Rostelecomi televisiooni vihjeliin. Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile

Üks Venemaa Föderatsiooni suurimaid pakkujaid on Rostelecom. Klientide arvu pidev kasv ja regulaarne uute teenuste kasutuselevõtt kohustab operaatorit pakkuma oma kasutajatele tehnilist tuge. Nõu saamiseks peate teadma Rostelecomi operaatori konkreetset numbrit, kuna ta pakkus igasuguste probleemide lahendamiseks mitme kanaliga telefoni.

Ettevõtte kvaliteetne teenindus eeldab tasuta suhtlemist töötajatega ööpäevaringselt. Et rahuldada kasutajate uudishimu, keda köidab populaarse teenusepakkuja teenuste valik, on soovitatav omada teavet selle kohta, kuidas Rostelecomi operaatorile ilma küsimusteta helistada. Et töötaja saaks kogu olukorra lahti seletada ja mis kõige tähtsam – kiiresti reageerida. Kuna ettevõte ei seisa paigal, on tellijal õigus sündmuste sellisele arengule loota. Eelkõige on allpool mõned valikuidühendus "elava" spetsialistiga.

1. Üks tuginumber. Isegi teenusepakkuja filiaali olemasolu igas linnas ei muuda Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks vajalikku niinimetatud ühtse numbri olemasolu. Ja tal on neid kaks. Kui te ei jõudnud telefonil 88001000800 konsultatsiooni oodata, võiksite õnne proovida numbril 88001002525. Need numbrikombinatsioonid võimaldavad teil mobiiltelefonilt Rostelecomile helistada, eriti kui lühinumbrid on ülekoormatud. Muide, viimase kohta. Spetsialisti poole pöördumiseks on järgmised numbrid: 611 ja 000. Need valikud pole aga välkkiired, kuna kontaktkeskus teenindab kliente ausas esimeses järjekorras. Lisaks saab lühinumbreid kasutada ainult mobiiltelefonist.

2. Individuaalsed numbrid kindlates osakondades. See on üks parimad valikud kogu operaatori teenuses. Selle asemel, et Rostelecomis teada saada, kuidas konkreetse küsimusega operaatorile helistada, piisab selle teema üle otsustamisest ja viivitamatult õige spetsialistiga ühenduse võtmisest. Iga numbri jaoks on eraldi rida, kus kasutajad saavad oma küsimusi esitada. Näiteks võib märkida järgmist:

• 8-800-300-01-00 - kasutaja telefonisüsteemi teenus;
• 8-800-300-18-02 või 118-02 - tehniline tugi kõigile tellijatele mobiilside;
• 8-800-707-18-11 - tehniline tugi seadmete seadistustega seotud küsimustes. Siin saate esitada tehnilisi küsimusi, kuna operaator saab neile hõlpsasti vastata. Selle numbriga saab ühendust mitte ainult Interneti, vaid ka televiisori paigaldamise asjus. Kõne Rostelecomile koos seadistusega ei hõlma tasu;
• 8-800-300-18-03 või 118-03 - sellegipoolest on operaator veebi kasutajatoe teenuse jaoks eraldanud eraldi rea. See number võimaldab teil enam mitte mõelda, kuidas helistada Rostelecomile, et arutada oma probleeme Interneti-juurdepääsuga;
• 8-800-300-18-05 või 118-05 - ja see on juba number, mis võimaldab teil jätta konkreetse teenuse kiire aktiveerimise taotluse;
• 8-800-300-18-17 - kui on põhjust pretensioonideks, siis miks mitte teha seda näidatud kõneteeninduse numbril;
• 8-800-707-18-00 - sarnaseid toiminguid saate teha, helistades teabe saamiseks teenindusnumbril. Rostelecomi operaator andis numbri, kus abonenti teavitatakse tema konto olekust, uutest tariifiplaanidest jne. Siin saate ka kaevata hooletute töötajate üle, kui eelmine meetod kasutajat ei rahuldanud;
• 8-800-100-08-00 - ja see komplekt vastutab selle eest, kuidas helistada Rostelecomi operaatorile, et saada otse müügiteenindusse;
• 8-800-707-33-33 - ja lõpuks automaatse teavitamise osakond, kus suhtlus Rostelecomi ettevõtte operaatoriga võimaldab teil peaaegu koheselt saada teavet tariifitingimuste muutumise kohta.

3. Lauatelefoni number. Kaasaegne teenusepakkuja pakub linnavõrkude kasutajatele numbrit 8-800-300-18-01, kuna mitte ainult mobiiliomanikud ei soovi ühendust võtta elava Rostelecomi operaatoriga. See tugitelefoninumber on samuti tasuta 24 tundi ööpäevas.

4. Rändlusnumber. Rostelecomi numbrile on võimalik helistada ka mõne teise riigi territooriumilt, kuna rahvusvaheline helistamisvorming +7 902 18 81 810 võimaldab kasutada rändlusteenust. Samamoodi pole kõnetasu.

Rostelecomi piirkondlikud numbrid

Lisaks ülaltoodud avalikele numbritele on igas Vene Föderatsiooni piirkonnas kohalikud sidevõimalused. Nende kohta lisateabe saamiseks külastage Rostelecomi ametliku veebisaidi kontaktilehte (https://rt.ru/service/). Seal peate oma asukoha käsitsi määrama, kui teenusepakkuja ei saanud seda mingil põhjusel automaatselt teha. Näiteks Moskvas on piirkondlik - 84957274977. Kuid ärge unustage, et peaaegu iga piirkonna jaoks on tasuta - 8-800-100-08-00.

Alternatiivsed viisid Rostelecomiga ühenduse võtmiseks

Kuna elame virtuaaltehnoloogia ajastul, ei huvita kõiki suhtlemiseks mõeldud mobiiltelefon. Eelkõige eelistavad paljud inimesed lahendada Internetis tekkinud küsimusi. Seda on üsna lihtne teha: lihtsalt leidke teenusepakkuja ametlikult veebisaidilt abileht ja kasutage nuppu "Esita küsimus".

Parim variant on aga tellija volitamine oma isiklikul kontol. Kuna viimane pakub lisaks juurdepääsule Rostelecom-Interneti spetsialistile palju muid funktsioone. On täiesti võimalik, et pärast isikliku konto teenusega harjumist lahenevad tellija küsimused ise. Alguses saate kasutada võrgusuhtlusrežiimi, mis asub avaleht LK ja kannab nime "Kirjutage toetuseks".

Järeldus

Korralik teenindus kiirete kiiruste ajastul digitaaltehnoloogiad on sama oluline kui ühenduse enda kvaliteet. Rostelecom on sellest hästi teadlik, kuna on pakkunud kasutajatele palju võimalusi ühendust võtta. Pärast teatud numbrikombinatsiooni valimist võtavad kogenud spetsialistid abonentidega ühendust, et probleem lahendada. Tehnilise toe numbrile saate helistada kõikjal ja see on täiesti tasuta. Lisaks soovitab pakkuja tungivalt harjuda oma isikliku kontoga, kust leiate vastused enamikule kasutaja küsimustele. Kui ei isiklik konto ega tasuta number ei aidanud operaatoriga ühendust saada, peaksite sel juhul kasutama teenusepakkuja ametlikul veebisaidil nuppu "Küsi küsimus".

Rostelecomi teenuseid kasutavate kasutajate arv kasvab iga päev kiiresti. Juba praegu on see üks suurimaid mitte ainult Venemaal, vaid kogu Euroopas. Seda asjaolu seletab asjaolu, et elanikkond on nõudluse Interneti-, tasulise televisiooni, kodu- ja mobiilside teenuste järele ning nende hinnad on üsna konkurentsivõimelised.

Kuna teenuseid ja kasutajaid on nii palju, tuleb iga päev ette olukordi, millega tuleb tegeleda. Klientide abistamiseks loodi tehnilise toe teenus, mis mitte ainult ei võta vastu seadmete remondi taotlusi, vaid annab ka asjatundlikku nõu, mis aitab probleeme ise lahendada. See töötab ööpäevaringselt ning spetsialistide professionaalsus ja teadmiste tase ei tekita kahtlusi ka väga nõudlike inimeste seas. Telefoninumbrite hulgas, millel saate helistada tehnilisele toele, on nii tasuta numbrid, millele saate helistada mis tahes telefonilt, kui ka lühikesed, millele peate helistama ainult Rostelecomi telefonilt.

Rostelecomi toe telefoninumbrid

Kui teil on probleem ja te ei tea, kuidas seda ise lahendada, siis enamik lihtsal viisil on kõne klienditoele. Kõige rohkem suuremad linnad Venemaal on loodud spetsiaalsed kõnekeskused, mis võtavad kõnesid vastu kõigilt asulad riigid. Mugavuse huvides on igal teenusel oma vihjeliin ja spetsiaalsed numbrid, mida spetsialist saab lühike aeg leidke probleemile lahendus ja rääkige teile sellest. Samuti on olemas üldised telefoninumbrid, kuhu saab kõikide küsimuste korral helistada, aga räägime kõigest järjekorras.

Rostelecomi tehnilisel toel on kaks peamist kontaktnumbrit:

8-800-100-08-00 mõeldud mis tahes teenusega ühendusega seotud küsimuste jaoks

8-800-181-18-30 mõeldud tehniliste probleemide lahendamiseks ettevõtte olemasolevatele abonentidele

Täiendavate ja spetsiaalsete telefoninumbrite nägemiseks peate minema ametlikule veebisaidile ja valima piirkonna, kus te asute.

Oma telefonis saate helistada lühinumbril 118-88 .

Rostelecomi remondibüroosse helistamiseks peate valima numbri 8-125 .

Kodutelefoni abonendid saavad kaug- ja rahvusvahelisi kõnesid tellida numbri järgi 118-71 .

Kui teil on raske valida numbrit, millele helistada ja oma küsimust esitada, võite helistada numbril olevale tasuta viiteteenusele 118-09 .

Kui teile tasuta viiteteenus ei sobinud, siis on olemas tasuline, kuhu saate helistada 118-99 .

Lisaks saate saata telegrammi telefoni teel. Selleks peate helistama numbrile 11899-844126 .

Oleme välja toonud ainult peamised tehnilise toe telefoninumbrid, kuid need võivad teie piirkonnas erineda, seega vaadake teavet aadressilt ettevõtte ametlik veebisait. Kui teie piirkonda ei valitud automaatselt või tuvastati viga, kontrollige seda saidi vasakus ülanurgas ise.

Muud võimalused tehnilise toega ühenduse võtmiseks

Rostelecomi klienditoe teenusesse pääsemine võib olla üsna keeruline. Kui te ei soovi oodata, võite lihtsalt jätta taotluse oma isiklikule kontole. Selleks minge aadressile lk.rt.ru/?action=feedBack ja täitke kõik nõutud väljad. Tunni jooksul helistab spetsialist teile tagasi ja püüab teid aidata teie probleemi lahendamisel.

Rostelecom on Venemaa juhtiv telekommunikatsiooniettevõte. Pakutavate teenuste hulka kuuluvad: Internet, interaktiivne televisioon, kodutelefon ja mobiilside. Sellise teenusemahu ja kliendibaasi juures on tellijate tagasiside väga oluline. Ja see probleem saigi lahendatud. Rostelecomi helistamiseks on välja töötatud viise. Need on mitmed numbrid, nagu ka teised operaatorid. Neid on terve klassifikatsioon: üldine (mobiilne ja statsionaarne), piirkondade, sihtprobleemide, rändlusterritooriumi järgi. Alternatiivina - online-tugi abonentidele.

Millised probleemid tekitavad muret

Nõu saad firma spetsialistilt päriselus. Selleks peate võtma ühendust Rostelecomi kohaliku filiaaliga. Kui seadmed ei tööta või ühendus puudub, siis nad teid siin ei aita. Kõik vastused tehnilistele küsimustele lahendatakse Rostelecomi kohalikus filiaalis, võite helistada tugiteenusele. Iga päev võtavad miljonid inimesed riigi eri piirkondadest ühendust Rostelecomi tehnilise toega. Kõige populaarsemad kõned:

• teabe selgitamine tasuliste teenuste kasutamisega seotud mahakandmiste kohta;
• seadmete seadistamine;
• Interneti kiirus;
• lisateenuseid tellida.

Seal on erinevad variandid kuidas Rostelecomi operaatoriga ühendust võtta: kodutelefon, mobiilside, vestlus ametlikul veebisaidil. Siia saate helistada igal kellaajal päeval või öösel. Kõned tehakse tasuta. Väärib märkimist, et helistame kohe, kuid vastuse ootamine sõltub Rostelecomi operaatori töökoormusest. Abi on saadaval ainult "kes ees, see mees" põhimõttel. Ooteaeg telefonis võib olla paar sekundit või 30 minutit.

Ühised ruumid

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile? Parem mobiililt või statsionaarselt abonendilt otsustab. On olemas üldised sissehelistamisnumbrid, millele saate helistada probleemide lahendamiseks. Tasuta telefon on see, mis algab numbriga 8 800. Helistada saab igast seadmest. Kolmekohalise kombinatsiooniga telefoni puhul on lubatud ainult mobiilne juurdepääs.

Siin üldine nimekiri kuidas helistada tehnilisele toele:

1. Rostelecomile saate oma mobiiltelefonilt helistada lühinumbri abil. Valige üks järgmistest kombinatsioonidest: 611, 000, 111 ja vajutage helistamisklahvi.
2. Föderaalnumbrid algavad numbriga 8800 ja seejärel üks järgmistest valikutest: 1000800, 1002525, 3001801.

Abi välismaalt

Rostelecom tegutseb pakkujana ka väljaspool riiki. Kui vajate sideprobleemide lahendamisel teenusepakkuja abi, loodi selleks puhuks spetsiaalne telefon. vihjeliin. Operaatori number tuleks valida rahvusvahelises vormingus - +7 902 188 18 10.

Telefoniteenus piirkondade kaupa

Samuti on välja töötatud lisanumbrid, mis helistavad teatud Vene Föderatsiooni piirkonna kontorisse. Kõik algavad numbriga 8800. Kuidas ma saan helistada soovitud piirkonna teenindusse, kui ma numbrit ei tea? Otsing vajalikku teavet ei võta kaua aega. Peate brauseri aadressiribale kirjutama https://rt.ru/service/. Kui asukohta ei määrata automaatselt, peate selle käsitsi määrama:

1. Vormi vasakus ülanurgas täita. Kõigepealt klõpsake loendis soovitud piirkonda ja seejärel linna.
2. Järgmisena klõpsake tuginuppu.
3. Lehe allosas on jaotis "Võtke meiega ühendust". Seal on link "Kõik kontaktandmed". Kõigi saadaolevate valikute vihjeliin ilmub kohe.

Ekraanil kuvatakse mitu numbrit, et luua ühendus konkreetsete probleemide lahendamisega kursis oleva spetsialistiga. Ühenduse loomine operaatoriga sellise individuaalse numbri abil on palju kiirem kui üldnumbriga. Nüüd teate, kuidas vajadusel Rostelecomi operaatorile helistada. Ja millist numbrit on selleks otstarbeks parem valida.

Suhtlemine Interneti kaudu

Telefonirežiimi alternatiiviks on kodune Interneti-ühendus. Rostelecomi tehnilise toega ühenduse võtmiseks peate lihtsalt minema aadressile ametlik leht operaator. All paremal on nupp "Esita küsimus". Sellel klõpsates lähete vestlusesse, et võtta ühendust ettevõtte spetsialistiga, kes aitab teid lahendada probleemne küsimus. "" kaudu Isiklik konto”, saate operaatorilt tagasi helistada ja oma kontot kohandada. Paljud tellivad sel viisil uusi teenuseid. Siin saate maksta ka oma arve ja palju muud.

class="eliadunit">

Sageli esineb probleeme Interneti- ja telefonisuhtlusega, see kehtib ka Rostelecomi teenusepakkuja abonentide kohta. Mõnikord saab probleemiga ise hakkama, kuid on ka juhtumeid, kus kasutaja on jõuetu ja vajab operaatori abi. Kuidas helistada tasuta Rostelecomi tehnilisele toele?

Lahendame probleeme telefoni teel Rostelecomiga

Rostelecomi teenusepakkuja numbrid on erinevad, sõltuvalt telefoni või Interneti kaudu tekkinud küsimustest peab abonent täpselt teadma, millist numbrit valida.

Kodutelefoni ebaõige kasutamise küsimuses operaatorile helistamiseks valige number + 7-495-727-49-77.

Sellel numbril võtavad operaatorid vastu suulisi kaebusi pakutavate püsisideteenuste kvaliteedi kohta.

Kõned Rostelecomi lauatelefoninumbritelt on abonendile tasuta, isegi kui kasutatakse piiratud tariifi, kuid kui helistate numbrilt mobiiltelefon, kõne tasutakse ja selle eest võetakse tasu vastavalt kasutatava operaatori tariifi tingimustele.

Sellel numbril ei tööta mitte ainult "reaalajas operaator", vaid ka automaatne teavitaja, see on vajadusel kasulik:

• selgitada hetkeseisu;
• saada teavet teenuste kohta;
• õppida linnade ja riikide koode.

Numbrit saab kätte ööpäevaringselt, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel.

Kui abonendil on soov ühendada ainult kodutelefon, siis tariifide ja ühendustingimuste kohta teabe täpsustamiseks võite helistada numbril 8-800-100-08-00.

Lisaks saate määratud numbril helistades kiiresti taotleda ühendust kaugrežiimis. Sellel numbril saate helistada igal kellaajal, nädalavahetustel ja pühade ajal.

Kui abonent mingil põhjusel operaatorile helistada ei soovi, saab ta kasutada tagasiside nuppu, mis asub Rostelecomi veebisaidil. Nupule klõpsates peate kirjutama oma küsimuse lauatelefoni - sideprobleemide või ühenduse tingimuste kohta. Liinil töötavad operaatorid vastavad huvipakkuvale küsimusele kiiresti ja tõhusalt.

Rostelecomi mobiilside on endiselt olemas enam kui viis aastat tagasi ühendatud abonentide jaoks, kuid sellega pole võimalik ühendust luua, kuna Rostelecomi mobiiliabonendid viidi üle Tele2 operaatorile. Mida teha ja kuhu pöörduda, kui ühendus hakkas tõrkuma või tekkis muid küsimusi.

Küsimusele abi ja vastuse saamiseks tuleb helistada tasuta number tehnilise toe operaator Tele2 - 611 . Mobiil- ja lauatelefonidelt on kõned tasuta.

611-le saate helistada igal kellaajal, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal.

Kuidas helistada Rostelecomile Interneti kohta tasuta?

Kui teil on probleeme Interneti või digitelevisiooniga, võite helistada spetsiaalselt selleks puhuks mõeldud numbritel. Probleeme saate lahendada nii laua- kui ka mobiilinumbrilt.

Iga Rostelecomi abonent on teadlik, et neid teenuseid Moskvas ja Moskva piirkonnas pakub teenusepakkuja kaubamärgi Online all. Siin on ka tehniline tugi, seega on kasutajatele kasulikud järgmised numbrid:

1. 8-800-707-80-00 - selle numbriga saate selgitada ainult Interneti, digitelevisiooni ja kodutelefoni ühendamise tingimusi. Samuti saate numbrile helistades taotleda liitumist, operaatorid tutvustavad klienti eemalt kõige huvitavamate ja kasumlikumate pakkumistega.
2. 8-800-707-12-12 - number on suunatud neile, kes soovivad helistada Rostelecomile pakutavate sideteenuste ja digitaalse interaktiivse televisiooni probleemide kohta. Helistada kodust ja kodust Mobiiltelefonid Numbrile võite julgelt helistada, kuna kõned on tasuta. Sellel numbril helistavatel tellijatel aitavad tehnilise toe konsultandid kiiresti tekkinud probleemiga toime tulla.

Kui te ei pääse ühele numbrile, pole mõtet valida seda numbrit, mis on mõeldud muude probleemide lahendamiseks. Peate lihtsalt hiljem helistama või kasutama tagasisidet teenusepakkuja veebisaidil.

Venemaa suurima Interneti-teenuse pakkuja Rostelecomi digitaaltelevisioon, kodutelefon ja internet võivad erinevatel põhjustel tõrkeid teha. Loodud probleemidega toimetulemiseks Rostelecomi infolaud kus töötavad kogenud konsultandid. Just nemad pakuvad abonentidele abi mitmesuguste raskuste kõrvaldamisel. Ja meie ülevaatest saate teada, kuidas pääseda selle operaatori kasutajatoele.

Rostelecomi kasutajatugi

8-800-100-08-00

Numbrid üksikisikutele

Operaatoril Rostelecom on kaks peamist kasutajakategooriat - eraisikud ja ärikliendid. Nad pakuvad eraldi hindu ja teenuseid. Sellest lähtuvalt on mõlema kategooria jaoks kaks eraldi tugipunkti. Üks kõnekeskus töötab üksikisikud, ja teine ​​jaoks juriidilised isikud ja ettevõtjad.

Kõigi eraisikutest abonentide jaoks on ühenduse probleemide ja tariifide jaoks üks Rostelecomi kasutajatugi. Siin ei pakuta teile tehnilist tuge, kuid nad vastavad hea meelega kõigile muudele küsimustele - võite neid küsida numbril 8-800-100-08-00. See number töötab kõigis Venemaa piirkondades ja mitte ainult Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kõige sagedamini helistavad sellele tulevased kliendid, kes alles plaanivad tellijateks saada.

Nüüd on teil päringuteks Rostelecomi telefon, kuid enamasti ei vaja me päringuid, vaid tehnilist tuge. Siin on üks peensus - pealinnas pakutakse Rostelecomi teenuseid OnLime'i kaubamärgi all ning sellel kaubamärgil on tulevaste ja juba väljakujunenud abonentide abistamiseks oma telefonid. Siin on numbrid:

• 8-800-707-80-00 - ühenduste küsimuste jaoks;
• 8-495-981-66-89 - tehniliste probleemide korral.

Esimene Rostelecomi kasutajatoe number on mõeldud neile, kes alles plaanivad teenusepakkuja teenuseid kasutada. Siit saate nõu tariifide kohta, saate selgitada leviala, küsida konsultantidelt liitumisprotseduuri.

Kõik tehnilised küsimused esitatakse Rostelecomi kasutajatoe teisel numbril:

• Internet ei tööta;
• Juurdepääsu kiiruse vähenemine
• Digitelevisioon ebaõnnestub;
• Mõned telekanalid ei tööta;
• Teatud ressursid ei avane;
• Lisateenuseid ei saa kasutada;
• "Isiklik konto" ei tööta;
• Katkised abonendiseadmed;
• Kodutelefon ei tööta jne.

Pealegi, operaatori veebisaidil jaotises "Abi" leiate Rostelecomi juhendi erinevaid küsimusi . Siin on vastused kõigile populaarsematele küsimustele, mis võimaldab teil ilma konsultantide abita hakkama saada.

Ruumid äriklientidele

Kui olete äriklient, on abitelefoni numbrid teie jaoks erinevad. Nad ei konsulteeri inimestega ega vasta nende küsimustele. Vaatame, mis need numbrid on:

• 8-800-301-01-60 - siin esitatakse küsimusi äriklientide teenuste ühendamise kohta (need on Internet ja IP-telefon);
• 8-800-301-02-60 - Rostelecomi viide juba väljakujunenud ärikasutajatele. Siin esitatakse tehnilist laadi küsimusi;
• 8-800-200-99-09 - ühendusküsimused suurettevõtete esindajatele;
• 8-800-200-30-00 – Rostelecomi tehniline tugipunkt suurettevõtetele.

Kui soovite neile pidevalt juurde pääseda, kirjutage need telefoninumbrid kindlasti üles abilauad operaator.

Kõned kõigile selles ülevaates esitatud telefonidele on täiesti tasuta – see kehtib nii era- kui ka äriklientide kohta.