Sağlık 

İşletme çalışanlarının resmi davranışlarının etik kuralları. Konuyla ilgili materyal: Etik Kuralları ve Çalışanların Resmi Davranışları

I. Genel hükümler

1.1. Bakanlık Devlet Memurları İçin Etik Kurallar ve Hizmet Ahlakı Rusya Federasyonu sivil savunma için, acil durumlar ve sonuçların ortadan kaldırılması doğal afetler(bundan böyle - Kod), 27 Mayıs 2003 tarihli N 58-FZ "Sistem Üzerine Federal Yasalara uygun olarak geliştirilmiştir. kamu hizmeti"(Rusya Federasyonu Toplu Mevzuatı, 2003, No. 22, Art. 2063, No. 46 (Bölüm I), Art. 4437; 2006, No. 29, Art. 3123; 2007, No. 49) , Madde 6070; 2011, No. 1, Madde 31), No. 273-FZ, 25 Aralık 2008 "Yolsuzlukla Mücadele Üzerine" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, No. 52, Madde 6228), Kanun Hükmünde Kararname 12 Ağustos 2002 tarihli Rusya Federasyonu Başkanı No. 885 "Onay üzerine Genel İlkeler Devlet Memurlarının Resmi Davranış Kuralları" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, N 33, Md. 3196; 2007, N 13, Md. 1531; 2009, N 29, Md. 3658), Model Etik Kuralları ve Resmi Davranış Kuralları Rusya Federasyonu Devlet Memurları ve belediye çalışanları, Rusya Federasyonu Yolsuzlukla Mücadele Başkanı (23 Aralık 2010 tarihli toplantı tutanakları N 21), Konsey Başkanlığı'nın kararıyla onaylandı, diğer düzenleyici yasal düzenlemeler Rusya Federasyonu ve genel kabul görmüş ahlaki ilke ve normlara dayanmaktadır. Rus toplumu ve devletler.

1.2. Kurallar, Rusya Federasyonu Sivil Savunma, Acil Durumlar ve Afet Yardımı Bakanlığı memurları (bundan sonra devlet memurları olarak anılacaktır) tarafından uyulması önerilen bir dizi profesyonel iş etiği ve temel resmi davranış kurallarıdır. ), konumlarından bağımsız olarak.

1.3. Rusya Federasyonu Sivil Savunma, Acil Durumlar ve Doğal Afetlerin Sonuçlarının Ortadan Kaldırılması Bakanlığı'nın (bundan böyle kamu hizmeti olarak anılacaktır) kamu hizmetine giren bir Rusya Federasyonu vatandaşının, Kod hükümlerini tanıması önerilir. ve onun sürecinde onlar tarafından yönlendirilmek resmi faaliyet.

1.4. Memur, her şeyi kabul etmeye çağrılır. gerekli tedbirler Kanun hükümlerine uymak ve Rusya Federasyonu'nun her vatandaşı, bir kamu görevlisinden, onunla ilişkilerde Kanun hükümlerine uygun olarak davranmasını bekleyebilir.

1.5. Kanunun amacı, devlet memurlarının mesleki faaliyetlerini layıkıyla yerine getirmeleri için resmi davranış kurallarının etik normlarını ve kurallarını tanımlamak, ayrıca memurların otoritesinin güçlendirilmesini, vatandaşların devlet organlarına olan güvenini teşvik etmek ve güvence altına almaktır. memurlar için tek tip davranış standartları. Kanun, kamu hizmeti alanında uygun ahlakın, kamu nezdinde kamu hizmetine saygının oluşmasına temel teşkil etmekte ve aynı zamanda bir kurum işlevi görmektedir. kamu bilinci ve memurların ahlakı, özdenetimleri.

1.6. Kurallar, kamu görevlilerinin kendi görevlerinin performansının verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır. resmi görevler.

1.7. Memurların Kanun hükümlerini bilmesi ve bunlara uyması, mesleki faaliyetlerinin ve resmi davranışlarının kalitesini değerlendirmek için kriterlerden biridir.

II. Memurların resmi davranışlarının temel ilke ve kuralları

2.1. Devlete, topluma ve vatandaşlara karşı sorumluluklarının bilincinde olan memurlar;

a) Görevlerini vicdani ve yüksek bir standartta yerine getirmek profesyonel seviye emin olmak için etkili çalışma Devlet kurumları;

b) insan ve medeni hak ve özgürlüklerin tanınması, gözetilmesi ve korunmasının hem devlet organlarının hem de memurların faaliyetlerinin ana anlamını ve içeriğini belirlediği gerçeğinden hareketle;

c) Rusya Federasyonu Sivil Savunma, Acil Durumlar ve Doğal Afetlerin Sonuçlarının Ortadan Kaldırılması Bakanlığı'nın (bundan böyle Rusya Acil Durum Komutanlığı olarak anılacaktır) yetkileri dahilinde faaliyetlerini yürütmek;

d) Herhangi bir mesleki veya sosyal grup ve kuruluşu tercih etmemek, bireysel vatandaşların, profesyonel veya profesyonellerin etkisinden bağımsız olmak, sosyal gruplar ve kuruluşlar;

e) resmi görevlerinin vicdani bir şekilde yerine getirilmesini engelleyen herhangi bir kişisel, mülk (mali) ve diğer çıkarların etkisiyle ilgili eylemleri hariç tutmak;

f) Resmi faaliyetlerini etkileme olasılığı hariç olmak üzere, tarafsızlığı gözetmek siyasi partiler ve kamu dernekleri;

g) Hizmet kurallarına uymak, profesyonel etik ve iş yapma kuralları;

h) vatandaşlar ve yetkililerle ilişkilerinde doğruluk ve dikkat göstermek;

i) Rusya halklarının ve diğer devletlerin gelenek ve göreneklerine hoşgörü ve saygı göstermek, çeşitli etnik, sosyal grupların ve itirafların kültürel ve diğer özelliklerini dikkate almak, etnik ve dinler arası uyumu teşvik etmek;

j) Bir memurun resmi görevlerini vicdani bir şekilde yerine getirmesi konusunda şüphe uyandırabilecek davranışlardan kaçınmanın yanı sıra, çatışma durumları itibarına veya Rusya Acil Durumlar Bakanlığı'nın yetkisine zarar verebilecek;

k) bir çıkar çatışmasının ortaya çıkmasını önlemek ve ortaya çıkan bir çıkar çatışması vakalarını çözmek için Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü önlemleri almak;

l) resmi konumunu devlet organlarının, organlarının faaliyetlerini etkilemek için kullanmamak yerel hükümet, kuruluşlar, yetkililer, memurlar ve vatandaşlar kişisel sorunları çözerken;

m) Rusya Acil Durumlar Bakanlığı, Rusya Federasyonu Sivil Savunma, Acil Durumlar ve Doğal Afet Sonuçlarının Ortadan Kaldırılması Bakanı'nın faaliyetlerine ilişkin kamuya açıklama, yargı ve değerlendirmelerden, eğer bu bir devletin resmi görevlerinin bir parçası değilse, kaçınmak. memur;

o) Rusya EMERCOM'u tarafından belirlenen kurallara uymak topluluk önünde konuşma ve özel bilgilerin sağlanması;

o) Medya temsilcilerinin çalışmaları hakkında toplumu bilgilendirme faaliyetlerine saygı duymak Devlet kurumu, öngörülen şekilde güvenilir bilgilerin elde edilmesine yardımcı olmanın yanı sıra;

p) medya da dahil olmak üzere kamuya açık konuşmalarda, Rusya Federasyonu topraklarındaki mal, iş, hizmet ve diğer medeni hakların yabancı para birimindeki (şartlı para birimleri) değerini, sakinler arasındaki işlem miktarlarını belirtmekten kaçının Rusya Federasyonu'nun bütçe göstergeleri, Rusya Federasyonu'nun bütçe sisteminin tüm seviyeleri, devlet ve belediye borçlarının miktarı, devlet ve belediye borcu, bilgilerin doğru bir şekilde aktarılması için gerekli olduğu veya mevzuatın öngördüğü durumlar dışında. Rusya Federasyonu, Rusya Federasyonu'nun uluslararası anlaşmaları, ticari gelenekler;

c) Sorumluluğu altındaki kaynakların en verimli şekilde kullanılmasını sağlamak için sürekli çaba gösterir.

2.2. Diğer memurlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip olan bir memura şu çağrılar yapılır:

a) çıkar çatışmalarını önlemek ve çözmek için önlemler almak;

b) yolsuzluğu önlemek için önlemler almak;

c) Memurların siyasi parti ve kamu derneklerinin faaliyetlerine katılmaya zorlanması durumlarını önlemek.

2.3. Diğer memurlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir memur, kendisine bağlı memurların yolsuzluğa izin vermemesini sağlamak için önlemler almaya davet edilir. tehlikeli davranış ve kişisel davranışlarıyla dürüstlük, tarafsızlık ve adalet konusunda örnek teşkil ederler.

memurların davranışları

3.1. Resmi davranışta bir devlet memuru, kişinin hak ve özgürlüklerinin korunduğuna ilişkin anayasal hükümlere göre hareket etmek zorundadır. en yüksek değer ve her vatandaşın dokunulmazlık hakkı vardır. mahremiyet, kişisel ve aile sırrı, namusun, haysiyetin, kişinin iyi adının korunması.

3.2. Resmi davranışta, bir memur aşağıdakilerden kaçınır:

a) cinsiyet, yaş, ırk, uyruk, dil, vatandaşlık, sosyal, mülkiyet veya Medeni hal, siyasi veya dini tercihler;

b) kabalık, küçümseyici bir ses tonu, kibir, önyargılı açıklamalar, yasadışı, haksız suçlamaların sunulması;

c) tehditler, aşağılayıcı ifadeler veya açıklamalar, normal iletişime müdahale eden veya yasa dışı davranışları kışkırtan eylemler;

d) Vatandaşlarla resmi toplantılar, sohbetler, diğer resmi iletişimler sırasında sigara içmek.

3.4. Memurlar, resmi davranışlarıyla ekip içinde iş ilişkilerinin kurulmasına ve birbirleriyle yapıcı işbirliğine katkıda bulunmaya davet edilir.

3.5. Bir memurun resmi görevlerin yerine getirilmesinde ortaya çıkması, hizmet koşullarına ve resmi etkinliğin formatına bağlı olarak, vatandaşların devlet organlarına karşı saygılı tutumuna katkıda bulunmalı, genel kabul görmüş kurallara uygun olmalıdır. iş tarzı formalite, kısıtlama, gelenekçilik, doğruluk ile ayırt edilen .

IV. Kuralların hükümlerinin ihlalinden sorumluluk

4.1. Kanun hükümlerinin bir memur tarafından ihlal edilmesi, ilgili komisyonların bir toplantısında, memurların resmi davranış gerekliliklerine uygunluk ve çıkar çatışmalarının veya tasdikin çözülmesi için ahlaki kınamaya tabidir.

4.2. Memurların Kanun hükümlerine uyması, tasdik yapılırken, daha yüksek pozisyonlara terfi için bir personel rezervi oluşturulurken ve ayrıca disiplin yaptırımları uygulanırken dikkate alınır.

Dikkat! Bu yorum, başvuranın resmi bir itirazı değildir!

Başlıksız Belge

ONAYLIRusya Federal İcra Servisi'nin emriyle04/12/2011 tarihli ve 124 sayılı

Etik Kuralları ve Hizmet Davranışı federal hükümet memuru federal icra memuru

Madde 1. Genel hükümler

1. Federal Devletin Etik Kuralları ve Resmi DavranışlarıFederal İcra Hizmetinin bir memurunun (bundan sonra Tüzük olarak anılacaktır), Rusya Federasyonu Devlet Memurları ve Belediye Çalışanları için Model Etik ve Resmi Davranış Kuralları temelinde geliştirilmiştir ve Başkanlık Divanı kararı ile onaylanmıştır. Rusya Federasyonu Anayasası hükümlerine uygun olarak, 23 Aralık 2010 tarihli (21 No'lu Tutanak) Rusya Federasyonu Başkanı'na bağlı Yolsuzlukla Mücadele Konseyi, Federal yasalar 25 Aralık 2008 tarihli 273-FZ “Yolsuzlukla Mücadele Üzerine”, 27 Mayıs 2003 tarihli 58-FZ “Rusya Federasyonu Kamu Hizmeti Sistemi Üzerine”, 27 Temmuz 2004 tarihli 79-FZ “On Rusya Federasyonu Devlet Kamu Hizmeti”, 12 Ağustos 2002 tarih ve 885 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararı “Devlet Memurlarının Resmi Davranışının Genel İlkelerinin Onaylanması Hakkında” ve Rusya Federasyonu'nun diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, ve ayrıca, Federal İcra Servisi'nin (bundan böyle Hizmet olarak anılacaktır) belirli faaliyetleri dikkate alınarak, Rus toplumu ve devletinin genel olarak kabul edilen ahlaki ilke ve normlarına dayanmaktadır.

2. Kurallar, Federal İcra Hizmetlerinin federal devlet memuru (bundan sonra devlet memuru, devlet memuru olarak anılacaktır) tarafından takip edilmesi gereken mesleki hizmet etiğinin genel ilkeleri ve temel davranış kurallarıdır. işgal edilen pozisyon.

3. Rusya Federasyonu'nun devlet memurluğuna giren Rusya Federasyonu vatandaşı Federal Hizmet icra memurları, resmi faaliyetleri sırasında Kanun hükümlerini tanımak ve bunlara uymakla yükümlüdür. Aynı zamanda, Kanun'un belirlediği hedeflere ulaşabilmesi için, bir memurun görevdeyken değil, Kanun'un ilgili hükümlerine bağlı kalması gerekmektedir.

4. Rusya Federal İcra Hizmetinin bir memuru tarafından Kuralların hükümlerinin bilgisi ve gözetilmesi, mesleki faaliyetinin ve resmi davranışının kalitesini değerlendirmek için kriterlerden biridir.

Madde 2 Kodun Amacı

1. Kural, Rusya Federal İcra Dairesi'nin yetkisini, vatandaşların güvenini güçlendirmeye yardımcı olmak için tasarlanmıştır. yapısal bölümler Rusya Federal İcra Dairesi memurları için tek tip davranış standartları sağlayan genel olarak tüm düzeylerdeki ve devlet kurumlarındaki icra hizmetleri.

2. Kanun, memurların görevlerini yerine getirme verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır.

3. Kural, Hizmette uygun ahlakın oluşumunun temeli olarak hizmet eder, Hizmet çalışanlarının kamu bilincini artırmaya ve aynı zamanda öz kontrol düzeylerini yükseltmeye katkıda bulunur.

Madde 3

1. Yasallık ilkesi.

1.1. Rusya FSSP'sinin bir devlet memuru, Rusya Federasyonu Anayasasına, federal anayasa yasalarına, federal yasalara ve diğer yasalara uymakla yükümlüdür. düzenlemeler Rusya Federasyonu.

1.2. Rusya Federal İcra Servisi'nin bir devlet memuru, herhangi bir kişi tarafından yolsuzluğa teşvik etmek için kendisine yapılan tüm temyiz davalarında Servisin yönetimini, savcılık makamlarını veya Rusya Federasyonu'nun diğer devlet organlarını bilgilendirmekle yükümlüdür. ilgili düzenleyici yasal düzenlemeler tarafından belirlenen şekilde suçlar.Bu gerçeklerin kontrol edildiği veya kontrol edildiği durumlar hariç olmak üzere, yolsuzluk suçlarını işlemeye teşvik etmek için muamele gerçeklerinin bildirilmesi, Rusya FSSP devlet memurunun resmi görevidir.

2. Kamu yararına hizmet etmek.

2.1. Rusya FSSP'sinin bir devlet memurunun ahlaki, medeni ve profesyonel görevi, devletin çıkarlarına rehberlik etmek ve resmi yetkilerini kullanma sürecinde onları savunmaktır.

2.2 Rusya FSSP'sinin bir devlet memuru, devlet çıkarlarını özel çıkarlara tabi tutamaz, herhangi bir mesleki veya sosyal grup ve kuruluşu tercih etmemelidir, bireysel vatandaşların, profesyonel veya sosyal grupların ve kuruluşların etkisinden bağımsız olmalıdır.

3. Ulusal çıkarlara hizmet etmek.

Rusya FSSP devlet memuru, ulusal çıkarlar doğrultusunda hareket etmek, Rusya halklarının ve diğer devletlerin gelenek ve göreneklerine hoşgörü ve saygı göstermek, çeşitli sosyal, kültürel ve diğer özelliklerini dikkate almakla yükümlüdür. etnik gruplar ve itiraflar, etnik ve inançlar arası uyumu teşvik etmek için.4. Bireye saygı.

4.1. Bir kişinin ve bir vatandaşın haklarının, özgürlüklerinin ve meşru çıkarlarının tanınması, gözetilmesi ve korunması, Rusya FSSP devlet memurunun ahlaki bir görevi ve profesyonel görevidir.

4.2. Rusya FSSP'sinin bir memuru, herhangi bir kişinin onur ve haysiyetine, ticari itibarına saygı göstermeli ve toplumun tüm üyelerinin sosyal ve yasal eşitliğinin korunmasına katkıda bulunmalıdır.

5. Sadakat ilkesi.

5.1. Rusya FSSP'sinin bir memuru, sadakat ilkesine uymalıdır, yani. Devletin ve onun yapılarının oluşturduğu resmi davranış norm ve düzenlemelerine bilinçli olarak rehberlik etmek, devlete, tüm devlet ve kamu kurumları sürekli olarak güvenilirliklerini güçlendirmeye katkıda bulunur.Her halükarda, resmi görevlerinin vicdani bir şekilde yerine getirilmesi konusunda şüphe oluşturabilecek davranışlardan kaçınmalı, ayrıca itibarını veya Hizmetin itibarını zedeleyebilecek ihtilaf durumlarından kaçınmalıdır.

5.2. Rusya FSSP'sinin bir memuru, resmi görevlerinin bir parçası değilse, bir bütün olarak Hizmetin faaliyetleri ve temsil ettiği birime ilişkin kamuoyu açıklamalarından, yargılarından ve değerlendirmelerinden kaçınmalıdır.

5.3. Rusya FSSP'sinin bir memuru, herhangi bir kamu tartışmasını, kamu hizmetinin yetkisini sarsmayan doğru bir biçimde yürütmeli, medya temsilcilerinin, Hizmetin faaliyetleri hakkında halkı bilgilendirmek için faaliyetlerine saygı göstermelidir.

5.4. Rusya Federal İcra Servisi'nin bir memuru, herhangi bir kamu konuşmasında, Rusya Federasyonu topraklarındaki yabancı para biriminde (şartlı para birimleri) borç miktarını, geri kazanılan fonları, mülk değerini, bütçe göstergelerini vb. belirtmekten kaçınmalıdır. Rusya Federasyonu yasaları veya anlaşmaları ile ticari uygulamalar tarafından sağlananlar dışında.

6. Siyasi tarafsızlık ilkesi.

6.1. Rusya FSSP'sinin bir memuru, siyasi tarafsızlığa uymakla yükümlüdür - siyasi partilerin veya diğerlerinin herhangi bir etkisinin olasılığını tamamen dışlamak için kamu kuruluşları görevlerinin ifasına ve aldığı kararlara bağlıdır.

6.2. Rusya FSSP'sinin bir memuru, herhangi bir siyasi hedefe ulaşmak ve siyasi kararları uygulamak için bir devlet organının maddi, idari ve diğer kaynaklarının kullanılmasına izin vermemelidir.

Madde 4

1. Rusya FSSP'sinin bir memuru, resmi görevlerini yüksek profesyonel düzeyde vicdani, sorumlu bir şekilde yerine getirmelidir.

2. Rusya FSSP'sinin bir devlet memuru, Hizmetin geleneklerinin yanı sıra arma, bayrağa da saygı göstermelidir.

3. Rusya FSSP'sinin bir memuru, bir çıkar çatışmasını önlemek ve ortaya çıkan çıkar çatışmalarını çözmek için Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü önlemleri almalıdır.

4. Rusya'nın FSSP'sinin bir memuru, diğer memurlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir memur, onlar için bir profesyonellik, kusursuz itibar modeli olmalı, etkili çalışma için uygun ahlaki ve psikolojik bir iklimin oluşumuna katkıda bulunmalıdır. ekipte, kendisine bağlı memurların yolsuzca tehlikeli davranışlara izin vermemelerini ve kişisel davranışlarıyla dürüstlük, tarafsızlık ve adalet örneği oluşturmalarını sağlamak için önlemler alır.

5. Rusya FSSP'nin diğer devlet memurlarıyla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir devlet memuru, kendisine bağlı çalışanların eylemleri veya eylemsizlikleri için ilkeleri ihlal eden Rusya Federasyonu mevzuatına göre sorumludur. etik ve resmi davranış kuralları, bu tür bir eylem veya ihmali önlemek için önlem almadıysa.

6. Rusya FSSP'sinin bir devlet memurunun ahlaki görevi ve mesleki görevi, sürekli iyileştirme, niteliklerini iyileştirme ve yeni bilgiler edinme arzusudur.

7. Rusya FSSP'sinin bir memuru tüm gücünü çalışma zamanı münhasıran resmi görevlerin yerine getirilmesinde, işin verimliliğini artırmak için her türlü çabayı göstermek.

8. Rusya FSSP'sinin bir memuru, yetkisi dahilindeki konularda kendisine eksiksiz ve güvenilir bilgi verilmesini talep etme hakkına sahipken, faaliyetlerini yetkilerinin sınırlarını aşmadan yürütmelidir.

9. Rusya FSSP'sinin bir memuru, yetkisiz ifşa edilmesinden sorumlu olduğu ve resmi görevlerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak kendisi tarafından bilinen bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için önlemler almakla yükümlüdür.

10. Rusya Federal İcra Servisi'nin bir memuru, el konulan mülkün edinilmesine kişisel katılımın yanı sıra akrabalarının ve arkadaşlarının edinilmesine yardımcı olmak için yetkilerinin kullanılması da dahil olmak üzere, Hizmete olan kamu güvenini sarsacak her türlü eylemden kaçınmalıdır. O.

11. Rusya FSSP'sinin bir memuru, terfi için yalnızca yasal ve etik yöntemler kullanmalıdır. Mesleki faaliyetinin hangi kriterlere göre değerlendirildiğini bilmeye hakkı vardır.

11. Rusya FSSP'sinin bir devlet memurunun ortaya çıkması, vatandaşların Hizmete karşı saygılı tutumuna katkıda bulunmalı, formalite, kısıtlama ve doğruluk ile ayırt edilen genel kabul görmüş iş tarzına karşılık gelmelidir.

Madde 5. Bir takımda davranış

1. Rusya FSSP'sinin bir memuru, ekipte sorunsuz, dostane ilişkiler sürdürmeli, meslektaşları ile işbirliği yapmaya çalışmalıdır.

2. Kişiler arası çatışmalar, kamu görevlileri tarafından kaba meydan okuyan bir şekilde çözülmemelidir.

3. Rusya FSSP'sinin bir memuru aşağıdakilere uymalıdır: iş etiği, resmi davranış kurallarına ve ekibin geleneklerine saygı duyar, dürüst ve etkili işbirliği için çaba gösterir.

Madde 6. Bir kişinin resmi konumunu kullanmasının kabul edilemezliği

1. Rusya FSSP devlet memurunun, resmi görevlerini dürüstçe yerine getirmesini engelleyecek, ailesinin çıkarları için kendi çıkarları doğrultusunda herhangi bir fayda ve avantajdan yararlanma hakkı yoktur.

2. Rusya FSSP'sinin bir devlet memuru, kendisine sağlanan hizmet fırsatlarını (astların emeği, ulaşım, iletişim ve iletişim araçları, ofis ekipmanı vb.) Görev dışı amaçlar için kullanmamalıdır.

Madde 7. Kuralların ihlaline ilişkin sorumluluk

1. Rusya FSSP'sinin bir memuru tarafından Kuralların hükümlerinin ihlali, Rusya'nın FSSP'sinin devlet memurlarının resmi davranış gerekliliklerine uygunluk komisyonunun toplantısında ahlaki kınamaya tabidir ve aşağıdaki durumlarda federal yasalar tarafından öngörülen, Kanun hükümlerinin ihlali, bir memura yasal sorumluluk önlemlerinin uygulanmasını gerektirir.

2. Rusya FSSP'sinin memurlarının Kanun hükümlerine uygunluğu, tasdik yapılırken, daha yüksek pozisyonlara terfi için bir personel rezervi oluşturulurken ve disiplin yaptırımları uygulanırken dikkate alınır.

MBDOU başkanını onaylıyorum

G.N.Vorobeva

19/12/2014 tarihli 11 Nolu Sipariş

KOD

ÇALIŞANLARIN ETİK VE ÇALIŞMA DAVRANIŞLARI

1. Genel Hükümler

1.1. MBDOU Mirnovsky Çalışanları için Etik Kuralları ve Hizmet Davranışı Çocuk Yuvası Zencefilli Kurabiye Adam" (bundan böyle Kanun olarak anılacaktır), Rusya Federasyonu Anayasası, 29 Aralık 2012 tarihli 273-FZ sayılı Federal Kanun, "Rusya Federasyonu'nda Eğitim Hakkında", 25 Aralık Federal Yasası, 2008 "Yolsuzlukla Mücadele Üzerine", 12 Ağustos 2002 tarih ve 885 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi “Memurların resmi davranışlarının genel ilkelerinin onaylanması üzerine” ve bir dizi mesleki resmi etik ve genel ilkeler dizisidir. MBDOU Mirnovsky Kolobok anaokulu çalışanları tarafından uyulması gereken temel resmi davranış kuralları "(bundan sonra Kurum olarak anılacaktır) .

1.2. Kurum çalışanları, faaliyetleri sırasında bu İlkeler ile tanışır ve bu Kurallara uyum için gerekli tedbirleri alırlar.

2. Kodun Amacı

2.1. Bu Kuralların amacı, yolsuzlukla mücadele fikir ve görüşlerini yaymak, hoşgörüsüzlük atmosferi yaratmak, çalışanların yolsuz davranışlara mesleki ve kişisel direnişi, etik normlar ve çalışanların mesleki performanslarına layık olmaları için resmi davranış kuralları oluşturmaktır. Kurumun otoritesini, vatandaşların güvenini güçlendirmeye ve Kurum çalışanlarının davranışları için birleşik bir ahlaki ve normatif temel sağlamaya yardımcı olur.

2.2. Bu Kod:

a) eğitim alanında uygun ahlakın oluşumunun temeli olarak hizmet eder, pedagojik ve eğitim çalışması kamuoyunda;

b) Müessese çalışanlarının toplumsal bilinç ve ahlak kurumu olarak hareket eder, onların özdenetimini sağlar.

2.3. Çalışanların bu Kuralları bilmesi ve bunlara uyması, mesleki faaliyetlerinin ve resmi davranışlarının kalitesini değerlendirme kriterlerinden biridir.

3. MBDOU çalışanlarının resmi davranışlarının temel ilkeleri. 3.1 Kurum çalışanlarının resmi davranışlarının temel ilkeleri, resmi ve işlevsel görevlerini yerine getirirken rehberlik etmeleri gereken davranışların temelidir.

3.2. Devlete, topluma ve vatandaşlara karşı sorumluluklarının bilincinde olan çalışanlara;

a) Kurumun etkin işleyişini sağlamak için resmi görevleri vicdani ve yüksek mesleki düzeyde yerine getirmek;

b) Kurum çalışanlarının faaliyetlerinin ana anlam ve içeriğini insan ve vatandaş hak ve özgürlüklerinin tanınması, gözetilmesi ve korunmasının belirlediği gerçeğinden hareketle;

c) Kurum çalışanına verilen yetkiler dahilinde faaliyetlerini yürütmek;

e) resmi görevlerin vicdani bir şekilde yerine getirilmesini engelleyen herhangi bir kişisel, mülk (mali) ve diğer çıkarların etkisiyle ilgili eylemleri hariç tutmak;

f) Herhangi bir kişinin bir Kurum çalışanının yolsuzluk suçu işlemeye teşvik etmek amacıyla temasa geçmesi halinde, Kurum başkanına, savcılık makamlarına veya diğer devlet organlarına bildirimde bulunmak;

h) onları etkileme olasılığı dışında tarafsızlığı gözlemlemek profesyonel aktivite siyasi partilerin, diğer kamu derneklerinin kararları;

i) resmi, mesleki etik normlarına ve iş yapma kurallarına uymak;

j) Tüm katılımcılarla ilişkilerde doğruluk ve özen göstermek Eğitim süreci, vatandaşlar ve yetkililer;

k) Rusya halklarının gelenek ve göreneklerine hoşgörü ve saygı göstermek, çeşitli etnik, sosyal grupların ve itirafların kültürel ve diğer özelliklerini dikkate almak, etnik ve dinler arası uyumu teşvik etmek;

l) Çalışanların görevlerini objektif olarak yerine getirmeleri konusunda şüphe oluşturabilecek davranışlardan kaçınmaları ve Kurum itibarına veya Kurumun yetkisine zarar verebilecek ihtilaf durumlarından kaçınmaları;

m) çıkar çatışmalarının ortaya çıkmasını önlemek ve ortaya çıkan çıkar çatışmalarını çözmek için Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü önlemleri almak;

o) Kurum tarafından belirlenen topluluk önünde konuşma ve içeriden bilgi verme kurallarına uymak;

o) Kurumun çalışmaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek ve öngörülen şekilde güvenilir bilgi elde edilmesine yardımcı olmak için medya temsilcilerinin faaliyetlerine saygı duymak;

P) göndermek olumlu örnek eğitim sürecindeki tüm katılımcılar;

C) itibarına değer veren, ahlaka aykırı ve yasa dışı faaliyetlerde bulunmayan;

T) Rus dilinin kurallarına, sözlü ve sözlü kültüre uymak yazı, eğitim sürecinde katılımcıların huzurunda müstehcen küfürler, kaba sözler, kaba veya rahatsız edici ifadeler kullanmayın veya kullanımına izin vermeyin.

4. Kanuna uygunluk

4.1. Kurumun bir çalışanı, Rusya Federasyonu Anayasasına, federal anayasa yasalarına, federal yasalara, Rusya Federasyonu'nun diğer düzenleyici yasal düzenlemelerine, Kurumun yerel düzenlemelerine uymakla yükümlüdür.

4.2. Faaliyetlerinde çalışan, siyasi, ekonomik çıkarlara dayalı veya başka nedenlerle yasaların ve diğer düzenleyici yasal işlemlerin ihlal edilmesine izin vermemelidir.

4.3. Çalışan, yolsuzluk belirtilerine karşı koymak ve Rusya Federasyonu'nun yolsuzlukla mücadele mevzuatının öngördüğü şekilde bunu önlemek için önlemler almakla yükümlüdür.

5. MBDOU çalışanlarının yolsuzlukla mücadele davranışı için gereklilikler5.1. Bir çalışan, resmi görevlerini yerine getirirken, çıkar çatışmasına yol açan veya yol açabilecek kişisel çıkarlara izin vermemelidir.

5.2. Çalışanın şunları yapması yasaktır:

Resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili olarak bireylerden ücret almak ve tüzel kişiler (Nakit ödül, krediler, hizmetler, eğlence, dinlenme, ulaşım masrafları ve diğer ödemeler için ödeme);

Bilgi ve yeteneklerinizi kişisel kazanç için kullanın;

Öğrencilere, Kurum çalışanlarına, öğrencilerin velilerine (kanuni temsilcilerine) kasten veya ihmal yoluyla maddi, manevi veya maddi zarar vermek ve bu zarara neden olan üçüncü kişilerin eylemlerine kayıtsız kalmamak;

Önerilen ek programdan öğrencilerin ebeveynlerinin (yasal temsilcilerinin) reddedilmesi durumunda ücretli hizmetler bu hizmet tüketiciye yüklenemez ve hizmetin reddedilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen devlet garantileri çerçevesinde ücretsiz olarak sunulan eğitim hizmetlerinin kalitesinin ve erişilebilirliğinin bozulmasının nedeni olamaz;

Kurumun bir çalışanı, öğrencilerin ebeveynleri (yasal temsilcileri) ile mülk işlemleri yapma, emeklerini kişisel zenginlik için kullanma, haraç ve rüşvet alma hakkına sahip değildir;

Hizmet tüketicilerinden (öğrencilerin ebeveynleri) nakit veya değerli eşyalar şeklinde hediyeler almak.

6. Özel bilgilerin işlenmesi

6.1. Kurumun bir çalışanı, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak kabul edilen devlet kurumunda yürürlükte olan standartlar ve gerekliliklere tabi olarak resmi bilgileri işleyebilir ve aktarabilir.

6.2. Çalışan, sorumlu olduğu ve/veya görevlerinin ifası ile bağlantılı olarak öğrendiği bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için uygun önlemleri almakla yükümlüdür.

7. MBDOU'nun diğer çalışanları ile ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip çalışanların davranış etiği

7.1. Diğer çalışanlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir çalışan, onlar için bir profesyonellik, kusursuz itibar modeli olmalı, kurum ekibinde etkili çalışma için uygun ahlaki ve psikolojik bir iklimin oluşumuna katkıda bulunmalıdır.

7.2. Diğer çalışanlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir çalışandan aşağıdakileri yapması istenir:

a) çıkar çatışmalarını önlemek ve çözmek için önlemler almak;

b) yolsuzluğu önlemek için önlemler almak;

c) Çalışanların siyasi partilerin, diğer kamu derneklerinin faaliyetlerine katılmaya zorlanması durumlarını önlemek.

7.3 Diğer çalışanlara göre örgütsel ve idari yetkilere sahip bir çalışan, astlarının yolsuzluğa yol açabilecek tehlikeli davranışlara izin vermemesi için önlemler almalı, kişisel davranışlarıyla dürüstlük, tarafsızlık ve adalet konusunda örnek olmalıdır.

7.4 Diğer çalışanlarla ilgili olarak örgütsel ve idari yetkilere sahip bir çalışan, ast çalışanların etik ilkelerini ve resmi davranış kurallarını ihlal eden eylemlerinden veya eylemsizliklerinden Rusya Federasyonu mevzuatına göre sorumludur. bu tür eylemlerin veya eylemsizliğin önlenmesi için önlem almamıştır.

8. Ofis iletişimi

8.1. Kurum çalışanları, iletişimde, kişinin, hak ve özgürlüklerinin en yüksek değer olduğu ve her vatandaşın özel hayatın gizliliğine, kişisel ve aile sırlarına, namusunun, haysiyetinin, onurunun korunmasına ilişkin anayasal hükümlere rehberlik etmelidir. .

8.2. Eğitim sürecindeki katılımcılarla, vatandaşlarla ve Kurum çalışanı adına meslektaşlarıyla iletişim kurarken, aşağıdakiler kabul edilemez:

a) cinsiyet, yaş, ırk, uyruk, dil, vatandaşlık, sosyal, mülkiyet veya medeni durum, siyasi veya dini tercihlere dayalı olarak ayrımcı nitelikte her türlü beyan ve eylem;

b) küçümseyici üslup, kabalık, kibir, yanlış sözler, hukuka aykırı, haksız suçlamalarda bulunma;

c) tehditler, aşağılayıcı ifadeler veya açıklamalar, normal iletişime müdahale eden veya yasa dışı davranışlara neden olan eylemler.

8.3. Kurum çalışanları ekip içinde birbirleriyle iş ilişkilerinin kurulmasına ve yapıcı işbirliğine katkıda bulunmalı, çocuklar, ebeveynler (kanuni temsilciler), halk ve meslektaşları ile iletişimde kibar, güler yüzlü, doğru, özenli ve hoşgörülü olmalıdır.

9. Görünüm

9.1. Kuruluş çalışanının resmi görevlerini yerine getirirken ortaya çıkması, vatandaşların Kuruluşta oluşturulan normlara saygılı tutumuna katkıda bulunmalı, formalite, kısıtlama, gelenekçilik, doğruluk ile ayırt edilen genel kabul görmüş iş tarzına uygun olmalıdır. .

10. Kuralların ihlalinden dolayı çalışanın sorumluluğu

10.1. Bu Kuralın ihlali için, çalışan, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak ahlaki sorumluluğun yanı sıra diğer yükümlülüklere de sahiptir. Bir çalışan tarafından Kuralların normlarına uygunluk, sertifikalar yapılırken, teşvik ödemeleri tahakkuk ederken, daha yüksek pozisyonlara terfi için personel rezervi oluştururken ve disiplin cezaları uygularken dikkate alınır.

MBDOU'nun 19.12 tarih ve 3 No'lu protokolü Genel Kurulu'nda kabul edilmiştir. 2014


Etik Kuralları, her biri belirli konuları düzenleyen 4 bölümden oluşmaktadır. önemli yönler devlet ve belediye çalışanlarının etik davranışları.

İlk bölüm içerir Genel Hükümler. Yani kodun konusu, kapsamı ve amacı. Ana görevi, devlet ve belediye çalışanlarının davranışları için birleşik bir ahlaki ve normatif temel sağlamaktır.

Kodun ikinci bölümü, devlet ve belediye çalışanları tarafından uyulması gereken resmi davranış temel ilke ve kurallarını ortaya koymaktadır.

"Madde 3. Devlet ve belediye çalışanlarının resmi davranışlarının temel ilkeleri", - daha önce listelenen bir memurun genel davranış ilkelerini ortaya koymaktadır. Bu, hizmet davranışının çerçevesini oluşturan Kuralların önemli maddelerinden biridir. Burada daha ayrıntılı olarak durmak istiyorum. 3. maddenin 2. fıkrasına atıfta bulunularak “... Devlete, topluma ve vatandaşlara karşı sorumluluklarının bilincinde olan devlet ve belediye çalışanlarına şu çağrıda bulunulur: ..” ve devlet kurumlarının imajı çağrı ile uygulanır. Çağrı ve görev kavramları arasında önemli bir fark vardır. Çağrı, yasa, gelenek veya başka bir yasa kaynağının izin verdiği herhangi bir olumlu veya olumsuz eylemi gerçekleştirmek için ücretsiz bir fırsat olarak nitelendirilebilir. Görev ise, ister iç güdülerden ister dış baskıdan kaynaklansın, olumlu veya olumsuz herhangi bir eylemde bulunma zorunluluğudur. Kanunun misyonunu yerine getirebilmesi için Rus zihniyeti koşullarındaki memurların bu ilkelere uymaları zorunludur.

"Devlet ve belediye çalışanlarının yolsuzlukla mücadele davranışı için gereklilikler" başlıklı 5. maddeyi inceleyerek, 25 Aralık 2008 tarihli 273-FZ "Yolsuzlukla Mücadele Üzerine" Federal Yasasının ana hükümlerini çoğalttığı sonucuna vardım. Diğer konularda, Rusya Federasyonu'nun halihazırda oluşturulmuş düzenleyici yasal düzenlemelerini çoğaltan tek madde bu değildir. Rusya Federasyonu Başkanının Federal Kanun ve Kararnamelerinin yeniden basıldığı izlenimi edinilir.

Madde 8. "Resmi davranış."

Resmi davranışta, bir eyalet ve belediye çalışanı aşağıdakilerden kaçınır:

a) cinsiyet, yaş, ırk, uyruk, dil, vatandaşlık, sosyal, mülkiyet veya medeni durum, siyasi veya dini tercihlere dayalı ayrımcı nitelikteki her türlü beyan ve eylem;

b) kabalık, küçümseyici bir ses tonu, kibir, önyargılı açıklamalar, yasadışı, haksız suçlamaların sunulması;

c) tehditler, aşağılayıcı ifadeler veya açıklamalar, normal iletişime müdahale eden veya yasa dışı davranışları kışkırtan eylemler;

d) Vatandaşlarla resmi toplantılar, sohbetler, diğer resmi iletişimler sırasında sigara içmek.

3. Devlet ve belediye çalışanları, resmi davranışlarıyla ekipte iş ilişkilerinin kurulmasına ve birbirleriyle yapıcı işbirliğine katkıda bulundukları kabul edilir.

Devlet ve belediye çalışanları, vatandaşlara ve meslektaşlarına karşı kibar, arkadaş canlısı, doğru, özenli ve hoşgörülü olmalıdır.

Madde 9. "Bir devlet ve belediye çalışanının görünüşü" - bir memurun görünüşünü kısaca açıklar:

“Hizmet koşullarına ve resmi etkinliğin formatına bağlı olarak bir memurun resmi görevlerin yerine getirilmesinde ortaya çıkması, vatandaşların devlet kurumlarına ve yerel yönetimlere saygı duymasına katkıda bulunmalı, genel kabul görmüş iş tarzına uygun olmalıdır, formalite, kısıtlama, gelenekçilik, doğruluk ile ayırt edilir. ”

Bana göre bu yazı oldukça muğlak ve iyileştirilmesi gerekiyor, çünkü bir memurun kılık kıyafeti konusu medyada bir kereden fazla tartışılıyor. Devlet yapılarının faaliyetlerinin gitgide daha açık hale gelmesi ve özellikle de uykusuz televizyon gözünün hayatın tüm alanlarına aktif olarak girmesi karşısında, bir memurun ortaya çıkması için gerekli şartlar yeni içerikle doldurulur. Bu sorunun çözümü daha ayrıntılı bir şartnamede mümkündür. görünüm memur.

Etik kuralların dördüncü bölümü, bu kuralların ihlali için sorumluluk öngörmektedir:

“Bir devlet veya belediye çalışanı tarafından Kanun hükümlerinin ihlali, ilgili komisyonun bir toplantısında, devlet (belediye) çalışanlarının resmi davranış gerekliliklerine uygunluk ve buna göre oluşturulan çıkar çatışmalarının çözümü konusunda ahlaki kınamaya tabidir. 1 Temmuz 2010 tarih ve 821 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi ile “Federal memurların resmi davranış gerekliliklerine uyma ve çıkar çatışmalarının çözümüne ilişkin Komisyonlar hakkında” ve federal yasaların öngördüğü durumlarda, Kanun hükümlerinin ihlali, bir devlet veya belediye çalışanına yasal sorumluluk önlemlerinin uygulanmasını gerektirir. Rus zihniyetinin özelliği göz önüne alındığında, yasanın hükümlerine uyulmamasının sorumluluğunun ölçüsü oldukça düşüktür. Belli bir memurun eylemleriyle kanun hükümlerini ihlal ederek devlet kurumunun imajını zedeleyeceğini (örneğin, nüfusun güvenini yitirerek) varsayarsak, bunu yükseltmek son derece zor olacaktır. halkın gözünde imaj. Ve kod altındaki sorumluluk katı olmayacaktır.

Devlet ve belediye çalışanları tarafından Kanun hükümlerine uyulması, tasdik yapılırken, daha yüksek pozisyonlara terfi için personel rezervi oluşturulurken ve disiplin yaptırımları uygulanırken dikkate alınır.

Memurların resmi etiğine ilişkin yasal düzenlemeyi iyileştirmenin yolları

Genel olarak, kod oluşturma fikrini olumlu bir şekilde değerlendirmek yürütme organları Devlet gücü Rusya'da, küçük istisnalar dışında, kodların birbiriyle aynı olduğu ve 27 Temmuz 2004 tarih ve 79-FZ “Rusya Federasyonu Devlet Memurluğu Hakkında” federal yasaların normlarını ödünç aldığı belirtilmelidir. 25 Aralık 2008 No. 273-FZ “Yolsuzlukla Mücadele Üzerine”, 12 Ağustos 2002 tarih ve 885 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararı "Memurların resmi davranışlarının genel ilkelerinin onaylanması üzerine" . Sonuç olarak, "kodlar" terimi, özünde kodlamanın sonucu olmadıklarından, bu kodlarla ilgili olarak oldukça şartlı olarak kullanılır.

Kodlarla düzenlenen konuların önemi nedeniyle daha üst düzeyde düzenleyici ve yasal düzeyde düzenlenmesi gerektiği görülmektedir. Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının federal devlet memurları ve devlet memurları için etik ve resmi davranış alanında birleşik bir kodun yayınlanması, Rusya genelinde yürürlükte olan gerçekten kodlanmış ve ayrıntılı bir yasal düzenlemenin oluşturulmasını mümkün kılacaktır. Aynı zamanda, federal yasaların ilgili hükümlerinin referanslarla değiştirilmesi tavsiye edilir. Bu, kodun önemini artıracak ve Rus mevzuatının özelliklerini dikkate alarak yasal etik ve resmi davranış kurumunun net bir şekilde yapılandırılmasını sağlayacaktır.

Mümkün farklı şekiller Etik Kurallarının kamu hizmeti alanında işleyişi: bir kişinin bir devlet veya belediye hizmeti için işe alırken aldığı yemin şeklinde, kendisini tanıması ve tanıması gereken özel bir belge şeklinde hükümlerine uyulmamasından sorumludur.

Devlet ve Belediye Çalışanları için Model Etik Kuralları, maddeleri daha ayrıntılı bir şekilde açıklayarak ve her bir maddenin sorumluluğunu ayrıntılı olarak tanımlayarak genişletilmelidir.

Böylece, Etik Kurallarının normlarının ve devlet ve belediye çalışanlarının resmi davranışlarının, Rusya Federasyonu devlet ve belediye çalışanlarının birleşik Şartı haline gelmesini ve topraklarına dağıtılmasını sağlamak.

etik kurallar resmi sivil

İş ahlakı nedir? Ne olduğunu? Çalışanlar ve yöneticiler için bir model etik kurallarının ve görgü kurallarının temelleri nelerdir? Müşterilere nasıl davranılır? İşgücünde yanlış davranışlarla dolu olan nedir? Bütün bunlar makalemizde tartışılacaktır.

Konsept neleri içeriyor?

Hizmet etiği, mesleki, üretim veya hizmet faaliyetleri alanındaki bir dizi temel, insan davranışı kuralıdır.

Hizmet görgü kuralları, bir takımdaki bir kişinin ahlaki davranış normu olarak anlaşılır. Görgü kuralları bilgisi edinimde ifade edilir profesyonel nitelikler ve mevcut becerilerin sürekli iyileştirilmesi. Herhangi bir organizasyonun, şirketin veya kurumun iyi koordine edilmiş çalışması için kilit bir koşul, yönetim ile çalışanlar ve ayrıca müşteriler ve ortaklar arasındaki davranış ve ilişkiler kültürüdür.

Çalışma ortamında çalışan herkesle sürekli ilişki halindedir. Hem yöneticiler hem de astlar, iş görgü kurallarının kural ve gerekliliklerine uymakla yükümlüdür.


Sosyal etkinliklerde görgü kurallarına göre, konuşmalar kişisel yaşam tartışılmadan yapılmalıdır, sadece mevcut iş sorunlarını ve sorunlarını tartışmak daha iyidir.

Tüm kurallara uygun olarak resmi görgü kurallarına uygunluk, sağlıklı bir duygusal çalışma ortamı yaratmak, ruh halini iyileştirmek, emek verimliliğini artırmaya ve kişisel kendini onaylamaya yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.

Temel prensipler resmi faaliyetlerde görgü kuralları, farklı endüstrilerdeki şirketler, kuruluşlar, kurumlar arasında önemli farklılıklara sahiptir. Mevcut Genel kurallarşirketlerin çalışanları ve devlet görevlileri için zorunludur. Ana ilkelerin birçoğu ayırt edilebilir: dakiklik, çalışanın görünümünün şirketin yerleşik kıyafet kurallarına uygunluğu, gizliliği koruma yeteneği ve kişisel sorunları ofis duvarlarının arkasına bırakma.



Lider görgü kuralları

Lider olmak, atanan pozisyon ve pozisyonla bağlantılı olarak belirli bir statü anlamına gelir. Liderin otoritesi, yüksek bir iletişim kültürüne sahip olmasından etkilenir. Başkana uymak için zorunlu olan resmi etik normları aşağıda belirtilmiştir:

  • astlar, meslektaşlar, ortaklar ve müşterilerle iletişim demokrasi ilkesine dayanmalıdır;
  • astların davranışlarına dikkat ve çatışmaları çözmede erişilebilirlik;
  • çalışma ekibinde samimi ve güvenilir bir atmosfer yaratma yeteneği;
  • kibar ve doğru tutum;
  • iş konularında sorumluluk;
  • sözlerini tutma yeteneği;
  • tüm astlarla ilgili olarak nesnelliğe sahip olmak;



  • iş hayatında ilkelere bağlılığı ve titizliği ifade eder;
  • kolektif bir ortamda olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklim yaratmak;
  • herkesin önünde değil, kişisel bir konuşmada astlarla ilgili iddialarla konuşmak;
  • çalışanları başarı için periyodik olarak teşvik etmek gerekir;
  • durumun yanlış değerlendirilmesi ve masum bir astın cezalandırılması durumunda, hatalarınızı kabul ettiğinizden emin olun;
  • çalışanlara ceza uygularken adil olun;
  • boş tartışmalara girmeyin.


Lider, eylemleri ve tavırlarıyla astının saygınlık duygusunu güçlendirmesi doğru olacaktır. Astın sözlü ve parasal ödüller şeklinde övülmesi unutulmamalıdır. Ancak, övgüde bir ölçü olmalıdır, aksi takdirde ast eleştiriye karşı hoşgörüsüzlük geliştirir.

Liderlik her zaman dengeye ihtiyaç duyar. Bu nedenle, ast, yönetimin emrini yerine getirmediyse, emirleri yerine getirmemenin sorumluluğunun veya cezanın geldiğini belirtmek gerekir.


Çalışan görgü kuralları

Her şirketin kendi "rütbe tablosu" vardır. Belge hem standart olabilir hem de sektöre özel ilkelerle desteklenebilir. Örneğin, bazı çalışanlara yalnızca ilk adları ile hitap edilir; diğerleriyle ilgili olarak, ad ve soyadıyla hitap etmede tabi olma açıkça görülebilir.

Yeni başlayanlar, bir ekipte kişilerarası ilişkilerde iletişim biçimlerine ve biçimlerine dikkatlice bakmalı ve onları örnek almalıdır.


Görgü kurallarının temel normları aşağıdaki gibi ifade edilir:

  • ortak bir kültüre sahip olmak;
  • meslektaşlarla ilişkilerde dürüstlük;
  • meslektaşların onur ve haysiyetine saygı;
  • ikiyüzlülük ve yalan eksikliği;
  • incelik;
  • sorunlarınızı ve kişisel sıkıntılarınızı ofis duvarlarının arkasına bırakma yeteneği;
  • iyilikseverlik, vicdanlılık, saygı, incelik, incelik;
  • empati kurma ve şefkat gösterme yeteneği.


Müşteriler ve ortaklarla görgü kuralları

İşletmelerde ve devlet kurumlarında müşteriler ve ortaklarla hizmet ilişkilerinin görgü kuralları şunu gösteriyor: doğru davranışsal nitelikleri korumak ve aşağıdaki kurallara uymak gerekir:

  • incelik;
  • dakiklik (toplantılara geç kalmamalısınız);
  • zamanında (müşterilerden gelen tüm mektuplar ve aramalar gecikmeden zamanında cevaplanmalıdır);
  • alınan görevler ve bunların uygulanması için son tarihler için sorumluluk;
  • düzgün ve düzgün görünüm.



İş süreçlerinde genel kabul görmüş etik standartlara uyulması, müşteriler ve iş ortakları ile uzun vadeli ve güçlü ilişkilerin yanı sıra şirketin prestijinin ve kârının artmasına da katkı sağlayacaktır.

Yabancı müşteriler veya yabancı ortaklarla çalışırken hizmet görgü kuralları, temsil edilen ülkenin gelenekleri, gelenekleri, zihniyeti ve ahlaki davranışı hakkında bilgi içerir. İdeal olarak, ilişkiler saygı ve dürüstlük üzerine kuruludur.


Bir Model Etik Kurallarının Temelleri

Etik kurallar ve resmi davranış kuralları, anayasal temellere aykırı olmamalı, etik ilkeleri dikkate almalıdır. profesyonel küre ve çalışma ekibindeki çalışanın davranış kuralları.

Temel normlar, mesleki göreve yönelik tutumu ifade eder ve resmi görevlerin kaliteli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar, kariyer gelişimini teşvik eder ve yüksek temel göstergeler yeterlik.

Etik standartların düzenlenmesi kolektif ilişkileri şekillendirir. Belge, şirkette çıkar çatışmasının temellerini, görevi kötüye kullanma sorumluluğunu, kişisel verilerin ve şirket sırlarının gizliliğini koruma, makul rekabet ilkelerine uygunluk, kişisel dürüstlük kuralları ve daha fazlasını açıklamaktadır.

Sorularım var?

Yazım hatası bildir

Editörlerimize gönderilecek metin:

Göndermek