Plānot kvalitātes prasības. Vienkārša plānošanas sistēma tiem, kas ir noguruši no laika plānošanas, mērķiem un uzdevumu sarakstiem

20.09.2019

Avots: Uzņēmums Bizmanualz. Šis ir uzņēmums, kas atrodas Sentluisā, Misūri štatā, ASV. Organizācija ir biedrs Amerikāņu organizācija(American Society for Quality, – red.), kuras mērķis ir veicināt moderno pasaulē.

Kvalitātes plānošana ir tāda plāna sastādīšana, pēc kura jūs “pareizi”, jūsuprāt, ražosit produkciju (sniegsiet pakalpojumus). Padomājiet par kvalitātes plāniem kā veidu, kā plānot lielisku produktu (vai lielisku pakalpojumu), kas iespaidos jūsu klientu. Ak, lielisks pasūtījums no lieliska klienta...

Kvalitātes plānošana: visa jūsu labākā prakse kvalitatīva produkta ražošanai

Kvalitātes plānā jūs apkopojat savu labāko praksi produktu ražošanā. Pilnība nav nejaušības rezultāts. Lieliska kvalitāte nenotiek bez plānošanas. Plāna sastādīšana prasa rūpīgu pārdomāšanu, plānošanu un pārdomātu izpildi. Katra detaļa ir svarīga, virzoties uz izcilību. Ja jūs to visu iztēlojaties, tad jums jātiecas pēc šī ļoti virtuālā ideāla "" un jātuvojas tam pēc iespējas tuvāk.

Ražošanas pieredzes veidošanās

Kad mēs runājam par "pārdomātu pieeju", mēs domājam: jums ir jādomā par visu, nevis tikai par vienu lietu. Ir jāapsver visas produkta prasības, resursu prasības, ražošanas posmi un jāizvērtē visi riski, kas var rasties. Jums arī nedaudz jāatkāpjas un jāatbild uz jautājumu: vai jūsu pieredze ir pakārtota mēģinājumam pilnībā apmierināt jūsu patērētāju.

Plānošana, pamatojoties uz ražošanas pieredzi

Plānošana pēc būtības nozīmē kontroles mehānisma izveidi, kas garantē izcilu produktu izlaišanu. , no procedūru sagatavošanas, darba instrukcijām, veidlapām un metrikām, mērierīcēm, no "instrumentu paneļiem" – šis brīnišķīgais mehānisms sastāv no visa. Tikko uzskaitītie pasākumi veido detalizētu informācijas plūsmu, kas ikdienas vadībai sniedz informāciju, ko var pamatoti spriest par to, vai uzņēmums virzās uz jūsu izvirzīto izcilību.

Pieredzes realizācija, kontrolējot darbu

Ir nepieciešams attīstīt disciplīnu, lai konsekventi ievērotu kontroles, lai . Tas ir obligāti, ja vēlaties, lai organizācija darbotos saskaņā ar vadības mehānismiem, ko esat izstrādājis, lai apmierinātu savus klientus. Lielākajai daļai cilvēku tas ir visgrūtākais aspekts saistībā ar kvalitātes plāniem. Vai plānojāt visu, kas var noiet greizi. Laikam nē. Lai atbildētu uz šo jautājumu, jums ir jāveic iekšējie auditi, koriģējošās darbības, pamatcēloņu analīze. Viss, lai mēs būtu tikpat dinamiski un mobili kā pati mūsdienu pasaule.

Plānošanas procedūras un politika

Es domāju, ka neviens nestrīdēsies ar to, ka, lai ražotu lielisku produktu, vispirms ir jānosaka ražošanas darbību secība vai pakalpojuma sniegšanas secība, ja mēs runājam par lielisku pakalpojumu. Procesu diagrammas parasti izmanto, lai grafiskā veidā attēlotu visas nepieciešamās darbības. Pasūtījuma apstiprināšana tirdzniecības daļā, izejmateriālu iegāde, resursu iegūšana ražošanai, katra individuālā izgatavošanas procedūra: zāģēšana, lodēšana, montāža, krāsošana, apskates kontrole, piegāde - to visu var izdalīt kā atsevišķus posmus. Peļņas procesa karte, ko šeit pievienojām kā piemēru, satur piecas vienkāršas darbības piegādātājam. Tirdzniecības menedžeri pieņem pasūtījumu, preces tiek apstrādātas noliktavā un nosūtītas patērētājam, grāmatvedība sagatavo rēķinus apmaksai, uzrauga naudas pārskaitījumu uz banku. Šeit cikls beidzas.

Kad katrs solis ir definēts, mēs tagad varam analizēt prasības un izlemt, kas procesā varētu noiet greizi. Pēc tam varat sākt veidot šīs vadības ierīces un drošības tīklus, lai pārliecinātos, ka jūsu darbinieki visu dara pareizi. Tikai tad ir pienācis laiks sākt izstrādāt politiku un procedūras.

Bieži pieļauto kļūdu piemēri

Pārdošanas nodaļa var pieņemt līgumu un sākt to pārāk vēlu, sākt ciklu nepareizi, neatbilst produkta specifikācijas prasībām, neatbilst papildu pārdošanas vai savstarpējās pārdošanas mērķiem.
Noliktavā var tikt nepareizas detaļas, bojātas preces, tikai daļa no detaļām saskaņā ar līgumu, daļa var nepienākt laikā.
Sūtīšanas aģenti var nepareizi iesaiņot preci, to var sabojāt pārvadāšanas laikā, var nepareizi klasificēt preci un tādējādi nosūtīt to klientam nepareizā veidā.
Grāmatvedība var nosūtīt maksājumus uz nepareizu kontu.
Finanšu vadītājs var nepārskaitīt maksājumu laikā.

Pieskaitiet tam, ka vienmēr ir iespēja ņemt vērā arī krāpšanu, izšķērdēšanu, zādzību un citus izmaksu veidus.

Politikas un procedūru rakstīšana

Pēc pirmajiem soļiem darba pieredzes strukturēšanā un veidošanā ir daudz vieglāk atspoguļot procedūrās un politikās, kā pieredze tiks pielietota un kā tā palīdz apmierināt klientu vajadzības. Procedūru veidnes arī vienkāršo uzdevumu, jo lielākā daļa procesu ir ļoti līdzīgi vispārīgi runājot, lai gan tie satur kardinālas atšķirības detaļās.

Politiku un procedūru izmantošana

Lielākajai daļai cilvēku politikas un procedūru piemērošana ir grūtā darba daļa. Lai īstenotos jūsu pārvaldības mehānismi, procedūras un prakse īsts darbs uzņēmumiem, jums ir jābūt pilnvarām uzraudzīt, lai darbinieki ievēro visu nepieciešamo. Īpašs programmatūra Tas palīdz droši zināt, ka cilvēki izmanto jaunākās dokumentu versijas un patiesi ievēro procedūras.

Saskaņā ar ISO 8402 kvalitatīva plānošana definēts kā darbības, kas nosaka kvalitātes mērķus un prasības un piemēro kvalitātes sistēmas elementus. Piezīmē arī norādīts, ka kvalitātes plānošana aptver:

 produktu kvalitātes plānošana (tai skaitā kvalitātes prasību noteikšana un kvalitātes novērtēšana);

 vadības darbību plānošana (tai skaitā kvalitātes sistēmas sagatavošana);

 kvalitātes programmas sagatavošana un kvalitātes uzlabošanas noteikumu izstrāde.

Kvalitatīva plānošana - tas ir darbības, kas tiek veiktas, balstoties uz kvalitātes politiku, klientu un noieta tirgu prasībām un nosaka kvalitātes mērķus un prasības, izstrādājot plānus produktu kvalitātes uzlabošanai, tehnoloģiju un metroloģijas līmeņa uzlabošanai, personāla apmācības un pilnveides plānus. kvalitātes sistēmu, nosakot kvantitatīvos kritērijus plānu īstenošanas turpmākai izvērtēšanai.

Plānošanu var veikt divos līmeņos:

1. līmenis- stratēģiskā plānošana, kas iezīmē galvenās darba jomas kvalitātes jomā nākotnei. Kvalitātes stratēģija ir daļa no uzņēmuma vispārējās stratēģijas, un to var izklāstīt kopā ar kvalitātes politiku.

2. līmenis- pašreizējā kvalitātes plānošana, tostarp, kā likums, plāni nākamajam gadam:

 plāns, kā pakāpeniski likvidēt novecojušos produktus;

 saražotās produkcijas modernizācijas plāns ar to kvalitātes paaugstināšanu;

 jaunu produktu izstrādes un apgūšanas plāns

 zinātnisko pētījumu plāns.

2.līmeņa plānus izstrādā pētniecības un projektēšanas nodaļas. Moderno tehnoloģiju ieviešanas plāns (tehniskās pārbūves plāns) un iekārtu precizitātes pārbaudes plāns - tehnoloģiskā daļa; informācijas tehnoloģiju ieviešanas plāns - datorcentrs. Kvalitātes dienests izstrādā kvalitātes sistēmas iekšējo auditu plānu, produktu un kvalitātes sistēmas sertifikācijas plānu, klientu veiktās produkcijas kvalitātes kontroles plānus, standartizācijas plānu, ražošanas metroloģiskā nodrošinājuma uzlabošanas plānus.

Kopumā plānošanas funkcijai ir jāatbild uz trim jautājumiem:

 kur esam šobrīd;

 Kur mēs vēlamies doties?

 Kā mēs to darīsim.

Pirms apstiprināšanas saistītie plāni ir kopīgi jāpārskata, lai saistītu plānoto darbību grafiku un kvantitatīvos rādītājus.

Plānu izpildes pārraudzības ērtībai un iepazīstināšanai ar klientiem un auditoriem visus iepriekš minētos plānus var apvienot un izsniegt uzņēmuma gada pasūtījuma veidā. Rīkojuma ievaddaļā apkopoti aizvadītā gada kvalitātes darba rezultāti un izvirzīti uzdevumi nākamajam gadam.

4.4. Darba organizācija pie kvalitātes

Lai organizētu jebkuru darbu, ir jāveido struktūra, jānosaka pienākumi katrai struktūrvienībai un konkrētam izpildītājam, jānodrošina metodiskie dokumenti to īstenošanai, kā arī jānodrošina nepieciešamās saites starp struktūrvienībām visas struktūras netraucētai darbībai. Tāpēc zem organizācija darbojas mēs sapratīsim būves celtniecība (statika) un tās funkcionēšanas (dinamikas) nodrošināšana, veicot vadības funkcijas. Pēc analoģijas ar cilvēka ķermeni: struktūra ir anatomija, un tās darbība ir cilvēka fizioloģija.

Organizējot kvalitatīvu darbu (veidojot kvalitātes sistēmu), tiek izmantoti tie paši principi, kas vadības zinātnē. Tajā pašā laikā tiek veikta “horizontālā” darba sadale atbilstoši specializācijai, kad apakšvienībām tiek uzticēta to funkciju veikšana kvalitatīvi, bet “vertikālā” darba dalīšana ir pilnvaru un pienākumu deleģēšana. dažādu līmeņu vadītājiem, lai vadītu apakšnodaļu darbu savu funkciju veikšanai.

Darba organizācija kvalitātes jomā ietver šādus galvenos posmus.

Kvalitātes sistēmas izstrāde, t.i. kvalitātes sistēmā iekļauto būvju, to funkciju un darba metožu noteikšana. Vienlaikus, lai izveidotu pašreizējam līmenim atbilstošu kvalitātes sistēmu, tiek izmantoti starptautisko standartu JSO 9000 ieteikumi, kopējās kvalitātes vadības elementi un konkrētu nozaru un individuālo uzņēmumu pieredze.

Skatuves kvalitātes sistēmas ieviešanu, kuras laikā tiek veiktas sistēmas iekšējās pārbaudes un, kā likums, sistēma tiek pabeigta, pamatojoties uz pārbaužu rezultātiem.

Plānotas iekšējās sistēmas pārbaudes tiek veiktas, lai saglabātu tās efektīvu darbību un uzlabotu mainīgos apstākļos.

Var apsvērt pēdējo soli kvalitātes sistēmas sertifikācija par atbilstību standartiem ISO 9000. Sertifikāta iegūšana no cienījamas neatkarīgas institūcijas būtiski nostiprina uzņēmuma pozīcijas pārdošanas tirgos, jo sniedz klientiem papildus pārliecību par uzņēmuma spēju konsekventi nodrošināt nepieciešamo kvalitātes līmeni, ieviešot sistēmu. Pēc kvalitātes sistēmas sertificēšanas parasti 3 gadu laikā (ar sešu mēnešu vai gada biežumu) sertifikācijas institūcija veiks kvalitātes sistēmas darbības pārbaudes, lai apstiprinātu izsniegto sertifikātu.

Organizējot kvalitatīvu darbu, ir svarīgi pievērst uzmanību tam, lai visos posmos ražošanas process tika nodrošināti visi nepieciešamie resursi efektīvai kvalitātes sistēmas darbībai:

 augstas kvalitātes materiāli, moderns aprīkojums;

 mērīšanas instrumenti un līdzekļi;

 apmācīts un motivēts personāls;

 nepieciešamā metodiskā dokumentācija.

Kvalitātes sistēmas izveide un sertifikācija, efektīvas sistēmas darbības nodrošināšana un turpmāka pilnveidošana ir galvenais kvalitātes vadības darba organizācijas saturs uzņēmumā.

Viena no būtiskām uzņēmuma veiksmes sastāvdaļām ir kvalitatīva plānošana un pārdošanas prognozēšana. Pareizi aprēķināta prognoze ļauj efektīvāk veikt uzņēmējdarbību un, galvenais, kontrolēt un optimizēt izmaksas. Turklāt, ja mēs runājam par produktiem, tas ļauj noliktavā izveidot optimālus (nevis pārvērtētus vai nenovērtētus) produktu krājumus. Tāpēc, ja esat atvēris savu biznesu un vēl neesat strādājis pie pārdošanas prognozēm, ir pienācis laiks to darīt. Lai to izdarītu, varat pieaicināt kvalificētus speciālistus, kuriem jau ir pieredze kvalitatīvā un precīzā plānošanā. Ja vēlies iztikt savā nodabā, šis raksts palīdzēs veikt efektīvus pārdošanas prognožu aprēķinus. Un tas, savukārt, sniegs jums daudzas priekšrocības kā uzņēmuma īpašniekam.

Sākumā mēs atzīmējam, ka prognozes var būt ilgtermiņa (uz 1, 3, 5 vai vairāk gadiem), īstermiņa un vidēja termiņa (nedēļa, mēnesis, ceturksnis). Prognozes ilgākam periodam parasti ir mazāk precīzas (lai gan ne vienmēr). Tas ir saprotams, jo vairāk faktoru var koriģēt gaidītos rezultātus vienā vai otrā virzienā ilgākā laika periodā. Tomēr ir diezgan reāli veikt precīzas sava uzņēmuma darbības prognozes jebkuram laika periodam.

Precīza prognoze ir prognoze, kurai ir novirze no faktiskajiem pārdošanas apjomiem 10% robežās uz augšu vai uz leju. Piemēram, jūs paredzējāt, ka 3 mēnešu laikā jūs pārdosit produktus 1000 vienību apjomā. Perioda beigās jūs saņēmāt rezultātu 900 jeb 1100 gab. vai jebkurš skaitlis šajā diapazonā. Šādu prognozi var uzskatīt par precīzu un kvalitatīvu. Ja novirzes ir būtiskas (nevis prognozētā skaitļa 1000 vienības, rezultāts ir 500 vienības), tas norāda uz nepareizu, pārvērtētu prognozi vai nepārvaramas varas apstākļiem, kas izraisīja strauju pārdošanas apjomu kritumu.

Kā izveidot precīzu prognozi? Šis darbs sastāv no vairākiem posmiem:

Pierakstiet precīzus darbību rezultātus par iepriekšējiem laika periodiem(piemēram, jūsu produktu ikmēneša pārdošanas apjomi par pagājušais gads). Ja jūsu prece ir jauna un tai nav pārdošanas vēstures, jums būs jāgaida 2-3 mēneši, lai saņemtu informāciju par pirmajām izpārdošanām. Bez tā mēģinājumi izveidot precīzu prognozi, pamatojoties tikai uz pieņēmumiem, būs veltīgi.

Aprēķiniet sezonas faktorus. Izveidojiet grafiku, kas parādītu pārdošanas apjomu noteiktā laika periodā. Lai to izdarītu, ņemiet par pamatu, piemēram, vienu no mēnešiem un salīdziniet ar pārdošanas apjomiem nākamajos mēnešos. Atzīmēju, ka ir preces un pakalpojumi, pēc kuriem pieprasījumam ir nelielas, dažkārt smalkas sezonālās svārstības. Tomēr tādās jomās kā tūrisma pakalpojumi vai pārtikas tirdzniecība sezonālās svārstības ir ļoti nozīmīgas. Ir skaidrs, ka, ja jūsu uzņēmums pārdod ceļojumu paketes uz Krimas brīvdienu mājām un martā jūs pārdevāt, teiksim, 100 biļetes, tad plānojiet jūnijam vairākas reizes lielāku pārdošanas apjomu. Un jūlijam-augustam prognozei jābūt vēl lielākai. Pārtikas jomā aktuālāks ir jautājums par precīzu realizācijas prognozēšanu, jo produktiem ir noteikts derīguma termiņš, kurā tie ir jārealizē. Tāpēc aprēķiniet sezonalitātes koeficientus katram plānotajam segmentam un pierakstiet tos.

Piemērs: jūs strādājat bezalkoholisko dzērienu biznesā. Maija sākumā vajadzētu aprēķināt pārdošanas prognozi jūlijam. Jums ir pārdošanas dati par katru iepriekšējā gada mēnesi, konkrēti par pagājušā gada aprīli (5000 vienības) un jūliju (12 000 vienības), kā arī par šī gada aprīli (7000 vienības). Lai noteiktu sezonalitātes koeficientu, jāiegūst pagājušā gada jūlija pārdošanas apjoma attiecība pret pārdošanas apjomu tā paša gada aprīlī. Iegūtais skaitlis (sezonāls koeficients) jāreizina ar datiem par šī gada aprīļa pārdošanas apjomu. Rezultātā tiek iegūta pārdošanas prognoze jūlijam, kas svērta ar sezonalitātes koeficientu: 12 000/5 000 = 2,4 7 000 * 2, 4 = 16 800 vienības - prognoze jūlijam. Ja citi faktori, kas ietekmē pārdošanu, paliks nemainīgi, šī prognoze būs diezgan precīza.

Aprēķiniet sava produkta pieprasījuma cenu elastību. Padomājiet par ekonomikas pamatkursu no studentu laikiem. Nosakiet, kā pieprasījums ir mainījies kopš jūsu produkta cenas maiņas. Ja pieprasījums pēc jūsu produkta ir ļoti elastīgs (tas ir, tas ievērojami kritās, kad cenas pieauga), mēģiniet izvairīties no ievērojama ražošanas izmaksu pieauguma jūsu patērētājiem nākotnē, un nekad nepaaugstiniet cenas agrāk nekā jūsu konkurenti.

Piemērs. Dati parāda, ka, palielinoties cenai par 1%, pieprasījums pēc jūsu produkta samazinās par 2,5%. Jūs plānojat jūnijā paaugstināt cenu par 10%, kas novedīs pie pieprasījuma krituma par 25%. Pērn šajā pašā periodā cena palika nemainīga. Aprīļa pārdošanas apjomi sastādīja 400 gab., sezonalitātes koeficients 3.0 Rēķinām prognozi jūlijam: 400*3*(100%-25%)=900 gab.

Apsveriet jaudas pieaugumu(vai jaunu veikalu, preču tirdzniecības vietu atvēršana). Ja paplašināsiet ražošanu, ieejiet jaunos tirgos, noteikti ņemiet to vērā prognozē.

Piemērs: iepriekš jūs piegādājāt produktus tikai savā pilsētā. No nākamā mēneša uzsāksiet sadarbību ar starpniekiem no citām pilsētām un atvērsiet 5 papildu tirdzniecības vietas. Uz Šis brīdis 10 tirdzniecības vietās mēnesī tiek pārdoti 2000 preču gabali. Tādējādi paredzamā 15 tirdzniecības vietu realizācija radīs aptuveni 3000 vienību.

Aprēķināt ietekmes koeficientu ārējie faktori (galvenokārt vispārējā ekonomiskā situācija valstī un konkurenti). Lai aprēķinātu šo koeficientu, jums rūpīgi jāuzrauga savs tirgus un jāseko līdzi jauniem spēlētājiem. Ļoti bieži uzņēmumi neņem vērā konkurentu inovācijas, to darbību tirgū. Rezultātā tie saņem zemākas likmes, nekā sākotnēji paredzēts. Kā aprēķināt ārējo faktoru koeficientu? Lai to izdarītu, jums ir jābūt ilgam pārdošanas vēsturei (vismaz 2 gadi, vēlams vairāk). Aprēķiniet pārdošanas prognozi pagājušais gads pēc aizpērnā gada datiem (ņemot vērā sezonalitātes un elastības koeficientus). Salīdziniet prognozi ar reāli skaitļi. No starpības, kas radās, aprēķiniet nepārvaramas varas apstākļus. Pārējais ir ārējo faktoru ietekmes rādītājs.

Piemērs: jūsu produktu pieprasījumam ir sezonalitāte un elastība. Pieņemsim, ka pagājušā gada kopējais pārdošanas apjoms bija 10 000 vienību, tad kopējais pārdošanas apjoms pagājušajā gadā bija 14 000 vienību. ņemot vērā elastības koeficientu, prognozei par pēdējo gadu vajadzēja būt 9000 vienību. Tomēr pārdošanas apjomu pieaugums ļāva dubultot pārdošanas apjomus. (dubultoja pārdošanas nodaļas personālu un atvēra vēl 2 tirdzniecības vietas papildus divām esošajām, kā tas bija iepriekš). Tas palielina prognozi līdz 18 000 vienībām. Tāpēc faktiskā novirze bija 4000 gab. no kuriem 2000 gab. netika pārdots neparedzētu apstākļu - nepārvaramas varas (problēmas ar izejvielu piegādātājiem 2 mēnešus) dēļ. Ar ārējo faktoru ietekmi saistītā novirze sastādīja 2000 gabalus (18 000 - 14 000 - 2 000). Ietekmes koeficients būs šāds: 1-(2 000 ārējo faktoru ietekme / 18 000 prognoze -2 000 force majeure) = 0, 875

Iepazīstiniet katru darbinieku ar pārdošanas prognozi no pārdošanas (pārdošanas) nodaļas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie skaitļi ir balstīti uz precīziem aprēķiniem, ņemot vērā visus faktorus. Šī ir vēl viena svarīga detaļa, jo darbinieki zinās, kādi skaitļi no viņiem tiek gaidīti un ka šie skaitļi nav fiktīvi, bet gan pilnībā pamatoti ar reāliem aprēķiniem.

Radīšana precīzas prognozes pārdošana ļaus efektīvāk izmantot pieejamos resursus, samazināt izmaksas, kā arī veicinās padziļinātu nozares, kurā darbojaties, izpēti.

Viens no galvenajiem instrumentiem MS ISO 9000 noteikumu ieviešanai ir kvalitātes plānošana. Saskaņā ar integrētās kvalitātes vadības koncepciju ilgtermiņa plānošana tiek veikta, pamatojoties uz programmas mērķa pieeju kvalitātes nodrošināšanas procesiem. Teorētiski tas ir saistīts ar izpratni par plānošanas objekta sarežģītību, kas ir produktu kvalitāte, un ietekmi, ko rada daudzas, dažāda virziena, ārējās un iekšējās ietekmes. Šadrins A.D. Kvalitātes vadība. - M.: Trase. 2006. - S. 212.

Programmas-mērķa pieejas priekšrocība ir tāda, ka uz tās pamata iespējams apvienot pieejamos resursus un visefektīvāk tos izmantot izvirzīto stratēģisko un taktisko uzdevumu risināšanai. Plkst pareizs pielietojums šī pieeja nodrošina kvalitātes sistēmas elastību, dinamismu un pielāgojamību, rada apstākļus, kādos palielinās atbildība par vadības noteikto uzdevumu izpildi, atvieglo uzņēmuma administrācijas darbu.

Programmas mērķa pieejas pielietošana ietver: Ņikitinu V.A. Kvalitātes vadība, pamatojoties uz ISO 9000-2000 standartiem. - Sanktpēterburga: Pēteris. 2004. - S. 96.

problēmas klātbūtne un mērķa definēšana;

mērķa īstenošanas programmas veidošana;

programmas īstenošanas mehānisma izveide.

Mērķa, tas ir, paredzētā vai vēlamā aktivitātes rezultāta noteikšana tiek uzskatīta par vienu no grūtākajiem un izšķirošākajiem brīžiem programmas-mērķa pieejas īstenošanā. Tas ir tāpēc, ka mērķiem jābūt konkrētiem, reālistiskiem un pārvaldāmiem.

Atsevišķa analīze ir pelnījusi jēdziena "programma" satura interpretāciju, plāna un programmas attiecības. Teorētiski un praksē tiek sniegtas dažādas definīcijas, un attiecības “plāns-programma” tiek interpretētas dažādi. Atsevišķos gadījumos programma tiek uzskatīta par priekšplānošanas dokumentu, kas ir plānošanas pamatā; citā programma ir plānā iekļauto plānoto uzdevumu īstenošanas līdzeklis. Taču programma ir jāuzskata par plānošanas metodi. Šajā gadījumā programma ir laika un izpildītāju ziņā precizēts darbību kopums, kas vērsts uz izvirzīto mērķu sasniegšanu un nodrošināts ar nepieciešamajiem, iepriekš noteiktiem, finanšu, materiālajiem un darbaspēka resursiem.

uzdevumi, lai uzlabotu svarīgāko produktu tehnisko līmeni un kvalitāti;

uzņēmuma plānotie uzdevumi produkcijas kvalitātes uzlabošanai;

pasākumus, kas nodrošina programmas uzdevumu izpildi.

Šādas programmas struktūra atspoguļo pieeju tai kā plānošanas dokumentam, kas satur uzdevumus, kas saistīti ar produktu kvalitātes uzlabošanas termiņiem, resursiem un veicējiem, kā arī pasākumu kopumu to izpildes nodrošināšanai. Šāda pieeja principā nav pretrunā ar terminu, kas pieņemts IS 8402 un saskaņā ar kuru “kvalitātes programma” ir dokuments, kas regulē konkrētus kvalitātes pasākumus, resursu piešķiršanu un darbību secību saistībā ar konkrētu produktu, pakalpojumu, līgumu vai projektu. Taču, ja pašmāju praksē galvenais uzsvars iepriekš tika likts uz noteikto vai pieņemto uzdevumu izpildi kvalitātes uzlabošanai, tad ārvalstu praksē kvalitātes plānošana, pirmkārt, ir resursu plānošana, kas nepieciešama, lai īstenotu alternatīvas ar patērētāju prasību izpildi saistītus variantus. . Tāpēc atšķirības kvalitātes plānošanas stratēģijās bija diezgan acīmredzamas.

ASV un valstu vadošajās firmās Rietumeiropa pakāpeniski atsakās no stingrām kvalitātes uzlabošanas plānošanas metodēm un koncentrējas uz starpsavienojumiem dažāda veida darbības kvalitātes nodrošināšanai, ņemot vērā patērētāju prasības.

Vienlaikus tiek meklēti veidi, kā uzlabot kvalitātes plānošanas efektivitāti šādās jomās: kvalitātes vadības stratēģisko un operatīvo funkciju un to atsevišķa finansēšanas norobežošana; daudzfaktoru plānošanas izmantošana, t.i. vairāku situācijas plānu izstrāde, lai ātri pielāgotos esošajiem iekšējiem un ārējiem apstākļiem.

Acīmredzot, attīstoties preču un naudas attiecībām un tām raksturīgajam tirgus mehānismam, plānošanas stratēģija mūsdienu Krievijas uzņēmumi notiek fundamentālas izmaiņas, koncentrējoties nevis uz administratīvi plānotiem rādītājiem, bet gan uz konkrēta patērētāja prasībām. Šī iemesla dēļ mainās arī pieeja kvalitātes uzlabošanas programmu un plānu izstrādei.

Tāpēc apsveriet mūsdienu programmas "Kvalitāte" pamatstruktūru.

Programmai "Kvalitāte" ir jāieņem galvenā pozīcija, veidojot organiskas attiecības starp vispārējo vadības sistēmu, kas noteikta MS ISO 9004, ISO 9004. Vadlīnijas vispārējai kvalitātes vadības sistēmas izbūvei un vadībai uzņēmumā. ar kvalitātes nodrošināšanas modeļiem konkrētiem produktiem saskaņā ar MS ISO 9001-9003.

Pamatojoties uz to, programmai "Kvalitāte" jābūt divu līmeņu.

Pirmā līmeņa programma ir tīri uzņēmuma iekšējais dokuments, kurā jāiekļauj stratēģiskie pasākumi. Šīs aktivitātes ir paredzētas, lai īstenotu uzņēmuma politiku kvalitātes jomā, nodrošinot sistemātisku un sistemātisku produktu kvalitātes, tās konkurētspējas uzlabošanu ārējos un vietējos tirgos. Šīs programmas galvenais mērķis ir nodrošināt uzņēmuma konkurētspēju.

Pirmā līmeņa programmas saturs tiek veidots, pamatojoties uz atskaitēm par tirgus izpēte un rekomendācijas par produktu ārējā un iekšējā tirgus konjunktūru, kas nosaka uzņēmuma profilu un galvenos ražošanas apjomus, spēju izstrādāt un apgūt principiāli jaunus produktu veidus, modernizēt produktus, paplašināt modifikācijas, veidus un veidus. produktiem.

Pirmā līmeņa programmas izstrāde ietver šādus soļus:

Mārketinga pētījumu materiālu analīze;

vadošo ekspertu secinājumu ekspertu izvērtējums par mārketinga pētījumu materiāliem;

programmas veidošanas virzienu izvēle;

atbildīgo izpildītāju noteikšana no uzņēmuma vadītāju vidus katram virzienam (apakšprogrammai);

pasākumu izstrāde izvēlēto jomu (apakšprogrammu) īstenošanai;

paredzēto darbību apspriešana un saskaņošana, ņemot vērā to īstenošanai nepieciešamo laiku un resursus;

programmas galīgās versijas sagatavošana un apstiprināšana.

Ņemot vērā apakšprogrammās iekļauto aktivitāšu ilgtermiņa raksturu, īpaši attiecībā uz pašfinansējumu, pastāv nepareizu lēmumu pieņemšanas risks, kas var radīt būtiskus finansiālus un citus zaudējumus. Tāpēc apakšprogrammas un visas programmas izstrādes stadijā ir jāizmanto īpašas metodes lai novērtētu iespējamo risku.

Izstrādājot apakšprogrammas, vēlams izmantot tīkla plānošanas metodes. Izstrādātie tīkla grafiki jāapstiprina kopā ar programmu un jākalpo tās izpildes kontrolei.

Katrai apakšprogrammai ir ieteicams izveidot pasākumu kopumu atsevišķos kvalitātes cikla posmos ( dzīves cikls produkti).

Izstrādājot Konkurētspējas programmu saskaņā ar ISO 9000 standartu sērijā noteikto atbildības piešķiršanas principu, jāizmanto funkcionāla pieeja, kuras pamatā ir funkciju matrica. Tas ļauj jebkurā programmas izstrādes un īstenošanas posmā skaidri noteikt uzņēmuma un tā struktūrvienību vadītāju atbildību par konkrētu darbību īstenošanu.

Otrā līmeņa programma jāizstrādā, lai sasniegtu tehniska rakstura mērķus un uzdevumus, jo īpaši, lai nodrošinātu produkcijas kvalitāti saskaņā ar noslēgtajiem līgumiem par saražoto produkciju. Ņikitins V.A. Kvalitātes vadība, pamatojoties uz ISO 9000-2000 standartiem. - Sanktpēterburga: Pēteris. 2004. - S. 102. Vēlams to saukt par "Produktu kvalitātes nodrošināšanas programmu". Šajā programmā iekļautajām aktivitātēm jābūt vērstām uz ražošanas izmaksu samazināšanu, samazinot lūžņus, patēriņu materiālie resursi un utt.

Šīs programmas īpatnība ir tāda, ka tā ir izstrādāta konkrētai precei vai viena un tā paša mērķa preču grupai, kas tiek piegādāta vienam klientam (vai vairākiem klientiem, ja produktu tehniskās prasības ir identiskas, lietošanas nosacījumu dēļ). Šo programmu var uzrādīt patērētājam līguma noslēgšanas brīdī, lai demonstrētu ražotāja centienus nodrošināt preces kvalitātes stabilitāti un pēc viņa pieprasījuma pievienot līgumam.

Programmā, ja nepieciešams, jāiekļauj pasākumi tehnoloģiju un kvalitātes kontroles metožu uzlabošanai, metroloģiskais atbalsts ražošana, ražošanas produkcijas kvalitātes uzraudzībai, kā arī grafiki periodiskai tehnoloģiskās disciplīnas ievērošanas uzraudzībai, testēšanas iekārtu sertifikācijai, tehnoloģiskās precizitātes testēšanas iekārtu, tehniskās dokumentācijas pārskatīšanai. Dažos gadījumos programmas var tikt izstrādātas, lai noteikti veidi darbības, kas saistītas ar produktu kvalitātes nodrošināšanu: piemēram, statistikas kontroles metožu ieviešanas programmas, kvalitātes grupu organizēšana u.c. Katrā konkrēts gadījumsšos jautājumus izlemj uzņēmuma vadība.

Kvalitātes nodrošināšanas programmas izstrāde var tikt veikta, lai izpildītu konkrētas līgumā noteiktās pasūtītāja prasības. Šajā gadījumā programma ir Kvalitātes rokasgrāmatas papildinājums. Šāda programma var aptvert tos esošās kvalitātes sistēmas elementus, kas ir jāmaina vai jāpapildina, lai atrisinātu patērētāja līgumā noteiktās problēmas, kā arī īpašas procedūras, kas atbilst īpašajām līguma prasībām (piemēram, īpašas pārbaudes). produkta vai atsevišķas sastāvdaļas). Šādas programmas izstrādei ir nepieciešama speciālistu (dizaineru, tehnologu, metrologu, QCD darbinieku) detalizēta līguma prasību izpēte, kas noteiks esošo kvalitātes nodrošināšanas procedūru piemērotību, nepieciešamību tās pārveidot vai ieviest jaunas procedūras.

Mērķu sasniegšanai ir svarīgi nodrošināt pastāvīgu kvalitātes plānošanas darbību koordināciju, kas būtu jāveic kvalitātes nodaļai vai citai strukturālo apakšnodaļu, kas ir daļa no kvalitatīva pakalpojuma un ir pakļauts uzņēmuma vadītāja vietniekam kvalitātes jautājumos.

Ja jūs sākat rūpīgi saprast, kādi faktori kopumā ietekmē cilvēka dzīvi, tad jūs varat atrast ļoti daudzus no tiem. Jebkurai cilvēka dzīves jomai un katrai viņa darbības sfērai, protams, ir vairākas tām raksturīgas īpatnības, un dažreiz tas, kas attiecas uz vienu, ir pilnīgi nepiemērojams citai. Bet, neskatoties uz to, ir daži pamatprincipi, kas ir efektīvi pilnīgi visā. Viens no šiem principiem jeb precīzāk, likumiem, ko var uzskatīt par veiksmes garantiem jebkurā jomā, ir spēja plānot un noteikt prioritātes. Kāpēc tas ir tik svarīgi, uzzināsim prezentētajā laika plānošanas apmācības nodarbībā.

Izpētot šo materiālu, jūs uzzināsiet par to, kas ir biznesa plānošana, un kādas ir tās iezīmes, kāpēc ir nepieciešams un svarīgi ikdienā sastādīt darba, personīgo un mājsaimniecības darbu sarakstus. Turklāt mēs apskatīsim dažus efektīvas metodes un plānošanas principi, no kuriem daži ir paredzēti katrai dienai, un daži ir daudzsološāki - uz nedēļu, mēnesi, gadu un pat vairākiem gadiem. Šis mūsu tiešsaistes apmācību kurss būs noderīgs visu vecumu un profesiju cilvēkiem, un saņemto informāciju būs iespējams pielietot savu mērķu sasniegšanai jau no pirmās dienas.

Kas ir plānošana. Plānošanas veidi. Prioritātes noteikšana

Plānošanas process

Plānošana ir mērķu un uzdevumu sasniegšanai nepieciešamo resursu optimālas sadales process, kā arī procesu kopums, kas saistīts ar to noteikšanu un īstenošanu. Plānošana ir neatņemama laika pārvaldības (laika pārvaldības) sastāvdaļa un, prasmīgi pielietojot, ievērojami palielina tās efektivitāti.

Vienkāršākajā un formālākajā interpretācijā plānošanu raksturo šādi soļi:

Mērķu (uzdevumu) noteikšanas posms
Plāna sastādīšanas posms iecerētā sasniegšanai
Varianta projektēšanas stadija
Nepieciešamo resursu, kā arī to avotu noteikšanas posms
Vadītāju noteikšanas un instruktāžas posms
Plānošanas rezultātu fiksēšanas posms fiziskā forma(plāns, projekts, karte utt.)

Plānošanas veidi

Plānošana, kā jau minēts, ir attiecināma uz absolūti jebkuru dzīves sfēru, taču, atkarībā no tā, tai var būt savas īpatnības, kas, savukārt, izpaužas dažādās formās un saturā.

Plānošanas veidi atšķiras:

Pēc nepieciešamības

Direktīvu plānošana - nozīmē noteikto uzdevumu obligātu izpildi, vienmēr ir konkrēts adresāts un to raksturo paaugstināta detalizācija. Kā piemēru var nosaukt uzdevumu izvirzīšanu, kas saistīti ar valsts/nacionāli svarīgu jautājumu risināšanu, darbu uzņēmumos u.c.
Indikatīvā plānošana ir pretēja pirmajai: tā neparedz obligātu un precīzu izpildi, tai ir vairāk padomdevēja un virzoša rakstura. Šis tips plānošana ir plaši izplatīta dažādu valstu makroekonomiskās attīstības sistēmā.

Laika posms mērķu sasniegšanai

Īstermiņa (kārtējā) plānošana - tiek aprēķināta uz laiku līdz 1 gadam un var sastāvēt no plāniem dienai, nedēļai, mēnesim, ceturksnim, sešiem mēnešiem. Visizplatītākais plānošanas veids. To izmanto gan parastie cilvēki ikdienas dzīvē, gan dažādu organizāciju vadītāji.
Vidēja termiņa plānošana – aprēķina laika periodam no 1 līdz 5 gadiem. Šis plānošanas veids aktivitātēs ir izplatīts valsts iestādēm, firmām un uzņēmumiem, bet to bieži izmanto stratēģiski domājoši cilvēki. Dažos gadījumos to var apvienot ar pašreizējo plānošanu, kas kopā ir ritošā plānošana.
Ilgtermiņa (perspektīvā) plānošana - parasti tiek aprēķināta vairākiem (5, 10, 20) gadiem uz priekšu. Visbiežāk šāda veida plānošana tiek izmantota lielos uzņēmumos, lai izpildītu sociāla, ekonomiska, zinātniska un tehnoloģiska rakstura uzdevumus utt.

Stratēģiskā plānošana lielākoties ir ilgtermiņa. Ar tās palīdzību tiek noteikti galvenie virzieni organizāciju darbībā: darbības paplašināšana, jaunu virzienu veidošana, darbplūsmas stimulēšana, tirgus un tā segmentu izpēte, pieprasījuma izpēte, mērķauditorijas raksturojums u.c. Plaši izplatīts organizāciju darbībā.
Taktiskā plānošana - visbiežāk ir viena un tā pati - ilgtermiņa. Tās galvenais mērķis ir radīt nepieciešamos apstākļus ar aplikācijas palīdzību rasto iespēju realizācijai stratēģiskā plānošana. Parasti taktiskā plānošana tiek izmantota, plānojot organizācijas ekonomisko, sociālo un ražošanas attīstību. Plaši izplatīts organizāciju darbībā.
Operatīvā-kalendārā plānošana ir stratēģiskās un taktiskās plānošanas pēdējais posms. Tas galvenokārt kalpo noteikto rezultātu sasniegšanas procesa īstenošanai. Ar tās palīdzību tiek precizēti visi rādītāji, un organizācijas darbs tiek organizēts tieši. Darbības plānošana ietver uzdevumu izpildes laika noteikšanu, procesa īstenošanas sagatavošanu, uzskaiti, procesa uzraudzību un analīzi. Plaši izplatīts organizāciju darbībā.
Biznesa plānošana - kalpo plānoto darbību iespējamības, atbilstības un efektivitātes novērtēšanai. Biznesa plāna sastādīšana notiek ļoti rūpīgi, ņemot vērā visdažādākos rādītājus, iespējas, priekšlikumus utt. Tā ir izplatīta organizāciju darbībā un uzņēmēju darbā.

Papildus aplūkotajiem plānošanas veidiem, kuros ņemti vērā primārie aspekti, ir arī tādi, kuros ņemti vērā sekundārie. Tie savukārt atšķiras:

Pēc pārklājuma pakāpes

Vispārējā plānošana - aptver visas konteksta detaļas.
Daļēja plānošana — aptver dažas konteksta detaļas.

Plānojot objektus

Mērķa plānošana - ietver nepieciešamo mērķu definēšanu, lai sasniegtu.
Fondu plānošana - ietver rezultāta sasniegšanai nepieciešamo līdzekļu plānošanu (finanses, informācija, personāls, aprīkojums utt.).
Programmu plānošana - ietver rezultātu sasniegšanai nepieciešamo programmu izstrādi.
Rīcības plānošana - ietver rezultāta sasniegšanai nepieciešamo darbību noteikšanu.

Pēc dziļuma

Kopējā plānošana - notiek, ņemot vērā kopējos parametrus.
Detalizēts plānojums - tiek ņemtas vērā visas detaļas un īpašības.

Plānu saskaņošana laika gaitā

Secīgā plānošana - ietver ilgu procesu, kas sastāv no vairākiem mazākiem posmiem.
Vienlaicīga plānošana - nozīmē vienreizēju īsu posmu.

Datu izmaiņu uzskaite

Stingra plānošana - nozīmē obligātu noteikto parametru ievērošanu.
Elastīga plānošana - ietver iespēju neievērot noteiktos parametrus un jaunu rašanos.

kārtībā

Sakārtota plānošana - ietver plānu secīgu izpildi, vienu pēc otras.
Slīdošā plānošana - nozīmē plāna pagarināšanu nākamajam periodam pēc tā pabeigšanas pašreizējā periodā.
Ārkārtas plānošana - paredz plāna īstenošanu pēc vajadzības.

Prioritātes noteikšana

Prioritāšu noteikšana ir prioritāšu noteikšanas process - rādītājs, kas norāda uz viena vai otra plāna elementa svarīguma pārsvaru pār pārējo. Prioritāšu noteikšana ir svarīga, jo starp liels skaits dažādas nianses un iezīmes, ir gan tās, kurām ir vismazākā nozīme un kuras minimāli ietekmē mērķa sasniegšanas procesu, gan tādas, kurām šajā procesā ir dominējoša loma. Prioritātes noteikšanas spēju var saukt par vēl vienu jebkura plānošanas procesa efektivitātes un efektivitātes rādītāju, jo. uzsvars uz visvairāk nozīmīgi punkti Plāns bieži ir noteicošais jautājumā, vai mērķis tiks sasniegts vai nē.

Kā redzat, plānošanu kā procesu raksturo ievērojams skaits dažādu nianšu. Jebkuru no veidiem var izmantot atsevišķi un varbūt kombinācijā ar citiem. Galvenais, izvēloties, ir ņemt vērā visas jūsu darbības iezīmes. Bet, lai cik plānošanas veidu pastāvētu, lai cik mēs tos uzskatītu, lai cik piemērus mēs dotu, tam visam nebūs nekādas vērtības, ja nesapratīsim, kāpēc vispār kaut kas jāplāno, kas priekšrocības, kā tas mums palīdzēs dzīvē? Uz šiem jautājumiem mēģināsim atbildēt nākamajā sadaļā.

Kas tiek plānots?

Ņemot vērā, ka mūsu apmācības ir veltītas personīgās produktivitātes paaugstināšanas metodēm, šeit un turpmāk nodarbībā aplūkosim plānošanu saistībā ar cilvēka darbību, nevis organizācijām, firmām, uzņēmumiem utt.

Plānošana ir tas faktors, kas lielā mērā nosaka ne tikai to, vai cilvēks sasniegs to, ko vēlas, bet arī to, ko viņš sasniegs kopumā. Fakts ir tāds, ka plānošanas procesam pašam nav vienota un šauri fokusēta efekta, bet gan kompleksi, ietekmējot daudzus personas personiskos rādītājus, viņa darbības virzienu un dzīvesveidu kopumā. Zemāk mēs uzskaitām tikai dažus pozitīvos plānošanas aspektus un priekšrocības, ko tā sniedz.

Mērķa specifikācija

Tiklīdz cilvēks sāk plānot savas aktivitātes, aktivizējas viņa domāšana, aktivizējas radošums, palielinās smadzeņu darbība. Jūs varat kaut ko vēlēties un “it kā” to iedomāties, vienlaikus domājot, ka jūs precīzi zināt, ko vēlaties. Bet, tiklīdz jūs apsēžaties, lai izstrādātu plānu un sākat to rūpīgi pārdomāt, jūsu mērķis no abstrakta sāk pārvērsties par konkrētu. Pamazām jūs sākat to detalizēti iztēloties, ņemt vērā tā īpašības, kaut kā to mainīt. Ir teiciens, kas saka, ka kuģis, kurš nezina, kurp tas dodas, nekad nesasniegs galamērķi. Tāpat arī cilvēks – ja viņš nezina, ko tieši vēlas, viņš to nekad nesasniegs. Plānošana ļauj saprast un realizēt to, ko jūs patiešām vēlaties, un atrast konkrētu mērķi.

Skaidrs rīcības plāns

Pat zinot, ko mēs vēlamies, mēs to nekad nesasniegsim, ja nezinām, kas mums ir nepieciešams, lai to iegūtu. Mūsu mērķi var būt megaglobāli, labi un brīnišķīgi, taču tie paliks tikai priekšstats par to, ko mēs vēlamies iegūt un ko darīt. Šis stāvoklis tiek koriģēts ar plānošanas palīdzību. Pirmkārt, tas ļauj noteikt konkrētās darbības, kas jāveic, lai sasniegtu vēlamo rezultātu. Otrkārt, tas palīdz noteikt šim nolūkam nepieciešamos resursus un to avotus. Treškārt, tas sniedz iespēju noteikt laika posmu. Tādā veidā, sastādot precīzu plānu, zināsi, kas jādara, lai to īstenotu, ko vai ko tajā iesaistīt, un, galvenais, kad vēlies to darīt. Plānošana būtiski paātrina mērķa sasniegšanas procesu, jo. pārstāv praktiska rokasgrāmata uz darbību.

Darbība, nevis domas par rīcību

Kamēr mums nav plāns, kā īstenot to, ko vēlamies, mēs esam nemitīgā pārdomās par šo tēmu. Mēs domājam par to, cik ļoti mēs to vēlamies, cik labi būtu, ja mums tas būtu, pārdomājam tēmu, kā tagad pietrūkst, varbūt pat iztēlojamies sevi darbības procesā. Bet ir viens BET – izņemot domāšanu, mēs neko citu nedarām. Un tas norāda, ka, visticamāk, tas viss beigsies. Ir svarīgi saprast, ka, sākot plānot, jūs jau darāt pirmo un lielāko daļu liels solis ceļā uz plāna realizāciju. Tas vien jūs jau būtiski virza uz priekšu. Un tad sākas ķēdes reakcija: pēc plāna sastādīšanas jūs sākat veikt konkrētas darbības, pirmajam punktam seko otrais, otrajam seko trešais utt. Ja izdosies ieaudzināt sevī ieradumu plānot pat vissīkākās lietas, uzreiz pamanīsi, kā tavas vēlmes sāks kļūt par realitāti. Šeit var pielietot citu teicienu: "Ūdens zem guļoša akmens netek." Atkāpieties no mirušā centra - sāciet rīkoties. Plānošana rada enerģijas potenciālu, kas nepieciešams mērķa sasniegšanai.

Spēja manevrēt

Precīzi nezinot, kas jādara, lai sasniegtu izvirzītos rezultātus, mēs nevaram ne noteikt, ne koordinēt savu rīcību. Mēs varam aptuveni iedomāties, kas mums jādara, bet, rīkojoties bez plāna, mēs riskējam nonākt strupceļā vai pat tālāk attālināties no mērķa. Kad jums ir plāns un jūs sākat rīkoties, jūs varat, tā sakot, pārvaldīt visu procesu tiešsaistē: tas nedarbojas šādā veidā, izmēģiniet to savādāk, viena lieta nedarbojas, padomājiet par to, ar ko jūs to varētu aizstāt ar. Skaidrs plāns ļaus jums manevrēt pa ceļu, variēt dažādas metodes un veidi. Rezultātā jums būs visaptverošs plāns, kurā būs ņemtas vērā visdažādākās nianses un iespējas notikumu attīstībai. Spēja plānot ir spēja būt elastīgam un gatavam jebkurai situācijai.

Augsts panākumu līmenis

Un, iespējams, vissvarīgākā plānošanas priekšrocība ir, ja ne 100% garantija, bet tomēr milzīga veiksmes iespējamība. Cik daudz cilvēku mēs redzam, kuri vēlas ļoti maz, bet bez plāna neko nesasniedz! Un, atšķirībā no viņiem, ir milzīgs skaits cilvēku piemēru, kuriem ir fantastiski mērķi, kas, šķiet, ir nesasniedzami, neskatoties uz visu, ko viņi tos sasniedz un pat vairāk. Tas, kas atšķir pirmo no otrā, ir spēja plānot un noteikt prioritātes. Definējiet savus mērķus, sāciet veidot plānu – pēc kāda laika redzēsiet, ka esat sasniedzis mērķi, un tūkstošiem skatītāju bez plāna palikuši savās vietās. Plānošana nostādīs jūs vadībā jebkurā jomā!

Protams, tagad jums ir kļuvis daudz skaidrāks, kāpēc jums ir jāplāno un jāpārdomā visi soļi. Plānošanu veic uzņēmēji un uzņēmēji, milzīgu korporāciju vadītāji, radoši cilvēki, rakstnieki, aktieri un šovbiznesa zvaigznes, vispār visi tie, kurus parasti sauc veiksmīgi cilvēki. Plānošana ir jebkura cilvēka dzīves un darba sastāvdaļa, kas vēlas paaugstināt savu produktivitāti un sasniegt nopietnus rezultātus. Tieši šī iemesla dēļ līdztekus apsēsties pie galda, paņemt pildspalvu un papīra lapu un sākt kaut ko plānot, šodien ir īpaši izstrādātas plānošanas metodes, kas savu efektivitāti ir pierādījušas ne reizi vien. Nākamajā sadaļā sniegsim īsu pārskatu par populārākajiem no tiem.

Plānošanas metodes

ABC plānošana

Priekšnoteikums šī metode ir pieredze, kas skaidri parāda, ka svarīgu un nesvarīgu gadījumu attiecība procentos vienmēr ir aptuveni vienāda. Jebkuri uzdevumi, pamatojoties uz to nozīmi noteikto rezultātu sasniegšanā, ir jāsadala, izmantojot ABC burtu vērtības. No tā izriet, ka vispirms ir jāveic uzdevumi ar vislielāko nozīmi un nozīmi (A), bet pēc tam visi pārējie (B, C). Jums ir jāplāno savs laiks, izmantojot šo paņēmienu, ņemot vērā uzdevumu svarīgumu, nevis pūles, kas nepieciešamas to izpildei.

ABC tehnikas pamatā ir trīs pamatnoteikumi:

A kategorija – svarīgākie gadījumi. Tie veido aptuveni 15% no visa, ko jūs darāt, bet tie sniedz aptuveni 65% no rezultātiem.
B kategorija – svarīgas lietas. Tie veido aptuveni 20% no visiem jūsu gadījumiem un sniedz aptuveni 20% rezultātu.
C kategorija – vismazāk svarīgi jautājumi. Tie veido apmēram 65% no visa, ko jūs darāt, bet arī sniedz apmēram 15% no rezultātiem.

Šeit varat uzzināt vairāk par šo tehniku.

Eizenhauera princips

Šo paņēmienu savulaik ierosināja amerikāņu ģenerālis Dvaits Deivids Eizenhauers. Tas ir lielisks papildu skaitītājs, lai ātri pieņemtu svarīgākos lēmumus. Šis princips paredz prioritāšu noteikšanu atbilstoši svarīguma un steidzamības kritērijiem.

Visas jūsu lietas ir jāsadala četrās galvenajās kategorijās un jāveic prioritārā secībā:

A kategorija - steidzamākie un svarīgākie gadījumi.
B kategorija – steidzami, bet ne svarīgi gadījumi. Svarīgi ir spēt tās pēc svarīguma kritērija nodalīt no pirmās kategorijas, pretējā gadījumā var veltīt laiku to īstenošanai, atstājot patiesi svarīgās lietas vēlākam laikam.
C kategorija - nav steidzami, bet svarīgi jautājumi. Šeit jāņem vērā steidzamības faktors: sakarā ar to, ka šīs lietas nav steidzamas, tās bieži tiek noliktas, pēc tam tās kļūst steidzamas, kas nav īpaši labi. Tāpēc to ieviešanu nekādā gadījumā nevajadzētu atstāt novārtā. Šādas lietas cita starpā var deleģēt – uzticēt to īstenošanu kādam citam.
D kategorija – nesteidzīgi un nesvarīgi jautājumi. Bieži vien cilvēks visvairāk uztraucas par šādām lietām un tērē to īstenošanai lielākā daļa laiks. Uzziniet, kā precīzi noteikt šīs kategorijas gadījumus. Tie ir jādara pēdējie, kad ir pabeigti iepriekšējie.

Šeit varat uzzināt vairāk par Eizenhauera metodi.

Pareto noteikums

Šo noteikumu dažreiz dēvē par 80/20 principu. To formulēja itāļu ekonomists Vilfredo Pareto. Tās galvenais priekšnoteikums ir tāds, ka mazākā darbību daļa rada lielāko daļu rezultātu un otrādi.

Vizuāli šis noteikums izskatās šādi:

20% darbība = 80% rezultāts
80% darbību = 20 rezultāti
20% cilvēku pieder 80% no visa kapitāla
80% cilvēku pieder 20% no visa kapitāla
20% klientu rada 80% ieņēmumu
80% klientu nes 20% ieņēmumu
utt.

Piemērojiet šo noteikumu savām ikdienas aktivitātēm, un jūs redzēsiet, ka 80% no tā, ko jūs darāt dienā, ir tikai 20% no jums nepieciešamā rezultāta, un 20% labi izplānotu darbību tuvinās jūs jūsu lolotajam mērķim par 80%. . Pamatojoties uz to, atcerieties, ka jums jāsāk diena tikai ar dažām, bet visgrūtākajām, svarīgākajām un steidzamākajām lietām un tikai pēc tam jāuzņemas vieglas un ne mazāk svarīgas, bet daudz lielākā apjomā pasniegtas lietas. . Ir ļoti ērti piemērot Pareto noteikumu kombinācijā ar ABC metodi vai Eizenhauera principu.

Jūs varat lasīt vairāk par 80/20 principu.

Laiks

Termins "laika uzskaite" attiecas uz metodi, kas paredzēta pagājušā laika izpētei. To veic, fiksējot un izmērot veiktās darbības. Laika uzskaites galvenie mērķi ir noteikt, kam tiek tērēts laiks, identificēt laika izšķērdētājus, atrast laika rezerves un attīstīt laika izjūtu.

Laika uzskaite ir diezgan vienkārša: eksperti iesaka reģistrēt visas jūsu darbības ar 5 minūšu precizitāti 2-3 nedēļas. Vizuāli tas izskatās apmēram šādi:

8:00-8:30 - pamodos, izstiepās, mazgājos
8:30-9:00 - dzēra tēju, ieslēdza datoru, pārbaudīja pastu
9:00-9:30 - devās uz sociālais tīkls
9:30 - 10:00 - sagatavoti dokumenti darbam
utt.

Ierakstus var papildināt ar komentāriem un papildu parametriem. Ir vairāki veidi, kā sekot līdzi:

Uz papīra - kladē, kladē, kladē
Sīkrīka izmantošana - Mobilais telefons, e-grāmata, planšetdators
Izmantojot balss ierakstītāju
Izmantojot īpašu programmatūru datorā
Tiešsaistē — īpašas interneta lietojumprogrammas
Ganta diagramma (skatīt zemāk)

Pamatojoties uz datiem, kas iegūti laika noteikšanas laikā, varat noteikt svarīgas laika sadales iezīmes un tās labot. Lasiet vairāk par laiku.

Ganta diagramma

Ganta diagramma ir joslu diagrammas metode, ko izstrādājis amerikāņu vadības speciālists Henrijs Gants. To izmanto, lai ilustrētu dažādu projektu plānus un grafikus. Diagramma sastāv no joslām, kas ir orientētas gar laika asi, un katrā no tām tiek parādīts atsevišķs uzdevums, kas ir daļa no projekta. Vertikālā ass ir uzdevumu saraksts. Turklāt grafikā var atzīmēt dažādus rādītājus - procentus, rādītājus, laika zīmogus utt.

Izmantojot Ganta diagrammu, jūs varat vizuāli izsekot projekta gaitai un veikto darbību efektivitātei. Bet, jebkurā gadījumā, šī metode būs jāpapildina ar citām, jo. diagramma nav sinhronizēta ar datumiem, nerāda iztērētos resursus un veikto darbību raksturu. Vislabāk to izmantot maziem projektiem. Pati diagramma bieži tiek iekļauta dažādās projektu vadības lietojumprogrammās kā papildinājums.

SMART tehnoloģija

SMART mērķu noteikšanas tehnika ir atzīta par vienu no labākajām pasaulē. Tā izcelsme ir NLP, un mēs to detalizēti apspriedām vienā no mūsu nodarbībām. Šeit mēs piedāvājam tikai Īss aprakstsšī tehnika.

Pats vārds "SMART" ir saīsinājums, kas izveidots no piecu vārdu pirmajiem burtiem, kas nosaka mērķu kritērijus. Apskatīsim tos nedaudz sīkāk.

Konkrēts – mērķim jābūt konkrētam, t.i. to uzstādot, jums noteikti skaidri jāiedomājas rezultāts, kuru vēlaties sasniegt. Piemēram, "Es gribu kļūt par speciālistu antropoloģijā."
Izmērāms – mērķim jābūt izmērāmam, t.i. jums ir jāatspoguļo vēlamais rezultāts kvantitatīvā izteiksmē. Piemēram, "līdz 2015. gadam es vēlos nopelnīt 50 tūkstošus rubļu mēnesī."
Sasniedzams – mērķim jābūt sasniedzamam, t.i. jāņem vērā savas personības īpašības: spējas, predispozīcija, talants utt. Piemēram, ja jums ir problēmas ar matemātiku un jūs absolūti nesaprotat šo zinātni, labāk neizvirziet sev mērķi kļūt par izcilu matemātiķi.
Atbilstoši - mērķim jābūt saistītam ar citiem jūsu uzdevumiem. Piemēram, vidēja termiņa mērķa sasniegšanā netieši jāietver vairāku īstermiņa mērķu sasniegšana.
Laika ierobežojums – mērķim ir jābūt definētam laikā un ar skaidri noteiktu laika posmu. Piemēram, "Es vēlos zaudēt svaru no 95 līdz 80 kg sešos mēnešos līdz tādam un tādam mēnesim."

Kopā tas ļaus jums noteikt nepieciešamās darbības, lai sasniegtu vēlamo rezultātu, ņemtu vērā maksimālo faktoru skaitu un pastāvīgi izsekotu jūsu progresam. Lasiet vairāk par rakstīto SMART tehniku.

Mērķu un uzdevumu saraksts

Lielākā daļa vienkārša tehnika, ar kuru var plānot laiku un lietas. Šis ir tikai veicamo darbu saraksts. Šādi saraksti ir ļoti ērti, jo tiem nav nepieciešami nekādi papildu resursi, piemēram, dators, mobilās lietojumprogrammas vai sarežģītu diagrammu izmantošana, bet arī ļauj vizuāli parādīt visu, kas jums jādara, un kontrolēt šo procesu.

Mērķu un uzdevumu saraksta sastādīšana ir ļoti vienkārša: jūs varat vienkārši pierakstīt uz papīra visu, kas jums jādara un kad, un pēc pabeigšanas vienkārši izsvītrojiet pabeigtos vienumus. Un jūs varat to nedaudz sarežģīt: izveidojiet tabulu, kurā būs kolonnas: "uzdevums", "prioritāte", "izpildes termiņš", "pabeigšanas atzīme".

Visas šīs metodes var izmantot atsevišķi vai kombinācijā. Izmēģiniet visas iespējas – noteikti pēc kāda laika izvēlēsieties sev ērtāko un piemērotāko un, iespējams, pat izveidosiet kādu no tiem, pamatojoties uz tiem.

Lai jums būtu vieglāk plānot savas lietas un laiku, nodarbības noslēgumā vēlamies iepazīstināt jūsu uzmanību ar dažiem ļoti iedarbīgiem principiem, kurus varat izmantot savā ikdienā.

Plānošanas principi

Izmēģiniet visas apspriestās plānošanas metodes un izvēlieties sev piemērotāko. Izmantojiet to katru dienu un visos gadījumos.
Nemēģiniet atcerēties visu - veiciet piezīmes. Kā saka: "Vistrulākais zīmulis ir labāks par asāko atmiņu."
Ja jums ir daudz darāmu lietu, nemēģiniet visu izdarīt. Veltiet laiku svarīgāko un prioritāro noteikšanai un turpiniet tos īstenot. Pabeidziet pārējo vēlāk.
Vienas nedēļas beigās sastādiet rīcības plānu nākamajai. Dariet to pašu katras dienas beigās.
Iemācieties nēsāt līdzi piezīmju grāmatiņu un pildspalvu vai diktofonu, lai ierakstītu interesantas domas, kas jums rodas.
Sāciet "veiksmes žurnālu", kurā katru dienu ierakstīsit visus savus panākumus, lai cik mazi tie būtu. Tas jūs pastāvīgi motivēs un atgādinās, ka esat uz pareizā ceļa.
Iemācieties pateikt nē. Šī spēja ietaupīs jūs no laika tērēšanas, tiekšanās uz nevajadzīgiem mērķiem un komunikācijas ar nevajadzīgiem cilvēkiem.
Vienmēr padomā, pirms kaut ko dari. Nosver visus plusus un mīnusus. Centieties neveikt nepārdomātas darbības un darbības.
Ikreiz, kad kaut ko darāt, atcerieties sevi, apzinieties, ko darāt Šis brīdis. Ja jūtat, ka neiet uz priekšu, pārtrauciet šo darbību.
Kritiski paskatieties uz sevi: identificējiet savu slikti ieradumi laikietilpīgas lietas, kuras tev patīk darīt, bet kas tevi nevirza uz mērķi. Tad pamazām un pa vienam nomainiet šos ieradumus un darbus ar jauniem – efektīviem.
Nosaki savas galvenās dzīves prioritātes un dzīvo saskaņā ar tām. Tātad jūs vienmēr varat koncentrēties uz galveno un netērēsit laiku.
Neveiciet nevajadzīgas nevajadzīgas darbības, nedariet svešas lietas. Uz priekšu jāvirzās pašam, bet neļauj sevi izmantot kā instrumentu citu cilvēku mērķu sasniegšanai, ja pašam tas neizbauda.
Regulāri un sistemātiski atvēliet laiku sevis pilnveidošanai: grāmatu lasīšanai, izglītojošu un motivējošu video skatīšanai, savu prasmju praktizēšanai utt.
Neapstājieties pie tā - sasniedzot vienu mērķi, uzstādiet citu, nopietnāku. Tātad jūs vienmēr varat būt labā formā, jums būs stimuls un motivācija.

Visu iepriekš minēto ieteikumu pielietošana ļaus jums gūt panākumus jebkurā jomā un sasniegt mērķus tik drīz cik vien iespējams. Pats svarīgākais ir nemitīgs darbs pie sevis un iegūto prasmju pielietošana praksē. Lai viss, ko esat iemācījies šajā nodarbībā, nestu augļus, jums jāsāk plānot turpmākās aktivitātes. Sāciet ar jebkādu veidu, praktizējiet, uzlabojiet jaunas prasmes un padariet to par ieradumu. Protams, visu mūsu dzīvē nav iespējams plānot, bet daudz kas ir iespējams.

Papildu interesanti materiāli kas saistīti ar plānošanu un efektivitāti, mūsu resursā 4brain varat atrast:

Pārbaudi savas zināšanas

Ja vēlaties pārbaudīt savas zināšanas par šīs nodarbības tēmu, varat veikt īsu testu, kas sastāv no vairākiem jautājumiem. Katram jautājumam var būt pareiza tikai 1 iespēja. Kad esat atlasījis kādu no opcijām, sistēma automātiski pāriet uz nākamo jautājumu. Saņemtos punktus ietekmē atbilžu pareizība un nokārtošanai pavadītais laiks. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jautājumi katru reizi ir atšķirīgi un iespējas tiek sajauktas.