Ռոստելեկոմ հեռուստատեսության թեժ գիծ. Ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին

Ռուսաստանի Դաշնության խոշորագույն պրովայդերներից մեկը Ռոստելեկոմն է: Հաճախորդների թվի կայուն աճը և նոր ծառայությունների կանոնավոր ներդրումը պարտավորեցնում են օպերատորին տեխնիկական աջակցություն ցուցաբերել իր օգտագործողներին: Խորհրդատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է իմանալ Ռոստելեկոմի օպերատորի կոնկրետ համարը, քանի որ նա տրամադրել է բազմալիք հեռախոս՝ բոլոր տեսակի խնդիրներ լուծելու համար:

Ընկերության բարձրակարգ սպասարկումը ենթադրում է անվճար շփում աշխատակիցների հետ շուրջօրյա։ Օգտատերերի հետաքրքրասիրությունը բավարարելու համար, որոնց գրավում է հանրաճանաչ մատակարարի ծառայությունների շրջանակը, խորհուրդ է տրվում ունենալ տեղեկատվություն, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին առանց որևէ հարցի: Որպեսզի աշխատողը կարողանա բացատրել ամբողջ իրավիճակը, և որ ամենակարևորն է՝ արագ արձագանքել։ Շնորհիվ այն բանի, որ ընկերությունը չի կանգնում տեղում, բաժանորդն իրավունք ունի հույս դնել իրադարձությունների նման զարգացման վրա: Մասնավորապես, ստորև ներկայացնում ենք մի քանիսը տարբերակներըկապ «կենդանի» մասնագետի հետ.

1. Մեկ աջակցության համարը:Նույնիսկ պրովայդերների մասնաճյուղի առկայությունը յուրաքանչյուր քաղաքում չի ժխտում, այսպես կոչված, մեկ համարի գոյության անհրաժեշտությունը Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար: Եվ նա ունի դրանցից երկուսը: Եթե ​​չկարողացաք սպասել խորհրդակցության՝ զանգահարելով 88001000800 հեռախոսահամարով, կարող եք փորձել ձեր բախտը` հավաքելով 88001002525: Թվերի այս համակցությունները թույլ են տալիս հեռախոսից զանգահարել Ռոստելեկոմ, հատկապես, եթե կարճ համարները ծանրաբեռնված են: Ի դեպ, վերջինիս մասին. Մասնագետի հետ կապ հաստատելու համար գործում են հետևյալ համարները՝ 611 և 000։ Այնուամենայնիվ, այս տարբերակները կայծակնային չեն, քանի որ կոնտակտային կենտրոնսպասարկում է հաճախորդներին արդար առաջին կարգով: Բացի այդ, կարճ համարները կարող են օգտագործվել միայն բջջային հեռախոսից:

2. Անհատական ​​համարներ կոնկրետ բաժիններում.Սա մեկն է լավագույն տարբերակներըօպերատորի ծառայության ողջ ընթացքում: Փոխանակ Ռոստելեկոմում պարզելու, թե ինչպես կարելի է զանգահարել օպերատորին կոնկրետ հարցով, բավական է որոշել դրա թեման և անմիջապես կապվել ճիշտ մասնագետի հետ։ Յուրաքանչյուր թողարկման համար կա հատուկ տող, որտեղ օգտատերերը կարող են տալ իրենց հարցերը: Օրինակ, կարելի է նշել հետևյալը.

• 8-800-300-01-00 - օգտագործողի հեռախոսային համակարգի ծառայություն;
• 8-800-300-18-02 կամ 118-02 - տեխնիկական աջակցություն բոլոր բաժանորդների համար բջջային կապ;
• 8-800-707-18-11 - տեխնիկական աջակցություն սարքավորումների կարգավորումների հետ կապված հարցերի վերաբերյալ: Այստեղ դուք կարող եք տալ ցանկացած տեխնիկական հարց, քանի որ օպերատորը կկարողանա հեշտությամբ պատասխանել դրանց: Այս հեռախոսահամարով կարելի է կապ հաստատել ոչ միայն ինտերնետի, այլ նաև հեռուստացույցի տեղադրման հետ կապված։ Զանգը Ռոստելեկոմին, կարգավորումների հետ մեկտեղ, չի ներառում վճարում.
• 8-800-300-18-03 կամ 118-03 - այնուամենայնիվ, օպերատորը տրամադրել է առանձին գիծ Համաշխարհային ցանցում օգտագործողների աջակցության ծառայության համար: Այս համարը թույլ կտա ձեզ այլևս չզարմանալ, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմ՝ քննարկելու ինտերնետ հասանելիության հետ կապված ձեր խնդիրները.
• 8-800-300-18-05 կամ 118-05 - և սա արդեն այն թիվն է, որը թույլ է տալիս հարցում թողնել որոշակի ծառայության արագ ակտիվացման համար.
• 8-800-300-18-17 - եթե բողոքների պատճառ կա, ինչու դա չանել նշված զանգի ծառայության համարով;
• 8-800-707-18-00 - նմանատիպ գործողություններ կարելի է ձեռնարկել՝ զանգահարելով ծառայության համարին հղման համար: Ռոստելեկոմի օպերատորը տրամադրել է համար, որտեղ բաժանորդը տեղեկացվում է իր հաշվի կարգավիճակի, նոր սակագնային պլանների և այլնի մասին: Այստեղ կարող եք նաև բողոքել անփույթ աշխատողներից, եթե նախկին մեթոդը չի բավարարել օգտատիրոջը.
• 8-800-100-08-00 - և այս հավաքածուն պատասխանատու է այն բանի համար, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին անմիջապես վաճառքի ծառայությանը հասնելու համար.
• 8-800-707-33-33 - և, վերջապես, ավտոտեղեկացման բաժինը, որտեղ Ռոստելեկոմ ընկերության օպերատորի հետ շփումը թույլ է տալիս գրեթե ակնթարթորեն տեղեկատվություն ստանալ սակագնային պայմանների փոփոխության մասին:

3. Քաղաքային հեռախոսահամար.Ժամանակակից ծառայություններ մատուցողը քաղաքային ցանցերի օգտատերերի համար տրամադրում է 8-800-300-18-01 համարը, քանի որ ոչ միայն բջջային սեփականատերերը ցանկանում են կապ հաստատել Ռոստելեկոմի կենդանի օպերատորի հետ: Աջակցության այս հեռախոսահամարը նույնպես անվճար է 24 ժամ:

4. Համար ռոումինգի համար:Ռոստելեկոմի համարին հնարավոր է զանգահարել նաև այլ երկրի տարածքից, քանի որ +7 902 18 81 810 միջազգային հավաքման ձևաչափը թույլ է տալիս օգտվել ռոումինգ ծառայությունից: Նմանապես, զանգի վճար չկա:

Ռոստելեկոմի տարածաշրջանային համարներ

Բացի վերը նշված հանրային համարներից, Ռուսաստանի Դաշնության յուրաքանչյուր մարզում կան տեղական հաղորդակցման տարբերակներ: Նրանց մասին իմանալու համար կարող եք այցելել Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքում (https://rt.ru/service/) կոնտակտային էջը: Այնտեղ դուք պետք է ձեռքով որոշեք ձեր սեփական գտնվելու վայրը, եթե ինչ-ինչ պատճառներով մատակարարը չկարողացավ դա անել ավտոմատ կերպով: Օրինակ, Մոսկվայում կա տարածաշրջանային՝ 84957274977։ Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ գրեթե յուրաքանչյուր տարածաշրջանի համար կա անվճար մեկը՝ 8-800-100-08-00:

Ռոստելեկոմի հետ կապվելու այլընտրանքային ուղիներ

Քանի որ մենք ապրում ենք վիրտուալ տեխնոլոգիաների դարաշրջանում, ոչ բոլորին է հետաքրքրում բջջային հեռախոսը հաղորդակցության համար: Մասնավորապես, շատերը նախընտրում են լուծել համացանցում ծագած հարցերը։ Դա անելը բավականին պարզ է. պարզապես գտնեք օգնության էջը մատակարարի պաշտոնական կայքում և օգտագործեք «Հարց տվեք» կոճակը:

Այնուամենայնիվ, լավագույն տարբերակը բաժանորդին ձեր անձնական հաշվում լիազորելն է: Քանի որ վերջինս ապահովում է բազմաթիվ այլ գործառույթներ, բացի Ռոստելեկոմ-Ինտերնետում մասնագետի հասանելիությունից: Միանգամայն հնարավոր է, որ անձնական հաշվի ծառայությանն ընտելանալուց հետո բաժանորդի հարցերն ինքնուրույն լուծվեն։ Սկզբում կարող եք օգտագործել առցանց հաղորդակցման ռեժիմը, որը գտնվում է գլխավոր էջ LK և կոչվում է «Գրիր ի աջակցություն»:

Եզրակացություն

Արժանապատիվ սպասարկում գերարագության դարաշրջանում թվային տեխնոլոգիաներնույնքան անհրաժեշտություն է, որքան ինքնին կապի որակը: Ռոստելեկոմը քաջատեղյակ է դա, քանի որ օգտատերերի հետ կապվելու բազմաթիվ տարբերակներ է տրամադրել: Համարների որոշակի համակցություն հավաքելուց հետո փորձառու մասնագետները կկապվեն բաժանորդների հետ՝ խնդիրը լուծելու համար: Դուք կարող եք զանգահարել տեխնիկական աջակցության համարին ցանկացած վայրից, և դա լիովին անվճար է: Բացի այդ, մատակարարը խստորեն խորհուրդ է տալիս ընտելանալ ձեր անձնական հաշվին, որտեղ կարող եք գտնել օգտատիրոջ հարցերի մեծ մասի պատասխանները: Եթե ​​ոչ անձնական հաշիվը, ոչ էլ անվճար համարը չօգնեցին կապ հաստատել օպերատորի հետ, ապա այս դեպքում դուք պետք է օգտագործեք «Հարց տվեք» կոճակը մատակարարի պաշտոնական կայքում:

Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվող օգտատերերի թիվը օրեցօր սրընթաց աճում է։ Արդեն այժմ այն ​​խոշորագույններից է ոչ միայն Ռուսաստանում, այլեւ ողջ Եվրոպայում։ Այս փաստը բացատրվում է նրանով, որ բնակչությունը պահանջված է ինտերնետի, վճարովի հեռուստատեսության, տնային և բջջային հեռախոսակապ տրամադրելու ծառայությունների համար, և դրանց գները բավականին մրցունակ են։

Այսքան ծառայությունների և օգտատերերի առկայության դեպքում ամեն օր կան իրավիճակներ, որոնք պետք է լուծվեն: Իր հաճախորդներին օգնելու համար ստեղծվել է տեխնիկական աջակցության ծառայություն, որը ոչ միայն ընդունում է սարքավորումների վերանորոգման հայտեր, այլև տալիս է իրավասու խորհուրդներ, որոնք օգնում են ինքնուրույն լուծել խնդիրները: Այն աշխատում է շուրջօրյա, իսկ մասնագետների պրոֆեսիոնալիզմն ու գիտելիքների մակարդակը կասկած չի հարուցում անգամ շատ պահանջկոտ մարդկանց մոտ։ Հեռախոսահամարների շարքում, որոնցով կարող եք զանգահարել տեխնիկական սպասարկում, կան և՛ անվճար, որոնց կարող եք զանգահարել ցանկացած հեռախոսից, և՛ կարճ, որոնց համար անհրաժեշտ է զանգահարել միայն Ռոստելեկոմի հեռախոսից։

Ռոստելեկոմի աջակցության հեռախոսահամարները

Եթե ​​դուք խնդիր ունեք և չգիտեք, թե ինչպես լուծել այն ինքներդ, ապա մեծ մասը պարզ ձևովհաճախորդների աջակցության կոչ է: Առավելագույնի մեջ խոշոր քաղաքներՌուսաստանը ստեղծել է հատուկ զանգերի կենտրոններ, որոնք զանգեր են ստանում բոլորից բնակավայրերերկրները։ Հարմարության համար յուրաքանչյուր ծառայություն ունի իր թեժ գիծը և հատուկ համարները, որպեսզի մասնագետը կարողանա կարճ ժամանակխնդրի լուծում գտնել և պատմել դրա մասին: Կան նաև ընդհանուր հեռախոսահամարներ, որոնց կարող եք զանգահարել ցանկացած հարցով, բայց եկեք ամեն ինչի մասին խոսենք կարգով։

Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցությունն ունի երկու հիմնական կոնտակտային համար.

8-800-100-08-00 նախատեսված է ցանկացած ծառայության միացման հետ կապված հարցերի համար

8-800-181-18-30 նախատեսված է ընկերության գործող բաժանորդների տեխնիկական խնդիրների համար

Լրացուցիչ և մասնագիտացված հեռախոսահամարներ տեսնելու համար անհրաժեշտ է գնալ պաշտոնական կայք և ընտրել այն տարածաշրջանը, որտեղ գտնվում եք:

Ձեր հեռախոսի համար կարող եք զանգահարել կարճ համարով 118-88 .

Ռոստելեկոմի վերանորոգման բյուրո զանգահարելու համար անհրաժեշտ է հավաքել համարը 8-125 .

Տնային հեռախոսի բաժանորդները կարող են պատվիրել միջքաղաքային և միջազգային զանգեր՝ ըստ համարի 118-71 .

Եթե ​​դժվարանում եք ընտրել հեռախոսահամար, որտեղ կարող եք զանգահարել և տալ ձեր հարցը, ապա կարող եք զանգահարել նշված համարով անվճար տեղեկատու ծառայությանը 118-09 .

Եթե ​​անվճար տեղեկատու ծառայությունը ձեզ չի համապատասխանում, ապա կա վճարովի, որին կարող եք զանգահարել 118-99 .

Բացի այդ, կարող եք հեռագիր ուղարկել հեռախոսով։ Դա անելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նշված համարին 11899-844126 .

Մենք թվարկել ենք միայն տեխնիկական աջակցության հիմնական հեռախոսահամարները, բայց դրանք կարող են տարբերվել ձեր տարածաշրջանում, ուստի ստուգեք տեղեկատվությունը այստեղ ընկերության պաշտոնական կայքը. Եթե ​​ձեր տարածաշրջանն ինքնաբերաբար չի ընտրվել կամ հայտնաբերվել է սխալով, ապա ստուգեք այն ինքներդ կայքի վերին ձախ անկյունում:

Տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու այլ եղանակներ

Ռոստելեկոմի հաճախորդների սպասարկման ծառայություն անցնելը կարող է բավականին դժվար լինել: Եթե ​​չեք ցանկանում սպասել, կարող եք պարզապես հարցում թողնել ձեր անձնական հաշվում: Դա անելու համար գնացեք lk.rt.ru/?action=feedBackև լրացրեք բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը: Մեկ ժամվա ընթացքում մասնագետը կզանգահարի ձեզ և կփորձի օգնել լուծել ձեր խնդիրը:

Ռոստելեկոմը հեռահաղորդակցության առաջատար ընկերություն է Ռուսաստանում: Մատուցվող ծառայությունների շրջանակը ներառում է՝ ինտերնետ, ինտերակտիվ հեռուստատեսություն, տան հեռախոսև բջջային կապ: Ծառայությունների նման ծավալների և հաճախորդների բազայի դեպքում բաժանորդների հետադարձ կապը շատ կարևոր է: Եվ այս հարցը լուծվեց։ Ձևեր են մշակվել, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմ: Սրանք մի քանի թվեր են, ինչպես մյուս օպերատորները։ Դրանց մի ամբողջ դասակարգում կա՝ ընդհանուր (շարժականից և ստացիոնարից), ըստ տարածաշրջանի, ըստ թիրախային խնդիրների, ըստ ռոումինգի տարածքի։ Որպես այլընտրանք՝ առցանց աջակցություն բաժանորդների համար:

Ինչ հարցեր են մտահոգում

Դուք կարող եք խորհրդատվություն ստանալ ընկերության մասնագետից իրական կյանքում: Դա անելու համար անհրաժեշտ է դիմել Ռոստելեկոմի տեղական մասնաճյուղ: Եթե ​​սարքավորումները չեն աշխատում կամ կապ չկա, ուրեմն այստեղ ձեզ չեն օգնի։ Տեխնիկական հարցերի բոլոր պատասխանները լուծվում են Ռոստելեկոմի տեղական մասնաճյուղում, կարող եք զանգահարել աջակցության ծառայություն: Ամեն օր միլիոնավոր մարդիկ երկրի տարբեր մասերից կապվում են Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հետ։ Ամենատարածված զանգերը՝

• վճարովի ծառայություններից օգտվելու համար դուրսգրումների վերաբերյալ տեղեկատվության պարզաբանում.
• սարքավորումների տեղադրում;
• Ինտերնետի արագություն;
• պատվիրել լրացուցիչ ծառայություններ.

Կա տարբեր տարբերակներինչպես կապվել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ՝ տան հեռախոս, բջջային կապ, զրույց պաշտոնական կայքում: Այստեղ կարող եք զանգահարել օրվա և գիշերվա ցանկացած ժամի: Զանգերը կատարվում են անվճար։ Հարկ է նշել, որ մենք անմիջապես զանգահարում ենք, բայց պատասխանի սպասելը կախված է Ռոստելեկոմի օպերատորի ծանրաբեռնվածությունից: Աջակցությունը հասանելի է միայն այն դեպքում, երբ նա գալիս է առաջինը: Հեռախոսով սպասելու ժամանակը կարող է լինել մի քանի վայրկյան կամ 30 րոպե:

Ընդհանուր սենյակներ

Ինչպե՞ս զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին: Ավելի լավ է բջջայինից կամ ստացիոնար բաժանորդը որոշում: Կան ընդհանուր հեռախոսահամարներ, որոնց կարող եք զանգահարել՝ ցանկացած մտահոգություն լուծելու համար: Անվճար հեռախոսն այն է, որը սկսվում է 8 800-ից: Կարող եք զանգահարել ցանկացած սարքից: Եռանիշ համակցությամբ հեռախոսի համար թույլատրվում է միայն շարժական մուտքը:

Այստեղ ընդհանուր ցուցակինչպես զանգահարել տեխնիկական աջակցություն.

1. Կարճ համարով կարող եք զանգահարել Ռոստելեկոմ բջջայինից: Հավաքեք կոմբինացիաներից մեկը՝ 611, 000, 111 և սեղմեք զանգի ստեղնը:
2. Դաշնային համարները սկսվում են 8800-ով, այնուհետև տարբերակներից մեկը՝ 1000800, 1002525, 3001801:

Օգնություն արտերկրից

Ռոստելեկոմը, որպես պրովայդեր, գործում է նաև երկրից դուրս։ Եթե ​​կապի խնդիրների լուծման հարցում մատակարարի օգնության կարիքն ունեք, այս գործի համար հատուկ հեռախոս է ստեղծվել։ թեժ գիծ. Օպերատորի համարը պետք է հավաքել միջազգային ձևաչափով՝ +7 902 188 18 10:

Հեռախոսակապ՝ ըստ տարածաշրջանի

Մշակվել են նաև հավելյալ համարներ, որոնք զանգահարում են Ռուսաստանի Դաշնության որոշակի շրջանի գրասենյակ։ Բոլորը սկսվում են 8800-ից: Ինչպե՞ս կարող եմ զանգահարել ցանկալի տարածքի ծառայություն, եթե համարը չգիտեմ: Որոնել անհրաժեշտ տեղեկատվություներկար չի տևի: Բրաուզերի հասցեագոտում պետք է գրել https://rt.ru/service/: Եթե ​​գտնվելու վայրը ինքնաբերաբար չի որոշվում, ապա դուք պետք է ձեռքով նշեք այն.

1. Ձևի վերին ձախ անկյունում լրացնելը: Նախ, ցանկից կտտացրեք ցանկալի տարածքը, այնուհետև քաղաքը:
2. Հաջորդը, սեղմեք աջակցության կոճակը:
3. Էջի ներքևում կա «Կապ մեզ հետ» բաժինը: Կա հղում «Բոլոր կոնտակտային տվյալները»: Բոլոր հասանելի տարբերակներում թեժ գիծը անմիջապես կհայտնվի:

Էկրանին կցուցադրվեն մի քանի թվեր՝ կոնկրետ խնդիրների լուծմանը տիրապետող մասնագետի հետ կապ հաստատելու համար: Նման անհատական ​​համարով օպերատորի հետ կապը շատ ավելի արագ է, քան ընդհանուրը: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես անհրաժեշտության դեպքում զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին: Եվ ինչ թիվ է ավելի լավ ընտրել այս նպատակով:

Հաղորդակցություն ինտերնետի միջոցով

Հեռախոսային ռեժիմի այլընտրանքը տնային ինտերնետ կապն է: Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու համար պարզապես անհրաժեշտ է գնալ պաշտոնական էջօպերատոր. Ներքևի աջ մասում կա «Հարց տվեք» կոճակը: Սեղմելով դրա վրա՝ դուք կմտնեք զրույց՝ կապվելու ընկերության մասնագետի հետ, որը կօգնի ձեզ լուծելու հարցում խնդրահարույց հարց. «Միջով» Անձնական հաշիվ», կարող եք հետ զանգ ստանալ օպերատորից և կարգավորել ձեր հաշիվը: Շատերն այս կերպ պատվիրում են նոր ծառայություններ։ Այստեղ դուք կարող եք նաև վճարել ձեր հաշիվը և շատ ավելին:

class="eliadunit">

Հաճախ խնդիրներ են առաջանում ինտերնետի և հեռախոսային կապի հետ, դա վերաբերում է նաև Ռոստելեկոմի մատակարարի բաժանորդներին: Երբեմն դուք կարող եք ինքներդ լուծել խնդիրը, սակայն լինում են նաև դեպքեր, երբ օգտատերը անզոր է և օպերատորի օգնության կարիքն ունի։ Ինչպե՞ս անվճար զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցություն:

Մենք լուծում ենք Ռոստելեկոմի հետ կապված խնդիրները

Ռոստելեկոմի մատակարարի համարները Տարբեր են՝ կախված հեռախոսակապից կամ ինտերնետից ծագած հարցերից, բաժանորդը պետք է հստակ իմանա, թե որ համարը հավաքի:

Տնային հեռախոսի սխալ շահագործման հարցով օպերատորին զանգահարելու համար հավաքեք + 7-495-727-49-77 համարը:

Այս համարով օպերատորներն ընդունում են բանավոր բողոքներ մատուցվող ֆիքսված կապի ծառայությունների որակի վերաբերյալ:

Ռոստելեկոմի ֆիքսված հեռախոսահամարներից զանգերն անվճար են բաժանորդի համար, նույնիսկ եթե օգտագործվում է սահմանափակ սակագին, բայց եթե զանգահարում եք Բջջային հեռախոս, զանգը կկատարվի վճարովի և կգանձվի օգտագործված օպերատորի սակագնի պայմանների համաձայն։

Այս համարի վրա աշխատում է ոչ միայն «ուղիղ օպերատոր», այլ նաև ավտոմատ ինֆորմատոր, անհրաժեշտության դեպքում այն ​​օգտակար կլինի.

• պարզաբանել ընթացիկ հաշվեկշիռը;
• ստանալ տեղեկատվություն ծառայությունների մասին;
• սովորել քաղաքների և երկրների կոդերը:

Համարին կարելի է հասնել շուրջօրյա՝ ներառյալ հանգստյան օրերը և արձակուրդները:

Եթե ​​բաժանորդը միայն տան հեռախոսը միացնելու ցանկություն ունի, ապա սակագների և կապի պայմանների մասին տեղեկությունները ճշտելու համար կարող եք զանգահարել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով:

Բացի այդ, զանգահարելով նշված համարին, կարող եք արագորեն դիմել հեռավար ռեժիմով միանալու համար։ Այս համարով կարող եք զանգահարել օրվա ցանկացած ժամի, հանգստյան օրերին և տոն օրերին:

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով բաժանորդը չի ցանկանում զանգահարել օպերատորին, ապա նա կարող է օգտագործել հետադարձ կապի կոճակը, որը գտնվում է Ռոստելեկոմի կայքում։ Սեղմելով կոճակը, դուք պետք է գրեք ձեր հարցը ֆիքսված հեռախոսակապի վերաբերյալ՝ կապի խնդիրներ, կամ կապի պայմաններ: Գծում աշխատող օպերատորները արագ և արդյունավետ կպատասխանեն հետաքրքրող հարցին:

Ռոստելեկոմից բջջային կապը դեռևս գոյություն ունի ավելի քան հինգ տարի առաջ միացված բաժանորդների համար, բայց դրան միանալն անհնար է, քանի որ Ռոստելեկոմի բջջային կապի բաժանորդները փոխանցվել են Tele2 օպերատորին: Ինչ անել և ուր դիմել, եթե կապը սկսել է անսարքություն գործել, կամ հայտնվել են այլ հարցեր:

Օգնություն և հարցի պատասխան ստանալու համար անհրաժեշտ է զանգահարել անվճար համարըՏեխնիկական աջակցության օպերատոր Tele2-611: Զանգերն անվճար են բջջային և ֆիքսված հեռախոսներից:

Դուք կարող եք զանգահարել 611 օրվա ցանկացած ժամի, ներառյալ հանգստյան օրերը և տոները:

Ինչպե՞ս անվճար զանգահարել Ռոստելեկոմ ինտերնետի համար:

Եթե ​​խնդիրներ ունեք ինտերնետի կամ թվային հեռուստատեսության հետ, կարող եք զանգահարել հատուկ այս դեպքի համար նախատեսված համարներով։ Դուք կարող եք լուծել խնդիրները ինչպես ֆիքսված, այնպես էլ բջջային հեռախոսահամարից:

Ռոստելեկոմի յուրաքանչյուր բաժանորդ տեղյակ է, որ այս ծառայությունները Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում մատուցվում են առցանց ապրանքանիշով մատակարարի կողմից: Տեխնիկական աջակցությունն այստեղ նույնպես իրենն է, ուստի օգտվողների համար օգտակար կլինեն հետևյալ թվերը.

1. 8-800-707-80-00 - այս համարով կարող եք պարզաբանել միայն ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության և տան հեռախոսի միացման պայմանները: Ինչպես նաև, զանգահարելով համարին, կարող եք դիմել միացման համար, օպերատորները հեռակա կարգով հաճախորդին կծանոթացնեն ամենահետաքրքիր և շահավետ առաջարկներին:
2. 8-800-707-12-12 - համարն ուղղված է նրանց, ովքեր ցանկանում են զանգահարել Ռոստելեկոմ` տրամադրվող կապի ծառայությունների և թվային ինտերակտիվ հեռուստատեսության հետ կապված խնդիրների մասին: Զանգահարեք տնից և տնից Բջջային հեռախոսներըԴուք կարող եք ապահով զանգահարել համարով, քանի որ զանգերը կլինեն անվճար: Բաժանորդների համար, ովքեր զանգահարում են այս համարին, տեխնիկական աջակցության խորհրդատուները արագ կօգնեն ձեզ հաղթահարել ծագած խնդիրը:

Եթե ​​չկարողանաք հասնել մեկ համարի, ապա իմաստ չի լինի հավաքել այն, որը նախատեսված է այլ խնդիրների լուծման համար: Պարզապես պետք է զանգահարել ավելի ուշ, կամ օգտագործել հետադարձ կապմատակարարի կայքում:

Ռուսաստանի խոշորագույն պրովայդեր Ռոստելեկոմի թվային հեռուստատեսությունը, տնային հեռախոսը և ինտերնետը կարող են անսարքություն առաջացնել տարբեր պատճառներով: Ստեղծված է խնդիրների լուծման համար Ռոստելեկոմի տեղեկատվական սեղանորտեղ աշխատում են փորձառու խորհրդատուներ։ Հենց նրանք էլ բաժանորդներին օգնություն են տրամադրում տարբեր դժվարությունները վերացնելու հարցում։ Եվ մեր վերանայումից դուք կսովորեք, թե ինչպես հասնել այս օպերատորի օգնության սեղանին:

Help Desk Ռոստելեկոմ

8-800-100-08-00

Թվեր անհատների համար

«Ռոստելեկոմ» օպերատորն ունի օգտատերերի երկու հիմնական կատեգորիա՝ ֆիզիկական և կորպորատիվ հաճախորդներ: Նրանք առաջարկում են առանձին գներ և ծառայություններ: Համապատասխանաբար, երկու կատեգորիաների համար կան երկու առանձին օգնության սեղաններ: Աշխատում է մեկ զանգի կենտրոն անհատներ, իսկ երկրորդը՝ համար իրավաբանական անձինքև ձեռնարկատերեր։

Բոլոր այն բաժանորդների համար, ովքեր ֆիզիկական անձինք են, գործում է «Ռոստելեկոմ»-ի մեկ սպասարկող միացման խնդիրների և սակագների համար: Այստեղ ձեզ չի տրամադրվի տեխնիկական աջակցություն, բայց նրանք ուրախ կլինեն պատասխանել ցանկացած այլ հարցի. կարող եք նրանց հարցնել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով: Այս թիվը գործում է Ռուսաստանի բոլոր շրջաններում, և ոչ միայն Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում: Ամենից հաճախ այն կանչում են ապագա հաճախորդները, ովքեր պարզապես պատրաստվում են դառնալ բաժանորդ:

Այժմ դուք ունեք «Ռոստելեկոմ» հեռախոս՝ հարցումների համար, բայց շատ դեպքերում մեզ ոչ թե հարցումներ են պետք, այլ տեխնիկական աջակցություն: Այստեղ կա մեկ նրբություն՝ մայրաքաղաքում Ռոստելեկոմի ծառայություններն առաջարկվում են OnLime ապրանքանիշի ներքո, և այս ապրանքանիշն ունի իր սեփական հեռախոսները՝ ապագա և արդեն կայացած բաժանորդներին օգնելու համար: Ահա թվերը.

• 8-800-707-80-00 - կապի հարցերի համար;
• 8-495-981-66-89 - տեխնիկական հարցերի համար:

Ռոստելեկոմի օգնության առաջին համարը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր պարզապես մտադիր են օգտվել մատակարարի ծառայություններից: Այստեղ դուք կարող եք խորհուրդներ ստանալ սակագների վերաբերյալ, ճշտել ծածկույթի տարածքը, խորհրդատուներին հարցնել միացման ընթացակարգի մասին:

Ցանկացած տեխնիկական հարց տրվում է Ռոստելեկոմի օգնության գրասեղանի երկրորդ համարի կողմից.

• ինտերնետը չի աշխատում;
• Մուտքի արագության նվազում
• Թվային հեռուստատեսությունը ձախողվում է;
• Որոշ հեռուստաալիքներ չեն աշխատում.
• Որոշ ռեսուրսներ չեն բացվում.
• Չի կարող օգտվել լրացուցիչ ծառայություններից;
• «Անձնական հաշիվը» չի աշխատում;
• Կոտրված բաժանորդային սարքավորումներ;
• Տան հեռախոսը չի աշխատում և այլն։

Բացի այդ, օպերատորի կայքում, «Օգնություն» բաժնում կգտնեք Ռոստելեկոմի ուղեցույցը տարբեր հարցեր . Ահա բոլոր ամենատարածված հարցերի պատասխանները, որոնք թույլ են տալիս անել առանց խորհրդատուների օգնության:

Սենյակներ կորպորատիվ հաճախորդների համար

Եթե ​​դուք կորպորատիվ հաճախորդ եք, օգնության գծի համարները ձեզ համար տարբեր կլինեն: Նրանք անհատների հետ չեն խորհրդակցում և չեն պատասխանում նրանց հարցերին. Տեսնենք, թե որոնք են այս թվերը.

• 8-800-301-01-60 - այստեղ ցանկացած հարց է տրվում կորպորատիվ հաճախորդների ծառայությունների միացման վերաբերյալ (դրանք են ինտերնետ և IP-հեռախոսակապ);
• 8-800-301-02-60 - Ռոստելեկոմի տեղեկանք արդեն կայացած բիզնես օգտագործողների համար: Այստեղ տրվում են տեխնիկական բնույթի հարցեր.
• 8-800-200-99-09 - կապի հարցեր խոշոր բիզնեսի ներկայացուցիչների համար;
• 8-800-200-30-00 - Ռոստելեկոմի տեխնիկական օգնության գրասեղան խոշոր բիզնեսի համար:

Համոզվեք, որ գրեք այս հեռախոսահամարները, եթե ցանկանում եք մշտական ​​մուտք ունենալ օգնության սեղաններօպերատոր.

Այս վերանայման մեջ ներկայացված բոլոր հեռախոսների զանգերը լիովին անվճար են. սա վերաբերում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ կորպորատիվ հաճախորդներին: