Iltimos, qaroringizni bildiring. Biz so'rov xatini tuzamiz: namunalar va dizayn tamoyillari

Agar siz zudlik bilan muhim hujjatlarni olishingiz, dolzarb ma'lumotlarni so'rashingiz yoki kompaniya yoki mansabdor shaxsdan yordam so'rashingiz kerak bo'lsa-chi? Ish yozishmalarining barcha qoidalariga muvofiq so'rov xatini tuzing va ijobiy javob oling.

Maqolada siz quyidagilarni bilib olasiz:

Ishbilarmonlik so'rovi xati boshqa turdagi xatlardan nimasi bilan farq qiladi?

Ish yozishmalari hujjatli aloqalar tizimining eng muhim qismidir. Xatlar uning eng yirik hujjatlaridir. Rasmiy yozishmalarning ko‘p turlari mavjud. Bularning barchasi yechimga hissa qo'shadigan yozma suhbat shaklidir muhim masalalar tashkilotlarning faoliyati. Uning janr-tematik diapazoni juda xilma-xilligi bilan ajralib turadi.

So'rov xati biznes yozishmalarining eng keng tarqalgan turlaridan biridir. Bunday murojaatlarni yozish zarurati sabab bo'lishi mumkin turli sabablar va ularning hammasini sanab o'tishning iloji yo'q. Biroq, buni farqlash imkonini beradigan bir qator xususiyatlar mavjud xat umumiy xizmat hujjatlari qatoriga kiradi.

Rasmiy so'rov xati zamonaviy masala bo'yicha xushmuomalalik yoki diplomatik talab bo'lishi mumkin. Bu muallifning aniq maqsadiga erishish uchun xizmat qiladi va adresatni so'rov xatini tuzuvchi uchun zarur bo'lgan harakatlarni qilishga undash uchun zarurdir.

So'rov xatini yozish kerak bo'lgan holatlar ko'p bo'ladi, ayniqsa boshqaruv faoliyati. Buning sababi kengaytirilgan dalillar va batafsil tushuntirishlarni talab qilmaydigan oddiy vaziyat yoki mohiyatini tushuntirmasdan ijobiy javob olish mumkin bo'lmagan muammo bo'lishi mumkin. Ikkinchi holda, muallif nafaqat o'z iltimosini bayon qilishi, balki uni asoslashi, qabul qiluvchiga nima uchun u yoki bu tarzda harakat qilish kerakligini tushuntirishi kerak bo'ladi.

Ofis ishlarida mavjud bo'lgan andozalar va standartlar tayyorgarlikni soddalashtiradi rasmiy xat iltimosi bilan. Har qanday biznes murojaati ish yozishmalari qoidalariga mos kelishi kerak. Xat yozish - bu, birinchi navbatda, jo'natuvchi kompaniyaning yuzi. Uning dizayni tafsilotlarga e'tibor berishni va biznes odob-axloq qoidalariga rioya qilishni talab qiladi. Tashkilot nomidan so'rov xatini rasmiylashtirish uchun sizga barcha kerakli ma'lumotlarni o'z ichiga olgan blanka kerak bo'ladi. Murojaat vakolatli mansabdor shaxsning imzosi va kompaniya muhri bilan tasdiqlanadi.

Rasmiy so'rov xatini qanday yozish kerak?

Ishbilarmonlik so'rovi rasmiy yozishmalarning barcha qoidalariga muvofiq tuziladi. Oxir-oqibat ijobiy javob olish uchun murojaat yozishda siz ma'lum bir algoritmga amal qilishingiz kerak. Bu sizga maktubning mazmunini tuzish, asosiy fikrlarni qabul qiluvchiga etkazish va muammoning mohiyatini aniq bayon qilish imkonini beradi.

Aynan kim bilan gaplashayotganingizni aniqlang?

Qabul qiluvchiga shaxsan murojaat qilish yaxshiroqdir. Ishbilarmonlik odob-axloqining umumiy qabul qilingan qoidalariga rioya qilgan holda, ism va otasining ismi bo'yicha manzildan foydalaning. Bu hurmat ko'rsatishga yordam beradi. Bundan tashqari, shaxsiy so'rov xatni olgan mansabdor shaxsga ma'lum bir mas'uliyat yuklaydi. Agar siz bir guruh odamlar uchun so'rov xatini yozishingiz kerak bo'lsa ham, murojaatni shaxsiylashtirish yaxshiroqdir.

Nega aynan shu qabul qiluvchiga murojaat qilyapsiz?

Qabul qiluvchiga nima uchun u bilan bog'langaningizni oldindan tushuntirish tavsiya etiladi. Siz uni maqtashingiz va murojaatingiz kontekstida muhim bo'lgan biznes yoki shaxsiy fazilatlarini, o'tmishdagi yutuqlarini qayd etishingiz mumkin. Bunday uslub sizni so'rov bilan xatni diqqat bilan ko'rib chiqishga va uni qondirish imkoniyatini topishga undaydi. Samimiy bo'lish va iltifot va xushomad o'rtasidagi chegarani kesib o'tmaslik muhimdir.

Sizning iltimosingizni qanday oqlay olasiz?

Dalillarni oldindan o'ylab ko'ring va ularni matnda bir qatorga qo'ying harflar sxema bo'yicha kuchli - o'rta - eng kuchli. Qabul qiluvchini qiziqtiring, unga sizning xohishingizni amalga oshirish bilan bog'liq potentsial imtiyozlarni oching. Unga tegishli bo'lgan muammoni ovoz chiqarib, uni qanday hal qilish mumkinligini ko'rsating, bu sizning qiziqishlaringizni qondiradi. Muammoning ahamiyatini tasvirlab bering va qabul qiluvchiga uni hal qilish ikkalangiz uchun ham foydali bo'lishi mumkinligini bildiring.

Qabul qiluvchiga qanday ma'lumotlarni taqdim etish kerak?

Muammoni iloji boricha qisqa va aniq tasvirlab bering. Noaniqlikdan qoching va kerakli natija haqida iloji boricha aniqroq bo'ling: aniq narxni, sanani, foizni va hokazolarni belgilang. So'rov xati qabul qiluvchidan qabul qilishni talab qiladi boshqaruv qarori. Buning uchun unga aniq ma'lumot kerak: qancha, nima, qachon va qanday narxda. Bu tafsilotlar aniq shakllantirilishi kerak, bunda g'iybatga o'rin qoldirmaydi. Aks holda, tashabbus oluvchiga o'tishi mumkin, so'rov rasmiy ravishda qondiriladi, lekin muallif xohlagan narsasini olmaydi.

Qanday xulosalar chiqarish mumkin?

So'rov yuborilgandan so'ng, uni o'zgartirish va qayta takrorlash, qabul qiluvchining e'tiborini potentsial imtiyozlarga qaratish kerak. Shu bilan birga, mumkin bo'lgan foyda har doim ham moddiy bo'lishi shart emas.

Eng keng tarqalgan xilma-xillik ish xatlari so‘rov va so‘rov xatlaridir. Boshlash maqsadida so'rov xatlari tuziladi muayyan harakatlar xat muallifi tomonidan talab qilinadigan adresat. So'rov xatlari - rasmiy xarakterdagi har qanday ma'lumot yoki hujjatlarni olish uchun. Ular qanday holatlarda yaratilgan? Qanday qilib so'rov yoki so'rovning mohiyatini to'g'ri bayon qilish kerak?

Hujjat kommunikatsiyalari tizimida ish xatlari eng keng tarqalgan hujjatlar, ish xatlari orasida esa so'rov va so'rov xatlari eng ko'p uchraydi. Qanday qilib ularni to'g'ri tuzish va tartibga solish kerak? Buni barcha kotiblar bilishi muhim.

So'rov xatlari adresatning xat muallifi uchun zarur bo'lgan muayyan harakatlarini boshlash uchun tuziladi. Boshqaruv faoliyatida juda ko'p holatlar bunday xatlarni keltirib chiqaradi. Bu nisbatan oddiy holat bo'lishi mumkin, unda voqealar nuqtai nazaridan murakkab bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etish, biron bir dalil keltirish yoki qabul qiluvchini ishontirish talab qilinmaydi. Bunday hollarda so'rov xatini to'g'ridan-to'g'ri so'rovning o'zi bayoni bilan boshlash yaxshidir, masalan:

2006-yilning 1-yarim yilligi uchun seminarlar oʻtkazishning kalendar rejasini yuborishingizni soʻraymiz.Meva-sabzavotchilik xoʻjaliklari uyushmasiga 600 million rubl miqdorida imtiyozli kredit ajratish masalasini koʻrib chiqishingizni soʻraymiz. Moskva va Rossiyaning boshqa shaharlarida sotiladigan Import-Export kompaniyasidan tsitrus mevalarni sotib olish uchun.

Biroq, boshqaruv faoliyatidagi barcha vaziyatlar juda oddiy emas. Katta qism holatlar, so'rov xatlarini tuzishda, asoslash yoki boshqacha qilib aytganda, xat nima bilan bog'liq, nima uchun, nima maqsadda tuzilganligi haqida tushuntirishni talab qiladi. Qoidaga ko'ra, manzilga ta'sir o'tkazish, uni xat muallifi xohlagan yoki xohlagan tarzda harakat qilishga ishontirish uchun asoslash kerak. Agar so'rov xatida mantiqiy asos bo'lsa, u ko'pincha so'rov bayonotidan oldin keladi, masalan (/belgisi xat matni qismlari orasidagi chegarani ko'rsatadi):

Boshqarma xodimlarining xizmat vazifalari tuman hududi bo‘ylab sayohatlar bilan bog‘liq bo‘lganligi sababli, // Boshqarma ehtiyojlari uchun ikkita yangi “Volga” rusumli xizmat avtomashinalarini sotib olish uchun mablag‘ ajratishingizni so‘raymiz. Mahsulotlarimiz assortimentining kengayishi munosabati bilan // "Stinol" muzlatgichlari va muzlatgichlarining yangi texnologik va dizayn ishlanmalari haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz.

Rus tili nisbatan erkin so'z tartibiga ega tillardan biridir. Yuqoridagi matnlarning har qandayida biz jumla qismlarini ma'noga katta zarar etkazmasdan almashtirishimiz mumkin, masalan:

Maʼmuriyat xodimlarining xizmat vazifalari tuman hududi boʻylab sayohatlar bilan bogʻliq boʻlganligi sababli, maʼmuriyat ehtiyojlari uchun ikkita yangi “Volga” rusumli xizmat avtomashinalarini xarid qilish uchun mablagʻ ajratishingizni soʻraymiz. Mahsulotlarimiz assortimentining kengayishi munosabati bilan "Stinol" muzlatgichlari va muzlatgichlarining yangi texnologik va konstruktiv ishlanmalari haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz.

Maktubning asosiy g'oyasi birinchi bo'lib aytilgan, so'ngra argumentlar berilgan iboralar o'ziga xos stilistik rangga ega: ular har doim "asoslash - xulosa" tamoyili asosida qurilgan iboralarga qaraganda ko'proq ifodali sifatida qabul qilinadi. Biroq biznes uslubi har qanday ifoda begona, unda deyarli har doim stilistik neytralga ustunlik beriladi til degan ma'noni anglatadi, shuning uchun avval izoh berilib, mantiqiy asoslar keltirilib, so‘ngra ishning mohiyati bayon qilinadigan iboralar to‘g‘riroq bo‘ladi. So'rov xatini tuzayotganda mantiqiy asos va yakuniy qism (so'rov) grammatik jihatdan bir jumla bo'lishiga ishonch hosil qilishga harakat qiling. Hatto asoslash nazarda tutilgan hollarda ham qoidalar, faktlar, voqealar bayon etilgan bo'lsa, asosni alohida jumlada ajratib ko'rsatmang, aks holda so'rovni bayon qilish uchun siz quyidagi iboralarni ishlatishingiz kerak bo'ladi: "Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, biz so'raymiz ...", "E'tiborga olgan holda. yuqorida aytilganlar, biz so'raymiz ...", "Un bog'liq holda biz so'raymiz ..." va hokazo. n Bu konstruktsiyalar ma'lumotni o'z ichiga olmaydi va matnni tuzilish jihatidan ham, idrok etish nuqtai nazaridan ham murakkabroq qiladi. So'rov xatlari yanada murakkab boshqaruv vaziyatlarida tuzilishi mumkin. Sxematik ravishda bu holat quyidagicha ifodalanishi mumkin:

Bunday vaziyatda yozilgan xatni mazmuni vaziyatning o'zi rivojlanish mantiqini aks ettiruvchi ketma-ketlikda taqdim etilsa, tushunish osonroq bo'ladi. Bunday holda, xatning tuzilishida uchta qismni ajratib ko'rsatish mumkin: kirish (hodisalarning tavsifi, boshqaruv holatiga bevosita ta'sir qiladigan yoki ta'sir qilishi mumkin bo'lgan faktlar), asoslash (adresat bilan murojaat qilish zarurati sabablarini tushuntirish). so'rov), xulosa (so'rov), masalan ( xatning kommunikativ-semantik qismlari // belgisi bilan ajratilgan):

Bizda mavjud boʻlgan maʼlumotlarga koʻra, Moskva va Moskva viloyatiga shakarning asosiy yetkazib beruvchilari boʻlmish Kursk va Belgorod shakarni qayta ishlash zavodlarida joriy yilning mart-aprel oylarida rejali profilaktika ishlari olib borilishi kerak, buning uchun jadvallari hali bajarilmagan. kelishib olindi. // Profilaktika davrida shakar ishlab chiqarish va uni iste'molchilarga yetkazib berish sezilarli darajada kamayishi munosabati bilan, // Sizdan Moskva hukumati vakillari ishtirokida shakar ta'minotini ta'minlash masalasi bo'yicha ishchi uchrashuv o'tkazishingizni so'raymiz. ushbu zavodlarning qisman yopilishi davrida Moskva viloyati.

Matnning tuzilishidan qat'i nazar, xatdagi so'rov "so'rash" fe'li yordamida tuzilgan. Tashkilot blanklarida tuzilgan harflarda fe'lning 1-shaxs ko'plik shakli ishlatiladi:

Sizdan ... haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz, Biz sizdan ... haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz, Biz sizdan ... uchun so'raymiz, Sizdan ... olib borishingizni so'raymiz va hokazo.

Mansabdor shaxslarning blanklarida tuzilgan xatlarda 1-shaxsning fe'l shakli ishlatiladi:

... masalasini ko'rib chiqishingizni, ... va hokazolar haqida ma'lumot berishingizni so'rayman.

Bitta xat bir nechta so'rovlarni o'z ichiga olishi mumkin (afzal bir masala bo'yicha). Bunday holda, avval asosiy so'rov, so'ngra qolganlari shakllantiriladi, shu bilan birga quyidagi til burilishlari qo'llaniladi:

Biz sizdan ham so'raymiz (ko'rib chiqish, ta'minlash, o'tkazish ...), Shu bilan birga biz sizdan ... va boshqalarni so'raymiz.

Misol uchun:

4-sonli qozonxona gazni arzimagan iste’mol qilganligi sababli (yiliga 3,5 mln.m3 dan kam) ushbu korxonani 2005 yil isitish mavsumi uchun majburiy zaxira yoqilg‘isi (mazut) bilan gaz iste’molchilari guruhidan chiqarishingizni so‘raymiz. – 2006. Shu bilan birga, “Mosgorxleboprodukt” dasturiy taʼminotini “Mosenergo” OAJ bilan birgalikda 2006–2007 yilgi isitish mavsumida 4-sonli stansiyani markazlashtirilgan issiqlik taʼminoti tizimiga qoʻshish imkoniyatini koʻrib chiqishni soʻraymiz.

So'rov xati aslida so'rov xatining bir turidir. Qoida tariqasida, so'rovlar rasmiy xarakterdagi har qanday ma'lumot yoki hujjatlarni olish uchun amalga oshiriladi. Tijorat faoliyatida so'rov - bu xaridorning sotuvchiga (import qiluvchidan eksport qiluvchiga) berish so'rovi bilan. batafsil ma'lumot tovarlar (xizmatlar) to'g'risida yoki tovarlarni etkazib berish (muayyan xizmatlarni ko'rsatish) bo'yicha taklif yuborish. Umuman olganda, so'rov xatlari so'rov xatlari bilan bir xil qoidalarga amal qiladi, masalan:

Hukumat qarorining 10-bandiga muvofiq Rossiya Federatsiyasi 20.05.94 yildagi 498-son "Korxonalarning to'lovga layoqatsizligi (bankrotligi) to'g'risidagi qonun hujjatlarini amalga oshirish bo'yicha ba'zi chora-tadbirlar to'g'risida" gi manzilda joylashgan 18-sonli Moskva novvoyxonasi OAO ustav kapitalidagi davlat ulushi hajmi to'g'risida ma'lumot bering. : st. Nikitinskaya, 45 Agar ushbu korxonaning aktsiyalari paketi sotilgan bo'lsa, sotish sanasi va usulini ma'lum qiling.

Tijorat faoliyatida so'rov matnida, qoida tariqasida, quyidagilar ko'rsatiladi: tovar (xizmatlar) nomi; maktub muallifi ularni qanday sharoitlarda olishni istashi; miqdor va/yoki sifat; tovarlar yoki xizmatlarni yetkazib berish shartlari; narx va boshqa ma'lumotlar. Tijorat so'rovida quyidagi iboralar qo'llaniladi:

Yetkazib berish imkoniyati haqida maʼlumot berishingizni soʻraymiz… Iltimos, yetkazib berish boʻyicha taklif bildiring… Iltimos,… va hokazolar haqida batafsil maʼlumot bering.

Misol uchun:

Iltimos, 150 dona miqdorida AS-200 konditsionerlarini yetkazib berish imkoniyati haqida xabar bering. 2005 yil fevral - mart oylarida, shuningdek to'lov shartlari va yetkazib berish shartlarini xabardor qilish.

Muxbir tashkilotning so'rov yoki so'rovga javobi javob xati bo'lib, u kelishuv yoki rad etish bo'lishi mumkin. Tijorat faoliyatida so'rovga javob tijorat xati sifatida beriladi, bu so'rovning olinganligini tasdiqlaydi, xaridorni qiziqtirgan mahsulot haqida ma'lumot beradi. So'rovga javob tijorat taklifi (taklifi) ham bo'lishi mumkin. So'rov xatlari va so'rov xatlari GOST R 6.30-2003 "Yagona hujjat tizimlari. Tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi. Hujjatlarga qo'yiladigan talablar. So'rovlar va so'rovlarni tuzish va qayta ishlashda quyidagi rekvizitlardan foydalaniladi: adresat, matn sarlavhasi (agar xat matni 4-5 qatordan ortiq bo'lsa), matn, imzo, ijrochi haqidagi eslatma. Barcha ish xatlari maxsus blankalarda - blankalarda chiqariladi.

So'rov xati - bu biznes xatining bir turi. So'rov sheriklarga, pudratchilarga yuboriladi, davlat organlari... Ba'zan siz usiz ham qilishingiz mumkin (masalan, tadbirkor hamkasbidan ba'zi ma'lumotlarni taqdim etishni og'zaki so'rash orqali), lekin umuman olganda, bunday xabarlarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Hech bo'lmaganda belgilangan tartibga rioya qilish uchun.

Nima so'rash mumkin?

• Ma'lumot (mahsulotning xususiyatlari va uning mavjudligi, etkazib berish usullari va etkazib berish muddati, jo'nab ketishning kechikish sabablari va boshqalar haqida).
• Hujjatlar yoki ob'ektlar (shartnoma tuzish uchun hujjatlar, tovarlarning namunalari va boshqalar).

Bir so'z bilan aytganda, agar biror narsani bilmasangiz yoki to'liq tushunmasangiz, sizga hujjatlar yoki narxlar ro'yxati kerak bo'lsa, so'rov xatini yuboring.

Harf tuzilishi

Bunday xabarlar boshqa ish xatlari bilan bir xil tarzda yoziladi:

• birinchidan, oluvchi va jo'natuvchining rekvizitlari ko'rsatiladi;
• keyin - hujjatning tuzilgan sanasi va chiquvchi raqami;
• masalaning mohiyatini aks ettiruvchi sarlavha;
• oluvchiga murojaat qilish (odatda ism va otasining ismi bilan, agar siz rasmiy organlarga yozmasangiz);
• savolning mohiyati;
• hamkorlik umidining xayrixoh ifodasi;
• minnatdorchilik;
• jo'natuvchining lavozimi, to'liq ismi va imzosi.

Chunki so'rov xati rasmiy hujjat kompaniya blankida yozilishi kerak. Namunaviy so'rov xatini bu yerdan yuklab olishingiz mumkin.

Qanday yozish kerak?

So'rovni so'rov sabablarini qisqacha tushuntirishdan boshlash yaxshidir. Sabablarini ko'rsatmasdan oddiygina ma'lumot talab qilish (ba'zilar kabi ultimatum shaklida ham) yomon shakldir. To'liq ma'noda bittasini yozing kirish iborasi, Misol uchun:

• "Bizning dastlabki kelishuvlarimiz asosida";
• "mumkin bo'lgan nizolarning oldini olish uchun";
• "Tuzilgan shartnomaga muvofiq";
• "shartnoma tuzish uchun."

Agar kerak bo'lsa, siz qonun hujjatlariga murojaat qilishingiz mumkin. Misol uchun, agar qonun shartnoma tuzishdan oldin biron bir hujjat bilan tanishishingizni talab qilsa, siz xat yozishingiz mumkin: “Maqolaga muvofiq federal qonun 2012 yil 24 iyuldagi 397-FZ-son ... ". Siz so'rovning sababi aniq bo'lgan hollarda (masalan, namuna bo'yicha kotirovka so'rab xat yozayotgan bo'lsangiz) dastlabki tushuntirishlarsiz masalaga o'tishingiz mumkin. Ammo agar bog'lanishning sababi nostandart bo'lsa, siz vaziyatni tasvirlab berishingiz va qabul qiluvchida hech qanday savol tug'ilmasligi uchun o'zingizning sabablaringizni batafsil bayon qilishingiz kerak.

Tarkib qismida bitta aniq talabni shakllantirish kerak (agar iloji bo'lsa - qisqacha). Xuddi shu xabarda bir nechta mavzular bo'yicha tushuntirishlar so'rash istalmagan. Biroq, bu ixtiyoriy - agar siz har bir kichik son uchun xat yozsangiz (ulardan jami 5-10 dona), bu faqat haddan tashqari rasmiyatchilikka olib keladi. Qabul qiluvchi ham bunday "qog'oz" bombardimoniga uchraganidan juda xursand bo'lmaydi. Tarkib standart kirish konstruktsiyalari bilan boshlanadi:

• "iltimos, ... haqida ma'lumot bering";
• "Agar sizdan juda minnatdor bo'lamiz ...";
• "Iltimos, jo'nating ...".

So'rov xati har doim javob xatini talab qiladi. Agar savol shoshilinch va shoshilinch bo'lsa, iloji boricha tezroq javob olishni xohlayotganingizni xushmuomalalik bilan ayting. Shu maqsadda quyidagi iboralardan foydalanish mumkin:

• "Iloji boricha tezroq javob bering";
• "Sizdan besh kun ichida javob berishingizni so'raymiz";
• “Iltimos, ikki hafta ichida javob bering”;
• "Biz sizning maktubingizni kutmoqdamiz";
• "Iltimos, hujjatlarni imkon qadar tezroq elektron pochta orqali yuboring."

Ko'pgina hollarda, so'rov xabari juda qisqa. O'z fikringizni daraxt bo'ylab tarqatish va mavzu bo'yicha va mavzudan tashqarida o'z fikringizni bildirishning hojati yo'q.

Quyida eng keng tarqalgan so'rovlarga misollar keltirilgan.

Hujjatlarni taqdim etish uchun so'rov xati namunasi

“Hurmatli Vladimir Aleksandrovich!

Artemis MChJ va Schwarzenspiegel OAJ o'rtasida shartnoma tuzish uchun quyidagi hujjatlar ro'yxatini taqdim eting:

• ustav;
• OGRN va TIN sertifikatlari;
• sertifikati davlat ro'yxatidan o'tkazish firmalar (qonun hujjatlarida belgilangan tartibda IFTSdan olingan);
• bosh direktor lavozimiga tayinlash to'g'risidagi buyruq.

Iltimos, hujjatlarning asl nusxasini (rus pochtasi yoki kurerlik xizmati orqali) va ularning nusxalarini (elektron pochta orqali) yuboring. [elektron pochta himoyalangan])».

Ma'lumot uchun so'rov xati namunasi

“Hurmatli Pyotr Vladimirovich!

2015-yil 10-dekabrgacha E-100 kema dvigatellarini (katalog kodi SRK-1738-8476) 10 dona miqdorida yetkazib berish imkoniyati haqida maʼlumot berishingizni hamda yetkazib berish va toʻlov shartlari haqida maʼlumot berishingizni iltimos qilaman. Tez javob uchun oldindan rahmat! ”

Tushuntirishni so'rab xat namunasi

“Hurmatli Aleksandr Petrovich!

Mumkin bo'lgan nizolarning oldini olish uchun sizdan Shimoliy Vetnam hududidan rezus maymunlarini etkazib berish tartibini iloji boricha batafsil tasvirlab berishingizni so'rayman. Har bir bosqichda qanday transport vositalari qo'llaniladi, odamlarning hayoti va sog'lig'iga xavf tug'diradimi, men kutishim kerak bo'lgan maksimal muddat qancha? Sizdan xabar kutib qolaman".

Berilgan misollar bo'yicha xat tuzing va xushmuomalalik va haqida unutmang biznes etikasi. So'rovda tahdidli iboralar, ultimatumlar va javob bo'lmasa, rasmiy organlarga shikoyat bilan murojaat qilish va'dalari bo'lmasligi kerak. Qabul qiluvchi uni bajarishni istamasa ham, so'rovingizni iloji boricha to'g'ri ayting. Va agar javob hech qachon kelmasa (yoki sizga ma'lumot berishni rasmiy rad etish yuborilsa), siz jiddiyroq choralar ko'rishingiz kerak bo'ladi - masalan, ogohlantirish xati yozish.

Bu rasmiy xat, unda hamkorlar, mijozlar, investorlar bilan xushmuomalalik bilan muayyan so‘rov bilan murojaat qilinadi.So‘rov xati – biznes yozishmalarining eng keng tarqalgan turlaridan biri. Uni o'z so'rovini bildirishga ishontirish qobiliyatidan uning bajarilishi ko'p jihatdan bog'liq. Misol uchun:

. Hurmatli janoblar! chorakda bir marta.

. Bizning boshqa yetkazib beruvchilarimiz Mamlakatingiz allaqachon ushbu shartlarga rozi bo'lgan. dan qabul qilish umidida. iltimosimizga ijobiy javob berdingiz. Bilan..

. Hurmatli janoblar!

. Sizga portfelimizdan quyidagi qimmatli qog'ozlarni sotish iltimosi bilan murojaat qilamiz: aktsiyalarni narx bo'yicha. Cheklov (sana)gacha amal qiladi . Qimmatli qog'ozlar bizning depozit hisobimizdan yechib olinishi kerak. Iltimos, bizning hisobimizga ekvivalentini ham kiriting

. Hurmat bilan.

. Hurmatli janoblar!(mamlakat nomi) . Men shaxsan muhokama qilishni zarur deb bilaman. Faoliyat hududi, komissiyalar, mijozlarni himoya qilish kafolatlari haqida savollaringiz bor. Men taklif qilmoqchiman. Uchrashuv sanasi:(sana) soatiga

. Agar qoniqsangiz, menga xabar bering. Siz uchrashuv sanasi va vaqtini bilasiz. Men hurmat bilan qolaman..

. Azizim /

. Yaqinda sabzavotni qayta ishlash zavodini qurdik, afsuski, sabzavotni qayta ishlash uskunasini sotib olishga mablag‘imiz yetarli emas.

. Agar minnatdor bo'lardik. so‘m miqdorida uzoq muddatli kredit berdingiz 200 000 (ikki yuz ming) grivna. Xatga qo'shish Kerakli hujjatlar: uskunani sotib olish bo'yicha shartnoma; kreditni qaytarish bo'yicha texnik-iqtisodiy asoslash. Ushbu muammo trikotajni zudlik bilan hal qilishni talab qilganligi sababli, iloji boricha tezroq javob berishingizni so'raymiz. ...

. Hurmatli janoblar!

. Mijozlarimizdan biri katta partiyani yetkazib berish bo'yicha so'rov yubordi(Mahsulot nomi) . Afsuski, bu mahsulot bizning assortimentimizda emas va biz so'ramoqchimiz. mijozimizga tegishli taklifni bildirishingiz va xatning nusxasini bizga yuborishingiz kerak

. tomonidan. Sizning xizmatlaringiz, iltimos, miqdorida komissiya oling%

. Iltimos, iloji bo'lsa, menga xabar bering. Siz allaqachon buyurtma qilingan mahsulotni jo'natdingiz va rozilik bildirasiz. b bizning taklif qilgan komissiyalarimiz

faqat dan oling. Sizga ijobiy javob, biz darhol mijozimizning manzilini xabardor qilamiz

. Biz kompaniyalarimiz o‘rtasida o‘zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz

. Hurmat bilan va Eng yaxshi tilaklar

. Azizim /

. Bizni yangi mahsulot qiziqtiradi Siz reklama qilasiz, shuning uchun biz minnatdor bo'lamiz. Siz bizga batafsil ma'lumot va tasvirlangan yuborasiz reklama katalogi

. Biz hamkorlik qilishdan xursand bo'lamiz. Siz

TIPIAL aylanma

1. Iltimos, xabar bering (yuboring, to'lang, tasdiqlang, ko'rib chiqing)

3. Iltimos, bizga yuboring. Sizning vakili tarqatma materiallar va kataloglar. Sizning yangi mahsulotlaringiz

4. Sana (sana) ko‘rsatilgan oxirgi hisob-fakturada xatolik topmadik. Agar minnatdor bo'lamiz Siz qayta tekshirasiz

5. Iltimos, buyurtma qilingan tovarlar tayyorlanishi bilanoq ularni jo'natib yuboring.

6 bo'ladi. Agar siz juda minnatdormiz. Siz

7. Iltimos, iloji boricha tezroq bizga javob bering

8. Iltimos. Siz bizning yangi to'lov shartlarimizni diqqat bilan ko'rib chiqasiz. Umumiy shartlar kelishuvlar (hujjat matni qo'shiladi) va yakuniy javob bering

9 baxtli bo'ladi, agar. Siz biz bilan hamkorlik qilishga rozilik bildirasiz

10. N va shartnomamizga muvofiq, iltimos. Siz

11. Hisobni imkon qadar tezroq to'lash uchun har qanday turdagi (shoshilinch, kechiktirmasdan)

12. Agar biz juda minnatdor bo'lamiz. Siz bizga mahsulotingizni sinov asosida sotishga rozilik bildirasiz

13 bo'ladi. Agar qarzdorsiz. Siz bizning tuzatishlarimizni ko'rib chiqasiz

15. Iloji bo'lsa, iltimos. Siz barcha dastlabki ma'lumotlarni taqdim etasiz

16. Iltimos, biz bilan tanishing. Bilan texnik xususiyatlar(Mahsulot nomi)

17 hali qila olmadi. Siz (mahsulot nomi) narxlarini berasizmi?

18. Biz bilishdan mamnun bo'lardik

19. Menga yaxshilik qiling, tugallangan sug'urta hujjatlarini topshiring

20 *. Iltimos, imzolangan shartnomaning bir nusxasini darhol qaytaring

21. Iltimos, qo'shilgan shartnomani diqqat bilan tekshiring

22. Iltimos, uchrashuvga kelganingizni tasdiqlang

23. Agar. Shartlarimizdan qoniqdingiz, firmalarimiz oʻrtasida shartnoma imzolashga tayyorligingizni telegraf orqali yuboring. Tez javob berishingizga umid qilamiz va muvaffaqiyatlar tilaymiz

24. Iltimos, takliflarimizni imkon qadar tezroq (yaqin vaqt ichida) ko‘rib chiqing va o‘z qaroringiz haqida bizga xabar bering

25. Iltimos. sizni aylantiring Maxsus e'tibor ustida

26. Biz sizga jamg'armaga kichik xayriya so'rovi bilan yozmoqdamiz

27. Avvalo, qanday choralar yordam berishi mumkinligini bizga xabar bering. Siz bu qiyinchiliklarni engasiz

28. Tugallangan qiyinchiliklar tufayli bizga maslahat beradigan tajribali mutaxassislarni yuborishingizni so'raymiz. Biz shunday umid qilamiz. Siz bizga yordam berishdan bosh tortmaysiz

29. Agar shunday bo'lsa yaxshi bo'lardi. Siz qaroringizni yozma ravishda tasdiqladingiz

31. Agar biz minnatdor bo'lamiz. Siz bizga yozma ravishda xabar berasiz

32. Biz chin dildan so'raymiz. bizni chaqirasiz

33 minnatdor bo'lardi, agar. Siz bizning takliflarimizni imkon qadar tezroq ko'rib chiqasiz va qaroringizni imkon qadar tezroq bizga xabar qilasiz.

34. Agar bu taklif bo'lsa. Siz qoniqmaysiz, sababini ayting

35. Kompaniya (nomi) haqida batafsil ma'lumot olish biz uchun juda muhim, chunki biz u bilan hamkorlik qilishni xohlaymiz.

36. Agar siz kompaniya (nomi) haqida ob'ektiv ma'lumot bersangiz, bizga bebaho xizmat ko'rsatasiz.

37. Ushbu ma'lumot biz uchun juda muhim bo'lganligi sababli, biz buni qilamiz. Batafsil tushuntirishlar uchun rahmat

Bajarilgan ishlar to'g'risida batafsil hisobot tayyorlash uchun 38, bizga kerak. Biz olishni xohlaymiz. Sizning javobingiz tez orada. Oldindan minnatdorchiligimizni bildiramiz

39. Qo'shimcha tashvishlar uchun uzr. Bo'lmasdi. Siz bizga yozma tushuntirishlar berish uchun etarlicha mehribonsiz

40 bo'lsa minnatdor bo'lardi. Sizning vakilingiz kerakli protsedurani bajarish uchun keladi

41. Iltimos. Siz bizning shartnomamizning barcha bandlariga rioya qilasiz va mijozlar buyurtmalarini kerakli darajada bajarasiz

42. Iltimos. Siz ushbu xatni diqqat bilan o'rganib chiqing, maslahatimizni tinglang va barchasini qabul qiling zarur chora-tadbirlar hal qilish uchun

43. Iltimos, to'langan to'lovlarning barcha ro'yxatini diqqat bilan ko'rib chiqing va tekshiring

44. Iltimos, qurilish (inshoot) uchun materiallar va jihozlar yetkazib berish uchun % chegirma taqdim eting (ob'ekt nomi)

6.2.1. Ish uchrashuvlari va tashriflar

Biznes yuritish sheriklar va mijozlar bilan faol aloqalarni o'z ichiga oladi va ko'pincha ular shaxsiy uchrashuvlar xarakteriga ega. Bundan tashqari, tadbirkorlik faoliyati mutaxassislar almashinuvi, ularni o'qitish va tayyorlashni amalga oshiradi. Bunday uchrashuvlar va tashriflar bo‘yicha kelishuvlarga odatda tegishli xatlar almashinuvi natijasida erishiladi.

Bunday harflarga misollar ushbu bo'limda keltirilgan.

Ishbilarmon hamkorlikni muhokama qilish uchun uchrashuv uchun taklif xati. Javob kerak

Sizga shuni ma'lum qilamizki, janob. tushdan keyin (sana) firmangiz ofisiga tashrif buyurishingiz mumkin.

Ushbu tashrif o‘zaro manfaatli masalalarni muhokama qilish, imkoniyatlarni o‘rganish imkonini beradi yanada rivojlantirish bizning biznes aloqalarimiz.

Janob. kompaniyamiz nomidan biznes yuritish huquqiga ega.

Uchrashuv sanasi haqidagi tasdiqnomangizni olmoqchimiz. Agar bu sana sizga mos kelmasa, iltimos, bizga boshqa sana xabar bering.

Uchrashuv taklifiga javob xati

Janobning tashrifi haqida bildirganingiz uchun tashakkur. ofisimizga __ (sana). Biz u bilan uchrashishdan xursand bo‘lamiz va u bilan o‘zaro biznes manfaatlarimiz va hamkorlik istiqbollarini muhokama qilishga tayyormiz.

Ishbilarmon hamkorlikni muhokama qilish uchun uchrashuv uchun taklif xati

Moskva yarmarkasi davomida siz bizning vakolatxonamizga tashrif buyurdingiz va bizning yangi mahsulotlarimiz, xususan, stomatologiya uskunalariga qiziqish bildirdingiz.

Men siz bilan sotish imkoniyatini muhokama qilishdan xursand bo'lardim tibbiy texnologiya hududingizda va shu tariqa kompaniyangiz bilan aloqalarni o'rnating. Biz Moskvadagi markaziy ofisimizda yoki sizning xohishingizga ko'ra Novosibirskdagi kompaniyangiz ofisida uchrashishimiz mumkin edi.

Tez orada uchrashishni orziqib kutaman.

Taklifnoma

Men sizga ____ (kompaniya nomi) taklifini qabul qilishga rozi ekanligingizni bilish uchun yozyapman. Sizni ishontirib aytamanki, biz sizni bu yerda ko'rishni juda xohlaymiz va biz bilan bo'lishingizni maroqli o'tkazish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz. Agar taklifimizni qabul qilishga tayyor bo'lsangiz, iltimos, qaysi sanalar siz uchun qulayroq ekanini menga xabar bering.

Agar kelish mumkin deb hisoblaysizmi, bilishni istardim. va o'zingiz haqingizda bizga xabar yuboring so'nggi ishlar masalalarga e'tibor qaratish. Agar bu siz uchun ma'qul bo'lsa, men aprelni taklif qilaman, garchi, albatta, biz ushbu tashrifni siz uchun qulay bo'lgan har qanday sanada tashkil etishdan mamnun bo'lamiz. Sizga kompaniyamizni ko'rsatishdan mamnun bo'lamiz.

Seminarda nutq so'zlash uchun taklifnoma

Mahalliy Savdo-sanoat palatasidan bizga ma’lum qilishlaricha, kelasi oy shahrimizga tashrif buyurasiz.

Bizning seminarimizda qatnashsangiz juda xursand bo'lardik. __ gacha (mavzu) 24 oktyabr soat 10.00 dan 13.00 gacha. Odatda biz taxminan 1 soat davomida ma'ruza o'tkazamiz va keyin muhokama qilamiz. Taxminan 40 kishi ishtirok etadi.

Faoliyatimiz bilan bog'liq har qanday mavzuda gapirishingiz mumkin. Agar siz ushbu aniq kunda kela olmasangiz, biz seminarni haftaning boshqa kuniga, 20-oktabrdan boshlab yoki hattoki shu kungacha o'tkazishga tayyormiz. Keyingi hafta sizning ixtiyoringiz bilan.

Agar kerak bo'lsa, biz sizga mehmonxona xonasini bron qilishimiz mumkin.

Agar ushbu taklifni qabul qilsangiz, sizdan juda minnatdormiz.

uchrashuv talabnomasi

Bizning kompaniyamiz ish boshladi. va men yaqinda sizning firmangiz xuddi shu muammo ustida ishlayotganini bildim, shuning uchun meni siz va hamkasblaringiz bilan uchrashishga taklif qilsangiz, juda minnatdor bo'lardim. Bunday uchrashuv biz uchun va, umid qilamanki, siz uchun ham juda foydali bo'ladi.

Iltimos, meni qabul qila olasizmi yoki yo'qmi, qachon qabul qilsangiz, menga xabar bering.

Taklifni qabul qilishga rozilik xati

Bu yil sizning kompaniyangizga tashrif buyurish taklifingizni qabul qilishimga imkon berayotganini e'lon qilishdan mamnunman. Mening sayohatim bu yilga rejalashtirilgan. Kaliningrad viloyati bu menga ushbu sayohatni taklifingizga bog'lashimga imkon beradi. Men sizga safarim jadvalini taqdim eta olaman, umid qilamanki, bu sizga tashrifingizga tayyorgarlik ko'rishda yordam beradi.

Tashrifni tashkil etgani uchun minnatdorchilik maktubi

Kareliyaga bo'lajak tashrifimga tayyorgarlik ko'rishda ko'rsatgan yordamingiz uchun tashakkur. Men sizning firmangiz tomonidan ko'rilayotgan barcha tashkiliy chora-tadbirlardan to'liq mamnunman va bu masalaga qiziqish bildirganingiz uchun sizga samimiy minnatdorchilik bildiraman.

uchrashuv talabnomasi

Sizga qulay bo'lgan istalgan kunda uchrashuv so'rash uchun sizga xat yozish huquqini oldim. Muhokama qilishim uchun bir soat yoki undan ko'proq vaqt bersangiz, minnatdor bo'lardim. Agar siz meni qabul qila olsangiz, iltimos, kelishim kerak bo'lgan kun va vaqtni menga xabar bering.

Mehmondo'stlik uchun minnatdorchilik maktubi bilan javob tashrif buyurishga taklif

Kompaniyamiz xodimi janob janobni samimiy qabul qilganingiz uchun sizga o'z minnatdorchiligimizni bildirmoqchimiz. Ishonchimiz komilki, ushbu uchrashuvda erishilgan kelishuvlar har ikki tomon uchun ham ijobiy natijalar beradi.

Biz kelishuvni tasdiqlaymiz, unga ko'ra janob. firmangiz vakili bizga tashrif buyuradi. keyingi muzokaralar uchun oy oxirida. Sizni ishontirib aytamizki, janob. tashrifi davomida mehmonning o‘rnida bo‘ladi.

Muayyan shaxsni qabul qilishni tashkil etish uchun so'rov xati

Sizga (ism) (joy, sana) yetib borishini maʼlum qilamiz va uning tashrifi davomida uni (zavodga tashrif buyurish, mijozlar bilan uchrashish va h.k.) tashkil etsangiz, minnatdor boʻlamiz.

(Ism) keladi (nima bilan transport vositasi), shuningdek, sizdan u bilan uchrashib, ushbu muddat uchun mehmonxona xonasini bron qilishingizni so'raymiz. kunlar. Kerakli qulayliklar (xonaning xususiyatlari).

Iltimos, bu odamni qabul qilish uchun nima qilganingizni ayting.

Vakilimiz janob janobga ko'rsatilgan mehmondo'stlik (do'stona kutib olish) uchun sizga minnatdorchilik bildiramiz.

yig'ilish taklifi xati

№1 harf:

Azizim Ivan Ivanovich ,

Biz sizning [muammo] yuzasidan shikoyatingizni oldik va uchrashib, tashvishlaringizni muhokama qilmoqchimiz. Uchrashuvga yozamiz 2013 yil 15 iyun, soat 13:00. Iltimos, keling, muammolaringizni va ularni qanday hal qilishni muhokama qilaylik.

Tashkilotimizni yaxshilash istagingiz va samimiy fikr bildirganingiz uchun tashakkur. Siz bilan uchrashib, ijobiy yechim topamiz degan umiddamiz.

№2 xat:

Azizim Ivan Ivanovich ,

Bizning kompaniyamizga qo'shilsangiz xursand bo'lardim. Bilasizmi, men ko'p oylardan beri sizning mahoratingiz bo'lgan odamni qidiryapman. O'ylaymanki, siz bizning tashkilotimiz uchun ideal nomzod bo'lar edingiz.

Men siz bilan kurishishni istayman 2013 yil 10 iyun d) bizga qo'shilish imkoniyatini muhokama qilish. Uchrashuvni tashkil qilishimiz uchun menga qo'ng'iroq qiling. Tez orada ko'rishga umid qilaman.

Nomsiz

Ish uchrashuvi uchun rasmiy xat namunasi

1500 , 2000 Yangi: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Ingliz tilida biznes so'rov xat

Bu orqali siz saytimiz rivojiga yordam berasiz!

Ko'pincha yozma biznes so'rovi bilan kimdir bilan bog'lanishga ehtiyoj bor ingliz tili. Biznes so'rovlarining ko'p turlari mavjud, ulardan faqat bir nechtasi:

Biznes so'rovini qanday yozish kerak

Ingliz tilidagi biznes so'rovining tuzilishi, shuningdek uni yozishda muloqot qilish qoidalari ingliz tilidagi standart ish xatidan deyarli farq qilmaydi.

Biroq, bir nechtasi bor oddiy qoidalar ish so'rov xatini yozing, shundan so'ng siz so'ragan narsangizga rozilik olish imkoniyatini oshirishingiz mumkin.

Oddiy bo'ling. Xatning birinchi xatboshida, oluvchiga unga murojaat qilish sababini ko'rsating.

Agar kerak bo'lsa, yozayotgan odamga sizni eslab qolishlariga yordam berish uchun tegishli ma'lumotlarni bering. Misol uchun, agar siz sobiq o'qituvchingizga yozayotgan bo'lsangiz, u bilan qaysi yilda va qaysi fakultetda o'qiganingizni tushuntiring. Xat bo'lsa sobiq rahbar, ular bilan ishlaganingizda unga eslating. Ushbu ma'lumotlar so'rovingizni qabul qiluvchiga sizni eslab qolishga yordam beradi.

Undan nimani so'rayotganingizni qisqacha tushuntiring. Agar sizning so'rovingiz muddati bo'lsa, uni so'rovning o'zidan keyin darhol ko'rsating.

O'quvchiga sizning so'rovingizga mos keladigan barcha ma'lumotlarni bering.

So'rovingizni oluvchiga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday qo'llab-quvvatlovchi ma'lumotni qo'shing.

Iltimos, aloqa ma'lumotlaringizni kiriting, shu jumladan to'liq ism, pochta manzili, telefon raqami va manzili Elektron pochta maktubning asosiy qismida. O'quvchidan sizning so'rovingiz bo'yicha savollaringiz yoki xavotirlaringiz bo'lsa, siz bilan bog'lanishlarini so'rang.

Yordam uchun odamga rahmat.

Ushbu xabar ro'yxatga olish organiga topshiriladi va ijarachining iltimosiga binoan beriladi: Toyota Alteza ta'mirlash bo'yicha qo'llanma.