Loyiha aloqalarini boshqarish jarayonlari. Loyihani amalga oshirishni boshqarish

12.10.2019

Loyihada kommunikatsiyalarning roli. Aloqa boshqaruvini rejalashtirish

Aloqa- bu loyiha ma'lumotlarini o'z vaqtida va to'g'ri shakllantirish, to'plash, tarqatish, saqlash va yakuniy joylashtirishni ta'minlash bilan bog'liq jarayonlar. Loyihalar turli funktsiyalarni bajaradigan, ko'pincha bir-biridan ancha uzoqda joylashgan odamlar tomonidan amalga oshirilganligi sababli, axborot almashinuvi va harakatlarni muvofiqlashtirish masalalari juda muhimdir. Muloqot jarayonida maqsadlar kelishib olinadi, odamlarning harakatlari muvofiqlashtiriladi, muammolar aniqlanadi va hal qilinadi, loyiha ishtirokchilarining umidlari tartibga solinadi. E. Verzuhning fikriga ko'ra, ishning mazmunini shakllantirishdan boshlab va xavflarni boshqarish va batafsil rejalashtirish bilan yakunlangan holda, loyihani boshqarish usullarining har biri mohiyatan u yoki bu aloqa usulidir.

Sxematik ravishda aloqa jarayoni shaklda ko'rsatilgan model bilan ifodalanishi mumkin. 10.1.

Guruch. 10.1. Aloqa modeli

Aloqa boshqaruv rejasi tavsiflovchi hujjatdir:

- loyiha uchun kommunikatsiyalardan talablar va taxminlar;

- axborot qanday va qanday shaklda almashinishi;

- aloqa qachon va qayerda amalga oshiriladi;

- har bir aloqa turini ta'minlash uchun kim mas'uldir.

Aloqa talablari deganda loyiha ishtirokchilarining axborotga umumiy (umumiy) ehtiyojlari tushuniladi. Loyiha jamoasi a'zolari uchun bunday talablarning to'rtta asosiy turi mavjud.

Birinchidan, bu haqda ma'lumotga ehtiyoj bor javobgarlikni taqsimlash. Guruhning har bir a’zosi loyihaning qaysi qismi uchun mas’ul ekanligini, uning vakolatlari va mas’uliyati qanday ekanligini aniq bilishi kerak. Bunday ma'lumotlar uchun asos loyihaning tashkiliy tuzilmasi hisoblanadi.

Ikkinchidan, ehtiyoj bor muvofiqlashtirishda. Jamoa a'zolari loyiha ishini bajarish uchun bir-biriga bog'liq. Ma'lumotni muvofiqlashtirish loyiha jamoasi a'zolarining birgalikdagi ishining yuqori samaradorligini ta'minlaydi. Loyihaga har qanday o'zgartirishlar kiritish to'g'risidagi ma'lumotlar muvofiqlashtiruvchi ma'lumotlar toifasiga kiradi.

Uchinchidan, haqida ma'lumot loyihaning borishi, erishilgan taraqqiyot. Guruh a'zolari loyihaning hozirgi holati haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak, bu ularga muammolarni o'z vaqtida aniqlash va ularni hal qilish choralarini ko'rish imkonini beradi. Bunday ma'lumotlarga ma'lum bir vaqtda sarflangan mablag'lar, kalendar rejasi va loyiha jadvaliga muvofiqligi to'g'risidagi hisobotlar kiradi. Xatarlarning hozirgi holati va paydo bo'ladigan muammolar haqidagi ma'lumotlar ham muhimdir.

To'rtinchidan, jamoa a'zolari haqida ma'lumot kerak qarorlar. Ular rahbariyat, loyiha homiylari va mijozlar tomonidan qabul qilingan qarorlardan, bu qarorlar loyihaning o'ziga yoki uning iqtisodiy muhitiga ta'sir qiladimi, xabardor bo'lishi kerak. Bunday ma'lumotlarga misol sifatida loyiha nizomi, ish hajmi, ish jadvali, loyiha byudjeti kiradi.

Tabiiyki, odamlarning aloqaga bo'lgan ehtiyojlari sanab o'tilgan to'rtta nuqtadan tashqariga chiqadi. Ammo loyiha kommunikatsiyalarini boshqarish faqat loyihaning muvaffaqiyati uchun nima "zarur va etarli" ekanligini hisobga olishi kerak. Haddan tashqari ma'lumotlar, shuningdek, uning etishmasligi loyihani amalga oshirishga salbiy ta'sir qiladi.

Aloqa talablarini ta'minlash uchun asos loyihaning tashkiliy tuzilishi hisoblanadi. Aloqa talablarini belgilash va aloqalarni boshqarish uchun ham muhimdir quyidagi jihatlar loyiha:

Loyihaga jalb qilingan bo'limlar va mutaxassisliklar;

Loyihaga jalb qilingan odamlarning soni va joylashuvi logistikasi;

Ishtirokchilarning ichki va tashqi axborot ehtiyojlari.

Aloqa rejalashtirish jarayoni loyiha ishtirokchilari uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va o'zaro ta'sirlarni belgilaydi. Masalan, qaysi odamlarga qanday ma'lumot kerak, qachon kerak, kim va qanday qilib ularga bu ma'lumotni taqdim etishi kerak. Loyiha ma'lumotlarini etkazish zarurati barcha loyihalarda mavjud bo'lsa-da, axborotga bo'lgan ehtiyoj va uni tarqatish usullari juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Loyihaning muvaffaqiyatiga erishishning muhim omili loyiha ishtirokchilarining axborot ehtiyojlarini aniqlash va bu ehtiyojlarni qondirish uchun tegishli vositalarni aniqlashdir.

Ko'pgina loyihalarda aloqani rejalashtirishning asosiy qismi loyihaning dastlabki bosqichlarida amalga oshiriladi. Biroq, ushbu rejalashtirish jarayonining natijalari butun loyiha davomida muntazam ravishda ko'rib chiqiladi va zarur bo'lganda ularni joriy qilish uchun o'zgartiriladi.

Aloqa boshqaruvi rejasi ajralmas qismi loyihani boshqarish rejasi yoki unga yordamchi reja sifatida kiritilgan. Aloqalarni boshqarish rejasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

– loyiha ishtirokchilari tomonidan aloqa talablari;

- haqida ma'lumot uzatilgan ma'lumotlar, shu jumladan formati, mazmuni va tafsilotlar darajasi;

– ma’lumot uzatish uchun mas’ul xodimning nomi;

- xodim yoki guruhning nomi - ushbu ma'lumotni oluvchilar;

– axborotni uzatishda foydalaniladigan usullar yoki texnologiyalar (masalan, eslatmalar, elektron pochta va/yoki press-relizlar);

– muloqot chastotasi (masalan, haftalik);

– quyi bo‘g‘indagi xodimlar tomonidan hal qilib bo‘lmaydigan muammolarni yuqori darajalarga (zanjir) o‘tkazish muddatlari va tartibini belgilaydigan buyruq zanjiri;

– loyihaning rivojlanishi va rivojlanishi bilan aloqalarni boshqarish rejasini yangilash va takomillashtirish usuli;

- Umumiy atamalarning lug'ati.

Aloqalarni boshqarish rejasi, shuningdek, holat uchrashuvlari, loyiha jamoasi yig'ilishlari, elektron yig'ilishlar va elektron pochta tarqatish uchun ko'rsatmalarni o'z ichiga olishi mumkin. Vazifani boshqarish rejasi loyiha ehtiyojlariga qarab rasmiy yoki norasmiy, batafsil yoki umumlashtirilgan bo'lishi mumkin.

Aloqalarni boshqarish rejasi uning bir qismidir umumiy reja loyihani boshqarish yoki unga yordamchi reja sifatida kiritilgan. Ushbu rejaning bo'lim shabloni Jadvalda keltirilgan. 10.1.

10.1-jadval

Aloqalarni boshqarish rejasining bo'limlari

Menejment, konsalting va tadbirkorlik

Aloqa Loyiha aloqalarini boshqarish aloqa boshqaruvi axborot havolalari boshqaruv funktsiyasi avlod taqsimotining o'z vaqtida to'planishi va zarur loyiha ma'lumotlarining saqlanishini ta'minlashga qaratilgan. Aloqa boshqaruvi loyiha ishtirokchilari o'rtasidagi o'zaro aloqalar tizimini qo'llab-quvvatlashni, loyiha maqsadlariga erishishni ta'minlashga qaratilgan boshqaruv va hisobot ma'lumotlarini uzatishni ta'minlaydi. Har bir loyiha ishtirokchisi loyiha doirasida o'zaro hamkorlik qilishga tayyor bo'lishi kerak ...

28.Kommunikatsion loyihalarni boshqarish tizimi.

Aloqa

Loyiha aloqalarini boshqarish (o'zaro ta'sirni boshqarish, axborot aloqalari) - kerakli loyiha ma'lumotlarini o'z vaqtida to'plash, yaratish, tarqatish va saqlashni ta'minlashga qaratilgan boshqaruv funktsiyasi.

Axborot deganda to'plangan, qayta ishlanadigan va tarqatilgan ma'lumotlar tushuniladi. Qaror qabul qilish uchun foydali bo'lishi uchun ma'lumot o'z vaqtida, maqsadga muvofiq va qulay shaklda taqdim etilishi kerak. Bu loyiha boshqaruv tizimi doirasida zamonaviy axborot texnologiyalaridan foydalanish orqali hal qilinadi.

Aloqa boshqaruvi loyiha ishtirokchilari o'rtasidagi aloqa tizimini (o'zaro aloqalarini), loyiha maqsadlariga erishishni ta'minlashga qaratilgan boshqaruv va hisobot ma'lumotlarini uzatishni ta'minlaydi. Loyihaning har bir ishtirokchisi o'zining funktsional majburiyatlariga muvofiq loyiha doirasidagi o'zaro hamkorlikka tayyor bo'lishi kerak. Axborot aloqasini boshqarish funktsiyasi quyidagi jarayonlarni o'z ichiga oladi:

aloqa tizimini rejalashtirish - loyiha ishtirokchilarining axborotga bo'lgan ehtiyojlarini aniqlash (axborot tarkibi, etkazib berish muddatlari va usullari);
ma'lumotlarni to'plash va tarqatish - loyiha ishtirokchilariga kerakli ma'lumotlarni muntazam ravishda to'plash va o'z vaqtida etkazib berish jarayonlari;
loyihaning borishi to'g'risida hisobot berish - loyiha holatining haqiqiy natijalarini qayta ishlash, rejalashtirilgan va tendentsiyalarni tahlil qilish bilan nisbati, prognozlash;
ishlarning borishini hujjatlashtirish - loyiha hujjatlarini yig'ish, qayta ishlash va saqlashni tashkil etish.

Sizni qiziqtirishi mumkin bo'lgan boshqa ishlar kabi
6677.		Fibrinogen sintezini tartibga soluvchi genlar	20,73 Kb
	Fibrinogen sintezini tartibga soluvchi genlar. Trombotsitlar bilan bir qatorda yurak-qon tomir va serebrovaskulyar patologiyaning belgisi hisoblanadi yuqori daraja fibrinogen. Qonda fibrinogen kontsentratsiyasining o'zgarishiga olib keladigan sabablardan biri ... bo'lishi mumkin.
6678.		Tibbiyot maktabida biologiyani o'rganishdan maqsad	18 KB
	Biologiyani o'rganishdan maqsad tibbiyot maktabi Umumjahon biologik hodisalarni, tirik mavjudotlarning asosiy xususiyatlarini (irsiyat, o'zgaruvchanlik, qo'zg'aluvchanlik, moddalar almashinuvi va boshqalar) odamlarga nisbatan talqin qila olish. Evolyutsion aloqalarni bilish ...
6679.		Hayotni dialekt materialistik tushunish. Hayvonot dunyosini tashkil etish darajalari	19,73 Kb
	Hayotni dialekt materialistik tushunish. Tirik tabiatni tashkil etish darajalari. Barcha tirik organizmlar selektivdir muhit. Murakkab kimyoviy elementlar tirik tizimlar er qobig'ining kimyoviy elementlaridan farq qiladi. Yer qobig'ida O, S...
6680.		Hujayra nazariyasi. hujayra biologiyasi	23,44 Kb
	Hujayra nazariyasi. Hujayra biologiyasi. XIX asr oxiri asr - sitologiyaning paydo bo'lishi 1665 - uzb. Robert Guk mantarning bir qismini ko'rib, tsellyuloza qobig'ini ko'rdi va hujayra atamasini kiritdi. 1838 - 1839 - M. Shleyden va T. Shvann hujayrani taklif qilishdi...
6681.		Hujayralarning vaqt va makonda mavjudligi. Hujayra sikli va uning tartibga solinishi	21,53 Kb
	Hujayralarning vaqt va makonda mavjudligi. Hujayra sikli va uning tartibga solinishi. Universal kimyoviy birikmalar - nuklein kislotalar. Ular bir-biriga bog'langan 3 ta komponentdan iborat: azo asos (A, G, C, T, U), 2-deoksi - D ...
6682.		organizmlarning ko'payishi. Gametogenez. Ovo- va spermatogenez shakllari	22,43 Kb
	organizmlarning ko'payishi. Ko'payish shakllari va ularning biologik ahamiyati. Jinsiy hujayralarning tuzilishi. Gametogenez. Ovo- va spermatogenez shakllari. Urug'lantirish. Fazalari va biologik mohiyati. Ko'payish - bu organizmning moslashuvi ...
6683.		Inson genetikasi. Odamlarda irsiy farqlar	27,98 KB
	Inson genetikasi. Odamlarda irsiy farqlar. genetik terminologiya. Asosiy karyotip buzilishlari va ularning fenotipik ko'rinishlari. genetik mozaiklik. Xromosomalarning strukturaviy anomaliyalari. Evgenik...
6684.		Irsiyat. Irsiy materialni tashkil etishning tarkibiy darajalari	22,72 Kb
	Irsiyat. Strukturaviy darajalar irsiy materialni tashkil etish. Irsiyat. Irsiy materialni tashkil etishning tarkibiy darajalari. Gen ifodasini tartibga solish. Gen - bu irsiyat birligi. Meros...
6685.		Genom. Genotip. Fenotip	24,18 KB
	Genom. Genotip. Fenotip. Genotipning ma'lum bir muhitda amalga oshirilishi natijasida fenotip. Belgilarda gen namoyon bo'lishining miqdoriy va sifat xususiyatlari. Allelik bo'lmagan genlarning o'zaro ta'siri. Genom - bu genlar to'plami ...

Loyiha kommunikatsiyalarini boshqarish- zarur loyiha ma'lumotlarini o'z vaqtida to'plash, yaratish, tarqatish va saqlashni ta'minlashga qaratilgan boshqaruv funktsiyasi.

Axborotning asosiy iste'molchilari:

loyihalar bo'yicha menejer;
mijoz;
loyiha homiysi (kuratori);
funktsional bo'limlar boshliqlari;
ishlarni bajaruvchilar;
yetkazib beruvchilar.

Muloqotni boshqarish jarayonlari

Aloqa tizimini rejalashtirish - loyiha ishtirokchilarining axborotga bo'lgan ehtiyojlarini aniqlash (axborot tarkibi, etkazib berish muddatlari va usullari).

Ma'lumot to'plash va tarqatish - axborotni muntazam yig'ish, qayta ishlash va yetkazib berish jarayonlari.

Loyihaning borishi to'g'risida hisobotlarni tayyorlash - loyiha ishining holatining haqiqiy natijalarini qayta ishlash, rejalashtirilgan va tendentsiyalarni tahlil qilish bilan bog'liqlik, prognozlash.

Ishning borishini hujjatlashtirish - loyiha hujjatlarini yig'ish, qayta ishlash va saqlashni tashkil etish.

Muloqotni rejalashtirish

Aloqa rejasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

ma'lumot to'plash rejasi (axborot manbalari va uni olish usullari);
axborotni tarqatish rejasi (axborot iste'molchilari va uni etkazib berish usullari);
har bir hujjatning batafsil tavsifi (format, mazmun, batafsillik darajasi va foydalanilgan ta'riflar);
aloqaning ayrim turlarini ishga tushirish rejasi;
aloqa rejasini yangilash va takomillashtirish usullari.

Hisobot va hujjatlar

Taraqqiyot hisoboti quyidagilarni o'z ichiga oladi:

umuman loyihaning joriy holati va alohida ko'rsatkichlar kontekstidagi ma'lumotlar;
asosiy rejalardan chetga chiqishlar to'g'risidagi ma'lumotlar;
loyihaning kelajakdagi holatini prognoz qilish.

Hujjatlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

yakuniy ma'lumotlarni yig'ish va tekshirish;
loyiha natijalariga erishish darajasi va ish samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish va xulosalar;
natijalarni kelajakda foydalanish uchun arxivlash.

EMSning vazifalari

Loyiha boshqaruv tizimlari quyidagi asosiy vazifalarni hal qilishda foydalaniladi:

cheklangan resurslarni hisobga olmasdan / hisobga olmasdan loyihani amalga oshirish jadvalini ishlab chiqish;
loyiha operatsiyalarini bajarish uchun kritik yo'l va vaqt zaxiralarini aniqlash;
loyihaning moliyalashtirish, materiallar va jihozlarga bo'lgan ehtiyojini aniqlash;
qayta tiklanadigan resurslarni yuklash vaqtida taqsimlanishini aniqlash;
risklarni tahlil qilish va xavfga asoslangan rejalashtirish;
loyihaning bajarilishini hisobga olish;
loyihaning asosiy parametrlarini rejalashtirilgan va prognozlashdan ishning borishidagi og'ishlarni tahlil qilish.

Eng mashhur sho'rvalar

Microsoft Office loyihasi (Microsoft Corp., AQSH) www.microsoft.com
Ochiq reja (Welcom Software Technology, Buyuk Britaniya, Deltek, AQSh) www.deltek.com
Primavera (Primavera Systems, Oracle, AQSh) www.oracle.com
O'rgimchak loyihasi (O'rgimchak loyihasi, Rossiya) www.spiderproject.ru
Loyiha eksperti (Expert Systems, Rossiya) www.expert-systems.com
1C-Rarus: Loyiha boshqaruvi (1C-Rarus, Rossiya) www.rarus.ru
Loyiha ofisi va xizmatlarini boshqarish (Alef Consulting & Soft, Rossiya), www.alef.ru

Aloqa turlari

Aloqa turlari

Aloqa shakli

Aloqa vositalari

vertikal- bu rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasida ma'lumot almashish;

Gorizontal- bir xil darajadagi xodimlar o'rtasida ma'lumotlarni uzatish jarayonidir;

Og'zaki- so'zlar yordamida ma'lumotni etkazish uchun aloqa jarayoni;

og'zaki bo'lmagan- mimika, imo-ishoralar, qarashlar yordamida muloqot qilish;

Rasmiy

norasmiy

shaxslararo

intellektual

Yozilgan

Elektron

hissiy

Hujjatlar

Signal tizimlari

Elektron aloqa

Video va telekommunikatsiya

Inson fiziologik sistemasi strukturasining elementlari

Guruh yoki umuman tashkilotda aloqaning to'rtta funktsiyasi mavjud:

Nazorat(muloqot vositalari yordamida guruh a'zolarining xatti-harakatlari nazorat qilinadi. Xodimdan, masalan, o'z harakatlarini kompaniya strategiyasiga moslashtirish so'ralganda, aloqa nazorat funktsiyasini bajaradi.);
Motivatsiya(xodimlarga nima qilish kerakligi, ish faoliyatini qanday yaxshilash va hokazolarni etkazish orqali motivatsiyani oshiradi. Aksariyat odamlar uchun ularning ishi ijtimoiy o'zaro ta'sirning asosiy manbai hisoblanadi.);
hissiy ifoda(kommunikativlik - bu guruh a'zolarining sodir bo'layotgan narsaga o'z munosabatini bildirish mexanizmi. Shunday qilib, kommunikativlik xodimlarning hissiy ifodasiga hissa qo'shadi va ularga ijtimoiy ehtiyojlarni amalga oshirish imkonini beradi.);
Ma'lumot uzatish(Muloqot funktsiyasi ham muhim ahamiyatga ega, bu uning qaror qabul qilish jarayonidagi roli bilan bog'liq. U muqobil echimlarni aniqlash va baholash uchun ma'lumotlarni uzatish orqali shaxslar va guruhlar qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etish imkonini beradi) .
Muloqot elementlari.

Manba. Tashkilotlarda aloqa manbai odatda o'z g'oyalari, niyatlari, ma'lumotlari va aloqa maqsadiga ega bo'lgan xodimlardir.
Kodlash. Bu aloqa manbai g'oyalarini tizimli belgilar majmuasiga, maqsadlarini ifodalovchi tilga tarjima qilishdir. Kodlash funktsiyasi g'oyalar va maqsadlar signalizatsiya sifatida ifodalanishi mumkin bo'lgan shaklni ta'minlashdir.
Signal uzatish. Aloqa manbasining maqsadi signal sifatida ifodalanadi, uning shakli asosan ishlatiladigan kanalga bog'liq.
Kanal. Kanallar deganda aloqa manbasidan axborotni qabul qiluvchiga uzatish mexanizmlari tushuniladi. Tashkilotlarda bu bir-biriga og'zaki murojaat qilish, telefon suhbatlari, norasmiy muloqotlar, guruh uchrashuvlari va boshqalar bo'lishi mumkin.
Shifrni ochish - qabul qilish. Aloqa jarayoni tugallanishi uchun signalni dekodlash kerak. Har bir ma'lumot oluvchi signalni tajriba va tavsiya etilgan tavsiyalar yordamida izohlaydi (dekodlaydi). Kodlangan signal manba tomonidan belgilangan maqsadga qanchalik yaqin bo'lsa, aloqa shunchalik samarali bo'ladi.
Qayta aloqa. Bir tomonlama aloqa ikki tomonlama aloqaga qaraganda samaraliroq. Biroq, ikki tomonlama aloqa yanada aniqroq. Qayta aloqa mexanizmi qabul qiluvchining javobi uchun kanalni taqdim etadi, bu aloqa manbasiga signal qabul qilinganligini aniqlash imkonini beradi. Fikr-mulohazalar yordamida menejer qanchalik samarali muloqot qilishini baholashi, shuningdek, kelajakda signallarning aniqligini oshirishi mumkin.
Signal sifatiga putur etkazadigan shovqin va to'siqlar. Bularga quyidagilar kiradi:

chalg'itadigan narsalar;
ma'lumotni qabul qiluvchi yoki manba tomonidan noto'g'ri talqin qilinishi;
turli odamlar tomonidan bir xil so'zlarga turli xil ma'nolar biriktirilishi;
tashkiliy masofani idrok etishda menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi maqom farqi, bu ular orasidagi aloqa bo'shlig'ini oshiradi;
qabul qiluvchi faqat eshitishni xohlagan narsani eshitadi. Siz shifr tushunilmagan holatlarni qo'shishingiz mumkin; qabul qiluvchi ma'lumotni jo'natuvchining pozitsiyasiga bog'lamaganda; uzatish paytida shovqin deb ataladigan narsa aniqlanganda.

Aloqa tarmoqlarining turlari

Aloqa tarmog'i - bu axborot oqimlari yordamida ma'lum bir tarzda aloqa jarayonida ishtirok etuvchi odamlarning aloqasi. Guruh a'zolari tarmoq orqali muloqot qilishadi. Aloqa tarmoqlari qanday qurilganiga qarab, guruh faoliyati katta yoki kamroq samaradorlik bilan farq qilishi mumkin. Asosiy tarmoqlar "yulduz" ("g'ildirak"), "spur" va "doira" ("barcha kanal"). Ularning har biri o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega. Muayyan aloqa tarmog'ini tanlash guruh oldida turgan vazifalarga, kerakli natijalarga, vaqtga, xodimlarning motivatsiyasi va malakasiga va boshqa omillarga bog'liq.

"Yulduz". Bunday tarmoqda rahbar qo'l ostidagilarning faoliyatini nazorat qiladi. Kanallar soni har xil bo'lishi mumkin, lekin har doim ular birlashadigan markaz mavjud.

"Yulduz" ning afzalliklari quyidagilardan iborat:

Tarmoqning ishlashi uchun mas'ul bo'lgan taniqli rahbar bor. Bu erda yuqori va bo'ysunuvchi o'rtasidagi aloqalar kuchli;
Zvezda boshqa tarmoqlarga qaraganda barqarorroq, barcha rasmiy ma'lumotlar markazdan keladi va markazga boradi;
Vazifalarni tezda bajarishni boshlash imkonini beradi, chunki markazdan ma'lumot va ko'rsatmalar bir vaqtning o'zida guruhning barcha a'zolariga yuborilishi mumkin;
Vazifalarni bajarishda ko'proq tartib va aniqlik mavjud, chunki markaz butun tarmoqni boshqaradi. Ammo markazda qobiliyatsiz odam bo'lsa, "yulduz" samarasiz bo'lib qoladi. Shuning uchun "yulduz"da etakchini tanlash birinchi darajali ahamiyatga ega. "Yulduz" ning asosiy kamchiliklari - uning qattiqligi, bo'ysunuvchilarning tashabbusini ko'rsatishning mumkin emasligi. Boshqa hech bir tarmoqda buyruqlar zanjiri bunchalik aniq ifodalanmaydi va bu yerdagi ish muammosiz o‘tishi uchun unga qat’iy rioya qilish kerak. Shuning uchun bunday tarmoqning sifati markazda belgilanadi. Bu boshning ish darajasidan yuqori bo'lishi mumkin emas.

Zvezda - markazlashtirilgan tarmoq va oddiy, joriy vazifalarni hal qilish uchun eng samarali hisoblanadi.

"Doira" chaqirish mumkin to'liq qarama-qarshi"yulduzlar". Guruh a'zolari bir-biri bilan erkin muloqot qiladilar, ma'lumotlarni teng ravishda qayta ishlaydilar va qarorlar qabul qiladilar. Bu yerda tarmoq faoliyatini nazorat qiluvchi rasmiy rahbar yo‘q. Bu unda hech qanday kuch yoki maqsadli ta'sir yo'q degani emas.

"Doira" ning afzalliklari shundaki, u:

Guruhda yanada qulay axloqiy-psixologik muhitni shakllantiradi va uning a'zolarining yuqori motivatsiyasi va faolligini ta'minlaydi;
Bu rahbarlarni tarbiyalaydi, chunki har bir insonning qobiliyati ko'zga tashlanadi va u o'zini eng yaxshi tomondan ko'rsatishga qiziqadi;
Axborotni "elakdan o'tkazish" ni cheklaydi;
Ijodiy faoliyatni yaxshi ko'radi;
Unda ko'proq nazorat nuqtalari mavjud, chunki ma'lumotlar barcha tarmoq ishtirokchilaridan keladi.

"Doira" ning kamchiliklari:

"Guruhli fikrlash" hodisasi paydo bo'lishi mumkin;
Moslashuvchanlikdagi potentsial daromad barqarorlik va tartibni tahdid qilishi mumkin;
Axborotni to'liq skrining qilishdan va ko'proq nazorat nuqtalaridan mumkin bo'lgan daromadga kanallarni boshqarish funktsiyalarini kamaytirish orqali erishish mumkin.

"Doira" murakkab ijodiy muammolarni hal qilishda eng samarali hisoblanadi.

"shpor" tashqi ko'rinishidan "yulduz" ga o'xshash, u ham markazlashtirilgan, qattiq tarmoqdir, ammo farqlari bor: "shpor" ning tuzilishi "yulduz"dagi kabi ikkita emas, uchta darajaga ega. Markazdagi odam hali ham etakchi o'rinni egallaydi, lekin o'z xo'jayini bor. B nuqtasi Shpurdagi haqiqiy kuchning markazidir. Bu kuchdan A manfaati uchun, B manfaati uchun yoki nurlar uchidagi oddiy ishchilar manfaati uchun foydalanish mumkin. B o'z pozitsiyasini A ni qanoatlantirguncha saqlab qoladi. Asosiy muammo bunday tarmoq B lavozimiga shaxsni tanlashdir.

Ikkilamchi aloqa tarmoqlari: "chodir", "chodir" va "uy" (1-rasm).

Guruch. 1. Ikkilamchi aloqa tarmoqlari

"chodir" - juda keng tarqalgan, kuchli va barqaror, "yulduz" kabi, aloqa tarmog'i. Xodimlar bilan norasmiy muloqotlarning minimal soniga ega.

"chodir" B-C kanali rasmiy ravishda tashkil etilganda "chodir" dan paydo bo'ladi (u A bilimi bilan norasmiy ravishda mavjud bo'lishi mumkin). Menejer A o'zining katta bo'ysunuvchilari o'z harakatlari va o'zaro manfaatli masalalarni unga topshirishdan oldin muvofiqlashtirishlari kerak degan qarorga kelganda "chodir" shakllanadi. Agar B va C ning huquq va majburiyatlari aniq belgilangan bo'lsa, bunday tarmoq juda samarali va samarali tuzilma bo'lishi mumkin.

Yangi rasmiy kanal b - c "chodirda" paydo bo'lganda, "uy" olinadi. Bu butunlay yopiq tizim, bu erda har bir kishi odatiy o'rnatilgan buyruqlar zanjiriga rioya qilmasdan, bir nechta kanallarda istalgan boshqa nuqta bilan muloqot qilishi mumkin.

Bu erda uchta aloqa doirasi mavjud: tarmoqning barcha a'zolarini birlashtiruvchi katta va ikkita kichik.

Tashkiliy nuqtai nazardan, "uy" axborot biridan ikkinchisiga uzatiladigan ko'plab rasmiy kanallar tufayli barcha axborot tarmoqlari ichida eng xavfli bo'lishi mumkin.

Axborotning haddan tashqari yuklanishi mumkin. Qiyinchiliklar, uzatiladigan ma'lumotlarning miqdori qanchalik ko'p bo'lsa va uni to'g'ridan-to'g'ri qayta ishlash qanchalik oson bo'lsa, shuncha yaxshi degan noto'g'ri fikrdan kelib chiqadi.

Undan foyda ko'radigan odamlar o'rtasida erkin ma'lumot almashinuvi yaxshi, lekin to'g'ridan-to'g'ri almashinuv " qisqa tutashuv» oqim yoki ma'lumot uni olishi kerak bo'lganlarga etib bormaydi - bu yomon.

Loyihalarda ma'lumot rejalashtirish, boshqarish va nazorat qilish uchun foydalaniladigan to'plangan, qayta ishlangan va tarqatilgan ma'lumotlarni anglatadi. Dizayn ma'lumotlari bo'lishi mumkin turli shakllar: umumiy maqsadni aks ettiradi, loyiha shartnomalarini talqin qilishdan kelib chiqadi, bajariladigan ishlar bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalardan iborat, loyihaning o'zi va uning mavjudligi haqida umumiy yoki kodlangan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Har qanday loyiha ma'lumotlarini markazlashtirilgan tarzda aniqlash, uning mazmuniga qarab belgilash, vazifalarga muvofiq taqsimlash va uni markazlashtirilgan boshqarish zarurati mavjud. Ma'lumotlar ushbu loyihani amalga oshirishda ishtirok etuvchi tashqi va ichki ishtirokchilar o'rtasida hamkorlik qilish imkoniyatini ifodalaydi. Uning yordami bilan loyihaga jalb qilinganlar qanday ishni, kim tomonidan va qaysi vaqtda bajarilishi kerakligini bilib oladi. Qaror qabul qilish uchun foydali bo'lishi uchun ma'lumotlar muntazam, o'z vaqtida, bir xil, tushunarli, haqiqat, batafsil, dolzarb va qulay tarzda taqdim etilishi kerak.

Loyiha doirasida turli xil aloqa turlariga ehtiyoj bor:

1. Ichki (loyiha jamoasi ichida) va tashqi (kompaniya rahbariyati, mijoz, tashqi tashkilotlar va hokazo.).
2. Rasmiy (hisobotlar, so'rovlar, yig'ilishlar) va norasmiy (eslatmalar, muhokamalar).
3. Yozma va og‘zaki.
4. Vertikal va gorizontal.

Loyihadagi ma'lumotlar oqimi loyiha kliring markazi, ishtirokchi menejerlar va jamoa a'zolari orqali bo'lishi mumkin.

Axborotni boshqarish jarayonida quyidagilar qo'llaniladi: telefon, faks, xat, majlis, hisobot, elektron pochta, telekommunikatsiya, videokonferentsaloqa, telematnli qurilmalar.

Aloqa va ularga hamroh bo'lgan ma'lumotlar loyiha ishtirokchilarining harakatlarini muvofiqlashtirishni ta'minlash uchun o'ziga xos asosdir.

Loyiha ma'lumotlarining asosiy iste'molchilari:

1. Loyiha menejeri haqiqiy samaradorlik ko'rsatkichlari va rejalashtirilgan ko'rsatkichlar o'rtasidagi tafovutlarni tahlil qilish va loyiha bo'yicha qaror qabul qilish.
2. Loyihaning borishidan xabardor bo'lish uchun mijoz
3. Ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan materiallar, asbob-uskunalar va boshqalarga ehtiyoj paydo bo'lganda etkazib beruvchilar.
4. Dizaynerlar, loyiha hujjatlariga o'zgartirishlar kiritish zarur bo'lganda.
5. Maydondagi ishlarning bevosita ijrochilari.

Axborot havolasini boshqarish funktsiyasi quyidagi jarayonlarni o'z ichiga oladi: .

1. Aloqa tizimini rejalashtirish - loyiha ishtirokchilarining axborotga bo'lgan ehtiyojlarini aniqlash (axborot tarkibi, etkazib berish muddati va usullari).
2. Axborotni to'plash va tarqatish - loyiha ishtirokchilariga kerakli ma'lumotlarni muntazam ravishda to'plash va o'z vaqtida etkazib berish jarayonlari.
3. Loyihaning borishi to'g'risida hisobot berish - loyiha holatining haqiqiy natijalarini qayta ishlash, rejalashtirilgan va trend tahlili bilan nisbati, prognozlash.
4. Ishlarning borishini hujjatlashtirish - loyiha hujjatlarini yig'ish, qayta ishlash va saqlashni tashkil etish.

Aloqa tizimini rejalashtirish. Aloqa rejasi loyiha rejasining ajralmas qismi hisoblanadi. Bunga quyidagilar kiradi: .

1. Axborotni olish manbalari va uni olish usullarini belgilovchi axborotni yig'ish rejasi.
2. Axborotni iste'molchilari va uni yetkazib berish usullarini belgilovchi axborotni tarqatish rejasi.
3. Qabul qilinadigan yoki uzatiladigan har bir hujjatning batafsil tavsifi, jumladan formati, mazmuni, tafsilotlar darajasi va foydalanilgan ta'riflar.
4. Muayyan turdagi kommunikatsiyalarni ishga tushirish rejasi.
5. Aloqa rejasini yangilash va takomillashtirish usullari.

Aloqa rejasi loyihaning ehtiyojlariga qarab rasmiylashtiriladi va batafsil tavsiflanadi.

Axborotni to'plash va tarqatish. Rasmiy ma'lumotlar (loyihaning tashkiliy tuzilmalarida yuzaga keladi) va norasmiy ma'lumotlar (ulardan tashqarida yuzaga keladi va loyihaning o'ziga ham, undan tashqarida bo'lgan voqealarga ham tegishli bo'lishi mumkin) mavjud.

Yozma va og'zaki ma'lumotlar ma'lumotlarning klassik turlari sifatida tanilgan. Og'zaki ma'lumotlarga loyiha menejerlari tomonidan olib boriladigan suhbatlar, ma'ruzalar, uchrashuvlar va hisobotlar kiradi. Yozma ma'lumotlarga xabarlar, hisobotlar, protokollar, nashrlar kirishi mumkin. Shuningdek bor zamonaviy qarashlar elektron ma'lumotlar, telekommunikatsiya, videokonferentsaloqa va boshqalar kabi ma'lumotlar. Axborotni tanlashga ta'sir etuvchi omillar sifatida uni qayta ishlash bilan shug'ullanuvchilarning ehtiyojlari va talablari, shuningdek, loyihaning hajmi, turi va murakkabligi nomlanishi mumkin.

Axborot oqimi vertikal (boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasida), gorizontal (ierarxik zinapoyaning bir pog'onasida joylashganlar o'rtasida) va diagonal (bo'limlar tashqarisidagi boshliq va bo'ysunuvchilar o'rtasida) yo'nalishlarda harakatlanishi mumkin.

Axborot to'plash va tarqatish tizimlari har xil turdagi aloqa ehtiyojlarini qondirishi kerak. Ushbu maqsadlar uchun axborotni yig'ish, qayta ishlash va uzatishning avtomatlashtirilgan va avtomatlashtirilmagan usullaridan foydalanish mumkin.

Manuel usullarga qog'ozda ma'lumotlarni yig'ish va uzatish, yig'ilishlar o'tkazish kiradi.

Avtomatlashtirilgan usullar foydalanishni o'z ichiga oladi kompyuter texnologiyasi va o‘zaro hamkorlik samaradorligini oshirish uchun zamonaviy aloqa vositalari: elektron pochta, hujjatlarni boshqarish tizimlari va ma’lumotlarni arxivlash.

Loyiha ishtirokchilari o'rtasida ma'lumotlarni tarqatish texnologiyalari yoki usullari loyiha parametrlariga va boshqaruv tizimining talablariga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin. O'zaro ta'sir qilish texnologiyalarini tanlash quyidagilar bilan belgilanadi: .

1. Loyiha muvaffaqiyatining ma'lumotlarning dolzarbligiga yoki tavsifning tafsilotiga bog'liqlik darajasi
2. Texnologiyaning mavjudligi.
3. Xodimlarning malakasi va tayyorgarligi.

Loyihaning borishi haqida hisobot. Haqiqiy natijalar to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, hisobotlarda ish holati to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rsatish jarayonlari ishni muvofiqlashtirish, tezkor rejalashtirish va boshqarish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Taraqqiyot hisoboti quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Loyihaning umumiy holati va alohida ko'rsatkichlar kontekstidagi hozirgi holati haqida ma'lumot.
2. Asosiy rejalardan chetga chiqishlar haqida ma'lumot.
3. Loyihaning kelajakdagi holatini prognoz qilish.

Ishning borishini hujjatlashtirish

Ishning borishini hujjatlashtirish. Ishning borishining asosiy oraliq natijalari rasmiy hujjatlashtirilishi kerak.

Rivojlanish natijalarini hujjatlashtirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Yakuniy ma'lumotlarni to'plash va tekshirish.
2. Loyiha natijalariga erishish darajasi va bajarilgan ishlarning samaradorligi haqida tahlil va xulosalar.
3. Kelajakda foydalanish uchun natijalarni arxivlash.

Elektron arxivlarni yuritish uchun kompyuter tizimlari matn va grafik hujjatlarni saqlash va indekslash jarayonlarini avtomatlashtirishga imkon beradi va arxiv ma'lumotlariga kirishni sezilarli darajada osonlashtiradi.

Shunday qilib, loyiha kommunikatsiyalarini boshqarish loyihani boshqarish doirasidagi guruhlarning o'zaro ta'siriga qaratilgan bo'lishi kerak va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

1. loyiha ma'lumotlari, ya'ni. to'plangan, qayta ishlangan va tarqatilgan ma'lumotlar, shu jumladan dastlabki ma'lumotlar va to'g'ridan-to'g'ri hisob-kitoblar, analitik ishlov berish, ekspert baholashlari va boshqalar natijasida olingan;
2. axborotni qayta ishlash vositalari, shu jumladan axborot texnologiyalari zamonaviy dasturiy ta'minotga asoslangan;
3. zarur loyiha ma'lumotlarini o'z vaqtida to'plash, yaratish, tarqatish va saqlashni ta'minlashga qaratilgan va zamonaviy aloqa va ma'lumotlarni uzatish vositalariga asoslangan aloqa vositalari. .

Nazariy tahlil natijalariga ko'ra, bir qator xulosalar shakllantirildi, xususan: aloqa - bu ikki kishi yoki bir guruh odamlar o'rtasida ma'lumot almashish va ma'lumot uzatish jarayoni. Axborot almashish jarayonida to'rtta asosiy element mavjud: jo'natuvchi; xabar; kanal; oluvchi. Biroq, aloqa jarayonining o'zi ko'proq elementlar va bosqichlardan iborat. Ularning vazifasi xabarni tuzish va uni har ikki tomon ham asl g'oyani tushunadigan va baham ko'radigan tarzda etkazish uchun kanaldan foydalanishdir.

Bu o`zaro bog`liq bosqichlar quyidagilardan iborat: 1) g`oyaning tug`ilishi; 2) kodlash va kanal tanlash; 3) xabarni uzatish; 4) dekodlash (xabarni talqin qilish); 5) fikr-mulohaza; 6) "shovqin". Aloqa jarayonining asosiy bosqichlari ham kelib chiqadi: jo'natish va kodlash bosqichi, uzatish bosqichi, qabul qilish bosqichi yakunlanadi, teskari aloqa bosqichi.

Tashkilotdagi aloqa turlari va shakllari ko'rib chiqildi, shuningdek, samarali kommunikatsiyalar uchun to'siqlar aniqlandi va ko'rib chiqildi.

Loyihada aloqa va konfiguratsiyani boshqarishni rejalashtirish

Aloqa strategiyasini shakllantirish. Loyiha konfiguratsiyasini boshqarish ob'ektlarini aniqlash. Yangi konfiguratsiya elementini yaratish tartibi.

loyiha infratuzilmasi. Loyiha konfiguratsiyasining asosiy chizig'ini shakllantirish.

Loyiha konfiguratsiyasini boshqarishni tashkil etish.

Konfiguratsiya elementlari holatini hujjatlashtirishni tashkil etish.

Aloqa strategiyasiga misol.

Loyiha ofisining infratuzilmasiga qo'yiladigan talablarga misol (fragment).

Loyiha infratuzilmasini yaratish tartibiga misol.

Hujjatlarni saqlashni ta'minlash tartibiga misol.

Hujjatlarni tayyorlash tartibiga misol.

Faoliyat haqida hisobot berish tartibiga misol.

Aloqa strategiyasini shakllantirish

Loyiha kommunikatsiyalari loyiha oldida turgan muammolarni eng samarali hal qilish uchun, hatto loyihani rejalashtirish bosqichida ham, aniq shakllantirish kerak. aloqa strategiyasi. Yuqorida ko'rsatilgandek, eng muhim element aloqani rejalashtirish hisoblanadi identifikatsiya ma'lumotni qabul qiluvchilar, keyin siz ma'lumot xabarlarining mazmunini rejalashtirish haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak, bu adresatga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Keyin tanlov keladi aloqa kanali va ta'rifi jo'natuvchi. Aloqalarni haqiqiy amalga oshirish ortida har doim amalga oshirish kerak fikr-mulohaza kelajakda harakatlarimizni o'zgartirishga imkon beradi.

Kontentga kelsak, loyihadagi har qanday xabar quyidagi turdagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak.

1. Loyiha ishtirokchilarining loyiha ishtirokchilarini tushunishga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish loyihaning maqsad va vazifalari haqida ob'ektiv, to'liq va izchil ma'lumotga ega bo'lishi va loyiha haqida o'z oqilona fikrini shakllantirish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.

2. Loyiha ishtirokchilarining his qilish ehtiyojlarini qondirish Manfaatdor tomonlar loyiha bo'yicha qaror qabul qilishda ularning ishtirokini tashkil etish uchun qanday tartiblar nazarda tutilganligini, kanallar mavjudligini aniq tushunishlari kerak. fikr-mulohaza ular uchun loyihaning eng muhim qismini amalga oshirishda qanday ishtirok etishlari mumkin.

3. Loyiha ishtirokchilarining harakatga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish Xodimlar nimani anglatishini xabardor qilishlari kerak,

tashkilotning yangi tashkiliy va funktsional biznes muhitida ularni tezkor moslashtirish uchun usullar, vositalar taqdim etiladi.

Aloqa strategiyasiga misol

Oddiy tuzilma aloqa strategiyalari quyidagi bo'limlarni o'z ichiga oladi.

1. Loyiha ishtirokchilarini xabardor qilishning maqsad va vazifalari Misol uchun:

Amalga oshirilayotgan strategiyaning bir qismi sifatida axborot berish xodimlarni ta'minlash bilan cheklanmaydi zarur ma'lumotlar loyiha haqida. Muloqotning maqsadlari kompaniya xodimlarining loyihaga sodiqligini oshirishga qaratilgan bo'lib, u o'zgarishlarni boshqarishning yakuniy maqsadiga erishish - yangi biznes standartiga og'riqsiz o'tishni ta'minlashga xizmat qiladi. Aloqa jarayonining uchta asosiy maqsadi bor:

1. maqsadli auditoriyani loyihaning maqsadlari, vazifalari va natijalari to'g'risida ma'lumot bilan ta'minlash:

§ kompaniya xodimlarini loyiha, uning ahamiyati va afzalliklari haqida xabardor qilish;

§ loyiha toʻgʻrisidagi maʼlumotlarning mavjudligi, toʻgʻriligi va oʻz vaqtida olinishini taʼminlash;

§ loyihani amalga oshirishning barcha bosqichlarida unga qiziqishni saqlab qolish;

2. maqsadli auditoriyani funktsional muhitda bo'lajak o'zgarishlar to'g'risida loyiha jamoasi xabardorligi to'g'risida ma'lumot berish. tashkiliy tuzilma kompaniyalar va ular bilan bog'liq muammolar:

§ maqsadli auditoriya tomonidan bo'lajak o'zgarishlar to'g'risidagi ma'lumotlarning o'z vaqtida olinishini ta'minlash;

§ loyiha imidjini ochiq, shaffof va foydalanish mumkin bo'lgan tashabbus sifatida shakllantirish;

§ bo'lajak o'zgarishlar bo'yicha biznes ekspertlarining umidlari/tashvishlari haqida ma'lumot to'plash;

3. maqsadli auditoriyani yangi jarayonlarga, mas'uliyatlarga, ish usullariga o'tish rejalari haqida ma'lumot berish:

§ loyihaning imidjini qo'llab-quvvatlashga tayyor tashabbus sifatida shakllantirish fikr-mulohaza, savollarga javob berish va yaqinlashib kelayotgan muammolarni hal qilishda yordam berish;

§ yakuniy foydalanuvchilarga o'zgarishlarni boshqarish bo'yicha bo'lajak tadbirlar haqida oldindan xabardor bo'lishini ta'minlash;

2. Rol va mas'uliyat

Loyiha aloqalari uchun mas'ul bo'lgan aniq shaxslar va ularning loyihaning tashkiliy tuzilmasidagi o'rni ko'rsatilgan.

3. Maqsadli auditoriya

Yuqorida tavsiflangan muloqot maqsadlaridan kelib chiqqan holda, uchta maqsadli guruhni aniqlash tavsiya etiladi, ular ushbu maqolada tavsiflangan harakatlar bilan yo'naltiriladi. aloqa rejasi. Loyihada mas'uliyat / ishtirok etish darajasi, kompaniya ichidagi pozitsiyalar ierarxiyasi va natijada loyiha natijalariga sodiqlik bilan tavsiflangan tanlangan guruhlardagi farqlar har bir loyiha uchun bir nechta kanallardan foydalanishni va axborot choralarini belgilaydi. ular.

1. Biznes mutaxassislari

Qoidaga ko'ra, ular liniya bo'linmalarining menejerlari yoki etakchi mutaxassislari bo'lib, ma'lum bir sohada mavjud biznes jarayonlari haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lib, jarayonni o'zgartirish ro'yxatini kelishishda ishtirok etadilar.

2. Transformatsiya uchun mas'ul (1 va 2 daraja) Birinchi daraja menejerlar orasidan xodimlar tomonidan ifodalanadi.

o'zgarishlarni boshqarish guruhi va amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan tarmoq o'rtasidagi asosiy aloqa nuqtasi bo'lib ishlaydigan direksiyalar va bo'limlar. Ularning xabardorlik darajasi va o'zgarishlarni boshqarish jarayonida faol ishtirok etishi loyihani amalga oshirish uchun juda muhimdir.

Ikkinchi daraja mahalliy darajada o'zgarishlarni boshqarish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan bo'lim boshliqlari darajasidagi xodimlar tomonidan ifodalanadi, chunki ular o'zgarishlar uchun mas'ul bo'lganlar tarmog'i va oxirgi foydalanuvchilar o'rtasidagi aloqadir.

O'zgarishlar uchun mas'ul bo'lganlar orasida biznes mutaxassislari bo'lishi mumkin.

3. Yakuniy foydalanuvchilar

Keyinchalik kundalik ishlarida yangi jarayonlar va tizimlar bilan shug'ullanadigan kompaniya xodimlari. Axborotlashning maqsadlari, birinchi navbatda, ushbu maqsadli auditoriya tomonidan tizimni qabul qilish darajasini oshirishga qaratilgan.

4. Aloqa kanallari

Loyiha aloqa kanallarining ro'yxati shablonda aks ettirilgan toifalar kontekstida amalga oshirilishi tavsiya etiladi (7.1-jadvalga qarang).

Aloqa kanallari deb atash mumkin standart vositalar aloqa (telefon, elektron pochta) va aniqroq (guruh uchrashuvlari, chekinish, savol-javob sessiyalari); Bundan tashqari, buni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak aloqa kanallari, tortishish printsipi asosida ishlaydigan Internet portallari, bilim bazalari va boshqalar. (7.1-rasmga qarang).

Guruch. 7.1. Aloqa kanallari va ularning ta'siri

Mavjud samaradorlikni aniqlash rasmiy Aloqa kanallari Quyida tavsiya etilgan savollar ro'yxati keltirilgan.

1. Ushbu aloqa kanallari orqali kompaniya rahbariyatining rasmiy qarorlari qanchalik tez va qanchalik tez-tez uzatiladi?

2. Ushbu kanal orqali qaysi manfaatdor tomonlarni xabardor qilish mumkin?

3. Bu qanchalik qo'llaniladi va samarali aloqa kanali: mas'ul shaxs bormi, uni ichki va tashqi aloqalar uchun ishlatish mumkinmi?

4. Bunga qanday baho beriladi aloqa kanali?

5. Ushbu kanal axborotga bo‘lgan zamonaviy ehtiyojlarga qay darajada javob beradi, yangi axborot-kommunikatsiya texnologiyalari bilan o‘zaro aloqada bo‘lish interfeysiga egami?

Eng samarali norasmiy aloqa kanallarini aniqlash uchun quyidagi savollar ro'yxatidan foydalanish taklif etiladi.

· Tashkilotdagi (norasmiy) yetakchi kim?

Kimning fikri bor eng og'ir vazn muhim masalalarni muhokama qilganda?

· Loyiha ma’lumotlarini ochiq tarqatish va tegishli bo‘limlar faoliyatining shaffofligiga tashkilotning munosabati qanday?

Shunday qilib, aloqa kanallari shakl 3 guruh: rasmiy, loyihaga xos va norasmiy.

DA aloqa matritsasi(7.2-jadvalga qarang) hammasi aloqa kanallari, yuqorida aytib o'tilgan 3 toifaga guruhlangan va vertikal - barcha loyiha ishtirokchilari. Tegishli satrlar va ustunlar kesishmasida ma'lum bir aloqa kanali qanday maqomga ega ekanligini aks ettirish kerak: asosiy, qo'shimcha yoki maxsus. Shunday qilib, chiziqlarga qarab, ma'lumotlarning takrorlanish darajasini baholash mumkin - bir nechta aloqa kanallari orqali ishtirokchilar bilan o'zaro aloqa. Ishtirokchilarning har bir guruhi kamida bir marta rasmiy kanal orqali, kamida bir marta aniq va bir marta loyihaning norasmiy aloqa kanali orqali xabardor qilinishi kerak. Takrorlash darajasi loyiha ishtirokchilarining ta'sir tahlili (tegishli bo'limga qarang) bilan bog'liq bo'lishi kerak: agar loyiha ishtirokchisi "agent" bo'lsa, u holda takrorlanish darajasi imkon qadar yuqori bo'lishi kerak.

7.2-jadval. Aloqa matritsasi misoli

Shartli belgilar

Rasmiy

Maxsus

norasmiy

0 Asosiy aloqa kanali?Ikkilamchi aloqa kanali

Uchrashuvlar

Internet

Telekonferentsiyalar

Axborotnomalar

Ma'lumot seanslari

Loyiha byulleteni

Ta'lim

Savol stendlari

Elektron pochta

Qabulxonada muloqot qilish

Telefon suhbatlari

Loyiha ishtirokchilari

Savdo bo'limi

Boshqaruv

o'rta boshqaruv

Ishlab chiqarish

bo'limlari

Yetkazib beruvchilar

Uyushmalar

Tahlil qilinmoqda aloqa matritsasi vertikal ravishda ma'lum bir aloqa kanalining strategik ahamiyatini aniqlash mumkin: agar u asosiy aloqa kanali bo'lib chiqsa. katta raqam ishtirokchilar guruhlari, u loyihaning muhim aktivi sifatida ko'rib chiqilishi kerak.

Loyiha bo'yicha fikr-mulohazalarni tashkil etish

Boshqaruv aylanishini, shu jumladan aloqada ham amalga oshirish zarurati quyidagicha asoslanishi mumkin.

Samarali ma'lumot faqat loyiha aloqalari ikki tomonlama bo'lsa - to'g'ridan-to'g'ri va teskari aloqa kanalining mavjudligi bilan mumkin. Ularning oxirgisi birinchisini nazorat qilishni ta'minlaydi.

Aloqa kanallari samaradorligini monitoring qilish quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:

· belgilangan rasmiy kanallar orqali kelayotgan loyiha haqidagi ma'lumotlarning sifati;

Kiruvchi ma'lumotlarning etarli intensivligi;

Belgilangan rasmiy axborot kanallari orqali olingan ma'lumotlarning to'liqligi.

Aloqa samaradorligini monitoring qilish jarayoni so'rov shakllarini (so'rovnomalar) belgilangan vaqt oralig'ida tarqatish va foydalanish orqali amalga oshiriladi. ishonch telefoni telefon aloqasiga asoslangan savol-javoblar.

Muhokama qilingan 5 band bo'limlarning to'liq ro'yxati emas aloqa strategiyalari, lekin ular eng muhim va, qoida tariqasida, malakali tayyorgarlik uchun majburiydir aloqa rejasi.

Loyiha konfiguratsiyasini boshqarish ob'ektlarini aniqlash

Nisbatan kamdan-kam hollarda alohida ko'rib chiqiladigan ushbu bo'limga kirish uchun biz beramiz ta'rifi asosiy shartlar.

Konfiguratsiya- loyiha natijalari bo'lgan nomlangan elementlar to'plami.

Konfiguratsiya elementi loyiha natijasi yoki komponent natija konfiguratsiyani boshqarish jarayonining bir qismi sifatida nazorat qilinadi.

Rejalashtirish, ishlash va uchun javobgarlik nazorat qilish konfiguratsiyani boshqarish jarayoni menejerga topshiriladi yoqilgan konfiguratsiyani boshqarish. Agar loyiha kichik bo'lsa, bu funktsiyalar tomonidan amalga oshiriladi proyekt menejeri, lekin loyiha ko'lamining ortishi bilan bu rol asosiy rolga aylanadi va alohida tayinlashni talab qiladi.

DA rasmiy vazifalar menejer yoqilgan konfiguratsiyani boshqarish quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

konfiguratsiyani boshqarish jarayonining rejalari va tartiblarini ishlab chiqish;

rejalarning bajarilishini ta'minlash va natijalarni hujjatlashtirish;

· loyihaning asosiy qoidalarini va nashrlar mazmunini aniqlash;

Konfiguratsiyani boshqarish jarayoni uchun protseduralarni amalga oshirishni tashkil etish va nazorat qilish;

· konfiguratsiyani boshqarish jarayoni haqidagi ma'lumotlarni saqlash vositalarini boshqarish.

Ta'rif konfiguratsiyani boshqarish ob'ektlari asosiy loyiha hujjatlarida qayd etilgan loyihaning rejalashtirilgan natijalarini tahlil qilish asosida amalga oshiriladi: nizom va loyiha mazmuni. tomonidan Tahlil natijalari konfiguratsiyani boshqarish jarayonining ish muhitini yaratish uchun zarur bo'lgan elementlarning tuzilishi va tashkil etilishini belgilaydi.

Ishlar yoqilgan konfiguratsiya identifikatsiyalari boshqariladigan elementlarni belgilaydi, elementlar va ularning versiyalari uchun identifikatsiya sxemalarini o'rnatadi va ushbu elementlarni boshqarish uchun foydalaniladigan vositalar va usullarni belgilaydi. Bu faoliyat boshqalar uchun asosdir ishlaydi yoqilgan konfiguratsiyani boshqarish.

Identifikatsiya nazorat qilinishi kerak bo'lgan konfiguratsiya elementlari o'zgarishlarni boshqarishning integratsiyalashgan jarayoni yordamida amalga oshiriladigan tavsiflangan yondashuv doirasida o'zgarishlarni boshqarishni tashkil etishning birinchi bosqichidir. Boshqariladigan elementlar to'plamini ta'minlash uchun konfiguratsiya elementlarini to'g'ri tanlash muhimdir. Tanlangan konfiguratsiya elementlari (va ularning tarkibiy qismlari) o'rtasidagi tizimli munosabatlar loyihaning qanday ishlashiga ta'sir qiladi. Konfiguratsiya elementlari rivojlanadi yoqilgan loyihaning borishi. Konfiguratsiya elementining versiyasi rivojlanayotgan elementning o'ziga xos holati sifatida ko'rib chiqiladi. tomonidan loyiha davom etar ekan, versiyalar yangilanadi - elementning yangi versiyasi, uning joriy, eski versiyasini almashtirish uchun mo'ljallangan.

Konfiguratsiyani boshqarish ob'ektlari kompyuter resurslari, xizmatlarga texnik xizmat ko'rsatish va loyiha infratuzilmasini yaratish uchun zarur bo'lgan vositalarni o'z ichiga oladi. Loyiha infratuzilmasini o'z vaqtida yaratish rejalashtirish bosqichidagi muvaffaqiyatning muhim omillaridan biridir.

Yangi konfiguratsiya elementini yaratish tartibi

Konfiguratsiya elementlari loyihaning ish rejasini ishlab chiqish natijalari asosida shakllantiriladi. Loyiha jamoasining vakolatli a'zosidan yangi konfiguratsiya elementi olinadi. Elementga identifikator tayinlanadi, uning dastlabki holati aniqlanadi va u ruxsatsiz kirishdan himoya o'rnatilgan CM omboriga joylashtiriladi.

Loyiha infratuzilmasi

Infratuzilmani rejalashtirish talablardan boshlanadi. Qoida tariqasida, kompyuter texnikasi va tegishli infratuzilmaga qo'yiladigan talablar kompaniyaning ichki ma'lumotlarini tahlil qilish, shu jumladan kompyuter texnikasi ishlashini baholash asosida shakllantiriladi. Infratuzilma turli profildagi vazifalar bilan bog'liq holda baholanishi kerak va u quyidagi darajalarda baholanishi kerak:

· ish o'rinlari;

tizimlar (ilovalar va ma'lumotlar bazasi serverlari).

Loyiha guruhini jihozlar bilan ta'minlash, ish muhitini yaratish, loyiha kutubxonasi uchun mas'ul shaxsni tayinlash tavsiya etiladi. Loyihaning infratuzilmasini yaratish bo'yicha ishlar nazorat qilinishi kerak. Loyiha jamoasi a'zolari uchun buyurtmachi hududida orgtexnika, telefonlar, shaxsiy kompyuterlar, printerlar, majlislar xonalari, o'quv xonalari va boshqa moddiy resurslar bilan jihozlangan ish joylari tayyorlanishi kerak. Infratuzilmaning majburiy elementlaridan biri bu loyiha kutubxonasi.

Loyiha ofisining infratuzilma talablari namunasi (parcha)

Maxsus xonalar

Loyihaning ishchi guruhi Zvyozdochka kompaniyalar guruhida ishlarni amalga oshirish uchun buyurtmachi loyihaning qo'shma ishchi guruhini joylashtirish uchun maxsus binolarni taqdim etadi.

Binolarga qo'yiladigan talablar

Loyihaning ofis maydoni quyidagi talablarga javob berishi kerak:

bitta xodimning ish xonasining kamida 5 m2 maydoni bo'lishi kerak; ish joyi Har bir xodim quyidagilar bilan ta'minlanishi kerak:

Alohida ish stoli

stul;

ikkita elektr rozetkalari;

axborot tarmog'iga kirish uchun bitta rozetka;

telefon tarmog'iga kirish uchun bitta rozetka (qo'shimcha asoslash bo'yicha);

telefon (qo'shimcha asoslash bo'yicha). Har bir ofis xonasi quyidagilar bilan ta'minlanishi kerak:

· A4 varaqlarda ikki tomonlama chop etish imkoniyati va minutiga kamida 30 varaq chop etish tezligiga ega tarmoq lazerli oq-qora printer;

· ish xonasida joylashgan barcha xodimlarning ustki kiyimlari uchun ilmoq;

bitta fayl shkafi.

Loyihaning ishchi guruhiga quyidagi jihozlar bilan jihozlangan muzokaralar uchun ish xonasi ajratilishi kerak:

konferentsiya stoli;

· stullar;

qog'ozli doska;

· 10 kishi ishtirokidagi uchrashuvlar uchun ekran va proyektor.

Loyiha ishchi guruhi a’zolarini shaxsiy kompyuterlar bilan ta’minlash:

· ijrochi iloji bo'lsa, portativ kompyuterlar bilan ta'minlangan xodimlarni loyiha ustida ishlashga jalb qiladi;

· buyurtmachining loyiha bo'yicha ishlarga jalb qilingan xodimlari buyurtmachi tomonidan eng qisqa muddatlarda shaxsiy kompyuterlar bilan ta'minlanganligi;

· Shaxsiy kompyuterlarning xarakteristikasiga qo'yiladigan talablar xodim tomonidan bajariladigan aniq vazifalarga qarab belgilanishi mumkin.

Loyihaning ishchi guruhini nusxa ko'chirish uskunalari bilan ta'minlash Loyihaning ishchi guruhi buyurtmachi tomonidan A3 va A4 varaqlarini ikki tomonlama nusxalash va original varaqlarni avtomatik oziqlantirish imkoniyati bilan bitta nusxa ko'chirish mashinasi bilan ta'minlanadi.

Loyiha ishchi guruhini ish yuritish materiallari bilan ta'minlash Loyihaning ishchi guruhi buyurtmachi tomonidan pudratchidan loyiha ma'murining iltimosiga binoan ish yuritish materiallari va qog'oz bilan ta'minlanadi.

Loyiha ishchi guruhi a'zolarining axborot almashinuvini ta'minlash

· Buyurtmachi loyiha hujjatlari kutubxonasini va LMS yaratish uchun loyiha tomonidan foydalaniladigan dasturiy ilovalar kutubxonasini tashkil qilish uchun umumiy disk resursini ajratishni ta'minlaydi.

· Buyurtmachi loyiha ishchi guruhi a'zolarining o'zaro hamkorligini tashkil etish uchun ishchi kichik tarmoqni ajratishni ta'minlaydi.

· Buyurtmachi loyiha ishchi guruhining barcha a'zolari uchun Internetga kirishni ta'minlaydi.

· Buyurtmachi loyiha ishchi guruhining har bir a’zosiga elektron pochta manzili ajratilishini ta’minlaydi.

· Buyurtmachi pudratchidan loyiha ishchi guruhining har bir a'zosi uchun shahar telefon tarmog'iga kirish imkoniyati bilan telefon aloqasini ta'minlaydi (qo'shimcha asoslash bo'yicha).

Loyihaning qo'shma ishchi guruhi a'zolarining ish tartibi va joyi

· Loyiha doirasidagi ishlar pudratchi yoki subpudratchi xodimlari tomonidan buyurtmachi hududida va/yoki pudratchi/subpudratchi hududida amalga oshiriladi.

· Loyiha ishchi guruhi a’zolari uchun ish kunining boshlanishi soat 9:00, ish kunining tugashi soat 18:00, tushlik tanaffusining davomiyligi 12:00 dan vaqt oralig‘ida 1 soat. 15:00 gacha. Buyurtmachi va pudratchining loyiha menejerlari loyihaga jalb qilingan xodimlarning ish vaqtini o'zgartirishga, bunday o'zgarishlarni o'zaro kelishilgan holda o'zgartirishga haqli.

Buyurtmachi pudratchi xodimlariga buyurtmachi hududida kechki va tungi vaqtda, shuningdek, dam olish kunlari va dam olish kunlarida ishlash imkoniyatini beradi. bayramlar(agar kerak bo'lsa, tunu kun ishlash mumkin) pudratchining oldindan so'roviga binoan.

Loyiha infratuzilmasini yaratishning namunaviy tartibi

Infratuzilmani yaratish uchun sizga kerak:

moddiy resurslar bilan ta'minlashni ta'minlash - siz buyurtma berishingiz yoki kerakli resurslarni so'rashingiz kerak;

Uskunani o'rnatishni tashkil etish - uskunani etkazib berish, o'rnatish va sinovdan o'tkazishni ta'minlash;

Uskunalarga xizmat ko'rsatishni ta'minlash - xizmat ko'rsatish jadvalini ishlab chiqish;

Ishlash muhitini talablarga muvofiqligini tekshirish uchun sinovdan o'tkazing funksionallik, moslik va foydalanish imkoniyati.

Loyiha konfiguratsiyasining asosiy chizig'ini shakllantirish

Asosiy chiziqli yoki sobit konfiguratsiya bo'lagi - rasmiy ravishda belgilangan va qat'iy belgilangan konfiguratsiya elementlari to'plami yoqilgan hayot jarayonida vaqt tsikl IS. Muayyan hollarda Asosiy chiziq faqat rasmiy o'zgarishlarni nazorat qilish protsedurasi orqali o'zgartirilishi mumkin. Ruxsat etilgan kesish, unga kiritilgan barcha tasdiqlangan o'zgarishlar bilan birgalikda joriy tasdiqlangan konfiguratsiyani tashkil qiladi.

Turli xil konfiguratsiya elementlari ostida o'tkaziladi konfiguratsiyani boshqarish vaqtning turli nuqtalarida va hayotning muayyan nuqtalarida asosiy chiziqlarga kiritilgan tsikl. Tegishli hodisa rasmiy topshiriqni tasdiqlashning ma'lum shakllarini, masalan, rasmiy baholashni yakunlashdir. Konfiguratsiya elementlariga misollar moslashtirilgan IC modullari, foydalanuvchi qo'llanmasi, test rejalari, Ma'lumotlar bazasi testlar va boshqalar.

Loyiha konfiguratsiyasini boshqarishni tashkil etish

LC ISni rejalashtirish bosqichida yuqoridagi vazifalarni amalga oshirishni tashkil qilish uchun konfiguratsiyani boshqarish rejasi ishlab chiqiladi, unda kontseptsiyani belgilaydi va jarayonni avtomatlashtirish vositalarini belgilaydi, shuningdek, hayot aylanishiga qarab barcha rollar va tadbirlarni tavsiflaydi. bosqich. tsikl IS.

Konfiguratsiyani boshqarish rejasi (CMP) rejalashtirish bosqichining boshida ishlab chiqilgan va uning bir qismidir loyihani boshqarish rejasi. QM rejasining tuzilishi loyiha turi va uning davomiyligi, jarayonlarni rasmiylashtirish darajasi, jamoaning hajmi va boshqalar kabi omillarga bog'liq. Bu shuni anglatadiki, rejaning tuzilishi loyihaga qarab sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Ishda yakunlangan tahlil reja tuzilishiga ta'sir etuvchi omillar.

Shunday qilib, bir nechta ofislarning mavjudligi rejani murakkablashtiradi, uni ofislar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalari bilan to'ldiradi va loyihaning umumiy arxitekturasiga ta'sir qiladi. Hududlar sonining ko'payishi rejaning rasmiyatchilik darajasiga ta'sir qiladi.

Nisbiy o'lcham loyiha me'yoriy-huquqiy hujjatlar soni va ularning ishlab chiqilishi va tafsilotlariga ta'sir qiladi. Fazalar, guruhlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir, o'zgartirish so'rovlarini o'tkazish batafsilroq tavsiflanadi. Loyiha qanchalik katta bo'lsa, reja shunchalik rasmiylashtirilgan bo'lishi kerak.

Konfiguratsiya elementlari soni faqat elementni identifikatsiyalashni chuqurroq ishlab chiqishga ta'sir qiladi. Ba'zi hollarda shablonlar asosida rejadagi barcha turdagi konfiguratsiya elementlarini aniqlash foydali bo'ladi.

Komponentlar va quyi tizimlar soni ombordan elementlarni tanlashga (tanlash va aylanish usuli) va loyiha katalogining tuzilishini tavsiflovchi bo'limning chuqurligiga ta'sir qiladi.KM rejasi odatda hayotning barcha bosqichlarini tavsiflaydi. tsikl IS. Ba'zan, subpudratchilar bilan ishlashda, subpudratchi ishtirok etadigan bosqichni aniqroq ajratish kerak bo'lishi mumkin.

Loyihaning borishi va rejaga kabi omillar sezilarli darajada ta'sir qiladi rivojlantirish vositalari, ishlab chiqish platformasi (bir nechta platformalarda va bir vaqtning o'zida bir nechta platformalar uchun ishlab chiqish mumkin). katta ma'nosi amalga oshirish vositalarining turi va soni (boshqaruv kompaniyasini avtomatlashtirish), ularning bir yoki bir nechta sotuvchilarga tegishli bo'lishi. Masalan, loyiha bir sotuvchidan versiyani boshqarish vositasidan va boshqasidan o'zgartirishni boshqarish vositasidan foydalanishi mumkin. Asboblar orasidagi integratsiya turi, arxitektura integratsiyani QM rejasida batafsil ko'rib chiqish kerak.

Rasmiylashtirish darajasi ko'plab omillarga bog'liq. Rasmiylik darajasini va taqdimot chuqurligini tanlayotganda, chiquvchi vazifalar va maqsadlarga amal qilish kerak. Loyihaning murakkabligi, mintaqaviy tarqalishi, loyiha turi, subpudratchilarning mavjudligi kabi omillar avtomatik ravishda yuqori darajada rasmiylashtirilgan CM rejasini yozishga olib kelishi kerak. O'rta va past darajalar nisbatan qisqa muddatli loyihalarga, oz sonli ishlab chiquvchilarni jalb qiladigan loyihalarga qo'llanilishi mumkin. Jamoaning o'sishi, rollarning taqsimlanishi, MC rejasini qayta ko'rib chiqish, rasmiylashtirish darajasini oshirish kerak. 42-jadvalda QM rejasining tuzilishiga misol keltirilgan.

Loyihaning hajmiga qarab, rejadagi ba'zi nuqtalar o'tkazib yuborilishi mumkin.

Konfiguratsiyani boshqarishni rejalashtirish bosqichida qaysi birini aniqlash kerak dasturiy ta'minot va apparat loyiha maqsadlariga erishishni ta'minlash, rejalar ishlab chiqish yoqilgan nazorat qilish va loyiha hujjatlarini yaratish, va ta'minlash uchun loyiha strategiyalari, standartlari va tartiblarini aniqlash konfiguratsiyani boshqarish konfiguratsiya elementlari qanday aniqlanishi, tashkil etilishi va nazorat qilinishini hujjatlashtiring

Konfiguratsiya elementlari holatini hujjatlashtirishni tashkil etish

Hujjatlarni saqlashni ta'minlash tartibiga misol.

Barcha loyiha hujjatlari loyiha kutubxonasida saqlanadi. Kutubxona loyiha jamoasi uchun hujjatlar mavjudligini ta'minlash uchun tashkil etilgan; o'zgartirilgan hujjatlar nusxalarini ro'yxatga olish va saqlash; ma'lumotnoma materiallarini, shu jumladan standart hujjatlarini saqlash; loyihaning ma'muriy ma'lumotlarini saqlash; joriy (ishchi) axborotni saqlash.

Hujjatlarni tarqatish tartibiga misol.

Hujjatlarni tayyorlash tartibiga misol

Barcha loyiha hujjatlarida sarlavha sahifasi, o'zgarishlar tarixi, sharhlovchilar ro'yxati, pochta jadvali bo'lishi kerak.

Sarlavha sahifasida hujjatning mavzusi, muallifi, yaratilgan sana, hujjatga oxirgi o'zgartirish kiritilgan sana, hujjatga havola qilish mumkin bo'lgan identifikator, hujjatning versiya raqami, kim tomonidan tasdiqlangan bo'lishi kerak hujjat.

O'zgarishlar tarixi o'zgartirish sanasini, kiritilayotgan o'zgartirish muallifini o'z ichiga oladi.

Faoliyat haqida hisobot berish tartibiga misol

Faoliyat haqida hisobot berish tartibi loyihani amalga oshirish to'g'risida hisobot berish jarayonini o'rnatish va saqlashdan iborat. Loyihaning vaqt doirasi hisobotlar hisobotning bir qismi bo'lgan bajarilgan ishlarning natijalarini kuzatish orqali boshqariladi.

Loyiha hujjatlari loyiha guruhlari tomonidan loyihaning ish rejasiga muvofiq butun loyiha davomida tayyorlanadi.

Barcha loyiha hujjatlari buyurtmachiga tasdiqlash va tasdiqlash uchun taqdim etiladi. Hujjat bo'yicha ochiq savollar har bir hujjatning oxirgi qismida muammoni hal qilish variantlari bilan "Ushbu hujjat uchun ochiq savollar" yoziladi. Loyiha jamoasi va loyiha menejeri darajasida hal qilib bo'lmaydigan ochiq masalalar muammo va ochiq masalalarni boshqarish tartibiga muvofiq masala va ochiq muammolar jurnalida takrorlanadi.

Tasdiqlangan loyiha hujjatlari keyingi loyihalash ishlari uchun asos bo'ladi.

Hujjatlarni to'ldirish uchun quyidagi dasturlardan foydalaniladi:

· Microsoft Word 2010 – loyiha hujjatlarining matn qismini tayyorlash uchun;

· Microsoft Project 2010 – loyiha rejalarini tayyorlash uchun;

· Visio 2010 – biznes jarayonlarining grafik tavsifi uchun.

Barcha loyiha hujjatlari saqlanadi elektron formatda loyiha kutubxonasida.

7.3-jadval. Konfiguratsiyani boshqarish rejasining tuzilishi
Reja bo'limi	Reja bo'limi	Tarkibga qo'yiladigan talablar	Qo'shimcha sharhlar
1.Kirish		QM rejasiga kirish hujjat mazmunining umumiy ko'rinishidir. Maqsadlar, qamrov, ta'riflar, qisqartmalar, qisqartmalar, havolalar va konfiguratsiyani boshqarish rejasining umumiy ko'rinishini o'z ichiga oladi.	Kirish hujjatni yanada o'qilishi mumkin qilish imkonini beradi - asosiy fikrlarni tushuntiring va to'g'ri urg'u bering
1.1 Maqsad		"Konfiguratsiyani boshqarish rejasi" hujjatining maqsadini o'z ichiga oladi	Qoida tariqasida, maqsad ushbu reja hal qiladigan maqsadlarning tavsifini o'z ichiga olishi mumkin. Axir, loyihaning hajmiga, geografik taqsimotiga qarab reja ham o'zgarishi mumkin
1.2 Qo'llash doirasi		Reja ko'lamining qisqacha tavsifi; u qanday model bilan bog'liq, hujjatga ta'sir qiluvchi boshqa xususiyatlar	Ko'pincha QM jarayoniga jalb qilingan birliklarni tavsiflash mumkin. Foydalanish shartlarini tavsiflang. Hududni aniqlashda o'zingiz uchun bir qator savollarga javob berish foydali bo'ladi: Boshqariladigan konfiguratsiya elementlarining o'ziga xos xususiyati nimada? Yuqori darajadagi interfeyslar nimani nazorat qilishi kerak? Loyihani amalga oshirish muddati qanday? Mavjud resurslar qanday? Nazorat qilinadigan ob'ektlar nima?
1.3 Ta'riflar, qisqartmalar va qisqartmalar	Ta'riflar, qisqartmalar va qisqartmalar	Konfiguratsiyani boshqarish rejasi hujjatini toʻgʻri talqin qilish uchun zarur boʻlgan barcha atamalar, qisqartmalar va qisqartmalarning taʼriflarini beradi. Ushbu ma'lumotni taqdim etish uchun siz loyiha lug'atiga havolalardan foydalanishingiz mumkin	Biz ko'pincha ushbu bo'limga umuman e'tibor bermaslik yoki unga katta ahamiyat bermaslik bilan shug'ullanishimiz kerak. Shunga qaramay, lug'at HAR QANDAY xujjatning, jumladan CM rejasining ajralmas va ajralmas qismi hisoblanadi.Bu yerda CM va ishlab chiqilayotgan mahsulotning barcha shartlarini aks ettirish va tushuntirish kerak. Shuni esda tutish kerakki, yaxshi lug'at hammaga bir xil terminologik makonda bo'lishga imkon beradi. Savollar: Loyihaning barcha ishtirokchilari uchun ta'riflar oson va tushunarlimi? Osonlik bilan murojaat qilish mumkin bo'lgan ro'yxat bormi? Bu atamaga ta'rif berish kerakmi?
		Ushbu kichik bo'lim Konfiguratsiyani boshqarish rejasining boshqa joylarida ko'rsatilgan barcha hujjatlarning to'liq ro'yxatini taqdim etadi. Har bir hujjat nomi, hisobot raqami (agar mavjud bo'lsa), uni nashr etgan sana va tashkilot bo'yicha aniqlanadi. Belgilangan hujjatlarni olish mumkin bo'lgan manba ko'rsatilgan. Ilovalarga yoki boshqa hujjatlarga havolalar ushbu ma'lumotlarni taqdim etish uchun ishlatilishi mumkin.	QM rejasi kamdan-kam hollarda mustaqil ravishda ishlab chiqiladi. Bu loyihani me'yoriy va uslubiy ta'minlashning bir qismidir. Rejada boshqa hujjatlardan so'zma-so'z bo'limlarni takrorlashning ma'nosi yo'q. Hujjatga havola yaratish osonroq va ushbu bo'limda foydalanilgan barcha manbalarni ko'rsating (jumladan, RUP hujjatlari, standartlar, xalqaro va sanoat standartlari). Savollar: Rejada tashkilotda qo'llanilgan qoidalar, siyosat usullari qo'llaniladimi?
		Hujjatni bo'lim bo'yicha ko'rib chiqish	Shuni tushunish kerakki, barcha loyiha ishtirokchilari hujjatni boshidan oxirigacha o'qib chiqmaydi. Umumiy ko'rinish keyinchalik kerakli bo'limlarni o'qib chiqishingiz uchun zarur bu daqiqa bu rol
2. Dasturiy mahsulot konfiguratsiyasini boshqarish	Dasturiy ta'minot konfiguratsiyasini boshqarish		Asosiy bo'limlardan biri. Loyiha yoki tashkilotda QMni qo'llashning barcha texnik va texnologik jihatlarini tavsiflaydi. Bo'limlar soni va ularning joylashishi quyida keltirilganlardan farq qilishi mumkin
2.1 Mas'uliyat va o'zaro munosabatlarni tashkil etish, taqsimlash	Tashkilot, mas'uliyat va interfeyslar	Konfiguratsiyani boshqarish jarayonlarida tasvirlangan turli xil konfiguratsiyani boshqarish vazifalarini bajarish uchun kim mas'ul bo'lishini belgilaydi.	Ushbu paragraf nafaqat amalga oshirilgan harakatlar uchun mas'ul shaxslarning ro'yxatini belgilaydi, balki loyiha guruhlari o'rtasidagi tarkib va o'zaro munosabatlarni tavsiflashi mumkin. Agar bu jihat ayniqsa muhimdir gaplashamiz bir necha geografik joylarda tarqalgan rivojlanish haqida. Ushbu bo'limga samarali qo'shimcha kirish siyosatini tavsiflovchi kichik bo'limdir. Bu qo'llaniladigan jarayonlarni avtomatlashtirish vositalari nuqtai nazaridan, loyihaning individual ishtirokchisi nima qilishi mumkinligini va unga nima taqiqlanganligini tavsiflovchi oddiy jadval bo'lishi mumkin. Odatda, buning uchun faqat mavjud operatsiyalarni yoki faqat taqiqlanganlarni tavsiflash usuli tanlanadi.Kelajakda bu siyosat tegishli ruxsat va taqiqlar o'rnatiladigan amalga oshirish vositalariga o'tkaziladi. Tanlangan loyiha tuzilishiga (matritsa yoki ierarxik) qarab siyosat moslashtiriladi. Savollar: CM operatsiyalarini amalga oshirish uchun davlat tashkilotining imkoniyatlari qanday? Boshqaruv tuzilmasi qanday? Boshqaruv uslubi nima? Operatsiyalarni amalga oshirish uchun kim javobgar bo'ladi? CM rejasining amal qilish muddati davomida qanday tashkiliy o'zgarishlar bo'lishi mumkin? Hozirgi tashkiliy tuzilmani qo'llab-quvvatlash bo'yicha qanday rejalar mavjud? QM rejasini amalga oshirish uchun qanday darajadagi yordam kerak? Bu yagona loyiha boshqaruv uchunmi yoki menejment bir vaqtning o'zida bir nechta loyihalarni boshqaradimi? Favqulodda vaziyatda javobgarlik qanday taqsimlanadi? Ushbu loyihaning biznesga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xususiyatlari bormi? Rejalashtirish jarayonida CER guruhi loyihani boshqarishda qanday harakatlarni amalga oshiradi? Ishtirokchilarning rollari shaffof tarzda tasvirlanganmi?
2.2 Asboblar to'plami, ish muhiti va infratuzilma	Asboblar, atrof-muhit va infratuzilma	Loyiha yoki dasturiy mahsulotning hayot aylanishi davomida konfiguratsiyani boshqarish funktsiyalarini bajarishda foydalaniladigan ish muhiti va dasturiy ta'minot ko'rib chiqiladi. Loyiha yoki dasturiy mahsulotning hayot aylanishi davomida yaratilgan konfiguratsiyani boshqarish ob'ektlarining versiyalarini boshqarish uchun foydalaniladigan vositalar va protseduralarni tavsiflaydi. Dasturiy ta'minot mahsuloti uchun kutilayotgan ma'lumotlar hajmini konfiguratsiyani boshqarish ish muhitini o'rnatishda e'tiborga olinadigan masalalar; tarqatish ishchi jamoasi; serverlar va ish stantsiyalarining joylashuvi	Ushbu moddaning batafsil tavsifi yangi boshlanuvchilar uchun kompaniyada qanday ishlab chiqish vositalaridan foydalanilishini tushunishga imkon beradi (ko'pincha, yirik kompaniyada amalga oshirishdan oldin, rivojlanish bo'limi boshlig'idan tashqari hech kim buni anglatmaydi. to'liq ro'yxat mablag'lar). Rivojlanish vositalarini CM vositalari bilan integratsiyalash usullarini aniqlash uchun mablag'larni to'liq hisobga olish ham zarur, chunki ma'lumki, har qanday CM vositasi ishlab chiqish vositalari bilan integratsiya qilish uchun cheklangan imkoniyatlarga ega. Bu holda CM menejeri va ma'murining vazifasi integratsiyani to'liqroq qiladigan uchinchi tomon ishlanmalarini tanlash yoki oddiygina CM vositasiga + ishlatiladigan ishlab chiqish vositasiga integratsiyani qo'shishdir. Ijro muhitini tavsiflash bir xil darajada muhimdir. Barcha MC mablag'lari barcha platformalarda teng ravishda joylashtirilmaydi. Bu erda xususiyatlar bo'lishi mumkin. Variant: Linux serveri, Windows mijozlari. Barcha CM asboblari bunday muhitda ishlashga qodir emas, bu vositani tanlashda e'tiborga olinishi kerak. Savollar: Tashkiliy interfeyslar nima? Jarayonlar qanday o'zaro ta'sir qiladi? O'zaro ta'sir jarayonlari ro'yxati qanday? Qo'llaniladigan avtomatlashtirish vositalari o'rtasida qanday interfeyslar mavjud? Ular o'rtasidagi munosabatlar qanday? Uskunaga bog'liqlik bormi? Jarayonni tartibga soluvchi hujjatlar qayerda aniqlanadi? Ular tasdiqlanganmi? Ushbu hujjatlarga o'zgartirishlar kiritish tartibi qanday? Qanday resurslar (inson, asbob-uskunalar) jalb qilinadi?
3. Konfiguratsiyani boshqarish dasturi	Konfiguratsiyani boshqarish dasturi
3.1 Konfiguratsiyani aniqlash	Konfiguratsiya identifikatsiyasi		Standart identifikatsiya usullari mavjudmi? Jinoyat kodeksi ob'ektlarini aniqlashda qanday sxema qo'llaniladi? Dasturiy ta'minot va apparat identifikatsiyasi bog'liqmi (o'rnatilgan tizimlar uchun)? Qanday spetsifikatsiyalar va boshqaruv rejalari aniqlanishi kerak? Uchinchi tomon PS ni kuzatish uchun maxsus identifikatsiya sxemasi talab qilinadimi? Ilova turiga qarab elementlarni aniqlashda farq bormi? Subtiplar bormi (masalan, C++ kompilyatori c, cpp, h, hpp va hokazo fayllar bilan ishlashi mumkin)? Avtomatlashtirilgan test skriptlari aniqlangan va saqlanadimi?
3.1.1 Identifikatsiya qilish usullari	Identifikatsiya qilish usullari	Loyiha yoki dasturiy mahsulotning artefaktlari qanday nomlanishi, belgilanishi va raqamlanishi tasvirlangan. Identifikatsiya sxemasi apparat, tizim dasturiy ta'minoti, uchinchi tomon mahsulotlari va dasturiy mahsulot katalogi tuzilmasida ko'rsatilganidek, ishlab chiqilayotgan ilovaning barcha artefaktlarini qamrab olishi kerak; masalan, modellar, rejalar, komponentlar, test dasturlari, natijalar va ma'lumotlar, bajariladigan fayllar va boshqalar.	Jinoyat kodeksining ob'ektlarini nomlashning barcha qoidalarini tavsiflash kerak bo'lgan juda muhim nuqta. Bu erda loyiha kataloglarining tuzilishi ham batafsil ko'rsatilishi kerak. Odatda, CM amalga oshirilgan vaqtga kelib, loyiha kataloglarining tuzilishi tarixiy, ko'pincha o'z-o'zidan shakllanadi. Ta'rifning maqsadi yangi, yanada samarali tuzilmani ishlab chiqishdir. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, strukturani tiklash bosqichida bo'lgan odam zaif yoki samarasiz joylarni ko'rishi mumkin.
3.1.2 Loyihaning asosiy versiyalari	Loyihaning asoslari	Bazalar keyingi ishlarga asoslanadigan va faqat ruxsat etilgan o'zgartirishlar kiritiladigan rasmiy standartni taqdim etadi. Loyiha yoki mahsulotning hayot aylanishining qaysi nuqtasida asosiy chiziq yaratilishi kerakligini tavsiflaydi. Eng keng tarqalgan asosiy ko'rsatkichlar tadqiqot, loyihani ishlab chiqish, tizimni qurish va ishga tushirish bosqichining har birining oxirida bo'lishi kerak. Asosiy chiziqlar, shuningdek, turli fazalardagi iteratsiyalar oxirida yoki undan ham tez-tez yaratilishi mumkin. Asosiy versiyalarni kim yaratishi mumkinligini va ularga nimalar kiritilganligini aniqlaydi (odatda integrator, lekin u boshqacha bo'lishi mumkin)	U CM asbobida ishning o'zi qanday amalga oshirilishini tasvirlaydi: teglar qanday joylashtiriladi, relizlar qanday chiqariladi, loyihani amalga oshirish uchun nechta filial ishlatiladi va filiallar qanday printsip asosida nomlanadi. To'lash Maxsus e'tibor bu nuqtada - busiz mumkin emas samarali ish. Ob'ektni ishlab chiqishda jamoaning mintaqaviy bo'linishi (bu jamoalar tarkibiga, hududlar soniga ta'sir qiladi), o'zgarishlarning intensivligi, vaqt birligiga chiqarilgan relizlar soni hisobga olinadi. Shunga ko'ra, ushbu ko'rsatkichlarga qarab, eng ko'p samarali usul konfiguratsiyani boshqarish, bu bo'limda aks ettirilgan. Savollar: Asosiy versiyalarni tanlash usuli qanday? Asosiy versiyalar barcha elementlar uchun bir xil qoidalarga muvofiq qurilganmi? Asosiy versiyalarni yaratishga kim ruxsat beradi? Asosiy versiyani jismonan kim yaratadi? Asosiy versiyalar qanday va qanday shablon asosida yaratilgan? Asosiy versiyalar qanday targ'ib qilinadi? Baza qanday va kim tomonidan tekshiriladi? Tekshiruvlarning chastotasi qanday? Yorliqlar va filiallarni nomlash uchun mavjud (o'rnatilgan) standart bormi? – Ob'ektlar o'rtasida ierarxiya bormi? Qaysi?
3.2 Konfiguratsiyalar va o'zgarishlarni nazorat qilish	Konfiguratsiya va o'zgartirishni boshqarish		Ma'lumki, QM jarayoni ikki qismdan iborat - o'zgarishlarni boshqarish va versiyani boshqarish. O'zgarishlarni boshqarish jarayonning ajralmas va muhim qismidir. Har qanday o'zgarishlarni boshqarish kerak: foydalanuvchi so'rovlaridan tuzatilgan nuqsonlargacha. Ushbu bo'lim o'z ichiga oladi To'liq tavsif barcha o'zgartirish so'rovlari, shu jumladan atributlar va hayot aylanishi. Batafsil tavsif muvaffaqiyatli CM jarayonining kalitidir. Bildirishnomalar ko'pincha loyihadagi muhim voqealarni kuzatish uchun ishlatiladi. turli xil. Odatda, bu bildirishnomalar elektron pochta(masalan, xato tuzatilganda, testerga xabar beriladi va testni boshlashi mumkin). Loyihada ishlatiladigan barcha turdagi bildirishnomalarni belgilang. Savollar: QM jarayonida qanday turdagi so'rovlardan foydalanish rejalashtirilgan? O'zgartirish so'rovlarining to'liq tsikli qanday? Ma'lumotnoma ma'lumotlari CM tizimida saqlanadimi yoki mavjud bo'lgan tizimga ulanish kerakmi fon ma'lumotlari? CER a'zolariga qanday ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin? O'zgarishlarni boshqarishni avtomatlashtirishning asosiy taxminlari qanday? Ierarxik dizayn tuzilmasi bilan qarorlar talab bo'yicha qanday qabul qilinadi? Barcha o'zgartirish so'rovlarini boshqarish kerakmi? Boshqaruvning granularligining qaysi darajasi tanlanadi (qancha bosqich/bosqich)? Manba kodidagi o'zgarishlar kuzatilganmi (yuqori darajadagi o'zgarishlar va fayl darajasidagi o'zgarishlar tavsiflari o'rtasida bog'liqlik bormi)? Manba matni so'rov bilan qanday bog'langan? Ogohlantirish tizimi bo'ladimi?
3.2.1 O'zgartirish so'rovlarini qayta ishlash va tasdiqlash	So'rovni qayta ishlash va tasdiqlashni o'zgartirish	Muammo va o'zgarishlarni kiritish, ko'rib chiqish va tartibga solishni ta'minlaydigan jarayonlarni muhokama qiladi	So'rov turlari aniqlangan. Qoida tariqasida, bu nuqson, takomillashtirish so'rovi, topshiriq va chipta. Turlarning tarkibi sezilarli darajada o'zgarishi mumkin, asosiysi barcha o'zgarishlarni boshqarishni bitta so'rov turiga qisqartirmaslikdir (ko'pincha, kompaniyaning kamchiliklaridan tashqari, hech narsa boshqarilmaydi)
3.2.2 Boshqaruv jamoasini o'zgartirish	O'zgarishlarni boshqarish kengashi (CCB)	O'zgarishlarni boshqarish guruhida kimlar borligi va ular o'zgartirish so'rovlarini qayta ishlash va tasdiqlash uchun amal qiladigan tartiblarni tavsiflaydi. Ba'zi hollarda guruhni yig'ish qoidalari ko'rsatilgan	Foydalanuvchi so‘rovini qabul qilish to‘g‘risidagi qaror, yangi texnik g‘oyani amalga oshirish to‘g‘risidagi qaror deyarli bir kishi tomonidan qabul qilinmaydi. Har qanday kompaniyada bu odamlar guruhidir. Standartlar nuqtai nazaridan ushbu guruh CER deb ataladi. Ushbu bo'limda ishtirokchilar tarkibini (qoida tariqasida, bu tahlilchi yoki direktor, ishlab chiqish guruhi rahbari, tester guruhi rahbari va marketing bo'limi vakili) va uchrashuvlar chastotasini tavsiflash kerak. Masalan, CERlar guruhi har hafta (qoidalarga muvofiq) yoki kerak bo'lganda (tavsiya etilmaydi) uchrashishi mumkin. Savollar: Guruh vakolatlarining chegaralari qanday? Barcha loyihalar uchun bitta guruh yoki bir nechta guruhlar, har biri o'z loyihasi uchunmi? Agar bir nechta bo'lsa, ular qanday qilib bir-biri bilan hamkorlik qiladilar? CER ierarxiyasi bormi? CERlar o'rtasidagi aloqa uchun kim javobgar? CM tizimi uchrashuvlarni tashkil etish va natijalar bayonnomalarini chiqarish bo'yicha maxsus so'rovlarni qo'llab-quvvatlaydimi? Guruhning harakatlarini cheklash uchun qoidalarni ishlab chiqish kerakmi (yuqori darajadagi rasmiyatchilik bilan yig'ilishning qat'iy qoidalari)? Guruh ichida imtiyoz darajalari qanday farqlanadi? CER guruhining joriy etilishi tashkilotda qaror qabul qilish jarayonini o'zgartiradimi? CCBga barcha asosiy ishtirokchilar, jumladan CM menejeri, loyiha menejeri, test rahbari, ishlab chiquvchi rahbari va arxitektorlar kiritilganmi? Nizolarni hal qilishning qanday tartiblari bor (nizolar bayonnomasini chiqarish yoki boshqa narsa)? Ushbu protsedura avtomatlashtirilganmi?
3.3 Konfiguratsiya holatini hisobga olish	Konfiguratsiya holatini hisobga olish
3.3.1 Loyiha materiallarini saqlash va nashrlarni chiqarish	Loyiha mediasini saqlash va chiqarish jarayoni	Saqlash va bron qilish qoidalarini, kutilmagan vaziyatlarda harakatlarni tavsiflaydi. Chiqarish jarayonining tavsifi, jumladan, ular nima, ular kimga mo'ljallangan va agar ma'lum muammolar mavjud bo'lsa va o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar (alohida ilovada joylashtirilishi mumkin)
3.3.2 Hisobotlar va tekshiruvlar	Hisobotlar va yordam	So'ralgan hisobotlarning mazmuni, formati va maqsadi va konfiguratsiya holatini tekshirish ko'rib chiqiladi. Hisobotlar dasturiy mahsulot yoki loyihaning hayot aylanishining istalgan nuqtasida dasturiy mahsulot sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni olish uchun ishlatiladi. O'zgartirish so'rovlariga asoslangan nuqsonlar haqida hisobot berish sifatning ba'zi qulay ko'rsatkichlarini taqdim etishi mumkin va shuning uchun ehtiyot bo'ling? Chunki menejerlar va ishlab chiquvchilarni rivojlanish jarayonining muayyan muhim sohalari haqida ogohlantirish	Hisobotlarga alohida e'tibor berilishi kerak. Hisobotlar ishning borishini kuzatishning yagona yo'lidir. Bu erda loyiha ishtirokchilarining rollari bo'yicha hisobotlarni aniqlash va ularning formatini tavsiflash kerak. Shuningdek, hisobotni yig'ish jadvalini tuzish tavsiya etiladi, ya'ni ko'rsatkichlar qanchalik tez-tez yig'iladi (real vaqtda, kuniga bir marta ... va hokazo). Hisobotlarning har xil turlarini va ularning ko'rsatkichlarini yig'ish chastotasini ajratib ko'rsatish maqsadga muvofiqdir. Savollar: Har bir asosiy versiya uchun bir nechta qayta ko'rib chiqish kerakmi? Subpudratchilar auditga jalb qilinganmi? Hisobot savollari: Loyiha davomida qanday ko'rsatkichlar yig'iladi? Sizga qanday hisobot turlari kerak? Hisobot usullari qanday? Mijozlar uchun tashqi hisobot hujjatlari bormi? Hisobotlar ishtirokchining loyihadagi roli turiga qarab farqlanadimi? Hisobotlar mavjudmi? Hisobotlarni qabul qilishning rasmiy bosqichlari qanday? Qaysi turdagi bildirishnomalar ishlatiladi? Loyihada tendentsiyalar bormi? Qanday hisobotlar? Buxgalteriya hisobi qanday yuritiladi (statik, dinamik)? Hisobotlarni olish uchun qanday vositalar qo'llaniladi (loyihaning borishi haqida ishonchli va tushunarli ma'lumotlarni olish uchun istalgan miqdordagi tizimlardan foydalanish mumkin)?
3.3.3 Hujjatlar		Bo'lim hujjatlarning usullari va turlarini belgilaydi
3.3.3.1 Versiya tavsifi	\eition Tavsif	Ushbu hujjatda dasturiy ta'minot bilan ta'minlash uchun foydalaniladigan disklar, kompakt disklar yoki boshqa vositalar tasvirlangan. Shuningdek, ushbu bo'lim dasturiy ta'minot versiyasi bilan ta'minlangan va oxirgi foydalanuvchilar uchun mavjud bo'lgan hujjatlar tarkibini belgilaydi.	Hujjatlarning taxminiy tarkibi: tavsifi bilan relizlar arxivi (Release Media); nashr tavsifi (Relizlar haqida eslatmalar); funksiyalarning tavsifi; nashrda hal qilingan muammolar ro'yxati; yangi xususiyatlar ro'yxati; dasturiy ta'minotni o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar; inventar, inventar. Ushbu band hujjatlarni shakllantirishning asosiy qoidalarini o'z ichiga olishi, hujjatlarni berish usulini (qo'lda, avtomatik) aks ettirishi mumkin. Hujjatlar va hujjatlar shablonlariga qo'yiladigan talablar CM rejasining ilovasiga kiritilishi kerak. Berilgan hujjatlar ro'yxati har bir versiya, reliz, yamoq uchun PSning chiqarilishiga ishora qiladi. Tanlangan nashr modeliga qarab, hujjatlar tarkibi, shuningdek, ularning tafsilotlari farq qilishi mumkin.
3.3.3.2 Jarayon hujjatlari		Umumiy hujjatlar mahsulot yirik tashkilotlar uchun ishlab chiqilayotgan hollarda, shuningdek, mahsulot dasturiy-apparat kompleksi bo'lgan hollarda talab qilinadi.	Ushbu bo'lim uchun namunaviy hujjatlar: PS qo'llaniladigan tizimning tavsifi; tizim dasturiy ta'minotini ma'muriy boshqarish tavsifi; tizim ma'muri uchun qo'llanma; foydalanuvchi qo'llanmasi; podstansiya uchun pasport (podstansiya haqida umumiy ma'lumot, asosiy xususiyatlar, to'liqlik, qabul qilish va foydalanishdan chiqarish aktlari ... va boshqalar). Hujjatlar va hujjatlar shablonlariga qo'yiladigan talablar CM rejasining ilovasiga kiritilishi kerak
		Buyurtmachi uchun ish bosqichlari va dasturiy mahsulot yoki loyiha uchun QM ustida ishlash bilan bog'liq ichki bosqichlar batafsil ko'rib chiqiladi. Ushbu bo'limda odatda konfiguratsiyani boshqarish rejasi qachon o'zgartirilishi mumkinligi haqida batafsil tavsif mavjud.	Tanlangan modelga qarab, bosqichlarning mazmuni o'zgarishi mumkin. Loyihaning bosqichiga qarab QMda nima qilinayotganini tavsiflash tavsiya etiladi
5. Trening va resurslar	Trening va resurslar	Rejada ko'rsatilgan vazifalarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan vositalar, xodimlar va tayyorgarlik ko'rib chiqiladi.
6. Dasturiy ta'minotni subpudratchilar va sotuvchilar nazorati	Subpudratchi va sotuvchining dasturiy ta'minotini nazorat qilish	Loyihaning CM muhitidan tashqarida ishlab chiqilgan dasturiy ta'minot qanday integratsiya qilinishini tavsiflaydi	Loyiha bo'yicha ishlarga subpudratchilar jalb qilinishi mumkin. Ushbu bo'lim subpudratchi bilan qanday ishlashni tavsiflaydi. Savollar: Rivojlanish faqat bitta tashkilotda yoki ikkalasida amalga oshiriladi? Ishlab chiqilayotgan mahsulotdagi nuqsonlarni tuzatish uchun qanday tartib-qoidalar mavjud? Ular avtomatlashtirilganmi (to'liq yoki qisman)? Xaridor mahsulotni olgandan keyin manba matnlariga qanday o'zgartirishlar kiritishi mumkin? Bu haqda subpudratchi xabardor qilinganmi va qay darajada? Audit qachon va qanday amalga oshiriladi? Buyurtmachi va subpudratchi qanday vositalar to'plamidan foydalanadi? Qo'shimcha sinxronizatsiya modullari talab qilinadimi (mijoz va pudratchi turli ishlab chiqaruvchilarning turli xil CM tizimlaridan foydalanadigan holatlar uchun)? Subpudratchi qanday nazorat qilinadi? Subpudratchi bilan ishlash uchun kim javobgar? Subpudratchi o'z jarayonlari bo'yicha ishlaydimi yoki mijoz uni o'zi bo'yicha ishlashga majbur qiladimi? Mojarolar qanday hal qilinadi? Subpudratchiga mahsulotni to'liq yig'ishni o'z joyida amalga oshirishga ruxsat berilganmi yoki buyurtmachi o'z hududida yig'ish uchun stend ajratadimi? Subpudratchiga mijozning ma'lumotnoma ma'lumotlariga kirishga ruxsat berilganmi (haqiqiy ma'lumotlar bazalariga, ma'lumotnomalarga kirish)?
Ilovalar		Ilovalar tarkibi standartlar bilan belgilanmagan. Odatda quyidagi hujjatlarni o'z ichiga oladi: qoidalar; CM vositalaridan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar (ham foydalanuvchi, ham ma'muriy); turli xil o'quv qo'llanmalari; o'quv rejalari; UKit.d vositalarini o'rnatish va boshqarish bo'yicha ko'rsatmalar.	Muayyan o'zgarishlarni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi bilan boshqaring. Hamma narsa rejaning asosiy bo'limlariga kirganmi yoki yo'qligini baholang. Agar asosiy bo'limlar juda katta bo'lsa, unda siz ulardan ba'zi ma'lumotlarni ilovaga ko'chirishingiz kerak bo'lishi mumkin