Ռոստելեկոմի անձնական հաշվի տեխնիկական աջակցության հեռախոս. Ռոստելեկոմի հեռախոսների վերանորոգման բյուրո. դիմում հեռախոսային գծի ծառայությանը
Թվային հեռուստատեսությունը, տնային հեռախոսը և Ռուսաստանի խոշորագույն պրովայդերի՝ «Ռոստելեկոմի» ինտերնետը կարող են անսարքություններ գործել տարբեր պատճառներով: Խնդիրները լուծելու համար ստեղծվել է Ռոստելեկոմի օգնության գրասենյակ, որտեղ աշխատում են փորձառու խորհրդատուներ։ Հենց նրանք էլ բաժանորդներին օգնություն են տրամադրում տարբեր դժվարությունները վերացնելու հարցում։ Եվ մեր վերանայումից դուք կսովորեք, թե ինչպես հասնել այս օպերատորի օգնության սեղանին:
Help Desk Ռոստելեկոմ
8-800-100-08-00
Թվեր անհատների համար
«Ռոստելեկոմ» օպերատորն ունի օգտատերերի երկու հիմնական կատեգորիա՝ ֆիզիկական և կորպորատիվ հաճախորդներ: Նրանք առաջարկում են առանձին գներ և ծառայություններ: Համապատասխանաբար, երկու կատեգորիաների համար կան երկու առանձին օգնության սեղաններ: Աշխատում է մեկ զանգի կենտրոն անհատներ, իսկ երկրորդը՝ համար իրավաբանական անձինքև ձեռնարկատերեր։
Բոլոր այն բաժանորդների համար, ովքեր ֆիզիկական անձինք են, գործում է «Ռոստելեկոմ»-ի մեկ հարցման ծառայություն միացման հարցերի և սակագների վերաբերյալ: Այստեղ ձեզ չի տրամադրվի տեխնիկական աջակցություն, բայց նրանք ուրախ կլինեն պատասխանել ցանկացած այլ հարցի. կարող եք նրանց հարցնել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով: Այս թիվը գործում է Ռուսաստանի բոլոր շրջաններում, և ոչ միայն Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում: Ամենից հաճախ այն կանչում են ապագա հաճախորդները, ովքեր պարզապես պատրաստվում են դառնալ բաժանորդ:
Այժմ դուք ունեք «Ռոստելեկոմ» հեռախոս՝ հարցումների համար, բայց շատ դեպքերում մեզ ոչ թե հարցումներ են պետք, այլ տեխնիկական աջակցություն: Այստեղ կա մեկ նրբություն՝ մայրաքաղաքում Ռոստելեկոմի ծառայություններն առաջարկվում են OnLime ապրանքանիշի ներքո, և այս ապրանքանիշն ունի իր սեփական հեռախոսները՝ ապագա և արդեն կայացած բաժանորդներին օգնելու համար: Ահա թվերը.
- 8-800-707-80-00 - կապի հարցերի համար;
- 8-495-981-66-89 - տեխնիկական հարցերի համար:
Ռոստելեկոմի տեղեկանքի առաջին համարը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր պարզապես մտադիր են օգտվել պրովայդերների ծառայություններից։ Այստեղ դուք կարող եք խորհուրդներ ստանալ սակագների վերաբերյալ, ճշտել ծածկույթի տարածքը, խորհրդատուներին հարցնել միացման ընթացակարգի մասին:
Ցանկացած տեխնիկական հարց տրվում է Ռոստելեկոմի օգնության գրասեղանի երկրորդ համարի կողմից.
- ինտերնետը չի աշխատում;
- Մուտքի արագության նվազում
- Թվային հեռուստատեսությունը ձախողվում է;
- Որոշ հեռուստաալիքներ չեն աշխատում.
- Որոշ ռեսուրսներ չեն բացվում.
- Չի կարող օգտվել լրացուցիչ ծառայություններից;
- «Անձնական հաշիվը» չի աշխատում;
- Կոտրված բաժանորդային սարքավորումներ;
- Տան հեռախոսը չի աշխատում և այլն։
Բացի այդ, օպերատորի կայքում, «Օգնություն» բաժնում կգտնեք Ռոստելեկոմի ուղեցույցը տարբեր հարցեր . Ահա բոլոր ամենատարածված հարցերի պատասխանները, որոնք թույլ են տալիս անել առանց խորհրդատուների օգնության:
Սենյակներ կորպորատիվ հաճախորդների համար
Եթե դուք կորպորատիվ հաճախորդ եք, օգնության գծի համարները ձեզ համար տարբեր կլինեն: Նրանք անհատների հետ չեն խորհրդակցում և չեն պատասխանում նրանց հարցերին. Տեսնենք, թե որոնք են այս թվերը.
- 8-800-301-01-60 - այստեղ ցանկացած հարց է տրվում կորպորատիվ հաճախորդների ծառայությունների միացման վերաբերյալ (դրանք են ինտերնետ և IP-հեռախոսակապ);
- 8-800-301-02-60 - Ռոստելեկոմի տեղեկանք արդեն կայացած բիզնես օգտագործողների համար: Այստեղ տրվում են տեխնիկական բնույթի հարցեր.
- 8-800-200-99-09 - կապի հարցեր խոշոր բիզնեսի ներկայացուցիչների համար;
- 8-800-200-30-00 - Ռոստելեկոմի տեխնիկական օգնության գրասեղան խոշոր բիզնեսի համար:
Համոզվեք, որ գրեք այս հեռախոսահամարները, եթե ցանկանում եք մշտական մուտք ունենալ օգնության սեղաններօպերատոր.
Այս վերանայման մեջ ներկայացված բոլոր հեռախոսների զանգերը լիովին անվճար են. սա վերաբերում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ կորպորատիվ հաճախորդներին:
AT Ռուսաստանի Դաշնությունիսկ նոր ծառայությունների, ծառայությունների և սակագնային փաթեթների առաջարկը սպառողների հարցերի մշտական աղբյուրն է, ովքեր ի վիճակի չեն ինքնուրույն հասկանալ տեղեկատվության հոսքը: Որոշակի նոր ծառայության ի հայտ գալու անկասկած առավելությունները կարելի է գնահատել միայն այն դեպքում, երբ հաճախորդը բավականաչափ գիտի դրա մասին, որպեսզի դառնա այս ծառայության սպառող: Այս առումով առաջնային նշանակություն ունի մարդկանց ժամանակին ծանոթացումը շուկայի նորույթներին։
Տրված հարցերի պատասխանը ստանալու համար ստորև առաջարկվող բոլոր մեթոդները հասանելի են բոլոր բաժանորդներին՝ անկախ նրանց ծառայության ձևից: Յուրաքանչյուր ոք կարող է դիմել իր համար հարմար ժամին՝ աշխատանքային և հանգստյան օրերին։
Ինչպես զանգահարել «Ռոստելեկոմ» օպերատորին
Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքը տրամադրում է ծառայությունների միացման և կազմաձևման համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, ներառյալ ծառայությունների շուկայում նոր ապրանքների հայտնվելը: բջջային կապ.
- Թող ոչ ամենաարագ, բայց հուսալի մեթոդը: Իհարկե, երբեմն պետք է բավական երկար սպասել, մինչև խորհրդատուն ազատ լինի, բայց ստացված տեղեկատվության ամբողջականությունն արժե այն: Դուք կարող եք անցնել միայն Ռոստելեկոմի համարներից։ Աջակցման ծառայության հետ կապ հաստատելու համար պարզապես հավաքեք 611, որից հետո պատասխանին սպասելուց հետո կարող եք տալ ձեր հարցը։
- Օգտատերերի համար, ովքեր գտնվում են արտերկրում, Ռոումինգը նաև հնարավորություն է տալիս խորհրդատուին հարց տալ. պարզապես անհրաժեշտ է հավաքել + 7 908 221 00 413 համարը:
- Դուք նաև հնարավորություն ունեք զանգահարելու ֆիքսված հեռախոս. Դրա համար բոլորի համար տրամադրվում է մեկ համար՝ 8 800 300 18 01։ Կարող եք զանգահարել օրը 24 ժամ՝ անվճար։
- Կարող եք նաև փորձել 8 800 1000 800 պաշտոնական ընկերության համարը:
Մի մոռացեք օգտագործել ձեր անձնական հաշիվը Ռոստելեկոմում: Ինքնասպասարկման այս համակարգը թույլ է տալիս առանց ժամանակ կորցնելու կատարել բազմաթիվ գործողություններ՝ կապված ընկերության ծառայություններից օգտվելու հետ, ներառյալ՝ ձեզ հետաքրքրող հարց տալու հնարավորությունը՝ այն ուղղելով աջակցության ծառայությանը:
Եթե հեռախոսով կապվելիս ստացված տեղեկատվության ծավալը ձեզ չի գոհացնում, միշտ հնարավորություն կա պարզաբանում ստանալու սպասարկման կենտրոնի աշխատակիցներից:
Եթե ունես ԿԱՐԵՎՈՐ կամ շատ ՇՏԱՊ հարց, հարցրու!!!
Ռոստելեկոմի օգնության սեղան
Ընկերության դինամիկ զարգացումը, մատուցվող ծառայությունների բարելավումը և սպասարկումը թույլ են տալիս ավելի ու ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել։ Ընկերության խանութների ցանցում դուք կարող եք ոչ միայն գնել անհրաժեշտ ապրանքները, այլև խորհրդակցել ձեր հարցերի շուրջ: Տարածաշրջանային ներկայացուցչությունները, որոնք կան շատերում, կոչված են փոխանցելու անհրաժեշտ տեղեկատվությունօգտվողներին և պոտենցիալ հաճախորդներին և նրանց տրամադրել բոլոր հնարավոր օգնությունն ու աջակցությունը: Այնուամենայնիվ, բացի տարածքային գրասենյակներ, կարող եք օգտվել ձեռքբերման այլ աղբյուրներից անհրաժեշտ տեղեկատվություն. Բոլոր թվերը տարբեր ծառայություններՌոստելեկոմին կարելի է ծանոթանալ՝ այցելելով http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services
Ռոստելեկոմը ինտերակտիվ հեռուստատեսության և լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության խոշորագույն օպերատորներից է: Այս մատակարարի ծառայություններից օգտվողների թիվը միլիոնավոր բաժանորդներ ունի Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում, ուստի այն հարցը, թե ինչպես զանգահարել «Ռոստելեկոմ» օպերատորին, բավականին հաճախ հետաքրքրում է ընկերության հաճախորդներին:
Այս օպերատորի գործունեության հսկայական մասշտաբը ազդում է նաև աջակցության ծառայության աշխատանքի վրա. այն անընդհատ բարելավվում է, որպեսզի օպերատիվ կերպով օգնություն ցուցաբերի բաժանորդներին ընկերության ծառայությունների մատուցման հետ կապված ցանկացած հարցում: Քանի որ դուք կարող եք կապ հաստատել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ պարզ ձևով, դուք պետք է հաշվի առեք դա, որպեսզի ցանկացած պահի փորձագիտական խորհրդատվություն ստանաք:
Մենք զանգահարում ենք «Ռոստելեկոմ» օպերատորին
Ռոստելեկոմի հաճախորդների սպասարկման ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա, և օգտատերերին խորհուրդ են տալիս միայն ընկերության պրոֆեսիոնալ մասնագետները։ Տեխնիկական աջակցությունն աշխատում է շուրջօրյա, և քանի որ դուք կարող եք զանգահարել Ռոստելեկոմ ամբողջովին անվճար, սա հնարավորություն է տալիս ազատորեն ստանալ ձեր հարցի պատասխանը կամ օգտագործել մասնագետների օգնությունը սարքավորումների տեղադրման հարցում:
Ընկերության հաճախորդների համար ստեղծվել են բազմաալիք թեժ գծեր՝ թույլ տալով նրանց հնարավորինս արագ և արդյունավետ մշակել հսկայական թվով զանգեր։ Ընկերության հաճախորդների սպասարկման պրոֆեսիոնալիզմի և պատասխանատու մոտեցման շնորհիվ դուք միշտ կարող եք կապվել օպերատորի հետ՝ շաբաթվա ցանկացած օր, օրվա ցանկացած ժամի, նույնիսկ հեռախոսի բացասական կամ զրոյական մնացորդով: Յուրաքանչյուր բաժանորդի զանգ ուղղվում է համապատասխան տեխնիկական սպասարկման բաժին՝ խնդրի արագ լուծման համար։
Ռոստելեկոմի տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցության բազմալիք հեռախոսը աշխատում է շուրջօրյա, իսկ զանգն անվճար է Ռուսաստանի ցանկացած անկյունից՝ 8-800-100-08-00 համարով։
Այս համարով կարող եք խորհրդատվություն ստանալ և ծանոթանալ ընկերության ծառայությունների, սակագների, ընթացիկ հատուկ առաջարկների, պայմանագրերի մասին բոլոր մանրամասներին: Նույն հեռախոսով կարող եք զանգահարել մասնագետին՝ սարքավորումը կարգավորելու կամ առաջացած տեխնիկական խնդիրները ինքնուրույն լուծելու հրահանգներ ստանալու, ծառայությունների միացման/անջատման համար դիմելու և ընկերության գործունեության շատ այլ ոլորտներում տեղեկատվություն և տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար:
Եթե չգիտեք ձեր հեռախոսահամարը Ռոստելեկոմից, ստուգեք:
Ծառայություն տեխնիկական աջակցությունյուրաքանչյուր ինտերնետ պրովայդեր ունի այն, քանի որ առանց դրա պարզապես անհնար է: Բաժանորդները հաճախ ունենում են խնդիրներ, որոնք պահանջում են մասնագետների միջամտությունը։ Եվ նրանք սկսում են զանգահարել իրենց ISP-ի թեժ գծին: Ռոստելեկոմի ինտերնետային տեխնիկական աջակցությունը միշտ պատրաստ է լուծել առավելագույնը բարդ խնդիրկամ ուղարկել վերանորոգողներ՝ ցանկացած անսարքությունը վերացնելու համար: Տեսնենք, թե ինչպես հասնել տեխնիկական աջակցության:
Ռոստելեկոմի ինտերնետային աջակցության ծառայությունը ի վիճակի է լուծել բաժանորդների ցանկացած խնդիր: Նա աշխատում է շուրջօրյա, այնպես որ կարող եք զանգահարել այստեղ օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի: Համոզվեք, որ զանգահարեք այստեղ, եթե ձեր ինտերնետ կապի հետ կապված որևէ խնդիր ունեք.
- Բաժանորդային սարքավորումները (մոդեմ, երթուղիչ) չի աշխատում.
- Որոշ ռեսուրսներ (կամ ընդհանրապես) չեն բացվում.
- Մուտքի արագությունը ցածր է, քան հայտարարված է սակագնային պլանի համաձայն.
- Ծառայությունների վճարման հետ կապված խնդիրներ են եղել.
- Անհասկանալի պարտք է առաջացել.
- Անձնական հաշիվը չի աշխատում;
- Հնարավոր չէ փոխել սակագնային պլանը;
- Լրացուցիչ ծառայությունները ներառված չեն:
Ռոստելեկոմի ինտերնետային աջակցությունը կլուծի ցանկացած խնդիր, որը ծագել է: Լուծման ժամանակը կախված է բազմաթիվ գործոններից. որոշ անսարքություններ ակնթարթորեն վերացվում են, իսկ ոմանք հնարավոր չէ լուծել մեկ օրում:
Մոսկվայի տարածքում ինտերնետ պրովայդեր Ռոստելեկոմի ծառայությունները մատուցվում են շատ մոսկվացիների համար հայտնի OnLime ապրանքանիշի ներքո: Հետևաբար, բոլոր հարցերի դեպքում դուք պետք է դիմեք OnLime-ի մասնագետներին. նրանք պատասխանատու են Համաշխարհային ցանց մուտք գործելու համար: Եթե դուք նոր եք պատրաստվում դառնալ բաժանորդ և ունեք հարցեր, կարող եք դրանք ուղղել 8-800-707-80-38 հեռախոսահամարով: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս գիծը չի առնչվում այլ հարցերի, միայն կապի.
Ինտերնետ տեխնիկական աջակցության հեռախոս Ռոստելեկոմից (OnLime) - 8-800-707-12-12: Համոզվեք, որ այս համարը գրեք ձեր հեռախոսի գրքում, քանի որ երբ ձեր ինտերնետը խափանվի, դուք չեք կարողանա ստուգել այն ձեր մատակարարի կայքում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս գիծը նախատեսված է արդեն միացված բաժանորդների համար։ Տեխնիկական աջակցությունն այստեղ աշխատում է ոչ միայն Ռոստելեկոմից ինտերնետի միջոցով, այլ նաև այլ ծառայությունների համար՝ սա հեռուստատեսություն և հեռախոսակապ է:
Մոսկվայի առաջատար ինտերնետ պրովայդերից ինտերնետն օգտագործվում է ոչ միայն սովորական բաժանորդների, այլև կորպորատիվ հաճախորդների կողմից: Եվ նրանք նույնպես կարող են խնդիրներ ունենալ ինտերնետ մուտք գործելու հետ: Փոքր բիզնեսի սեգմենտին պատկանող կորպորատիվ հաճախորդների համար գործում են Ռոստելեկոմի (OnLima) տեխնիկական աջակցության հետևյալ հեռախոսահամարները.
- 8-800-301-01-60 - սա թեժ գիծուղղված է իրավաբանական անձանց և ձեռնարկատերերին, ովքեր ցանկանում են միայն դառնալ բաժանորդ: Այսինքն՝ այստեղ կապի հարցերը լուծվում են;
- 8-800-301-02-60 - այս գիծը նախատեսված է կայացած կորպորատիվ հաճախորդների համար: Զանգահարեք այստեղ, եթե չեք կարողանում միանալ ինտերնետին Ռոստելեկոմից (OnLime) - տեխնիկական աջակցության մասնագետները միշտ օգնության կգան և կտան բոլոր անհրաժեշտ խորհուրդները:
Խոշոր բիզնեսի սեգմենտի և պետական ընկերությունների ներկայացուցիչների համար կա ինտերնետի առանձին տեխնիկական աջակցություն Ռոստելեկոմից: Նա 8-800-200-3000 գծի վրա է: Զանգահարեք այստեղ, եթե խոշոր կորպորատիվ հաճախորդների համար ձեր ծառայություններից որևէ մեկը չի աշխատում ձեզ համար. Այն նաև լուծում է նոր իրավաբանական անձանց միացման հարցեր։
Եթե դուք ֆիզիկական անձ եք և չեք կարող անցնել ինտերնետի տեխնիկական աջակցության, ապա ձեզ հարկավոր չէ փորձել զանգահարել Ռոստելեկոմի այլ համարներով. նրանք այստեղ ձեզ չեն օգնի: Հավաքելու հետ կապված խնդիրների դեպքում փորձեք զանգահարել ավելի ուշ. հավանական է, որ թեժ գիծը կդառնա անվճար:
Պարզապես անհնար է օգտվել Ռոստելեկոմի մատակարարի կապի ծառայություններից, բայց միաժամանակ որևէ խնդիր չզգալ (ինչպես ցանկացած այլ մատակարարի դեպքում): Խնդիրները հազվադեպ են առաջանում, ոչ ոք պաշտպանված չէ նրանց արտաքինից։ Ռոստելեկոմի թեժ գիծը, որը ստեղծվել է այս խնդիրների լուծման համար, աշխատում է բոլոր բաժանորդների համար, ովքեր օգտագործում են որոշակի պրովայդերների ծառայություններ՝ դրանք ինտերնետ, թվային հեռուստատեսություն և տնային հեռախոսակապի ծառայություններ են: Եվ այս վերանայման մեջ մենք կքննարկենք բոլոր այն հեռախոսները, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են անհապաղ խնդիրները լուծելու և անսարքությունները շտկելու համար:
Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցությունը Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում բաշխվում է միանգամից մի քանի հեռախոսահամարներով: Ինչ-որ տեղ նրանք կարող են միայն մեզ տալ ընդհանուր տեղեկությունմատակարարի ցանկացած ծառայությունների և ապրանքների համար, և ինչ-որ տեղ նրանք կարող են ապահովել ամբողջական տեխնիկական աջակցություն: Հարցը բարդանում է նրանով, որ «Ռոստելեկոմի» թեժ գիծը գործում է որոշ համարներով՝ մասնավոր հաճախորդներին օգնելու համար, իսկ մյուսները աջակցություն են ցուցաբերում իրավաբանական անձանց։
Բացի այդ, Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի տարածքում ծառայությունների մատուցումն իրականացվում է OnLime ապրանքանիշի ներքո, և կան իրենց թեժ գծի հեռախոսները: Որպեսզի չշփոթվեք զանգերի կենտրոնների ընթացիկ համարակալման մեջ, մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես և ինչ հեռախոսահամարներով է անհրաժեշտ զանգահարել Ռոստելեկոմ օգնության համար:
Ֆիզիկական անձանց համար Ռոստելեկոմի հիմնական թեժ գիծն է 8-800-100-08-00: Ընդհանուր հղում կա բոլոր մարզերի համար։ Այս թեժ գիծը խորհուրդներ է տալիս տան հեռախոսը, ինտերնետը կամ թվային հեռուստատեսությունը միացնելու վերաբերյալ և պատասխանում է մի քանի այլ հարցերի: Ընդհանրապես, այստեղ մասնագետներ փնտրելն անիմաստ է, ովքեր կարող են առաջարկել, թե ինչու է ping-ն ավելացել կամ մուտքի արագությունը նվազել է. սրա համար աշխատում են բոլորովին այլ թվեր:
Եթե ունեք ծառայությունների միացման հետ կապված հարցեր, ապա ձեզ կօգնի Ռոստելեկոմի թեժ գծի 8-800-707-80-00 հեռախոսահամարը: Զանգահարեք այստեղ, եթե ցանկանում եք պարզել, թե արդյոք տանը կապ կա, թե արդյոք պետք է միացման հարցում թողնել։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձեզ հարկավոր չէ զանգահարել այս համարին և ասել «Ես ինտերնետ հասանելիություն չունեմ». այստեղ նստած են բոլորովին այլ պրոֆիլի մասնագետներ, որոնք զբաղվում են բոլորովին այլ հարցերով:
Բայց եթե զանգահարեք թեժ գիծ 8-800-707-12-12 հեռախոսահամարով, ապա այստեղ կարող եք հարցեր տալ ցանկացած տեխնիկական խնդրի վերաբերյալ.
- ինտերնետը չի աշխատում;
- Նվազեցված արագություն;
- Սարքավորումը կոտրված է;
- Կապի հետ կապված խնդիրներ կային.
- Հաղորդակցությունը պարբերաբար ընդհատվում է;
- Որոշ հեռուստաալիքներ չեն աշխատում.
- Մոդեմը փչացել է կամ անջատվել;
- Տան հեռախոսը դադարեց աշխատել և այլն:
Այսինքն՝ հենց այս համարով է գտնվում Ռոստելեկոմի իրական թեժ գիծը։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս թեժ գծի համարը գործում է միայն Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի բաժանորդների համար: Եթե դուք ապրում եք այլ տարածաշրջանում, գնացեք Ռոստելեկոմի կայք և ստուգեք տարածաշրջանային օգտվողների աջակցության համարը:
Ռոստելեկոմի իրավաբանական անձանց տեխնիկական աջակցության ծառայությունը գտնվում է 8-800-200-3000 հեռախոսահամարով: Զանգահարեք այստեղ միայն այն դեպքում, եթե դուք օպերատորի կորպորատիվ հաճախորդ եք. Կապի հետ կապված զանգերի համար զանգահարեք թեժ գիծ 8-800-200-99-09: Ինչ վերաբերում է OnLime բիզնես օգտագործողների աջակցությանը և կապին, ապա բոլոր հարցերը պետք է ուղղվեն 8-800-301-01-60 հեռախոսահամարով. ինտերնետում կա OnLime-ի (բայց ոչ Ռոստելեկոմի) թեժ գիծ և կորպորատիվ հաճախորդների IP-հեռախոսակապ:
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցություն: Այստեղ գործում են միանգամից մի քանի թեժ գծեր՝ նախատեսված հաճախորդների տարբեր կատեգորիաների՝ ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց համար: Հարցերի դեպքում այստեղ դիմելիս աշխատեք չշփոթել թեժ գծերը, այլապես դժվար կլինի որակյալ օգնություն ստանալը:
Թեժ գիծը կամ տեխնիկական աջակցության գիծը Ռոստելեկոմի ցանկացած հաճախորդի հնարավորություն է տալիս ստանալ
ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվություն և անհրաժեշտ օգնություն արագ և անվճար: Այս ծառայությունը զգալիորեն պարզեցնում է հետադարձ կապը և օգնում հաճախորդներին արագ լուծել առաջացող խնդիրները:
Շատերին հուզում է այն հարցը, թե ինչ պատճառով կարող եմ կապվել թեժ գծի հետ: Բողոքարկման պատճառները կարելի է բաժանել երեք խոշոր ենթախմբերի.
Ծառայություններից օգտվելիս խնդիրներ
Այս խնդիրները առավել հաճախ ներառում են.
- չկա կամ դանդաղ ինտերնետ կապ;
- ինտերակտիվ հեռուստատեսության վատ որակի կամ ձայնի կամ պատկերի բացակայություն;
- Ռոստելեկոմի սարքավորումների հետ կապված խնդիրներ;
- բաժանորդային վճարի սխալ գանձում.
Տեղեկատվության անհրաժեշտություն
Եթե դուք՝ որպես ընկերության հաճախորդ, ունեք «ինչպե՞ս» հարց, օրինակ՝ ինչպե՞ս մուտք գործել Անձնական տարածքինչպես միացնել կամ անջատել այս կամ այն ծառայությունը և նմանատիպ հարցեր, ապա կարող եք դիմել նաև թեժ գծին խորհրդատվության համար։ Այնտեղ ձեզ հեշտությամբ և հեշտությամբ կտրամադրվի արդի տեղեկատվություն:
Երբ օգնություն է անհրաժեշտ
Ցավոք, խորհրդատվությունը միշտ չէ, որ բավարար է ինչ-որ ծառայություն հասկանալու և այն ինքներդ միացնելու կամ անջատելու համար: Երբեմն օպերատորը կարող է կատարել այս գործողությունը հեռակա կարգով, և եթե վստահ չեք ձեր կարողություններին, կարող եք օգնություն խնդրել նրանից՝ զանգահարելով թեժ գիծ:
Ինտերնետ հասանելիության խնդիրները պահանջում են դրանց անհապաղ լուծում: Հակառակ դեպքում, համաշխարհային ցանցի ռեսուրսների օգտագործումը դժվար կլինի։ Հատկապես դրա համար Ռոստելեկոմ պրովայդերը շատ է տրամադրել օգնության հեռախոսներորտեղ դուք կարող եք օգնություն ստանալ բազմաթիվ հարցերի շուրջ: Ո՞րն է Ռոստելեկոմի օպերատորի հեռախոսահամարը և ինչպե՞ս հասնել տեխնիկական աջակցության, եթե առկա են կապի խնդիրներ:
Հեռախոսային խնդիրների համար զանգեր
Հեռախոսի սխալ աշխատանքի վերաբերյալ Ռոստելեկոմ զանգահարելու համար պետք է օգտագործել +7-495-727-49-77 համարը։ Այս համարով ընդունվում են բանավոր բողոքներ կապի ծառայությունների որակի վերաբերյալ։ Ռոստելեկոմի համարներից զանգերն անվճար են, բայց եթե զանգահարեք բջջային հեռախոսից, զանգը վճարովի կլինի։ Նաև, Այս համարն ունի ավտոմատ զանգահարող. Այն թույլ է տալիս ճշտել մնացորդը, ստանալ ծառայությունների վկայական, պարզել քաղաքների և երկրների ծածկագրերը։ Սենյակը բաց է 24/7։
Եթե դեռ միացված չեք Ռոստելեկոմին, բայց ցանկանում եք օգտվել նրա ծառայություններից (մասնավորապես՝ միացնել ձեր տան հեռախոսը), ապա կարող եք զանգահարել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով։ Օպերատորին անվճար զանգը թույլ կտա արագ դիմել կապի համար: Նշված համարով կարող եք զանգահարել շուրջօրյա և շաբաթը յոթ օր։
Ռոստելեկոմի ծառայությունների վերաբերյալ այլ հարցեր ունենալու դեպքում կարող եք օգտագործել ձևը հետադարձ կապգտնվում է օպերատորի պաշտոնական կայքում: Դուք չեք կարող ակնկալել անհապաղ պատասխան՝ օգտագործելով ձևը, այնպես որ մի օգտագործեք այն որպես օպերատորի հետ շտապ կապի ձև:
Ռոստելեկոմից բջջային կապը սկսել է խափանվել, թե՞ պարզապես սպասարկման հարցեր ունեք: Ապա դուք պետք է իմանաք, որ ոչ այնքան վաղուց Ռոստելեկոմի բջջային կապի բաժանորդները տեղափոխվել են Tele2 ցանց. Այս առումով, բջջային կապի հետ կապված օգնություն ստանալու համար անհրաժեշտ է զանգահարել 611 հեռախոսահամարով. այն ունի տեխնիկական աջակցության ծառայություն այս օպերատորի բաժանորդների համար:
Մենք խնդիրներ ենք լուծում ինտերնետի հետ կապված
Ինչպե՞ս զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին տնից կամ բջջային հեռախոսից, եթե խնդիրներ կան ինտերնետի կամ թվային հեռուստատեսության հետ: Բոլոր բաժանորդները գիտեն, որ այս ծառայությունները Մոսկվայում մատուցվում են Online ապրանքանիշի ներքո: Տեխնիկական աջակցությունն այստեղ է, այնպես որ դուք պետք է գրեք կամ հիշեք հետևյալ թվերը.
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Առաջին հեռախոսն ուղղված է նրանց, ովքեր պարզապես ցանկանում են օգտվել Ռոստելեկոմի ծառայություններից և միացնել իրենց տան ինտերնետը կամ թվային հեռուստատեսությունը։ Նաև Այս համարը միացնում է տան հեռախոսները(աշխատանք IP-տեխնոլոգիայի վրա): Զանգահարելով այն՝ դուք կապ կհաստատեք օպերատորի հետ՝ նախնական տեղեկություններ ստանալու և դիմելու համար:
Հաջորդ համարը՝ 8-800-707-12-12, ուղղված է նրանց, ովքեր ցանկանում են զանգահարել Ռոստելեկոմ կապի ծառայությունների և թվային ինտերակտիվ հեռուստատեսության հետ կապված խնդիրների մասին: Զանգեր տանից և տնից Բջջային հեռախոսներըայս համարին անվճար են: Զանգահարելով տեխնիկական սպասարկում՝ կարող եք խորհրդատուներին հարցեր տալ ծագած խնդիրների վերաբերյալ:
Ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին այլ տարածաշրջաններից
Վերոնշյալ բոլոր համարները գործում են Մոսկվայում գտնվող Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար: Եթե բաժանորդը պատկանում է սպասարկման այլ տարածքի, օրինակ՝ դեպի Ռոստովի մարզկամ Նովոսիբիրսկ, նա պետք է գնա Ռոստելեկոմի կայք, այնտեղ ընտրի իր տարածաշրջանի անունը և գնա «Աջակցություն» բաժինը։ Այստեղ է, որ դրանք կնշվեն բոլոր օպերատորների համարները, որոնք վավեր են ընտրված տարածաշրջանում.
Հետ վերջերս 8-800-100-0800 համարը նույնը դարձավ բոլոր մարզերի համար։ Նաև որոշ մարզերում կան հատուկ կարճ համարներ քաղաքային հեռախոսներից զանգերի համար։
Ռոստելեկոմը հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատուցող խոշորագույն ընկերությունն է Ռուսաստանում։ Ընկերությունը նաև հանդես է գալիս որպես ինտերնետ պրովայդեր, միացնում է անալոգային և ինտերակտիվ հեռուստատեսության, ֆիքսված հեռախոսների ծառայությունները։ Այս բոլոր ոլորտներում հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար ստեղծվել է տեխնիկական աջակցության ծառայություն:
Հաճախորդների սպասարկման գիծ մտնելու համար անհրաժեշտ է հավաքել Ռոստելեկոմի հեռախոսահամարը՝ 8 800 100 08 00, այնուհետև սպասել օպերատորներից մեկի հետ կապի:
Եթե օպերատորը չկարողանա օգնել, նա ձեզ կվերահղի այլ օպերատոր կամ կմիացնի բաժանորդի խնդիրը լուծելու ավելի իրավասու բաժանմունք: Այսինքն՝ սա մեկնարկային կետ է ցանկացած իրավիճակում։
Ինտերնետը խելագարված է, հեռախոսը չի աշխատում, Ռոստելեկոմի հեռուստացույցը ցույց չի տալիս, զանգում ենք այստեղ: Եթե նրանք չկարողանան որոշել այնտեղ, նրանք կվերահղվեն այնտեղ, որտեղ կարող են: Խնդիրների մեծ մասը՝ անջատել, միացնել սակագինը, ստուգել հաշվի կարգավիճակը, մնացորդը և այլն, կարող են լուծվել այս մեկ համարին զանգի շնորհիվ:
Ինչ սպասել տեխնիկական աջակցությունից, դրա դրական և բացասական կողմերը
Արժե սկսել լավ բանից, դուք կարող եք զանգահարել աջակցություն բջջային և ֆիքսված հեռախոսից բացարձակապես անվճար Ռուսաստանի ցանկացած կետից: Եվ այն աշխատում է նաև ռոումինգում: Բացի այդ, դուք կարող եք զանգահարել օրվա ցանկացած ժամի. աջակցությունն աշխատում է շուրջօրյա:
Առանձին-առանձին, հարկ է նշել Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայության թերությունները:
- Անհրաժեշտ բաժանմունքի, ավելի ճիշտ՝ դրա օպերատորի հետ կապը կարող է խնդրահարույց լինել, ինչին նպաստում է երկար ժամանակաշրջաններսպասում և միանում:
- Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցությունն ամենից քիչ հավանական է, որ ձեզ կտրամադրի անհրաժեշտ տեխնիկական օգնություն՝ առանց հրաշագործին կանչելու: Շատ դեպքերում դուք կստանաք կաղապարի պատասխաններ, ինչպիսիք են՝ վերագործարկեք երթուղիչը, հետևեք այդ բաժնում նկարագրված հրահանգներին և այլն: Եթե դուք չհանդիպեք մի օպերատորի, որը հասկանում է սա, և նրանցից շատ քիչ են:
- Հաճախ նրանք կարող են օպերատորից օպերատոր անցնել, եթե հնարավոր չէ լուծել խնդիրը, ինչը նույնպես շատ ժամանակ է պահանջում և չի օգնում լուծել խնդիրը։
Տեղեկություններ, որոնք անհրաժեշտության դեպքում կարելի է ստանալ օգնության գրասեղանում
Կապվելով օպերատորի տեխնիկական աջակցության հետ՝ դուք իրավունք ունեք տեղեկատվություն ստանալ.
- որոշակի ծառայության կատարման մասին,
- բաժանորդային գրասենյակի ստեղծում,
- թողեք գծի վերանորոգման հարցում, եթե հայտնաբերվի ցանցի կամ սարքավորումների վնաս:
Կարող եք նաև պատվիրել, հրաժարվել բջջային կապի, ինտերնետի, հեռուստատեսության և ծառայությունների ամբողջ փաթեթների ծառայություններից և սակագներից Ռոստելեկոմի աշխատակցի հետ զրույցի ընթացքում։
Միաժամանակ առանձնացված են իրավաբանական անձանց՝ գրասենյակների և ֆիզիկական անձանց՝ սովորական օգտատերերի համարները։
Չգիտե՞ք ձեր քաղաքի կամ շրջանի թեժ գծի համարը: Հետո զանգահարեք ազգային
Այն աշխատում է բոլոր քաղաքների համար, եթե որևէ բան լինի, նրանք ձեզ պարզապես կասեն այն համարը, որով կարող եք զանգահարել այդ քաղաքներում: աջակցություն ձեր տարածաշրջանին:
Սանկտ Պետերբուրգի համար կա Ռոստելեկոմի անվճար տեղեկանքի առանձին համար.
ֆիքսված հեռախոսների համար։
Մոսկվայի մարզում կարող եք հավաքել ձեր բջջայինից կամ ստանալ տեխնիկական աջակցություն կարճ համարը հավաքելուց հետո: CDMA օգտվողներ - .
Այս թվերը կարելի է ձեռք բերել ընդհանուր տեղեկություն, փոխել սակագինը և այլն.
- Պարզեք միջոցների վարկավորման և դեբետավորման պատճառը:
- Ստացեք տեղեկատվություն միացման ընթացքում առաջացած սխալների մասին:
- Պարզեք, թե ինչու է ինտերնետի արագությունը նվազել, հեռուստացույցը չի ցուցադրում, հեռախոսակապ չկա, այս կամ այն կայքը չի բեռնվում։
- Որոշ խնդիրներ լուծեք տարբեր սարքավորումների տեղադրման հետ կապված:
- Պատվիրեք լրացուցիչ ծառայություններ:
Իրավաբանական անձանց տեղեկանքների համարները
Իրավաբանական անձանց համար, ովքեր հետաքրքրված են միացնել Ռոստելեկոմի ցանկացած ծառայություն, թեժ գիծը հասանելի է հետևյալ հասցեով