Ծրագրում հաղորդակցությունների պլանավորում և կազմաձևման կառավարում: Ինչպես գրել լավ նախագծի հաղորդակցման պլան

Կապի կառավարման հայեցակարգը նախագծում. Ծրագրում հաղորդակցության կառավարման գործընթացի փուլերը. Ծրագրում հաղորդակցության կառավարման գործընթացի փուլերի հիմնական խնդիրները.

Ծրագրի հաղորդակցության կառավարում

Ընդհանուր առմամբ, հաղորդակցությունը սահմանվում է որպես տեղեկատվության ցանկացած փոխանակում մարդկանց (կամ մարդկանց խմբերի) միջև: Համապատասխանաբար, հաղորդակցությունը ուղարկողից մեկ այլ կողմին հաղորդագրություն փոխանցելու գործընթացն է: Հաղորդակցության մոդելը ներառում է կառուցվածքային տարրեր և գործընթացներ: Կառուցվածքային տարրեր՝ ուղարկող, հաղորդագրություն, ստացող, կապի ալիք, «աղմուկ», Հետադարձ կապ, ուղղում. Հաղորդակցման գործընթացներ. ա)մտադրության առաջացում, գաղափարի ծագում և ձևակերպում, տեղեկատվություն, որի մասին ուղարկողն այնուհետև փոխանցում է հաղորդագրության միջոցով. բ)գաղափարի նախագծում - կոդավորում և դրա փոխանցման մեթոդի (ալիքի) ընտրություն. մեջ)փոխանցումն ինքնին որպես այդպիսին, այսինքն. պատշաճ հաղորդակցական ակտ; է)ստացողի կողմից հաղորդագրության վերծանումը (իմաստը հասկանալը): Ծրագրի կառավարումը կապված է գերատեսչությունների և ծրագրի առանձին մասնակիցների գործունեության մշտական ​​համակարգման անհրաժեշտության հետ՝ ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար: Այս համակարգումը տեղի է ունենում ք տարբեր ձևեր, բայց հիմնականում ծրագրի թիմի անդամների բազմազան շփումների միջոցով, այսինքն. իրենց հաղորդակցության ընթացքում: Հետևաբար հաղորդակցությունը, որոշումների կայացման և մոտիվացիայի հետ մեկտեղ, դիտարկվում է որպես ծրագրի կառավարման մեջ կապող տարր: Հաղորդակցությունները բաժանված են երեք մակարդակորոնք առավել կարևոր են կապի կառավարման նպատակների և խնդիրների որոշման համար: Առաջին մակարդակ- սա հաղորդակցությունն է որպես ընդհանուր երևույթ, որը ծավալվում է նախագծի կազմակերպչական կառուցվածքի բոլոր մակարդակներում: Երկրորդ մակարդակ- սա ծրագրի ղեկավարի և ներդրումային նախագծի առանձին մասնակիցների միջև շփումների անմիջական պրակտիկա է: Երրորդ մակարդակ- հաղորդակցությունները համարվում են կառավարչական գործունեության կառավարչական գործունեության հատուկ բաղադրիչ և ղեկավարի կողմից կարգավորվող օբյեկտ: Այս մակարդակներից յուրաքանչյուրն ունի երկու հիմնական ասպեկտ՝ նորմատիվ-կազմակերպչական և սուբյեկտիվ-հոգեբանական: Առաջինը կապված է հաղորդակցության օբյեկտիվ կազմակերպչական ձևերի, դրա արդյունավետ իրականացման պահանջների, հաղորդակցման օպտիմալ գործընթացի կառուցվածքի հետ։ Երկրորդը բացահայտում է «հաղորդակիցների» հոգեբանական բնութագրերի ազդեցությունը հաղորդակցության վրա և թույլ է տալիս բացատրել դրա մի շարք կարևոր առանձնահատկություններ, այդ թվում՝ դրանք, որոնք խոչընդոտում են դրա արդյունավետ իրականացմանը։

Ծրագրի հաղորդակցության կառավարման գործընթացները ներառում են հետևյալ քայլերը.

Հաղորդակցությունը հաճախ հաջողության կարևոր գործոն է նախագծի համար (նշում. Բաբելոնի աշտարակ): Ժամանակակից նախագծերում վատ հաղորդակցության բացասական հետևանքները կարող են տարբեր լինել.

Փաստաթղթերի որոնման ժամանակի կորուստ, ինտերֆեյսերի փոխարկում, բազմաթիվ համակարգերի որոնում

Անգործության ժամանակ անհասանելի, հնացած, չհաստատված փաստաթղթերի, հրահանգների սպասման պատճառով

Փաստաթղթերի թղթային պատճենների շարժման պատճառով դադարներ Ժամանակի վատնում փաստաթղթերի (պատվերների) կրկնակի օգտագործման պատճառով և այլն:

Նախագծում հաղորդակցության կառավարումը ներառում է գործընթացներ, որոնք անհրաժեշտ են ծրագրի վերաբերյալ տեղեկատվության ժամանակին և ճիշտ ձևավորումը, հավաքագրումը, պահպանումը և փակումը ապահովելու համար: Այն ապահովում է մարդկանց, գաղափարների և տեղեկատվության միջև անհրաժեշտ կապերը:

Աշխատանքային լուծումներՊայմանագրերի կառավարում (ներառյալ էլեկտրոնային տարբերակը) Վարչական փաստաթղթերի կառավարում Նամակագրության կառավարում Էլեկտրոնային արխիվի ստեղծում և կառավարում Փաստաթղթերի թարգմանության գործընթացին աջակցություն.

Լուծումներ հաղորդակցության մակարդակում.Վիրտուալ նախագծի գրասենյակ Արբանյակային կամ այլ հաղորդակցման ուղիներ (էլ. փոստ)

Ծրագրի հաղորդակցության կառավարումգիտելիքի ոլորտ է, որը ներառում է ծրագրի տեղեկատվության ժամանակին ստեղծման, հավաքագրման, բաշխման, պահպանման, ստացման և, ի վերջո, օգտագործման համար անհրաժեշտ գործընթացները: Գործընթացներ, օրինակ. Նախագծային հաղորդակցությունները ապահովում են մարդկանց և տեղեկատվության միջև անհրաժեշտ կապերի ստեղծում, որոնք անհրաժեշտ են հաղորդակցության հաջող իրականացման համար: Ծրագրի ղեկավարները կարող են չափազանց շատ ժամանակ ծախսել ծրագրի թիմի, ծրագրի շահագրգիռ կողմերի, հաճախորդի և հովանավորի հետ շփվելու համար: Յուրաքանչյուր ոք, ով այս կամ այն ​​կերպ ներգրավված է նախագծում, պետք է լավ հասկանա, թե ինչպիսին է հաղորդակցվողը։ ազդել ծրագրի ընթացքի վրա որպես ամբողջություն: Գործընթացներ, օրինակ. Ծրագրի մեկնաբանությունները ներառում են հետևյալ տարրերը.

10.1 Հաղորդակցության պլանավորում- Ծրագրի մասնակիցների կարիքների որոշում հաղորդակցության և տեղեկատվության մեջ:

10.2 Տեղեկատվության տարածում– ծրագրի մասնակիցներին անհրաժեշտ տեղեկատվության ժամանակին տրամադրում:

10.3 Կատարողականի հաշվետվություն- աշխատանքի կատարման վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում և տարածում. Այս տեղեկատվությունը ներառում է ընթացիկ կարգավիճակի հաշվետվությունները, առաջընթացի գնահատումը և կանխատեսումները:

10.4 Ծրագրի մասնակիցների կառավարում– հաղորդակցությունների կառավարում` ծրագրի մասնակիցների պահանջները բավարարելու և առաջացող խնդիրները լուծելու համար:

Ծրագրի հաղորդակցության կառավարում(տեղեկատվական հաղորդակցության փոխազդեցության կառավարում) կառավարչական գործառույթ է, որն ուղղված է ապահովելու ծրագրի անհրաժեշտ տեղեկատվության ժամանակին հավաքագրումը, ստեղծումը, բաշխումը և պահպանումը:

Տակ տեղեկատվությունհասկանալ հավաքագրված, մշակված և բաշխված տվյալները. Որոշումների կայացման համար օգտակար լինելու համար տեղեկատվությունը պետք է տրամադրվի ժամանակին, ինչպես նախատեսված է և հարմար ձևով: Սա ձեռք է բերվում ժամանակակից օգտագործելով տեղեկատվական տեխնոլոգիաներծրագրի կառավարման համակարգում:

Հաղորդակցությունները և դրանց ուղեկցող տեղեկատվությունը յուրօրինակ հիմք են ծրագրի մասնակիցների գործողությունների համակարգումն ապահովելու համար։ Կազմակերպության ներսում տեղեկատվության փոխանակման սխեման ներկայացված է նկ. 12.1.

Գծապատկեր 12.1 - Տեղեկատվության փոխանակում կազմակերպությունում

Հաղորդակցության կառավարումը ապահովում է ծրագրի մասնակիցների միջև հաղորդակցման համակարգի (փոխազդեցությունների) աջակցություն, կառավարման և հաշվետվության տեղեկատվության փոխանցում, որն ուղղված է ծրագրի նպատակների իրագործման ապահովմանը: Ծրագրի յուրաքանչյուր մասնակից պետք է պատրաստ լինի ծրագրի շրջանակներում փոխգործակցությանը՝ իր ֆունկցիոնալ պարտականություններին համապատասխան: Տեղեկատվական կապի կառավարման գործառույթը ներառում է հետևյալ գործընթացները.

կապի համակարգի պլանավորում - ծրագրի մասնակիցների տեղեկատվական կարիքների որոշում (տեղեկատվության կազմ, տրամադրման ժամկետներ և մեթոդներ);

տեղեկատվության հավաքագրում և բաշխում. կանոնավոր հավաքագրման և ժամանակին առաքման գործընթացներ անհրաժեշտ տեղեկատվությունծրագրի մասնակիցներ;

Ծրագրի առաջընթացի մասին հաշվետվություն - ծրագրի վիճակի փաստացի արդյունքների մշակում, պլանավորված և միտումների վերլուծության հարաբերակցություն, կանխատեսում.

աշխատանքի առաջընթացի փաստաթղթավորում՝ նախագծային փաստաթղթերի հավաքագրում, մշակում և պահպանում:

Կապի համակարգի պլանավորում

Կապի պլանն է անբաժանելի մասն էծրագրի պլանը։ Այն ներառում է.

տեղեկատվության հավաքագրման պլան, որը սահմանում է տեղեկատվության աղբյուրները և այն ստանալու մեթոդները.

տեղեկատվության բաշխման պլան, որը սահմանում է տեղեկատվության սպառողներին և դրա մատուցման եղանակներին.

յուրաքանչյուր փաստաթղթի մանրամասն նկարագրությունը, որը պետք է ընդունվի կամ փոխանցվի, ներառյալ ձևաչափը, բովանդակությունը, մանրամասնության մակարդակը և օգտագործված սահմանումները.

որոշակի տեսակի հաղորդակցությունների գործարկման ծրագիր.

հաղորդակցության պլանի թարմացման և բարելավման մեթոդներ: Հաղորդակցման պլանը ձևակերպված է և մանրամասն՝ կախված ծրագրի կարիքներից:

Տեղեկատվության հավաքագրում և տարածում

Ծրագրի շրջանակներում անհրաժեշտություն կա իրականացնել տարբեր տեսակներհաղորդակցություններ:

ներքին (նախագծի թիմի ներսում) և արտաքին (ընկերության ղեկավարության, հաճախորդի հետ, արտաքին կազմակերպություններև այլն);

պաշտոնական (զեկուցումներ, հարցումներ, հանդիպումներ) և ոչ պաշտոնական (հիշեցումներ, քննարկումներ);

գրավոր և բանավոր;

ուղղահայաց և հորիզոնական:

Տեղեկատվության հավաքման և բաշխման համակարգերը պետք է համապատասխանեն տարբեր տեսակի հաղորդակցությունների կարիքներին: Այդ նպատակների համար կարող են օգտագործվել տեղեկատվության հավաքման, մշակման և փոխանցման ավտոմատ և ոչ ավտոմատացված մեթոդներ:

Ձեռնարկի մեթոդները ներառում են տվյալների հավաքագրում և փոխանցում թղթի վրա, հանդիպումների անցկացում:

Ավտոմատացված մեթոդները ներառում են համակարգչային տեխնոլոգիաների և հաղորդակցության ժամանակակից միջոցների օգտագործումը փոխգործակցության արդյունավետությունը բարելավելու համար՝ էլեկտրոնային փոստ, փաստաթղթերի կառավարման համակարգեր և տվյալների արխիվացում:

Ծրագրի առաջընթացի հաշվետվություն

Փաստացի արդյունքների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրման և մշակման գործընթացները և հաշվետվություններում աշխատանքի կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն ցուցադրելու գործընթացները հիմք են հանդիսանում աշխատանքի, գործառնական պլանավորման և կառավարման համար: Առաջընթացի հաշվետվությունը ներառում է.

տեղեկատվություն ծրագրի ներկա վիճակի մասին որպես ամբողջություն և առանձին ցուցանիշների համատեքստում.

տեղեկատվություն ելակետային պլաններից շեղումների մասին.

կանխատեսելով ծրագրի հետագա վիճակը։

Աշխատանքի առաջընթացի փաստաթղթավորում

Աշխատանքի առաջընթացի հիմնական միջանկյալ արդյունքները պետք է պաշտոնապես փաստաթղթավորվեն:

Առաջընթացի արդյունքների փաստաթղթավորումը ներառում է.

վերջնական տվյալների հավաքագրում և ստուգում;

վերլուծություն և եզրակացություններ ծրագրի արդյունքների հասնելու աստիճանի և կատարված աշխատանքի արդյունավետության վերաբերյալ.

արդյունքների արխիվացում հետագա օգտագործման համար:

Էլեկտրոնային արխիվների պահպանման համակարգչային համակարգերը հնարավորություն են տալիս ավտոմատացնել տեքստային և գրաֆիկական փաստաթղթերի պահպանման և ինդեքսավորման գործընթացները և մեծապես հեշտացնել արխիվային տեղեկատվության հասանելիությունը:

Տակ ինֆորմացիոն տեխնոլոգիահասկանալ տեղեկատվություն հավաքելու, փոխանցելու, մշակելու, պահելու և օգտագործողներին փոխանցելու գործընթացների ամբողջությունը, որոնք իրականացվում են ժամանակակից ծրագրային գործիքների միջոցով:

12.2 Ծրագրի կառավարման տեղեկատվական համակարգ

Ծրագրի կառավարման տեղեկատվական համակարգ- մեթոդական, տեխնիկական, ծրագրային և տեղեկատվական գործիքների կազմակերպչական և տեխնոլոգիական համալիր, որը նպատակաուղղված է աջակցելու և բարելավելու նախագծերի կառավարման գործընթացների արդյունավետությունը:

ընթացքում ծրագրի իրականացումմենեջերները պետք է գործ ունենան զգալի քանակությամբ տվյալների հետ, որոնք կարող են հավաքվել և կազմակերպվել համակարգչի միջոցով: Բացի այդ, շատ վերլուծական գործիքներ, ինչպիսիք են աշխատանքային գրաֆիկի վերահաշվարկը՝ հիմնված փաստացի տվյալների, ռեսուրսների և ծախսերի վերլուծության վրա, ներառում են բավականին բարդ ոչ ավտոմատացված հաշվարկների ալգորիթմներ:

Անհատական ​​համակարգիչների համար նախագծերի կառավարման համակարգերի մշակումն անցել է մի քանի փուլով։ ԱՀ-ի հզորության ավելացման հետ մեկտեղ բարելավվեց համակարգերի ֆունկցիոնալությունը, ավելացան դրանց հնարավորությունները:Համակարգերի միջև տվյալների փոխանակման ստանդարտների ներդրմամբ, ցանցային և վեբ տեխնոլոգիաների տարածմամբ նոր հնարավորություններ բացվեցին: հետագա զարգացումԾրագրի կառավարման գործընթացների աջակցության համակարգեր և դրանց ավելի արդյունավետ օգտագործում: Նախագծերն իրենք ավելի ու ավելի բարդ են դառնում, ինչը լրացուցիչ պահանջներ է դնում նախագծերի կառավարման տեղեկատվական տեխնոլոգիաների զարգացման վրա:

Այսօր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումը համար Ծրագրի կառավարումը կարող է ներկայացվել ինչպես ցույց է տրված Նկ. 12.2.

Նկար 12.2 - Ծրագրի կառավարման ավտոմատացում

անհատական ​​համակարգչային համակարգեր,Նախագծի կառավարման ծրագրային ապահովմամբ հագեցած, պետք է ապահովի հետևյալ գործառույթները.

աշխատել բազմանախագծային միջավայրում;

աշխատանքների կատարման օրացանցային գրաֆիկի մշակում.

բաշխման օպտիմալացում և սահմանափակ ռեսուրսների հաշվառում;

«Իսկ եթե» վերլուծության անցկացում;

ավտոմատացված հաշվետվությունների ստեղծման ժամկետների, ռեսուրսների և ծախսերի մասին փաստացի տեղեկատվության հավաքագրում և հաշվառում.

պայմանագրային պարտավորությունների պլանավորում և վերահսկում;

ընթացիկ և ավարտված նախագծերի վերաբերյալ տեղեկատվության կենտրոնացված պահպանում և այլն:

Բաշխված ինտեգրված համակարգերՕգտագործված հիմնական գործիքներն են.

ճարտարապետություն «հաճախորդ- սերվեր»:Այն թույլ է տալիս աշխատանքային կայաններին («հաճախորդներ») և մեկ կամ մի քանի կենտրոնական համակարգիչների («սերվերներ») բաշխել հավելվածների կատարումը՝ օգտագործելով յուրաքանչյուր համակարգչի հաշվողական հզորությունը: Հաճախորդ-սերվեր համակարգերի մեծ մասը օգտագործում է տվյալների բազաներ (DB) և տվյալների բազայի կառավարման համակարգեր (DBMS): Ծրագրի հաջող կառավարման համար անհրաժեշտ է, որ ծրագրի պլանավորման և իրականացման ընթացքում ձեռք բերված տվյալները միշտ հասանելի լինեն ծրագրի բոլոր մասնակիցներին.

հեռահաղորդակցության համակարգեր(թվային տվյալների փոխանցում օպտիկամանրաթելային մալուխների, լոկալ ցանցերի և այլնի միջոցով);

շարժական համակարգիչներ;

թիմային աշխատանքի աջակցման ծրագրակազմ,թույլ տալով.

էլփոստի փոխանակում;

փաստաթղթերի հոսք;

խմբային գործունեության պլանավորում;

հեռավար թիմի անդամների մասնակցությունը ինտերակտիվ քննարկումներին աջակցության և քննարկումների միջոցով.

ուղեղային գրոհի նիստ, որը թույլ է տալիս մասնակիցներին արտահայտել իրենց կարծիքը մեկ մեծ էկրանին միացված համակարգիչների միջոցով:

Ինտերնետ/Ինտրանետտեխնոլոգիաներ են, որոնք միավորում են ձեռնարկություններն ու նախագծերը։ Նրանք ապահովում են ծրագրի տեղեկատվության հասանելիություն՝ առանց դրա կազմակերպության համար զգալի միջոցներ պահանջելու: Կայք-նախագիծը համացանցում տեղադրելը ամենաօպտիմալն է և, հավանաբար, միակ միջոցը մասնակիցներին իր կարգավիճակի մասին տեղեկացնելու այն դեպքերում, երբ նրանք գտնվում են երկրագնդի տարբեր մասերում:

Ստեղծված վեբ էջերը ձևավորում են վեբ կայք, որն այնուհետև տեղադրվում է մատակարարի սերվերում, և այդպիսով հասանելի են հեռավոր օգտատերերին ամբողջ աշխարհից: Ծրագրի կառավարման մասով վեբ էջերի տեսքով կարող են հրապարակվել օրացուցային գրաֆիկներ, հաշվետվություններ (գրաֆիկական և աղյուսակային), հանդիպումների արձանագրությունները և նախագծին առնչվող ցանկացած այլ փաստաթուղթ:

ինտրանետհիմնված նույն տարրերի վրա, ինչ ինտերնետը: Նրանց միջև հիմնարար տարբերությունը կայանում է նրանում, որ Ինտրանետ օգտագործողները մարդկանց սահմանափակ շրջանակ են, որոնք, որպես կանոն, որոշակի կորպորացիայի, կազմակերպության, ձեռնարկության աշխատակիցներ են:

Տեսակոնֆերանսթույլ է տալիս փոխանցել աուդիո, վիդեո տեղեկատվություն տեղական ցանցերի և ինտերնետի միջոցով: Ձայնային կոնֆերանսները օգտագործվում են նաև ինտերնետում համակարգչային հեռախոսակապի համար:

Ծրագրի հաղորդակցության կառավարման պլանը շատ անհրաժեշտ թղթի կտոր է, որը կարգավորում է, թե ով, ինչպես, երբ և ինչ տեղեկատվություն կսովորի ձեր նախագծի մասին:

Կարևոր է հասկանալ, որ այս պլանն ամենուր և ոչ միշտ պետք է: Իմ տեսանկյունից իմաստ ունի 15-ից բարձր մասնակիցների թվով լիարժեք հաղորդակցման պլան կազմել։ Եթե ​​մասնակիցներն ավելի քիչ են, դեռևս հնարավոր է նկատի ունենալ բոլոր հաղորդակցությունները, եթե ավելի շատ են, ինչ-որ բան բաց թողնելու մեծ ռիսկ կա:

Ինչ պետք է արտացոլվի հաղորդակցության պլանում.

1. Ծրագրի բոլոր մասնակիցների ցուցակը (ինչպես նրանք, ովքեր ուղղակիորեն աշխատում են ծրագրի վրա, այնպես էլ նրանք, ովքեր կարող են ինչ-որ կերպ ազդել դրա վրա), նշելով անունը, պաշտոնը, դերը և կոնտակտային տվյալները: Երբ նախագծում 80-ից ավելի մարդ կա, բոլոր հեռախոսներն ու էլ. նամակները մեկ տեղում ունենալն անգին է: Ձեզ համար շատ ցանկալի է վերլուծել բոլոր մասնակիցներին ազդեցության, ձեր նախագիծը շատ լավ կամ շատ վատ դարձնելու ունակության, հետաքրքրության, փոխազդեցության ռազմավարությունների և այլնի առումով: (այս մասին կխոսենք ավելի ուշ), բայց ոչ մի դեպքում դա չպետք է ներառվի հաղորդակցության պլանում:
2. Հաղորդակցության հիմնական սկզբունքները. Եթե ​​ենթակայության պահպանումը ձեզ համար արժեք է, և դա կարևոր է նախագծում, ապա պլանը ճիշտ տեղն է այն գրելու համար։ Հաղորդակցման հիմնական սկզբունքները ներառում են այն նորմերը և վարքագծի կանոնները, որոնց թիմը պետք է համապատասխանի դրա համար արդյունավետ աշխատանքնախագծով։ Օրինակ, հանդիպումները սկսվում են հենց նշված ժամին (կամ, ընդհակառակը, չեն սկսվում, քանի դեռ բոլոր մասնակիցները չեն հավաքվել): Կամ «հանդիպումների ժամանակ մենք հեռախոսով չենք խոսում»: Ներառեք այստեղ միայն այն կետերը, որոնք դուք կարող եք պարտադրել: Օրինակ, շատ վատ գաղափար է սահմանել «հանդիպումների ժամանակ հեռախոս չկան» կանոնը և, այնուամենայնիվ, վերցնել սմարթֆոնը, երբ ձեր հովանավորը (կամ կինը) զանգահարում է՝ բացատրելով բոլորին մեծ աչքեր«Դե հովանավոր է»։
3. Օգտագործված հաղորդակցության մեթոդներ. Այստեղ դուք պետք է թվարկեք, թե շահագրգիռ կողմերի որ խմբերն են օգտագործում հաղորդակցման ուղիները, ինչպես նաև համոզվեք, որ նրանք իսկապես օգտագործում են դրանք: Օրինակ, հաճախորդի համար շատ հեշտ է «էլ.փոստ» գրել (և ինչ, նա ունի), իսկ հետո վեց ամիս անց պարզել, որ նրա քարտուղարը դասավորում է իր նամակները, և նա չի տեսել ձերից որևէ մեկը: նամակներ. Տիպիկ հավաքածուն կորպորատիվ և բջջային հեռախոսահամարն է, հաղորդագրությունների համակարգ, ինչպիսիք են Lync-ը կամ Skype-ը, էլ. փոստը, վիդեո կոնֆերանսների համակարգերը, անձնական հանդիպումները և այլն: AT վերջին ժամանակներըծրագրերն ավելի ու ավելի են ներառում այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են WhatsApp-ը կամ Viber-ը:
4. Պլանավորված հաղորդակցության ցանկը, ներառյալ շահագրգիռ անձանց խումբը կամ ցուցակը, պատասխանատու անձը, կանոնավորությունը, հաղորդակցման եղանակը, հաղորդակցության բովանդակությունը, հաղորդակցման պահանջները: Օրինակ:

Օրինակը թվարկում է հաղորդակցության «հրում» տեսակը (մենք գործնականում «ստիպում ենք» տեղեկատվություն փոխանցել), բայց նույն աղյուսակում կարող եք նշել կապի «ձգվող» տեսակը (մասնակիցն ինքն է պատասխանատու տեղեկատվության ստացման համար, օրինակ՝ ներս մտնել. շաբաթը մեկ անգամ և տեսեք կորպորատիվ պորտալի առաջադրանքների ցանկի թարմացումները):

Ծրագրի վերաբերյալ փաստաթղթերի և որոշումների համաձայնեցման գործընթաց, որը ներառում է 1-ից ավելի շահագրգիռ կողմ և չարտացոլված կոնկրետ պլաններում (օրինակ, ժամանակացույցը կամ բյուջեի կառավարման պլանը): Օրինակ, եթե դուք պետք է որոշեք միայն պայմաններով, մենք կպայմանավորվենք Հաճախորդի հետ (մենք պարզապես տեղյակ ենք պահում մնացածին), եթե փողի վրա՝ միայն հովանավորի հետ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է ընտրել «արագ և թանկ» կամ «դանդաղ և էժան»: - Մենք հանդիպում ենք հավաքում այսինչ մասնակիցների հետ: Հաճախ նույնը անում է ափսեի տեսքով, որը շատ նման է նախորդին:

1. Էսկալացիայի գործընթաց. Ինչպե՞ս, ո՞ւմ և ի՞նչ դեպքերում ենք «բողոքում».
2. Պլանի մոնիտորինգի և վերանայման գործընթացը: Որքա՞ն հաճախ և ինչպես ենք մենք գնահատելու, թե արդյոք մեր ծրագիրը գործում է: Ո՞վ կանի դա։ Ի՞նչ ենք անելու, եթե չստացվի։ Ինչպես վերահսկել հաղորդակցության պլանի օգտագործումը և դրա վերադարձը, մենք կխոսենք մեկ այլ անգամ:

Սա միավորների նվազագույն փաթեթ է, բայց պլանը կարող է աճել և լրացվել՝ կախված նրանից, թե որքան բարդ է հաղորդակցությունը ձեր նախագծում: Եթե ​​այն ներառում է 5 թիմ տարբեր երկրներ, մարդիկ անընդհատ գործուղումների են գնում կամ կարիք կա հստակ կանոնակարգելու նախագծային փաստաթղթերի շուրջ համատեղ աշխատանքը՝ այս ամենը նույնպես ներառված է փաստաթղթում։ Այստեղ դուք կարող եք, որում արդեն հաշվի են առնվել այս բոլոր նրբերանգները:

Երբեմն հաղորդակցման պլանը «ծեծվում» է մի քանի շահագրգիռ կողմերի խմբերի համար, որպեսզի ավելի հեշտ լինի համաձայնության գալ, իմ տեսանկյունից սա իմաստ ունի ծրագրի 50+ մասնակիցների հետ: Այստեղ հիմնական կանոնն այն է, որ պլանի գերկարգավորման աստիճանը պետք է համաչափ լինի դրա չկատարման ռիսկերին և ինչ-որ կերպ փոխկապակցված լինի մասնակիցների թվի և ծրագրի ծավալի հետ: Դա պայմանավորված է այն իրավիճակներով, երբ 15 էջանոց պլանը գրված է 10 հոգանոց նախագծի համար՝ կարգավորելով, թե շաբաթական քանի անգամ են միասին սուրճ խմում, և կարծիք կա, որ «նախագծի կառավարումը անիմաստ թղթի կտորների մասին է»։

Կարևոր է նաև հիշել, որ հաղորդակցության կառավարման պլանի պատրաստումը ներառում է նկարագրություն, թե ինչպես եք կառավարելու շահագրգիռ կողմերի ակնկալիքները, բայց դա ներառված չէ բուն պլանում, որի շուրջ դուք կհամաձայնվեք: Ակնկալիքների կառավարում - առանձին մեծ թեմա, կքննարկենք առանձին։

Ինչպես միշտ, ստորև բերված է տան վերանորոգման ծրագրի հաղորդակցման պլանի օրինակ՝ ամեն ինչ ավելի պարզ դարձնելու համար:

Մենք ենթադրում ենք, որ ես ծրագրի ղեկավարն եմ։

1. Մասնակիցների ցուցակը ես եմ, ամուսինս, ծնողները, որոնց հետ դեռ ապրում ենք, բնակարանային գրասենյակը, վարպետը, հարևանները։
2. Սկզբունքներ. մենք հարգում ենք միմյանց, չենք հայհոյում, ժամանակին գնում ենք տեսակցության։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ «մենք չենք հայհոյում»-ը վերաբերում է միայն նախագծի թիմին, ով և ինչպես է հայհոյում վարպետին աշխատանքի ընթացքում, երբ մենք այնտեղ չենք, մեզ դա չի հետաքրքրում:
3. Հաղորդակցության ուղիները՝ ես, ամուսինը, վարպետը. Բջջային հեռախոս, փոստ, անձնական հանդիպումներ, ծնողներ - բջջային հեռախոս և անձնական հանդիպումներ, հարևաններ - անձնական հանդիպումներ (արշավային «ոտքեր» նրանց համար), ԺԵԿ - ֆիքսված հեռախոսև էլ.
4. Հաղորդակցության ցուցակ.

Հատված Ա.Վ. Պոլկովնիկովի «Նախագծային հաղորդակցություններ» գլխից «Ներդրումների կառավարում» գրքից / Էդ. խմբ. Վ.Վ. Շերեմետ. - Մ.: ավարտական ​​դպրոց, 1998.

Հաղորդակցության կառավարման գործընթացներ.

Հաղորդակցության կառավարումապահովում է ծրագրի մասնակիցների միջև կապի համակարգի (փոխազդեցությունների) աջակցություն, կառավարման և հաշվետվության տեղեկատվության փոխանցում՝ ուղղված ծրագրի նպատակների իրագործման ապահովմանը: Ծրագրի յուրաքանչյուր մասնակից պետք է պատրաստ լինի փոխգործակցելու ծրագրի շրջանակներում՝ համաձայն իրեն ֆունկցիոնալ պարտականություններ. Տեղեկատվական կապի կառավարման գործառույթը ներառում է հետևյալ գործընթացները.

Տեղեկատվության հավաքագրում և տարածում- ծրագրի մասնակիցներին անհրաժեշտ տեղեկատվության կանոնավոր հավաքագրման և ժամանակին տրամադրման գործընթացները:

Գնահատեք և ցուցադրեք առաջընթացը- նախագծային աշխատանքի վիճակի փաստացի արդյունքների մշակում, պլանավորված և միտումների վերլուծության հետ հարաբերակցություն, կանխատեսում.

Աշխատանքի առաջընթացի փաստաթղթավորում- պաշտոնական նախագծային փաստաթղթերի հավաքագրում, մշակում և պահպանման կազմակերպում:

Կապի համակարգի պլանավորում.

Կարիքներն ուսումնասիրելու և կապի համակարգի կառուցվածքը նկարագրելու համար սովորաբար պահանջվում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

Ծրագրի մասնակիցների տեղեկատվական կարիքները:

Ծրագրի մասնակիցների բաշխման ֆիզիկական կառուցվածքը:

Ծրագրի արտաքին տեղեկատվական կարիքները:

Ծրագրի մասնակիցների միջև տեղեկատվության բաշխման տեխնոլոգիաները կամ մեթոդները կարող են զգալիորեն տարբերվել՝ կախված ծրագրի պարամետրերից և վերահսկման համակարգի պահանջներից: Փոխազդեցության տեխնոլոգիաների ընտրությունը որոշվում է հետևյալով.

Տեխնոլոգիաների առկայություն.

Կադրերի որակավորում և պատրաստվածություն.

Հաղորդակցության կառավարման պլաններառում է.

Տեղեկատվության բաշխման պլան, որը սահմանում է տեղեկատվության սպառողներին և առաքման մեթոդները:

Ստանալու կամ փոխանցվող յուրաքանչյուր փաստաթղթի մանրամասն նկարագրությունը՝ ներառյալ ձևաչափը, բովանդակությունը, մանրամասնության մակարդակը և օգտագործվող սահմանումները:

Փոխազդեցությունների ժամանակացույցը և հաճախականությունը:

Հաղորդակցության պլանում փոփոխություններ կատարելու մեթոդ.

Կախված նախագծի կարիքներից՝ հաղորդակցության պլանը կարող է քիչ թե շատ ձևակերպվել, մանրամասնվել կամ նկարագրվել միայն դրանում ընդհանուր տեսարան. Կապի պլանը ծրագրի պլանի անբաժանելի մասն է:

Գնահատեք և ցուցադրեք առաջընթացը:

Ձեռք բերված արդյունքների և փաստացի ծախսերի վերաբերյալ տվյալների հավաքագրման և մշակման գործընթացները և հաշվետվություններում աշխատանքի կարգավիճակի մասին տեղեկատվության ցուցադրումը հիմք են հանդիսանում աշխատանքի, գործառնական պլանավորման և կառավարման համար:

19-րդ գլխում քննարկված ժամանակացույցի և պլանավորման մեթոդների մեծ մասը ներառում է համակարգչի օգտագործումը: Ծրագրի իրականացման գործընթացում ղեկավարները պետք է գործ ունենան զգալի քանակությամբ տվյալների հետ, որոնք կարող են հավաքվել և կազմակերպվել համակարգչի միջոցով: Բացի այդ, շատ վերլուծական գործիքներ, օրինակ՝ ժամանակացույցի հաշվարկը՝ օգտագործելով կրիտիկական ուղու մեթոդը, ռեսուրսների և ծախսերի վերլուծությունը, ենթադրում են ալգորիթմներ, որոնք բավականին բարդ են ոչ ավտոմատացված հաշվարկների համար:

Ներկայումս շուկայում ներկայացված են զգալի թվով ծրագրային փաթեթներ, որոնք ավտոմատացնում են աշխատանքային գրաֆիկի պլանավորման և մոնիտորինգի գործառույթները։ Այս փաթեթները հիմնված են ցանցի պլանավորման և կրիտիկական ուղիների վերլուծության մեթոդների վրա: Բացի այդ, կան մասնագիտացված փաթեթներ ծրագրի ծախսերի պլանավորման և վերահսկման համար: Փաթեթներ ժամանակացույցըհիմք են հանդիսանում ստեղծագործելու համար տեղեկատվական համակարգծրագրի կառավարում. Այս ծրագրաշարը, ինչպես նաև ծրագրի տեղեկատվական համակարգում փաթեթների ընտրության և օգտագործման խնդիրները, ավելի մանրամասն քննարկված են Բաժին 20.5-ում:

Տեղեկատվության հավաքագրում և տարածում:

Ծրագրի շրջանակներում տարբեր տեսակի հաղորդակցությունների կարիք կա.

Պաշտոնական(զեկուցումներ, հարցումներ, հանդիպումներ) և ոչ պաշտոնական(հիշեցումներ, քննարկումներ);

Գրավորև բանավոր ;

ուղղահայացև հորիզոնական .

Հավաքագրման և բաշխման համակարգերտեղեկատվությունը պետք է համապատասխանի տարբեր տեսակի հաղորդակցությունների կարիքներին: Այդ նպատակների համար կարող են օգտագործվել տեղեկատվության հավաքման, մշակման և փոխանցման ավտոմատ և ոչ ավտոմատացված մեթոդներ:

Ձեռնարկի մեթոդները ներառում են տվյալների հավաքագրում և փոխանցում թղթի վրա, հանդիպումների անցկացում:

Ավտոմատացված մեթոդները ներառում են օգտագործումը համակարգչային տեխնիկաև ժամանակակից հաղորդակցության միջոցներ՝ փոխգործակցության արդյունավետությունը բարելավելու համար։

Համակարգչային հաղորդակցության աջակցության գործիքները հիմնված են խմբային աշխատանքի ծրագրային ապահովման՝ խմբակային (խմբային ծրագրեր) և էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման վրա: AT վերջին տարիներըՏեղեկատվական տեխնոլոգիաների այս ոլորտը արագորեն զարգանում է, ինչը կապված է հաղորդակցության արդյունավետության բարձրացման հետ։ Խմբային աշխատանքի գործիքների մասին ավելի շատ մանրամասներ քննարկվում են 20.6 բաժնում:

Աշխատանքի առաջընթացի փաստաթղթավորում:

Աշխատանքի առաջընթացի հիմնական միջանկյալ արդյունքները պետք է պաշտոնապես փաստաթղթավորվեն:

Առաջընթացի արդյունքների փաստաթղթավորումը ներառում է.

Ծրագրի արդյունքների հասնելու աստիճանի և կատարված աշխատանքի արդյունավետության վերլուծություն և եզրակացություններ.

Արդյունքների արխիվացում հետագա օգտագործման համար:

Էլեկտրոնային արխիվների պահպանման համակարգչային համակարգերը հնարավորություն են տալիս ավտոմատացնել տեքստային և գրաֆիկական փաստաթղթերի պահպանման և ինդեքսավորման գործընթացները և մեծապես հեշտացնել արխիվային տեղեկատվության հասանելիությունը:

Կապի կառավարում և տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ:

Այսպիսով, ծրագրի շրջանակներում հաղորդակցման գործընթացների մեծ մասը ներառում է համակարգիչների և հաղորդակցությունների օգտագործումը: Ավելին, կարելի է պնդել, որ դրա ստեղծման պահից մինչև մեր օրերը նախագծերի կառավարման մեթոդների մշակումը և դրանց գործնական օգտագործումմեծապես պայմանավորված է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների զարգացմամբ։

Ծրագրի կառավարման մեթոդների հիմքում ընկած մաթեմատիկական մոդելների ստեղծումն ու հաշվարկը հնարավոր դարձավ միայն համակարգիչների հայտնվելով։ Հայտնի կրիտիկական ուղու մեթոդը, որը կազմում էր «ցանցային պլանավորման» մեթոդոլոգիան, մշակվել է 1956 թվականին շինարարական աշխատանքների պլանավորման համար Univac համակարգչի օգտագործման արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված հետազոտության արդյունքում:

Դարաշրջան, որտեղ գերակշռում են հիմնական համակարգիչները, թանկարժեք մասնագիտացված նախագծերի կառավարման ծրագրերը և թանկարժեք փորձագետները, ովքեր գիտեին, թե ինչպես օգտագործել այն ծրագրային ապահովումշարունակվել է մինչև 1980-ականների կեսերը։ Ծրագրի կառավարման ավտոմատացված համակարգերի օգտագործումը սահմանափակվում էր միայն այն կազմակերպություններով և նախագծերով, որոնց բյուջեն թույլ էր տալիս վճարել $500,000-ից մինչև $1,000,000 համապատասխան համակարգերի տեղադրման և մասնագետների ներգրավման համար:

Անհատական ​​համակարգիչների մշակման, դրանց հզորության բարձրացման և ծախսերի նվազման, ինչպես նաև պլանավորման էժան փաթեթների հայտնվելով, նախագծերի կառավարման ընթացակարգերի ավտոմատացումը հասանելի է դարձել կազմակերպությունների ավելի լայն շրջանակի համար:

Անհատական ​​համակարգիչների համար նախագծերի կառավարման համակարգերի մշակումը նույնպես անցել է մի քանի փուլ։ ԱՀ-ի հզորության աճով համակարգերի ֆունկցիոնալությունը բարելավվեց, դրանց հնարավորությունները մեծացան: Windows-ի գալուստով, համակարգերի միջև տվյալների փոխանակման ստանդարտների ներդրմամբ, ցանցային տեխնոլոգիաների տարածմամբ, նոր հնարավորություններ են բացվել նախագծերի կառավարման գործընթացների օժանդակ համակարգերի հետագա զարգացման և դրանց ավելի արդյունավետ օգտագործման համար:

Ծրագրի բաշխված ինտեգրված կառավարման համակարգի (կամ նախագծերի մի շարք) հայեցակարգի իրականացումը, համապատասխան տեղեկատվության հավաքագրումն ու տարածումը իրական ժամանակում հնարավոր դարձավ շնորհիվ. ժամանակակից տեխնոլոգիաներ, ապահովելով հաղորդակցություն ծրագրի մասնակիցների միջև տեղական և գլոբալ ցանցեր. Տեսականորեն, նախագծերի ղեկավարներն այսօր կարող են ստանալ ծրագրի մանրամասն հաշվետվություններ և տալ հանձնարարություններ՝ առանց գրասենյակից դուրս գալու և առանց մեկ հեռախոսազանգի: Այսպիսով, ավանդական համակարգերծրագրի կառավարման համար հնարավորություն ունեն նախագծերի մոդելավորման համակարգերից վերածվել կառավարման համակարգերի, որոնք իրականում աջակցում են կառավարման գործընթացներին:

Հաղորդակցության դերը նախագծում. Կապի կառավարման պլանավորում

Հաղորդակցություններ- դրանք այն գործընթացներն են, որոնք կապված են ծրագրի տեղեկատվության ժամանակին և պատշաճ ձևավորման, հավաքման, բաշխման, պահպանման և վերջնական տեղաբաշխման ապահովման հետ: Քանի որ նախագծերն իրականացվում են տարբեր գործառույթներ իրականացնող մարդկանց կողմից, որոնք հաճախ գտնվում են միմյանցից զգալի հեռավորության վրա, շատ կարևոր են տեղեկատվության փոխանակման և գործողությունների համակարգման խնդիրները։ Հաղորդակցության ընթացքում համաձայնեցվում են նպատակները, համակարգվում են մարդկանց գործողությունները, բացահայտվում և լուծվում են խնդիրները, կարգավորվում են ծրագրի մասնակիցների ակնկալիքները: Ըստ Է.Վերզուհու, սկսած աշխատանքի բովանդակության ձևակերպումից և վերջացրած ռիսկերի կառավարմամբ և մանրամասն պլանավորմամբ, ծրագրի կառավարման մեթոդներից յուրաքանչյուրը, ըստ էության, հաղորդակցման այս կամ այն ​​մեթոդն է:

Սխեմատիկորեն հաղորդակցման գործընթացը կարող է ներկայացվել Նկ. 10.1.

Բրինձ. 10.1. Հաղորդակցման մոդել

Հաղորդակցության կառավարման պլանփաստաթուղթ է, որը նկարագրում է.

- Ծրագրի համար հաղորդակցությունից պահանջներ և ակնկալիքներ.

- ինչպես և ինչ ձևով է փոխանակվելու տեղեկատվությունը.

- երբ և որտեղ տեղի կունենան հաղորդակցությունները.

– ով է պատասխանատու կապի յուրաքանչյուր տեսակի ապահովման համար:

Հաղորդակցման պահանջները հասկացվում են որպես ծրագրի մասնակիցների ընդհանուր (ընդհանուր) կարիքները տեղեկատվության համար: Անդամներ նախագծի թիմՆման պահանջների չորս հիմնական տեսակ կա.

Նախ, դրա մասին տեղեկատվության կարիք կա պատասխանատվության բաշխում. Թիմի յուրաքանչյուր անդամ պետք է հստակ իմանա, թե նախագծի որ մասի համար է պատասխանատու, ինչ լիազորություններ ու պարտականություններ ունի: Նման տեղեկատվության հիմքը նախագծի կազմակերպչական կառուցվածքն է:

Երկրորդ՝ անհրաժեշտություն կա համակարգման մեջ։ Ծրագրի աշխատանքն իրականացնելու համար թիմի անդամները կախված են միմյանցից: Համակարգող տեղեկատվությունը ապահովում է ծրագրի թիմի անդամների համատեղ աշխատանքի բարձր արդյունավետությունը: Նախագծում որևէ փոփոխություն կատարելու մասին տեղեկատվությունը պատկանում է համակարգող տեղեկատվության կատեգորիային:

Երրորդ, տեղեկություններ նախագծի ընթացքը, ձեռք բերված առաջընթացը։ Թիմի անդամները պետք է տեղեկատվություն ունենան ծրագրի ներկա վիճակի մասին, որը թույլ կտա ժամանակին բացահայտել խնդիրները և միջոցներ ձեռնարկել դրանք լուծելու համար: Նման տեղեկատվությունը ներառում է հաշվետվություններ ժամանակի որոշակի կետում ծախսված միջոցների, օրացուցային պլանի և ծրագրի ժամանակացույցի համապատասխանության վերաբերյալ: Կարևոր է նաև տեղեկատվությունը ռիսկերի ներկա վիճակի և ի հայտ եկած խնդիրների մասին:

Չորրորդ՝ թիմի անդամներին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն դրա մասին որոշումները. Նրանք պետք է տեղյակ լինեն ղեկավարության, ծրագրի հովանավորների և հաճախորդների կողմից ընդունված որոշումների մասին՝ արդյոք այդ որոշումներն ազդում են բուն նախագծի կամ դրա տնտեսական միջավայրի վրա: Նման տեղեկատվության օրինակ է ծրագրի կանոնադրությունը, աշխատանքի ծավալը, աշխատանքային գրաֆիկը, ծրագրի բյուջեն:

Բնականաբար, հաղորդակցության ոլորտում մարդկանց կարիքները դուրս են գալիս թվարկված չորս կետերից: Սակայն ծրագրի հաղորդակցության կառավարումը պետք է հաշվի առնի միայն այն, ինչը «անհրաժեշտ է և բավարար» ծրագրի հաջողության համար: Տեղեկատվության ավելցուկը, ինչպես նաև դրա բացակայությունը բացասաբար է անդրադառնում ծրագրի իրականացման վրա։

Կապի պահանջների ապահովման հիմքը նախագծի կազմակերպչական կառուցվածքն է: Նաև կարևոր է հաղորդակցության պահանջները սահմանելու և հաղորդակցությունները կառավարելու համար հետեւյալ ասպեկտներընախագիծ:

Նախագծում ներգրավված բաժիններ և մասնագիտություններ;

Ծրագրում ներգրավված մարդկանց թվի և գտնվելու վայրի լոգիստիկա;

Մասնակիցների ներքին և արտաքին տեղեկատվական կարիքները:

Հաղորդակցության պլանավորման գործընթացը որոշում է ծրագրի մասնակիցներին անհրաժեշտ տեղեկատվությունն ու փոխազդեցությունները: Օրինակ, թե որ մարդկանց ինչ տեղեկատվություն է պետք, երբ է պետք, ով և ինչպես պետք է այդ տեղեկատվությունը տրամադրի նրանց: Թեև ծրագրի տեղեկատվության փոխանցման անհրաժեշտությունը առկա է բոլոր նախագծերում, տեղեկատվական կարիքները և դրա տարածման մեթոդները կարող են շատ տարբեր լինել: Ծրագրի հաջողության հասնելու կարևոր գործոն է ծրագրի մասնակիցների տեղեկատվական կարիքների բացահայտումը և այդ կարիքները բավարարելու համար համապատասխան միջոցների հայտնաբերումը:

Նախագծերի մեծ մասում կապի պլանավորման հիմնական մասը կատարվում է նախագծի ամենավաղ փուլերում: Այնուամենայնիվ, այս պլանավորման գործընթացի արդյունքները պարբերաբար վերանայվում են ծրագրի ողջ ընթացքում և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխվում՝ դրանք ընթացիկ պահելու համար:

Կապի կառավարման պլանը ծրագրի կառավարման պլանի անբաժանելի մասն է կամ ներառված է դրանում որպես օժանդակ պլան: Կապի կառավարման պլանը պարունակում է.

- ծրագրի մասնակիցների հաղորդակցման պահանջները.

- մասին տեղեկություններ փոխանցված տեղեկատվություններառյալ ձևաչափը, բովանդակությունը և մանրամասնության մակարդակը.

- տեղեկատվության փոխանցման համար պատասխանատու աշխատողի անունը.

- աշխատողի կամ խմբի անունը՝ այս տեղեկատվության ստացողները.

- տեղեկատվության փոխանցման համար օգտագործվող մեթոդները կամ տեխնոլոգիաները (օրինակ՝ հուշագրեր, էլեկտրոնային փոստ և/կամ մամուլի հաղորդագրություններ).

– կապի հաճախականությունը (օրինակ՝ շաբաթական);

- ըստ ատյանների փոխանցման սխեմա, որը որոշում է այն խնդիրների ավելի բարձր մակարդակներ (շղթա) տեղափոխելու ժամկետները և կարգը, որոնք չեն կարող լուծվել անձնակազմի կողմից. ամենացածր մակարդակը;

– ծրագրի առաջընթացի և զարգացման ընթացքում հաղորդակցության կառավարման պլանի թարմացման և ճշգրտման մեթոդ.

- Ընդհանուր տերմինաբանության բառարան.

Հաղորդակցության կառավարման պլանը կարող է ներառել նաև ուղեցույցներ կարգավիճակի հանդիպումների, ծրագրի թիմի հանդիպումների, էլեկտրոնային հանդիպումների և նամակագրությունների համար: Էլ. Պաշտոնական կառավարման պլանը կարող է լինել պաշտոնական կամ ոչ պաշտոնական, մանրամասն կամ ամփոփված՝ կախված ծրագրի կարիքներից:

Կապի կառավարման պլանը մաս է կազմում ընդհանուր պլանծրագրի կառավարում կամ ներառված դրանում որպես օժանդակ պլան: Այս պլանի բաժնի ձևանմուշը տրված է Աղյուսակում: 10.1.

Աղյուսակ 10.1

Կապի կառավարման պլանի բաժիններ

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Ծրագրին համապատասխան ծրագրի շահագրգիռ կողմերին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում. Հաղորդակցման մեթոդ. Ծրագրի կառավարման էլեկտրոնային գործիքներ: Տեղեկատվության բաշխում ըստ PMBoK ստանդարտի: Կատարողական հաշվետվություններ, ակտիվների թարմացումներ:

վերացական, ավելացվել է 25.02.2013թ


դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 11.11.2014թ


Ծանոթություն ծրագրի ժամանակի պլանավորման հիմնական առանձնահատկություններին. ընդհանուր բնութագրերը Gantt գծապատկերներ. Ցանցային դիագրամների կառուցում և ծրագրի կրիտիկական ուղու գնահատում՝ որպես ժամանակի պլանավորման ամենակարևոր գործիք: Կրիտիկական ուղու մեթոդի վերլուծություն:

շնորհանդես, ավելացվել է 08/07/2013


Հաղորդակցությունը որպես տեղեկատվության հաղորդակցման և փոխանցման գործընթաց՝ կազմակերպչական արդյունավետությունն ապահովելու համար: Արտաքին և ներքին հաղորդակցությունների կառավարում: Հաղորդակցման գործունեության ուղղություններ. Կապի վերլուծություն ԲԲԸ » Նավթային ընկերությունԼուկօյլ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 26.03.2011թ


Տեսական ասպեկտներծրագրի թիմի աշխատանքի կազմակերպում. Ղեկավարի կողմից աշխատանքային մոտիվացիայի, կոնֆլիկտների, պարտականությունների կատարման, վերահսկողության, պատասխանատվության, հաղորդակցության, ղեկավարության հետ կապված խնդիրների լուծում: Ծրագրի թիմի աշխատանքի կառավարում.

վերացական, ավելացվել է 23.01.2016թ


Ծրագրի ժամանակակից կառավարում. հայեցակարգ, բնութագրեր, դասակարգում, կառուցվածք: Շրջակա միջավայրորպես նախագծի վրա ազդող գործոնների ամբողջություն: Գերատեսչությունների փոխգործակցության կազմակերպությունների համակարգեր. Նավթի և գազի համալիր նախագծի մասնակիցների վերլուծություն.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 26.01.2014թ


Զարգացում կազմակերպչական նախագիծորոշակի կատեգորիաների ապրանքների գները նվազեցնել 10%-ով` նվազեցնելով արտադրության ծախսերը 5%-ով և ավտոմատացնելով գործընթացները: Աշխատանքի ֆինանսավորման աղբյուրները. Նախագծված համակարգի պահանջները, դրա ընդունումը.

թեստ, ավելացվել է 05/25/2015


Հաղորդակցություն կազմակերպության և նրա միջավայրի, մակարդակների և բաժինների միջև: Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական, միջանձնային հաղորդակցություններ; կապի ցանցեր. Տեղեկատվության տեսակները ձեռնարկությունում, ապարատային կառավարում, ներքին տեղեկատվական համակարգի վերլուծություն:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 12/03/2009 թ