Wie schreibe ich einen kompetenten Geschäftsplan für die Eröffnung eines Reisebüros? So eröffnen Sie ein Reisebüro

Jedes Jahr erscheint eine große Anzahl von Reisebüros auf dem Territorium der Russischen Föderation, aber nur 30% der Start-up-Unternehmen schaffen es, zu „überleben“.

Die Abschaffung der Konzessionen im Bereich der touristischen Dienstleistungen hat diesem Geschäftstyp neue Chancen und Entwicklungswege eröffnet.

Heutzutage möchten viele Unternehmer ein Reisebüro eröffnen und es profitabel machen, aber der harte Wettbewerb bringt seine Grenzen mit sich. Wenn es Ihnen gelingt, sich „über Wasser zu halten“ und eine solide Grundlage für die Entwicklung aufzubauen, erhalten Sie ein aufregendes, schnell wachsendes Unternehmen mit konstant steigenden Einnahmen.

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Finanzplan

• Startkapital: 800.000 - 1.000.000 Rubel.
• Amortisationszeit: 1,5 - 2 Jahre.

Der Betrag, der für die Eröffnung eines Reiseunternehmens benötigt wird, hängt von der Standortregion, dem gewählten Konzept und dem Umfang des Projekts ab. Das erforderliche Minimum für Startkapital beträgt 800.000 Rubel. für Regionen und 1 Million Rubel. für Moskau.

Die geschätzten Kosten verteilen sich wie folgt:

• Gewerbeanmeldung, Registrierung von Genehmigungen - 25-30 Tausend Rubel;
• Kauf von Möbeln und Reparaturarbeiten - 80-120 Tausend Rubel;
• Kauf von Büroausstattung Software und Kommunikationsmittel - 120-180 Tausend;
• Entwicklung des Konzepts und der Corporate Identity - 20-25 Tausend.

Monatliche Ausgaben:

• Zahlung für die Anmietung eines Zimmers (25 qm) - 50-70 Tausend Rubel / Monat;
• Internet, Kommunikationsdienste - 10.000 Rubel / Monat;
• Marketingaktivitäten - 10-15 Tausend Rubel / Monat;
• Lohnfonds - 80.000 Rubel / Monat.

Bevor Sie ein Reisebüro von Grund auf neu eröffnen, ist es wichtig, zusätzliche Mittel für Entwicklung, Werbung und strategische Planung zu haben. Stellen Sie zusätzlich zu diesen Posten Mittel für unvorhergesehene Ausgaben bereit. Bei der Bildung des finanziellen Teils eines Geschäftsplans empfehlen Experten, 20% des erhaltenen Startkapitals für unvorhergesehene Ausgaben hinzuzufügen - sie werden definitiv im Aktivitätsprozess erscheinen.

Die Amortisationszeit eines durchschnittlichen Reisebüros beträgt 1,5 - 2 Jahre (ohne Krisenphänomene). Das Ergebnis hängt von der richtigen Wahl des Konzepts, dem Wettbewerbsniveau in der Region, der richtigen Nischen- und Werbestrategie ab.

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Was ist der Unterschied zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro?

Das Unternehmen kann als Reiseveranstalter oder Reisebüro tätig sein.

Reiseveranstalter ist ein Unternehmen, das eigenständig Touren in mehrere Richtungen entwickelt, in den Medien bewirbt oder durch Einzelhandelsnetzwerk Reiseagenturen.

Reisebüro ist ein Vermittler zwischen dem Betreiber und dem Touristen. Seine Tätigkeit basiert auf dem Verkauf eines kompletten Pakets touristischer Produkte, das vom Reiseveranstalter zusammengestellt wurde.

Experten empfehlen Neueinsteigern in diesem Geschäft, als Reisebüro zu arbeiten. Die Einnahmen eines solchen Unternehmens sind in diesem Fall eine feste Provision aus dem Betrag der verkauften Tour. Die Höhe einer solchen Zahlung beträgt in der Regel 5-15 % und hängt von der Preispolitik des Reiseveranstalters ab.

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Konzeptentwicklung

Die Organisation eines Reisebüros beginnt mit der Auswahl eines Konzepts und der Art der vorgeschlagenen Aktivität.

Das Unternehmen kann als unabhängiger Reiseveranstalter oder als Reisebüro auftreten.

Der Algorithmus zur Bewerbung eines touristischen Produkts lautet wie folgt:

• Analyse des Marktes für touristische Dienstleistungen;
• Entwicklung und Design eines touristischen Produkts;
• Erstellung des Routenplans;
• Zusammenstellung von Zusatzleistungen, die der Kunde zur Reisevorbereitung oder am Ruheort erhält;
• Sammlung von technischer Dokumentation;
• Entwicklung von Kontrollmethoden;
• Marketingveranstaltungen;
• Berechnung der Kosten eines touristischen Produkts;
• Gestaltung der Preispolitik des Unternehmens;
• Wahl der Kundendienstmethoden;
• Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen.

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Wahl der Richtung

In der Tourismusbranche gibt es viele verschiedene Bereiche:

• Erholungstourismus;
• Strandurlaub;
• Ausflugstouren;
• Jugendreisen;
• Kinderführungen;
• Behandlung im Ausland;
• Einkaufstouren;
• Geschäftsreisen;
• gastronomische Ausflüge;
• Agrotourismus;
• Bildungsreisen.

In der Anfangsphase ist es besser, mit einer Richtung zu beginnen und im Laufe der Arbeit das Leistungsspektrum zu erweitern. Da diese Art von Geschäft saisonabhängig ist, bietet es sich an, die Haupttätigkeit durch zusätzliche (Begleit-)Dienstleistungen zu ergänzen:

• Verkauf von Tickets für den Luft- und Schienenverkehr;
• Registrierung der Versicherung für Personen, die ins Ausland entsandt werden;
• Unterstützung von Übersetzern;
• Bereitstellung eines Führers;
• Hotelbuchung;
• Transferdienste;
• Visabearbeitung usw.

Heutzutage bieten viele Agenturen eine vollständige Palette von Dienstleistungen an, von der Unterstützung bei der Beschaffung eines Reisepasses bis zur Begleitung eines Reiseleiters und Übersetzers.

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Erstellung eines Businessplans für ein Reisebüro

Ein gut konzipierter Businessplan ist die Basis für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Bei der Erstellung dieses Dokuments ist es wichtig, alle Merkmale und Aspekte der Tourismusbranche, den harten Wettbewerb, Wechselkursschwankungen und zu berücksichtigen politische Beziehungen Partnerländer. Und ein solcher Businessplan wird nicht für einen potenziellen Investor oder eine Gläubigerbank benötigt, sondern für den Unternehmer selbst. Der Plan sollte detailliert sein, es ist wichtig, jedes Detail zu durchdenken und zu reflektieren.

Der Businessplan des Reisebüros sollte aus folgenden Punkten bestehen:

1. Eingehende Analyse des Tourismusdienstleistungsmarktes unter Aufzeigen von Entwicklungsperspektiven und allerlei Risiken.
2. Gestaltung des Dienstleistungsangebots.
3. Registrierung von Genehmigungen.
4. Wahl der Partner.
5. Auswahl eines Büroraums.
6. Kauf von Möbeln, Büroausstattung, Software.
7. Personalauswahl.
8. Durchführung von Marketingaktivitäten.
9. Abfassung Finanzplan, Berechnung der Rentabilität und Amortisation des Projekts.

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Papierkram

Die Gewerbeanmeldung ist ein langwieriger Prozess. Es gibt eine Reihe von privaten Firmen und Beratungsagenturen, die bei der Erlangung von Genehmigungen behilflich sein können. Die Kosten für solche Dienstleistungen hängen von der Preispolitik eines solchen Unternehmens ab und variieren zwischen 100 und 500 Dollar.

Wenn Sie das Registrierungsverfahren selbst durchlaufen, dauert der Registrierungsprozess ein bis drei Wochen.

Zuerst müssen Sie sich für die organisatorische Rechtsform entscheiden - IP oder GMBH. Jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile.

IP-Vorteile:

• einfache Sammlung und Ausführung von Dokumenten;
• Economy (niedrige Registrierungsgebühr);
• eine einfache Form der Besteuerung und Berichterstattung;
• die Möglichkeit, über den Erlös jederzeit uneingeschränkt zu verfügen.

IP-Nachteile:

• ein hohes Maß an Verantwortung des Unternehmers (ein Unternehmer haftet für Kreditverpflichtungen mit seinem persönlichen Eigentum);
• Ausschluss der Möglichkeit der Mitgründung, Partnerschaft;
• Das geistige Eigentum wird mit Kunden als kleine, unerfahrene Organisation assoziiert, was zu Misstrauen führen kann.

Die meisten registrierten Firmen in Russland operieren als Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Dies liegt an der Minimierung von Risiken, da im Falle von Schwierigkeiten und Insolvenz nur der Unternehmer verantwortlich ist genehmigtes Kapital, was mindestens 10 Tausend Rubel sein kann.

LLC-Vorteile:

• geringes Risiko, da der Gründer nur investierte Gelder und kein persönliches Eigentum riskiert;
• die Möglichkeit, mit Partnern Geschäfte zu machen und ein gemeinsames Tourismusunternehmen zu bilden;
• guter Ruf verbunden mit hohes Level Kundenvertrauen;

Nachteile einer LLC:

• langwieriges Registrierungs- und Registrierungsverfahren;
• hohe Anforderungen an die Berichterstattung;
• die jederzeitige Verfügungsunfähigkeit über die Einkünfte, da die Gründer nach der Gewinnausschüttung Zugriff auf die erhaltenen Mittel erhalten.

In modernen Marktbeziehungen erwirbt Planung alles Größerer Wert, Sein wirtschaftliche Grundlage Beziehungen zwischen Einzelpersonen und ganzen Arbeitskollektiven, kleinen und großen Unternehmen, allen Wirtschaftseinheiten und Wirtschaftseinheiten mit verschiedene Formen Eigentum...

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Heute beeinflusst der Tourismus beides Weltwirtschaft insgesamt und auf die Wirtschaft einzelner Länder. Ziel dieses Dienstleistungssektors ist es, der Bevölkerung zu helfen, Wege zu finden, ihre spezifischen Bedürfnisse auf Reisen zu befriedigen, und die regionale Wirtschaft durch Schaffung anzukurbeln effektives System Regulierung in diesem Bereich.

Studien haben gezeigt, dass es in Bezug auf Rentabilität und schnelle Entwicklung an zweiter Stelle nach der Ölförderung und -raffination steht. Dieses Geschäft macht 10 % des Gesamtumsatzes des Produktions- und Dienstleistungsmarktes aus. Dieses Geschäft ist für kleine Unternehmen prädisponiert.

Jeder Mensch ist es gewohnt, sich auf seine eigene Art zu entspannen: Jemand ist zu Hause auf dem Bett, draußen mit Freunden, im Kino, aber für jemanden wird es langweilig erscheinen und er wird lieber lernen Unterwasserwelt Pazifik See oder thailändische Kultur. Tourismus gilt heute in allen Ländern als sehr beliebte Form der Erholung.

Ist es einfach, ein eigenes Reiseunternehmen zu eröffnen?

Jeder Unternehmer hat einmal darüber nachgedacht, weil eine große Anzahl von Menschen ständig irgendwohin geht, um sich auszuruhen.

Wie in jedem Geschäft gibt es auch in der Bevölkerung Schwierigkeiten, und um sie herauszufinden, müssen Sie tief in das Geschäft mit touristischen Dienstleistungen eindringen.

Eine der wichtigsten Phasen bei der Eröffnung eines Reiseunternehmens ist ein Geschäftsplan. Viele Menschen haben lange überlegt, ein eigenes Reiseunternehmen zu gründen, und oft haben sie Fragen: Wozu dient ein Businessplan und wird er in diesem Bereich benötigt?

Der Businessplan ist der Schlüssel erfolgreiches Geschäft. Es umfasst die Entwicklung von Zielen und Zielen, die Bewertung verfügbarer Ressourcen, die Analyse des Marktes und des Wettbewerbs.

Ein Businessplan macht deutlich, ob Sie mit dieser oder jener Art von Geschäft beginnen und Geld, Zeit und Mühe investieren müssen, zeigt die ungefähre Amortisationszeit des Geschäfts und die Rentabilität.

Wenn Sie keinen Businessplan haben, kann dies bei Ihren Partnern, Gläubigern und Kunden zu Unruhe führen. Jeder Unternehmer muss klar verstehen, was in seinem Businessplan enthalten sein sollte. Wenn Sie eine Agentur für die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismussektor gründen, müssen Sie verstehen, was dem Kunden angeboten wird.

Ein Businessplan im Bereich touristischer Dienstleistungen ist zu mühsam, wie dieses Geschäft die Bevölkerung hergibt positive Gefühle. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Dienstleistungen besser sind als andere und die Leute nur zu Ihnen kommen. Dies können Dienstleistungen zur Organisation der Erholung von und nach oder Vermittlungsdienste zur Umsetzung vorgefertigter Angebote in diesem Bereich sein.

Businessplan nach Punkten

1. Marketinganalyse. Analysiert die Übereinstimmung der Aktivitäten mit den Anforderungen des Marktes und des Wettbewerbs.
2. Technische und wirtschaftliche Analyse. Analysiert die Übereinstimmung der Aktivitäten mit der Projektspezialisierung. seiner Organisation und Technik.
3. Die Finanzanalyse. Analysiert die Wirtschaftlichkeit von Aktivitäten.

Der Businessplan eines Reisebüros sollte schrittweise entwickelt werden. Die letzte Kette einer solchen Entwicklung ist die Rechtfertigung der Zweckmäßigkeit des Unternehmens. Die Definition von Zusammensetzung, Struktur und Umfang des Geschäftsplans wird durch die Besonderheiten des Unternehmens, die Größe der Organisation, den Zweck der Gründung, das Volumen des beabsichtigten Absatzmarktes, das Vorhandensein von Wettbewerbern und die Wachstumsaussichten bestimmt das entstehende Unternehmen.

Ein Businessplan ist kein klar geregeltes Formular, aber meistens enthält er:

• Es werden Abschnitte bereitgestellt, die die Hauptidee und die Ziele des Unternehmens enthüllen.
• eine Beschreibung der Besonderheiten des Produkts oder der Dienstleistung des Unternehmens und deren Befriedigung der Marktbedürfnisse wird zusammengestellt;
• der Markt wird bewertet und die Verhaltensstrategie des Unternehmens in den etablierten Marktsegmenten offengelegt;
• die Organisations- und Produktionsstruktur ist zugeordnet;
• Erstellung eines Finanzprojekts des Falls mit Finanzierungsstrategie und Investitionsvorschlägen;
• Aussichten für das Wachstum des Unternehmens werden prognostiziert.

Bei der Erstellung eines Businessplans müssen alle wichtigen Punkte berücksichtigt werden, wie zum Beispiel:

1. Standort des Reisebüros. Es sollte passierbar sein und aufgrund des engen Wettbewerbs mit Käufern verschiedener Dienstleistungen gefüllt sein.
2. Firmensitz. Der Raum, in dem alle Arbeiten zur Leistungserbringung stattfinden werden, ist also eine Visitenkarte Aussehen hängt vom Vertrauen des Käufers ab.
3. Werbung. Sie braucht besondere Aufmerksamkeit. Die Hauptsache in diesem Geschäft ist, sich lautstark zu erklären, damit eine große Anzahl potenzieller Kunden über Sie Bescheid weiß.
4. Landesgesetzgebung. Sie müssen alle Gesetze des Landes einhalten, in dem Sie ein Reisebüro eröffnen. BEIM Russische Föderation Reisebüro muss haben finanzielle Grundlage bei Schäden an Kunden.
5. Etablierte Touristenziele, beliebt und von Jahr zu Jahr gefragt.

Sparen Sie bei der Erstellung eines Businessplans keine Zeit, um ihn später nicht zu verlieren.

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Businessplan am Beispiel des Reiseveranstalters „Tour for you“ in der Stadt Tscheboksary

Der Businessplan wird für ein Jahr Betrieb des Reisebüros berechnet. Am Ende der Jahresarbeit des Unternehmens können Sie den Betrieb fortsetzen, wenn Sie die geplanten Ziele und Ziele erreichen.

Das Reiseunternehmen „Tour for you“ plant, sowohl der russischen Bevölkerung als auch ausländischen Touristen Reise- und Ausflugsdienste in Tuapse und ganz Russland anzubieten.

1. Das genehmigte Kapital des Unternehmens beträgt 1.456.000 Rubel.
2. Die Gewinnschwelle liegt bei 862.992 Rubel.
3. Marge der Finanzkraft - 98%
4. Rentabilitätsniveau - 136%.
5. Der Gewinn des Unternehmens beträgt 529.742 Rubel.
6. Rentabilitätsindex - 1.4
7. Geschätzte Amortisationszeit - 8 Monate.
8. Nettogewinn - 365.781 Rubel.

Vor Beginn der Tätigkeit des Unternehmens müssen viele Phasen durchlaufen werden, wie z.

1. Registrierung einer juristischen Person.
2. Auswahl einer Bank für die Führung der Finanzen. Abschluss einer Vereinbarung mit dieser Bank und Eröffnung eines temporären Kontos zur Übertragung der Hälfte des genehmigten Kapitals auf sie.
3. Abschluss eines Mietvertrags für Räumlichkeiten zur Durchführung der Tätigkeiten einer juristischen Person.
4. Steuerregistrierung. Die Anmeldung erfolgt innerhalb einer Woche.
5. Registrierung bei Haushaltsmitteln innerhalb von zehn Tagen (Rente, Krankenversicherung, Regional-, Territorial-, Sozialversicherung, Beschäftigung, Rosstat).
6. Wandeln Sie ein temporäres Konto in ein reguläres Girokonto um.
7. Anfertigung eines Siegels und dessen Beglaubigung durch einen Notar.

Kosten für die Unternehmensregistrierung:

• Staatsabgabe - 2.000 Rubel;
• Drucken - 500 Rubel;
• von einem Notar beglaubigter Gesellschaftsvertrag - 1.000 Rubel;
• Lizenz für 5 Jahre - 1.300 Rubel.

Insgesamt - 4.800 Rubel.

Es ist notwendig, ein Reisebüro zu gründen, dessen Ziele sind:

1. Hohes Verkaufsvolumen.
2. Steigerung des Marktanteils.
3. Aufnahme neuer Märkte.
4. Etablieren Sie einen anständigen Ruf und ein gutes Image.
5. Schaffung neuer touristischer Dienstleistungen für die Bevölkerung.

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Marketingplan

Das Unternehmen „Tour for you“ bietet der ausländischen Bevölkerung Dienstleistungen an, die es ihnen ermöglichen, in die Kultur eines ihnen unbekannten Landes einzutauchen, sich einer für sie ungewöhnlichen Lebensweise zu stellen und die russische Mentalität kennenzulernen.

Der Hauptvorteil des Dienstes Tour for You ist die Arbeit professioneller Reiseleiter, die in der Lage sind, alle Wünsche der Kunden zu erfüllen. Die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen ist unbegrenzt, da nicht viele Unternehmen sie anbieten.

Bestehende Reiseunternehmen sind in verschiedene Typen unterteilt:

1. Aktiengesellschaften geschlossener Art.
2. Gemeinschaftsunternehmen.
3. Unternehmen, die eine kleine Auswahl an Reiseprodukten anbieten.
4. Privatunternehmen, die ihre Dienstleistungen hauptsächlich ausländischen Kunden anbieten.

Firm "Tour for you" bezieht sich auf den dritten und vierten Typ. Die Marktnische reicht aus, um gute Gewinne zu bringen. Aber für Erfolg u eine große Anzahl Kunden brauchen eine Werbekampagne.

1. Verteilung von Flyern (32 Tage) - 21.504 Rubel.
2. Werbung in der Zeitung (44 Veröffentlichungen) - 56.000 Rubel.
3. Werbung im Radio (1 Monat) - 84.000 Rubel.

Gesamt: 161.504 Rubel.

Verkaufsprogramm:

1. Für 1 Jahr ist geplant, 2914 Touren zu verkaufen, mit Durchschnittskosten 13.000 Rubel.
2. Der erwartete Gewinn beträgt 37.882.000 Rubel.

Technischer Ausstattungsplan:

Der erfolgreiche Betrieb eines Unternehmens hängt nicht nur von einem kompetenten Management ab, sondern auch vom Personal, und damit das Personal gut arbeiten kann, müssen die Bedingungen dafür geschaffen werden. Dazu benötigen Sie einen entsprechend ausgestatteten Raum.

Der Raum ist in zwei Büros aufgeteilt. Einer ist für die Geschäftsleitung und der andere für die Mitarbeiter. Das Zimmer sollte renoviert werden, es sollte Schreibwaren, Möbel, Büroausstattung geben.

Die Mietkosten im Zentrum der Stadt Tscheboksary betragen 450 Rubel pro 1 Quadratmeter. m. Wir brauchen einen Raum von 25 Quadratmetern. m, daher beträgt die Miete 11.250 Rubel pro Monat (135.000 Rubel pro Jahr). Versorgungsgebühr beträgt 3.000 Rubel pro Monat (36.000 Rubel pro Jahr). Zahlung für Telefongespräche - 4.000 Rubel pro Monat (48.000 Rubel pro Jahr). Internet - 5.000 Rubel pro Monat (60.000 Rubel pro Jahr). Schreibwaren - 2.800 Rubel pro Monat (33.600 Rubel pro Jahr).

Der Gesamtbetrag für das Jahr beträgt 108.000 Rubel.

Ausrüstungskosten:

• Büroausstattung - 130.950 Rubel;
• Möbel - 74.100 Rubel.

Insgesamt - 205.050 Rubel.

Abschreibung - 5.600 Rubel pro Jahr.

Der jährliche Lohnfonds und soziale Bedürfnisse - 516.128 Rubel.

Unvorhergesehene Ausgaben - 15.000 Rubel.

Somit beträgt die Höhe der Anfangsinvestition 1.375.282 Rubel.

Unternehmensgewinn:

Bruttogewinn aus dem Verkauf - 37.882.000 Rubel.

Gewinn nach Zinszahlungen an Reiseveranstalter - 37.882.000 * 10% = 3.788.200 Rubel.

Um einen Businessplan für ein Reisebüro zu erstellen, müssen Sie sich für die angebotenen Dienstleistungen entscheiden. Von großer Bedeutung ist die Entscheidung des Gründers, das Unternehmen als Agent oder Betreiber zu organisieren. Der Hauptanteil der Tourismusunternehmen in Russland sind Agenten (Vermittler zwischen dem Veranstalter und dem Touristen), die ein Standardangebot an Dienstleistungen anbieten.

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Dienstleistungen

Der Geschäftsplan des Reisebüros enthält die Definition der folgenden Verantwortlichkeiten des Vermittlers:

• Kunden über Touren informieren;
• Suche und Buchung optimaler Lebensbedingungen;
• Organisation des Transfers (Reise) vom Flughafen / Bahnhof zum Hotel und zurück;
• Registrierung der zugehörigen Dokumentation (Versicherungspolice, Visum);
• Anschluss von Zusatzleistungen (Ausflug, Verpflegung);
• Suche und Kauf von Tickets unter Berücksichtigung der persönlichen Wünsche des Kunden (Essen an Bord, Flugzeugklasse) und einer akzeptablen Verbindung;
• Bereitstellung von Informationsunterstützung während der Dauer der Tour;
• Unterstützung durch die Einbeziehung eines Dolmetschers und / oder eines Führers.

Zusätzliche Dienstleistungen, die Reiseunternehmen anbieten können, beziehen sich auf die Organisation von Freizeitaktivitäten und die Beschaffung von Reisepässen.

Dienstleistungen können je nach der vom Unternehmen gewählten Ausrichtung ergänzt werden. Beispielsweise muss der Manager bei der Organisation einer Einkaufstour Informationen über Rabatte und Geschäftsbedingungen finden und bereitstellen. Einschließlich Feiertage und Wochenenden.

Die erbrachten Dienstleistungen können mit der Organisation von Auslands- und Inlandsreisen zusammenhängen.Einige Unternehmen bieten Unterstützung beim Einreisetourismus, wenn Einwohner anderer Länder auf Tour nach Russland kommen. Dadurch erhöht sich der Leistungsumfang. Die meisten Touristen kommen aus China nach Russland.

Relevanz

Die Relevanz der Organisation des gewählten Geschäfts liegt an den ständig wachsenden Touristenströmen. Es hängt mit der Verbesserung zusammen finanzielle Lage Menschen und die Entwicklung der Tourismusbranche. Viele Fluggesellschaften und Hotels bieten Rabatte und Bonusprogramme an, die Touristen ermutigen, sich für einen bestimmten Urlaub zu entscheiden. Darüber hinaus sind viele Menschen bereit, Geld an eine Agentur zu zahlen, um eine Garantie zu erhalten angenehme Ruhe. Zum Beispiel, um nicht ohne vorherige Buchung auf Betrügereien oder den Mangel an bezahlbarem Wohnraum zu stoßen.

Beschreibung und Analyse des Marktes

Der moderne Markt der touristischen Dienstleistungen kann wie folgt charakterisiert werden:

1. Nach den Ergebnissen der von Business Stat durchgeführten Analyse bestehen in Russland 90% des Gesamtstroms aus Touristen, die Auslandsreisen kaufen.
2. Seit 2014 sind die Kosten für einzelne Reiseziele aufgrund von Wechselkursänderungen des Rubels gestiegen.
3. Seit 2015 ist aufgrund von Sanktionen die Nachfrage nach touristischen Reisen in die Türkei und nach Ägypten zurückgegangen, während die Nachfrage nach Reisen nach Tunesien gestiegen ist. Sie stiegen von 50.000 (2016) auf 500.000 (2017).
4. Die beliebtesten Reiseziele seit 2016 sind Finnland und China (laut Bundesamt für Tourismus). Polen und Estland folgen.
5. Im Sommer werden 70 % der Touren nach Zypern und Griechenland verkauft
6. Entsprechend Bundesdienst Laut staatlichen Statistiken wächst das Volumen des Tourismusmarktes jedes Jahr um 100 Milliarden Rubel.
7. Die attraktivsten Ziele für den Inlandstourismus sind die Krimhalbinsel und das Krasnodar-Territorium.
8. In den letzten Jahren erfreute sich die Online-Buchung von Flug- und Bahntickets auf speziellen Websites großer Beliebtheit, wodurch das vermittelnde Reisebüro seine Gewinne steigern konnte.
9. Seit Mitte 2017 ist der Zustrom einheimischer Touristen um 20 % gestiegen. Gleiches geschah mit Investitionen in den Bau der entsprechenden Infrastruktur.
10. In Russland gibt es 24 große Betreiber.

Die besten Betreiber 2017-2018 waren:

• TUI;
• Korallenreisen;
• Tez-Tour;
• Sunmar ;
• Intourist.

Zielgruppe

Die Hauptabnehmer von touristischen Dienstleistungen sind Personen:

• im Alter von 20-50 Jahren;
• mit einem durchschnittlichen Einkommen (und darüber);
• Geschäftsreisende (Geschäftsreisende).

Wettbewerbsvorteile

Da der Wettbewerb in der Tourismusbranche sehr hoch ist und 30 % der Reisebüros im ersten Betriebsjahr schließen, ist es wichtig, über Wettbewerbsvorteile nachzudenken.

Sie können folgende Veranstaltungen organisieren:

• Kunden, die ihre Freunde oder Verwandten mitgebracht haben, einen Rabatt gewähren;
• Geben Sie Boni für jede gekaufte Tour und die Möglichkeit, diese auszugeben Teilrückzahlung die Kosten für Flugtickets oder andere Tickets;
• Verträge mit einem lokalen Unternehmen abschließen, das die interessantesten Ausflüge in fremde Länder anbietet;
• Verbinden Sie SMS, die über heiße Touren und neue Angebote informieren;
• einen kostenlosen Ersatz eines früher über ein Reisebüro bestellten Reisepasses (auch für Kinder) anbieten.

Werbekampagne

• Radio oder Fernsehen;
• Zeitschrift/Zeitung;
• Transparente am Flughafen, Bahnhof oder anderen überfüllten Orten;
• Broschüren in der Flugzeugkabine, an Ticketverkaufsstellen;
• Broschüren in Geschäften, die Freizeitartikel verkaufen (Badebekleidung, Artikel für den aktiven Zeitvertreib);
• Visitenkarten;
• eigenes kostenloses Magazin mit Versand an Büroangestellte;
• Internet Marketing;
• eigene Seite;
• Teilnahme an städtischen Veranstaltungen und touristischen Messen.

• TV-Spot;
• Blogger für Klicks bezahlen;
• Ausgabe eines monatlich erscheinenden Magazins;
• Prospekte und Visitenkarten (1000 Stück Offsetdruck).

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros

Um ein eigenes Reisebüro zu eröffnen, muss ein Unternehmer entscheiden, ob es sich um ein Unternehmen von Grund auf oder ein Franchise handelt. Um Ihr Unternehmen von Grund auf neu zu eröffnen, müssen Sie einen Businessplan (300-1000 US-Dollar) kostenlos herunterladen oder bestellen.

So starten Sie nach der Erstellung eines Businessplans mit der Umsetzung einer Geschäftsidee:

1. Ausführung von Dokumenten.
2. Kauf oder Miete von Räumlichkeiten.
3. Umdekorieren.
4. Ausstattung des Unternehmens mit Geräten und Möbeln.
5. Aufbau einer Kooperation mit einem Reiseveranstalter oder eigenständige Entwicklung eines Reiseprogramms.
6. Einstellung und Ausbildung von Personal.

Es ist einfacher, ein Reisebüro in Zusammenarbeit mit einem Reiseveranstalter zu organisieren, der ein fertiges touristisches Produkt für einen bestimmten Prozentsatz bereitstellt.

Dokumentation

Als erstes müssen Sie eine GmbH oder einen Einzelunternehmer registrieren und sich beim Steuerdienst registrieren. Das Steuersystem ist dem vereinfachten Steuersystem vorzuziehen, wenn ein Prozentsatz des Gewinns ausgezahlt wird (15 %). Seit 2007 ist keine Lizenz mehr erforderlich.

Für die staatliche Registrierung müssen Sie das folgende Dokumentenpaket vorlegen:

• Erklärung;
• Erhalt der Zahlung der staatlichen Abgabe;
• Charta;
• Kopie des Reisepasses.

Nach Erhalt eines Zertifikats von staatliche Registrierung, müssen Sie mit jedem Reiseveranstalter einen Vertrag abschließen. Dies eröffnet die Möglichkeit des Online-Zugriffs auf Führungen.

Außerdem müssen Sie ein Bankkonto eröffnen.

Über den Dokumentenfluss und die Regeln des Reisebüros informiert Bundesbehörde für den Tourismus der Russischen Föderation .

Raum und Gestaltung

Der Standort für das Reisebüro sollte unter Berücksichtigung der folgenden Punkte ausgewählt werden:

• bequemer Zugang und Verkehrsknotenpunkt;
• Verfügbarkeit von Parkplätzen.

Das Unternehmen kann ansässig sein in:

• Geschäftszentrum;
• Stadtzentrum;
• Schlafbereich.

Die Anmietung eines Zimmers pro Monat (in der Nähe des Zentrums) kostet etwa 15.000 Rubel.

Es ist wichtig, auf die Art des Zimmers zu achten und es zu machen renovieren. Es ist wünschenswert, Kopien von Gründungsdokumenten und farbenfrohe Fotos von fröhlichen Menschen im Urlaub an die Wände zu hängen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen bequemen Platz zum Warten auf den Kunden einrichten und Kaffee und Süßigkeiten organisieren.

Die Reparaturkosten können etwa 25.000 Rubel betragen.

Ein Beispiel für Bürogestaltung Bürodekoration

Ausrüstung und Inventar

Um die Aktivitäten des Unternehmens zu organisieren, müssen Sie Folgendes kaufen:

• zwei Computer;
• Drucker;
• Scanner;
• zwei Tische;
• 4 Bürostühle;
• Wand zum Aufbewahren von Papieren und Dokumenten.

Sie können als kaufen neue Technologie, und aus zweiter Hand über das Internet. Unter Berücksichtigung der neuen Ausrüstung müssen Sie ab 70.000 Rubel investieren.

Mitarbeiter

Um ein Reiseunternehmen zu gründen, werden 3 Mitarbeiter benötigt:

• Buchhalter;
• 2 Tourismusmanager.

Somit beträgt der Gehaltsfonds pro Monat 85.000 Rubel.

Eine detaillierte Anleitung zur Eröffnung eines Reiseunternehmens finden Sie im Video des Smart Travel Agency-Kanals.

Finanzplan

Ein Finanzplan hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Geld Sie in die Organisation eines Reisebüros investieren müssen und wie Sie es verteilen. Es sollte berücksichtigt werden, dass das Unternehmertum in den ersten Monaten unrentabel sein kann, dies ist eine Variante der Norm.

Beispielsweise können die ersten 3-6 Monate (im Durchschnitt) bis zum Erscheinen von Stammkunden bzw. Anerkennung in der Bevölkerung so aussehen:

1. Verkauf von 5 Tourpaketen pro Monat. Nettogewinn inklusive Steuern - 4250 Rubel. Amortisation - mehr als 6 Jahre.
2. Mangel an verkauften Touren im ersten Betriebsmonat. Verkauf von 1-2 Tourpaketen im zweiten und dritten Monat. Verkauf von 4 Touren innerhalb von 4 Monaten. Es gibt nicht in allen Fällen einen Nettogewinn.

Geht man davon aus, dass das Reisebüro mit Auslandsdestinationen (als Haupttätigkeit) arbeitet, ergeben sich folgende Ausgangsdaten:

• Die Kosten für 1 Tourpaket betragen 50.000 Rubel pro Person.
• durchschnittlicher Verkauf von Touren pro Monat - 20 (zu Beginn der Arbeit).

Wie viel kostet es, ein Reisebüro zu eröffnen?

Anfängliche Ausgaben für die Eröffnung eines Reiseunternehmens.

Wiederkehrende Kosten

Monatliche Ausgaben für den Betrieb eines Reisebüros.

Einkommen

Zu Beginn der vollwertigen Arbeit beträgt das durchschnittliche monatliche Einkommen 1.000.000 Rubel. Der Gewinn des Unternehmens beträgt 755.000 Rubel. Bei einem Steuersatz von 15 % beträgt der Nettogewinn 641.750 Rubel.

Kalenderplan

Planung organisatorische Phasen Eröffnung eines Reisebüros.

Risiken und Amortisation

Das Reisebüro zahlt sich in etwa einem halben Monat aus.

Die Hauptrisiken in der Tourismusbranche sind:

• Änderung des Wechselkurses;
• politische Situation;
• Verstöße in der Arbeit des Reiseveranstalters;
• Managerfehler im Zusammenhang mit der Buchung;
• Krankheit des Klienten.

Ein separater Punkt sollte die Saisonalität hervorheben. Der größte Touristenstrom wird von April bis November beobachtet.

Zusammenfassung eines Geschäftsplans für die Gründung eines Reisebüros von Grund auf

Dieses Projekt ist ein Plan zur Gründung eines Privatunternehmens zur Organisation eines Reisebüros in 24 Monaten. Zunächst listen wir die wichtigsten Punkte im Prozess der Erstellung eines Geschäftsplans auf, um einen Reisebüro-Geschäftsplan von Grund auf neu zu starten.

Zunächst entsteht die Idee des Projekts und die Ziele des Projekts, wie zum Beispiel:

1. Aufbau eines Unternehmens mit hoher .
2. auf legale Weise unter Angabe der juristischen Adresse, Passdaten des Leiters und Gründers des Projekts, Daten zu Mitarbeitern.
3. Befriedigung der Verbrauchernachfrage nach Unterhaltung, Bereitstellung von Gesundheitsdiensten, Organisation sicherer Reisen sowie Organisation von Freizeitaktivitäten für Bürger.
4. Möglichkeiten bieten und Freizeitaktivitäten organisieren.
5. Suche und Abschluss von Verträgen mit Investoren.
6. Projektkosten: 3.078.159 Rubel.
7. Finanzierung des Projekts: Es wird durch die Aufnahme eines kommerziellen Darlehens in Höhe von 3.078.159 Rubel durchgeführt.
8. Amortisationszeit: 2 Jahre.
9. Das Einkommen des Investors beträgt 178.812,88 Rubel.
10. Die Zinszahlungen für das Darlehen beginnen ab dem ersten Monat der Durchführung dieses Projekts.
11. Die Rückzahlung von Fremdmitteln beginnt ab dem ersten Monat der Projektdurchführung. Dieser Umstand wird in diesem Geschäftsplan eingeführt, um das Verständnis der Struktur der Berechnung des Diskontierungsflusses und der Regulierung des Cashflows zu erleichtern.Die Rückzahlung von Fremdmitteln beginnt ab dem ersten Monat des Projekts. Dieser Umstand wird in diesem Businessplan eingeführt, um das Verständnis der Struktur zur Berechnung des Diskontierungsflusses und der Regulierung des Cashflows zu erleichtern.
12. Der hypothekarische Zinssatz auf Fremdkapital beträgt 14 %. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Banken derzeit den Zinssatz für Investitionsvorhaben nach unten korrigieren.
13. Der Gesamtbetrag der aufgelaufenen Zinsen beträgt RUB 178.812,88.
14. Die Amortisationszeit ab Projektbeginn beträgt 2 Monate.
15. Die Amortisationszeit unter Berücksichtigung der Diskontierung beträgt 2 Jahre.
16. Der gesamtwirtschaftliche Effekt ergibt sich aus der Umsetzung des Vorhabens für eine Bedingung Lebenszyklus beträgt 54.948.324,02 Rubel.

Projektphasen

Im Geschäftsplan des Reisebüros vorgeschriebene Aktionsalgorithmen

Im Geschäftsplan des Reisebüros sind die folgenden Aktionsalgorithmen zur Unternehmensgründung vorgeschrieben:

1. Wege und Methoden der Analyse Zielgruppe, das Erstellen eines Porträts eines idealen Kunden, seine Zahlungsfähigkeit.
2. Anmeldung des Gewerbes bei den staatlichen Aufsichts- und Steuerbehörden.
3. Einstellung qualifizierter Mitarbeiter, die in der Lage sind, die Wünsche des Kunden zu erfüllen und arbeitsbereit sind. Ein weiterer Ausgabenposten ist die Einstellung von Mitarbeitern. Spezialisten nehmen offene Posten auf Wettbewerbsbasis als allgemeine, dienstleistungs- und befristete Angestellte mit angemessener wettbewerbsfähiger Bezahlung. Stellenbewerber werden innerhalb von 30 Kalendertagen berücksichtigt.
4. Dienstleistungen des Unternehmens.
5. Wahl des Geschäftsformats.

Relevanz des Geschäfts bei der Eröffnung eines Reisebüros

Der Pauschaltourismusmarkt hat es gezeigt höchster Punkt seiner Entwicklung im Jahr 2014 und entsprach dem Betrag von 340.000.000.000 Rubel. Nach den Ergebnissen des vergangenen Jahres belief sich die Dynamik auf etwa 280.000.000.000 Rubel. Gleichzeitig wählen die meisten Kunden. Touristen, die innerhalb Russlands reisen, wählen häufig günstige Unterkunftsmöglichkeiten - 80% von ihnen wurden gezählt, der durchschnittliche Scheck pro Person betrug 25.000 Rubel. ohne Logistik.

Die aktivste Entwicklung und Verbreitung des Marktes für touristische Dienstleistungen war im Jahr 2010. Laut Statistik steigt jedes Jahr nicht nur die Anzahl der Unternehmen, sondern auch der Gewinn, den bereits bestehende Betreiber und Agenten erzielen.

Der hohe Wettbewerb in diesem Segment führt zu besserem Service und erhöhten Kundenanforderungen.

Der Tourismusmarkt der Russischen Föderation verzeichnet jedes Jahr einen Zuwachs von 100.000.000.000 Rubel.

Relevanz des Geschäfts bei der Eröffnung eines Reisebüros

Experten zufolge finden im Tourismussektor folgende strukturelle Veränderungen statt:

1. Basic treibende Kraft Alle Arten der Tourismusbranche sind die aktivste Entwicklung digitaler Technologien geworden. Die Geschäftswelt ist globaler geworden und entwickelt aktiv transnationale Internet-Ressourcen.
2. Vertriebswege für touristische Dienstleistungen haben sich in ihrer Struktur und ihrer funktionalen Bedeutung stark verändert. Heute versuchen weniger Kunden, mit Verbrauchern zusammenzuarbeiten – der direkte Kontakt zwischen dem Verbraucher und dem Dienstleister (Hoteliers, Unternehmen, die Flugtickets verkaufen und buchen) ist in Mode gekommen. Außerdem versuchen viele Unternehmen, die indirekt mit dem Tourismusgeschäft verbunden sind, weniger Ressourcen für den Vertrieb aufzuwenden und gewinnen ihren eigenen Kundenstamm. Darüber hinaus ist es vorteilhaft, Agenturprovisionen zu streichen, attraktive Treueprogramme für Kunden zu entwickeln, den Grad der direkten Ticketbuchung zu erhöhen, was sich positiv auf den Grad der Buchung von Tickets für Flüge im Allgemeinen auswirkt.
3. Die Aktivitäten von Low-Cost-Carriern hängen nicht von den Aktivitäten von Agenten ab, und einige Carrier haben heute den Umsatzanteil auf 50 Prozent erhöht.
4. Unternehmen, die sich mit dem Transport von Waren befassen, werden online gegründet, die auch Unterkunftsmöglichkeiten für Touristen auswählen können.
5. In der Tourismusbranche in Russland ist kürzlich eine neue Definition aufgetaucht "dynamische Verpackung" . "Dynamische Bündelung" ist eine spezielle Art von Technologie, die für die Bildung und den Vertrieb eines touristischen Produkts online verwendet wird. Es wird durch die Methode des gleichzeitigen Zugriffs ohne die Hilfe von Vermittlern auf die Online-Ressourcen von Hotels, Fluggesellschaften und Reisedienstleistungsaggregatoren durchgeführt. Also ggf Freie Plätze, bieten Fluggesellschaften im Rahmen von dynamischen Paketen günstige Tarife für den Kunden an, die deutlich niedriger sind als die vom System selbst veröffentlichten und niedriger als Chartertarife. Mit dieser Methode können Sie sich schnell an Veränderungen in der Weltwirtschaft anpassen, den Umsatz steigern und die Kundenbindung steigern.
6. Klassische Reisebüros und Reiseveranstalter sind heute aufgrund der weltweiten Überproduktion des touristischen Produkts gezwungen, die Risiken abzuwägen.
7. Das Volumen von Charter- und Blockcharterflügen wird deutlich reduziert. Die überwiegende Mehrheit der Reiseveranstalter hat die Großhandelsproduktion des touristischen Produkts aufgegeben. Konstant hohe Erträge weisen jene Unternehmen auf, die Kunden die Möglichkeit günstiger Flugreisen bieten bzw. bieten können profitable Konditionen Transport von einem direkten Logistikdienstleister. Langfristige Partnerschaften sind der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens in der Zukunft und heute. Heute buchen die Menschen selbst Plätze in den Hotels, die ihnen gefallen - etwa 70 Prozent von ihnen sind es jetzt. Hotels verzeichnen ebenso wie Fluggesellschaften einen Anstieg des Anteils des Direktverkaufsvolumens.
8. Die Funktion von Marktplätzen übernehmen heute zunächst Metasuchmaschinen, die an Abrechnungen zwischen dem Auftraggeber und dem touristischen Marktdienstleister teilnehmen.
9. Das Volumen der Vertriebskanäle wurde mit Bankinstituten und ergänzt Informationsportale. Hauptakteure Finanzmarkt, die in der Lage sind, mit einer großen Menge personenbezogener Daten von Kunden zu arbeiten, erstellen ihre eigenen Dienste zur Buchung von Reiseleistungen. Internetangebote mit einem ausreichenden Belegungsanteil bieten auch den Service an, Reiseleistungen auf ihren Seiten zu platzieren.
10. Konzerne und große Unternehmen selbst organisieren angeschlossene Strukturen, die nicht nur Geschäftsreisen, sondern auch Erholung für jeden Mitarbeiter bieten können.

Gewinne im Tourismusgeschäft erzielen

Was bestimmt die Rentabilität des Tourismusgeschäfts

1. Die Zahlungsfähigkeit einiger Bevölkerungsgruppen hat zugenommen.
2. Die Infrastruktur der Städte, sowohl in Russland als auch im Ausland, entwickelt sich und kann bieten erhöhtes Niveau Service.
3. Die Tourismusbranche wächst und mehr Kunden interessieren sich für Reisen unterschiedlichster Art.
4. Der Markt ist für private ausländische Investoren attraktiver geworden.

Der Unterschied zwischen einem Reisebüro und einem Reiseveranstalter ist gering und liegt darin, dass Reisebüros Vermittler zwischen dem Kunden und denjenigen sind, die Touren direkt verkaufen. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen, die heute in Russland tätig sind, sind Vermittler.

Von Ihrem Unternehmen zu erbringende Dienstleistungen

1. Bereitstellung umfassender Informationen über die Tour.
2. Buchen Sie ein Hotel und finden Sie die besten Lösungen für jeden einzelnen Kunden
3. Organisation der Reise selbst und Buchung von Tickets für den Transport (Eisenbahn, Auto-Luft und andere).
4. Registrierung eines ausländischen Passes, Visa und Versicherung, andere Begleitdokumente
5. Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen (Verpflegung, Besuchsausflüge).
6. Erfüllung der Reisewünsche des Kunden.
7. Informationsunterstützung in allen Etappen der Tour.
8. Beauftragung eines Reiseleiters/Übersetzers.
9. Organisation von Treueprogrammen.
10. Einen Rabatt für einen Freund geben.
11. Boni, kumulative Rabattkarten.
12. Gelegenheit, einzigartige Sightseeing-Touren im In- und Ausland zu besuchen.
13. Kunden mit allen verfügbaren Mitteln über Last-Minute-Touren informieren.
14. Schneller Passwechsel.

Beschreibung und Analyse des Marktes

Struktur der Tourismusbranche

Der moderne Markt der touristischen Dienstleistungen kann wie folgt charakterisiert werden

Wer eignet sich für das Geschäft, ein eigenes Reisebüro zu eröffnen?

Meistens sind erfolgreiche Inhaber von Reisebüros ehemalige Manager, die in dieser Art von Tätigkeit einige Erfolge erzielt haben. Ein solches Unternehmen eignet sich auch für diejenigen, die über die entsprechende Ausbildung und Erfahrung in Führungspositionen verfügen.

Zielgruppe

Der Hauptverbraucher von touristischen Dienstleistungen in Russland ist:

• Bürgerinnen und Bürger mit durchgehend hohem Einkommen zwischen 20 und 50 Jahren,
• Diejenigen, die regelmäßig andere Länder besuchen oder aus geschäftlichen Gründen häufig innerhalb des Landes reisen.

Kosten

• Fernsehwerbung.
• Zusammenarbeit mit Bloggern
• Ausgabe eines Magazins/Katalogs (monatlich).
• Andere Drucksachen (Visitenkarten, Prospekte, Broschüren).

Die Mietkosten betragen je nach Stadt ab 15.000 Rubel pro Monat. Für das Hauptbüro der Repräsentanz genügt ein kleiner Raum in einem Geschäfts- oder Einkaufszentrum.

Hauptsteuer bezahlt

Projektkosten (in Rubel)

Ausrüstung

Um die Qualitätsarbeit von Managern sicherzustellen, benötigen Sie:

• Computer (2).
• Drucker.
• Scanner.
• Tische.
• Möbel für Personal- und Kundenunterkünfte.

Die Kosten für diesen Artikel im Geschäftsplan des Reisebüros betragen ungefähr 70.000 Rubel.

Algorithmus der Schritt-für-Schritt-Aktionen für die Registrierung eines Reisebüros

1. Registrierung der Dokumentation, Studium der Vorschriften, die die Aktivitäten solcher Firmen regeln.
2. Registrierung von Verträgen mit den Hauptanbietern von Touren, Debugging der Arbeit der Synchronisierung von Anwendungen und Computerprogrammen
3. Kauf oder Miete eines Büros.
4. Reparaturverhalten.
5. Kauf von Büroausstattung.
6. Einstellung.

Wichtig! Um eine Lizenz zur Durchführung touristischer Aktivitäten auf dem Territorium der Russischen Föderation zu erhalten, müssen eine Reihe von Bedingungen erfüllt sein:

1. Stellen Sie mindestens sieben Mitarbeiter mit Diplomen ein höhere Bildung in der Tourismusbranche oder mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.
2. Das Dienstalter des Leiters muss bei Vorliegen eines besonderen Diploms mindestens drei Jahre betragen. oder Hochschulbildung.

Die Lizenz wird für einen Zeitraum von 5 Jahren ausgestellt.

Dokumentation zur Überprüfung

1. Die Russische Föderation das Bundesgesetzüber die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation
2. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 18. Juli 2007 N 452 (in der Fassung vom 1. September 2018) „Über die Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen für den Verkauf eines touristischen Produkts“
3. Artikel 4.1. Bedingungen für die Durchführung von Reiseveranstalteraktivitäten

Risiken

1. Das Hauptrisiko war und bleibt die Präsenz konkurrierender Unternehmen. Etwa 30 % der Start-up-Reisebüros schließen in den ersten Jahren ihres Bestehens und schaffen es nicht, in ihrer Nische wettbewerbsfähig zu werden.
2. Wechselkursschwankungen.
3. Instabile politische und wirtschaftliche Situation.
4. Versäumnisse in der Arbeit des Reiseveranstalters.
5. Menschlicher Faktor (Fehler von Managern während des Verfahrens zur Ausstellung von Reisedokumenten oder allgemeinen Dokumenten).
6. Reisestornierungen.
7. Geschäftliche Saisonalität. Hochsaison In der Tourismusbranche wird normalerweise April-November berücksichtigt.

Suche und Auswahl von Partnern

Zu den potenziellen Partnern eines jungen, sich entwickelnden Reisebüros können gehören: große Reiseunternehmen, die zu für beide Seiten vorteilhaften Bedingungen die Möglichkeit bieten, einen Agenturvertrag abzuschließen, der normalerweise ein Online-Buchungssystem für Reisen sowie ein Konto mit Prämien umfasst.

1. Logistikunternehmen.
2. Besitzer von Hotels, Hotels, Hostels.
3. Visa-Zentren.
4. Büro für die Bereitstellung von Ausflugsdiensten.

Zum Video: Die Relevanz der Tourismusbranche, wie man mit Reisen Geld verdient

Mitarbeiter

Die wichtigsten Positionen im Staat gelten als Manager-Berater. Berufsbeschreibungen diese Mitarbeiter sind in den folgenden Vorschriften vorgeschrieben:

Zu den Aufgaben von Managern gehören in der Regel die Kundenberatung, die Unterstützung bei der Auswahl einer Tour und deren anschließende Gestaltung:

Was hilft heute im Tourismusgeschäft schnell zur Selbstständigkeit?

Die wichtigsten Trends sind heute individueller Ansatz, Personifikation andere Art Rest abhängig von den Zielen des Kunden und dem Gesamtzugang der Bürger zum Internet. Passagiere haben sich in den letzten Jahren daran gewöhnt, Sitzplätze in Bus, Bahn und Flugzeug selbstständig von zu Hause oder vom Büro aus zu buchen, und sich nicht mehr so ​​oft an Vermittlungsunternehmen zu wenden oder direkt an der Kasse vorbeizuschauen. Heute gibt es etwa 70 % solcher potenzieller Kunden.

Die Menschen begannen, ihre Freizeit und Erholung selbst zu organisieren. Ruhe in einer Gruppe wird heute von sehr wenigen Bürgern gewählt. Es ist erwähnenswert, dass potenzielle Millennial-Kunden die Dienste von Reisebüros vollständig aufgegeben haben und direkt die Dienste von Reiseveranstaltern und dem B2C-Segment in Anspruch nehmen.

Die staatlichen Aufsichtsbehörden legalisierten die sog. „elektronische Tickets“. Online-Agenten steigerten ihren Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um mehr als das 20-fache. Größter Erfolg werden von denen genutzt, die mehr Aufwand und finanzielle Mittel in die Bewerbung und Befüllung ihrer Seiten investiert haben.

Verbrauchergewohnheiten und Nachfrage wachsen durch die Entwicklung von Online-Angeboten. Online-Agenten bieten einen Service zu einem attraktiven Preis, den Sie bequem von zu Hause aus ansehen können. Bequem, schnell und zuverlässig – Service geht über alles. Und diese Trends werden in Zukunft stark an Dynamik gewinnen.

Der westliche Markt ist der Entwicklung der Tourismusbranche in Russland voraus. Sie bieten seit langem dynamische Verpackungen an und bilden hochwertige Online-Pakete, mit denen Sie die Reisegeografie erweitern, die Zuverlässigkeit und die Servicequalität verbessern können.

Der Verkauf eines Charterprodukts ist heute laut Experten ein sehr großes und ungerechtfertigtes Risiko. Die Marginalität des klassischen Tourismusgeschäfts liegt heute bei etwa ±3%, diese Zahl erlaubt es nicht immer, die Risiken abzudecken, die in einem nicht regulierten Markt entstehen, der von vielen politischen und wirtschaftlichen Faktoren abhängt. Somit wird das Gleichgewicht von Angebot und Nachfrage beim dynamischen Bündeln von den Fluggesellschaften und Hotels selbst geregelt – sie können es sich leisten, ein günstiges Produkt anzubieten, ohne Kompromisse bei der Qualität und dem eigenen Einkommen einzugehen.

Hoteliers bekommen mehr hohes Einkommen als Reiseveranstalter. BEIM Nebensaison Sie können einen Kunden mit einem Rabatt locken, um ihn behalten zu können hohe Klasse Infrastruktur und rechtfertigen den Unterhalt des Personals.

Man kann mit Sicherheit sagen, betonen Experten, dass die Akteure auf dem Markt für touristische Dienstleistungen auf Technologie angewiesen sind. Heute zeigt der Markt eine hohe Integration in globales Netzwerk, zu denen die Peakwork-Plattformen gehören, darunter Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds und eine Reihe anderer Marken. Bisher ist Peakwork das einzige führende Datenbanknetzwerk für Reiseanbieter. Eine ideale Lösung für Kunden, da sie ihnen Zeit und Geld sparen.

Experten zufolge sind Investoren auch heute noch bereit, in die Entwicklung des globalen Tourismusgeschäfts zu investieren. Wenn in einigen Segmenten eine verzögerte Nachfrage vorhanden ist, dann ist der Tourismus im Allgemeinen der treibende Hebel der Wirtschaft vieler Städte und sogar ganzer Länder. Weltmarktführer in der Branche besitzen ihre eigenen Hotelketten, Fluggesellschaften, Flotten und andere Segmente der touristischen Infrastruktur. Holdings, die nach dem Prinzip der vertikalen Integration gegründet wurden, unterliegen praktisch keinen Kriseneinflüssen: Sie versorgen sich vollständig selbst mit einer Leistungskette, beginnend beim Dienstleister bis hin zum Vertrieb.

Nach Meinung von Experten, weitere Entwicklung wird große Metasuchmaschinen und digitale Verbraucherplattformen erhalten, denen sowohl Finanz- als auch Marketinginstrumente zur Verfügung stehen werden. Darüber hinaus verfügen die oben genannten Plattformen über ein Arsenal an Big-Data-Tools. Auf die persönliche Beratung wird viel Wert gelegt. Kunden brauchen auch heute noch einen Spezialisten, der ihnen nicht nur kostenlos mit qualifizierter Beratung weiterhilft, sondern auch ein wettbewerbsfähiges Angebot mit einem vielfältigen Sortiment bereitstellt., Sortimentsangebote,

Schenken Sie der Kundenbetreuung nach dem Verkauf bereits in der Planungsphase große Aufmerksamkeit. Jetzt aktiv entwickeln hinzufügen. Dienstleistungen und Kompetenzen, zu denen auch die technologische Personifizierung gehört. Experten zufolge werden die Chinesen zur meistgereisten Nation – heute zeigt die Dynamik einen Zuwachs im Tourismussegment von rund 9,8 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Laut dem Leiter der Föderalen Tourismusagentur, Oleg Safonov, wird der Haupttrend der kommenden Jahre die Entwicklung der Richtung des Verkaufs von "elektronischen Gutscheinen" sein, die zu einem Garanten für den Schutz der Rechte und Interessen der Reisenden werden. Dieses Produkt bietet die Möglichkeit, die Qualität der Dienstleistungen von Reiseveranstaltern und Reisebüros zu verbessern und die Transparenz in diesem Marktsegment zu erhöhen. Ein solches System wird sowohl für Geschäftsleute als auch für den Kunden bequem sein. Bisher ist ein solches System empfehlenswert, aber es könnte bald werden Pflichtartikel Geschäftsplan für Reisebüros.

Es sei darauf hingewiesen, dass mehr als 80 % der Reiseveranstalter das Master-Tour-System installiert haben, das noch nicht mit elektronischen Gutscheinen integriert ist, und daher die erforderlichen Daten manuell eingegeben werden müssen.