Seyahat acentesi açmak için yetkin bir iş planı nasıl yazılır? Seyahat acentesi nasıl açılır

Her yıl, Rusya Federasyonu topraklarında çok sayıda seyahat acentesi ortaya çıkıyor, ancak yeni kurulan şirketlerin sadece% 30'u “hayatta kalmayı” başarıyor.

Turizm hizmetleri alanında ruhsatlandırmanın kaldırılması, bu tür iş için yeni fırsatlar ve gelişme yolları açmıştır.

Bugün birçok girişimci bir seyahat acentesi açıp karlı hale getirmek istiyor, ancak şiddetli rekabet sınırlamalarını getiriyor. Eğer "ayakta kalmayı" başarırsanız ve gelişim için sağlam bir temel oluşturursanız, sürekli gelir artışı ile heyecan verici, hızlı büyüyen bir iş elde edersiniz.

İlgili video:

Finansal plan

• başlangıç ​​sermayesi: 800.000 - 1.000.000 ruble.
• Geri ödeme periyodu: 1.5 - 2 yıl.

Bir seyahat şirketi açmak için gereken miktar, bulunduğu bölgeye, seçilen konsepte ve projenin ölçeğine bağlıdır. Başlangıç ​​​​sermayesi için gerekli minimum 800 bin ruble. bölgeler ve 1 milyon ruble için. Moskova için.

Tahmini maliyetler aşağıdaki gibi dağıtılacaktır:

• işletme kaydı, izinlerin kaydı - 25-30 bin ruble;
• mobilya ve onarım işi alımı - 80-120 bin ruble;
• ofis ekipmanı alımı yazılım ve iletişim araçları - 120-180 bin;
• konsept geliştirme ve kurumsal kimlik - 20-25 bin.

Aylık giderler:

• bir oda kiralamak için ödeme (25 m²) - 50-70 bin ruble / ay;
• İnternet, iletişim hizmetleri - 10 bin ruble / ay;
• pazarlama faaliyetleri - 10-15 bin ruble / ay;
• bordro fonu - 80 bin ruble / ay.

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce, geliştirme, reklam ve stratejik planlama için ek fonlara sahip olmak önemlidir. Bu kalemlere ek olarak, öngörülemeyen harcamalar için fon ayırın. Herhangi bir iş planının finansal bölümünü oluştururken uzmanlar, öngörülemeyen masraflar için alınan başlangıç ​​​​sermayesi miktarına% 20 eklenmesini önerir - kesinlikle faaliyet sürecinde görüneceklerdir.

Ortalama bir seyahat acentesinin geri ödeme süresi 1,5 - 2 yıldır (kriz olayları hariç). Sonuç, konseptin doğru seçimine, bölgedeki rekabet düzeyine, doğru niş ve tanıtım stratejisine bağlıdır.

İlgili video:

Tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki fark nedir?

Şirket, tur operatörü veya seyahat acentesi olarak faaliyet gösterebilir.

tur rehberiçeşitli yönlerde turları bağımsız olarak geliştiren, bunları medyada veya aracılığıyla tanıtan bir şirkettir. perakende ağı seyahat Acenteleri.

Turist acentası işletmeci ile turist arasında bir aracıdır. Faaliyeti, tur operatörü tarafından oluşturulan eksiksiz bir turistik ürün paketinin satışına dayanmaktadır.

Uzmanlar, bu işe yeni başlayanların seyahat acentesi olarak çalışmasını tavsiye ediyor. Bu durumda, böyle bir şirketin geliri, satılan tur tutarından sabit bir komisyondur. Bu tür bir ödemenin miktarı genellikle %5-15'tir ve tur operatörünün fiyatlandırma politikasına bağlıdır.

İlgili video:

Konsept geliştirme

Bir seyahat acentesinin organizasyonu, bir konsept seçimi ve önerilen faaliyet türü ile başlar.

Şirket, bağımsız bir tur operatörü veya seyahat acentesi olarak hareket edebilir.

Turistik bir ürünü tanıtmanın algoritması aşağıdaki gibidir:

• turizm hizmetleri pazarının analizi;
• turistik bir ürünün geliştirilmesi ve tasarımı;
• rota şemasının oluşturulması;
• müşterinin seyahate hazırlanırken veya dinlenme yerinde alacağı ek hizmetlerin derlenmesi;
• teknik belgelerin toplanması;
• kontrol yöntemlerinin geliştirilmesi;
• pazarlama etkinlikleri;
• bir turist ürününün maliyetinin hesaplanması;
• şirketin fiyatlandırma politikasının oluşturulması;
• müşteri hizmetleri yöntemlerinin seçimi;
• verilen hizmetlerin kalite kontrolü.

İlgili video:

yön seçimi

Turizm işinde birçok farklı alan vardır:

• eğlence turizmi;
• plaj tatili;
• gezi turları;
• gençlik turları;
• çocuk turları;
• yurtdışında tedavi;
• alışveriş turları;
• iş turları;
• gastronomik geziler;
• kırsal bölge turizmi;
• eğitim turları.

İlk aşamada, tek yönle başlamak ve çalışma sürecinde sağlanan hizmet yelpazesini genişletmek daha iyidir. Bu tür bir iş mevsimlik olduğundan, ana faaliyeti ek (refakatçi) hizmetlerle desteklemek faydalıdır:

• hava ve demiryolu taşımacılığı için biletlerin satışı;
• yurt dışına gönderilen kişiler için sigorta kaydı;
• çevirmenlerin desteği;
• bir rehber sağlamak;
• Otel rezervasyonu;
• transfer hizmetleri;
• vize işlemleri vb.

Bugün, birçok ajans, pasaport edinme yardımından bir rehber, bir tercüman eşliğinde sona eren eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.

İlgili video:

Bir seyahat acentesi için bir iş planı hazırlamak

İyi tasarlanmış bir iş planı, herhangi bir şirketin başarısının temelidir. Bu belgeyi derlerken turizm endüstrisinin tüm özelliklerini ve yönlerini, şiddetli rekabeti, döviz kuru dalgalanmalarını ve siyasi ilişkiler ortak ülkeler. Ve böyle bir iş planı, potansiyel bir yatırımcı veya alacaklı banka için değil, girişimcinin kendisi için gereklidir. Plan ayrıntılı olmalı, her ayrıntıyı düşünmek ve yansıtmak önemlidir.

Seyahat acentesinin iş planı aşağıdaki unsurlardan oluşmalıdır:

1. Gelişme beklentilerini ve her türlü riski gösteren turizm hizmetleri pazarının derinlemesine analizi.
2. Sağlanan hizmet yelpazesinin oluşumu.
3. İzinlerin kaydı.
4. Ortakların seçimi.
5. Bir ofis alanı seçimi.
6. Mobilya, ofis ekipmanı, yazılım alımı.
7. Personel seçimi.
8. Pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
9. çizim finansal plan, karlılığın hesaplanması ve projenin geri ödemesi.

İlgili video:

evrak

Bir işletmeyi kaydettirmek zahmetli bir süreçtir. İzinlerin alınmasına yardımcı olabilecek bir dizi özel firma, danışmanlık acentesi vardır. Bu tür hizmetlerin maliyeti, böyle bir şirketin fiyatlandırma politikasına bağlıdır ve 100-500 dolar arasında değişmektedir.

Kayıt prosedürünü kendiniz gerçekleştirirseniz, kayıt süreci bir ila üç hafta sürecektir.

İlk önce örgütsel yasal forma karar vermelisiniz - IP veya OOO. Her birinin kendi avantajları ve dezavantajları vardır.

IP avantajları:

• belgelerin toplanması ve yürütülmesi kolaylığı;
• ekonomi (düşük kayıt ücreti);
• basit bir vergilendirme ve raporlama şekli;
• gelirleri herhangi bir zamanda kısıtlama olmaksızın elden çıkarma yeteneği.

IP Dezavantajları:

• girişimcinin yüksek derecede sorumluluğu (bir işadamı, kişisel mülkü ile kredi yükümlülüklerinden sorumludur);
• ortak kuruluş, ortaklık olasılığının dışlanması;
• IP, müşterilerle güvensizliğe yol açabilecek küçük, deneyimsiz bir kuruluş olarak ilişkilendirilir.

Rusya'daki kayıtlı firmaların çoğu limited şirket olarak faaliyet göstermektedir. Bu, risklerin en aza indirilmesinden kaynaklanmaktadır, çünkü zorluklar ve iflas durumunda girişimci sadece sorumludur. kayıtlı sermaye, en az 10 bin ruble olabilir.

LLC'nin avantajları:

• düşük risk, çünkü kurucu kişisel mülkiyeti değil, yalnızca yatırım fonlarını riske atar;
• ortaklarla iş yapma, toplu turizm işletmesi oluşturma fırsatı;
• ile ilişkili iyi bir itibar yüksek seviye müşteri güveni;

Bir LLC'nin Dezavantajları:

• uzun kayıt ve kayıt prosedürü;
• yüksek raporlama gereksinimleri;
• Kurucular, kâr dağıtımından sonra alınan fonlara erişim sağladığından, herhangi bir zamanda gelir elden çıkaramama.

Modern piyasa ilişkilerinde planlama her şeyi elde eder. daha büyük değer, yapı ekonomik temel bireyler ve tüm emek kolektifleri, küçük ve büyük işletmeler, tüm ticari kuruluşlar ve ekonomik kuruluşlar arasındaki ilişkiler çeşitli formlar Emlak...

Bu çalışma size uymuyorsa sayfanın alt kısmında benzer çalışmaların listesi bulunmaktadır. Arama butonunu da kullanabilirsiniz

Günümüzde turizm hem Dünya Ekonomisi bir bütün olarak ve tek tek ülkelerin ekonomisi üzerinde. Bu hizmet sektörü, nüfusun seyahat ederken belirli ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını bulmasına yardımcı olmayı ve aynı zamanda bölge ekonomisini canlandırma yoluyla güçlendirmeyi amaçlamaktadır. etkili sistem Bu alandaki düzenleme.

Araştırmalar, karlılık ve hızlı gelişme açısından petrol üretimi ve rafinasyonundan sonra ikinci sırada olduğunu göstermiştir. Bu iş, üretim ve hizmet pazarının toplam cirosunun %10'unu oluşturmaktadır. Bu işletme küçük işletmelere yatkındır.

Her insan kendi tarzında rahatlamaya alışır: biri evde yatakta, dışarıda arkadaşlarıyla, sinemada, ama biri için sıkıcı görünecek ve çalışmayı tercih edecek. denizaltı dünyası Pasifik Okyanusu veya Tay kültürü. Bugün tüm ülkelerde turizm, çok popüler bir rekreasyon biçimi olarak kabul edilmektedir.

Kendi seyahat şirketinizi açmak kolay mı?

Her girişimci bir zamanlar bunu düşündü, çünkü çok sayıda insan sürekli dinlenmek için bir yere gidiyor.

Herhangi bir işte olduğu gibi, nüfusta da zorluklar var ve onları bulmak için turizm hizmetleri işine derinlemesine girmeniz gerekiyor.

Bir seyahat şirketi açmanın ana aşamalarından biri bir iş planıdır. Birçok insan uzun zamandır kendi seyahat şirketini kurmayı düşündü ve çoğu zaman soruları var: Bir iş planı ne için ve bu alanda gerekli mi?

İş planı anahtardır başarılı iş. Amaç ve hedeflerin geliştirilmesini, mevcut kaynakların değerlendirilmesini, pazar ve rekabetin analizini içerir.

Bir iş planı, şu veya bu tür bir iş yapmaya başlamanız gerekip gerekmediğini ve buna para, zaman ve emek yatırmanız gerekip gerekmediğini netleştirir, işin yaklaşık geri ödeme süresini ve karlılığını gösterir.

Bir iş planınız yoksa, bu, ortaklarınızın, alacaklılarınızın ve müşterilerinizin uyanık olmasına neden olabilir. Her girişimci, iş planına nelerin dahil edilmesi gerektiğini açıkça anlamalıdır. Turizm sektöründe hizmet verecek bir acente oluştururken, müşteriye ne sunulacağını anlamanız gerekir.

Turizm hizmetleri alanında bir iş planı, bu iş nüfusa verdiği için aşırı derecede özenlidir. pozitif duygular. Hizmetlerinizin diğerlerinden daha iyi olduğundan ve insanların yalnızca size geldiğinden emin olmalısınız. Bunlar, rekreasyondan gelen ve giden rekreasyonu organize etmeye yönelik hizmetler veya bu alanda hazır tekliflerin uygulanmasına yönelik aracı hizmetler olabilir.

Puanlara göre iş planı

1. Pazarlama analizi. Faaliyetlerin piyasa ve rekabet şartlarına uygunluğunu analiz eder.
2. Teknik ve ekonomik analiz. Faaliyetlerin proje uzmanlığına uygunluğunu analiz eder. organizasyonu ve teknolojisi.
3. Finansal analiz. Faaliyetlerin ekonomik verimliliğini analiz eder.

Bir seyahat acentesinin iş planı aşamalar halinde geliştirilmelidir. Bu tür bir gelişmenin son zinciri, işletmenin uygunluğunun gerekçesidir. İş planının bileşiminin, yapısının ve kapsamının tanımı, işletmenin özellikleri, organizasyonun büyüklüğü, yaratma amacı, amaçlanan satış pazarının hacmi, rakiplerin varlığı ve büyüme beklentileri ile belirlenir. oluşturulan işletmedir.

Bir iş planı açıkça düzenlenmiş bir form değildir, ancak çoğu zaman şunları içerir:

• işletmenin ana fikrini ve hedeflerini ortaya koyan bölümler sağlanır;
• işletmenin ürün veya hizmetinin özelliklerinin bir açıklaması ve bunların pazarın ihtiyaçlarını karşılaması derlenir;
• pazar değerlendirilir ve şirketin belirlenen pazar segmentlerindeki davranış stratejisi ortaya çıkarılır;
• organizasyon ve üretim yapısı tahsis edilir;
• bir finansman stratejisi ve yatırım teklifleri ile davanın bir mali projesi hazırlanır;
• işletmenin büyümesi için beklentiler tahmin edilmektedir.

Bir iş planı oluştururken aşağıdaki gibi tüm önemli noktaları dikkate almak gerekir:

1. Seyahat acentesi konumu. Yakın rekabet nedeniyle çeşitli hizmetlerin alıcıları ile doldurulmalı, uygun olmalıdır.
2. Şirket ofisi. Hizmetlerin sağlanması ile ilgili tüm çalışmaların gerçekleştirileceği oda bir kartvizittir, bu nedenle görünüm alıcının güvenine bağlıdır.
3. reklam. Özel ilgiye ihtiyacı var. Bu işteki en önemli şey, çok sayıda potansiyel müşterinin sizi tanıması için kendinizi yüksek sesle ilan etmektir.
4. ülke mevzuatı. Seyahat acentesi açtığınız ülkenin tüm yasalarına uymalısınız. AT Rusya Federasyonu seyahat acentesinin sahip olması gereken mali temel Müşterilere zarar verilmesi durumunda.
5. Popüler ve yıldan yıla talep gören yerleşik turistik yerler.

Bir iş planı derlerken, daha sonra kaybetmemek için zamandan tasarruf etmeyin.

Dizine geri dön

Cheboksary şehrinde "Tour for you" tur şirketi örneğinde iş planı

İş planı, seyahat acentesinin bir yıllık faaliyeti için hesaplanır. Şirketin yıllık çalışması sonunda planlanan amaç ve hedeflere ulaşırsanız faaliyete devam edebilirsiniz.

Seyahat şirketi "Tour for you", Tuapse'de ve Rusya genelinde hem Rus nüfusuna hem de yabancı turistlere seyahat ve gezi hizmetleri sunmayı planlıyor.

1. İşletmenin kayıtlı sermayesi 1.456.000 ruble'dir.
2. Başabaş noktası 862.992 ruble.
3. Finansal güç marjı - %98
4. Karlılık seviyesi - %136.
5. Şirketin karı 529.742 ruble.
6. Karlılık endeksi - 1.4
7. Tahmini geri ödeme süresi - 8 ay.
8. Net kar - 365.781 ruble.

Şirketin faaliyetine başlamadan önce, aşağıdakiler gibi birçok aşamadan geçmek gerekir:

1. Bir tüzel kişiliğin kaydı.
2. Finansman tutmak için bir banka seçmek. Bu banka ile bir anlaşma yapmak ve kayıtlı sermayenin yarısını kendisine aktarmak için geçici bir hesap açmak.
3. Bir tüzel kişiliğin faaliyetlerinin uygulanması için mülkler için bir kira sözleşmesinin yapılması.
4. Vergi kaydı. Kayıtlar bir hafta içinde gerçekleşir.
5. On gün içinde bütçe fonlarına kayıt (emeklilik, tıbbi, bölgesel, bölgesel, sosyal sigorta, istihdam, Rosstat).
6. Geçici bir hesabı normal bir cari uzlaşma hesabına dönüştürün.
7. Mühür üretimi ve noter tarafından onaylanması.

Kurumsal kayıt maliyetleri:

• devlet vergisi - 2.000 ruble;
• baskı - 500 ruble;
• noter tarafından onaylanmış kuruluş muhtırası - 1.000 ruble;
• 5 yıllık lisans - 1.300 ruble.

Toplam - 4.800 ruble.

Hedefleri şunlar olacak bir seyahat acentesi oluşturmak gerekir:

1. Yüksek satış hacmi.
2. Pazar payında artış.
3. Yeni pazarların asimilasyonu.
4. İyi bir itibar ve imaj oluşturun.
5. Nüfusa sağlanan yeni turizm hizmetlerinin oluşturulması.

Dizine geri dön

Pazarlama planı

"Senin için tur" şirketi, yabancı nüfusa, tanımadıkları bir ülkenin kültürüne girmelerine, onlar için alışılmadık bir yaşam tarzıyla yüzleşmelerine, Rus zihniyetini tanımalarına izin veren hizmetler sunmaktadır.

Sizin İçin Tur hizmetinin ana avantajı, müşterilerin her türlü arzusunu tatmin edebilen profesyonel rehberlerin çalışmasıdır. Bu tür hizmetlere olan talep sınırsızdır çünkü pek çok şirket bunları sunmamaktadır.

Mevcut seyahat şirketleri birkaç türe ayrılır:

1. Kapalı tip anonim şirketler.
2. Ortak girişimler.
3. Küçük bir seyahat ürünleri yelpazesi sunan şirketler.
4. Hizmetlerini ağırlıklı olarak yabancı müşterilere sunan özel şirketler.

Firma "Senin için tur", üçüncü ve dördüncü türü ifade eder. Pazar nişi, iyi karlar getirmek için yeterlidir. Ama başarı ve Büyük bir sayı müşterilerin bir reklam kampanyasına ihtiyacı var.

1. El ilanlarının dağıtımı (32 gün) - 21.504 ruble.
2. Gazetede reklam (44 yayın) - 56.000 ruble.
3. Radyoda reklam (1 ay) - 84.000 ruble.

Toplam: 161.504 ruble.

Satış programı:

1. 1 yıl boyunca 2914 tur satılması planlanmaktadır. ortalama tutar 13.000 ruble.
2. Beklenen kar 37.882.000 ruble.

Teknik ekipman planı:

Bir işletmenin başarılı bir şekilde çalışması sadece yetkin yönetime değil, aynı zamanda personele de bağlıdır ve personelin iyi çalışabilmesi için bunun için koşulların yaratılması gerekir. Bunu yapmak için, uygun şekilde donatılmış bir odaya sahip olmanız gerekir.

Oda iki ofise ayrılmıştır. Biri yönetim, diğeri personel içindir. Oda yenilenmeli, kırtasiye, mobilya, ofis ekipmanı olmalı.

Cheboksary şehrinin merkezindeki kira maliyeti 1 metrekare başına 450 ruble. m 25 metrekarelik bir odaya ihtiyacımız var. m, bu nedenle, kira ayda 11.250 ruble (yılda 135.000 ruble) olacaktır. hizmet ücreti ayda 3.000 ruble (yılda 36.000 ruble) olacaktır. Telefon görüşmeleri için ödeme - ayda 4.000 ruble (yılda 48.000 ruble). İnternet - ayda 5.000 ruble (yılda 60.000 ruble). Kırtasiye - ayda 2.800 ruble (yılda 33.600 ruble).

Yıl için toplam miktar 108.000 ruble olacak.

Ekipman maliyetleri:

• ofis ekipmanı - 130.950 ruble;
• mobilya - 74.100 ruble.

Toplam - 205.050 ruble.

Amortisman - yılda 5.600 ruble.

Yıllık ücret fonu ve sosyal ihtiyaçlar - 516.128 ruble.

Öngörülemeyen giderler - 15.000 ruble.

Böylece, ilk yatırım miktarı 1.375.282 ruble.

Şirket karı:

Satışlardan elde edilen brüt kar - 37.882.000 ruble.

Tur operatörlerine yapılan faiz ödemelerinden sonraki kar - 37.882.000 * %10 = 3.788.200 ruble.

Bir seyahat acentesi için bir iş planı hazırlamak için verilen hizmetlere karar vermeniz gerekir. Kurucunun şirketi bir acente veya operatör olarak organize etme kararı büyük önem taşımaktadır. Rusya'daki turizm işletmelerinin ana payı, standart bir hizmet yelpazesi sunan acentelerdir (operatör ile turist arasındaki aracılar).

[ Saklamak ]

Hizmetler

Seyahat acentesinin iş planı, acentenin aşağıdaki sorumluluklarının tanımını içerir:

• müşterileri turlar hakkında bilgilendirmek;
• optimal yaşam koşullarının aranması ve rezervasyonu;
• havaalanından / tren istasyonundan otele ve geri dönüş transferinin (seyahat) organizasyonu;
• ilgili belgelerin kaydı (sigorta poliçesi, vize);
• ek hizmetlerin bağlantısı (gezi, yemek);
• müşterinin kişisel istekleri (gemideki yemekler, uçak sınıfı) ve kabul edilebilir bir bağlantı dikkate alınarak biletlerin aranması ve satın alınması;
• tur süresince bilgi desteği sağlanması;
• bir tercümanın ve/veya bir rehberin katılımıyla yardım.

Seyahat şirketlerinin sağlayabileceği ek hizmetler, boş zaman etkinliklerinin organizasyonu ve pasaport alınması ile ilgilidir.

Hizmetler, şirket tarafından seçilen yöne bağlı olarak desteklenebilir. Örneğin, bir alışveriş turu düzenlerken yönetici, indirimler ve mağaza koşulları hakkında bilgi bulmalı ve sağlamalıdır. Tatiller ve hafta sonları dahil.

Sunulan hizmetler, uluslararası ve yurtiçi seyahat organizasyonu ile ilgili olabilir.Bazı şirketler, diğer ülkelerin sakinleri Rusya'ya tura geldiklerinde gelen turizmde yardım sağlar. Bu, sağlanan hizmetlerin kapsamını artırır. Çoğu turist Çin'den Rusya'ya geliyor.

alaka

Seçilen işi organize etmenin önemi, sürekli artan turist akışından kaynaklanmaktadır. İyileştirme ile ilgilidir Finansal pozisyon insanlar ve turizm endüstrisinin gelişimi. Birçok havayolu ve otel, turistleri belirli bir tatil hakkında karar vermeye teşvik eden indirimler ve bonus programları sağlar. Ayrıca, birçok kişi garanti sağlamak için bir acenteye para ödemeye hazırdır. rahat dinlenme. Örneğin, önceden rezervasyon yapmadan dolandırıcılık veya uygun fiyatlı konut eksikliği ile karşılaşmamak için.

Pazarın tanımı ve analizi

Modern turizm hizmetleri pazarı aşağıdaki gibi karakterize edilebilir:

1. Business Stat'ın yaptığı analizin sonuçlarına göre, Rusya'da toplam akışın %90'ını yurtdışına tur satın alan turistler oluşturuyor.
2. 2014 yılından bu yana, ruble döviz kurundaki değişiklikler nedeniyle bireysel destinasyonların maliyetinde bir artış olmuştur.
3. 2015 yılından bu yana yaptırımlar nedeniyle Türkiye ve Mısır'a turistik gezi talebi azalırken, Tunus'a seyahat talebi arttı. 50.000'den (2016) 500.000'e (2017) yükseldi.
4. 2016'dan beri en popüler destinasyonlar Finlandiya ve Çin'dir (Federal Turizm Ajansı'na göre). Polonya ve Estonya izlemektedir.
5. Yaz aylarında turların %70'i Kıbrıs ve Yunanistan'a satılmaktadır.
6. Buna göre Federal Hizmet Devlet istatistiklerine göre, turizm pazarının hacmi her yıl 100 milyar ruble artıyor.
7. İç turizm için en çekici destinasyonlar Kırım Yarımadası ve Krasnodar Bölgesi'dir.
8. Son birkaç yılda, özel web sitelerinde online uçak ve demiryolu biletleri rezervasyonu popüler hale geldi ve bu da aracı seyahat acentesinin karını artırmasını sağlıyor.
9. 2017 yılının ortalarından bu yana yerli turist akışı %20 arttı. Aynı şey, ilgili altyapının inşasına yapılan yatırımlarda da oldu.
10. Rusya'da 24 büyük operatör var.

2017-2018'deki en iyi operatörler şunlardı:

• TUİ;
• Mercan Gezisi;
• Tez Tur;
• Sunmar ;
• Gezgin.

Hedef seyirci kitlesi

Turizm hizmetlerinin ana tüketicileri kişilerdir:

• 20-50 yaşlarında;
• ortalama bir gelir düzeyine sahip (ve üstü);
• iş turistleri (iş amaçlı seyahat edenler).

Rekabet avantajları

Turizm sektöründe rekabetin çok yüksek olması ve seyahat acentalarının %30'unun ilk faaliyet yılında kapanması nedeniyle rekabet avantajlarını düşünmek önemlidir.

Aşağıdaki etkinlikleri düzenleyebilirsiniz:

• arkadaşlarını veya akrabalarını getiren müşterilere indirim sağlamak;
• satın alınan her tur için ikramiye ve bunları harcama fırsatı verin kısmi geri ödeme uçak veya diğer biletlerin maliyeti;
• yabancı ülkelerde en ilginç gezileri sağlayan yerel bir şirketle anlaşmalar yapmak;
• sıcak turlar ve yeni teklifler hakkında bilgi veren SMS'leri bağlayın;
• Daha önce bir seyahat acentesi aracılığıyla sipariş edilen pasaportun ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlamak (çocuklar dahil).

Reklam kampanyası

• radyo veya televizyon;
• dergi/gazete;
• havaalanında, tren istasyonunda veya diğer kalabalık yerlerde pankartlar;
• uçak kabininde, bilet satış noktalarında broşürler;
• eğlence ürünleri satan mağazalardaki broşürler (mayo, aktif eğlence için ürünler);
• Kartvizitler;
• ofis çalışanlarına teslim edilen ücretsiz dergi;
• İnternet pazarlamacılığı;
• kendi sitesi;
• şehir etkinliklerine ve turistik fuarlara katılım.

• TV yeri;
• tıklamalar için blogculara ödeme yapmak;
• aylık bir derginin sayısı;
• broşürler ve kartvizitler (1000 adet ofset baskı).

Seyahat acentesi açmak için adım adım talimatlar

Kendi seyahat acentenizi açmak için bir girişimci, sıfırdan bir işletme mi yoksa bir franchise mı olacağına karar vermelidir. Şirketinizi sıfırdan açmak için ücretsiz olarak indirmeniz veya bir iş planı (300-1000 ABD doları) sipariş etmeniz gerekir.

Bir iş planı hazırladıktan sonra bir iş fikrini uygulamaya nasıl başlanır:

1. Belgelerin kaydı.
2. Bina satın alma veya kiralama.
3. Yeniden dekore ediliyor.
4. Şirketi ev aletleri ve mobilyalarla donatmak.
5. Bir tur operatörü ile işbirliği yapmak veya bağımsız olarak bir tur programı geliştirmek.
6. Personeli işe almak ve eğitmek.

Belirli bir yüzde için bitmiş bir turistik ürün sağlayacak bir tur operatörü ile işbirliği içinde bir seyahat acentesi düzenlemek daha kolaydır.

belgeler

Yapılacak ilk şey, bir LLC'ye veya bireysel girişimciye kaydolmak ve Vergi Servisi'ne kaydolmaktır. Vergilendirme rejimi, kârın bir yüzdesinin (%15) ödendiği durumlarda basitleştirilmiş vergi sistemine tercih edilir. 2007'den beri lisansa gerek yoktur.

Devlet kaydı için aşağıdaki belge paketini sağlamalısınız:

• ifade;
• devlet vergisi ödemesinin alınması;
• kiralama;
• pasaportun kopyası.

sertifikası aldıktan sonra devlet kaydı, herhangi bir tur operatörü ile bir anlaşma yapmanız gerekecektir. Bu, turlara çevrimiçi erişim olasılığını açacaktır.

Ek olarak, bir banka hesabı açmanız gerekecektir.

Seyahat acentasının evrak akışı ve kuralları hakkında bilgi verir. Federal ajans Rusya Federasyonu turizmi için .

Oda ve tasarım

Seyahat acentesinin yeri aşağıdakiler dikkate alınarak seçilmelidir:

• rahat erişim ve ulaşım değişimi;
• otopark mevcudiyeti.

Şirket şurada bulunabilir:

• iş merkezi;
• şehir merkezi;
• uyku alanı.

Ayda bir oda kiralamak (merkeze yakınsa) yaklaşık 15.000 rubleye mal olacak.

Oda tipine dikkat etmek ve yapmak önemlidir. yeniden dekore etmek. Kurucu belgelerin kopyalarının ve neşeli insanların renkli fotoğraflarının duvarlara asılması arzu edilir. Müşteriyi beklemek için rahat bir yer donattığınızdan ve kahve ve tatlılar düzenlediğinizden emin olun.

Onarım maliyetleri yaklaşık 25.000 ruble olabilir.

Bir ofis tasarımı örneği ofis dekorasyonu

Ekipman ve envanter

Şirketin faaliyetlerini organize etmek için satın almanız gerekecek:

• iki bilgisayar;
• Yazıcı;
• tarayıcı;
• iki masa;
• 4 ofis koltuğu;
• kağıtları ve belgeleri saklamak için duvar.

olarak satın alabilirsiniz yeni teknoloji, ve internet üzerinden ikinci el. Yeni ekipmanı dikkate alarak 70.000 ruble'den yatırım yapmanız gerekecek.

Kadro

Bir seyahat şirketi kurmak için 3 çalışandan oluşan bir personele ihtiyacınız olacak:

• Muhasebeci;
• 2 turizm müdürü.

Böylece, aylık maaş fonu 85.000 ruble olacak.

Akıllı Seyahat Acentası kanalındaki videoda seyahat şirketi açmanın ayrıntılı bir rehberi sunulmaktadır.

Finansal plan

Bir finansal plan, bir seyahat acentesini organize etmek için ne kadar para yatırmanız gerektiğini ve bunu nasıl dağıtacağınızı anlamanıza yardımcı olur. İlk aylarda girişimciliğin kârsız olabileceği dikkate alınmalıdır, bu normun bir çeşididir.

Örneğin, düzenli müşterilerin ortaya çıkmasından veya nüfus arasında tanınmadan önceki ilk 3-6 ay (ortalama olarak) şu şekilde olabilir:

1. Ayda 5 tur paketi satışı. Vergiler dahil net kar - 4250 ruble. Geri ödeme - 6 yıldan fazla.
2. Operasyonun ilk ayında satılan turların olmaması. İkinci ve üçüncü aylarda 1-2 tur paketi satışı. 4 ay içinde 4 tur satışı. Her durumda net kar yoktur.

Seyahat acentesinin yabancı destinasyonlarla (ana faaliyet olarak) çalıştığını varsayarsak, aşağıdaki ilk veriler elde edilir:

• 1 tur paketinin maliyeti kişi başı 50.000 ruble;
• ayda ortalama tur satışı - 20 (işin başında).

Seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir?

Bir seyahat şirketi açmak için ilk masraflar.

Yinelenen ücretler

Bir seyahat acentesi işletmek için gereken aylık harcamalar.

Gelir

Tam teşekküllü çalışmanın başlangıcında, ortalama aylık gelir 1.000.000 ruble olacaktır. Şirketin karı 755.000 ruble. % 15 vergi oranı ile net kar 641.750 rubleye eşit olacaktır.

Takvim planı

Planlama organizasyon aşamaları seyahat acentesi açmak.

Riskler ve geri ödeme

Seyahat acentesi yaklaşık yarım ay içinde ödeme yapacak.

Turizm endüstrisindeki başlıca riskler şunlardır:

• döviz kurundaki değişiklik;
• politik durum;
• tur operatörünün çalışmalarındaki ihlaller;
• rezervasyonla ilgili yönetici hataları;
• müşterinin hastalığı.

Ayrı bir nokta mevsimsellik vurgulanmalıdır. En büyük turist akışı Nisan'dan Kasım'a kadar görülmektedir.

Bir seyahat acentesini sıfırdan başlatmak için bir iş planının özeti

Bu proje, 24 ayda bir seyahat acentesi organize etmek için özel bir girişim oluşturma planıdır. Her şeyden önce, bir seyahat acentesi iş planına sıfırdan başlamak için bir iş planı oluşturma sürecindeki kilit noktaları sıralıyoruz.

Her şeyden önce, projenin Fikri ortaya çıkar ve projenin Hedefleri, örneğin:

1. yüksek bir işletme kurmak.
2. yasal bir şekilde, yasal adresi, proje başkanının ve kurucusunun pasaport verilerini, çalışanlara ilişkin verileri gösterir.
3. Eğlence nişini doldurmak, sağlık hizmetleri sağlamak, güvenli seyahat düzenlemek ve vatandaşlar için boş zaman etkinlikleri düzenlemek için tüketici talebini karşılamak.
4. Fırsatlar sağlamak ve boş zaman etkinlikleri düzenlemek.
5. Yatırımcılarla sözleşmelerin araştırılması ve sonuçlandırılması.
6. Proje maliyeti: 3.078.159 ruble.
7. Projenin finansmanı: 3.078.159 ruble tutarında ticari kredi alınarak gerçekleştirilmektedir.
8. Geri ödeme süresi: 2 yıl.
9. Yatırımcının geliri 178.812.88 ruble olacak.
10. Kredinin faiz ödemeleri, bu projenin uygulanmasının ilk ayından itibaren başlamaktadır.
11. Ödünç alınan fonların geri ödemesi, proje uygulamasının ilk ayından itibaren başlar. Bu durum, iskonto akışının hesaplanması ve nakit akışının düzenlenmesi yapısının anlaşılmasını kolaylaştırmak için bu iş planında tanıtılmıştır.Ödünç alınan fonların geri dönüşü projenin ilk ayından itibaren başlar. Bu durum, iskonto akışını hesaplama ve nakit akışını düzenleme yapısının anlaşılmasını basitleştirmek için bu iş planında sunulmuştur.
12. Ödünç alınan fonların ipotekli faiz oranı %14'tür. Şu anda bankaların yatırım projeleri için faiz oranlarını aşağı yönlü revize ettiği unutulmamalıdır.
13. Tahakkuk eden toplam faiz tutarı 178.812.88 RUB olacaktır.
14. Projenin başlangıcından itibaren geri ödeme süresi 2 aydır.
15. İndirim dikkate alındığında geri ödeme süresi 2 yıldır.
16. Koşullu bir proje için projenin uygulanmasından kaynaklanan genel ekonomik etki yaşam döngüsü 54.948.324.02 ruble.

Proje aşamaları

Seyahat acentesinin iş planında belirtilen eylem algoritmaları

Seyahat acentesinin iş planında, bir iş kurmak için aşağıdaki eylem algoritmaları belirtilmiştir:

1. Analiz yolları ve yöntemleri hedef kitle, ideal bir müşterinin portresini çizerek, ödeme gücü seviyesi.
2. Devlet denetim ve vergi dairelerinde iş kaydı.
3. Müşterinin isteklerini yerine getirebilecek ve çalışmaya hazır kalifiye çalışanları işe almak. Diğer bir harcama kalemi ise çalışanların işe alınmasıdır. Uzmanlar alacak boş pozisyonlar rekabetçi bir temelde, yeterli rekabetçi ücrete sahip genel, hizmet ve geçici nitelikte çalışanlar olmak. Pozisyonlar için adaylar 30 takvim günü içinde değerlendirilecektir.
4. İşletme tarafından sağlanan hizmetler.
5. İş formatı seçimi.

Bir seyahat acentesinin açılışında işin alaka düzeyi

Paket turizm pazarının gösterdiği en yüksek nokta 2014 yılında gelişiminin ve 340.000.000.000 ruble miktarına karşılık geldi. Geçen yılın sonuçlarına göre, dinamikler yaklaşık 280.000.000.000.000 ruble olarak gerçekleşti. Aynı zamanda, çoğu müşteri seçer. Rusya içinde seyahat eden turistler genellikle ucuz konaklama seçeneklerini tercih ediyor - bunların% 80'i sayıldı, kişi başına ortalama çek 25.000 ruble idi. lojistik hariç.

Turizm hizmetleri pazarının en aktif gelişimi ve dağıtımı 2010 yılında gerçekleşti. İstatistiklere göre her yıl sadece şirket sayısı artmıyor, aynı zamanda mevcut operatörlerin ve acentelerin elde ettiği kâr da artıyor.

Bu segmentteki yüksek rekabet seviyesi, daha iyi hizmet ve müşterilerden gelen taleplerin artmasını sağlar.

Rusya Federasyonu'nun turizm pazarı her yıl 100.000.000.000 ruble artış gösteriyor.

Bir seyahat acentesinin açılışında işin alaka düzeyi

Uzmanlara göre turizm sektöründe şu yapısal değişiklikler yaşanıyor:

1. Temel itici güç her türlü turizm endüstrisi dijital teknolojilerin en aktif gelişimi haline gelmiştir. İş dünyası daha küresel hale geldi ve ulusötesi İnternet kaynaklarını aktif olarak geliştiriyor.
2. Turizm hizmetleri satış kanalları, yapı ve işlevsel önemi açısından önemli ölçüde değişmiştir. Bugün, daha az müşteri tüketicilerle işbirliği yapmaya çalışıyor - tüketici ile hizmet sağlayıcı (otelciler, uçak bileti satan ve rezervasyon yapan şirketler) arasındaki doğrudan iletişim moda oldu. Ayrıca, turizm işiyle dolaylı olarak ilgili olan birçok şirket, dağıtım için daha az kaynak harcamaya çalışıyor ve kendi müşteri tabanını kazanıyor. Ayrıca, acente komisyonlarını iptal etmek, müşteriler için cazip sadakat programları geliştirmek, direkt bilet rezervasyon seviyesini artırmak, genel olarak uçuşlar için bilet rezervasyonu seviyesini olumlu yönde etkiler.
3. Düşük maliyetli taşıyıcıların faaliyetleri acentelerin faaliyetlerine bağlı değildir ve günümüzde bazı taşıyıcılar satış yüzdesini yüzde 50'ye çıkarmıştır.
4. Mal taşımacılığı yapan şirketler, turistler için konaklama seçeneklerini de seçebilen çevrimiçi olarak oluşturulur.
5. Rusya'da turizm sektöründe son zamanlarda yeni bir tanım ortaya çıktı. "dinamik paketleme" . "Dinamik paketleme", bir turistik ürünün çevrimiçi olarak oluşturulması ve dağıtılması için kullanılan özel bir teknoloji türüdür. Otellerin, havayollarının, seyahat hizmeti toplayıcılarının çevrimiçi kaynaklarına aracıların yardımı olmadan eşzamanlı erişim yöntemiyle gerçekleştirilir. Böylece, varsa boş yerler, havayolları dinamik paketlerin bir parçası olarak müşteri için sistemin kendisi tarafından yayınlananlardan önemli ölçüde daha düşük ve charter tarifelerinden daha düşük uygun tarifeler sunar. Bu yöntem, küresel ekonomideki değişikliklere hızlı bir şekilde adapte olmanızı sağlar, satışları ve müşteri sadakatini artırır.
6. Klasik seyahat acenteleri ve tur operatörleri, günümüzde turizm ürününün küresel aşırı üretimi nedeniyle riskleri dengelemek zorunda kalıyor.
7. Charter ve blok charter uçuşlarının hacmi önemli ölçüde azalır. Tur operatörlerinin büyük çoğunluğu turistik ürünün toptan üretimini terk etmiştir. Müşterilerine ucuz uçak seyahati veya uçak yolculuğu fırsatı sunabilen şirketler, sürekli olarak yüksek kazançlar elde etmektedirler. karlı şartlar doğrudan bir lojistik hizmet sağlayıcısından nakliye. Uzun vadeli ortaklık, şirketin gelecekte ve bugün başarısının anahtarıdır. Bugün insanlar beğendikleri otellerde kendileri için yer ayırtıyorlar - yaklaşık yüzde 70'i şimdi. Havayolları gibi oteller de doğrudan satış hacimlerinin yüzdesinde artış gösteriyor.
8. Günümüzde pazaryerlerinin işlevi, müşteri ile turist pazarı hizmet sağlayıcısı arasındaki yerleşimlerde yer alan meta arama motorları tarafından gerçekleştirilmeye başlandı.
9. Dağıtım kanallarının hacmi bankacılık kurumları ile dolduruldu ve bilgi portalları. Büyük oyuncular Finansal market Müşterilerin büyük miktarda kişisel verileriyle çalışma kabiliyetine sahip olan , seyahat hizmetleri rezervasyonu için kendi hizmetlerini oluşturur. Yeterli doluluk payına sahip internet kaynakları, sitelerine seyahat hizmetleri yerleştirme hizmeti de sunmaktadır.
10. Şirketler ve büyük şirketler, yalnızca iş gezileri değil, aynı zamanda çalışanların her biri için eğlence de sağlayabilecek bağlı yapılar düzenler.

Turizm işinde kar etmek

Turizm işletmesinin karlılığını ne belirler?

1. Nüfusun bazı kesimlerinin ödeme gücü arttı.
2. Hem Rusya'da hem de yurtdışında şehirlerin altyapısı gelişiyor ve sunabilir yüksek seviye hizmet.
3. Turizm sektörü büyüyor ve daha fazla müşteriler çeşitli türlerdeki gezilerle ilgilenirler.
4. Pazar, özel yabancı yatırımcılar için daha çekici hale geldi.

Bir seyahat acentesi ile bir tur operatörü arasındaki fark küçüktür ve acentelerin müşteri ile doğrudan tur satan kişiler arasında aracı olmaları gerçeğinde yatmaktadır. Bugün Rusya'da faaliyet gösteren firmaların büyük çoğunluğu aracıdır.

Firmanız tarafından sağlanacak hizmetler

1. Tur hakkında kapsamlı bilgi verilmesi.
2. Bir otel rezervasyonu yapmak ve her bir özel müşteri için en iyi çözümleri bulmak
3. Seyahatin organizasyonu ve ulaşım için bilet rezervasyonu (demiryolu, oto-hava ve diğerleri).
4. Yabancı pasaport, vize ve sigorta kaydı, beraberindeki diğer belgeler
5. Ek hizmetler sağlamak (yemek, ziyaret gezileri).
6. Müşterinin seyahatle ilgili isteklerinin yerine getirilmesi.
7. Turun tüm aşamalarında bilgi desteği.
8. Bir rehber/çevirmen işe almak.
9. Sadakat programlarının organizasyonu.
10. Arkadaşa indirim yapmak.
11. Bonuslar, birikimli indirim kartları.
12. Yurt içi ve yurt dışı benzersiz gezi turlarını ziyaret etme imkanı.
13. Müşterileri son dakika turları hakkında mevcut tüm araçlarla bilgilendirmek.
14. Hızlı pasaport değişimi.

Pazarın tanımı ve analizi

Turizm endüstrisinin yapısı

Modern turizm hizmetleri pazarı aşağıdaki gibi karakterize edilebilir:

Kendi seyahat acentenizi açma işine kim uyacak?

Çoğu zaman, başarılı seyahat acenteleri sahipleri, bu tür faaliyetlerde bir miktar başarı elde etmiş eski yöneticilerdir. Ayrıca, böyle bir iş, liderlik pozisyonlarında uygun eğitim ve deneyime sahip olanlar için uygundur.

Hedef seyirci kitlesi

Rusya'daki turizm hizmetlerinin ana tüketicisi:

• 20 ile 50 yaşları arasında sürekli olarak yüksek gelire sahip vatandaşlar,
• Diğer ülkeleri düzenli olarak ziyaret edenler veya iş konularında ülke içinde sık sık seyahat edenler.

Masraflar

• Televizyon reklamcılığı.
• Blogcularla çalışmak
• Dergi/katalog sayısı (her ay).
• Diğer basılı materyaller (kartvizitler, broşürler, broşürler).

Şehre bağlı olarak kiralama maliyetleri ayda 15.000 ruble olacaktır. Temsilciliğin ana ofisi için bir iş veya alışveriş merkezinde küçük bir oda yeterli olacaktır.

Ödenen ana vergiler

Proje maliyetleri (ruble cinsinden)

Teçhizat

Yöneticilerin kaliteli çalışmasını sağlamak için ihtiyacınız olacak:

• Bilgisayarlar (2).
• Yazıcı.
• Tarayıcı.
• Tablolar.
• Personel ve müşteri konaklaması için mobilyalar.

Bu öğenin seyahat acentesinin iş planındaki maliyeti yaklaşık 70.000 ruble olacaktır.

Bir seyahat acentesinin kaydı için adım adım eylemlerin algoritması

1. Belgelerin kaydı, bu tür firmaların faaliyetlerini düzenleyen yönetmeliklerin incelenmesi.
2. Ana tur tedarikçileri ile yapılan sözleşmelerin kaydı, uygulamaların ve bilgisayar programlarının senkronize edilmesi çalışmalarında hata ayıklama
3. Bir ofis satın almak veya kiralamak.
4. onarım davranışı
5. Ofis ekipmanlarının satın alınması.
6. İşe alıyor.

Önemli! Rusya Federasyonu topraklarında turizm faaliyetlerini yürütmek için bir lisans almak için bir takım koşulların yerine getirilmesi gerekir:

1. diplomasına sahip en az yedi çalışanı işe alın. Yüksek öğretim turizm sektöründe veya en az 5 yıllık iş tecrübesine sahip.
2. Başkanın kıdemi, özel bir diplomanın varlığında en az üç yıl olmalıdır. veya yüksek öğrenim.

Lisans 5 yıllık bir süre için verilir.

İnceleme için belgeler

1. Rusya Federasyonu federal yasa Rusya Federasyonu'ndaki turizm faaliyetlerinin temelleri hakkında
2. 18 Temmuz 2007 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı N 452 (1 Eylül 2018'de değiştirildiği gibi) "Turistik bir ürünün satışı için hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine"
3. Madde 4.1. Tur operatörü faaliyetlerinin uygulanması için koşullar

Riskler

1. Ana risk, rakip şirketlerin varlığıydı ve olmaya devam ediyor. Yeni kurulan seyahat acentelerinin yaklaşık %30'u, faaliyet gösterdiği ilk yıllarda kapanıyor ve nişlerinde rekabetçi olamıyor.
2. Döviz kuru dalgalanmaları.
3. Kararsız siyasi ve ekonomik durum.
4. Tur operatörünün çalışmalarındaki başarısızlıklar.
5. İnsan faktörü (seyahat veya genel dokümantasyon düzenleme prosedürü sırasında yöneticiler tarafından yapılan hatalar).
6. Seyahat iptalleri.
7. İş mevsimselliği. yüksek sezon turizm sektöründe genellikle Nisan-Kasım olarak kabul edilir.

Ortakların aranması ve seçilmesi

Gelişmekte olan genç bir seyahat acentesinin potansiyel ortakları arasında şunlar olabilir: karşılıklı yarar sağlayan koşullarda, genellikle çevrimiçi bir tur rezervasyon sistemi ve ayrıca bonuslu bir hesap içeren bir acente sözleşmesi yapma fırsatı sağlayacak büyük seyahat şirketleri.

1. lojistik şirketleri.
2. Otel, otel, pansiyon sahipleri.
3. Vize merkezleri.
4. Gezi hizmetlerinin sağlanması için büro.

Videoda: Turizm endüstrisinin önemi, seyahatten nasıl para kazanılır

Kadro

Devletteki ana pozisyonlar yönetici-danışman olarak kabul edilir. İş tanımları bu tür çalışanlar aşağıdaki düzenlemelerde belirtilmiştir:

Genellikle yöneticilerin görevleri arasında müşteri danışmanlığı, bir tur seçiminde yardım ve sonraki tasarımı bulunur:

Bugün turizm işinde kendi kendine yeterliliğe hızla ulaşmaya ne yardımcı olacak?

Bugünün ana trendleri bireysel yaklaşım, kişileştirme farklı tür müşterinin hedeflerine ve vatandaşların internete toplam erişimine bağlı olarak dinlenme. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, yolcular evlerinden veya ofislerinden kendi başlarına otobüs, tren ve uçak koltukları ayırmaya alıştı ve aracı şirketlerle iletişim kurmaktan veya doğrudan gişeye gitmekten sık sık vazgeçtiler. Bugün bu potansiyel müşterilerin yaklaşık %70'i var.

İnsanlar boş zamanlarını ve eğlencelerini kendileri düzenlemeye başladılar. Dinlenme bugün çok az sayıda vatandaş tarafından tercih edilen bir gruptur. Potansiyel bin yıllık müşterilerin, doğrudan tur operatörlerinin ve B2C segmentinin hizmetlerini kullanarak seyahat acentelerinin hizmetlerini tamamen terk ettiğini belirtmekte fayda var.

Devlet denetleme makamları sözde yasallaştırdı. "elektronik biletler". Online acenteler satışlarını bir önceki aynı döneme göre 20 kattan fazla artırdı. En Büyük Başarı sitelerinin tanıtımı ve doldurulması için daha fazla çaba ve finansal kaynak yatıranlar tarafından kullanılır.

Tüketici alışkanlıkları ve talebi, çevrimiçi tekliflerin gelişmesiyle birlikte büyüyor. Çevrimiçi acenteler, evinizin rahatlığında izleyebileceğiniz cazip bir fiyata bir hizmet sunuyor. Kullanışlı, hızlı ve güvenilir – her şeyden önce hizmet. Ve bu eğilimler gelecekte büyük ölçüde ivme kazanacak.

Batı pazarı, Rusya'daki turizm endüstrisinin gelişiminin önündedir, uzun süredir dinamik ambalajlar sunuyorlar ve seyahat coğrafyasını genişletmenize, güvenilirliği ve hizmet kalitesini artırmanıza olanak tanıyan yüksek kaliteli çevrimiçi paketler oluşturuyorlar.

Uzmanlara göre bugün bir charter ürünü satmak çok büyük ve haksız bir risk. Bugün klasik turizm işletmesinin marjinallik seviyesi yaklaşık ±%3'tür, bu rakam birçok politik ve ekonomik faktöre bağlı olan düzensiz bir piyasada ortaya çıkan riskleri her zaman karşılamaya izin vermemektedir. Böylece dinamik paketlemede arz ve talep dengesi havayollarının ve otellerin kendileri tarafından düzenlenir - kaliteden ve kendi gelirlerinden ödün vermeden ucuz bir ürün sunmayı göze alabilirler.

Otelciler daha fazlasını alır yüksek gelir tur operatörlerinden daha AT düşük sezon tutmak için bir müşteriyi indirimle çekebilirler. yüksek sınıf altyapı ve personelin bakımını gerekçelendirin.

Uzmanlar, turizm hizmetleri pazarındaki oyuncuların teknolojiye bağlı olduğunu vurguluyor. Bugün pazar, yüksek entegrasyon göstermektedir. küresel ağ Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds ve bir dizi başka marka dahil olmak üzere Peakwork platformlarının bir parçası olduğu . Şimdiye kadar Peakwork, önde gelen tek seyahat tedarikçisi veritabanı ağıdır. Zaman ve para tasarrufu sağladığı için müşteriler için ideal bir çözüm.

Uzmanlara göre, bugün yatırımcılar hala küresel turizm sektörünün gelişimine yatırım yapmaya istekli. Bazı segmentler ertelenmiş talep varlığını gösteriyorsa, o zaman genel olarak turizm birçok şehrin ve hatta tüm ülkenin ekonomisinin itici koludur. Sektördeki dünya liderleri kendi otel zincirlerine, havayollarına, filolarına ve turizm altyapısının diğer bölümlerine sahiptir. Dikey entegrasyon ilkesine göre oluşturulan holdingler pratik olarak kriz etkilerine maruz kalmazlar: hizmet sağlayıcıdan başlayıp dağıtımla biten bir hizmet zincirini kendilerine tam olarak sağlarlar.

Uzmanlara göre, Daha fazla gelişme Hem finansal hem de pazarlama araçlarına sahip olacak büyük meta arama motorları ve tüketici dijital platformları alacak. Ek olarak, yukarıdaki platformlar bir Büyük Veri araçları cephaneliğine sahiptir. Kişisel istişarelere çok dikkat edilecektir. Bugün, müşterilerin yalnızca ücretsiz olarak nitelikli tavsiyelerde bulunmakla kalmayıp, aynı zamanda çeşitli ürün çeşitliliği, ürün çeşitliliği teklifleri ile rekabetçi bir teklif sunacak bir uzmana ihtiyacı vardır.

Zaten planlama aşamasında olan satış sonrası müşteri desteğine çok dikkat edin. Aktif olarak gelişen şimdi ekleyin. teknolojik kişileştirmeyi de içeren hizmetler ve yetkinlikler. Uzmanlara göre, Çinliler en çok seyahat edilen ülke olacak - bugün dinamikler turizm segmentinde önceki yılların aynı dönemine göre yaklaşık %9,8'lik bir artış gösteriyor.

Federal Turizm Ajansı başkanı Oleg Safonov'a göre, önümüzdeki yılların ana eğilimi, gezginlerin haklarının ve çıkarlarının korunmasının garantörü olacak "elektronik kuponlar" satış yönünün geliştirilmesi olacak. Bu ürün, tur operatörleri ve seyahat acenteleri tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesinin iyileştirilmesi ve bu pazar segmentinde şeffaflık seviyesinin artırılması için bir fırsat olacaktır. Böyle bir sistem hem iş adamları hem de müşteri için rahat olacaktır. Şimdiye kadar, böyle bir sistem tavsiye niteliğindedir, ancak yakında olabilir. zorunlu madde seyahat acentesi iş planı.

Tur operatörlerinin %80'den fazlasının henüz elektronik kuponlarla entegre edilmemiş Master-Tour sistemini kurmuş olduğu ve bu nedenle gerekli verilerin manuel olarak girilmesi gerekeceği belirtilmelidir.