Viestintä nyky-yhteiskunnassa. Tiedonsiirron tarkoituksenmukaisuus. Muut lähteet erottavat neljä viestinnän päätoimintoa

20.09.2019

Yksilöiden välillä. Artikkelissa tarkastellaan sellaisia näkökohtia kuin viestinnän rooli, miksi ihmiset tarvitsevat sitä, kuinka käydä vuoropuhelua oikein ja paljon muuta.

Viestinnän rooli ihmisen elämässä

Ihmiset eivät voi olla yksin. Se on niin luontaista, että jokainen ihminen tarvitsee kommunikointia. Jonkun täytyy vain puhua, kun taas joku ei voi tulla toimeen ilman dialogia. Vastauksen kysymykseen, miksi kommunikointi on välttämätöntä ihmiselle, antaa historia. primitiivinen yhteiskunta.

Aluksi ihmiset "puhuivat" eleiden ja ilmeiden avulla. Ne tarkoittivat vaaraa, iloa, tyytymättömyyttä, metsästyksen kohteita. Vähitellen ihmiset alkoivat kommunikoida puheella, josta tuli paljon mielenkiintoisempaa ja jännittävämpää.

Jo sen jälkeen, kun ihmiset oppivat ilmaisemaan mielipiteensä, puhumaan, sääntöjä alkoi ilmestyä. Kiitos heille enemmän sivistynyttä ja kehittyneempää. Nykyään vain viestintä auttaa ihmistä kehittymään joka päivä.

Nyt ihmiset voivat kuunnella ja välittää tietoa, ymmärtää toveria, kollegaa, ystäviä ja havaita kaiken, mitä muut sanovat. Nyt tiedät, miksi viestintä on välttämätöntä henkilölle ja mikä on hänen roolinsa. Artikkelissa tarkastellaan muita ihmisten tarvitsemia puheen näkökohtia.

Mitä varten viestintä on?

Ihminen voi olla ekstrovertti tai introvertti, mutta hän tarvitsee yhteiskuntaa päivittäin. Se voi olla tiimi, ystävät tai sukulaiset. Vain kommunikoinnin kautta jokaisesta ihmisestä tulee sosiaalinen ihminen.

Syntymästä lähtien vanhemmat viestivät vauvalle. Jos et puhu lapsille, älä opeta heitä, vauva ei koskaan voi kasvaa täysivaltaiseksi ihmiseksi.

Tällaiset ihmiset ovat henkisesti jäljessä kehityksessään, eivätkä heistä voi tulla täysipainoisia, sivistyneitä ja kehittyneitä persoonallisuuksia. On monia tapauksia, joissa vanhemmat eivät kiinnittäneet riittävästi huomiota lapsiinsa. Sitten tapahtui sellaisia epämiellyttäviä tapauksia.

Ihmisten kanssa kommunikoinnin taito

Dialogi on elinympäristö henkilö. Jokaisen on kuitenkin kyettävä kommunikoimaan muiden kanssa oikein. Meidät opettavat kommunikoimaan ensin vanhemmat, sitten opettajat, toverit ja muu ympäristö. Se on myös erittäin tärkeää varhainen ikä hallitsee viestinnän taiteen.

Kun puhut henkilön kanssa, ota aina katsekontakti. Sitten keskustelukumppanien välinen kontakti tulee paljon nopeammin.

Yritä tuntea henkilö, jotta et loukkaa häntä. Jos tiedät heikkoja kohtia kollegasi, älä koskaan puhu heistä.

Kohtele keskustelukumppaniasi luottavaisesti. Jos et luota häneen, onko tarpeen rakentaa vuoropuhelua hänen kanssaan? Emme tietenkään puhu sukulaisista ja läheisistä ihmisistä. Loppujen lopuksi tiedät jo kuinka kommunikoida heidän kanssaan. Mutta mitä tulee tuntemattomaan ja tuntemattomaan, täällä sinun on näytettävä vain positiivista. Vältä huonoja tunteita ja ole mahdollisimman ystävällinen.

Mitä saamme muilta?

Tietysti voimme jo ymmärtää, miksi ihminen tarvitsee kommunikaatiota. Tätä ei kuitenkaan aina voi selittää. Viestintä on välttämätöntä ihmisille, ei vain tarpeena. On myös muita positiivisia. Voimme esimerkiksi hankkia monia taitoja ja kykyjä muiden avulla.

Ihmiset vaihtavat tietoa, kokemuksia, tietoa – ja kaikkea tätä kutsutaan kommunikaationa. Tärkeintä on rakentaa vuoropuhelu oikein keskustelukumppanin kanssa. Kun ihmiset vaihtavat kokemuksia tai tietoja, he tunkeutuvat syvemmälle olemukseen, tulevat älykkäämmiksi, tietoisemmiksi, kulttuurisemmiksi.

Usein mielenkiintoisia ideoita ajatukset tulevat vasta kun ihmisten välillä käydään dialogia. Jokainen hyvä neuvo auttaa usein ihmistä. Psykologit tietävät tarkalleen, miksi ihminen tarvitsee kommunikointia. He väittävät, ettei täydellistä persoonallisuutta ole ilman dialogia. Toisin sanoen, jotta henkilö voisi ilmaista ajatuksensa oikein, hänen on kommunikoitava mahdollisimman usein.

Viestintäsäännöt

Periaatteessa olemme jo selvittäneet, miksi henkilö tarvitsee viestintää. Olemme jo kuvailleet tätä lyhyesti. Kuten edellä mainittiin, on kuitenkin tiettyjä asioita, joita sinun on noudatettava tullaksesi sivistyneeksi ja älykkääksi henkilöksi.

Yritä aina hymyillä ja tukea keskustelukumppanin aihetta dialogin aikana. Jos et ymmärrä jotain, älä epäröi kysyä. Muista, älä häpeä kysyä, koska se koskee kehitystäsi.

Älä koskaan korota ääntäsi. Intonaation tulee olla miellyttävä keskustelukumppanille, ilman töykeyttä ja valheellisuutta äänessä. Yritä kommunikoida kulttuurisesti jopa ystävien kanssa. Osoita heitä nimellä. Kommunikoinnissa sinun ei tarvitse muistaa hänen sukunimeään tai kiusata häntä, kuten lapsuudessa, koska tämä voi olla erittäin epämiellyttävää ja jopa loukkaavaa henkilölle.

Kohteliaisuus on erittäin tärkeä tekijä viestinnässä. Pahoja sanoja koskaan koristele ihmistä. Siksi ei puhu vain rauhallisesti, ystävällisellä äänellä, vaan myös kohteliaasti. Ystäväsi tai tuttavasi nauttii viettämisestä kanssasi.

Suurin osa tärkeä sääntö- älä keskeytä keskustelukumppania. Kuuntele enemmän ja puhu vähemmän. Varsinkin jos keskustelukumppanisi haluaa puhua.

Kommunikoinnin pelko

Monilla ihmisillä on sosiaalinen fobia. Eli he eivät aivan ymmärrä, miksi kommunikointi on välttämätöntä henkilölle, ja he pelkäävät osallistua keskusteluun. Tällainen asenne voi olla vain epävarmoissa ihmisissä.

Kommunikoinnin pelko on voitettava jo pienestä pitäen. Jotta lapsi ei ole suljettu, opeta lasta ilmaisemaan mielipiteensä. Vaikka et pidä siitä. Loppujen lopuksi lapset oppivat olemaan itsevarmoja ja vain vuoropuhelun, viestinnän kautta

Viestinnän epämukavuus

Joskus ihmiset eivät halua puhua tälle tai tuolle henkilölle. Miksi tämä tapahtuu? Psykologit sanovat, että on olemassa sellainen asia kuin kommunikaatiohäiriö. Tämä on silloin, kun keskustelukumppani painostaa sinua psykologisesti. Se näyttää huomaamattomalta, mutta tunnet voimakasta epämukavuutta kommunikoidessasi. Yritä tässä tapauksessa välttää tällaisia ihmisiä, jotta et saa heiltä negatiivisuutta.

Jokainen ihminen tarvitsee vain positiivisia tunteita. Siksi psykologit neuvovat kommunikoimaan vain sellaisten ihmisten kanssa, joiden kanssa et ole vain yhteisiä aiheita keskusteluun, mutta samalla saat silti positiivisia tunteita, iloa ja ystävällisyyttä.

Johtopäätös

Artikkelissa ymmärsimme, että viestintä on hyvin tärkeä näkökohta ihmisten elämässä. Siksi, jos haluat olla yksin, älä käytä sitä väärin. Yritä mennä ulos niin usein kuin mahdollista, ystävien luo tai vain kauppaan. Loppujen lopuksi voit keskustella myyjän kanssa ja oppia paljon mielenkiintoisia asioita itsellesi.

Nyt tiedät, miksi henkilö tarvitsee kommunikaatiota. Jos kuuntelet psykologien neuvoja ja suosituksia, sinulla ei ole ongelmia vuoropuhelun rakentamisessa ja keskustelukumppanin valinnassa.

Viestintä on ihmisten välinen yhteys, jonka seurauksena yksi henkilö vaikuttaa toiseen. Kommunikaatiossa toisen ihmisen tarve toteutuu. Viestinnän avulla ihmiset järjestävät erilaisia

käytännöllinen ja teoreettinen toiminta, vaihtaa tietoja, kehittää tarkoituksenmukainen toimintaohjelma, vaikuttaa toisiinsa. Viestinnän aikana ihmissuhteet muodostuvat, ilmenevät ja toteutetaan.

Kommunikaatiolla on valtava rooli persoonallisuuden kehittymisessä. Ilman viestintää persoonallisuuden muodostuminen on mahdotonta. Kommunikaatioprosessissa kokemus sulautuu, tietoa kertyy, käytännön taitoja ja kykyjä muodostuu, näkemyksiä ja uskomuksia kehitetään. Vain siinä muodostuvat henkiset tarpeet, moraalipoliittiset ja esteettiset tunteet, luonne muodostuu.

Viestinnällä on suuri merkitys paitsi yksilön myös koko yhteiskunnan kehityksessä. Viestinnän aikana muodostuu ja toteutetaan sekä henkilökohtaisia että sosiaalisia suhteita.

Ihmisyhteiskunnan kehittyminen ja ihmisten välinen kommunikaatio on monimutkainen dialektinen prosessi. Kommunikaatiomahdollisuudet laajenevat yhteiskunnan kehittyessä. Samanaikaisesti tietyn yhteiskunnan kehitys riippuu kontakteista, kommunikaatiosta muiden ihmisten ja yhteiskuntien kanssa.

Yhteiskunta on yhteiskunta, jolle on ominaista tuotanto ja sosiaalinen työnjako. Yhteiskuntaa voidaan luonnehtia monilla piirteillä: esimerkiksi kansallisuuden perusteella: ranska, venäjä, saksa; valtiolliset ja kulttuuriset ominaisuudet, alueelliset ja ajalliset, tuotantotavan mukaan jne.

Yhteiskunta - ihmisryhmä, joka ei ole muodollisesti järjestäytynyt, mutta jolla on yhteisiä etuja ja arvoja. Avoin ja suljettu yhteiskunta - K. Popperin esittelemät käsitteet kuvaamaan kulttuurisia, historiallisia ja poliittiset järjestelmät, joka on tyypillistä eri yhteiskunnissa eri vaiheita niiden kehitystä.

Suljettu yhteiskunta - K. Popperin mukaan - yhteiskuntatyyppi, jolle on tunnusomaista staattinen yhteiskuntarakenne, rajoitettu liikkuvuus, innovaatiokyvyttömyys, perinteisyyttä, dogmaattinen autoritaarinen ideologia (on järjestelmä, jossa useimmat yhteiskunnan jäsenet hyväksyvät mielellään arvot, jotka ovat tarkoitettu heille, yleensä se on totalitaarinen yhteiskunta).

Avoin yhteiskunta on K. Popperin mukaan yhteiskuntatyyppi, jolle on tunnusomaista dynaaminen yhteiskuntarakenne, korkea liikkuvuus, innovaatiokyky, kritiikki, individualismi ja demokraattinen pluralistinen ideologia (tässä ihmiselle annetaan mahdollisuus valita maailmankuva, moraaliset arvot.Valtioideologiaa ei ole, mutta hengellisen vapauden periaatteiden tasolla on kiinteät, joita ihminen todella käyttää eli hän itse yrittää löytää perusarvot).

Suljettu yhteiskunta on herkkä erikoistumiseen, kun taas avoin yhteiskunta on alttiina luovuudelle.

ihmisen kehittyminen yhteiskunnat ja viestintää ihmiset ovat monimutkainen dialektinen prosessi. Mahdollisuudet viestintää laajenee kehityksen mukana yhteiskunnat.

Viestintä ja yhteiskuntaan.
viestintää - ja

Viestintä yhteiskunnat, aikana
Riittää, kun lataat psykologian huijauslehtiä viestintää - ja mikään tentti ei ole sinulle pelottava!

Viestintä on tärkeä rooli persoonallisuuden kehittymisessä yhteiskuntaan, sellaisia ja viestintää. Viestintä- tämä on ihmisten välistä vaihtoa tietyistä mielenterveystuloksistaan ...

Riittää, kun lataat psykologian huijauslehtiä viestintää - ja mikään tentti ei ole sinulle pelottava!
Viestintä on erityinen vuorovaikutus ihmisten välillä jäseninä yhteiskunnat, aikana...

Viestintä ja puhetta. Ihmisen koko elämä kuluu viestintää.
3. Halu ottaa huomioon viestintää ei vain omaa asemaansa, vaan myös kumppanien asemaa, etuja, yhteiskunnat sisään...

Se tapahtuu ryhmissä viestintää henkilöä toisen henkilön kanssa. Ryhmiä kutsutaan perheiksi, koululuokiksi, vallan käsitteiksi. Poliittinen voima sisään yhteiskuntaan.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Viestintä on monimutkainen prosessi, jossa luodaan yhteyksiä yksilöiden ja kokonaisten ryhmien välille. Ilman viestintää ihmisyhteiskunta ei vain tule olemaan. Ensimmäisen ihmisen ilmestymisestä lähtien siitä on tullut yhteiskunnan ja sivilisaation syntymisen syy ja tae. Nykyajan ihmiset he eivät voi tulla toimeen ilman kommunikointia millään elämänsä ja toimintansa alueella riippumatta siitä, rakastaako henkilö yksinäisyyttä tai seuraa, onko hän ekstrovertti vai introvertti. Yritetään yhdessä löytää syyt tähän ainutlaatuinen ilmiö sosiaalisuutena ja vastaa kysymykseen, miksi ihminen tarvitsee kommunikaatiota.

Viestinnän rooli ihmisen elämässä

Vastauksen kysymykseen, miksi ihminen tarvitsee kommunikaatiota, tuo meille primitiivisen yhteiskunnan historia. Kommunikaatiosta, jonka ensimmäiset ihmiset suorittivat eleiden avulla, kehittyi ihmisen puhe, ilmaantui käsitteitä ja esineiden nimityksiä sekä myöhemmin kirjoitus. Viestinnän ansiosta yhteiskunta, ihmisyhteiskunta ilmestyi ja ihmisten väliseen kommunikointiin luotiin omalaatuiset säännöt.

Miksi viestintää tarvitaan?

Ihmisen kommunikointitarve määräytyy hänen mukaansa luonnollista elämää ja jatkuva läsnäolo yhteiskunnassa, olipa kyse sitten perheestä, työntekijöiden ryhmästä, koulusta tai oppilasluokkasta. Jos ihmiseltä riistetään mahdollisuus kommunikoida syntymästään asti, hän ei koskaan kykenisi kasvamaan sosiaaliseksi, sivistyneeksi ja kulttuurisesti kehittyneeksi henkilöksi, joka muistuttaisi henkilöä vain ulkoisesti.

Tämän todistavat lukuisat tapaukset niin sanotuista "Mowgli-ihmisistä", joilta on riistetty inhimillinen kommunikaatio varhaislapsuus tai heti syntyessään. Kaikki kehon järjestelmät kehittyivät tällaisilla yksilöillä melko normaalisti, mutta psyyke oli erittäin viivästynyt kehityksessä tai jopa pysähtynyt täysin kokemuksen puutteen vuoksi kommunikoida ihmisten kanssa. Tästä syystä ymmärrämme, miksi ihmisen täytyy kommunikoida muiden ihmisten kanssa. kommunikaatiotaide huomio empatia

Ihmisten kanssa kommunikoinnin taito

Vaikuttaa siltä, että jos kommunikointi on kaikille ihmisille aivan luonnollista, meidän jokaisen pitäisi ottaa yhteyttä vapaasti ja pystyä siihen. Jotkut kuitenkin pelkäävät joskus ihmisten kanssa kommunikointia tai toisin sanoen sosiaalista fobiaa. Tämä pelko ilmenee yleensä teini-iässä vaikein asia ihmisen elämässä. Jos ensimmäinen tietoinen tulo yhteiskuntaan on negatiivinen, henkilöllä on tulevaisuudessa ongelmia kommunikoida ihmisten kanssa.

Viestintätaidot oppivat iän myötä, ja tärkeintä tässä on hallita tämä taide. Vanhimmat viestinnän käskyt voivat auttaa tässä:

1. Kommunikoi henkilön kanssa, tee se mielestäsi parhaalla tavalla.

2. Osoita kunnioitusta henkilöä, jonka kanssa puhut.

3. Luota kenen kanssa kommunikoit.

Tunnettujen ihmisten kanssa meillä ei yleensä ole ongelmia kommunikaatiossa, tiedämme hyvin kuinka he reagoivat tiettyihin sanoihin, huomautuksiin, uutisiin. Mutta puhumalla kanssa tuntemattomat, sinun tulee aina tehdä tämä kanssa positiivinen puoli, älä osoita negatiivisuutta, ole aina ystävällinen. Puhu hymyillen, mutta yritä pitää sanasi ja lauseesi asianmukaisina. Katso henkilöä silmiin selkeällä ja ystävällisellä katseella, osoita vilpitöntä kiinnostusta ja huomiota keskustelukumppaniin. Jos et voi päästä yli itsestäsi ja tehdä kaikkea yllä olevaa syystä tai toisesta, on parempi vain välttää yhteydenpitoa

******** "Kommunikoinnin" käsitteen monien erilaisten määritelmien olemassaolo liittyy tutkijoiden erilaisiin näkemyksiin tästä ongelmasta. Lyhyessä psykologisessa sanakirjassa ehdotetaan, että viestintä määritellään "monimutkaiseksi monitahoiseksi prosessiksi ihmisten välisten konfliktien luomiseksi ja kehittämiseksi, joka sisältää tiedonvaihdon, yhtenäisen strategian ja vuorovaikutuksen kehittämisen, toisen ihmisen havainnon ja ymmärtämisen. ” A.A. Bodalev ehdottaa, että kommunikaatiota pidettäisiin "ihmisten vuorovaikutuksena, jonka sisältö on tiedonvaihtoa käyttämällä erilaisia keinoja viestintää ihmisten välisten suhteiden luomiseksi”. A.A. Leontiev ei ymmärrä kommunikaatiota yksilöiden välisenä, vaan sosiaalisena ilmiönä, jonka aihetta "ei pidä tarkastella erillään". A.A:n näkökulma Leontievia "viestinnästä eräänlaisena toimintana" tukevat muut kirjoittajat, esimerkiksi V.N. Panferov.

Viestintä- ihmisten välinen kommunikaatio, jonka aikana on psykologinen kontakti, joka ilmenee tiedonvaihdossa, keskinäisessä vaikutuksessa, keskinäisessä kokemuksessa, keskinäisessä ymmärryksessä.

Viestinnän ongelmaa pohditaan myös filosofien teoksissa (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov jne.)

Tämän kommunikaatioongelman näkemysten runsauden perusteella sitä on tarkasteltava filosofisesta, sosiologisesta ja psykologisesta puolelta.

Filosofinen lähestymistapa perustuu siihen, että sosiaalinen käsite oikeuttaa kommunikoinnin keinona toteuttaa sisäistä kehitystä. sosiaalinen rakenne yhteiskunta, ryhmä yksilön ja yhteiskunnan dialektisessa vuorovaikutuksessa.

Psykologisessa lähestymistavassa kommunikaatio määritellään seuraavasti tietty muoto toimintaan ja itsenäisenä vuorovaikutusprosessina, joka on välttämätön muuntyyppisten persoonallisuustoimintojen toteuttamiseksi. Psykologit huomauttavat yksilön päätarpeen läsnäolon - viestinnässä - tärkeänä tekijänä yksilön itsensä muodostuksessa.

Viestintää luonnehtivat: sisältö, toiminnot ja keinot.

Viestinnän sisältö voi olla erilainen:

tiedon välittäminen

käsitys toisistaan

kumppanien keskinäinen arviointi

Kumppanien vuorovaikutus

kumppaneiden vuorovaikutusta

· toiminnanhallinta jne.

Viestintätoiminnot jaetaan viestinnän sisällön mukaan.

Viestintätoimintojen luokituksia on useita. V. N. Panferov tunnistaa niistä kuusi:

Kommunikaatio (ihmisten suhteen toteuttaminen yksilön, ryhmän ja sosiaalisen vuorovaikutuksen tasolla)

· tiedottava(tietojen vaihto ihmisten välillä)

· kognitiivinen(merkityksien ymmärtäminen mielikuvituksen ja fantasiaesityksen perusteella)

· tunnepitoinen(osallistuminen yksilön tunneyhteydestä todellisuuteen)

· konatiivinen(keskinäisten positioiden hallinta ja korjaus)

· luova(ihmisten kehittyminen ja uusien suhteiden muodostuminen heidän välilleen)

Muut lähteet erottavat neljä viestinnän päätehtävää:

instrumentaalinen (viestintä toimii tietyn toiminnon suorittamiseen tarvittavan tiedon hallinnan ja välittämisen sosiaalisena mekanisointina)

· syndikoitu(viestintä on tapa tuoda ihmiset yhteen)

· itseilmaisua(viestintä toimii keskinäisen ymmärryksen muotona, psykologisena kontekstina)

· kääntävä(erityisten toimintamenetelmien siirto, arvioinnit)

Ja lisää:

· ilmeikäs(kokemusten ja tunnetilojen molemminpuolinen ymmärtäminen)

· sosiaalinen valvonta i (käyttäytymis- ja toimintasäännöt)

· sosiaalistaminen(vuorovaikutustaitojen muodostuminen yhteiskunnassa hyväksyttyjen normien ja sääntöjen mukaisesti) jne.

Viestintä kärsii, jos ainakin yksi luetelluista toiminnoista on heikentynyt tai puuttuu, joten todellisia viestintäprosesseja analysoitaessa on hyödyllistä ensin diagnosoida näiden toimintojen esitystapa ja sitten ryhtyä toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi.

Viestinnän rakenne

Käsite "viestintä" on monimutkainen, joten sen rakenne on määritettävä. Psykologisessa kirjallisuudessa kommunikaation rakennetta luonnehdittaessa he yleensä erottavat sen kolme toisiinsa liittyvää näkökohtaa: kommunikoiva, vuorovaikutteinen ja havainnollinen.

Kommunikaatiopuoli

Viestinnän kommunikatiivinen puoli on tiedonvaihto ihmisten välillä. Ihmisen ymmärtäminen ihmisen toimesta liittyy viestinnän luomiseen ja säilyttämiseen.

Viestinnän tietolähteet:

signaalit suoraan toiselta henkilöltä;

signaalit heidän omista sukupuolihavaintojärjestelmistään;

tiedot toiminnan tuloksista;

sisäisestä kokemuksesta saadut tiedot;

tietoa todennäköisestä tulevaisuudesta.

Riippuen tämän hetken vaatimuksista, tule etualalle eri lähteistä tiedot ja niiden erilainen sisältö.

Ihmisen on kyettävä jotenkin erottamaan "hyvä" tieto "huonosta". Miten tämä tapahtuu? Mielenkiintoisen selityksen tarjosi psykologi B. F. Porshnev. Hän tuli siihen johtopäätökseen, että puhe on tapa ehdottaa tai ehdottaa, mutta on olemassa myös vasta-psykologista toimintaa, jota kutsutaan vastasuggestioksi, vasta-suggestioksi, joka sisältää keinoja suojautua puheen toimintaa vastaan.

B. F. Porshnev nosti esiin 3 erilaista vastaehdotusta: välttäminen, auktoriteetti ja väärinkäsitys. Välttäminen tarkoittaa kontaktin välttämistä kumppanin kanssa (henkilö on välinpitämätön, ei kuuntele, ei katso keskustelukumppania, löytää syyn olla hajamielinen). Välttäminen ei ilmene vain välttämällä kommunikointia toisen kanssa, vaan myös välttämällä tiettyjä tilanteita. Esimerkiksi ihmiset, jotka eivät halua mielipiteensä tai päätöksensä vaikuttavan heihin, eivät yksinkertaisesti tule kokouksiin tai tapaamisiin. Auktoriteetti perustuu siihen tosiasiaan, että kun ihminen on jakanut kaikki ihmiset arvovaltaisiin, hän luottaa vain ensimmäiseen ja kieltäytyy luottamasta toiseen. Voit löytää monia syitä valtuuden myöntämiselle tietylle henkilölle (status, ylivoima parametreissä, houkuttelevuus tietyissä tilanteissa jne.) Syyt määräytyvät omaa historiaa ja ydinarvot. Viestinnän tehokkuus riippuu keskustelukumppanin auktoriteettia koskevien ajatusten muodostumisen luonteesta. Joskus vaarallista tietoa voi tulla myös ihmisiltä, joihin yleensä luotamme. Hiljaisessa tapauksessa voimme puolustautua jonkinlaisella väärinymmärryksellä itse viestistä.

Lähes kaikille ihmisille on tärkeää tulla kuulluksi ja kuulluksi. Kaikille tehokkaasta viestinnästä kiinnostuneille on tärkeää pystyä tavoittelemaan psykologisia esteitä, ts. osaa hallita huomiota.

Olla olemassa koko ryhmä Huomiota herättävät tekniikat:

vastaanotto" neutraali lause". Viestinnän alussa lausutaan lause, joka ei liity pääaiheeseen, mutta jolla on merkitystä ja arvoa kaikille läsnäolijoille.

vastaanotto "z" nähtävyyksiä”- puhuja puhuu aluksi hyvin hiljaa, hyvin käsittämättömästi, käsittämättömästi, mikä saa muut kuuntelemaan.

vastaanotto katsekontaktin ottaminen- tuijottaessamme henkilöä kiinnitämme hänen huomionsa; siirtymällä pois katseesta osoitamme, että emme halua kommunikoida. Mutta viestinnässä on tärkeää paitsi herättää huomiota, myös tukea sitä.

Ensimmäinen ryhmä huomion ylläpitämiseen tarkoitettuja tekniikoita ovat "eristys"tekniikat (viestinnän eristämiseksi ulkoiset tekijät- melua, valaistusta, keskustelua tai kykyä eristäytyä sisäisistä tekijöistä - sen sijaan, että kuuntelisit, pohtisit huomautuksiasi tai yksinkertaisesti odotat puheen loppua päästäksesi itse keskusteluun).

Toinen tekniikoiden ryhmä liittyy "rytmin asettamiseen". Ihmisen huomio vaihtelee jatkuvasti, joten muuttamalla äänen ja puheen ominaisuuksia emme anna keskustelukumppanin rentoutua ja kaipaamaan tarvittavat tiedot.

Ja lopuksi, kolmas hoitotekniikoiden ryhmä on korostustekniikat. Voit kiinnittää huomiota tarvittaviin tietoihin käyttämällä tiettyjä sanoja ("kiinnitä huomiota ...", "on tärkeää huomata, että ..." jne.) tai kontrastia ympäröivään taustaan.

Interaktiivinen puoli

Viestintäprosessin oikean ymmärtämiseksi on tärkeää kuvitella kumppanisi toimet, jotka suoritetaan tietyissä tilanteissa. Viestinnän toinen puoli on vuorovaikutteinen, joka koostuu yksilöiden välisen vuorovaikutuksen organisoimisesta, ts. vaihtaa paitsi tietoa myös tekoja.

Yksi mahdollisista tavoista ymmärtää viestintätilanne on asemien havaitseminen suhteessa toisiinsa. Asemista riippuvan tilanneanalyysin lähestymistavan on kehittänyt E. Bern noudattaen transaktioanalyysiä ja hänen seuraajiaan (T. Harris, M. James ja D. Jonjeval jne.) perustilat: lapsi, aikuinen tai vanhempi. Lapsen tila on lapsuudessa kehitettyjen asenteiden ja käyttäytymisen (emotionaalisuus, liikkuvuus, leikkisyys tai masennus jne.) toteutumista. Aikuisen tila kääntyy todellisuuteen (tietoisuus, maksimaalinen suuntautuminen kumppaniin). Vanhempi on sellainen EGO:n tila, jonka tunteet ja asenteet liittyvät vanhemman rooliin (kriittisyys, alentuminen, ylimielisyys, huoli jne.). Viestinnän onnistuminen riippuu siitä, vastaavatko kommunikoijien egotilat toisiaan. Siten sellaiset ego-tilojen parit kuin "lapsi-lapsi", "aikuinen-aikuinen", "vanhempi-lapsi" ovat suotuisia kommunikaatiolle. Kommunikoinnin onnistumiseksi kaikki muut egotilojen yhdistelmät on vähennettävä edellä mainittuihin.

Havainnollinen puoli

Kolmas tärkeä kommunikaation näkökohta on havainnointi. Se tarkoittaa prosessia, jossa kommunikaatiokumppanit havaitsevat toisensa ja keskinäisen ymmärryksen muodostamista tälle pohjalle. Havainnon kannalta on tärkeää muodostaa oikea ensivaikutelma. Psykologit ovat havainneet, että kuva toisesta ihmisestä voidaan rakentaa erilaisten tyypillisten kaavojen mukaan. Havaintokaaviota käytetään usein ihmisten ominaisuuksien uudelleenarvioinnin tyypin mukaan. Kun tapaamme henkilön, joka ylittää meidät tärkeässä kumppanissa, arvostamme häntä positiivisemmin. Ja jos olemme tekemisissä ihmisen kanssa, jonka ylitämme, aliarvioimme hänet. Samalla on tiedettävä, että ylivoima on kiinteä yhdessä parametrissa ja aliarviointi tapahtuu useissa parametreissa. Tällä havaintovirheellä on nimensä, paremmuustekijä.

Yhtä tärkeä parametri toisen ihmisen havainnoinnissa on se, pidämmekö tästä henkilöstä ulkoisesti vai emme. Jos pidämme henkilöstä ulkoisesti, meillä on tapana pitää häntä älykkäämpänä, kiinnostavampana jne. Tämä havaintovirhe liittyy henkilön ominaisuuksien yli- tai aliarviointiin ja sitä kutsutaan ns. vetovoimatekijä.

Seuraava kaavio liittyy ns. "asenne meitä kohtaan" -tekijään. Ne ihmiset, jotka kohtelevat meitä hyvin, näyttävät meistä paremmilta kuin ne, jotka kohtelevat meitä huonosti.

Ensivaikutelmaa muodostettaessa näitä ihmisten havaintomalleja kutsutaan haloefektiksi. halo efekti Se ilmenee siinä, että ensivaikutelman muodostuessa yleinen positiivinen vaikutelma ihmisestä johtaa tuntemattoman henkilön uudelleenarviointiin. Tästä seuraa, että ensivaikutelmamme on aina väärä. Mutta se ei ole. Erityistutkimukset osoittavat, että aikuinen, jolla on kommunikaatiokokemusta, pystyy määrittämään tarkasti kumppanin ominaisuudet, tämä tarkkuus tapahtuu vain neutraaleissa tilanteissa. AT oikea elämä aina on jokin prosenttivirhe.

Pitkän aikavälin viestinnässä ensivaikutelman tulokset vaikuttavat edelleen. Jatkuvassa viestinnässä kumppanin syvemmälle ja objektiivisemmalle ymmärtämiselle tulee tärkeä. Tiedetään, että kyky havaita riittävästi muita yksilöitä erilaiset ihmiset eri. Miksi? Jotkut uskovat, että se riippuu elämänkokemuksesta (mutta on nuoria, jotka näkevät kumppanin ja ymmärtävät mitä hänelle tapahtuu jne.)

Psykologiset tutkimukset osoittavat, että kaikki ulkomuoto(ihmisen kasvot, hänen eleensä, ilmeensä, askeleensa, seisomistapansa, istumansa) kantaa tietoa hänen tunnetiloistaan, asenteestaan muita kohtaan, asenteestaan itseään kohtaan.

Kommunikaatiokumppanin ymmärtämiseksi ei tarvita vain tietoa ja kokemusta - sinun on keskityttävä häneen (halu ymmärtää, mitä hän ajattelee, miksi hän käy läpi jne.) Tämän tyyppisen havainnon mekanismi toinen on empatia. Se perustuu kykyyn asettua toisen asemaan, tuntea hänen tilansa ja asemansa ja ottaa tämä kaikki huomioon omassa käytöksessään.

Kommunikaatiossa on tärkeää ottaa huomioon vuorovaikutuksen rakentamisen tavat ja mekanismit. Miten ihminen selittää toisten ihmisten käyttäytymisen käytännössä? Psykologiassa on syntynyt kokonainen suuntaus: käyttäytymisen kausaalisen attribuution (syiden antamisen) prosessien ja tulosten tutkimus. Milloin syy-attribuutio tapahtuu? Kun vaikeuksia ilmaantuu yhteistä toimintaa. Esimerkiksi työntekijällä on työpaikka. Ja se voi tulkita myöhästymisen syytä eri tavoin - tämä johtuu attribuutiosta (näet syyn myöhästymiseen olosuhteisiin, ts. motivoi ulkoisella vaikutuksella; voit etsiä syytä itsestäsi, eli motivoida sisäisellä attribuutio). Tärkeää viestinnän olemuksen ymmärtämisessä on kysymys keinoista ja mekanismeista, joilla viestintään osallistujat vaikuttavat toisiinsa.

Viestintävälineet

Kieli on tärkein viestintäväline. "Kieli on merkkijärjestelmä, joka toimii ihmisten viestintävälineenä." Merkki on mikä tahansa aineellinen esine (esine, ilmiö, tapahtuma). Kokonaissisältöä, joka on upotettu merkkiin, kutsutaan sen merkitykseksi. Merkkien merkitysten assimilaatio, tapoja järjestää ne välittämään viesti, ihmiset oppivat puhumaan tiettyä kieltä.

Kaikki merkit on jaettu seuraavasti:

tarkoituksellinen - erityisesti tuotettu välittämään tietoa

· tahaton-- tahattomasti luovuttaa näitä tietoja.

Tunteiden merkit voivat toimia tahattomina merkkeinä (vapina kädet antavat jännitystä), ääntämisominaisuudet, aksentti voivat olla alkuperäpaikan indikaattori, sosiaalinen ympäristö henkilö. Nämä merkit puhuvat ihmisestä itsestään, joten on tärkeää oppia huomaamaan ne ja tulkitsemaan ne oikein.

Tärkeimmät mekanismit toisen ihmisen tuntemiseen kommunikaatioprosessissa ovat: tunnistaminen, empatia ja reflektio.

Identifiointi tarkoittaa sitä yksinkertaista tosiasiaa, että yksi tapa ymmärtää toista ihmistä on tulla hänen kaltaisekseen. Vuorovaikutustilanteessa ihmiset käyttävät usein tätä tekniikkaa, kun oletetaan siitä sisäinen tila kumppani on rakennettu yritykselle asettua hänen paikalleen.

Empatia on kyky ymmärtää tunnetila toinen henkilö. Ihminen voi tunnistaa itsensä kommunikaatiokumppanin kanssa, hyväksyä. Toistensa ymmärtämisen prosessia vaikeuttaa reflektioilmiö. Tämä ei ole vain kumppanin tuntemista tai ymmärtämistä, vaan sitä, että tietää, kuinka kumppani ymmärtää minua, eräänlainen prosessi peilaamaan suhteita toisiinsa.

Viestintä sisältää tiettyjä tapoja vaikuttaa kumppanit toisiinsa. Näitä ovat: infektio, ehdotus, suostuttelu ja jäljittely.

Infektio on tiedostamaton alttius tietyille henkisille tiloille. Se ilmenee tietyn tunnetilan välittämisenä (esimerkiksi "sairaus" stadioneilla urheilun aikana)

Ehdotus- Tämä on yhden henkilön tarkoituksellista perusteetonta vaikutusta toiseen. Ehdotus on tunne-tahtovaikutus. Suositus riippuu iästä, väsymyksestä. Ratkaiseva ehto tehokkaat ehdotukset ovat ehdottajan auktoriteetti.

Usko- perusteltu vaikutus yksilön tietoisuuteen.

Jäljitelmä- sen avulla toistetaan toisen henkilön käyttäytymispiirteet, ts. me puhumme ehdotettujen käyttäytymismallien assimilaatiosta.

Viestinnän tyypit ja tasot

Tieteellisessä kirjallisuudessa erotetaan seuraavat viestintätyypit:

· “ Maskin kontakti”- muodollinen viestintä, kun ei ole halua ymmärtää keskustelukumppania, käytetään tavanomaisia naamioita (kohteliaisuus, vaatimattomuus, välinpitämättömyys jne., joukko ilmeitä, eleitä, joiden avulla voit piilottaa todelliset tunteet, asenne keskustelukumppaniin) .

· Primitiivinen viestintä- kun he arvioivat toista henkilöä tarpeelliseksi tai häiritseväksi esineeksi. Jos henkilöä tarvitaan, he tulevat aktiivisesti kosketuksiin hänen kanssaan, jos hän häiritsee, he työntävät hänet pois. Kun he saavat haluamansa, he menettävät kiinnostuksensa keskustelukumppania kohtaan eivätkä piilota sitä.

· Muodollisesti Roolipeliviestintä on sellaista viestintää, jossa sekä sisältö että viestintävälineet ovat säänneltyjä. Sen sijaan, että tietäisivät kumppanin persoonallisuuden, he selviävät tietäen hänen sosiaalisesta roolistaan.

· Business keskustelu ottaa huomioon kumppanin persoonallisuuden ominaisuudet, hänen luonteensa, ikänsä, mutta tapauksen edut ovat tärkeämpiä.

· Hengellinen Ihmisten välinen kommunikaatio on mahdollista, kun jokaisella osallistujalla on mielikuva keskustelukumppanista, hän tietää hänen henkilökohtaiset ominaisuutensa, osaa ennakoida hänen reaktioitaan, ottaa huomioon kumppanin edut ja uskomukset.

· manipuloivaa viestintää Tavoitteena on saada keskustelukumppanilta hyötyä eri tekniikoilla (imartelu, petos, ystävällisyyden osoittaminen jne.) keskustelukumppanin persoonallisuuden ominaisuuksien mukaan.

· Maallinen toveruus- sille on ominaista epäobjektiivisuus (ihmiset eivät sano sitä, mitä he ajattelevat, vaan sitä, mitä tällaisissa tapauksissa pitäisi sanoa). Tämä viestintä on suljettu, koska ihmisten näkökulmalla tiettyyn asiaan ei ole väliä eikä se määritä viestinnän luonnetta.

Kommunikaatioon astuessaan ihminen astuu sisään ääretön joukko suhteet, ts. viestintää tapahtuu eri tasoilla.

Viestinnän tasojen olemassaolosta on useita näkökulmia.

Amerikkalainen psykologi E.T. Shostrom uskoo, että viestinnässä on kaksi päätasoa ja kaksi tyyppiä - manipulointi ja toteutus. Manipulaatio on asenne ja ihmisten kohtelu esineinä. Toteuttaminen on toisen riippumattomuuden ja hänen oikeuden olla erilainen tunnustamista; se on luonnollista; henkilökohtaisen, tunne-elämän täyteys tällä hetkellä.

Neuvostoliiton tutkija V.N. Sagatovsky määrittelee neljä viestintätasoa:

manipuloinnin taso.

· Taso " refleksiivinen peli" tarkoittaa sitä, että keskustelukumppanit yleensä tunnustavat, että jokaisella heistä on omat tavoitteensa ja suunnitelmansa suhteille, mutta pyrkivät "päihittämään" kumppanin viestinnässä ja osoittamaan hänen suunnitelmiensa epäonnistumisen.

· Oikeudellisen viestinnän taso. Tässä tärkeintä on käyttäytymisen koordinointi normien ja sääntöjen perusteella, jotka kumppanien on täytettävä.

· Moraalisen viestinnän taso. Tällä tasolla vuorovaikutus tapahtuu sisäisten, henkisten periaatteiden yhtenäisyyden pohjalta. Amerikkalainen psykologi E.Bern uskoo, että on kuusi päätapaa kommunikoida "nollaviestinnällä" - vetäytymällä itseensä: esimerkiksi hiljainen linja lääkärin vastaanotolla, matkustajat metrossa. Kukaan ei puhu tällaisen viestinnän aikana, mutta kaikki katsovat toisiaan (söpö - ei houkutteleva, kuka se on jne.)

rituaaleja- nämä ovat yhteiskunnan muodostamia kommunikaationormeja (tervehtiä, kiittää, hyvästit jne.)

Tehdä työtä Kaikki tietävät, mitä hedelmällinen työviestintä on.

Viihde- Tässä viestintäversiossa on myös paljon formalisointia. Kaikki tietävät, mikä sävy valitaan tapaamisiin rakkaiden kanssa, mikä on kommunikointiin vieraassa yrityksessä.

Pelit- tämä on toistuvaa viestintää kahdella tasolla, kun henkilö kuvaa yhtä asiaa, itse asiassa hän tarkoittaa jotain aivan muuta, esimerkiksi lääkärin ja potilaan välistä keskustelua.

Läheisyys-- Tämä korkein taso viestintää. Ihminen kääntyy toisen puoleen "kaikilla sielun voimilla". E. Bern uskoo, että läheisyys voi olla yksipuolista ("tunteiden sokeus"). Täten, moderni mies joka pyrkii oppimaan ymmärtämään itseään ja muita, on tiedettävä, mitä viestintä on, sen rakenne (laite), jotta hän voi ottaa huomioon tasoerot, asemien epäsuhtaudet kommunikaatiossa ja pystyä orientoitumaan uudelleen vuorovaikutuksen aikana, "kuulla "toinen, etsi hänen kanssaan" keskinäistä kieltä”.

Isännöi Allbest.ru:ssa

...

Samanlaisia asiakirjoja

Viestinnän käsite ja sen rooli vanhuksen elämässä. Vanhusten vapaa-ajan ja virkistyksen suunnittelu. Poikkeamat yksinäisten ihmisten kommunikaatiomotivaation muodostumisessa. Sosiaalikeskuksissa järjestetään tapahtumia vanhuksille.

opinnäytetyö, lisätty 26.4.2016

Harkinta ominaispiirteet vanhusten ja vanhusten elämäntyyli ja käyttäytyminen: tapahtumien hypertrofia, erikoinen ajantaju, nuoruuden muistot. Tarve kommunikoida usein vanhusten kanssa ja tapoja lisätä heidän itsetuntoaan.

esitys, lisätty 26.12.2013

Viestintäprosessi: kommunikatiivinen, havainnollinen ja interaktiivinen puoli viestintää. Viestinnän rooli ammatillista toimintaa sosiaalityöntekijä, sen kommunikatiiviset komponentit, tyypit, eri näkökohdat ja spesifisyys. Kommunikointi neuvontaprosessin aikana.

tiivistelmä, lisätty 8.2.2010

Ihmisten välisen viestinnän piirteet. Viestinnän spesifisyys sosiaalisissa verkostoissa. Viestinnän, sen kommunikatiivisen, vuorovaikutteisen ja havainnollisen puolen analyysi. Viestintätyyppien luokittelu. Suhteen tyypit muihin. Henkilökohtaiset ominaisuudet Cattellin testin mukaan.

lukukausityö, lisätty 29.4.2014

Filosofinen tulkinta Jokapäiväinen elämä henkilö todellisuutena, jota ihmiset tulkitsevat ja jolla on heille subjektiivinen merkitys. Analysoidaan tunteiden vaihtoprosessin dynamiikkaa ja reaktioita näiden tunteiden ilmaisuun ihmisten välisen viestinnän aikana.

essee, lisätty 30.5.2016

Kieli tärkein viestintäväline moderni kaupunki. Tekijät, jotka vaikuttavat metropolin asukkaiden puheen muodostumiseen. Kaupungistumisen vaikutusten analyysi kaupunkiviestinnän erityispiirteisiin. Joukkotietoviestinnän rooli modernin kaupungin elämässä.

tiivistelmä, lisätty 19.8.2010

Erottuvia piirteitä todellista ja virtuaalista viestintää. Ominaisuudet ja tärkeimmät tavat kommunikoida Internetissä: Sähköposti, foorumit (ICQ), chatit, sosiaaliset verkostot. Analyysi nykynuorten mielipiteestä nuorten Internet-viestinnän haitoista tai hyödyistä.

esitys, lisätty 13.5.2013

Sosiaalisten verkostojen vaikutus ihmiseen. Suoran viestinnän korvaaminen ja syrjäytyminen. Koulutus- ja henkistä kehitystä lapset. Yhteiskunnallisen järjestelmän itseorganisoitumisen prosessit. Sosiaalinen media välineenä ihmisten viestintään ja organisointiin nykymaailmassa.

artikkeli, lisätty 9.4.2015

Kaupungistumisen käsite, sen rooli yhteiskunnassa. Humanistinen lähestymistapa sosialisaation tulkintaan. Kaupungistumisen tasot, nopeudet ja näkymät. Sosialisoinnin käsite. Kaupunki ihmisen sosialisaatioympäristön mesokomponenttina. Sosialisaatiotekijöiden tasoanalyysi.

tiivistelmä, lisätty 10.10.2008

Yleisten kirjastojen arvo modernin yhteiskunnan elämässä. sosiaalinen asema henkilö vanhuudessa. Kirjaston rooli vanhusten elämässä. Yleisen kirjaston peruspalvelut. Vanhusten kirjastopalvelujen pääongelmat ja niiden ratkaisu.

Toisaalta kaikki ihmiset ymmärtävät mitä viestintä on. Kommunikaatio on sitä, kun ihmiset puhuvat toisilleen. Toisaalta, kun tarkastelemme tiettyjä viestintätyyppejä tarkemmin, epäilyksiä hiipii - onko tämä viestintää?

junalippujen tilaaminen puhelimitse,

keskustelu informantin kanssa puhelimitse 09 (tunnistat ystäväsi puhelinnumeron),

vuoropuhelu myyjän kanssa, kun ostat leipää,

vaihtamassa terveisiä ystävän kanssa liikkeellä ollessa (- Hei! - Hei!),

keskustelu liikenteessä: - Milloin kuljetus sujuu normaalisti?! - Älä puhu!

Viestinnän määrittely on merkittävä vaikeus, koska toisaalta viestintä on hyvin monitahoinen ilmiö ja toisaalta on monia ilmiöitä, jotka ovat samankaltaisia kuin viestintä, mutta eivät varsinaisesti ole viestintää.

Viestintä voidaan määritellä luettelemalla sen pääpiirteet. Tästä näkökulmasta kommunikaatio on tahallista,rationaalisesti suunniteltu, tarkoituksenmukainen ihmisten välinen tiedonvaihto, johon liittyy keskustelukumppanien yksilöllistyminen, emotionaalisen kontaktin solmiminen ja palaute.

Kuten yllä olevasta määritelmästä voidaan nähdä, viestintään sanan täydessä merkityksessä sisältyy:

1. Tietojen vaihto

Tämä tarkoittaa, että kommunikaatioprosessissa kaikkien viestinnän osallistujien on välitettävä tietoa toisilleen, eli tiedon on oltava vastavuoroinen - molemmat osapuolet lähettävät ja vastaanottavat tietoa. Jos joku puhuu ja muut vain kuuntelevat, tämä ei ole viestintää. Televisio, sanomalehti, SOS-signaali, liikennevalo, puhelinvastaaja, tietokone välittävät tietoa, mutta emme ole yhteydessä niihin. Tällaisia tilanteita on mahdoton pitää viestintänä: toinen puhuu ja toinen toimii vain kuuntelijana; toinen huutaa toiselle, mutta hän on hiljaa; ihmiset ovat yhdessä, mutta eivät puhu toisilleen ("hän oli hiljaa, mutta minä kuuntelin").

2. Tietoisuus tiedonvaihdosta

Keskustelukumppaneiden tulee toteuttaa tiedonvaihto tietoisesti. Tiedon siirron tulisi olla osa molempien keskustelukumppanien tarkoitusta.

Jos keskustelukumppanini arvasi jotain minusta, vaikka en aikonut kertoa hänelle siitä ollenkaan, tämä ei myöskään ole seurausta kommunikaatiosta. Tämä on seurausta keskustelukumppanin sanojen tulkinnasta, arvauksesta tai intuitiosta (vrt. vuoropuhelu elokuvasta "Kohtalon ironia": - Oletko naimisissa? - Mitä sillä on väliä? - Joten, ei naimisissa! )

3. Tiedonsiirron tarkoituksenmukaisuus

Jos kuulemme keskustelun, jota ei ole osoitettu meille, emme kommunikoi puhujan kanssa - koska hän ei tietoisesti lähetä viestiään meille. Muiden keskustelun salakuuntelu ei ole heidän kanssaan kommunikointia. Viestintäprosessissa oleva informatiivinen viesti tulee osoittaa tietylle keskustelukumppanille, tietylle yleisölle. Huuto "Joku, vastaa! "Voi!", "Apua!" - tämä ei ole kommunikointia jonkun kanssa, vaan yritystä löytää keskustelukumppani, jonka kanssa voitaisiin kommunikoida, pyytää apua jne.

Viestinnän osallistujien tarkoituksena on tarkoituksenmukainen tiedon välittäminen toisilleen. Jos henkilö on närkästynyt jostakin hänen hengityksensä alla, ja kysymme häneltä: - Mitä haluat sanoa? , ja hän vastaa: - Kyllä, se olen minä..., viestintää ei tapahtunut.