Տեխնիկական աջակցություն Ռոստելեկոմից: Ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական սպասարկում, թեժ գիծ զանգահարելու համար
Ռոստելեկոմն ունի ամենամեծ թվով օգտատերեր ազգային հեռահաղորդակցության ընկերությունների շարքում Եվրոպայում և Ռուսաստանում: Իր հաճախորդների համար օպերատորը տրամադրում է ինտերնետ, ֆիքսված և բջջային կապ, վճարովի հեռուստատեսության ծառայություններ։
Զբաղեցնելով առաջատար դիրք մեծ թվով մարզերում՝ Ռոստելեկոմը ստեղծել է մեծ թվովմասնագիտացված աջակցության ծառայություններ: Սա թույլ է տալիս արագ լուծել արտակարգ իրավիճակները, օգնել հաճախորդներին լուծել հետաքրքրության տարբեր հարցեր:
Եթե կապի հետ կապված խնդիրներ կան, հարց է առաջանում «Ինչպե՞ս զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին»: Արժե նաև իմանալ, որ օպերատորին զանգեր կարելի է կատարել շուրջօրյա և բացարձակապես անվճար:
Ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին, օգտագործելով կարճ համարը
Ցանկացած անհրաժեշտ տեղեկատվությունԱյն կարող եք ստանալ՝ զանգահարելով միասնական աջակցության ծառայություն 111 կարճ համարով: Դուք կարող եք զանգահարել Help Desk ձեր բջջային հեռախոսից: Սա ունիվերսալ համար է Ռուսաստանի բոլոր շրջանների բաժանորդների համար:
Զանգահարեք Ռոստելեկոմին բջջայինից
Ռոստելեկոմի օպերատորի աշխատակիցների հետ շփվելու համար բավական է պարզապես զանգահարել ձեր կողմից շարժական սարքը(հեռախոս կամ պլանշետ) համապատասխան աջակցության համար:
Խորհրդակցեք տեխնիկական աջակցության մասնագետի հետ սարքավորումների տեղադրման կամ ինտերնետ հասանելիության, Ինտերակտիվ հեռուստատեսության կամ այլ ծառայությունների հետ կապված այլ տեխնիկական հարցերի վերաբերյալ: Հարցերի պատասխանները կարող եք ստանալ կամ զանգահարել մասնագետին՝ 8 800 707 18 11 հեռախոսահամարով։
բաժանորդներ, այսինքն անհատներ, նրանք կարող են աջակցություն ստանալ մեկ ծառայությունից 8 800 181 18 30:
Տեղեկատվական տեղեկատվությունը տրամադրվում է 8 800 707 18 00 տեղեկատվական ծառայության կողմից: Դուք կարող եք տեղեկատվություն ստանալ սակագների, ծառայությունների, հաշվի կարգավիճակի, պայմանագրերի ձեռքբերման, մշակման կամ վերաթողարկման պայմանների, «Խոստացված վճարում» ծառայության ակտիվացման վերաբերյալ:
Բջջային կապի բաժանորդները կարող են զանգահարել 8 800 300 18 02 հեռախոսահամարով:
CDMA համակարգի բջջային կապը պահպանվում է տեխնիկական աջակցությամբ 8 800 450 01 56:
CDMA օգտվողները կստանան տեղեկատվական աջակցություն՝ զանգահարելով 8 800 450 01 59 հեռախոսահամարով:
Միջազգային և միջքաղաքային հաղորդակցություններին վերաբերող հարցերի պատասխանները կարելի է ստանալ 8 800 300 18 01 հեռախոսային բաժանորդների տեխնիկական սպասարկման ծառայությունից:
Լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության վերաբերյալ հարցեր ունենալու դեպքում բաժանորդները աջակցություն կստանան՝ զանգահարելով 8 800 300 18 03 հեռախոսահամարով:
Երբ կան բողոքներ կամ պահանջներ վաճառքի սրահների կամ օգնականների աշխատակիցների կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ, դրանք պետք է թողնել՝ զանգահարելով 8 800 300 18 17 հեռախոսահամարով:
Ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմ ֆիքսված հեռախոսահամարից
Մատուցվող ծառայությունների և դրանց արժեքի վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու համար պետք է զանգահարել 8 800 100 08 00 հեռախոսահամարով։
Ֆիքսված հեռախոսից կարելի է զանգեր կատարել 8 800-ից սկսած համարներով:
Առկա է նաև ավտոմատ տեղեկատվական համար 8 800 707 33 33։ Սա ավտոտեղեկատու է, որը թույլ կտա հեռակա կարգով փոխել տեղական հեռախոսային կապի և ինտերնետի (ֆիզիկական անձանց համար) ծառայությունների մատուցվող ծառայությունների գործող սակագնային պլանը:
Մենք զանգահարում ենք «Ռոստելեկոմ» օպերատորին ռոումինգում
Այն դեպքում, երբ դուք գտնվում եք տարածքից դուրս Ռուսաստանի Դաշնություն, օպերատորի հետ կարելի է կապ հաստատել երկու եղանակով.
Հիմնական բանը զանգ կատարելն է անվճար համարը+7 902 188 18 10 . Հավաքածուն պետք է լինի միջազգային ձևաչափով, այնպես որ նախ պետք է նշեք +7:
Օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար դուք միշտ կարող եք օգտագործել «Անձնական հաշիվը», որը գտնվում է Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքում: Սա բավականին արագ և հարմար միջոց է հարցերին պատասխանելու և խնդիրները լուծելու համար: Դուք կարող եք խորհրդակցել աջակցության մասնագետի հետ՝ օգտագործելով ինտերնետը:
Դա անելու համար դուք պետք է այցելեք օպերատորի կայքը, պարզապես սեղմեք «Գրել աջակցություն» կետը ստորև բերված ընտրացանկում:
Ռոստելեկոմի բաժանորդները կարող են զանգահարել օպերատորին հետաքրքրող տեղեկությունների համար՝ օգտագործելով վերը նշված հեռախոսահամարները:
class="eliadunit">
Ռոստելկոմ օպերատորը տրամադրում է ինտերնետ կապ, հեռուստատեսություն և քաղաքային հեռախոսային ծառայություններ: Համակարգերից որևէ մեկի դեպքում կարող է խնդիր առաջանալ, անսարքություն առաջանալ: Ո՞ւր եք գնում, եթե ինքներդ չեք կարողանում լուծել խնդիրը: Իհարկե, ծառայություն մատուցող օպերատորին։
Որտեղ կարող եմ գտնել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության համարը:
- Եթե բաժանորդը պահպանել է փաթեթներ Ռոստելեկոմից ստացված սարքավորումներից, ապա դրանք ոճավորվում են որպես օպերատոր։ Նրանց վրա միշտ գրված է տեխնիկական աջակցության համարը, որին կարող եք զանգահարել և արագ շտկել առաջացող խնդիրները և ստանալ ձեր հարցի պատասխանը։
- Տեխնիկական աջակցության ծառայության համարները նշված են մատակարարի ծառայությունների մատուցման պայմանագրում:
- Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարը կարելի է գտնել գովազդային բրոշյուրներում, գործող վաճառքի գրասենյակներում:
- Հեռախոսահամարը կարելի է գտնել նաև մեդիա գովազդներում. այստեղ սովորաբար նշվում են ստացման համարները: ֆոնային տեղեկատվություն.
- Ռոստելեկոմի գրասենյակում կարող եք խորհրդատուներից տեղեկանքի համար խնդրել:
- Շատ քաղաքներում և շրջաններում օգտատերերին հասանելի են տեղական աջակցության համարները, որոնց միջոցով օպերատորները կօգնեն լուծել որոշակի խնդիր արտակարգ իրավիճակների դեպքում: Այս համարների մասին տեղեկությունների համար խնդրում ենք դիմել տեղական գրասենյակծառայություն Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար.
Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայությունը իր մանրամասները տեղադրել է մատակարարի պաշտոնական կայքում: Այստեղ կարող եք գտնել օգնություն ստանալու համար անհրաժեշտ բոլոր հեռախոսահամարները և պարզապես հետաքրքիր տեղեկություններ: Որտեղ կարող եմ գտնել համարը կայքում:
- դուք պետք է գտնեք «Աջակցություն» բաժինը կայքի ընտրացանկում, գնացեք այն;
- ներկայացված համակցությունների ցանկում գտե՛ք ցանկալի հեռախոսահամարները։
Մինչ այդ, դուք պետք է ընտրեք ձեր տարածաշրջանը, որտեղ ապրում է բաժանորդը, քանի որ մեկ համար օգնության գրասեղանՌոստելեկոմը գոյություն չունի. Բացառություն է կազմում հատուկ համարը՝ 8-800-100-08-00: Այս համարով կարող եք զանգահարել երկրի ցանկացած անկյունից՝ ցանկացած ծառայության միացման համար դիմելու համար՝ հեռախոս, ինտերնետ, հեռուստատեսություն:
Ռոստելեկոմի տեղեկանքների և տեղեկատվական ծառայությունների համարները
Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայությունը կպատասխանի 8-800-707-12-12 հեռախոսահամարով: Դուք չպետք է այն փնտրեք մատակարարի պաշտոնական կայքում, քանի որ Մոսկվայում ինտերնետը և հեռուստատեսությունը բաժանորդներին տրամադրվում են Onlime ապրանքանիշի ներքո: Հենց Onlayma օպերատորի կայքում կարող եք գտնել տեխնիկական աջակցության համարը, որին անհրաժեշտ է զանգահարել ինտերնետ հասանելիության և հեռուստատեսության հետ կապված խնդիրների դեպքում:
Եթե մարդը պարզապես պետք է ստանա կապի հետ կապված հետաքրքրություն ներկայացնող տեղեկատվությունը, ապա Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայությունը չի օգնի։
Այս դեպքում դուք պետք է օգտագործեք մեկ թիվ 8-800-707-80-00 կամ 8-800-100-08-00: Համաձայն գրանցված համարների՝ յուրաքանչյուր ոք հնարավորություն ունի ստանալ հեռուստատեսության, ինտերնետի և ֆիքսված հեռախոսի միացման մասին ողջ տեղեկատվությունը, դիմել սակագնի փոփոխության և միացնել մատակարարի կողմից տրամադրվող լրացուցիչ ծառայությունները։
Ֆիքսված կապի ծառայությունների տեխնիկական աջակցություն (ֆիքսված հեռախոսի սեփականատերերի համար) - +7-495-727-49-77: Զանգահարելով այս համարին՝ բաժանորդները կարող են.
- Բողոքեք ֆիքսված հեռախոսի որակից.
- Ստացեք տեղեկություններ քաղաքի և երկրի կոդերի մասին:
- Իմացեք մանրամասներ Ռոստելեկոմի նոր և հին, ընթացիկ սակագների և ծառայությունների մասին:
- Ստացեք մնացորդի և պարտքի առկայության վկայագիր ըստ թվի:
- Այս համարն աշխատում է 24 ժամ առանց հանգստյան օրերի և արձակուրդների։
+7-495-727-49-77 հեռախոսահամարով զանգահարելիս բաժանորդը կտեղափոխվի ավտոմատացված տեղեկատվական ծառայություն։ Այս ծառայությունըաշխատում է շուրջօրյաև նախատեսված է կապի սակագների, քաղաքների և երկրների ծածկագրերի, Ռոստելեկոմից նորությունների և գրասենյակի հասցեների վերաբերյալ տեղեկատու տեղեկություններ ստանալու համար:
Եթե բաժանորդը չի կարողանում հասնել գրանցված համարին, ապա պետք է օգտագործեք պահեստային համարը + 7-495-727-49-07, այն, ինչպես և հիմնական համարը, աշխատում է շուրջօրյա:
Եթե բաժանորդը ցանկանում է միանալ Ռոստելեկոմին, բայց չգիտի, թե ինչպես դա անել, ապա կարող եք ինքնաբերաբար դիմել.
անհրաժեշտ է զանգահարել 8-800-100-25-25 հատուկ համարին: Այս ծառայությունը նախատեսված է միայն ֆիզիկական անձ հանդիսացող բաժանորդների համար:
Ստացեք օգնության գրասեղանի հեռախոսահամարները տեղեկատվական ծառայություններՌոստելեկոմը առանձին քաղաքում և տարածաշրջանում կարող է.
- գնալով Ռոստելեկոմի կայք;
- «Աջակցություն» կետում դուք պետք է նշեք տարածաշրջանի կամ տեղանքի անվանումը.
- գնացեք «Աջակցություն - Բոլոր կոնտակտային տվյալները» բաժինը:
Ի պատասխան գործողության՝ պատուհանում կհայտնվեն նշված տարածաշրջանում (քաղաքում) գործող բոլոր հեռախոսահամարները։
Ռոստելեկոմի կայքում յուրաքանչյուր այցելու հնարավորություն ունի հարց տալ կոնկրետ խնդրի վերաբերյալ, ստանալ դրա պատասխանը. որքան հնարավոր է արագ. Պարզապես պետք է օգտագործել ձևը հետադարձ կապ.
Ռոստելեկոմը վստահորեն առաջատար դիրք է զբաղեցնում Ռուսաստանում հեռահաղորդակցության ոլորտում։ Հիմնական ծառայություններից առանձնանում են ինտերնետը, տնային հեռախոսը, բջջային, հեռուստացույց. Ըստ այդմ, հաճախորդների բազան պարզապես հսկայական է: Միանգամայն բնական է, որ շատ օգտատերեր կարող են ունենալ որոշակի հարցեր, խնդիրներ, որոնք պահանջում են անհապաղ լուծումներ։ Միշտ չէ, որ հնարավոր է այցելել ընկերության գրասենյակ, ուստի հարց է առաջանում, թե ինչպես կարելի է զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին՝ անհրաժեշտ խորհրդատվություն ստանալու համար: Աջակցության ծառայության հետ կարող եք կապվել ոչ միայն հեռախոսով, այլ նաև ինտերնետի միջոցով և օրվա ցանկացած ժամի:
Ի՞նչ խնդիրների լուծմանը կօգնի Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայությունը:
Ռոստելեկոմի օպերատորը պատրաստ է տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները հետևյալ հարցերի վերաբերյալ.
- Ծառայությունները, դրանց միացումը կամ մերժումը:
- Գրանցվել և ստեղծել անձնական հաշիվ:
- Սարքավորումների տեղադրում.
- Տեխնիկական խնդիրները լուծելու համար զանգահարեք հրաշագործին:
Աջակցման ծառայության միջոցով խնդիրները լուծելու ամենաարագ ճանապարհը տարբեր ծառայությունների մասին է՝ սակագնի փոփոխություն, նոր փաթեթի ակտիվացում։
Բայց նաև հաճախ բաժանորդը կարող է ուղարկվել մի մասնագետից մյուսը, նրա հարցի լուծման բացակայության դեպքում։ Արդյունքում շատ ժամանակ է կորչում, բայց խնդիրը դեռ մնում է։
Ինչպես արագ կապվել աջակցության հետ
Այն օգտվողների համար, ովքեր հետաքրքրված են, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսից, մենք կնշենք հետևյալ համարները.
- 8 800 100 08 00 - մեկ աջակցության համար: Դուք կարող եք հավաքել բջջային և ֆիքսված հեռախոսներից: Բոլոր զանգերն անվճար են, և կարևոր չէ, թե որ մարզից է այն գալիս։ Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հասկանաք, որ մարդկանց մեծ հոսքի պատճառով, ովքեր ցանկանում են իմանալ հարցերի պատասխանները, կարող է անհրաժեշտ լինել սպասել մինչև օպերատորը ազատվի.
- 611 և 000- բջջային հեռախոսից զանգերի համար: Հայտերն ընդունվում են սովորական ռեժիմով։ Ռոստելեկոմի օպերատորի համար ավելի հեշտ դարձնելու համար բարձրորակ խորհուրդներ տալը, հստակ ձևակերպեք հարցը.
- 8-800-300-18-01 - անվճար հեռախոսահամար ֆիքսված հեռախոսի սեփականատերերի համար: Օպերատորները օգտատերերին ընդունում են շուրջօրյա.
- +7 902 18 81 810 – արտասահմանում գտնվող օգտատերերի աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար: Ավանդաբար զանգն անվճար է:
Սեփականատերերը կարող են զանգահարել 156 Բջջային հեռախոս. Գործում է շուրջօրյա ընդունելություն։
Որոշակի խնդիրներ լուծելու համար լրացուցիչ թվեր
Նշենք, որ «Ռոստելեկոմ»-ը կոնկրետ խնդրի համար թվեր ունի։ Դրանցից շատերը կան, մենք կառանձնացնենք ամենահայտնիներից մի քանիսը.
- 8-800-707-18-11 . Եթե դժվարանում եք սարքավորումը կարգավորել կամ գործարկել, ապա օգտագործեք այս համարը: Այստեղ մասնագետը կապահովի իսկապես բարձր որակ մասնագիտական օգնություննաև անվճար;
- 8-800-300-18-03 . Ինտերնետի հետ խնդիրներ ունեցող բաժանորդների համար;
- 8-800-707-18-00 . Իմացեք հաշվի կարգավիճակի, սակագների, ծառայությունների մասին: Դուք կարող եք բողոք թողնել վատ օպերատորի մասին:
Թվերն ըստ տարածաշրջանի
Ընկերությունը չի սահմանափակվել ներկայացված թվերով, ստեղծվել է լրացուցիչ գծերմարզերի հետ շփվելու համար։ Ռոստելեկոմի օպերատորի հեռախոսահամարը կարող եք գտնել ընկերության պաշտոնական պորտալում՝ «Օգնություն» բաժնում։ Եթե ձեր գտնվելու վայրը ավտոմատ կերպով որոշված չէ, ապա ձեզ հարկավոր է ձեռքով կարգավորել այն.
- Վերևի աջ անկյունում կա լրացման ձև: Դրանում մենք գտնում ենք անհրաժեշտ շրջանը և քաղաքը:
- Գնացեք «Օգնություն» բաժինը, այն ընտրում է «Կապ մեզ հետ» կատեգորիան: Դրանում մենք բացում ենք «Հեռախոսներ» կետը, էջը բեռնելուց հետո հասանելի կդառնան բջջային և ֆիքսված հեռախոսից զանգերի բոլոր ընթացիկ համարները:
Օպերատորի հետ կապը շատ ավելի արագ է, անհատական համարները ավելի քիչ են բեռնված, քան ընդհանուրները:
Ինչ անել, եթե չեք կարողանում հասնել աջակցության
Ընկերությունը դիտարկում է խորհրդատվություն ստանալու այլ տարբերակներ։ Դրանում կօգնեն ինտերնետը և ընկերության պաշտոնական կայքը։
Հետադարձ կապ
- Ընկերության կայքի գլխավոր էջը բեռնվում է: Մենք իջնում ենք էջի ամենաներքևը և գտնում «մեր կոնտակտները» բաժինը:
- Դրանում ընտրեք «հետադարձ կապ» կետը:
- Կբացվի հատուկ ձև, որը դուք պետք է լրացնեք: Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք ավելացնել բացատրական նկար:
- Հայտը ուղարկելուց մի քանի րոպե անց օպերատորը կկապվի Ձեզ հետ հեռախոսով։
Անձնական տարածք
Շատ ավելի հեշտ է կապվել օպերատորի հետ ձեր անձնական հաշվի միջոցով: Դուք միայն պետք է մտնեք դրա մեջ և ընտրեք «գրել աջակցության համար» բաժինը: Մենք խնդիրը նկարագրում ենք հատուկ ձևով և ուղարկում այն: Սպասում է մասնագետի զանգին։
Ինչպես տեսնում եք, բջջային, ֆիքսված հեռախոսից Ռոստելեկոմի օպերատորին զանգահարելն ամենևին էլ խնդիր չէ: Շատ գծեր կան հաղորդակցության համար։ Բացի այդ, ընկերության կայքում դուք կարող եք գտնել մի շարք լրացուցիչ համարներ՝ աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար: Ըստ այդմ, ընկերության բոլոր բաժանորդները ստանում են արագ և որակյալ աջակցություն իրենց հետաքրքրող ցանկացած հարցում։