Rostelecomi kontaktkeskuse telefoninumber. Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile

12.10.2019

Tuleb välja, et ma olen loll! Enesekriitiline? Jah. No milleks muuks nimetada inimest, kes pikka aega Kas uskusite siiralt, et Rostelecomi tehnilise toe poole oli lihtne pääseda?

Tegelikult on see väga raske, ma kinnitan teile! Lisaks. Paljud väidavad seda mitte ilma põhjuseta

Rostelecomi tehnilise toe poole pöördumine on peaaegu võimatu!

See pole muidugi täiesti tõsi. Endiselt on võimalik läbi saada, kuigi see on raske. Kontrollis isiklikult.

On mitmeid viise ja igal neist on oma nüansid. Need on nüansid, millest ma teile täna räägin.

Kõik sai alguse sellest, et üsna hiljuti arvasin siiralt, et on vähe inimesi, kes on valmis vaidlema tõsiasjaga, et Rostelecom pole mitte ainult üks suurimaid ja populaarsemaid Venemaa, vaid ka üks usaldusväärsemaid.

Kuni ta nendega ühines! Nüüd pole ma selles üldse kindel. "Kosyachit" Rostelecom mitte vähem kui teised. Ja võib-olla rohkemgi. Tundub, et "vanas naises on auk."

Kas kodune Internet jookseb kokku, siis kaob ühenduse kiirus, siis lülitub televiisor välja. Ja juhtub, et teenuste hind muutub meie teadmata.

Üldiselt, hoolimata Rostelecomi kõigist eelistest, vajame sageli nende tehnilise toe spetsialisti abi.

Just sellise abi jaoks on Rostelecomis loodud vihjeliini telefon, mille kohaselt, nagu öeldud, aitab Rostelecomi tugiteenus meid alati probleemide lahendamisel.

Nad ise väidavad, et Rostelecomi vihjeliin töötab tõhusalt ja stabiilselt, nii et Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmine ei tekita reeglina raskusi.

Aga kas see on tõesti nii?

See on lihtsalt umbes Rostelecomi tugitelefon ja ma ütlen teile selles artiklis.

Mõned Rostelecomi tehnilise toe eelised

Jah, jah, ärge imestage. Eeliseid on vähe, kuid need on ka olemas.

1. Tehniline abi Rostelecom töötab ööpäevaringselt Seetõttu võite oma küsimusega spetsialisti poole pöörduda igal kellaajal päeval või öösel.

Ja edasi. Märge!

Kõik kõned operaatorile Rostelecom tasuta nii laua- kui ka mobiiltelefonidele!

2. Milliseid probleeme aitab lahendada Rostelecomi klienditugi? Neid on väga palju – nende hulka kuuluvad kõik probleemid sideteenuste, interaktiivse televisiooni või Interneti-juurdepääsuga seotud.

Arvatakse, et Rostelecomi kõnekeskuse kvalifitseeritud spetsialistid vastavad hea meelega kõigile teie küsimustele ettevõtte teenuste osutamise kohta.

Siiski see just nii on. Ja reaalsus, nagu alati, pole ideaalist kaugel. Plussidega tehtud

Nüüd miinused

Peamist puudust on kaks.

1. Mitte ainult mina, vaid ka paljud teised tellijad on seda omal nahal kogenud Rostelecomi tehnilise toega ei saa ühendust. Noh, täpsemalt, peaaegu võimatu. Tegelikult on see võimalik, aga väga-VÄGA kaua.

Ja väga oluline on ka täpselt teada telefoninumbrit, millele helistada.

Sest neid tehnilise toe numbreid on Rostelecomis palju. (Sellest lähemalt allpool) Ja suurim pettumus, mida kogete, ei ole ilmselt see, kui te pool tundi telefoni otsas rippute, oodates operaatori vastust. Ja sel hetkel, kui olete oma probleemist lõpuks reaalajas operaatorile teatanud, kuulete vastuseks: oodake, nüüd vahetan teid ...

Vastuseks tahaksin esmalt telefoniga seinale visata ja siis isiklikult nende kontorit külastada. Väljendamaks silmades kõike, mida ma neist mõtlen.

2. Paljudes küsimustes Rostelecomi vihjeliini „spetsialistid” seda ei tee ei ole eksperdid.

Võib-olla neile tüdrukutele isegi midagi õpetati. Nad tunnevad hästi tariife, ühendustingimusi ja teenuste eest tasumist. Nad teavad isegi soovitada teil modem või ruuter taaskäivitada.

Kuid sageli lähevad nad lihtsalt teie probleemile vastamisest ja lahendamisest kõrvale. Eriti kui teie probleem on tõesti tõsine või ei sobi nende mustritega.

Siiski pole veel kuhugi minna. Peab helistama. Ja siin, nagu ma veidi kõrgemal ütlesin, on väga oluline aru saada, kuhu täpselt helistada.

Mis on siis ikkagi Rostelecomi tehnilise toe number?

Ja Rostelecomis on rohkem kui üks tehnilise toe telefon - see töötab mitu telefoninumbrit korraga, mille kaudu saate helistada operaatorile Rostelecom ja saada pädevat nõu.

Ilmselt on selles midagi positiivset. Pole asjata, et Rostelecom on oma klientidele loonud palju tehnilisi tugiteenuseid, eks? Kõigil neil teenustel on teie enda telefoninumber kuhu saate operaatorile helistada.

Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks helistage lihtsalt ühele neist numbritest .

Rostelecomi vihjeliin, telefon 8800:

Kõige mugavam viis Rostelecomi tehnilise toega ühendust võtta on vihjetelefon number 8 800. See on tasuta föderaalnumber klienditoe teenused - 8 800 181 18 30 .
Rostelecomi tehnilise toe teenus. Konsulteerimine tehnilistes küsimustes, sealhulgas mobiilside, televisioon. See kehtib ka kohta tehniline tugi Rostelecom Internet. Seadmete seadistamine ja spetsialisti kutsumine koju.- telefoninumber 8 800 707 18 11 .
Teenuste ühendamise või Rostelecomi pakutavate teenuste kohta huvitava teabe saate tellida müügiteenus telefonile helistades 8 800 100 08 00 .
Kui teil on vaja saada teavet pakutavate teenuste tariifide või nende tingimuste, lepingute sõlmimise tingimuste kohta või teil on ettevõtte vastu pretensioone, võite pöörduda spetsialistide poole. Help Desk. Sel juhul vajate Rostelecomis operaatori telefoninumbrit 8 800 707 18 00 . Samuti saate üksikasjalikku teavet oma isikliku konto oleku ja sellel numbril tehtud maksete kohta.
Üldine lühike telefoninumber kasutajatugi mobiilside – 111 .
Autoinformaator räägib teile, kuidas numbrivalimise korral kaugtelefoni- ja Interneti-teenuste tariifiplaani muuta 8 800 707 33 33
teenust CDMA mobiilside klienditugi ootab sind telefonis 8 800 450 01 56 .
Kui olete CDMA abonent ja teil on selle teenuse kohta küsimusi, helistage 8 800 450 01 59 - kvalifitseeritud hooldustehnik teabe tugi CDMA abonentidele vastab hea meelega kõigile teie küsimustele.
Tehniline tugi CDMA mobiilside abonentidele saadaval telefoni teel 8 800 450 01 56
Kui teil on teenuse kohta küsimusi lairiba internetiühendus mille pakub Rostelecom, on soovitatav võtta ühendust numbriga 8 800 300 18 03 kust saate alati üksikasjalikku nõu.
Võtsite ühendust klienditoega, kuid operaatori töö teile ei sobinud? Kaebuste ja erinevate pretensioonide esitamiseks telefoninumber loodud 8 800 300 18 03 .

Need telefonid, nagu te juba aru saite, töötavad kogu Venemaal. Näiteks mina, kes elan Peterburis, et helistada Rostelecomile St. Petersburg, tuleb ka tehnilise toe telefon valida ülaltoodust.

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile rahvusvahelises rändluses

Noh, okei, Venemaal on Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks palju võimalusi - mõtlesin selle välja. Aga mida teha, kui oled välismaal?

Kuidas saan ühendust võtta mobiilioperaatori Rostelecom esindajatega, kui kasutate rahvusvahelist rändlust?

Jah, peaaegu täpselt sama! Jällegi aitab teid Rostelecomi tugiteenus, mille telefoninumber on sel juhul veidi erinev. Aga ka tasuta.

Jah Jah! Piisab Roamingus olevale telefoninumbrile helistamisest +7 902 188 18 10 . TASUTA!!!

Ainus asi, millele peaksite tähelepanu pöörama, on see, et peaksite valima Rostelecomi operaatori numbri sel viisil - rahvusvahelises vormingus, see tähendab +7 kaudu.

Kui telefoni pole käepärast...

Ja lõpetuseks paar sõna selle kohta, et Rostelecomis on endiselt Interneti-tugiteenus.

Seda on vaja juhtudel, kui Rostelecomi operaatoritele pole võimalik helistada vihjeliin. Juhtub, et telefon läheb katki või läheb kaotsi. Ja veelgi hullem – kahtlustatakse, et teie telefon varastati ja see pätt pääses ligi teie SIM-kaardile ja isiklik konto. Mida sellistel juhtudel teha?

Esiteks, ärge sattuge paanikasse! Kui teil on juurdepääs Internetile, on teil võimalus saada täielikku spetsialisti konsultatsiooni. Siin aitab Rostelecomi Interneti vihjeliin.

Kõiki küsimusi saate viivitamatult küsida vihjeliini spetsialistidelt "Isikliku konto" lehel "Kirjutage tugiteenusele".

Võib-olla on see ainus viis Rostelecomi tehnilise toega ühendust võtta, ah?

Kas olete saanud neile helistada?

Üks Venemaa Föderatsiooni suurimaid pakkujaid on Rostelecom. Klientide arvu pidev kasv ja regulaarne uute teenuste kasutuselevõtt kohustab operaatorit pakkuma oma kasutajatele tehnilist tuge. Nõu saamiseks peate teadma Rostelecomi operaatori konkreetset numbrit, kuna ta pakkus igasuguste probleemide lahendamiseks mitme kanaliga telefoni.

Ettevõtte kvaliteetne teenindus eeldab tasuta suhtlemist töötajatega ööpäevaringselt. Et rahuldada kasutajate uudishimu, keda köidab populaarse teenusepakkuja teenuste valik, on soovitatav omada teavet selle kohta, kuidas Rostelecomi operaatorile ilma küsimusteta helistada. Et töötaja saaks kogu olukorra lahti seletada ja mis kõige tähtsam – kiiresti reageerida. Kuna ettevõte ei seisa paigal, on tellijal õigus sündmuste sellisele arengule loota. Eelkõige on allpool mõned valikuidühendus "elava" spetsialistiga.

1. Üks tuginumber. Isegi teenusepakkuja filiaali olemasolu igas linnas ei muuda Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks vajalikku niinimetatud ühtse numbri olemasolu. Ja tal on neid kaks. Kui te ei jõudnud telefonil 88001000800 konsultatsiooni oodata, võiksite õnne proovida numbril 88001002525. Need numbrikombinatsioonid võimaldavad teil mobiiltelefonilt Rostelecomile helistada, eriti kui lühinumbrid on ülekoormatud. Muide, viimase kohta. Spetsialisti poole pöördumiseks on järgmised numbrid: 611 ja 000. Need valikud pole aga välkkiired, kuna kontaktkeskus teenindab kliente ausal, kes ees, see mees. Lisaks saab lühinumbreid kasutada ainult koos mobiiltelefon.

2. Individuaalsed numbrid kindlates osakondades. See on üks parimad valikud kogu operaatori teenuses. Selle asemel, et Rostelecomis teada saada, kuidas konkreetse küsimusega operaatorile helistada, piisab selle teema üle otsustamisest ja viivitamatult õige spetsialistiga ühenduse võtmisest. Iga numbri jaoks on eraldi rida, kus kasutajad saavad oma küsimusi esitada. Näiteks võib märkida järgmist:

8-800-300-01-00 - kasutaja telefonisüsteemi teenus;
8-800-300-18-02 või 118-02 - tehniline tugi kõigile mobiiliabonentidele;
8-800-707-18-11 - tehniline tugi seadmete seadistustega seotud küsimustes. Siin saate esitada tehnilisi küsimusi, kuna operaator saab neile hõlpsasti vastata. Selle numbriga saab ühendust mitte ainult Interneti, vaid ka televiisori paigaldamise asjus. Kõne Rostelecomile koos seadistusega ei hõlma tasu;
8-800-300-18-03 või 118-03 - sellegipoolest on operaator veebi kasutajatoe teenuse jaoks eraldanud eraldi rea. See number võimaldab teil enam mitte mõelda, kuidas helistada Rostelecomile, et arutada oma probleeme Interneti-juurdepääsuga;
8-800-300-18-05 või 118-05 - ja see on juba number, mis võimaldab teil jätta konkreetse teenuse kiire aktiveerimise taotluse;
8-800-300-18-17 - kui on põhjust pretensioonideks, siis miks mitte teha seda näidatud kõneteeninduse numbril;
8-800-707-18-00 - sarnaseid toiminguid saate teha, helistades teabe saamiseks teenindusnumbril. Rostelecomi operaator andis numbri, kus abonenti teavitatakse tema konto olekust, uutest tariifiplaanidest jne. Siin saate ka kaevata hooletute töötajate üle, kui eelmine meetod kasutajat ei rahuldanud;
8-800-100-08-00 - ja see komplekt vastutab selle eest, kuidas helistada Rostelecomi operaatorile, et saada otse müügiteenindusse;
8-800-707-33-33 - ja lõpuks automaatse teavitamise osakond, kus suhtlus Rostelecomi ettevõtte operaatoriga võimaldab teil peaaegu koheselt saada teavet tariifitingimuste muutumise kohta.

3. Lauatelefoni number. Kaasaegne teenusepakkuja pakub linnavõrkude kasutajatele numbrit 8-800-300-18-01, kuna mitte ainult mobiiliomanikud ei soovi ühendust võtta elava Rostelecomi operaatoriga. See tugitelefoninumber on samuti tasuta 24 tundi ööpäevas.

4. Rändlusnumber. Rostelecomi numbrile on võimalik helistada ka mõne teise riigi territooriumilt, kuna rahvusvaheline helistamisvorming +7 902 18 81 810 võimaldab kasutada rändlusteenust. Samamoodi pole kõnetasu.

Rostelecomi piirkondlikud numbrid

Lisaks ülaltoodud avalikele numbritele on igas Vene Föderatsiooni piirkonnas kohalikud sidevõimalused. Nende kohta lisateabe saamiseks külastage Rostelecomi ametliku veebisaidi kontaktilehte (https://rt.ru/service/). Seal peate oma asukoha käsitsi määrama, kui teenusepakkuja ei saanud seda mingil põhjusel automaatselt teha. Näiteks Moskvas on piirkondlik - 84957274977. Kuid ärge unustage, et peaaegu iga piirkonna jaoks on tasuta - 8-800-100-08-00.

Alternatiivsed viisid Rostelecomiga ühenduse võtmiseks

Kuna me elame virtuaaltehnoloogia ajastul, mobiiltelefon Suhtlemine pole kõigi jaoks. Eelkõige eelistavad paljud inimesed lahendada Internetis tekkinud küsimusi. Seda on üsna lihtne teha: lihtsalt leidke teenusepakkuja ametlikult veebisaidilt abileht ja kasutage nuppu "Esita küsimus".

Parim variant on aga abonendi volitamine isiklik konto. Kuna viimane pakub lisaks juurdepääsule Rostelecom-Interneti spetsialistile palju muid funktsioone. On täiesti võimalik, et pärast isikliku konto teenusega harjumist lahenevad tellija küsimused ise. Alguses saate kasutada võrgusuhtlusrežiimi, mis asub avaleht LK ja kannab nime "Kirjutage toetuseks".

Järeldus

Korralik teenindus kiirete kiiruste ajastul digitaaltehnoloogiad on sama oluline kui ühenduse enda kvaliteet. Rostelecom on sellest hästi teadlik, kuna on pakkunud kasutajatele palju võimalusi ühendust võtta. Pärast teatud numbrikombinatsiooni valimist võtavad kogenud spetsialistid abonentidega ühendust, et probleem lahendada. Tehnilise toe numbrile saate helistada kõikjal ja see on täiesti tasuta. Lisaks soovitab pakkuja tungivalt harjuda oma isikliku kontoga, kust leiate vastused enamikule kasutaja küsimustele. Kui ei LC ega tasuta number ei aidanud operaatoriga ühendust võtta, siis peaksite sel juhul kasutama teenusepakkuja ametlikul veebisaidil nuppu "Küsi küsimus".

Rostelecomi peetakse üheks suurimaks kaubamärgiks riikliku telekommunikatsiooni valdkonnas. Selle kasutajad pole mitte ainult Venemaa, vaid ka Euroopa elanikud. Ja teenuste loetelu hõlmab tava- ja mobiilside, Interneti ja televisiooni sektorit.

Rostelecom pole mitte ainult juhtiv telefonioperaator, vaid ka ettevõte, mis pakub tarbijatele lairibajuurdepääsu interaktiivsele televisioonile ja Internetile.

Miljonitest klientidest koosnev armee, kes kasutab väga erinevaid ettevõtte teenuseid, vajab abi hädaolukorra probleemide lahendamisel ja tavaolukordade selgitamisel. Just neil eesmärkidel on Rostelecom loonud tugiteenused, mis on spetsialiseerunud klientide abistamisele.

Rostelecomi tehnilise toe peamine põhimõte on tähelepanelik suhtumine iga kliendi probleemisse. Saate igal ajal helistada Rostelecomi operaatorile, abi osutatakse aadressil niipea kui võimalik. Kõne Rostelecomi kasutajatele on tasuta.

Lühinumbritele saab helistada ainult Rostelecomi mobiiltelefonilt ning pikkadele numbritele, mis algavad numbriga 8-800, saab helistada tasuta mitte ainult mobiiltelefonilt, vaid ka lauatelefonilt.

Lihtsaim viis probleemi lahendamiseks on helistada Rostelecomi operaatorile. Igas föderaalringkond On mitmeid tipptasemel kõnekeskusi, mis võtavad kõnesid vastu ja pakuvad klientidele abi.

Protsessi kiirendamiseks on loodud mitme kanaliga vihjeliinid, millest igaüks vastutab teatud liiki teenuseid. Klient peab valima talle huvipakkuva punkti ja helistama Rostelecomi operaatorile sobival numbril. Numbrite loend on toodud allpool.

Valige oma piirkond:

8-800-450-01-50 või 150 – vihjeliin Rostelecom
8-800-450-01-26 või 118 – üks viide
8-800-450-01-56 või 156 – tehniline tugi CDMA mobiilside abonentidele
8-800-450-01-59 või 159 – teabetugi CDMA-tellijatele
8-800-450-01-52 või 152 - automaatne teavitaja Interneti-juurdepääsu isikliku konto oleku kohta
8-800-100-08-00 – müügiosakond