ข้อมูลสนับสนุนสำหรับการพัฒนาและการดำเนินการแก้ไข การสนับสนุนข้อมูลในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร (2) - บทคัดย่อ

หัวข้อ: "การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร"

บทนำ

การปรับปรุงองค์กรการจัดการเป็นปัญหาสำคัญอย่างหนึ่ง เศรษฐกิจสมัยใหม่. เงินสำรองที่สำคัญที่สุดสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการคือการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจ ซึ่งทำได้โดยการปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ

การตัดสินใจ - ส่วนประกอบฟังก์ชั่นการจัดการใด ๆ ความจำเป็นในการตัดสินใจแทรกซึมทุกสิ่งที่ผู้จัดการทำ ตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย ดังนั้นการเข้าใจธรรมชาติของการตัดสินใจจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่ต้องการความเป็นเลิศในศิลปะการจัดการ

การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินการ หน้าที่การบริหาร. การปรับปรุงกระบวนการของการตัดสินใจตามวัตถุประสงค์โดยมีข้อมูลครบถ้วนในสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนเป็นพิเศษทำได้โดยใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในกระบวนการนี้ แบบจำลองและ วิธีการเชิงปริมาณการตัดสินใจ ต้องใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ และยิ่งการตัดสินใจมีความซับซ้อนมากเท่าใด ปริมาณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลที่จำเป็น. นอกจากนี้ ข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการ ให้ครบถ้วน ถูกต้อง และทันเวลา

การกำหนดปัญหา จากที่กล่าวมาข้างต้น สามารถกำหนดปัญหาได้ดังนี้ คือ ความจำเป็นในการจัดหา (สนับสนุน) การตัดสินใจด้วยข้อมูลที่คัดเลือกมาอย่างเหมาะสม สรุปโดยรวม เป็นระบบ และวิเคราะห์ นั่นคือ เหมาะสมต่อการตัดสินใจที่ถูกต้องและสมเหตุสมผลในแต่ละกรณี สถานการณ์. ปัญหาอีกประการหนึ่งคือความทันเวลาของข้อมูล ในการนี้ สามารถตั้งเป้าหมายดังกล่าวได้ ภาคนิพนธ์: เพื่อกำหนดวิธีการเก็บรวบรวม การจัดระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนค้นหาความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

หนึ่งในวัตถุประสงค์ของงานนี้คือการพัฒนารายละเอียดของวิธีการเฉพาะเพื่อแก้ไขเป้าหมายที่ตั้งไว้ หาข้อดีข้อเสีย วิธีการที่มีอยู่การแก้ปัญหาดังกล่าวและการค้นหา ทางที่เป็นไปได้การปรับปรุงของพวกเขา

1. สาระสำคัญของการตัดสินใจของผู้บริหาร

แนวคิดและการจัดประเภทการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เงินสำรองที่สำคัญที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของการผลิตทางสังคมทั้งหมดคือการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจโดยผู้จัดการ

แนวคิดของ "วิธีแก้ปัญหา" ในชีวิตสมัยใหม่นั้นคลุมเครือมาก เป็นที่เข้าใจกันทั้งในฐานะกระบวนการและการกระทำของการเลือกและเป็นผลมาจากการเลือก เหตุผลหลักสำหรับการตีความแนวคิด "วิธีแก้ปัญหา" ที่คลุมเครือคือทุกครั้งที่แนวคิดนี้ได้รับความหมายที่สอดคล้องกับพื้นที่เฉพาะของการวิจัย

การตัดสินใจในฐานะกระบวนการมีลักษณะโดยข้อเท็จจริงที่ว่ามันไหลไปตามกาลเวลานั้นดำเนินการในหลายขั้นตอน ในเรื่องนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะพูดถึงขั้นตอนของการเตรียมการ การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และการดำเนินการตามการตัดสินใจ 1 . ขั้นตอนการตัดสินใจสามารถตีความได้ว่าเป็นทางเลือกที่ดำเนินการโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจรายบุคคลหรือกลุ่ม (DM) ด้วยความช่วยเหลือของกฎเกณฑ์บางประการ

การตัดสินใจจากการเลือกมักจะถูกบันทึกในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาและรวมถึงแผน (โปรแกรม) ของการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การตัดสินใจเป็นกิจกรรมทางจิตประเภทหนึ่งและเป็นการแสดงออกถึงเจตจำนงของมนุษย์ มีลักษณะเด่นดังนี้

ความสามารถในการเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลาย: หากไม่มีทางเลือก แสดงว่าไม่มีทางเลือก ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ไข

การมีอยู่ของเป้าหมาย: ทางเลือกที่ไร้จุดหมายไม่ได้ถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจ

ความจำเป็นในการกระทำโดยสมัครใจของผู้มีอำนาจตัดสินใจในการเลือกวิธีแก้ปัญหา เนื่องจากผู้ตัดสินใจสร้างการตัดสินใจผ่านการต่อสู้ของแรงจูงใจและความคิดเห็น

ดังนั้น การตัดสินใจของผู้บริหาร (RM) หมายถึง:

ค้นหาและค้นหารูปแบบการกระทำของผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ มีเหตุผลมากที่สุด หรือเหมาะสมที่สุด

ผลลัพธ์สุดท้ายของการกำหนดและพัฒนา SD

ที่น่าสนใจที่สุดคือกระบวนการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจเป็นการเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องของขั้นตอนที่สัมพันธ์กันขั้นตอนของการกระทำต่าง ๆ ของผู้นำการเปิดเผยเทคโนโลยีของการกระทำทางจิตการค้นหาความจริงและการวิเคราะห์ความเข้าใจผิดวิธีการไปสู่เป้าหมายและ หมายถึงเพื่อให้บรรลุมัน เฉพาะวิธีการนี้เท่านั้นที่ทำให้สามารถเข้าใจการกระทำที่ตายตัวของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งเป็นที่มาของที่มาของมัน

มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งรวมถึง:

เหตุผลครอบคลุมของการตัดสินใจ;

ทันเวลา;

ความสมบูรณ์ที่จำเป็นของเนื้อหา

อำนาจ;

สอดคล้องกับการตัดสินใจครั้งก่อน

ความถูกต้องของการตัดสินใจอย่างครอบคลุมหมายถึง ประการแรก ความจำเป็นในการทำการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม แค่นี้ยังไม่เพียงพอ ควรครอบคลุมปัญหาทั้งหมด ความต้องการของระบบที่ถูกจัดการทั้งหมด ซึ่งต้องอาศัยความรู้คุณสมบัติ วิธีการพัฒนาระบบควบคุม ระบบควบคุม และ สิ่งแวดล้อม. จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดหาทรัพยากร ความสามารถทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค หน้าที่การพัฒนาเป้าหมาย โอกาสทางเศรษฐกิจและสังคมขององค์กร ภูมิภาค อุตสาหกรรม เศรษฐกิจของประเทศและโลก การตัดสินใจที่ถูกต้องครอบคลุมจำเป็นต้องมีการค้นหารูปแบบและวิธีการใหม่ในการประมวลผลข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และเศรษฐกิจและสังคม กล่าวคือ การก่อตัวของการคิดแบบมืออาชีพขั้นสูง การพัฒนาฟังก์ชันการวิเคราะห์และสังเคราะห์ 2

ความรวดเร็วในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารหมายความว่าการตัดสินใจนั้นไม่ควรล้าหลังหรือแซงหน้าความต้องการและงานของระบบเศรษฐกิจและสังคม การตัดสินใจก่อนเวลาอันควรไม่พบพื้นฐานที่เตรียมไว้สำหรับการนำไปปฏิบัติและการพัฒนา และสามารถเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนาแนวโน้มเชิงลบได้ การตัดสินใจที่ล่าช้าก็ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมเช่นกัน พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาของงานที่ "เกินกำลัง" และทำให้กระบวนการที่เจ็บปวดอยู่แล้วรุนแรงขึ้น

ความสมบูรณ์ที่จำเป็นของเนื้อหาของการตัดสินใจหมายความว่าการตัดสินใจควรครอบคลุมวัตถุที่ได้รับการจัดการทั้งหมด พื้นที่ทั้งหมดของกิจกรรม ทุกพื้นที่ของการพัฒนา มากที่สุด แบบฟอร์มทั่วไปการตัดสินใจของฝ่ายบริหารควรครอบคลุม:

ก) เป้าหมาย (ชุดเป้าหมาย) ของการทำงานและการพัฒนาระบบ

b) วิธีการและทรัพยากรที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

c) วิธีหลักและวิธีการบรรลุเป้าหมาย

d) ระยะเวลาของการบรรลุเป้าหมาย;

จ) ขั้นตอนการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและนักแสดง

f) การจัดระเบียบงานในทุกขั้นตอนของการดำเนินการแก้ไขปัญหา

ข้อกำหนดที่สำคัญของการตัดสินใจของผู้บริหารคืออำนาจ (ผู้มีอำนาจ) ของการตัดสินใจ - การปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดโดยเรื่องของการจัดการสิทธิและอำนาจที่มอบให้กับเขา ระดับสูงสุดการจัดการ 3 . ความสมดุลของสิทธิและความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน แต่ละส่วนเชื่อมโยง และแต่ละระดับของการจัดการ เป็นปัญหาอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ของงานพัฒนาใหม่ๆ และระบบการควบคุมและระเบียบที่ล้าหลัง

ความสอดคล้องกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ยังหมายถึงความจำเป็นในการสังเกตความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่ชัดเจนของการพัฒนาสังคม จำเป็นต้องปฏิบัติตามประเพณีการเคารพกฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง ในระดับบริษัทแต่ละแห่ง จำเป็นต้องมีการดำเนินการทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค ตลาด และ . ที่สอดคล้องกัน นโยบายทางสังคม, การทำงานที่แม่นยำของอุปกรณ์การผลิต

ความสอดคล้องกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ยังหมายถึงความจำเป็นในการสังเกตความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่ชัดเจนของการพัฒนาสังคม หากจำเป็น การตัดสินใจก่อนหน้านี้ที่ขัดแย้งกับเงื่อนไขใหม่สำหรับการมีอยู่ของระบบควรถูกยกเลิก การปรากฏตัวของการตัดสินใจที่ขัดแย้งกัน ประการแรก เป็นผลมาจากความรู้และความเข้าใจที่ไม่ดีเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการพัฒนาสังคม เป็นการรวมตัวกันของวัฒนธรรมการจัดการในระดับต่ำ

การนำ SD ไปใช้นั้นต้องการความเป็นมืออาชีพในระดับสูงและการมีคุณสมบัติทางสังคมและจิตวิทยาของบุคคลซึ่งไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่มีการศึกษาระดับมืออาชีพ แต่มีเพียง 5-10% เท่านั้น

ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ได้แก่ การประยุกต์ใช้แนวทางและหลักการทางวิทยาศาสตร์ วิธีการสร้างแบบจำลองให้กับระบบการจัดการ ระบบอัตโนมัติของการจัดการ แรงจูงใจในการตัดสินใจด้านคุณภาพ ฯลฯ

โดยปกติในการตัดสินใจใดๆ จะมีสามจุดในองศาที่แตกต่างกัน: สัญชาตญาณ การตัดสิน และความมีเหตุมีผล

เมื่อทำการตัดสินใจโดยสัญชาตญาณล้วนๆ ผู้คนยึดถือความรู้สึกของตนเองว่าการเลือกนั้นถูกต้อง มี "สัมผัสที่หก" ที่นี่เป็นความเข้าใจที่เข้าเยี่ยมชมตามกฎโดยตัวแทนของระดับอำนาจสูงสุด ผู้จัดการระดับกลางพึ่งพาข้อมูลที่ได้รับและความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์มากกว่า แม้ว่าสัญชาตญาณจะเฉียบแหลมไปพร้อมกับการได้มาซึ่งประสบการณ์ ความต่อเนื่องของตำแหน่งนั้นเป็นตำแหน่งที่สูงอย่างแม่นยำ ผู้จัดการที่มุ่งความสนใจไปที่มันเท่านั้นจะกลายเป็นตัวประกันของโอกาส และจากมุมมองทางสถิติ โอกาสในการทำถูก ทางเลือกไม่สูงมาก

การตัดสินใจโดยใช้วิจารณญาณมีหลายวิธีคล้ายกับการตัดสินใจโดยสัญชาตญาณ อาจเป็นเพราะเมื่อมองแวบแรก ตรรกะของการตัดสินใจนั้นมองเห็นได้ไม่ดี แต่ถึงกระนั้นก็ขึ้นอยู่กับความรู้และความหมายซึ่งตรงกันข้ามกับประสบการณ์ในอดีตที่ผ่านมา ใช้และอาศัยสามัญสำนึก กับการแก้ไขวันนี้ ทางเลือกที่นำมา ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีต อย่างไรก็ตาม สามัญสำนึกนั้นหายากในหมู่คน ดังนั้นวิธีการตัดสินใจนี้จึงไม่น่าเชื่อถือมากนัก แม้ว่ามันจะดึงดูดใจด้วยความเร็วและราคาถูก

การแนะนำ

1. สาระสำคัญของการตัดสินใจในการจัดการ

1.2 ปัจจัยที่กำหนดคุณภาพและประสิทธิผลของ SD

2. กระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการ

2.1. หลักการของกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

2.2. ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

3. เครื่องมือข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในการจัดการ

3.1. ประเภทของแหล่งข้อมูล

3.2 อิทธิพลของข้อมูลต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

บทสรุป

บรรณานุกรม

ภาคผนวก

บทนำ

การปรับปรุงองค์กรการจัดการเป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญของเศรษฐกิจสมัยใหม่ เงินสำรองที่สำคัญที่สุดสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการคือการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจ ซึ่งทำได้โดยการปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ

การตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่การบริหารจัดการ ความจำเป็นในการตัดสินใจแทรกซึมทุกสิ่งที่ผู้จัดการทำ ตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย ดังนั้นการเข้าใจธรรมชาติของการตัดสินใจจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่ต้องการความเป็นเลิศในศิลปะการจัดการ

การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหาร การปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจตามวัตถุประสงค์โดยมีข้อมูลครบถ้วนในสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนเป็นพิเศษทำได้โดยใช้ วิธีการทางวิทยาศาสตร์ไปสู่กระบวนการ แบบจำลอง และวิธีการตัดสินใจเชิงปริมาณที่กำหนด

ในการตัดสินใจใดๆ จำเป็นต้องมีข้อมูล และยิ่งการตัดสินใจมีความซับซ้อนมากเท่าใด ก็ยิ่งต้องใช้ข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น นอกจากนี้ ข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการ ให้ครบถ้วน ถูกต้อง และทันเวลา

การกำหนดปัญหาจากที่กล่าวมาข้างต้น สามารถกำหนดปัญหาได้ดังนี้ คือ ความจำเป็นในการจัดหา (สนับสนุน) การตัดสินใจด้วยข้อมูลที่คัดเลือกมาอย่างเหมาะสม สรุป เป็นระบบ และวิเคราะห์ กล่าวคือ เหมาะสมกับการทำถูกต้องและ ข้อมูลประกอบการตัดสินใจในแต่ละสถานการณ์เฉพาะ ปัญหาอีกประการหนึ่งคือความทันเวลาของข้อมูล

ในเรื่องนี้ เราสามารถกำหนดเป้าหมายของงานหลักสูตรนี้ได้: เพื่อกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวม จัดระบบ และวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ตลอดจนค้นหาความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

หนึ่งในวัตถุประสงค์ของงานนี้คือการพัฒนารายละเอียดของวิธีการเฉพาะเพื่อแก้ไขเป้าหมายที่ตั้งไว้ ค้นหาข้อดีและข้อเสียของวิธีการที่มีอยู่สำหรับการแก้ปัญหาดังกล่าวและค้นหาวิธีที่เป็นไปได้ในการปรับปรุง

1. สาระสำคัญของการตัดสินใจของผู้บริหาร

1.1 แนวคิดและการจัดประเภทการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เงินสำรองที่สำคัญที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของการผลิตทางสังคมทั้งหมดคือการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจโดยผู้จัดการ

แนวคิดของ “การแก้ปัญหา” ใน ชีวิตที่ทันสมัยสำคัญมาก เป็นที่เข้าใจกันทั้งในฐานะกระบวนการและการกระทำของการเลือกและเป็นผลมาจากการเลือก เหตุผลหลักสำหรับการตีความแนวคิด "วิธีแก้ปัญหา" ที่คลุมเครือคือทุกครั้งที่แนวคิดนี้ได้รับความหมายที่สอดคล้องกับพื้นที่เฉพาะของการวิจัย

การตัดสินใจในฐานะกระบวนการมีลักษณะโดยข้อเท็จจริงที่ว่ามันไหลไปตามกาลเวลานั้นดำเนินการในหลายขั้นตอน ในการนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะพูดถึงขั้นตอนของการเตรียมการ การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และการดำเนินการตามการตัดสินใจ ขั้นตอนการตัดสินใจสามารถตีความได้ว่าเป็นทางเลือกที่ดำเนินการโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจรายบุคคลหรือกลุ่ม (DM) ด้วยความช่วยเหลือของกฎเกณฑ์บางประการ

การตัดสินใจจากการเลือกมักจะถูกบันทึกในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาและรวมถึงแผน (โปรแกรม) ของการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การตัดสินใจเป็นกิจกรรมทางจิตประเภทหนึ่งและเป็นการแสดงออกถึงเจตจำนงของมนุษย์ มีลักษณะเด่นดังนี้

ความสามารถในการเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลาย: หากไม่มีทางเลือก แสดงว่าไม่มีทางเลือก ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ไข

การมีอยู่ของจุดประสงค์: การเลือกอย่างไร้จุดหมายไม่ได้ถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจ

ความจำเป็นในการตัดสินใจโดยสมัครใจของผู้มีอำนาจตัดสินใจในการตัดสินใจ เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจสร้างการตัดสินใจผ่านการต่อสู้ของแรงจูงใจและความคิดเห็น

ดังนั้น การตัดสินใจของผู้บริหาร (RM) หมายถึง:

1) ค้นหาและค้นหารูปแบบการกระทำของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ มีเหตุผลมากที่สุด หรือเหมาะสมที่สุด

2) ผลลัพธ์สุดท้ายของการตั้งค่าและพัฒนา SD

ที่น่าสนใจที่สุดคือกระบวนการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจเป็นการเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องของขั้นตอนที่สัมพันธ์กันขั้นตอนของการกระทำต่าง ๆ ของผู้นำการเปิดเผยเทคโนโลยีของการกระทำทางจิตการค้นหาความจริงและการวิเคราะห์ความเข้าใจผิดวิธีการไปสู่เป้าหมายและ หมายถึงเพื่อให้บรรลุมัน เฉพาะวิธีการนี้เท่านั้นที่ทำให้สามารถเข้าใจการกระทำที่ตายตัวของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งเป็นที่มาของที่มาของมัน

มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งรวมถึง:

1) เหตุผลในการตัดสินใจอย่างครอบคลุม

2) ความทันเวลา;

3) ความสมบูรณ์ที่จำเป็นของเนื้อหา;

4) อำนาจ;

5) สอดคล้องกับการตัดสินใจครั้งก่อน

ความถูกต้องของการตัดสินใจอย่างครอบคลุมหมายถึง ประการแรก ความจำเป็นในการทำการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม แค่นี้ยังไม่เพียงพอ ควรครอบคลุมปัญหาทั้งหมด ความต้องการของระบบที่ถูกจัดการทั้งหมด สิ่งนี้ต้องการความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติ วิธีการพัฒนาระบบควบคุม ระบบควบคุม และสิ่งแวดล้อม จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดหาทรัพยากร ความสามารถทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค หน้าที่การพัฒนาเป้าหมาย โอกาสทางเศรษฐกิจและสังคมขององค์กร ภูมิภาค อุตสาหกรรม เศรษฐกิจของประเทศและโลก การตัดสินใจที่ถูกต้องครอบคลุมจำเป็นต้องมีการค้นหารูปแบบและวิธีการใหม่ในการประมวลผลข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และเศรษฐกิจและสังคม กล่าวคือ การก่อตัวของการคิดแบบมืออาชีพขั้นสูง การพัฒนาฟังก์ชันการวิเคราะห์และสังเคราะห์

ความรวดเร็วในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารหมายความว่าการตัดสินใจนั้นไม่ควรล้าหลังหรือแซงหน้าความต้องการและงานของระบบเศรษฐกิจและสังคม การตัดสินใจก่อนเวลาอันควรไม่พบพื้นฐานที่เตรียมไว้สำหรับการนำไปปฏิบัติและการพัฒนา และสามารถเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนาแนวโน้มเชิงลบได้ การตัดสินใจที่ล่าช้าก็ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมเช่นกัน พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาของงานที่ "เกินกำลัง" และทำให้กระบวนการที่เจ็บปวดอยู่แล้วรุนแรงขึ้น

ความสมบูรณ์ที่จำเป็นของเนื้อหาของการตัดสินใจหมายความว่าการตัดสินใจควรครอบคลุมวัตถุที่ได้รับการจัดการทั้งหมด พื้นที่ทั้งหมดของกิจกรรม ทุกพื้นที่ของการพัฒนา ในรูปแบบทั่วไปที่สุด การตัดสินใจของฝ่ายบริหารควรครอบคลุม:

ก) เป้าหมาย (ชุดเป้าหมาย) ของการทำงานและการพัฒนาระบบ

b) วิธีการและทรัพยากรที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

c) วิธีหลักและวิธีการบรรลุเป้าหมาย

d) ระยะเวลาของการบรรลุเป้าหมาย;

จ) ขั้นตอนการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและนักแสดง

f) การจัดระเบียบงานในทุกขั้นตอนของการดำเนินการแก้ไขปัญหา

ข้อกำหนดที่สำคัญของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคืออำนาจ (ผู้มีอำนาจ) ของการตัดสินใจ - การปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดโดยเรื่องของการจัดการสิทธิและอำนาจที่ได้รับจากผู้บริหารระดับสูง ความสมดุลของสิทธิและความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน แต่ละส่วนเชื่อมโยง และแต่ละระดับของการจัดการ เป็นปัญหาอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ของงานพัฒนาใหม่ๆ และระบบการควบคุมและระเบียบที่ล้าหลัง

การสนับสนุนข้อมูล -- หนึ่งในหน้าที่สนับสนุนที่สำคัญที่สุด ซึ่งคุณภาพเป็นปัจจัยกำหนดความถูกต้องของการตัดสินใจและประสิทธิภาพของระบบการจัดการ ในพลวัต การสนับสนุนข้อมูลเป็นกระบวนการรวมอยู่ในแนวคิดของการสื่อสาร ดังนั้นเราจึงพิจารณาแนวคิดนี้ตามแหล่งที่มา /9/ ก่อน

การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลบนพื้นฐานของการที่ฝ่ายบริหารได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพและนำการตัดสินใจมาสู่พนักงานของบริษัท การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกัน แต่ละขั้นตอนเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งในการทำให้ความคิดของเราเป็นที่เข้าใจสำหรับบุคคลอื่น แต่ละขั้นตอนเป็นจุดที่หากเราประมาทและไม่คิดถึงสิ่งที่เราทำอยู่ ความหมายอาจสูญหายไป

ผู้นำใช้เวลา 50-90% ของเวลาทั้งหมดกับการสื่อสาร ผู้จัดการทำสิ่งนี้เพื่อให้ตระหนักถึงบทบาทของเขาในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแลกเปลี่ยนข้อมูล และกระบวนการตัดสินใจสำหรับหน้าที่การจัดการ การแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นหนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดในลำดับชั้นใดๆ

ในกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล สามารถแยกแยะองค์ประกอบพื้นฐานสี่ประการ:

1 . ผู้ส่งคือบุคคลที่สร้างความคิดหรือรวบรวมข้อมูลและสื่อสาร

2. ข้อความเป็นข้อมูลจริงที่เข้ารหัสโดยใช้สัญลักษณ์

3. Channel - ช่องทางการส่งข้อมูล

4. ผู้รับ --ใบหน้า, ข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์และการตีความ

เมื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ผู้ส่งและผู้รับจะต้องผ่านขั้นตอนที่สัมพันธ์กันหลายขั้นตอน งานของพวกเขาคือการเขียนข้อความและใช้ช่องทางในการถ่ายทอดในลักษณะที่ทั้งสองฝ่ายเข้าใจและแบ่งปันความคิดเดิม เป็นเรื่องยากเพราะแต่ละขั้นตอนอยู่ในจุดที่ความหมายสามารถบิดเบือนหรือสูญเสียไปโดยสิ้นเชิงในเวลาเดียวกัน ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกันเหล่านี้มีดังนี้:

1. การเกิดของความคิด

2. การเข้ารหัสและการเลือกช่องสัญญาณ

3. โอน.

มีการเสนอการจำแนกประเภทของข้อมูลต่อไปนี้:

1) สำหรับวัตถุ - ตัวชี้วัดคุณภาพของสินค้า, ความเข้มของทรัพยากร, พารามิเตอร์ของโครงสร้างพื้นฐานของตลาด, ระดับองค์กรและทางเทคนิคของการผลิต, การพัฒนาสังคมทีมงาน การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ฯลฯ .;

2) โดยอยู่ในระบบย่อยของระบบการจัดการ - ข้อมูลเกี่ยวกับระบบย่อยเป้าหมาย, การพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ของระบบ, เศรษฐศาสตร์ของการจัดการ, ระบบย่อยการทำงานและการสนับสนุน, สภาพแวดล้อมภายนอกของระบบ, ระบบย่อยการควบคุม;

3) ในรูปแบบของการส่ง - ข้อมูลทางวาจา (วาจา) และอวัจนภาษา

4) ตามความแปรปรวนในเวลา - ค่าคงที่ตามเงื่อนไขและตัวแปรตามเงื่อนไข (อายุสั้น);

5) ตามวิธีการส่ง - ดาวเทียม, อิเล็กทรอนิกส์, โทรศัพท์, การเขียน, ฯลฯ ;

6) ตามโหมดการส่งสัญญาณ - ในเงื่อนไขที่ไม่ได้ควบคุม เมื่อมีการร้องขอและบังคับภายในเงื่อนไขบางประการ

7) โดยการนัดหมาย - เศรษฐกิจ, เทคนิค, สังคม, องค์กร, ฯลฯ ;

8) โดยเวที วงจรชีวิตวัตถุ - ตามขั้นตอน การตลาดเชิงกลยุทธ์, R & D, การเตรียมองค์กรและเทคโนโลยีการผลิต ฯลฯ ก่อนตัดจำหน่าย;

9) ในความสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของการจัดการในเรื่อง - ระหว่าง บริษัท กับสภาพแวดล้อมภายนอก ระหว่างแผนกภายใน บริษัท ในแนวตั้งและแนวนอน ระหว่างผู้จัดการและนักแสดง การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ

แนวคิดของการจำแนกข้อมูลถูกนำมาใช้ในการเข้ารหัส

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับคุณภาพของข้อมูล:

* ทันเวลา;

* ความน่าเชื่อถือ (ด้วยความน่าจะเป็นบางอย่าง);

* เพียงพอ;

* ความน่าเชื่อถือ (มีความเสี่ยงในระดับหนึ่ง);

* ความซับซ้อนของระบบข้อมูล (ในแง่ของคุณภาพและความเข้มของทรัพยากรของผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขสำหรับขั้นตอนของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่แข่ง ฯลฯ)

* การกำหนดเป้าหมาย;

* ความถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูล

* ใช้งานหลายครั้ง;

* ความเร็วสูงในการรวบรวม การประมวลผล และการส่ง;

* ความเป็นไปได้ของการเข้ารหัส;

* ความเกี่ยวข้องของข้อมูล

การจัดระเบียบอาร์เรย์ของข้อมูล อาร์เรย์ข้อมูลคือชุดของข้อมูลทุกประเภท ซึ่งจัดลำดับตามเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งเจ้าหน้าที่ใช้ในการพัฒนาการดำเนินการควบคุม

วัตถุประสงค์ของการสร้างอาร์เรย์ของข้อมูลคือการเพิ่มประสิทธิภาพของการจัดการผ่านการจัดระบบข้อมูลอย่างมีเหตุผล การกระจายข้อมูลที่ถูกต้องระหว่างระดับการจัดการตามลักษณะของงานที่กำลังแก้ไข

อาร์เรย์ข้อมูลควรมี:

* ดึงดูดผู้บริโภคโดยตรงต่อข้อมูลที่เก็บไว้และความเป็นไปได้ของการใช้ซ้ำ

* ความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการข้อมูลของรัฐบาลในทุกระดับ

* การค้นหาการดำเนินงานและการออกข้อมูลตามคำขอ;

* การป้องกันข้อมูลจากการบิดเบือน;

* การป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการระบุปัญหาและหาวิธีแก้ไข จำเป็นต้องวิเคราะห์ความพร้อมของข้อมูลข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมด เนื่องจากลักษณะ ความถี่ และคุณภาพของข้อมูลที่มีอยู่สามารถกำหนดแนวทางการตัดสินใจต่อไปได้ .

ตามอัตภาพ ข้อมูลทุกประเภทที่ใช้ในการตัดสินใจสามารถแบ่งออกเป็น:

สำหรับขาเข้าและขาออก;

แปรรูปและยังไม่ได้แปรรูป

ข้อความและกราฟิก

ค่าคงที่และตัวแปร

เชิงบรรทัดฐาน, เชิงวิเคราะห์, สถิติ;

ระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา (ข้อมูลที่ได้รับจากการประมวลผลข้อมูล)

คำสั่งการแจกจ่ายการรายงาน

คุณภาพของข้อมูลทางเศรษฐกิจ องค์กร สังคม และประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดความถูกต้องและประสิทธิผลของการตัดสินใจ

ค่าของข้อมูลที่ได้รับขึ้นอยู่กับความถูกต้องของงาน เนื่องจากงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้องจะกำหนดความต้องการข้อมูลเฉพาะสำหรับการตัดสินใจไว้ล่วงหน้า

ข้อมูลสามารถนำเสนอในรูปแบบ:

ข้อมูลเชิงปริมาณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางสถิติ ข้อมูลการรายงาน การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ

ข้อมูลที่เป็นทางการ ซึ่งมีคำอธิบายหัวเรื่องของวัตถุ ตัวอย่างของข้อมูลที่เป็นทางการ ได้แก่ เอกสาร - การกระทำ จดหมายราชการ ใบรับรอง ฯลฯ

ข้อมูลโดยสัญชาตญาณ , ซึ่งขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในการผลิต สัญชาตญาณ กึ๋น, ความรู้สึก;

ข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ . ที่องค์กรใด ๆ มีช่องทางของข้อมูลที่ไม่เป็นทางการซึ่งเต็มไปด้วยข่าวลือข้อมูลที่ไม่เหมาะสมข้อมูลแบบสุ่ม

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เกี่ยวข้อง - เกี่ยวข้อง) - นี่คือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหา บุคคล เป้าหมาย และช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

แหล่งข้อมูลทั้งหมดจะต้อง "กรอง" ทิ้งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและเหลือเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งจะใช้ในกระบวนการตัดสินใจ

1.7 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การตัดสินใจของผู้บริหารอยู่ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ

การประเมินส่วนบุคคลของผู้นำผู้นำแต่ละคนมีระบบค่านิยมที่กำหนดการกระทำของเขาและมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของเขา ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ผู้จัดการที่มีข้อมูลสามารถให้ข้อมูลทั้งหมดหรือเก็บไว้ได้ (ความสำเร็จทางการเงิน ผลกำไร ฯลฯ)

สภาพแวดล้อมการตัดสินใจ ซึ่งมีลักษณะเป็นเงื่อนไขของความแน่นอนหรือความไม่แน่นอน

ที่ เงื่อนไขความแน่นอนตัวอย่างเช่น ผู้จัดการที่มีเงินสดส่วนเกินอาจตัดสินใจลงทุนในบัตรเงินฝาก 5-10% หรือในระบบธนาคารอื่น ๆ ในขณะที่เขามั่นใจว่าองค์กรจะได้รับดอกเบี้ยจำนวนนี้ (5-10%) เกี่ยวกับกองทุนที่ลงทุน ภายใต้เงื่อนไขที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถกำหนดต้นทุนการผลิต การให้บริการ ฯลฯ ได้อย่างถูกต้อง

ที่ เงื่อนไขความไม่แน่นอนมีลักษณะเป็นกฎโดยความไม่แน่นอนทางการเงินการเมืองเศรษฐกิจสังคม ฯลฯ เป็นไปไม่ได้ที่จะประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อย่างแม่นยำซึ่งจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 0 ถึง 1 ดังนั้นแต่ละ การตัดสินใจครั้งสำคัญตามหลักการประนีประนอม

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม, ประกอบด้วยสิ่งที่ต้องการใช้ในกระบวนการจัดการ (เช่น ในประเทศหรือภูมิภาคที่กำหนด) แนวทางใดที่ใช้ (“อ่อน” หรือ “แข็งกว่า”) ในการพัฒนาและดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ตัวอย่างเช่น มีการใช้แนวทางที่เอนเอียงไปทางปัจเจกนิยม (สหรัฐอเมริกา) หรือในทางกลับกัน มุ่งไปสู่ส่วนรวมของชาติ (ญี่ปุ่น)

ข้อ จำกัด ข้อมูล ในการตัดสินใจ จำเป็นต้องมีข้อมูลที่เพียงพอ เหมาะสมที่สุดหรือครบถ้วน ข้อมูลใดๆ มีค่าใช้จ่าย แม้ว่าจะรวบรวมโดยบริษัทนี้โดยเฉพาะ และยิ่งกว่านั้นหากจำเป็นต้องได้รับจากแหล่งอื่น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการประเมินเบื้องต้นเกี่ยวกับต้นทุนในการได้มาซึ่งข้อมูลและประโยชน์ของการได้มาซึ่งข้อมูล การตัดสินใจ. ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ มีสามตัวเลือก:

ก) ประโยชน์จากการดำเนินการตามการตัดสินใจที่เกินหรือเกือบเทียบเท่ากับต้นทุนของข้อมูล ในกรณีนี้ การลงทุนเพื่อให้ได้ข้อมูลมาเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

b) ถึงจุดหนึ่งการใช้จ่ายมีกำไร

c) ผลประโยชน์มีมากกว่าต้นทุน

ข้อ จำกัด ด้านพฤติกรรม ผู้จัดการเห็นความสำคัญของปัญหาข้อจำกัดต่างกัน ประเมินทางเลือก (พิจารณาทางเลือก) ต่างกัน ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันในกระบวนการตัดสินใจ (กล่าวคือ ลักษณะทางจิตวิทยาและส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทางเลือกสุดท้ายของทางเลือกในการแก้ปัญหาควรเป็น นำมาพิจารณา ) - ตัวอย่างเช่น: ความเกลียดชัง, ความเห็นอกเห็นใจต่อพนักงานเมื่อถูกไล่ออก

ความสัมพันธ์ของการตัดสินใจ ปัจจัยนี้มีลักษณะเฉพาะจากข้อเท็จจริงที่ว่ากำไรจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในพื้นที่หนึ่งอาจนำมาซึ่งความสูญเสียที่สำคัญในอีกพื้นที่หนึ่ง ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจของผู้จัดการในการผลิตอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแนะนำไลน์อัตโนมัติ ตามกฎ เกี่ยวข้องกับการปล่อยงาน และเป็นผลให้เลิกจ้างคนงาน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการต้องเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ให้ประโยชน์สูงสุด

ปัจจัยความยาก ความซับซ้อนของการดำเนินการ (การดำเนินการ) ของการตัดสินใจขึ้นอยู่กับระดับความครอบคลุม พื้นที่ต่างๆกิจกรรมของบริษัทในการดำเนินการแก้ไข ยิ่งโซลูชันซับซ้อนมากเท่าไร ขอบเขตของพื้นที่ก็จะยิ่งกว้างขึ้นเท่านั้น (โลจิสติกส์ บุคลากร องค์กรและเศรษฐกิจ การตลาด การเงิน ฯลฯ) ยิ่งพื้นที่ทำงานมากขึ้นและมีคน (พนักงาน) มีส่วนร่วมในการดำเนินการมากเท่าใด การดำเนินการแก้ไขก็จะยิ่งยากและมีราคาแพง

มุมมองของการดำเนินการตัดสินใจ เนื่องจากวิธีการแก้ปัญหาใดๆ ไม่ได้ถูกกีดกัน ควบคู่ไปกับผลในเชิงบวกและเชิงลบ จึงจำเป็นที่สิ่งที่เป็นบวกจะมีผลเหนือกว่าและมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริษัทให้ไปถึงระดับที่สูงขึ้น

ปัจจัยการลงทุนทางการเงินและการวิเคราะห์การลงทุนทางการเงิน เมื่อเลือกโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมที่รุนแรง จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินและเงินทุนจำนวนมาก พวกเขาอาจจะเป็นเจ้าของและ/หรือยืม เป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบและวิเคราะห์อัตราส่วนของตัวเองและ กองทุนเงินกู้เพื่อไม่ให้ต้องพึ่งพาแหล่งเงินทุนภายนอกอย่างหนักและไม่ล้มละลาย

ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจของการตัดสินใจ ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินต้นทุนและผลกระทบทางเศรษฐกิจ ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์

คำนึงถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบประเภทอื่นด้วย กล่าวคือ สังคม คุณธรรม-จริยธรรม ด้านเทคนิค

ระดับความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับผลที่ตามมาของการดำเนินการตามการตัดสินใจ ปัจจัยนี้ต้องใช้วิธีการประเมินความเสี่ยงต่างๆ (การเงิน เศรษฐกิจ ฯลฯ) ดังนั้นผู้จัดการจะต้องมีทักษะในการวิเคราะห์ดังกล่าว

ตั้งแต่กลางศตวรรษที่ผ่านมา ข้อมูลได้รับการพิจารณาในความหมายกว้าง ๆ ว่าเป็นแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ทั่วไป เป็นการแสดงออกถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคน บุคคล และหุ่นยนต์ หุ่นยนต์และหุ่นยนต์ การแลกเปลี่ยนสัญญาณระหว่างคนเป็นและ ธรรมชาติที่ไม่มีชีวิตในสัตว์และ ดอกไม้, เช่นเดียวกับ ข้อมูลทางพันธุกรรม.

ในด้านความรู้ต่าง ๆ คำจำกัดความของแนวคิดของ "ข้อมูล" ถูกตีความต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ในไซเบอร์เนติกส์ คณิตศาสตร์เป็นมาตรการเชิงปริมาณที่ลดความไม่แน่นอน ในการจัดการข้อมูลเข้าใจว่าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการจัดการปรากฏการณ์ สภาพแวดล้อมภายนอกพารามิเตอร์ คุณสมบัติ และสถานะ ณ จุดใดเวลาหนึ่ง

เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปบทบาทของข้อมูลในการจัดการ เป็นเรื่องของงานบริหาร ซึ่งเป็นวิธีการยืนยันการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร โดยที่กระบวนการของอิทธิพลของระบบย่อยการควบคุมบนระบบย่อยที่ควบคุมและปฏิสัมพันธ์นั้นเป็นไปไม่ได้ ในแง่นี้ ข้อมูลเป็นฐานพื้นฐานและทรัพยากรหลักของกระบวนการจัดการ

ในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กระบวนการข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง - กระบวนการรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล และส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการ กิจกรรมการผลิตและที่เกี่ยวข้อง แผนกโครงสร้าง.

กระบวนการข้อมูลแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

กระบวนการข้อมูลที่ช่วยให้มั่นใจถึงทางเลือกและการก่อตัวของเป้าหมาย

กระบวนการข้อมูลที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อพัฒนาการทำงานของโปรแกรม

กระบวนการข้อมูลที่ทำให้แน่ใจได้ถึงการไหลปกติของกระบวนการควบคุมตามโปรแกรมหรือแผนที่กำหนดไว้

โปรดทราบว่าข้อมูลในกรณีนี้ไม่ควรถือเป็นข้อมูลใด ๆ แต่เฉพาะข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง ความรู้ ข้อความที่มีองค์ประกอบของความแปลกใหม่สำหรับผู้รับเท่านั้น และใช้ในกระบวนการตัดสินใจ ข้อมูลจริงบางส่วนสามารถรับได้ในกระบวนการวิเคราะห์สถานการณ์และกำหนดปัญหาเอง

อย่างไรก็ตาม สำหรับการชี้แจงปัญหาที่ชัดเจนและในเรื่องนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเลือกวิธีแก้ปัญหานั้น จำเป็นต้องมีเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงเพิ่มเติม ในบางกรณี ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอำนาจตัดสินใจ (มักประสบปัญหาต่อไปนี้:

ประการแรกเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุข้อเท็จจริงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไข

ประการที่สอง ไม่เป็นที่แน่ชัดเสมอไปว่าข้อเท็จจริงที่นำเสนอเกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาที่กำลังพิจารณาหรือไม่

ประการที่สาม ไม่สามารถวัดวัสดุจริงเป็นตัวเลขได้เสมอไป

ใช่หลายคน ปรากฏการณ์ทางธรรมชาติที่ส่งผลโดยตรงต่อเศรษฐกิจและ ชีวิตทางสังคมไม่สามารถวัดได้ในบางกรณี แม้ว่าปรากฏการณ์เหล่านี้จะเกิดขึ้นในอดีตแล้วก็ตาม ตัวอย่างเช่น ข้อเท็จจริงที่ยากต่อการพิจารณา เช่น ความผันผวนของผลผลิต ระดับน้ำในแหล่งน้ำประปาไปยังเมืองต่างๆ (ซึ่งถูกขัดขวางโดยความสัมพันธ์ที่ไม่ชัดเจนระหว่างระดับการบริโภคกับความเป็นไปได้ของแหล่งน้ำ) ขนาดของปลาที่จับได้ตลอดหลายปีและอีกมากมาย

ข้อมูลสำคัญที่ใช้ในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีความสำคัญสูงเนื่องมาจากข้อกำหนดที่กำหนดไว้: ความน่าเชื่อถือ ความสมบูรณ์ ความตรงต่อเวลา ความสั้น ความชัดเจน ความสม่ำเสมอ ฯลฯ

การตัดสินว่า "ข้อมูลคือพลัง" นั้นสมเหตุสมผล หากเพียงเพราะการครอบครองข้อมูลทำให้สามารถลดโอกาสในการตัดสินใจผิดพลาดได้ ข้อกำหนดเช่นความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ต่างๆ ของการพัฒนาและประเภทของการตัดสินใจ: ในเงื่อนไขของความแน่นอน ความเสี่ยง และความไม่แน่นอน และในทางกลับกันก็เกี่ยวข้องกับการใช้ แนวทางต่างๆ, วิธีการพัฒนาวิธีแก้ไขและผลลัพธ์

แหล่งที่มาของการรวบรวมข้อมูลอาจมีความหลากหลายมาก: จากสื่อถึง เรียนพิเศษโดยอิสระหรือโดยการติดต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง

ค่าใช้จ่ายในการรับข้อมูลอาจถึงจำนวนที่มีนัยสำคัญ ดังนั้นควรประมาณปริมาณข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจล่วงหน้า

ตามกฎแล้วไม่มีโอกาสที่จะรวบรวมเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงทั้งหมด ดังนั้น เราต้องตัดสินใจโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่มีอยู่และข้อเท็จจริงที่สามารถรับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการเลือกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นควรให้ความสนใจมากที่สุดกับการรวบรวมวัสดุที่เป็นข้อเท็จจริงที่จำเป็นที่สุด เกณฑ์ที่นี่อาจเป็นอัตราส่วนของการเพิ่มขึ้นของต้นทุนการรวบรวม

ข้อมูลข้อเท็จจริงเพิ่มเติมต่อผลที่คาดว่าจะได้รับจากการใช้ข้อมูลเพิ่มเติมนี้

โดยธรรมชาติแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่ปริมาณของวัสดุที่เป็นข้อเท็จจริงเท่ากับคุณภาพของวัสดุ ข้อมูลข้อเท็จจริงที่คัดเลือกมาอย่างดีและประมวลผลจำนวนเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่กำลังพิจารณานั้นมีค่ามากกว่าข้อเท็จจริงนับพันที่ยากต่อการเปรียบเทียบและวัดผล หรือเกี่ยวข้องกับปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาจากระยะไกล ปริมาณของวัสดุจริงสามารถกำหนดได้โดยลักษณะสามประการต่อไปนี้:

1. ระดับความเชื่อมั่นว่าสิ่งที่เรียกว่าข้อเท็จจริงมีอยู่จริง

2. ระดับและทิศทางของผลกระทบของข้อเท็จจริงแต่ละข้อต่อกรณีและปัญหาที่พิจารณา

3. ระดับความสัมพันธ์ระหว่างข้อเท็จจริงกับสถานการณ์ที่พิจารณา

ในทุกกรณี ในการประเมินเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริง จำเป็นเสมอเมื่อทำได้ ให้ใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง วิธีการทางวิทยาศาสตร์. วิธีการรวบรวมข้อมูลอาจเป็นแบบไม่เป็นทางการหรือเป็นทางการก็ได้ กลุ่มแรกรวมถึงวิธีการรับข้อมูลผ่านการสื่อสารโดยตรงกับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ไดนามิกของสถานการณ์ในตลาดจำเป็นต้องเร่งกระบวนการรวบรวม ส่งข้อมูล ประมวลผล ความต้องการที่ทันสมัย กิจกรรมการจัดการจำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ในกระบวนการตัดสินใจ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้การคำนวณหลายตัวแปรนั้นสัมพันธ์กับเวลาจำนวนมากที่ใช้ในการดำเนินการด้วยตนเอง

การนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มาใช้และการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานบนพื้นฐานของกระบวนการข้อมูลและการสื่อสารส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และผลผลิตที่ค่อนข้างต่ำของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลนั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ (NIT) เหล่านี้เป็นแบบองค์รวม ระบบเทคโนโลยีในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งมีลักษณะดังนี้

เทคโนโลยีใหม่ของเครือข่ายการสื่อสารของคอมพิวเตอร์ (ตามเครือข่ายท้องถิ่นและเครือข่ายการกระจาย);

เทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลใหม่ที่ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและเวิร์กสเตชัน (PC และ AWS)

เทคโนโลยีไร้กระดาษ

เทคโนโลยีการใช้งาน ปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการตัดสินใจตามระบบจำลองด้วย แบบต่างๆการแสดงสถานการณ์ ระบบผู้เชี่ยวชาญ ความรู้ ฯลฯ

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อนมักเกิดขึ้นจากการสนทนาระหว่างคอมพิวเตอร์กับบุคคล ข้อดีอย่างหนึ่งของ NIT คือความเป็นไปได้ของการดำเนินการร่วมกัน (เนื่องจากการมีส่วนร่วมในการอภิปรายของผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน) บนพื้นฐานของเครือข่ายท้องถิ่นและการกระจายของคอมพิวเตอร์, สิ่งอำนวยความสะดวกในการรับส่งข้อมูล, เวิร์กสเตชัน

เพิ่มเติมในหัวข้อ 3 การสนับสนุนข้อมูลสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร:

1. แนวคิดของข้อมูลและการสนับสนุนการวิเคราะห์สำหรับระบบอัตโนมัติของการสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
2. การวิเคราะห์การจัดการในฐานะองค์ประกอบของการบัญชีการจัดการ บทบาทในการสนับสนุนข้อมูลของการจัดการองค์กร