Ինչպե՞ս անջատել Ռոստելեկոմի տնային հեռախոսը: Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ ֆիքսված հեռախոս: Ռոստելեկոմի տան հեռախոսը ժամանակավորապես կամ մշտապես անջատելու բոլոր եղանակները

Այսօր տան հեռախոսն այնքան էլ հաճախ չի օգտագործվում. շատերը նախընտրում են նրա բջջային հեռախոսները: Նրանք իրենց ընտրությունը հիմնավորում են հավելյալ հարմարություններով և ամսական բաժանորդավճարի բացակայությամբ։

Հետևաբար, շատերի համար ակտուալ է այն հարցը, թե ինչպես կարելի է անջատել Ռոստելեկոմի տնային հեռախոսը 2019 թվականին։ Եթե ​​դուք տեղադրել եք ֆիքսված հեռախոսՌոստելեկոմից և ցանկանում եք անջատել այն, ձեզ հարկավոր է մի քանի պարզ քայլ կատարել. դրանք կքննարկվեն այս հոդվածում:

Առաջին բանը, որ պետք է անել, ստուգել պարտքի առկայությունը: Պարզապես հավաքեք հաճախորդների սպասարկման 8-800-100-0800 հեռախոսահամարը և լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրեք մասնագետին:

Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը կարելի է ստանալ նաև բացելով ընկերության rt.ru կայքը, օգտագործելով Սբերբանկի բանկոմատը (հատուկ ծառայության համալրման ներդիրի միջոցով) կամ այցելելով Ռոստելեկոմի մոտակա գրասենյակ:

Եթե ​​պարտք կա, այն պետք է մարվի, միայն դրանից հետո կարող եք դիմել ֆիքսված հեռախոսն անջատելու համար։

Պարտքը մարելով (կանխիկ, բանկային քարտով կամ միջոցով Անձնական տարածք), դիմեք ընկերության մասնաճյուղ կամ օգտվեք պաշտոնական կայքից: Եկեք նայենք հաջորդ քայլերին:

Տեսնենք, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ տնային հեռախոսի համար գրասենյակի միջոցով: Իմացեք գրասենյակի աշխատանքային ժամերը և հնարավորության դեպքում զանգահարեք նախօրոք։ Այցի ընթացքում բաժանորդներին տրվում են ստանդարտ հարցեր անջատման պատճառի մասին:

Օգտատերերը սովորաբար նշում են ֆինանսների պակասը, նոր բնակության վայր տեղափոխվելը կամ պարզապես այս ծառայության կարիքը չունենալը:

Մինչ անջատումը հաճախորդին առաջարկվում է նաև ավելի շահավետ սակագին։ Արդյունքում ձեզ կտրվի դիմում գրելու նմուշ (աշխատակիցներն իրենք կարող են լրացնել այն՝ տալով համապատասխան հարցեր):

Հավելվածը պարունակում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

• Պայմանագիրը կնքած անձի լրիվ անվանումը և անձնագրի տվյալները.
• հասցեն, որտեղ գրանցված է հեռախոսը.
• հաշմանդամ համարը, և ընդհանուր տեղեկությունպայմանագրի մասին;
• անջատման մեկնարկի ամսաթիվը;
• հաճախորդի կոնտակտային տվյալները՝ մենեջերի հետ կապվելու համար - նա կհամաձայնի վարպետի այցելության ժամանակի մասին:

Բողոքարկման տակ դրեք ձեր անձնական ստորագրությունը։ Մոտ ապագայում տան հեռախոսը կանջատվի (ժամանակի համար ճշտեք անձնակազմից):

Շատ դեպքերում պայմանագիրը խզելու իրավունք ունի միայն այն քաղաքացին, ում անունը մուտքագրված է կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագրում: Ուստի անհրաժեշտ է գտնել փաստաթուղթը և ստուգել դրանում մուտքագրված տեղեկատվությունը։

Եթե ​​պայմանագիրը կազմվել է մեկ այլ անձի համար, բայց նա չի կարող մեքենա վարել գրասենյակ, ապա նրա ներկայացուցիչը հանդիպում է աշխատակցի հետ. այս դեպքում պայմանագրի տիրոջ հարազատ լինելը բավարար չէ։ Ներկայացուցիչը պետք է ունենա օրինականորեն վավերացված լիազորագիր:

Պայմանագրի դադարեցումը պետք է իրականացվի նաև հաշվի տիրոջ մահվան դեպքում:. Դադարեցումը թույլատրվում է իր ազգականին, ինչպես նաև բնակարանը ձեռք բերողին կամ բնակելի տարածքը ժառանգածին։

Մեկ այլ տարբերակ՝ բարեկամը կարող է իր համար պայմանագիրը վերաշարադրել՝ առանց պայմանագիրը խզելու։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է ներկայացնել ազգակցական կապը հաստատող փաստաթուղթ (ամուսնության, ծննդյան վկայական և այլն):

Անջատման հարց տան հեռախոսՀամապատասխան է նույնիսկ եթե փոխեք ձեր բնակության վայրը. Հատուկ այս դեպքի համար ընկերությունը մշակել է «Moving» ծառայությունը։

Եթե ​​ծառայությունն ակտիվ է, ապա նոր տան կամ բնակարանի հեռախոսը միացված է նույն պայմաններով, այսինքն. «Ռոստելեկոմ» ծառայությունը շարժվում է հաճախորդի հետ: Պայմանագիրը խզել պարտադիր չէ. Ընդամենը պահանջվում է այցելել գրասենյակ և տրամադրել «Տեղափոխման» վկայական։

Բնակարանի փոփոխությունից հետո առաջին անգամ հնարավոր է զեղչ բաժանորդային վճարի վրա։

Շատ օգտատերեր հետաքրքրվում են, թե ինչպես կարելի է անջատել «Ռոստելեկոմի» տան հեռախոսը իրենց անձնական հաշվի միջոցով: Դուք չեք կարող դա անել միայն անձամբ:

Բայց ինտերնետի միջոցով անջատվելու հնարավորությունը դեռ համարվում է ավելի հարմար և չի պահանջում լրացուցիչ ժամանակային ծախսեր։ Նմուշ փաստաթուղթը պետք է ներբեռնվի Ռոստելեկոմի rt.ru կայքից:

1. լրացնել հայտ;
2. սկանավորել փաստաթուղթ;
3. ուղարկել սկան էլմեջ տարածքային գրասենյակկցելով լրացուցիչ փաստաթղթեր՝ լիազորագրի պատճենը (ներկայացուցիչի դիմումի դեպքում), պայմանագիրը կազմողի անձնագրի պատճենը, ինչպես նաև. անձնական համարըհեռախոս.

Կոնտակտներ են անհրաժեշտ, որպեսզի մասնագետը պայմանավորվի վարպետի մեկնելու ժամի մասին։

Երկար գործուղումից կամ արձակուրդից առաջ շատ հաճախորդներ մտածում են՝ հնարավո՞ր է ժամանակավորապես անջատել իրենց տան հեռախոսը։ Որպեսզի չվճարեք կապի համար (միացված հեռախոսով), դուք պետք է դիմեք ժամանակավոր անջատման համար։

Ռոստելեկոմի բաժանորդն այցելում է մոտակա գրասենյակ, լրացնում է ստացված ձևաթուղթը, ստորագրում և սպասում դիմումի ընթացքին։

Նախկինում դա եղել է միակ ելքըժամանակավոր անջատում. Այսօր պետք չէ գրասենյակ գնալ, կարող եք պարզապես զանգահարել կոնտակտային կենտրոն.

Առանց գրասենյակ այցելության գործողությունների ամբողջական ցանկը հետևյալն է.

Արդյունքում օգտագործված համարը կմնա բաժանորդի մոտ, մինչդեռ զանգերը նշված ժամանակահատվածում չեն մշակվի, և բաժանորդային վճարը չի գանձվի։

Ժամանակավոր անջատումը վճարովի է, սակայն այստեղ վճարման չափը պակաս է ստանդարտ վճարներից:

Մենք կպատասխանենք այն հարցին, թե հնարավո՞ր է անջատել տան հեռախոսը և դուրս գալ ինտերնետից (Ռոստելեկոմ): Սկզբից ստուգեք, թե արդյոք ձեր քաղաքում ընդհանրապես հնարավոր է անջատել միայն Ռոստելեկոմի հեռախոսը, հեռանալով ինտերնետից:

Եթե ​​հնարավոր է, պարզապես զեկուցեք այն դիմելիս (անձնագիր է պահանջվում). Արդյունքում վճարումը կլինի նվազագույն, իսկ մատչելի գները՝ առավելագույն արագությամբ։

Ռոստելեկոմն առաջարկում է նաև միանալ կաբելային հեռուստատեսություն, առանց ալեհավաքների հավելյալ միացման և այլ անհարմարությունների։

Այս հոդվածում մենք լուսաբանել ենք բոլորը հնարավոր տարբերակներըՌոստելեկոմի ֆիքսված հեռախոսի անջատում, և ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ այս դեպքում:

Ռոստելեկոմի ծառայությունների կամավոր արգելափակման պատճառները կարող են շատ լինել՝ լինի դա ինտերնետ, հեռուստատեսություն կամ հեռախոսակապ: Սովորաբար երկար ճանապարհորդությունների, գործուղումների և գործուղումների մեկնող բաժանորդները սառեցնում են ծառայությունները՝ դրանով իսկ խուսափելով ավելորդ ֆինանսական ծախսերից։ Արգելափակման կարգը շատ ժամանակ չի պահանջում և միանում է հարցումից հաջորդ օրը։

• Ռոստելեկոմի ինտերնետային ծառայությունների արգելափակում


• Ինչպես ժամանակավորապես արգելափակել հեռուստացույցը


• Հեռախոսահամարի սառեցում Ռոստելեկոմից

աջակցության ծառայություն (8-800-100-08-00): Կարճ զրույցից հետո, որում դուք պետք է նշեք ձեր անձնագրի տվյալները, մատակարարի հետ կնքված պայմանագրի համարը և գաղտնի բառը, օպերատորը կմիացնի արգելափակումը:

Մեկ այլ տարբերակ կլինի ինքնակարգավորումը ձեր անձնական հաշվի միջոցով: Դրա համար անհրաժեշտ է.

• մուտքագրեք ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը և մուտքագրեք ձեր անձնական հաշիվը;


• գնացեք այն ցանկը, որը թվարկում է ձեր կապակցված ընտրանքները և ծառայությունները.


• ընտրեք «Տնային ինտերնետ» կոչվող գիծը;


• գնացեք ծառայության էջ և գտեք «Կամավոր արգելափակում» ծառայությունը.


• նշեք «սառեցման» սպասվող ժամանակահատվածը.


• պահպանել նշված տվյալները.

Ծառայությունը կմիանա դիմումը կազմելուց հետո միայն հաջորդ օրը։

Գրասենյակ կապվելիս ձեզ անհրաժեշտ կլինի անձնագիր և պայմանագրի համար, տրամադրված տվյալները ուսումնասիրելուց հետո մասնագետը կկատարի ինտերնետի արգելափակում:

Ծառայության միացման պարտադիր պայմանները.

• «սառեցման» ժամկետը ավելի քան 5 օր;


• առավելագույնը - 90 օր;


• պարտքի բացակայություն;


• բաժանորդի հաշվին միջոցների առկայություն, որը թույլ է տալիս վճարել նախկինում միացված հիմնական ծառայությունների և այլ տարբերակների 1 օրվա համար:

Ուշադրություն. Ծառայությունների դադարեցման ժամանակահատվածում վարձակալված սարքավորումների համար հաշվեգրումը շարունակվում է։ 30 օր հետո արգելափակման արժեքը օրական 5 ռուբլի է: Հարկավոր է նաև հաշվի առնել, որ այս պահին անհնար է փոխել սակագինը և միացնել կամ անջատել տարբերակները։

Եթե ​​ուղևորությունից վերադառնալիս նկատում եք, որ միացրել եք Ռոստելեկոմից ինտերնետի կամավոր արգելափակումը, ապա այն անջատելու համար պետք է օգտագործեք 3 տարբերակներից մեկը, զանգահարեք աջակցության ծառայության մասնագետին, ինքնուրույն կազմաձևեք ձեր անձնական հաշվի միջերեսի միջոցով կամ կապվեք մատակարարի գրասենյակի հետ:

արգելափակելով հեռուստացույցը Ռոստելեկոմից, դուք պետք է ընտրեք համապատասխան տարբերակը (ձեր անձնական հաշվի միջոցով, հեռախոսով, գրասենյակ այցելելով) և հետևեք ավելի վաղ նկարագրված սցենարին:

Անձնական հաշիվ օգտագործելիս ձեզ անհրաժեշտ է.

• մուտք գործեք ձեր հաշիվ Ռոստելեկոմի կայքում;


• տես ծառայությունների ցանկը;


• գտնել «Տնային հեռուստատեսություն» կամ «IPTV»;


• գնացեք նշված ծառայության բաժին;


• ընտրեք «Կամավոր արգելափակում» կետը;


• նշեք արգելափակման ժամկետը.


• Կտտացրեք «Միացեք» և պահպանեք փոփոխությունները:

Աջակցման ծառայություն զանգահարելիս կամ Ռոստելեկոմի գրասենյակ այցելելիս մի մոռացեք ձեր անձնագիրը և պայմանագիրը, ձեզ անպայման պետք կգան այս տվյալները:

Հայտ ներկայացնելուց հետո հաջորդ օրը հեռուստացույց դիտելու հնարավորությունը կդադարեցվի։

Ուշադրություն. Ինչպես ինտերնետում, ձեզանից կշարունակվի գանձվել վարձակալության սարքավորումների, ինչպես նաև ստատիկ IP հասցեի համար արգելափակման գործառույթի տևողության համար:

Առաջին ամսվա արժեքը 0 ռուբլի է, 30-րդ օրից հետո՝ 5 ռուբլի/օր:

Ռոստելեկոմից ինքնակամ արգելափակված հեռուստացույցն անջատելը նման է ինտերնետի «սառցակալմանը»։

«Զանգել տուն» սակագինը և ինչպես դա անել Ռոստելեկոմում:

Դուք կարող եք ծանոթանալ Ռոստելեկոմի MAG 250 set-top box-ի կարգավորումներին՝ հղումով:

Հավելված M և B տեխնոլոգիաներ՝ http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/annex-m-b/:

Եթե ​​մտափոխվում եք Ռոստելեկոմից կամավոր բլոկ օգտագործելու մասին, ապա այն կարող եք հեռացնել ինչպես ակտիվացման պահից առաջ, այնպես էլ ցանկացած այլ ժամանակ, պարտադիր չէ սպասել ծառայության կասեցման ժամկետի ավարտին։ Ծառայության հասանելիությունը հասանելի կլինի 1 ժամից։

Մինչև վերջերս՝ մոտ 20-30 տարի առաջ, տան հեռախոսը հեղինակություն էր նշանակում, համարների տերերը պարզապես ուրախ էին, որ կարող են իրենց տանից մարդկանց հետ խոսել։ Ոչ ամենուր և ոչ բոլորն են տեղադրել տնային հեռախոսակապ, բայց դա վաղուց էր: Այժմ, զարգացման հետ բջջային կապ, հավանաբար բոլորն ունեն բջջային հեռախոսներ, և նույնիսկ թոշակառու տատիկն առանց հեռախոսի տնից դուրս չի գալիս։

AT այսօրվա ժամանակըՖիքսված տնային հեռախոսային ծառայությունների վճարումն անընդհատ աճում է, և դուք չեք կարող այն վերցնել ձեզ հետ. բջջային կապի օգտագործումը շատ ավելի հարմար է, ավելի էժան և հուսալի, ուստի հին ձևով կապի շատ հետևորդներ որոշում են անջատել այս ծառայությունը: Իսկ այս հոդվածի շրջանակներում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես կարելի է որոշ ժամանակով անջատել Ռոստելեկոմի տան հեռախոսը կամ ամբողջությամբ հրաժարվել դրանից։

Ֆիքսված տեղական կամ միջազգային հեռախոսային կապի հաճախորդները, օբյեկտիվ պատճառներով, կարող են ժամանակավորապես կամ ամբողջությամբ հրաժարվել ընկերության ծառայություններից:

Գոյություն ունենալ տարբեր ճանապարհներ, բայց նրանք բոլորն էլ պահանջում են իրենց մտադրությունների փաստաթղթային հաստատում։

Ժամանակավոր արգելափակում

Արձակուրդի գնալ, ներս մնալ ամառանոցկամ երկար գործուղում, առավել ռացիոնալ է ժամանակավորապես անջատել տնային հեռախոսակապի օգտագործումը: Եվ եթե մինչև 02.2015 թվականը բաժանորդը պետք է այցելեր սպասարկման գրասենյակ, ապա այս օրվանից կարող եք պարզապես կապվել օպերատորի հետ և ցանկություն հայտնել այն որոշակի ժամանակով արգելափակելու համար։

Ոմանք կարող են սխալմամբ հավատալ, որ դուք կարող եք պարզապես որոշ ժամանակով անջատել ձեր տան հեռախոսի օգտագործումը, իսկ հետո նորից միանալ, երբ տուն վերադառնաք: Բայց ձեր բացակայության ընթացքում օպերատորը կարող է ձեր համարը «տալ» մեկ այլ հաճախորդի, քանի որ նա չգիտի, որ դուք պատրաստվում եք հետագայում կրկին օգտագործել ձեր տան հեռախոսը։ Անջատումից հետո ձեր ծառայության պայմանագիրը դադարում է վավերականությունից, բայց եթե դուք ժամանակավորապես արգելափակեք համարը, զանգահարելուց հետո կկարողանաք օգտվել տեղական հաղորդակցությունից: Հետևաբար, մի մոռացեք նախազգուշացնել տեխնիկական աջակցությանը հեռախոսի ժամանակավոր արգելափակման մասին:

Հրահանգ

1. Ցանցի բաժանորդի կողմից օգտագործվող ցանկացած ծառայություն արգելափակելու/արգելափակելու համար անհրաժեշտ է հավաքել աջակցության մեկ համարը՝ 8 800 100 08 00:
2. Անվանեք համարի սեփականատիրոջ անձնական տվյալները և սպասարկման պայմանագրի համարը.
3. Խնդրեք ժամանակավորապես անջատել ֆիքսված հեռախոսը:

Ժամանակավոր արգելափակման սակագներ

Հեռախոսի կողպման տարբերակի համար նրանք կվերցնեն 95 ռուբլի: ամսական, բայց դա կերաշխավորի ձեր համարի պահպանումը: Ռոստելեկոմը չի սահմանափակում հաճախորդներին ժամանակին, դա կարող է լինել ծառայությունների օգտագործման ժամանակավոր կասեցման ցանկացած ժամանակաշրջան:

Հեռախոսակապի լիակատար մերժում

Եթե ​​ձեզ այլևս չի գոհացնում սակագնի սանդղակը, կամ ցանկություն չկա վճարել հազվադեպ օգտագործվող հեռախոսի համար, ապա կարող եք ամբողջությամբ հրաժարվել ձեր տան հեռախոսից։

Կարևոր! Եթե ​​կարծում եք, որ կդադարեցնեք վճարել, և ծառայությունն ինքնաբերաբար կանջատվի, ապա դա ամբողջովին ճիշտ չէ: Այո, իսկապես կապ չի լինի, բայց դուք կդառնաք ընկերության պարտապանը, և եթե կամովին չհամաձայնեք մարել պարտքը, ապա այն կարող է վերականգնվել դատական ​​կարգով։

Ինչ պետք է արվի և ինչպես ճիշտ անջատել Ռոստելեկոմի ֆիքսված հեռախոսը.

1. Եկեք սպասարկման գրասենյակ:
2. Դուք պետք է ձեզ հետ վերցնեք ձեր ID քարտը և ծառայության պայմանագիրը:
3. Անվճար ձևով դիմեք տնային հեռախոսակապի անջատման համար։
4. Օպերատորը կստուգի պարտքի առկայությունը, և եթե այն կա, ապա այն պետք է մարվի:

Այս գործողություններից հետո համարը դադարում է աշխատել, և դուք կարող եք հեռացնել հնացած սարքը միջնահարկ:

Բայց եթե հնարավոր չէ անձամբ այցելել գրասենյակ, ապա դա կարելի է անել փոստով՝ ուղարկելով գրանցված նամակ՝ քաղվածքով։ Ժամկետը հաշվարկվելու է նամակի ստացման պահից, այսինքն՝ կնիքով, և այս օրվանից ծառայությունը դադարում է գործել։

Ամեն դեպքում հաճախորդը կկապվի և կտեղեկացվի մասնագետների ժամանման օրվա մասին՝ սարքը ֆիզիկապես անջատելու համար։

Անջատման դիմում գրելու կանոններ

1. Վերնագրում նշեք այն բաժանմունքի անվանումը, որը միացրել է հեռախոսակապը։
2. Գրանցեք ընկերության իրավաբանական հասցեն (վերցված է պայմանագրից).
3. Ումից՝ լրիվ անվանումը, գրանցման վայրը, անձնագրի տվյալները, կապի համար ձեր հեռախոսահամարը:
4. Դիմումի մարմնում պետք է նշեք հաճախորդի լրիվ անվանումը և ձեր խնդրանքը` անջատել հեռախոսը բնակարանում (նշեք հաճախորդի համարը) հատուկ ծառայության պայմանագրի (համար) հիման վրա:
5. Դրեք ամսաթիվը և ձեր ստորագրությունը։
6. Այս օրվանից ծառայությունը կդադարի գործել։

Կապի բջջային մեթոդն այսօր դարձել է ֆիքսված հեռախոսից հրաժարվելու պատճառ։ Մարդիկ շատ ավելի հաճախ են օգտագործում իրենց բջջային հեռախոսները, քան սովորական տնային հեռախոսները: Այս ցանկությունը լիովին արդարացված է լրացուցիչ հարմարությունների բացակայությամբ և ամսական բաժանորդային վճար վճարելու ցանկությամբ:

Ռոստելեկոմից հեռախոսից հրաժարվելու համար ձեզ հարկավոր է մի քանի պարտադիր քայլ կատարել. Սա թույլ կտա համոզվել, որ անձնական հաշվի վրա կապի ծառայությունների դիմաց պարտքեր չկան և կխզեն պաշտոնական պայմանագիրը: Մեր հոդվածում մենք կքննարկենք բոլոր այն կարևոր նրբերանգները, որոնք կարող են առաջանալ ֆիքսված հեռախոսն անջատելիս և առանձնացնել առավելագույնը. կարևոր կետեր.

Այսօր մեծ հնարավորություն կա լուծելու «Ռոստելեկոմ»-ի տան հեռախոսն անջատելու հետ կապված հարցերը։ Եվ առաջին բանը, որից պետք է սկսել՝ պարզելն է, թե արդյոք այսօր կապի ծառայությունների պարտք կա։ Փաստորեն, ձեռք բերելու մի քանի եղանակ կա անհրաժեշտ տեղեկատվություն, մենք խոսում ենքհետևյալ տարբերակների մասին.

• օգտվել անվճար համարըհաճախորդների սպասարկման ծառայություններ - 8-800-100-0800, կապվեք օպերատորի հետ և ստացեք տվյալները մասնագետից.
• գնացեք ձեր անձնական հաշիվ ընկերության կայքում, որտեղ տեղադրված են նաև անհրաժեշտ տեղեկությունները.
• այցելեք Ռոստելեկոմի մոտակա գրասենյակ;
• օգտագործեք Սբերբանկի բանկոմատը, որտեղ կա հատուկ ներդիր ծառայությունների համալրման համար:

Եթե ​​տեղեկությունը պարզելուց հետո պարզվի, որ դեռ պարտք կա, ապա նախ պետք է փակեք այն, նոր միայն դիմեք հեռախոսն անջատելու համար։ Վճարումը կարող է կատարվել ձեր հաշվի կամ միջոցով բանկային քարտ. Եթե ​​պարտք լինի, Ռոստելեկոմի աշխատակիցներն անգամ ծառայությունն անջատելու դիմում չեն ընդունի։ Պարտքի հետ կապված հարցը լուծելուց հետո հնարավոր կլինի կապ հաստատել ընկերության մասնաճյուղ՝ խնդիրը լուծելու համար։ Կարևոր կետ այն է, որ ստորագրողը պետք է լուծի պայմանագիրը։

Տան հեռախոսն անջատելու ընթացիկ եղանակները

Այսօր քաղաքացիներին տրվել է մի քանի տարբերակ՝ անջատելու «Ռոստելեկոմ»-ի կողմից սպասարկվող տան հեռախոսը։ Խոսքը, մասնավորապես, հետևյալ տարբերակների մասին է.

• դուք պետք է այցելեք ընկերության մոտակա գրասենյակ, վերցնեք այնտեղ պայմանագիրը դադարեցնելու դիմումի նմուշ և այնուհետև ներկայացնեք նման բողոք.
• զանգահարեք Ռոստելեկոմի կոնտակտային կենտրոն և ներկայացրեք բանավոր հարցում համագործակցությունը դադարեցնելու համար.
• թողեք հեռախոսն անջատելու հարցում ինտերնետի միջոցով, ձեր հաշվում կազմակերպության պաշտոնական կայքում:

Եկեք քննարկենք յուրաքանչյուր տարբերակ մի փոքր ավելի մանրամասն, որպեսզի ընթերցողները անհրաժեշտ պատկերացում կազմեն նրբությունների մասին: Այսպիսով, առաջին տարբերակը կարող է շատ ժամանակ և ջանք պահանջել քաղաքացու կողմից, քանի որ անհրաժեշտ կլինի անմիջապես կապ հաստատել գրասենյակի հետ, նախ պարզել դրա աշխատանքային ժամերը, ինչպես նաև որոշ բանակցություններ վարել աշխատակիցների հետ:

Ինչ վերաբերում է հայտի լրացմանը, ապա այն հաճախ լրացնում են ընկերության աշխատակիցները՝ ճշտելով տվյալները դիմորդից։ Քաղաքացուն պետք է միայն իր անձնական ստորագրությունը դնել բողոքի տակ և վավերացնել դիմումը ներկայացնելու փաստը։ Թուղթը սնվելուց հետո որոշ ժամանակ անց ֆիքսված հեռախոսն անջատվում է։ Ժամկետները նախապես համաձայնեցված են։

Հաճախորդների համար, ովքեր ապրում են ընկերության մոտակա գրասենյակից հեռու, ծառայությունը կարող է անջատվել՝ հայտ ներկայացնելով ինտերնետի միջոցով: Այս տարբերակը ամենահարմարն է և շատ ժամանակ չի պահանջում։ Ինչ վերաբերում է կոնտակտային կենտրոն զանգահարելուն, ապա սա ամենագործնական տարբերակն է, քանի որ քաղաքացու անձնական տվյալները ճշտելու համար կպահանջվի ընդամենը մի քանի րոպե։

Ի՞նչ է ծառայության ժամանակավոր անջատումը:

Երբեմն քաղաքացիները քայլեր են ձեռնարկում իրենց տան հեռախոսն անջատելու համար, բայց ժամանակավոր։ Դա անելու համար բավական է միանգամից մի քանի գործողություններ կատարել.

1. Գնացեք ձեր անձնական հաշիվ և գտեք այն բաժինը, որը նվիրված է հատուկ տան հեռախոսին:
2. Որոշեք համարը և սեղմեք անջատել կոճակը:
3. Ծառայությունը ժամանակավորապես չեղյալ համարելու դիմում կազմել և այն ներկայացնել ընկերության աշխատակիցների քննարկմանը:
4. Սպասեք, մինչև Ռոստելեկոմի աշխատակիցը զանգահարի և հաստատի ընդունված դիմումը:

Ամենից հաճախ այդ հնարավորությունը տրվում է այն քաղաքացիներին, ովքեր ցանկանում են որոշ ժամանակով դադարեցնել հեռախոսի օգտագործումը, օրինակ՝ գործուղման կամ արձակուրդի հետ կապված։ Հեռախոսային կապն ամբողջությամբ չանջատելու համար ստիպված կլինեք ժամանակին վճար վճարել, իսկ դա այնքան էլ հարմար չէ։ Նման ծառայությունը մատուցվում է ստանդարտ եղանակով, և քաղաքացիները կարող են հրաժարվել Ռոստելեկոմի գրասենյակում կամ կապվելով կոնտակտային կենտրոնի հետ: Նախկինում քաղաքացիներից պահանջվում էր ներկա գտնվել ընկերության գրասենյակում, իսկ այսօր ընթացակարգը փոխվել է։

Եզրակացություն

Ամփոփելով՝ հարկ է նշել, որ «Ռոստելեկոմ»-ի ֆիքսված հեռախոսը կարող եք անջատել մի քանի օրվա ընթացքում, եթե կատարեք բոլոր պարտադիր պահանջները և հետևեք սահմանված կանոններին: Սկզբից արժե լուծել կապի ծառայություններից օգտվելու համար ֆինանսական պարտքի առկայության հետ կապված հարցեր: Դրանից հետո միայն հնարավոր կլինի պաշտոնական դիմում ներկայացնել այս հեռախոսակապի սպասարկումը դադարեցնելու խնդրանքով։

Ռոստելեկոմի բաժանորդները գիտեն, որ տան հեռախոսից չօգտագործելը ավտոմատ կերպով չի անջատում այն։ Վճարելուց հրաժարվելու մեթոդը նույնպես չի աշխատում, քանի որ բջջային կապի, ինտերնետի կամ հեռուստատեսության դեպքում՝ սարքի հեռախոսից դեռ ձայներ են հնչում, իսկ հաշիվը շարունակում է պարտքերի մեջ մնալ: Ինչ վերաբերում է, թե ինչպես անջատել տան հեռախոսը (այդ թվում՝ ինտերնետի միջոցով), ինքը՝ Ռոստելեկոմը, իր կայքում բացատրություններ չի տալիս։ Ժամանակն է պարզել, թե ինչպես ճիշտ կերպով ապաակտիվացնել հնացած ծառայությունը:

• Ինչպե՞ս և որքան ժամանակով կարող եք անջատել ձեր տան հեռախոսը Ռոստելեկոմից


• Ժամանակավոր արգելափակում որպես վճարում խնայելու միջոց


• Մշտական ​​անջատման հավելվածի ընտրանքներ


• Ծառայության ամբողջական չեղարկման այլ կարևոր կետեր

անձնական հաշիվ» պաշտոնական ռեսուրսմատակարար - ստեղծեք բողոքարկում տեխնիկական աջակցության համար, օգտագործելով «Հետադարձ կապ» կոճակը:

Անհասկանալի է, որ ընկերության ներկայացուցիչների հետ շփվելիս պետք է նշել ծառայությունից ժամանակավորապես հրաժարվելու ժամկետը։

Որքա՞ն արժե հեռախոսի արգելափակումը:

Ժամանակավոր արգելափակման ժամանակահատվածի համար օպերատորը դադարում է ամսական վճար գանձել, սակայն համարը պահելու համար, այնուամենայնիվ, որոշակի «կաշառք» է վերցնում։ Ամսական մոտավորապես 100 ռուբլու վճարումը կարելի է անվանել խորհրդանշական, բայց պետք է հաշվի առնել մեկ նախազգուշացում՝ տարբերակը պետք է վճարվի նախապես: Սա նշանակում է, որ ամբողջ ամառ ձեր տան հեռախոսն անջատելուց առաջ անհրաժեշտ է անհրաժեշտ գումարը փոխանցել Ռոստելեկոմին (ծառայության անձնական հաշվին):

Կարդացեք՝ ինչպես ապահովել ձեր տունը՝ ակտիվացնելով Ռոստելեկոմի Smart Home ծառայությունը:

https://rt.ru - էջի ներքևում, «Վաճառքի գրասենյակներ» բաժնում: Նախկինում էջի վերին աջ անկյունում պետք է նշել տեղանքորտեղ ծառայությունը միացված է:

Որպես կանոն, ծառայության աշխատակիցները փորձում են հաճախորդին համոզել, որ չհրաժարվի տան հեռախոսից, բազմաթիվ փաստարկներ են բերում այն ​​օգտագործելու օգտին։ Եթե ​​դուք ինքներդ պնդում եք (կարող եք վիճել բաժանորդի իրավունքի հետ, որը նախատեսված է «Կապի ծառայությունների մատուցման կանոններով»), նրանք դիմումի ձև են տրամադրում «Ռոստելեկոմ» ՓԲԸ-ին: Դրա վրա հաճախորդը պետք է մուտքագրի հետևյալ տվյալները.

• ումից է դիմումը կազմված՝ անձնագրի տվյալները (լրիվ անվանումը, համարը, փաստաթղթի թողարկման սերիան և ամսաթիվը, գրանցման հասցեն).


• անձնական հաշվի համարը և ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը.


• կոնտակտային հեռախոսահամար (անհրաժեշտ է համաձայնեցնել անջատման ժամանակի մասին):

Այնուհետև (եթե թերթը չի պարունակում ստանդարտ տեքստ), դուք պետք է նկարագրեք բողոքարկման էությունը. «Խնդրում եմ խզել թիվ ... պայմանագիրը, ... ամսաթվից, ամսից և տարուց, սկսած .. . (կարող եք նշել ցանկացած ամսաթիվ, բայց ոչ շուտ, քան հաջորդ աշխատանքային օրը)»: Մնում է ստորագրել, վերը նշված փաստաթղթերի պատճենները կցել դիմումին և տրամադրել այն գրանցման պատուհանին։

Հուշում․ սպասարկման կենտրոնում հավելվածի «պատահական» կորստից պաշտպանվելու համար կարող եք միանգամից երկու նմանատիպ օրինակ լրացնել։ Երկրորդը պետք է պահել տանը՝ նախապես խնդրելով գրասենյակի աշխատակցին դնել իր ստորագրությունն ու դրա վրա կազմակերպության կնիքը։

Դիմում հեռակա կարգով

Եթե ​​ֆիզիկապես հնարավոր չէ գրասենյակ գալ, կարող եք դիմել պատվիրված նամակով։ Դուք պետք է ներդրումներ կատարեք դրա մեջ.

• «Ռոստելեկոմ» ՓԲԸ-ին հասցեագրված դիմում (կարող եք գրել ձեռքով, բայց մի մոռացեք նշել բոլոր տվյալները);


• անձնագրի և պայմանագրի պատճենները.


• անհրաժեշտության դեպքում` լիազորագրի կամ մահվան վկայականի պատճենները.

Փաստաթղթերի փաթեթը պետք է ուղարկվի հաճախորդների սպասարկման գրասենյակ (ինչպես գտնել ճիշտ հասցեն, նկարագրված է վերևում): Ավելորդ չի լինի օգտվել «առաքման ծանուցում» փոստային ծառայությունից։ Դիմում գրելիս պետք է նշել, որ գրանցված նամակը կտևի մի քանի օր. անհրաժեշտ է նշել տան հեռախոսի անջատման ամսաթիվը՝ հաշվի առնելով առաքման մոտավոր ժամանակը:

Կարևոր է. որոշ շրջաններում կարող եք հեռակա կարգով դիմել Ռոստելեկոմի էլ.փոստի հասցեին կամ կայքի տեխնիկական աջակցության ծառայությանը (փաստաթղթերի սկանավորումները պետք է կցվեն): Լրացուցիչ տեղեկությունների համար աշխատակիցները կարող են զանգահարել։ տեղական գրասենյակներկամ օպերատորներ թեժ գիծ 8 800 100 08 00.