Yabancı ülke temsilcileriyle çok sayıda temas günlük bir uygulama haline geldi.

Çoğu zaman, uluslararası ticari müzakerelere katılan kişiler arasındaki iletişim, özellikle dünya çapında dağıtımı olan dillerin - İngilizce, Fransızca, Almanca - kullanılması gerekiyorsa, çevirmenlerin katılımı olmadan devam edebilir.

Bununla birlikte, basit bir iletişimden, yanlış bir kelime veya ifadenin bir veya her iki taraf için öngörülemeyen kayıplara, yanlış veya hatta yasa dışı kazanç elde etme veya kullanımına yol açabileceği sözleşmenin her maddesinin kapsamlı bir incelemesine geçmek gerektiğinde ve diğer sıkıntılar, risk almamak ve bir tercümanın hizmetlerine başvurmamak daha iyidir.

Ayrıca Arapça, Fince, Çince, Korece gibi dilleri kullanma ihtiyacı da bu diller dünyada daha az popüler olduğu için genellikle tercümanların çalışmasını gerektirir.

Kural olarak, müzakerelere katılan tarafların her biri grupta kendi tercümanını ve belki birkaçını içerir.

İş toplantılarında ve müzakerelerde çevirmen tuhaf bir konumdadır. Bir yandan hizmetleri gereklidir ve bu nedenle müzakerelerde zorunlu bir katılımcıdır. Ancak konumunun özelliği, diğer yandan, tüm gerekliliğine rağmen fark edilmemesi, “görünmez” olması gerektiği gerçeğinde yatmaktadır. Bu, iş görüşmelerinde bağımsız bir katılımcı değildir, uluslararası iş görüşmeleri sürecinin en verimli şekilde ilerlediği bir “araçtır”.

Bir tercümanın hizmetlerini kullanarak, müzakereci, önceki ifadeyi tercüme ederken, kendisi tarafından ifade edilen fikirler ve teklifler üzerinde düşünmek için ek zamana sahiptir, çünkü tercümanın önceki ifadeyi tercüme etmek için harcadığı zaman, müzakereci için bir duraklamadır ve ona izin verir. Gelecekteki sözcükleri daha iyi düşünmek için, dikkatini gelecekteki sözcük öbeklerinin anlamı ve içeriği üzerinde yoğunlaştırır.

Tercüman kendi düşüncelerini ifade etme fırsatına sahip değildir, bu sadece bir aracıdır, ancak iki (veya daha fazla) dilde sadece ifadelerin anlamını değil, aynı zamanda duygusal renklendirmelerini de kesinlikle doğru bir şekilde iletmelidir. konuşmacının konuşma tarzı, hatta konuşma hızı ve mümkünse tonlama kesinlikle. Konuşmasının tercüme edilmesi gereken kişinin imajına bu şekilde “alışmak”, tercüman tarafından çok fazla fiziksel ve duygusal stres gerektirir.

Farklı ülkelerden iş adamlarının iş toplantılarına ve müzakerelerine katılanların bir tercümanın çalışma koşullarındaki özellikleri dikkate almaları etik olacaktır. Etik normlar, konuşmacıların metafor, deyimsel ifadeler, atasözleri ve deyimler kullanmamak için son derece basit olması gereken kısa ifadeler kullanmasını gerektirir. Gerçek şu ki, yalnızca çok nitelikli bir tercüman çabucak yönünü bulabilir ve çevirdiği dilde benzer bir deyim veya deyimsel ifade bulabilir: örneğin, Rusça “çekiç ve örs arasındaki” ifadesi Çince'ye “” olarak çevrilir. ejderha ve kaplan arasında”. Ancak çevirmen, çevirideki bu tür zorluklara her zaman hızlı bir şekilde yanıt veremeyecektir.

Bazen tercüman anlamayabilir, deyimin anlamını kavrayamayabilir ve tam olarak doğru çeviremeyebilir. Ayrıca çevirmen, ifadenin içeriğini kendisi için netleştirmek istiyor ve bu nedenle sözlerini tercüme etmesi gereken kişiye tekrar soruyor.

Her iki durumda da konuşmacı, tercümanın sinirini bozabileceğinden ve yaptığı işin kalitesini olumsuz yönde etkileyeceğinden, tercümana memnuniyetsizlik, kızgınlık göstermemeli veya yorumda bulunmamalıdır. Ayrıca, ifadenin tercüme edildiği kişi, yabancı dilde konuşmayı anlamadan, kendi hesabına hoşnutsuzluk ve sinirlilik atfedebilir ve bu da öngörülemeyen sonuçlara yol açabilir.

İş davetlerinde tercüman, konuşması tercüme edilecek kişinin soluna yerleştirilir. Masada bir konuşma sırasında tercüman hizmetine ihtiyaç duyulmuyorsa, başka bir yere oturur ve sadece tercümeye başlamak gerektiğinde ayrılır: konuşması gereken kişinin biraz yanına ve arkasına oturur. tercüme edilir ve tercüme edilir.

Çevrilen kelimeleri ve cümleleri “değiştirmek”, yeniden formüle etmek etik değildir, ancak çeviri gerçek olmamalıdır - çevrildikleri dilin dil normları korunmalıdır.

Müzakereler sırasında bir tercümanın rolünün bağımsız olmadığı daha önce söylenmiş olsa da, yetkin, etik olarak eğitimli bir lider, tercümanla ilgilenmeli, çalışmasının özel koşullarını dikkate almalıdır: müzakereler sırasında tercüman tedavi edilmelidir. saygılarımla, müzakerelerin sonunda, iletişimdeki yardımlarınız için, çalışmaya katkılarınız için teşekkür ettiğinizden emin olun.

Çevirmen ayrıca, işinin önemini, dışarıdan çok az fark edilen, ancak nihayetinde şirketin ekonomik, kültürel ve diğer bağlantılarının başarısını oldukça güçlü bir şekilde etkileyen rolünü derinlemesine anlamalıdır.

En iyi tercüman, iletişim sırasında görünmeyen ve aynı zamanda bu iletişimi, iş ortaklarının her ikisinin de anladığı bir dilde iletişim kurduklarını düşünmeye başlamasını sağlayacak şekilde sağlayan tercümandır.

Soruları gözden geçir

1. Bir tercümanın iş hayatındaki özel rolü nedir?
2. Bir tercümanın çalışması için etik standartlar nelerdir?
3. Bir tercüman ile iş görüşmelerine katılanlar arasındaki iletişim ilkelerini adlandırın.
4. Bir tercümanla iletişim konusunda iş görüşmelerinde katılımcılara ne gibi tavsiyeler verilebilir?
5. Bir çevirmenin çalışmasındaki tipik etik hataları belirtin.
6. Bir tercümanın çalışması müzakerelerin etkinliğini nasıl etkiler?
7. Sizce, iş bağlantıları sağlamada çevirinin rolünün gelişmesi için beklentiler nelerdir?

Yabancı ortaklarla pazarlık yaparken, genellikle bir tercümanın hizmetlerine ihtiyaç duyulur. Normal iş uygulamasında, ardıl tercüme en sık olarak, konuşmacı birkaç cümle söyledikten sonra durup tercümanın söylenenleri tercüme etmesine izin verdiğinde kullanılır. Bir mola sırasında, aralarında, “a la büfe” resepsiyonunda konuşmalar sırasında, tercüman sürekli olarak kişiye eşlik eder (genellikle yarım adım geride kalır), müzakerelere öncülük eder ve yabancıların söylediklerini tercüme eder. ona.

Tercüman, kural olarak, sadece bir filolog değil, aynı zamanda bilgi ve deneyimini sadece çeviri işi için değil, aynı zamanda ortaklarla güvene dayalı ilişkiler kurmak için kullanmak için zemin sağlayan bir ülke uzmanıdır. Profesyonel bir tercüman, özellikle dünya görüşleri, ahlaki tutumları ve iş görgü kuralları Batı'da benimsenenlerden önemli ölçüde farklı olan halkların ve kültürlerin temsilcileriyle müzakere süreçleri yürütüldüğünde, işbirliği ruhunun oluşturulmasında kilit rol oynar.

Bir tercüman aracılığıyla iletişim kurarken aşağıdaki kurallara uyulmalıdır: - yavaş konuşun, düşünceleri net bir şekilde formüle edin, söylenenlerin belirsiz yorumlanması olasılığından kaçının;

• - tercümanın hafızasında tutamadığı ve daha fazla materyali tam ve doğru bir şekilde çeviremediği göz önüne alındığında, arka arkaya bir veya iki cümleden fazlasını telaffuz etmemelisiniz. Ayrıca bazı diller gramer olarak Rusça'nın tam tersidir. Örneğin, Farsça'da yüklem her zaman cümleyi tamamlar ve Rusça, İngilizce ve diğer dillerde olduğu gibi ortasında durmaz;
• - konuşmanıza sözler, deyimsel ifadeler ve dahası şiir alıntıları ile eşlik edemezsiniz. Bunları başka bir dile çevirmek çok çalışma gerektirir ve dinamik bir konuşma sırasında imkansızdır. Yanlış bir çeviri, başka bir dilde atasözlerimiz ve deyişlerimiz belirsiz bir anlam ve hatta bazen saldırgan bir anlam kazanabileceğinden, müzakere atmosferini bozabilir;
• - Ortakların tepkisini dikkate almak ve sizi yanlış anladıklarına dair bir his varsa derhal harekete geçmek gerekir. Tercüman, gerekirse, taraflardan birinin fikri daha basit kelimelerle açıklamasını veya ifadeyi tekrar etmesini isteyebilir;
• - Müzakerelerden önce, tercümanla mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanıştırmak ve kullanılan terminolojiyi netleştirmek için tercümanla çalışmak için yeterli zaman ayırmak gerekir. Rapor, sunumdaki konuşma ve diğer yazılı materyaller, konuşmadan bir veya iki gün önce gözden geçirilmek üzere tercümana teslim edilmelidir. Ve son olarak, eğitim almadan tıbbi, teknik ve diğer herhangi bir terminolojiyle eşit derecede iyi çalışan hiçbir çevirmen yoktur.

Tercüman, kural olarak, sadece bir filolog değil, aynı zamanda bilgi ve deneyimini sadece çeviri işi için değil, aynı zamanda ortaklarla güvene dayalı ilişkiler kurmak için kullanmak için zemin sağlayan bir ülke uzmanıdır. Profesyonel bir tercüman, özellikle dünya görüşleri, ahlaki tutumları ve iş görgü kuralları Batı'da benimsenenlerden önemli ölçüde farklı olan halkların ve kültürlerin temsilcileriyle müzakere süreçleri yürütüldüğünde, işbirliği ruhunun oluşturulmasında kilit rol oynar.

Bir tercüman aracılığıyla iletişim kurarken aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:

Yavaş konuşun, düşünceleri net bir şekilde formüle edin, söylenenlerin belirsiz bir şekilde yorumlanması olasılığından kaçının;

Çevirmenin hafızasında tutamayacağı ve daha fazla materyali tam ve doğru bir şekilde çeviremeyeceği göz önüne alındığında, arka arkaya bir veya iki cümleden fazlasını telaffuz etmemelisiniz. Ayrıca bazı diller gramer olarak Rusça'nın tam tersidir. Örneğin, Farsça'da yüklem her zaman cümleyi tamamlar ve Rusça, İngilizce ve diğer dillerde olduğu gibi ortasında durmaz;

Sözlerinize deyimler, deyimsel ifadeler ve dahası şiir alıntılarıyla eşlik edemezsiniz. Bunları başka bir dile çevirmek çok çalışma gerektirir ve dinamik bir konuşma sırasında imkansızdır. Yanlış bir çeviri, başka bir dilde atasözlerimiz ve deyişlerimiz belirsiz bir anlam ve hatta bazen saldırgan bir anlam kazanabileceğinden, müzakere atmosferini bozabilir;

Ortakların tepkisini dikkate almak ve sizi yanlış anladıklarına dair bir his varsa derhal harekete geçmek gerekir. Tercüman, gerekirse, taraflardan birinin fikri daha basit kelimelerle açıklamasını veya ifadeyi tekrar etmesini isteyebilir;

Müzakerelerden önce, bir tercümanla çalışmak için yeterli zaman ayırmak, onu gündeme getirilen konuları mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanımak ve kullanılan terminolojiyi netleştirmek için gereklidir. Rapor, sunumdaki konuşma ve diğer yazılı materyaller, konuşmadan bir veya iki gün önce gözden geçirilmek üzere tercümana teslim edilmelidir. Ve son olarak, eğitim almadan tıbbi, teknik ve diğer herhangi bir terminolojiyle eşit derecede iyi çalışan hiçbir çevirmen yoktur.

Tercüman, kural olarak, sadece bir filolog değil, aynı zamanda bilgi ve deneyimini sadece çeviri işi için değil, aynı zamanda ortaklarla güvene dayalı ilişkiler kurmak için kullanmak için zemin sağlayan bir ülke uzmanıdır. Profesyonel bir tercüman, özellikle dünya görüşleri, ahlaki tutumları ve iş görgü kuralları Batı'da benimsenenlerden önemli ölçüde farklı olan halkların ve kültürlerin temsilcileriyle müzakere süreçleri yürütüldüğünde, işbirliği ruhunun oluşturulmasında kilit rol oynar.
Bir tercüman aracılığıyla iletişim kurarken aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:
- yavaş konuşun, düşünceleri net bir şekilde formüle edin, söylenenlerin belirsiz yorumlanması olasılığından kaçının;
- Tercümanın hafızasında tutamadığı ve daha fazla materyali tam ve doğru çeviremediği göz önüne alındığında, arka arkaya bir veya iki cümleden fazlasını söylememelisiniz. Ayrıca bazı diller gramer olarak Rusça'nın tam tersidir. Örneğin, Farsça'da yüklem her zaman cümleyi tamamlar ve Rusça, İngilizce ve diğer dillerde olduğu gibi ortasında durmaz;
- konuşmanıza sözler, deyimsel ifadeler ve dahası şiir alıntıları ile eşlik edemezsiniz. Bunları başka bir dile çevirmek çok çalışma gerektirir ve dinamik bir konuşma sırasında imkansızdır. Yanlış bir çeviri, başka bir dilde atasözlerimiz ve deyişlerimiz belirsiz bir anlam ve hatta bazen saldırgan bir anlam kazanabileceğinden, müzakere atmosferini bozabilir;
- Ortakların tepkisini dikkate almak ve sizi yanlış anladıklarına dair bir his varsa derhal harekete geçmek gerekir. Tercüman, gerekirse, taraflardan birinin fikri daha basit kelimelerle açıklamasını veya ifadeyi tekrar etmesini isteyebilir;
- Müzakerelerden önce, tercümanla mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanıştırmak ve kullanılan terminolojiyi netleştirmek için tercümanla çalışmak için yeterli zaman ayırmak gerekir. Rapor, sunumdaki konuşma ve diğer yazılı materyaller, konuşmadan bir veya iki gün önce gözden geçirilmek üzere tercümana teslim edilmelidir. Ve son olarak, eğitim almadan tıbbi, teknik ve diğer herhangi bir terminolojiyle eşit derecede iyi çalışan hiçbir çevirmen yoktur. (Bkz: Golovin V. İş görgü kurallarının ABC'si // Gezegenin yankısı. - 1991. - N. 47; Sukharev V.A. Kararnamesi. alıntı - S. 190 - 191.)

Kartvizitler

Kartvizit, iş ilişkilerinde ve protokol diplomatik uygulamalarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Tanışıldığında değiştirilir, yazışma sunumunda kullanılır, şükran veya taziye ifadesi için kullanılır, onlarla birlikte çiçek, hediye vb. gönderilir.
Kartvizitler yazdırılır. Metin arkada Rusça olarak basılmıştır - yabancı bir dilde. Kurumun adını (şirket), adını, soyadını (yerli uygulamada), soyadını ve bunların altında mal sahibinin konumunu belirtin.
Akademik dereceyi (sıralamayı), sol alt köşede - tam adres, sağda - telefon ve faks numaralarını belirttiğinizden emin olun.
Kartvizitlerin boyutu ve metnin yazdırıldığı yazı tipi kesinlikle düzenlenmemiştir. Yerel uygulamalardan büyük ölçüde etkilenirler. Aşağıdaki standardı benimsedik - 70x90 veya 50x90 mm.
Geleneğe göre kadınlar, kartvizitlerde sadece adı, soyadı ve soyadını belirtir. Ancak günümüzde iş hayatında aktif olarak yer almakta ve kadınlar pozisyonları, akademik dereceleri ve unvanları hakkında daha detaylı bilgi verme kuralına giderek daha fazla uymaktadırlar. Kadınlarla iletişimde kullanılan kartvizitlerin özelliklerini belirleyen bazı kurallar vardır: Kadınlara gönderilen ve bırakılan kartvizitlerde pozisyon basılmaz.
Kural olarak, kartvizitler karşılıklılık ilkesine bağlı kalarak kişisel olarak değiştirilir. Başka bir kişiyi ziyaret eden bir kişi, kartvizitini bırakmak zorundadır. Bir kartvizit, sahibi tarafından şahsen, ancak ziyaret edilmeden alıcıya teslim edildiğinde, kartın tüm genişliği boyunca sağ tarafa katlanır. Bu kural daha çok diplomatik uygulamalarla ilgilidir.
Bazı durumlarda, kartvizitler posta veya kurye ile gönderilir (ikincisi zamanında teslimatı garanti eder).
Kişisel bir ziyaretin yerini alan kartvizit ayrılırken veya gönderilirken, özel duruma bağlı olarak sol alt köşede kurşun kalemle aşağıdaki kısaltılmış yazılar yapılır:
- p.r. (remercier dökün) - minnettarlığı ifade ederken;
- p.f. (feliciter dökün) - tatil vesilesiyle tebrikler;
- p.f.c. (dökün faire connaissance) - bir tanıdıktan memnuniyeti ifade ederken;
- p.f.n.a. (Feliciter Nouvel an) - Yeni Yıl vesilesiyle tebrikler;
- p.p.c. (prendre conge dökün) - veda ziyareti yapılmadığında ayrılıkta;
- pc (acıyı dökün) - başsağlığı dile getirirken;
- s.p. (sunucuyu dökün) - varışta başka bir kişiyi tanıştırırken veya tavsiye ederken, yazışma tanıdık sırasına göre. (Diplomatik sözlük. - M., 1984. - T.I. - S. 199-200.)
Bir yazışma tanıdık olması durumunda, temsil edilen kişinin kartviziti, üzerinde "p.p." ibaresinin yapıldığı danışman kartı ile birlikte gönderilir. Temsil edilen kişiye imzasız kartvizit gönderilerek cevap verilir.
Kartvizitlerde başka yazılar olabilir. Aynı zamanda, genellikle üçüncü şahısta yazıldığı unutulmamalıdır, örneğin: "Tebrikler için teşekkürler", "Tatil için tebrikler ..." vb.
Listelenen kurallar protokol niteliğindedir ve esas olarak yalnızca diplomatik uygulamada tam doğrulukla gözetilir. İş alanında kartvizit kullanımının belirli özellikleri gelişmiştir. Çeşitli kültür ve halkların temsilcilerinin yer aldığı iş iletişiminde özel bir önem kazanırlar.
Kartvizit kullanımının katı bir şekilde düzenlenmesi, her şeyden önce, müzakere süreçleri gibi bir tür iş iletişimi ile ilgilidir. Aynı zamanda, yabancı bir ortakla ilk görüşmenin zorunlu bir özelliği de kartvizit değişimidir.
Kartvizit değişimi, delegasyonun en üst düzey üyeleriyle başlar ve kesinlikle itaate göre ilerler. Görgü kurallarına göre, kartvizitlerini ilk veren ev sahipleri olmalıdır. Bu tür kurallara özellikle, hiyerarşinin ihlalinin hakaret anlamına geldiği Japonlar ve Koreliler tarafından kesinlikle uyulmaktadır. Amerikalılar ve Avrupalılar bu konuda daha demokratik.
Bir kartvizit sunmak için basit ama zorunlu kurallar vardır: metni hemen okuyabilmesi için çevrilen ortağa teslim edilmesi gerekir. Eşinizin adınızın telaffuzunu az çok öğrenebilmesi için soyadınızı yüksek sesle söylemelisiniz. Asya'da iki elle verilmesi gerekirken, Batı'da bu konuda özel bir düzen yoktur. Kartvizitleri iki elinizle veya yalnızca sağ elinizle kabul etmeniz gerekir. Aynı zamanda, hem sunucu hem de alıcı ışık yaylarını değiştirir. Bir kartviziti kabul ettikten sonra, bir ortağın huzurunda adını yüksek sesle okumanız ve pozisyonunu ve pozisyonunu anlamanız gerekir.
Müzakereler sırasında isimlerin karıştırılmaması için önünüze kartvizitler koymalısınız. Bunları, ortakların önünüzde oturdukları sıraya göre sıralamak daha iyidir. Başkalarının kartvizitlerini buruşturamaz, üzerlerine notlar alamaz, sahibinin önünde düşüncelere dalamazsınız. Bu saygısızlık ve hatta kızgınlık olarak algılanır. Bir zamanlar kartvizit alışverişinde bulunduğunuz kişiyi tanımazsanız, itibarınızı ciddi şekilde zedeler. (Bkz: Golovin V. İş görgü kurallarının ABC'si // Gezegenin yankısı. - N. 47.)

Kontrol soruları ve görevleri

1. Bir iş görüşmesi ile müzakereler arasındaki fark nedir?
2. Hangi etik normlara ve ilkelere uyulması, iş görüşmelerinin ve müzakerelerin başarılı bir şekilde yürütülmesine katkıda bulunur?
3. İş kahvaltısı, iş yemeği ve iş yemeği gibi iş iletişimi biçimlerini hangi durumlarda ve hangi amaçlarla kullanırlar? Düzenlemesine göre listelenen ticari iletişim biçimlerinden hangisi resepsiyona yaklaşıyor?
4. Bir tercüman aracılığıyla iletişim kurmak için temel kuralları listeleyin.
5. Kartvizitlerde genellikle hangi bilgiler belirtilir?
6. İş iletişiminin hangi alanında kartvizit kullanımı en sıkı şekilde düzenlenir? Hangi kurallara uyulmalıdır?

1. Braim I.N. İş iletişimi etiği. - Minsk, 1996.
2. Debolsky M. İş iletişimi psikolojisi. - M., 1991.
3. Diplomatik sözlük. - M., 1984.
4. Carnegie D. Nasıl arkadaş kazanılır ve insanları etkiler. - Kiev, 1989.
5. Mirimsky L.Yu., Mozgovoy A.I., Pashkevich E.K. Girişimcilik faaliyetlerinde iş ilişkileri. İş etiği dersi. - Simferopol, 1996.
6. İş görüşmeleri ve müzakereler yapmak. Hedefinize nasıl ulaşırsınız. - Voronej, 1991.
7. Sukharev V.A. İş insanı olun. - Simferopol, 1996.
8. Yager D. İş görgü kuralları: iş dünyasında nasıl hayatta kalınır ve başarılı olunur. - M., 1994.

İş etiği

Anlatım Testleri: Topluluk Önünde Konuşma

1. Seyircinin dikkatini nasıl kazanabilir ve tutabilirsiniz?

görsel temas.

Zıt uyaranlar.

Konuşmanın sesini ve hızını değiştirin.

İzleyicilere sorular.

Tartışmalı videolar

2. Hangi algı kanalı sözel araçlarla karakterize edilir: “açıktır”, “bu soruna bakın”, “iki gerçeği yan yana koyun”, “bir daire çizebilirsiniz”:

işitsel,

görsel,

kinestetik,

mod dışı.

3. Hangi algı kanalı sözel araçlarla karakterize edilir: “farkı hisset”, “özünü yakala”, “çözüm için el yordamıyla ara”:

işitsel,

görsel,

kinestetik,

mod dışı.

4. Hangi algı kanalı sözlü araçlarla karakterize edilir: “dinle”, “dinle”, “gerçek hakkında konuşur”:

işitsel,

görsel,

kinestetik,

mod dışı.

5. Hangi algı kanalı sözlü araçlarla karakterize edilir: “anlamak”, “analiz etmek”, “gerçekleştirmek”:

işitsel,

görsel,

kinestetik,

mod dışı.

Görevler:

1. “Bir insan nasıl düşünür?” konusuna kısa bir giriş yapın.

Nasıl bir bitki tohumdan yetişiyorsa, her insan eylemi de düşüncenin gizli tohumlarından meydana gelir. Düşünmeden eylem imkansızdır. Bu, "kendiliğinden" ve "kasıtsız" eylemler için olduğu kadar bilinçli davranışlar için de aynı şekilde geçerlidir.

2. Önünde "Meslek - yönetici" konusuyla konuşmak istediğiniz izleyicinin önerilen bir portresini yapın.

İzleyici portresi, hedeflenen kitlenin özelliklerinin karmaşık bir derlemesidir. Seyircinin portresi kural olarak aşağıdaki parametrelerden oluşur:

sosyo-demografik (cinsiyet - önemli değil, yaş - 18 ve üstü, uyruk - önemli değil);

entelektüel (eğitim seviyesi - orta / yüksek / tamamlanmamış yüksek, uzmanlar);

nicel (grup, medya aracılığıyla iletişim);

statü rolü (alt, meslektaş, öğrenciler);

duygusal-psikolojik (ilgilenen).

Ders için testler: İş görüşmesi

1. Aşağıdakilerden, bir konuşma hazırlama sürecinde sıklıkla yapılan iki hata:

tanışma isteksizliği

Daha önce belirtilen diyalog planlarına sıkı sıkıya bağlılık

Sohbeti arkadaşça yapmaya çalışır

Ortaklar yaklaşan konuşmanın konusunu bilmiyor

2. Aşağıdakiler, iş görüşmeleri yürütmenin özelliklerine bağlanabilir mi:

ortakları tedavi etmek,

hediyelik eşya, kartvizit değişimi

el sıkışma, öpüşme

3. Bir sohbet başlatmak için aşağıdaki üç yöntemden birini tercih etmek mümkün müdür:

Gerginlik Giderme Yöntemi

"kanca" yöntemi

Doğrudan Yaklaşım Yöntemi

4. Aşağıdaki listeden, bir iş görüşmesi sırasında yasaklanmış hileleri hariç tutun:

Hiçbir koşulda şunları yapmamalısınız:

Kesinti ortağı;

Kişiliğini olumsuz olarak değerlendirin;

Kendinizle partneriniz arasındaki farkı vurgulayın;

Konuşmanın hızını hızlandırın

Mekansal yakınlıktan kaçının ve eşinize bakmayın

Partnerin tahrik olmasına aldırmadan konuyu mantıklı bir şekilde tartışmaya çalışmak

Ruhsal durumunu anlamamak veya anlamak istememek

Gülümsemek

övgü

Partnerinizle empati kurun

gözlerinin içine bak

Ada göre adres

Kahkaha

Çay, kahve ikram edin

GÖREVLER: Sorulan sorulara kısa bir cevap (2-3 cümle) verin:

1. Fatik iletişim ile iş görüşmesi arasındaki fark nedir?

Ölümcül iletişim.

Hem tanıdıklar hem de yabancılar arasında geçebilir.

İletişim ayarı. İletişim kurma amacı, bilgi aktarma amacından önce gelir.

İş görüşmesi.

İş muhatapları toplantıdan önce birbirlerini şahsen tanımayabilirler.

İş iletişimi etik ve görgü kuralları çerçevesinde ilerler.

2. Modern koşullarda bir iş görüşmesi yürütmenin özelliklerine ne bağlarsınız?

telefon görüşmeleri

Skype - görüşmeler