Rostelecom televizion ishonch telefoni. Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Rossiya Federatsiyasidagi eng yirik provayderlardan biri bu Rostelecom. Mijozlar sonining barqaror o'sishi va yangi xizmatlarning muntazam joriy etilishi operatorni o'z foydalanuvchilariga texnik yordam ko'rsatishga majbur qiladi. Maslahat olish uchun siz Rostelecom operatorining aniq raqamini bilishingiz kerak, chunki u barcha turdagi muammolarni hal qilish uchun ko'p kanalli telefonni taqdim etgan.

Kompaniyaning yuqori sifatli xizmati kuniga 24 soat davomida xodimlar bilan bepul muloqot qilishni nazarda tutadi. Mashhur provayderning xizmatlarini o'ziga jalb qiladigan foydalanuvchilarning qiziqishini qondirish uchun Rostelecom operatoriga hech qanday savolsiz qanday qo'ng'iroq qilish haqida ma'lumotga ega bo'lish tavsiya etiladi. Shunday qilib, xodim butun vaziyatni tushuntira oladi va eng muhimi, tezda javob beradi. Kompaniya bir joyda turmaganligi sababli, abonent voqealarning bunday rivojlanishiga ishonish huquqiga ega. Xususan, quyida ba'zilari variantlar"jonli" mutaxassis bilan aloqa.

1. Yagona qo'llab-quvvatlash raqami. Hatto har bir shaharda provayderning filialining mavjudligi Rostelecom operatoriga murojaat qilish uchun yagona raqamning mavjudligi zarurligini inkor etmaydi. Va uning ikkitasi bor. Agar 88001000800 raqamiga qo'ng'iroq qilib, maslahatni kuta olmasangiz, 88001002525 raqamiga qo'ng'iroq qilib omadingizni sinab ko'rishingiz mumkin. Raqamlarning ushbu kombinatsiyasi sizga Rostelekomga mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilish imkonini beradi, ayniqsa qisqa raqamlar haddan tashqari yuklangan bo'lsa. Aytgancha, ikkinchisi haqida. Mutaxassis bilan bog'lanish uchun quyidagi raqamlar mavjud: 611 va 000. Biroq, bu variantlar chaqmoq tez emas, chunki aloqa markazi mijozlarga birinchi navbatda adolatli xizmat ko'rsatadi. Bundan tashqari, qisqa raqamlardan faqat mobil telefondan foydalanish mumkin.

2. Muayyan bo'limlarda individual raqamlar. Bu biri eng yaxshi variantlar operator xizmati davomida. Rostelekomda ma'lum bir savol bilan operatorga qanday qo'ng'iroq qilishni bilish o'rniga, uning mavzusi bo'yicha qaror qabul qilish va darhol to'g'ri mutaxassis bilan bog'lanish kifoya. Har bir masala uchun foydalanuvchilar o'z savollarini berishlari mumkin bo'lgan maxsus qator mavjud. Masalan, quyidagilarni ta'kidlash mumkin:

• 8-800-300-01-00 - foydalanuvchining telefon tizimi xizmati;
• 8-800-300-18-02 yoki 118-02 - barcha abonentlar uchun texnik yordam mobil aloqa;
• 8-800-707-18-11 - uskunani sozlash bilan bog'liq masalalar bo'yicha texnik yordam. Bu yerda siz har qanday texnik savollarni berishingiz mumkin, chunki operator ularga osonlikcha javob bera oladi. Bu raqamga nafaqat internet, balki televizor o'rnatish haqida ham murojaat qilish mumkin. Rostelekomga qo'ng'iroq qilish, sozlash bilan birga, to'lovni o'z ichiga olmaydi;
• 8-800-300-18-03 yoki 118-03 - shunga qaramay, operator World Wide Web foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash xizmati uchun alohida qatorni taqdim etdi. Bu raqam sizga Internetga kirish bilan bog'liq muammolaringizni muhokama qilish uchun Rostelecomga qanday qo'ng'iroq qilishni o'ylamaslikka imkon beradi;
• 8-800-300-18-05 yoki 118-05 - va bu allaqachon ma'lum bir xizmatni tezda faollashtirish uchun so'rovni qoldirish imkonini beruvchi raqam;
• 8-800-300-18-17 - agar shikoyatlar uchun sabab bo'lsa, nima uchun ko'rsatilgan qo'ng'iroq xizmati raqamiga buni qilmaysiz;
• 8-800-707-18-00 - shunga o'xshash harakatlar ma'lumot uchun xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Rostelekom operatori abonentga o'z hisobining holati, yangi tarif rejalari va boshqalar haqida ma'lumot beriladigan raqamni taqdim etdi. Bu erda siz avvalgi usul foydalanuvchini qoniqtirmasa, beparvo xodimlar haqida ham shikoyat qilishingiz mumkin;
• 8-800-100-08-00 - va bu to'plam to'g'ridan-to'g'ri savdo xizmatiga kirish uchun Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish uchun javobgardir;
• 8-800-707-33-33 - va nihoyat, Rostelecom kompaniyasining operatori bilan aloqa tarif shartlarining o'zgarishi to'g'risida deyarli bir zumda ma'lumot olish imkonini beradigan avtomatik ma'lumot bo'limi.

3. Statsionar telefon raqami. Zamonaviy xizmat ko'rsatuvchi provayder shahar tarmoqlari foydalanuvchilari uchun 8-800-300-18-01 raqamini taqdim etadi, chunki nafaqat uyali aloqa egalari jonli Rostelecom operatoriga murojaat qilishni xohlashadi. Ushbu qo'llab-quvvatlash telefon raqami ham kuniga 24 soat bepul.

4. Rouming uchun raqam. Rostelecom raqamiga boshqa davlat hududidan qo'ng'iroq qilish ham mumkin, chunki +7 902 18 81 810 xalqaro terish formati rouming xizmatidan foydalanishga imkon beradi. Xuddi shunday, qo'ng'iroq qilish uchun to'lov olinmaydi.

Rostelekomning mintaqaviy raqamlari

Yuqoridagi davlat raqamlariga qo'shimcha ravishda, Rossiya Federatsiyasining har bir mintaqasida mahalliy aloqa imkoniyatlari mavjud. Ular haqida bilish uchun siz Rostelekomning rasmiy veb-saytidagi (https://rt.ru/service/) aloqa sahifasiga tashrif buyurishingiz mumkin. U erda siz o'zingizning joylashuvingizni qo'lda aniqlashingiz kerak bo'ladi, agar biron sababga ko'ra provayder buni avtomatik ravishda qila olmasa. Masalan, Moskvada mintaqaviy raqam mavjud - 84957274977. Biroq, deyarli har bir mintaqa uchun bepul - 8-800-100-08-00 borligini unutmang.

Rostelecom bilan bog'lanishning muqobil usullari

Biz virtual texnologiyalar davrida yashayotganimiz sababli, hamma ham aloqa uchun uyali telefonga qiziqmaydi. Xususan, ko'pchilik Internetda paydo bo'lgan savollarni hal qilishni afzal ko'radi. Buni qilish juda oddiy: provayderning rasmiy veb-saytida yordam sahifasini toping va "Savol so'rang" tugmasini bosing.

Biroq, eng yaxshi variant - shaxsiy hisobingizdagi abonentni avtorizatsiya qilish. Ikkinchisi Rostelecom-Internetdagi mutaxassisga kirishdan tashqari, ko'plab boshqa funktsiyalarni ta'minlaganligi sababli. Shaxsiy kabinet xizmatiga o‘rganib bo‘lgach, abonentning savollari o‘z-o‘zidan hal bo‘lishi ham mumkin. Dastlab, siz joylashgan onlayn aloqa rejimidan foydalanishingiz mumkin bosh sahifa LK va "Qo'llab-quvvatlashda yozing" deb nomlanadi.

Xulosa

Yuqori tezlik davrida munosib xizmat raqamli texnologiyalar ulanishning sifati kabi zaruratdir. Rostelekom buni yaxshi biladi, chunki u foydalanuvchilarga murojaat qilish uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etdi. Raqamlarning ma'lum bir kombinatsiyasini tergandan so'ng, tajribali mutaxassislar muammoni hal qilish uchun abonentlar bilan bog'lanadi. Texnik yordam raqamiga istalgan joydan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin va bu mutlaqo bepul. Bundan tashqari, provayder sizning shaxsiy hisobingizga ko'nikishni qat'iy tavsiya qiladi, bu erda siz foydalanuvchining ko'pgina savollariga javob topishingiz mumkin. Agar na shaxsiy hisob, na bepul raqam operator bilan bog'lanishga yordam bermasa, unda bu holda siz provayderning rasmiy veb-saytidagi "Savol so'rash" tugmasidan foydalanishingiz kerak.

Rostelekom xizmatlaridan foydalanuvchi foydalanuvchilar soni har kuni tez o'sib bormoqda. Hozirda u nafaqat Rossiyada, balki butun Evropada eng yiriklaridan biri. Bu aholining internet, pullik televidenie, uy va uyali aloqa xizmatlarini ko'rsatish xizmatlariga talab yuqoriligi va ular uchun narxlarning ancha raqobatbardosh ekanligi bilan izohlanadi.

Ko'plab xizmatlar va foydalanuvchilar bilan har kuni hal qilinishi kerak bo'lgan vaziyatlar mavjud. O'z mijozlariga yordam berish uchun texnik yordam xizmati yaratildi, u nafaqat jihozlarni ta'mirlash uchun arizalarni qabul qiladi, balki muammolarni o'z-o'zidan hal qilishga yordam beradigan malakali maslahatlar beradi. U kechayu kunduz ishlaydi va mutaxassislarning professionalligi va bilim darajasi juda talabchan odamlarda ham hech qanday shubha tug'dirmaydi. Texnik yordamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlari orasida siz istalgan telefondan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan bepul raqamlar ham, faqat Rostelecom telefonidan qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan qisqa raqamlar mavjud.

Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon raqamlari

Agar sizda muammo bo'lsa va uni o'zingiz hal qilishni bilmasangiz, unda ko'pchilik oddiy tarzda mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroqdir. Eng ko'p yirik shaharlar Rossiyada barchadan qo'ng'iroqlarni qabul qiluvchi maxsus qo'ng'iroq markazlari yaratildi aholi punktlari mamlakatlar. Qulaylik uchun har bir xizmatning o'z ishonch telefoni va maxsus raqamlari mavjud bo'lib, mutaxassis buni amalga oshirishi mumkin Qisqa vaqt muammoning yechimini toping va bu haqda sizga ayting. Har qanday savol bilan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan umumiy telefon raqamlari ham mavjud, ammo keling, hamma narsa haqida tartibda gaplashaylik.

Rostelecom texnik yordami ikkita asosiy aloqa raqamiga ega:

8-800-100-08-00 har qanday xizmatga ulanish bilan bog'liq savollar uchun mo'ljallangan

8-800-181-18-30 kompaniyaning mavjud abonentlari uchun texnik masalalar uchun mo'ljallangan

Qo'shimcha va maxsus telefon raqamlarini ko'rish uchun siz rasmiy veb-saytga o'tishingiz va o'zingiz joylashgan hududni tanlashingiz kerak.

Telefoningizga qisqa raqamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin 118-88 .

Rostelecom ta'mirlash byurosiga qo'ng'iroq qilish uchun siz raqamni terishingiz kerak 8-125 .

Uy telefoni abonentlari shaharlararo va xalqaro qo'ng'iroqlarga raqam bo'yicha buyurtma berishlari mumkin 118-71 .

Agar sizga qo'ng'iroq qilish va savolingizni berish uchun raqam tanlash qiyin bo'lsa, u holda ushbu raqam bo'yicha bepul ma'lumotnoma xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin 118-09 .

Agar bepul ma'lumotnoma xizmati sizga mos kelmasa, unda siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan pulli xizmat mavjud 118-99 .

Bundan tashqari, siz telefon orqali telegramma yuborishingiz mumkin. Buning uchun siz raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak 11899-844126 .

Biz faqat asosiy texnik qo'llab-quvvatlash telefon raqamlarini sanab o'tdik, ammo ular mintaqangizda farq qilishi mumkin, shuning uchun ma'lumotni quyidagi manzilda tekshiring. kompaniyaning rasmiy sayti. Agar sizning mintaqangiz avtomatik ravishda tanlanmagan yoki xato bilan aniqlanmagan bo'lsa, uni saytning yuqori chap burchagida tekshiring.

Texnik yordamga murojaat qilishning boshqa usullari

Rostelekomning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga kirish juda qiyin bo'lishi mumkin. Agar kutishni xohlamasangiz, shaxsiy hisobingizda so'rov qoldirishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun ga o'ting lk.rt.ru/?action=feedBack va barcha kerakli maydonlarni to'ldiring. Bir soat ichida mutaxassis sizga qo'ng'iroq qiladi va muammoingizni hal qilishda yordam berishga harakat qiladi.

Rostelecom - Rossiyadagi etakchi telekommunikatsiya kompaniyasi. Taqdim etilayotgan xizmatlar doirasiga quyidagilar kiradi: Internet, interaktiv televizor, Uy telefoni va uyali aloqa. Bunday hajmdagi xizmatlar va mijozlar bazasi bilan abonentlarning fikr-mulohazalari juda muhimdir. Va bu masala hal qilindi. Rostelekomga qanday qo'ng'iroq qilish yo'llari ishlab chiqilgan. Bu boshqa operatorlar kabi bir nechta raqamlar. Ularning butun tasnifi mavjud: umumiy (mobil va statsionardan), mintaqalar bo'yicha, maqsadli masalalar bo'yicha, rouming hududi bo'yicha. Shu bilan bir qatorda - abonentlarni onlayn qo'llab-quvvatlash.

Qaysi masalalar tashvishga solmoqda

Haqiqiy hayotda kompaniya mutaxassisidan maslahat olishingiz mumkin. Buning uchun siz Rostelekomning mahalliy filialiga murojaat qilishingiz kerak. Agar uskuna ishlamasa yoki aloqa bo'lmasa, ular bu erda sizga yordam bermaydi. Texnik savollarga barcha javoblar Rostelekomning mahalliy filialida hal qilinadi, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Har kuni mamlakatning turli burchaklaridan millionlab odamlar Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilishadi. Eng mashhur qo'ng'iroqlar:

• pullik xizmatlardan foydalanganlik uchun hisobdan chiqarish to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish;
• uskunani sozlash;
• Internet tezligi;
• qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.

U yerda turli xil variantlar Rostelecom operatoriga qanday murojaat qilish mumkin: uy telefoni, mobil aloqa, rasmiy veb-saytdagi suhbat. Siz bu yerga kun yoki tunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi. Shunisi e'tiborga loyiqki, biz darhol qo'ng'iroq qilamiz, ammo javobni kutish Rostelecom operatorining ish yukiga bog'liq. Yordam faqat birinchi kelganda ko'rsatiladi. Telefonda kutish vaqti bir necha soniya yoki 30 daqiqa bo'lishi mumkin.

Umumiy xonalar

Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Mobil yoki statsionar abonentdan yaxshiroq qaror qiladi. Har qanday muammoni hal qilish uchun qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan umumiy dial-up raqamlari mavjud. Bepul telefon 8 800 bilan boshlanadigan telefondir. Siz unga istalgan qurilmadan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Uch xonali kombinatsiyaga ega telefon uchun faqat mobil aloqaga ruxsat beriladi.

Bu yerda umumiy ro'yxat Texnik yordamga qanday qo'ng'iroq qilish kerak:

1. Siz Rostelekomga qisqa raqam orqali mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Kombinatsiyalardan birini tering: 611, 000, 111 va qo'ng'iroq tugmasini bosing.
2. Federal raqamlar 8800 dan boshlanadi, keyin esa variantlardan biri: 1000800, 1002525, 3001801.

Chet eldan yordam

Rostelekom provayder sifatida mamlakatdan tashqarida ham ishlaydi. Agar sizga aloqa muammolarini hal qilishda provayder yordami kerak bo'lsa, bu ish uchun maxsus telefon yaratilgan. ishonch telefoni. Operator raqami xalqaro formatda terilishi kerak - +7 902 188 18 10.

Mintaqalar bo'yicha telefoniya

Rossiya Federatsiyasining ma'lum bir mintaqasining ofisiga qo'ng'iroq qiladigan qo'shimcha raqamlar ham ishlab chiqilgan. Hammasi 8800 dan boshlanadi. Raqamni bilmasam kerakli hududning xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilishim mumkin? Qidirmoq zarur ma'lumotlar ko'p vaqt talab qilmaydi. Brauzerning manzil satriga https://rt.ru/service/ yozishingiz kerak. Agar joylashuv avtomatik ravishda aniqlanmasa, uni qo'lda belgilashingiz kerak bo'ladi:

1. To'ldirish uchun shaklning yuqori chap burchagida. Birinchidan, ro'yxatdagi kerakli hududni, so'ngra shaharni bosing.
2. Keyinchalik, qo'llab-quvvatlash tugmasini bosing.
3. Sahifaning pastki qismida "Biz bilan bog'laning" bo'limi mavjud. "Barcha aloqa ma'lumotlari" havolasi mavjud. Barcha mavjud variantlarda ishonch telefoni darhol paydo bo'ladi.

Muayyan muammolarni hal qilishni biladigan mutaxassis bilan bog'lanish uchun ekranda bir nechta raqamlar ko'rsatiladi. Operator bilan bunday individual raqam orqali ulanish umumiy raqamga qaraganda ancha tezroq. Agar kerak bo'lsa, endi siz Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni bilasiz. Va bu maqsad uchun qaysi raqamni tanlash yaxshidir.

Internet orqali aloqa

Telefon rejimiga alternativa - uydagi Internetga ulanish. Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilish uchun siz shunchaki borishingiz kerak rasmiy sahifa operator. Pastki o'ng tomonda "Savol so'rash" tugmasi mavjud. Unga bosish orqali siz hal qilishda yordam beradigan kompaniya mutaxassisi bilan bog'lanish uchun suhbatga o'tasiz muammoli masala. Yordamida " Shaxsiy hisob”, siz operatordan qo'ng'iroqni qabul qilishingiz va hisobingizni sozlashingiz mumkin. Ko'pchilik shu tarzda yangi xizmatlarga buyurtma beradi. Bu yerda siz hisobingizni va boshqa ko'p narsalarni to'lashingiz mumkin.

class="eliadunit">

Internet va telefon aloqasi bilan bog'liq muammolar ko'pincha yuzaga keladi, bu Rostelecom provayderi abonentlariga ham tegishli. Ba'zan muammoni o'zingiz hal qilishingiz mumkin, lekin foydalanuvchi kuchsiz bo'lib, operatorning yordamiga muhtoj bo'lgan holatlar ham mavjud. Rostelecom texnik yordamiga qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Biz Rostelecom telefoniyasi bilan bog'liq muammolarni hal qilamiz

Rostelecom provayderlarining raqamlari farq qiladi, telefoniya yoki Internet orqali paydo bo'lgan savollarga qarab, abonent qaysi raqamni terish kerakligini aniq bilishi kerak.

Uy telefonining noto'g'ri ishlashi masalasi bo'yicha operatorga qo'ng'iroq qilish uchun + 7-495-727-49-77 raqamini tering.

Ushbu raqam bo'yicha operatorlar ko'rsatiladigan statsionar aloqa xizmatlarining sifati haqida og'zaki shikoyatlarni qabul qiladilar.

Rostelekomning statsionar raqamlaridan qo'ng'iroqlar abonent uchun bepul, hatto cheklangan tarifdan foydalanilgan bo'lsa ham, lekin agar siz qo'ng'iroq qilsangiz Uyali telefon, qo'ng'iroq to'lanadi va foydalanilgan operatorning tarif shartlariga muvofiq to'lanadi.

Bu raqamda nafaqat "jonli operator", balki avtomatik informator ham ishlaydi, agar kerak bo'lsa, yordam beradi:

• joriy balansni aniqlashtirish;
• xizmatlar haqida ma'lumot olish;
• shaharlar va mamlakatlar kodlarini o'rganish.

Raqamga kun bo'yi, jumladan, dam olish va bayram kunlarida erishish mumkin.

Agar abonent faqat uy telefonini ulashni xohlasa, tariflar va ulanish shartlari to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun siz 8-800-100-08-00 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Bundan tashqari, ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilish orqali siz masofaviy rejimda ulanish uchun tezda murojaat qilishingiz mumkin. Siz ushbu raqamga kunning istalgan vaqtida, dam olish va bayram kunlarida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Agar biron sababga ko'ra abonent operatorga qo'ng'iroq qilishni istamasa, u holda Rostelecom veb-saytida joylashgan fikr-mulohaza tugmasidan foydalanishi mumkin. Tugmani bosish orqali siz statsionar telefoniya - aloqa muammolari yoki ulanish shartlariga oid savolingizni yozishingiz kerak. Yo'nalishda ishlaydigan operatorlar qiziqtirgan savolga tez va samarali javob berishadi.

Rostelekomning uyali aloqalari hali ham besh yildan ko'proq vaqt oldin ulangan abonentlar uchun mavjud, ammo unga ulanishning iloji yo'q, chunki Rostelekomning uyali aloqa abonentlari Tele2 operatoriga o'tkazilgan. Agar ulanish ishlamay qolsa yoki boshqa savollar paydo bo'lsa, nima qilish kerak va qaerga murojaat qilish kerak.

Yordam va savolga javob olish uchun siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak bepul raqam texnik yordam operatori Tele2 - 611. Mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar bepul.

611 raqamiga kunning istalgan vaqtida, shu jumladan dam olish va bayram kunlari qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Rostelekomga Internet haqida qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Internet yoki raqamli televidenie bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, ushbu ish uchun maxsus mo'ljallangan raqamlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Muammolarni statsionar va mobil telefon orqali hal qilishingiz mumkin.

Har bir Rostelekom abonenti Moskva va Moskva viloyatidagi ushbu xizmatlar Onlayn brendi ostidagi provayder tomonidan taqdim etilishini biladi. Bu erda texnik yordam ham o'ziga xosdir, shuning uchun quyidagi raqamlar foydalanuvchilar uchun foydali bo'ladi:

1. 8-800-707-80-00 - bu raqam orqali siz faqat Internet, raqamli televizor va uy telefonini ulash shartlarini aniqlab olishingiz mumkin. Shuningdek, raqamga qo'ng'iroq qilib, ulanish uchun ariza berishingiz mumkin, operatorlar mijozni eng qiziqarli va foydali takliflar bilan masofadan tanishtiradilar.
2. 8-800-707-12-12 - raqam Rostelekomga taqdim etilgan aloqa xizmatlari va raqamli interaktiv televidenie bilan bog'liq muammolar haqida qo'ng'iroq qilishni istaganlar uchun mo'ljallangan. Uydan va uydan qo'ng'iroq qiling mobil telefonlar Raqamga ishonch bilan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, chunki qo'ng'iroqlar bepul bo'ladi. Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgan abonentlar uchun texnik yordam bo'yicha maslahatchilar tezda yuzaga kelgan muammoni hal qilishga yordam beradi.

Agar siz bitta raqamga kira olmasangiz, boshqa muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan raqamni terishning ma'nosi bo'lmaydi. Siz shunchaki keyinroq qo'ng'iroq qilishingiz yoki foydalanishingiz kerak fikr-mulohaza provayder veb-saytida.

Rossiyaning eng yirik provayderi Rostelekomdan raqamli televidenie, uy telefoni va internet turli sabablarga ko'ra ishlamay qolishi mumkin. Muammolarni hal qilish uchun yaratilgan Rostelekomning ma'lumotlar stoli tajribali maslahatchilar ishlaydigan joyda. Aynan ular abonentlarga turli qiyinchiliklarni bartaraf etishda yordam berishadi. Va bizning sharhimizdan siz ushbu operatorning yordam stoliga qanday o'tishni bilib olasiz.

Rostelecom yordam stoli

8-800-100-08-00

Jismoniy shaxslar uchun raqamlar

Rostelecom operatori foydalanuvchilarning ikkita asosiy toifasiga ega - jismoniy shaxslar va korporativ mijozlar. Ular alohida tariflar va xizmatlarni taklif qilishadi. Shunga ko'ra, ikkala toifa uchun ikkita alohida yordam stoli mavjud. Bitta qo'ng'iroq markazi ishlaydi shaxslar, ikkinchisi esa uchun yuridik shaxslar va tadbirkorlar.

Jismoniy shaxslar bo'lgan barcha abonentlar uchun ulanish muammolari va tariflar bo'yicha yagona Rostelecom yordam stoli mavjud. Bu erda sizga texnik yordam berilmaydi, lekin ular boshqa savollarga javob berishdan xursand bo'lishadi - siz ularga 8-800-100-08-00 raqami orqali murojaat qilishingiz mumkin. Bu raqam nafaqat Moskva va Moskva viloyatida, balki Rossiyaning barcha hududlarida ishlaydi. Ko'pincha, u faqat obuna bo'lishni rejalashtirayotgan kelajakdagi mijozlar tomonidan chaqiriladi.

Endi sizda so'rovlar uchun Rostelecom telefoningiz bor, lekin ko'p hollarda biz so'rovlarga muhtoj emasmiz, lekin texnik yordam. Bu erda bitta noziklik bor - poytaxtda Rostelecom xizmatlari OnLime brendi ostida taklif etiladi va bu brend kelajakdagi va allaqachon tashkil etilgan abonentlarga yordam berish uchun o'z telefonlariga ega. Mana raqamlar:

• 8-800-707-80-00 - ulanish savollari uchun;
• 8-495-981-66-89 - texnik masalalar uchun.

Rostelecom yordam stolining birinchi raqami provayder xizmatlaridan foydalanishni rejalashtirganlar uchun mo'ljallangan. Bu yerda siz tariflar bo'yicha maslahat olishingiz, qamrov zonasini aniqlashtirishingiz, maslahatchilardan ulanish tartibi haqida so'rashingiz mumkin.

Har qanday texnik savollar Rostelecom yordam xizmatining ikkinchi raqamiga so'raladi:

• Internet ishlamaydi;
• Kirish tezligi pasaygan
• Raqamli televizor ishlamayapti;
• Ayrim telekanallar ishlamaydi;
• Ba'zi manbalar ochilmaydi;
• Qo'shimcha xizmatlardan foydalana olmaslik;
• "Shaxsiy hisob" ishlamaydi;
• Buzilgan abonent uskunasi;
• Uy telefoni ishlamaydi va hokazo.

Bundan tashqari, operatorning veb-saytida "Yordam" bo'limida siz Rostelekomning qo'llanmasini topasiz turli masalalar . Bu erda maslahatchilar yordamisiz qilish imkonini beruvchi barcha eng mashhur savollarga javoblar mavjud.

Korporativ mijozlar uchun xonalar

Agar siz korporativ mijoz bo'lsangiz, ishonch telefonlari raqamlari siz uchun boshqacha bo'ladi. Ular odamlar bilan maslahatlashmaydi va ularning savollariga javob bermaydi. Keling, bu raqamlar nima ekanligini ko'rib chiqaylik:

• 8-800-301-01-60 - bu erda korporativ mijozlar uchun xizmatlarni ulash bo'yicha har qanday savollar beriladi (bular Internet va IP-telefoniya);
• 8-800-301-02-60 - allaqachon tashkil etilgan biznes foydalanuvchilari uchun Rostelecom ma'lumotnomasi. Bu yerda texnik xarakterdagi savollar beriladi;
• 8-800-200-99-09 - yirik biznes vakillari uchun ulanish savollari;
• 8-800-200-30-00 - Rostelekomning yirik korxonalar uchun texnik yordam bo'limi.

Agar siz doimiy kirish imkoniyatiga ega bo'lishni istasangiz, ushbu telefon raqamlarini yozib qo'ying yordam stollari operator.

Ushbu sharhda keltirilgan barcha telefonlarga qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul - bu jismoniy shaxslarga ham, korporativ mijozlarga ham tegishli.