ความได้เปรียบในการแข่งขัน: การทบทวนกลยุทธ์และแนวทางการพัฒนาในช่วงวิกฤต ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

พูดคุยเกี่ยวกับจำนวนโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ เผยแพร่กรณีที่ประสบความสำเร็จ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่ยกย่องตัวเอง แต่เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณค่าเพียงใด

บริการของคุณมีประโยชน์หรือไม่? บอกเลย!

โพสต์คำรับรองจากลูกค้าจริงพร้อมลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย/เว็บไซต์ของบริษัท เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการยืนยัน 90% ของผู้คนจะไม่ยืนยันความถูกต้องของรีวิวเหล่านี้ แต่การเปิดใจจากคุณจะสร้างความไว้วางใจให้กับพวกเขา

คุณภาพ/บริการระดับสูง

และความต่อเนื่องของมาตรฐาน: "บริษัทของเราจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งผ่านการฝึกอบรมพิเศษ"

โดยทั่วไป คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญไม่พูดถึงระดับการบริการเว้นแต่พนักงานของคุณได้รับการฝึกอบรมในหลักสูตร "วิธีเลียลูกค้า"

ยกตัวอย่างโรงแรมที่มีการพัฒนามาตรฐานการบริการระดับสากล บุคคลที่เข้ามาในโรงแรมระดับสามดาวได้จินตนาการถึงสิ่งที่รอเขาอยู่: ห้องที่มีพื้นที่อย่างน้อย 12 ตารางเมตร ม. เมตร น้ำดื่มบรรจุขวดฟรี ห้องน้ำพร้อมผ้าขนหนู สบู่ และกระดาษชำระ

ลูกค้าในบริษัทของคุณรออะไรอยู่?

เขียนถึงเขาว่าพวกเขาจะซ่อมหรือส่งมอบสินค้าได้เร็วแค่ไหน อธิบายว่าผู้จัดการส่วนตัวจะแก้ปัญหาอย่างไร - ทีละขั้นตอน ตั้งแต่การรับใบสมัครไปจนถึงผลลัพธ์ โน้มน้าวเขาว่าแม้หลังจากทำคำสั่งเสร็จแล้วคุณก็พร้อมที่จะช่วยเหลือเสมอ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังโทรหาบริษัทเกี่ยวกับสัญญาสำคัญ และตัวแทนฝ่ายขายก็ตอบกลับว่า "เรากำลังรับประทานอาหารกลางวัน โทรหาฉันภายหลัง" และวางสาย คุณจะโทรกลับหาเขาหรือหาซัพพลายเออร์รายอื่นหรือไม่?

หากพนักงานของบริษัทไม่สุภาพและเป็นมิตร “บริการระดับสูง” ของคุณก็ไร้ค่า

พนักงานของคุณมีดีอะไร?

และถ้าคุณต้องการโอ้อวดเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของพนักงานของคุณ ให้บอกเราเกี่ยวกับพวกเขาแยกกัน: พวกเขาได้รับคุณวุฒิจากที่ใด พวกเขาทำงานเฉพาะด้านมานานแค่ไหน และพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้าง

วิธีการส่วนบุคคล

สำนวนนี้ไม่ได้โน้มน้าวใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาเป็นเวลานาน บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่สังเกตเห็นเขา และหากพวกเขาสังเกตเห็นเขา พวกเขาจะยิ้มอย่างไม่เชื่อและพูดในใจว่า “อืม แน่นอน”

ไม่เชื่อ? ดูเว็บไซต์คู่แข่งของคุณ - 99 ครั้งจาก 100 ครั้ง คุณจะพบวลีนี้ หากไม่ได้อยู่ในหน้า "เกี่ยวกับ" จากนั้นจะพบวลีอื่นๆ

แทนที่วลีทั่วไปด้วยข้อมูลเฉพาะ

แสดงรายการทุกอย่างที่คุณพึ่งพาเมื่อพัฒนาโครงการหรือดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น อธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงโดย " วิธีการส่วนบุคคล».

แน่นอนว่าให้ทำตามความปรารถนาของลูกค้าเป็นอันดับแรก แต่คุณเข้าใจว่าคนอื่นทำเช่นเดียวกัน เห็นด้วย เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงนักออกแบบที่สร้างครัวสีแดงสำหรับลูกค้าที่ฝันถึงสีเขียว

แสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

เขียน, อะไรรวมอยู่ในระบบความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ? →

• คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอย่างไร ขึ้นอยู่กับลักษณะงานของพวกเขา คุณพิจารณาอะไรอย่างแน่นอนเมื่อพัฒนาโครงการหรือดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

• ชนิดไหน ข้อกำหนดเพิ่มเติมความร่วมมือตามดุลยพินิจของลูกค้า คุณสามารถรวมไว้ในสัญญามาตรฐาน: รูปแบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน ส่วนลดส่วนบุคคล การจัดส่ง การประกอบ

• อำนาจของลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมในกระบวนการหรือสังเกตมันกว้างเพียงใดโดยมีความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยน เมื่อความปรารถนาไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป

ราคาต่ำและ/หรือข้อเสนอสุดพิเศษ

แสตมป์ "ไม่มีอะไร" อีกอัน และหากคุณพิจารณาว่าไม่เพียงแต่ราคาต่ำแต่ราคาที่สูงยังสามารถขับเคลื่อนยอดขายด้วยความสำเร็จที่เท่าเทียมกัน ข้อได้เปรียบนี้จะไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

พยายามที่จะขอลูกค้าที่มีราคาต่ำ? อย่าทำแบบนี้!

แทนคำพูดเปล่า ใช้เลขเด็ด.

ตัวอย่างเช่น เรามีห้องครัวสไตล์สแกนดิเนเวียในราคา 20,000 รูเบิลต่อตารางเมตร แพ็คเกจพื้นฐานประกอบด้วยส่วนมาตรฐาน เคาน์เตอร์ อ่างล้างจาน และเครื่องอบจาน

หรือ: ในเดือนมกราคม เราลดต้นทุนของคอลเลกชัน Shikardos ลง 30% - เมื่อสั่งครัวที่มีความยาว 3 เมตร คุณจะประหยัดได้ 25,000 รูเบิล

ส่วนใหญ่มักจะพูดราคาต่ำโดย บริษัท เหล่านั้นที่ไม่มีสิ่งอื่นที่จะดึงดูดลูกค้าด้วย อย่าปฏิเสธความสามารถทางคณิตศาสตร์ขั้นต่ำของผู้ซื้อ. เชื่อฉันเถอะ เขาจะทำงานได้ดีมากในการเปรียบเทียบราคาด้วยตัวเขาเอง

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อจะเปรียบเทียบทางเลือกหลายทาง (ไม่เหมือนกัน!)

• บ้านไม้ - ด้วยอิฐและคอนกรีตมวลเบา
• เครื่องประดับทองคำขาว - พร้อมเงินและแพลตตินั่ม
• Mesotherapy ใบหน้า - ด้วยการนวดประติมากรรมและการยกพลาสม่า

ทำตารางเปรียบเทียบตามผลลัพธ์ที่ข้อเสนอของคุณชนะในฐานะที่ปลอดภัยที่สุด เร็วที่สุด ทนทานที่สุด (อบอุ่น มีชื่อเสียง สะดวกสบาย - เลือกข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) แล้วราคาก็จะจางลงเป็นพื้นหลัง

หลากหลายของ

อักขระ 18 ตัวที่ไม่มีช่องว่างเหล่านี้จะกลายเป็นข้อได้เปรียบก็ต่อเมื่อลูกค้าเห็นว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา →

ถอดรหัสสิ่งที่ให้ช่วงกว้าง

• ความเป็นไปได้ที่จะเลือกจากกลุ่มการเลือกสรรบางประเภท. คุณสามารถเสนอแหวนทองคำได้หลายสิบหรือหลายร้อยวง แต่ผู้ซื้อสนใจในขนาดที่เฉพาะเจาะจง และถ้ามันไม่ปรากฏบนตู้โชว์ของร้านค้าออนไลน์ สำหรับลูกค้า สโลแกนเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการแบ่งประเภทจะยังคงอยู่ zilch ในขั้นต้นผู้เข้าชมที่ภักดีจะไปที่คู่แข่งในครั้งต่อไปเพื่อไม่ให้ผิดหวังอีกครั้ง

• โอกาสในการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง- ฝาปิดกระทะ แปรงสำหรับเก็บขนของสัตว์ - สำหรับเครื่องดูดฝุ่น ผ้าเช็ดทำความสะอาดหน้าจอ - สำหรับจอภาพ นี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย ลูกค้าซื้อทุกอย่างในที่เดียวและประหยัดในการจัดส่ง ผู้ขายเพิ่มผลกำไร 5-15%

• ความเป็นไปได้ในการสั่งซื้อบริการแบบเบ็ดเสร็จ. เมื่อคุณพูดถึงบริการที่หลากหลายของบริษัท ให้ระบุบริการเหล่านั้น ระบุว่าคุณให้รายการใดแยกต่างหากและรายการใด - เฉพาะในคอมเพล็กซ์ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาทำการตั้งชื่อโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการจดทะเบียนบริษัทแบบหลายขั้นตอนเท่านั้น ในขณะที่ความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสารอาจอยู่นอกนั้น

มักจะแสดงรายการผลประโยชน์ที่ไร้ประโยชน์ในส่วน "เกี่ยวกับเรา" แก้ไขแล้ว? ยอดเยี่ยม! ตรวจสอบว่าคุณใช้วิธีการโน้มน้าวใจลูกค้าทั้งหมดในหน้า "เกี่ยวกับ" หรือไม่ มองหาอาร์กิวเมนต์ที่เหมาะสมกับเป้าหมาย

และในความคิดเห็น ยอมรับว่า ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่มีแนวทางเฉพาะตัวมักจะทำงานในบริษัทของคุณใช่หรือไม่ 😉

เกี่ยวกับผู้เขียน

ในบทความเราจะพูดถึงส่วนที่น่าจะเป็นของความได้เปรียบในการแข่งขันโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทระดับโลก พิจารณาคุณลักษณะของการสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ: ในภาคการธนาคาร ในตลาดการท่องเที่ยวและโรงแรม เราจะพูดถึงแยกกัน ลักษณะเฉพาะของการสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับร้านค้าส่งและค้าปลีก ขายปลีกโดยคำนึงถึงแนวโน้มของโลกในปัจจุบัน

1. สากลสำหรับทุกคน
2. ข้อดีในด้านการค้า

สากลสำหรับทุกคน

มาเริ่มรายการตัวอย่างความได้เปรียบในการแข่งขันกับ 12 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งจัดทำขึ้นโดยการวิเคราะห์อุตสาหกรรมชั้นนำ แบรนด์ระดับโลก และตลาดขนาดใหญ่ ประเด็นของตัวอย่างทั้งหมดที่สรุปไว้ด้านล่างคือไม่มีสูตรที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ตลาดไหนก็แพ้ได้ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาคุณลักษณะของธุรกิจที่จะสามารถให้ผลกำไรสูงสุดแก่บริษัทได้

การวิจัยและนวัตกรรม

สาขาไอทีเป็นธุรกิจที่มีอุปกรณ์ครบครันทางเทคโนโลยีมากที่สุด ผู้เล่นแต่ละคนในตลาดนี้มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในด้านโซลูชั่นและการพัฒนาที่เป็นนวัตกรรม ในอุตสาหกรรมนี้ ผู้กำหนดจังหวะในการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นผู้นำและทำกำไรมหาศาล Apple และ Sony เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของบริษัทสองแห่งที่ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้นำในตลาดไอทีผ่านการใช้นวัตกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน

การรับรู้แบรนด์

การยอมรับ ชื่อเสียง และความเคารพในแบรนด์ระดับโลกทำให้บริษัทต่างๆ เช่น Coca-Cola และ Virgin สามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดและครองตลาดเป็นเวลาหลายปี การรับรู้ถึงแบรนด์ระดับสูงและเอกลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกยังช่วยลดต้นทุนสำหรับ Virgin ในการจับส่วนใหม่ๆ ของตลาด

ชื่อเสียงองค์กร

ชื่อเสียงขององค์กรระดับสูงสุดยังสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด Price Waterhouse (การให้คำปรึกษาและการตรวจสอบ) และ Berkshire Hathaway (การลงทุน การประกันภัย) ได้ใช้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันนี้ในการจัดตั้งบริษัทของพวกเขาในระดับโลก

สิทธิบัตร

เทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรเป็นทรัพย์สินที่สามารถช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว ในทางปฏิบัติของโลก วิธีการซื้อบริษัทเนื่องจากการเป็นเจ้าของสิทธิบัตรและเทคโนโลยีที่ได้รับการคุ้มครองอื่น ๆ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย เจเนอรัล อิเล็กทริก ขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกด้วยการเป็นเจ้าของการออกแบบที่ได้รับการจดสิทธิบัตร

การประหยัดต่อขนาด

Dangote Group ได้กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทการผลิตชั้นนำในแอฟริกา เนื่องจากมีความสามารถในการสร้างผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก และรักษาราคาให้สม่ำเสมอทั่วทั้งพื้นที่การค้า

เข้าถึงเงินทุนย้อนกลับอย่างรวดเร็ว

ในทางปฏิบัติของโลก OJSC มีชัยเหนือบริษัทเอกชนเนื่องจากความสามารถในการดึงดูดการลงทุนระดับสูงสุดในระยะเวลาอันสั้น ตัวอย่างเช่น Oracle ได้ระดมทุนเพื่อซื้อบริษัทมากกว่า 50 แห่งในเวลาเพียง 5 ปี

อุปสรรคในการเข้า

ข้อ จำกัด จากประเทศสำหรับคู่แข่งนโยบายกีดกันของประเทศสามารถใช้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับ บริษัท ในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น Telmex (บริษัทโทรคมนาคม เม็กซิโก) หรือเชฟรอน (พลังงาน สหรัฐอเมริกา)

สินค้าคุณภาพและระดับการบริการสูงสุด

ระดับสูงสุดของบริการคือข้อได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เสมอ อิเกียได้รับตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดโดยสามารถนำเสนอคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์สูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำและให้บริการหลังการขายในระดับสูงสุด

พิเศษ

Coscharis Group เป็นผู้นำในตลาดไนจีเรียโดยถือสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการจำหน่ายรถยนต์ BMW ทั่วแอฟริกาตะวันตก

ความยืดหยุ่น

ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็วทำให้ Microsoft เป็นผู้นำในตลาดซอฟต์แวร์ระดับโลก

ความเร็วและเวลา

ความมุ่งมั่นของความพยายามทั้งหมดในการบรรลุ ความเร็วสูงสุดและเวลาตอบสนองที่ลดลงทำให้บริษัทต่างๆ เช่น FedEx และ Domino Pizza มีการเติบโตและมั่นคงในอุตสาหกรรม

ราคาต่ำ

กลยุทธ์ราคาต่ำและความสามารถในการรักษา เสริมความแข็งแกร่ง และพัฒนาทำให้ห่วงโซ่การค้าปลีกของ Wall-Mart เป็นผู้นำระดับโลกและระดับสูงสุดของมูลค่าหลักทรัพย์ของบริษัท

การปรับปรุงการประมวลผลฐานข้อมูล

GTBank, AT&T, Google, Facebook ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้นำระดับโลกอันเนื่องมาจากเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบและความก้าวหน้าในด้านการประมวลผลและการจัดการข้อมูลจำนวนมาก

ข้อได้เปรียบในตลาดบริการธนาคาร

ในส่วนนี้ เราจะนำเสนอเคล็ดลับสำคัญในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัทในภาคการธนาคาร การอ่อนตัวของเศรษฐกิจของรัฐในยุโรปในโลกสมัยใหม่ การเพิ่มขึ้นของระดับความผันผวนของเศรษฐกิจโลกนำไปสู่ความจำเป็นในการแก้ไขพื้นฐานของความได้เปรียบในการแข่งขันของภาคการเงิน ในปี 2556-2558 ภาคการธนาคารจะทำกำไรและมีความสำคัญมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันดังต่อไปนี้:

• เพิ่มผลตอบแทนจากทุน
• บรรลุตำแหน่งผู้นำในการทำกำไรในด้านการธนาคารอย่างน้อยหนึ่งด้าน (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการเปลี่ยนไปสู่ความเชี่ยวชาญพิเศษและการให้อัตราดอกเบี้ยที่ดีที่สุดสำหรับตลาดที่แคบ)
• การปรับปรุงบริการธนาคาร ความรวดเร็วและความสะดวกในการทำธุรกรรม โดยการปรับปรุงและทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น
• บรรลุความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการปกป้องทรัพย์สิน
• การพัฒนา ธนาคารอินเทอร์เน็ตบนมือถือและเพิ่มระดับเทคโนโลยีในการให้บริการ
• ทำให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้นและลดค่าคอมมิชชั่นด้วย บัตรธนาคาร(รวมถึงการสร้างการค้ำประกันการยกเลิกการชำระเงินในกรณีที่ปฏิบัติตามสัญญาการขายโดยประมาท - ตามตัวอย่างระบบการชำระเงินของ PayPall)

ข้อได้เปรียบในตลาดบริการโรงแรม

ในการเลือกความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เหมาะสม อย่าลืมเปรียบเทียบเกณฑ์การให้บริการโดยบริษัทโรงแรมและคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จเพิ่มเติมของข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ:

• ความเป็นผู้นำระดับการบริการ
• ความได้เปรียบด้านต้นทุนต่ำ (ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างผลกำไรที่สูงกว่าคู่แข่ง)
• การจัดหาอาหารฟรีหรือบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ
• โปรแกรมลอยัลตี้ที่ให้ผลกำไรสูงสุดที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและแนะนำบริการของโรงแรมบ่อยครั้งขึ้น
• ทำเลที่สะดวกสบายของโรงแรมสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม
• ความพร้อมของบริการเสริมที่จำเป็นทั้งหมด (ห้องประชุม wi-fi เว็บ สระว่ายน้ำ ร้านเสริมสวย ร้านอาหาร ฯลฯ)
• สไตล์การตกแต่งและบริการโรงแรมที่เป็นเอกลักษณ์ทำให้ผู้บริโภคได้ดื่มด่ำกับสภาพแวดล้อมใหม่อย่างสมบูรณ์

ข้อได้เปรียบในตลาดการท่องเที่ยว

ในการเลือกความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เหมาะสม อย่าลืมเปรียบเทียบเกณฑ์การให้บริการโดยบริษัทและคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จ:

• ความเป็นผู้นำระดับการบริการ
• เน้นคุณภาพการบริการสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม
• ความสามารถในการกำหนดราคาต่ำ (ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรับผลกำไรที่สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง)
• ง่ายต่อการใช้บริการและลดเวลาลูกค้า
• โปรแกรมความภักดีที่ให้ผลกำไรสูงสุดที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
• เป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยวประเภทใดประเภทหนึ่ง (ดูตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาดการท่องเที่ยว)
• ความพร้อมของบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จำเป็น
• มากที่สุด น่าจดจำโปรแกรมท่องเที่ยว
• ความพร้อมใช้งาน แอปพลิเคชั่นมือถือและประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีสูงสุดของบริการ
• ทัวร์เปลวไฟที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ข้อดีในการซื้อขาย

ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นของข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก (โดยใช้ตัวอย่างของร้านค้าปลีก): การแบ่งประเภทที่หลากหลาย ความพิเศษเฉพาะของการขายในบางพื้นที่ ความสามารถในการกำหนดราคาต่ำ ความเป็นผู้นำในการรับประกันและบริการหลังการขาย การให้บริการฟรี รางวัลสำหรับผู้ซื้อ, ความเป็นผู้นำในการส่งเสริมการขาย -ข้อเสนอ, ความเป็นผู้นำในด้านคุณภาพ, ความสด, ความทันสมัยของผลิตภัณฑ์ที่ขาย; ความสามารถของพนักงาน ความสะดวกในการเลือก ความสะดวกในการเลือก และประหยัดเวลาสำหรับผู้ซื้อ คอมพิวเตอร์ธุรกิจและความพร้อมของการซื้อขายทางเว็บ โปรแกรมความภักดีที่ให้ผลกำไรสูงสุด คำแนะนำอย่างมืออาชีพในการเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ซื้อ ความสะดวกสบายของที่ตั้งของร้านค้าปลีก

ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้นเรียน

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทมีกี่ประเภท
• ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของ บริษัท คืออะไร
• การก่อตัวและการประเมินความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทเป็นอย่างไร
• วิธีการใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อเพิ่มยอดขาย

เมื่อเวลาผ่านไป มนุษยชาติจะก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด ได้รับความรู้ใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้ใช้กับธุรกิจด้วย แต่ละบริษัทต่างแสวงหาโซลูชันทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด พยายามสร้างสิ่งต่างๆ ให้แตกต่างออกไปและแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในแง่ดีที่สุด ทุกองค์กรไม่ช้าก็เร็วต้องเผชิญกับการแข่งขัน ดังนั้นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทจึงมีบทบาทสำคัญในตลาด ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ได้

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคืออะไร

ความได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทคือคุณลักษณะ คุณสมบัติของตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างความเหนือกว่าให้กับบริษัทเหนือคู่แข่งโดยตรง การพัฒนาทรงกลมทางเศรษฐกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบองค์กรของบริษัท และยังให้การปกป้องจากการโจมตีของคู่แข่ง

ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนของบริษัทคือการพัฒนาแผนพัฒนาที่ทำกำไรให้กับบริษัท โดยได้รับความช่วยเหลือจากโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุด แผนดังกล่าวจะต้องไม่ถูกนำไปใช้โดยคู่แข่งจริงหรือคู่แข่งที่ถูกกล่าวหา และจะต้องไม่นำผลการดำเนินการตามแผนไปใช้โดยพวกเขา

การพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ซึ่งบรรลุตามตำแหน่งของบริษัทในตลาดสินค้าและบริการ ตลอดจนระดับความสำเร็จในการดำเนินการ การปฏิรูประบบการทำงานควรสร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาปัจจัยด้านความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอย่างมีประสิทธิผล ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างกระบวนการนี้กับสภาวะตลาดที่มีอยู่

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทมีกี่ประเภท

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคืออะไร? ความได้เปรียบในการแข่งขันมีสองประเภท:

1. ข้อได้เปรียบในการแข่งขันประดิษฐ์:แนวทางส่วนบุคคล แคมเปญโฆษณา การรับประกัน และอื่นๆ
2. ข้อได้เปรียบในการแข่งขันตามธรรมชาติของบริษัท:ต้นทุนสินค้า ผู้ซื้อ การจัดการที่มีความสามารถและอื่นๆ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: หากบริษัทไม่มุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าในตลาดสินค้าและบริการโดยอ้างถึงวิสาหกิจจำนวนหนึ่ง บริษัทก็มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันโดยธรรมชาติ นอกจากนี้ยังมีทุกโอกาสในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเทียมสำหรับบริษัท โดยใช้เวลาและความพยายามในเรื่องนี้ นี่คือสิ่งที่ต้องการความรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่ง เนื่องจากกิจกรรมของพวกเขาต้องได้รับการวิเคราะห์ก่อน

ทำไมเราต้องวิเคราะห์ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท?

หมายเหตุที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Runet: ตามกฎแล้วประมาณ 90% ของผู้ประกอบการไม่วิเคราะห์คู่แข่งและไม่พัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันโดยใช้การวิเคราะห์นี้ มีเพียงการแลกเปลี่ยนนวัตกรรมบางอย่าง นั่นคือ บริษัท นำแนวคิดของคู่แข่งมาใช้ ไม่สำคัญว่าใครเป็นผู้คิดค้นสิ่งใหม่ๆ ขึ้นก่อน ก็ยังจะถูก "เอาไป" นี่คือที่มาของความคิดโบราณเช่นนี้:

• ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง
• แนวทางส่วนบุคคล
• คุณภาพสูงสุด;
• ต้นทุนที่แข่งขันได้
• บริการชั้นหนึ่ง

และอื่นๆ ซึ่งอันที่จริงแล้วไม่ได้แสดงถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท เนื่องจากไม่มีองค์กรที่เคารพตนเองจะประกาศว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีคุณภาพต่ำ และพนักงานของบริษัทเป็นผู้มาใหม่




น่าแปลกที่คุณสามารถดูได้จากอีกด้านหนึ่ง หากความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทมีน้อย บริษัทสตาร์ทอัพจะพัฒนาได้ง่ายขึ้น กล่าวคือ รวบรวมผู้บริโภคที่มีศักยภาพซึ่งได้รับทางเลือกที่กว้างขึ้น

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องหาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันเชิงกลยุทธ์อย่างถูกต้องเพื่อให้ลูกค้าได้รับผลกำไรจากการซื้อและอารมณ์เชิงบวก ความพึงพอใจของลูกค้าต้องมาจากองค์กร ไม่ใช่จากผลิตภัณฑ์

อะไรเป็นที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทค่อนข้างชัดเจน ครั้งหนึ่ง Michael Porter ระบุแหล่งที่มาหลักสามประการในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ได้แก่ ความแตกต่าง ต้นทุน และการมุ่งเน้น ตอนนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละรายการ:

• ความแตกต่าง

การนำกลยุทธ์นี้ไปใช้เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับการให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าของบริษัท ตลอดจนการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทในแง่ที่ดีที่สุด

• ค่าใช้จ่าย

การใช้กลยุทธ์นี้ขึ้นอยู่กับข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท: ต้นทุนขั้นต่ำสำหรับพนักงาน การผลิตอัตโนมัติ ต้นทุนขั้นต่ำสำหรับขนาด ความสามารถในการใช้ทรัพยากรที่จำกัด รวมถึงการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตรซึ่งช่วยลดต้นทุนการผลิต

• จุดสนใจ

กลยุทธ์นี้มีพื้นฐานมาจากแหล่งเดียวกันกับสองแหล่งก่อนหน้านี้ แต่ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่บริษัทยอมรับได้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในวงแคบ ลูกค้านอกกลุ่มนี้ไม่พอใจกับข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท หรือไม่ได้รับผลกระทบใดๆ

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลัก (โดยธรรมชาติ) ของบริษัท

ทุกบริษัทมีความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยธรรมชาติ แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่ครอบคลุม นี่คือกลุ่มบริษัทที่มีความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างที่พวกเขาเชื่อว่าเห็นได้ชัดหรือปลอมแปลงเป็นความคิดโบราณแบบดั้งเดิม ดังนั้นข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของ บริษัท คือ:

1. ราคา. ชอบหรือไม่ หนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของบริษัทใดๆ หากราคาสินค้าหรือบริการของบริษัทต่ำกว่าราคาที่แข่งขันได้ ช่องว่างราคานี้มักจะถูกระบุทันที ตัวอย่างเช่น "ราคาต่ำกว่า 15%" หรือ "เราเสนอผลิตภัณฑ์ขายปลีกในราคาขายส่ง" การระบุราคาในลักษณะนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทดำเนินการในขอบเขตขององค์กร (B2B)
2. เวลา (เวลา). อย่าลืมระบุเวลาจัดส่งที่แน่นอนสำหรับสินค้าแต่ละประเภท นี่เป็นจุดสำคัญมากในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ในที่นี้ควรหลีกเลี่ยงคำจำกัดความที่ไม่ถูกต้อง (“เราจะส่งมอบอย่างรวดเร็ว”, “เราจะส่งให้ทันเวลา”)
3. ประสบการณ์. เมื่อพนักงานในบริษัทของคุณเป็นมืออาชีพในสาขาของตน ซึ่งรู้ "หลุมพราง" ของการทำธุรกิจทั้งหมด ให้ถ่ายทอดสิ่งนี้ไปยังผู้บริโภค ชอบร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญที่สามารถติดต่อได้ทุกประเด็นที่น่าสนใจ
4. เงื่อนไขพิเศษ.ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้: ข้อเสนอพิเศษสำหรับการจัดหาสินค้า (ระบบส่วนลด สถานที่ตั้งที่สะดวกของบริษัท โปรแกรมคลังสินค้าขนาดใหญ่ รวมของขวัญ การชำระเงินภายหลังการจัดส่ง และอื่นๆ)
5. อำนาจ.ปัจจัยอำนาจรวมถึง: ความสำเร็จต่าง ๆ ของบริษัท, รางวัลจากนิทรรศการ, การแข่งขันและกิจกรรมอื่น ๆ, รางวัล, ซัพพลายเออร์หรือผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง ทั้งหมดนี้จะเพิ่มความนิยมให้กับบริษัทของคุณ องค์ประกอบที่สำคัญมากคือสถานะของผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณในการประชุมต่างๆ ในการสัมภาษณ์โฆษณา และบนอินเทอร์เน็ต
6. ความเชี่ยวชาญที่แคบความได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทนี้อธิบายได้ดีที่สุดด้วยตัวอย่าง เจ้าของรถราคาแพงต้องการเปลี่ยนอะไหล่บางส่วนในรถของเขา และเขาต้องเผชิญกับทางเลือก: ไปที่ร้านเสริมสวยเฉพาะทางที่ให้บริการเฉพาะรถยนต์ในแบรนด์ของเขา หรือร้านซ่อมรถมาตรฐาน แน่นอนว่าเขาจะเลือกร้านเสริมสวยมืออาชีพ นี่เป็นองค์ประกอบของข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) ซึ่งมักใช้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัท
7. ประโยชน์ที่แท้จริงอื่นๆข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้น เทคโนโลยีการผลิตที่ได้รับการจดสิทธิบัตร การนำแผนพิเศษมาใช้ในการขายสินค้า และอื่นๆ สิ่งสำคัญที่นี่คือความโดดเด่น

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ประดิษฐ์ขึ้นของบริษัท

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันประดิษฐ์สามารถช่วยให้บริษัทบอกเกี่ยวกับตัวเองได้หากไม่มีข้อเสนอพิเศษ สิ่งนี้อาจมีประโยชน์เมื่อ:

1. บริษัทมีการตั้งค่าคล้ายกับคู่แข่ง (ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทในด้านกิจกรรมเฉพาะเหมือนกัน)
2. บริษัทตั้งอยู่ระหว่างวิสาหกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก (ไม่มีสินค้าหลากหลาย ไม่เน้นแคบ และขายสินค้าในราคามาตรฐาน)
3. บริษัทอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนา ไม่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ฐานลูกค้า และความนิยมของผู้บริโภคเป็นพิเศษ บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจออกจากที่ทำงานและสร้างองค์กรของตนเอง

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเทียม ซึ่งได้แก่:

1. เพิ่มมูลค่า.ตัวอย่างเช่น บริษัทขายคอมพิวเตอร์โดยไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทต่างๆ ดังต่อไปนี้: ติดตั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมมาตรฐานที่จำเป็นบนพีซี แล้วจึงเพิ่มต้นทุนของอุปกรณ์เล็กน้อย นี่คือมูลค่าเพิ่ม ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่นและข้อเสนอโบนัสทุกประเภท
2. การปรับตัวส่วนบุคคลความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ได้ผลดีหากคู่แข่งซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังความคิดโบราณ ความหมายคือการแสดงหน้าตาของบริษัทและนำสูตร WHY มาประยุกต์ใช้ เขาประสบความสำเร็จในทุกด้านของกิจกรรม
3. ความรับผิดชอบ. ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทค่อนข้างมีประสิทธิภาพ เข้ากันได้ดีกับการปรับแต่งบุคลิกภาพ บุคคลชอบจัดการกับผู้ที่สามารถรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้
4. ค้ำประกัน. โดยทั่วไป การรับประกันมีสองประเภท: สถานการณ์ (เช่น การรับประกันความรับผิด – “หากคุณไม่ได้รับใบเสร็จรับเงิน เราจะจ่ายเงินสำหรับการซื้อของคุณ”) และการรับประกันผลิตภัณฑ์หรือบริการ (เช่น ความสามารถสำหรับผู้บริโภค เพื่อคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายในไม่เกินหนึ่งเดือน)
5. ความคิดเห็น. เว้นแต่จะได้รับคำสั่ง สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สถานะของบุคคลที่พูดถึงบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ข้อได้เปรียบนี้ใช้งานได้ดีเมื่อมีการนำเสนอบทวิจารณ์ในรูปแบบพิเศษพร้อมลายเซ็นรับรองของบุคคล
6. สาธิต. เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของบริษัท หากบริษัทไม่มีข้อได้เปรียบหรือไม่ชัดเจน ก็สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีภาพประกอบได้ หากบริษัททำงานในภาคบริการ คุณสามารถทำวิดีโอนำเสนอได้ สิ่งสำคัญที่นี่คือการเน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง
7. คดี. แต่อาจไม่มีกรณีโดยเฉพาะสำหรับผู้มาใหม่ ในกรณีนี้ มันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาคดีประดิษฐ์ สาระสำคัญคือการให้บริการทั้งสำหรับตนเองหรือเพื่อ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือให้กับลูกค้าที่มีอยู่บนพื้นฐานร่วมกัน จากนั้นคุณจะได้รับกรณีที่จะแสดงระดับความเป็นมืออาชีพของบริษัทของคุณ
8. ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครมันถูกกล่าวถึงแล้วในบทความนี้ ความหมายของ USP คือ บริษัทดำเนินการด้วยรายละเอียดบางอย่าง หรือให้ข้อมูลที่แยกจากคู่แข่ง ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยบริษัท "Practicum Group" ซึ่งมีโปรแกรมการฝึกอบรม

บุคลากรเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

น่าเสียดายที่วันนี้ไม่ใช่ผู้บริหารทุกคนที่เห็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัทในตัวพนักงาน จากกลยุทธ์และเป้าหมายที่พัฒนาแล้ว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง พัฒนา และเสริมสร้างคุณภาพส่วนบุคคลของพนักงานที่พวกเขาต้องการ แต่ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็จำเป็นต้องนำกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นมาผสมผสานกัน (สิ่งนี้ใช้กับการจัดการภายในด้วย)

จากสิ่งนี้ คุณต้องใส่ใจกับประเด็นสำคัญสองสามประการ: ระบุและพัฒนาคุณภาพของบุคลากร สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัท และอธิบายประโยชน์ของการลงทุนในแหล่งข้อมูลนี้

หากเป้าหมายของการจัดการคือการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทต่อหน้าบุคลากร ให้ทำงานกับลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานตลอดจนแนวคิดเกี่ยวกับสาระสำคัญและประสิทธิผลของแง่มุมที่เปิดเผยในการทำงานเป็นทีม (ภาวะฉุกเฉินและ การทำงานร่วมกัน) มีความสำคัญมากที่นี่

กระบวนการในการเป็นทีมในฐานะความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทยังไม่สมบูรณ์ หากไม่ได้แก้ไขบางประเด็นที่ฝ่ายบริหารของบริษัทควรคำนึงถึง:

1. องค์กรที่มีความสามารถของกิจกรรมของพนักงาน
2. ความสนใจของพนักงานในความสำเร็จของงาน
3. การก่อตัวของความปรารถนาของทีมที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการรับผลลัพธ์ที่สูง
4. สนับสนุนคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานที่จำเป็นสำหรับบริษัท
5. การพัฒนาความมุ่งมั่นของบริษัท

ควรให้ความสนใจกับสาระสำคัญของแง่มุมที่เสนอซึ่งก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ต่อหน้าพนักงาน

มีองค์กรขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ชนะการแข่งขันได้อย่างแม่นยำเนื่องจากการใช้บุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ตลอดจนระดับความสนใจของพนักงานในการบรรลุเป้าหมายที่เพิ่มขึ้นทีละน้อย เกณฑ์หลักสำหรับความสำเร็จในกระบวนการใช้ทรัพยากรที่เป็นไปได้ทั้งหมด ได้แก่ ความปรารถนาของพนักงานที่จะคงเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและทำงานเพื่อประโยชน์ของตน การอุทิศตนของพนักงานให้กับบริษัท ความเชื่อมั่นของพนักงานในความสำเร็จและการแบ่งปัน โดยหลักการและค่านิยมของบริษัทของตน

มันโดดเด่นด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• บัตรประจำตัว. ถือว่าพนักงานมีความรู้สึกภาคภูมิใจในบริษัทของตน รวมทั้งมีปัจจัยในการจัดสรรเป้าหมาย (เมื่อพนักงานเอางานของบริษัทไปเป็นของตนเอง)
• การมีส่วนร่วม. ถือว่าพนักงานปรารถนาที่จะลงทุนจุดแข็งของตนเอง มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการบรรลุผลลัพธ์ที่สูง
• ความภักดี. มันบ่งบอกถึงความผูกพันทางจิตวิทยากับ บริษัท ความปรารถนาที่จะทำงานต่อไปเพื่อประโยชน์ของตน

เกณฑ์เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทต่อหน้าบุคลากร

ระดับความภักดีของพนักงานมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับระดับการตอบสนองของพนักงานต่อการกระตุ้นภายนอกหรือภายใน

เมื่อพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทต่อหน้าพนักงาน ควรสังเกตบางแง่มุมที่เผยให้เห็นถึงความทุ่มเทของพนักงาน:

• พนักงานที่ทุ่มเทพยายามพัฒนาทักษะของตน
• พนักงานที่ทุ่มเทจะยืนหยัดในความคิดเห็นของตนโดยไม่ถูกควบคุมหรือได้รับอิทธิพลในทางลบ
• พนักงานที่ทุ่มเทมุ่งมั่นที่จะบรรลุความสำเร็จสูงสุด
• พนักงานที่มุ่งมั่นสามารถคำนึงถึงผลประโยชน์ของสมาชิกทุกคนในทีมเพื่อดูสิ่งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของเป้าหมาย
• พนักงานที่ทุ่มเทพร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ
• พนักงานที่ทุ่มเทมีมากขึ้น ระดับสูงเคารพตัวเองไม่เพียง แต่สำหรับผู้อื่นด้วย

ความภักดีเป็นแนวคิดที่หลากหลาย ประกอบด้วยจริยธรรมของทีม ระดับแรงจูงใจ หลักการของกิจกรรม และระดับความพึงพอใจในงาน นั่นคือเหตุผลที่ความได้เปรียบทางการแข่งขันในการเผชิญหน้าของบุคลากรเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ความมุ่งมั่นนี้สะท้อนให้เห็นในความสัมพันธ์ที่พนักงานมีกับทุกคนรอบตัวในที่ทำงาน

เมื่อฝ่ายบริหารต้องการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันต่อหน้าพนักงาน ความท้าทายคือการสร้างความภักดีของพนักงาน ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวแบ่งออกเป็นสองประเภท: ลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานและสภาพการทำงาน

ความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ในการเผชิญกับบุคลากรนั้นเกิดขึ้นจากความช่วยเหลือของลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานดังต่อไปนี้:

• เหตุผลที่เลือกสาขานี้
• แรงจูงใจในการทำงานและหลักการทำงาน
• การศึกษา.
• อายุ.
• สถานะครอบครัว.
• จรรยาบรรณในการทำงานที่มีอยู่
• ความสะดวกสบายของที่ตั้งอาณาเขตของ บริษัท

ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทต่อหน้าพนักงานนั้นเกิดขึ้นจากสภาพการทำงานดังต่อไปนี้:

• ระดับความสนใจของพนักงานในการบรรลุความสำเร็จสูงสุดของบริษัท
• ระดับการรับรู้ของพนักงาน
• ระดับความเครียดของพนักงาน
• ระดับความพึงพอใจต่อความต้องการที่สำคัญของพนักงาน (ค่าจ้าง สภาพการทำงาน โอกาสในการแสดงศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ เป็นต้น)

แต่จำเป็นต้องคำนึงถึงการพึ่งพาความภักดีต่อลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานและบรรยากาศในบริษัทด้วย ดังนั้น หากฝ่ายบริหารมุ่งมั่นที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทต่อหน้าบุคลากร อันดับแรกต้องวิเคราะห์ว่าปัญหาในบริษัทนี้ทวีความรุนแรงมากเพียงใดซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความภักดีของพนักงาน

แบรนด์ที่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ทุกวันนี้ เพื่อต่อสู้กับคู่แข่ง บริษัทต่างๆ ได้รวมบริการเพิ่มเติมไว้ในรายการบริการพื้นฐาน แนะนำวิธีการทำธุรกิจใหม่ๆ ให้ความสำคัญกับบุคลากรและผู้บริโภคแต่ละรายเป็นสำคัญ ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทเกิดจากการวิเคราะห์ตลาด การพัฒนาแผนการพัฒนา การได้มาซึ่ง ข้อมูลสำคัญ. บริษัทที่อยู่ในขั้นตอนการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจำเป็นต้องทำงานทั้งกับการจัดการภายในขององค์กรและด้วยการพัฒนากลยุทธ์ที่รับรองตำแหน่งที่แข็งแกร่งของความสามารถในการแข่งขันที่มั่นคงและช่วยให้คุณสามารถติดตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้ ในปัจจุบัน เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะเชี่ยวชาญในหลักการที่ทันสมัยของการจัดการและการผลิต ซึ่งจะทำให้บริษัทต่างๆ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

เครื่องหมายการค้า (แบรนด์) ของบริษัท เมื่อใช้อย่างเหมาะสม สามารถเพิ่มรายได้ เพิ่มจำนวนการขาย เติมเต็มช่วงที่มีอยู่ แจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงสิทธิประโยชน์พิเศษของผลิตภัณฑ์หรือบริการ อยู่ในกิจกรรมนี้ และ แนะนำวิธีการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์สามารถทำหน้าที่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ผู้บริหารที่ไม่คำนึงถึงปัจจัยนี้จะไม่เห็นองค์กรของตนในหมู่ผู้นำ แต่เครื่องหมายการค้าเป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างแพงสำหรับความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ซึ่งต้องใช้ทักษะการจัดการพิเศษ ความรู้เกี่ยวกับวิธีการวางตำแหน่งของบริษัท และประสบการณ์ในการทำงานกับแบรนด์ การพัฒนาแบรนด์มีหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับหัวข้อความสัมพันธ์กับการแข่งขัน:

1. ตั้งเป้าหมาย:
   • การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ( ระยะแรกเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท)
   • การกำหนดความสำคัญของตราสินค้าภายในบริษัท
   • การสร้างตำแหน่งที่จำเป็นของแบรนด์ (ลักษณะ ระยะยาว ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท)
   • กำหนดเกณฑ์แบรนด์ที่วัดได้ (KPI)

1. แผนการพัฒนา:
   • การประเมินทรัพยากรที่มีอยู่ (ระยะเริ่มต้นสำหรับการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท)
   • การอนุมัติของลูกค้าและนักแสดงทั้งหมด
   • การอนุมัติกำหนดเวลาการพัฒนา
   • การระบุเป้าหมายหรืออุปสรรคเพิ่มเติม

1. การประเมินตำแหน่งที่มีอยู่ของแบรนด์ (ใช้กับแบรนด์ที่มีอยู่):
   • ความนิยมของแบรนด์ในหมู่ลูกค้า
   • การรับรู้แบรนด์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • ความภักดีต่อแบรนด์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • ระดับความภักดีต่อแบรนด์

1. การประเมินสถานการณ์ในตลาด:
   • การประเมินคู่แข่ง (ระยะเริ่มต้นสำหรับการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท)
   • การประเมินศักยภาพผู้บริโภค (เกณฑ์คือความชอบและความต้องการ)
   • การประเมินตลาดการขาย (อุปทาน อุปสงค์ การพัฒนา)

1. ถ้อยคำของสาระสำคัญของแบรนด์:
   • วัตถุประสงค์ ตำแหน่ง และประโยชน์ของแบรนด์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • เอกสิทธิ์ (ความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัท มูลค่า ลักษณะ)
   • แอตทริบิวต์เครื่องหมายการค้า (ส่วนประกอบ ลักษณะ แนวคิดหลัก)

1. การวางแผนการจัดการแบรนด์:
   • ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาองค์ประกอบทางการตลาดและการชี้แจงกระบวนการจัดการแบรนด์ (รวมอยู่ในหนังสือแบรนด์ขององค์กร)
   • การแต่งตั้งพนักงานที่รับผิดชอบการส่งเสริมตราสินค้า

1. การแนะนำและเพิ่มความนิยมของแบรนด์ (อยู่ในขั้นตอนนี้ที่ความสำเร็จของข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ในแง่ของการส่งเสริมแบรนด์ขึ้นอยู่กับ):
   • การพัฒนาแผนการโฆษณา
   • การสั่งซื้อสื่อส่งเสริมการขาย
   • การจัดจำหน่ายสื่อส่งเสริมการขาย
   • โปรแกรมความภักดีแบบมัลติฟังก์ชั่น

1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์และงานที่ทำ:
   • การประเมินคุณลักษณะเชิงปริมาณของแบรนด์ (KPI) ที่จัดตั้งขึ้นในระยะแรก
   • เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้
   • การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์

เกณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการนำเครื่องหมายการค้าไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคือการยึดมั่นในสไตล์องค์กรเดียว ซึ่งเป็นภาพและความหมายของภาพลักษณ์ของบริษัท องค์ประกอบของรูปแบบองค์กร ได้แก่ ชื่อผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการค้า คำขวัญ สีประจำองค์กร เครื่องแบบของพนักงาน และองค์ประกอบอื่นๆ ของทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท รูปแบบองค์กรคือชุดของค่าคงที่ (ส่วนประกอบ) ทางปาก สี ภาพ ที่ออกแบบเป็นรายบุคคล ซึ่งรับประกันความสมบูรณ์ของภาพและความหมายของผลิตภัณฑ์ของบริษัท ทรัพยากรข้อมูล ตลอดจนโครงสร้างโดยรวม รูปแบบองค์กรยังสามารถทำหน้าที่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท การดำรงอยู่ของมันแสดงให้เห็นว่าหัวหน้า บริษัท มุ่งมั่นที่จะผลิต ความประทับใจที่ดีกับลูกค้า วัตถุประสงค์หลักของการสร้างแบรนด์คือการกระตุ้นความรู้สึกเชิงบวกให้กับลูกค้าที่เขาได้รับเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ขององค์กรนี้ หากองค์ประกอบด้านการตลาดอื่นๆ ดีที่สุด สไตล์องค์กรก็สามารถสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทได้ (อยู่ในกรอบของหัวข้อโอกาสสำหรับการแข่งขันอย่างแม่นยำ):

• มันมีผลในเชิงบวกต่อตำแหน่งที่สวยงามและการรับรู้ทางสายตาของบริษัท
• ช่วยเพิ่มประสิทธิผลของการทำงานส่วนรวม สามารถระดมพนักงาน เพิ่มความสนใจของพนักงานและความรู้สึกถึงความต้องการขององค์กร (ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทต่อหน้าพนักงาน)
• มีส่วนร่วมในความสำเร็จของความซื่อสัตย์ในแคมเปญโฆษณาและการสื่อสารการตลาดอื่น ๆ ขององค์กร
• ลดต้นทุนการพัฒนาการสื่อสาร
• เพิ่มประสิทธิภาพของโครงการโฆษณา
• ลดต้นทุนการขายผลิตภัณฑ์ใหม่
• ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำทางไปยังกระแสข้อมูลได้ง่ายขึ้น ช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

การเชื่อมโยงแบรนด์ประกอบด้วยองค์ประกอบสี่ประการที่ควรพิจารณาในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท:

1. เกณฑ์ที่ไม่มีตัวตน ซึ่งรวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลแบรนด์: แนวคิด ระดับความนิยม และคุณลักษณะที่โดดเด่น
2. เกณฑ์ที่จับต้องได้ ที่นี่อิทธิพลต่ออวัยวะรับความรู้สึกมีบทบาทสำคัญมาก เกณฑ์เหล่านี้ใช้งานได้ ( แบบฟอร์มพิเศษเพื่อความสะดวกในการใช้งาน เช่น ทางกายภาพ และภาพ (แสดงเครื่องหมายการค้าบนสื่อส่งเสริมการขาย) ทั้งเกณฑ์ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท
3. ลักษณะทางอารมณ์ แบรนด์เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเมื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับอารมณ์เชิงบวกและความมั่นใจของลูกค้า ในที่นี้จำเป็นต้องใช้เกณฑ์ที่จับต้องได้ (เช่น ค่าที่ไม่ซ้ำกัน แคมเปญโฆษณา). ผู้เชี่ยวชาญให้เหตุผลว่าเกณฑ์เหล่านี้สร้างความคิดเห็นในหมู่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะที่จับต้องไม่ได้ของแบรนด์
4. ลักษณะที่มีเหตุผล โดยอิงตามเกณฑ์ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ (เช่น รถยนต์ราคาประหยัดจากแบตเตอรี่ Volkswagen หรือ Duracell ที่มีอายุการใช้งาน “นานกว่าถึงสิบเท่า”) วิธีที่พวกเขาสื่อสารกับผู้บริโภค (Amazon เป็นตัวอย่าง) และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทที่เป็นเจ้าของ แบรนด์ (โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าประจำจากสายการบินต่างๆ) การบัญชีสำหรับลักษณะที่มีเหตุผลมีความสำคัญมากในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ในการพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท จำเป็นต้องทราบผู้ให้บริการหลักขององค์ประกอบรูปแบบองค์กร:

• องค์ประกอบของส่วนประกอบบริการ (สติกเกอร์ขนาดใหญ่ แผงขนาดใหญ่ ปฏิทินติดผนัง และอื่นๆ)
• ส่วนประกอบของงานในสำนักงาน (หัวจดหมายขององค์กร แบบฟอร์มเครื่องบันทึก บล็อกกระดาษสำหรับจดบันทึก และอื่นๆ)
• โฆษณาบนกระดาษ (แค็ตตาล็อก ปฏิทินทุกชนิด จุลสาร โบรชัวร์ และอื่นๆ)
• ผลิตภัณฑ์ของที่ระลึก (ปากกาน้ำพุ เสื้อยืด เครื่องเขียนสำหรับสำนักงาน และอื่นๆ)
• องค์ประกอบของการโฆษณาชวนเชื่อ (สื่อในสื่อ การออกแบบห้องโถงสำหรับงานต่างๆ หนังสือชี้ชวนโฆษณาชวนเชื่อ)
• เอกสารประกอบ (นามบัตร บัตรผ่าน ใบรับรองสำหรับพนักงาน และอื่นๆ)
• แบบฟอร์มอื่นๆ (ป้ายบริษัท วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่มีสัญลักษณ์บริษัท เครื่องแบบพนักงาน และอื่นๆ)

เครื่องหมายการค้ายังมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในการเผชิญกับบุคลากร ซึ่งเอื้อต่อการชุมนุมของพนักงานที่รู้สึกว่าตนมีความสำคัญต่อองค์กร ปรากฎว่าเครื่องหมายการค้าเป็นองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาของบริษัท เพิ่มรายได้และยอดขาย ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนในการเติมเต็มกลุ่มผลิตภัณฑ์ และเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าในด้านบวกทั้งหมดของบริการหรือผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขเหล่านี้ช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท: ตัวอย่างยักษ์ใหญ่ระดับโลก

ตัวอย่าง # 1 ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ Apple:

1. เทคโนโลยี.นี่เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของบริษัทที่มีนวัตกรรม องค์ประกอบของซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคโนโลยีแต่ละอย่างได้รับการพัฒนาภายในกรอบการทำงานขององค์กรเดียว ดังนั้นส่วนประกอบต่างๆ จึงกลมกลืนกันอย่างสมบูรณ์แบบโดยรวม ทำให้การทำงานของนักพัฒนาง่ายขึ้น นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และลดต้นทุน สำหรับผู้บริโภค ความสะดวกสบายในการใช้งานและรูปลักษณ์ที่สวยงามของอุปกรณ์มีบทบาทสำคัญ ชุดชิ้นส่วนและโปรแกรมที่จำเป็นที่สมบูรณ์ไม่เพียงแต่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อเท็จจริงที่ทำให้ผู้บริโภคซื้ออุปกรณ์ใหม่
2. ทรัพยากรบุคคลข้อได้เปรียบในการแข่งขันระดับแนวหน้าของบริษัทประการหนึ่งคือพนักงานของบริษัท Apple ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญคุณภาพสูง (ที่มีความสามารถ สร้างสรรค์ และก้าวหน้าที่สุด) และพยายามรักษาพวกเขาให้อยู่ในบริษัท ค่าจ้าง, โบนัสต่าง ๆ สำหรับความสำเร็จส่วนบุคคล. นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดแรงงานไร้ฝีมือและค่าแรงเด็กที่โรงงานซัพพลายเออร์ Inventec และ Foxconn
3. ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคด้วยความช่วยเหลือของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ของบริษัทการตลาด องค์กรสามารถสร้างฐานลูกค้าถาวรสำหรับตัวเองได้ เช่นเดียวกับการเพิ่มความนิยมของแบรนด์ ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความสำเร็จในการใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทระหว่างประเทศของ Apple ตัวอย่างเช่น บริษัทร่วมมือกับนักดนตรีที่มีอนาคตไกล (แย้นัย รอยซอป เฟยสต์ และอื่นๆ) องค์กรที่มีชื่อเสียงที่สุด (เช่น SciencesPoParis) ได้ทำข้อตกลงในการเข้าซื้อกิจการห้องสมุดทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัท ทั่วโลกมีร้านค้าประมาณ 500 แห่งที่จำหน่ายเฉพาะผลิตภัณฑ์จาก Apple
4. นวัตกรรม.นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของบริษัทที่มีนวัตกรรม ด้วยการลงทุนใน R&D องค์กรจะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เกิดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างคือ Macintosh ที่พัฒนาขึ้นในปี 1984 ซึ่งได้รับความนิยมในเชิงพาณิชย์และมีองค์ประกอบกราฟิกที่เป็นที่ต้องการของผู้ใช้ และยังมีการเปลี่ยนแปลงในระบบคำสั่งด้วย ในปี 2550 มีการเปิดตัว iPhone เครื่องแรกซึ่งได้รับความนิยมอย่างมาก MacBookAir ไม่เสียตำแหน่ง ยังคงเป็นแล็ปท็อปที่บางที่สุดในยุคของเรา ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและไม่อาจปฏิเสธได้
5. องค์กรของห่วงโซ่อุปทานความนิยมของแบรนด์ Apple มีส่วนทำให้ความจริงที่ว่า บริษัท ได้ทำข้อตกลงที่มีประสิทธิผลมากมายกับโรงงานซัพพลายเออร์ สิ่งนี้ทำให้บริษัทมีอุปทานของตนเองและตัดอุปทานสำหรับคู่แข่งที่ต้องการซื้อส่วนประกอบที่ถูกต้องในตลาดด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น นี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ทำให้คู่แข่งอ่อนแอลง Apple มักจะลงทุนในการปรับปรุงซัพพลายเชนที่สร้างรายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในทศวรรษ 90 หลายบริษัทขนส่งคอมพิวเตอร์ทางน้ำ แต่ในช่วงก่อนวันคริสต์มาส Apple จ่ายเงินเกิน 50 ล้านดอลลาร์สำหรับการขนส่งผลิตภัณฑ์ทางอากาศ ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทกำจัดคู่แข่ง เพราะพวกเขาไม่ต้องการหรือไม่คิดว่าจะขนส่งสินค้าในลักษณะนี้ นอกจากนี้ บริษัทยังควบคุมซัพพลายเออร์อย่างเข้มงวด โดยขอเอกสารค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่าง # 2 ความได้เปรียบในการแข่งขันของ Coca-Cola

1. .ข้อดีหลักความได้เปรียบในการแข่งขันหลักของบริษัทการค้า Coca-Cola คือความนิยม เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาผู้ผลิตน้ำอัดลม โดยมีผลิตภัณฑ์ประมาณ 450 ประเภท แบรนด์นี้มีราคาแพงที่สุดในโลก ซึ่งรวมถึงบริษัทผู้ผลิตอีก 12 แห่ง (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite และอื่นๆ) ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทเป็นผู้จัดหาน้ำอัดลมทุกประเภทรายแรก
2. เทคโนโลยีจาก Cโอคา-โคล่า(นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของบริษัท) มีหลายคนอยากรู้สูตรลับของเครื่องดื่ม สูตรนี้อยู่ในห้องนิรภัยของธนาคาร Trust Company Of Georgia ในสหรัฐอเมริกา มีผู้จัดการระดับสูงขององค์กรเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถเปิดได้ ฐานของเครื่องดื่มที่ผลิตแล้วจะถูกส่งไปยังโรงงานผลิตซึ่งผสมกับน้ำโดยใช้กระบวนการเฉพาะทางที่แม่นยำ การสร้างพื้นฐานของเครื่องดื่มในวันนี้นั้นยังห่างไกลจากงานที่ง่ายที่สุด เคล็ดลับคือองค์ประกอบของเครื่องดื่มมี "รสธรรมชาติ" ซึ่งไม่ได้ระบุองค์ประกอบเฉพาะ
3. นวัตกรรม(ซึ่งรวมถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทในด้านนิเวศวิทยา):
   • บริษัทต้องการเพิ่มขึ้น ระดับต่ำขายโดยใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัย อุปกรณ์ดังกล่าวสามารถเทเครื่องดื่มมากกว่า 100 ชนิดและทำส่วนผสมดั้งเดิม (เช่น โคล่าแบบเบาและไดเอท)
   • ความได้เปรียบในการแข่งขันด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท Coca-Cola อยู่ที่การพัฒนาโครงการรีไซเคิล Reimagine สิ่งนี้มีส่วนทำให้การจัดการของบริษัทสามารถรีไซเคิลและคัดแยกขยะได้ง่ายขึ้น ในเครื่องดังกล่าว คุณสามารถใส่ภาชนะที่ทำจากพลาสติกและอลูมิเนียมได้ ยกเว้นกระบวนการคัดแยก นอกจากนี้ เครื่องยังสะสมคะแนนที่ใช้ซื้อเครื่องดื่มของบริษัท กระเป๋าแบรนด์เนม และเยี่ยมชมโครงการบันเทิงต่างๆ
   • ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ได้ผลดี เนื่องจากบริษัทมุ่งมั่นที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ Coca-Cola กำลังพัฒนาโปรแกรมการใช้รถยนต์ eStar ที่ทำงานโดยไม่มีการปล่อยมลพิษที่เป็นอันตรายเนื่องจากมอเตอร์ไฟฟ้า
4. ความได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ความได้เปรียบทางการแข่งขันทางภูมิศาสตร์ของบริษัทในฐานะบริษัทก่อสร้างคือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใน 200 ประเทศทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในประเทศของเรามีโรงงานผลิตโคคา-โคลา 16 แห่ง

ตัวอย่าง #3 ความได้เปรียบในการแข่งขันของเนสท์เล่

1. กลุ่มผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การดำเนินธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงแบรนด์ที่หลากหลายที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในตลาดสินค้า ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยแบรนด์หลักประมาณ 30 แบรนด์และแบรนด์ท้องถิ่น (ท้องถิ่น) จำนวนมาก ความได้เปรียบทางการแข่งขัน เนสท์เล่คือการสร้างยุทธศาสตร์ชาติตามความต้องการของประชาชน ตัวอย่างเช่น เครื่องดื่มกาแฟเนสกาแฟ ซึ่งมีโครงสร้างการผลิตที่แตกต่างกันสำหรับ ประเทศต่างๆ. ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของผู้ซื้อ
2. โครงสร้างการจัดการและองค์กรที่มีประสิทธิภาพข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญมากของบริษัท ตัวบ่งชี้ความสำเร็จคือยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 9% ในปี 2551 ซึ่งถือเป็นวิกฤต องค์กรประสบความสำเร็จในการบริหารงานบุคคลและการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการและโปรแกรมใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ โครงการเหล่านี้คือการซื้อหุ้นในบริษัทอื่น แม้กระทั่งบริษัทคู่แข่ง ดังนั้นความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การขยายตัว นอกจากนี้ ระบบการจัดการแบบกระจายศูนย์ของบริษัทและการจัดการโครงสร้างที่มีความสามารถช่วยให้ Nestle ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
3. นวัตกรรม.ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของบริษัทคือบริษัทเป็นนักลงทุนรายใหญ่ที่สุดในโครงการทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริษัทผ่านการแนะนำเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ และรสชาติที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังใช้นวัตกรรมในการปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ทันสมัย ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ช่วยแก้ปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและการผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
4. การมีอยู่ทั่วโลกในตลาดโลกความได้เปรียบในการแข่งขันที่ไม่อาจโต้แย้งได้ของบริษัทซึ่งมีพื้นฐานมาจากประวัติศาสตร์ของการก่อตั้งบริษัท เนื่องจากนับตั้งแต่วินาทีที่บริษัทได้ออกสู่ตลาด บริษัทได้ค่อยๆ ขยายและปรับปรุงครอบคลุมไปทั่วโลก เนสท์เล่สนใจที่จะนำผู้บริโภคเข้ามาใกล้ชิดกับบริษัทมากขึ้น ช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถแต่งตั้งผู้จัดการได้อย่างอิสระ จัดระเบียบการผลิตและส่งมอบผลิตภัณฑ์ และร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้
5. บุคลากรที่ผ่านการรับรองความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเมื่อเผชิญกับบุคลากรอยู่ที่ค่าใช้จ่ายจำนวนมากของบริษัทในการฝึกอบรมพนักงานในระดับสากล เนสท์เล่จัดตั้งทีมผู้จัดการที่มีคุณสมบัติสูงจากพนักงาน สำนักงานใหญ่ของพนักงานในประเทศของเรามีประมาณ 4,600 คน และทรัพยากรบุคคลทั่วโลกของบริษัทมีพนักงานประมาณ 300,000 คน

ตัวอย่างหมายเลข 4 ความได้เปรียบในการแข่งขันของโตโยต้า

1. สินค้าคุณภาพสูง. ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของ บริษัท คือผลิตภัณฑ์ระดับบนสุด ในประเทศของเราในปี 2558 มีการขายรถยนต์ประมาณ 120,000 คันของแบรนด์นี้ Fujio Cho อดีตประธานบริษัทกล่าวว่าความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการซื้อรถยนต์โตโยต้าจึงรับประกันได้ว่าผู้บริโภคจะมีการพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัย
2. ช่วงรุ่นกว้างโชว์รูมโตโยต้าใช้งานได้กับรถยนต์ของแบรนด์ทุกรุ่น: Toyota Corolla (รถยนต์นั่งขนาดเล็ก), Toyota Avensis (รถยนต์อเนกประสงค์และสะดวกสบาย), Toyota Prus (รุ่นใหม่), Toyota Camry (นำเสนอรถยนต์ทั้งชุด), Toyota Verso ( รถสำหรับทั้งครอบครัว), Toyota RAV4 (รถ SUV ขนาดเล็ก), Toyota LandCruiser 200 และ LandCruiser Prado (รถ SUV ยอดนิยมสมัยใหม่), Toyota Highlander (ครอสโอเวอร์แบบขับเคลื่อนสี่ล้อ), Toyota Hiace (รถขนาดเล็กที่สะดวกสบาย) นี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัท เนื่องจากมีการนำเสนอรถยนต์รุ่นต่างๆ สำหรับผู้บริโภคที่มีความชอบและความสามารถทางการเงินที่แตกต่างกัน
3. การตลาดที่มีประสิทธิภาพความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัทคือการรับรองรถยนต์ที่มีการตรวจสอบจาก Toyota Tested ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ดังกล่าวในประเทศของเราจะได้รับโอกาสในการได้รับความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งประกอบด้วยงานบริการอย่างต่อเนื่องสำหรับ การสนับสนุนทางเทคนิค. รถยนต์ของบริษัทสามารถซื้อได้ภายใต้โปรแกรม Trade-In ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อเนื่องจากข้อเสนอดีๆ จาก Toyota
4. ลูกค้ามาก่อนข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ บริษัท ซึ่ง Toyota ได้พัฒนาโปรแกรม Personal & Premium ในปี 2010 โดยนำเสนอที่งานแสดงรถยนต์นานาชาติในมอสโก โปรแกรมรวมถึงความพร้อมของข้อเสนอเงินกู้ที่ดีเมื่อซื้อรถ ผู้เชี่ยวชาญจากการสำรวจการซื้อรถใหม่พบว่าผู้บริโภคชาวรัสเซียภักดีต่อโตโยต้ามากที่สุด
5. การบริหารบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ. ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้แสดงต่อหน้าโปรแกรม ERP ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถควบคุมกิจกรรมการขายรถยนต์โตโยต้าทั้งชุดในรัสเซียทางออนไลน์ โปรแกรมได้รับการพัฒนาในปี 2546 เอกลักษณ์ของโครงการนี้ในรัสเซียอยู่ที่การผสมผสานกับตำแหน่งในตลาด ด้วยคุณสมบัติต่างๆ ของการทำธุรกิจในประเทศของเรา กับกฎหมายที่มีอยู่ของเรา ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอีกประการหนึ่งของบริษัทคือโครงสร้างองค์กรแบบองค์รวม ซึ่งช่วยให้บริษัทและพันธมิตรดำเนินการข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์บางรุ่นได้อย่างรวดเร็วในโชว์รูม คลังสินค้า และอื่นๆ นอกจากนี้ Microsoft Dynamics AX ยังมีเอกสารทั้งหมดสำหรับการดำเนินการกับรถยนต์

ตัวอย่างที่ 5 ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Samsung Group

1. ความไว้วางใจของผู้บริโภคบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2481 และการทำงานอย่างหนักเป็นเวลาหลายปีได้บรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม (เช่น อันดับที่ 20 ในด้านมูลค่าแบรนด์ ที่ 2 ในด้านอุปกรณ์) ความไว้วางใจของผู้บริโภคเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของกลุ่มซัมซุง องค์กรจัดการเอกสารกลายเป็น "องค์กรที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก" สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าประวัติความเป็นมาของการก่อตั้งบริษัท เครื่องหมายการค้า และความไว้วางใจของลูกค้า กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากของบริษัท
2. การจัดการบริษัท.ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่ประสบการณ์มากมายในด้านการจัดการ เช่นเดียวกับการปรับปรุงวิธีการจัดการในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น การปฏิรูปบริษัทครั้งล่าสุดในปี 2552 ส่งผลให้แผนกต่างๆ ของบริษัทมีความเป็นอิสระมากขึ้น ซึ่งจะทำให้กระบวนการจัดการทั้งหมดง่ายขึ้น
3. เทคโนโลยี.ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การทำงานร่วมกับเทคโนโลยีชั้นสูง Samsung Group เป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีคอมเพรสเซอร์แบบลูกสูบและโรตารี่ ไฟเบอร์ออปติก การใช้พลังงาน และความเข้มข้น นอกจากนี้ บริษัทยังได้พัฒนาอุปกรณ์จ่ายไฟลิเธียมไอออนที่บางที่สุด ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในฐานะบริษัทก่อสร้างนั้นปรากฏให้เห็นจากการที่บริษัทเป็นผู้นำในการพัฒนาระบบการสื่อสารสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจและก้าวไปข้างหน้าในด้านการสร้างเทคโนโลยีสำหรับท่อส่งก๊าซและน้ำมันรวมถึงด้านอื่น ๆ ของการก่อสร้าง
4. การปรากฏตัวของข้อได้เปรียบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของบริษัทความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในด้านการปรับปรุงอุปกรณ์ให้ทันสมัยและส่วนประกอบที่เป็นนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ องค์กรประกอบด้วยหน่วยงานทางวิทยาศาสตร์มากมายทั่วโลก พวกเขาดำเนินการ กิจกรรมวิจัยในด้านทรัพยากรปัจจุบันของสารเคมี ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่างๆ Samsung กำลังดำเนินโครงการเพื่อส่งเสริมวิศวกรรมไฟฟ้า และกำลังหาวิธีรักษาแหล่งพลังงาน ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทคือการจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงจากส่วนต่างๆ ของโลก นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นพันธมิตรกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในโลก โดยลงทุนในการพัฒนาและความคิดของพวกเขา
5. ระบบการตลาดที่ประสบความสำเร็จของบริษัทความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทยังเป็นแคมเปญทางการตลาดที่แข็งแกร่งในหลาย ๆ ด้านของกิจกรรม (ในการแข่งขันกับ Apple Corporation นั้น Samsung ได้ดำเนินนโยบายการโฆษณาที่ค่อนข้างก้าวร้าว แผนกหนึ่งของ บริษัท ชื่อ "Cheil Communications" ทำงานในพื้นที่นี้ มันทำงานในด้านการโฆษณา การวิเคราะห์การตลาด และการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด นอกจากนี้ องค์ประกอบของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคือความช่วยเหลือในด้านการกุศล ซึ่งเอาชนะใจผู้บริโภคและเพิ่มความนิยม บริษัทยังมีหน่วยงานพิเศษเพื่อการกุศลอีกด้วย

การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทตั้งแต่เริ่มต้นเป็นอย่างไร

แน่นอน องค์กรใด ๆ ก็มีข้อดีและข้อเสีย แม้ว่าจะไม่ได้ครองตำแหน่งผู้นำและไม่โดดเด่นในตลาดก็ตาม เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของปรากฏการณ์เหล่านี้และพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพสำหรับ บริษัท คุณต้องหันไปหาผู้บริโภคของคุณเองซึ่งไม่เหมือนใครสามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องและชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง .

ลูกค้าสามารถชี้ให้เห็นความได้เปรียบในการแข่งขันที่แตกต่างกันของบริษัท: สถานที่ตั้ง ความน่าเชื่อถือ ความชอบที่เรียบง่าย และอื่นๆ จำเป็นต้องเขียนและประเมินข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กร

อย่างไรก็ตาม นี่ยังไม่พอ อธิบายจุดแข็งและจุดอ่อน (สิ่งที่คุณมีและสิ่งที่คุณไม่มี) ของบริษัทของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพให้กับบริษัท การระบุรายละเอียดทั้งหมดให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงนั้นเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การยกตัวอย่าง เช่น

สิ่งที่เป็นนามธรรม	ข้อมูลจำเพาะ
รับประกันความน่าเชื่อถือ	ความน่าเชื่อถือของเราคือคุณสมบัติของเรา: เรารับประกันการขนส่ง 5 ล้านรูเบิล
รับประกันความเป็นมืออาชีพ	ประสบการณ์ในตลาดประมาณ 20 ปีและโปรแกรมที่พัฒนาแล้วมากกว่า 500 โปรแกรมจะช่วยให้เราเข้าใจถึงสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด
เราผลิตสินค้าคุณภาพสูง	เรานำหน้า GOST ถึงสามเท่าในแง่ของเกณฑ์ผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค
แนวทางส่วนบุคคลสำหรับทุกคน	เราพูดว่า "ไม่!" กางเกงใน เราทำงานเป็นรายบุคคลเท่านั้น โดยทำงานผ่านรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดของธุรกิจ
บริการชั้นหนึ่ง	การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์! มากที่สุด งานที่ท้าทายเราแก้ปัญหาได้ในเวลาเพียง 20 นาที!
ต้นทุนการผลิตต่ำ	ราคาต่ำกว่าราคาตลาด 15% เนื่องจากการผลิตวัตถุดิบของเราเอง

ไม่ควรสะท้อนถึงข้อได้เปรียบในการแข่งขันทั้งหมดของบริษัทในกลุ่มนี้ แต่ในที่นี้ สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อดีและข้อเสียทั้งหมดขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องต่อยอดจากนี้

โฟกัส แบ่งกระดาษออกเป็นสองส่วน แล้วเริ่มใส่ข้อดีและข้อเสียของบริษัทของคุณลงไป จากนั้นประเมินข้อบกพร่องและเปลี่ยนให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ตัวอย่างเช่น:

ข้อบกพร่อง	กลายเป็นข้อได้เปรียบ
ระยะทางของบริษัทจากใจกลางเมือง	ใช่ แต่สำนักงานและคลังสินค้าอยู่ใกล้เคียง จากนั้นผู้ซื้อจะสามารถจอดรถได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ทันที
ราคาสูงกว่าคู่แข่ง	ราคานี้รวมบริการเพิ่มเติม (เช่น การติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการและโปรแกรมที่สำคัญทั้งหมด)
เวลาจัดส่งนาน	แต่การเลือกสรรนี้ไม่เพียงแต่รวมถึงชุดผลิตภัณฑ์มาตรฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลด้วย
บริษัทน้องใหม่	แต่บริษัทมี คุณสมบัติที่ทันสมัย(ความคล่องตัว ประสิทธิภาพ รูปลักษณ์ใหม่ และอื่นๆ)
สินค้ามีจำนวนจำกัด	แต่เชื่อมั่นในความคิดริเริ่มของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งและความรู้ที่ละเอียดยิ่งขึ้นของผลิตภัณฑ์

ทุกอย่างไม่ได้ยากเลยที่นี่ จากนั้นเมื่อใช้รายการนี้ จำเป็นต้องพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทตั้งแต่ระดับแรกไปจนถึงระดับที่ไม่มีนัยสำคัญที่สุด ควรมีความชัดเจนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กระชับ และมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังมีแง่มุมที่หลายๆ บริษัทเก็บเป็นความลับ สามารถใช้เป็นระยะเมื่อไม่สามารถรับรู้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันอื่น ๆ ของ บริษัท หรือเมื่อจำเป็นต้องเปิดใช้งานประสิทธิผลของข้อได้เปรียบ ข้อดีขององค์กรต้องผสมผสานกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างภาพประกอบ:

• มันคือ:ประสบการณ์ - 15 ปี

• มันกลายเป็น:ลดต้นทุนลง 70% จากประสบการณ์หลายปีของบริษัท

• มันคือ:ลดราคาสินค้า.

• มันกลายเป็น:ต้นทุนการผลิตลดลง 20% และค่าขนส่ง - 15% เนื่องจากมียานพาหนะของตัวเอง

มีการประเมินความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอย่างไร?

ความสำเร็จของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทสามารถประเมินได้โดยการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตำแหน่งของบริษัทในการแข่งขันและเปรียบเทียบผลการวิเคราะห์กับคู่แข่ง การวิเคราะห์สามารถทำได้โดยอ้างอิงถึงวิธีการประเมินแบบเลขชี้กำลังของ KFU

แผนปฏิบัติการที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเปลี่ยนข้อเสียของบริษัทคู่แข่งให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัทของคุณ

เกณฑ์สำหรับการวิเคราะห์นี้คือ:

• ความมั่นคงของบริษัทในการปกป้องตำแหน่งในกรอบการเปลี่ยนแปลงของตลาดในด้านอุตสาหกรรม การแข่งขันที่รุนแรง และความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคู่แข่ง
• การมีอยู่ของข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพในบริษัทหรือขาดหรือขาด
• โอกาสในการประสบความสำเร็จในการแข่งขันเมื่อดำเนินการตามแผนปฏิบัติการนี้ (ตำแหน่งของบริษัทในระบบการแข่งขัน)
• ระดับความมั่นคงของบริษัทในงวดปัจจุบัน

การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งสามารถทำได้โดยใช้วิธีการประมาณการแบบถ่วงน้ำหนักหรือไม่ถ่วงน้ำหนัก อดีตถูกกำหนดโดยการคูณคะแนนของ บริษัท ด้วยตัวบ่งชี้โอกาสในการแข่งขัน (จาก 1 ถึง 10) ด้วยน้ำหนัก ข้อที่สองสันนิษฐานว่าปัจจัยด้านประสิทธิภาพทั้งหมดมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของบริษัทเกิดขึ้นเมื่อได้รับการจัดอันดับสูงสุด

ขั้นตอนสุดท้ายสันนิษฐานว่าผู้เชี่ยวชาญของบริษัทต้องระบุข้อผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลเสียต่อการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพควรมีวิธีออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก

งานของขั้นตอนนี้คือการสร้างรายการปัญหาที่สอดคล้องกัน การเอาชนะซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทและกลยุทธ์ของบริษัท รายการจะแสดงตามผลการประเมินกิจกรรมของบริษัท สถานการณ์ในตลาด และตำแหน่งของคู่แข่ง

เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุปัญหาเหล่านี้โดยไม่อ้างถึงประเด็นต่อไปนี้:

• ในกรณีใดบ้างที่โปรแกรมที่นำมาใช้ไม่สามารถปกป้องบริษัทจากสถานการณ์ปัญหาภายนอกและภายในได้?
• ระดับการป้องกันที่เหมาะสมกับการกระทำในปัจจุบันของคู่แข่งมาจากกลยุทธ์ที่นำมาใช้หรือไม่?
• โปรแกรมที่นำมาใช้สนับสนุนความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทและรวมเข้ากับความได้เปรียบในการแข่งขันในระดับใด
• โปรแกรมที่นำมาใช้ในด้านกิจกรรมนี้มีประสิทธิภาพในการพิจารณาผลกระทบของแรงผลักดันหรือไม่?

จำเป็นต้องพยายามสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทโดยพนักงานขาย พวกเขามักจะมีความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัท แต่ไม่เกี่ยวกับคู่แข่งขององค์กรของตนเอง ซึ่งเป็นความผิดพลาดร้ายแรง การรู้ถึงข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทของคุณและความสามารถในการทำงานบนความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญของผู้จัดการฝ่ายขาย

เกือบทุกคนมีโอกาสที่จะแนะนำระบบส่วนลด การใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอย่างเหมาะสมนั้นไม่ได้แสดงออกมาเป็นการทิ้ง แต่เป็นการเสริมสร้างตำแหน่งขององค์กรและผลประโยชน์ของตน

หากต้องการฝึกฝนศิลปะนี้ให้เชี่ยวชาญ คุณสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมจากองค์กร Practicum Group ให้บริการสำหรับการจัดโปรแกรมการฝึกอบรมที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การจัดการ ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ตลอดจนเพิ่มยอดขายและกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

รายการบริการ:

• โปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย "มืออาชีพ"
• การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการและพนักงาน
• อบรมภาวะผู้นำ.
• การฝึกอบรมใน ศูนย์เฉพาะทางกลุ่มฝึกหัด.

ผู้ก่อตั้งองค์กร Practicum Group คือ Evgeniy Igorevich Kotov เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2549 และตลอดเวลานี้มีการฝึกอบรมพนักงานมากกว่า 40,000 คน ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ผู้จัดการ ผู้จัดการทุกประเภท และอื่นๆ

องค์กรครอบคลุมประมาณ 100 เมืองของประเทศ CIS เช่นเดียวกับตุรกี มอลโดวา ลัตเวีย คีร์กีซสถาน และคาซัคสถาน

การจัดการเชิงกลยุทธ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อความอยู่รอดของบริษัทในระยะยาว แน่นอน เมื่อพูดถึงการเอาชีวิตรอดในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีการแข่งขันสูง ไม่มีคำถามว่าบริษัทจะสามารถดึงเอาการดำรงอยู่ที่น่าสังเวชออกไปได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทันทีที่มีใครบางคนจากผู้ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ความสัมพันธ์นี้จะไม่มีความสุข เขาจะย้ายออกจากบริษัท และหลังจากนั้นไม่นาน ความสัมพันธ์นั้นก็จะตายไป ดังนั้นการอยู่รอดในระยะยาวโดยอัตโนมัติหมายความว่าบริษัทค่อนข้างประสบความสำเร็จในการจัดการกับงานของตน นำความพึงพอใจมาสู่ผู้ที่เข้าสู่ขอบเขตของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับกิจกรรมของบริษัท ประการแรก เรื่องนี้ใช้กับลูกค้า พนักงานของบริษัท และเจ้าของบริษัท

แนวคิดของความได้เปรียบในการแข่งขัน

องค์กรจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะอยู่รอดในระยะยาว ซึ่งต้องมีอยู่ในองค์กรเพื่อให้สามารถรับมือกับงานของตนได้? คำตอบสำหรับคำถามนี้ค่อนข้างชัดเจน: องค์กรต้องผลิตผลิตภัณฑ์ที่สามารถหาผู้ซื้อได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์จะต้องน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อในประการแรกว่าเขาพร้อมที่จะให้เงินและประการที่สองน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกันในคุณภาพของผู้บริโภคที่ผลิตโดย บริษัท อื่น หากผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติสองประการนี้ แสดงว่าผลิตภัณฑ์นั้นมี ความได้เปรียบในการแข่งขัน.

ดังนั้นบริษัทจะสามารถดำรงอยู่และพัฒนาได้สำเร็จก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ของตนมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน เรียกการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

การพิจารณาปัญหาในการสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันนั้นเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และการโต้ตอบของสามหัวข้อของสภาพแวดล้อมของตลาด หัวข้อแรกคือ บริษัท "ของเรา" ที่ผลิตผลิตภัณฑ์บางอย่าง ect เป็นผู้ซื้อที่อาจ หรืออาจจะไม่ซื้อสินค้านี้นักฆ่าคนที่สามคือคู่แข่งที่พร้อมจะขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ซื้อที่สามารถตอบสนองความต้องการเดียวกันและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัท "ของเรา" สิ่งสำคัญในสามเหลี่ยม "ความรัก" ของตลาดนี้คือผู้ซื้อ ดังนั้นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์คือมูลค่าสำหรับผู้ซื้อที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ซึ่งกระตุ้นให้เขาซื้อผลิตภัณฑ์นี้ ความได้เปรียบในการแข่งขันไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นจากการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของบริษัท "ของเรา" กับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีบริษัทใดในตลาดที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ แต่ผลิตภัณฑ์ของบริษัท "ของเรา" ไม่ได้มีไว้ขาย ซึ่งหมายความว่าไม่มีมูลค่าเพียงพอสำหรับผู้ซื้อหรือข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

ประเภทของข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

อะไรสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน? เชื่อกันว่ามีความเป็นไปได้สองประการสำหรับสิ่งนี้ ประการแรก ตัวผลิตภัณฑ์เองสามารถมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันได้ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์คือ คุณสมบัติราคาบ่อยครั้งที่ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะราคาถูกกว่าผลิตภัณฑ์อื่นที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่คล้ายคลึงกัน บางครั้งสินค้าถูกซื้อเพียงเพราะราคาถูกมาก การซื้อดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่มีประโยชน์สำหรับผู้ซื้อก็ตาม

ความได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทที่สองคือ ความแตกต่างในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติที่โดดเด่นที่ทำให้ผู้ซื้อสนใจ ความแตกต่างไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับคุณภาพของผู้บริโภค (ประโยชน์) ของผลิตภัณฑ์ (ความน่าเชื่อถือ ความสะดวกในการใช้งาน ลักษณะการทำงานที่ดี ฯลฯ) สามารถทำได้โดยค่าใช้จ่ายของลักษณะดังกล่าวที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์เช่นค่าใช้จ่ายของแบรนด์

ประการที่สอง นอกเหนือจากการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในผลิตภัณฑ์ บริษัทอาจพยายามสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในผลิตภัณฑ์ของตน ตำแหน่งทางการตลาดสิ่งนี้ทำได้โดยการรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ซื้อหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งโดยการผูกขาดส่วนหนึ่งของตลาด โดยหลักการแล้ว สถานการณ์นี้ตรงกันข้ามกับความสัมพันธ์ทางการตลาด เนื่องจากผู้ซื้อขาดโอกาสในการเลือก อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติจริง หลายบริษัทไม่เพียงแต่จัดการเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาไว้เป็นเวลานานอีกด้วย

กลยุทธ์สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

มีสามกลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน กลยุทธ์แรกคือ ความเป็นผู้นำด้านราคาด้วยกลยุทธ์นี้ จุดเน้นของบริษัทในการพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์คือต้นทุน แหล่งที่มาหลักของการสร้างข้อได้เปรียบด้านราคาคือ:

การจัดการธุรกิจอย่างมีเหตุผลจากประสบการณ์ที่สั่งสมมา

การประหยัดจากขนาดโดยลดต้นทุนต่อหน่วยของผลผลิตด้วยการเพิ่มปริมาณการผลิต

การประหยัดความหลากหลายอันเป็นผลมาจากการลดต้นทุนอันเนื่องมาจากผลการทำงานร่วมกันที่เกิดขึ้นในการผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในบริษัท ซึ่งช่วยลดต้นทุนทั่วทั้งบริษัท

การบูรณาการเครือข่ายการจัดจำหน่ายและระบบการจัดหา

การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมของ บริษัท ในเวลา

ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของกิจกรรมของบริษัท ซึ่งช่วยให้สามารถลดต้นทุนได้โดยใช้คุณลักษณะในท้องถิ่น

ชุบชีวิต กลยุทธ์การกำหนดราคาในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์ บริษัท ไม่ควรลืมว่าผลิตภัณฑ์ของตนต้องสอดคล้องกับระดับความแตกต่างที่แน่นอนในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ ความเป็นผู้นำด้านราคาสามารถนำมาซึ่งผลกระทบที่สำคัญได้ หากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผู้นำด้านราคาต่ำกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้านราคาอาจต้องการการลดราคาที่แข็งแกร่งซึ่งอาจนำไปสู่ผลกระทบด้านลบต่อบริษัท อย่างไรก็ตาม ควรระลึกไว้เสมอว่ากลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านราคาและกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างไม่ควรผสมกัน และไม่ควรพยายามนำไปใช้ในเวลาเดียวกัน

ความแตกต่างเป็นกลยุทธ์ที่ 2 ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ด้วยกลยุทธ์นี้ บริษัทพยายามที่จะมอบผลิตภัณฑ์ที่มีความโดดเด่น ผิดปกติ ซึ่งผู้ซื้ออาจชอบและผู้ซื้อยินดีจ่าย กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ บริษัทต้องไปไกลกว่าคุณสมบัติเชิงฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์

บริษัทไม่จำเป็นต้องใช้ความแตกต่างเพื่อให้ได้ราคาที่สูงกว่าปกติ ความแตกต่างสามารถช่วยขยายการขายโดยการเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือโดยการรักษาเสถียรภาพการบริโภคโดยไม่คำนึงถึงความผันผวนของความต้องการของตลาด

ในกรณีของการใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการสร้างความแตกต่าง สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญของผู้บริโภคและความสนใจของผู้ซื้อ ก่อนหน้านี้ได้มีการกล่าวว่ากลยุทธ์การสร้างความแตกต่างนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ในแบบของตัวเองที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเพื่อให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน จำเป็นที่ความแปลกของผลิตภัณฑ์ ความแปลกใหม่ หรือเอกลักษณ์ของมันจะต้องมีคุณค่าต่อผู้ซื้อ ดังนั้น กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างจึงเป็นจุดเริ่มต้น การศึกษาความสนใจของผู้บริโภค สำหรับสิ่งนี้คุณต้อง:

เพียงพอที่จะแสดงให้ชัดเจนว่าไม่เพียงแค่ผู้ซื้อเป็นใคร แต่ใครเป็นผู้ตัดสินใจในการซื้อนั้นก็เพียงพอแล้ว

เพื่อศึกษาเกณฑ์ของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้า (ราคา คุณสมบัติการทำงาน การรับประกัน เวลาการส่งมอบ ฯลฯ)

กำหนดปัจจัยที่กำหนดความคิดของผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (แหล่งที่มาของข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รูปภาพ ฯลฯ)

หลังจากนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างผลิตภัณฑ์ในระดับความแตกต่างที่เหมาะสมและราคาที่เหมาะสม (ราคาควรอนุญาตให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง) บริษัท สามารถเริ่มพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์นี้ได้

กลยุทธ์ที่สามที่บริษัทสามารถใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในผลิตภัณฑ์คือ เน้นความสนใจของผู้บริโภคเฉพาะในกรณีนี้ บริษัทสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าเฉพาะเจาะจง การสร้างผลิตภัณฑ์แบบเข้มข้นนั้นสัมพันธ์กับความต้องการที่ผิดปกติของคนบางกลุ่ม (ในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีความเชี่ยวชาญมาก) หรือมีการสร้างระบบเฉพาะในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ (ระบบสำหรับการขาย และส่งสินค้า) โดยการดำเนินกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างเข้มข้น บริษัทสามารถใช้ทั้งการดึงดูดราคาจากผู้ซื้อและการสร้างความแตกต่างได้ในเวลาเดียวกัน

ดังจะเห็นได้ว่า กลยุทธ์ทั้งสามเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันมีคุณสมบัติที่โดดเด่นซึ่งทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าบริษัทต้องกำหนดกลยุทธ์ให้ชัดเจนด้วยตนเองว่าจะใช้กลยุทธ์ใด และไม่ว่ากรณีใดจะผสมผสานกลยุทธ์เหล่านี้เข้าด้วยกัน ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่ามีความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างกลยุทธ์เหล่านี้ และสิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาโดยบริษัทในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

การนำทาง

« »

ความสามารถในการแข่งขันคือสถานะ (ในสภาวะคงที่) หรือความสามารถ (ในพลวัต) ของวัตถุที่มีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำ เพื่อประสบความสำเร็จในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดหนึ่งๆ ในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

เป้าหมายสามารถ:

• ก) สำหรับผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ - การขายสินค้าในระยะเวลาอันสั้นในราคาที่ดีที่สุด
• b) สำหรับพนักงาน - ได้งานที่ตรงตามความต้องการ;
• ค) สำหรับองค์กรไม่ใช่ระบบ แต่เป็นเป้าหมายของระบบเศรษฐกิจและสังคม - รักษานโยบายการสืบพันธุ์ที่มีประสิทธิภาพในทุกด้าน รับรองความปลอดภัยที่ครอบคลุมและมาตรฐานการครองชีพที่ดีของบุคลากร มีส่วนร่วมในการสนับสนุนชีวิตของสังคม และการแก้ไขปัญหาสังคมอื่นๆ
• ง) เพื่อประเทศชาติในฐานะที่เป็นเป้าหมายของระบบโลกเศรษฐกิจและสังคม - เช่นเดียวกับองค์กร รวมถึงการประกันอธิปไตยฝังตัว ระบบโลกความสัมพันธ์ ฯลฯ

ความสามารถในการแข่งขันสังเคราะห์ปัจจัยหลายอย่าง: การเมือง กฎหมาย เทคนิค สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ สังคม จิตวิทยา การจัดการ ฯลฯ จำนวนปัจจัยที่นำมาพิจารณาขึ้นอยู่กับ:

• ก) ความซับซ้อนและลักษณะเฉพาะของวัตถุ
• b) ลักษณะและคุณสมบัติของสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับวัตถุ
• c) ลักษณะของกระบวนการที่ซับซ้อนในการจัดการวัตถุในอวกาศและเวลา
• ง) มืออาชีพและ ความพร้อมทางด้านจิตใจหัวข้อเพื่อจัดการวัตถุในตลาดเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพ
• จ) พารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมและโครงสร้างพื้นฐานของสถาบัน คุณภาพของกฎหมาย ภาษี ศุลกากร ระบบการเงินและสินเชื่อ ความแข็งแกร่งของการแข่งขันในตลาดหนึ่งๆ และปัจจัยอื่นๆ

ความได้เปรียบในการแข่งขันของวัตถุ (วัตถุ) คือคุณค่าพิเศษใดๆ ที่มันมีอยู่

การแข่งขันเป็นกระบวนการของการติดตามและจัดการความได้เปรียบทางการแข่งขัน จุดอ่อน และภัยคุกคามภายนอกทั้งต่อกิจการและคู่แข่ง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ได้ความสามารถในการแข่งขันจริงในตลาดใดตลาดหนึ่งในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง

แนวคิดของข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

การประเมินความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรมและความสามารถในการแข่งขันของบริษัทโดยอิงจากการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าทำให้สามารถระบุตำแหน่งของธุรกิจในอุตสาหกรรมได้ เช่นเดียวกับการพิจารณาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แท้จริง ซึ่งแสดงออกมาเกินค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ระดับการทำกำไร

ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท มีให้ในกระบวนการแข่งขันที่เรียกว่าห้ากองกำลัง (ทิศทาง) ของการแข่งขันนั่นคือกับผู้ขายรายอื่นของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน บริษัท - คู่แข่งที่มีศักยภาพผู้ผลิตทดแทนซัพพลายเออร์ของทรัพยากรผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาสามารถถูกมองว่าเป็นกลไกตลาดหลัก

แนวคิดเชิงวิเคราะห์เกี่ยวกับผลกระทบของพลังการแข่งขันหลักสามารถแสดงได้ดังแผนภาพต่อไปนี้ (ดูภาคผนวก 1)

รูปแบบการแข่งขันทั้งห้า (ทิศทาง) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์กำลังการแข่งขันหลักที่ส่งผลต่อตำแหน่งของบริษัทในตลาด โมเดลนี้ทำให้สามารถประเมินสถานการณ์การแข่งขันในตลาดได้อย่างมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น และบนพื้นฐานนี้ พัฒนารูปแบบต่างๆ ของกลยุทธ์ระยะยาวของบริษัท ซึ่งจะให้การปกป้องสูงสุดจากผลกระทบของการแข่งขันและ ในเวลาเดียวกันจะมีส่วนช่วยในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเพิ่มเติม

ความสามารถในการแข่งขันของผู้จัดหาทรัพยากรทางเศรษฐกิจนั้นพิจารณาจากระดับราคาและคุณภาพของทรัพยากรที่จัดหาเป็นหลัก ทิศทางของการแข่งขันนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษในกรณีที่ส่วนแบ่งของทรัพยากรที่ซื้อในต้นทุนการผลิตมีขนาดใหญ่ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพเป็นส่วนใหญ่ ตำแหน่งของซัพพลายเออร์ทรัพยากรก็แข็งแกร่งขึ้นเช่นกันเมื่ออุปทานของพวกเขามีจำกัด ซึ่งทำให้สามารถจัดหาทรัพยากรในเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ซื้อได้ ในทางกลับกัน การเสริมความแข็งแกร่งให้ตำแหน่งการแข่งขันของบริษัท-ผู้บริโภคทรัพยากรมีส่วนทำให้เกิดการขยายขอบเขตซัพพลายเออร์ ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนบริษัทให้นำเข้าวัสดุสิ้นเปลืองตามเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทที่ซื้อทรัพยากรคือการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่มุ่งสร้างการควบคุมบริษัทที่ผลิตวัตถุดิบหรือซัพพลายเออร์ของส่วนประกอบผ่านการสร้างบริษัทแบบบูรณาการในแนวตั้ง แง่บวกของการบูรณาการในแนวดิ่ง ได้แก่ การปกป้องที่มากขึ้นจากความผันผวนของราคาทรัพยากร ความน่าเชื่อถือของอุปทานที่มากขึ้น ตลอดจนการประสานงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของขั้นตอนต่างๆ ของการผลิต รวมกันเป็นห่วงโซ่เทคโนโลยีเดียว ในสภาพของรัสเซียสมัยใหม่ การบูรณาการในแนวดิ่งได้รับการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญผ่านการสร้างการถือครองหรือกลุ่มการเงินและอุตสาหกรรม

อำนาจการแข่งขันของผู้ซื้อเกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ซื้อ (บริษัทการค้าและบริษัทกลาง ผู้ประกอบการ-ผู้บริโภคสินค้าเพื่อการลงทุน ตลอดจน บุคคล- ผู้ซื้อปลายทางของสินค้าอุปโภคบริโภค) มีผลกระทบต่อบริษัทผู้ผลิตในหลาย ๆ กรณีพยายามที่จะสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อครอบครองช่องใหม่ในตลาดและลดการพึ่งพาผู้ซื้อสินค้าปริมาณมากเป็นหลัก

ไม่สำคัญเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในรัสเซียคือการขยายตัวของการส่งมอบตรงจากองค์กรการข้ามเครือข่ายการค้าและตัวกลางการเลื่อนการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยลูกค้าการใช้รูปแบบต่าง ๆ สำหรับการปล่อยสินเชื่อพิเศษแก่ผู้บริโภคปลายทางทางกายภาพของ สินค้า.

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อคือการใช้กลยุทธ์เพื่อขยายขอบเขตของบริษัทโดยการซื้อบริษัทการค้าและบริษัทตัวกลางหรือสร้างการควบคุมโครงสร้างที่อยู่ระหว่างบริษัทและผู้บริโภคขั้นสุดท้ายของบริษัท สินค้านั่นคือเครือข่ายการจัดจำหน่าย (ช่องทางการขาย) .

ความแข็งแกร่งของบริษัทที่อาจพร้อมที่จะเข้าสู่ตลาดสินค้าและบริการถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าการเกิดขึ้นของบริษัทใหม่ในนั้นนำไปสู่การแจกจ่ายตลาด (หรือส่วนของบริษัท) การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและราคาที่ต่ำลง ความเป็นจริงของการรุกของบริษัทใหม่เข้าสู่ตลาดนั้นขึ้นอยู่กับระดับของอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดที่ป้องกันการรุกดังกล่าว สาระสำคัญของพวกเขาคือสามารถทำให้ขนาดของการลงทุนเริ่มแรกเพิ่มขึ้นหรือเพิ่มระดับความเสี่ยงสำหรับ บริษัท ใหม่ อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด ได้แก่ การผูกขาดตลาด การประหยัดต่อขนาด (ด้วยการเพิ่มผลผลิต ต้นทุนรวมในการผลิตหน่วยผลผลิตลดลง) การคุ้มครองสิทธิบัตรและใบอนุญาต เทคโนโลยีที่สำคัญและความรู้ การควบคุมทรัพยากรทางเศรษฐกิจที่จำกัด และช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีขึ้น ในเงื่อนไขของรัสเซีย อุปสรรคเพิ่มเติมเกี่ยวข้องกับอิทธิพลทางอาญาในตลาด รวมถึงการแบ่งขอบเขตอิทธิพลระหว่างโครงสร้างทางอาญา

ความแข็งแกร่งในการแข่งขันของบริษัทที่ผลิตสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของราคาสำหรับสินค้าเดิมและสินค้าทดแทนเป็นหลัก ตลอดจนความแตกต่างในลักษณะเชิงคุณภาพ การต่อต้านการแข่งขันในส่วนของสินค้าทดแทนคือ ประการแรก การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การรักษาราคาสินค้าดั้งเดิมให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้เปลี่ยนสินค้าทดแทนได้ยาก ในรัสเซีย ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจากสินค้าทดแทนเกิดจากการขยายตัวของการนำเข้าสินค้าที่ผู้ผลิตในประเทศไม่ได้ควบคุมการผลิต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์อาหาร ยารักษาโรค อุปกรณ์เสียงและวิดีโอ และอุปกรณ์อุตสาหกรรมบางประเภท

จุดแข็งของการแข่งขันระหว่างบริษัทที่ผลิตสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกันคือกำลังหลัก (ทิศทาง) ของการแข่งขัน เนื่องจากในรูปแบบที่เข้มข้นที่สุด เผยให้เห็นความสำเร็จและความล้มเหลวของบริษัทในการให้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันเพิ่มเติม ในขณะเดียวกัน การแข่งขันระหว่างบริษัทต่างๆ ก็ได้มาซึ่งคุณสมบัติเฉพาะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ มีความคิดสร้างสรรค์และมีผลมากที่สุดหากตลาดมีการพัฒนาแล้ว บรรยากาศการแข่งขันเนื่องจากภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การแข่งขันนำไปสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่โดยบริษัท การขยายขอบเขตของบริการที่จัดหาให้ และการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ อย่างไรก็ตาม ในรัสเซียสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพิ่งเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และในหลายภาคส่วนของเศรษฐกิจ โครงสร้างตลาดแบบผู้ขายน้อยรายที่สืบทอดมาจากระบบการบัญชาการทางปกครองยังคงรักษาไว้

การแข่งขันมีลักษณะก้าวร้าวและก้าวร้าวอย่างชัดเจนเมื่อสินค้าประเภทใหม่เข้ามามีส่วนตลาดใหม่ ๆ การเจาะซึ่งสัญญาว่าจะมีโอกาสได้รับผลกำไรสูง ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ดำเนินการอย่างจริงจัง ซื้อบริษัทขนาดเล็ก แนะนำเทคโนโลยีใหม่ให้กับพวกเขา และขยายการผลิตผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ของตนเอง ในรัสเซีย ลักษณะการแข่งขันที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นในกลุ่มเศรษฐกิจเพียงไม่กี่ภาคส่วนที่เคยเกิดขึ้นจากวิกฤตเร็วกว่าภาคอื่นๆ (ซึ่งเรียกว่าจุดเติบโต) มุ่งเน้นไปที่อุปสงค์ที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง และที่ใดในเรื่องนี้ การต่อสู้แบบแข่งขันต้องใช้บุคลิกที่ดุดัน ในที่สุด การแข่งขันจะดุเดือดและรุนแรงที่สุดในอุตสาหกรรมที่ตกต่ำซึ่งมีอุปสรรคในการออกจากตลาดสูง กล่าวคือ เมื่อค่าใช้จ่ายในการออกจากตลาด (การผลิตลูกเหม็น การชดเชยพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง ฯลฯ) สูงกว่าต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ติดหนัก ฐานะการเงินบริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้ดำเนินกลยุทธ์ในการป้องกัน พยายามอยู่ได้ รักษาช่องเฉพาะของตนในตลาด แม้จะเผชิญกับการทำกำไรที่ลดลงและการขาดผลตอบแทนจากเงินทุน สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับรัสเซียสมัยใหม่หลายสาขา

ทิศทางหลักทั้งหมดในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งการแข่งขันของ บริษัท นั้นสะท้อนให้เห็นในการพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวซึ่งในสภาพรัสเซียสมัยใหม่มีคุณสมบัติหลายประการเมื่อเทียบกับกลยุทธ์ของ บริษัท ที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจตลาดที่พัฒนาแล้ว ประการแรก เป้าหมายของบริษัทมักจะไม่เพียงแค่รับประกันผลกำไรที่ยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังเพื่อรักษาการจ้างงานไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดทางสังคมที่ทวีความรุนแรงขึ้น ประการที่สอง ระดับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและลักษณะเฉพาะของการตัดสินใจ ซึ่งส่วนใหญ่รวมถึงการเปลี่ยนแปลงส่วนตัวในด้านการเงินและเครดิตของรัฐ ภาษี นโยบายศุลกากร ตลอดจนความสามารถในการชำระหนี้ที่ต่ำของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท รวมถึงหน่วยงานของรัฐและ สถาบันต่างๆ

แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน

ความได้เปรียบในการแข่งขันนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมบางอย่างของบริษัท ตัวอย่างเช่น พนักงานขายโทรออก ช่างบริการทำการซ่อมแซมตามคำขอของลูกค้า นักวิทยาศาสตร์ในห้องปฏิบัติการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการใหม่ๆ และนักการเงินระดมทุน ผ่านกิจกรรมนี้ บริษัทสร้าง ค่าบางอย่างสำหรับลูกค้าของพวกเขา มูลค่าสูงสุดที่สร้างขึ้นโดยบริษัทนั้นพิจารณาจากจำนวนลูกค้าที่ยินดีจ่ายสำหรับสินค้าหรือบริการที่บริษัทเสนอให้ หากจำนวนเงินนี้เกินต้นทุนรวมของกิจกรรมที่จำเป็นทั้งหมด บริษัทจะทำกำไรได้ เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทต้องให้บริการลูกค้าด้วยมูลค่าที่ใกล้เคียงกับคู่แข่ง แต่ผลิตสินค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า (กลยุทธ์ต้นทุนที่ต่ำกว่า) หรือดำเนินการในลักษณะที่จะให้ผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าด้วย คุ้มค่ากว่าซึ่งคุณจะได้ราคาสูง (กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง)

กิจกรรมการแข่งขันในอุตสาหกรรมใดก็ตามสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ (ดูภาคผนวก 2) พวกเขาถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในห่วงโซ่คุณค่าที่เรียกว่า กิจกรรมทั้งหมดในห่วงโซ่คุณค่ามีส่วนสนับสนุนคุณค่าของลูกค้า พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทโดยประมาณ: กิจกรรมหลัก (การผลิตแบบถาวรการตลาด การส่งมอบและการบริการสินค้า) และรอง (การจัดหาส่วนประกอบการผลิต เช่น เทคโนโลยี ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ หรือการจัดเตรียมฟังก์ชันโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนกิจกรรมอื่นๆ) นั่นคือ กิจกรรมสนับสนุน แต่ละกิจกรรมต้องมีการซื้อ "ส่วนประกอบ" ทรัพยากรบุคคล การผสมผสานของเทคโนโลยีบางอย่าง และขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท เช่น การจัดการและกิจกรรมทางการเงิน

กลยุทธ์การแข่งขันที่บริษัทเลือกจะเป็นตัวกำหนดวิธีที่บริษัทดำเนินกิจกรรมแต่ละรายการและห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ กิจกรรมเฉพาะมีนัยยะที่แตกต่างกันสำหรับการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขัน

แต่บริษัทไม่ได้เป็นเพียงผลรวมของกิจกรรมทั้งหมดเท่านั้น ห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทคือระบบกิจกรรมการพึ่งพาซึ่งกันและกันที่เชื่อมโยงถึงกัน ลิงก์เหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อวิธีการของกิจกรรมหนึ่งส่งผลต่อต้นทุนหรือประสิทธิภาพของผู้อื่น ความสัมพันธ์มักนำไปสู่ความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของกิจกรรมที่ "เหมาะสม" แต่ละรายการจะจ่ายให้กันและกันในอนาคต ตัวอย่างเช่น การออกแบบและส่วนประกอบที่มีราคาแพงกว่า หรือการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดมากขึ้น สามารถลดต้นทุนบริการหลังการขายได้ บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายดังกล่าวตามกลยุทธ์ของตนในนามของความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การมีลิงก์ยังต้องการการประสานงานของกิจกรรมประเภทต่างๆ เพื่อไม่ให้รบกวนเวลาการส่งมอบ จำเป็นต้องประสานการผลิต การจัดหาวัตถุดิบและส่วนประกอบ และกิจกรรมเสริมเข้าด้วยกันอย่างดี การประสานงานที่ชัดเจนช่วยให้มั่นใจได้ในการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้ทันเวลาโดยไม่จำเป็นต้องมีวิธีการจัดส่งที่มีราคาแพง (เช่น กองยานพาหนะขนาดใหญ่เมื่อคุณมีรถขนาดเล็ก เป็นต้น) การปรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจะช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรม ให้ข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น (ซึ่งทำให้การจัดการง่ายขึ้น) และช่วยให้ธุรกรรมที่มีค่าใช้จ่ายสูงในกิจกรรมหนึ่งถูกแทนที่ด้วยธุรกรรมที่ถูกกว่าในอีกกิจกรรมหนึ่ง มันเหมือนกัน วิธีที่มีประสิทธิภาพตัด เวลารวมจำเป็นต่อการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน

การจัดการความสัมพันธ์อย่างระมัดระวังสามารถเป็นแหล่งสำคัญของความได้เปรียบในการแข่งขัน ลิงก์จำนวนมากเหล่านี้มีความละเอียดอ่อนและไม่อาจสังเกตเห็นโดยบริษัทคู่แข่ง การได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อเหล่านี้ต้องใช้ทั้งขั้นตอนขององค์กรที่ซับซ้อนและการยอมรับการตัดสินใจประนีประนอมในนามของผลประโยชน์ในอนาคต รวมถึงในกรณีที่สายองค์กรไม่ตัดกัน (กรณีดังกล่าวหายาก)

เพื่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน คุณควรเข้าถึงห่วงโซ่คุณค่าในฐานะระบบ ไม่ใช่เป็นชุดของส่วนประกอบ การเปลี่ยนห่วงโซ่คุณค่าโดยการจัดเรียงใหม่ จัดกลุ่มใหม่ หรือแม้แต่กำจัดกิจกรรมบางอย่างออกจากห่วงโซ่คุณค่ามักจะนำไปสู่การปรับปรุงตำแหน่งการแข่งขันที่สำคัญ ห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทแต่ละแห่งที่ใช้กับการแข่งขันในอุตสาหกรรมหนึ่งๆ เป็นส่วนหนึ่งของระบบกิจกรรมที่ใหญ่กว่าซึ่งเรียกว่าระบบคุณค่า (ดูภาคผนวก 3) ซึ่งรวมถึงซัพพลายเออร์ของวัตถุดิบ ส่วนประกอบ อุปกรณ์และบริการ ระหว่างทางไปสู่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมักจะผ่านห่วงโซ่คุณค่าของช่องทางการจัดจำหน่าย ในท้ายที่สุด ผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นองค์ประกอบรวมในห่วงโซ่คุณค่าของผู้ซื้อ ซึ่งใช้ในการดำเนินงานของธุรกิจของเขา

ความได้เปรียบทางการแข่งขันถูกกำหนดโดยบริษัทสามารถจัดระเบียบระบบทั้งหมดได้ดีเพียงใด ลิงก์ด้านบนนี้ไม่เพียงแต่เชื่อมโยงกิจกรรมประเภทต่างๆ ของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวกำหนดการพึ่งพาซึ่งกันและกันของบริษัท ผู้รับเหมาช่วง และช่องทางการจัดจำหน่ายอีกด้วย บริษัทสามารถได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการจัดการการเชื่อมต่อเหล่านี้ให้ดีขึ้น การส่งมอบอย่างสม่ำเสมอและทันเวลาสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของบริษัท และทำให้ระดับสินค้าคงคลังลดลง อย่างไรก็ตาม ศักยภาพในการออมผ่านการเชื่อมโยงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการรักษาความปลอดภัยในการส่งมอบและการรับคำสั่งซื้อ รวมถึงการวิจัยและพัฒนา บริการหลังการขาย และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย ตัวบริษัทเอง ผู้รับเหมาช่วง และเครือข่ายการจัดจำหน่ายจะได้รับประโยชน์หากพวกเขาสามารถรับรู้และใช้ประโยชน์จากลิงก์ดังกล่าวได้ ความสามารถของบริษัทในประเทศหนึ่งๆ ในการใช้ความเชื่อมโยงกับซัพพลายเออร์และผู้ซื้อในประเทศของตน ไม่ได้อธิบายถึงตำแหน่งในการแข่งขันของประเทศในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

ห่วงโซ่คุณค่าช่วยให้เข้าใจแหล่งที่มาของต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ผลประโยชน์ด้านต้นทุนถูกกำหนดโดยจำนวนต้นทุนในกิจกรรมที่จำเป็นทั้งหมด (เทียบกับคู่แข่ง) และสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอนของมัน ผู้จัดการหลายคนมองว่าต้นทุนแคบเกินไป โดยเน้นที่กระบวนการผลิต อย่างไรก็ตาม บริษัทชั้นนำด้านต้นทุนยังชนะด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ถูกกว่า โดยใช้การตลาดที่ถูกกว่า ลดต้นทุนการบริการ กล่าวคือ ดึงผลประโยชน์ด้านต้นทุนจากการเชื่อมโยงทั้งหมดในห่วงโซ่คุณค่า นอกจากนี้ เพื่อให้ได้ประโยชน์ด้านต้นทุน จำเป็นต้องมี "การปรับ" อย่างระมัดระวังไม่เพียงแต่สำหรับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และเครือข่ายการจัดจำหน่าย แต่ยังรวมถึงภายในบริษัทด้วย

ห่วงโซ่คุณค่ายังช่วยให้เข้าใจขอบเขตของการสร้างความแตกต่างอีกด้วย บริษัทสร้างมูลค่าพิเศษให้กับผู้ซื้อ (และนี่คือความหมายของความแตกต่าง) ถ้ามันช่วยให้ผู้ซื้อประหยัดค่าใช้จ่ายหรือทรัพย์สินของผู้บริโภคที่เขาไม่สามารถได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง โดยพื้นฐานแล้ว ความแตกต่างเป็นผลมาจากการที่ผลิตภัณฑ์ บริการเสริม หรือกิจกรรมอื่นๆ ของบริษัทส่งผลต่อกิจกรรมของผู้ซื้ออย่างไร บริษัทและลูกค้ามีจุดติดต่อหลายจุด ซึ่งแต่ละจุดสามารถสร้างความแตกต่างได้ สิ่งเหล่านี้ชัดเจนที่สุดแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อกิจกรรมของลูกค้าที่มีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร (เช่น คอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการสั่งซื้อ หรือน้ำยาซักผ้า) การสร้างมูลค่าเพิ่มในระดับนี้สามารถเรียกได้ว่าความแตกต่างอันดับหนึ่ง แต่ผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดมีผลกระทบต่อผู้ซื้อที่ซับซ้อนกว่ามาก ดังนั้น องค์ประกอบโครงสร้างที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยลูกค้าจะต้องได้รับเครดิต และ - ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดล้มเหลว - ได้รับการซ่อมแซมโดยเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่ขายให้กับลูกค้าปลายทาง ในแต่ละขั้นตอนของอิทธิพลทางอ้อมของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อกิจกรรมของผู้ซื้อ โอกาสใหม่ในการสร้างความแตกต่างจะเปิดขึ้น นอกจากนี้ กิจกรรมเกือบทั้งหมดของบริษัทไม่ทางใดก็ทางหนึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาของบริษัทในเครือสามารถช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้ ความสัมพันธ์ที่มีลำดับชั้นสูงระหว่างบริษัทและลูกค้าดังกล่าวเป็นอีกแหล่งหนึ่งที่อาจสร้างความแตกต่างได้

ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ พื้นฐานสำหรับการสร้างความแตกต่างนั้นแตกต่างกัน และสิ่งนี้มี สำคัญมากเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันของประเทศต่างๆ มีความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าที่แตกต่างกันหลายประเภท และบริษัทในประเทศต่างๆ ใช้แนวทางที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ บริษัทสวีเดน เยอรมัน และสวิสมักจะประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ต้องการความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและมีความต้องการสูง บริการหลังการขาย. ในทางตรงกันข้าม บริษัทญี่ปุ่นและอเมริกาเติบโตได้ดีเมื่อสินค้ามีมาตรฐานมากกว่า

แนวคิดของห่วงโซ่คุณค่าช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นไม่เพียงแต่ประเภทของความได้เปรียบทางการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบทบาทของการแข่งขันในการบรรลุเป้าหมายด้วย ขอบเขตของการแข่งขันมีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวกำหนดทิศทางของบริษัท วิธีการดำเนินกิจกรรมเหล่านั้น และการกำหนดค่าของห่วงโซ่คุณค่า ดังนั้น โดยการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายที่แคบ บริษัทสามารถปรับกิจกรรมของตนให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มนี้ และอาจได้รับผลประโยชน์ด้านต้นทุนหรือความแตกต่างเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ดำเนินงานในตลาดที่กว้างขึ้น ในทางกลับกัน การกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดในวงกว้างสามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน หากบริษัทสามารถดำเนินการในส่วนอุตสาหกรรมต่างๆ หรือแม้แต่ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องหลายๆ อย่าง ดังนั้น บริษัทเคมีภัณฑ์ของเยอรมนี (BASF, Bayer, Hoechst และอื่นๆ) จึงแข่งขันกันในการผลิตผลิตภัณฑ์เคมีที่หลากหลาย แต่กลุ่มผลิตภัณฑ์บางกลุ่มผลิตขึ้นที่โรงงานเดียวกันและมีช่องทางการจัดจำหน่ายร่วมกัน

ค่อนข้างน้อย เหตุผลสำคัญความได้เปรียบในการแข่งขัน - ในการที่บริษัทเลือกสาขาการแข่งขันที่แตกต่างจากคู่แข่งที่เลือก (ส่วนตลาดอื่น ภูมิภาคของโลก) หรือโดยการรวมผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เทคนิคทั่วไปอีกประการหนึ่งในการเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันคือการเป็นบริษัทแรกๆ ที่จะก้าวไปสู่การแข่งขันระดับโลก ในขณะที่บริษัทในประเทศอื่นๆ ยังคงจำกัดอยู่ที่ตลาดภายในประเทศ ประเทศบ้านเกิดมีบทบาทสำคัญในการแสดงความแตกต่างในการแข่งขันเหล่านี้

การรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

ระยะเวลาที่สามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ ปัจจัยแรกถูกกำหนดโดยแหล่งที่มาของความได้เปรียบ มีแหล่งที่มาของความได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งลำดับชั้นในแง่ของการรักษาลูกค้า ข้อได้เปรียบระดับต่ำเช่นราคาถูก กำลังแรงงานหรือวัตถุดิบคู่แข่งได้ค่อนข้างง่าย พวกเขาสามารถคัดลอกข้อดีเหล่านี้ได้โดยการหาแหล่งแรงงานหรือวัตถุดิบราคาถูกอื่น หรือพวกเขาสามารถยกเลิกผลประโยชน์เหล่านี้ได้โดยการผลิตผลิตภัณฑ์ของตนหรือดึงทรัพยากรจากที่เดียวกับผู้นำ

ผลประโยชน์ที่สูงกว่า (เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ ความแตกต่างตามผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ชื่อเสียงของบริษัทจากความพยายามทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น หรือความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าที่เสริมความแข็งแกร่งด้วยต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงซัพพลายเออร์ให้กับลูกค้า) สามารถรักษาไว้ได้นานขึ้น พวกเขามีคุณสมบัติบางอย่าง

ประการแรก เพื่อให้บรรลุข้อได้เปรียบดังกล่าว จำเป็นต้องมีทักษะและความสามารถที่มากขึ้น - บุคลากรที่เชี่ยวชาญและผ่านการฝึกอบรมมากขึ้น ตามความเหมาะสม อุปกรณ์ทางเทคนิคและในหลายกรณี ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้ารายสำคัญ

ประการที่สอง ผลประโยชน์ระดับสูงมักจะเกิดขึ้นได้ภายใต้เงื่อนไขของการลงทุนระยะยาวและเข้มข้นในโรงงานผลิต ในการฝึกอบรมบุคลากรเฉพาะทาง ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงในการวิจัยและพัฒนาเพื่อการตลาด ประสิทธิภาพของกิจกรรมบางอย่าง (การโฆษณา การขายผลิตภัณฑ์) สร้างคุณค่าที่เป็นรูปธรรมและจับต้องไม่ได้ - ชื่อเสียงของบริษัท ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและฐานความรู้พิเศษ บ่อยครั้งกลุ่มแรกที่ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงคือบริษัทที่ลงทุนในกิจกรรมเหล่านี้นานกว่าคู่แข่ง คู่แข่งจะต้องลงทุนให้มาก หากไม่มาก เพื่อให้ได้ผลประโยชน์เท่าเดิม หรือคิดค้นวิธีที่จะทำให้สำเร็จโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก สุดท้าย ผลประโยชน์ที่ยืนยาวที่สุดคือการรวมกันของการลงทุนขนาดใหญ่กับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ซึ่งทำให้ผลประโยชน์มีไดนามิก การลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีใหม่ การตลาด การพัฒนาเครือข่ายบริการที่มีตราสินค้าทั่วโลก หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างรวดเร็วทำให้คู่แข่งยากขึ้น ประโยชน์ของการสั่งซื้อที่สูงขึ้นไม่เพียงแต่จะนานขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับระดับการผลิตที่สูงขึ้นด้วย

ผลประโยชน์ที่พิจารณาจากต้นทุนเพียงอย่างเดียวมักจะไม่คงอยู่ถาวรเท่ากับผลประโยชน์ที่อิงตามความแตกต่าง เหตุผลหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็คือแหล่งที่มาของการลดต้นทุนไม่ว่าจะง่ายเพียงใดก็สามารถขโมยความได้เปรียบด้านต้นทุนของ บริษัท ได้ทั้งหมดในคราวเดียว ดังนั้น หากแรงงานมีราคาถูก ก็สามารถมีผลงานได้ดีกว่าบริษัทที่มีผลผลิตสูงกว่ามาก ในขณะที่ในกรณีของการสร้างความแตกต่าง เพื่อที่จะได้ผลงานที่ดีกว่าคู่แข่ง ก็มักจะจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ชุดเดียวกัน หากไม่มากไปกว่านี้ นอกจากนี้ ข้อได้เปรียบด้านต้นทุนเพียงอย่างเดียวยังเปราะบางมากขึ้น เนื่องจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการสร้างความแตกต่างในรูปแบบอื่นๆ สามารถทำลายความได้เปรียบที่ได้รับจากการผลิตผลิตภัณฑ์เก่า

ประการที่สอง ซึ่งกำหนดการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันคือจำนวนแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่ชัดเจนสำหรับบริษัท หากบริษัทอาศัยข้อได้เปรียบเพียงข้อเดียว (เช่น การออกแบบที่ถูกกว่าหรือการเข้าถึงวัตถุดิบที่ถูกกว่า) คู่แข่งจะพยายามกีดกันข้อได้เปรียบนี้หรือหาทางหลีกเลี่ยงโดยใช้ประโยชน์จากสิ่งอื่น บริษัทที่เป็นผู้นำมาหลายปีพยายามรักษาความได้เปรียบให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับตัวเองในทุกจุดเชื่อมโยงในห่วงโซ่คุณค่า การปรากฏตัวของบริษัท มากกว่าความได้เปรียบเหนือคู่แข่งทำให้งานของฝ่ายหลังซับซ้อนขึ้นอย่างมาก

เหตุผลประการที่สามและสำคัญที่สุดในการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันคือการปรับปรุงการผลิตและกิจกรรมอื่นๆ ให้ทันสมัยอยู่เสมอ หากผู้นำบรรลุความได้เปรียบ วางใจในเกียรติยศ คู่แข่งก็ลอกเลียนความได้เปรียบเกือบทั้งหมด หากคุณต้องการรักษาความได้เปรียบไว้ คุณไม่สามารถยืนนิ่งได้: บริษัทต้องสร้างข้อได้เปรียบใหม่อย่างน้อยที่สุดให้เร็วที่สุดเท่าที่คู่แข่งสามารถคัดลอกข้อดีที่มีอยู่ได้

งานหลักคือการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของบริษัทอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างข้อได้เปรียบที่มีอยู่ เช่น เพื่อดำเนินการสิ่งอำนวยความสะดวกในการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือเพื่อให้บริการลูกค้าที่ยืดหยุ่นมากขึ้น จากนั้นมันจะยากขึ้นสำหรับคู่แข่งที่จะหลีกเลี่ยงเพราะสำหรับสิ่งนี้พวกเขาจะต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเองอย่างเร่งด่วนซึ่งพวกเขาอาจไม่มีกำลังที่จะทำ

อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน จำเป็นต้องขยายแหล่งที่มาและปรับปรุงแหล่งที่มา ก้าวไปสู่ข้อได้เปรียบที่สูงกว่าซึ่งจะคงอยู่ยาวนานกว่า จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาความได้เปรียบ บริษัทต้องใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยไม่ละเลย บริษัทยังต้องลงทุนเพื่อปกป้องพื้นที่ที่เสี่ยงต่อการแข่งขัน

เพื่อรักษาตำแหน่ง บางครั้งบริษัทต้องละทิ้งข้อได้เปรียบที่มีอยู่เพื่อบรรลุผลประโยชน์ใหม่ อย่างไรก็ตาม หากบริษัทไม่ทำตามขั้นตอนนี้ แม้จะยากและขัดแย้งกันแค่ไหนก็ตาม กึ๋นดูเหมือนว่าเขาจะไม่ได้ทำเพื่อคู่แข่งของเธอและในที่สุดก็ชนะ

เหตุผลที่บริษัทไม่กี่แห่งสามารถรักษาความเป็นผู้นำได้ก็คือการที่ประสบความสำเร็จ องค์กรปฏิบัติการการเปลี่ยนกลยุทธ์เป็นเรื่องยากและไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่ง ความสำเร็จทำให้เกิดความพึงพอใจ กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จกลายเป็นกิจวัตร การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้สิ้นสุดลง กลยุทธ์แบบเก่าใช้กลิ่นอายของความศักดิ์สิทธิ์และความผิดพลาด และหยั่งรากลึกในกรอบความคิดของบริษัท ข้อเสนอในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือเป็นการหักหลังผลประโยชน์ของ บริษัท บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมักจะแสวงหาความมั่นคงในการคาดการณ์ พวกเขายุ่งอยู่กับการรักษาตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จอย่างเต็มที่ และการเปลี่ยนแปลงนั้นถูกจำกัดด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทมีบางสิ่งที่จะสูญเสียไป เฉพาะเมื่อไม่เหลือข้อดีเก่าที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนข้อดีเก่าหรือเพิ่มข้อดีใหม่ และกลยุทธ์แบบเก่าก็ถูกเข้าใจแล้ว และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างของอุตสาหกรรม ความเป็นผู้นำก็เปลี่ยนไป นักนวัตกรรมและผู้นำใหม่คือบริษัทเล็กๆ ที่ไม่ผูกพันด้วยประวัติศาสตร์และการลงทุนครั้งก่อน นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ยังถูกขัดขวางโดยข้อเท็จจริงที่ว่ากลยุทธ์เดิมของบริษัทนั้นรวมอยู่ในทักษะ โครงสร้างองค์กร อุปกรณ์เฉพาะทาง และชื่อเสียงของบริษัท และด้วยกลยุทธ์ใหม่ กลยุทธ์ดังกล่าวอาจไม่ได้ผล ไม่น่าแปลกใจเพราะเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ได้รับความได้เปรียบ การสร้างห่วงโซ่คุณค่าขึ้นใหม่เป็นกระบวนการที่ยากและมีค่าใช้จ่ายสูง ในบริษัทขนาดใหญ่ นอกจากนี้ ขนาดของบริษัททำให้ยากต่อการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ กระบวนการเปลี่ยนกลยุทธ์มักต้องการความเสียสละทางการเงินและการปรับโครงสร้างบริษัทที่ยุ่งยาก มักจะเจ็บปวด บริษัทที่ไม่ได้รับภาระจากกลยุทธ์แบบเก่าและการลงทุนก่อนหน้านี้มักจะพบว่าการนำกลยุทธ์ใหม่มาใช้นั้นถูกกว่า (ในแง่ของการเงินล้วนๆ ไม่ต้องพูดถึงปัญหาขององค์กรน้อยลง) นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่บุคคลภายนอกที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นสินค้าโภคภัณฑ์

นอกจากนี้ กลวิธีที่มีเป้าหมายเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับบริษัทที่มีฐานที่มั่นในอุตสาหกรรมนั้นเป็นสิ่งที่ผิดธรรมชาติในหลายๆ ด้าน บ่อยครั้งที่บริษัทเอาชนะความเฉื่อยของความคิดและอุปสรรคในการพัฒนาข้อได้เปรียบภายใต้แรงกดดันของคู่แข่ง อิทธิพลของผู้ซื้อหรือปัญหาทางเทคนิคล้วนๆ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ให้ผลประโยชน์หรือเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์โดยสมัครใจ ส่วนใหญ่ทำเพราะความจำเป็น และส่วนใหญ่อยู่ภายใต้แรงกดดันจากภายนอก (เช่น สภาพแวดล้อมภายนอก) และไม่ใช่จากภายใน

การจัดการของบริษัทที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันมักจะอยู่ในสถานะที่ค่อนข้างไม่มั่นคง บริษัทรับรู้ถึงภัยคุกคามต่อตำแหน่งผู้นำของบริษัทอย่างเฉียบขาดจากภายนอกและดำเนินการตอบโต้ อิทธิพลของสถานการณ์ในประเทศที่มีต่อการดำเนินการของผู้บริหารบริษัทเป็นประเด็นสำคัญ