Rostelecomi ööpäevaringne liin. Rostelecomi kasutajatugi

Kas teil on teenuse kasutamisega probleeme? Kas sideteenuse pakkuja seadmetega on probleeme? Pakkumine viiteteave? Rostelecomi kasutajatele pakub abi ja tehnilist tuge telekommunikatsioonioperaatori vihjeliin. Teenus lihtsustab oluliselt tagasiside andmist ja lahendab kiiresti ettevõtte klientide probleemid.

Rostelecomi vihjeliini telefon

Rostelecom on kliendikeskne ettevõte, mistõttu lisaks ülevenemaalisele numbrile vihjeliin 8 800 100 08 00, Vene Föderatsiooni erinevates piirkondades on ka muid teenuseid. Näiteks Moskva ja Moskva piirkonna elanike sideteenustega seotud probleemide lahendamiseks kasutatakse numbrit 8 495 727 49 77. Lepingu sõlmimiseks või tariifiplaani valimiseks valivad kasutajad telefoninumbri 8 800 100 25 25.

Tasuta vihjeliin Rostelecom

Rostelecomi igakülgset klienditeenindust põhi- ja täiendavatel vihjeliinidel pakutakse kõikjal Venemaal tasuta. Mugavuse huvides üksikettevõtjad ja ettevõtete omanikud tutvustasid oma tasuta vihjeliini numbril 8 800 200 30 00. Abonendid saavad teenuseid ettevõtte kõigi teenuste kohta ööpäevaringselt.

Vihjeliin üksikisikutele

Kõnekeskuse operaatorid võtavad vastu iga abonendi kõne, spetsialisti vastuse ooteaeg ei ületa tavaliselt minutit. Ettevõtte kliente konsulteeritakse teenuste ja kehtivate tariifide osas, teenuslepingu sõlmimiseks aitavad spetsialistid ühendust võtta suunajuhiga. Vihjeliini numbril võtavad töötajad arutamiseks vastu tellijate pretensioone ja kaebusi.

• Liin üldiste küsimuste jaoks.

Helistades numbril 8 800 10 008 00, on abonemendil võimalik saada väljavõte sideteenuste eest tasumise kohta viimase kuu või kogu liitumisperioodi eest. Lisaks saavad kliendid nõu uute teenuste ja ettevõtte kehtivate tariifide kohta.

• Ühenduse küsimused.

Rostelecomi sideteenuste ühendamiseks ei pea kasutajad operaatori kontorit külastama. Ja lihtsalt helistage vihjeliini ühele numbrile ja jätke päring. Töötajad edastavad kõne lepingu allkirjastamise eest vastutavale juhile. Pärast seda saab abonent sideteenuseid täielikult kasutada, tariifi muuta ja uusi teenuseid ühendada.

• Tehniline abi.

Rostelecomi seadmetega seotud probleemide lahendamiseks saate helistada vihjeliinile või telekommunikatsioonioperaatori täiendavale telefoninumbrile. Helistamise põhjuseks on ka internetiühenduse puudumine või aeglane andmeedastuskiirus. Kui leiate vigu kuutasu arvutamisel, soovitame helistada ka kontaktkeskuse operaatoritele.

Vihjeliin juriidilistele isikutele

Üksikettevõtjad ja juriidilised isikud Moskva, kasutage ühendusega seotud probleemide lahendamiseks ühtset numbrit 8 499 999 82 83. Teiste Venemaa piirkondade abonentidele on sideteenuste kasutamisel tekkivate raskuste lahendamiseks oma telefoninumber:

• Ühenduvusprobleemid.

Ettevõtluses katkematu telefonisuhtluse korraldamine on ettevõtte või üksikettevõtja tulevase edu kõige olulisem komponent. Seetõttu lahendavad meie kliendid vihjeliini kaudu kiiresti kõik ühendusega seotud probleemid.

• Business Online tugi.

Sideteenuste probleemide tõhus ja kiire lahendamine on teie ettevõtte edasise edendamise tagatis. Rostelecom lõi professionaalne teenindus toetus. Kliendid peavad lihtsalt ühendust võtma ühel numbril ja lahendama põletava probleemi ilma liigse ootamiseta. Kell tõsiseid probleeme koos seadmetega suunatakse kõne vastavasse osakonda. Klienti ei jäeta kunagi telefoniteeninduse keeruliste ülesannete lahendamisega üksi.

• Liin üldiste küsimuste jaoks.

Kõik Rostelecomi abonendid saavad kohe vajalikku teavet tariifiplaanide muudatuste, uute teenuste käivitamise kohta.

Millist nõu saate?

Rostelecomi vihjeliini spetsialistid aitavad teil registreeruda telekommunikatsioonioperaatori ametlikul veebisaidil ja jälgida kontosid võrgus. Töötajad räägivad teile ka, kuidas oma isiklikku kontot kasutada. Lisaks on kliendil õigus võlast teada saada isiklik konto Venemaa ja teiste riikide erinevatesse punktidesse tehtavate kõnede hind.

Millistes küsimustes saavad eksperdid teid aidata?

Tõsiste tehniliste rikete korral seadmete töös võivad Vihjeliini spetsialistid olla jõuetud. Kuid nad ütlevad teile kindlasti, kuidas kaptenile helistada ja probleem lahendada.

Operaatori pädevus

Ettevõtte spetsialisti abi võimalikult produktiivseks osutamiseks on vaja eelnevalt ette valmistada abonendi isikliku konto andmed, sideteenuste ühendamise dokumendid. Eelnevalt koostatud küsimuste loend aitab kiiresti saada vajalikud vastused.

Ühegi sideoperaatori teenuseid kasutades on lihtsalt võimatu ilma tehnilise toeta hakkama saada - kasutajaid vaevavad regulaarselt mitmesugused probleemid ja neil on ka küsimusi, millele tuleb vastata. Sama kehtib ka operaatori Rostelecomi kohta, mis on üks suurimaid Venemaa pakkujaid. Teades Rostelecomi kontakte, saate kiiresti lahendada kõik probleemid ja saada vastused oma küsimustele. Kõik Kontakttelefonid selle operaatori leiate meie ülevaatest.

Rostelecomi kontaktid eraisikutele

Kui ühendusega on probleeme, tuleb need kiiresti lahendada. Lõppude lõpuks ei kujuta paljud inimesed elu ette ilma Interneti-juurdepääsuta. Lisaks pakub Rostelecom oma abonentidele palju muid teenuseid - tavatelefoni ja digitaaltelevisiooni. Kui sideliinil, aga ka abonendi või operaatori seadmetes on probleeme, kogevad abonentid ebamugavusi, mis on tingitud mittetöötavast telefonist, ebastabiilsest teleri vastuvõtust või brauseris raskesti avatavatest lehtedest. Kirjutades oma telefoniraamatusse Rostelecomi kontaktnumbrid, saate kiiresti lahendada peaaegu kõik probleemid. Vaatame neid numbreid üksikasjalikumalt.

Esimene ja kõige olulisem kontakt on number 8-800-100-08-00. Seda saab täpsustada:

• Mõned küsimused ühenduse kohta;
• maksete sooritamise küsimused;
• Lühike teave pakutavate teenuste kohta.

See tähendab, et seal on keskus esmaseks tööks klientidega. Mõnes piirkonnas ripub sellel numbril täisväärtuslik kasutajatugi, kuid Moskvas osutatakse Rostelecomi teenuseid OnLime'i kaubamärgi all, seega tuleks päringute saamiseks ja probleemide lahendamiseks kasutada teisi kontakte.

Kui te pole veel Rostelecomi abonent, kuid soovite selle teenuseid kasutada, võtke ühendust lähima teenindusbürooga. Siin saate täpsustada teavet sideteenuste kättesaadavuse kohta teie kodus, sõlmida lepingu ja lahendada mõned muud probleemid. Lisaks on Rostelecomi kontaktide loendis number 8-800-707-80-00. Siin töötab Rostelecomi ühenduste probleemidega tegelev kontaktkeskus. Kui olete tulevane tellija, helistage julgelt sellel numbril ja ärge unustage luua oma telefoniraamatusse vastavat kontakti.

Juba edukatele abonentidele, kes juba kasutavad sideteenuseid, on kasulik järgmine Rostelecomi kontakt - see on number + 7-495-981-66-89. Sellel telefonil on terve rida tehniline abi kõigi operaatoriteenuste jaoks. Kui teie telefon ei tööta, teie teler on lakanud töötamast, Interneti-ühendus on katkenud, helistage julgelt siia - kontaktkeskuse spetsialistid lahendavad hea meelega kõik abonendiprobleemid.

Rostelecomi vihjeliini kontaktid lahenduste leidmiseks tehnilised probleemid saadaval ööpäevaringselt. Kuid tipptundidel võivad tugikontaktid olla ülekoormatud ja kättesaamatud – proovige hiljem siia helistada.

Rostelecomi Interneti-kontakte esindab e-posti aadress [e-postiga kaitstud]. Abi saamiseks on ka teine ​​võimalus – rühmade kaudu sotsiaalsed võrgustikud. Siin avaldatakse ettevõtte uudiseid ja aruteludes on võimalus esitada oma küsimus. Pange tähele, et kõiki probleeme ei saa siin lahendada - mõne küsimuse korral peate võtma ühendust Rostelecomi telefonikontaktidega.

Juriidiliste isikute kontaktid

Kokkuvõtteks kaalume teiega Rostelecomi ärikasutajate kontakte. Siin on saadaolevate tubade loend:

• 8-800-301-01-60 - OnLime'i number keskmise ja väikese suurusega ettevõtetele, ühenduse probleemid lahendatakse siin;
• 8-800-301-02-60 - teine ​​OnLime'i kaubamärgi telefon ülalnimetatud ärikasutajatele;
• Suurettevõtete jaoks võtab Rostelecom ühendust telefonidel 8-800-200-99-09 (ühendusküsimused) ja 8-800-200-3000 (tugi).

Kirjutage määratud kontaktid oma telefoniraamatusse, et mitte neid kõige olulisemal hetkel otsida.

Telefoni purunemine on alati ebameeldiv ja ootamatu. Seega, kui see ootamatult juhtus, tuleks pigem teha remont ja seadmed töökorda viia. Kaasaegne teenus võimaldab teil kiiresti lahendada kõik probleemid, olenemata sellest, kui globaalsed ja tõsised need on. Piisab, kui tead, kuidas praeguses olukorras tegutseda ja mitte erutusele alluda. Vajadusel saate Rostelecomilt lihtsalt remonti taotleda telefoniliin, telefoninumber toega ühenduse võtmiseks on saadaval nii ettevõtte ametlikul veebisaidil kui ka klienditeeninduslepingus. Meistrile helistamine ei tekita raskusi ja kohale ilmub spetsialist ise niipea kui võimalik.

Enne tugiteenuse poole pöördumist peaksite proovima olukorra ise välja mõelda. See säästab aega ja mõnel juhul ka raha. hulgas võimalikud põhjused jõude olev telefon:

• rahapuudus bilansis;
• mittetöötav telefon;
• korteris kaabel katki.

Kõik need põhjused võivad abonendi ajutiselt ilma jätta lauatelefon ja ühendused. Kuid saate selliste riketega iseseisvalt toime tulla. Ja liinikatkestused väljaspool korterit tuleks usaldada professionaalidele. See on tingitud töö tähtsusest ja keerukusest. Juhtmete purunemine väljaspool maja muudab paljudel helistamise võimatuks ja sellise ulatusega probleemi lahendamine on koolitatud meistrite töö.

Taotlus Rostelecomi telefoniliini remondiks

Olles välja selgitanud, mis võivad rikete põhjused olla, peaksite hakkama neid otsima. Esimene samm on tasakaalu kontrollimine.

Selleks külastage lihtsalt kasutaja isiklikku lehte ametlikul veebisaidil või helistage tugiteenusele.

Kui kasutate teist võimalust, võite vajada teenuselepingu numbrit.

Järgmisena peaksite kontrollima telefoni tööd. Lihtsaim viis seda teha on kasutada selle asemel mõnda muud instrumenti. Kui ühendatud kodutelefon töötab, on aeg eelmine remonti viia.

Viimane probleem on katki läinud kaabel. Häda allika leidmiseks tuleb läbi vaadata kõik korterisse pandud juhtmed. Tavaliselt on tühimik, kui see on olemas, kohe nähtav.

Telefoninumbrid remondibürooga ühenduse võtmiseks

Meistrile helistamiseks peate jätma taotluse.

Tavaline telefoninumber tugiteenusega ühenduse võtmiseks on 88001000800. Lisaks on igas ettevõtte tegevuspiirkonnas eraldi tehnilise abi numbrid. Need tuleks täpsustada ametlikus portaalis või teenuseühenduse lepingus.

Kui on võimalik helistada teiselt lauatelefonilt, saate valida lühikese numbrikombinatsiooni 09. Kõne on tasuta. Mobiiltelefonist on see number veidi pikem - 009 ja kõne ise nõuab tasumist.

Kui helistada pole võimalik, peaksite Rostelecomi veebisaidil täitma spetsiaalse vormi.

Vastus, mis saadetakse meili, järgneb kohe.

Taotlus telefoni remondiks Rostelecom

Pärast operaatoriga ühendust võtmist peaksite talle probleemi selgitama, märkima aadressi ja nimetama lepingu numbri. Järgmisena kontrollib ta, kas ühendust on võimalik koheselt tagastada ning esitab paar küsimust, mis aitavad kohapeal olukorda parandada. Kui kõik muu ebaõnnestub, pakub operaator lahkumistaotluse jätmist kaptenile, kes taastab ühenduse.

Tasub meeles pidada, et korteris purunenud kaabli taastamise tasub tellija, kuna kahju tekkis tema vastutusalas.

Eraldi tuleb märkida, et katkised telefonid tuleks anda remonti sinna, kust need varem osteti. Rostelecom ei tegele kellegi teise seadmete tasuta taastamisega.

Remondibüroo

Rostelecomi telefoniremondibüroole avaldust esitades tuleks kontrollida, kas ühendus tõesti puudub. Järgmiseks peate veenduma, et olemasolev probleem ei ole seotud rahapuuduse või mittetöötava seadmega. Pärast seda saate helistada tehnilise abi teenindusse ja jätta meistri visiidisoovi. Mõnel juhul, kui liini tõsise rikke tõttu ühendus puudub, teatab operaator teile kohe, et peate lihtsalt ootama. Kuid tavaliselt määrab visiidi spetsialist, kes lahendab probleemi ja tagastab abonentidele võimaluse helistada.

Mitte iga Rostelecomi abonent ei suuda televisiooni, telefoni või Internetiga tekkinud probleeme iseseisvalt lahendada, seetõttu on selliste juhtumite jaoks loodud tehnilise toe teenus.

Nõu saamiseks peab kasutaja ühendust võtma telefoni teel spetsialistidega, misjärel saab ta üksikasjaliku vastuse. Ja samuti tehakse vajadusel avaldus meistrite kojusõiduks.

Pakkuja teenindusosakond jaguneb kolmeks osakonnaks:

• TV ja Interneti-teenused;
• telefon (lauatelefon);
• mobiilsidevõrk;

Peaksite arvestama, et osakonnad ei ole omavahel ühendatud, mistõttu operaator ei saa kasutaja päringut teisele spetsialistile ümber suunata. Ainus, mida ta teha saab, on anda soovitud osakonna number.

Televisiooni- ja internetiprobleemide tehnilise abi teenus koosneb kolmest spetsialistide kategooriast:

1. Esmase pöördumise menetlevad esimese grupi operaatorid, nad teavitavad kasutajat võimalikest õnnetustest ja tõrgetest tema elukohas liinil, annavad teada, kas võlgnevus on või mitte, ning vastavad ka seadmete seadistamise kohta käivatele küsimustele.
2. Kui operaator ei suuda kasutaja probleemi lahendada, edastab ta päringu teise rühma töötajatele. Taotlust saab käsitleda kuni kaks päeva, siis võtavad spetsialistid tellijaga ühendust ka telefoni teel. Teise rea meistritel on võimalus kasutajapordiga kaugühendust luua ja mõningaid seadistusi teha.
3. Kolmanda kategooria spetsialistide hulka kuuluvad meistrid, kes käivad teie kodus ja parandavad teleri või interneti probleeme.

• Interneti-kiiruse vähenemine;
• probleemid seadmete seadistamisel;
• operaatori lisavõimaluste ühendamine;
• raha krediteerimine ja debiteerimine kontolt;
• ja telefon;

Kuum liin

Rostelecomi ühtne vihjetelefon 8-800-1000-800 on tasuta ja töötab ööpäevaringselt. Iga probleemi korral võite temaga ühendust võtta. Kuid vihjeliini spetsialistid annavad nõu ja annavad tehnilise toe kontaktandmeid ainult kasutaja elukohapiirkonnas.

Ametlik sait

Rostelecomi ametlik portaal sisaldab tehniliste teenuste kontakte piirkondade kaupa. Ja ka saidil saab klient jätta teeninduspersonali tagasihelistamistaotluse.

Juhised oma piirkonna tehnilise teeninduse kohta teabe leidmiseks:

1. Logi sisse .
2. Klõpsake vahekaarti "Kontaktid".

3. Valige veerus "Rostelecom piirkondades" oma.

4. Avaneb leht kõigi kontaktandmetega.

5. Ja ka lehe allservas on vorm, kus kasutaja saab küsimuse esitada.

Peamised ettevõtte numbrid

Helistades telefonil 8 800 707 18 11, saab klient tasuta konsultatsiooni lepingus sisalduvate teenuste osas. Samuti saate nõu ettevõtte uuenduste kohta.

Helistades numbril 8 800 707 18 00, saab tellija jätta nõude ettevõtte tööle, samuti kontrollida saldot.

Ühtse tugikeskusega saate ühendust lühinumbril 111, siin saate oma tariifiplaani automaatselt muuta või teada saada.

Probleemide korral mobiilside peate valima 8 8800 450 01 56.

Kui teil on CDMA-ga probleeme, helistage numbril 8 800 450 01 59.

Ettevõtte põhiteenuseks on fiiberoptiline internetiühendus. Tehnilise toe number 8 800 300 18 03. Klientide ülevaated näitavad, et küsimustele vastavad tõeliselt kvalifitseeritud spetsialistid.

Loetletud numbrid on mitme kanaliga ja neile saate helistada kõikjalt riigist. Kui kasutaja kasutab rändlust, siis tuleb sellistel juhtudel helistada numbril 7 902 188 18 10.

Pange tähele: vihjeliini telefonile helistades toimub valimine rahvusvahelises formaadis +7 kaudu.

Kui abonendil pole võimalust töötajatele helistada, võib ta sooviavalduse sisse jätta isiklik konto või saatke teenusepakkujale e-kiri. Loe ka