Express pasts dhl. DHL DE pasta izsekošana

DHL - Vācijas uzņēmums pasta un kravu starptautiskajai kurjerpasta piegādei. Tas ir viens no pasaules vadošajiem loģistikas uzņēmumiem. Dibināta 1969. gada 20. septembrī. Sākotnējais uzdevums bija organizēt kurjeru pasta sūtījumi starp Honolulu un Sanfrancisko. Pakāpeniski paplašināja transporta ģeogrāfiju. Galvenais darba virziens bija kurjeru darba organizēšana starp valstīm, tostarp valstīm, kas bija Varšavas pakta sastāvā.

DHL strādāja ar Padomju savienība laikā, kad citām Rietumu kompānijām nebija iespējas dibināt darījumus ar sociālistiskā bloka valstīm. Uzņēmuma nosaukums cēlies no lielie burti dibinātāju vārdi ir Adrians Dalsijs, Lerijs Hilbloms un Roberts Lins. Galvenā mītne atrodas Bonnā, Vācijā. Frenks Apels ir uzņēmuma direktoru padomes priekšsēdētājs. 2011.gadā darbinieku skaits bija 275 000. Pasta un kravu eksprespiegāde notiek vairāk nekā 120 000 pilsētās, kas atrodas 220 valstīs visā pasaulē. DHL Express pieder aptuveni 76 000 transportlīdzekļu.

Katru dienu tūkstošiem cilvēku uz mūsu planētas saskaras ar nepieciešamību kaut ko svarīgu un steidzamu pārsūtīt uz kaimiņu pilsētu vai citu valsti. Un to nevar nosūtīt e-pasts vai sūtīt SMS. Parasti tas ir kaut kas būtisks, no kura steidzamības ir atkarīgs izdevīgs darījums, svarīga notikuma veiksme vai pat cilvēka dzīvība.

Tam visam ir ātrās piegādes pakalpojumi, kas, neskatoties uz sliktajiem laikapstākļiem, neskatoties uz politiskā vide, neskatoties uz dabas katastrofām, nogādājiet savu ziņojumu adresātam 24 stundu laikā.

Nesen DHL Express man sniedza iespēju klātienē redzēt, kā notiek steidzami dokumenti un ekspressūtījumi, pirms tie nonāk līdz saņēmējam, kas ar tiem notiek pēc tam, kad tos ir saņēmis kurjers, un kā DHL izdodas dažu dienu laikā piegādāt dokumentus uz citām valstīm. .

Katru rītu ap pulksten 9 no rīta Šeremetjevā ierodas DHL lidmašīna:

3.

Mani patīkami pārsteidza tas, ka DHL kravu pārvadāšanai izmanto mūsu Tu-204:

4.

Katru vakaru šī lidmašīna visas no Krievijas nosūtītās pakas ved uz šķirošanas centru Vācijā un nākamajā rītā atgriežas Maskavā ar jaunu kravu:

5.

Dienas laikā viņš stāv Šeremetjevā, kur zemes dienesti rūpīgi uzrauga viņa stāvokli:

6.

Kad visas formalitātes ir izpildītas un varas iestādes ir devušas atļauju, sākas gaisa kuģa izkraušana:

7.

Visas kravas ir iepakotas īpašas formas konteineros, precīzi atkārtojot lidmašīnas fizelāžu, lai varētu izmantot visu tās tilpumu:

8.

9.

Izkraušanu veic lidosta:

10.

Vispirms tiek izkrauti vissteidzamākie dokumenti, kas nekavējoties tiek nosūtīti uz muitas termināli izlaišanai muitā un vienlaicīgai šķirošanai:

11.

Pirmā konteineru partija ar vissteidzamākajiem dokumentiem un kravu atstāj lidmašīnu:

12.

Visa korespondence tiek apstrādāta īpašā šķirošanas zonā:

13.

Maskavas saņēmēju dokumenti tiek kārtoti tieši uz Šeremetjevu atbilstoši piegādes maršrutiem.

DHL darbinieks noskenē sūtījuma svītrkodu, pēc kura programma nosaka pareizo maršruta numuru:

14.

Maršruta numuri tiek parādīti monitorā:

15.

16.

Katram kurjeram ir sava teritorija, kas atbilst konkrētam maršruta numuram. Pēc piegādes servisa centros Maskavā kurjers saņem atbilstošo maisu un piegādā to visā tās teritorijā:

17.

Dokumenti Krievijas reģioniem tiek sakārtoti grīdas grozos. Ekspress kravas tiek importētas un eksportētas caur Šeremetjevu uz galveno Krievijas teritoriju - no Kaļiņingradas līdz Austrumsibīrijai:

18.

Kamēr tiek apstrādāti steidzami dokumenti, iekrāvēji turpina izkraut lidmašīnu un nogādāt muitas terminālī šādus sūtījumus:

19.

Grīda šķirošanas centrā ir veidota tā, lai pat smagu paleti ar kravu varētu droši pārvietot pa to jebkurā virzienā:

20.

DHL nosaka piegādes cenas, tostarp, pamatojoties uz fizisko vai tilpuma svaru. Lai neņemtu no klienta papildus naudu, katru paku nomēra un nosver:

21.

Maskavā DHL ir divi lieli servisa centri: ziemeļu un dienvidu daļas pilsētas. Atkarībā no tālākā maršruta pa valsti katra krava no Šeremetjevas tiek transportēta uz kādu no tām. Zaļie maisiņi tiek izmantoti vienam servisa centram, dzeltenie maisiņi tiek izmantoti citam:
22.

23.

Šīs fotogrāfijas uzņēmu uzreiz pēc kampaņas Emuāru autori pret atkritumiem. Uz Šeremetjevas muitas termināļa ziņojumu dēļa tobrīd bija izskanējis aicinājums akcijā piedalīties uzņēmuma darbiniekiem. Izmantojot iespēju, vēlos izteikt dziļu pateicību un atzinību DHL par palīdzību inventāra piegādē. Kā jau mūsu valstī ierasts, visi T-krekli, cimdi, miskastes maisi un bandanas bija gatavi pēdējā brīdī, un DHL bija tikai 2 dienas, lai to visu piegādātu vairāk nekā 120 Krievijas pilsētās:

24.

Blakus noliktavai, birojā, ir muitas operāciju speciālisti, kas iesaistīti preču deklarācijā:
25.

Muitas iestāde atrodas tajā pašā ēkā un ir atdalīta ar stikla leti:

26.

Tiklīdz visi dokumenti ir savākti, uzņēmuma darbinieki ar interneta starpniecību nosūta elektronisku deklarāciju, un Pieprasītie dokumenti viņi to iedod muitai, pieceļoties no galda un ejot 10 metrus līdz logam:
27.

Birojs ir iekārtots mūsdienīgā korporatīvā stilā:

28.

DHL ievēro elektronisko dokumentu pārvaldību, proti, iespēju robežās visi nepieciešamie dokumenti netiek izdrukāti, bet gan nosūtīti pa e-pastu. Tāpat visi atkritumi tiek savākti atsevišķi un nosūtīti otrreizējai pārstrādei:
29.

Lai nosūtītu preces ar DHL, varat piezvanīt kurjeram vai atvest paku uz kādu no uzņēmuma servisa birojiem Maskavā un citās pilsētās:

30.

DHL centrālais birojs:

31.

Zvanu centrs klientu apkalpošanas nodaļai. Visi ienākošie zvani tiek rādīti šeit:

32.

Saskaņā ar uzņēmuma standartiem uz katru zvanu ir jāatbild 10 sekunžu laikā pēc saņemšanas. Pakalpojuma līmenis tiek parādīts uz lieliem monitoriem, kas izkārti visā zālē. Tie paši monitori karājas vadības birojā:
33.

Maskavas kurjeri. Šeit viņi saņem uzdevumu un izdrukā pavaddokumentus:

34.

Katrai no tām ir sava tabula ar maršruta numuru, kurā jau atrodas piegādājamās preces:

35.

Dažreiz visa maršruta krava tiek ievietota nelielā kastē:

36.

Taču eksprespiegādes pakalpojums neupurē ātrumu uz benzīna taupīšanas rēķina un nosūta kravu katrā maršrutā ar atsevišķu transportlīdzekli:

37.

Šķirošanas centrs jeb "stacija" Maskavas ziemeļos:

38.

Šķirošanas centrā ir skeneris, caur kuru iziet visi sūtījumi. Katrs sūtījums tiek pārbaudīts attiecībā uz vielām un priekšmetiem, kurus aizliegts pārvadāt:

39.

Visi sūtījumi tiek rūpīgi izmērīti un nosvērti:

40.

Kopā ar fizisko kravu ir virtuālā krava - visa informācija tiek ievadīta IT sistēmā uzreiz pēc nākamā apstrādes vai piegādes posma. Gandrīz uzreiz statuss ir redzams klientam, un detalizēta informācija ir redzama DHL darbiniekam jebkurā citā birojā pasaulē:

46.

No Maskavas servisa centri kravas tiek nosūtītas uz lidostām tālākai piegādei uz Krievijas pilsētām:

47.

DHL ir trīs globāli šķirošanas centri, un Šanhajā tiek būvēts ceturtais. Investīcijas infrastruktūrā, personālā un darbības procesos ir liela mēroga, taču, aplūkojot šo biznesu tuvplānā, jūs saprotat, kāpēc tas ir nepieciešams. Šķiet vienkāršāk - kaut ko no A uz B atvest, bet patiesībā, kā izrādījās, tik daudz kas jāievēro - jāpaņem, jāpārbauda drošība, jāsagatavo pavaddokumenti, jārezervē vieta lidmašīnā, atved uz lidostu, iekrauj, reizēm aplido pusi pasaules, izkrauj, noformē un tikai tad droši nogādā.

Vispārīga informācija par DHL Express

DHL Express ir viens no pasaulē vadošajiem eksprespiegādes uzņēmumiem. Tam ir daudz atšķirību no pasta operatoriem. Kā meitasuzņēmums tas ir pakļauts Deutsche Post DHL holdingam. Šim uzņēmumam ir pārstāvniecības vairāk nekā 200 pasaules valstīs. Postbank un Deutsche Post (Vācijas pasts) ir citas holdinga nodaļas. Galvenā mītne atrodas Vācijā, Bonnā. Kopš dibināšanas 1969. gadā un līdz 70. gadu beigām. pasta nodaļa bija ļoti maza un vietēja – tā piegādāja korespondenci starp divām pilsētām: no Sanfrancisko uz Honolulu un atpakaļ. Nosaukums cēlies no to cilvēku vārdu pirmajiem burtiem, kuri kļuva par uzņēmuma dibinātājiem: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. 90. gadu sākumā. Deutsche Post tika privatizēts. Tikai 1998. gadā Deutsche Post sāka iegādāties DHL akcijas. Četru gadu laikā uzņēmums iegādājās visas akcijas un pilnībā absorbēja DHL, pārvēršot to par citu pastu - DHL Express. Vietējais pasta operators pēdējie gadi ir izveidojies par spēcīgu konkurētspējīgu globālu loģistikas uzņēmumu. DHL zīmolu dala DHL Express, DHL Global Mail (tiešais pasts), DHL Freight (piegāde uz sauszemes), DHL Global Forwarding (gaisa un jūras piegāde), DHL Supply Chain (piegādes ķēdes vadība).

Kā darbojas DHL Express

Uzņēmums cenšas nodrošināt klientus labākais serviss. Papildus piegādes kvalitātes uzlabošanai uzņēmums ievēro cenu lojalitātes politiku, lai klienti varētu ērti izmantot uzņēmuma pakalpojumus un uzņēmums turpina attīstīties augsts līmenis. Uzņēmumam ir tiesības noformēt dokumentus, iziet muitas kontroli ar nodokļu un nodevu samaksu, nodot sūtījumu citam saņēmējam (muitas brokerim vai citai personai, kurai ir tiesības rīkoties ar saņemto sūtījumu). Jebkuru sūtījumu var pārbaudīt uzņēmuma darbinieki, nebrīdinot sūtītāju un saņēmēju.

rēķins

Obligāti katram DHL sūtījumam. Tajā ir sniegta informācija par piegādes vietu, kas tiek piegādāts un apmaksas veids, piegādes laiks, piegādes nosacījumi. Tas nepieciešams, lai: identificētu par kravu atbildīgo personu, apstiprinātu, ka sūtījums nodots nosūtīšanai, izsekotu kravu, izietu muitu.

Ir standarta tarifs - pamata pakete sūtījuma apstrādei, muitošana un pārsūtīšana. Par pakalpojumiem, kas nav iekļauti tarifā, tiek ieturēta papildus samaksa. No tiem: noteiktu bīstamu produktu transportēšana; uzņēmuma darbs, lai atrastu adresātu, ja adrese ir bijusi nepareiza, nepilnīga vai novecojusi; par sūtījuma izmēra un svara pārsniegšanu., cits. Sūtījuma atgriešanas pakalpojumus, papildu maksājumus, nodokļus, nodevas, nodevas sedz sūtītājs.

Kravas iepakošana

Kastes labāk piemērotas dažāda izmēra un neregulāras formas precēm un pasargā no iespējamām deformācijām. Koka konteineri ir piemēroti smagu priekšmetu pārvadāšanai un transportēšanai automašīnā. Divslāņu kartons ir lētāka alternatīva koka traukiem. Kartona aploksnes dodas sarakstei un dokumentiem. Pieejams ūdensizturīgs un antistatisks iepakojums. Auduma iepakojums nav atļauts.

Piegāde tajā pašā dienā. To veic visā valstī (apkalpošanas zona ir ierobežota) un tiek izmantota steidzamai piegādei. Preču nosūtīšanai tiek izsaukts kurjers.

Piegāde līdz noteiktam laikam. Ieviesta visā valstī. Piegāde notiek noteiktajā laikā vai līdz nākamās darba dienas beigām. Zemāk tabulā ir norādīti ierobežojumi sūtījumiem valsts iekšienē un ārzemēs.

Piegāde līdz noteiktam datumam. Tas ir labāk piemērots lielgabarīta kravu nosūtīšanai, kurām nav nepieciešama steidzama piegāde.
DHL Express limiti iekšzemes un starptautiskie sūtījumi

Preces, kuras nepiegādā DHL: alkoholu saturoši dzērieni, senlietas, azbests, valūta, militārais aprīkojums, saskaņā ar IATA definīciju, materiāliem, kuriem ir degošas un bīstamas īpašības, dārgakmeņi un metāli, dzīvnieki, kažokādas, narkotikas, šaujamieroči un munīcija, bīstamas preces, pornogrāfija, ziloņkauls, īpašums (kuru pārvadāšana ir aizliegta ar jebkuru likumu, noteikumu vai jebkuras valdības, vietējās, federālās vai valdības statūtu). valsts līmenī no jebkuras valsts, uz kuru vai caur kuras teritoriju tiek veikts pārvadājums), tabakas izejvielas, atliekas un pelni cilvēka izcelsme, rotaslietas, elektroierīces (elektrošoks un citas iekārtas, kas paredzētas elektriskās izlādes radīšanai, kuras mērķis ir radīt fiziskus bojājumus vai ievainojumus, un kas var īslaicīgi padarīt darbnespējīgu). Preces, kuras var netieši izmantot kā griezīgos ieročus (piemēram, virtuves naži), sūtītājam jānosūta ar jebkuru dokumentu (kas ir apzīmogots), kas apliecina, ka sūtītā prece nav griezīgs ierocis.

Piegāde DHL Express

Piegāde tiek veikta visā pasaulē – jebkura korespondence un dažādas kravas var tikt piegādātas uz jebkuru no vairāk nekā 120 tūkstošiem pilsētu visā pasaulē. Sūtījums tiek piegādāts adresātam pēc principa "līdz durvīm". Atkarībā no valsts ir pieejami noteikti piegādes veidi. Gadījumā, ja sūtījums netika piegādāts vai sūtītājs sūtījumu ir izņēmis, uzņēmums veiks visus pasākumus sūtījuma atgriešanai. Ja nosūtītājs-saņēmējs atsakās maksāt par atgriešanas pakalpojumiem vai citu iemeslu dēļ, uzņēmums var pārdot preci, daļu no ieņēmumiem nosūtot nosūtītājam.

Izsekošana DHL sūtījumi Express

Visiem DHL Express sūtījumiem ir desmit zīmju digitālais celiņa kods (tas ir arī pārklājuma numurs). Trases kodu var izsekot uzņēmuma oficiālajā vietnē.

Kontakti un noderīgas saites:

DHL oficiālā vietne: www.dhl.com
DHL Facebook: www.facebook.com/dhl
Kontaktu centrs: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Sūtījuma izsekošana: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Atrodiet biroju vēlamo valsti: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Sūtījuma izsekošana: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL Krievijai: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL Ukrainai (krievu valodā): www.dhl.com.ua/ru.html

DHL Express ir viens no līderiem starptautisko eksprespiegādes jomā. Ir struktūrvienība Deutsche Post DHL holdings, kas ir pārstāvēts vairāk nekā 220 pasaules valstīs un teritorijās un ir starptautiskākais uzņēmums pasaulē.

DHL Express piegādā pastu un kravas gan tajās valstīs, kurās tas atrodas, gan starp tām dažādas valstis.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka DHL Express nav pasta operators, tāpēc piegādes procedūras starptautiskās kravas būtiski atšķirsies no pasta operatoru darbības kārtības.

Tāpat atšķirīga iezīme DHL Express ir tas, ka sūtījumu adresātam norādītajā adresē piegādā kurjers līdz durvīm.

DHL aizliegtie sūtījumi:

• Alkoholiskie dzērieni
• Dzīvnieki
• Senlietas (salaužamas un/vai trauslas)
• Azbests
• Dārgmetāli dārgmetālos
• Valūta
• Šaujamieroči, tostarp to daļas un munīcija
• Bīstami vai degoši materiāli (kā noteikts IATA noteikumos)
• Cilvēku atliekas, tostarp pelni
• Rotaslietas, dārgmetāli, dārgakmeņi
• Narkotikas
• Īpašums, kura pārvadāšana ir aizliegta ar jebkuru federālo, štatu vai likumu, noteikumu vai statūtiem vietējā iestāde jebkuras valsts iestādēm, no kuras vai caur kuru var veikt sūtījumu.
• viltoti produkti

Ierobežotās kravas:

• Senlietas un mākslas darbi (apdrošināti un neapdrošināti), kuru vienas vienības vērtība pārsniedz 500 000 eiro. (Uzņēmējdarbības gadījumā, lūdzu, iekļaujiet informāciju par iepakojumu, lai nodrošinātu, ka produkts pārvadāšanas laikā nepārvietojas.) – Neatkarīgi no vērtības, ja krava ir apdrošināta, klientiem ir iepriekš jāiesniedz neatkarīga eksperta vērtības novērtējums.
• Akcīzes markas un izcilas pastmarkas.
• Tabakas izejvielas un tabakas izstrādājumi (cigaretes, cigāri, cigarillas, smēķēšana un pīpju tabaka).
• Bīstamās kravas. (Nepieciešama piekrišana ar Papildu apkalpošanas nodaļu.)
• Kažokādas, ziloņkauls un izstrādājumi no tiem.
• Daļas, mehānismi šaujamieroči, piederumi (tēmeklis, sprūda, bultskrūves un uzgriežņi).
• Elektrošoka iekārtas, apdullināšanas pistoles, apdullināšanas pistoles vai citi priekšmeti, kas spēj radīt elektrisku izlādi, lai nodarītu kaitējumu, ievainotu vai īslaicīgi padarītu darbnespējīgus (tieši vai netieši paredzēti šiem nolūkiem). * Sūtījumiem bez ierobežojumiem tiek pieņemtas sūtījumiem, kas potenciāli izmantojami kā ieroči, bet tam nav paredzētais mērķis (virtuves naži), tai skaitā dekoratīvie priekšmeti (zobeni, zobeni u.c.), bet sūtītājam jāpievieno sertifikāts/sertifikāts/ pase (ar zīmogu), kurā norādīts, ka priekšmets nav tuvcīņas ierocis.
• Rokas pulkstenis bez dārgmetāliem, ja vienas preces pašizmaksa ir lielāka par 5000 eiro, daudz - vairāk nekā 75 000 eiro. * Ja aprēķinātā vērtība nepārsniedz norādītās robežas, tad pulkstenis tiek pieņemts bez ierobežojumiem.
• Maksājumu dokumenti uzrādītāja formā (aktivizētas SIM kartes, kredītkartes un debetkartes, kuras var izmantot trešā puse, uzrādītāja čeki, bez nosaukuma biļetes uz dažādiem pasākumiem, loterijas biļetes, ceļojumu čeki, priekšapmaksas tālruņu kartes, kuponi, žetoni, kas ir līdzvērtīgi Nauda, Naudas pārskaitījumi).
• Rotaļlieta, pneimatiskās pistoles.

Tā kā DHL Express ir kravu pārvadātājs, tiek piemēroti izmēra un svara ierobežojumi. dažādi apstākļi lietojumprogrammas. Vairāk par svara un tilpuma ierobežojumiem varat uzzināt uzņēmuma ieteikumos par šo jautājumu (krievu valodā, .pdf formātā).

Daudzi ārvalstu tiešsaistes veikali, eBay pārdevēji (īpaši Eiropas filiāles) var nosūtīt paku uz jūsu adresi, izmantojot pakalpojumu kurjera piegāde DHL Express (nejaukt ar DHL - Vācijas pasts). Taču, ja šādas pakas vērtība ir lielāka par 200 eiro (ar piegādi), Krievijas Federācija pirms tas tiek piegādāts, tam būs jāiziet muitošana. Mēs apstāsimies pie šīs procedūras algoritma.

Ja jūs kā privātpersona saņemat sūtījumu Krievijas Federācijā no ārvalstīm, izmantojot DHL kurjerpakalpojumu, tad jums jāzina:

1. Ar personām Krievijas Federācijā piegādes dienests DHL uz Šis brīdis nedarbojas, taču izņēmums ir dažiem ārzemju interneta veikaliem, piemēram, Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com .
2. Beznodokļu limits Krievijas Federācijas pilsoņiem nemainās atkarībā no piegādes pakalpojuma un ir 1000 eiro.
3. Ja caur DHL saņemtās pakas muitas vērtība ir mazāka par 200 eiro, tad tā parasti tiek nekavējoties nodota saņēmējam bez jebkādiem papildus dokumentiem. Taču īpaši reģionos tie prasa apstrādāt paku, kuru vērtība ir līdz 200 eiro.
4. Ja pasta sūtījuma muitas vērtība, atskaitot piegādi, pārsniedz 200 eiro, tai būs nepieciešama muitošana. To var izgatavot gan patstāvīgi, gan par maksu ar muitas brokera palīdzību (Maskavā šis pakalpojums maksās aptuveni 600 rubļu. Ja nolemjat izmantot brokera pakalpojumus, tad pēc saņemšanas pietiek ar pārskaitījumu kurjeram nepieciešamo summu, papildu dokumenti nav nepieciešami.).

Zemāk mēs esam apkopojuši īsu darbību algoritmu, kas jums būs jāveic, ja ar DHL saņemtās pakas izmaksas ir lielākas par 200 eiro un jūs vēlaties pats veikt muitošanu.

1. Tiklīdz paka pienāk pie jums reģionālais birojs DHL un tā izmaksas ir vairāk nekā 200 eiro, ar Jums sazinās uzņēmuma aģents (parasti pa telefonu), informē par Šis fakts un ka ir nepieciešams veikt muitošanu neatkarīgi vai ar brokera starpniecību (parasti tas ir ieteicams).
2. Ja būsi norādījis, ka problēmu atrisināsi pats, viņš piedāvās pa faksu vai e-pastu nosūtīt pieteikuma anketu, kas jāaizpilda.
3. Papildus detalizētam pieteikumam (2 kopijas, paraugs, Maskavai), jums var būt nepieciešami šādi dokumenti:
   1. Civilās pases oriģināls un kopija (visas lapas ar fotogrāfijām un reģistrācijas adresi).
   2. Bankas oficiāls izraksts par darījumiem ar maksājumu karti ar zīmogu, kurā var identificēt maksājumu, kas apstiprina sūtījuma izmaksas. Dažreiz pietiek patstāvīgi izdrukāt internetbankas lapas vai darījumus Paypal (kur šī darbība ir pieejama). Lūdzam ņemt vērā, ka kartes izrakstā līdzekļi meklētajai operācijai ir nevis jābloķē, bet jāizņem.
   3. Maksājumu kartes priekšpuses kopija (vēlams, lai līdzi būtu tās oriģināls).
   4. Pasūtījuma apstiprinājuma kopija. Tā var būt vēstule (izdruka), kas parasti tiek nosūtīta pa e-pastu, kad tiek veikts (vai nosūtīts) pasūtījums. Ja šo burtu nav - izdrukājiet interneta veikala lapas ekrānuzņēmumu, kurā ir informācija par pasūtījumu. Šajā brīdī labāk ir savākt visu, kas ir pieejams.
4. Iepriekš piezvanot DHL aģentam un precizējot viņa darba grafiku (parasti darba dienās no 9:00 līdz 16:00 plus pusdienu pārtraukums), jūs pats atnesat aizpildītu pieteikumu un dokumentu kopijas uz DHL biroju (Maskavā tas parasti ir 8. marts). iela, māja 14, citu filiāļu adreses un tālruņu numuri ir pieejami DHL tīmekļa vietnē).
5. Reģistrācijas procedūra notiek dažādos veidos, atkarībā no aģenta: no 20 minūtēm līdz stundai.
6. Pēc visa pieprasītie dokumenti izsniegta (maksa, ja nepieciešams samaksāta), jūs sarunājat ar aģentu sūtījuma piegādes datumu (parasti nākamajā dienā kurjers to atved uz norādīto adresi). Dažos reģionos viņi piedāvā paņemt sūtījumu nekavējoties, saviem spēkiem.

Tagad vēl dažas noderīgas informācijas:

• Tiklīdz DHL pārstāvji ar Jums sazinājās, noskaidrojiet starpniecības pakalpojumu izmaksas un, ja atmuitošanu gatavojaties veikt pats, skaidri un nepārprotami informējiet par to. Brokeru pakalpojumi bieži tiek uzspiesti, turklāt ļoti neatlaidīgi.
• Atcerieties, ka DHL sūtījumu bez maksas uzglabā tikai pirmās trīs dienas, pēc tam vēl nedēļu (531 rublis uz visu laiku). Nedēļas nogale un brīvdienas tiek ņemti vērā. Pēc šī laika sūtījumu var nosūtīt atpakaļ.
• Dažādos Krievijas Federācijas reģionos maksa par pakas apstrādi un uzglabāšanu atšķiras, tāpat kā visa procedūra. Dažviet vienkārši lūdz atnākt uz ofisu parakstīt dokumentus, vietām liks pasvīst.

Uzņēmumu un veikalu saraksts, ar kuriem DHL sadarbojas, sūtot pasūtījumus uz Krievijas Federāciju:

• NET-A-PORTER.COM UK/ASV
• OUTNET UK/ASV
• AMAZON US/CA
• Džimijs Čo Lielbritānija
• PIEKĻŪT ASV
• DSNR (Izpildes centrs) IL
• Globālais tēlotājmākslas/piepildīšanas centrs ASV
• ESCADA (tikai Vladivostokai)
• ShopBop.com ASV
• Freds Perijs Lielbritānijā
• PORTERA KUNGS AK
• BRŪNI AK
• FiftyOne ASV
• Mountoberon BE
• MĪDZĪBAS
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International Lielbritānijā
• Siļķu apavi Lielbritānijā
• CreateSpace US
• G&BNEGOZION tiešsaistes IT
• Luisaviaroma IT
• Modes IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK

No Vācijas uz Maskavu 2018.gada 30.novembrī nosūtīta APMAKSĀTA ierakstīta vēstule, kļūdījušies ar tālruņa numura numuru. 2018. gada 3. decembrī visu salaboju caur operatoru, zvanīju, atbildēja, ka neesmu mājās, lai gan pat uz tualeti eju ar telefonu. Vispār šodien ir 12.05.2018, joprojām gaidu. Es nekad vairs neizmantošu viņu pakalpojumus.

Dokumentus nosūtīju, ņemot vērā, ka dokumenti pie adresāta nonāks 02.04 (šo datumu man apliecināja divi uzņēmuma speciālisti), taču, diemžēl, šodien, 03.04, dokumenti adresātu nesasniedza. Tāpēc uzņēmums man teica, ka labākajā gadījumā tie ieradīsies rīt 04.04., un vietne norāda, ka paredzamais piegādes datums ir 05.04. Par naudu, ko samaksāju par svaru zem 0,5 5250 apmērā, biju vienkārši sašutusi, jo citi uzņēmumi man piedāvāja piegādi par 2000 līdz 05.04. Neizmantojiet šo uzņēmumu, tā ir krāpniecība un naudas izkrāpšana. Viens negatīvs.

Pasūtīju preču piegādi pa sūtījumu caur DHL uz Maskavu 25.11.2017. Es iekritu uz to, ka mēdzu sūtīt pastu un viss darbojās kā pulkstenis. 30.11.2017 vajadzēja atnest paku. Bet viņi to neatnesa. No DHL neviens neatzvanīja, ka šodien sūtījuma nebūs. Sazvanījis DHL, uzzināju, ka šodien piegādes nebūs, jo sūtījums netika iedots kurjeram. Pārcelta piegāde uz 12.02.2017. Zvanīju 12.02.2017, lai noskaidrotu, kad būs piegāde - atkal bija sajūsmā, piegādes nebūs, jo sūtījumu neiedeva kurjeram. Kad būs...

Pats nekad vairs nesazināsies ar DHL un darīšu visu iespējamo, lai brīdinātu cilvēkus, ka šīs kompānijas galvenais mērķis ir saņemt pasūtījumu par katru cenu, lai arī kas būtu. Nosūtīja manai māsai Kāzu kleita uz Vāciju, sākot no sūtījuma saņemšanas laika un šī sūtījuma izmaksām, visa informācija bija neuzticama. Piegādes laiks tika palielināts 2 reizes, lai gan darbinieks pats teica par laiku, mēs pat nejautājām, mēs, savukārt, brīdinājām saņēmēju par to, viņš īpaši ...

Noformēts pasūtījums kravas piegādei uz Sanktpēterburgu. Viņi vienojās, ka sūtījums tiks ņemts līdz pulksten 12:00. Izrādījās, ka jāgaida no 8 no rīta, līdz kurjers piekritīs ierasties. Kurjeriem ir savs maršruts un kad viņi ierodas, to zina tikai Dievs. Par naudu, ko pakalpojums paņem par piegādi, kurjeriem ir jāierodas SAPRĀTĪGĀ LAIKĀ, nevis jāgaida 4-6 stundas.

Uzmanību visām juridiskajām personām - informējiet visus savus ārvalstu partnerus, lai tie nekad nesūtu jums Ziemassvētku dāvanas ar DHL, jo šī uzņēmuma darbinieki izmanto pilsoņu juridisko analfabētismu un izspiež naudu muitas nodevu, nodevu, nodevu, brokeru pakalpojumu aizsegā. , atbilstības deklarācijas par jau samaksātu uz juridiskām personām dāvanas. Visas iepriekš minētās maksas tiek iekasētas tikai par preču komerciālu importu Krievijas Federācijas teritorijā. DHL darbinieki iekasē maksu par piegādi no ārzemēm...

Norunāja piegādes datumu (21.11.2014.), laika posmā no 9 līdz 18. Šajā laikā trīs reizes zvanīju, skaidroju, vai šodien sagaidīt piegādi, uz ko saņēmu atbildi, ka “Jā, jā. šodien visu atvedīs, iespējams, ka tikai vēlu, un atvedīs pēc 18:00”. Gaidot visu dienu, nesaņemot nevienu zvanu no kurjera, izsekošanas lapā ieraudzīju šādu kolonnu - "Saņēmējs atteicās no piegādes", lai gan nekādus atteikumus neizteica, ņemot vērā, ka pat nezvanīja uz kurjers. Pretīgi...

Mums atsūtīja dokumentus ar DHL kurjerdienestu, teica, ka atbrauks 5 dienu laikā no kaimiņvalstīm, bet dokumenti atnāca dienas laikā. Labi darīts, laipna apkalpošana. Lai tas ir dārgi, bet tas ir uzticams un ātrs!

2014. gada 24. augustā interneta veikalā mytoys pasūtīju muzikālu rotaļlietu bērnam. Saskaņā ar akciju piegāde no DHL globālā pasta bija bezmaksas, lai gan cits DHL uzņēmums ātra piegāde iekļauts preces cenā. Bet tagad runa nav par to. 25.08 man zvana no kurjera DHL pakalpojumi un saka, ka mans pasūtījums tiks piegādāts 26. augustā no 10.00 līdz 18.00. Norādītajā laikā preces netika piegādātas, pārmetot, ka es it kā ieslēdzu telefonu un kurjers nav varējis tikt pie manis un ka es it kā vispār atteicos no šī pasūtījuma...