Komunikacja we współczesnym społeczeństwie. Celowość przekazywania informacji. Inne źródła wyróżniają cztery główne funkcje komunikacji
Między jednostkami. W artykule rozważymy takie aspekty, jak rola komunikacji, dlaczego ludzie jej potrzebują, jak poprawnie prowadzić dialog i nie tylko.
Rola komunikacji w życiu człowieka
Ludzie nie mogą być sami. Jest tak ugruntowana przez naturę, że każda osoba potrzebuje komunikacji. Ktoś po prostu musi się wypowiedzieć, a ktoś nie może obejść się bez dialogu. Odpowiedź na pytanie, dlaczego komunikacja jest konieczna dla człowieka, da historia. prymitywne społeczeństwo.
Początkowo ludzie „rozmawiali” za pomocą gestów i mimiki twarzy. Oznaczały niebezpieczeństwo, radość, niezadowolenie, obiekty polowania. Stopniowo ludzie zaczęli komunikować się poprzez mowę, która stała się o wiele bardziej interesująca i ekscytująca.
Już po tym, jak ludzie nauczyli się wyrażać swoje zdanie, rozmawiać, zaczęły pojawiać się zasady. Dzięki nim bardziej wykształcony i rozwinięty. Dziś tylko komunikacja pomaga człowiekowi poprawiać się każdego dnia.
Teraz ludzie mogą słuchać i przekazywać informacje, rozumieć towarzysza, kolegę, przyjaciół i postrzegać wszystko, co mówią inni. Teraz wiesz, dlaczego komunikacja jest potrzebna człowiekowi i jaka jest jego rola. W artykule rozważymy inne aspekty mowy, których ludzie potrzebują.
Do czego służy komunikacja?
Człowiek może być ekstrawertykiem lub introwertykiem, ale na co dzień potrzebuje społeczeństwa. Może to być zespół, przyjaciele lub krewni. Tylko poprzez komunikację każda osoba staje się osobą społeczną.
Od urodzenia rodzice zapewniają dziecku komunikację. Jeśli nie rozmawiasz z dziećmi, nie ucz ich, dziecko nigdy nie będzie w stanie dorosnąć jako pełnoprawna osoba.
Tacy ludzie są mentalnie opóźnieni w rozwoju i nie mogą stać się pełnoprawnymi, kulturalnymi i rozwiniętymi osobowościami. W wielu przypadkach rodzice nie zwracali należytej uwagi na swoje dzieci. Potem wyszły takie nieprzyjemne incydenty.
Sztuka komunikowania się z ludźmi
Dialog jest siedlisko osoba. Jednak każda osoba musi być w stanie poprawnie komunikować się z innymi. Uczą nas komunikowania się najpierw rodzice, potem nauczyciele, towarzysze i inne środowisko. Jest to również bardzo ważne z młodym wieku opanować sztukę komunikacji.
Rozmawiając z osobą, zawsze nawiązuj kontakt wzrokowy. Wtedy kontakt między rozmówcami nastąpi znacznie szybciej.
Postaraj się wyczuć tę osobę, aby jej nie urazić. Jeśli wiesz słabe punkty twój odpowiednik, nigdy nie mów o nich.
Traktuj swojego rozmówcę z ufnością. Jeśli mu nie ufasz, to czy istnieje potrzeba budowania z nim dialogu? Oczywiście nie mówimy o krewnych i bliskich Ci osobach. W końcu już wiesz, jak się z nimi komunikować. Ale jeśli chodzi o nieznanego i nieznajomego, tutaj musisz pokazać tylko pozytywnie. Unikaj złych emocji i bądź tak przyjazny, jak to tylko możliwe.
Co otrzymujemy od innych?
Oczywiście możemy już zrozumieć, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji. Jednak nie zawsze da się to wytłumaczyć. Komunikacja jest potrzebna ludziom nie tylko jako potrzeba. Są też inne pozytywy. Na przykład z pomocą innych możemy nabyć wiele umiejętności i zdolności.
Ludzie wymieniają się informacjami, doświadczeniem, wiedzą – a to wszystko nazywa się komunikacją. Najważniejsze jest prawidłowe zbudowanie dialogu z rozmówcą. Kiedy ludzie wymieniają się doświadczeniami lub informacjami, wnikają głębiej w istotę, stają się bardziej inteligentni, świadomi, kulturalni.
Często ciekawe pomysły myśli przychodzą tylko wtedy, gdy między ludźmi jest dialog. Każda dobra rada często pomaga człowiekowi. Psychologowie dokładnie wiedzą, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji. Twierdzą, że nie ma pełnej osobowości bez dialogu. Oznacza to, że aby osoba mogła poprawnie wyrażać swoje myśli, musi komunikować się tak często, jak to możliwe.
Zasady komunikacji
Zasadniczo zorientowaliśmy się już, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji. Opisaliśmy to już pokrótce. Jednak, jak wspomniano powyżej, są pewne rzeczy, których musisz przestrzegać, aby stać się kulturalną i inteligentną osobą.
Zawsze staraj się uśmiechać i wspierać temat rozmówcy podczas dialogu. Jeśli czegoś nie rozumiesz, nigdy nie wahaj się zapytać. Pamiętaj, nie wstydź się zapytać, bo chodzi o Twój rozwój.
Nigdy nie podnoś głosu. Intonacja powinna być przyjemna dla rozmówcy, bez grubiaństwa i fałszu w głosie. Staraj się komunikować kulturowo nawet z przyjaciółmi. Zwracaj się do nich po imieniu. Komunikując się, nie musisz pamiętać jego nazwiska ani go drażnić, jak w dzieciństwie, ponieważ może to być bardzo nieprzyjemne, a nawet obraźliwe dla osoby.
Grzeczność jest bardzo ważnym czynnikiem w komunikacji. Złe słowa nigdy nie ozdabiaj osoby. Dlatego mów nie tylko spokojnie, przyjaznym tonem, ale także grzecznie. Twój przyjaciel lub znajomy z przyjemnością spędzi z Tobą czas.
Bardzo ważna zasada- nie przerywaj rozmówcy. Słuchaj więcej i mów mniej. Zwłaszcza jeśli twój rozmówca chce rozmawiać.
Strach przed komunikacją
Wiele osób ma fobię społeczną. Oznacza to, że nie do końca rozumieją, dlaczego komunikacja jest konieczna dla osoby i boją się rozpocząć rozmowę. Taka postawa może dotyczyć tylko osób niepewnych siebie.
Strach przed komunikacją należy przezwyciężyć od najmłodszych lat. Aby dziecko nie było zamknięte, naucz dziecko wyrażać swoją opinię. Nawet jeśli ci się to nie podoba. W końcu tylko poprzez dialogi, komunikację dzieci uczą się pewności siebie i
Dyskomfort komunikacji
Czasami ludzie nie chcą rozmawiać z tą lub inną osobą. Dlaczego to się dzieje? Psychologowie twierdzą, że istnieje coś takiego jak dyskomfort komunikacyjny. To wtedy rozmówca wywiera na ciebie psychologiczną presję. Wydaje się to niezauważalne, ale podczas komunikacji odczuwasz silny dyskomfort. W takim przypadku staraj się unikać takich osób, aby nie otrzymywać od nich negatywności.
Każda osoba potrzebuje tylko pozytywne emocje. Dlatego psycholodzy radzą komunikować się tylko z osobami, z którymi masz nie tylko wspólne tematy na rozmowę, ale jednocześnie dostajesz pozytywne emocje, radość i życzliwość.
Wniosek
W artykule zorientowaliśmy się, że komunikacja jest bardzo ważny aspekt w życiu ludzi. Dlatego jeśli chcesz być sam, nie nadużywaj tego. Staraj się wychodzić tak często, jak to możliwe, do znajomych lub po prostu do sklepu. W końcu możesz porozmawiać ze sprzedawcą i dowiedzieć się wielu ciekawych rzeczy dla siebie.
Teraz wiesz, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji. Jeśli posłuchasz rad i zaleceń psychologów, nie będziesz miał problemów z nawiązaniem dialogu i wyborem rozmówcy.
Komunikacja to połączenie między ludźmi, w wyniku którego dochodzi do wpływu jednej osoby na drugą. W komunikacji realizowana jest potrzeba drugiej osoby. Poprzez komunikację ludzie organizują różne rodzaje
praktyczne i działalność teoretyczna, wymieniają się informacjami, opracowują celowy program działania, wzajemnie na siebie wpływają. W procesie komunikacji kształtują się, manifestują i wdrażają relacje międzyludzkie.
Komunikacja odgrywa ogromną rolę w rozwoju osobowości. Bez komunikacji kształtowanie osobowości jest niemożliwe. To w procesie komunikacji przyswajane jest doświadczenie, gromadzona jest wiedza, kształtowane są praktyczne umiejętności i zdolności, rozwijane są poglądy i przekonania. Tylko w nim kształtują się potrzeby duchowe, uczucia moralno-polityczne i estetyczne, kształtuje się charakter.
Komunikacja ma ogromne znaczenie w rozwoju nie tylko jednostki, ale całego społeczeństwa. W procesie komunikacji kształtują się i wdrażają zarówno osobiste, jak i społeczne relacje.
Rozwój społeczeństwa ludzkiego i komunikacja między ludźmi to złożony proces dialektyczny. Możliwości komunikacji rosną wraz z rozwojem społeczeństwa. Jednocześnie sam rozwój danej społeczności zależy od kontaktów, komunikacji z innymi ludźmi i społeczeństwami.
Społeczeństwo to społeczeństwo charakteryzujące się produkcją i społecznym podziałem pracy. Społeczeństwo może charakteryzować się wieloma cechami: na przykład narodowością: francuska, rosyjska, niemiecka; cechy państwowe i kulturowe, według terytorialnych i czasowych, według metody produkcji itp.
Społeczeństwo – grupa ludzi nie zorganizowana formalnie, ale mająca wspólne interesy i wartości. Społeczeństwo otwarte i zamknięte – pojęcia wprowadzone przez K. Poppera do opisu kulturowego, historycznego i systemy polityczne, charakterystyczny dla różnych społeczeństw na różne etapy ich rozwój.
Społeczeństwo zamknięte – według K. Poppera – typ społeczeństwa charakteryzujący się statyczną strukturą społeczną, ograniczoną mobilnością, niezdolnością do innowacji, tradycjonalizmem, dogmatyczną ideologią autorytarną (istnieje system, w którym większość członków społeczeństwa chętnie akceptuje wartości, które są przeznaczone dla nich, zazwyczaj jest to społeczeństwo totalitarne).
Społeczeństwo otwarte, według K. Poppera, to typ społeczeństwa charakteryzujący się dynamiczną strukturą społeczną, dużą mobilnością, zdolnością do innowacji, krytycyzmem, indywidualizmem i demokratyczną ideologią pluralistyczną (tu człowiek ma możliwość wyboru światopoglądu, wartości moralne Nie ma ideologii państwowej, ale na poziomie zasad wolności duchowej są ustalone zasady, z których człowiek naprawdę korzysta, to znaczy sam próbuje znaleźć podstawowe wartości).
Społeczeństwo zamknięte ma skłonność do specjalizacji, społeczeństwo otwarte jest skłonne do kreatywności.
-
rozwój człowieka towarzystwa oraz Komunikacja ludzie to złożony proces dialektyczny. Możliwości Komunikacja rozwija się wraz z rozwojem towarzystwa. -
Komunikacja oraz społeczeństwo.
Komunikacja - oraz -
Komunikacja towarzystwa, w trakcie
Wystarczy pobrać ściągawki z psychologii Komunikacja - orazżaden egzamin nie jest dla ciebie straszny! -
Komunikacja odgrywa ważną rolę w rozwoju osobowości społeczeństwo, takie i Komunikacja. Komunikacja- jest to wymiana między ludźmi pewnych wyników ich umysłowych ... -
Wystarczy pobrać ściągawki z psychologii Komunikacja - orazżaden egzamin nie jest dla ciebie straszny!
Komunikacja to specyficzna interakcja między ludźmi jako członkami towarzystwa, w trakcie... -
Komunikacja oraz przemówienie. Całe życie człowieka spędza się w Komunikacja.
3. Chęć wzięcia pod uwagę Komunikacja nie tylko własne stanowisko, ale także stanowiska, interesy partnerów, towarzystwa w... -
Dzieje się to w grupach Komunikacja osoba z inną osobą. Grupy nazywamy rodziną, klasą szkolną, pojęciem władzy. Władza polityczna w społeczeństwo.
Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.
Wysłany dnia http://www.allbest.ru/
Komunikacja to złożony proces nawiązywania kontaktów między jednostkami i całymi grupami. Bez komunikacji społeczeństwo po prostu nie będzie istnieć. Od samego pojawienia się pierwszego człowieka stała się przyczyną i gwarancją powstania społeczeństwa i cywilizacji. Współcześni ludzie nie mogą obejść się bez komunikacji w żadnej dziedzinie swojego życia i działalności, niezależnie od tego, czy dana osoba kocha samotność, czy towarzystwo, czy jest ekstrawertykiem czy introwertykiem. Spróbujmy razem znaleźć przyczyny tego unikalne zjawisko jako towarzyskość i odpowiedzieć na pytanie, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji.
Rola komunikacji w życiu człowieka
Odpowiedź na pytanie, dlaczego człowiek potrzebuje komunikacji, przynosi nam historia społeczeństwa pierwotnego. To właśnie z komunikacji, którą pierwsi ludzie realizowali za pomocą gestów, rozwinęła się ludzka mowa, pojawiły się pojęcia i oznaczenia przedmiotów, a później pismo. To dzięki komunikacji powstało społeczeństwo, społeczeństwo ludzkie, ustanowiły się osobliwe zasady porozumiewania się między ludźmi.
Dlaczego potrzebna jest komunikacja?
Potrzeba komunikacji jest zdeterminowana przez jego naturalne życie i stała obecność w społeczeństwie, czy to w rodzinie, zespole pracowników, szkole czy klasie studenckiej. Gdyby człowiek był pozbawiony możliwości komunikowania się od urodzenia, nigdy nie byłby w stanie dorosnąć jako osoba społeczna, cywilizowana i rozwinięta kulturowo, tylko zewnętrznie przypominałaby osobę.
Świadczą o tym liczne przypadki tzw. „ludu Mowgli”, pozbawionych ludzkiej komunikacji w wczesne dzieciństwo lub zaraz po urodzeniu. Wszystkie układy ciała rozwinęły się u takich osób całkiem normalnie, ale psychika była bardzo opóźniona w rozwoju, a nawet całkowicie zatrzymana z powodu braku doświadczenia w komunikowaniu się z ludźmi. Z tego powodu rozumiemy, dlaczego dana osoba musi komunikować się z innymi ludźmi. sztuka komunikacji uwaga empatia
Sztuka komunikowania się z ludźmi
Wydawałoby się, że skoro komunikacja jest dla wszystkich ludzi całkiem naturalna, to każdy z nas powinien swobodnie kontaktować się i umieć to robić. Jednak niektórzy czasami boją się komunikować z ludźmi lub, innymi słowy, fobii społecznej. Ten strach zwykle pojawia się w adolescencja najtrudniejsza rzecz w życiu człowieka. Jeśli pierwsze świadome wejście do społeczeństwa jest negatywne, to w przyszłości osoba będzie miała problemy z komunikowaniem się z ludźmi.
Umiejętności komunikacyjne nabywa się z wiekiem, a najważniejsze jest tutaj opanowanie tej sztuki. Mogą w tym pomóc najstarsze przykazania komunikacji:
1. Komunikuj się z osobą, rób to w najlepszy, Twoim zdaniem, sposób.
2. Okazuj szacunek osobie, z którą rozmawiasz.
3. Ufaj każdemu, z kim się komunikujesz.
Z osobami, które znamy, z reguły nie mamy problemów z komunikacją, dobrze wiemy, jak reagują na określone słowa, uwagi, wiadomości. Ale rozmawiam z nieznajomi, zawsze powinieneś to robić pozytywna strona, nie okazuj negatywności, zawsze bądź przyjazny. Mów z uśmiechem, ale staraj się, aby słowa i wyrażenia były odpowiednie. Spójrz osobie w oczy jasnym i przyjaznym spojrzeniem, okazuj szczere zainteresowanie i uwagę rozmówcy. Jeśli nie możesz się przezwyciężyć i zrobić wszystkie powyższe z tego czy innego powodu, lepiej po prostu unikać komunikacji z
******** Istnienie wielu różnych definicji pojęcia „komunikacja” wiąże się z różnymi poglądami naukowców na ten problem. W krótkim słowniku psychologicznym proponuje się zdefiniować komunikację jako „złożony wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania konfliktów między ludźmi, który obejmuje wymianę informacji, opracowanie jednolitej strategii i interakcji, percepcję i zrozumienie drugiej osoby. ” AA Bodalev proponuje traktować komunikację jako „interakcję ludzi, której treścią jest wymiana informacji za pomocą” różne środki komunikacja w celu nawiązania relacji między ludźmi”. AA Leontiev rozumie komunikację nie jako interindywidualne, ale jako zjawisko społeczne, którego tematu „nie należy rozpatrywać w oderwaniu”. Punkt widzenia AA Leontiev na temat „komunikacji jako rodzaju działalności” wspierają inni autorzy, na przykład V.N. Panferow.
Komunikacja- komunikacja między ludźmi, podczas której dochodzi do kontaktu psychologicznego, przejawiającego się w wymianie informacji, wzajemnym oddziaływaniu, wzajemnym doświadczaniu, wzajemnym zrozumieniu.
Problem komunikacji jest również rozważany w pracach filozofów (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov itp.)
Opierając się na tym bogactwie poglądów na problem komunikacji, należy go rozpatrywać od strony filozoficznej, socjologicznej i psychologicznej.
Podejście filozoficzne opiera się na fakcie, że to koncepcja społeczna uzasadnia komunikację jako sposób przeprowadzania wewnętrznej ewolucji. struktura społeczna społeczeństwo, grupa w dialektycznej interakcji jednostki i społeczeństwa.
W podejściu psychologicznym komunikację definiuje się jako: specyficzna forma czynności i jako niezależny proces interakcji niezbędny do realizacji innych rodzajów czynności osobowości. Psychologowie zwracają uwagę na obecność głównej potrzeby jednostki - w komunikacji, jako ważnego czynnika w samokształceniu jednostki.
Komunikację charakteryzują: treść, funkcje i środki.
Treść komunikacji może być różna:
przekazywanie informacji
postrzeganie siebie nawzajem
wzajemna ocena siebie przez partnerów
Interakcja partnerów
interakcja partnerów
· zarządzanie działalnością itp.
Funkcje komunikacyjne są przydzielane zgodnie z treścią komunikacji.
Istnieje kilka klasyfikacji funkcji komunikacyjnych. V. N. Panferov identyfikuje sześć z nich:
Komunikatywny (realizacja relacji ludzi na poziomie interakcji indywidualnej, grupowej i społecznej)
· informacyjny(wymiana informacji między ludźmi)
· kognitywny(rozumienie znaczeń na podstawie przedstawień wyobraźni i fantazji)
· emocjonalny(manifestacja emocjonalnego związku jednostki z rzeczywistością)
· wrodzony(zarządzanie i korekta wzajemnych pozycji)
· twórczy(rozwój ludzi i tworzenie nowych relacji między nimi)
Inne źródła wyróżniają cztery główne funkcje komunikacji:
instrumentalny (komunikacja pełni funkcję społecznej mechanizacji zarządzania i przekazywania informacji niezbędnych do wykonania określonej czynności)
· konsorcjalne(komunikacja jest sposobem zbliżania ludzi)
· wyrażanie siebie(komunikacja działa jako forma wzajemnego zrozumienia, kontekst psychologiczny)
· translacyjne(przekazanie określonych metod działania, ocen)
Oraz dodatkowe:
· ekspresyjny(wzajemne rozumienie przeżyć i stanów emocjonalnych)
· kontrola społeczna i (regulacje zachowania i czynności)
· socjalizacja(kształtowanie umiejętności interakcji w społeczeństwie zgodnie z przyjętymi normami i zasadami) itp.
Komunikacja cierpi, jeśli przynajmniej jedna z wymienionych funkcji jest osłabiona lub nieobecna, dlatego analizując rzeczywiste procesy komunikacyjne, warto najpierw zdiagnozować reprezentację tych funkcji, a następnie podjąć działania w celu ich skorygowania.
Struktura komunikacji
Pojęcie „komunikacji” jest złożone, dlatego konieczne jest wyznaczenie jego struktury. W literaturze psychologicznej, charakteryzując strukturę komunikacji, zwykle rozróżnia się: jego trzy powiązane ze sobą aspekty: komunikatywny, interaktywny i percepcyjny.
Strona komunikacyjna
Komunikatywną stroną komunikacji jest wymiana informacji między ludźmi. Zrozumienie osoby przez osobę wiąże się z nawiązaniem i zachowaniem komunikacji.
Źródła informacji w komunikacji:
sygnały bezpośrednio od innej osoby;
sygnały z ich własnych systemów seksualno-percepcyjnych;
informacje o wynikach działań;
informacje z doświadczeń wewnętrznych;
informacje o prawdopodobnej przyszłości.
W zależności od wymagań chwili wysuwaj się na pierwszy plan różne źródła informacje i ich różne treści.
Osoba musi być w stanie w jakiś sposób odróżnić „dobre” informacje od „złych” informacji. Jak to się stało? Ciekawe wyjaśnienie przedstawił psycholog B. F. Porshnev. Doszedł do wniosku, że mowa jest sposobem sugestii lub sugestii, ale „istnieje również działanie przeciwpsychologiczne zwane kontrsugestią, kontrsugestią, które zawiera metody ochrony przed działaniem mowy”.
B. F. Porshnev wyróżniony 3 rodzaje kontrsugestii: unikanie, autorytet i nieporozumienie. Unikanie oznacza unikanie kontaktu z partnerem (osoba jest nieuważna, nie słucha, nie patrzy na rozmówcę, znajduje powód do rozproszenia). Unikanie przejawia się nie tylko unikaniem komunikacji z drugą osobą, ale także unikaniem pewnych sytuacji. Na przykład ludzie, którzy nie chcą ulegać ich opinii lub decyzji, po prostu nie pojawiają się na spotkaniach lub spotkaniach. Działanie władzy polega na tym, że podzieliwszy wszystkich ludzi na autorytatywnych, człowiek ufa tylko jednemu, a drugiemu odmawia zaufania. Można znaleźć wiele powodów nadania uprawnień konkretnej osobie (status, wyższość w parametrach, atrakcyjność w określonych sytuacjach itp.) Podstawy są ustalane własna historia i podstawowe wartości. Skuteczność komunikacji będzie zależeć od charakteru formowania się wyobrażeń o autorytecie rozmówcy. Czasami niebezpieczne informacje mogą również pochodzić od osób, którym ogólnie ufamy. W spokojnym przypadku możemy się bronić rodzajem niezrozumienia samego przekazu.
Niemal wszyscy ludzie powinni być wysłuchani i wysłuchani. Dla wszystkich zainteresowanych skuteczną komunikacją ważna jest umiejętność pokonywania barier psychologicznych, tj. być w stanie kontrolować uwagę.
Istnieć cała grupa Techniki zdobywania uwagi:
przyjęcie" neutralna fraza”. Na początku komunikacji wypowiadane jest zdanie, które nie jest związane z głównym tematem, ale ma znaczenie i wartość dla wszystkich obecnych.
recepcja "z" wdzięki kobiece”- mówca na początku mówi bardzo cicho, bardzo niezrozumiale, niezrozumiale, co sprawia, że inni słuchają.
przyjęcie nawiązanie kontaktu wzrokowego- wpatrując się w osobę, zwracamy jej uwagę; oddalając się od spojrzenia pokazujemy, że nie chcemy się komunikować. Ale w komunikacji ważne jest nie tylko przyciąganie uwagi, ale także jej wspieranie.
Pierwszą grupą technik utrzymania uwagi są techniki „izolacji” (w celu odizolowania komunikacji od czynniki zewnętrzne- hałas, oświetlenie, rozmowa lub możliwość odizolowania się od czynników wewnętrznych – zamiast słuchać, zastanawiać się nad swoimi uwagami lub po prostu czekać na zakończenie przemówienia, aby samemu wejść do rozmowy).
Druga grupa technik związana jest z „narzucaniem rytmu”. Uwaga osoby stale się zmienia, dlatego zmieniając cechy głosu i mowy, nie pozwalamy rozmówcy zrelaksować się i tęsknić niezbędne informacje.
I wreszcie trzecia grupa technik konserwacji to techniki akcentowania. Możesz zwrócić uwagę na potrzebne informacje za pomocą określonych słów („proszę zwrócić uwagę na…”, „ważne, aby to zauważyć…” itp.) lub kontrastując z otaczającym tłem.
Strona interaktywna
Dla prawidłowego zrozumienia procesu komunikacji ważne jest wyobrażenie sobie działań partnera, które są wykonywane w określonych sytuacjach. Druga strona komunikacji jest interaktywna, polegająca na organizowaniu interakcji między jednostkami, tj. wymieniać się nie tylko wiedzą, ale także działaniami.
Jednym z możliwych sposobów rozumienia sytuacji komunikacyjnej jest postrzeganie pozycji względem siebie. Podejście do analizy sytuacji w zależności od stanowiska zostało opracowane przez E. Berna zgodnie z analizą transakcyjną i jego naśladowcami (T. Harris, M. James i D. Jonjeval itp.) stany bazowe: dziecko, dorosły lub rodzic. Stan dziecka to aktualizacja postaw i zachowań wykształconych w dzieciństwie (emocjonalność, ruchliwość, figlarność czy depresja itp.). Stan osoby dorosłej staje się rzeczywistością (uważność, maksymalna orientacja na partnera). Rodzic to taki stan JA, którego uczucia i postawy są związane z rolą rodzica (krytyczność, protekcjonalność, arogancja, troska itp.). Powodzenie komunikacji zależy od tego, czy stany ego komunikujących się ze sobą korespondują. Tak więc takie pary stanów ja jak „dziecko-dziecko”, „dorosły-dorosły”, „rodzic-dziecko” sprzyjają komunikacji. Aby odnieść sukces w komunikacji, wszystkie inne kombinacje stanów ego muszą zostać zredukowane do powyższego.
Strona percepcyjna
Trzecim ważnym aspektem komunikacji jest percepcja. Oznacza to proces wzajemnego postrzegania się partnerów w komunikacji i budowanie na tej podstawie wzajemnego zrozumienia. Z punktu widzenia percepcji ważne jest prawidłowe uformowanie pierwszego wrażenia. Psychologowie odkryli, że wizerunek innej osoby można budować według różnych typowych schematów. Schemat percepcji jest często używany zgodnie z rodzajem ponownej oceny cech ludzi. Spotykając się z osobą, która przewyższa nas ważnym partnerem, oceniamy go bardziej pozytywnie. A jeśli mamy do czynienia z osobą, którą przewyższamy, to jej nie doceniamy. Jednocześnie należy wiedzieć, że wyższość jest ustalona w jednym parametrze, a niedoszacowanie występuje w kilku parametrach. Ten błąd w percepcji ma swoją nazwę, czynnik wyższości.
Równie ważnym parametrem w percepcji drugiej osoby jest to, czy lubimy ją zewnętrznie, czy nie. Jeśli lubimy osobę zewnętrznie, to zwykle uważamy ją za bardziej inteligentną, interesującą itp. Ten błąd w percepcji wiąże się z przeszacowaniem lub niedoszacowaniem właściwości osoby i jest nazywany czynnik przyciągania.
Kolejny diagram związany jest z tzw. czynnikiem „stosunku do nas”. Ci, którzy traktują nas dobrze, wydają się nam lepsi niż ci, którzy traktują nas źle.
Podczas tworzenia pierwszego wrażenia te wzorce percepcyjne ludzi nazywane są efektem halo. efekt halo Przejawia się to w tym, że przy tworzeniu pierwszego wrażenia ogólne pozytywne wrażenie osoby prowadzi do ponownej oceny nieznanej osoby. Wynika z tego, że nasze pierwsze wrażenie jest zawsze błędne. Ale nie jest. Studia specjalne pokazać, że osoba dorosła z doświadczeniem komunikacyjnym jest w stanie dokładnie określić cechy partnera, ta dokładność występuje tylko w sytuacjach neutralnych. W prawdziwe życie zawsze jest jakiś procent błędu.
Przy długotrwałej komunikacji wyniki pierwszego wrażenia nadal działają. W ciągłej komunikacji ważne staje się głębsze i bardziej obiektywne zrozumienie partnera. Wiadomo, że umiejętność odpowiedniego postrzegania innych osób w różni ludzie różny. Czemu? Niektórzy uważają, że to zależy od doświadczenia życiowego (ale są młodzi ludzie, którzy potrafią dostrzec w partnerze i zrozumieć, co się z nim dzieje itp.)
Badania psychologiczne pokazują, że wszystkie wygląd zewnętrzny(twarz człowieka, jego gesty, mimika, chód, sposób stania, siedzenia) niesie informacje o jego stanach emocjonalnych, o jego stosunku do innych, o jego stosunku do siebie.
Aby zrozumieć partnera w komunikacji, potrzebna jest nie tylko wiedza i doświadczenie – potrzebna jest koncentracja na nim (chęć zrozumienia, o czym myśli, przez co przechodzi itp.). Mechanizm tego typu postrzegania inny jest empatia. Opiera się na umiejętności postawienia się na miejscu drugiego, wyczucia jego stanu i pozycji oraz uwzględnienia tego wszystkiego w swoim zachowaniu.
W komunikacji ważne jest uwzględnienie sposobów i mechanizmów budowania interakcji. Jak w praktyce człowiek tłumaczy zachowanie innych ludzi? W psychologii wyłonił się cały trend: badanie procesów i skutków atrybucji przyczynowej (przyczyny) zachowania. Kiedy następuje atrybucja przyczynowa? Kiedy pojawiają się trudności w wspólne działania. Na przykład pracownik ma pracę. I może interpretować przyczynę spóźnienia na różne sposoby - wynika to z atrybucji (powód spóźnienia widać w okolicznościach, czyli motywować atrybucją zewnętrzną; możesz szukać przyczyny w sobie, czyli motywować wewnętrzną atrybucja). Ważna w zrozumieniu istoty komunikacji jest kwestia sposobów i mechanizmów oddziaływania uczestników komunikacji na siebie.
Środki transportu
Język jest głównym środkiem komunikacji. „Język to system znaków, który służy jako środek komunikacji międzyludzkiej”. Znakiem jest dowolny przedmiot materialny (przedmiot, zjawisko, wydarzenie). Cała treść zawarta w znaku nazywana jest jego znaczeniem. Przyswajanie znaczeń znaków, sposobów ich organizowania w celu przekazania komunikatu, ludzie uczą się mówić określonym językiem.
Wszystkie znaki są podzielone w następujący sposób:
celowe - wyprodukowane specjalnie do przekazywania informacji
· niezamierzone-- nieumyślne podanie tych informacji.
Oznaki emocji mogą pełnić rolę znaków niezamierzonych (drżenie rąk budzą podniecenie), cechy wymowy, akcent mogą stać się wskaźnikiem miejsca pochodzenia, środowisko socjalne osoba. Znaki te mówią o samej osobie, dlatego ważne jest, aby nauczyć się je zauważać i poprawnie je rozszyfrowywać.
Główne mechanizmy poznania drugiego człowieka w procesie komunikacji to: identyfikacja, empatia i refleksja.
Identyfikacja oznacza prosty fakt, że jednym ze sposobów zrozumienia drugiej osoby jest upodobnienie się do niej. W sytuacji interakcji ludzie często stosują tę technikę, gdy założenie o stan wewnętrzny partner jest budowany na podstawie próby postawienia się na jego miejscu.
empatia jest zdolność rozumienia stan emocjonalny inna osoba. Osoba może identyfikować się z partnerem komunikacyjnym, zaakceptować. Proces wzajemnego zrozumienia komplikuje zjawisko refleksji. To nie jest tylko poznanie lub zrozumienie partnera, ale wiedza o tym, jak partner mnie rozumie, rodzaj procesu lustrzanych relacji między sobą.
Komunikacja obejmuje pewne sposoby wzajemnego wpływania na partnerów. Należą do nich: infekcja, sugestia, perswazja i naśladownictwo.
Infekcja to nieświadoma podatność na pewne stany psychiczne. Przejawia się poprzez przekazywanie pewnego stanu emocjonalnego (np. „choroba” na stadionach podczas zawodów sportowych)
Sugestia- jest to celowy nieuzasadniony wpływ jednej osoby na drugą. Sugestia to wpływ emocjonalno-wolicjonalny. Sugestia zależy od wieku, od zmęczenia. Warunek decydujący skuteczna sugestia to autorytet proponującego.
Wiara- uzasadniony wpływ na świadomość jednostki.
Imitacja- za jego pomocą odtwarzane są cechy behawioralne innej osoby, tj. rozmawiamy na przyswajanie proponowanych wzorców zachowań.
Rodzaje i poziomy komunikacji
W literaturze naukowej wyróżnia się następujące rodzaje komunikacji:
· “ Maskuj kontakt”- formalna komunikacja, gdy nie ma chęci zrozumienia rozmówcy, stosuje się zwykłe maski (uprzejmość, skromność, obojętność itp., zestaw mimiki, gesty, które pozwalają ukryć prawdziwe emocje, stosunek do rozmówcy) .
· Prymitywna komunikacja- gdy oceniają inną osobę jako przedmiot konieczny lub przeszkadzający. Jeśli dana osoba jest potrzebna, aktywnie wchodzą z nią w kontakt, jeśli przeszkadza, odpychają ją. Kiedy dostaną to, czego chcą, tracą dalsze zainteresowanie rozmówcą i nie ukrywają tego.
· Formalnie Komunikacja polegająca na odgrywaniu ról to taka komunikacja, w której zarówno treść, jak i środki komunikacji są regulowane. Zamiast znać osobowość partnera, radzą sobie ze znajomością jego roli społecznej.
· Rozmowa biznesowa uwzględnia cechy osobowości partnera, jego charakter, wiek, ale interesy sprawy są bardziej znaczące.
· Duchowy, komunikacja interpersonalna jest możliwa, gdy każdy uczestnik ma wizerunek rozmówcy, zna jego cechy osobowe, potrafi przewidywać jego reakcje, uwzględnia zainteresowania i przekonania partnera.
· komunikacja manipulacyjna ma na celu wyciągnięcie korzyści od rozmówcy przy użyciu różnych technik (pochlebstwa, oszustwa, okazywania życzliwości itp.) w zależności od cech osobowości rozmówcy.
· Świeckie stypendium- charakteryzuje się nieobiektywizmem (ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co ma być powiedziane w takich przypadkach). Ta komunikacja jest zamknięta, ponieważ punkt widzenia ludzi w określonej sprawie nie ma znaczenia i nie determinuje charakteru komunikacji.
Wchodząc w komunikację, osoba wchodzi w nieskończony zestaw relacje, tj. komunikacja odbywa się na różnych poziomach.
Istnieje kilka punktów widzenia na istnienie poziomów komunikacji.
Amerykański psycholog E.T. Shostrom uważa, że istnieją dwa główne poziomy i dwa rodzaje komunikacji - manipulacja i aktualizacja. Manipulacja to postawa i traktowanie ludzi jak rzeczy. Aktualizacja to uznanie niezależności drugiego i jego prawa do odmienności; to naturalne; pełnia osobistego, emocjonalnego życia w tej chwili.
Radziecki badacz V.N. Sagatovsky definiuje cztery poziomy komunikacji:
poziom manipulacji.
· Poziom " gra refleksyjna” oznacza, że rozmówcy ogólnie uznają, że każdy z nich ma swoje własne cele i plany dotyczące relacji, ale starają się „pokonać” partnera w komunikacji i pokazać niepowodzenie jego planów.
· Poziom komunikacji prawnej. Tutaj najważniejsza jest koordynacja zachowań w oparciu o normy i zasady, które muszą spełniać partnerzy.
· Poziom komunikacji moralnej. Na tym poziomie interakcja zachodzi w oparciu o jedność wewnętrznych, duchowych zasad. Amerykański psycholog E.Bern uważa, że istnieje sześć głównych sposobów komunikowania „komunikacji zerowej” - wycofania się w siebie: na przykład cicha linia w gabinecie lekarskim, pasażerowie w metrze. Nikt nie mówi podczas takiej komunikacji, ale wszyscy patrzą na siebie (słodkie - nieatrakcyjne, kto to jest itp.)
rytuały- są to normy komunikacji tworzone przez społeczeństwo (pozdrów, dziękuję, pożegnaj się itp.)
Praca Każdy wie, czym jest owocna komunikacja robocza.
Zabawa- w tej wersji komunikacji jest też dużo formalizacji. Każdy wie, jaki ton przyjmuje się na spotkania z bliskimi, jaki jest do komunikacji w nieznanej firmie.
Gry- to powtarzająca się komunikacja na dwóch płaszczyznach, gdy osoba przedstawia jedną rzecz, w rzeczywistości ma na myśli coś zupełnie innego, na przykład rozmowę lekarza z pacjentem.
Bliskość-- Ten najwyższy poziom Komunikacja. Człowiek zwraca się do drugiego „całą mocą duszy”. E. Bern uważa, że intymność może być jednostronna („ślepota uczuć”). Zatem, nowoczesny mężczyzna kto chce nauczyć się rozumieć siebie i innych musi wiedzieć, czym jest komunikacja, jej strukturę (urządzenie), aby uwzględnić różnicę poziomów, niedopasowanie pozycji w komunikacji i móc przeorientować się w trakcie interakcji, „słyszeć ” drugi, znajdź z nim” wspólny język”.
Hostowane na Allbest.ru
...Podobne dokumenty
Pojęcie komunikacji i jej rola w życiu osoby starszej. Planowanie wypoczynku i rekreacji dla osób starszych. Odchylenia w kształtowaniu motywacji komunikacyjnej osób samotnych. Imprezy organizowane dla osób starszych w centrach społecznych.
praca dyplomowa, dodana 26.04.2016
Namysł charakterystyczne cechy styl życia i zachowania osób starszych i starszych: przerost zdarzeń, osobliwe poczucie czasu, wspomnienia młodości. Potrzeba częstej komunikacji z osobami starszymi i sposobów na podniesienie ich samooceny.
prezentacja, dodano 26.12.2013
Proces komunikacji: komunikatywny, percepcyjny i strona interaktywna Komunikacja. Rola komunikacji w działalność zawodowa pracownik socjalny, jego komponenty komunikacyjne, typy, różne aspekty i specyfika. Komunikacja w procesie doradczym.
streszczenie, dodane 08.02.2010
Cechy komunikacji interpersonalnej. Specyfika komunikacji w sieciach społecznościowych. Analiza komunikacji, jej strona komunikacyjna, interaktywna i percepcyjna. Klasyfikacja rodzajów komunikacji. Rodzaje relacji z innymi. Cechy osobiste według testu Cattella.
praca semestralna, dodana 29.04.2014
Interpretacja filozoficzna Życie codzienne osoba jako rzeczywistość interpretowana przez ludzi i mająca dla nich znaczenie subiektywne. Analiza dynamiki procesu wymiany emocji i reakcji na wyrażanie tych emocji w toku komunikacji interpersonalnej.
esej, dodany 30.05.2016
Język jako główny środek komunikacji nowoczesne miasto. Czynniki wpływające na kształtowanie się mowy mieszkańców metropolii. Analiza wpływu urbanizacji na specyfikę komunikacji miejskiej. Rola masowej komunikacji informacyjnej w życiu współczesnego miasta.
streszczenie, dodane 19.08.2010
Cechy charakterystyczne komunikacja rzeczywista i wirtualna. Funkcje i główne sposoby komunikacji w Internecie: E-mail, fora (ICQ), czaty, sieci społecznościowe. Analiza opinii współczesnej młodzieży o szkodliwości lub korzyści płynącej z komunikacji młodzieży w Internecie.
prezentacja, dodana 13.05.2013
Wpływ sieci społecznościowych na osobę. Zastąpienie i przemieszczenie komunikacji na żywo. edukacyjne i rozwój intelektualny dzieci. Procesy samoorganizacji systemu społecznego. Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji i organizacji ludzi we współczesnym świecie.
artykuł, dodany 04.09.2015
Pojęcie urbanizacji, jej rola w społeczeństwie. Humanistyczne podejście do interpretacji socjalizacji. Poziomy, wskaźniki i perspektywy urbanizacji. Pojęcie socjalizacji. Miasto jako mezokomponent środowiska socjalizacji człowieka. Analiza poziomu czynników socjalizacji.
streszczenie, dodane 10.10.2008
Wartość bibliotek publicznych w życiu współczesnego społeczeństwa. status społeczny osoba w starszym wieku. Rola biblioteki w życiu osób starszych. Podstawowe usługi bibliotek publicznych. Główne problemy usług bibliotecznych dla seniorów i ich rozwiązanie.
Z jednej strony wszyscy rozumieją, czym jest komunikacja. Komunikacja ma miejsce wtedy, gdy ludzie rozmawiają ze sobą. Z drugiej strony, gdy przyjrzymy się bliżej niektórym rodzajom komunikacji, wkrada się pewna wątpliwość – czy to jest komunikacja?
zamawianie biletów kolejowych przez telefon,
rozmowa z informatorem telefonicznie 09 (poznasz numer telefonu znajomego),
dialog ze sprzedawcą przy zakupie chleba,
wymiana pozdrowienia z przyjacielem w podróży (- Hello! - Hello!),
rozmowa w transporcie: - Kiedy transport pojedzie normalnie?! - Nie mów!
Definicja komunikacji nastręcza znaczne trudności, gdyż komunikacja jest z jednej strony zjawiskiem bardzo wieloaspektowym, z drugiej zaś istnieje wiele zjawisk, które są do komunikacji podobne, ale ściśle mówiąc nie są komunikacją.
Komunikację można zdefiniować, wymieniając jej główne cechy. Z tej perspektywy komunikacja jest celowy,racjonalnie zaprojektowana, celowa wymiana informacji między ludźmi, połączona z indywidualizacją rozmówców, nawiązaniem między nimi kontaktu emocjonalnego i sprzężeniem zwrotnym.
Jak widać z powyższej definicji, komunikacja w pełnym tego słowa znaczeniu obejmuje:
1. Wymiana informacji
Oznacza to, że w procesie komunikacji informacje muszą być przekazywane sobie nawzajem przez wszystkich uczestników komunikacji, to znaczy musi istnieć wzajemność informacji - obie strony przesyłają i odbierają informacje. Jeśli ktoś mówi, a inni tylko słuchają, to nie jest komunikacja. Telewizja, gazeta, sygnał SOS, sygnalizacja świetlna, automatyczna sekretarka, komputer przekazuje informacje, ale my się z nimi nie komunikujemy. Nie można traktować takich sytuacji jak komunikacja: jedna jest wypowiadana, a druga działa tylko jako słuchacz; jeden krzyczy na drugiego, ale on milczy; ludzie są razem, ale nie rozmawiają ze sobą („milczał, a ja słuchałem”).
2. Świadomość wymiany informacji
Wymiana informacji powinna być prowadzona przez rozmówców świadomie. Przekazywanie informacji powinno być częścią intencji obu rozmówców.
Jeśli mój rozmówca się czegoś o mnie domyślił, chociaż w ogóle nie zamierzałem mu o tym mówić, to również nie jest to wynik komunikacji. To wynik interpretacji słów rozmówcy, wynik domysłu lub intuicji (por. dialog z filmu „Ironia losu”: – Czy jesteś żonaty? – Jakie to ma znaczenie? – A więc, niezamężny! )
3. Celowość przekazywania informacji
Jeśli słyszymy rozmowę nie zaadresowaną do nas, to nie komunikujemy się z tym, który mówi – w końcu nie wysyła on do nas świadomie swojego przesłania. Podsłuchiwanie rozmów innych nie jest aktem komunikowania się z nimi. Przekaz informacyjny w procesie komunikacji powinien być skierowany do konkretnego rozmówcy, określonej grupy odbiorców. Okrzyk „Ktoś, odpowiedz! „Ach!”, „Pomocy!” - nie jest to akt komunikowania się z kimś, ale próba znalezienia rozmówcy, z którym można by się porozumieć, szukać pomocy itp.
Celem uczestników komunikacji jest celowe przekazywanie sobie informacji. Jeśli ktoś jest oburzony czymś pod nosem i pytamy go: - Co chcesz powiedzieć? , a on odpowiada: - Tak, to ja..., komunikacja nie doszła do skutku.