Mitä myyntiviirit ovat? Etsi mahdollisia ostajia. Myynnin kasvu

Myyntijohdot eroavat kriteereiltä, ​​kuten kannattavuudesta, myyntisyklin tasosta ja kestosta. Näiden parametrien mukaan ne jaetaan yleensä kolmeen tyyppiin:

Myynnin kärjet: lämpöaste

Tämä on ehdollinen käsite. Jokaisessa yrityksessä tämä kriteeri voidaan luokitella eri tavoin. Kuitenkin on yleisiä merkkejä ominaista tämän tyyppisille johtimille.

Kylmä- Nämä ovat potentiaalisia ostajia, jotka tietävät jo jotain sinusta, mutta eivät vielä halua tai eivät ole vielä ilmaisseet halua ostaa sinulta. Nämä voivat olla asiakkaita, jotka ilmoittautuvat ilmaisiin tapahtumiin, jättävät konsultaatiopyynnön tai täyttävät sivustolla olevan lomakkeen saadakseen ilmaista hyödyllistä tietoa.

Tällaisille potentiaalisille asiakkaille myyminen vaatii paljon enemmän vaivaa kuin lämmittäminen. Tällaisten asiakkaiden kosketusten määrä ostohetkeen asti on suurin.

Lämmin- Tämäntyyppinen ostaja on jo ilmaissut kiinnostuksensa ostaa, mutta ei ole vielä valmis tekemään lopullista päätöstä ilman apuasi. Nämä voivat olla ostajia, jotka ovat jättäneet tuotteen ostopyynnön, mutta tarvitsevat lisäneuvoja.

He voivat olla valintavaiheessa sinun ja kilpailijoiden välillä. Mutta pääpaino tulee olla siinä, että hän pitää yritystäsi myyjänä. Ja tässä vaiheessa on erittäin tärkeää saada mukaan parhaat myyntipäälliköt.

Kuuma- Nämä ovat ostajia, jotka kysyvät melkein vain yhden kysymyksen: "Missä maksaa?". Tällaisella asiakkaalla kosketusten määrä on minimaalinen. Ei tarvitse vakuuttaa, sulkea vastalauseensa ja vertailla tuotteita. Hän on valmis ostamaan. Täällä, nyt ja täällä kanssasi.

Sellainen asiakas on tietysti minkä tahansa yrityksen unelma. Tällaisia ​​johtoja on vähän, mutta niitä on kuitenkin olemassa. Syyt, miksi ne kuumenevat, voivat olla erilaisia. Tärkein niistä on hyvin rakennettu myyntisuppilo.

Jaa kaikki vastaanotetut yhteystiedot lämpöasteen mukaan, laske kunkin ryhmän muunto myyntiin ja määritä järjestelmä niiden jakamiseksi johtajien kesken oikein.

Kuinka jakaa liidejä esimiesten kesken

Tässä on tärkeää kiinnittää huomiota johtojen laatuun ja käsittelyaikoihin niiden lämpöasteesta riippuen.

Tärkeä neuvo! Anna pois kuumat johdot parhaat johtajat. Ei päinvastoin, kuten usein tapahtuu. Jotkut yrittäjät uskovat, että jos potentiaalinen asiakas on jo osoittanut kiinnostusta, hän taatusti ostaa. Siksi he siirtävät pääpainon liidien houkuttelemiseen ja heidän muuntamisestaan ​​myyntiin huolehtivat heikommat johtajat. Tämä johtaa usein asiakkaan menettämiseen.

Jos sama tapahtuu sinulle, kiinnitä huomiota tähän hetkeen. Anna hyviä hakemuksia johtajille, jotka myyvät hyvin. Ja jopa aloittelija voi saada kylmät puhelut. Mutta vain jos myyntiskriptit on otettu käyttöön.

Asiakkaan kosketusten määrä ennen ensimmäistä myyntiä

Etsi harvinaisin ja "suloisin"

Siemenet ("siemenet"). Nämä ovat myyntiliidejä, jotka yritys sai suusta suuhun -vaikutuksen seurauksena. Yleensä ne eivät muodosta suurinta osaa saapuvan liikenteen kokonaisvirrasta. Useimmiten juuri tämäntyyppisiin liideihin luottaa aloittava yritys, jolla on pieni liikevaihto ja edelleen alhaiset kustannukset.

Edut

• Korkea kannattavuus
• Korkea muuntoprosentti

haittoja

Positiivinen suusta suuhun ei lähes aina lanseeraa ymmärrettävien markkinointiponnistelujen seurauksena. Se ilmenee "kaikuna" ammattimaisesti suoritetusta palvelusta tai asiakastyytyväisyydestä tavaroiden laadusta. Yritykselle jää vain hankkia "siemeniä", pysyä huipulla ja työskennellä asiakasuskollisuuden kanssa tuotteelleen.

Ajattele Internet-markkinointia Klondikena

Löydä suurimmat urakoitsijat

Spears ("keihäät") - "verkkojen" vastakohta. Nämä ovat liidejä, jotka näkyvät ponnistelujen ja tietyn työntekijän tuloksena. Tämäntyyppisen johdon saaminen vaatii kohdennettua ponnistelua ja yksilöllinen lähestymistapa. Tässä tapauksessa myyjät työskentelevät myynnin laadun eikä määrän vuoksi.

Johtajat itse löytävät vastapuolia, kun käytetään lähtevän markkinoinnin työkaluja - pistepuhelut, tapaamiset, puhelinmarkkinointi. Näin yritykset yleensä löytävät suurimmat asiakkaat.

Edut

• Ennustettavat tulokset
• Pistekohdistus
• Pikapalaute

haittoja

Ottaen huomioon keinot, joilla keihäät hankitaan, tämä ei ole kustannustehokasta pienten asiakkaiden kanssa tekemisissä.

Tarkkaile "kolminaisuutta" - siemenet, verkot ja keihäät

Yrityksessä liidien luontiprosessi tulisi toteuttaa ottaen huomioon, että kaikki kolme kontaktityyppiä ovat välttämättömiä. On tärkeää ymmärtää, että tarvitset sekä verkkoja, keihäitä että siemeniä.

1. "Siementen" läsnäolo on erittäin hyödyllistä, koska se antaa pohjaa analysointiin ja kohdeyleisön muotokuvan laatimiseen. Loppujen lopuksi he ovat "tyytyväisiä" asiakkaita, jos käytämme uskollisuusindeksin (Net Promoter Score) tutkimuksen termejä, ns.

Siementutkimuksen tuloksena markkinointiosastolla on tietoa ihanteellisen asiakkaan tarpeista. Nämä tiedot edistävät laadukkaan ja houkuttelevan sisällön valmistelua inbound-markkinointia varten, eli kohdennettujen "verkkojen" hankkimiseen.

2. Laaja "verkkojen" tulva online-markkinoinnista puolestaan ​​johtaa myyntiliidien ja markkinarakojen luokitteluun. Uusien työntekijöiden koulutus ja kokeneiden myyjien jatkokoulutus rakennetaan "verkkojen" kanssa työskentelyn pohjalle. Vain luomalla liidien luontia näille arvaamattomille "ei" -yrityksille voit odottaa, että yrityksesi myyjistä tulee alansa todellisia asiantuntijoita.

3. Suuria asiakkaita, ns. "keihää" on yleensä vaikea saada inbound-markkinoinnin avulla. Ellei sattumalta. Mutta suurimmaksi osaksi tämän tyyppiset liidit ovat seurausta osaston edistyneimpien myyjien kekseliäisyydestä ja hienostuneisuudesta. Nämä ovat korkeimman taitolentokoneen myyntiä viimeisimmän tason taitojen avulla - neuvottelutekniikat, julkinen puhuminen, kokemus esittelyistä suurille ostajille.

4 parasta tapaa tavata Britney Spears

Riippumatta myyntiliidien tyypistä, on olemassa joitain vakiintuneimmista tavoista saada ne.

1. Elektroninen kirja(e-kirja). Paras Ratkaisu B2P- ja B2B-segmenteille. Toimii erityisen hyvin teknisesti monimutkaisten tuotteiden ja huipputeknisten ratkaisujen alueilla. Ammattilaiset rakastavat oppia ja hankkia uutta tietoa. Anna heille tämä mahdollisuus. Mutta varmista, että e-kirja ei suoraan vihjaa tuotteen myymiseen missään. Jos se on korkealaatuista, siitä voi sinänsä tulla hyvin myyvä tuote, ei pelkkä liidien luontimenetelmä. Voit ladata tällaisen kirjan ilmaiseksi tai rahalla yrityksen blogista tai aloitussivulta.

2. Oma blogi muuten SEO-optimoinnilla ja todella arvokkaan sisällön luomisella on myyntiin koiran syöneiden länsimaisten asiantuntijoiden mukaan tehokkain liidien luontityökalu. Muista, että sen pitäisi tarjota mahdollisuuksia paitsi lukemiseen laadukasta sisältöä, mutta myös:

• Rekisteröidy saadaksesi hyödyllisiä uutiskirjeitä
• e-kirjojen lataukset (jos saatavilla)
• soittopyynnöt, konsultaatiot, webinaarit jne.
• tuotteen hankinta

3. Webinaarit eivät ole kallein tapa viedä ideasi ulkomaailmaan. Nyt on paljon palveluita ja alustoja, jotka tarjoavat webinaarin "huoneen" ja tähän liiketoimintaan liittyvän palvelun. Sinun tarvitsee vain löytää kohdeyleisösi todellinen kysyntä tai "kipu" ja koota webinaari. Mainosta sitä SMM:llä, sähköpostilla ja kylmäpuheluilla.

On parempi järjestää webinaareja jatkuvasti tai jatkuvasti. Webinaarin aikana voit kutsua osallistujia lataamaan e-kirjan, tilaamaan uutiskirjeen, vierailemaan blogissa, täyttämään alennushakemuksen jne.

4. Toisaalta nyt "digitaalinen" maailma tarjoaa meille paljon mahdollisuuksia löytää ostajia. Mutta meidän ei pidä unohtaa offline-verkon etuja. Vaikka tapahtumat eivät liity suoraan liiketoimintaan, monet näistä "oikeista" tapahtumista voivat silti tarjota sinulle viittauksia "keihäs"-kategoriaan. Suuret kumppanit ovat erityisen hyviä ihmisistä, joita tapaat tällaisissa tapahtumissa. Varaa siis vanhoja hyviä käyntikortteja ja laajenna kontaktiverkostoasi manuaalisesti.

Myynnin johdot: suunnitelmat markkinoijille

Suunnitelmien tekeminen myyntiosastoille on yksi tärkeimmistä liiketoiminnan aksioomeista. Mutta usein yrittäjät unohtavat, että myös markkinointiosasto tarvitsee omat suunnitelmansa. On tärkeää asettaa tavoitteet houkutettujen liidien määrälle, määrittää kanavat ja sallitut liidikohtaiset kustannukset.

Kuten liiketoimintayksikössä, markkinoijien on oltava sidoksissa suunnitelman toteuttamiseen. Se voi näyttää tältä: 50% - taattu palkka + 50% kun tavoite saavutetaan.

Johdot myyntiin: unohda "moniasema"

Myyntiviirit: Määritä perusraportointi

Tärkeää määrittää perusjärjestelmä Raportointi nähdäksesi yleisön tavoittavuuden (mainoksen näytettyjen ihmisten lukumäärän), sivuston tai laskeutumisen napsautusten määrän, sovelluksien muuntamisen ja sen kustannukset.

Tämä on tehtävä jokaiselle myyntikanavalle. Näistä perusindikaattoreista tulee jatkossa lähtökohta tuloksen kasvattamiselle.

Myyntipäätteet: luo YouTube-kanava

Myynnin johtajat: osallistu SMM:ään

Myynnin liidit ilmestyvät mitä nopeammin, sitä nopeammin käsittelet SMM:ää - yrityksen / tuotteen mainostamista sosiaalisissa verkostoissa. Joten kerro minulle, kuinka aiot mainostaa YouTube-kanavaasi, josta keskusteltiin edellä, käyttämättä sosiaalisten verkostojen mahdollisuuksia? Kuinka he tietävät siitä? Tallennatko vain videosi siihen, joskus melko kallista tuottaa? Ei tietenkään. Luo laadukasta virussisältöä ja jaa sitä Facebookissa, Instagramissa, Ota yhteyttä.

Noudata yksinkertaista suunnitelmaa

1. Selvitä nykyinen tilasi verkossa, palauta hylättyjä sivuja tai luo uusia
2. Analysoi kilpailijastrategiaa
3. Selvennä kohdeyleisön muotokuvaa
4. Luo useita ainutlaatuisia myyntiehdotuksia
5. Päätä läsnäolostasi sosiaalisessa mediassa

Myyntiviirit: PyyhkäiseNPS-kysely

Voit poistaa virheet liidien luonnissa tekemällä kyselyn ja laatimalla NPS-luokituksen. Nämä ovat Powerhouse Gym Reutov -kuntoklubin omistajien Oi-lyn asiakkaiden valitsemia menetelmiä. Aluksi he myivät 2 tyyppisiä kortteja - kylpykompleksilla (punaiset kortit) ja ilman tätä palvelua. Laskelma tehtiin, että halvemman liittymän ostajat näkevät kylpyläkompleksin edut ja haluavat ostaa täyden kortin.

Kalliimpiin palveluihin ei kuitenkaan siirrytty. Mutta punaisen kortin haltijat NPS-tutkimuksessa havaitsivat epäoikeudenmukaisuuden: he eivät aina pääse koulutukseen haluttuun aikaan, koska halvempien korttien omistajat istuvat salissa.

Seuran omistajat päättivät lopettaa toisen tyyppisten kausikorttien myynnin. Tämän luokan seuran fanit ostivat edelleen tilauksia lisäpalveluineen. Osa asiakkaista kuitenkin lopetti koulutuksen. Mutta heidät korvattiin maksukykyisemmillä vierailijoilla.

Muuten, käytä tätä työkalua pitääksesi maksukykyisimpiä asiakkaita. Nosta hintoja ensin 10 %, sitten hieman enemmän ja niin edelleen, kunnes huomaat asiakkaiden virtaavan ulos. Jos tuotteesi on korkealaatuinen tai ainutlaatuinen, voit kasvattaa voittojasi merkittävästi.

Toinen monilla alueilla toimiva liidien luomisvaihtoehto on "tuo ystävä" -kampanja. Pyydä asiakkaita suosittelemaan palveluitasi ystävillesi tai perheelle. Yleensä monet menevät mielellään eteenpäin ja tuovat tuttuja. Älä unohda keksiä mukava bonus promoottorillesi. Anna esimerkiksi alennus tai lahja lisäpalveluaikaa.

Johdot myyntiin: aloita suusta suuhun

Liidien luominen olettaa, että olet luonut liiketoimintaprosessin paitsi houkutellaksesi asiakkaita myös pitääksesi heidät. Tätä helpottaa "suusta suuhun" -radio. Tässä on toinen tarina Roman Tarasenkolta.

Apteekkiverkosto sisään Länsi-Siperia käytetty vakio ohjelma uskollisuus asiakkailleen - myönsi kortin 5% alennuksella. Mutta ongelmana on, että alennukset alkavat toimia, jos niiden avulla voit säästää vähintään 12 % tuotteen tai palvelun hinnasta. Mutta useimmille yrityksille tämä on tuhoisa luku, joka syö kaiken liikevoiton. Joten apteekkiketju ei voinut sallia tällaisen toimenpiteen käynnistämistä.

Markkinoijat tekivät RFM-analyysin ja määrittelivät ostajan muotokuvan: iäkkäät naiset tulivat useimmiten ostamaan lääkkeitä. Tämä asiakasryhmä oli uuden tarjouksen kohteena. Kun tällainen isoäiti tuli ja hänen ostonsa kokonaishinta ei ylittänyt 1500 ruplaa, verkko antoi hänelle valitut lääkkeet ilmaiseksi kiittäen häntä apteekin valinnasta.

Arvioiden mukaan nainen kertoi saamastaan ​​lahjasta ainakin kahdeksalle ystävälleen, jotka kertoivat tarinan uudelleen. Toisin sanoen lanseerattiin suullinen markkinointi, jonka kustannukset olivat huomattavasti alhaisemmat kuin muun tyyppisen myynninedistämisen.

Terveisiä, rakkaat lukijat blogi. Tänään puhumme liiketoimintaprosessien muodostamisesta, joiden tarkoituksena on suorittaa tiettyjä toimintoja käyttäjien, jotka ovat päätyneet sivustollesi palvelun tai tuotteen kanssa.

Artikkelissa tarkastelemme sellaista konseptia kuin myyntiliidejä ja kuinka ne voidaan muuttaa todellisiksi tilauksiksi.

Mitä ovat myyntijohdot

« Johtaa” on moderni termi, josta on tullut osa liiketoimintaprosesseja maassamme vasta viime aikoina. Itse lyijyn käsitteellä on oma käännös sanasta "lyijy, lyijy". Mutta määritelmää kannattaa harkita selkeämmin.

Myynnin alalla on useita ilmiöitä, joita voidaan kutsua liideiksi kerralla:

• Ostohakemus, joka annetaan sivustolla käynnin jälkeen.
• Tilaukset, jotka on jo tehty.
• Puhelinsoitto tuotetta myyvälle organisaatiolle.
• Täytetyt kyselylomakkeet, joissa henkilö ilmoittaa tietonsa.

Johtoja voidaan kutsua tiettyjä toimia tietyiltä ostajilta, jotka valitaan tiettyjen parametrien mukaan. Joten selvitimme, mitä myyntiviirit ovat.

Tietoja liidien tyypeistä

• Kuluttaja. Ne keskittyvät keräämään tietoja tietyistä käyttäjistä.
• Kohde. Ohjattu tiukasti johonkin toimintaan.

Ihmisille on annettava oikeat motiivit, jotta he ryhtyvät asianmukaisiin toimiin saavuttaakseen tuloksia. Ja kerro miksi tätä tai toista tuotetta pidetään parhaana. Jos luot oikeat motiivit, toiminta suoritetaan. Ja ostaja lakkaa olemasta potentiaalinen, mutta siitä tulee todellinen. Lead-myynti loppuu.

Liidien käsitteen tarkoitus

Myynnin kannalta liidit ovat tehokkaita ja hyödyllisiä työkaluja. Ne auttavat sinua tuottamaan voittoa ja viemään liiketoimintaasi eteenpäin. Ja säästä rahaa perinteisessä mainonnassa. Ostaja tulee varmasti takaisin. Vaikka hän ei ole vielä valmis toimiin, hän näkee yrittäjän asenteen.

Markkinoinnissa tällä alueella on ytimenä useita vaiheita. Ensimmäinen on niin kutsuttu sukupolvi. Tietylle avaimelle luodaan kaupallinen erikoistarjous yksittäistilauksesta. Tai luodaan sivuja, joilla voidaan myydä tiettyä tuotetta. Käytännössä tämän vaiheen suorittavat erikoiskoulutetut henkilöt tai automaattipalvelujen avulla.

Sosiaalisia sivuja ja hakukoneita käytetään liikenteen ohjaamiseen. Hyvin tärkeä käyttää mainontaa tehdäkseen mahdollisista ostajista suoraan todellisia. Jos joku on todella kiinnostunut tarjouksesta, täytetään vastaavat kentät ja kyselylomakkeet. Sen jälkeen liidi myydään asiakkaalle, kuluttajat siirtyvät hänen yritykseensä.

Sen jälkeen markkinointi siirtyy seuraavaan vaiheeseen, joka on saatavilla olevan tiedon hallinta. Yrityksen on tehtävä kaikkensa, jotta tuote ostetaan. Tätä varten kontaktien asianmukainen käsittely suoritetaan. Lisäksi määritellään ehdot, joilla kauppa tehdään. Asiakkaan tiedot tallennetaan edelleen tietokantaan, vaikka hän ei nyt olisi valmis suorittamaan tiettyjä toimintoja.

Kuluttajille on lähetettävä mainosviestejä. He saavat tietoa kampanjoista ja erikoistarjouksia jotka toimivat sisällä Tämä hetki. Tämä on huomaamatonta viestintää, mutta useimmissa tapauksissa se riittää muodostamaan vakaan kysynnän. Konversio nousee. Ja ostajat eivät unohda heille olemassa olevaa tarjousta.

Palvelujen maksaminen ja tavaroiden ostaminen on kaikkien tähän suuntaan suoritettavien toimien perimmäinen tavoite.

Samalla oletetaan suuri määrä työkalut tulosten saavuttamiseen:

• ristiinmyyntiteknologiaa.

Asiakkaalle tarjotaan useita ns. liitännäistuotteita. Loppumaksun aikana voidaan antaa melko vakava alennus. On mahdotonta kuvitella nykyaikaista markkinointia ilman tätä tekniikkaa.

• Lisämyyntitekniikka.

Teknologiaa käytettäessä asiakkaat saavat ostotarjouksen tuotteen hieman normaalia korkeammalla hinnalla. Tämän ansiosta liidien suora muuntaminen todellisiksi asiakkaiksi tehostuu. Asiakkaat alkavat ajatella, että he voivat todella ostaa kannattavan tuotteen.

• Toissijaisen myynnin järjestäminen.

Toistomyynti niille, jotka ovat jo käyttäneet ominaisuutta tai mahdollisuutta.

• lykätty kysyntä.

Se olettaa, että asiakas saa jonkin aikaa postituksia, joissa on tietoja tietyistä tuotteista.

Lyijyn tuottaminen ei ole ainoa vaihe, jossa markkinointia toteutetaan tähän suuntaan. Meidän on jatkuvasti pyrittävä parantamaan myyntiosastoa. On suositeltavaa kiinnittää erityistä huomiota asiakkaisiin, jotka eivät vielä ole valmiita tekemään ostoksia. Heistä riippuu usein siitä, mitkä indikaattorit lopulliselle muunnokselle ovat.

Lead Scoring on mielenkiintoinen tekniikka, joka jokaisen yrityksen tulisi ottaa käyttöön kustannuksista riippumatta. Tämä termi on kuvattu hyvin Wikipediassa. Tämä on potentiaalisten ostajien sijoitustekniikan nimi. Oikein käytettynä tulokset paranevat useita kertoja.

Tämä on voimakas työkalu, jota tarvitaan sellaisen asiakkaan luomiseksi, joka on tällä hetkellä valmis tekemään ostoksen. Ja kenellä on riittävät taloudelliset resurssit. Tällöin asiakkaat maksavat niin sanottujen oikeiden asiakkaiden houkuttelemisesta. On olemassa useita menetelmiä, joilla tämä prosessi voidaan optimoida.

• Ensin tutkitaan raportteja onnistuneista liiketoimista. Ja asiakkaiden sijoitus, joka on jo käytännössä antanut tuloksia. Jos asiakkaita ei sen jälkeen ole niin paljon, niin valintakriteerejä on muutettava.
• Erikseen he tutkivat asiakkaita, joilla on aluksi korkea arvosana ja jotka eivät koskaan ryhtyneet todellisiin toimiin. Asiantuntijoiden ei pitäisi tuhlata aikaa niihin, joista ei voi tulla todellista kuluttajaa.
• Suositeltava Erityistä huomiota sosiodemografisten ominaispiirteiden kokoamiseen. Tämän seurauksena muuntaminen voi riippua suuresti tällaisten tekijöiden huomioon ottamisesta.
• Myös liidien aktiivisuuden ja niiden ostovoiman välistä suhdetta tutkitaan.

Tietoja CRM-järjestelmän liideistä

• Asiakas.
• Kiinnostuksen kohde.

Potentiaalisten kuluttajien ominaisuuksista riippuen tallennetaan tietoja heistä erilaisia ​​tekniikoita. Lopulliseen valintaan vaikuttavat myös tuotteen ominaisuudet CRM-järjestelmät liidejä varten. Käytetään eri nimiä, vaikka toiminto pysyy samana. Monet suunnitelmat on jo toteutettu. Jokainen valitsee parhaan vaihtoehdon, on vaikea antaa suosituksia tässä suhteessa.

Etujen ja asiakkaiden välissä on itse johtoryhmä. Tämä on potentiaalisten asiakkaiden nimi, jotka ovat jo osoittaneet erityistä kiinnostusta tiettyyn suuntaan. Mutta samaan aikaan ei ole vielä ryhdytty konkreettisiin toimiin.

Sosiaalisissa verkostoissa monet yritykset kommunikoivat "eturyhmän" edustajien kanssa. Tässä tapauksessa itse viestintä tapahtuu nimettömässä tilassa. Loppujen lopuksi johtajat eivät usein tiedä edes niiden vähimmäisyhteystietoja, joiden kanssa he kommunikoivat. On erittäin vaikea sanoa, onko toisessa päässä todella henkilö, joka on valmis tekemään ostoksen.

Johdatus syntyy, kun "eturyhmän" edustajat alkavat luovuttaa henkilökohtaisia ​​ja erityisiä tietojaan, ainakin osittain.

Myynnin johtajat: mitä se on CRM-järjestelmän mukaan

Liidien luominen näissä järjestelmissä tapahtuu joko manuaalisesti tai automaattisesti. Tärkeimmät lähteet ovat:

• Kolmannet osapuolet, jotka jakavat yhteystietoja.
• Puhelinsoitot.
• Saapuvat sähköpostit.
• Pyydä lomakkeella käyttämällä palautetta virallisella sivustolla.

Laadukas työ on mahdotonta ilman lähteen määrittelyä, tunnistamista. Muuten on mahdotonta ymmärtää, kuinka tehokkaasti tietyt kanavat toimivat. Tai selvitä, mistä pyyntö tuli ja miten sitä käsitellään.

Varmista, että syötetyt tiedot ovat oikein. Tämä prosessi voidaan haluttaessa myös automatisoida. Sinun on vahvistettava, että puhelinnumero kuuluu tietylle henkilölle. Johtoa ei voida pitää täydellisenä, jos siinä ilmoitetaan vain tietylle yritykselle kuuluva tieto, se on yritys eikä sisällä lisäyksiä.

On seuraavia vinkkejä CRM-järjestelmän optimaalisesta asetuksesta. Ensinnäkin kaikki pyynnöt tulevat automaattisesti järjestelmään, lähteellä ei ole merkitystä. Pyyntö liitetään tietyn asiakkaan korttiin, jos asiantuntijoilla on jo tietoa hänestä. Ilmoitus tulee tämänsuuntaisesta työstä vastaavalle johtajalle. Jos tiedot puuttuivat aiemmin, uusi kortti luodaan automaattisesti. Ilman tätä työskentely johdon kanssa on mahdotonta.

On toivottavaa varmistaa, että manuaalinen tila tietoja syötettäessä on minimoitu. Yleensä tämä tehdään vain, kun työskentelet saapuvien puhelujen kanssa. Ja muut tilanteet, joissa tietoja vastaanotetaan offline-tilassa.

Johtopäätös

Uusien liidien luomiseen ei ole olemassa vain tekniikkaa, vaan myös uudelleenkäsittelyä niille, joiden kanssa ei ollut mahdollista saada yhteyttä. On tärkeää kerätä mahdollisimman paljon tietoa siitä, miksi henkilö kieltäytyi yhteistyöstä. Jos kirjoitat jäähyväiskirjeen kaikkien sääntöjen mukaan, joku saattaa palata. Johdon saaminen tuo lisää tuloksia.

Muissa tapauksissa tiedot kerätään, mutta johdatusta yksinkertaisesti lykätään tulevaisuutta varten. Aina on mahdollista, että suunnitelmat jouduttiin luopumaan juuri nyt. Mutta yleensä on olemassa kiinnostus vastaanottaa palvelu tai tuote. Siksi hänen kontaktinsa säilyvät yhtiössä tulevaisuutta varten. Ehkä myöhemmin, toistuvan yhteydenoton jälkeen, ostaja on valmis kommunikoimaan uudelleen ja ryhtymään tarvittaviin toimiin. Toivon, että ymmärrät, mitä myyntiviirit ovat ja kuinka voit muuntaa niistä todellisia asiakkaita. Muista tilata blogin uutiskirje ja julkaista artikkeli uudelleen. Kaikki parhaat.

Ystävällisin terveisin Galiulin Ruslan.

Ei niin kauan sitten, yhdessä projektista, jouduin kertomaan asiakkaalle yksityiskohtaisesti, mikä on liidi ja miksi sitä tarvitaan erityisesti CRM-järjestelmässä ja ylipäätään hänen myyntiosastonsa työhön. Kuten käytäntö osoittaa, tämä tapaus ei ole kaukana yksittäisestä. Liikemiehemme ymmärtävät, mitä asiakas on, mitä on kontakti, mutta sana liidi hämmentää monia ihmisiä. Ja ne, jotka tuntevat tämän terminologian, tarkoittavat hyvin usein sanalla "johtaa" jotain omaa, peruskäsitteistään poikkeavaa.
Syytä nykytilanteesta ja puutteesta viitekirjallisuutta, joka on kirjoitettu yksinkertaisella ja ymmärrettävällä kielellä, sekä erilaisten yrityksille tarkoitettujen järjestelmien luojat, jotka usein ottavat käyttöön oman terminologiansa tai käyttävät yleisesti hyväksyttyjä termejä viitaten rakenteisiin, joiden toiminnot voivat poiketa suuntaan tai toiseen "lyijyn" peruskäsitteestä. .
Tässä artikkelissa päätin tehdä yhteenvedon itse asiassa hyvin hieno kokemus tässä numerossa ja ymmärrä yksityiskohtaisesti: mikä on liidi, miksi sitä tarvitaan myynnissä ja miten sitä käytetään CRM-järjestelmissä.

Lyijy: määritelmä

Lead (lead, target lead) - potentiaalinen asiakas, joka tavalla tai toisella reagoi markkinointiviestintään. Termistä lyijy on tullut tapana tarkoittaa potentiaalista ostajaa, yhteyttä häneen, joka on vastaanotettu myöhempään johtamistyöhön asiakkaan kanssa.

Lyijy (lyijy) on käännetty englannista vihjeeksi, todisteeksi, sitomiseksi. Venäjällä lähin käsite sanaa lead on potentiaalinen asiakas, ts. henkilö, joka omasta puolestaan ​​tai yrityksen edustajana osoittaa jonkin verran kiinnostusta tuotteista/palveluista ja voi tulevaisuudessa ryhtyä kauppaan myyjän kanssa.

Uskon, että liidi on sellaisen henkilön yhteystiedot, joka on osoittanut aitoa kiinnostusta yrityksen tuotteista ja palveluista ja josta voi tulevaisuudessa tulla todellinen asiakas. Jokainen myyntipäällikkö tietää, että potentiaalisten asiakkaiden kanssa työskentelyyn tarvitaan ainakin tietyn henkilön yhteystiedot, jonka kanssa on mahdollista työskennellä edelleen (kartoittaa kiinnostuksen kohteet ja tarpeet, tehdä tarjous, keskustella ehdoista). liiketoimi jne.). Siksi korostan, että liidi ei ole vain kiinnostus, vaan tietyn henkilön kontaktit.

Kiinnostus voi olla esimerkiksi joko palautelomakkeen kautta tehty pyyntö tai saapuva puhelu tai pelkkä kommentti sosiaalisessa mediassa. "Kiinnostus" tarkoittaa kaikkea osoitettua huomiota, mukaan lukien anonyymi huomio. On myös väärin kutsua tietojoukkoa "yrityksen ja yrityksen puhelinnumero" liidiksi. Mutta jos tähän puhelinnumeroon liittyy sellaisen henkilön nimi, jolla on oikeus keskustella kiinnostuksen kohteistasi yrityksen puolesta ja joka osoittaa kiinnostusta tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan, tällainen yhteystieto on jo johtopäätös. Vielä parempi, jos johtajalla on henkilökohtainen puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jonka kanssa hän voi neuvotella.

Nuo. lyijy on joukko tietyn kontakteja oikea ihminen joka omasta puolestaan ​​tai sen yrityksen puolesta, jossa hän työskentelee, osoittaa kiinnostusta tuotteistasi tai palveluistasi ja on valtuutettu neuvottelemaan ja tekemään tiettyjä päätöksiä.

Johto CRM-järjestelmässä

Joten selvitimme, mikä liidi periaatteessa on, mutta miten ja miksi sen kanssa työskennellä CRM-järjestelmässä? Käsittelemme nyt tätä erittäin suosittua aihetta.

Lähes kaikissa CRM-järjestelmissä potentiaalisten ja todellisten ostajien yhteystiedot on jaettu kolmeen luokkaan:

1. Kiinnostuksen kohde;
2. Asiakas.

Kirjoitin käyttäjien kiinnostuksesta artikkelissa Social CRM. Internetin käyttäjien kiinnostuksen kerääminen. Ja tässä en viipyy tässä kategoriassa yksityiskohtaisesti.

Liidien jakamisen tapauksessa ensimmäinen tehtävä voi olla "vastaavan henkilön nimittäminen". Myyntiosaston päällikkö voi lisäksi asettaa johtajalle liideihin liittyviä tehtäviä. Tee esimerkiksi kirjallinen kaupallinen tarjous ja lähetä se sähköpostitse tai tee tarvittaessa muita muutoksia asiakkaan kanssa työskentelyprosessiin.

Lyijyn käsittely

Tämä on esimiehen työtä, joka suoritetaan käyttämällä CRM:ää apuvälineenä (kiinnostuksen kiinnittäminen, tehtävien asettaminen kunkin vaiheen tulosten perusteella jne.). Toimintoja voi olla monenlaisia:

• Puhelinsoitot;
• Kirjeenvaihto sähköpostitse;
• Mainostulostuksen lähettäminen johtoon;
• kaupallisten tarjousten tai hinnastojen lähettäminen;
• Kokoukset toimistossasi tai sen alueella jne.

Kaikki työn johdolla siihen hetkeen asti, kun hänestä tulee asiakas, kuuluu tähän vaiheeseen. Esimiehen tulee tunnistaa johtajan intressit ja tarpeet, tehdä ehdotus, keskustella mahdollisia vaihtoehtoja yhteistyötä ja sen seurauksena valmistelemaan sopimuksen allekirjoittamista ja/tai laatimaan laskun maksua varten. Sopimuksen ja laskun ilmestyessä liidistä tulee asiakas, ja nämä toimet suoritetaan jo uudella elementillä - Asiakaskortilla.

On tärkeää, että kaikki vuorovaikutusmenetelmät johdon kanssa kirjataan CRM-järjestelmään ajoissa tehtävinä ja raportteina niiden toteuttamisesta, jolloin johtaja voi aina nähdä reaaliajassa, missä työvaiheessa kukin. johtaa on, avustaa johtajaa ja jakaa oikein osaston asiantuntijoiden työtaakka jne.

Liidin muuntaminen yhteyshenkilöksi tai asiakkaaksi

Yhteistyöluvan saamisen jälkeen liidin perusteella luodaan erillinen elementti - Asiakas tai Yhteyshenkilö, jonka kanssa nykyinen työ jatkuu. Tämä on asiakkaan kanssa työskentelyn seuraava vaihe, jossa voi olla mukana muita ihmisiä, voi olla toinen vastuuhenkilö, kortin täyttämiseksi oikein, saatetaan vaatia tietoja, joita ei tarvittu työskentelyyn liidin kanssa (TIN, OKPO , yrityksen rekisteröintitodistuksen numero jne. .d.).

Samanaikaisesti Asiakas (Yhteyshenkilö) on ”assosioitu” liidiin, ja tarvittaessa asiakaskortista voi aina nopeasti siirtyä liidikortille, esimerkiksi selventääkseen joitain tietoja neuvotteluhistoriasta osoitteessa alkuvaiheessa.

Miksi erottaa liidi ja yhteyshenkilö?

Minulta kysytään hyvin usein, miksi CRM:ssä he jakavat liidin, asiakkaan, yhteyshenkilön. Vaikuttaa siltä, ​​että työtä tehdään yhden yrityksen tai henkilön kanssa, riippumatta siitä, missä ominaisuudessa he toimivat, heidän tiedot eivät muutu. Ja CRM-järjestelmässä on useita erilaisia ​​hakemistoja, ja tilan muuttuessa tietoja kopioidaan tai siirretään hakemistosta toiseen.

Itse asiassa jotkut CRM-järjestelmät ovat menneet niin yksi hakemisto Vastapuolet, joissa vain kortissa oleva merkki vaihtuu - "lyijy, yhteyshenkilö, asiakas jne." Itse asiassa tämä lähestymistapa ei ole paras, koska se rajoittaa suuresti CRM-järjestelmän ominaisuuksia.

1. Liidillä ja asiakkaalla voi olla hyvin erilaiset yhteystiedot. Esimerkiksi yritys voi saada johdon messuilla. Ja se osoittaa - mikä näyttely oli, kenen kanssa he kommunikoivat, tämän henkilön yhteyspuhelin. Ja kun liidistä tulee asiakas, johtaja on jo tekemisissä täysin eri ihmisten kanssa, hänellä on paljon enemmän tietoa yrityksestä, ja siksi kortit eroavat lopulta merkittävästi.
2. On tehtäviä, kuten huutokauppatarjouksen lähettäminen, jotka kiinnostavat liidejä, mutta joita asiakkaat eivät tarvitse. Ja päinvastoin, joidenkin asiakkaille tärkeitä hälytyksiä ei tarvitse nähdä liidien kanssa. Ja tämä jako auttaa lajittelemaan ne kätevästi.
3. Historian tallennus ja analytiikka. Liidien ja asiakkaiden erottamisen avulla voit tallentaa liidin ja asiakkaan kanssa tehdyn työhistorian erikseen, nähdä tarkalleen hetken, jolloin liidistä tuli asiakas, saada yksityiskohtaisia ​​raportteja liidien ja asiakkaiden kanssa tehdystä työstä, myös menneiltä ajanjaksoilta. Tämän avulla voit analysoida myyntiosaston ja kunkin johtajan työn laatua sekä työskentelyn tehokkuutta kunkin liidin ja asiakkaan kanssa.
4. Liidi- ja asiakaskorttien täydellisyyden valvonta. Kortin täytön laadulla ja vuorovaikutuksessa potentiaalisen asiakkaan kanssa saadun tiedon määrällä voidaan arvioida myös esimiehen työn laatua. Ja jos on normaalia, että liidi täyttää 3-5 kenttää (koko nimi, puhelinnumero, kiinnostus, yritys jne.), niin asiakkaalla normaali täytettyjen tietokenttien määrä voi olla 10-15 kappaletta. Ja se ei ole totta, jos ne kaikki näkyvät yhdessä yleisraportissa, johtajan on tarkistettava manuaalisesti jokainen kysymyksiä herättävä kortti varmistaakseen, että se on täytetty oikein.
5. Johtajalla ja asiakkaalla voi olla eri vastuuhenkilöitä. Esimerkiksi puhelinmarkkinointityöntekijä voisi työskennellä liidin kanssa. Myyntiedustaja työskentelee jo asiakkaan kanssa. Ja on myös tärkeää säästää molemmat osavaltiot, myös tulevaa analysointia varten, jotta näiden vastuuhenkilöiden johtajat voivat analysoida työntekijän työn laatua milloin tahansa, myös pitkältä ajalta.
6. Ohjaus johtojen muuttamisesta kontakteiksi. Kun liidi pyytää ja vastaanottaa kaupallisen tarjouksen, tekee sopimuksen tai tekee ensimmäisen oston, hän muuttuu Asiakkaaksi CRM-järjestelmässä. Samalla asiakaskorttiin jää linkki liidille, ts. nämä kortit on "linkitetty" toisiinsa. Ja johtaja voi milloin tahansa nähdä, kuinka suuri prosenttiosuus liideistä on muuttunut asiakkaiksi, kuinka nopeasti liidit ohittavat tai eivät läpäise tätä muutosta.

Siten liidin ja asiakkaan erottaminen tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia analytiikkaan ja laadunvalvontaan kuin yhteisen Yhteystietokortin käyttö.

Mikä on liidien luominen?

Mitä tulee liideihin, usein mainitaan vielä yksi käsite, tämä on liidien luominen. Pohjimmiltaan, jos liidi on tavoite, liidien luominen on liidien hankkimisprosessi. Siksi päätin myös sanoa muutaman sanan liidien luomisesta tässä artikkelissa.

Lead Generation on markkinointitaktiikka, jonka tarkoituksena on löytää potentiaalisia asiakkaita tietyillä yhteystiedoilla.

Nuo. liidien luomista tilattaessa esiintyjä (yritys tai henkilö) sitoutuu etsimään asiakasyritykselle tietyn määrän liidejä (potentiaalisia asiakkaita) sekä joko keräämään heidän yhteystietonsa tai ohjaamaan heidän virtansa sivustolle, jonne hän itse lähtee yhteystiedot yms.

Kuinka se toimii? Esimerkiksi valmistava yritys osallistuu näyttelyyn, jossa se kerää tietoja potentiaalisilta asiakkailta, minkä jälkeen tiedot jaetaan valmistajan jälleenmyyjien kesken omilla alueillaan.

Vielä yksi esimerkki. Foorumin järjestäjät, esimerkiksi ohjelmoijat, pelaavat palkinnon. Osallistuaksesi arvontaan, sinun tulee jättää järjestäjille kortti, jossa on yhteystietosi ja antaa foorumin järjestäjien käsitellä ja käyttää niitä. Lisäksi kaikki nämä kortit siirretään headhuntereille, joiden kanssa solmittiin sopimus liidien luomisesta.

Liidien luominen on vielä yleisempää Internetissä, jossa kiinnostuneiden yhteystietoja kerätään erittäin aktiivisesti erilaisilla kyselylomakkeilla, arvonnalla, mielenkiintoisilla tilauksilla jne. Useimmissa tapauksissa yritykset, joiden on otettava yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin, eivät käsittele näitä asioita itse, vaan palkkaavat tähän asiantuntijoita.

Myös "liidien luomista" kutsutaan usein työksi potentiaalisten asiakkaiden yhteystietokantoissa. Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että tämä menetelmä on lähempänä roskapostia, eikä sitä pitäisi kutsua täysimittaiseksi liidien luomiseksi. Menetelmän ydin on, että yritys ostaa tietokannan yrityksistä, jotka voivat toimintansa luonteen vuoksi osoittautua potentiaalisiksi asiakkaiksi. Seuraavaksi ihmisiä (usein freelancereita) palkataan kylmäpuheluihin.

Mikä on lopputulos? Esimerkiksi 1000 puhelimen tietokannasta 10 tai 20 potentiaalista asiakasta on osoittanut todellista kiinnostusta. Työntekijät ottavat heiltä yhteystiedot ja siirtävät ne myyntiosastolle jatkokäsittelyä varten. Vaikuttaa siltä, ​​että johdot on saatu. Samaan aikaan tukikohta oli melko edullinen, freelancereille maksetaan myös yleensä vain liideistä, eikä jokaisesta puhelusta. Kannattava ja kätevä.

Itse asiassa se ei ole ollenkaan niin. Tällainen "puhelinroskaposti" on matalapalkkainen työ, mikä tarkoittaa, että ihmiset, joilla ei ole korkeaa koulutusta, ryhtyvät siihen. Seurauksena on, että joudut käyttämään aikaa ja vaivaa heidän toiminnan tiukkaan valvomiseen, mikä voidaan myös turvallisesti katsoa kuluksi, koska johtaja ei tällä hetkellä voi osallistua muihin yritykselle hyödyllisiin toimiin. Lisäksi on tärkeää ymmärtää, että saat 10 asiakasta, mutta loput 990 menetetään sinulle ainakin muutamaksi kuukaudeksi, ellei ikuisiksi ajoiksi. "Puhelimen roskaposti" ärsyttää ihmisiä ja matala taso sellaiseen työhön suostuvien ihmisten koulutus pahentaa myös epämiellyttävää vaikutelmaa. Siksi uskon henkilökohtaisesti, että tällainen työ ei ole täysimittainen johtosukupolvi, ja se vahingoittaa usein liiketoimintaa paljon enemmän kuin auttaa.

Johtojen uudelleenkäsittely

Lyijyn sukupolven lisäksi mm. uusien liidien houkutteleminen ja jatkuva työ olemassa olevien liidien kanssa, on olemassa sellainen asia kuin liidien uudelleenkäsittely. Tällöin yhteistyöstä syystä tai toisesta kieltäytyneitä liidejä ei poisteta järjestelmästä, vaan ne merkitään "kieltäytyneiksi".

Mitä sen jälkeen voidaan tehdä?

1. Lähetä jäähyväiskirje. Tämä kirje ilmaisee pahoittelunsa asiakkaan lähdöstä, tarjoaa lyhyen kyselylomakkeen, joka auttaa selventämään kieltäytymisen syitä, ehkä myös huomaamattomasti ehdottaa jotain vaihtoehtoista ratkaisua ja niin edelleen. Joissakin tapauksissa sen jälkeen jäähyväiskirje, jos se on kirjoitettu oikein, tietysti potentiaalinen asiakas tulee takaisin.
2. Kerää mahdollisimman paljon tietoa kieltäytymisen syystä ja siirrä lykkäystä tulevaisuutta varten. Ehkä kieltäytyminen johtuu suunnitelmien muutoksesta tai varojen puutteesta Tämä hetki, mutta periaatteessa liidi on kiinnostunut tuotteistasi ja palveluistasi. Jätä se tietokantaan kaikkien kerättyjen tietojen kanssa. Onnittele häntä kalenteripyhinä sähköpostitse, jonkin ajan kuluttua johtaja voi palata uudelleen kommunikointiin. Ehkä siihen mennessä johto on jo valmis yhteistyöhön.

Yhteenveto

Uskon, että laadukkaan myyntijärjestelmän rakentamiseksi CRM:n avulla on erittäin tärkeää erottaa Leads ja Contacts (asiakkaat). Tämä on tarpeen sekä nykyisen eri kategorioiden kanssa tehtävän työn helpottamiseksi että myyntiosaston jokaisen työntekijän työn korkealaatuisen yksityiskohtaisen analytiikan ja laadunvalvonnan vuoksi.

Liidit ovat kaiken myynnin ensimmäinen vaihe, ilman liidejä on mahdotonta kuvitella liiketoimintaa. Ja kuinka hyvin työ liidien kanssa rakennetaan, kuinka aktiivisesti heidät houkutellaan ja kuinka hyvin jokainen niistä työstetään myyntiosastolla, minkä tahansa yrityksen voitto riippuu suoraan.

Annamme tietoa!

Liidiksi on tapana kutsua asiakasta, joka on kiinnostunut tuotteesta tai palvelusta ja jätti hakemuksensa sivustolle tai täytti ilmoittautumislomakkeen

Termi "lyijyn sukupolvi" (lead-generation) tarkoittaa laajasta markkinoinnin alan merkityksestään huolimatta ensisijaisesti online-mainontaa. Jos sivusto ei ole verkkokauppa, jossa voit tilata ja maksaa tavaroita verkossa, niin jos sitä ei ole "teroitettu" suoramyyntiä varten, se itse asiassa toimii luoden liidejä.

Täytetty hakemus, rekisteröintilomake, asiakkaan sivustolle jättämät yhteystiedot - tämä on luotu liidi. Lead-hallinta (lead-management) on yleinen globaali prosessi johdon hallinta ja hallinta. Tapa, jolla sitten hallitset vastaanotettuja tietoja: soitat, sovit toimituksen, teet myynnin, lähetät mainoskirjeitä ja niin edelleen - tämä on liidien hallintaa, eli liidien hallintaa. Leading management prosessina koostuu useista vaiheista.

Yksi merkittävimmistä ja kiinnostavimmista meille (ja me sivuston omistajina olemme kiinnostuneita tehokkaasta myynnistä) on lyijyn sukupolvi

Valmistamme sivustolle erityisiä myyntisivuja ja kaupallisia tarjouksia, houkuttelemme niihin liikennettä - alkaen sosiaaliset verkostot, hakukoneet ostamme mainoksia. Ihmisiä tulee paljon, ja niistä, jotka ovat todella kiinnostuneita tarjouksestamme, tulee potentiaalisia ostajia. He täyttävät lomakkeen, jättävät pyynnön ja heistä tulee liidejä. Seuraava askel on liidien hallinta. johdon hallinta. Tehtävämme on käyttää saatuja tietoja asiantuntevasti ja tarkasti ja ohjata asiakas ostokseen. Otamme yhteyttä, keskustellaan sopimuksen ehdoista.

Jos asiakas ei jostain syystä ole valmis tekemään ostosta juuri nyt, syötämme hänen yhteystietonsa patoutuneen kysynnän tietokantaan ja jatkamme hänelle ajoittain tiedottamista tarjouksistamme postitse, soittamalla, stimuloimalla kysyntää - eli pidämme kosketuksissa ja huomaamattomasti "himoilevat horisontissa" . Johdon hallinnan tulisi johtaa yhteen tavoitteeseen - myyntiin.

Tähän käytetään erilaisia ​​työkaluja: patoutunut kysyntä, toissijainen myynti, lisämyyntiteknologia (tuotteen tarjoaminen samalle johdolle korkeampaan hintaan tai kalliimpaan hintaan kuin hän alun perin aikoi ostaa); ristiinmyyntiteknologia (tarjoamalla niihin liittyviä tuotteita).

Verkkosivusto on liidien luoja, resurssi, joka houkuttelee sinulle uusia asiakkaita.

Mutta jatkotyötä liidien kanssa riippuu sinun ja esimiestesi aktiivisuudesta. Sivustolla voit luoda automaattisen tarjouksen asiakkaille ristiinmyynti- ja lisämyyntisarjojen tuotteista - puhumme näistä teknologioista erillisessä artikkelissa. Rakenna oma myyntiteknologiasi äläkä pelkää uusia ehtoja. Ota yhteyttä Internet-holdingiin SalesGeneration, jos jokin asia on sinulle epäselvä ja tarvitset määritelmien selkeyttä ja todennettua tarkkuutta myyntitoimissa. Ja anna sivustosi houkutella yhä enemmän uusia asiakkaita!