno-pravna osnova kancelarijskog rada, regulisanje rada službe biroa. Uslovi za registraciju podataka u službenom polju dokumenata. Obrada ulaznih dokumenata, karakteristike obrasca za registraciju. Priprema izvještaja.

test, dodano 03.04.2010


Sistematizacija dokumenata u preduzeću. Standardna narudžbenica i vrste naloga. Organiziranje dokumenata u predmete. Dijelovi poslovnog pisma i njihova lokacija. Osnovni zahtjevi za tekst pisma. Priprema i izvršenje molbe za premeštaj na drugo radno mesto.

kontrolni rad, dodano 11.07.2011


Dokumentacija aktivnosti upravljanja. Obrasci dokumenata, registracija njihovih podataka. Priprema i izvođenje glavnih vrsta dokumenata. Priprema dokumenata koji sadrže poslovnu tajnu. Karakteristike rada sa dokumentima u elektronskom obliku.

prezentacija, dodano 07.08.2013


Opšti zahtjevi za tekstove službenih dokumenata. Pravila za upotrebu leksičkih i grafičkih skraćenica i složenica u tekstovima službenih dokumenata. Standardizacija nekih prihvaćenih vrsta skraćenica, upisivanje datuma u poslovnim dokumentima.

sažetak, dodan 02.08.2013


Pojam dokumenata, njihovo značenje. Vrste računovodstvenih dokumenata u preduzeću, njihova klasifikacija. Računovodstvo formiranja i korišćenja amortizacionog fonda. Sastav i raspored detalja dokumenata. Greške napravljene u pripremi dokumenata.

Koristi se za izradu dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima i u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, ovo je službeni poslovni stil govora.

opšte karakteristike

Ovo je dugo uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i on je tokom vremena pretrpio neke promjene, ali one su bile male. Žanrovi koji su se povijesno razvijali, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Za karakterizaciju službenog poslovnog stila potrebno je jeziku dati suhoću, kompaktnost govora, sažetost i ukloniti emocionalno nabijene riječi. Jezički alati već postoje u kompletnom setu za svaku priliku: to su takozvani jezički pečati ili klišeji.

Lista nekih dokumenata koji zahtijevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• državni akti;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojne povelje i povelje preduzeća;
• uputstva svih vrsta;
• službena prepiska;
• razne poslovne papire.

Opšte karakteristike jezičkog stila

Žanrovi mogu biti različiti, sadržaji mogu biti različiti, ali službeni poslovni stil ima i najvažnije zajedničke karakteristike. Prvo i najvažnije: izjava mora biti tačna. Ako je mogućnost dozvoljena različite interpretacije, ovo više nije formalni poslovni stil. Primjeri su čak i u bajkama: pogubljenje se ne može oprostiti. Nedostaje samo zarez, ali posljedice ove greške mogu ići jako daleko.

Da bi se izbjegle takve situacije, postoji druga glavna karakteristika koja sadrži službeni poslovni stil dokumenata - ovo je lokalizacija. On je taj koji pomaže u odabiru leksičkih, morfoloških, sintaksičkih jezičkih sredstava u pripremi poslovnih dokumenata.

Red riječi u rečenici je posebno rigorozan i konzervativan; ovdje je mnogo toga protiv direktnog reda riječi svojstvenog strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (na primjer, roba je puštena), a definicije postaju jače od definirane riječi (na primjer, kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane (na primjer, dodijeliti kredit).

Svaki član rečenice obično ima svoje mjesto, koje je određeno strukturom rečenice i njenim tipom, vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. A karakteristične karakteristike službenog poslovnog stila su dugi nizovi genitiva, na primjer: apel načelnika regionalne uprave.

Rečnik stila

Sistem vokabulara uključuje, pored uobičajeno korištenih neutralnih knjižnih riječi, i određene klišee - klerikalizam, odnosno jezičke klišee. Ovo je uključeno u karakteristike službenog poslovnog stila. Na primjer: na osnovu odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, nakon isteka roka, praćenja i tako dalje.

Ovdje nije potpuna bez stručnog rječnika, koji uključuje neologizme: poslovanje u sjeni, dugove, crna gotovina, alibiji i tako dalje. Službeni poslovni stil uključuje i uključivanje nekih arhaizama u leksičku strukturu, na primjer: ovaj dokument, potvrđujem ga.

Međutim, strogo je zabranjena upotreba dvosmislenih riječi i riječi koje imaju figurativno značenje. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, nabavka i isporuka, kao i osiguranje, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

On odražava društveno iskustvo, a ne individualno, tako da vokabular ima generalizovan karakter. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, doći, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, aviona, voza, autobusa ili pseće zaprege; naselje umjesto sela, grad, glavni grad Sibira, selo hemičara i tako dalje.

Dakle, službeni poslovni stil uključuje sljedeće stavke leksičke konstrukcije.

• Visok procenat terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i imovina, upis, prenos i prijem objekata, privatizacija, akt, zakup i sl.; ekonomski - troškovi, subvencije, budžet, prodaja i kupovina, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomska i pravna - sekvestracija, period implementacije, imovinska prava, otplata kredita i tako dalje.
• Nominalna priroda konstrukcije govora zbog velikog broja glagolskih imenica koje najčešće označavaju objektiviziranu radnju: otpremu robe, odloženo plaćanje i sl.
• Visoka učestalost predloških kombinacija i denominativnih prijedloga: na adresu, na snagu, u odnosu na padež, u mjeri i tako dalje.
• Prijelaz participa u prideve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne stope, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulisana leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cena je određena, pravo se daje i plaćanje se vrši.

Morfologija stila

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, čestu (ponovnu) upotrebu pojedinih dijelova govora, kao i njihovih tipova, koji pomažu u težnji jezika ka tačnosti i višeznačnosti iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na osnovu njihovih radnji (stanar, poreski obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili činu, uključujući žene isključivo u muškom rodu (prodavač Sidorov, bibliotekar Petrov, narednik Ivanova, inspektor Krasutskaja i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, neprepoznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na osnovu, na osnovu, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pomoći, pregledati);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje se naplaćuje novčana kazna);
• složenice sa dva ili više osnova (poslodavac, zakupac, održavanje, logistika, dole imenovani, gore i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristika službenog poslovnog stila sastoji se od sljedećih sintaktičkih karakteristika:

• Proste rečenice se koriste s mnogo redova homogenih članova. Na primjer: Novčane kazne za kršenje zaštite na radu i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i transportu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije mogu postati administrativna kazna.
• Postoje pasivne strukture ovog tipa: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su perlama: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice su ispunjene uslovnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika sa obradom svojih ličnih podataka u pogledu načina i svrhe obrade ili u potpunosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje prvo treba istaknuti dvije oblasti tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevni poslovni stilovi.

1. Zvanični dokumentarni stil je podijeljen u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad državnih organa - Ustav, povelje, zakoni - to je jedan jezik (J), i diplomatski akti koji se odnose na međunarodne odnose - memorandumi, saopštenja, izjave , konvencije su drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: prepiska između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila obuhvataju svu zvaničnu korespondenciju - komercijalnu korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovna pisma - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, priznanicu, punomoć i tako dalje. Standardizacija karakteristika ovih žanrova olakšava pripremu radova, štedi jezičke resurse i ne dozvoljava suvišnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi službenog poslovnog stila pružaju komunikativnu tačnost koja dokumentima daje pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstvenu interpretaciju i značenje. Za tako visoku preciznost, iste riječi, pojmovi, imena se ponavljaju mnogo puta.

Oblik glagolske imenice dopunjuje karakteristike službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dovršiti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donositi odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti "odgovoran" umjesto samo "odgovarati".

Generalizacija i apstraktnost u najvišem stepenu i istovremeno specifično značenje čitavog leksičkog sistema glavne su karakteristike zvaničnog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korišćena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u zbiru informacija, pravnu snagu. Sami tekstovi su zasićeni terminima i proceduralnim rječnikom, a, na primjer, aneksi ugovora sadrže nomenklaturni vokabular. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno obojenog teksta, u dokumentima je neprihvatljiva upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog vokabulara, žargona, kolokvijalnih izraza. Čak i profesionalni žargon nije na mjestu u jeziku poslovne korespondencije. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve tačnosti, jer je pripisan isključivo sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Bezemocionalnost i suha logika tekstova, standardni raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmenog govora, koji je najčešće emocionalno obojen i asimetričan prema principima organizacije teksta. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Odlika zvaničnog poslovnog stila je da usmena poslovna komunikacija, uprkos profesionalnoj temi, treba da se odvija na terenu pozitivne emocije- simpatija, povjerenje, poštovanje, dobra volja.

Ovaj stil se može razmatrati u svojim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik javne uprave, diplomatski ili pravni zahtijeva posebnu pažnju. Sfere komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različite, stoga i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti – sve što se smišlja, zapisuje, čita, nije toliko opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni govor i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne karakteristike zvaničnog poslovnog stila govora su kratkoća, tačnost i uticaj. Za postizanje ovih ciljeva bit će potrebno koristiti odgovarajući izbor riječi, prave konstrukcije, ispravnu sintaksu i standardizaciju u umu cijelih blokova pripremljenog govora. Kao iu pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno obojenom rječniku. Bolje je izabrati neutralan, da budete bliži standardima činovničkih jezičkih sredstava, kako biste što preciznije izneli svoj plan.

Requisites

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi neizostavni elementi njegovog dizajna - detalji. Svaka vrsta dokumenta ima svoj skup informacija koje daje GOST. Svaki element je strogo fiksiran na određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, registarski broj, podaci o kompajleru i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način - jedan na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj detalja zavisi od sadržaja i vrste dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne detalje i redosled po kojem se nalaze na dokumentu. Ovo je državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili poduzeća, slike vladine nagrade, šifra organizacije, preduzeća ili institucije (Sve-ruski klasifikator preduzeća i organizacija - OKPO), šifra obrasca dokumenta (Sve-ruski klasifikator upravljačkih dokumenata - OKUD) i tako dalje.

Šablone

Mašinska obrada, kompjuterizovani kancelarijski rad - nova era u procesu standardizacije. Ekonomski i društveno-politički život se usložnjava, tehnički napredak uzima maha, pa su posebnosti zvaničnog poslovnog stila da ekonomski opravda izbor jedne jezičke opcije od svih mogućih i da je učvrsti u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu, ujednačen raspored cjelokupnog materijala, mnogo je brže i lakše sastaviti dokument. Tako se sastavljaju sva standardna i šablonska pisma, tabele, upitnici itd., što omogućava kodiranje informacija, obezbeđujući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost primene njegove pune strukture. Takvi moduli se uvode u tekst ugovora (o zakupu, obavljanju poslova, kupoprodaji i sl.)

Pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu je proceduralni rečnik i terminologija. Tema dokumenta određuje nedvosmislenost konteksta. Na primjer: Strane se obavezuju da će se pridržavati gore navedenih pravila. Reč "stranke" korišćena van dokumenta je veoma dvosmislena, ali ovde se čita čisto pravni aspekt - lica koja zaključuju ugovor.

Koncept službenog dokumenta (poslovnog papira) koristi se u administrativnoj i upravljačkoj sferi javne prakse.

Jezik službenih dokumenata- ovo je vrsta službenog poslovnog pisanog književnog jezika koji se koristi u oblasti poslovne komunikacije za pripremu dokumenata. Činjenice i događaji obrađeni su objektivno, kratko i jasno na jeziku zvaničnih dokumenata.

Formalni poslovni stil- ovo je stil službene komunikacije, poslovne korespondencije, naloga, saopštenja, dokumentacije, pravnog postupka. Ovaj stil je najzatvoreniji i najkonzervativniji u sistemu stilova. Odlikuje se suhoćom i maksimalnom preciznošću izlaganja misli.

Ovaj stil karakteriše:

• 1) upotreba službenog rječnika i frazeologije, koja se praktički ne koristi u drugim stilovima: ultimatum, poništenje, diplomatski kor itd. Službenom poslovnom stilu je u određenoj mjeri potreban klerikalizam. U vokabularu se može primijetiti i česta upotreba složenica koje su ekonomičnije od sličnih fraza: sudski postupci, zakupac itd.Široka upotreba glagolskih imenica: značenje, odluka, razvoj; denominativni prijedlozi: na temu, duž linije, nakon isteka (roka) itd.
• 2) upotreba složenih sintaksičkih konstrukcija: U protekloj godini naši zaposlenici su uložili mnogo truda i kreativne inicijative da povećaju obim obrtnih sredstava, prošire poslovne kontakte, ojačaju pozicije u poslovanju, što je dovelo do povećanja našeg uticaja na ekonomskom i političkom planu.
• 3) upotreba nominativnih rečenica: Nagrada za rad. Zaštita i zdravlje na radu.

Tekst dokumenta u pogledu strukture, prihvaćenih formulacija, stabilnih sintaksičkih konstrukcija u direktnoj je vezi sa vrstom (pismo, naredba, protokol, naredba, akt itd.) i vrstom dokumenta (naredba za osnovnu delatnost ili nalog za kadrove). , pismo ponude ili garancijsko pismo, akt revizije kase ili akt o izdvajanju za uništavanje dokumenata sa isteklim rokovima skladištenja i sl.).

Istovremeno možemo istaći opšte zahtjeve za tekstove službenih dokumenata:

• - kratkoća i tačnost iznošenja informacija, isključenje dvosmislenog tumačenja;
• - objektivnost i pouzdanost informacija;
• - sastavljanje, ako je moguće, jednostavnih, odnosno sa jednim pitanjem, dokumenata koji će olakšati i ubrzati rad sa njima;
• - strukturiranje teksta dokumenta, dijeljenje na takve semantičke dijelove kao što su uvod, dokaz, zaključak;
• - široka upotreba šablonskih i standardnih tekstova u opisu menadžerskih situacija koje se ponavljaju.

Jezik službenih dokumenata ima svoje karakteristike: oštro, u poređenju sa drugim jezičkim stilovima, sužavanje opsega govornih sredstava koja se koriste; visok stepen ponavljanja (učestalosti) pojedinih jezičkih oblika u pojedinim delovima tekstova dokumenta. Ove karakteristike se ogledaju u dizajnu poslovnih papira i dokumenata: njihova tipologija, kompozicija, raspored delova teksta, rubrika, font itd. Standardizacija službenog poslovnog stila podrazumijeva upotrebu posebnih jezičkih alata koji se relativno formiraju zatvoreni sistem poslovni govor.

Prilikom sastavljanja tekstova dokumenata koristi se poslovni stil sa specifičnim karakteristikama:

• - potpunost i pravovremenost informacije. Glavni zadatak sastavljača dokumenta je da jasno odrazi informaciju koja ima (stiče) pravnu snagu.
• - neutralan (bez emotivnih prizvuka) ton prezentacija, koja predviđa prezentaciju teksta od 3. lica („kompanija šalje“, „banka nema ništa protiv“); nedostatak emocionalne obojenosti činjenica, događaja; nedostatak ličnog pristupa evaluaciji informacija, jer autor nastupa u ime organizacije.

Neutralan ton prezentacije je norma poslovnog bontona. Lični, subjektivni trenutak treba svesti na minimum. Stoga su izvan poslovnog govora, na primjer, oblici koji imaju emocionalno ekspresivnu obojenost (imenice i pridjevi sa subjektivnim evaluacijskim sufiksima, međumeti). Neprihvatljiva je upotreba kolokvijalnih, kolokvijalnih, dijalekatskih i sl. riječi i frazeoloških jedinica u poslovnom govoru.

Naravno, to ne znači da stil prezentacije u službenom tekstu uvijek treba biti apsolutno neutralan. To se ne dešava. U dokumentu se može izraziti zahtjev ili zahvalnost, postavljen zahtjev (često u kategoričnom obliku) itd. Međutim, u svakom slučaju, prvo treba koristiti sredstva logičke, a ne emocionalne ekspresivne procjene situacija i činjenica. od svega.

• - preciznost i jasnoća prezentacija (isključivanje figurativnih riječi i izraza, korištenje pojašnjenja i dopuna, itd.). Tačnost i preglednost dokumenata postiže se pažljivim odabirom riječi; upotreba riječi i izraza u tradicionalnom značenju za norme opšteg književnog jezika, koji ne dozvoljavaju bilo kakvo drugo tumačenje napisanog od onoga što je autor zamislio; direktni red riječi u rečenici (predikat slijedi subjekt, atribut dolazi prije riječi koja se definiše).
• - sažetost, kratkoća teksta i jasnoća izlaganja, isključenje manjih detalja i ponavljanja, nepotrebnih detalja, lakonizma itd.). Tekstovi pisama, izvještaja i dopisa, te drugih dokumenata, po pravilu, ne prelaze jednu stranicu.
• - uvjerljivost službenih dokumenata se postiže:
• - dostupnost pouzdanih informacija;
• - prisustvo jakih argumenata koji podstiču primaoca dokumenta da izvrši određene radnje;
• - logika prezentacije;
• - besprijekoran tekst u pravnom smislu;
• - valjanost prijedloga autora (sa upućivanjem na propise).
• -korištenje održivog (šablon) fraze(standardni okreti). Postavljene fraze su upotreba većine riječi u službenim dokumentima sa samo jednom ili ograničenom grupom riječi. Upotreba stabilnih ili standardnih fraza (gotovih jezičkih klišea) omogućava:
• - autori - ažurno sastavljaju dokumente;
• - primaocima - da olakša percepciju dokumenata,
• - kreirati standardne (template) forme dokumenata za standardne situacije.

Najčešće korištene su sljedeće fraze: dodjeljuje se kontrola ..., izjavljuje se ukor ..., utvrđuje se službena plata ..., zbog teške situacije ..., kako bi se osiguralo ..., u u skladu sa Vašim zahtjevom ... , smatramo potrebnim ..., prema naredbi ..., s obzirom na ..., napravljeni su pogrešni proračuni ..., odobriti i provesti u djelo ..., obavještavamo Vama da u periodu ..., šaljemo na razmatranje i odobrenje, utvrđeno je provjerom, šta itd.

Poslovni govor postaje frazeološki stabilan, ispunjen gotovim jezičkim formulama, šablonama, pečatima. Primjer takvih pečata su, posebno, konstrukcije s denominativnim prijedlozima koji motiviraju radnje: u skladu s odlukom (naredbom, nalogom), u vezi s početkom (prilika, nužnost), u cilju poboljšanja (ograničiti, spasiti), itd. izrazi (bez obzira da li je govornik toga svjestan ili ne) često počinju funkcionirati kao termini koji odgovaraju specifičnostima određene menadžerske situacije.

Istu ulogu imaju i takozvani klerikalizmi: molba, potvrđivanje, saslušanje, pravilno, neprihvatanje (mjera), koji se malo koriste u drugim stilovima jezika.

- ograničena kombinacija riječi.

Ispravno Nije kako treba

Dajte prijedloge Dajte prijedloge

Dajte zajam Dajte zajam

Vlasnik prava Vlasnik prava

Stupiti na snagu Stupiti na snagu

Ograničenje vrsta jezičkih jedinica koje se koriste u poslovnim tekstovima i opšta regulativa oblika dokumenata određuju drugo najvažnija karakteristika poslovni govor -- visoka učestalost pojedinih jezičkih oblika u pojedinim dijelovima tekstova dokumenata. Kao najjednostavniji primjer može se ukazati na apsolutnu prevlast oblika nominativnog padeža u elementima dizajna dokumenta, u tekstovima izgrađenim po principu upitnika ili tabela.

Tekstovi zasnovani na "prirodnom" koherentnom govoru, naravno, imaju složeniju gramatičku organizaciju. Međutim, čak i u ovom slučaju, reproducibilnost pojedinih jezičnih jedinica je mnogo veća nego u drugim varijantama govora. Osnovni razlog za ovu pojavu je svjestan odnos prema jezičnoj standardizaciji pri prikazivanju tipičnih situacija poslovne komunikacije.

Dakle, u dokumentima, u pravilu, upotreba neologizama (čak i formiranih po tradicionalnim modelima) nije dopuštena ako nemaju terminološko značenje i mogu se zamijeniti općim književnim riječima. Ako se koriste, onda su im potrebna objašnjenja u tekstu (obično u zagradama).

Kada se koriste termini (a oni su veoma rasprostranjeni u poslovnom jeziku), nije dozvoljeno iskrivljavanje njihovog oblika ili njihovo zamjenjivanje profesionalnošću, žargonom itd.

Mogućnosti su ograničene u poslovnom govoru leksička kompatibilnost riječi: službeno pismo-- sastavljeno(ne speluje se) i poslano(ne upućen), ukor-- najavljeno, cenzura-- povučena, plata-- instaliran itd.

- upotreba glagolskih imenica.

Ispravno Nije kako treba

Pružanje pomoći Asist

Dajte podršku Podrška

Izvršiti popravke Popravak

• - upotreba posebnih termina(„odlučeno“, „odlučeno“, „naređujem“);
• - upotreba uobičajenih skraćenica. To vam omogućava da smanjite količinu dokumenata, ubrzate percepciju informacija. Smanjenju podliježu sljedeće: pojedinačne riječi (na primjer, rublja - rub.); fraze (na primjer, i tako dalje - i tako dalje). Prilikom upotrebe skraćenica mora se voditi računa da one moraju biti razumljive primaocu, iste u cijelom tekstu dokumenta (na primjer, neprihvatljivo je koristiti skraćenicu riječi „gospodin“ kao „gospodin“ i „G.“ u jednom tekstu).
• - upotreba generičkih riječi sa neodređenim značenjem;
• - isključenje iz teksta arhaizama(“ove godine”, “ovim usmjeravamo”).

Ispravno Nije kako treba

Produžite prevrtanje

najava najava

predstavljaju predstavljaju

Poređenjem poslovnog, naučnog, publicističkog (novinskog) i književnog teksta moguće je izdvojiti neke gramatičke karakteristike službenog poslovnog stila:

1. Preovlađujuća upotreba prostih rečenica (po pravilu, narativne, lične, uobičajene, potpune). Upitne i uzvične rečenice praktično ne postoje. Od jednosloženih aktivno se koriste samo bezlični, au nekim vrstama dokumenata (naredbe, službena pisma) - svakako lični:

Da bi... potrebno je istaknuti...; U slučaju... morate rezati...; komandujem...; Skreni pažnju na...

Od složenih rečenica izdvajaju se nesavezne i složene rečenice sa podređenim eksplanatornim, atributskim, kondicionalnim, uzrocima i ciljevima, kao i konstrukcije kao što su:

ispunio uslove ugovora, što omogućava ...

Široka upotreba konstrukcija s denominativnim prijedlozima.

Putem nadzora...; U vezi sa odbijanjem ...; ...zbog nedovoljne isporuke materijala) omogućava vam da izbjegnete upotrebu složenih rečenica s podređenim rečenicama razlozi, ciljevi, uvjeti. Podređeni dijelovi mjesta i vremena općenito su od male koristi.

• 2. Upotreba rečenica sa velikim brojem riječi, zbog:
• 1) rasprostranjenost prijedloga. Vrlo su česte, na primjer, konstrukcije sa uzastopnom subordinacijom istog tipa padežnih oblika (obično padežnih oblika genitiva):

Imenovanje zamjenika šefa radionice za termičku obradu metala T.N. Nikolaev na poziciju šefa inžinjer postrojenja uz podršku cijelog tima preduzeća;

2) obilje rečenica sa homogenim članovima (njihov broj, čak iu linearno pisanim frazama, može doseći dvadeset i više); Ekstremni slučaj složenih enumeracija su rubrirane konstrukcije tipa:

... odlučuje:

• 1. Definiraj... a)... b)... in)...;
• 2. Organizovati... a)... b)... in)...;
• 3.Dodijeliti...,

štaviše, svaki naslov može biti bilo koje složenosti (uključiti homogene članove rečenice, biti dopunjen nezavisnim rečenicama, itd.); rubrikirani popisi mogu uključivati ​​desetine ili čak stotine riječi.

Na veličinu rečenica u poslovnom jeziku ne utječe mnogo čak ni prisustvo ili odsustvo odvojenih okreta u njima. Istovremeno, aktivno se koriste samo participalne fraze i izolirani dodaci s motivirajućim nominativnim prijedlozima. Participalni obrti su rijetki, a obično su to stabilne konstrukcije poput:

zasnovano...; obratite pažnju na...; s obzirom na to...

3. Aktivna upotreba pasivnih konstrukcija kao što su:

postoji mogućnost ..., utvrdila je komisija ...

i bezlične forme, iako je općenito dokument sastavljen, po pravilu, od treće strane.

4. Upotreba metoda fleksije netipičnih za druge jezičke stilove, na primjer, razvoj oblika množine u apstraktnim imenicama. Veoma specifične metode upravljanja, kao što su:

završiti gradnju, prihvatiti kvalitetno, predati u vlasništvo itd.

Unatoč činjenici da su ovakvi obrti prilično česti u poslovnom govoru, očito ih treba izbjegavati, jer ne odgovaraju normama opće književne upotrebe riječi.

Dakle, proces standardizacije poslovnog govora pokriva sve nivoe jezika – vokabular, morfologiju i sintaksu. Kao rezultat toga, formira se stabilan govorni stereotip, koji govornici percipiraju kao poseban, funkcionalno orijentiran tip jezičnog normiranja tekstova, odnosno poseban funkcionalni stil.

Opća shema standardizacije poslovnog govora u cjelini je prilično jednostavna: tipična situacija je standardizirani govorni način. Međutim, jezički alati koje koristi poslovni govor prilično su raznoliki: štoviše, savršeno su prilagođeni da prenesu vrlo specifične industrijske, pravne, finansijske, administrativne i upravljačke informacije.

Poslovni govor akumulirao je ogroman broj termina, formula, govora koji su dokazani dugogodišnjom praksom. Osim toga, upotreba gotovih verbalnih formula i konstrukcija koje su se učvrstile u poslovnoj upotrebi omogućava govorniku (piscu) da ne gubi vrijeme tražeći definicije koje karakteriziraju standardne situacije. Standardizacija (tačnije, terminologija) poslovnog govora značajno povećava informativni sadržaj dokumenata, značajno olakšava njihovu percepciju i evaluaciju od strane stručnjaka, što doprinosi većoj efikasnosti toka rada u cjelini.

Apsolutno su u krivu oni koji u standardizaciji poslovnog govora vide "osiromašenje", pa čak i "oštećenje" književnog jezika. Siromašni ne "činovnik" kao takav - naprotiv, njegov razvoj odgovara općim zakonima evolucije modernog društva, na primjer, sve veća automatizacija rada, uvođenje kompjuterskih metoda za obradu, prijenos i pohranjivanje informacija. Loše je zloupotrebljavati "kacelarit" tamo gdje je to neprimjereno - u novinarstvu, u beletrističnoj, u svakodnevnoj komunikaciji.