Funkcionalne dužnosti šefa odjeljenja. funkcionalne dužnosti glave. Karakteristike pozicije, znanja i kvalifikacije

Mnogi vlasnici preduzeća pogrešno veruju da za visoko prodaju samo treba da opremiju kancelariju, formiraju plan, angažuju „prodajno” odeljenje i postave šefa zaduženog za to odeljenje da to sprovede. Međutim, praksa pokazuje da se rad svakog specijaliste mora usmjeriti u pravom smjeru, i to ne samo totalnom kontrolom rukovodstva, već i dodjeljivanjem direktnih dužnosti i prava na njega. Sve ove odredbe moraju biti odobrene u relevantnoj dokumentaciji. To znači da kreiranju opisa poslova ne treba pristupiti formalno. Uputstvo treba da bude propis, da jasno definiše postupanje svakog zaposlenog i njegova ovlašćenja.

Raspon dužnosti

Rukovodilac odjela prodaje je profesionalac sa širokim spektrom odgovornosti, uz prisustvo zaposlenih u direktnoj podređenosti. Visina profita preduzeća i odsustvo potraživanja na brendu kompanije ovise o tome koliko dobro šef odjela prodaje obavlja svoje dužnosti, na kojem nivou je razvijen njegov profesionalizam.

Glavni ciljevi osobe na ovoj poziciji:

• upravljanje timom, obuka novih kadrova;
• strateško traženje novih potrošača proizvoda i usluga, rad s njima;
• kontrolu potraživanja;
• formiranje plana prodaje, kontrola njegove implementacije;
• implementacija strategije razvoja kompanije zajedno sa odjelom marketinga.

Širina poslova šefa odjela prodaje ovisi o specifičnostima određene kompanije i broju zaposlenih. U principu, pozicija ima velike izglede, možete "prerasti" do komercijalnog direktora ili čak postati glavni menadžer kompanije ili kancelarije.

Upravljanje kadrovima, obuka novih kadrova

Funkcionalne dužnosti šefa odjela prodaje su, prije svega, upravljanje osobljem koje mu je povjereno. Dobar stručnjak treba biti dobro upućen u specifičnosti svoje industrije i razumjeti principe po kojima funkcioniraju moderni kanali distribucije, odnosno, mora biti u stanju privući klijenta, uspostaviti suradnju s njim i ne pustiti starog. On to mora naučiti svoje podređene.

Postavljanje ciljeva

Šef mora jasno postaviti zadatke osoblju i prilagoditi prioritete u njihovom radu. Specijalista mora biti u stanju da kompetentno rasporedi dužnosti među svim zaposlenima. Predstavnici prodaje i menadžeri prodaje moraju jasno razumjeti ko je za šta odgovoran. Istovremeno, postavljeni zadaci moraju biti realno ostvarljivi.

Kontrola izvršenja

Prije praćenja izvršenja zadataka, potrebno je podređenima objasniti po kojim kriterijumima će se određivati ​​efikasnost njihovog rada. U zavisnosti od rezultata privremene kontrole, šef odjela prodaje može se suočiti sa zadatkom ispravljanja trenutni planovi. Odgovornosti šefa prodaje također uključuju eliminaciju konfliktne situacije između zaposlenih.

Motivacija

Pravednost treba da bude na prvom mestu za svakog lidera. Nemoguće postići uspješan rad u timu u kojem se nagrađuju samo oni koji su bliski šefu, a grde se "stranci", čak i ako imaju najveću cifru prodaje.

Prilikom odabira poticaja za svoje podređene, potrebno je uzeti u obzir njihove individualne karakteristike, ne zaboravljajući zajedničke interese cijelog odjela.

Strateška potraga za potrošačima proizvoda i usluga, rad s njima

Ovaj paragraf uputstva treba sastaviti u zavisnosti od specifičnosti preduzeća. U svakom slučaju, znanje moderne tehnologije prodaja kroz ključne kanale distribucije je osnovni faktor pri odabiru kandidata za poziciju šefa. Osim toga, dužnosti šefa prodaje uključuju sposobnost pregovaranja visoki nivo. Specijalista mora imati prezentacijske vještine. U idealnom slučaju, kandidat treba da ima MBA.

Šef odjela mora biti sposoban za sve kontroverzne situacije koji mogu nastati između menadžera i klijenta. Takođe će morati da analizira pristigle žalbe kako bi identifikovao postojeće nedostatke u radu kako njegovog odeljenja tako i celog preduzeća.

Upravljanje potraživanjima

Glavne odgovornosti šefa odjela prodaje uključuju upravljanje potraživanjima. Skup radnji u vezi sa ovim stavom sastoji se od sljedećih odredbi:

• izbor optimalnih uslova prodaje koji će osigurati ujednačen i zagarantovan novčani tok;
• utvrđivanje visine dodataka i popusta u zavisnosti od kupovne kategorije potrošača;
• ograničavanje dozvoljenog nivoa duga;
• smanjenje iznosa duga.

Trgovci praktičari sigurno znaju da je ovaj zadatak mnogo problematičniji i čak važniji od širenja prodajnog tržišta. Blagovremena otplata duga je garancija uspješno funkcionisanje preduzeća u budućnosti.

Formiranje plana prodaje, kontrola njegove realizacije

Možda niko neće tvrditi da je planiranje jedan od glavnih alata za postizanje bilo kojeg cilja. Može li prodajni tim postojati bez plana? Može, ali ne treba očekivati ​​efikasnost rada osoblja.

Dužnosti načelnika odjeljenja maloprodaje- planiranje. Radeći ovaj posao, ne treba se oslanjati isključivo na rezultate prošlih perioda. U ovom slučaju, menadžeri neće imati čemu težiti. Analiza će utvrditi sezonskost prodaje, ali ne više. Plan je regulisan strogo ograničenim rokovima, a zaposleni na osnovu njega moraju dobiti realne i ostvarive ciljeve od menadžera.

Implementacija strategije razvoja kompanije zajedno sa odjelom marketinga

Glavna funkcija odjela marketinga je podrška prodaji, ali to ne znači da trgovci podnose izvještaj šefu prodaje. Ove dvije podjele treba da budu ravnopravne, i niko nikome nije dužan da se pokorava.

Upravljanje kadrovima, obuka novih kadrova Funkcionalne dužnosti šefa odjela prodaje su, prije svega, upravljanje povjerenim mu osobljem. Dobar stručnjak treba biti dobro upućen u specifičnosti svoje industrije i razumjeti principe po kojima funkcioniraju moderni kanali distribucije, odnosno, mora biti u stanju privući klijenta, uspostaviti suradnju s njim i ne pustiti starog. On to mora naučiti svoje podređene. Postavljanje zadataka Rukovodilac mora jasno postaviti zadatke osoblju i prilagoditi prioritete u radu. Specijalista mora biti u stanju da kompetentno rasporedi dužnosti među svim zaposlenima. Predstavnici prodaje i menadžeri prodaje moraju jasno razumjeti ko je za šta odgovoran. Istovremeno, postavljeni zadaci moraju biti realno ostvarljivi.

Opisi poslova

Pažnja

Šef Odjeljenja je u potpunosti odgovoran za kvalitet i blagovremenost izvršenja zadataka koji su mu dodijeljeni, kao i drugih poslova koji su mu određeni ovim Opisom poslova. 4.2. U slučaju neispunjavanja navedenih poslova u datom obimu i u utvrđenim rokovima, kao iu slučaju povrede radne discipline, načelnik Odjeljenja odgovara u skladu sa važećim zakonom. Ruska Federacija i korporativni propisi Društva (propisi, pravila, uputstva).

Pročitao sam i slažem se sa ovim Uputstvom (ime i prezime) (potpis) » » godine.

Šef odjela. njegove funkcije i dužnosti

Pokrenuti mjere administrativnog uticaja na službenike odjeljenja koji isporučuju (prosljeđuju) robu zbog nepoštovanja propisa o organizaciji farmaceutske djelatnosti. 771 Odgovornost Rukovodilac ekspedicije - farmaceut je lično odgovoran generalnom direktoru XXX za neizvršavanje ili nepravilno obavljanje svojih funkcionalnih dužnosti u ostvarivanju utvrđenih ciljeva, kao i za nepropisno korištenje prava koja su mu data: - u u skladu sa trenutnim radno pravo RF, interni normativni dokumenti, ugovor o radu radnik nosi disciplinsku odgovornost; – u skladu sa ugovorom o punom individualnom odgovornost zaposleni je odgovoran.

Opis poslova načelnika opšteg odjeljenja

II. Funkcije za šefa opšte odeljenje su dodijeljeni sljedeće karakteristike: 2.1. Organizacija prijema, registracije i obrade dolazne i odlazne korespondencije.
2.2.

Rukovođenje radom sekretarijata i mašinske službe preduzeća. 2.3. Učešće u organizaciji i kontroli rada privrednih službi.

Organizacija metodički rad o pitanjima upravljanja dokumentima. 2.5. Kontakt sa poslovima računovodstva, kadrovske i pravne službe.

2.6. Osiguravanje zdravog i sigurnim uslovima rad za podređene radnike. III. Poslovna zaduženja Načelnik opšteg odjeljenja je dužan: 3.1.
Osigurati primjenu standarda za jedinstven sistem organizacione i administrativne dokumentacije. 3.2.

Odgovornosti šefa: dopis za sve prilike

Mnogi vlasnici preduzeća pogrešno veruju da za visoko prodaju samo treba da opremiju kancelariju, formiraju plan, angažuju „prodajno” odeljenje i postave šefa zaduženog za to odeljenje da to sprovede. Međutim, praksa pokazuje da se rad svakog specijaliste mora usmjeriti u pravom smjeru, i to ne samo totalnom kontrolom rukovodstva, već i dodjeljivanjem direktnih dužnosti i prava na njega.
Sve ove odredbe moraju biti odobrene u relevantnoj dokumentaciji. To znači da kreiranju opisa poslova ne treba pristupiti formalno.
Uputstvo treba da bude propis, da jasno definiše postupanje svakog zaposlenog i njegova ovlašćenja. Odgovornosti Rukovodilac odjela prodaje je profesionalac sa širokim spektrom odgovornosti, uz prisustvo zaposlenih u neposrednoj podređenosti.

Opis poslova šefa odjeljenja

Info

Dužnosti zamjenika šefa odjela prodaje treba formirati u zavisnosti od njegove strukture. Ako se u jedinici stvori nekoliko smjerova, tada može biti nekoliko zamjenika.

Zamjenik načelnika može kontrolirati blagovremenost isporuka proizvoda, analizirati strategiju oglašavanja. Ako odjel radi u više pravaca, tada zamjenik koji se bavi određenim zadatkom može praviti planove i distribuirati klijente među zaposlenima, tražiti nove klijente i kontrolirati prijem uplata, biti odgovoran za informatičku podršku drugih strukturne podjele preduzeća. Zamenik takođe rukovodi vođenjem registra pošiljki i očekivanih plaćanja i priprema ugovore.

Odgovornosti i opis posla menadžera prodaje

Strateška potraga za potrošačima proizvoda i usluga, rad sa njima. Ovaj paragraf uputstva treba sastaviti u zavisnosti od specifičnosti preduzeća. U svakom slučaju, poznavanje savremenih tehnologija prodaje za ključne kanale distribucije je temeljni faktor pri odabiru kandidata za poziciju šefa. Osim toga, dužnosti šefa prodaje zahtijevaju sposobnost pregovaranja na visokom nivou. Specijalista mora imati prezentacijske vještine.

U idealnom slučaju, kandidat treba da ima MBA. Rukovodilac odjela mora rješavati sve sporove koji mogu nastati između menadžera i klijenta. Takođe će morati da analizira pristigle žalbe kako bi identifikovao postojeće nedostatke u radu kako njegovog odeljenja tako i celog preduzeća.

Opis poslova rukovodioca strukturne jedinice

Bitan

Opis poslova šefa odjeljenja možete preuzeti besplatno. Poslovna zaduženja šefa odsjeka Dajem (Prezime, inicijali) (naziv organizacije, njen organizaciono-pravni oblik) (direktor; drugo lice ovlašteno za davanje saglasnosti na opis poslova) 00.00.201.g.

m.p.

UPUTSTVO ZA RAD ŠEFA ODELJENJA (naziv ustanove) 00.00.201_g. br. 00 I. Opće odredbe 1.1. Ovim opisom poslova utvrđuju se prava, odgovornosti i dužnosti rukovodioca odjeljenja (u daljem tekstu: preduzeće).

Naziv institucije 1.2. Šef odjeljenja organizuje i unapređuje sistem upravljanja radom službenika odjeljenja. 1.3. Lice postavljeno na funkciju načelnika odjeljenja mora imati više obrazovanje i radno iskustvo u specijalnosti određivanja cijena i budžeta najmanje pet godina.

1.4.

Funkcionalne odgovornosti šefa odjela prodaje

Organizuje i učestvuje u obuci osoblja podružnice za rad sa računarskom opremom i softvera; 758.2.16 Učestvuje u procesu zapošljavanja novog osoblja FTO; 758.2.17 Osigurava interakciju sa funkcionalnim jedinicama SE XXX po pitanjima informacionih tehnologija; 758.3 Za postizanje postavljenih ciljeva, šef odeljenja sarađuje sa drugim organizacijama: - XXX "CCC" o pitanjima usluga korisnicima; — Internet provajderi o pružanju Internet usluga filijali, revizija tarifnih planova; — Telekomunikacioni operateri o pružanju komunikacionih usluga filijali, revizija tarifnih planova; — Sa organizacijama koje pružaju usluge za garanciju i posle garancije održavanje i popravka informatičke opreme filijale; — Sa organizacijama koje pružaju usluge ugradnje i modernizacije SCS-a u branši.

Funkcionalne dužnosti šefa kadrovske službe

Obrazovanje srednja stručna sprema farmacije 7.2 Radno iskustvo Najmanje 1 godina 7.3 Stručne sposobnosti Sposobnost organizacije farmaceutske djelatnosti u apotekarskom magacinu u skladu sa zakonskim zahtjevima Posebni zahtjevi 7.4 Poznavanje specijalnog softvera, tehnički sistemi ConsultantPlus; Garancija; GOST; Microsoft Word; Microsoft Excel 7.5 Poznavanje regulatornih dokumenata Zakonska i podzakonska akta koja regulišu farmaceutsku delatnost (uključujući promet kontrolisanih supstanci i supstanci) 7.6 Poznavanje metoda Provera usklađenosti sa zahtevima i uslovima licence u apotekarskom skladištu 773 Rečnik posebnih termina i skraćenica Pojam Definicija pojma, skraćenice 8.1 Odeljenje CSC Centralno skladište 8.2 ATT Odeljenje za robne transakcije Uputstvo u potpunosti odražava sadržaj i specifičnosti delatnosti ovog službenika.

Funkcionalne dužnosti načelnika odjeljenja

Visina profita preduzeća i odsustvo potraživanja na brendu kompanije ovise o tome koliko dobro šef odjela prodaje obavlja svoje dužnosti, na kojem nivou je razvijen njegov profesionalizam. Glavni ciljevi osobe na ovoj poziciji:

• upravljanje timom, obuka novih kadrova;
• strateško traženje novih potrošača proizvoda i usluga, rad s njima;
• upravljanje potraživanjima;
• formiranje plana prodaje, kontrola njegove implementacije;
• implementacija strategije razvoja kompanije zajedno sa odjelom marketinga.

Širina poslova šefa odjela prodaje ovisi o specifičnostima određene kompanije i broju zaposlenih.

U principu, pozicija ima velike izglede, možete "prerasti" do komercijalnog direktora ili čak postati glavni menadžer kompanije ili kancelarije.

Poslove odgovornosti šef odjela prodaje obuhvataju strateško i tekuće planiranje, razvoj politike cijena i popusta, kontrolu rada menadžera prodaje. AT mala preduzeća može se baviti i marketinškom politikom (sprovesti jednostavno istraživanje tržišta, razviti strategiju oglašavanja), to bi trebalo da se odrazi iu opisu posla šefa prodaje.

Opis poslašef odjela prodaje
(Opis posla šefa odjela prodaje)

ODOBRI
CEO
Prezime I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opšte odredbe

1.1. Rukovodilac odjela prodaje spada u kategoriju menadžera.
1.2. Šef odjela prodaje se imenuje i razrješava nalogom generalnog direktora.
1.3. Šef odjela prodaje direktno odgovara generalnom direktoru/ komercijalni direktor.
1.4. Na radno mjesto šefa odjela prodaje postavlja se lice koje ispunjava sljedeće uslove: početni stručni ili sekundarni stručno obrazovanje sa najmanje godinu dana iskustva u relevantnoj oblasti.
1.5. Za vrijeme odsustva rukovodioca odjela prodaje, njegova prava i obaveze se prenose na drugog službenika, što se objavljuje u nalogu za organizaciju.
1.6. Menadžer prodaje mora znati:
- privredno, građansko, finansijsko zakonodavstvo;
- profil, specijalizacija, karakteristike strukture preduzeća;
- izgledi za tehnički i finansijski i ekonomski razvoj preduzeća;
- osnovni principi finansijskog planiranja;
- postupak određivanja cijena, osnove marketinga;
- postupak izrade komercijalnih uslova i ugovora.
1.7. Rukovodilac odjela prodaje se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut organizacije, interni pravilnik o radu, drugi propisi preduzeća;
- naredbe i direktive uprave;
- ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja šefa odjela prodaje

Menadžer prodaje ima sljedeće odgovornosti:
2.1. Upravlja prodajom proizvoda kompanije, razvija politiku cijena i popusta.
2.2. Organizuje i nadgleda rad menadžera prodaje.
2.3. Koordinira razvoj dugoročnih i tekućih planova prodaje proizvoda.
2.4. Organizuje rad na održavanju, analizi i sistematizaciji baze klijenata.
2.5. Kontroliše status potraživanja i obaveza klijenata.
2.6. Razvija kriterijume plaćanja za menadžere prodaje.
2.7. Organizuje obuku, obuku za rukovodeće osoblje (zajedno sa razvojnim odjelom).
2.8. Učestvuje u organizaciji i održavanju izložbi.
2.9. S kupcima rješava reklamacijske probleme na proizvodu, izrađuje potrebnu dokumentaciju.

3. Prava šefa odjela prodaje

Šef odjela prodaje ima pravo:
3.1. Zastupati interese kompanije u odnosima sa državnim organima, trećih lica i institucija za komercijalna pitanja.
3.2. Odredite radne obaveze za podređene zaposlene.
3.3. Zahtijeva od strukturnih odjela preduzeća informacije i dokumente potrebne za obavljanje svojih dužnosti.
3.4. Učestvuje u izradi nacrta naloga, uputstava, uputstava, kao i predračuna, ugovora i drugih dokumenata u vezi sa rešavanjem komercijalnih pitanja.
3.5. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa nadležnostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje menadžmentu.
3.6. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da obezbedi organizacione i tehničke uslove i izvršenje utvrđenih dokumenata neophodnih za obavljanje službenih dužnosti.

4. Odgovornost šefa odjela prodaje

Menadžer prodaje odgovoran je za:
4.1. Za neizvršavanje i/ili neblagovremeno, nesavjesno obavljanje svojih dužnosti.
4.2. Za neusklađenost aktuelna uputstva, naredbe i uputstva za čuvanje poslovne tajne i povjerljivih informacija.
4.3. Zbog kršenja internog pravilnika o radu, radna disciplina, sigurnosnih propisa i zaštite od požara.

Ja odobravam

[pozicija, potpis, puno ime

menadžer ili drugi

Ovlašteno službeno lice

Odobre

[pravna forma, opis posla]

naziv organizacije, [dan, mjesec, godina]

preduzeća] M. P.

Opis posla

šef odjela za nekretnine [naziv organizacije, preduzeća, itd.]

Ovaj opis posla je izrađen i odobren u skladu sa odredbama Zakon o radu Ruske Federacije i drugi regulatorni pravni akti koji uređuju radne odnose.

1. Opšte odredbe

1.1. Šef odjela za nekretnine spada u kategoriju menadžera i odgovara direktno [naziv radnog mjesta neposrednog rukovodioca].

1.2. Na radno mjesto rukovodioca odjela za nekretnine prima se lice sa višom pravnom spremom i najmanje [vrijednih] godina iskustva u oblasti nekretnina.

1.3. Šef odjela za nekretnine mora znati:

Principi i metode upravljanja kadrovima;

Osnove stambenog i zemljišnog zakonodavstva, zakoni i podzakonski akti pravila, pravilnike, uputstva i druga dokumenta koja uređuju promet nekretninama;

Osnove tržišne ekonomije;

Osnove psihologije, pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i pregovaranja, etika poslovne komunikacije;

Stanje tržišta nekretnina i metode istraživanja tržišta, postupak prikupljanja i obrade informacija o tržištu nekretnina;

Organizacija transakcija nekretninama;

Protok dokumenata u svim fazama izgradnje objekata nekretnina;

Pravila i postupak registracije potrebna dokumenta vezano za dobijanje građevinske dozvole, puštanje u rad i registraciju prodaje i kupovine nekretnina;

Osnovni zahtjevi za objekte nekretnina, tehničke, kvalitativne i druge karakteristike objekata nekretnina;

Redoslijed sistematizacije, računovodstva i održavanja dokumentacije u kontrolnom stanju primjenom savremenih informacionih tehnologija;

Interni propisi o radu;

Pravila i norme zaštite na radu.

2. Poslovna zaduženja

Upravitelj nekretnina odgovoran je za sljedeće:

2.1. Planiranje aktivnosti odjela.

2.2. Kontrola i analiza rada odjeljenja.

2.3. Učešće u izradi strategije razvoja organizacije.

2.4. Organizacija rada na razvoju i implementaciji tehnologija i metoda za povećanje prodaje nekretnina.

2.5. Vođenje poslovnih pregovora.

2.6. Analiza i praćenje tržišta nekretnina.

2.7. Raspodjela poslova među zaposlenima u odjeljenju.

2.8. Pravna podrška procesa pribavljanja zemljišne parcele u izgradnji, kao i upis prava na zemljišnim parcelama.

2.9. Dobivanje dozvole za izgradnju objekata nekretnina.

2.10. Pravna podrška za izgradnju objekata nekretnina (kontrola usklađenosti radova koji se izvode sa pristiglom projektno-procjenom dokumentacije, interakcija sa regulatornim tijelima).

2.11. Dobivanje dozvole za puštanje objekata u funkciju (priprema potrebne dokumentacije, interakcija sa nadležnim organima).

2.12. Implementacija državna registracija prava na novoizgrađene nekretnine.

2.13. Traganje za potencijalnim kupcima, uspostavljanje poslovnih kontakata sa njima, pregovaranje.

2.14. Izbor optimalnih objekata nekretnina koji zadovoljavaju zahtjeve klijenata.

2.15. Organizacija upoznavanja klijenata sa objektima nekretnina.

2.16. Savjetovanje klijenata o svim pitanjima vezanim za zaključivanje i izvršenje ugovora, kao i izvršenje prometa nekretnina.

2.17. Omogućavanje blagovremenog izvršenja dokumenata neophodnih za zaključenje transakcije, osiguravajući njihovu sigurnost.

2.18. Priprema i izvođenje transakcija kupoprodaje nekretnina.

2.19. Interakcija sa organima vlasti i službenicima uključenim u izvršenje transakcija nekretnina i srodnih procedura.

2.20. Sastavljanje utvrđenih izvještaja o obavljenom poslu.

2.21. Rješavanje kadrovskih pitanja u odjeljenju.

2.22. [Ostale obaveze na poslu].

3. Prava

Šef odjela za nekretnine ima pravo:

3.1. Za sve socijalne garancije predviđene zakonom.

3.2. Dajte prijedloge višem rukovodstvu za poboljšanje rada organizacije.

3.3. Samostalno donose odluke iz svoje nadležnosti i organizuju njihovo sprovođenje od strane službenika odjeljenja.

3.4. Zahtevati od menadžmenta organizacije da pomogne u obavljanju njihovih profesionalnih dužnosti i ostvarivanju prava.

3.5. Obavlja građanske poslove i zastupa interese organizacije preko punomoćnika.

3.6. Za interakciju sa šefovima odjela organizacije, za primanje informacija i dokumenata potrebnih za obavljanje njihovih dužnosti.

3.7. Nadgledati aktivnosti podređenih zaposlenih.

3.8. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.9. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da pomogne u obavljanju njihovih dužnosti i prava.