Rodzaj języka używanego na danym obszarze ludzka aktywność, nazywa się stylem języka.

Styl - funkcjonalny język. To jest system jednostki językowe, sposoby ich doboru i wykorzystania, ze względu na zadania społeczne komunikacja werbalna w określonym obszarze działalności człowieka (nauka, technika, dziennikarstwo, prawo, beletrystyka, praca biurowa itp.). W zakresie komunikacji urzędowej używamy formalny styl biznesowy. W mediach do celów agitacyjnych i propagandowych jest używany styl dziennikarski, w nauce - styl naukowy, w komunikacji - literacka mowa potoczna, codzienna mowa, język miejscowy i inne odmiany językowe.

Prawie każdy styl to złożone zjawisko językowe, w tym: style podrzędne — odmiany, które mają specyficzne cechy i różnią się od siebie. Wyróżnij się w formalnym stylu biznesowym podstyl dokumentów dyplomatycznych, legislacyjnych, sądowych, administracyjnych lub styl biznesowy.

Mowa kulturowa jest zawsze mową znormalizowaną. Norma w języku - jest zbiorem ogólnie przyjętych narzędzia językowe uznane za prawidłowe i wzorowe. Normy kształtują się historycznie, w procesie praktyki mowy społecznej.

Językoznawcy rozróżniają ogólne normy literackie i normy stylistyczne lub normy stylu funkcjonalnego. Ogólna norma literacka- to zasady przyjęte w języku literackim. Norma stylu- zasady używania środków językowych w określonym stylu użytkowym. Każdy funkcjonalny styl ma swoje własne normy, a to, co jest właściwe w jednym stylu, może być zupełnie nie do przyjęcia w innym.

Naruszenie normy jest postrzegane jako błąd językowy. Oczywiście kultura komunikacja biznesowa implikuje posiadanie nie tylko ogólnej literatury normy językowe ale także styl.

Cechy stylu biznesowego, tkwiące w nim specyficzne cechy, normy stylistyczne tego typu języka ukształtowały się pod wpływem warunków, w jakich odbywa się pisemna komunikacja biznesowa. Warunki te są następujące:

• - głównie uczestnicy komunikacji biznesowej osoby prawne- organizacje, instytucje, przedsiębiorstwa reprezentowane przez menedżerów i innych urzędników działających w ich imieniu;
• - charakter i treść relacji informacyjnych organizacji są dość ściśle regulowane;
• - przedmiotem komunikacji biznesowej jest działalność organizacji - zarządcza, przemysłowa, ekonomiczna, naukowa, techniczna itp.;
• - dokumenty zarządcze w zdecydowanej większości są skoncentrowane na konkretnym odbiorcy;
• - większość sytuacji, które pojawiają się w działalności organizacji i wymagają pisemnej rejestracji, są powtarzalne, tego samego rodzaju.

Rozważane warunki komunikacji biznesowej tworzą pewne wymagania dotyczące informacji zarządczej. Aby zapewnić efektywną wymianę informacji w zakresie zarządzania, informacja musi mieć określone właściwości. Ona musi być:

• - urzędnik ze względu na swój charakter, który podkreśla biznesowe podstawy relacji, ich nieosobowy charakter, a także wskazuje na pewien dystans, jaki istnieje między uczestnikami komunikacji biznesowej;
• - adres, ponieważ dokument zarządczy jest zawsze przeznaczony dla konkretnego odbiorcy – urzędnika, organizacji, grupy organizacji;
• - rzeczywisty, ponieważ dokument musi zawierać dokładnie te informacje, które są w danym momencie niezbędne do podjęcia skutecznej decyzji zarządczej lub do innego wykorzystania w działania zarządcze;
• - obiektywny i rzetelny ponieważ bezstronna, bezstronna ocena zdarzeń, faktów, zjawisk jest niezbędna do skutecznego zarządzania;
• - przekonujący, rozsądny ponieważ zadaniem komunikacji biznesowej jest skłonienie adresata do podjęcia (lub niepodjęcia) określonych działań;

kompletny lub wystarczające do podjęcia świadomej decyzji zarządczej; Brak informacji może powodować konieczność żądania dodatkowych informacji, generowania korespondencji oraz prowadzić do nieuzasadnionych strat czasu i pieniędzy.

Styl biznesowy posiada zestaw specyficznych cech, które odróżniają go od innych stylów języka (naukowego, dziennikarskiego, potocznego, języka fikcji itp.). Generalnie styl biznesowy charakteryzuje się:

• - neutralny ton prezentacji; stwierdzająco-nakazowy charakter prezentacji;
• - dokładność i klarowność prezentacji; zwięzłość (zwięzłość) tekstu;
• - stosowanie formuł językowych;

używanie terminów; stosowanie skrótów leksykalnych i graficznych;

• - przewaga konstrukcji pasywnych nad rzeczywistymi; ograniczona kombinacja słów;
• - stosowanie konstrukcji z konsekwentnym podporządkowaniem wyrazów w dopełniaczu lub przypadku instrumentalnym;
• - użycie fraz z rzeczownikiem słownym;
• - przewaga prostych zdań pospolitych.

Neutralny ton prezentacji. Normą oficjalnej komunikacji biznesowej jest neutralny ton prezentacji.

Informacje zawarte w tekście dokumentu mają charakter urzędowy. Uczestnicy komunikacji biznesowej działają w imieniu organizacji, instytucji, przedsiębiorstw, firm m.in. w imieniu osób prawnych, nie osoby fizyczne. Z tego powodu osobisty, subiektywny element listów biznesowych powinien być ograniczony do minimum. Słowa o wyraźnym zabarwieniu emocjonalnym (słowa z przyrostkami zdrobniałymi i czułymi, przyrostkami przesady i niedopowiedzenia, wtrąceniami itp.) są wyłączone z języka listów biznesowych.

Nie należy jednak zakładać, że list biznesowy jest generalnie pozbawiony emocji. Celem większości listów jest zainteresowanie adresata, przekonanie go, nakłonienie go do działania w koniecznym dla autora kierunku tylko słowem. List biznesowy nie osiągnie swojego celu, jeśli będzie pozbawiony podtekstów emocjonalnych, jednak emocjonalność, nawet wyrazistość dokumentu, musi być ukryta, zawoalowana. Emocjonalność pisania nie powinna być językowa, ale znacząca, powinna być ukryta za pozornie spokojnym, neutralnym tonem prezentacji.

Ustalająco-nakazowy charakter prezentacji. Osobliwością stylu biznesowego jest to, że niezależnie od zastosowanej metody prezentacji przemówienie powinno mieć charakter stwierdzająco-nakazowy. W mowa literacka Istnieje kilka sposobów przedstawiania treści: narracja, opis, rozumowanie.

Narracja opowiada o wydarzeniach, faktach, zjawiskach w kolejności chronologicznej, w jakiej faktycznie się wydarzyły. Sposób przedstawienia tekstu w formie narracji jest typowy przede wszystkim dla fikcji, ale także w mowie biznesowej jest obecny w takich dokumentach jak protokoły spotkań, akty, sprawozdania, autobiografie itp. Sposób prezentacji w formie rozumowania opiera się na logicznej formie mowy, ujawnia się wewnętrzny związek zjawisk.

rozumowanie- jest to spójny ciąg definicji, osądów, wniosków służących do uzasadnienia wszelkich postanowień i formułowania wniosków. Podstawy rozumowania przemówienie naukowe, ale również wykorzystywane w biznesie.

Opis - sposób prezentacji, w którym ujawnia się istota zjawiska, wymienia się jego znaki i cechy wyróżniające. Opis zazwyczaj zawiera ogólna charakterystyka obiekt lub zjawisko, brane są pod uwagę jego poszczególne aspekty. Opis występuje w wielu dokumentach zawierających prezentację i analizę sytuacji zarządczych. Ta metoda jest najbardziej typowa dla mowy biznesowej. Jeżeli stosuje się opisowy sposób prezentacji, to opis ten służy do stwierdzenia faktów, zdarzeń, zjawisk. Nawet to, co w tekstach biznesowych wygląda na narrację ze względu na użycie czasowników w czasie teraźniejszym, jest w rzeczywistości tym samym stwierdzeniem kojarzącym się z obowiązkiem lub obowiązkowym działaniem, np.: „Firma oferuje produkty czołowych europejskich firm”.

W powyższym przykładzie czas teraźniejszy czasownika ma formę nakazu teraźniejszego. Czas przeszły czasownika nabiera tego samego znaczenia: „Komisja przeprowadziła kontrolę i ustaliła ...”.

Niezależnie od konkretnej treści i sposobu przedstawienia tekstu znaczenie nakazu tkwiące w czasownikach w podanych przykładach nadaje tekstowi charakter informacyjno-opisowy.

Dokładność i przejrzystość prezentacji. Tekst dokumentu musi być dokładny, jasny, zrozumiały. Trafność prezentacji tekstu zapewnia jednoznaczność jego zrozumienia przez adresata, eliminuje wszelkie niejasności. Adekwatność percepcji tekstu przez autora i adresata dokumentu jest niezwykle ważna w komunikacji biznesowej; jednocześnie szybkość percepcji tak naprawdę nie ma znaczenia, ponieważ tekst dokumentu jest napisany, przeznaczony do percepcji wizualnej i, z reguły, do długotrwałej pracy z nim. W tych warunkach najważniejsze jest, aby treść była przekazana jak najdokładniej.

Dokładność prezentacji osiąga się poprzez użycie słownictwa terminologicznego, użycie stabilnych fraz, brak słów i wyrażeń figuratywnych, ograniczoną zgodność słów, użycie wyjaśnień, uzupełnień, zastrzeżeń w formie słowa wprowadzające, obroty imiesłowowe i imiesłowowe itp. Przejrzystość o tekście decyduje przede wszystkim wyrazistość, przejrzystość jego struktury kompozycyjnej, nieobecność błędy logiczne, przemyślaność i jasność sformułowań.

Rozwinęło się pragnienie dokładności i klarowności prezentacji specjalny typ zdania w mowie biznesowej.

Zwięzłość (zwięzłość) tekstu. Zwięzłość tekstu listu osiąga się dzięki oszczędnemu użyciu środków językowych, z wyjątkiem redundancja mowy- słowa i wyrażenia, które nie mają dodatkowego znaczenia.

Wymóg zwięzłości lub zwięzłości tekstu wiąże się bezpośrednio ze zmniejszeniem jego objętości, a co za tym idzie, skróceniem czasu przetwarzania informacji dokumentalnych i jej odbioru. Wymóg zwięzłości zmusza do jaśniejszego sformułowania tematu listu, oszczędnego używania języka, wykluczenia zbędnych słów, które nie niosą ze sobą niezbędnych informacji, nieuzasadnionych powtórzeń i niepotrzebnych szczegółów.

Stosowanie formuł językowych. Jedną z cech mowy biznesowej jest powszechne stosowanie formuł językowych - stabilne (szablonowe) zwroty językowe używane bez zmian. Ich obecność w mowie biznesowej jest konsekwencją regulacji relacje serwisowe, powtarzalność sytuacji menedżerskich i ograniczenia tematyczne wypowiedzi biznesowej:

• - „Informujemy, że od...”;
• - „Przesyłamy do rozpatrzenia i zatwierdzenia...”;
• - "Zgodnie z osiągniętym porozumieniem...";
• - „Prosimy o rozważenie problemu…”;
• - "Biorąc pod uwagę to... proszę...".

Formuły językowe - jest wynikiem unifikacji środków językowych używanych w powtarzalnych sytuacjach. Poza wyrażeniem typowej treści, formuły językowe pełnią często rolę prawnie istotnych składników tekstu, bez których pismo nie ma wystarczającej mocy prawnej lub są elementami decydującymi o jego przynależności gatunkowej:

• - Gwarantujemy płatność. Nasze dane bankowe...”;
• - „Roszczenia z tytułu rękojmi należy przedstawić…”;
• - "...w przeciwnym razie zostaniesz obciążony karami."

Biegłość w stylu biznesowym to w dużej mierze znajomość formuł językowych i umiejętność ich wykorzystania. Wyrażając typowe treści formuły językowe zapewniają trafność i jednoznaczność zrozumienia tekstu przez adresata, skracają czas przygotowania tekstu i jego percepcji.

Język i styl różnego rodzaju dokumenty.

Specjaliści biznesowi identyfikują różne rodzaje i rodzaje dokumentów.

Przez czynnik adresujący – korespondencja biznesowa wewnętrzna i zewnętrzna. Dokumenty wymieniane między stronami nazywane są pismami urzędowymi.

Według dziedziny działalności człowieka: kierowniczej, naukowej, technicznej, przemysłowej, finansowej itp.

Pod względem dostępności: otwarte użytkowanie, ograniczony dostęp i poufny charakter.

Do terminu: pilne, wtórne, końcowe, okresowe.

Zgodnie z kryterium pierwszeństwa: oryginał i kopia.

Zgodnie z formą wysłania: korespondencja pocztowa, korespondencja elektroniczna, przesłanie faksem.

Dla wszystkich dokumentów jest pojedyncza reguła: zgodność z zasadami projektowania zgodnie z istniejącymi GOST i normami.

Rozważymy te dokumenty, których możesz teraz potrzebować.

Odniesienie- dokument zawierający żądane informacje lub potwierdzenie wszelkich faktów i zdarzeń. Nazwa dokumentu jest napisana na środku arkusza wielkimi literami. Główny tekst jest podany przy użyciu standardowych wzorów: „Dana (pełne imię i nazwisko) w tym ...”, przedział poniżej wskazuje organizację, dla której wydawany jest certyfikat lub zwrot „Certyfikat jest wydawany w miejscu wymagania”. Poniżej podpis wraz ze stanowiskiem, podpis osobisty osoby, która wystawiła certyfikat. Podpis jest poświadczony pieczęcią organizacji.

Oświadczenie- wewnętrzny oficjalny dokument mający na celu zwrócenie uwagi oficjalnych informacji o wąskim zakresie.

Dziekan SPF

prof. Spirina V.I.

imię i nazwisko studentów I roku,

rezyduje w:…,

Oświadczenie.

Proszę o zwolnienie mnie z zajęć od 1 kwietnia do 10 kwietnia na wyjazd do domu z powodów rodzinnych.

Data podpis

Pełnomocnictwo jest dokumentem upoważniającym jego okaziciela do dokonywania wszelkich czynności w imieniu mocodawcy.

Pełnomocnictwo

Ja, imię i nazwisko, dane paszportowe: _______, zamieszkałe w: ________, zaufane imię i nazwisko, dane paszportowe: _______, zamieszkałe w: ________, aby otrzymać stypendium za październik 2006

Data podpis

W ostatnie czasy Szeroko wykorzystywano dokumenty informacyjno-reklamowe: oferta produktowa, komunikaty do potencjalnych konsumentów o rodzajach produkowanych towarów, streszczenia.

Wymagania dotyczące tych dokumentów różnią się od wymagań dotyczących regulowanych dokumentów biznesowych. Powinny zapadać w pamięć, wzbudzać zainteresowanie handlowe, dlatego używają środków wyrazu językowego.

Zwróć uwagę na streszczenie – słowo pochodziło z francuskiego i oznaczało „krótkie zakończenie”, np. na dokumentach: „Zgadzam się”, „Nie mam nic przeciwko”. Od niedawna termin ten zaczęto używać w znaczeniu: „Krótkie pisemne zestawienie danych biograficznych charakteryzujących wykształcenie, zawód, cechy osobiste osoby ubiegającej się o konkretną pracę, stanowisko”.

CV przypomina ankietę, ale można być kreatywnym w jego przygotowaniu, ponieważ. nie ma twardych i szybkich zasad. Głównym zadaniem jest jak najkorzystniejsze zaprezentowanie się, dokładnie tych informacji, które należy przypisać wybranej pracy: wykształcenia, doświadczenia zawodowego, cech osobowości i cech dodatkowych umiejętności. Na przykład, jeśli chcesz zostać agentem reklamowym, to ich kwalifikacje zawodowe to umiejętność komunikowania się z ludźmi, zaradność, znajomość podstaw psychiki; jeśli wakat jest nauczycielem Szkoła Podstawowa- następnie niezbędne cechy to miłość do dzieci, responsywność, życzliwość, cierpliwość...

Typowe CV to:

dane osobowe (imię i nazwisko, data i miejsce urodzenia, stan cywilny);

adres i numer telefonu do kontaktu;

nazwa wakatu;

tekst główny: wykaz miejsc nauki, pracy w porządek chronologiczny ze wskazaniem oficjalnej nazwy organizacji, czasu studiów lub pracy, nazwy zajmowanego stanowiska;

dodatkowe informacje: doświadczenie w pracy jako freelancer, działalność społeczna, przekwalifikowanie zawodowe;

Pozostałe informacje: wiedza i umiejętności pokrewne: język obcy, wyjazdy zagraniczne, umiejętności obsługi komputera, prowadzenie samochodu…;

Zainteresowania, skłonności związane z zamierzoną działalnością zawodową;

Inne informacje uzupełniające (według uznania wnioskodawcy);

data i podpis.

Podczas projektowania brane są pod uwagę następujące kwestie: słowo „wznowienie” nie jest napisane. Nazwisko powinno być pisane wielkimi literami dla lepszej czytelności. Tu zaczyna się papierkowa robota. Dalej w środku - imię i nazwisko, przy lewej krawędzi arkusza: adres zamieszkania, numer telefonu; pod właściwym adresem i nazwą organizacji, w której wnioskodawca studiował lub pracował, telefon biurowy. Pod tymi danymi podana jest nazwa wakatu dokładnie z tą podaną w źródle, następnie informacje o kandydacie.

ANTONOWA Bella Michajłowna

urodził się w Armavir 30 lipca 1980 roku.

Dom. adres: adres Instytutu:

Tel.: Praca. tel.:

Nauczyciel szkoły podstawowej.

Informacje o wykształceniu i doświadczeniu zawodowym - ASPU, III rok, wydział społeczno-pedagogiczny, studentka OZO.

W 2003 roku ukończyła kursy krojenia i szycia w pracowni Polet.

W latach 2003-2006 kierowała kołem „Umiejętne ręce” na MSOSh nr 23.

Dodać. inteligencja:

· Udział w konferencji „Dzieci są naszą przyszłością” (Armavir, 2005)

· Odbył staż w...

· Ukończone kursy doskonalenia zawodowego.

Inne informacje:

Czytam i tłumaczę ze słownikiem z języka angielskiego.

· Umiem posługiwać się komputerem.

· Posiadam prawo jazdy do kierowania pojazdem silnikowym kategorii C (nie posiadam samochodu osobowego).

Zainteresowania: Lubię teatr, szyję Teatr lalek…

Informacje pomocnicze: z natury otwarty, towarzyski, kocham dzieci ...

Data podpis

Pytanie 5: Pojęcie „etykiety mowy”

Etykieta mowy nazwać system wymagań (reguł, norm), które wyjaśniają nam, jak w określonej sytuacji nawiązać, utrzymać i zerwać kontakt z drugą osobą. Normy etykieta mowy bardzo zróżnicowany, każdy kraj ma swoją własną charakterystykę kultury komunikacji.

Przestrzeganie zasad etykiety mowy pomoże ci poprawnie przekazać swoje myśli rozmówcy, szybko osiągnąć z nim wzajemne zrozumienie.

Opanowanie etykiety komunikacji głosowej wymaga zdobycia wiedzy z zakresu różnych dyscyplin humanitarnych: językoznawstwa, psychologii, historii kultury i wielu innych. Aby skuteczniej opanować umiejętności kultury komunikacji, używają takiej koncepcji, jak formuły etykiety mowy.

Podstawowe formuły etykieta mowy są nabywane w młodym wieku, kiedy rodzice uczą dziecko witania się, dziękowania, proszenia o wybaczenie za sztuczki. Z wiekiem człowiek uczy się coraz więcej subtelności w komunikacji, opanowuje różne style mowy i zachowania. Umiejętność prawidłowej oceny sytuacji, nawiązania i podtrzymywania rozmowy z obcy, umiejętnie wyrażają swoje myśli, wyróżnia osobę o wysokiej kulturze, wykształconą i inteligentną.

Formuły etykiety mowy - są to pewne słowa, wyrażenia i zestawy wyrażeń używane w trzech etapach rozmowy:

rozpocząć rozmowę (powitanie/wprowadzenie)

Głównym elementem

ostatnia część rozmowy

Redakcja oficjalne dokumenty- trudny i złożony proces, który zajmuje pracownikom dużo czasu.

Należy pamiętać, że dokumenty stanowią integralną część wizerunku przedsiębiorstwa, jego oryginał karta telefoniczna. Dokument na brzydkiej, „źle” wykonanej formie, wydrukowany nieczytelną czcionką, sprawia niepożądane wrażenie przedsiębiorstwa. Z tego samego powodu pieczątka z nazwą przedsiębiorstwa, której odcisk jest przyklejony do kartki papieru, wyszła z praktyki biznesowej na Zachodzie i jest coraz rzadziej używana w Rosji.

Informacje zawarte w dokumentach są niezbędne do stabilnego funkcjonowania każdej organizacji. Na jej podstawie podejmowane są odpowiednie decyzje zarządcze. Dokumenty są w wielu przypadkach głównym argumentem w kontrowersyjne sytuacje, potwierdzając w ten sposób podstawową definicję terminu „dokument” jako „metody dowodowej”.

Oto jak wygląda jedna z nowoczesnych rekomendacji Rosyjski przedsiębiorca: „W życiu biznesowym biznes często współistnieje z oszustwem. Nie ufaj obietnicom. Tylko dobrze napisany, prawnie wiążący dokument jest gwarantem udanej transakcji!”.

Ile odbywa się posiedzeń sądu polubownego, ile strat ponoszą przedsiębiorcy z powodu omyłkowo lub celowo błędnie sporządzonych dokumentów!

Nieporządek w przechowywaniu dokumentów może skutkować ryzykiem utraty cennych informacji, co może niekorzystnie wpłynąć na działalność przedsiębiorstwa.

Kierownicy przedsiębiorstw są osobiście odpowiedzialni za skład, bezpieczeństwo i prawidłowe wykonanie dokumentów.

Do sporządzenia dokumentów, w tym listów biznesowych, wymagany jest pewien poziom kultury i specjalne umiejętności. Ale ta umiejętność przedsiębiorca musi być rozwijany.

Ponadto pisma biznesowe, podobnie jak inne dokumenty, muszą być sporządzane zgodnie z wymogami norm państwowych, które dotyczą nie tylko władz państwowych i wykonawczych Federacji Rosyjskiej, ale także wszystkich organizacji, niezależnie od ich formy prawnej i rodzaju działalności.

1. Rejestracja formularzy dokumentów administracyjnych.

Podczas pracy z dokumentami należy kierować się przepisami Federacji Rosyjskiej, które przewidują przygotowywanie dokumentów zgodnie z określonymi zasadami, z zachowaniem nomenklatury (listy) spraw.

Forma, w której dużo miejsca zarezerwowano na logo i nazwę przedsiębiorstwa, a mało na tekst, jest niewygodna w użyciu. Dlatego zaleca się przeznaczyć 1,5-2 cm od granicy górnego pola pod emblematem.

Nowoczesny projekt papieru firmowego, „własna” identyfikacja wizualna, papier wysokiej jakości, komplet informacji o firmie. Ich prawidłowe umiejscowienie na arkuszu jest szczególnie ważne dla korzystnego wpływu na partnera biznesowego.

Formy przedsiębiorstwa wykonywane są typograficznie lub przy użyciu komputera osobistego i mają ustalony zestaw szczegółów oraz pewną kolejność ich lokalizacji.

Formularz do dokumentów wewnętrznych (zarządzenia, protokoły, decyzje);

Formularz na dokumenty zewnętrzne (listy, faksy).

Formularz dla dokumentów wewnętrznych zawiera godło przedsiębiorstwa i nazwę przedsiębiorstwa.

Przedsiębiorstwa współpracujące z partnerami zagranicznymi potrzebują specjalnych formularzy z powieleniem danych w języku partnera lub język angielski. Dzięki kątowemu rozmieszczeniu detali w lewej górnej części, detale drukowane są w języku rosyjskim, z prawej strony w języku obcym. Dzięki podłużnemu układowi szczegółów formularza szczegóły drukowane są najpierw w języku rosyjskim, a poniżej - w języku obcym.

Wszystkie formularze, podobnie jak dokumenty, muszą mieć marginesy.

lewy - 20 mm (8 znaków maszynowych lub kresek),

blat - nie mniej niż 10 mm,

prawy i dolny - nie mniej niż 8 mm.

W celu zaoszczędzenia miejsca na arkuszu wiele firm umieszcza jedynie logo i nazwę przedsiębiorstwa w górnej części formularza, a adres, numery telefonów, faksów i dane bankowe umieszcza się bezpośrednio na dolnym marginesie arkusz.

Granice poszczególnych detali (np. „tytuł tekstu”, „adresat”) są wygodnie oznaczone rogami, aby uniknąć błędów w ich lokalizacji podczas drukowania.

Formy często używanych dokumentów, takich jak zaświadczenia, akty przyjęcia pracy w ramach umowy i inne, mogą również zawierać fragmenty tekstu stałego, które przy opracowywaniu dokumentów uzupełniane są informacjami zmiennymi.

2. Język dokumentu zarządczego.

W pracy nad dokumentowaniem ważną rolę odgrywa werbalny projekt decyzji, działań i powiązań. Przygotowując dokumenty należy pamiętać, że język nie jest biernym rejestratorem podejmowanych decyzji, ale odgrywa aktywną rolę stymulującą w działaniach zarządczych. Tym samym skuteczność dokumentacji dyrektywnej i administracyjnej w dużej mierze zapewnia imperatyw - imperatywna konstrukcja języka rozkazów, zarządzeń, uchwał. Odpowiednie konstrukcje mowy wymagają dokumentów zawierających prośbę, żądanie, wdzięczność itp. przemówienie biznesowe, język biznesu, oficjalne pismo biznesowe - pewne pojęcia. Język biznesu to język oficjalnych stosunków, to język literacki.

Tradycje i zwyczaje w dokumentowaniu okazały się bardzo wytrwałe. A teraz wciąż istnieją terminy nieaktualne, archaizmy, frazy, frazesy mowy, klerykalizmy („jakie obrazy”, „proszę nie odmawiać”, „w tym samym czasie kierujemy”, „biorąc pod uwagę prawdziwy” itp.). Podczas sporządzania dokumentów musisz używać oficjalnego stylu biznesowego.

Język literacki ma wiele stylów, artystycznych i fikcji, społecznych i publicystycznych, naukowych, przemysłowych i technicznych, historycznych, urzędowych i biznesowych itp., które stale się rozwijają i są w ciągłej interakcji.

„W stylu ... języka”, mówi słynny filolog A.N. Efimov, „zwykle rozumie się historycznie rozwiniętą odmianę języka, która różni się zarówno pod względem składu, jak i charakteru mowa oznacza oraz w sensie wzorów ich użycia. Dla każdego stylu jest charakterystyczny, typowy i zakazany.

Każda grupa stylów ma swoje odmiany. Styl artystyczny i fikcyjny obejmuje więc prozę i poezję; społeczne i publicystyczne - styl gazetowo-magazynowy i literacko-krytyczny. Dokumentalny styl biznesowy obejmuje styl dokumentów legislacyjnych i administracyjnych (dekrety, zarządzenia, zarządzenia, uchwały), korespondencję biznesową, styl telegraficzny itp.

Każda grupa stylów ma swoje odmiany. Dokumentalny styl biznesowy obejmuje styl dokumentów legislacyjnych i administracyjnych (dekrety, zarządzenia, zarządzenia, uchwały), korespondencję biznesową, styl telegraficzny itp.

Teksty złożonych dokumentów (raporty, recenzje, referencje itp.) są podzielone na części, sekcje, podrozdziały, akapity, akapity, które są ponumerowane cyframi arabskimi zgodnie z wymaganiami GOST 1. 5-85 (Zasady dla projektowanie dokumentów i maszynopisów do odczytu maszynowego). Numer każdej części zawiera numery odpowiednich części składowych, wyższe, na przykład: 1. 1, 2. 1. 3. 2. 1 itd. d.

2.1. Odstępstwa od norm literackich w tekstach dokumentów.

Często w tekstach dokumentów z powodu niewiedzy, nieuwagi lub zaniedbania dopuszcza się różne odstępstwa. W efekcie tekst staje się niejasny, nasycony słownymi ekscesami, archaizmami i klerykalizmami. Mało znane słowa obcego pochodzenia, profesjonalizm, neologizmy utrudniają zrozumienie tekstu. Nie ozdabiaj dokumentów potocznych, dialektyzmem. Najbardziej typowe braki w tekście zostaną omówione w dalszej części.

3. Etykieta listu biznesowego.

Korespondencja biznesowa jest integralnym środkiem komunikacji między przedsiębiorstwem a organizacje zewnętrzne. W większości firm pisma mają pierwszeństwo przed innymi dokumentami. W korespondencji wyróżnia się dwa główne rodzaje dokumentów: listy i faksy.

List to jeden z głównych rodzajów dokumentów.

List to uogólniona nazwa dokumentów o różnej treści przesyłanych pocztą.

Instrukcje (dyrektywy) pochodzą od władz państwowych lub gminnych oraz kierownictwa i zawierają co do zasady zalecenia, instrukcje, wyjaśnienia dotyczące sprawozdawczości, podatków ekologicznych itp.

Listy gwarancyjne zawierają gwarancje płatności, czasu dostawy lub jakości produktu.

Listy informacyjne warunkowo obejmują listy zawierające wiadomości, prośby, przypomnienia, sugestie.

Pisma handlowe są sporządzane przy zawieraniu i wykonywaniu umów. „Reprezentują apele kupujących do sprzedawców z prośbą o udzielenie dokładna informacja o towarach, usługach i/lub przesłać ofertę (ofertę) na dostawę towaru, odpowiedzi od sprzedawców, reklamacje, odpowiedzi na reklamacje, akredytywy”

W pismach reklamacyjnych (reklamacyjnych) przedsiębiorstwa domagają się odszkodowania za straty spowodowane niewykonaniem lub naruszeniem warunków umowy przez drugą stronę (kontrahenta). Reklamacja musi posiadać kopie dokumentów potwierdzających te fakty. Takie kopie sporządza się w formie załącznika do dokumentu głównego (reklamacji).

Przy zawieraniu umów z partnerami zagranicznymi stosuje się akredytywy (L/C - Akredytywa), w których sprzedający zwraca się o wystawienie akredytywy banku kupującego z numerem rachunku walutowego oraz gwarancje bankowe do zapłaty przez nabywca towarów lub usług.

3.1. Charakterystyka tekstu listu.

Tekst listu powinien być zwięzły, spójny, przekonujący i poprawny. Fakty i zdarzenia powinny być przedstawione obiektywnie, a wszystkie aspekty zagadnienia powinny być ujęte wystarczająco kompletnie, zwięźle i jasno.

Tekst listu składa się najczęściej z części wprowadzającej i części głównej.

Część wprowadzająca wskazuje przyczyny, które spowodowały napisanie listu, wraz z linkami do faktów, dat, dokumentów.

Druga część pisma formułuje jego główny cel (oferta, odmowa, wniosek, gwarancja itp.), na przykład:

„W związku z powyższym prosimy o przelanie określonej kwoty na nasz rachunek bieżący w ciągu 10 dni roboczych.”

W zależności od przeznaczenia listu i tego, na czym jego autor chce zwrócić uwagę odbiorcy, można zastosować inną kolejność logicznych części tekstu.

Większość listów biznesowych charakteryzuje się powtarzaniem tych samych zwrotów, po opanowaniu których można komponować teksty różnych listów.

Początek listu (faks) może mieć następujące opcje odwołania:

„Drogi Igorze Leonidowiczu!”;

„Pan Zorin!”;

Wtedy odpowiednie byłyby słowa wdzięczności:

„Cieszymy się, że otrzymaliśmy Twój list”;

„Bardzo dziękuję za faks z dnia 04.06.95”;

W zależności od tematu listu stosuje się następujące zwoje:

Przypomnienie

Przypominamy, że...

Z końcem... terminu oferta naszej firmy nie jest już aktualna.

Proszę poinformować...

Proszę zapłacić w ciągu... dni roboczych...

Spotkaj się, jak wiesz, na ubraniach. Dlatego „odzież” Twojego listu, czyli koperta i papier muszą być nienaganne. W przeciwnym razie Twój list może zostać nieprzeczytany w koszu na śmieci, nawet jeśli zawiera najcenniejsze dla odbiorcy informacje. Dotyczy to w szczególności pism, takich jak przedstawianie firmy, oferowanie produktów, towarów, usług oraz ubieganie się o pracę. Koperta musi być wykonana z grubego, nieprzezroczystego białego papieru o standardowym rozmiarze. Adres na kopercie musi być wydrukowany blokowo lub widoczny przez przezroczyste okienko. Nie ma żadnych ograniczeń i ścisłych zasad. Niektóre kraje wymagają odręcznego napisania listu motywacyjnego lub życiorysu podczas ubiegania się o pracę. W takim przypadku warto napisać kopertę starannym i wyraźnym pismem. Jeśli zamierzasz prosić o informacje, zamawiać towary, usługi, to zarówno koperta, jak i papier może nie są najdroższe, ale i tak dobrej jakości.

Papier, jeśli nie stosujesz standardowej formy swojej firmy, musi również spełniać najsurowsze wymagania: format A4, biały, gruby, arkusz bez wad i zacieków. Zwłaszcza jeśli oferujesz współpracę, reprezentujesz swoją firmę lub jesteś zatrudniony. Podpis musi być złożony w taki sposób, aby odbiorca nie wątpił, że nie masz porządnego pióra wiecznego lub że nie jesteś na tyle pewny siebie, aby odtworzyć swój podpis. Lepiej wziąć wieczne pióro z atramentem.

złota zasada

Twój list powinien na pierwszy rzut oka robić solidne wrażenie.

3.2. Archaizmy i klerykalizmy

Archaizmy to przestarzałe słowa, wyrażenia i formy gramatyczne, które wyszły z użycia.

Należą do nich: zabronione (zamiast zabronione), wyżej (wspomniane powyżej), odtąd (dalej), na temat (za), zatem (w związku z tym), zgodnie z przynależnością (zgodnie z przeznaczeniem), z tym przedstawiamy (wyślij, załącz ), nadawanie (towarzyszenie).

Do archaizmów należą też słowa: wdzięczny, uprzejmie informuj, wieszaj, ufając, wpisuj, smakuj, strzeż i inne.

Kancelarie to złożone, nieporęczne słowa i frazy o stabilnej archaicznej strukturze i charakterystycznych związkach duchownych i słowach pokrewnych, a także suche, pompatyczne słowa urzędowe, na przykład: rosnąca rozbieżność między wzrostem wydajności pracy a dostępnym sprzętem…, występują naruszenia bezpieczeństwa technologicznego produkcji górniczej; za przystąpienie do pracy; osiągnąć zaplanowany cel dla wszystkich wskaźników; konieczne jest opracowanie środków w celu wyeliminowania istniejących niedociągnięć...; mamy na bieżąco w rozwoju zawodowym; pozdrowienia dla Pietrowa (zamiast Pietrowa) itp.

Dużo klerykalizmu można znaleźć w oficjalnej korespondencji.

4. Oficjalny styl biznesowy.

Językiem komunikacji biznesowej jest oficjalny styl biznesowy - funkcjonalny rodzaj języka przeznaczony do komunikacji w obszarze zarządzania. Funkcjonalna odmiana języka rozumiana jest jako system jednostek językowych, sposobów ich doboru i użycia, ze względu na społeczne zadania komunikacji głosowej.

Komunikacja głosowa w obszarze zarządzania ma szereg specyficznych cech, które wyjaśniają uwarunkowania komunikacji biznesowej. Szczególne znaczenie w tym względzie ma fakt, że uczestnikami komunikacji biznesowej są w istocie osoby prawne – organizacje, instytucje, przedsiębiorstwa, urzędnicy, pracownicy. Charakter i treść powiązań informacyjnych, w jakie mogą one wejść, zależy od miejsca organizacji w hierarchii organów zarządzających, jej kompetencji, treści funkcjonalnej działań i innych czynników. Relacje między organizacjami są stabilne i regulowane normami prawnymi, w wyniku czego przepływy informacji w organizacji mają charakter „zaprogramowany”, odpowiadający potrzebom organizacji i odpowiadający jej miejscu w systemie organów zarządzających i organizacji.

Specyfika komunikacji biznesowej wyraża się również w tym, że autorem i adresatem dokumentu jest prawie zawsze organizacja jako całość – „podmiot zbiorowy”, mimo że w większości przypadków dokument podpisuje jedna osoba – szef organizacji. To samo można powiedzieć o adresacie dokumentu.

Inną ważną cechą komunikacji dokumentalnej jest ukierunkowanie informacji. Informacje zarządcze nie mogą być informacjami „ogólnymi” (jak na przykład informacje telewizyjne, radiowe, prasowe i niektóre inne). Dokument zarządzania zawsze zawiera dokładny adres. Co więcej, dokument zarządczy jest prawie zawsze „wąsko ukierunkowany”, to znaczy skierowany do określonej organizacji lub kręgu organizacji, urzędników i pracowników.

Istotnym czynnikiem w komunikacji biznesowej jest powtarzanie czynności i sytuacji zarządczych, gdyż czynności zarządcze to zawsze „gra z regułami”, co prowadzi do używania tych samych środków językowych w podobnych sytuacjach.

Inne istotna funkcja komunikacja biznesowa - ograniczenie tematyczne zakresu zadań rozwiązywanych przez organizację. Funkcje instytucji podlegają opisowi, klasyfikacji i regulacji. W efekcie zakres zagadnień, w ramach których tworzone są dokumenty zarządcze, jest dość stabilny.

W konsekwencji warunki komunikacji biznesowej tworzą następujące właściwości informacji zarządczej:

kierowanie informacji;

powtarzalność informacji;

Warunki komunikacji biznesowej nakładają ponadto na informację zarządczą określone wymagania, od których spełnienia zależy skuteczność komunikacji biznesowej.

Jedno z najważniejszych wymagań stawianych informacji zarządczej wynika z samej istoty działalności zarządczej, która polega na podejmowaniu decyzji zarządczych w celu oddziaływania organu zarządzającego na zarządzane obiekty. Podejmowanie decyzji opiera się na otrzymywaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu informacji. W konsekwencji efektywność działań zarządczych jest wystarczająco wysoka tylko wtedy, gdy w podejmowaniu decyzji wykorzystywane są aktualne informacje, nowe informacje, niezbędne, ważne dla działalności organizacji. Tylko dzięki otrzymywaniu aktualnych informacji organ zarządzający może podejmować optymalne decyzje zarządcze. Istotność informacji zapewnia zarówno sama treść dokumentu, jak i terminowość jego przekazywania, przetwarzania i przekazywania zainteresowanym wydziałom i urzędnikom.

Znaczenie informacji wiąże się z szeregiem innych właściwości informacji zarządczej, w szczególności:

Niezawodność (obiektywizm);

przekonywanie (argumentacja);

kompletność (wystarczalność informacji) itp.

Wymóg rzetelności (obiektywizmu) oznacza, że ​​przekaz biznesowy powinien odzwierciedlać stan faktyczny, dawać obiektywną, beznamiętną ocenę zdarzeń.

Perswazja (argumentacja) informacji spowodowana jest koniecznością skłonienia adresata do podjęcia (lub niepodjęcia) określonych działań; na ile uzasadniony dokument będzie zależeć od jego wykonania.

Wymóg kompletności oznacza, że ​​dokument musi zawierać wszystkie niezbędne informacje do zatwierdzenia świadoma decyzja. Głębokość przedstawienia pytania zależy od celów dokumentu: w liście informacyjnym wystarczy wymienić fakty lub zdarzenia, w pytaniu temat pisma musi być wyraźnie wskazany i wyczerpująco uzasadniony. Brak informacji może spowodować konieczność żądania dodatkowych informacji, powodując nieuzasadnioną korespondencję.

Treść dokumentu powinna używać określony język i styl dokumentu. W wyniku wielowiekowego rozwoju w oficjalnym stylu biznesowym wypracowano takie środki językowe i sposoby wyrażania treści, które pozwalają na najefektywniejsze rejestrowanie informacji zarządczej, spełniając wszystkie mające do niej zastosowanie wymagania.

Główne cechy formalny styl biznesowy są:

Neutralny ton prezentacji

dokładność i klarowność prezentacji;

Zwięzłość, zwięzłość tekstu.

Neutralnym tonem prezentacji jest norma oficjalnej komunikacji biznesowej, która wskazuje na biznesowe podstawy relacji między autorem a adresatem dokumentu, ich bezosobowy charakter oraz występowanie między nimi pewnego dystansu. Ponadto, ponieważ uczestnicy komunikacji biznesowej działają w imieniu instytucji, organizacji, przedsiębiorstw, firm, czyli osób prawnych, a nie osób fizycznych, moment subiektywny w tekstach dokumentów jest zminimalizowany. Słowa o zabarwieniu emocjonalnie ekspresyjnym (słowa z przyrostkami zdrobniałymi i czułymi, z przyrostkami przesady i niedopowiedzenia, wtrąceniami itp.) są wyłączone z języka dokumentów.

Dokładność prezentacji jest niezbędna, aby zapewnić jednoznaczne zrozumienie tekstu dokumentu i eliminację niejasności. Adekwatność percepcji tekstu przez autora dokumentu i jego adresata jest niezwykle ważna w komunikacji biznesowej na wszystkich etapach działalności menedżerskiej. Jednocześnie szybkość percepcji tekstu tak naprawdę nie ma znaczenia, ponieważ tekst dokumentu jest tekstem pisanym przeznaczonym do percepcji wzrokowej, a nie słuchowej, i w razie potrzeby można go ponownie przeczytać. Najważniejsze, aby treść była przekazywana jak najdokładniej.

Dokładność prezentacji osiąga się poprzez użycie słownictwa terminologicznego, użycie stabilnych fraz - formuł językowych, brak słów i wyrażeń figuratywnych, ograniczoną zgodność słów, stosowanie wyjaśnień, uzupełnień, zastrzeżeń w postaci słów i zwrotów wprowadzających , imiesłowowe i przysłówkowe itp.

O klarowności tekstu decyduje przede wszystkim poprawność jego struktury kompozycyjnej, brak błędów logicznych, przemyślaność i klarowność sformułowań.

Zwięzłość prezentacji tekstu to oszczędne posługiwanie się środkami językowymi, wykluczenie nadmiarowości mowy.

Rozważane cechy oficjalnego stylu biznesowego odgrywają zasadniczą rolę w kształtowaniu systemu jednostek językowych i sposobów ich wykorzystania w tekstach dokumentów.

WNIOSEK

Sporządzanie dokumentu zarządczego to czasochłonny proces, który wymaga od kompilatora pewnej wiedzy i umiejętności. Dokumenty są rodzajem wizytówki przedsiębiorstwa. Tekst dokumentu powinien być spójny, zwięzły, przekonujący i poprawny. Informacje zawarte w dokumencie muszą być opracowane zgodnie ze wszystkimi standardami państwowymi. Oficjalne dokumenty z pewnością muszą zawierać wszystkie niezbędne szczegóły.

Język dokumentu pełni funkcję stymulującą w czynnościach zarządczych, dlatego przy kompilacji dokumentów biznesowych konieczne jest stosowanie oficjalnego stylu biznesowego, który obejmuje styl dokumentów legislacyjnych i administracyjnych, korespondencji biznesowej itp.

Teksty złożonych dokumentów należy podzielić na akapity, rozdziały, podrozdziały, podpunkty itp.

Listy i faksy to główne rodzaje dokumentów zarządczych.

Pisma mogą być instruktażowe, gwarancyjne, informacyjne, reklamowe, handlowe, reklamacyjne, listy z zapytaniem, zawiadomienia, zaproszenia, listy z odpowiedzią. Różnią się one utrzymywaniem i przeznaczeniem. Tekst listu składa się zwykle z części wstępnej, która wskazuje przyczyny, które spowodowały napisanie listu, uzupełnionej odniesieniami do faktów, dat, dokumentów oraz części wstępnej, w której sformułowany jest jego główny cel.

Warunki komunikacji biznesowej tworzą następujące właściwości informacji zarządczej:

oficjalny charakter informacji;

kierowanie informacji;

powtarzalność informacji;

ograniczenie tematyczne.

Prawidłowe wykonanie dokumentów zarządczych zgodnie z cechami oficjalnego stylu biznesowego rozważanego w pracy, wymagania dotyczące treści i projektu pism biznesowych mogą przyczynić się do osiągnięcia pożądanych rezultatów działań organizacji, powstania godnego wizerunek organizacji.

Bibliografia

1. Dokumentacja działań zarządczych: kurs wykładów / O. I. Bondyreva .- M .: Szkoła Wyższa, INFRA-M, 2006. - 474 s.

2. Bykova T.A., Emysheva E.M., Mosyagina O.V. Przygotowanie dokumentów do późniejszego przechowywania i użytkowania. Metoda edukacyjna. dodatek. M., 1996. 68 s.

3. Sporządzenie i wykonanie dokumentów serwisowych: Prakt. Zasiłek / Under. wyd. TELEWIZJA. Kuzniecowa. M.: CJSC Business School „Intel-Sintez”, 1999. 224 s.

4. Słownik język rosyjski / wyd. S. I. Ozhegova, N. Yu Shvedova. - M.: INFRA-M, 2007. - 944 s.

6. Dekret Państwowej Normy Federacji Rosyjskiej z 03.03.2003 N 65-st „W sprawie przyjęcia i wejścia w życie stanowy standard Federacja Rosyjska” (wraz z „Ujednoliconym systemem dokumentacji. Ujednolicony system dokumentacji organizacyjnej i administracyjnej. Wymagania dotyczące dokumentacji. GOST R 6.30-2003”)

Opracowanie i wykonanie dokumentów urzędowych: Prakt. Zasiłek / Under. wyd. TELEWIZJA. Kuzniecowa. M.: CJSC Business School „Intel-Sintez”, 1999. 224 s.

Słownik wyjaśniający języka rosyjskiego / wyd. S. I. Ozhegova, N. Yu Shvedova. - M.: INFRA-M, 2007. - 398s

Język i styl dokumentacji biznesowej: ogólna charakterystyka, podstawowe wymagania, typowe błędy.

Na środki językowe i styl prezentacji informacji w liście biznesowym nakładane są następujące standardowe wymagania:

1. dokładność prezentacji informacji,
2. standaryzacja i ujednolicenie narzędzi językowych i tekstowych,
3. neutralny ton prezentacji
4. formalność i surowość języka i stylu pisma biznesowego (najsurowsze i najbardziej powściągliwe przedstawienie informacji, co z kolei wyklucza możliwość używania wyrazistych i emocjonalnie zabarwionych środków językowych w tekstach mowy biznesowej),
5. zwięzłość (pismo nie powinno przekraczać objętości jednej lub dwóch stron, inaczej percepcja informacji będzie utrudniona),
6. kompletność informacji (dokument musi zawierać informacje wystarczające do podjęcia świadomej decyzji),
7. przejrzystość,
8. jednoznaczność użytych słów i terminów,
9. logika,
10. obiektywność,
11. Tekst musi być napisany poprawnie, zgodnie z obecne zasady ortografia i interpunkcja, w formalnym biznesowym stylu.

Nieprzestrzeganie tych wymagań z jednej strony utrudnia pracę z dokumentami, az drugiej pozbawia lub ogranicza ich znaczenie prawne i praktyczne.

Język oficjalnych dokumentów to zbiór klisz, pieczęci i norm. Ujednolicone zwroty ułatwiają percepcję tekstu, przyspieszają przygotowanie pisma urzędowego.

Pierwsza przedstawia motywy, które doprowadziły do: pisanie listu,

w drugiej - propozycje, prośby, decyzje, nakazy.

Typowe błędy w języku i stylu korespondencji biznesowej

Niestety, autorzy listów biznesowych często popełniają wiele błędów. Można je podzielić na następujące typy: strukturalne, składniowe, morfologiczne, leksykalne, stylistyczne, techniczne.

Błędy strukturalne.

Źródłem błędów konstrukcyjnych jest nieprawidłowa konstrukcja listu biznesowego, nieproporcjonalne położenie jego części. Ważne jest, aby każdy aspekt treści był pewne miejsce w logicznej strukturze listu biznesowego i nie pokrywał się z innym aspektem. Nieprzestrzeganie tego warunku prowadzi do długich wprowadzeń i skomplikowanych systemów motywacyjnych.

Błędy składniowe.

Błędy związane z nieprawidłową kolejnością słów w zdaniu.

Naruszenie specyfiki użycia fraz przysłówkowych.

Obrót przysłówkowy służy jako środek przekazu czynności, która występuje jednocześnie lub w związku z inną czynnością. Błędy w stosowaniu fraz przysłówkowych można łatwo poprawić, zastępując zdania znakiem zwroty imiesłowów zdania z okolicznościami wyrażonymi kombinacjami słów.

Błędy wynikające z nieznajomości konstrukcji złożone zdanie. Często kompilatorzy listów biznesowych niepotrzebnie komplikują tekst. Choć specyfika listu biznesowego wymaga szczególnej dbałości o szczegóły prezentacji, to jednak nie zawsze i nie wszystkie szczegóły są odpowiednie w tekście.

Dlatego niepotrzebnie skomplikowane konstrukcje składniowe należy uprościć. Można tego dokonać zarówno poprzez bezpośrednie skrócenie tekstu, jak i poprzez jego obróbkę, na przykład poprzez rozbicie złożonego tekstu na osobne frazy, które są proste w kompozycji i konstrukcji.

Błędy morfologiczne.

Błędy w stosowaniu pełnych i krótkich form przymiotników.

Należy pamiętać, że w oficjalnych wypowiedziach biznesowych częściej występują krótkie formy przymiotników. Pełne nazwy przymiotników w takich tekstach okazują się nieodpowiednie, odbierane są jako potoczne, a nawet potoczne.

Błędy leksykalne.

Nieprawidłowe użycie słów i terminów.

Niewłaściwe lub nieuzasadnione użycie obcych słów.

Pożyczanie obcych słów to naturalny sposób na wzbogacenie dowolnego języka. Często obce słowa oznaczające pojęcia, którym przypisano już rosyjski odpowiednik, przechodzą do języka biznesowego. Jednak nie ma sensu używać obcego słowa, jeśli istnieje rosyjski termin na ta koncepcja. Użycie obcego słownictwa powinno wynikać z trzech okoliczności: konieczności, trafności i dokładności użycia słów.

Tautologia. Semantyczne powtórzenia występujące, gdy w zdaniu współistnieją pokrewne słowa. Tautologiczne powtórzenia sprawiają, że wyrażenie to jest dysonansowe. Dodatkowo utrudniają jej dostrzeżenie, ponieważ zwracają na siebie uwagę.

Błędy w używaniu synonimów. Błędy w stosowaniu wyrazów synonimicznych często wynikają z faktu, że wyraz wieloznaczny może być synonimem innego tylko w jednym ze swoich znaczeń.

Ingerencja stylistyczna.

Sztuczne wydłużanie mowy. Eksperci radzą: „Nie podawaj w liście tego, czego nie powiedziałbyś ustnie”. Jednak w naszej współczesnej korespondencji urzędowej bardzo często spotyka się przykłady sztucznego wydłużania mowy. W języku korespondencji biznesowej zbyt długie tury są niedopuszczalne.

Ingerencja techniczna.

Do tych ingerencji należą literówki, błędy, mechaniczne uszkodzenia integralności tekstu (rozdarcia, przyklejanie się do koperty itp.). głównym powodem wystąpienia ingerencji technicznej jest zaniedbanie w przygotowaniu pisma biznesowego.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-1.jpg" alt="(!JĘZYK:> JĘZYK I STYL DOKUMENTÓW URZĘDOWYCH">!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-2.jpg" alt="(!LANG:>event JAK PRZESYŁAĆ wakacje?"> событие КАК праздник ПЕРЕДАТЬ? ЗАФИКСИРОВАТЬ? открытие Прогноз погоды ВОСПРИНЯТЬ? ЛЮБАЯ средством ИНФОРМАЦИЯ взаимодействия Дата прибытия является встреча теплохода ЯЗЫК!!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-3.jpg" alt="(!LANG:> Styl to cecha języka przejawiająca się w doborze, połączenie i organizacja"> Стиль – это особенность языка, проявляющаяся в отборе, сочетании и организации языковых средств связи с задачами общения. В соответствиями с функциями языка можно выделить следующие виды стилей: q Публицистический; q Научный; q Художественно-литературный; q Разговорно-обиходный; q Официально-деловой.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-4.jpg" alt="(!LANG:> Styl dziennikarski to funkcjonalny styl wypowiedzi używany w gatunki artykułu,"> Публицистический стиль - функциональный стиль речи, который используется в жанрах статья, очерк, репортаж, фельетон, интервью, памфлет, ораторская речь. Служит для воздействия на людей через СМИ (газеты, журналы, телевидение, афиши, буклеты). От слова ПУБЛИЧНЫЙ В нём широко используется, помимо нейтральной, высокая, торжественная лексика и фразеология.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-5.jpg" alt="(!LANG:>Styl naukowy to styl służący polu naukowej działalności społecznej , on"> Научный стиль - это стиль, который обслуживает научную сферу общественной деятельности. Он предназначен для передачи научной информации в подготовленной и заинтересованной аудитории.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-6.jpg" alt="(!LANG:>Styl artystyczny to funkcjonalny styl mowy używany w fikcji ."> Художественный стиль - функциональный стиль речи, который применяется в художественной литературе. В этом стиле воздействует на воображение и чувства читателя, передаёт мысли и чувства автора, использует всё богатство лексики, возможности разных стилей, характеризуется образностью, эмоциональностью речи.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-7.jpg" alt="(!LANG:>Styl konwersacyjny to styl, który służy sferze komunikacji ustnej lub komunikacja ustna."> Разговорный стиль – это стиль, который обслуживает сферу устного общения или устной коммуникации. Разговорный стиль (разговорная речь) используется в широкой сфере личных, т. е. неофициальных, внеслужебных отношений. Этот стиль чаще называют разговорно-обиходным.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-9.jpg" alt="(!LANG:> Formalny styl biznesowy byłby niewłaściwy i niesprawiedliwy, nieprecyzyjnie nazywany biurowym . To jest całość"> Официально-деловой стиль было бы неверно и несправедливо, неточно называть канцелярским. Это целая разновидность русского литературного языка. И это стиль целесообразный, имеющий свои средства выражения, способы называния предметов и явлений, и даже по-своему выразительный.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-10.jpg" alt="> "> Oświadczenie „Jestem na wakacjach od dzisiaj” Proszę wziąć pod uwagę mnie na wakacjach od 15. 06. 2013. Znaczenie to samo, ale styl prezentacji?

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-11.jpg" alt="(!LANG:>Pochodzenie rosyjskiego oficjalnego przemówienia biznesowego zaczyna się w X wieku, z epoki Rusi Kijowskiej,"> Зарождение русской официально-деловой речи начинается с Х в. , с эпохи Киевской Руси, и связано оформлением договоров между Киевской Русью и Византией.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-12.jpg" alt="(!LANG:>Najważniejszy zabytek starożytnego prawa rosyjskiego -"> Важнейший памятник древнерусского права - " Русская правда ", сборник законодательных установлений древнерусского государства. Язык договоров и других документов был именно тем языком, из которого позднее выработался литературный язык.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-13.jpg" alt="(!LANG:>Na Rusi Moskiewskiej istniały dwa równoległe języki książkowe: Kościół Zamówienia języka słowiańskiego i biznesowego"> В Московской Руси было два параллельных книжных языка: церковнославянский и деловой язык приказов т. е. учреждений, ведавших !} oddzielna branża zarządzanie lub oddzielne terytorium. W XV-XVI wieku. Ruś moskiewska posługiwała się tymi dwoma językami w zależności od gatunku mowy.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-14.jpg" alt="(!LANG:> W wyniku długiego procesu ich interakcji przez koniec XVII - początek"> В результате длительного процесса их взаимодействия к концу XVII - началу XVIII в. общегосударственный приказный язык становится !} wspólny język pisarstwo moskiewskiej Rosji, z którego następnie ukształtował się współczesny rosyjski język literacki.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-15.jpg" alt="(!LANG:>Oficjalny styl służy czysto oficjalnym i niezwykle ważnym obszarom relacji międzyludzkich. Dwie funkcje"> Официально-деловой стиль обслуживает сугубо официальные и чрезвычайно важные сферы человеческих взаимоотношений. Две особенности официально-делового стиля: q Выражаемое официально-деловым стилем содержание, учитывая его огромную важность, должно исключать всякую двусмысленность, всякие разночтения. q Официально-деловой стиль характеризуется определенным более или менее ограниченным кругом тем. Фактически от рождения и до смерти человек находится в сфере действия официально-деловой речи.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-16.jpg" alt="(!LANG:>Te cechy przyczyniły się do konsolidacji tradycyjnych, ugruntowanych środków językowej ekspresji w nim i rozwoju pewnego"> Эти особенности способствовали закреплению в нем традиционных устоявшихся средств языкового выражения и выработке определенных форм и приемов построения речи. Официально-деловой стиль характеризуется: q высокой регламентированностью речи (определенный запас средств выражения и способов их построения); q официальностью (строгость изложения; слова употребляются обычно в своих прямых значениях, образность, как правило, отсутствует, тропы очень редки); q безличностью (официально-деловая речь избегает конкретного и личного).!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-17.jpg" alt="(!LANG:>Szczególna forma etykiety jest typowa dla ODS (Drogi Igorze Siergiejewiczu !). Na przykład zamiast imienia"> Для ОДС характерна специальная форма этикета (Уважаемый Игорь Сергеевич!). Например, вместоимения Я принято применять пассивную конструкцию: я сделал - мною проделана. Основными особенностями ОДС являются: Ø Доказательность (достоверные факты) Ø Объективность Ø Информативность Ø Логичность Ø Стандартное размещение материала Ø Отсутствие эмоций!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-18.jpg" alt="(!LANG:> Jeśli mówimy o gatunkach mowy, o strukturze urzędnika styl biznesowy, to on"> Если говорить о речевых жанрах, о структуре официально-делового стиля, то он подразделяется на две разновидности, два подстиля: q официально-документальный; q обиходно-деловой.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-19.jpg" alt="(!LANG:> Język dyplomacji ma własny system terminów (terminy międzynarodowe Zasady kurtuazji dyplomatycznej"> Язык дипломатии имеет свою систему терминов (международные термины). Правила дипломатической вежливости выработали определенные формы начала и особенно концовок различного рода дипломатических приемов. Язык законов - это !} oficjalny język, język władzy państwowej, w którym przemawia do ludności. Język praw wymaga przede wszystkim precyzji. Nie dopuszcza się tutaj dwuznaczności ani błędnej interpretacji. Najważniejsze jest konkretność wyrażania myśli.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-20.jpg" alt="(!LANG:> Korespondencja biurowa, czyli korespondencja przemysłowa, odnosi się do codziennego biznesu"> Служебная переписка, или промышленная корреспонденция, относится к обиходно-деловой разновидности официально-делового стиля. Язык деловых писем, вообще служебных документов специфичен. Норма делового письма - краткость и точность. Многословие, языковые излишества - самый большой стилистический недостаток языка деловой переписки.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-21.jpg" alt="(!LANG:> Dokumenty biznesowe, które obejmują: podanie, CV, paragon, zasilanie adwokata,"> Деловые бумаги, к которым относятся: заявление, автобиография, расписка, доверенность, счет, почтовый перевод, справка, удостоверение, докладная записка, протокол, резолюция, письменный отчет о работе и т. д. , следует писать коротко и ясно.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-22.jpg" alt="(!LANG:>Formalne przemówienie biznesowe to jeden z najważniejszych stylów języka rosyjskiego język literacki, odgrywający dużą rolę"> Официально-деловая речь - один из важнейших стилей русского литературного языка, играющего большую роль в жизни общества. Он строг, официален и по-своему выразителен.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-23.jpg" alt="(!LANG:>Konstruowanie zdań logicznych jest cechą charakterystyczną składni oficjalny dokument Zasady układania słów w "> Logiczna konstrukcja zdania jest charakterystyczną cechą składni dokumentu urzędowego Zasady układania słów w zdaniu: 1. Bezpośrednia kolejność słów, ALE kiedy ładunek semantyczny przypada na działanie, używana jest odwrotna kolejność słów. Przejście na rachunek kosztów pomogło poprawić dyscyplinę.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-24.jpg" alt="(!LANG:>2. Układ słów według znaczenia informacyjnego - informacyjna rola słowo"> 2. Расположение слов по информативной значимости - информационная роль слова или словосочетаний возрастает к концу предложения Студенты колледжа помогали взрослым во время каникул в работе по благоустройству парка. Во время каникул студенты колледжа помогали взрослым в работе по благоустройству парка.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-25.jpg" alt="(!LANG:>Na podstawie listu klienta prace w toku na produkcji prototypu jest przenoszony na drugi"> На основании письма заказчика незавершенный объем работ по изготовлению опытного образца переносится на второй квартал 2016 года (указание срока изготовления опытного образца) На второй квартал 2016 года незавершенный объем работ по изготовлению опытного образца переносится на основании письма заказчика (обоснование причины переноса срока сдачи заказа)!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-26.jpg" alt="(!LANG:>3. Lokalizacja definicji niespójna - po"> 3. Расположение определений Ø Согласованные определения ставятся перед определяемым словом, а несогласованные - после него. соглас. опред. определяющее слово служебная командировка, основное внимание, несоглас опред. вопрос важного значения!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-27.jpg" alt="(!LANG:>4. Umiejscowienie okoliczności - okoliczności stopnia znajdują się przed przymiotnikiem i dodatki po"> 4. Расположение обстоятельств - обстоятельства степени ставят перед прилагательным, а дополнения после него Исключительно !} ciekawy projekt, wysoce niepożądany efekt 5. Układ liczebników - rzeczownik następuje po liczebniku dziesięć dni, pięć osób, dwie brygady. Ale w tabeli: liczba jednostek personelu wynosi 75.

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-28.jpg" alt="(!LANG:> Styl oficjalnych dokumentów charakteryzuje się użyciem ustalonych fraz Ø Archiwum - proces, przekazanie"> Для стиля служебных документов характерно употребление устойчивых словосочетаний Ø Архив - обрабатывать, сдавать в, создавать; Ø Вакансия – замещать, иметь; Ø Совещание – готовить, вести, закрывать, открывать, переносить, приглашать на, проводить, устраивать. Ø приказ – издавать, Ø контроль - возлагается на какое-либо лицо или осуществляется, Ø должностные оклады – устанавливаются, выговор – объявляется, Ø порицание – выносится и т. д.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-29.jpg" alt="(!LANG:>Korzystanie z predykatów dzielonych: Mowa w biznesie Mowa potoczna, aby pomóc"> Использование расщепленных сказуемых: Деловая речь Разговорная речь оказать помощь помочь осуществить ремонт отремонтировать провести расследование расследовать обеспечить контроль проконтролировать допустить ошибку ошибиться оказать содействие содействовать!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-30.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające motywy tworzenia dokumentu Ø Aby potwierdzić nasze umowa."> Языковые формулы выражающие мотивы создания документа Ø В подтверждение нашей договоренности. . . Ø В соответствии с ранее достигнутой договоренностью (направляем, сообщаем). . . Ø В соответствии с письмом заказчика. . . Ø В порядке оказания помощи прошу Вас. . . Ø В ответ на Ваш запрос сообщаем. . . Ø Ссылаясь на Ваш запрос от. . . Ø Согласно постановлению правительства. . . Ø На основании нашего телефонного разговора. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-31.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe określające przyczyny utworzenia dokumentu Ø Z powodu opóźnienia"> Языковые формулы, выражающие причины создания документа Ø Ввиду задержки получения груза. . . Ø По причине задержки оплаты. . . Ø В связи с чрезвычайными финансовыми трудностями. . . Ø В связи с нарушением срока поставки. . . Ø Учитывая, что цены на энергоносители увеличились на. . . Ø Учитывая увеличение спроса на продукцию. . . Ø Ввиду особых обстоятельств. . . Ø В связи с завершением работ по. . . Ø В связи с проведением совместных работ. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-32.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające cel tworzenia dokumentu Ø Do celów wymiany"> Языковые формулы, выражающие цель создания документа Ø В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес. . . Ø В целях увеличения товарооборота. . . Ø В целях упорядочения работы !} podziały strukturalne Instytut Ø W celu poszerzenia zakresu działalności edukacyjnej uczelni. . . Ø Na podstawie decyzji Rady Naukowej Uczelni. . . Ø Aby uniknąć sytuacje konfliktoweØ Zgadzać się w kontrowersyjnych kwestiach

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-33.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające prośby, żądania, zamówienia Ø Proszę rozważyć możliwość ..."> Языковые формулы, выражающие просьбы, требования, распоряжения Ø Прошу рассмотреть возможность. . . Ø Прошу изыскать для нужд организации. . . Ø Обращаемся к Вам с просьбой. . . Ø Прошу Вас направить в мой адрес. . . Ø Убедительно прошу решить вопрос о. . . Ø Настаиваем на соблюдении всех условий настоящего договора. . . Ø Приказываю создать комиссию в составе. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-34.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające przypomnienie, ostrzeżenie Ø Przypominamy, że termin"> Языковые формулы, выражающие напоминание, предупреждение Ø Напоминаем Вам, что срок соглашения истекает. . . Ø Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны. . . Ø Организация уведомляет Вас о том, что. . . Ø Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что. . . Ø Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-35.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające ofertę lub odrzucenie oferty: Ø"> Языковые формулы, выражающие предложение или отказ от предложения: Ø По Вашей просьбе предоставляем Вам обзор рынка товаров нашей фирмы. . . Ø В ответ на Ваш запрос на. . . мы предлагаем Вам. . . Ø Наша компания рассматривает возможность сотрудничества с Вами и продвижения продукции Вашей фирмы на рынок. . . региона. . . Ø Благодарим Вас за просьбу дать предложение на отгрузку товара в Ваш адрес. . Ø Просим Вас принять заказ на 20 -футовый контейнер из. . . на условиях. . . Ø Подтверждая получение Вашего запроса, мы можем поставить Вам. . . Ø К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку. . . Ø Мы не можем предоставить интересующую Вас информацию, так как!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-36.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające zlecenie, zlecenie Ø Wyznacz promotora"> Языковые формулы, выражающие распоряжение, приказ Ø Назначить на должность начальника отдела легкой промышленности. . . Ø Обязать руководителей всех подразделений… Ø Контроль за исполнением настоящей директивы возложить на. . . Ø Назначить расследование по факту. . . Ø Изыскать дополнительные возможности для. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-37.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające komunikat, powiadomienie Ø Informujemy, że."> Языковые формулы, выражающие сообщение, уведомление Ø Сообщаем, что. . . Ø Извещаем Вас о том, что. . . Ø Ставим Вас в известность о том, что. . . Ø Считаем необходимым поставить Вас в известность о. . . Ø Докладываю о. . . Ø Довожу до Вашего сведения, что. . . Ø Организация извещает о. . . Ø Нам приятно сообщить (Вам), что. . . Ø Сообщаем к Вашему сведению, что. . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-38.jpg" alt="(!LANG:> Formuły językowe wyrażające obietnicę, gwarancja Ø Gwarantujemy to."> Языковые формулы, выражающие обещание, гарантии Ø Гарантируем, что. . . Ø Безопасность гарантируется. . . Ø Конфиденциальность информации обеспечена. . . Ø Выявленные недостатки будут устранены в кратчайшие сроки. . . Ø Просим выслать в наш адрес наложенным платежом (вид гарантии). . .!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-39.jpg" alt="(!LANG:>Częste błędy Ø Tautologia Ø Pleonazmy Ø Paronimy"> Распространенные ошибки Ø Тавтология Ø Плеоназмы Ø Слова-паронимы Ø Разговорные и устаревшие слова, архаизмы.!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-40.jpg" alt="(!LANG:> Tautologia to semantyczne powtórzenie, które występuje, gdy oferta"> Тавтология - смысловой повтор, который возникает в тех случаях, когда в предложении соседствуют однокоренные слова Ø адресовать в адрес Ø следует отметить следующее Ø май месяц Ø пять человек детей Ø польза от использования навесных агрегатов Ø следует учитывать следующие факторы Ø данное явление полностью проявляется в условиях!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-41.jpg" alt="(!LANG:> Pleonazmy - częściowa zbieżność znaczeń słów tworzących fraza Ø niezapomniana pamiątka"> Плеоназмы – частичное совпадение значения слов, образующих словосочетание Ø памятный сувенир (сувенир - подарок на память) Ø передовой авангард (авангард - те, кто идет впереди) Ø совместное сотрудничество (сотрудничество - совместная работа, совместное решение проблем) Ø «промышленная индустрия» (в слове «индустрия» уже заключено понятие «промышленная»); Ø «форсировать строительство ускоренными темпами» (форсировать - вести ускоренными темпами); Ø «потерпеть полное фиаско» (фиаско и есть полное поражение).!}

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-42.jpg" alt="(!LANG:> Paronimy mają podobny dźwięk powiązane słowaØ gwarancja "> Wyrazy-paronimy - blisko brzmiące słowa pokrewne Ø gwarancja - gwarantowane Ø miejsce - miejsce Ø wynagrodzenie - wynagrodzenie

Src="https://present5.com/presentation/3/160484274_437278262.pdf-img/160484274_437278262.pdf-43.jpg" alt="(!LANG:>Słowa potoczne i przestarzałe, archaizmy Kanclerz, założyciel">!}